Трудности в составлении графиков и решения

Если вы менеджер, отвечающий за рабочий график компании, и читаете эту статью, то, скорее всего, вы сталкиваетесь с проблемами при составлении сменных графиков для сотрудников.

Здесь вы найдете три наиболее распространенные проблемы, возникающие при составлении рабочего графика, и лучшие решения для них. Начните внедрять уже сегодня!

Проблема №1: Составление графика в последний момент

Откладывание составления графика смен до последнего момента — не лучшая идея. Менеджеры, ответственные за это, должны обеспечить доступность графика смен как можно раньше, чтобы сотрудники имели возможность планировать свои дела в течение месяца. В противном случае многим работникам придется выбирать между личными делами и работой.

Решение:

Планируйте свои графики заблаговременно, чтобы дать всем сотрудникам возможность ознакомиться с ними и при необходимости внести изменения. Многочисленные шаблоны онлайн-сервиса Shifton позволяют сделать это всего за несколько кликов!

Проблема №2: Нечеткое распределение смен

Внося изменения в график вручную, любой менеджер может не заметить ошибку в распределении смен. В результате может случиться так, что некоторые сотрудники не отработают положенное количество часов, в то время как другие, наоборот, будут работать сверх нормы, что может повлечь за собой непреднамеренное нарушение трудового законодательства.

Решение:

Чтобы избежать такой ситуации, используйте Shifton, автоматизированный сервис для планирования работы и сменных графиков. В этом случае у сотрудников не будет причин упрекать менеджера в небрежности и халатности!

Проблема №3: Отсутствие современных инструментов

Менеджеры, которые до сих пор используют ручку и бумагу для создания графика компании, не только усложняют свою жизнь, но и с большей вероятностью допускают ошибки. Кроме того, огромное количество звонков и сообщений на личные телефоны руководителей и сотрудников отнимают много времени, что приводит к отсутствию разграничения работы и личной жизни.

Решение:

С легким в использовании программным обеспечением Shifton вы можете значительно упростить планирование графиков сотрудников и коммуникацию внутри компании. Более того, уведомления в мобильной версии онлайн-приложения приходят почти мгновенно, а сотрудники могут самостоятельно обмениваться сменами, экономя менеджерам много времени.

Автоматизируя составление графиков сотрудников с помощью онлайн-сервиса Shifton, вы сможете добиваться стабильных результатов, совершать меньше ошибок, снижать затраты и повышать производительность и общее удовлетворение сотрудников.

Если вы еще не используете Shifton для вашего бизнеса, то пора начинать! Зарегистрируйтесь и попробуйте все возможности онлайн-приложения бесплатно в течение всего пробного периода!

Как Shifton может улучшить эффективность колл-центра

Менеджерам колл-центра приходится ежедневно следить за рабочим процессом и контролировать выполнение плана операторами. Кроме того, одной из их важнейших задач является создание и поддержание расписаний колл-центра.

Поскольку клиенты могут находиться по всему миру, в колл-центре всегда должны быть операторы, работающие по местному времени абонентов. Менеджеры колл-центра должны учитывать рабочие графики и количество операторов на каждой смене при составлении ежемесячного расписания. В противном случае неизбежны ошибки с рабочим временем, сменами, распределением сотрудников и смен.

Так как же использование онлайн-сервиса Shifton может улучшить эффективность работы колл-центра?

Shifton поддерживает все типы расписаний

Операторы работают в две смены по 8 часов в день, с фиксированным перерывом на обед через четыре часа после начала смены. Этот формат графика также предполагает 8-часовой рабочий день с фиксированным временем начала для сотрудника колл-центра. Однако оператор может сделать обеденный перерыв и запросить перерывы в любое время рабочего дня.
Операторы работают по 8 часов в день с фиксированным временем начала смены. При этом оператор может брать обеденный перерыв и запрашивать перерывы в течение рабочего дня.
Операторы работают по сменам 4 или 8 часов, сами определяя время начала рабочего дня и делая перерывы во время смен. Такой тип графика не только снижает затраты на персонал колл-центра почти на 25%, но и значительно повышает производительность. Shifton способен работать со всеми этими типами расписаний. Приложение поддерживает возможность гибкого начала смен, запросов на перерывы и выходные. С помощью Shifton менеджер колл-центра может создать расписание для любого количества отделов и сотрудников.

Shifton поможет поддерживать рабочее расписание

Расписание колл-центра должно быть составлено таким образом, чтобы перерывы, обеды, совещания и другие мероприятия не нарушали рабочий процесс. После первоначальной настройки Shifton автоматически составит расписание так, чтобы перерывы операторов не совпадали. Пока несколько операторов делают перерыв, другие продолжают работать.

Таким образом, использование приложения Shifton позволяет исключить простои и не нарушать структуру расписания.

Shifton поможет мгновенно внести изменения и обновления в расписание

Если сотрудники колл-центра не ощущают хоть немного свободы, со временем они потеряют интерес к работе. С помощью онлайн-сервиса Shifton менеджеры распределят смены так, что операторы будут работать меньше дней в неделю, но с полными рабочими часами.

Кроме того, при необходимости (например, во время локдаунов) сотрудникам может быть предоставлена возможность гибкого начала и окончания смен, а также возможность работать из дома в отдельные дни или на постоянной основе.

Shifton позволяет эффективно отслеживать и оценивать работу колл-центра

Анализ статистики в CRM — необходимое условие для правильного составления расписания в колл-центре. Shifton предлагает мощные инструменты для отчетности, которые демонстрируют статистику эффективности работы колл-центра с разных сторон.

Настраиваемые модули не только отображают данные в отчетах, но и позволяют прогнозировать затраты, количество часов и многое другое. Это помогает оптимизировать процессы внутри компании.

Shifton поддерживает интеграцию с другими программами

Независимо от того, какое программное обеспечение используется в вашей компании для управления персоналом, бухгалтерского учета и контроля работы, Shifton сделает вашу жизнь проще.

Приложение Shifton предлагает возможности интеграции со многими популярными программами для улучшения рабочих процессов, обмена данными и предоставляет доступ к нашему API для выполнения различных интеграций.

Поскольку онлайн-сервис Shifton интегрируется с другими программами (например, с Quickbooks), руководство получает доступ ко всем необходимым отчетам — по рабочим часам, сменам и зарплатам, включая штрафы и бонусы.

Ищете новые интеграции или функции? Расскажите нам о своих потребностях, и Shifton предложит подходящее решение.

С помощью Shifton менеджер колл-центра может эффективно составлять расписания для любого количества отделов и сотрудников всего за пару кликов. Доступные функции и интеграции Shifton позволяют использовать это приложение как единое решение для выполнения и отслеживания ежедневных задач в колл-центре.

Все оригинальные фотографии предоставлены колл-центром DialogMarket. Обзор Shifton от исполнительного директора DialogMarket можно найти здесь.

Предлагаем вашему вниманию еще один реальный отзыв от одного из наших самых первых клиентов — компании DialogMarket.

Shifton: Добрый день! Расскажите, пожалуйста об особенностях своей компании.

Алена: Здравствуйте! Меня зовут Алена Пешехонова, я руководитель аутсорсингового колл-центра DialogMarket (Украина, Кропивницкий).

Наш колл-центр ориентирован на предоставление таких клиентских сервисов, как горячая линия и служба поддержки. Отличительная черта DialogMarket — быстрый запуск стартапов, возможность увеличения количества сотрудников в смене с сегодня на завтра по запросу клиента.

Shifton: Какие задачи вам ежедневно приходится решать?

Алена:Мои главные задачи, как руководителя: молниеносно реагировать на запросы заказчиков по увеличению количества людей на смене, а также заботиться о перекрытии пиковых нагрузок на каждом проекте.

В режиме работы 24/7/365 невозможно бесперебойно функционировать без грамотно составленных графиков. Ведь чем масштабнее проект, тем больше сотрудников и вариаций смен задействовано в расписании.

Shifton: С какими сложностями вы сталкиваетесь в работе колл-центра наиболее часто?

Алена: Работая с проектом, в котором задействованы 40-50 человек, мы уже сталкиваемся с определенными сложностями в построении графиков, которые подойдут как заказчику, так и моим сотрудникам. А теперь представьте, чего нам стоит разработать продуктивный график на 300 человек! Кто-то заболел, кто-то уехал, а кто-то может работать только по 6 часов или в определенные дни недели.

Конструкция таких графиков напоминает карточный домик: если один сотрудник выпал, все приходится строить заново!

Shifton: Как вы начали работать с Shifton?

Алена: После знакомства с десятками программ по построению графиков, мы остановились на Shifton. Ваш онлайн-сервис значительно упростил нашу жизнь.

Shifton: Какие функции Shifton оказались наиболее полезными в работе колл-центра?

Алена: Сотрудники в восторге от возможности обмена сменами, а самое главное, что графики теперь составляются буквально в несколько кликов! А еще у нас нет проблем с оформлением больничных и отпусков.

Shifton:Как изменилась работа в колл-центре после подключения к сервису Shifton?

Алена: Я всегда стремлюсь создать максимально понятную систему формирования зарплат для сотрудников. Благодаря Shifton это стало еще проще.

Модуль “Отчеты о зарплатах” позволяет придерживаться прозрачности начисления заработных плат в компании DialogMarket. Каждый сотрудник колл-центра всегда знает, сколько денег он заработал в том или ином месяце, и может планировать свои расходы наперед.

Shifton: Могли бы вы рекомендовать Shifton другим колл-центрам?

Алена:Однозначно да! Это приложение будет одинаково полезно как большим, так и маленьким аутсорсинговым компаниям.

Приветствуем наших подписчиков и всех, кто случайно попал на страничку компании Shifton. Сегодня мы публикуем интервью с одной из наших клиентов — владелицей сети кафе, которая уже давно и с удовольствием пользуется онлайн-сервисом Shifton.

Shifton: Добрый день. Давайте знакомиться!

Ирина: Здравствуйте! Меня зовут Ирина Ускова, я основатель и управляющая сети сетью бизнес — кофеен Coffee Molly в Нижнем Новгороде.

Shifton: Расскажите немного о своем бизнесе.

Ирина: К началу 2021 года в компании работало более 20 бариста с разной занятостью. Coffee Molly работают в городе с 2014 года, развивая концепцию кофеен для офисных сотрудников. Сегодня в Нижнем Новгороде работают семь точек с общим оборотом более 25 млн руб. в год.

Shifton: Почему вы решили сотрудничать с Shifton?

Ирина: Специфика рынка такова, что сотрудники бара достаточно молодые люди, поэтому и часто меняют работу. Для большинства — это первая работа. Поэтому работа с кадрами занимает много времени: подбор, обучение, наставничество, развитие в профессии.

Мне давно уже понятно, что к этому процессу надо относиться легко, и главное — это сохранять основной “костяк” бариста — 5-6 человек. Как раз они помогают быстро адаптироваться новеньким.

Вся эта кипучая деятельность ежедневно влияет на график работы, за которым надо оперативно следить, и всех моментально ставить в известность в случае перемен.

Shifton: Как вы решали эти проблемы раньше?

Ирина: Раньше мы делали это через общий чат, а некоторым лично дозванивались, чтобы удостовериться, что человек в курсе изменений. Но чем больше кофеен открывается, тем больше это требует автоматизации рутинных дел.

Shifton: Есть ли у вашей компании потребность в автоматизированном онлайн-сервисе для составления графиков?

Ирина: Конечно, тот кто следит за тенденциями в курсе, что рынок общепита все больше и больше пропитывается IT-технологиями. ?абота с расписанием — это ежедневная функция администратора и старших бариста. В рамках составления расписания они должны учесть пожелания сотрудника (личные дела, совмещение со второй работой), эффективность работы бармена в конкретной точке и особенности дня ( выходной или будний день). Кроме того, нужно организовать обучение новенького, провести инвентаризацию или генеральную уборку, найти замену заболевшим или разделить смену между двумя сотрудниками. Ну и конечно учесть все опоздания и переработки.

Мы давно уже автоматизировали этот процесс, но рост компании продолжался, и мне хотелось уже чего-то большего, чем просто программа, которая бы составляла графики работы. Я искала разработчиков партнеров, которые сделали бы так, чтобы программа одновременно была и расчетной ведомостью для каждого сотрудника и на этом останавливаться не хотелось.

Shifton: Оправдались ли ваши ожидания по мере расширения сотрудничества с Shifton?

Ирина: Да, я довольна. Но, признаюсь, что когда я случайно нашла Shifton, то не сразу заметила, насколько гибким может быть этот продукт.

На этапе тестирований я задавала много вопросов, что еще планируется внедрить, и какие есть функции, чтобы сотрудники в каждую минуту времени были уверены в своем графике работы и знали бы заранее, какой доход у них будет в конце месяца. Мне хотелось, чтоб расчет заработной платы не затягивался, а велся бы в режиме реального времени и был доступен человеку в его телефоне всегда, а не в день выдачи.

Shifton: Вы сумели реализовать свои запросы? Насколько вы удовлетворены обратной связью от разработчиков Shifton?

Ирина: Я не просто сумела реализовать запросы, но и на деле убедилась, что программу можно дальше модернизировать под наши потребности. В течение 6 месяцев я плотно общалась с разработчиками и рассказывала, что нам нравится, что еще мы хотели бы сделать. Мы внедрили программу быстро и сразу поняли, что хотим все больше и больше ее использовать и менять под себя.

Shifton: Все ли у вас получилось на данный момент?

Ирина: Что удалось реализовать: мы автоматизировали график каждого сотрудника с учетом их пожеланий, закрепили барменов за точками, наладили расчет штрафов и премий. Мы также исключили ошибки в расчетах зп, когда какие-то смены не учитывались или дважды оплачивались, настроили всем сотрудникам приложения, где они моментально получают информацию об изменениях и расчет зарплат. А еще сократили время на составление графика в 10 раз, снизили текучку, так как сотрудники видят свою занятость/зарплату и могут на них влиять, улучшили процесс планирования времени для всех сотрудников.

Shifton: Наверняка у вас есть еще предложения по кастомизации сервиса Shifton?

Ирина: Да, конечно. Ждем более удобный интерфейс по внесению изменений в расписание. Сейчас не все вещи можно изменить, и для корректировки тех или иных параметров нужно создавать все заново. Ждем более гибких настроек по отчетам о зарплате за общие периоды и комментарии по работе. Что касается сервисных функций — нужна возможность для сотрудников оставлять комментарии и составлять отчеты о проделанной работе внутри приложения. Также интересует автоматический расчет премий в зависимости от показателей продаж или выполнения KPI и более гибкие настройки интерфейса приложения для удобства сотрудников: что выводить на главном экране, какие уведомления присылать, и за что надо отчитаться.

Shifton: Благодарим, Ирина, за детальный и содержательный отзыв. Можете ли вы рекомендовать онлайн-сервис Shifton владельцам других компаний?

Ирина: Я уже рекомендую этот сервис моим клиентам, кому помогаю запускать свои кофейни, потому что программа помогает экономить, ею легко управлять и она нравится моим сотрудникам. Прежде чем остановиться на Shifton, я детально протестировала более 10 различных приложений и программ, и в тот момент, когда нашла Shifton, уже договорилась со знакомым разработчиком, который должен был создать для нас подобную программу. Мои задачи с составлением расписания и автоматизацией заработной платы Shifton полностью решил.

Как правило, менеджеры, занимающиеся составлением графиков для команд и отделов, сталкиваются с трудной задачей. Им необходимо составить графики, учитывая всех сотрудников и их личные обстоятельства, больничные, выходные, месячные и недельные рабочие часы.

Если вы все еще составляете графики и смены на бумаге или в Excel, это может занять часы, чтобы внести все необходимые обновления. Различные приложения для составления графиков определенно снимают бремя с менеджеров. Они значительно уменьшают время и усилия менеджеров, улучшают командную работу и максимизируют время безотказной работы.

Мы знаем, что онлайн-приложение Shifton является отличной альтернативой всем популярным аналогам. Давайте сравним функции Shifton с функциональностью WhenIWork и убедимся в этом.

Бесплатный пробный период	1 месяц	2 недели
Минимальная стоимость	1 доллар на пользователя в месяц	2 доллара на пользователя в месяц
Поддержка	Персональный менеджер по аккаунту	Чат-бот
Автоматизированное составление графиков	да	да
Обмен сменами	да	да
Обмен перерывами	да	нет
Расчет заработной платы	да	нет
Задачи	да	да
Чек-листы	да	нет
Доступность	да	нет
Контроль обмена	да	да
Интеграции	да	да
Отчеты и анализ	да	да
Напоминания	да	да
Уведомления	да	да

* Сравнение функций составлено на основе общедоступной информации по состоянию на сентябрь 2021 года.

Как мы видим из таблицы сравнения, Shifton предоставляет почти те же функции, что и WhenIWork, и даже больше — например, персонального менеджера по аккаунту, опцию «Доступность», которая обеспечивает максимальную гибкость как для сотрудников, так и для работодателей, не говоря уже о гораздо более длительном бесплатном пробном периоде и более низкой стоимости.

Хотите убедиться? Добро пожаловать в Shifton! Зарегистрируйтесь и попробуйте все функции Shifton бесплатно в течение 2 месяцев!

На первый взгляд, нет ничего сложного в составлении сменных графиков работы. Только и нужно внести в шаблон графика работы в Excel фамилии сотрудников, указать несколько параметров и переменных. Но на деле все обстоит немного не так, и построение графика работы того или иного предприятия, а тем более графика сменности – это сложная и достаточно ответственная работа, которую возлагают на бухгалтеров или HR-специалистов.

Какие именно задачи решает грамотно составленный график сменной работы?

• упорядочивание рабочего времени сотрудников предприятия;

• обеспечение исполнения конкретных рабочих обязательств тем или иным сотрудником;

• правильный расчет заработной платы;

• определение среднего заработка каждого сотрудника и предприятия в целом;

• вычисление различных выплат (больничных, декретных и т.д.);

• определение страхового стажа сотрудника;

• и, конечно, правильно составленный график поможет бухгалтерам избежать ошибок при определении заработка и компенсаций за отпуск.

Благодаря существованию сменного графика работы, ежедневно и практически непрерывно благополучно оказывают услуги и существуют масса предприятий: круглосуточные магазины, гостиницы, больницы, спасательные службы, отделения полиции, кондитерские фабрики. Этот список можно продолжать бесконечно, но мало кто знает, с какими трудностями сталкиваются HR–менеджеры при составлении графиков работа по сменам. При составлении графиков кадровик должен учитывать все детали, будь то отпуска сотрудников, больничные, государственные праздничные дни, сверхурочные смены и еще массу различных нюансов. Более того, в любой момент, даже после составления и утверждения графика, может случиться форс-мажор, и менеджеру по подбору персонала придётся заново, на это раз в экстренном порядке, перекраивать график, начиная работу над ним с первых шагов.

Расчет сменной работы с помощью Shifton

Для того чтобы облегчить работу руководителям, бухгалтерам и HR – специалистам был создан Shifton — оптимальный сервис для простого и быстрого планирования графиков работы персонала онлайн, имеющий массу преимуществ. Вот лишь некоторые из них:

• не нужно управлять рабочим процессом самостоятельно. Делегируйте права на создание и редактирование рабочих графиков администраторам компании;

• сервис Shifton поможет вам составить сменный онлайн график для неограниченного количества сотрудников так, чтобы получать максимум от рабочего времени;

• функционал Shifton позволяет настроить рабочие графики с учетом таких параметров, как количество смен, работников и трудовых дней;

• во время создания и редактирования расписаний Вы сможете разрешить работникам обмениваться сменами без подтверждения со стороны руководства или с его согласия;

• при форс-мажорных обстоятельствах можно внести быстрые изменения в созданные расписания;

• используя Shifton Вы сможете получать уведомления об изменениях в рабочих графиках и новых событиях в компании;

Сервис Shifton предоставляет круглосуточную, бесплатную тех. поддержку. Вы в любой момент сможете связаться с нашим оператором и получить ответы на все возникшие у вас вопросы. Ещё одним важным преимуществом данного сервиса является то, что, воспользовавшись Shifton, Вы сможете составить график работы как для маленьких предприятий, так и для огромных многотысячных компаний.

Shifton постоянно совершенствуется, стараясь идти в ногу со временем, совершенствуйтесь и вы. Не стоит тратить время на составление графиков вручную, когда есть удобный, качественный сервис, созданный специально для того, чтобы сэкономить Ваше рабочее время.

Разработчики сервиса Shifton добавили функцию, позволяющую увольнять сотрудников компании. Это можно сделать на странице «Сотрудники». Чтобы уволить сотрудника и удалить его из списка сотрудников компании, необходимо нажать на иконку «Уволить» в виде желтой «x».

При увольнении сотрудника нужно выбрать дату, с которой он не будет иметь доступ к компании. Начиная с выбранной даты, сотрудник не сможет войти в свой аккаунт с любого устройства. При этом система сохранит всю информацию об уволенном сотруднике.

Мы часто сталкиваемся с понятием планирования в нашей повседневной жизни. Раз в год мы тщательно планируем свои поездки, реже задумываемся о смене места работы или праздновании юбилеев и свадебных дней. Конечно, почти все мы планируем, как следует распределить месячный бюджет и как будут распределяться семейные средства. К сожалению, многие владельцы бизнеса и сотрудники высшего уровня забывают о необходимости прогнозирования спроса на рабочую силу. Еще более интересно то, что есть генеральные директора, которые не используют профессиональных менеджеров по персоналу. Они проводят собеседования и управляют сотрудниками самостоятельно. Эта статья попытаться объяснить, что такое прогнозирование спроса на рабочую силу и доказать, что это необходимая и важная часть управления любой компанией.

Мы все понимаем, что добиться успеха без квалифицированного персонала сложнее, чем с командой экспертов. Именно поэтому генеральный директор или менеджер по персоналу должны правильно оценить спрос на рабочую силу, выбрать наиболее эффективные методы расчета и найти источники удовлетворения этой потребности, прежде чем искать новых сотрудников. Но прежде чем мы дойдем до этого, нам нужно начать с основ и понять, что значит прогнозирование спроса на рабочую силу.

Прогнозирование спроса на рабочую силу является частью более крупного процесса планирования рабочей силы. Его основная цель — составить список необходимых должностей и экспертов, которые могут стать жизненно важными для роста бизнеса компании, достижения целей и этапов в ближайшем будущем.

Цели планирования рабочей силы:

• Обеспечение компании необходимыми сотрудниками при минимальных временных и финансовых затратах;

• Обеспечение бизнеса подходящими, профессиональными работниками в кратчайшие сроки;

• Прогнозирование спроса на рабочую силу позволяет сократить ненужные сегменты рабочей силы или оптимизировать их труд

• Правильное планирование и распределение сотрудников обеспечивают надлежащее и высокоэффективное использование ресурсов любого сотрудника на основе их навыков, знаний и умений.

Факторы, которые следует учитывать для правильного планирования рабочей силы:

• Какова финансовая ситуация в вашей компании и каково текущее общее состояние экономики?;

• Реорганизация рабочей силы (планы по сокращению, увольнению или переводу сотрудников на новые должности. Также необходимо учитывать выходы на пенсию и отпуска по беременности и родам);

• Анализ и понимание ситуации на рынке труда и среди ваших конкурентов — еще один важный момент;

• Уровень заработной платы в компании;

• Возможно, одним из самых важных факторов является наличие стратегических планов и целей компании.

Знание о текущей стадии развития вашей компании должно быть одним из факторов, которые вы должны учитывать при прогнозировании спроса на рабочую силу. В большинстве случаев эффективное планирование может быть достигнуто в периоды активного роста и во время создания предприятия.

Прежде чем заняться прогнозированием спроса на рабочую силу, также важно понять, что это процесс последовательных, хорошо обдуманных действий и решений, которые имеют перед собой ясные цели. Основная цель планирования заключается в том, что любое предприятие или успешный справочник компании должно нанимать и использовать довольно квалифицированный персонал на всех должностях, чтобы работа выполнялась качественно и эффективно.

Типы прогнозирования спроса на рабочую силу:

• Стратегическое или долгосрочное планирование;

• Тактическое (ситуационное) планирование.

При составлении стратегических планов важно разработать программу, направленную на поиск потенциальных сотрудников, которых компания может потребовать в будущем. Этот процесс также требует создания стратегии развития кадровых ресурсов, которая одновременно оценивает необходимость этих ресурсов в долгосрочной перспективе.

Тактическое планирование требует тщательного анализа организационного спроса в период, установленный генеральным директором. Например, это может охватывать месяц, квартал или год. Эта необходимость будет зависеть от нескольких факторов: уровень текучести кадров за определенный период, количество выходов на пенсию, отпуска по беременности и родам, а также сокращения штата.

Периоды планирования рабочей силы

• Краткосрочное планирование — планирование на срок до 2 лет;

• Среднесрочное планирование — стратегия на 2-5 лет;

• Долгосрочное планирование — планирование на следующие 5 лет и более.

Итак, давайте на мгновение представим, что вы новый руководитель компании или эксперт по персоналу. С чего вам следует начать в плане прогнозирования спроса на рабочую силу?

Во-первых, вы должны собрать информацию о результатах и достигнутых этапах, которых компания должна достичь в предстоящем квартале или году. Если вы эксперт по персоналу, получите эту информацию от вышестоящих руководителей. Затем изучите все краткосрочные и долгосрочные цели, задачи и планы предприятия.

В большинстве случаев бухгалтера и директоры департаментов помогут вам составить мнение о предприятии, на котором вы работаете, и его планах, независимо от того, работаете ли вы в отделе кадров или руководите компанией.

Требования для успешного планирования:

• Сначала вам нужно тщательно проанализировать данные сотрудников. Вам необходимо получить личные дела, раздать анкеты и собрать информацию о навыках и способностях работников, не связанных с работой на предприятии;

• Рабочий график или расписание всех сотрудников компании;

• Данные о процентах текучести кадров на различных должностях в различных отделах.

На этом этапе проводится тщательный анализ спроса на рабочую силу в компании для различных должностей за определенный период времени. Именно тогда вы отвечаете на множество вопросов, которые имеют важное значение для процесса планирования: сколько сотрудников нужно нанять, насколько они должны быть квалифицированы и, что более важно, когда определенные работники будут необходимы для заполнения конкретных должностей.

В ходе этого procesu также принимается решение о том, следует ли привлекать внутренние ресурсы или является ли переподготовка существующих сотрудников более финансово оправданным решением.

Не имеет значения, являетесь ли вы генеральным директором или профессионалом в области HR. Помните, что любой процесс должен быть последовательным, основанным на взвешенных решениях и системном подходе. Как только вы начнете относиться к своей работе, которой вы посвятили всю свою жизнь, немного серьезнее, вы сможете подойти к любой задаче, даже такой сложной, как планирование рабочей силы, с легкостью, энтузиазмом и рвением.