優れた顧客サービスを提供することは、ビジネスの成功に不可欠です。小規模ビジネスでも大企業でも、適切なカスタマーサービスソフトウェアを導入することで、応答時間、顧客満足度、チームの効率が大幅に向上します。

さまざまな顧客サポートツールを活用することで、企業はニーズに合わせたソリューションを選択できます。ライブチャットプラットフォーム、チケッティングシステム、ナレッジベース、ソーシャルメディアサポート、そして自動化ツールなどがあります。どの選択肢が最適かは、サポート戦略、チームサイズ、統合要件によって異なります。

このガイドでは、企業が効率的で拡張性が高く、高品質な顧客サポートを提供するための最良のカスタマーサービスソフトウェアツール25選を紹介します。

カスタマーサービスソフトウェアとは？

カスタマーサービスソフトウェアとは、企業が異なるコミュニケーションチャネルを通じて顧客とのやり取りを管理、追跡、向上させるデジタルソリューションです。サポートワークフローを効率化し、チームがお問い合わせに対応し、問題を解決し、長期的な顧客関係を効果的に維持できるようにします。

カスタマーサービスソフトウェアの主要機能：

• 集中サポート管理 – 複数のチャネルにわたる顧客からの問い合わせを整理します。
• 自動化ワークフロー – AIと自動化を活用して応答時間を短縮します。
• 協力ツール – エージェントが効率的に協働できるよう支援します。
• 分析とレポート – 顧客とのやり取りやエージェントのパフォーマンスを追跡します。
• CRMおよびその他のツールとの統合 – サポートを営業、マーケティング、運用と連携させます。

最適なカスタマーサポートソフトウェアは、スムーズなコミュニケーション、迅速な解決、そして顧客満足度の向上を実現します。

カスタマーサービスソフトウェアのさまざまな種類

企業はニーズに基づいてさまざまなカスタマーサービスソリューションを使用します。以下は最も一般的なカテゴリです：

ヘルプデスクソフトウェア

サポートチームが問合せを追跡して効率的に問題を解決できるようにするチケッティングシステムを使用して顧客からの問い合わせを管理します。例として、Zendesk、Freshdesk、HappyFoxがあります。

ライブチャット＆チャットボットソフトウェア

ライブチャットやAI搭載のチャットボットでリアルタイムの顧客サポートを提供します。例として、LiveAgent、Intercom、Olarkがあります。

CRMベースのサポートソフトウェア

顧客関係管理（CRM）ツールとサポート機能を組み合わせてやり取りを追跡し、個別のサービスを提供します。例として、HubSpot、Salesforce Service Cloud、Zoho Deskがあります。

ソーシャルメディアサポートツール

ビジネスがソーシャルメディアプラットフォームで顧客からの問い合わせを監視し、対応できるようにします。Sprout SocialやChatwootがその例です。

セルフサービス＆ナレッジベースソフトウェア

ビジネスがオンラインのナレッジベース、FAQ、コミュニティフォーラムを作成し、顧客が独自に答えを見つけることができるようにします。例として、HelpDocsとBettermodeがあります。

適切な組み合わせのカスタマーサービスツールを使用することで、企業は効率的でオムニチャネルのサポートを提供しながら運用コストを削減できます。

主要なカスタマーサービスソフトウェアソリューションの比較チャート

最適なカスタマーサービスソフトウェアを選択するには、機能、価格、統合、サポート能力などのさまざまな要因が考慮されます。以下は、主要な機能や異なるビジネスニーズに適したトップカスタマーサービスツールをまとめた比較表です。

この比較は、主要機能、価格モデル、統合についての洞察を提供し、ビジネスがニーズに最適なカスタマーサービスソフトウェアを選ぶ手助けをします。

トップ25のカスタマーサービストゥールとそのレビュー

1. Shifton – ベストシフトスケジュールソフトウェア

Shiftonは、シフト計画と労働力管理を自動化するために設計された強力な労働力スケジューリングツールです。複数の場所で効率的に従業員をスケジュールする必要がある企業に最適です。

主な機能：

• シフトスケジュールと時間追跡の自動化
• 従業員セルフサービスオプション：シフト交換と利用可能状況の更新
• モバイルでのアクセス：リアルタイムの更新と通知
• 労働法準拠のためのコンプライアンス追跡

最適: シフト制を導入する企業、コールセンター、小売業、柔軟なスケジューリング ソリューションを必要とするリモート チーム

価格: ビジネスの規模とニーズに基づくカスタム価格

2. LiveAgent – ライブチャットに最適

LiveAgentは、複数のプラットフォームで顧客とのやり取りを管理するのに役立つリアルタイムのチャットおよびチケット管理ソリューションを提供します。

主な機能：

• ライブチャット、メール、ソーシャルメディアを含むオムニチャネルサポート
• より迅速な問題解決のためのチケット管理の自動化
• 顧客履歴追跡のためのCRM統合
• ウェブサイト用のカスタマイズ可能なチャットウィジェット

最適: コスト効率の高いライブチャットとチケット管理システムを求める中小企業

価格: エージェント1人あたり月額15ドルから

3. Freshdesk – サポートチームに最適

Freshdeskは、カスタマーサービスチーム向けにAIを活用した自動化とマルチチャネルサポートを提供します。

主な機能：

• AI駆動のチャットボットと自動化
• 効率的な応答追跡のためのSLA管理
• チャット、メール、電話を含むマルチチャネルサポート
• ナレッジベースツールを備えたセルフサービスポータル

最適: スケーラブルでユーザーフレンドリーなカスタマーサポートソリューションを必要とする企業

価格: 無料プランあり、有料プランは1エージェントあたり月額15ドルから

4. Connect Wise Control – リモートサポートに最適

ConnectWise Controlは、企業が遠隔地の顧客サポートを提供できるようにするリモートデスクトップおよびITサポートソフトウェアです。

主な機能：

• トラブルシューティングのための安全なリモートアクセス
• 品質管理のためのセッション録画
• Zendesk、Salesforce、チケット管理プラットフォームとの統合
• パーソナライズされた顧客体験のためのカスタムブランディング

最適: ITサービスプロバイダー、テクニカルサポートチーム、リモートトラブルシューティング

価格: 月額24ドルから

5. Service Hub – CRMベースのカスタマーサポートに最適

Service Hubは、HubSpotが提供する顧客サービスソリューションで、CRMベースのサポートツールを統合し、顧客との対話を合理化し、サービス品質を向上させます。

主な機能：

• より良いケース管理のためのチケット管理の自動化
• 顧客満足度追跡のためのフィードバック調査
• 迅速な問題解決のためのセルフサービスナレッジベース
• HubSpot CRMエコシステムとの統合

最適: 販売およびマーケティングのためにHubSpotを使用している企業で、シームレスなカスタマーサービス統合を必要とする場合

価格: 無料プランあり、有料プランは月額45ドルから

6. Intercom – カスタマーサービスチームに最適

Intercomは、チャットやメールを通じてパーソナライズされた自動化顧客サポートを提供する顧客メッセージングプラットフォームです。

主な機能：

• 自動応答のためのAI駆動のチャットボット
• ターゲットメッセージ送信のための顧客セグメンテーション
• ライブチャット、メール、およびアプリ内メッセージングのサポート
• Shopify、Mailchimp、Salesforceとの統合

最適: 自動化と人力サポートを組み合わせて顧客エンゲージメントを向上させたい企業

価格: 月額74ドルから

7. Zendesk – エンタープライズカスタマーサービスに最適

Zendeskは、大規模な企業のために設計された包括的なカスタマーサービスプラットフォームで、高度な顧客サポートツールが必要です。

主な機能：

• チケット管理のためのAI駆動の自動化
• メール、チャット、およびソーシャルメディアを含むオムニチャネルサポート
• 顧客のやり取りを追跡するための高度なレポートと分析
• 1,000以上の人気ビジネスツールとの統合

最適: スケーラブルで機能豊富なサポートソリューションを必要とする企業および大規模なカスタマーサービスチーム

価格: エージェント1人あたり月額49ドルから

8. Jira Service Management – 内部顧客サポートに最適

Jira Service Managementは、Atlassianのスイートの一部で、IT部門や人事部門などの内部サポートチーム向けに特化したヘルプデスクプラットフォームです。

主な機能：

• ITサービス管理（ITSM）の機能
• インシデントと変更管理ツール
• 資産トラッキングと報告
• JiraやConfluenceなどのAtlassian製品との統合

適しているのは：ITサポートとサービスリクエストの内部ヘルプデスクソリューションが必要な企業。

価格：エージェントあたり月額20ドルから。

9. Front – カスタマーサービスのメール管理に最適

Frontはカスタマーサービスチームが顧客のメールを効率的に整理し返答するのを助ける共同メール管理ツールです。

主な機能：

• チームコラボレーションのための共有受信箱
• チケット管理のためのワークフロー自動化
• メールの応答時間と解決率を追跡する分析
• Gmail、Slack、Asanaの統合

適しているのは：高いメールボリュームを扱い、共有受信箱ソリューションが必要なチーム。

価格：エージェントあたり月額19ドルから。

10. Aircall – コールセンターのカスタマーサポートに最適

Aircallはクラウドベースのコールセンターソフトウェアで、カスタマーサービスチームが電話サポートをより効率的に管理できるようにします。

主な機能：

• コールルーティングとフォワーディングを備えたVoIP電話システム
• エージェントのパフォーマンスを追跡するコール分析
• CRMおよびヘルプデスクとの統合
• カスタマイズ可能なIVR（インタラクティブ音声応答）メニュー

適しているのは：電話ベースのカスタマーサポートを提供する企業。

価格：ユーザーあたり月額30ドルから。

11. HelpDocs – カスタマーサービスのナレッジベースに最適

HelpDocsはセルフサービスのナレッジベースソフトウェアで、企業がFAQセクションや顧客向けのドキュメンテーションを作成できるようにします。

主な機能：

• SEOに適したナレッジベース
• AIによる検索機能
• グローバル顧客向けの多言語サポート
• SlackおよびZapierとの統合

適しているのは：サポートチケットの量を減らすためにセルフサービスサポートを提供したい企業。

価格：月額39ドルから。

12. Gorgias – eコマースのカスタマーサービスに最適

Gorgiasはeコマースビジネス向けに構築されたカスタマーサポートプラットフォームで、複数のチャネルにわたる顧客の問い合わせを管理できます。

主な機能：

• Shopify、BigCommerce、Magentoとの深い統合
• 一般的な問い合わせへの自動応答
• ライブチャット、ソーシャルメディア、メールサポート
• カスタマーサポートでのやり取りからの収益トラッキング

適しているのは：カスタマーサービス業務を自動化して効率化したいeコマースブランド。

価格：月額10ドルから。

13. Olark – ライブチャットのカスタマーサポートに最適

Olarkはリアルタイムのカスタマーサポートをライブチャットで提供し、企業が顧客とすぐにやり取りできるようにします。

主な機能：

• カスタマイズ可能なライブチャットウィジェット
• 自動チャット応答とトリガー
• CRMおよびeコマースとの統合
• 詳細なチャット分析とレポート作成

適しているのは：ライブチャットを通じて即時顧客エンゲージメントを必要とする企業。

価格：月額29ドルから。

14. Sprout Social – ソーシャルメディアのカスタマーサービスに最適

Sprout Socialはソーシャルメディア管理ツールで、企業が顧客からのメッセージをソーシャルプラットフォーム上で監視し応答することを可能にします。

主な機能：

• ソーシャルリスニングとエンゲージメントの追跡
• AI駆動の顧客感情分析
• マルチプラットフォームでのメッセージと応答管理
• ソーシャルメディア投稿のスケジューリングと自動化

適しているのは：大規模なソーシャルメディア顧客対応を管理するブランドや企業。

価格：月額89ドルから。

15. チャットボット – 自動化されたカスタマーサービスサポートに最適

チャットボットはAIを活用したツールで、ウェブサイト、ソーシャルメディア、チャットアプリを通じて顧客からの問い合わせに自動応答を提供します。

主な機能：

• リアルタイムで顧客との会話を可能にするAI
• 迅速な導入のためのプリセットチャットテンプレート
• ウェブサイトチャット、Facebook Messenger、WhatsAppとの連携
• チャットボットのパフォーマンスに関する分析とレポート

最適: AIによる自動化で顧客の待ち時間を短縮したい企業。

料金: 使用量に基づくカスタム料金。

16. HubSpot – CRMベースの顧客サポートに最適

HubSpotはCRM統合の顧客サポートソリューションを提供し、企業が顧客の問い合わせを管理し関係を改善するのを助けます。

主な機能：

• 顧客サポートと営業管理の一元化
• ライブチャットとチャットボットの自動化
• カスタマイズ可能なヘルプデスクとチケッティングシステム
• HubSpot CRMとのシームレスな統合

最適: HubSpotを営業と顧客管理に使用する企業。

料金: 無料プランあり、有料プランは月額$50から開始。

17. Bettermode – カスタマーセルフサービスに最適

Bettermodeはコミュニティベースの顧客サポートツールで、企業がセルフサービスポータルや顧客フォーラムを構築できるようにします。

主な機能：

• ピアサポート用にカスタマイズ可能なコミュニティプラットフォーム
• SEO最適化されたナレッジベース
• コミュニティ参加へのゲーミフィケーションと報酬
• API、CRM、ヘルプデスクソリューションとの連携

最適: セルフサービスオプションを提供してチケットの量を減らしたい企業。

料金: ビジネスのニーズに応じたカスタム料金。

18. Hiver – 小規模企業のカスタマーサービスに最適

HiverはGmailに直接組み込まれたヘルプデスクソリューションで、企業が顧客サポートのメールを効率的に管理できるようにします。

主な機能：

• チームコラボレーションのための共有受信箱
• メールチケッティングと追跡
• チケットの割り当てとエスカレーションを自動化するワークフロー
• 応答時間とエージェントのパフォーマンスを監視する分析機能

最適: Gmailから直接顧客メールを管理したい小規模ビジネスとチーム。

料金: ユーザー当たり月額$15から開始。

19. HappyFox – ヘルプデスク管理に最適

HappyFoxは、顧客サービスの運営を簡素化するフル機能のヘルプデスクとチケッティングシステムを提供します。

主な機能：

• AI駆動の自動化によりチケットの分類が可能
• オムニチャネルサポート（メール、チャット、ソーシャルメディア、電話）
• エージェントのコラボレーションのための内部ナレッジベース
• SLAの追跡と報告

最適: オールインワンのヘルプデスクと顧客サービスプラットフォームが必要な企業。

料金: エージェント当たり月額$29から開始。

20. SupportBee – カスタマーサービスポータルに最適

SupportBeeは、チームが効率的にサポートリクエストに対応できるようにするシンプルな顧客サービスツールです。

主な機能：

• 顧客メールを管理するための共有受信トレイ
• チームワークを向上させるための内部メモと議論
• 複雑な自動化のないシンプルなチケッティングシステム
• Trello、Slack、およびその他のビジネスツールとの連携

最適: 軽量で使いやすいヘルプデスクソリューションを好む中小企業。

料金: ユーザー当たり月額$13から開始。

21. SimpleTexting – SMS顧客サポートに最適

SimpleTextingは、SMSメッセージの送受信を通じて顧客エンゲージメントを向上させるためのプラットフォームを企業に提供します。

主な機能：

• プロモーションとサポートのための一斉SMS送信
• 直接顧客とコミュニケーションできる双方向のテキストメッセージ
• 自動テキスト応答
• Zapierとeコマースプラットフォームとの統合

最適: 小売店、サービス企業、予約制企業。

価格：月額29ドルから。

22. Chatwoot – ベストオープンソース顧客サービスソフトウェア

Chatwootは、企業が顧客サービス体験をカスタマイズできる、セルフホスト型のオープンソース顧客サポートツールです。

主な機能：

• メール、ライブチャット、ソーシャルメディア用のマルチチャネルインボックス
• カスタムブランドとUIのカスタマイズ
• チャットボットとAIによる自動化
• 既存のビジネスツールとの統合用API

最適な対象: 顧客サービスソフトウェアを完全に制御したい企業。

価格: 無料プランと有料プランが利用可能。

23. Zoho Desk – エージェントワークフローに最適

Zoho Deskは、チームの協力とサポート自動化を強化する、多機能の顧客サービスプラットフォームです。

主な機能：

• AI対応のチャットボットによる自動応答
• チケットの割り当て用ワークフロー自動化
• マルチチャネルサポート（メール、チャット、電話、ソーシャルメディア）
• Zohoエコシステムとの統合

最適な対象: AI強化された顧客サポートワークフローを望む企業。

価格: 1エージェントあたり月額14ドルから。

24. Help Scout – 総合的に最適な顧客サービスソフトウェア

Help Scoutは、効率的なヘルプデスクを必要とする企業向けに設計された、シンプルでありながら強力な顧客サービスプラットフォームです。

主な機能：

• チームベースのメールサポート用共有インボックス
• ライブチャットとナレッジベースの統合
• チケット自動化のためのカスタマイズ可能なワークフロー
• サポートパフォーマンスを測定するための分析ダッシュボード

最適な対象: 直感的で使いやすい顧客サービスソリューションを求める企業。

価格: 1ユーザーあたり月額20ドルから。

25. Salesforce Service Cloud – エンタープライズ顧客サポートに最適

Salesforce Service Cloudは、Salesforce全体のエコシステムと統合されたエンタープライズグレードの顧客サービスソリューションです。

主な機能：

• AIを活用した自動化とチャットボット
• オムニチャネル顧客サポート管理
• 高度な分析とレポート
• パーソナライズされた顧客サービスのためのシームレスなCRM統合

最適な対象: 高品質でカスタマイズ可能な顧客サポートソリューションを必要とする企業。

価格: 1エージェントあたり月額25ドルから。

顧客サービスソフトウェアの利点

顧客サービスソフトウェアを使用することで、ビジネスの効率と顧客満足度を向上させる多くの利点を得られます。

1. 顧客維持率の向上

迅速で効果的な顧客サポートは信頼を築き、顧客を引きつけ続けます。信頼できるサービスソフトウェアは、顧客が迅速で役立つ応答を受け取ることを保証します。

2. 運営コストの削減

自動化により、ルーチンな問い合わせやチケット管理、チャットボット応答を処理し、大規模なサポートチームの必要性を減らし、企業のコストを削減します。

3. 効率と協力の向上

顧客サービスソフトウェアは、チームがワークフローを合理化し、応答時間を短縮し、メールの過剰負担や分散したコミュニケーションによる混乱を排除するのに役立ちます。

4. 貴重な分析と洞察

パフォーマンストラッキングツールは、応答時間、顧客満足度、エージェントの生産性を測定し、企業がサポート戦略を最適化するのを可能にします。

5. 生産性の向上

自動化機能、チケットシステム、およびセルフサービスオプションにより、サポートチームは反復作業ではなく複雑な顧客ニーズに集中できます。

顧客サービスソフトウェアの種類

異なる企業は、それぞれの業務に合った顧客サービスソリューションを必要としています。ここでは、企業がサポート業務を改善するために使用する顧客サービスソフトウェアの主な種類を紹介します。

リアルタイムアシスタンス

リアルタイムアシスタンスツールは、ライブチャット、音声通話、またはチャットボットを通じて、企業が迅速な顧客サポートを提供するのに役立ちます。これらのツールは、問題発生時に即座に対応することで、応答時間と顧客エンゲージメントを向上させます。

主な機能：

• 即時応答のためのライブチャット機能。
• 自動返信のためのAI対応チャットボット。
• 技術サポート用の共同閲覧と画面共有。

最適な対象: リアルタイムで顧客とやり取りするための迅速なコミュニケーションチャネルを必要とする企業。

ヘルプデスクプラットフォーム

ヘルプデスクプラットフォームは、顧客からの問い合わせをチケットに整理し、サポートチームが問題を追跡し、優先順位をつけ、効率的に解決するのを支援します。

主な機能：

• 問い合わせを追跡するためのチケット管理システム。
• チケット割り当てのためのワークフロー自動化。
• マルチエージェントサポートのためのコラボレーションツール。

最適：効率的なチケットシステムを必要とする多量の顧客問い合わせを処理する企業。

ナレッジベースソフトウェア

ナレッジベースは、顧客が独自に回答を見つけることを可能にし、サポートチームの負担を軽減します。このソフトウェアは、FAQ、チュートリアル、トラブルシューティングガイドを含むセルフサービスポータルを提供します。

主な機能：

• 迅速な情報検索のための検索可能なFAQセクション。
• グローバルな顧客基盤のための多言語サポート。
• 人気のあるヘルプトピックを追跡するコンテンツ分析。

最適：顧客にセルフサービスリソースを提供することでサポートチケットを削減しようとする企業。

ソーシャルメディア管理ツール

ソーシャルメディアプラットフォームは顧客サポートに不可欠です。ソーシャルメディア管理ツールにより、企業は言及を追跡し、顧客メッセージに対応し、エンゲージメント指標を分析することができます。

主な機能：

• 複数のソーシャルプラットフォームでメッセージを管理する統一受信箱。
• 顧客の感情を把握するための自動感情分析。
• 投稿のスケジュール管理とパフォーマンス追跡。

最適：リアルタイムの監視とエンゲージメントツールを必要とする強力なソーシャルメディアプレゼンスを持つ企業。

ビジネスに適した顧客サービスソフトウェアの選択

適切な顧客サービスソフトウェアの選択は、ビジネスの規模、業種、顧客のニーズによります。考慮すべき主な要素は次の通りです：

1. ビジネス目標 – ヘルプデスク、ライブチャット、CRM、マルチチャンネルサポートツールの必要性を特定します。
2. 統合機能 – ソフトウェアがCRM、メール、およびプロジェクト管理ツールと統合することを確認します。
3. 拡張性 – ビジネスの成長に伴って成長できるソフトウェアを選択します。
4. 自動化とAI機能 – チャットボット、チケットの自動化、セルフサービスオプションを備えていることを確認します。
5. 価格とROI – 特徴がビジネスモデルに対するコストを正当化するか評価します。

他のツールとの顧客サービスソフトウェアの統合

最大限の効率を追求するには、顧客サービスソフトウェアは以下とシームレスに統合するべきです：

• CRMシステム（例：Salesforce、HubSpot） – パーソナライズされたサービスのために顧客データを同期。
• プロジェクト管理ツール（例：Asana、Trello） – タスクを割り当て、進捗を追跡。
• ライブチャット＆チャットボット（例：Intercom、Chatbot） – 顧客とのインタラクションを自動化し、強化。
• ソーシャルメディアプラットフォーム（例：Sprout Social、Chatwoot） – ソーシャルチャネルでの顧客エンゲージメントを管理。

顧客サービスソフトウェアの未来

顧客サービスソフトウェアが急速に進化し、新たなトレンドが業界を形作っています。

注目すべき主要トレンド：

1. AI駆動の自動化 – チャットボットや音声アシスタントがセルフサービスエクスペリエンスを改善。
2. 予測分析 – AI駆動の洞察によって顧客のニーズを事前に予測します。
3. オムニチャネルサポート – 企業はメール、チャット、電話、ソーシャルメディアのインタラクションを一体化します。
4. 個別化の増加 – 機械学習により高度に個別化されたサポートが可能に。
5. リモートサポート＆バーチャルアシスタント – 企業はリモート顧客サービスチームへの投資を続けます。

最終考察 – 短いまとめ

適切な顧客サービスソフトウェアは、顧客満足度、顧客維持率、チームの効率性に大きな影響を与えることができます。ここに6つの重要なポイントがあります：

• ビジネスの規模やサポート戦略に基づいて適切なツールを選択してください。
• 対応時間を短縮し、効率を向上させるために自動化に投資してください。
• CRM、ソーシャルメディア、その他のツールとの統合を確保してください。
• ナレッジベースやチャットボットなどのセルフサービスオプションを利用してサポートチケットを削減してください。
• 顧客サービスのパフォーマンスを最適化するために主要な指標を追跡してください。
• AIや予測分析を採用してよりスマートな顧客インタラクションを実現し、トレンドを先取りしてください。

記事更新 2025年3月3日

最近では、多くの人々が時間が足りないと感じ、パニックや先延ばしの罠にはまることがあります。期日を過ぎるごとに、再び軌道に戻るチャンスは小さくなります。重要なことが遅れ、長期的な利益のないタスクが最優先になります。例えば、週末の課題を無視して家を掃除し始めるような状況です。

その結果、人々は時間が不足しているとは感じません。時間の制約があるプロジェクトを失うことを恐れ、将来の計画を立てることができません。働く時間が十分にあるにもかかわらず、全ての課題を終える時間がないと自分に言い聞かせようとしますが、それが生産性に悪影響を及ぼします。以下の方法でその不安な気持ちを解消することができます：

時間制約を避けるために優先順位を整理する

常に時間がないと感じている人々は、関係、運動または読書など、意味のある日常のことを無視するのが非常に得意です。小さなタスクを行うことが彼らにとってより重要に思える一方で、重要なことのリストが無視され続けます。不満を言う代わりに、実際に何が優先事項で何がそうでないかを明確にしてください。次回、「スポーツをする時間がない」と言う代わりに、「スポーツをすることは私の優先事項ではない」と言ってみてください。おそらく、一つの仕事に多くの時間を費やしている一方で、他のことは完全にあなたの活動リストから外すことができます。

最も生産的なときに複雑なタスクに取り組んでみる

締め切りのことを絶えず考えることは生産性を損なう最良の方法です。これらの考えは、作業を試みているときですら頭の中で鳴り響きます。これは多くのミスを生じさせ、さらに締め切りを遅らせる結果になります。仕事に間に合うかどうかを考えず、どの時間がそのタスクに最も取り組むのかを自問してください。

例えば、午後により生産的であるなら、時間の制約がない重要な課題を始めるのに最適な時です。また、週末が始まる前にできるだけ多く働くことをお勧めします。そうすれば、不必要なストレスがなくなり、良い休息をとり、次の仕事の週に備えることができます。

時間を惜しまず寛大になろう

慢性的な時間不足の感覚は、人が生活の中の一秒一秒を数える原因になります：列に並んでいる間、仕事への移動中の交通渋滞の中、医者のオフィスで過ごす時間。心理学者は時間に対して寛大になることを勧めます。すぐに、手元にたくさんの時間があることに気がつくでしょう。

もちろん、全てをコントロールすることはできませんが、どう対処するかは私たちの責任です。

従業員の勤務時間を追跡することで、全ての時間が支払われ、プロジェクトに正確に請求されることを確保できます。これを正しく行うことで、給与管理の煩わしさから守られ、法令遵守を確保できます。各企業には独自のアプローチがあります。そこで、Shiftonでは、勤務時間の監視の重要性と最も効果的な方法についての洞察を共有することに取り組んでいます。お楽しみに—どのビジネスにも役立ちます！

従業員の勤務時間を追跡する理由

従業員の時間管理に取り組むことで、チームがどのように時間を使っているのかを理解し、生産性を高め、プロジェクト計画を改善し、費用を効果的に管理できます。理由は以下の通りです：

• 給与管理の成功：時間給の従業員を持つ企業にとって、正確な給与管理は不可欠です。勤務時間の追跡は、すべての人がその仕事に対して支払われることを確保し、時間の無駄や給与の誤りを防ぎます。自動時間追跡を給与システムと統合することで、プロセスが簡略化され、タイムシートのミスが最小限に抑えられます。
• 法令遵守：法律に準拠することは、公正労働基準法などの規制に従うことを意味します。この規制では、従業員の勤務時間を追跡することを要求しています。日々と週ごとの勤務時間と賃金を数えることが、正しく行動していることを保証します。
• プロジェクト計画の完璧化：従業員の勤務時間を追跡すると、作業にどれくらいの時間がかかるのか理解でき、プロジェクトを正確に計画するために非常に貴重です。これは上司とチームの両方にとって好都合です。
• 全員に利益を：勤務時間の追跡は、チームの時間管理を向上させます。追跡が自動化されていると、タイムシートの入力にかける時間が減り、作業に集中する時間が増えます。
• 優れた管理者になるために：従業員の勤務時間を追跡しないと、すべてを過剰にチェックしてしまう可能性があります。しかし、タイムシートトラッカーがあれば、何が修正する必要があるかを判断するためのデータが十分にあり、チームとの信頼を築けます。

従業員の勤務時間を追跡する5つの簡単な方法

コールセンターの時間追跡がどれほど重要で、どのビジネスにも関連しているか理解したところで、それを行うための5つの一般的な方法を見てみましょう。それでは始めましょう：

1. 手動での時間追跡

時間追跡に不慣れな方は、古風な方法で始めるのが一番簡単です。チームに、始業時間と終業時間を記録させましょう。しかし、注意してください：手作業で時間を合計するのは少々面倒で、間違いが起こることもあります。

2. 紙のタイムシートを使用する

紙のタイムシートは、メモを書き留めるのよりも一歩進んでいます。その代わりに、ExcelやGoogle Sheetsのようなスプレッドシートに時間を記入します。式の力で、総時間を合計するのが簡単になっています。この方法は、小規模なチームであまり時間をかけたくない場合に適しています。

3. 作業タイムシートアプリ

時間追跡ソフトウェアは、給料、時間単位、または契約の従業員の勤務時間を監視します。コンピュータや電話で動作し、作業タイムシートアプリにも接続できるので、時間管理が非常に簡単になります。

そのようなアプリケーションは、課金可能時間と非課金可能時間を監視するのに役立ち、効率を維持し財政計画を監督するのに素晴らしいです。さまざまなビジネス用の時間管理ツールが多数あり、ホテル、レストラン、医療センター、コールセンター、不動産時間追跡ソフトウェアなども利用可能です。素晴らしいですね！

4. 時間時計

パンチ時計は、皆がほぼひとつか二つの場所にいるビジネスに簡単な解決策です。従業員は出入りを記録し、工場のようにパソコンや電話が常に使えない場所には便利です。

時間時計の設置には初期費用がかかりますが、一度設置すれば、勤務時間の追跡が非常に簡単になります。

5. GPSチェックイン

チームが常に移動している場合、通常の勤務時間追跡アプリでは対応できないかもしれません。そこでGPS追跡の出番です。GPSアプリを使用すると、チームの正確な位置を見ることができます。これは給与のためだけではなく、彼らのパフォーマンスに基づいたボーナスの決定にも役立ちます。興味がありますか？詳しく見てみましょう！

従業員のGPS追跡の仕組み

従業員のGPS追跡は、勤務時間を追跡するためにGPS技術を使用することです。移動が多いビジネス、例えば配送サービスやフィールド技術者にとって便利です。農業、不動産管理、物流、配送、建設において、タイムシートソフトウェアが生産性を向上させ、タスクを効果的に完了し、安全性を保証します。

UPSのような大手企業は、この技術を利用して配送ルートを効率化し、ユーティリティ会社は修理チームの迅速な派遣を可能にしています。時間監視の自動化により、業務が円滑に運び、チームの安全を守ります。

その仕組みはこうです：従業員はGPS対応のガジェット（スマートフォンや特別なトラッカー）を持ち歩きます。これらのガジェットは位置データを中央システムに送信し、マネージャーがリアルタイムで全員の位置を確認したり、データの傾向を特定したり、必要に応じて業務を調整したりできます。

最終的な考え方の観点

チームがどの程度働いているかを追跡することは重要です。それにより、全員が最善を尽くしていることを確認したり、ルールを守っていることを確認したり、適切な支払いが行われていることを保証したりする賢明なビジネス決定ができます。GPSアプリは追跡において人気の選択肢で、特に携帯電話で簡単に使用でき、コストもかかりません。リアルタイムでチームの位置を表示したり、レポートを作成したりするためのかっこいい機能も付いています。

Shiftonのような簡単なアプリを探して、みんなで参加しましょう。私たちが提供するのは：

• シフト中にチームがどこにいたかをすべてのタイムスタンプとともに示す完全なルートマッピング。
• チームの移動状況に関する統計情報で、詳細なインサイトを得ます。

設定に戸惑っていますか？心配いりません！私たちと提携することで、すべてが円滑に動いていることを確認し、勧めるために全面的にサポートします。オンラインリソース、迅速な電話、メールチャットを通じてお手伝いするカスタマーサポートチームが常にここにいます。Shiftonを使えば、簡単に従業員の勤務時間を追跡し、チームの効果を向上できます！

この記事をここまで読んでいるなら、私たちのオファーを試してみる番です！

自宅でもオフィスでも、仕事に集中するのが難しいかもしれません。自宅では、Netflixの新しい作品や長時間の昼寝がスケジュールを台無しにすることがあります。デスクワークでは、キッチンでの雑談やソーシャルネットワークの過剰使用が気を散らす原因となります。今日は、タスクに集中する方法をお教えします。

計画で1日を始めて集中力を高める

仕事に取り掛かる前に、その日に完了したいことのリストを作成しなければなりません。タスクを追跡することで、スケジュールを守ることができます。心理学者によると、脳は大量の情報を処理するのにかなりのエネルギーを要する場合があると言います。このため、大きなプロジェクトに取り組むのが難しいと感じる人もいます。巨大なタスクをいくつかの小さな課題に分割することをお勧めします。そうすれば、見通しを立てやすくなります。例えば、大きな文書を編集する必要がある場合、一度にすべてを処理しようとしないでください。代わりに、テキストをいくつかのセグメントに分割します。

良い朝食が集中力を保つ

適切な朝食をとることがパフォーマンスにとって重要です。最近の研究によれば、朝食は代謝を促進し、集中力を高めることがわかっています。ただし、何でも好きなものを食べるというわけにはいきません。野菜とベリーを使ったオムレツや、フルーツ/オートミールを牛乳と一緒に摂ることをお勧めします。また、ギリシャヨーグルト、バナナ、くるみを使った朝食も良いでしょう。これらの食品には、体に活力を与えるたんぱく質が含まれています。

不要なアプリをすべて削除する

仕事中にどうしてもソーシャルメディアのアプリやウェブサイトを見てしまう場合は、それらを閉じましょう。そのためには、パソコンやスマートフォンにウェブサイトとアプリのブロッカーをインストールします。例えば、AppBlockはFacebookやTwitterなどのソーシャルメディアアプリへのアクセスを制限します。休憩中や家に帰った後に再度訪問することができます。Google Chromeのタイムスタッツプラグインを使えば、さまざまなウェブサイトに費やした時間を把握できます。これにより、ソーシャルメディアで無駄にした具体的な時間を知ることができます。

小休憩をとって集中力を高める

始業前に仕事に到着したり昼食を抜いたりする必要はありません。専心して数時間働き、その間に小休憩を取るのが最善です。周囲の雑音から自分を隔離してみてください。ほとんどの場合、イヤホンで十分です。完全な静寂で働くのが不快な場合は、集中力を刺激する音楽を探すことをお勧めします。

これらのヒントはすべて同様に重要です。計画を作成し、健康的な食事をとり、気を散らす要因から自分を隔離することが、集中力を高めるために非常に重要です。

ますます多くの人が、やるべきことの多さに圧倒されています。電話には次々と仕事のアラートが入り、郵便受けには毎月請求書があふれ、友人や親族が予期せず助けを求めることもあります。このような混乱は、誰にでも影響を与えます。幸いなことに、すべてに時間を作るためのヒントがあります。

時間に厳しい人は、目覚めるべき時に起きる

早起きが好きな人はあまり多くありません。ほとんどの人は、あと5分だけ眠るか「うっかり」アラームを止めてしまいます。30分後や1時間後には、慌てて職場に向かわなければなりません。この問題は比較的簡単に解決できます。アラームを手の届かない場所に置くのです。そうすることで、アラームを止めるために起きなければならず、一度起きれば、また寝てしまう可能性が減少します。

夕食時に朝食を計画する

研究によると、朝は一日の中で最も忙しい時間帯です。時間に厳しい人は、夕方にその準備をします：昼食を用意し、鍵や電話、財布をあるべき場所に置きます。また、翌日の服を準備し、アイロンをかけるのも良い考えです。

必要なものは事前にすべて準備する

出来事が多いときは、忘れっぽくなり、うっかりすることがよくあります。例えば、携帯の充電器を取りに職場に戻る必要があったり、バックパックの中で鍵が見つけにくかったりするかもしれません。時間を節約するためにも、出かける前にすべてのものがあるべき場所にあることを確認しましょう。

仕事が終わる前に「もう一つ」やろうとしない

時間を賢く管理する人は、仕事を終える前にもう一つ何かをやろうとはしません。想像以上に多くの時間を浪費してしまうかもしれません。例えば、メールに返信するつもりが、いつの間にか何十通も処理することになることがあります。

時間厳守のコツ：自由時間を大切にする

いつも急いでいる人は、待つことや何もしないことが苦手です。無意識に、常に動き回っている状態を維持しようとします。このため、例えば、行列を並ぶためにわざわざ時間を費やしてしまいます。心配でそわそわするのではなく、長い間後回しにしていた小さなことを始める方が良いです。たとえば、何か月も前から読みたかった本を読み始めることです。

このアドバイスに従うことで、数日以内にどれだけの時間を節約できるかを実感できるでしょう。

Shiftonは、レストランのスケジュール作成に最適なソリューションです！

レストラン、カフェ、バーでの多人数の従業員のための最適なシフトスケジュールを作成することは、困難な作業です。これは、利用可能な従業員数と各シフトに必要な労働時間を考慮した綿密な計画が必要です。Shiftonのオンラインサービスの助けを借りることで、この作業を自動化することができます！

Shiftonは、マネージャーがスタッフのシフトスケジュールを迅速に簡単に作成できる自動スケジューリングシステムです。このシステムは、利用可能な従業員数および労働時間の制限を考慮し、アルゴリズムを使用して全要件を満たしながら従業員の労働負荷をバランスさせる最適なシフトスケジュールを生成します。

Shiftonの自動スケジューリングシステムを使用する利点は多数あります。まず、手動でのスケジューリングの必要をなくすことで、時間とコストを節約します。また、従業員がバランスの取れた労働負荷を持つようにし、バーンアウトを防ぎ、効率を高めます。さらに、このシステムは複数のスケジュールを生成することができ、マネージャーが自身のニーズに最適なものを比較して選択するのに役立ちます。

Shiftonの自動スケジューリングシステムを使用することで、レストラン、カフェ、バーのスタッフのシフトスケジュール作成が簡単になります。直感的なインターフェースと強力なアルゴリズムにより、マネージャーは迅速かつ容易に最適なスケジュールを作成でき、時間とコストを節約できます。

作業場所管理は、フィールド従業員を追跡するための最良のソリューションです

移動中の従業員を追跡するアプリをお探しなら、Shiftonは最適なオールインワンのビジネスソリューションです。新しい「作業場所管理」モジュールは、GPSベースの位置追跡だけでなく、作業時間の追跡やオフィスに戻ることなく連続的なタスクの管理などを提供します。

Shiftonを使用すると、マネージャーはフィールド上のすべての従業員のリアルタイムの位置を簡単に確認できます。その結果、人員を効率的に移動させて作業タスクを効果的に完了することが容易になります。例えば、必要な場合に最寄りの従業員を割り当てて支援させることができます。

人員の移動は作業スケジュールに即座に反映され、すべてのフィールド従業員はオフィスに到着することなくスケジュールやタスクの変更についてSMS通知を受け取ります。

さらに、マネージャーはタスクの状況や各従業員がタスクを完了するのに必要な時間に関する情報を確認することができます。さらに、従業員は固定された場所にいる場合にのみタスクを完了できます。

ShiftonはiOSとAndroidで利用可能であることをお知らせします。基本機能は小規模ビジネス（従業員100人まで）に完全無料で提供されます。エントリーレベルの基本プランには多くの便利な機能（シフト交換、スケジュール作成ウィザード、プッシュ通知とメール通知など）が含まれており、生産性を大幅に向上させることができます。

また、Shiftonのすべての機能を1か月間無料でお試しいただけます。私たちは新しい作業場所管理モジュールがフィールド上の従業員を追跡するための最良のソリューションであると確信しています。

モバイル従業員管理の問題解決策

迫り来る経済危機の現実において、あらゆる規模の企業とすべての業界が顧客満足を確保するための効果的な配送ソリューションを求めています。

今日では、小さな企業や、研究所、医療センター、カフェ、バー、さらには電話修理サービスも、これまで行っていなかった配送や現場でのサービスを提供し始めるようになりました。今、企業の管理者は解決すべき問題に直面しています。

モバイルスタッフの移動管理の問題

モバイル従業員とオフィスで働くスタッフの主な違いは次の通りです：

彼らはタスクを行うか否かでのみ管理されます。
クライアントの場所で勤務時間を簡単に「延ばす」ことができます。
オフィス時間中に「外部」の注文を処理でき、その結果、彼らが行う仕事の質が低下します。

ですから、特定の作業ルートでタスクを遂行する必要がある従業員が、業務以外の目的で業務時間を消費している場合、時間とリソース、お金を失うことになります。

しかし、解決策があります！Shifton社は「作業場所管理」という新しいモジュールを開発しました。このモジュールを使えば、従業員の現在地や移動をオンラインで追跡するだけでなく、連続するタスクの実行状況も監視できます。

最終的に、モジュールをあなたの会社に合わせてカスタマイズすることができます。弊社の開発者は、カスタムソフトウェアのアップデートに関するご提案やご要望を喜んで検討し、適切なオプションをご提供します。

私たちは常に、Shiftonを開発するためのアイデアや提案をお待ちしています。

スケジュールを楽しんでください！

シフトンによる作業場所管理：小規模企業に最適なソリューション

従業員の場所を追跡するために設計されたアプリは多くありますが、それらは往々にして複雑で高額な機能を備えており、小規模企業が負担できない場合があります。しかし、シフトンの作業場所管理モジュールは、予算にやさしい効率的な解決策を提供し、モバイル従業員のための必要な監視を確保します。

利点：

• ✅ コスト効果が高い: 不要な機能に払い過ぎることを避けます。従業員の動きを監視し、すべての必要な作業場所（クライアントとの会議や配送ポイントなど）を訪れることを確認します。
• ✅ 使いやすいインターフェース: 簡単で直感的なインターフェースを楽しみ、広範なトレーニングは不要です。
• ✅ 柔軟な料金設定: 監視が必要な従業員の人数に応じて支払います。

新しいモジュール：「作業場所管理」シフトンによる

「作業場所管理」モジュールを統合することで、同時にいくつかの問題を解決できます。

• ✅ フォーカスされた監視: 通話録音などの余計な管理層はありません。従業員の主要機能である場所と動きのみが追跡されます。
• ✅ 使いやすさ: 迅速に開始でき、簡単にマスターできます。
• ✅ カスタマイズ可能: モジュールを特定の会社の要件に合わせて調整できます。

もっと知りたいですか？

詳細についてはシフトンサポートにお問い合わせください。最新の機能について更新情報を入手してください！

計画を楽しんでください！

作業場所の管理。あなたのモバイル従業員はどこにいますか？

作業場所の監視は、生産性とモチベーションを追跡するのに便利なツールです。このモジュールは、外勤のある企業に特に関連性があります。

今日は、Shiftonのオンラインサービスがどのようにして顧客の訪問と職場での存在を管理するのに役立つかをお話しします。

なぜ作業場所の管理が必要なのか？

作業場所の管理は、専門職が一日中フィールドで働く企業に必要です。これには、警備会社、B2C分野のフィールドマスター、営業代理店とマーチャンダイザー、配達サービスの宅配便が含まれます。

通常、このような従業員は一人で働き、一日にいくつかの現場を訪れます。この状況では、電話や報告書では常に信頼できる情報を提供できるとは限らず、詐欺のリスクがあります。しかし、Shiftonには解決策があります – 新しいモジュール「作業場所管理」

私たちのオンラインサービスは、多数の現場従業員を管理していても、作業場所の監視を自動化することができます。追跡は、GPSトラッカーを備えたShiftonモバイルアプリを使用して行われます。このアプリはスマートフォンとタブレットにインストールされます。そして、会社の管理者やCEOは、コンピュータとスマートフォンの両方から現場での従業員の存在を追跡できます。

どうやって動作しますか？

新しい作業場所管理モジュールは、タスクモジュールと連携して動作し、シフトスケジュールに結びつきます。

タスクが割り当てられると、管理者はタスクを実行する場所の住所を指定します。従業員がその場所に到着すると、アプリケーションがそれを固定し、作業者はタスクを完了できます。タスクが完了した時に従業員が別の場所にいる場合、完了としてチェックすることはできません。

作業場所管理モジュールの追加の利点は、生産性の大幅な向上です。従業員が管理されていることを認識しているため、在宅勤務を報告したり、同僚のために現場でチェックインすることはできません。

もっと知りたいですか？Shiftonの技術サポートにお問い合わせいただくか、私たちの更新状況をフォローしてください！

スケジュールがうまくいきますように！

効果的な労働力管理は、運営効率と従業員満足度を確保するために重要です。デジタルソリューションの普及に伴い、企業はスケジュールの簡略化、コミュニケーションの円滑化、労働コストの最適化を図るために、専門ソフトウェアをますます利用するようになっています。この分野での主要な候補に、サービス産業向けに設計された2つの強力なプラットフォーム、Shiftonと7Shiftsがあります。これらのツールはどちらも従業員管理を強化する価値のある機能を提供していますが、異なる市場に対応しており、それぞれ独自の機能を備えています。この記事では、Shiftonと7Shiftsの包括的な比較を行い、主要な機能、ターゲットオーディエンス、価格構成を探り、どちらのソリューションが組織のニーズに最も適しているかを判断するお手伝いをいたします。小さなカフェから賑やかなレストランチェーンまで、各プラットフォームの強みと弱みを理解することは、労働力管理で情報に基づいた決定を下すために不可欠です。

Shiftonとは何か

Shiftonは、サービス、リテール、ホスピタリティ業界の企業向けに設計された、包括的な労働力管理ツールです。その主な焦点は、従業員のスケジュール作成を簡略化し、時間追跡を向上させ、チームのコミュニケーションを強化することにあります。

Shiftonを使用すると、マネージャーは従業員の利用可能性と希望に応じて、ポジティブな職場環境を促進するための作業スケジュールを簡単に作成・管理できます。このプラットフォームでは、ユーザーフレンドリーなモバイルアプリを介して従業員が出勤、退勤でき、正確な時間追跡が可能で、管理負担を軽減します。さらに、Shiftonにはチームメンバー間のインタラクションを円滑にする組み込みのコミュニケーションツールがあり、効率的な更新とコラボレーションが可能です。

また、Shiftonは出席、労働コスト、労働力の生産性に関する洞察を提供するレポート機能を備えており、マネージャーがデータに基づいた意思決定を行うのに役立ちます。さまざまなHRシステムや給与システムと統合可能で、特に中小企業に支持され、直感的で手頃な価格のソリューションとして労働力管理プロセスを簡素化することができます。

7Shiftsとは何か

7Shiftsは、飲食サービス業およびレストラン業界向けに特化した強力なオンライン労働力管理プラットフォームです。それは、従業員のスケジューリングを円滑にし、コミュニケーションを強化し、労働コストを最適化するように設計されており、レストランマネージャーおよびオーナーにとって不可欠なツールです。

7Shiftsの注目すべき特徴は、その高度なスケジューリング機能で、マネージャーがシフトスケジュールを迅速かつ簡単に作成、調整、共有できることです。従業員はモバイルアプリを介してリアルタイムでスケジュールにアクセスし、シフトを確認、管理したり、時間外申請や同僚とのシフト交換をスムーズに行うことができます。

スケジューリングに加えて、7Shiftsには時間追跡のための重要なツールが組み込まれており、雇用者が出席を正確に監視し、労働コストを最小限に抑えることができます。このプラットフォームはまた、労働指標、売上、スタッフレベルに関する洞察を提供し、データに基づいた情報をもとに管理者が意思決定を行うための強力なレポーティングツールを備えています。

さらに、7Shiftsは、スタッフ間のコラボレーションを促進する統合メッセージングシステムを通じてチームコミュニケーションを促進します。そのユーザーフレンドリーなインターフェースと業界特有の特徴により、従業員エンゲージメントと満足度を向上させながら、労働力管理を向上させることを目指すレストラン運営者に特に支持されています。

Shifton対7Shifts: 主な機能

Shiftonと7Shiftsの両方は、主にホスピタリティや小売業などの産業向けに設計された人気のある労働力管理ツールです。以下は、主な機能の比較です:

まとめると、Shiftonと7Shiftsの両方が基本的な労働力管理機能を提供していますが、7Shiftsはレストラン業務に特化したツールと機能性で際立っています。一方でShiftonは、より広範な産業に対応できる多用途なソリューションを提供します。どちらを選ぶかは、ビジネスの特定のニーズと状況に大きく依存します。

Shifton対7Shifts: 類似点

Shiftonと7Shiftsは、主にホスピタリティや小売業などの産業向けに設計された労働力管理ソリューションです。彼らは共通して、マネージャーが簡単にスケジュールを作成および調整できる従業員スケジューリングツール、従業員の勤務時間を監視して給与計算の精度を向上させるための時間追跡機能を提供しています。さらに、Shiftonと7Shiftsには、チームインタラクションを支援するコミュニケーションツールが組み込まれており、従業員がスケジュールの変更やアナウンスメントに関する情報を把握できるようになっています。両方のソリューションはモバイルアクセスビリティを提供し、スタッフがデバイスからスケジュールを確認でき、コミュニケートすることができます。最後に、両方のShiftonと7Shiftsは、労働指標を評価して運営効率を改善するためのレポートと分析機能を提供しています。

Shifton対7Shifts: 違い

Shiftonと7Shiftsは、いくつかの基本機能を共有していますが、それぞれのターゲットオーディエンスに対応した顕著な違いがあります。Shiftonは小売業やサービス業に適した一般的なソリューションを提供していますが、7Shiftsはレストランや食品サービス業向けに特化しており、メニューマネジメントや高度な労働予測ツールなど、これらの業界固有のニーズに対応した機能を提供しています。

ユーザーエクスペリエンスの観点では、7Shiftsはレストラン環境に焦点を当てた高評価のモバイルアプリを持つ一方で、Shiftonのアプリはさまざまな職場環境に対応できる一般的なツールとして機能しています。報告機能に関しては、7Shiftsは販売データとの深い統合を提供しており、食事時間や繁忙時間に合わせたより包括的なスタッフ配置の決定が可能です。また、両方のプラットフォームには、HRおよび給与システムとの統合が提供されていますが、7Shiftsは、レストラン業務に不可欠なPOSシステムとの統合にさらに力を入れています。

Shifton対7Shifts: 長所と短所

Shiftonは、小売業やサービス分野を含むさまざまな業界に対応できる柔軟なオプションで、多くの企業に適しています。このプラットフォームは直感的なインターフェースを備えており、スケジュール作成プロセスを簡素化し、マネージャーの業務負担を軽減します。多用途ですが、Shiftonはいくつかの専門的な機能が欠けている可能性があり、食品サービス業界のニーズに特に対応することができます。7Shiftsと比較して、Shiftonのレポートと分析機能は、労働コストと売上データに関連する同じレベルの詳細を提供しない可能性があります。

7Shiftsは、食品サービス業界に特化して設計され、レストランマネージャーが直面するユニークな課題に対応する機能を提供しています。たとえば、売上予測や労働最適化があります。このモバイルアプリはスケジュール、チップ、チームとのコミュニケーションをリアルタイムで提供し、レストランスタッフにとって高評価です。7Shiftsは、労働指標と売上パフォーマンスに基づいて管理者が意思決定を行うのに役立つ包括的なレポートツールを提供します。その特化したフォーカスにより、食品サービス業界以外の業界には適さない場合があります。利用者の中には、提供される機能や機能の深さにより、習得するのが難しく感じるという報告もあります。

Shifton対7Shifts: 価格設定

Shiftonは、従業員数と利用する特定の機能に基づいて段階的な価格設定を提供しています。正確な価格詳細は異なる場合がありますが、Shiftonは通常、小規模企業向けには手頃なプランを提供し、より大きな組織にはカスタム価格を提供することがあります。通常、プラットフォームを契約する前に試用できる無料トライアルが提供されています。

7Shiftsは、場所と従業員数に基づいた異なる価格層を持つサブスクリプションモデルで運営されています。彼らは、限られた機能を持つ小規模チーム向けに無料プランを提供し、予測、レポート、POSシステムとの統合などの高度な機能を提供する有料プランもあります。価格は通常、レストラン業界にとって競争力があり、提供される機能の深さに対する優れた価値を提供しています。

Shiftonと7Shiftsの間での選択に関する5つの推奨事項

Shiftonと7Shiftsのどちらを選ぶか決める際、以下の5つの推奨事項があなたの選択の指針となります:

1. 業界のニーズを特定: あなたのビジネスの具体的な要件を考慮してください。もし食品サービス業界で運営しているなら、7Shiftsは労働の予測やPOS統合など、特定のニーズに合わせた機能を提供する可能性があります。ビジネスがより多様化している場合、Shiftonはさまざまな業界での汎用性が理由でより適しているかもしれません。
2. 機能セットの評価: 各プラットフォームが提供する機能を評価する時間を確保してください。高度なレポート作成、コミュニケーションツール、モバイルアクセスなど、運営に必須の機能を探しましょう。必要な機能をリストアップし、それぞれのソリューションがどの程度それらのニーズを満たすか比較しましょう。
3. 使いやすさを考慮: ユーザーインターフェイスと全体のユーザーエクスペリエンスは、あなたのチームによる採用において重要です。どちらのプラットフォームもマネージャーと従業員の両方にとって直感的であるかどうかを体感するために、デモや無料トライアルを試してください。ユーザーフレンドリーなソリューションは、生産性を向上させ、トレーニング時間を短縮する可能性があります。
4. 価格構造の評価: 提供されている機能に対して、Shiftonと7Shiftsの価格プランを確認してください。チームの規模と必要になる可能性のある追加機能に基づいて合計コストを計算しましょう。価格が予算に合っていて、含まれている機能に対して十分な価値を提供しているかどうかを考慮してください。
5. レビューと推薦を探す: あなたと似たビジネスからの顧客レビューやケーススタディを調査してください。カスタマーサポートのフィードバック、信頼性、各プラットフォームがどの程度ビジネスの運営を円滑化するのに役立ったかに注意を払ってください。他の人の経験から学ぶことは、各ソリューションの長所と短所について貴重な洞察を提供する可能性があります。

これらの推奨事項に従うことにより、ビジネスのニーズと目標に合った情報に基づいた決定を下す準備が整います。

Shiftonと7Shiftsの選択時に必ず質問すべき10の問い

Shiftonと7Shiftsを評価してビジネスに最適なものを決定する際、正しい質問をすることが意思決定プロセスの指針になります。次に考慮すべき重要な質問を10問紹介します:

1. 私のビジネスにとって最も重要な機能は何ですか? スケジューリング、時間の追跡、労働予測、レポートなど、あなたのチームが必要とする機能を特定しましょう。それらの能力をより効果的に提供するプラットフォームはどれですか?
2. 各プラットフォームは私の業界にどのように対応していますか? 7Shiftsがレストラン業界向けに特化していることを考えると、Shiftonのより一般的なアプローチに比べて、食品サービスビジネスに対して何か特別な利点を提供していますか?
3. 管理者と従業員の両方にとってのユーザーエクスペリエンスはどうですか? インターフェースは直感的で使いやすいですか? 各プラットフォームがどのように実際のシナリオで動作するかを体験するために、デモやトライアルを依頼することを検討してください。
4. 価格構造はどうなっており、費やしたお金で何が得られるのですか? 基本のサブスクリプションコストだけでなく、それぞれの価格帯に含まれる機能も確認してください。統合やプレミアム機能に対する追加料金はありますか?
5. 各プラットフォームのカスタマーサポートはどのように機能していますか? 各会社が提供するサポートの種類 (例: メール、ライブチャット、電話サポート) はどのようなものですか? チュートリアルやナレッジベースのようなリソースがユーザーの支援に利用可能ですか?
6. 現在使用しているツールとこのプラットフォームを統合できますか? 現在使用しているPOSシステム、給与サービス、その他のソフトウェアとの互換性を調査してください。
7. どのような種類のレポートと分析が利用可能ですか? レポート機能はどの程度充実していますか? 各プラットフォームは、労働コストやスケジューリングに関するデータに基づいた意思決定を助ける洞察を提供していますか?
8. モバイルアプリはありますか、どのくらい有用ですか? 食品サービス業界の多くの従業員のモバイル性を考慮すると、プラットフォームはモバイルアプリを介してどのくらいアクセス可能ですか? アプリ上で利用可能な機能は何ですか?
9. 現在のユーザーはどのような経験をしていますか? 特にユーザーの満足度、信頼性、全体のパフォーマンスに注目したレビューや推薦を探してください。一般的にどのような賞賛や不満があるでしょうか?
10. 試用期間や返金保証はありますか? プラットフォームをリスクなしでテストできますか? 長期サブスクリプションにコミットする前に試用期間の条件を理解することで、大きな安心感を得ることができます。

これらの質問を考慮することで、Shiftonまたは7Shiftsのどちらがビジネスの特定のニーズに最も適しているかを評価する準備が整います。

Shiftonと7Shift: ユースケース

Shiftonのユースケース:

1. 多様な業界での活用: 小売、医療、物流、その他のセクターで柔軟なスケジューリングと時間追跡が必要なビジネスに適しています。
2. 従業員のセルフスケジューリング: 従業員がシフトを簡単に選択・交換できるようにしたい企業に最適です。
3. 統合の必要性: 複数のソフトウェアソリューションに依存し、さまざまな管理、CRM、給与システムとの柔軟な統合を必要とする組織に効果的です。
4. 集中管理: 複数の拠点を運営するビジネスにとって有益で、集中管理およびスケジューリング機能を提供します。

7Shiftsのユースケース:

1. レストランおよび食品サービスの集中: レストラン業界向けに特化されており、労働コスト予測やチップ追跡などの特化機能が必要なビジネスに最適です。
2. チームコミュニケーション: スタッフ間の効率的なコミュニケーションを促進し、迅速なスケジュール変更の管理を可能にします。
3. 従業員のエンゲージメントと保持: 認識やモバイルアクセスのためのツールを提供し、レストランでの従業員のエンゲージメントと保持を高めます。
4. POSシステムとの統合: 労働管理を販売データと同期するため、人気のあるPOSシステムと統合して運営を効率化する食品サービスの拠点に最適です。

Shifton vs 7Shifts: ビジネスに最適なものは

最終的にShiftonと7Shiftsのどちらを選ぶかは、ビジネスの特定のニーズに依存します。

• 多様な業界での活用に向けて: もしあなたの組織が食品サービスセクターの外にあり、さまざまな運営ニーズに適応できる柔軟なスケジューリングツールを必要としているなら、Shiftonが適した選択かもしれません。セルフスケジューリング、統合可能性、集中管理におけるその機能は、広範な業界に適していると言えます。
• レストランおよび食品サービス向けに: 一方で、もしあなたの主な焦点がレストランの運営や類似の施設の運営にあるなら、7Shiftsがより良い選択肢でしょう。労働予測、コンプライアンスサポート、迅速なスタッフ間のコミュニケーションなど、この業界固有の課題に合った機能を備えています。

結論として、特定の運用要件、業界の状況、ユーザーの好みを評価して、情報に基づいた決定を行ってください。どちらのプラットフォームも独自の利点を提供しており、ビジネスの目標に合ったものを選択するとスケジューリング管理と運営効率が向上します。

トップ5の花配送ソフトウェア

すべての花店のオーナーは、その花束が顧客を引きつけることを気にかけます。しかし、実際には、配送が花ビジネスの重要な部分です。

さらに、花束をまさに正しいタイミング（通常は同じ日）で届けることが重要です。そのため、花屋の作業を自動化するための最高のソフトウェアを集めました。

ここにあなたの花配送サービスの質を向上させるための5つのベストプログラムがあります。

1. Shifton

Shiftonの自動オンラインサービスは、花店のオーナーが配送サービスの従業員のスケジュールを設定し、スタッフの勤務時間と出勤状況を追跡し、iOSとAndroidアプリを使用してシフトで働く従業員とコミュニケーションするための簡単な方法です。

花配送サービスのシフトを数クリックで管理してください。Shiftonは多くの人気のある会計プログラムとの統合もサポートしているため、給与計算プロセスを大幅に簡素化し、人為的エラーを回避できます。

2. Details Flowers Software

Details Flowersソフトウェアは、花店と花屋向けの直感的で使いやすいオールインワンソリューションです。このソフトウェアは、コスト、マージン、支払い、在庫、販売を追跡し、花屋を世界中のサプライヤーとつなげます。

Details Flowers Softwareは、提供する商品を最適化して花屋がより多くの収入を得る手助けをするほか、花配送サービスのジャストインタイム管理を提供します。

3. Floranext

Floranextは花屋によって花屋のために作られました。このソフトウェアは、花屋を開業し、ビジネスを運営・管理し、より早く成長し、より多くの収入を得る手助けをします。

花屋の販売管理/ショップマネージャーモジュールは、花配送サービスを適切に整理するのを助けます。小売/電話注文を処理し、オンライン花配送を管理し、運転手向けに段階的な手順を提供するモバイルアプリもあります。

4. Hana POS

Hana POSは、管理が簡単な注文画面、顧客画面、配送サービス概要、運転手ルート画面で花店を管理するのを助けます。

Eサービスの統合、最適化されたルート、顧客ポータル、住所とビジネスの検索、提案モジュール、デジタル署名付きモバイルアプリ、フィードバックモジュールは、花配送サービスにとって非常に役立ちます。

5. Lobiloo

Lobilooは、花屋がクライアントに視覚的な請求書を作成するのを助けるシンプルな花の見積もりツールです。その結果、花束の配送時間が大幅に短縮されます。

さらに、Lobilooプラットフォームは、ブティックデコレーター、花屋、ウェディングイベントオーガナイザーに役立ち、デザインプロジェクトの作成、コスト見積もりなどが可能です。

上記のいずれかのソリューションを選んでください！今や、あなたの店の花事務所は、リクエスト、提案、注文、請求書、支払い、顧客とスタッフをクラウドベースのソフトウェアで簡単に管理できます。