Erinomainen asiakaspalvelu on välttämätöntä liiketoiminnan menestymiselle. Riippumatta siitä, hoidatko pientä yritystä tai suurta yritystä, oikealla asiakaspalveluohjelmistolla voi olla merkittävä vaikutus vastausaikoihin, asiakastyytyväisyyteen ja tiimin tehokkuuteen.

Erilaisten asiakastukivälineiden avulla yritykset voivat valita tarpeisiinsa sopivia ratkaisuja — live-chat-alustoja, tikettijärjestelmiä, tietopankkeja, sosiaalisen median tukea ja automaatiotyökaluja. Oikean ratkaisun valinta riippuu tukistrategiastasi, tiimin koosta ja integraatiovaatimuksista.

Tämä opas esittelee 25 parasta asiakaspalveluohjelmistotyökalua, jotka auttavat yrityksiä tarjoamaan tehokasta, skaalautuvaa ja korkealaatuista asiakastukea.

Mitä asiakaspalveluohjelmisto on?

Asiakaspalveluohjelmisto on digitaalinen ratkaisu, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan, seuraamaan ja parantamaan asiakaskohtaamisia eri viestintäkanavien kautta. Se yksinkertaistaa tukiprosesseja, jolloin tiimit voivat vastata kyselyihin, ratkaista ongelmia ja ylläpitää pitkäaikaisia asiakassuhteita tehokkaasti.

Asiakaspalveluohjelmiston keskeiset toiminnot:

• Keskitetty tukihallinta – Järjestää asiakaskyselyt useiden kanavien kautta.
• Automaattiset työnkulut – Vähentää vastausaikoja tekoälyn ja automaation avulla.
• Yhteistyötyökalut – Mahdollistavat agenttien tehokkaan yhteistyön.
• Analytiikka ja raportointi – Seuraa asiakasinteraktioita ja agenttien suorituskykyä.
• Integraatio CRM- ja muiden työkalujen kanssa – Yhdistää tuen myyntiin, markkinointiin ja operaatioihin.

Paras asiakastukiohjelmisto varmistaa sujuvan viestinnän, nopeammat ratkaisut ja parantuneen asiakastyytyväisyyden.

Erilaiset asiakaspalveluohjelmistotyypit

Yritykset käyttävät erilaisia asiakaspalveluratkaisuja tarpeidensa mukaan. Tässä ovat yleisimmät kategoriat:

Help Desk -ohjelmisto

Hallinnoi asiakaskyselyjä tikettijärjestelmien kautta, joiden avulla tukitiimit voivat seurata ja ratkaista ongelmia tehokkaasti. Esimerkkejä ovat Zendesk, Freshdesk ja HappyFox.

Live Chat & Chatbot -ohjelmisto

Tarjoaa reaaliaikaista asiakastukea live-chatin tai tekoälypohjaisten chatbotien kautta. Esimerkkejä ovat LiveAgent, Intercom ja Olark.

CRM-pohjainen tukiohjelmisto

Yhdistää asiakkuudenhallintatyökalut tukiominaisuuksiin seuratakseen vuorovaikutusta ja tarjotakseen yksilöllistä palvelua. Esimerkkejä ovat HubSpot, Salesforce Service Cloud ja Zoho Desk.

Sosiaalisen median tukityökalut

Mahdollistavat yrityksille asiakkaiden kyselyjen seurannan ja niihin vastaamisen sosiaalisen median alustoilla. Esimerkkejä ovat Sprout Social ja Chatwoot.

Self-service & Tietopankkiohjelmisto

Mahdollistaa yrityksille verkkotietopankkien, UKK:iden ja yhteisöfoorumien luomisen, jotta asiakkaat voivat löytää vastaukset itsenäisesti. Esimerkkejä ovat HelpDocs ja Bettermode.

Oikean asiakaspalvelutyökaluyhdistelmän käyttö auttaa yrityksiä tarjoamaan tehokasta, monikanavaista tukea samalla kun vähentävät käyttökustannuksia.

Asiakaspalveluohjelmistoratkaisujen vertailutaulukko

Oikean asiakaspalveluohjelmiston valinta riippuu useista tekijöistä, kuten ominaisuuksista, hinnoittelusta, integraatioista ja tukikapasiteetista. Alla on vertailutaulukko, joka korostaa parhaat asiakaspalvelutyökalut niiden keskeisten ominaisuuksien ja erilaisten liiketoimintatarpeiden soveltuvuuden perusteella.

Tämä vertailu tarjoaa näkemyksiä avainominaisuuksista, hinnoittelumalleista ja integraatioista, mikä auttaa yrityksiä valitsemaan parhaan asiakaspalveluohjelmiston tarpeisiinsa.

25 parasta asiakaspalvelutyökalua ja niiden arvostelut

1. Shifton – Paras vuorolistojen suunnitteluohjelmisto

Shifton on tehokas vuorosuunnittelutyökalu, joka on suunniteltu auttamaan yrityksiä automatisoimaan vuorosuunnittelua ja työvoiman hallintaa. Se on ihanteellinen yrityksille, jotka tarvitsevat tehokasta työntekijöiden aikataulutusta useissa toimipisteissä.

Avainominaisuudet:

• Automaattinen vuorosuunnittelu ja ajanseuranta
• Työntekijöiden itsepalveluvaihtoehdot vuoronvaihtoihin ja saatavuuden päivityksiin
• Mobiilikäyttömahdollisuus reaaliaikaista päivitystä ja ilmoituksia varten
• Säännösten noudattamisen seuranta työvoimalakien noudattamiseksi

Parhaimmillaan: Yritykset, joilla on kiertäviä vuoroja, puhelinkeskukset, vähittäiskaupat ja etätiimit, jotka tarvitsevat joustavia aikatauluratkaisuja.

Hinnoittelu: Räätälöity hinnoittelu yrityksen koon ja tarpeiden mukaan.

2. LiveAgent – Parhaimmillaan live-chat

LiveAgent tarjoaa reaaliaikaisia chat- ja tiketöintiratkaisuja, jotka auttavat yrityksiä hallitsemaan asiakasyhteydenottoja useilla alustoilla.

Avainominaisuudet:

• Omnikanavatuki, mukaan lukien live-chat, sähköposti ja sosiaalinen media
• Tiketöinnin automaatio nopeampaan ongelmanratkaisuun
• CRM-integraatio asiakashistorian seurantaan
• Mukautettavat chat-widgetit verkkosivuille

Parhaimmillaan: Pienet ja keskisuuret yritykset, jotka etsivät kustannustehokasta live-chat ja tiketöintijärjestelmää.

Hinnoittelu: Alkaa 15 dollarista per agentti/kuukausi.

3. Freshdesk – Parhaimmillaan tukitiimeille

Freshdesk tarjoaa tekoälyllä tehostettuja automaatioita ja monikanavatukea asiakaspalvelutiimeille.

Avainominaisuudet:

• Tekoälyllä toimivat chat-robotit ja automaatio
• SLA-hallinta tehokkaaseen reagointiseurantaan
• Monikanavatuki, mukaan lukien chat, sähköposti ja puhelin
• Itsepalveluportaali tietopohjatyökaluin

Parhaimmillaan: Yritykset, jotka tarvitsevat laajennettavan, käyttäjäystävällisen asiakastukiratkaisun.

Hinnoittelu: Ilmainen suunnitelma saatavilla, maksulliset suunnitelmat alkavat 15 dollarista per agentti/kuukausi.

4. Connect Wise Control – Parhaimmillaan etätukeen

ConnectWise Control on etätyöpöytä- ja IT-tukiohjelma, joka mahdollistaa yritysten avunannon asiakkaille etänä.

Avainominaisuudet:

• Turvallinen etäkäyttö vianmääritykseen
• Istuntojen tallennus laadunvalvontaan
• Integraatioiden kanssa kuten Zendesk, Salesforce ja tiketöintialustat
• Mukautettu brändäys henkilökohtaiseen asiakaskokemukseen

Parhaimmillaan: IT-palveluntarjoajat, teknisen tuen tiimit ja etävianmääritys.

Hinnoittelu: Alkaa 24 dollarista kuukaudessa.

5. Service Hub – Parhaimmillaan CRM-pohjaiseen asiakastukeen

Service Hub, HubSpotin asiakaspalveluratkaisu, auttaa yrityksiä integroimaan CRM-pohjaiset tukityökalut tehostaakseen asiakasyhteydenottoja ja parantaakseen palvelun laatua.

Avainominaisuudet:

• Tiketöinnin automaatio paremman tapausten hallinnan mahdollistajana
• Asiakaspalautekyselyt tyytyväisyyden seuraamiseen
• Itsepalvelun tietopohja nopeaan ongelmanratkaisuun
• Integraatio HubSpot CRM -ekosysteemin kanssa

Parhaimmillaan: Yritykset, jotka käyttävät HubSpotia myynnissä ja markkinoinnissa ja tarvitsevat saumattoman asiakaspalveluintegraation.

Hinnoittelu: Ilmainen suunnitelma saatavilla; maksulliset suunnitelmat alkavat 45 dollarista kuukaudessa.

6. Intercom – Parhaimmillaan asiakaspalvelutiimeille

Intercom on asiakasviestintäalusta, joka mahdollistaa yrityksille personoidun, automatisoidun asiakastuen tarjoamisen chatin ja sähköpostin avulla.

Avainominaisuudet:

• Tekoälyllä toimivat chat-robotit automaattisiin vastauksiin
• Asiakkaiden segmentointi kohdennettuun viestintään
• Live-chat, sähköposti ja sovelluksen sisäinen viestintätuki
• Integraatiot kuten Shopify, Mailchimp ja Salesforce

Parhaimmillaan: Yritykset, jotka haluavat yhdistää automatisoidun ja ihmislähtöisen tuen asiakasvuorovaikutuksen parantamiseksi.

Hinnoittelu: Alkaa 74 dollarista kuukaudessa.

7. Zendesk – Parhaimmillaan yritystason asiakaspalvelu

Zendesk on kattava asiakaspalvelualusta, joka on suunniteltu suurille yrityksille, jotka tarvitsevat edistyneitä asiakastukityökaluja.

Avainominaisuudet:

• Tekoälyllä toimiva automaatio tiketinhallintaan
• Omnikanavatuki, mukaan lukien sähköposti, chat ja sosiaalinen media
• Edistyksellinen raportointi ja analytiikka asiakasvuorovaikutuksen seuraamiseen
• Yli 1 000 integraatiota suosittujen liiketoimintatyökalujen kanssa

Parhaimmillaan: Suuret yritykset ja asiakaspalvelutiimit, jotka tarvitsevat laajennettavan, rikkailla ominaisuuksilla varustetun tukiratkaisun.

Hinnoittelu: Alkaa 49 dollarista per agentti/kuukausi.

8. Jira Service Management – Parhaimmillaan sisäiseen asiakastukeen

Jira Service Management, joka on osa Atlassianin pakettia, on help desk -alusta, joka on räätälöity sisäisille tukitiimeille, kuten IT- ja HR-osastoille.

Avainominaisuudet:

• IT-palvelunhallinnan (ITSM) ominaisuudet
• Häiriöiden ja muutosten hallintatyökalut
• Omaisuuden seuranta ja raportointi
• Integraatio Atlassian-tuotteiden, kuten Jira ja Confluence, kanssa

Paras: Yritykset, jotka tarvitsevat sisäisen tukipalveluratkaisun IT-tukeen ja palvelupyyntöihin.

Hinnoittelu: Alkaen $20 per agentti/kuukausi.

9. Front – Paras asiakaspalvelun sähköpostin hallintaan

Front on yhteistyöhön perustuva sähköpostinhallintatyökalu, joka auttaa asiakaspalvelutiimejä järjestämään ja vastaamaan asiakassähköposteihin tehokkaasti.

Avainominaisuudet:

• Jaettu postilaatikko tiimityöhön
• Työnkulun automatisointi lippujen hallintaan
• Sähköpostianalytiikka vastausaikojen ja ratkaisuprosenttien seuraamiseen
• Integrointi Gmailin, Slackin ja Asanan kanssa

Paras: Tiimit, jotka käsittelevät suuria sähköpostimääriä ja tarvitsevat jaetun postilaatikkoratkaisun.

Hinnoittelu: Alkaen $19 per agentti/kuukausi.

10. Aircall – Paras puhelinpalvelukeskuksen asiakastukeen

Aircall on pilvipohjainen puhelinpalvelukeskusohjelmisto, joka auttaa asiakaspalvelutiimejä hallitsemaan puhelintukea tehokkaammin.

Avainominaisuudet:

• VoIP-puhelinjärjestelmä puheluiden reitityksellä ja edelleenohjauksella
• Puheluanalytiikka agenttien suorituskyvyn seuraamiseen
• CRM- ja tukipalveluintegritykset
• Muokattavat IVR-valikot (vuorovaikutteinen äänivastaus)

Paras: Yritykset, jotka tarjoavat puhelinperustaista asiakaspalvelua.

Hinnoittelu: Alkaen $30 per käyttäjä/kuukausi.

11. HelpDocs – Paras asiakaspalvelun tietopohjaan

HelpDocs on itsepalvelutietopohjaohjelmisto, joka mahdollistaa yrityksille FAQ-osioiden ja dokumentaation luomisen asiakkaille.

Avainominaisuudet:

• SEO-ystävällinen tietopohja
• AI-pohjainen hakutoiminto
• Monikielinen tuki globaaleille asiakkaille
• Integraatio Slackin ja Zapierin kanssa

Paras: Yritykset, jotka haluavat tarjota itsepalvelutukea tukilippujen määrän vähentämiseksi.

Hinnoittelu: Alkaen $39 kuukaudessa.

12. Gorgias – Paras verkkokaupan asiakaspalveluun

Gorgias on asiakastukialusta, joka on rakennettu verkkokauppayrityksille ja auttaa hallitsemaan asiakaskyselyjä useiden kanavien kautta.

Avainominaisuudet:

• Syvä integrointi Shopify, BigCommerce ja Magento -ohjelmiin
• Automaattiset vastaukset yleisiin kyselyihin
• Live chat, sosiaalinen media ja sähköpostituki
• Tulot seuranta asiakastuki-interaktioista

Paras: Verkkokauppabrändit, jotka haluavat automatisoida ja sujuvoittaa asiakaspalveluaan.

Hinnoittelu: Alkaen $10 kuukaudessa.

13. Olark – Paras live-chat asiakastukeen

Olark tarjoaa reaaliaikaisen asiakastuen live-chatin kautta, mikä mahdollistaa yrityksille asiakaskontaktit välittömästi.

Avainominaisuudet:

• Muokattavat live-chat-widgetit
• Automaattiset chat-vastaukset ja laukaisimet
• CRM- ja verkkokauppaintegraatiot
• Yksityiskohtainen chat-analytiikka ja raportointi

Paras: Yritykset, jotka luottavat välittömään asiakassitouttamiseen live-chatin kautta.

Hinnoittelu: Alkaen $29 kuukaudessa.

14. Sprout Social – Paras sosiaalisen median asiakaspalveluun

Sprout Social on sosiaalisen median hallintatyökalu, joka mahdollistaa yrityksille asiakasviestien seurannan ja vastaamisen sosiaalialustoilla.

Avainominaisuudet:

• Sosiaalinen kuuntelu ja sitoutumisen seuranta
• AI-pohjainen asiakastunnelmien analyysi
• Monialustaiset viestit ja vastausten hallinta
• Sosiaalisen median viestien ajoitus ja automatisointi

Paras: Brändit ja yritykset, jotka hallitsevat suuria määriä sosiaalisen median asiakasvaihtoja.

Hinnoittelu: Alkaen $89 kuukaudessa.

15. Chatbot – Paras automaattiseen asiakaspalvelun tukeen

Chatbot on AI-pohjainen työkalu, joka tarjoaa automaattisia vastauksia asiakaskyselyihin verkkosivustoilla, sosiaalisessa mediassa ja viestisovelluksissa.

Avainominaisuudet:

• Keskusteleva tekoäly reaaliaikaisiin asiakasvuorovaikutuksiin
• Valmiiksi rakennetut chat-mallit nopeaan käyttöönottoon
• Integrointi verkkosivuston chatin, Facebook Messengerin ja WhatsAppin kanssa
• Analytiikka ja raportointi chatbotin suorituskyvystä

Paras: Yrityksille, jotka haluavat lyhentää asiakaspalveluaikoja tekoälypohjaisella automaatiolla.

Hinnoittelu: Mukautettu hinnoittelu käytön perusteella.

16. HubSpot – Paras CRM-pohjaiseen asiakastukeen

HubSpot tarjoaa CRM-integroidun asiakastukiratkaisun, joka auttaa yrityksiä hallitsemaan asiakaskyselyitä ja parantamaan suhteita.

Avainominaisuudet:

• Yhdistetty asiakastuki ja myynnin seuranta
• Suora chat ja chatbotin automaatio
• Mukautettava tukipiste ja tikettijärjestelmä
• Saumaton integrointi HubSpot CRM:n kanssa

Paras: Yrityksille, jotka käyttävät HubSpotia myynnin ja asiakashallinnan tueksi.

Hinnoittelu: Ilmainen suunnitelma saatavilla; maksetut suunnitelmat alkavat 50 dollarista kuukaudessa.

17. Bettermode – Paras asiakaspalvelun itsepalveluun

Bettermode on yhteisöohjattu asiakastukityökalu, joka auttaa yrityksiä rakentamaan itsepalveluportaalit ja asiakasfoorumit.

Avainominaisuudet:

• Mukautettava yhteisöalusta vertaisapua varten
• Hakukoneoptimoitu tietopohja
• Pelejä ja palkintoja yhteisön osallistumisesta
• Integrointi API:n, CRM:n ja tukipalveluratkaisujen kanssa

Paras: Yrityksille, jotka haluavat vähentää tikettien määrää tarjoamalla itsepalveluvaihtoehdon.

Hinnoittelu: Mukautettu hinnoittelu yrityksen tarpeiden mukaan.

18. Hiver – Paras pienten yritysten asiakaspalveluun

Hiver on tukipalveluratkaisu, joka on rakennettu suoraan Gmailiin, mikä mahdollistaa yrityksille asiakaspalvelusähköpostien tehokkaan hallinnan.

Avainominaisuudet:

• Jaettu postilaatikko tiimityöhön
• Sähköpostikyselyt ja seuranta
• Automaattiset työnkulut, jotka jakavat ja escalate-tikettejä
• Analytiikka vastausaikojen ja agenttien suorituskyvyn seuraamiseksi

Paras: Pienet yritykset ja tiimit, jotka haluavat hallita asiakassähköposteja suoraan Gmailista.

Hinnoittelu: Alkaa 15 dollarista per käyttäjä/kuukausi.

19. HappyFox – Paras tukipisteen hallintaan

HappyFox tarjoaa täysimittaisen tukipiste- ja tikettijärjestelmän, joka yksinkertaistaa asiakaspalvelun toimintaa.

Avainominaisuudet:

• Tekoälypohjainen automaatio tikettien luokitteluun
• Multikanavatuki (sähköposti, chat, sosiaalinen media, puhelin)
• Sisäinen tietopohja agenttien yhteistyölle
• SLA-seuranta ja raportointi

Paras: Yrityksille, jotka tarvitsevat kattavan tukipisteen ja asiakaspalvelualustan.

Hinnoittelu: Alkaa 29 dollarista per agentti/kuukausi.

20. SupportBee – Paras asiakaspalveluportaaleihin

SupportBee on yksinkertainen asiakaspalvelutyökalu, joka on suunniteltu auttamaan tiimejä yhteistyössä tukipyyntöjen tehokkaassa hallinnassa.

Avainominaisuudet:

• Jaettu postilaatikko asiakassähköpostien hallintaan
• Sisäiset muistiinpanot ja keskustelut paremman tiimityön tueksi
• Yksinkertainen tikettijärjestelmä ilman monimutkaista automaatiota
• Integrointi Trellon, Slackin ja muiden yritystyökalujen kanssa

Paras: Pienille ja keskisuurille yrityksille, jotka haluavat kevyen, helppokäyttöisen tukipalveluratkaisun.

Hinnoittelu: Alkaa 13 dollarista per käyttäjä/kuukausi.

21. SimpleTexting – Paras SMS-asiakastukeen

SimpleTexting tarjoaa yrityksille alustan SMS-viestien lähettämiseen ja vastaanottamiseen asiakkaiden sitouttamisen parantamiseksi.

Avainominaisuudet:

• Massa-SMS-viestit kampanjoille ja tuelle
• Kaksisuuntainen viestintä suoraan asiakkaiden kanssa
• Automaattiset tekstivastaukset
• Integrointi Zapierin ja verkkokauppa-alustojen kanssa

Paras: Jälleenmyyjät, palveluyritykset ja ajanvarausyritykset.

Hinnoittelu: Alkaen $29 kuukaudessa.

22. Chatwoot – Paras avoimen lähdekoodin asiakaspalveluohjelmisto

Chatwoot on itseisännöity, avoimen lähdekoodin asiakastukityökalu, jonka avulla yritykset voivat räätälöidä asiakaspalvelukokemustaan.

Avainominaisuudet:

• Monikanavainen postilaatikko sähköpostille, live-chatille ja sosiaaliselle medialle
• Mukautettu brändäys ja käyttöliittymän räätälöinti
• Chatbotit ja tekoälyn automaatio
• API olemassa olevien yritystyökalujen integrointiin

Paras: Yrityksille, jotka haluavat täyden hallinnan asiakaspalveluohjelmistostaan.

Hinnoittelu: Saatavilla ilmaisia ja maksullisia suunnitelmia.

23. Zoho Desk – Paras agenttien työnkuluille

Zoho Desk on ominaisuuksiltaan rikas asiakaspalvelualusta, joka parantaa tiimin yhteistyötä ja tukiautomaatiota.

Avainominaisuudet:

• Tekoälyn ohjaama chatbot automaattisiin vastauksiin
• Työnkulun automaatio lippujen jakeluun
• Monikanavainen tuki (sähköposti, chat, puhelin, sosiaalinen media)
• Integrointi Zoho-ekosysteemiin

Paras: Yrityksille, jotka etsivät tekoälyllä parannettuja asiakastuen työnkulkuja.

Hinnoittelu: Alkaa $14/agentti/kuukausi.

24. Help Scout – Paras asiakaspalveluohjelmisto

Help Scout on yksinkertainen mutta tehokas asiakaspalvelualusta yrityksille, jotka tarvitsevat tehokasta tukipalvelua ilman monimutkaisuutta.

Avainominaisuudet:

• Jaettu postilaatikko tiimipohjaiselle sähköpostituelle
• Live-chat ja tietopankin integrointi
• Mukautettavat työnkulut lippuautomaatiolle
• Analytiikkapaneeli tuen suorituskyvyn mittaamiseen

Paras: Yrityksille, jotka tarvitsevat intuitiivisen ja helppokäyttöisen asiakaspalveluratkaisun.

Hinnoittelu: Alkaa $20/käyttäjä/kuukausi.

25. Salesforce Service Cloud – Paras suuryritysten asiakastuelle

Salesforce Service Cloud on yritystason asiakaspalveluratkaisu, joka integroituu koko Salesforce-ekosysteemiin.

Avainominaisuudet:

• Tekoälyn ohjaama automaatio ja chatbotit
• Omnikanavat asiakaspalvelun hallinta
• Edistynyt analytiikka ja raportointi
• Saumaton CRM-integraatio henkilökohtaiselle asiakaspalvelulle

Paras: Suuryrityksille, jotka tarvitsevat huipputason mukautettavissa olevan asiakastukiratkaisun.

Hinnoittelu: Alkaa $25/agentti/kuukausi.

Asiakaspalveluohjelmistojen edut

Asiakaspalveluohjelmiston käyttö tarjoaa lukuisia etuja, jotka parantavat sekä yrityksen tehokkuutta että asiakastyytyväisyyttä.

1. Asiakkaiden pysyvyyden lisääntyminen

Nopea ja tehokas asiakastuki rakentaa luottamusta ja saa asiakkaat palaamaan. Luotettava palveluohjelmisto varmistaa, että asiakkaat saavat nopeita ja hyödyllisiä vastauksia.

2. Toimintakustannusten alentaminen

Automaatio vähentää suurten tukitiimien tarvetta hoitamalla rutiinikyselyitä, lippujärjestelmiä ja chatbot-vastauksia, säästäen yritysten rahaa.

3. Tehokkuuden ja yhteistyön parantaminen

Asiakaspalveluohjelmisto auttaa tiimejä virtaviivaistamaan työnkulkujaan, lyhentämällä vastausaikoja ja poistamalla sähköpostikuorman tai hajanaisen viestinnän aiheuttaman sekaannuksen.

4. Arvokas analytiikka ja näkemykset

Suorituskyvyn seuranta työkalut mittaavat vasteaikoja, asiakastyytyväisyyttä ja agenttien tuottavuutta, mikä mahdollistaa yritysten parantaa tukistrategioitaan.

5. Tuottavuuden parantaminen

Automaatiot, lippujärjestelmät ja itsepalveluvaihtoehdot antavat tukitiimeille mahdollisuuden keskittyä monimutkaisiin asiakastarpeisiin rutiinitehtävien sijaan.

Asiakaspalveluohjelmistojen tyypit

Erilaiset yritykset tarvitsevat erilaisia asiakaspalveluratkaisuja hoitamaan kyselyitä tehokkaasti. Tässä ovat päätyypit asiakaspalveluohjelmistoista, joita yritykset käyttävät parantaakseen tukitoimiaan.

Reaaliaikainen apu

Reaaliaikaiset apuvälineet mahdollistavat yrityksille välittömän asiakastuen tarjoamisen live-chatin, äänipuheluiden tai chatbotien kautta. Nämä työkalut parantavat vastausaikoja ja asiakaskokemusta käsittelemällä ongelmia heti niiden ilmetessä.

Avainominaisuudet:

• Live-chat toiminnallisuus välittömiä vastauksia varten.
• Tekoälyn ohjaamat chatbotit automatisoiduille vastauksille.
• Yhteisselaus ja näytön jakaminen teknistä tukea varten.

Paras: Yrityksille, jotka tarvitsevat välittömiä viestintäkanavia reaaliaikaisia asiakaskohtaamisia varten.

Help Desk -alustat

Helpdesk-alustat organisoivat asiakaskyselyt lipuiksi, mikä helpottaa tukitiimien ongelmien seuraamista, priorisointia ja ratkaisemista tehokkaasti.

Avainominaisuudet:

• Lippujen hallintajärjestelmä kyselyiden seuraamiseen.
• Työnkulun automaatio lippujen jakamiseen.
• Yhteistyötyökalut monikirjoittajalle tuelle.

Paras: Yrityksille, jotka käsittelevät suuria määriä asiakaskyselyjä ja tarvitsevat tehokkaan tikettijärjestelmän.

Tukipohjainen Ohjelmisto

Tukipohjainen alusta antaa asiakkaille mahdollisuuden löytää vastauksia itsenäisesti, mikä vähentää tukitiimin työkuormaa. Tämä ohjelmisto tarjoaa itsepalveluportaalin, jossa on usein kysytyt kysymykset, opastukset ja vianmääritysoppaat.

Avainominaisuudet:

• Hakutoiminnolla varustettu UKK-osio nopeaan tiedonsaantiin.
• Monikielinen tuki globaaleille asiakaskunnille.
• Sisällön analytiikka yleisimpien tukiaiheiden seuraamiseen.

Paras: Yrityksille, jotka haluavat vähentää tukipyyntöjä antamalla asiakkaille itsepalvelumahdollisuuksia.

Sosiaalisen Median Hallinnan Työkalut

Sosiaalisen median alustat ovat tulleet tärkeiksi asiakastukikanaviksi. Sosiaalisen median hallintatyökalut mahdollistavat yritysten mainintojen seurannan, asiakasviesteihin vastaamisen ja sitoutumismetriikoiden analysoinnin.

Avainominaisuudet:

• Yhdistetty postilaatikko viestien hallintaan useilla sosiaalialustoilla.
• Automaattinen tunteiden analyysi asiakastunteiden arvioimiseksi.
• Julkaisujen aikataulutus ja suorituskyvyn seuranta.

Paras: Yrityksille, joilla on vahva sosiaalisen median läsnäolo ja jotka tarvitsevat reaaliaikaista seuranta- ja sitoutumistyökaluja.

Oikean Asiakaspalveluohjelmiston Valinta Yritykselle

Oikean asiakaspalveluohjelmiston valinta riippuu yrityksen koosta, toimialasta ja asiakastarpeista. Tässä keskeiset harkittavat tekijät:

1. Liiketoiminnan Tavoitteet – Tunnista, tarvitsetko palvelupistettä, live-chatia, CRM:ää tai monikanavaista tukityökalua.
2. Integraatiomahdollisuudet – Varmista, että ohjelmisto integroituu CRM:n, sähköpostin ja projektinhallintatyökalujen kanssa.
3. Skaalautuvuus – Valitse ohjelmisto, joka voi kasvaa yrityksesi mukana.
4. Automaation & AI Ominaisuudet – Etsi chatboteja, tikettiautomaatiota ja itsepalveluvaihtoehtoja, joilla tehostat tukea.
5. Hinnoittelu & ROI – Arvioi, oikeuttavatko ominaisuudet kustannukset liiketoimintamallillesi.

Asiakaspalveluohjelmiston Integrointi Muihin Työkaluihin

Parhaan tehokkuuden saavuttamiseksi asiakaspalveluohjelmiston tulisi integroitua saumattomasti:

• CRM-järjestelmien kanssa (esim. Salesforce, HubSpot) – Synkronoi asiakastiedot henkilökohtaista palvelua varten.
• Projektinhallintatyökalujen kanssa (esim. Asana, Trello) – Tehtävien jakaminen ja edistymisen seuranta.
• Live Chat & Chatbotit (esim. Intercom, Chatbot) – Automatisoi ja paranna asiakasvuorovaikutuksia.
• Sosiaalisen median alustojen kanssa (esim. Sprout Social, Chatwoot) – Hallitse asiakassitoutumista sosiaalikanavilla.

Asiakaspalveluohjelmiston Tulevaisuus

Asiakaspalveluohjelmisto kehittyy nopeasti uusien trendien muovatessa alaa.

Keskeiset Seurattavat Trendit:

1. AI-ohjattu automaatio – Chatbotit ja ääniavustajat parantavat itsepalvelukokemuksia.
2. Ennakoiva analytiikka – AI-ohjatut oivallukset ennustavat asiakastarpeet ennen niiden esiintymistä.
3. Omnicanava Tuki – Yritykset yhdistävät sähköpostin, chatin, puhelimen ja sosiaalisen median yhtenäiseksi kokemukseksi.
4. Lisääntynyt Personointi – Koneoppiminen mahdollistaa erittäin henkilökohtaisen tuen.
5. Etätuki & Virtuaaliset Avustajat – Yritykset jatkavat investointeja etäasiakaspalvelutiimeihin.

Loppupäätelmät – Lyhyt Yhteenveto

Oikea asiakaspalveluohjelmisto voi merkittävästi vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen, asiakaspysyvyyteen ja tiimin tehokkuuteen. Tässä kuusi keskeistä huomioitavaa:

• Valitse oikea työkalu liiketoimintasi koon ja tukistrategian perusteella.
• Investoi automaatioon vastausaikojen lyhentämiseksi ja tehokkuuden parantamiseksi.
• Varmista integraatio CRM:n, sosiaalisen median ja muiden työkalujen kanssa.
• Käytä itsepalveluvaihtoehtoja, kuten tukipohjia ja chatboteja, tukipyyntöjen vähentämiseksi.
• Seuraa keskeisiä mittareita asiakaspalvelun suorituskyvyn optimoimiseksi.
• Pysy trendien edellä ottamalla käyttöön AI- ja ennakoivan analytiikan älykkäisiin asiakasvuorovaikutuksiin.

Artikkeli Päivitetty 3. maaliskuuta 2025

Nykyään näyttää siltä, että yhä useampi ihminen kärsii ajankäyttöön liittyvästä puutteentunteesta, ajautuen paniikin ja vitkastelun ansaan. Takaisin raiteilleen pääsemisen mahdollisuus pienenee jokaisen ohitetun deadlinen myötä. Tärkeät asiat viivästyvät, kun tehtävät, joilla ei ole merkittävää pitkän tähtäimen hyötyä, nousevat etusijalle. Esimerkiksi alat siivota kotiasi samalla kun jätät viikkoja vanhan tehtävän huomiotta.

Tämän seurauksena ihmiset tuntevat, ettei heillä ole aikaa. He pelkäävät menettävänsä kontrollin aikarajoitettuihin projekteihin ja eivät kykene laatimaan suunnitelmia tulevaisuudelleen. He yrittävät vakuutella itselleen, ettei ole aikaa suorittaa kaikkia tehtäviä, vaikka työtunteja olisi riittävästi, mikä vaikuttaa heikentävästi tuottavuuteen. Tässä muutamia tapoja päästä eroon tästä epämukavasta tunteesta:

Järjestele prioriteettisi välttääksesi aikapaineita

Ihmiset, jotka jatkuvasti tuntevat, ettei heillä ole aikaa tehdä mitään, ovat erittäin hyviä unohtamaan merkityksellisiä arkipäivän asioita, kuten ihmissuhteet, liikunta tai lukeminen. Pienten tehtävien tekeminen vaikuttaa heistä tärkeämmältä, kun taas lista tärkeistä asioista jää huomiotta. Suosittelemme, että valittamisen sijaan määrittelet, mikä on ja mikä ei ole etusijallasi, jotta seuraavalla kerralla kun aiot sanoa: ”Minulla ei ole aikaa urheilulle”, sano: ”Urheilu ei ole minun prioriteettini.” Ehkä käytät liikaa aikaa yhteen työhön, kun taas toisia asioita voisi kokonaan poistaa tehtävälistaltasi.

Yritä työskennellä monimutkaisten tehtävien parissa silloin, kun olet tuottavimmillasi

Ajatteleminen määräajoista jatkuvasti on paras tapa tuhota mikä tahansa tuottavuus. Nämä ajatukset pyörivät päässäsi, vaikka yrittäisitkin työskennellä. Tämä johtaa moniin virheisiin ja jälleen uuteen deadline-viivästykseen. Älä odota ja mieti, pystytkö suorittamaan työn ajoissa. Sen sijaan kysy itseltäsi, ”Mikä on paras aika minulle toimia tähän tehtävään ja antaa sille kaikkensa?”

Jos esimerkiksi olet tuottavampi iltapäivisin, on hyvä aloittaa tärkeä tehtävä silloin, kun ei ole aikapaineita. Suosittelemme myös työskentelemään niin paljon kuin mahdollista ennen viikonlopun alkua. Tällä tavoin pääset eroon tarpeettomasta stressistä, saat kunnollisen levon ja olet valmis seuraavaan työviikkoon.

Älä pelkää olla antelias ajankäytössäsi

Krooninen ajanpuutteen tunne voi saada ihmisen laskemaan jokaisen sekunnin elämästään: kuinka monta minuuttia he viettävät jonossa, liikenteessä työmatkalla, lääkärin vastaanotolla. Psykologit neuvovat olemaan anteliaita ajankäytössä. Pian huomaat, että sinulla onkin paljon aikaa käsissäsi.

Tietenkään emme voi hallita kaikkea, mutta se, kuinka reagoimme siihen, on meidän vastuullamme

Sinun tulisi seurata työntekijöiden tunteja varmistaaksesi, että he saavat palkkaa kaikista työtunneistaan ja laskutukset projekteista ovat oikein. Kun hoidat asian kunnolla, se suojaa sinua palkkalaskennan ongelmilta ja varmistaa, että noudatat säädöksiä. Jokaisella yrityksellä on oma lähestymistapansa. Siksi me Shiftonilla olemme sitoutuneet jakamaan näkemyksemme tuntien seurannan merkityksestä ja tehokkaimmista menetelmistä. Pysy kuulolla – se on hyödyllistä mille tahansa yritykselle!

Miksi seurata työntekijöiden tunteja

Työntekijöiden ajanhallinnan parantaminen auttaa ymmärtämään, miten tiimisi käyttää aikansa, lisäämään tuottavuutta, parantamaan projektisuunnittelua ja hallitsemaan kustannuksia tehokkaasti. Tässä syitä:

• Palkkalaskennan hallinta: Tarkka palkkalaskenta on välttämätöntä tuntityöntekijöitä palkkaaville yrityksille. Tuntien seuranta varmistaa, että kaikki saavat palkan työstään ja auttaa estämään aikavarkauksia ja palkkalaskennan virheitä. Kun integroinut automatisoidun tuntiseurannan palkkajärjestelmääsi, prosessi yksinkertaistuu ja aikatauluvirheet vähenevät.
• Oikeanlaisen laillisuuden noudattaminen: Lain noudattaminen tarkoittaa säännösten, kuten Fair Labor Standards Actin, noudattamista, joka edellyttää työntekijöiden aikojen seurantaa. Kyseessä on heidän päivittäisten ja viikoittaisten tuntien ja palkkojen kirjaaminen varmistaaksesi, että toimit oikein.
• Projektiensuunnittelun täydellistäminen: Kun seuraat työntekijöidesi tunteja, ymmärrät kuinka kauan tehtävien suorittamiseen kuluu aikaa, mikä on arvokasta projektien tarkkaan suunnitteluun. Se on win-win sekä pomoille että tiimille.
• Jokaisen hyödyttäminen: Tuntien seuranta auttaa tiimiäsi hallitsemaan aikaansa paremmin. Kun seuranta on automatisoitu, vähemmän aikaa kuluu tietojen syöttämiseen ja enemmän ajasta käytetään työn tekemiseen.
• Luo luottamusta: Jos et seuraa työntekijöidesi tunteja, saatat tarkkailla kaikkea liikaa. Mutta kun sinulla on aikakorttiseurantajärjestelmä, voit nähdä, mikä kaipaa korjausta ja luoda luottamusta tiimiisi.

5 yksinkertaista tapaa seurata työntekijöiden tunteja

Nyt kun ymmärrät, miksi asiakaspalvelukeskuksen ajanseuranta on tärkeää ja sen merkitys mille tahansa yritykselle, tarkastellaan viittä yleisintä tapaa tehdä se. Aloitetaanpa:

1. Tuntien manuaalinen seuranta

Jos olet uusi ajan seuraamisessa, helpoin tapa aloittaa on vanhanaikaisesti. Anna tiimisi merkitä aika, jolloin he aloittavat ja lopettavat. Mutta varoituksen sana: tuntien laskeminen käsin voi olla hieman työlästä, ja virheitä sattuu varmasti.

2. Paperinen tuntikortti

Paperiajanlaskenta on askel ylöspäin verrattuna asioiden ylöskirjaamiseen paperilla. Sen sijaan täytät tunteja laskentataulukkoon, kuten Exceliin tai Google Sheetsiin. Kaavojen avulla kokonaistuntien lisääminen on helpompaa. Tämä menetelmä toimii hyvin pienille tiimeille, joissa et halua käyttää liikaa aikaa siihen.

3. Työajanlaskentaohjelmat

Ajanseurantasoftware seuraa työntekijöiden tunteja palkalla, tuntipalkalla tai sopimuksella. Se toimii tietokoneilla ja puhelimilla ja integroituu työajanlaskentaohjelmiin, joten sen avulla aikataulujen hallinta on erittäin helppoa.

Tällaiset sovellukset auttavat seuraamaan veloitettavia ja ei-veloitettavia aikoja, mikä on loistavaa tehokkuuden ylläpitämiseen ja taloudellisten suunnitelmien valvomiseen. Tarjolla on runsaasti vaihtoehtoja ajanlaskenta hotelleille, ravintoloille, sairaaloille, asiakaspalvelukeskuksille, kiinteistöajanlaskentaohjelmistoille ja muille yrityksille. Upeaa!

4. Aikakellot

Lyöntikello on yksinkertainen ratkaisu yrityksille, joissa kaikki ovat enimmäkseen yhdellä tai kahdella paikalla. Työntekijät kellottavat sisään ja ulos, mikä on kätevää paikoissa, kuten tehtailla, joissa he eivät aina ole tietokoneen tai puhelimen ääressä.

Aikakellon pystyttäminen maksaa hieman aluksi, mutta se on kertahankinta, joka tekee tuntien seurannasta helppoa.

5. GPS-sisäänkirjautuminen

Säännöllinen tuntien seurantasovellus ei välttämättä riitä, jos tiimisi on aina liikkeellä. Siinä GPS-seuranta astuu kuvaan. GPS-sovellusten avulla voit nähdä tarkalleen, missä tiimisi on. Ja se ei ole pelkästään palkanmaksua varten – se voi auttaa myös muiden bonusten määrittämisessä heidän suorituksensa perusteella. Kiinnostuitko? Tutkitaan sitä tarkemmin!

Miten työntekijöiden GPS-seuranta toimii

Työntekijöiden GPS-seuranta käyttää GPS-teknologiaa seuraamaan työntekijöiden tunteja heidän työpäivänsä aikana. Se on kätevää yrityksille, joissa työntekijät ovat liikkeellä, kuten toimituspalvelut tai kenttäteknikot. Maataloudessa, kiinteistöhallinnassa, logistiikassa, toimituksessa tai rakentamisessa aikataulutusohjelmisto lisää tuottavuutta, suorittaa tehtävät tehokkaasti ja varmistaa turvallisuuden.

Isot yritykset, kuten UPS, käyttävät tätä tekniikkaa sujuvoittamaan jakelureittejään, kun taas sähköyhtiöt lähettävät korjaustiimejään nopeammin. Ajanhallinan automatisointi saa asiat sujumaan pehmeämmin ja pitää tiimin turvassa.

Näin se toimii: Työntekijät kantavat GPS-yhteensopivia laitteita, kuten älypuhelimia tai erikoisseurantalaitteita. Nämä laitteet lähettävät sijaintitietoja keskusjärjestelmään, jonka avulla esimiehet voivat seurata missä kaikki ovat reaaliajassa, havaita tietojen trendejä ja tarvittaessa muuttaa toimintatapoja.

Tässä on viimeinen ajatus pohdittavaksi

On tärkeää seurata, kuinka paljon tiimisi työskentelee. Tämä auttaa tekemään älykkäitä liiketoimintapäätöksiä, kuten varmistamaan, että kaikki tekevät parhaansa, noudattavat sääntöjä ja saavat oikeaa palkkaa. GPS-sovellukset ovat suosittu vaihtoehto seurannalle. Ne ovat helppokäyttöisiä, erityisesti puhelimissa, ja ne eivät maksa paljon. Ne tarjoavat myös hienoja ominaisuuksia, kuten näyttävät tiimisi sijainnin reaaliajassa ja tekevät raportteja.

Etsi yksinkertainen sovellus, kuten Shifton, saadaksesi kaikki mukaan. Tarjoamme:

• Täydellinen reittikartoitus, joka näyttää, missä tiimisi on ollut työvuoronsa aikana, kaikilla aikaleimoilla.
• Tilastot siitä, miten tiimisi liikkuu, tarjoavat yksityiskohtaisia oivalluksia.

Tunnetko olosi hermostuneeksi kaiken pystyttämisestä? Ei hätää! Kun teet yhteistyötä kanssamme, me huolehdimme kaikesta sujuvuuden varmistamiseksi. Asiakastukitiimimme on aina valmis auttamaan, olipa kyse online-resursseista, nopeista puheluista tai sähköpostista. Shiftonin avulla voit helposti seurata työntekijöiden tunteja ja parantaa tiimisi tehokkuutta!

Jos olet päässyt näin pitkälle artikkelissa, sinun on aika kokeilla tarjoustamme!

Riippumatta siitä, työskenteletkö kotoa käsin vai toimistosta, saatat kokea vaikeuksia keskittyä työtehtäviin. Kotona Netflixin uudet tarjonnat tai pitkä nokoset voivat heittää koko aikataulusi romukoppaan. Toimistotyössä on omat häiriötekijänsä, kuten keittiöjutustelu ja liiallinen sosiaalisten verkostojen käyttö. Tänään autamme sinua keskittymään tehtäviin.

Paranna keskittymiskykyä aloittamalla päivä suunnitelmalla

Ennen kuin edes aloitat työt, sinun täytyy laatia lista asioista, jotka haluat saada tehtyä päivän aikana. Seuraamalla tehtäviä varmistat, että pysyt aikataulussa. Psykologit väittävät, että aivot saattavat joissain tapauksissa tarvita huomattavan määrän energiaa suurien tietomäärien käsittelyyn. Tämän vuoksi jotkut ihmiset kokevat hankalaksi työskennellä suurten projektien parissa. Suosittelemme jakamaan suuret tehtävät useiksi pienemmiksi osiksi. Näin niiden läpivienti on helpompaa. Esimerkiksi, jos sinulla on suuri asiakirja, jota täytyy muokata, älä yritä käsitellä kaikkea kerralla. Jaa sen sijaan teksti useisiin osiin.

Hyvä aamupala pitää sinut keskittyneenä

Kunnollinen aamupala on ratkaisevan tärkeää suorituskyvyllesi. Kuten viimeaikaiset tutkimukset ovat osoittaneet, se kiihdyttää aineenvaihduntaa ja parantaa keskittymistä. Muista, ettet voi ahmia mitä tahansa haluat. Suosittelemme, että teet munakkaan vihreiden kasvisten ja marjojen kera tai syöt hedelmiä/kaurahiutaleita maidon kanssa. Voit myös tehdä aamiaisen kreikkalaisesta jogurtista, banaaneista ja saksanpähkinöistä. Kaikki nämä tuotteet sisältävät proteiinia, joka pitää kehon energisenä koko päivän.

Pääse eroon tarpeettomista sovelluksista

Jos et voi olla kuluttamatta työpäiviäsi sosiaalisen median sovelluksissa ja verkkosivustoilla, sulje ne. Tee se asentamalla verkkosivustojen ja sovellusten estäjiä tietokoneellesi ja älypuhelimeesi. AppBlock esimerkiksi rajoittaa pääsyä sosiaalisen median sovelluksiin, kuten Facebookiin ja Twitteriin. Voit palata niiden pariin tauon aikana tai kodin päästyäsi. Google Chromen Time Stats -lisäosa näyttää, kuinka paljon aikaa ihmiset viettävät eri verkkosivustoilla. Näin tiedät tarkkaan, kuinka paljon aikaa kuluu sosiaaliseen mediaan.

Paranna keskittymiskykyä pitämällä lyhyitä taukoja

Ei ole tarpeellista saapua työpaikalle ennen vuoron alkua tai jättää lounastauko väliin. On parasta työskennellä useita tunteja täydellä omistautumisella ja ottaa pieniä taukoja niiden välissä. Yritä eristäytyä kaikista taustahälyistä. Korvanapit ovat riittäviä useimmissa tapauksissa. Jos et tunne oloasi mukavaksi työskennellessäsi täydellisessä hiljaisuudessa, suosittelemme etsimään musiikkia, joka stimuloi keskittymistä.

Kaikki nämä vinkit ovat yhtä tärkeitä. Suunnitelman tekeminen, terveellisesti syöminen ja häiriötekijöistä eristäytyminen ovat ratkaisevan tärkeitä keskittymiskyvyn parantamiseksi.

Yhä useammat ihmiset tuntevat olevansa hukkua tehtävien määrään, jotka heidän on suoritettava. Heidän puhelimensa saavat jatkuvasti työhälytyksiä, postilaatikko on täynnä laskuja joka kuukausi, kun taas ystävät ja sukulaiset voivat yllättäen pyytää apua. Tämä kaaos voi koskettaa meitä kaikkia, jopa parhaita. Onneksi on olemassa vinkkejä, jotka mahdollistavat ajan löytämisen kaikkeen.

Täsmälliset ihmiset heräävät ajallaan

Ei ole paljon ihmisiä, jotka rakastavat herätä aikaisin. Useimmat heistä pitävät parempana torkuttaa viisi ylimääräistä minuuttia tai ”vahingossa” sammuttaa herätyskello. Puoli tuntia tai tunti myöhemmin he joutuvat kiirehtimään töihin. Tämä ongelma on melko helppo ratkaista — laita herätyskello pois ulottuvilta. Näin joudut nousemaan sammuttaaksesi sen, ja näin on pienempi mahdollisuus, että menisit takaisin nukkumaan.

Suunnittele aamiainen illallisella

Tutkimukset osoittavat, että aamu on päivän kiireisin osa. Täsmälliset ihmiset valmistautuvat siihen illalla: pakkaavat lounaan, laittavat avaimet, puhelimen ja lompakon paikoilleen. On myös hyvä idea valmistella ja silittää seuraavan päivän vaatteet.

Pakkaa kaikki tarvitsemasi etukäteen

On erittäin helppoa tulla hajamieliseksi ja unohtavaksi, kun on niin paljon meneillään. Ehkä joudut usein palaamaan töihin hakemaan puhelimen laturin tai avaimien löytäminen repusta on vaikeaa. Ajan säästämiseksi varmista, että kaikki on paikoillaan ennen lähtöä.

Älä yritä ”tehdä vielä yksi asia” ennen työpäivän päättymistä

Ihmiset, jotka hallitsevat aikaansa viisaasti, eivät koskaan yritä tehdä vielä yhtä asiaa ennen kuin lähtevät töistä. Saatat tuhlata paljon enemmän aikaa kuin alun perin oli tarkoitus. Esimerkiksi sähköpostiin vastaaminen voi helposti muuttua useiden niiden käsittelyksi.

Täsmällisyysvinkit: Arvosta vapaa-aikaasi

Ihmiset, jotka ovat aina kiireisiä, löytävät odottamisen tai tekemättömyyden vaikeaksi hallita. He yrittävät alitajuisesti pitää itsensä jatkuvassa liikkeessä. Tästä syystä esimerkiksi he menevät äärimmäisyyksiin odottaessaan jonossa. Sen sijaan että stressaisit itseäsi, on parempi aloittaa jokin pieni asia, jota olet lykännyt pitkään. Esimerkiksi aloittaa kirja, jonka halusit lukea kuukausia sitten.

Kun noudatat näitä neuvoja, huomaat, kuinka paljon aikaa ne säästävät sinulta vain muutamassa päivässä.

Shifton on täydellinen ratkaisu ravintolan työvuorojen suunnitteluun!

Optimaalisen työvuorolistan laatiminen mille tahansa määrälle työntekijöitä ravintolassa, kahvilassa tai baarissa voi olla haastava tehtävä. Se vaatii huolellista suunnittelua, sillä on otettava huomioon käytettävissä olevien työntekijöiden määrä ja kunkin vuoron vaatimat työajat. Shifton-verkkopalvelun avulla tämä tehtävä voidaan nyt automatisoida!

Shifton on automatisoitu työvuorojärjestelmä, jonka avulla esimiehet voivat luoda työvuorolistoja henkilöstölleen nopeasti ja helposti. Järjestelmä huomioi käytettävissä olevien työntekijöiden määrän sekä työaikarajoitukset. Sen jälkeen se käyttää algoritmeja luodakseen optimaalisen työvuorolistauksen, joka täyttää kaikki vaatimukset ja tasapainottaa työntekijöiden työkuormitukset.

Shiftonin automatisoidun työvuorojärjestelmän hyödyt ovat lukuisia. Ensinnäkin se säästää aikaa ja rahaa poistamalla tarpeen manuaaliselle suunnittelulle. Se myös varmistaa, että työntekijöillä on tasapainotetut työmäärät, mikä ehkäisee loppuun palamista ja lisää tehokkuutta. Lisäksi järjestelmää voidaan käyttää monien eri vuorolistojen luomiseen, jolloin esimiehet voivat vertailla ja valita heidän tarpeisiinsa parhaiten sopivan.

Shiftonin automatisoidun työvuorojärjestelmän käyttö voi tehdä ravintola-, kahvila- tai baarityöntekijöiden työvuorojen luomisesta helppoa. Sen intuitiivinen käyttöliittymä ja tehokkaat algoritmit voivat auttaa esimiehiä luomaan optimaalisen vuorolistauksen nopeasti ja vaivattomasti, säästäen samalla aikaa ja rahaa.

Työpaikan hallinta on paras ratkaisu kenttätyöntekijöiden seuranta

Jos etsit sovellusta matkustavien työntekijöiden seurantaan, Shifton on paras kaikki-yhdessä-liiketoimintaratkaisu. Uusi “Työpaikan hallinta” -moduuli tarjoaa paitsi GPS-pohjaisen sijainninseurannan, myös työajan seurannan sekä peräkkäisiä tehtäviä ilman toimistolle palaamista ja paljon muuta.

Shifton helpottaa esimiehen reaaliaikaista kentällä olevien työntekijöiden sijainnin seuraamista. Näin on helppo siirtää henkilöitä varmistaakseen, että työt tulevat tehdyksi tehokkaasti. Esimerkiksi esimies voi määrätä lähimmän työntekijän auttamaan tarvittaessa.

Henkilöstön liikkeet korjataan välittömästi työaikatauluissa, ja kaikki kenttätyöntekijät saavat SMS-ilmoitukset aikataulujen/tehtävien muutoksista ilman toimistolle saapumista.

Lisäksi esimies näkee tiedot tehtävän tilasta ja kuinka paljon aikaa kukin työntekijä tarvitsee tehtävän suorittamiseen. Sitä paitsi, työntekijä voi suorittaa tehtävän vain ollessaan määrätyssä paikassa.

Muistutamme, että Shifton on saatavilla iOS:lle ja Androidille. Perustoiminnallisuus on täysin ilmainen pienille yrityksille (enintään 100 työntekijää). Aloitustason perussuunnitelma sisältää monia hyödyllisiä ominaisuuksia (vuorojen vaihto, aikataulun luontitoiminto, push- ja sähköpostimuistutukset jne.), joten se voi nostaa tuottavuutta merkittävästi.

Ja voit kokeilla kaikkia Shiftonin ominaisuuksia 1 kuukauden ajan täysin ilmaiseksi. Olemme varmoja, että uusi Työpaikan hallinta -moduuli on paras ratkaisu kentällä työskentelevien työntekijöiden seurantaan.

Ratkaisu mobiililaitteiden hallinnan ongelmaan

Tulevan talouskriisin todellisuudessa yritykset kaikenkokoisina ja kaikilla toimialoilla etsivät tehokasta toimitusratkaisua varmistaakseen asiakastyytyväisyyden.

Nykyään jopa pienet yritykset, laboratoriot, lääkäriasemat, kahvilat, baarit ja jopa puhelinhuoltopalvelut, jotka eivät ole aiemmin tehneet tätä, ovat alkaneet tarjota toimitus- ja paikan päällä -palveluja. Nyt yhtiön johto kohtaa ongelman, joka on ratkaistava.

Mobiilihenkilökunnan liikkumisen hallinnan ongelma

Mikä on suurin ero mobiilihenkilöiden ja toimistossa työskentelevän henkilöstön välillä:

Heitä kontrolloidaan vain tehtävän suorittamisen avulla tai ei.
He voivat helposti ”pitää” työaikaa asiakkaan paikassa.
He voivat suorittaa ”ulkopuolisia” tilauksia toimistoaikana, mikä heikentää heidän työnsä laatua.

Joten jos työntekijäsi, jonka pitää suorittaa tehtäviä tietyllä työreitillä, hukkaa työtunteja muihin kuin työtehtäviin, menetät aikaa, resursseja ja rahaa.

Mutta ratkaisu on olemassa! Shifton-yritys on kehittänyt uuden moduulin ”Työpaikan sijainnin hallinta”. Tämän moduulin avulla voit paitsi seurata työntekijöiden nykyistä sijaintia ja liikkeitä verkossa, myös valvoa peräkkäisten tehtävien suorittamista.

Lopuksi moduuli voidaan räätälöidä yksilöllisesti yrityksellesi. Kehittäjämme kuuntelevat mielellään ehdotuksiasi ja pyyntöjäsi mukautetuista ohjelmistopäivityksistä ja tarjoavat sinulle sopivia vaihtoehtoja.

Olemme aina valmiita kuuntelemaan ideoitasi ja ehdotuksiasi Shiftonin kehittämiseksi.

Hyvää aikataulutusta!

Työpaikan sijainnin seuranta Shiftonin avulla: Täydellinen ratkaisu pienyrityksille

Vaikka on olemassa monia sovelluksia työntekijöiden sijainnin seurantaan, niissä on usein raskaita, kalliita ja monimutkaisia ominaisuuksia, joita pienyritykset eivät yksinkertaisesti voi hankkia. Shiftonin työpaikan sijainnin seurantamoduuli tarjoaa kuitenkin tehokkaan ja budjetille sopivan ratkaisun, joka mahdollistaa olennaisen mobiilityöntekijöiden seurannan.

Hyödyt:

• ✅ Kustannustehokas: Vältä ylikustannuksia tarpeettomista ominaisuuksista. Seuraa työntekijöiden liikkeitä ja varmista, että he vierailevat kaikissa tarvittavissa työpaikoissa (kuten asiakastapaamisissa tai toimituspisteissä).
• ✅ Käyttäjäystävällinen käyttöliittymä: Nauti yksinkertaisesta ja intuitiivisesta käyttöliittymästä, joka ei vaadi laajaa koulutusta.
• ✅ Joustava hinnoittelu: Maksa vain niistä työntekijöistä, joiden seurantaa tarvitset juuri nyt.

Uusi moduuli: ”Työpaikan sijainnin seuranta” Shiftonilta

Integroimalla ”Työpaikan sijainnin seuranta” -moduulin, voit ratkaista useita ongelmia samanaikaisesti:

• ✅ Kohdennettu seuranta: Ei ylimääräisiä valvontakerroksia (kuten puhelutallennusta). Vain keskeiset työntekijätoiminnot—sijainti ja liikkeet—seurataan.
• ✅ Käytön helppous: Nopea aloittaa ja helppo hallita.
• ✅ Muokattavissa: Muokkaa moduuli vastaamaan yrityksesi erityisvaatimuksia.

Haluatko tietää lisää?

Ota yhteyttä Shiftonin tukeen saadaksesi lisätietoja ja pysy ajan tasalla uusimpien ominaisuuksiemme kanssa!

Hyvää suunnittelua!

Työpaikan sijainnin valvonta. Missä ovat liikkuvat työntekijäsi?

Työpaikan sijainnin seuranta voi olla kätevä työkalu tuottavuuden ja motivaation seuraamiseksi. Tämä moduuli on erityisen hyödyllinen yrityksille, jotka tekevät kenttätyötä.

Tänään kerromme, miten Shiftonin verkkopalvelu auttaa sinua valvomaan asiakkaidesi vierailuja ja läsnäoloa työpaikalla.

Miksi tarvitset työpaikan sijainnin valvontaa?

Työpaikan sijainnin valvonta on tarpeen yrityksille, joiden asiantuntijat viettävät koko päivän kentällä. Näihin kuuluvat turvallisuusyritykset, B2C-kenttämestarit, myyntiedustajat ja myyntityöntekijät sekä toimituspalvelun kuriirit.

Useimmiten tällaiset työntekijät työskentelevät yksin ja vierailevat päivän aikana useilla kohteilla. Puhelut ja raportit eivät aina anna luotettavaa tietoa, sillä petoksen riski on aina olemassa. Mutta Shiftionilla on ratkaisu – uusi moduuli ”Työpaikan sijainnin valvonta”

Verkkopalvelumme avulla voit automatisoida työpaikan sijainnin seurannan, vaikka johtaisit suurta kenttätyöntekijöiden ryhmää. Seuranta tapahtuu Shiftonin mobiilisovellusta käyttämällä GPS-seurannalla. Sovellus asennetaan älypuhelimeesi tai tablettiisi. Yrityksen johtaja tai toimitusjohtaja voi seurata työntekijöiden läsnäoloa työpaikalla sekä tietokoneelta että älypuhelimelta.

Miten se toimii?

Uusi työpaikan sijainnin valvontamoduulimme toimii yhdessä Tehtävät-moduulin kanssa ja sitoutuu työvuorolistaan.

Kun tehtävä on annettu, esimies määrittää osoitteen, jossa tehtävä tulee suorittaa. Kun työntekijä saapuu paikalle, sovellus kirjaa sen, ja työntekijä voi suorittaa tehtävän. Jos työntekijä on toisessa paikassa tehtävän suorittamisen aikana, hän ei voi merkitä sitä suoritetuksi.

Työpaikan sijainnin valvontamoduulin lisäetu on tuottavuuden merkittävä kasvu. Koska työntekijät ovat tietoisia valvonnasta, he eivät voi raportoida työssä ollessaan kotona tai kirjautua paikalle kollegansa puolesta.

Haluatko tietää lisää? Ota yhteyttä Shiftonin tekniseen tukeen ja seuraa päivityksiämme!

Mukavia aikataulutuksia!

Tehokas työvoiman hallinta on ratkaisevaa operatiivisen tehokkuuden ja työntekijöiden tyytyväisyyden varmistamiseksi. Digitaalisten ratkaisujen yleistyessä yritykset kääntyvät yhä useammin erikoistuneen ohjelmiston puoleen helpottaakseen aikataulutusta, virtaviivaistaakseen viestintää ja optimoidakseen työvoimakustannuksia. Shifton ja 7Shifts ovat kaksi tämän alueen johtavaa ehdokasta — voimakkaita alustoja, jotka on suunniteltu palvelemaan palvelukeskeisten toimialojen ainutlaatuisia vaatimuksia. Vaikka molemmat työkalut tarjoavat arvokkaita ominaisuuksia työntekijöiden hallinnoinnin parantamiseksi, ne palvelevat eri markkinoita ja niillä on erillisiä toiminnallisuuksia. Tässä artikkelissa vertailemme kattavasti Shiftonia ja 7Shiftsia, tutkimme niiden keskeisiä ominaisuuksia, kohdeyleisöjä ja hinnoittelurakenteita, auttaaksemme sinua päättämään, mikä ratkaisu sopii parhaiten organisaatiosi tarpeisiin. Olitpa sitten pieni kahvila tai vilkas ravintolaketju, on tärkeää ymmärtää kummankin alustan vahvuudet ja heikkoudet, jotta voit tehdä tietoisia päätöksiä työvoiman hallinnassa.

Mikä on Shifton

Shifton on kattava työvoiman hallintatyökalu, joka on suunniteltu ensisijaisesti palvelu-, vähittäiskauppa- ja majoitusalan yrityksille. Sen pääpaino on yksinkertaistaa työntekijöiden aikataulutusta, parantaa ajanseurantaa ja parantaa tiimin viestintää.

Shiftonin avulla esimiehet voivat luoda ja hallita työaikatauluja vaivattomasti, mukautuen työntekijöiden saatavuuteen ja mieltymyksiin, mikä edistää positiivista työympäristöä. Alusta sallii työntekijöiden kirjautua sisään ja ulos käyttäjäystävällisen mobiilisovelluksen kautta, varmistaa tarkan ajanseurannan ja vähentää hallinnollista kuormitusta. Lisäksi Shifton sisältää viestintätyökaluja, jotka helpottavat tiimijäsenten välistä vuorovaikutusta ja mahdollistavat tehokkaat päivitykset ja yhteistyön.

Lisäksi Shifton tarjoaa raportointiominaisuuksia, jotka tarjoavat näkemyksiä läsnäolosta, työvoimakustannuksista ja tuottavuudesta ja antavat esimiehille mahdollisuuden tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. Vaikka se voidaan integroida eri HR- ja palkkajärjestelmiin, Shiftonia arvostavat erityisesti pienet ja keskisuuret yritykset, jotka etsivät helppokäyttöistä ja edullista ratkaisua työvoiman hallintaprosessien virtaviivaistamiseen.

Mikä on 7Shifts

7Shifts on tehokas online-työvoiman hallinta-alusta, joka on räätälöity erityisesti ruokapalvelu- ja ravintola-alalle. Se on suunniteltu virtaviivaistamaan työntekijöiden aikataulutusta, parantamaan viestintää ja optimoimaan työvoimakustannuksia, mikä tekee siitä olennaisen työkalun ravintolapäälliköille ja -omistajille.

Yksi 7Shiftsin keskeisistä ominaisuuksista on sen edistyneet aikataulutusominaisuudet, jotka mahdollistavat esimiehille vuorolistojen luomisen, muokkaamisen ja jakamisen nopeasti ja helposti. Työntekijät voivat tarkastella aikataulujaan reaaliajassa mobiilisovelluksen kautta, mikä mahdollistaa heille vuorojen hallinnan, vapaapäivien pyytämisen tai vuorojen vaihtamisen kollegoiden kanssa saumattomasti.

Aikataulutuksen lisäksi 7Shifts sisältää olennaisia työkaluja ajanseurantaan, mikä antaa työnantajille mahdollisuuden valvoa läsnäoloa tarkasti ja minimoida työvoimakustannukset. Alustalla on myös vankat raportointityökalut, jotka tarjoavat oivalluksia työvoimamittareista, myynnistä ja henkilöstömääristä, mikä auttaa esimiehiä tekemään tietoon perustuvia, dataohjattuja päätöksiä.

Lisäksi 7Shifts edistää tiimiviestintää integroidun viestintäjärjestelmän avulla, joka auttaa tiimin jäseniä tekemään yhteistyötä. Helppokäyttöisen käyttöliittymänsä ja alakohtaisten ominaisuuksiensa ansiosta 7Shifts on erityisesti ravintolaoperaattoreiden suosiossa, jotka pyrkivät parantamaan työvoiman hallintaa samalla kun työntekijöiden sitoutuminen ja tyytyväisyys paranee.

Shifton vs 7Shifts: Keskeiset Ominaisuudet

Sekä Shifton että 7Shifts ovat suosittuja työvoiman hallintatyökaluja, jotka on suunniteltu ensisijaisesti majoitus- ja vähittäiskauppateollisuudelle. Tässä on vertailu heidän keskeisistä ominaisuuksistaan:

Yhteenvetona, vaikka sekä Shifton että 7Shifts tarjoavat olennaisia työvoiman hallintaominaisuuksia, 7Shifts erottuu ravintolakohtaisilla työkaluillaan ja vankalla toiminnallisuudellaan, joka on suunnattu ruokapalveluiden toimenpiteisiin. Shifton puolestaan tarjoaa monipuolisen ratkaisun, joka voi palvella laajempaa joukkoa toimialoja. Valinta näiden kahden välillä riippuu pitkälti yrityksen erityistarpeista ja -kontekstista.

Shifton vs 7Shifts: Samankaltaisuudet

Sekä Shifton että 7Shifts ovat työvoiman hallintaratkaisuja, jotka on suunniteltu ensisijaisesti majoitus- ja vähittäiskauppateollisuudelle. Ne jakavat useita keskeisiä ominaisuuksia, mukaan lukien työntekijöiden aikataulutustyökalut, jotka sallivat esimiesten luoda ja säätää aikatauluja helposti. Molemmat alustat tarjoavat ajanseurantatoimintoja työntekijöiden tuntien seuraamiseen, mikä parantaa palkkahallinnon tarkkuutta. Lisäksi Shifton ja 7Shifts sisältävät viestintätyökaluja, jotka helpottavat tiimien vuorovaikutusta, jolloin työntekijät pysyvät tietoisina aikataulumuutoksista ja tiedotteista. Molemmat ratkaisut tarjoavat myös mobiilisaavutettavuutta, joka varmistaa, että henkilökunta voi tarkastella aikatauluja ja kommunikoida laitteistaan. Lopuksi sekä Shifton että 7Shifts tarjoavat raportointi- ja analytiikkaominaisuuksia, joiden avulla johtajat voivat arvioida työvoimamittareita ja parantaa operatiivista tehokkuutta.

Shifton vs 7Shifts: Erot

Vaikka Shifton ja 7Shifts jakavat useita ydintoimintoja, niillä on eroja, jotka palvelevat heidän kohdeyleisöjään. Shifton tarjoaa yleisemmän ratkaisun, joka sopii useille toimialoille, mukaan lukien vähittäiskauppa ja palvelukeskeiset yritykset. Toisaalta 7Shifts on erityisesti suunniteltu ravintola- ja ruokapalvelualalle, ja se tarjoaa ominaisuuksia, jotka on räätälöity näiden alojen ainutlaatuisiin tarpeisiin, kuten valikonhallinta ja edistyneet työvoiman ennustustyökalut.

Käyttäjäkokemuksen suhteen 7Shiftsillä on erittäin arvostettu mobiilisovellus, joka on keskittynyt ravintolaympäristöön, kun taas Shiftonin sovellus palvelee yleisempänä työkaluna erilaisille työpaikkaympäristöille. Toinen ero on niiden raportointikyvyissä; 7Shifts tarjoaa syvempää integraatiota myyntidatan kanssa, mikä mahdollistaa kattavammat henkilöstöpäätökset, jotka sopivat yhteen ateriajaksot ja vilkkaat ajat. Lisäksi vaikka molemmat alustat tarjoavat integraatioita HR- ja palkkajärjestelmiin, 7Shifts korostaa voimakkaammin POS-järjestelmäintegraatioita, mikä on ratkaisevaa ravintolaoperaatioissa.

Shifton vs 7Shifts: Plussat ja Miinukset

Shifton sopii monille toimialoille, mukaan lukien vähittäiskauppa ja palvelusektorit, mikä tekee siitä joustavan vaihtoehdon monille yrityksille. Alustassa on intuitiivinen käyttöliittymä, joka yksinkertaistaa aikataulutusprosessia ja auttaa vähentämään esimiesten työtaakkaa. Vaikka se on monipuolinen, Shifton saattaa puuttua joitakin erikoisominaisuuksia, jotka palvelevat nimenomaan ruokapalvelualan tarpeita. Verrattuna 7Shiftiin Shiftonin raportointi- ja analytiikkakyvykkyys ei ehkä tarjoa samaa yksityiskohtaisuuden tasoa työvoimakustannuksien ja myyntidatan suhteen.

7Shifts on suunniteltu erityisesti ruokapalvelualalle, ja se tarjoaa ominaisuuksia, jotka vastaavat ravintolapäälliköiden kohtaamia ainutlaatuisia haasteita, kuten myyntiennusteet ja työvoimaoptimointi. Mobiilisovellus on erittäin arvostettu, sillä se tarjoaa ravintolahenkilöstölle reaaliaikaisen pääsyn aikatauluihin, vihjeisiin ja tiimiviestintää. 7Shifts tarjoaa kattavat raportointityökalut, jotka auttavat esimiehiä tekemään tietoon perustuvia päätöksiä työvoimamittarien ja myyntituloksen perusteella. Sen erikoistunut fokus saattaa tehdä siitä vähemmän sopivan yrityksille, jotka eivät ole ruokapalvelusektorilla. Jotkut käyttäjät raportoivat jyrkemmän oppimiskäyrän johtuen saatavilla olevien ominaisuuksien ja toiminnallisuuksien laajuudesta.

Shifton vs 7Shifts: Hinnoittelu

Shifton tarjoaa porrastetun hinnoittelurakenteen perustuen työntekijöiden määrään ja käytettyihin ominaisuuksiin. Tarkat hinnoittelutiedot voivat vaihdella, mutta Shifton tarjoaa tyypillisesti edullisemman paketin pienille yrityksille ja saattaa tarjota räätälöityä hinnoittelua suuremmille organisaatioille. Ilmainen kokeilu on usein saatavilla, mikä mahdollistaa yrityksille alustan testaamisen ennen sitoutumista.

7Shifts toimii tilausmallilla, jossa on erilaisia hintatasoja perustuen sijaintien ja työntekijöiden määrään. He tarjoavat ilmaisen suunnitelman pienille tiimeille, joilla on rajoitettuja ominaisuuksia, kun taas heidän maksulliset suunnitelmansa tarjoavat edistyneitä toimintoja, kuten ennustamista, raportointia ja integraatioita POS-järjestelmien kanssa. Hinnoittelu on tyypillisesti kilpailukykyistä ravintola-alalle, tarjoten hyvää arvoa tarjottavien ominaisuuksien syvyydestä.

5 Suositusta Shiftonin ja 7Shiftsin Valitsemiseen

Kun päätät Shiftonin ja 7Shiftsin välillä, tässä on viisi suositusta valinnan helpottamiseksi:

1. Tunnista toimialasi tarpeet: Harkitse yrityksesi erityisvaatimuksia. Jos toimit ravintola-alalla, 7Shifts voi tarjota erityisesti tarpeisiisi räätälöityjä ominaisuuksia, kuten työvoimaennustamista ja POS-integraatioita. Jos liiketoimintasi on monimuotoisempi, Shifton saattaa sopia paremmin monipuolisuutensa ansiosta eri toimialoilla.
2. Arvioi ominaisuusjoukot: Käytä aikaa arvioidaksesi, mitä ominaisuuksia kukin alusta tarjoaa. Etsi toiminnot, jotka ovat kriittisiä toiminnallesi, kuten edistynyt raportointi, viestintävälineet ja mobiilikäytettävyys. Tee lista pakollisista ominaisuuksista ja vertaa, kuinka kukin ratkaisu vastaa näihin vaatimuksiin.
3. Harkitse käyttömukavuutta: Käyttöliittymä ja kokonaisvaltainen käyttökokemus ovat tärkeitä tiimisi hyväksynnän kannalta. Kokeile demoja tai ilmaisia kokeiluja saadaksesi käsityksen siitä, kuinka intuitiivinen kukin alusta on sekä johtajille että työntekijöille. Käyttäjäystävällinen ratkaisu voi parantaa tuottavuutta ja vähentää koulutusaikaa.
4. Arvioi hinnoittelurakenne: Tarkista Shiftonin ja 7Shiftsin hinnoittelusuunnitelmat suhteessa tarjottuihin ominaisuuksiin. Laske kokonaiskustannukset tiimisi koon ja mahdollisesti tarvitsemasi lisätoimintojen perusteella. Harkitse, vastaako hinnoittelu budjettiasi ja tarjoaako se riittävää arvoa mukana olevista ominaisuuksista.
5. Etsi arvosteluja ja suosituksia: Tutki asiakkaiden arvosteluja ja yrityksesi kaltaisten organisaatioiden tapaustutkimuksia. Kiinnitä huomiota palautteeseen asiakastuesta, luotettavuudesta ja siitä, kuinka hyvin kukin alusta on auttanut yrityksiä tehostamaan toimintaansa. Muiden kokemuksista oppiminen voi antaa arvokkaita oivalluksia kunkin ratkaisun vahvuuksista ja heikkouksista.

Noudattamalla näitä suosituksia olet paremmin varustautunut tekemään tietoon perustuvan päätöksen, joka vastaa yrityksesi tarpeita ja tavoitteita.

Kymmenen kysymystä, jotka sinun on kysyttävä valitessasi Shiftonin ja 7Shiftsin välillä

Kun arvioit Shiftonia ja 7Shiftsiä selvittääksesi, mikä sopii parhaiten liiketoimintaasi, oikeiden kysymysten esittäminen voi ohjata päätöksentekoprosessiasi. Tässä on kymmenen olennaista kysymystä harkittavaksi:

1. Mitkä erityiset ominaisuudet ovat kriittisiä liiketoiminnalleni? Määrittele toiminnot, joita tiimisi tarvitsee, kuten aikataulutus, ajanseuranta, työvoimaennustaminen ja raportointi. Kumpi alusta tarjoaa nämä kyvykkyydet tehokkaammin?
2. Kuinka kukin alusta palvelee omaa toimialaani? Koska 7Shifts on räätälöity ravintola-alaan, tarjoaako se erityisiä etuja ruokapalveluyritykselleni verrattuna Shiftonin yleisempään lähestymistapaan?
3. Millainen on käyttäjäkokemus sekä johdolle että työntekijöille? Ovatko käyttöliittymät intuitiivisia ja helppokulkuisia? Harkitse demo- tai kokeilupyynnön esittämistä saadaksesi kokemuksen siitä, miten kukin alusta toimii todellisissa tilanteissa.
4. Mikä on hinnoittelurakenne, ja mitä saan rahoilleni? Tutki, eivät vain perusmaksut, vaan myös mitä ominaisuuksia kukin hintataso sisältää. Onko lisämaksuja integraatioista tai premium-ominaisuuksista?
5. Kuinka asiakastuki toimii kummallekin alustalle? Millainen tuki on saatavilla (esim. sähköposti, live-chat, puhelintuki)? Onko käyttäjätukeen tarjolla resursseja, kuten opetusohjelmia tai tietopankki?
6. Voinko integroida tämän alustan olemassa oleviin työkaluihini? Tutki molempien alustojen yhteensopivuutta nykyisten myyntipistesysteemiesi, palkanlaskentapalveluidesi ja muiden käyttämiesi ohjelmistojen kanssa.
7. Millaiset raportointi- ja analytiikkatyökalut ovat saatavilla? Kuinka vankat ovat raportointiominaisuudet? Antaako kumpikin alusta tietoonsa perustuvia oivalluksia, jotka auttavat tekemään päätöksiä työvoimakustannusten ja aikataulujen suhteen?
8. Onko olemassa mobiilisovellusta ja kuinka hyödyllinen se on? Ottaen huomioon ruoka-alan työntekijöiden mobiilin luonteen, kuinka saavutettava alusta on mobiilisovelluksen kautta? Mitä toimintoja sovelluksessa on käytettävissä?
9. Mitä nykyiset käyttäjät sanovat kokemuksestaan? Etsi arvosteluja tai suosituksia, keskittyen erityisesti käyttäjätyytyväisyyteen, luotettavuuteen ja yleiseen suorituskykyyn. Mitkä ovat yleiset kiitokset tai valitukset?
10. Onko olemassa kokeilujaksoa tai rahat takaisin -takausta? Voinko kokeilla alustaa ilman riskiä? Ymmärtäminen kokeilujaksojen ehdoista voi antaa merkittävää mielenrauhaa ennen pitkän aikasopimuksen tekemistä.

Pohtimalla näitä kysymyksiä olet paremmin valmistautunut arvioimaan, kumpi ratkaisu — Shifton vai 7Shifts — vastaa parhaiten liiketoimintasi erityistarpeita.

Shifton vs 7Shift: Käyttötapaukset

Shiftonin käyttötapaukset:

1. Monipuoliset toimialasovellukset: Sopii liiketoiminnoille vähittäiskaupassa, terveydenhuollossa, logistiikassa ja muilla aloilla, jotka vaativat joustavaa aikataulutusta ja ajanseurantaa.
2. Työntekijän itseaikataulutus: Ihanteellinen yrityksille, jotka haluavat valtuuttaa työntekijät valitsemaan ja vaihtamaan vuoroja helposti.
3. Integraatiotarpeet: Tehokas organisaatioille, jotka luottavat sekoitukseen ohjelmistoratkaisuja ja tarvitsevat joustavuutta integroimisessa erilaisten hallinta-, CRM- tai palkanmaksujärjestelmien kanssa.
4. Keskitetty hallinta: Hyödyllinen yrityksille, jotka toimivat useilla paikkakunnilla, sillä se tarjoaa keskitetyn aikataulutuksen ja hallinnan ominaisuudet.

7Shiftsin käyttötapaukset:

1. Ravintola- ja ruokapalvelukeskeisyys: Erityisesti ravintola-alalle suunniteltu, joten se sopii erinomaisesti yrityksille, jotka tarvitsevat räätälöityjä ominaisuuksia, kuten työvoimakustannusten ennustamista ja tippien seurantaa.
2. Tiimiviestintä: Helpottaa henkilöstön tehokasta viestintää, mahdollistaen nopean aikataulumuutosten hallinnan kiireisessä ympäristössä.
3. Työntekijöiden sitoutuminen ja säilyttäminen: Tarjoaa työkaluja tunnustukseen ja mobiilikäyttöisyyteen työntekijöiden sitoutumisen ja säilyttämisen parantamiseksi ravintoloissa.
4. Integraatio POS-systeemien kanssa: Erinomainen ruokapalvelulaitoksille, jotka haluavat virtaviivaistaa toimintojaan integroimalla suosittuihin POS-järjestelmiin työvoiman hallinnan synkronoimiseksi myyntidatan kanssa.

Viimeiset ajatukset Shiftonista vs 7Shiftsistä: Kumpi on paras liiketoiminnalle

Valinta Shiftonin ja 7Shiftsin välillä riippuu lopulta yrityksesi erityistarpeista.

• Monimuotoisten toimialasovellusten vuoksi: Jos organisaatiosi ei kuulu ruokapalvelusektoriin ja tarvitsee joustavan aikataulutustyökalun, joka voi mukautua erilaisiin operatiivisiin tarpeisiin, Shifton voi olla oikea valinta. Sen kyvyt itseaikataulutuksessa, integraatiokelpoisuus ja keskitetty hallinta tekevät siitä sopivan monenlaisille toimialoille.
• Ravintola- ja ruokapalveluille: Toisaalta, jos pääpainosi on ravintolan tai vastaavan laitoksen johtaminen, 7Shifts on todennäköisesti parempi vaihtoehto. Sen ominaisuudet on räätälöity tämän sektorin ainutlaatuisiin haasteisiin, mukaan lukien työvoimaennusteet, säädösten tukeminen ja nopeatempoinen viestintä henkilöstön kesken.

Yhteenvetona, arvioi erityiset operatiiviset vaatimuksesi, toimialaympäristösi ja käyttäjien mieltymyksesi tehdäksesi tietoon perustuvan päätöksen. Molemmat alustat tarjoavat erillisiä etuja, ja valitsemalla sen, joka vastaa liiketoimintatavoitteitasi, asetat itsesi parempaan aikataulujen hallintaan ja operatiiviseen tehokkuuteen.

Top 5 kukkatoimitusohjelmistoa

Jokainen kukkakauppias haluaa varmistaa, että sen kukkakimput kiehtovat asiakkaita. Toimitus on kuitenkin kukkabisneksen keskeinen osa.

Lisäksi kimppujen toimittaminen juuri oikeaan aikaan (yleensä samana päivänä) on ratkaisevan tärkeää. Siksi olemme koonneet parhaan ohjelmiston kukkakauppiaiden työn automatisointiin.

Tässä ovat 5 parasta ohjelmaa auttamaan parantamaan kukkatoimituspalvelusi laatua.

1. Shifton

Shiftonin automatisoitu verkkopalvelu on helppo tapa kukkakaupan omistajalle aikatauluttaa toimituspalvelun työntekijöitä, seurata henkilöstön työaikoja ja läsnäoloa sekä viestiä työntekijöidensä kanssa vuorossa käyttäen iOS- ja Android-sovelluksia.

Hallinnoi kukkatoimituspalvelun vuorojasi vain muutamalla klikkauksella. Shifton tukee myös integraatioita monien suosittujen kirjanpito-ohjelmien kanssa, joten voit yksinkertaistaa palkanmaksuprosessia merkittävästi ja välttää inhimillisiä virheitä.

2. Details Flowers Software

Details Flowers -ohjelmisto on intuitiivinen ja helppokäyttöinen kaikki-yhdessä-ratkaisu kukkakaupoille ja floristeille. Tämä ohjelmisto seuraa kustannuksia, katteita, maksuja, inventaariota ja myyntiä, yhdistäen kukkakauppiaat toimittajiin ympäri maailmaa.

Details Flowers Software auttaa floristeja ansaitsemaan enemmän rahaa optimoimalla tarjontaa ja tarjoamalla juuri ajoissa -hallintaa kukkatoimituspalvelulle.

3. Floranext

Floranext luotiin floristeilta floristeille. Tämä ohjelmisto auttaa sinua avaamaan kukkakaupan, pyörittämään/hallinnoimaan liiketoimintaasi, kasvamaan nopeammin ja ansaitsemaan enemmän tuloja.

Floristojen myyntipiste/myymäläpäällikkömoduuli mahdollistaa kukkatoimituspalvelusi asianmukaisen järjestämisen. Sen avulla voit käsitellä vähittäis-/puhelintilauksia, hallinnoida online-kukkatoimituksia ja tarjoaa myös mobiilisovelluksen kuljettajille, jossa on vaiheittaiset ohjeet.

4. Hana POS

Hana POS auttaa hallitsemaan kukkakauppaasi helposti hallittavalla tilaustenäytöllä, asiakasnäytöllä, lähetyspalvelun yleiskatsauksella ja kuljettajien reitinvalintanäytöllä.

E-palveluiden integraatio, optimoidut reitit, asiakasportaali, osoite- ja yrityshaku, ehdotusmoduuli, mobiilisovellus digitaalisella allekirjoituksella ja palautemoduuli ovat hyödyllisimmät kukkatoimituspalvelullesi.

5. Lobiloo

Lobiloo on yksinkertainen kukka-arviointityökalu, joka auttaa floristeja laatimaan visuaalisia laskuja asiakkaille. Tämän ansiosta kimpputoimitusaikoja voidaan merkittävästi lyhentää.

Lisäksi Lobiloo-alusta on hyödyllinen boutique-sisustajille, floristeille ja hääjuhlasuunnittelijoille, sillä tämän ohjelman avulla käyttäjät voivat luoda suunnitteluprojekteja, arvioida kustannuksia ja paljon muuta.

Valitse mikä tahansa yllä olevista ratkaisuista! Nyt kauppasi kukkatoimisto voi hallita pyyntöjä, ehdotuksia, tilauksia, laskuja, maksuja sekä asiakkaitasi ja henkilökuntaasi helposti pilvipohjaisella ohjelmistolla.