ServiceTitan vaihtoehto
FSM-ohjelmisto
Lähetysaikataulu
LVI-ohjelmisto
Työmääräysohjelmisto
ServiceTitan on yksi tehokkaimmista kenttäpalveluiden hallinnan alustoista – ja sellainen, jota myydään vain esittelyn ja tarjouksen kautta. Jos tiimilläsi ei ole omistautunutta IT-henkilöstöä, kuukausia perehtymiseen tai budjettia yritystason teknikkokohtaiseen hinnoitteluun, tämä opas on sinua varten. Käymme läpi viisi parasta ServiceTitan-vaihtoehtoa, jotka tuottavat todellista toiminnallista arvoa ilman yrityksen ylimääräisiä kustannuksia.
Vertailimme alustoja läpinäkyvän hinnoittelun, käyttöönoton nopeuden, lähetystietojen, mobiilisovellusten laadun, varastonhallinnan ja sen suhteen, kuinka hyvin kukin skaalautuu perusasiat pidemmälle. Tässä on rehellinen erittely.
Miksi tiimit etsivät ServiceTitan-vaihtoehtoa?
ServiceTitan ansaitsee maineensa syvällisen analytiikan, markkinoinnin automaation ja yritystason lähetysten avulla. Se hoitaa kaupallisia ja asuinpalveluyrityksiä vakavassa mittakaavassa. Mutta tähän syvyyteen liittyy todellisia kustannuksia – eikä vain kuukausilaskua.
Miksi tiimit jättävät ServiceTitanin
- Hinnoittelu ei ole julkinen – vain tarjouksesta, teknikkoa kohden
- Julkaistua käyttöönottoaikataulua ei ole
- Käyttöönotto kulkee myyntitiimin kautta, ei itsepalvelurekisteröitymisellä
- Pro-tuotteet (Marketing Pro, Pricebook Pro ja muut) on listattu erikseen kolmen paketin ulkopuolella
- Sopimusehtoja ei ole julkaistu
- Mobiilisovelluksen laatua ei kuvata hintasivulla, joten testaa se esittelyssä
- Overkill alle 20 teknikon joukkueille
- Tuen ehtoja ei ole julkaistu hintasivulla
Mitä keskitason tiimit todella tarvitsevat
- Läpinäkyvä, ennustettava hinnoittelu alusta alkaen
- Toteutus päivissä, ei kuukausissa
- Mobiilisovellusteknikot todella haluavat käyttää
- Älykäs lähetys ilman erillistä järjestelmänvalvojaa
- Varastonhallinta, joka ei vaadi asiantuntijaa
- Ei pakollisia vuosisopimuksia tai yllätyslisämaksuja
- Skaalautuu viidestä teknikolle yli 200:aan ilman alustan muutoksia
- Todellinen ilmainen kokeilujakso, joka on tarpeeksi pitkä, jotta voit testata live-töitä
5 parasta ServiceTitan-vaihtoehtoa kenttäpalveluille
Shifton Field Service
Paras: Kenttähuoltotiimit, jotka tarvitsevat lähetyksen GPS-seurannalla sekä varaston ja laskutuksen moduuleina, jotka otetaan käyttöön yksi kerrallaan, julkaistuilla hinnoilla ja ilman sitovaa sopimusta.
Shifton Field Service on modulaarinen työvoimanhallintaalusta, joka on rakennettu kenttäoperaatioita varten. Kun ServiceTitan myy kolme pakettia tarjouksen takana, Shifton aloittaa ilmaisella Tasks-paketilla enintään 2 työntekijälle ja antaa sinun aktivoida vain moduulit, joita tiimisi tarvitsee - varaston, laskutuksen, työpaikan sijainnin hallinnan, asiakasportaalin - kukin 5 dollarilla työntekijää kohti kuukaudessa.
Lähetys toimii vedä ja pudota -kalenterilla, tai tekoäly voi jakaa työt automaattisesti teknikoiden taitojen, sijainnin ja saatavuuden perusteella. Teknikot näkevät mobiilissa määrätyt tehtävänsä ja tarkistuslistansa asiakasmuistiinpanojen kera, joten toimisto ei soita jokaiselle.
Teknikot päivittävät työt, tarkistuslistat ja valokuvat iOS- ja Android-mobiilisovelluksesta, joten kenenkään ei tarvitse kirjoittaa työtä uudelleen päivän päätteeksi.
Vahvuudet
- Ilmainen paketti enintään 2 työntekijälle – ei pakotettuja nippuja
- Julkaistu modulaarinen hinnoittelu: 5 dollaria työntekijää kohti kuukaudessa moduulia kohti
- Itsepalvelurekisteröityminen ja ilmainen paketti
- Ei sitovia sopimuksia; vuosilaskutus on valinnaista (20 % alennus)
- Yli 40 kieltä monikielisille miehistöille
Rajoitukset
- Vähemmän markkinoinnin automaatiota kuin ServiceTitan
- Uudempi merkki – vähemmän nimen tunnistamista
Jobber
Paras: Pienet kotihuoltotiimit (1–15 teknikkoa), jotka tarvitsevat hienostuneen, helposti opittavan vaihtoehdon ServiceTitanille ilman monimutkaisuutta tai kustannuksia.
Jobber on ServiceTitan-vaihtoehto pienille palveluyrityksille, jotka eivät tarvitse yritystason syvyyttä. Se kattaa aikataulutuksen, tarjouksen, laskutuksen, asiakasviestinnän ja verkkomaksut puhtaassa käyttöliittymässä, jonka useimmat tiimit voivat oppia päivässä. Jos ServiceTitan vaatii viikkojen koulutusta ja omistautuneen järjestelmänvalvojan, Jobber on suunniteltu toimimaan muutamassa tunnissa.
Kompromissi on katto. Jobber ei tarjoa alkuperäistä GPS-seurantaa, alkuperäistä varastonhallintaa tai syvällistä toiminnallista raportointia. Tiimit, jotka kasvavat viidestä kymmeneen teknikon yli, löytävät itsensä usein takaisin markkinoille vuoden sisällä. Näille joukkueille Shifton on vahvempi pitkän aikavälin valinta. Mutta todellisen ServiceTitan-vaihtoehdon, joka on yksinkertainen ja edullinen, Jobber tarjoaa.
Vahvuudet
- Nopea oppia – käyttövalmis tunneissa
- Siisti tarjous, laskutus ja maksut
- Erinomainen asiakasportaali ja viestintä
- 14 päivän ilmainen kokeilu, ei luottokorttia
Rajoitukset
- Ei alkuperäistä GPS-seurantaa tai inventaariota
- Kustannukset nousevat nopeasti yli 5 käyttäjään
- Raportointi on perustavanlaatuista – ei toiminnan syvyys
- Ei suunniteltu yli 20 teknikolle
Housecall Pro
Paras: Kotipalveluyritykset (LVI, putkityöt, sähkö), joissa on 1–50 teknikkoa, jotka haluavat asiakaslähtöisen kokemuksen lähempänä ServiceTitania – mutta murto-osalla kustannuksista ja monimutkaisuudesta.
Housecall Pro kertoo, että yli 200 000 palveluammattilaista luottaa siihen, ja se sulkee asiakaskokemuksessa eron Jobberin ja ServiceTitanin välillä. Sen verkkovaraus, maksut kuluttajarahoituksella ja arvostelujen hallinta antavat tiimeille hienostuneen, ammattimaisen käyttöliittymän.
Toiminnallisesti hintasivulla ei ole varastomoduulia, ja edistynyt mukautettu raportointi ja avoin API tulevat vasta MAX-pakettiin (299 dollaria kuukaudessa vuosilaskutuksella). Se on vahva ServiceTitan-vaihtoehto asiakaslähtöiseen yksinkertaisuuteen edulliseen hintaan. Käyttösyvyyden kannalta Shifton on parempi valinta.
Vahvuudet
- Julkaistu hinnoittelu – ei yllätystarjouksia
- Verkkovaraus ja arvostelujen hallinta kaikissa paketeissa
- Maksut ja kuluttajarahoitus sisältyvät
- Työntekijöiden GPS-seuranta Essentials-paketista alkaen
Rajoitukset
- Hintasivulla ei ole varastomoduulia
- Edistynyt mukautettu raportointi vain MAX-paketissa
- Avoin API ja toistuvat huoltosopimukset vain MAX-paketissa
- MAX sisältää 8 käyttäjää, sitten 35 dollaria jokaisesta lisäkäyttäjästä
Service Fusion
Paras: Pienet ja keskisuuret LVI-, putki- ja sähköalan yritykset, jotka etsivät kiinteähintaista ServiceTitan-vaihtoehtoa rajoittamattomalla käyttäjämäärällä ja ilman paikkakohtaisia maksuja.
Service Fusion käyttää täysin erilaista hinnoittelutapaa kuin ServiceTitan: yksi kiinteä hinta alkaen noin 208 dollaria kuukaudessa (laskutetaan vuosittain) rajoittamattomille käyttäjille. Kasvaville tiimeille, joissa teknikkokohtaiset palkkiot kasvavat nopeasti, tämä ennustettavuus on todella arvokasta. Se kattaa aikataulutuksen, lähetyksen, laskutuksen ja perusasiakashallinnan pakottamatta sinua ottamaan yhteyttä myyntiin tarjouksen saamiseksi.
Käyttöliittymä ja teknikkosovellus kannattaa testata esittelyssä, ja varasto vaatii Plus-paketin tai lisäosan. Mutta helppokäyttöisenä ja edullisena keskitason ServiceTitan-vaihtoehtona – erityisesti kaupallisille yrityksille, jotka tarvitsevat perusasiat luotettavasti – se ansaitsee paikkansa tässä luettelossa.
Vahvuudet
- Kiinteähintainen hinnoittelu – rajoittamaton määrä käyttäjiä
- Ei paikkakohtaisia maksuja joukkueen kasvaessa
- Kattaa keskeiset lähetys- ja laskutustarpeet
Rajoitukset
- Ilmaista pakettia tai ilmaista kokeilua ei ole listattu
- Työkuvat, varasto ja työkohtainen kustannuslaskenta vaativat Plus-paketin tai lisäosan
- Vuosilaskutus veloitetaan yhtenä maksuna tilauksen yhteydessä
- GPS-seuranta vain lisäosan kautta
FieldEdge
Paras: LVI-, LVI- ja sähköurakoitsijat (5–20 teknikkoa), jotka hoitavat talouden QuickBooksin kautta ja haluavat syvällisen, reaaliaikaisen kirjanpidon synkronoinnin ilman ServiceTitanin monimutkaisuutta.
FieldEdgen erottuva ominaisuus on sen QuickBooks-integraatio, joka kattaa sekä QuickBooks Onlinen että Desktopin ja sisältyy jokaiseen pakettiin. FieldEdge on käytännöllinen alennus, joka pitää kirjanpidon puhtaana kaupallisille yrityksille, joissa toimisto toimii QuickBooksin kautta ja ServiceTitan-toteutus tuntui liian raskaalta.
Hinnoittelu ei ole julkista ja vaatii tarjouksen, eikä ilmaista kokeilua ole. Mutta kirjanpitoon perustuvissa LVI- ja LVI-toiminnoissa, joissa QuickBooks-synkronointi ei ole neuvoteltavissa oleva prioriteetti, se tarjoaa sen, mitä ServiceTitan ylimutkaistaa.
Vahvuudet
- Live QuickBooks -synkronointi – reaaliaikainen kirjanpito
- Perusohjaus Select-paketissa, edistynyt ohjaus sitä ylemmissä
- Palvelusopimukset ja huoltosopimukset
- Hyvä hintakirja ja kiinteähintaiset hinnoittelutyökalut
Rajoitukset
- Hinnoittelu ei läpinäkyvää – vaatii tarjouksen
- Toimialasivut kattavat LVI:n, putkityöt, sähkön, lukkoseppäpalvelut ja kodinkoneiden korjauksen
- Ei ilmaista kokeilua; toimittaja ottaa uudet asiakkaat käyttöön omalla tiimillään
- Mobiilisovelluksen lisenssit rajataan paketin mukaan (2, 4 tai 6)
Vierekkäinen vertailu
| Alusta | Hinta | Miten aloitat | Varasto | Offline-tilassa | Oikeudenkäynti |
|---|---|---|---|---|---|
| Shifton FSM | Ilmainen enintään 2 + 5 dollaria/emp/kk | Itsepalvelu | ✓ Moduuli | Ei | Jopa 55 päivää |
| Jobber | 49–699 dollaria kuukaudessa | Itsepalvelu | ✗ Ei | Osittainen | 14 päivää |
| Housecall Pro | ~59 $/kk+ | Itsepalvelu | Ei listattu | Osittainen | 14 päivää |
| Service Fusion | 208 dollaria/kk vuosilaskutuksella | Esittely | Plus-paketti | Ei kerrota | Ei listattu |
| FieldEdge | Mukautettu tarjous | Toimittajan käyttöönotto | Vain Elite* | Ei kerrota | Ei mitään |
| ServiceTitan | Vain tarjous | Esittely | Ei kerrota | Ei kerrota | Ei listattu |
Missä Shifton päihittää ServiceTitanin kasvaville joukkueille
ServiceTitan on tehokas alusta – mutta tehokas ja oikea tiimillesi ovat kaksi eri asiaa. Tässä Shifton voittaa jatkuvasti kenttäpalveluyrityksiä, jotka skaalautuvat ilman yrityksen IT-budjettia:
Jos haluat nähdä, kuinka Shifton käsittelee lähetystiedon käytännössä, lue erittelymme kenttäpalvelun lähetysohjelmisto ja kuinka se lyhentää matka-aikaa ja ohitettuja ikkunoita. Tiimille, jotka ajattelevat reitin tehokkuutta lähettämisen rinnalla, opas kenttäpalvelureitin optimointi näyttää tarkalleen, kuinka miehistöt vähentävät kilometrejä ja suojaavat SLA-sopimuksia rakentamatta aikataulua uudelleen alusta joka päivä. Kategorian neutraalia määritelmää varten katso Gartnerin kenttäpalveluiden johtamisen sanasto.
Keskeinen näkemys: ServiceTitan rakennettiin suurille yrityksille, joilla on varaa pitkiin toteutuksiin, omistautuneisiin järjestelmänvalvojiin ja yritystason teknikkokohtaiseen hinnoitteluun. Jos se ei ole sinun asiasi, maksat monimutkaisuudesta, jota et koskaan käytä. Shifton antaa sinulle toimintasyvyyden – lähetys, varasto, laskutus, GPS, mobiilisovellus – hintaan, joka on järkevä alusta alkaen.
Usein kysytyt kysymykset
Mikä on paras ServiceTitan-vaihtoehto pienille kenttäpalvelutiimeille?
Shifton Field Service on vahvin kokonaisvaihtoehto - ilmainen paketti enintään 2 työntekijälle, moduulit 5 dollaria/työntekijä/kuukausi kukin ja jopa 55 päivän ilmainen kokeilujakso. Hyvin pienille tiimeille (1–10 teknikkoa), jotka asettavat yksinkertaisuuden etusijalle operatiivisen syvyyden sijaan, myös Jobber tai Housecall Pro ovat arvioimisen arvoisia.
Kuinka paljon ServiceTitan todellisuudessa maksaa?
ServiceTitan ei julkaise hintoja, joten ilmoitettavaa listahintaa ei ole; sitä myydään teknikkoa kohden esittelypyynnön kautta. Pro-tuotteet, kuten Marketing Pro ja Pricebook Pro, on listattu erikseen kolmen paketin ulkopuolella. Käyttöönottokustannuksia, tietojen siirtoa ja koulutusta ei myöskään ole julkaistu, joten pyydä ne kirjallisesti.
Kuinka kauan ServiceTitan-vaihtoehdon käyttöönotto kestää?
ServiceTitan ei julkaise käyttöönottoaikataulua, ja käyttöönotto kulkee sen myyntitiimin kautta. Shiftonilla on itsepalveluna avattava ilmainen paketti, joten voit avata tilin ja testata tehtäviä oikeilla töillä samana päivänä. Housecall Prolla on myös 14 päivän kokeilu.
Onko Shiftonilla ServiceTitanin lähetys- ja aikataulusyvyys?
Shiftonin lähetys käyttää vedä ja pudota -kalenteria, ja tekoäly voi jakaa työt automaattisesti. Useimmille kenttäpalvelutiimeille tämä kattaa ServiceTitanin tarjoaman ydinlähetystiedon ilman yrityksen ylimääräisiä kustannuksia. ServiceTitan menee pidemmälle markkinoinnin automaatiossa ja puheluiden tallennuksessa - ominaisuuksissa, joita useimmat keskisuuret tiimit eivät tarvitse.
Mikä ServiceTitan-vaihtoehto on paras LVI-yrityksille?
Shifton Field Service on vahva vaihtoehto LVI-tiimeille. Se yhdistää varaston ja taitotietoisen automaattijaon laskutukseen ja GPS-reittiseurantaan yhdessä modulaarisessa alustassa. LVI-työ on osaintensiivistä ja aikaherkkää – Shifton käsittelee molemmat suoraan. FieldEdgeä kannattaa harkita myös LVI-tiimeille, joilla on vahva QuickBooks-riippuvuus.
Onko olemassa ServiceTitan-vaihtoehtoa ilman vuosisopimusta?
Kyllä. Shifton Field Servicellä ei ole sitovia sopimuksia. Ilmainen paketti kattaa enintään 2 työntekijää, moduuleista laskutetaan 5 dollaria/työntekijä/kuukausi, ja voit lisätä tai poistaa niitä milloin tarvitset. Vuotuinen laskutus on saatavilla 20 %:n alennuksella, mutta se on valinnaista - ei pakollista. ServiceTitan ei julkaise sopimusehtojaan, joten kysy niistä ennen allekirjoitusta.
Toimiiko Shifton offline-tilassa kenttäteknikoille?
Ei. Shiftonin iOS- ja Android-mobiilisovellus tarvitsee internetyhteyden. Jos teknikko työskentelee kellarissa, maanalaisissa tiloissa tai maaseutukohteessa, jossa signaali katkeaa, työ kannattaa päivittää vasta, kun hän on taas kuuluvuusalueella.
Miten Shiftonin hinnoittelu verrattuna ServiceTitaniin?
ServiceTitan ei julkaise hintoja – se on vain tarjouksesta ja hinnoitellaan teknikkoa kohden, eikä se julkaise sopimusehtoja tai lisäosien hintoja. Shiftonin ilmainen paketti kattaa enintään 2 työntekijää. Jokainen maksullinen moduuli - inventaario, laskutus, työpaikan sijainnin hallinta, asiakasportaali - maksaa 5 dollaria/työntekijä/kuukausi, ja minkä tahansa moduulin käyttöönotto käynnistää myös Tasks-moduulin 5 dollarin/työntekijä/kuukausi maksun. 10 teknikon tiimi, joka käyttää Tasksia sekä inventaario- ja laskutusmoduuleja, maksaa 150 dollaria kuukaudessa. Vuotuinen laskutus leikkaa sitä 20 prosenttia. Ei sitovia sopimuksia.
Aloita muutokset tänään!
Optimoi prosessit, paranna tiiminjohtamista ja lisää tehokkuutta.