Sa teknolohiyang mundo ngayon, alam ng mga manedyer kung ano ang kailangan para makagawa ng iskedyul gamit ang mga magagandang tool sa paggawa ng iskedyul. Sino ang ayaw magkaroon ng perpektong iskedyul, kung ikaw ay nangangasiwa ng isang restawran, call center, o anumang industriya na may shift work?

Ngayon, tinutuklas natin ang sining ng paglikha ng iskedyul ng trabaho na naaangkop sa natatanging pangangailangan at sitwasyon sa buhay ng bawat empleyado. Kapag pinag-uusapan natin ang napakahusay na pagpaplano ng iskedyul, pag-uusapan din natin ang makinis na awtomatikong pag-iiskedyul, magagandang tool sa pag-uulat, magaan na integration ng payroll, flexibility, at kakayahan sa pag-tweak ng mga bagay-bagay sa anumang oras. Nakakaintriga, hindi ba? Basahin ang lahat ng detalye.

Ano ang Isang Schedule Creator?

Ang isang work schedule creator ay isang digital na tool na maari mong matagpuan online o sa isang app. Isang tagapagligtas ito para sa mga manedyer sa pag-iskedyul ng shift ng mga empleyado at progreso, na ginagawang mas madali ang kanilang trabaho. Noong dati, kailangan ng mga manedyer na gawin ang lahat ng pag-iskedyul ng mano-mano, na nasasayang ang oras. Nakikitungo sila sa magulong iskedyul, mga huling minutong hiling sa holiday, absenteeism, at mga alitan. Ngunit ngayon, sa awtomatikong software ng pag-iskedyul — isang employee’s schedule creator, ang problema ay nalutas! Gamitin lamang ang mga handang gamiting mga template para panatilihing simple ang mga bagay at iwasan ang mga alitan.

Paano Gawin ang Schedule para sa mga Empleyado ng Madali?

Madaling makagawa ng mga iskedyul online ang mga manedyer gamit ang mga awtomatikong tool. Narito ang isang maginhawang gabay sa paglikha ng isang scheduling spreadsheet:

1. I-launch ang iyong spreadsheet program at mag-umpisa ng bagong sheet.
2. Maglagay ng mga ulo ng kolum para panatilihin ang kaayusan.
3. Ilagay ang “Pangalan ng Empleyado” sa Kolum A.
4. Kung interesado ka sa mga employee ID, ilagay ang mga iyon sa Kolum B.
5. I-label ang mga sumusunod na kolum ng mga araw ng linggo, simula sa Lunes o anuman ang nababagay sa linggo mo.
6. Ilubos ang mga pangalan ng empleyado at mga ID sa ilalim ng tamang mga heading.
7. Punan ang mga blangko ng mga oras ng shift, gamit ang “am” at “pm” para sa kalinawan, o mag full military time kung gusto mo iyon.

Pagkatapos mong ayusin ito, ibahagi ang iskedyul sa iyong team sa paraang pinakapabor sa inyo — kung ito ay sa bulletin board, sa pamamagitan ng email, o sa naka-kalangang chat. Siguraduhing makikita ng lahat ang mga bagong gawa na iskedyul para malaman nila kung kailan papasok. Madali, hindi ba?

Makilala ang Shifton Daily Planner Online

Silipin ang Shifton’s cloud service — parang ito ang iyong go-to buddy para sa mabilisang pagplano ng work schedules! Sa ilang click lang, maaari mong baguhin ang mga shift, isulat ang mga tala, kumpirmahin kung sino ang nasa o wala, pamahalaan ang mga hiling sa time-off, at higit pa!

Narito ang makukuha mo:

• Isang planner ng lingguhang iskedyul na lumalagay sa mga legal na bagay.
• Mga instant na update para mapanatiling lahat sa halany.
• Isang open shifts auction para mapunan ang mga puwang na walang kahirap-hirap.
• Madaling gamitin na mga template ng shift para sa stress-free na pag-iskedyul.
• Isang taga-track ng timesheet para mabilang ang mga oras at sahod.

Sa Shifton, ang paggawa ng mga iskedyul ay kasingdali ng pie. May mga cool na feature ng automation na nagpapabilis ng mga bagay, at maaari mong i-save at muling gamitin ang mga template sa mabilis na paraan. Ang resulta? Isang malinaw at madaling i-navigate na mesa.

Bakit Dapat Gumamit ng Daily Planner Online para sa Staff Scheduling

Isipin ito: ikaw ay isang manedyer at kailangan mong pag-juggling ng mga iskedyul ng empleyado, tama? Well, doon pumapasok ang scheduling software sa mapa. Parang pagkakaroon ng sarili mong assistant, ngunit digital!

Narito ang dahilan kung bakit isang game-changer ang daily planner:

• Madadaling Template: Walang kinakailangang magsimula sa paglikha ng mga iskedyul mula sa simula sa tuwing magpaplan. May mga iba’t ibang template ng iskedyul ang daily planner na mapipili. Pumili ng isa na nababagay sa iyong negosyo, at handa ka na. Nagsasave ito ng oras at panatilihing propesyonal ang hitsura ng mga bagay-bagay.
• Makilahok ang Iyong Koponan: Bigyan ang iyong mga empleyado ng access sa sistema, at maaari nilang suriin ang kanilang mga shift sa kanilang sarili. Mas kaunting abala sa iskedyul para sa iyo, mas kaunting balitaktakan. At isa pa, makukuha pa rin ang pag-apruba sa kahit anong pagpapalitan ng shift, kaya patas ang lahat.
• Mga Naka-kailangang Paalala: I-on ang push notifications, at makakakuha ng notipikasyon ang koponan mo kapag may bagong iskedyul. Walang dahilan para lumiban sa shift!
• Makinis na Resolusyon ng Alitan: Mga Holiday? Binalak na day-off? Walang problema. Ang mga empleyado ay makakapagrequest ng day-off, at maaari mong aprubahan o di-aprubahan ayon sa pangangailangan. Awtomatikong ina-adjust ng scheduling app ang iskedyul.
• I-iskedyul Kahit Saan, Kahit Kailan: Kalimutan ang pagkaputol sa opisina. Sa Shifton daily planner, kaya mong gawin ang mga iskedyul nang kahit saan may Wi-Fi. Kahit nasa bahay o nagkakape, may flexibility kang magawa ang mga bagay-bagay kung kailan ito mas bagay sa’yo.

Sa paggamit ng Shifton Schedule Planner, makakatipid ang mga manedyer ng maraming oras sa paggawa ng mga iskedyul ng trabaho, nagbibigay ng mas maraming oras para asikasuhin ang ibang mga mahalagang bahagi ng pagpapatakbo ng negosyo. Ang handy na online tool na ito ay parang pagkakaroon ng ekstra kamay, pinadadali ang mga araw-araw na gawain at pinapanatili ang restawran na tumatakbo ng parang orasan. Pero magiging mas detalye pa tayo!

I-enhance ang Iyong Negosyo sa Restaurant Management Software!

Narinig mo na ba ang Shifton schedule app? Parang magic wand ito para sa mga may-ari ng restawran, tumutulong sa kanila na palakasin ang kahusayan at produktibidad ng mga tauhan. Sa restaurant management software, maaari mong mabilis na maayos ang iskedyul ng shift ng empleyado, tinitiyak na lahat ay makakuha ng tamang oras ng day-off para manatiling alerto. At ang pinakamagandang bahagi? Maaaring magpalitan ng shift ang mga tauhan nang hindi pinahihirapan, nagbibigay sa kanila ng mas maraming kalayaan at nagpapataas ng kanilang motivation sa trabaho.

Narito ang dahilan kung bakit ito ay isang game-changer:

• Agad na nakakapagbigay ng optimal na iskedyul ng staff rotation, lalo na para sa mga abalang gabi ng Biyernes o dagsa ng holiday.
• Napakadaling gamitin. Maayos ang organisasyon ng lahat sa isang lugar.
• Maaari mong suriin ang mga iskedyul at baguhin ang kahit kailan at saan man — wala nang mga sakit ng ulo.

Sa Shifton app, madali para sa mga manedyer na mag-schedule ng mga gawain at mag-concentrate sa pagpapatakbo ng maayos na negosyo sa larangan ng restaurant.

Alamin Kung Paano Makakatulong ang Workforce Management Call Center Software!

Ang pamamahala ng call center ay maaaring maging mahirap. Nangangailangan ito ng malawak na kaalaman, kabilang ang pagpaplano ng mga workshift. Bukod dito, hinaharap mo ang masikip na iskedyul, maraming tawag mula sa mga customer, at mataas na inaasahan mula sa mga nakatataas. Isang mabigat na trabahuo, walang duda. Kailangang tiyakin mo ang kasiyahan ng customer habang pinapangalagaan ang iyong koponan at ang pang-ibabaw ng kumpanya.

Ang Shifton schedule planning service ay parang isang kapanalig mo, ginagawang mas madali ang buong proseso. Natatakpan lahat, mula sa pag-aayos ng mga shift hanggang sa pagsubaybay ng mga gawain at mga kahilingan sa leave.

Silipin ang mga kapakinabangan na ito:

• Ang visual schedule builder ay naglalaan ng mga shift assignment na parang pro.
• Tinanggal ang sakit ng ulo ng paggawa ng iskedyul para sa anumang bilang ng mga proyekto ng call center at tauhan.
• Pinapanatili ang mga tab ng iskedyul sa lahat mula sa pagkakaroon ng staff hanggang sa mga nagtrabahong oras, kaya palagi kang nasa tamang impormasyon.
• Pagdating sa payroll, ito ay isang tagapagligtas — ito ay nagkukuwenta ng mga sahod ayon sa ibinigay na iskedyul, overtime, at lahat ng detalye.

Bukod dito, napakadaling gamitin ng Shifton app, kaya madaling makasabay ang lahat sa call center. Sa Shifton, ang pamamahala ng mga iskedyul at gawain ay hindi pa naging ganito kadali!

Pangwakas

Kaya nariyan na! Shifton’s schedule creator ang tunay na kasangga sa paggawa ng perfect na iskedyul ng trabaho para sa iyong team. Hindi lang ito tungkol sa pagtutok sa mga shift; ito rin ay tungkol sa effortless na pamamahala ng mga gawain sa iskedyul, pagsubaybay sa social media, pagkontrol ng payroll, at pagtitiyak sa kaginhawahan at kagalingan ng empleyado, bukod sa iba pang mga bagay. Ang pagpapatakbo ng isang restawran, call center, pag-schedule ng hotel shifts, o pagpapanatili ng kaayusan sa isang salon o fitness center ay maaaring maging mahirap. Gayunpaman, sa Shifton, ang pag-iiskedyul ay nagiging parang paglalakad sa parke.

Ang awtomatikong pag-iskedyul ay nagbabawas ng oras na ginugugol sa pag-asikaso ng mga iskedyul at tinitiyak na ang bawat isa ay nasa tamang lugar sa tamang oras. Kaya bakit pa maghihintay? Mag-sign up na ngayon at subukan ang aming online employee schedule app nang libre sa panahon ng trial period!

Sa paglabas ng aming pinakabagong mga module na «Mga Aktibidad» at «Demand & Forecasting», naging malinaw na, ang Shifton ay naging higit pa sa isang simpleng solusyon sa pagplano ng shift. Sa katunayan, marami kaming masyadong maraming module, at nais naming gawing mas simple ang kanilang pag-unawa. Nagpasya kaming pagsamahin ang ilang mga module, na nagbibigay ng mas malaking halaga sa isang pag-click, na epektibong nagbabago ng pagpepresyo para sa ilang mga module, upang masalamin ang kanilang nadagdagang halaga.

Ang base na module ay magkakaroon na ng 3 karagdagang ulat: «Mga ulat sa budget», «Mga empleyado ng kumpanya» at «Ulat sa minimum na oras ng pagtatrabaho sa linggo». Magbabago ang base na presyo ng module sa $1 upang ipakita ang mga pagdaragdag na ito at mga toneladang iba pang mga tampok na idinagdag namin bilang base na pag-andar sa mga nakaraang taon.

Magkakaroon ang «Mga Kahilingan sa Pagliban» ng magagandang impormasyong dati nang bahagi ng «Pamamahala sa Bakasyon» at ang presyo ay magiging $1. Ngayon ay kasama na nito ang «Mga Ulat sa Pagliban» nang walang karagdagang bayad.

Ang presyo ng «Attendance» module ay nagbabago sa $1 at ang mga sumusunod na module ay iginisosyon sa $0.5: «Mga oras ng pagtatrabaho ng empleyado», «Mga Bonus/Retenisiyon» at «Mga ulat sa rate ng bata». Ang huli ay pinalitan din ng pangalan na «Payroll» upang ipakita ang mga kamakailang pagdaragdag sa pag-andar nito at ang aming mga plano sa hinaharap na magdagdag pa ng higit pa.

Ang mga pagbabagong ito ay magkakaroon ng agarang epekto para sa lahat ng mga bagong customer. Ang mga kasalukuyang customer ay makikinabang sa mga bagong pinalawak na module sa lumang presyo hanggang Setyembre 1, 2024, pagkatapos nito ang kanilang pagpepresyo ay maa-update din.

Pinapahalagahan namin ang aming mga customer at naniniwala kaming ang mga pagbabagong ito ay makakatulong sa kanila na pamahalaan ang mga tampok na kailangan nila nang mas madali.

Nais bang malaman pa? Makipag-ugnayan sa amin sa support@shifton.com

Karamihan sa mga manggagawa ay may regular na trabaho mula Lunes hanggang Biyernes na may tipikal na oras ng trabaho mula 9-10 AM hanggang 6-7 PM. Gayunpaman, ang ganitong paraan ng pag-schedule ng mga empleyado ay hindi bagay para sa mga organisasyon at kumpanya na kailangang magtrabaho ng 24/7 tulad ng mga ospital, call-centers, at mga departamento ng bombero, upang magbigay ng ilang halimbawa.

Halimbawa, maraming mga departamento ng bombero ay nagpapatupad ng 48/96 oras na iskedyul ng trabaho. Ibig sabihin, ang mga bombero ay karaniwang kailangang magtrabaho ng dalawang magkasunod na araw at may bibigyang 4 na araw na pahinga. Bagama’t kailangan nilang manatiling alerto sa loob ng dalawang araw na may kaunting oras para sa tulog o pahinga, ipinakita ng mga kamakailang pag-aaral na ang ganitong uri ng shift work ay nagbibigay sa kanila ng sapat na oras para sa libangan, tulog at paghahanda para sa susunod na rotation.

Kailangang palaging may mga nars ang bawat ospital upang magbigay ng 24/7 na pangangalaga sa mga pasyente. Maaari silang magtrabaho ng 8/12-oras shift sa 3 araw ng trabaho/3 araw na pahinga o 2 araw ng trabaho/2 araw na pahinga na iskedyul. Karaniwan, ang mga nars ay nagtatrabaho ng fixed shift (araw o gabi). Halimbawa, ang mga nars sa araw ay nagsisimula ng trabaho sa 7 AM at nagtatapos sa 7 PM, habang ang mga tagapag-alaga sa gabi ay nagsisimula ng 7 PM, nagtatrabaho ng late night shift hours, at natatapos ng 7 AM.

Maaaring may sariling mga patakaran ang mga call center ukol sa shift work, gayunpaman, may ilang karaniwang paraan upang makamit ang tuloy-tuloy na 24/7 work cycle. Karaniwang hinahati ng mga manager ang isang araw sa 2 o 3 shift. Sa unang kaso, ang isang araw ay nahahati sa dalawang 12-oras na shift para sa mga manggagawa sa umaga at gabi. Ang ikalawang variant ay nagbibigay-daan sa pagkakaroon ng tatlong 8-oras na shift. Halimbawa: 6 AM – 2 PM (1st), 2 PM – 10 PM (2nd), at 10 PM — 6 AM (3rd).

Sa ilang mga kaso, kinakailangang magpalit-palit ng mga empleyado sa pagitan ng mga shift: magtrabaho sa umaga sa loob ng ilang araw at pagkatapos ay lumipat sa night shift para sa parehong panahon. Ayon sa pinakahuling pananaliksik, ang pagbabago sa oras ng pagtatrabaho ay negatibong nakakaapekto sa mga pattern ng pagtulog at pagkain. Ang pagtatrabaho ng night shift schedule ay maaaring magdulot ng insomnia, mataas na presyon ng dugo, mga kaguluhan sa timbang at gana. Tatalakayin ng artikulong ito ang wastong mga paraan ng pag-angkop sa night time schedule.

Halimbawa ng 12-oras na night shift na iskedyul ng pagtulog

Tinutukoy ng circadian rhythm ng katawan ng tao ang mga oras ng pag-gising at pagpapahinga. Ang mga taong nagtatrabaho sa mga organisasyon na may 24/7 work cycle, kabilang na ang mga pulis, bombero, nars, call center operators, at tagapamahala ng mga istasyon ng gas, ay naabala ang kanilang circadian clocks. Karaniwan, kailangang planuhin ng mga manager ang shift work upang makakuha ang mga manggagawa ng sapat na oras para sa trabaho at pahinga.

Kung ihahambing sa isang 8-oras na day shift, ang night shift (11 PM hanggang 6 AM) na oras ng trabaho ay nababawasan mula 8 hanggang 7 oras. Ang isang manggagawa ay maaari rin accord na magtrabaho ng 12 AM — 5 AM schedule, kung kinakailangan. Kahit na nawawala ang limang oras ng trabaho sa isang linggo kumpara sa kanilang daytime na kasamahan, ang mga night-shift na mga empleyado ay tumatanggap ng parehong 40-oras-linggong sahod. Ang night shift staff ay maaaring tawagin para sa karagdagang oras ng trabaho, ngunit hindi lalampas sa 8 oras sa loob ng 24 oras.

Ang mga miyembro ng kawani na may edad na 16-17 taong gulang ay ipinagbabawal na magtrabaho sa pagitan ng 12 at 4 AM. Gayunpaman, ang gayong mga manggagawa ay pinahihintulutang magtrabaho mula 10 PM hanggang 6 AM kung sila ay inupahan ng mga hotel, retail shops, o ospital. Walang mga limitasyon sa mga oras ng night shift schedule para sa mga ospital, emergency services, TV, at mga istasyon ng radyo.

Maraming manggagawa na kailangang magpalit mula sa isang morning patungo sa evening shift ay nakakaranas ng pagod, insomnia, pagbabago sa timbang at gana. Masyadong matagal ang kinakailangan nilang oras upang iangkop ang kanilang sarili sa mga bagong oras ng pag-gising at pagtulog, gayunpaman, may mga tricks na ginagawang mas mababa ang pighati sa prosesong ito para sa mga manggagawang walang karanasan.

Paano makakuha ng magandang tulog sa gabi kapag nagtatrabaho ng late evening shift hours

Upang makapag-transition ng walang sakit sa pagitan ng mga shift, kailangang ihanda ang katawan para sa nalalapit na mga pagbabago. Kung ang isang empleyado ay nagpapalit ng shift mula sa umaga patungong gabi, ang oras ng pag-gising at pagtulog ay kailangang mapahaba o mapaikli. Kapag ang isang empleyado ay nagpapalit mula sa umaga patungong night shift schedule, kailangan niyang magising at matulog ng isang oras na mas huli sa loob ng ilang araw. Upang mapadali ang paglipat mula night patungo sa morning working hours, kailangang magising at matulog ang mga empleyado ng isang oras na mas maaga sa loob ng ilang araw.

Kailanman nagsisimula ang iyong trabaho, ang magandang tulog sa gabi ay garantiya ng isang produktibong araw sa trabaho. Sa pangkalahatan, kailangang matulog ang mga manggagawa ng hindi bababa sa 6 na oras sa isang araw upang pakiramdam ay mahusay na-pahinga. Ang mga nagtatrabaho ng night shift ay nahihirapang makamit ang layuning ito dahil sa ang ating mga katawan ay naka-programang maging aktibo sa daytime. Ang solusyon sa problemang ito ay ang pag-angkop ng kapaligiran sa kapaligiran ng gabi.

Una at higit sa lahat, kailangang tukupin ang lahat ng mga ingay. Ang pagpatay ng iyong smartphone, doorbell, at TV ay kinakailangan. Kung nasanay kang matulog na may maputing ingay, maaari kang bumili ng magagandang noise-cancelling headphones sa ilalim ng 200 dolyar upang alisin ang mga tunog sa paligid na nakakaabala sa pagtulog mo. Mas maganda rin kung ang kwarto ay matatagpuan sa tahimik na lugar ng bahay. Ang pagkakaroon ng soundproof na mga bintana na may magandang isolation ay magpapadali sa pag-isolate ng anumang panlabas na ingay. Magiging maganda ring ipaalam sa mga kaibigan at kapitbahay ang tungkol sa iyong bagong sleeping schedule upang hindi ka nila tawagan lubos sa mga oras na iyon.

Mahalaga ring gawing madilim ang silid hangga’t maaari kahit na masilaw ang araw sa labas. Ang pagtatakip ng mga bintana ng pitch black na mga kurtina ay isang magandang solusyon. Iwasan ang pagkain o pag-inom bago matulog. Gawing ugali na hindi kumain ng alkohol o caffeine ng ilang oras bago matulog. Isang magandang pagbabasa, isang mainit na shower/bath ay magpapadali para sa katawan mong mag-relax at makatulog.

Paano binabago ng shift work ang gana

Ang mga pagbabago sa circadian rhythm ay nakakaapekto sa pattern ng pagtulog at pagkain ng katawan. Ang hindi regular o sobrang pagkain, lalo na sa gabi, ay nagpaparamdam ng pagkapagod at hindi mapakali sa mga manggagawa. Nagdurusa ang parehong kanilang produktibidad at kalusugan bilang resulta.

May ilang mga tip para makaligtas sa night shift na may minimum na panganib ng pagbuo ng gastrointestinal diseases o pagtaas ng sobrang timbang. Bago pumasok sa trabaho, mahalagang magkaroon ng pinakamalaking pagkain ng araw. Sa ganitong paraan ay a-energize ka at handang harapin ang araw. Ang 6 PM ang pinakamahusay na oras upang magkaroon ng kainang iyon para sa mga nagtatrabaho ng gabi.

Ano ang kakainin sa panahon ng night shift work

Ang pakiramdam ng antok at pagkapagod ay isa sa mga pinakakaraniwang epekto ng pagtatrabaho ng night shift. Maaring masolusyonan ang mga pakiramdam na ito sa pamamagitan ng pagdidikit sa isang malusog na diyeta. Sa panahon ng night shifts, mas mabuting mag-focus ang mga manggagawa sa mga pagkaing mataas sa protina, kabilang ang tuna, manok, tofu, itlog, mababang-taba na keso. Ang mga produktong ito ay magpapanatiling alert at nakatuon ang mga empleyado.

Maaari silang pagsamahin sa mga masustansyang meryenda na maaaring dalhin ng isang empleyado sa trabaho. Halimbawa, maaari kang mag-empake ng brown rice salad kasama ng dibdib ng manok at tofu o dietary vegetable and beans na sopas. Maaari mo ring labanan ang gutom sa tulong ng hazelnuts, mansanas, greek yogurt, almonds, karot, at hummus, lahat ay mahusay at masusustansyang pagpipilian.

Kailangan ding uminom ng sapat na tubig sa panahon ng night shifts. Ang sapat na dami ng likido ay magpapabawas sa iyong pundasyon sa kape o matatamis na mapagkukunan ng alertness at enerhiya. Ang mga sugar-free black at herbal tea, sariwang katas ng gulay at malamig na tubig ay lahat mabuting pagpipilian para sa hydration.

Ano ang iiwasan sa panahon ng night shift work

Ang pagkain ng mataas na karbohidrato bago o sa panahon ng night shift ay isang tiyak na paraan upang maging antok at hindi produktibo ang sarili. Ang mga bagay tulad ng patatas, tinapay o cereal ay nagpapatahimik at nagpaparelax sa mga manggagawa, na nagpapahirap sa kanila na makaraos sa night shift.

Ang mga inumin na may asukal at pagkain na mataas sa sugar content ay maaari ring magdulot ng pinsala. Maaaring mukhang maganda na mapagkukunan ng enerhiya ang soda o isang candy bar sa simula, ngunit ang ganitong uri ng meryenda ay makapagpapadala sa iyo sa antok sa loob ng ilang oras. Hindi na kailangang banggitin na sa gabi, ang katawan ng tao ay hindi epektibong nakakaproseso ng asukal.

Ang labis na caffeine ay isa pang banta sa kalusugan para sa mga night shift workers. Ayos lang uminom ng ilang tasa ng kape sa simula ng night shift, ngunit ang pag-consume nito sa buong tagal ay maaaring magdulot ng insomnia at iba pang disorder sa pagtulog. Ang iyong pang-araw-araw na dosis ay hindi dapat lumampas sa 400 mg ng caffeine (apat na maliit na tasa).

Inaasahan namin na makakatulong sa mga night shift workers ang mga nakalistang payo.

Ang mga teknolohiya ay idinisenyo upang gawing mas madali ang ating buhay, at sa usaping pagpapatakbo ng negosyo, ang software ng WFM ay ganap na sumasang-ayon sa pahayag na ito. Alam mo ba kung ano ang pambihirang uri ng software na ito? Marahil, gusto mong ilunsad ang WMF scheduling software upang matiyak ang walang kapantay na operasyon ng iyong mga kawani at negosyo bilang isang buo, ngunit wala ka pa ring ideya kung paano ito gagawin. Sa gayon, ang aming artikulo ay maaaring makatulong sa iyo.

Ano ang Pamamahala ng Workforce ng Contact Center?

Ang pamamahala ng workforce ng contact center (WFM) ay isang estratehikong paraan upang ma-optimize ang pagtatalaga ng tauhan, pag-iskedyul, at kabuuang kahusayan ng workforce sa mga call center. Tinitiyak nito na ang tamang bilang ng ahente na may kinakailangang kasanayan ay magagamit sa tamang oras upang asikasuhin ang mga interaksyon ng kustomer. Ang epektibong solusyon ng pamamahala ng workforce sa call center ay gumagamit ng analytics na nakasalalay sa AI, pagtataya, at awtomasyon upang mapahusay ang parehong pagganap ng empleyado at kasiyahan ng kustomer.

Ang pangunahing elemento ng pamamahala ng workforce ng contact center ay kinabibilangan ng:

• Pagtataya – Paghula ng mga uso sa dami ng tawag upang magplano ng mga pangangailangan sa tauhan.
• Pamamahala – Pagsubaybay sa pagganap ng ahente at pamamahagi ng trabaho.
• Pag-iskedyul – Paglikha ng na-optimize na mga iskedyul ng shift upang mapanatili ang mga antas ng serbisyo.

Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng isang nakabalangkas na solusyon sa pamamahala ng workforce ng call center, maaaring bawasan ng mga negosyo ang mga gastos, mapabuti ang pakikilahok ng ahente, at mapahusay ang karanasan ng mga kustomer.

Pagtataya

Ang tumpak na pagtataya ng pamamahala ng workforce sa call center ay pundasyon ng epektibong operasyon ng WFM sa call center. Kabilang dito ang pagsusuri sa makasaysayang mga datos, mga uso sa panahon, at hinihingi sa real-time upang mahulaan ang mga interaksyon ng kustomer. Kabilang sa mga pangunahing pamamaraan ng pagtataya ang:

• Pagsusuri ng Serye ng Panahon – Paggamit ng mga pattern sa dami ng tawag sa nakaraan upang mahulaan ang hinaharap na pangangailangan.
• Pagtataya ng Workload – Pagtukoy sa kinakailangan ng tauhan batay sa inaasahang interaksyon ng kustomer sa iba’t ibang channel (tawag, email, live chat, atbp.).
• Pagtataya ng AI-Powered – Paggamit ng mga algorithm ng machine learning upang maging mas saklaw ang mga hula sa workforce.

Ang maayos na proseso ng pag-iskedyul ng pamamahala ng workforce ng call center ay pumipigil sa sobrang pagdami ng tauhan (na nagpapataas ng gastos) at kakulangan ng tauhan (na nagreresulta sa mahabang oras ng paghihintay at kahinaan ng karanasan ng kustomer).

Pamamahala

Ang pamamahala ng workforce management sa pagpapatakbo ng call center ay kinabibilangan ng:

• Pagsubaybay sa Real-Time na Pagganap ng Ahente – Pagsubaybay sa mga rate ng paglutas ng tawag, oras ng pag-asikaso, at mga sukatan ng produktibidad.
• Pag-optimize ng Paggamit ng Ahente – Pagtiyak ng patas na pamamahagi ng trabaho upang maiwasan ang pagkapagod at mapabuti ang kasiyahan sa trabaho.
• Pagtiyak ng Pagsunod – Pagsunod sa mga batas sa paggawa, mga iskedyul ng pahinga, at mga regulasyon sa overtime.

Sa isang sistema ng pamamahala ng workforce contact center, maaaring aktibong kilalanin ng mga tagapamahala ang mga balakid, hindi mahusay na pagtatalaga ng tauhan, at mga pangangailangan sa pagsasanay, tinitiyak ang maayos na operasyon ng call center.

Pag-iskedyul

Ang wastong pamamahala ng workforce at pag-iskedyul ng call center ay tinitiyak na ang mga ahente ay maayos na nailalaan ng mga shift na naaayon sa mga pattern ng dami ng tawag habang pinapanatili ang balanse sa trabaho-buhay. Kabilang sa mga pinakamahuhusay na kasanayan ang:

• Awtomatikong Software sa Pag-iskedyul – Paggamit ng AI upang makalikha ng pinakamainam na mga plano sa shift batay sa kasanayan ng ahente, pagkakaroon, at pangangailangan.
• Mga Modelong Flexible na Shift – Pag-aalok ng mga split shift, hybrid na modelong trabaho, at mga opsyon sa sariling pag-iskedyul upang mapabuti ang kasiyahan ng empleyado.
• Dinamikong Pag-aayos ng Iskedyul – Pag-aangkop ng mga iskedyul sa real-time upang asikasuhin ang hindi inaasahang pagdami ng tawag.

Ang maayos na estratehiya sa pagpaplano ng workforce sa call center ay nagpapataas ng produktibidad, nagpapababa ng hindi pagpasok, at nagpapabuti ng pagpapanatili ng ahente.

Paano Gumagana ang Pamamahala ng Workforce?

Ang pangunahing ideya ng software ng pamamahala ng workforce ay upang mapalakas ang operasyon ng iyong tauhan at matiyak na ang iyong mga mapagkukunan ng tao ay ginagamit nang tip-top ayon sa kanilang mga tungkulin sa trabaho, kasanayan, at isang partikular na iskedyul na dapat panatilihin upang maiayos ang buong daloy ng trabaho.

Karaniwan, ang WFM tool ay nag-iiba ayon sa mga pangangailangan ng industriya at ang niche kung saan ito inilapat. Gayunpaman, sa pangkalahatan, ang mga pangunahing tungkulin na maaari mong hawakan gamit ang uri ng software na ito ay ang mga sumusunod:

• Pagbuo ng matagumpay at epektibong mga iskedyul para sa iyong mga empleyado sa isang awtomatikong mode.
• Pamamahala sa oras – partikular, pagsubaybay sa mga oras ng pagpasok at paglabas ng iyong tauhan, oras ng trabaho, araw ng pahinga, sick leaves, atbp.
• Pagsunod sa regulasyon – ito ang tipikal na WFM software ay tumutulong na ayusin at ipatupad sa kaayusan ng kumpanya.

Iyan ang pangunahing bahagi, at maaari itong samahan ng karagdagang mga tampok at gawain na kailangan ng isang partikular na negosyo. Halimbawa, maaari kang makakuha ng isang WFM application na maaaring gamitin sa maraming mga aparato, gamitin ang mga tool sa pagtataya ng paggawa na isinama dito, o magdagdag ng ilang mga tool sa analytics at ulat sa produkto upang makakuha ng malinaw at tumpak na analytics para sa karagdagang pag-unlad ng isang kumpanya.

Ang lahat ng mga tampok na ito ay nakabatay sa ideya ng mga software developer karamihan, at mayroong maraming mga produkto sa mga merkado mula sa pangunahing libreng WFM software hanggang sa mas masalimuot at komplikadong mga produkto na inaalok sa bayad na batayan.

Bakit Napakahalaga ng Pamamahala ng Workforce para sa Mga Call Center?

Tinitiyak ng epektibong pamamahala ng workforce sa isang call center na ang mga koponan ng serbisyo sa kustomer ay gumagana nang mahusay, matipid sa gastos, at may mataas na antas ng paglahok ng empleyado. Kung wala ang isang nakabalangkas na estratehiya sa WFM ng contact center, humaharap ang mga call center sa hindi pare-parehong antas ng serbisyo, mataas na antas ng pag-alis, at hindi kinakailangang gastos sa paggawa.

Mga pangunahing dahilan kung bakit mahalaga ang call center workforce management:

• Pinapanatili ang Mga Antas ng Serbisyo – Tinitiyak na natatanggap ng mga kustomer ang napapanahong sagot na may kaunting oras ng paghihintay.
• Ini-optimize ang Pagganap ng Empleyado – Tumutulong sa mga ahente na manatiling produktibo nang hindi nakakaranas ng pagkapagod.
• Pinapabuti ang Karanasan ng Kustomer – Ang mga nasisiyahan na ahente ay nagbibigay ng mas mahusay na serbisyo.
• Kinokontrol ang Mga Gastos sa Paggawa – Pinipigilan ang sobrang bilang ng tauhan at hindi kinakailangang gastos.
• Nagpapalakas ng Moral ng Ahente – Ang makatarungang pag-iskedyul ay humahantong sa mas masayang empleyado.

Ang isang estratehiya sa pamamahala ng workforce ng contact center ay nag-uugnay ng mga layunin ng negosyo sa kagalingan ng empleyado, na nagreresulta sa mas maayos na operasyon at pinabuting kasiyahan ng kustomer.

Tungkulin ng WFM sa isang Contact Center

Ang WFM ng call center ay gumaganap ng isang mahalagang papel sa pagpapanatili ng kahusayan sa operasyon sa pamamagitan ng pagtugon sa:

• Pangangailangan ng Staffing – Tinitiyak ang tamang bilang ng mga ahente na magagamit kada shift.
• Optimizasyon ng Pagruta ng Tawag – Pag-assign ng pinaka-angkop na mga ahente sa partikular na interaksyon ng customer.
• Pagmamanman ng Performance – Pag-track sa aktibidad ng ahente upang tukuyin ang mga lugar na maaaring mapabuti.
• Pagkakaayon sa Iskedyul – Tinitiyak ang pagsunod sa nakatalagang mga shift at oras ng pahinga.

Sa pamamagitan ng paggamit ng mga sistema ng pamamahala sa workforce ng call center, maaaring mas maayos ang operasyon at mapabuti ang antas ng serbisyo ng mga negosyo.

Bakit Gamitin ang mga Tool ng Call Center WFM?

Ang pag-aampon ng mga solusyon ng software sa pamamahala ng workforce ng call center ay nagbibigay ng mas mahusay na pag-iiskedyul, real-time na pagmamanman, at analytics ng workforce. Ang mga tool na ito ay idinisenyo upang:

Pagpapanatili ng Leve ng Serbisyo

• Tinitiyak ang tamang bilang ng mga ahente na naiskedyul batay sa mga hulang volume ng tawag.
• Binabawasan ang mga nag-iiwang tawag, mahabang oras ng paghihintay, at pagkapagod ng ahente.
• Tumutulong na mapanatili ang mga KPI ng serbisyong customer, tulad ng unang-resolusyon ng tawag (FCR) at oras ng pagtugon.

Pag-optimize ng Performance ng Empleyado

• Nagbibigay ng mga insight na batay sa datos sa workload ng ahente, kahusayan sa paghawak ng tawag, at oras ng pinakamataas na produktibidad.
• Nakikilala ang mga pangangailangan ng pagsasanay upang mapabuti ang kalidad ng tawag at katumpakan ng pagtugon.
• Pinipigilan ang sobrang pagtatrabaho ng mga empleyado sa pamamagitan ng epektibong pagbabalanse ng mga workload.

Mas Mabuting Karanasan ng Customer

• Pinapabuti ang pagruta ng tawag sa pamamagitan ng pag-assign ng tamang ahente sa tamang gawain.
• Binabawasan ang oras ng paghihintay ng customer, na nagpapataas ng kasiyahan at katapatan.
• Tinitiyak ang pare-parehong kalidad ng serbisyo sa lahat ng shift at time zone.

Pag-optimize ng Gastos sa Paggawa

• Pinipigilan ang sobrang dami ng tauhan sa panahon ng mababang demand, nakakatipid sa gastos sa sahod.
• Binabawasan ang mga gastos sa overtime sa pamamagitan ng tinitiyak na tamang pagplano ng shift.
• Pinakamalalaking paggamit ng workforce para sa mas mataas na ROI sa pamumuhunan sa paggawa.

Pagpapasigla ng Morale ng Ahente

• Nagbibigay ng mga predictable na iskedyul na umaangkop sa kagustuhan ng empleyado.
• Binabawasan ang pagkapagod sa pamamagitan ng tinitiyak ang makatarungang workload at tamang pahinga.
• Nagpapataas ng retention sa pamamagitan ng paglikha ng positibong kapaligiran sa trabaho.

Ang pagpapatupad ng software sa pamamahala ng workforce ng contact center ay tinitiyak ang mas mahusay na kontrol sa staffing, pagsunod, at kalidad ng serbisyo, na nagreresulta sa mas mataas na produktibidad at nabawasang mga gastos sa operasyon.

Pangunahing Tampok ng Pamamahala sa Workforce ng Call Center

Ang isang mahusay na struktural na estratehiya ng pamamahala sa workforce ng call center ay nakasalalay sa mga advanced na tool at tampok na tinitiyak ang tumpak na pag-iiskedyul, pagmamanman sa real-time, at kahusayan sa operasyon. Kasama sa modernong software ng pamamahala sa workforce ng contact center ang mga functionality na dinisenyo upang i-optimize ang performance ng ahente, kontrolin ang mga gastos sa paggawa, at pahusayin ang antas ng serbisyo sa customer.

Narito ang mga pangunahing tampok na gumagawa ng mga sistema ng pamamahala sa workforce ng call center na epektibo:

Pagpoprognoza ng Tauhan at Pag-iiskedyul

Isa sa mga pinakamahalagang aspeto ng pamamahala sa workforce sa operasyon ng call center ay ang tumpak na prognoza. Sa pamamagitan ng pagsusuri ng makasaysayang datos, uso ng season, at demand sa real-time, maaaring:

• Mahulaan ang mga pagbabago ng volume ng tawag at ayusin ang mga antas ng staffing nang naaayon.
• Magiskedyul ng mga ahente nang epektibo upang maiwasan ang sobrang tauhan o kulang sa tauhan.
• Pahusayin ang mga antas ng serbisyo sa pamamagitan ng pag-align ng tamang bilang ng mga empleyado sa inaasahang workload.

Sa AI-powered na pamamahala sa workforce ng call center na pag-iiskedyul, maaaring awtomatiko ng mga manager

Pare-parehong Karanasan ng Customer

Ang isang struktural na pamamaraan ng pagpaplano ng workforce ng call center ay tinitiyak na:

• Ang mga customer ay nakakatanggap ng mabilis at mahusay na suporta, anuman ang oras ng araw.
• Nanatiling pare-pareho ang mga antas ng serbisyo sa lahat ng shift at channel (telepono, email, chat, social media).
• Maayos na na-allocate ang mga ahente para hawakan ang mga period na may mataas na demand.

Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga tool para sa optimisasyon ng workforce ng call center, pinapabuti ng mga negosyo ang katapatan at kasiyahan ng customer.

Kasiyahan at Pakikilahok ng Trabaho ng Ahente

Ang isang estratehiya ng call center workforce ay hindi lang tungkol sa produktibidad — nakatuon din ito sa kabutihan ng ahente. Ang pinakamahusay na mga tool sa pamamahala ng workforce ng contact center ay nagbibigay:

• Mga opsyon para sa flexible na iskedyul na nagbibigay sa mga empleyado ng kontrol sa kanilang mga shift.
• Makatarungang distribusyon ng workload, pinipigilan ang stress at pagka-burnout.
• Mga mekanismo ng feedback ng empleyado upang mapanatili ang pakikilahok at motibasyon ng mga ahente.

Ang mataas na pakikilahok ng ahente ay nagreresulta sa mas mababang mga rate ng turnover at mas masinop na workforce ng call center.

AI-Optimized na Iskedyul

May malaking papel ang artificial intelligence sa pamamahala ng workforce ng call center sa pamamagitan ng:

• Pag-forecast ng mga peak at slow period nang may mataas na katumpakan.
• Pag-adjust ng mga iskedyul nang dynamic batay sa real-time na volume ng tawag.
• Pag-optimize sa mga oras ng pahinga upang matiyak ang tuluy-tuloy na coverage nang hindi gumagambala sa serbisyo.

Sa mga solusyon sa pamamahala ng workforce ng call center na pinapagana ng AI, nababawasan ng mga negosyo ang manu-manong pagsisikap sa pag-iiskedyul at pinapabuti ang kabuuang kahusayan.

Pag-bid sa Shift

Ang pagpapahintulot sa mga ahente na mag-bid para sa mga shift base sa kanilang kakayahan at mga kagustuhan ay nagpapahusay sa:

• Balanse sa trabaho-buhay, ginagawa ang mga iskedyul na mas nababagay.
• Kagalakan ng empleyado, na humahantong sa mas magandang pagtatagal sa trabaho.
• Patas na pamamahagi ng shift, na tinitiyak na lahat ng empleyado ay may pagkakataon sa kanais-nais na mga shift.

Ang pag-bid sa shift ay isang pangunahing tampok sa modernong solusyon sa pagmamanupaktura ng mga trabaho sa software para sa call center.

Pagsubaybay sa Oras at Pagdalo

Ang pagsubaybay sa pagsunod sa iskedyul ng trabaho ay mahalaga para sa:

• Pagtiyak na ang mga empleyado ay pumapasok at umaalis ng tama sa oras.
• Pamamahala sa mga pagliban at pag-alam sa mga trend.
• Pag-iwas sa labis na overtime at paglabag sa batas paggawa.

Sa pamamagitan ng pagsasama ng mga tampok sa pagsubaybay ng oras, napapanatili ng mga tagapamahala ang buong kakayahang makita ang kahusayan ng manggagawa.

Real-Time na Pamamahala ng Koponan

Ang isang solusyon sa pamamahala ng mga trabaho sa call center ay dapat pahintulutan ang mga superbisor na:

• Subaybayan ang aktibidad ng ahente nang real-time.
• Matukoy at tugunan ang mga kawalan ng timbang sa trabaho bago ito makaapekto sa mga antas ng serbisyo.
• Gumawa ng mga pagbabago sa iskedyul nang live upang mapangasiwaan ang hindi inaasahang mga pagtaas ng demand.

Tinitiyak ng tampok na ito na maaring agad na tumugon ang mga tagapamahala sa anumang mga isyu sa pag-iskedyul o pagtatabaho.

Kahusayan sa Operasyon

Ang paggamit ng pamamahala ng mga trabaho sa isang call center ay nagpapahusay sa mga workflow sa operasyon sa pamamagitan ng:

• Pagpapabawas sa manu-manong pagsusumikap sa pag-iskedyul, na nakakatipid ng oras at mapagkukunan.
• Pag-optimize ng coverage ng shift upang mapanatili ang tuloy-tuloy na antas ng serbisyo.
• Pagpapahusay ng produktibidad ng manggagawa, na tinitiyak ang mas magagandang pakikipag-ugnay sa mga kustomer.

Sa tamang mga tool sa WFM para sa call center, mas maayos at mas mura ang pagpapatakbo ng mga negosyo.

Pagtitipid sa Badyet

Ang wastong pamamahala ng estratehiya ng pamamahala ng mga trabaho sa call center ay nagdudulot ng:

• Mas mababang gastos sa paggawa sa pamamagitan ng pagpigil sa sobrang dami ng kawani at labis na overtime.
• Mas mahusay na alokasyon ng mapagkukunan, na nagbabawas ng mga hindi kinakailangang gastusin sa payroll.
• Mas magandang pagpaplano sa pananalapi, na tinitiyak na ang mga badyet ng paggawa ay nakaayon sa mga layunin ng kita.

Ang mga kumpanya na gumagamit ng software sa pamamahala ng workforce para sa contact center ay nagbabawas ng gastos habang pinapahusay ang paghahatid ng serbisyo.

Pag-uulat at Analytics

Ang mga insight mula sa datos ay mahalaga para sa tuloy-tuloy na pagpapabuti. Ang isang matibay na sistema ng pamamahala ng mga trabaho sa contact center ay naglalaan ng:

• Pagsubaybay sa pagganap para sa indibidwal na mga ahente at mga koponan.
• Mga detalyadong ulat ng workforce upang i-optimize ang pagpaplano ng shift.
• Mga analytics na pinapagana ng AI upang mapabuti ang pagtataya at mga desisyon sa pagstafing.

Sa pamamagitan ng matibay na mga tool para sa ulat, gumagawa ng matalinong mga desisyon sa pagsasakatuparan ng iskedyul ang mga negosyo na nagbibigay-daan sa mas magandang resulta.

Mga Benepisyo ng Software sa Pamamahala ng Mga Trabaho

Ang pag-invest sa mga solusyon sa software para sa pamamahala ng mga trabaho sa call center ay makabuluhang nagpapahusay sa kahusayan ng operasyon, kasiyahan ng empleyado, at kalidad ng serbisyo sa kustomer. Ang mga sistemang ito ay nag-automate ng mga kumplikadong gawain, nagpapabuti ng katumpakan, at naglalaan ng mga insight batay sa datos para sa mas mahusay na paggawa ng desisyon.

Narito ang pangunahing mga benepisyo ng software sa pamamahala ng workforce para sa contact center:

1. Mas Pinabuting Katumpakan sa Pag-iskedyul at Pagtataya

Sa paggamit ng AI-driven na pag-forecasting sa pamamahala ng mga trabaho sa call center, maaaring:

• Mahulaan ang pagbabago sa dami ng tawag nang may katumpakan.
• Mapababa ang mga pagkakamali sa paiskedyul na nagreresulta sa sobrang dami o kulang sa dami na kawani.
• Tiyakin ang pinakamainam na distribusyon ng mga tauhan base sa mga trend ng demand.

Ang tumpak na pag-iskedyul ay nagpapabuti ng produktibidad, na tinitiyak na ang mga ahente ay magagamit kapag sila ay pinakakailangan.

2. Mabawasan ang Oras na Ginugol sa Pag-iskedyul

Ang manu-manong pag-iskedyul ay kumonsumo ng oras at prone sa pagkakamaling pantao. Ang isang solusyon sa pamamahala ng mga trabaho sa call center ay nag-aautomat ng:

• Mga assignment sa shift, na tinitiyak ang patas at balanseng distribusyon ng trabaho.
• Pag-iskedyul ng break at tanghalian, na pinapahusay ang pagkakaroon ng ahente.
• Mga huling-minutong pagsasaayos sa iskedyul, mahusay na pamamahala sa hindi planadong pagliban.

Sa pamamagitan ng pagtanggal ng manu-manong gawain sa pag-iskedyul, nakakatipid ng oras ang mga tagapamahala at nagkakaroon ng higit na pokus sa pagpapahusay ng mga estratehiya sa serbisyo sa kustomer.

3. Siguraduhin ang Pagsunod sa Iskedyul

Tinitiyak ng isang sistema ng pamamahala ng workforce ng contact center na:

• Sumusunod ang mga ahente sa kanilang nakatalagang iskedyul sa trabaho.
• Ang mga panahon ng break at tanghalian ay sumusunod sa mga patakaran ng kumpanya at batas paggawa.
• Nagbibigay ng mga abiso sa real-time ang mga alert tungkol sa mga paglihis sa iskedyul sa mga tagapamahala.

Ang pagsunod sa mga iskedyul at patakaran ay nagdudulot ng mas mataas na pagkakapare-pareho ng serbisyo at pagsunod sa mga regulasyon.

4. Alamin Kung Saan Kinakailangan ng Karagdagang Suporta ng mga Ahente

Ang isang matibay na sistema ng pamamahala ng mga trabaho sa call center ay sumusubaybay sa:

• Mga agwat sa pagganap, na natutukoy na mga ahente na maaaring kailangan ng karagdagang pagsasanay.
• Pamamahagi ng gawain, tinitiyak na walang empleyado ang sobrang pagod o hindi nagagamit nang wasto.
• Produktibidad ng ahente sa real-time, na nagpapahintulot sa mabilisang pagsasaayos.

Sa pamamagitan ng pagsusuri ng data ng manggagawa, maaring magpatupad ang mga negosyo ng mga nakatuong programa sa pagsasanay at pagsasanay.

5. Lumikha ng Mas Mahusay na Karanasan para sa mga Ahente

Nagbibigay ang masayang ahente ng mas magandang serbisyo sa customer. Tinutulungan ng mga solusyon sa pamamahala ng manggagawa:

• Magbigay ng patas at nababagong iskedyul na naaayon sa mga kagustuhan ng ahente.
• Bawasan ang stress at burnout sa pamamagitan ng pagbabalanse ng mga gawain.
• Mag-alok ng mga feature sa sariling pag-schedule, na nagbibigay sa mga empleyado ng mas maraming kontrol sa kanilang mga shift.

Ang mas magandang balanse sa trabaho at personal na oras ay nagreresulta sa mas mataas na kasiyahan sa trabaho at mas mababang turnover rate.

6. Itaguyod ang Pagsunod sa Regulasyon

Ang mga batas sa paggawa at mga kinakailangan sa pagsunod ay nag-iiba sa bawat industriya at lokasyon. Tinitiyak ng pamamahala ng manggagawa sa call center ang:

• Pagsunod sa mga limitasyon sa oras ng trabaho at mga regulasyon ukol sa overtime.
• Automated na break at iskedyul sa tanghalian para sumunod sa mga batas sa paggawa.
• Tamang pag-track ng oras ng trabaho, na pumipigil sa pagkakaroon ng mga pagkakaiba sa sweldo.

Sa pamamagitan ng pagpapanatili ng pagsunod sa mga legal na kinakailangan, naiiwasan ng mga negosyo ang mga parusa at pinapabuti ang transparency ng manggagawa.

Mga Pinakamahusay na Kasanayan sa Pamamahala ng Manggagawa sa Call Center

Ang pagpapatupad ng pinakamahusay na kasanayan sa pamamahala ng manggagawa sa call center ay nagsisiguro na ang mga call center ay gumagana nang may kahusayan, mababang gastos, at mataas na engagement ng empleyado. Sa pamamagitan ng pag-optimize ng iskedyul, paggamit ng teknolohiya, at pagpapanatili ng kasiyahan ng ahente, maaaring pahusayin ng mga negosyo ang antas ng serbisyo habang binabawasan ang mga gastos sa operasyon.

Nasa ibaba ang pinaka-epektibong pinakamahusay na kasanayan para sa mga operasyon sa pamamahala ng manggagawa sa call center:

1. Piliin ang Tamang Software ng Pamamahala ng Manggagawa

Ang pagpili ng tamang software ng pamamahala ng manggagawa sa call center ay mahalaga para sa tumpak na forecasting, real-time na pag-schedule, at pagsubaybay sa pagganap. Mga pangunahing salik na isaalang-alang:

• Mga kakayahan sa AI-driven na pag-schedule para i-automate at i-optimize ang alokasyon ng manggagawa.
• Pagsubaybay sa real-time para subaybayan ang pagsunod ng ahente at balanse ng mga gawain.
• Mga opsyon sa self-service na nagpapahintulot sa mga empleyado na magpalit o humiling ng mga shift.
• Analytics at mga tampok sa pag-uulat para sa pagpapabuti ng paggawa ng desisyon.

Sa software ng pamamahala ng manggagawa ng contact center, mapapahusay ng mga negosyo ang produktibidad at naiaayon ang alokasyon ng mga mapagkukunan.

2. Iskedyul ang Tamang mga Ahente sa Tamang Oras

Ang tamang pag-schedule ay pumipigil sa kakulangan sa tauhan at sobrang gastos sa overtime. Para mai-optimize ang pamamahala ng manggagawa sa isang call center, dapat gawin ng mga kumpanya ang sumusunod:

• Gamitin ang Malalim na Analytics. Gumamit ng historical na data at AI-based na forecasting upang mahulaan ang dami ng tawag, peak hours, at mga seasonal trend.
• Bigyan ng kapangyarihan ang mga Empleyado. Payagan ang mga ahente na humiling ng kanilang paboritong mga shift habang tinitiyak na may saklaw para sa mga kritikal na oras.
• Bumuo ng Base ng Kaalaman. Magbigay ng pagsasanay at mapagkukunan upang mapahusay ang kasanayan ng ahente at mapabuti ang kahusayan ng pag-schedule.
• Bigyan ng Kapangyarihan ang mga Empleyado sa Pagiging Self-Service. Pahintulutan ang palitan ng shift at pag-update ng availability sa pamamagitan ng sistema ng pamamahala ng call center.
• Tuloy-tuloy na Pag-aaral. Magbigay ng patuloy na mga programa ng pagsasanay para mapabuti ang kahusayan at pag-angkop ng ahente.
• Huwag Kalimutan ang Shrinkage. Suriin ang absenteeism, mga break, at oras ng pulong para sa kumpletong saklaw ng shift.
• Maging Inaangkop. Gamitin ang mga tool sa pag-schedule sa real-time upang i-adjust ang mga shift ayon sa pagbabago ng demand.

Sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga estratehiya sa pag-schedule, napapakinabangan ng mga negosyo ang kahusayan ng manggagawa at produktibidad ng ahente.

3. Tulungan Panatilihing Mataas ang Moral ng Ahente at Iwasan ang Burnout

Ang kagalingan at engagement ng ahente ay direktang nakakaapekto sa kalidad ng serbisyo sa customer. Upang mapanatiling mataas ang moral, dapat gawin ng mga manager ang sumusunod:

Magbigay ng Predictability o Autonomy sa Iskedyul

• Bigyan ang mga empleyado ng abiso nang maaga ukol sa iskedyul ng mga shift para mapabuti ang balanse sa trabaho at personal na oras.
• Mag-alok ng nababagong mga opsyon sa iskedyul, tulad ng mga hybrid na modelo ng trabaho o pag-bid ng shift.

Panatilihin ang Pakikilahok ng mga Ahente

• Ipatupad ang gamification upang gawing mas interactive at rewarding ang mga pang-araw-araw na gawain.
• Pagyamanin ang positibong kapaligiran ng trabaho sa pamamagitan ng mga programa sa pagkilala.

Ipakita ang Pagpapahalaga para sa Mahusay na Gawain

• Magbigay ng mga insentibo at mga bonus para sa mga ahenteng pinakamahusay magtrabaho.
• Kilalanin ang masisipag na gawain at mga tagumpay upang maitaas ang motibasyon.

Ang positibong kultura ng lugar ng trabaho ay nagreresulta sa mas mababang turnover rate at mas mataas na kalidad ng serbisyo.

4. Hayaan ang AI na Gawin ang Mabibigat na Gawain

Ang mga AI-powered na tool sa pag-schedule ng pamamahala ng manggagawa sa call center ay nag-aalis ng manual na mga pagkakamali at pinadadali ang mga operasyon sa pamamagitan ng:

• Pag-aautomat ng pag-schedule batay sa pangangailangan upang maiwasan ang sobrang dami o kulang sa tauhan.
• Pag-optimize ng mga pagtatalaga ng ahente batay sa pagganap, kasanayan, at mga pangangailangan ng customer.
• Pagpapabuti ng fleksibilidad ng manggagawa sa mga real-time na pagsasaayos ng shift.

Sa mga AI-driven na solusyon sa pamamahala ng manggagawa ng contact center, nabibigyang ginhawa ang mga negosyo sa kahusayan at pagbawas ng workload sa administrasyon.

5. Isama ang Feedback ng Empleyado (at Customer)

Ang pakikinig sa parehong empleyado at customer ay nakakatulong sa pag-pino ng mga estratehiya sa pamamahala ng workforce. Kasama sa pinakamahusay na mga kasanayan ang:

• Pagsasagawa ng regular na mga survey ng empleyado upang tukuyin ang mga hamon sa pag-iiskedyul.
• Paggamit ng feedback mula sa customer upang tasahin ang antas ng serbisyo at i-adjust ang mga tauhan nang naaayon.
• Pagpapatupad ng mga review ng mga trabaho sa call center na pamamahala ng workforce upang mapabuti ang pagganap at kasiyahan ng ahente.

Ang pagsasama ng feedback sa mga solusyon sa pamamahala ng workforce sa call center ay humahantong sa mas magagandang karanasan ng ahente at mas mataas na antas ng kasiyahan ng customer.

Paano Makakatulong ang Software sa Iyo sa Pamamahala ng Workforce ng Iyong Call Center

Ang pag-ampon ng mga solusyon ng software para sa pamamahala ng workforce sa call center ay nagpapasimple sa pag-iiskedyul ng tauhan, real-time na pagmamanman, at pagsubaybay sa pagganap. Ang mga advanced na software para sa pamamahala ng contact center ay awtomatikong inaasikaso ang forecast, pagpaplano ng shift, at pagsubaybay sa pagsunod, na tinitiyak na ang mga negosyo ay maayos na gumagamit ng mga mapagkukunan habang pinapanatili ang mataas na antas ng serbisyo.

Narito kung paano sinusuportahan ng mga sistema ng pamamahala ng workforce sa call center ang mahusay na mga operasyon:

Subaybayan ang mga KPI at Sukatan

Ang pagsusukat ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap (KPIs) ay nagpapahintulot sa mga negosyo na mapabuti ang mga estratehiya sa pamamahala ng workforce sa call center. Mahahalagang KPIs ay kinabibilangan ng:

• Mga Trend ng Dami ng Tawag – Sinusubaybayan ang pagbabago-bago sa mga papasok na kahilingan ng customer upang mai-fine-tune ang forecast.
• Resolusyon sa Unang Tawag (FCR) – Sinusukat kung gaano ka-epektibo naka-resolba ng mga ahente ang mga isyu sa isang interaksyon.
• Pagsunod sa Iskedyul – Tinitiyak na ang mga empleyado ay sumusunod sa mga nakatalagang shift at iskedyul ng pahinga.
• Rate ng Paggamit – Tinutukoy ang antas ng produktibidad ng ahente upang maiwasan ang sobrang trabaho o hindi sapat na paggamit.
• Mga Score ng Kasiyahan ng Customer (CSAT) – Sinusuri ang kalidad ng serbisyo at pagganap ng ahente.

Sa pamamagitan ng pagsusuri ng real-time na data, ang mga negosyo ay patuloy na mapabubuti ang mga operasyon ng workforce.

I-automate ang Pagsunod sa Iskedyul at Pag-apruba

Ang pag-a-automate ng pamamahala ng workforce sa isang call center ay tinitiyak ang pagkakapareho ng iskedyul sa pamamagitan ng:

• Pagpapatupad ng mga limitasyon sa oras ng trabaho upang maiwasan ang labis na overtime.
• Pamamahala ng mga pag-palit ng shift habang pinapanatili ang sapat na coverage.
• Pag-automate ng mga iskedyul ng break upang sumunod sa mga batas sa paggawa.
• Pagsusulong ng mga alerto sa real-time na pagsunod upang matulungan ang mga manager na maagap na tugunan ang mga isyu.

Sa mga call center scheduling tools para sa pamamahala ng workforce, maaring mabawasan ng mga manager ang mga hindi pagkakatugma sa iskedyul at mapabuti ang pagsunod.

Paganahin ang Pagruta Batay sa Kasanayan

Kasama sa epektibong estratehiya ng pamamahala ng workforce sa contact center ang skill-based na routing ng tawag, na:

• Ipinapareha ang mga customer sa mga pinaka-kwalipikadong ahente, na nagtataguyod ng resolusyon sa unang kontak.
• Pinapainam ang kahusayan sa operasyon sa pamamagitan ng pag-direkta ng mga espesyal na pagtatanong sa mga ekspertong koponan.
• Binabawasan ang mga rate ng paglipat ng tawag, na naghahatid ng mas mabilis na oras ng pagtugon at pinabuting kasiyahan ng customer.

Sa mga AI-powered na solusyon sa call center ng workforce, pinapataas ng mga negosyo ang kahusayan habang pinapanitili ang tamang pamamahagi ng workload ng ahente.

Gamitin ang Predictive Forecasting

Suvision ng mga kagamitan sa forecasting ng workforce ng call center sa mga makasaysayang trend, real-time na demand, at mga pana-panahong pag-alis upang:

• I-adjust ang antas ng tauhan nang dynamic batay sa hinulaang workload.
• Maiwasan ang sobrang daming tauhan sa panahon ng mababang demand, na binabawasan ang gastos sa paggawa.
• Tiyakin na ang peak demand ay natutugunan ng sapat na coverage ng ahente.

Sa pamamagitan ng paggamit ng predictive analytics, pinapabuti ng mga negosyo ang alokasyon ng workforce at pagkakapare-pareho ng serbisyo.

Salamat sa paglilinaw! Inaayos ang huling seksyon, inaalis ang mga pagbanggit sa AI at kahusayan.

Paano Makakatulong ang Shifton sa Pamamahala ng Solusyon ng Call Center ng Workforce

Ang Shifton ay isang cloud-based na serbisyo na idinisenyo para sa pagpaplano ng shift ng empleyado at pag-schedule. Tinutulungan nito ang mga negosyo na mahusay na mamahala ng mga iskedyul ng workforce, bawasan ang administrative workload, at pabutihin ang koordinasyon ng shift. Ang mga pangunahing benepisyo ay kinabibilangan ng:

• Automated Shift Planning – Agad na lumilikha ng optimized na iskedyul ng trabaho, na tinitiyak ang pantay na pamamahagi ng shift.
• Real-Time Adjustments – Pinapayagan ang mga manager na agad na baguhin ang mga iskedyul upang matugunan ang mga pangangailangan sa pagtatalaga.
• Mga Tampok ng Self-Scheduling – Pinapahintulutan ang mga empleyado na mag-bid para sa mga shift, humiling ng pagpapalit, at mag-set ng mga kagustuhan sa kakayahang magamit.
• Flexible Scheduling Options – Sinuportahan ang fixed, rotating, at part-time na mga shift, na ginagawang mas mapaghusay ang pamamahala ng workforce.
• Suporta sa Pagsunod – Tinutulungan ang mga negosyo na ibatay ang mga shift ayon sa mga batas sa paggawa at patakaran ng kumpanya.

Sa intuitive na scheduling platform ng Shifton, maaring streamline ng mga negosyo ang pagpaplano ng workforce, mapabuti ang koordinasyon ng team, at panatilihin ang walang putol na mga operasyon ng shift.

Ang awtomasyon ay maaaring gamitin sa halos lahat ng bagay, kahit sa sektor ng mga serbisyo ng seguridad kung saan bukod sa mga espesyal na kasangkapang pagsubaybay sa seguridad, maaari mo ring gamitin ang software sa pag-iskedyul ng mga security guard upang mapataas ang kahusayan ng iyong kumpanya at maabot ito sa pinakamataas na antas.

Sa Shifton, marami kaming matagumpay na kaso ng pagpapatupad ng software sa pamamahala ng mga security guard, at malugod naming maibabahagi sa mga mambabasa ng aming blog ang ilang sikreto at maayos na aspeto ng ganitong teknikal na solusyon.

Ano ang Software ng Pag-iskedyul ng Mga Security Guard?

Ang pangunahing ideya ng software sa pag-iskedyul sa seguridad ay i-optimize ang iyong mga mapagkukunan ng tao upang magtrabaho sila nang may pinakamataas na kahusayan. Sa ilalim ng isang departamento ng seguridad o kumpanyang nagbibigay ng mga serbisyo sa seguridad at pag-babag-aalay, tinutugunan ng produktong ito ang mga sumusunod na problema:

• Wastong pag-iskedyul upang magbigay ng patas at malinaw na mga shift para sa lahat ng mga nagtatrabaho sa iyong kumpanya. Maaari kang lumikha ng mga iskedyul at ibahagi ito sa iyong kawani agad-agad sa isang solong kapaligiran upang ipaalam sa kanila, o maging sa pagpayag sa kanila na pumili kung kailan sila magtatrabaho at alin sa mga shift ang kukunin.
• Pag-iwas sa sobrang pagtatrabaho. Ang kasangkapang iyon ay tumutulong sa pamamahala na maiwasan ang sobrang pagka-load ng ilang mga manggagawa nito habang ang iba ay maaaring manatiling tamad at kumita ng mas kaunti.
• Pagkontrol sa oras ng iyong mga tauhan. Partikular sa Shifton, gumagamit kami ng GPS sa aming software sa pag-iskedyul ng mga tauhan ng seguridad at pinapayagan ang isang may-ari ng negosyo o isang tagapamahala na namamahala upang kontrolin ang bawat oras ng pagpasok at pag-alis ng bawat manggagawa, ang kanilang kawalan sa lugar ng trabaho, o mga isyu ng pagkahuli.
• Wastong mga proseso ng akawnting. Sa negosyo ng serbisyo sa seguridad, mayroon kang maraming mga tampok upang isaalang-alang kapag kinakalkula ang payroll. Sa tulong ng isang inangkop na template ng pag-iskedyul ng mga security guard, maaari mong kalkulahin ang mga suweldo sa awtomatikong paraan, magdagdag ng mga bonus o parusa para sa bawat empleyado, at madaling ipadala ang mga handang talahanayan na may mga kalkulasyon ng payroll sa iyong departamento ng akawnting.

Paano Gumagana ang Software ng Pag-iskedyul ng Mga Security Guard?

Siyempre, bawat software sa pag-iskedyul ng seguridad ay maaaring may mga partikularidad sa mga tuntunin ng mga pag-andar nito, ngunit karaniwan, ito’y gumagana sa parehong paraan.

• Mayroon kang isang kapaligiran na makakapasok ang iyong mga empleyado kung saan ikaw ay lumilikha ng mga iskedyul sa pamamagitan ng paggamit ng mga pre-set na template o ng pagbuo ng iyong sariling template.
• Maaari mong madaling punan ang form at ipagkalat ang mga shift at oras ng trabaho sa pagitan ng iyong mga manggagawa.
• Kapag oras na para kalkulahin ang payroll, awtomatikong binibilang ng platform ang mga oras ng trabaho para sa bawat empleyado at lumikha ng isang talahanayan o ulat na maaari mong gamitin para sa payroll.
• Kung sa kaso na ang iyong software ay isa ring software sa pagsubaybay ng mga security guard, nag-aalok ito ng mga espesyal na kasangkapan upang ipahiwatig ang oras ng trabaho at gawing pampalit ng iyong mga manggagawa ang kanilang mga shift kung kailan sila nagsimula at kailan sila nagtatapos.

Iyan ang maikling paliwanag ng anumang software sa pag-iskedyul ng mga security guard. Gayunpaman, kung nais mong maging pinakamas epektibo ito at magbigay sa iyo ng mga advanced na pag-andar, maaari mong makuha ang lahat ng mga merito na iyon mula sa Shifton.

Shifton Pinakamahusay na Software ng Pag-iskedyul ng Mga Security Guard ng 2024

Bakit sinasabi namin na ang Shifton ay ang pinakamahusay na software sa pamamahala ng mga security guard? Maraming mga dahilan para diyan. Sa pangkalahatan, ang mga pangunahing tampok na ginagawa ang aming produkto ang #1 sa merkado para sa mga ahensiya ng serbisyo sa seguridad at mga departamento ng seguridad ay ang mga sumusunod:

• Mga nakatakdang iskrip at template para sa matagumpay na pag-iskedyul ng daloy ng trabaho sa ahensiya. Nagbibigay kami ng mga customer ng maraming template na akma sa iba’t ibang uri ng negosyo at mga modelo ng pagkuha, sa gayon, maaari mong iakma ang mga ito sa iyong tiyak na daloy ng trabaho.
• Espesyal na module ng gawain, na nag-aalok ng mga malalawak na oportunidad upang magtalaga ng mga gawain bukod sa paglikha ng mga iskedyul at shift. Ang sarisaring assignment module na ito’y tumutulong upang subaybayan kung sino at kailan ang namamahala at kailangang kumuha ng shift, at kasabay nito ay magtalaga ng mga gawain na dapat gawin sa panahon ng shift.
• Madali at nababagong mga pagbabago sa mga shift. Sa kaso ng emergency o ilang karagdagang sitwasyon, maaari mong baguhin ang mga shift, magbigay ng mga pamalit sa mga shift, at sa parehong oras, makakakuha ka ng instant na impormasyon tungkol sa bilang ng oras ng trabaho ng bawat manggagawa upang maiwasan ang sobrang pagtatrabaho.
• Agad-agad na komunikasyon sa iyong tauhan. Ang Shifton ay nag-aalok ng simpleng komunikasyon sa buong tauhan gamit ang mga built-in na kasangkapan ng aplikasyon. Maaari mong ipaalam sa iyong mga manggagawa ang mga pagbabago sa oras, makuha ang kanilang feedback, at makipag-ugnayan sa kanila sa pamamagitan ng app kapag ang iyong mga tauhan ay nasa labas.
• Mga kasangkapang abiso na makakatulong upang agad na ihatid ang iyong mga mensahe sa tauhan na may seamless control ng pagtanggap sa kanila.
• Mga advanced na kasangkapang payroll na nag-aalok ng komplikadong pagkalkula ng mga suweldo, kabilang ang pagpapatupad ng mga espesyal na iskrip ng pag-akawnting ng mga bonus at parusa.
• Mga kasangkapang pagsubaybay na tumutulong sa pamonitor ng pagganap ng mga gawain, pagkukuha ng mga shift, at tamang pagdating.

Iyan ang pangunahing kagamitan na aming inaalok, at bukod dito, maaari mong gamitin ang kasangkapang iyon para sa forecasting, analytics, at pagpaplano. Maraming mga isinamang pormularyo ng ulat at mga kasangkapang analitikal na mayroon kang access.

Pag-unawa sa Halaga ng Software ng Pag-iskedyul ng Mga Security Guard

Ngunit ano ang espesyal sa software ng pag-iskedyul ng seguridad upang gawing kinakailangan ito para sa mga negosyong nginakya? Isaalang-alang natin ang mga kapakinabangan na may malaki ang epekto.

Pinabuting Coverage para sa Mga Layunin ng Seguridad

Wala ng mas masahol pa kaysa sa kulang na tauhan sa seguridad. Kung hindi mo nagawang magbigay ng sapat na mga guwardya upang maabot ang pinakamataas na antas ng seguridad, hindi ka lamang mawawalan ng kliyente, kundi mawawalan ka rin ng mabuting reputasyon. Sa tulong ng espesyal na software ng pag-iskedyul ng seguridad, maaari mong planuhin ang iyong coverage ng seguridad at i-engage ang dami ng tao na kinakailangan para sa walang imperpeksiyong pagganap.

Pinabuting Visibility at Responsibilidad

Ang Shifton, bilang halimbawa ng software sa pamamahala ng seguridad, ay nagbibigay ng pinakamataas na antas ng visibility at responsibilidad. Hindi mo na kailangan pang magsulat ng mga plano at i-check ang mga ito sa opisina. Sa halip, agad-agad mong nakikita ang mga iskedyul at kasalukuyang gawain ng bawat empleyado, alam mo kung sino ang nasa labas ngayon at sino ang nasa araw ng pahinga. Hindi mo na kailangang mag-aksaya ng oras sa pagtawag at paglilinaw sa kasalukuyang kalagayan ng mga bagay. Simple lang na ilunsad ang app at makakuha ng instant na impormasyon tungkol sa lahat na may kaugnayan sa iyong tauhang kawani.

Mas Mababang Gastos sa Pag-iskedyul

Makatipid ka ng oras sa pag-iskedyul at pag-akawnting ng maraming detalye. Iyan ay maaaring gawin ng awtomatiko ng iyong software ng pag-iskedyul ng seguridad. Kahit ang pinaka-kumplikadong mga patakaran at kalkulasyon ay natutupad na walang mali sa tulong ng software.

Pagsubaybay ng Real-Time

Ang pagsubaybay sa daloy ng trabaho ng real-time ay napakahalaga. Dahil dito, maaari kang agad na tumugon sa mga bagong pagkakataon, magplano nang mas maaga para sa mga susunod na gawain, at makakuha ng instant na impormasyon tungkol sa mga emergency, pagkaka-antala, o anumang dagdag na sitwasyon. Sa gayon, maaari mong agad na makatugon upang mapanatili ang maayos na operasyon.

Pinahusay na Komunikasyon

Ang pangunahing bagay sa bawat negosyo ay malinaw at mabilis na komunikasyon sa pagitan ng mga kasapi ng team at mga tagapamahala. Iyon ang dahilan bakit ang paggamit ng software ng pamamahala ng mga security guard ay nakakatulong na mapanatili ang komunikasyon ng mabilis at pinaka-maginhawang paraan. Makakuha ka ng instant feedback mula sa iyong mga guwardya tungkol sa pagkumpleto ng kanilang mga gawain, makuha ang impormasyon tungkol sa kinakailangang mga pagbabago sa iskedyul mula sa mga empleyado na hindi makakuha ng shift, o ipaalam sa iyong tauhan ang anumang nais mo na may garantiyang abiso para sa lahat.

Ang mga tampok na ipinatupad sa bagong-gen na teknikal na background ng Shifton ay tumutulong sa mga negosyo na naka-engage sa mga serbisyo ng seguridad na sumunod sa kanilang mga layunin at makapagbigay sa mga kliyente ng walang kapintasang antas ng mga serbisyo. Bukod dito, ang ganitong software ay binabawasan ang mga gastos at oras ng gastos para sa mga CEO upang makatulong sa kanila na mag-focus sa mas mahalagang bagay sa halip na patuloy na pagbabantay, pag-abiso, at pag-iskedyul ng kanilang tauhan.

Ang pagiging hotelier o CEO sa negosyo ng hospitality ay nagbibigay sa iyo ng maraming tungkulin, hamon, at emerhensiya na maaaring malampasan gamit ang employee management software para sa mga hotel. Hindi lihim na ang karamihan ng proseso sa anumang hotel ay may kinalaman sa mutual na komunikasyon sa iyong mga tauhan. Sa mga hotel, maraming empleyado ang karaniwan. Kahit na ito ay isang porporasyon ng pamilya, hindi mo ito magagawa mag-isa.

Ang katotohanang ito ay humahantong sa isang bagong katotohanan: karamihan sa mga suliranin at pagkakamali na maaari mong masagupa habang sinusubukang itaguyod ang iyong negosyo sa hotel ay nangyayari dahil sa kakulangan ng napapanahong at mabisang komunikasyon sa pagitan mo at ng iyong mga tauhan. Sa Shifton, nauunawaan namin ito at matutulungan ka naming malampasan ang mga ganitong sitwasyon sa pamamagitan ng aming karanasan at aming hotel scheduling software.

Paano mag-manage ng staff sa hotel: mga susi para sa tagumpay

Dapat na magtrabaho ng tuloy-tuloy ang iyong mga tauhan dahil malaki ang epekto ng reputasyon ng iyong hotel at tapat ng iyong mga kliyente sa kanilang operasyon. Ibig sabihin nito ay dapat pakinggan mo ang lahat ng posibleng hamon na maaaring magpabawas sa lahat ng pagsisikap na iyong ginagawa para lumikha ng perpektong hotel. Lalo na ang mga ito ay nangangailangan ng iyong pag-iisip:

• Kakulangan ng komunikasyon sa pagitan ng iyong mga empleyado at team.
• Kahirapan sa pag-iskedyul ng shift at samakatuwid, mga nagaganap na problema sa serbisyo sa customer.
• Mababang kakayahang mag-adjust sa pamamahala ng staff na humahantong sa kakulangan ng tauhan sa paglipas ng panahon.
• Hindi maayos ang pagkaka-develop ng pamamahala ng gawain.
• Kakulangan ng motibasyon at hindi epektibong sistema ng parangal at parusa.

Bukod sa iyong pagsisikap kung paano mapapagaan ang mga isyung ito, ang employee management software para sa mga hotel ay maaaring makatutulong sa pag-checkout at pagsasaayos ng operasyon ng iyong staff. Magtipid ng oras, pag-isipan ang mga channel ng komunikasyon upang maabot ang iyong mga tauhan sa tamang oras, ngunit una sa lahat, suriin kung aling mga isyu ang regular na nangyayari sa iyong operasyon upang matugunan ang mga ito.

Mga usaping pang-komunikasyon sa industriya ng hospitality

Ang una at pinaka-mahalagang bagay na kailangan mong ibigay ay ang komunikasyon sa industriya ng hotel. Kailangan mong makuha sa tamang oras ng iyong mga manager ang mga kuwarto para sa mga kliyente at ipaalam sa mga tagalinis kung aling mga kuwarto ang kailangang linisin. Kailangan mong makakuha ng napapanahong impormasyon kung sino at kailan mag-uumpisa ng shift ngayong araw at sino ang darating sa shift bukas. Kailangang ipaalam ng iyong mga barista kung anong mga supply ang kailangan para sa bar, at ang serbisyo ng seguridad ay kailangang magbigay ng napapanahong ulat. Iyan lamang ang dulo ng iceberg, at ang komunikasyon ang bumubuo ng batayan para sa tagumpay. Ano ang mangyayari kapag kulang ito?

• Ang buong operasyon ay maaaring magdulot ng kaguluhan.
• Maaaring hindi masiyahan ang mga customer at magkakaroon sila ng negatibong komento sa iyong trabaho.
• Hindi maiiwasan ang kakulangan ng tauhan.
• Mawawalan ka ng kita, at mawawalan ka ng magagaling na manggagawa sa halip na gawing mas motibado sila.

Nakakapanlumo, hindi ba? Ngunit, kailangan mo lamang ng iisang bagay bukod sa iyong oras para mapanatili ang mga hotel. Iyan ang staff scheduling software para sa mga hotel, na nakakatulong na malampasan ang maraming isyu nang sabay-sabay.

Pag-automate ng pamamahala at pagpaplano ng tauhan

Kapag nakuha mo ang employee management software ng Shifton para sa mga hotel, mayroon kang isang all-purpose na tool sa iyong kamay.

1. Ang iyong mga tauhan ay hindi makakaligtaan ang kanilang mga shift o mag-ooverwork dahil sa GPS-powered time clock na tumutulong na mag-clock in at out direkta mula sa kanilang mga mobile device.
2. Gumagawa ka ng mga iskedyul para sa lahat ng team na kasing simple hangga’t maaari dahil sa mga naka-integrate na template ng iskedyul para sa mga empleyado ng hotel.
3. Nakakakuha ka ng instant na impormasyon tungkol sa operasyon ng iyong establisyimento gamit ang automated na pag-uulat sa software.
4. Ginagawa mong mas mahusay ang mga pang-araw-araw na gawain at operasyon, at mas epektibo ang pamamahala ng oras sa kasong ito.
5. Ang mga automated na gawain sa human resources ay tumutulong sa iyo sa mas epektibo at personalisadong proseso ng pagkuha at onboarding.
6. Nakakakuha ka ng balangkas para sa komunikasyon at impormasyon ng iyong tauhan kung saan maaaring ma-access ng mga empleyado ang mahalagang impormasyon habang on the go ang Shifton bilang employee mobile apps para sa mga hotel.
7. Mahalaga ang pagkuha ng feedback mula sa iyong mga tauhan, at nakakakuha ka ng digital na social feed na nagtataguyod ng pakikilahok at pakikipagtulungan ng empleyado.
8. Seamless payroll at accounting integration gamit ang QuickBooks Online – ito ang nakakatulong sa iyo na kalkulahin nang patas at mabilis ang mga suweldo at motibahin ang mahuhusay na empleyado nang awtomatiko.

Paano mapabuti ang pamamahala ng isang work team?

Ang mahusay na pamamahala ng team sa industriya ng hospitality ay maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba sa kasiyahan ng customer at sa pangkalahatang tagumpay ng negosyo. Sa Shifton, maaari mong gamitin ang mga sumusunod na payo at masiyahan sa mga resulta halos kaagad.

• Gumamit ng mga espesyal na template sa pag-iskedyul i.e., 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 upang lumikha ng mga epektibong working shift at maipamahagi ang iyong tauhan ng lohikal at mahusay.
• Gamitin ang Tasks tool upang gumawa ng mga takdang-gawain para sa mga empleyado, subaybayan ang kanilang pagganap, gumawa ng checklist para sa mga tagalinis at kusinero, halimbawa, at i-check ang status ng gawain kaagad upang matiyak na maayos ang lahat. Pinapadali nito ang operasyon at tumutulong upang gumana ang pamamahala ng gawain para sa iyong kita.
• I-notify ang iyong mga tauhan gamit ang kanilang mga mobile app. Sa pamamagitan ng pagpapatakbo sa isang common framework, makakakuha ang iyong mga empleyado ng awtomatikong push notifications at paalala, at hindi nila ito makakaligtaan.
• Bigyan ng mas mataas na kakayahang magpalit ng mga shift, weekend, at sick day online. Magiging mapagpasalamat ang iyong tauhan kung mabilis kang tutugon sa kanilang mga pangangailangan para sa mga paghahalili o panahon ng sakit. At makikinabang din ang iyong negosyo mula rito.
• Motibahin ang iyong mga empleyado gamit ang overtime bonuses. Awtomatikong maaaring kalkulahin ito ng Shifton habang kinukuwenta ang mga oras ng trabaho ng bawat empleyado at nagbibigay ng klarong ulat kung sino ang nag-ooverwork ngayon.
• Pamahalaan ang mga break upang hindi makapinsala sa iyong negosyo. Lumikha ng pre-scheduled breaks o magtakda ng mga limitasyon sa dami at tagal ng mga break.
• Subaybayan ang pagdalo at makakuha ng napapanahong impormasyon kung kailan talagang nagsisimula at natatapos ang shift ng isang tao, sino ang nahuli o hindi naka-shift.

Ang mga tip na ito ay maaaring makatulong sa iyo sa madaling pamamahala ng hotel kahit na ang iyong team ay higit sa 100+ empleyado.

Software ng pamamahala ng empleyado para sa hospitality

Sa matatag na employee management software para sa mga hotel, mas mahusay mong maiskedyul ang mga empleyado at mas madaling palitan sila sa oras ng emerhensya.

• Mag-assign ng mga shift ng tauhan batay sa job role, availability.
• Gumamit ng drag at drop, mag-assign ng mga shift ng maramihan, mag-set ng mga paulit-ulit na shift, lumikha ng mga customizable template, at kahit payagan ang mga empleyado na i-claim ang available na mga open shift.
• Madaling lutasin ang mga problema sa iskedyul gamit ang mga alerto sa overtime, limitation alert, o mga alerto sa tunggalian sa iskedyul.
• Magbigay ng push notifications para sa mga empleyado upang payagan silang agad na tanggapin o tanggihan ang mga shift direkta mula sa kanilang mga mobile device.
• Isama ang mga shift task, tala, at kahit mga file sa loob ng iskedyul, kaya alam na ng mga empleyado kung ano ang gagawin pagdating sa trabaho.
• Kumpletong pangunguna sa collaborative staff scheduling sa real time, lahat habang on the go.

Ang komunikasyon ang batayan ng epektibong pamamahala ng hotel. Ngunit, ang pagbibigay nito ay maaaring maging isang kumplikadong gawain. Salamat sa pagkakaroon ng modernong mga tool ng automation, maaari mong idelagah ang bahagi ng proseso ng komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa iyong mga tauhan sa solusyon na iyon. Ngayon, inaalok ng Shifton sa mga negosyo ng hotel ang isang multipurpose na automation tool na tumutulong sa pamamahala ng tauhan, shift management, solusyon sa mga emerhensyang sitwasyon, pagre-recruit at pagbabago ng motibasyon ng iyong team. Kunin lang ito at gamitin upang makamit ang tagumpay sa employee mobile app na ito para sa mga hotel.

Ang koponan sa Shifton ay patuloy na pinauunlad ang isang kasangkapan para sa pagpili at pag-deploy ng mga medikal na tauhan para sa mga paglipat, ipinakilala ang template ng iskedyul ng nurse. Wala nang duda na ang mahusay na pagpaplano ay may mahalagang papel sa pangangalagang pangkalusugan, na nagsisiguro na maayos ang operasyon ng mga ospital at klinika. Pag-usapan natin kung paano nakakatulong ang napiling app o template ng iskedyul ng nurse sa online na pagpaplano ng iskedyul.

Ano ang Template ng Iskedyul ng Nurse?

Ang mga template ng iskedyul ng nurse ay parang gulugod ng sistema ng pamamahala ng shift ng nurse sa ospital. Ito ay mga naunang nakahandang dokumento na tumutulong sa mga tagapamahala na planuhin kung kailan magtatrabaho ang kanilang mga nursing teams. Ang mga iskedyul na ito ay sumasaklaw sa lahat ng uri ng shift, mula sa araw hanggang gabi. Bukod pa rito, isinasama nila ang impormasyon ng bawat miyembro ng staff, tulad ng kanilang magagamit at hindi magagamit na oras, upang masiguro ang magandang pagpapalakad ng iskedyul at kasiyahan ng lahat.

Paano Pinapalakas ng Template ng Iskedyul ng Nurse ang Pamamahala ng Ospital at Klinika?

Mahalaga ang mga template ng iskedyul ng nurse para sa maayos na operasyon ng mga ospital at klinika. Maraming healthcare places ang gumagamit nito para gawing mas madali ang pag-iskedyul ng nurse staffing, at narito kung bakit:

Walang Kalat: Ang mga template na ito ay tumutulong na mabawasan ang mga pagkakamali sa iskedyul upang hindi kayo mawalan ng tauhan at agad na nagbabayad upang punan ang mga shift. Madaling makita ng mga tagapamahala ang mga puwang o overlap at itama ito upang matiyak na laging may naka-duty.

Tagapagtipid ng Oras: Ang paggamit ng mga template ng iskedyul ng healthcare staff o mga app ay nakakatipid ng maraming oras kumpara sa paggawa ng mga iskedyul mula sa simula tuwing linggo. Baguhin lamang ang isang pre-made na template o i-update ang isang app sa halip.

Masayang Mga Nurse: Mahirap ang pag-nars, kaya’t mahalaga ang panatilihing masaya ang mga nurse. Ang paggamit ng mga template na ito ay nangangahulugan ng pagkuha ng mga malinaw at patas na iskedyul na maaari nilang plano. Ito ay nagdadala ng isang mas masaya, mas produktibong koponan.

Pagiging Transparent: Ang pamamahala ng mga app at template ng iskedyul ng nurse ay nagiging mas transparent ang mga iskedyul. Makikita ng lahat kung sino ang nagtatrabaho kailan, kaya’t walang pakiramdam na mayroong natatanging pabor na ibinibigay. Ito ay tungkol sa pagtutulungan at pagtiyak na nakakatanggap ng pinakamataas na kalidad ng pangangalaga ang mga pasyente.

Paano Gumawa ng Template ng Iskedyul ng Nurse

Bagamat maraming template ang magagamit online para sa staff scheduling, ang paggawa ng sarili ay simple —mas madali kaysa inaasahan mo. Isang beses lang itong gawain na magliligtas sa iyo ng oras sa hinaharap. Narito ang 5 madaling hakbang para sundan mo:

1. Pumili ng platform. Gamitin ang Excel, Google Sheets, o online na nurse scheduling software.
2. I-personalize ang template gamit ang mga detalye ng iyong organisasyon at mga pangalan ng tauhan.
3. Kung kinakailangan, isama ang hourly rates ng tauhan.
4. Ilagay ang iskedyul batay sa availability ng kawani, tinitiyak na balanse ang workload ng bawat isa.
5. Ibahagi ang iskedyul sa iyong koponan, kontrolin kung sino ang maaaring mag-edit nito kung kinakailangan.

Pahusayin ang Iskedyul ng Shift ng Nurse: 6 Kapaki-pakinabang na Tip

Kailangang pagbutihin ng mga healthcare organization ang kanilang laro pagdating sa pag-iskedyul ng mga nurse para mapahusay ang mga resulta ng klinikal at negosyo. Ang paggawa ng iskedyul ng shift ng nurse ay panimula pa lamang; para maging epektibo ito para sa lahat, narito ang anim na tip na susundin:

Gumamit ng Nurse Scheduling Software

Ang nurse scheduling software ay mahusay dahil pinapanatili nitong malinaw at malinaw ang lahat, kaya laging alam ng iyong koponan kung kailan at saan sila magtatrabaho. Paalam na sa mga lumang Excel sheets at subukan ang software ng pag-iiskedyul ng shift tulad ng Shifton. Pinapadali nito ang pag-iskedyul, kahit na ang may kabaliwan at pabago-bagong iskedyul ng mga medikal na tauhan. Bukod dito, namamahala ito sa mga kahilingan para sa oras na walang pasok at sinusubaybayan ang pagdalo at payroll — lahat sa isang madaling lugar.

Isaalang-alang ang Kagustuhan ng Iyong Tauhan

Kapag nag-uuri ng mga iskedyul, isaalang-alang ang gusto ng iyong mga tauhan sa pagnars. Madaling paraan ito para panatilihin silang masaya, maitaas ang kanilang moral, at mapanatili sila sa kanilang trabaho. Ang ilang mga tao ay mas gustong magtrabaho sa partikular na mga shift, habang ang iba ay maaaring gustong iwasan ang pagtatrabaho sa partikular na mga araw. Ang pagtutugma sa mga kagustuhan na ito ay magdadala ng mas masayang koponan at mababawasan ang tsansa ng pagbabago ng trabaho.

Maghanda ng mga Backup na Plano

Hindi mapipredict ang buhay, kaya’t maging handa para sa mga emergency. Bagamat hindi maganda, nangyayari ang ganitong mga bagay at maaari nilang iistorbo ang iskedyul ng shift, lalo na sa panahon ng mga malalaking pagbabago sa hospital shift. Mahusay kung mayroon kang on-call na nurse na laging handang sumaklolo kapag kailangan, tulad ng ginagawa ng maraming klinika.

Panatilihing Nai-update ang Iyong Iskedyul

Huwag hayaang pumanaw ang iyong iskedyul. Siguraduhing bantayan ang iskedyul ng mga nars at bigyan ito ng bagong buhay paminsan-minsan. Sa ganoong paraan, mananatiling kasalukuyan ito sa anumang pagbabago ng availability ng staff, pangangailangan ng ospital, at iba pa. Ang huli sa iyong nais ay para sa iyong koponan na sumangguni sa lumang iskedyul at mawala ang mga shift o magpunta ng huli, na ginugulo ang buong routine ng paglipat ng nurse.

Bigyan ang Iyong mga Nurse ng Pahinga

Siguraduhin na makakuha ang iyong mga nurse ng sapat na oras ng pahinga sa pagitan ng mga shift upang mag-recharge. Kapag hindi nakukuha ng mga nurse ang sapat na tulog, mas nagiging mataas ang tsansa ng pagkakaroon nila ng needlestick injuries at pagkakaroon ng mga isyu sa kalusugan tulad ng hypertension, obesity, diabetes, depression, at mga problema sa puso. Bukod dito, ang mahabang oras ng trabaho ay maaaring humantong sa compassion fatigue. Iyon ang dahilan kung bakit mahalaga ang awtomatikong pagplano ng shift. Ang smart shift scheduling software ay maaaring hawakan ang pag-iiskedyul ng walang problema, hindi katulad ng tao na maaaring magkamali.

Ang Mabuting Komunikasyon ay Susi

Ang panatilihing nai-inform ang iyong koponan tungkol sa kanilang mga iskedyul ay kritikal para panatilihing masaya ang lahat at maiwasan ang mga hindi pagkakaintindihan. Nais mo bang panatilihing umaagos ang magandang vibes sa iyong grupo? Laging panatilihing informed sila tungkol sa kung ano ang nangyayari at anumang mga paparating na pagbabago. Ang paggamit ng nurse scheduling app kung saan lahat ay madaling makakapag-check-in? Magandang ideya yan!

Pangwakas na Kaisipan

Ang paggamit ng nursing staffing software ay nagpapadali sa pamamahala ng iyong workload at nagpapataas ng produktibidad. Kapag hindi nagawa ng maayos ang mahalagang gawaing ito, maaari itong magdulot ng problema para sa mga nars, mga tagapamahala ng nars, ospital, at mga pasyente. Ang masamang pag-iskedyul ay maaari ring magdulot ng hindi kasiyahan sa mga nars at magdulot ng malaking gastos sa overtime sa mga ospital. Diyan pumapasok ang Shifton! Bilang tagapamahala ng nurse, siguraduhing maayos na naka-organisa ang iyong mga staff sa pagnars para tumulong sa hindi nagkakaproblema na pangangalaga sa mga pasyente.

Sa Shifton, maaari mong:

• Madaling organisahin at pamahalaan ang iyong nursing team upang matiyak ang sapat na coverage.
• Subaybayan ang mga gawain ng pangangalaga sa pasyente, tulad ng pamamahagi ng gamot at mga proseso.
• I-coordinate at komuniaksyon ang iyong koponan ng walang kahirap-hirap.

Paalam na sa mga sakit ng ulo ng manual na pag-iiskedyul. Lahat ay narinig na ito — sa 2024, ilulunsad na ang mga app ng nurse scheduling. Ang mga ito ay tungkol sa pagpapadali ng pagplano ng shift, pagbabawas ng mga papel, at pagtulong sa mga nars na manatiling balanse sa trabaho at personal na buhay.

I-try ang Shifton software ngayon para sa mas magaan na pamamahala ng pagnars.

Ang pagsunod sa iskedyul ay isa sa pinakamahalagang bagay sa proseso ng pagtatrabaho ng anumang kumpanya. Dapat pahalagahan ng mga propesyonal ang kanilang oras at gamitin ito ng maayos sa oras ng trabaho. Maaaring samantalahin ng mga manggagawa ang sumusunod na payo upang gawing mas maayos ang kanilang trabaho.

Ang pag-alam sa iyong mga limitasyon ay isa sa mga pinakasimpleng tip sa pamamahala ng oras

Huwag matakot na makipag-usap sa iyong pamamahala kung mayroon kang mga suliranin. Mas mabuting gawing malinaw ang mga bagay mula sa simula kaysa maghintay hanggang sa ang sitwasyon ay mawalan ng kontrol. Halimbawa, kung kailangan mong mag-book ng hotel para sa isang business trip, tiyaking gumawa ka ng reserbasyon para sa tamang bilang ng mga kuwarto na nasa tamang bahagi ng lungsod. Magtanong rin tungkol sa anumang limitasyon sa pananalapi.

Hindi mo laging kaya ang lahat ng bagay nang mag-isa. Walang masama sa paghingi ng tulong mula sa iyong mga katrabaho. Kung nabigyan ka ng isang gawain na hindi mo kaya, maaari mong ipamahagi ang trabaho sa ilan sa iyong mga kasamahan. Maaari itong gawin kung, halimbawa, ikaw ay inatasang magtrabaho sa front-end ng isang buong website. Maaari mong ipagkatiwala ang trabaho sa ilang mga pahina sa mga kapwa programmer. Sa ganitong paraan, makakaiwas ka sa hindi kinakailangang pagkapagod at magkakaroon ng mas mataas na tsansa na tapusin ang gawain sa oras.

Huwag sayangin ang iyong oras

Ano man ang mangyari, dapat kang manatiling nakatutok sa iyong mga tungkulin. Huwag biglaang tumayo sa iyong upuan kapag nakita mong umalis na ang iyong boss sa opisina. Mag-focus sa iyong trabaho sa halip na pagala-gala sa opisina at makipag-chat sa mga katrabaho. Iminumungkahi namin na gumawa ka ng detalyadong plano sa trabaho upang mapanatili ang iyong focus.

Subukang umiwas sa mga abala. Walang masama sa pagtawag sa ating mga kaibigan at mahal sa buhay paminsan-minsan. Gayunpaman, maaaring maging masamang ugali ito kung hindi makontrol ang mga tawag at pag-text.

Iayos ang iyong lugar ng pagtatrabaho

Ang pagturing sa iyong mesa sa trabaho na may respeto ay dapat isa sa mga nangungunang tip sa pamamahala ng oras. Bigyang pansin kung saan naka-imbak ang iyong mga dokumento. Sa ganitong paraan, hindi mo masasayang ang mahalagang oras sa paghahanap sa mga ito. Isulat ang lahat ng iyong mga gawain sa isang work journal o digital na dokumento. Kung hindi, nanganganib kang makalimutan ang mga ito. Huwag ka ring kumain kung saan ka nagtatrabaho. Ito ay nagpapababa ng konsentrasyon at nakakaantok.

Maging maagap

Subukang dumating sa trabaho at umuwi sa tamang oras. Ang sobra-sobrang pag-leave nang walang matibay na dahilan o nang hindi pinapaalam sa iyong mga superyor ay hindi magandang ideya. Kung nais mong umalis nang mas maaga sa trabaho, sabihin mo ito sa iyong manager.

Huwag patagalin ang paghihintay sa iyong mga katrabaho na matapos ang parte mo ng trabaho. Lalo na kung ikaw ay nagtatrabaho sa isang malaking proyekto at may nakasalalay sa iyo. Ang iyong kawalan ng aksyon o tamad na trabaho ay makakaapekto rin sa kanilang pag-unlad.

Mukhang marami sa atin ang may kakayahan na ipamahagi ng tama ang oras natin at ang oras ng ating mga empleyado sa makatuwirang paraan. Kung gayon, bakit madalas nating nakakaharap ang kakulangan sa mahalaga, kapaki-pakinabang, at sa kasamaang palad ay limitadong yamang ito? Sa umpisa, tila tama ang ginagawa natin: isinusulat ang mga plano sa ating notebook, binabawasan ang mga sagabal, at sinusundan ang ating mga layunin. Marahil, ang ugat ng ating pagkalugi at kakulangan sa oras ay nasa pagbagsak sa pagsunod ng mabisang alituntunin sa pamamahala ng oras? Subukan nating alamin kung ano ang maaari magdulot nito at matutunan kung paano maayos na pamahalaan ang ating oras sa isang epektibo at makatuwirang pamamaraan.

Upang magawa ito, kailangan nating pag-usapan ang apat na modelo ng pamamahala ng oras. Kung nais nating maunawaan ang mga prinsipyo nito, kailangan muna nating tukuyin kung ano nga ba ang ibig sabihin ng pamamahala ng oras. Ang epektibong pamamahala ng oras ay isang agham, isang kasangkapan o pagtuturo tungkol sa tamang pamamahala, pamamahagi, organisasyon, pagrekord, at paggamit ng oras.

Bakit kailangan natin ang proseso ng pamamahala ng oras?

• Ito ay isang kasangkapan na nagbibigay-daan sa paggawa ng pinakamaraming bilang ng mga takdang gawain sa pinakamaikling oras na posible;

• Ang proseso ng pamamahala ng oras ay tumutulong na mailinya ng tama ang ating mga prayoridad sa trabaho;

• Ito ay nagbibigay ng pagkakataon na magpokos sa mga pinaka-mahalagang gawain muna at harapin ang hindi gaanong mahalagang pananagutan matapos lamang ang pag-aasikaso ng mga gawain na mataas ang prayoridad;

• Sa pamamagitan ng pagsunod sa wastong mga modelo ng pamamahala ng oras magkakaroon ka ng oras para sa paglilibang, pamilya at isang masiglang buhay sa labas ng trabaho.

Siyempre, hindi mo dapat kalimutan na ang epektibong pamamahala ng oras ay magdadala sa iyo sa paghulma ng mga bagong mahalagang kasanayan at pamamaraan na ginagamit sa pagkamit ng partikular na mga layunin at pagtapos ng mahahalagang proyekto. Ang proseso ng pamamahala ng oras ay isang malaking mekanismo na naglalaman ng iba’t ibang uri ng kilos, kasanayan, at kakayahan tulad ng ibang mga disiplina. Kasama rito ang tamang pagpaplano ng layunin, pagtatalaga ng responsibilidad, paggawa ng mga listahan at plano, pagsubaybay, pagsusuri ng gastos sa oras, pagsusuri ng halaga ng iba’t ibang kilos, pagtatakda ng prayoridad, atbp.

Ano nga ba ang apat na frame model?

Lumabas ang klasikal na pamamahala ng oras noon pa, noong may nag-iisang pamamaraan patungo sa pamamahala. Ang mundo ay patuloy na umuunlad at gayon din ang pag-aaral ng mas epektibong distribusyon ng oras. Matapos ang paglabas ng librong “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” nila Lee Bolman at Terry Deal noong 2012, ang proseso ng pamamahala ng oras ay naging tingin bilang isang komplikado, multi-layered na kasangkapan. Doon unang lumitaw ang konsepto ng “four-frame model”. Ito ay isang sistema ng pagkontrol ng iyong oras gayundin ang sistema, proseso, ang iyong sarili, at ibang tao.

Ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng monostatic at four frame management ay ang tradisyunal na pamamahala ng oras ay mas nakatuon sa pagkontrol ng oras base sa isang bahagi — ang prayoridad nito. Mas partikular, ito ay nakaugnay sa paggawa ng iyong mga trabaho base sa antas ng kanilang kahalagahan. Ang four frame model ay mas detalyado, tumpak at maraming aspeto na kasangkapan na naglalahad ng mga pattern at iba’t ibang modelo ng pamamahala ng oras.

Sa mas simpleng salita, upang maging epektibo at matagumpay ang trabaho mo at ng iyong empleyado, kailangang kalimutan mo ang pagtingin sa proseso ng pamamahala ng oras bilang isang isang-panig na isyu. Sa paggawa ng iyong trabaho, kailangang bigyan ng pansin ang lahat ng apat na aspeto na binanggit sa ibaba. Ang bawat isa ay tutulong sa iyo na makamit ang mga layunin at makasunod sa mga itinakdang oras.

• Kailangan mong matutunan kung paano gamitin ng tama ang bawat minuto ng iyong oras at kontrolin ito ng lubusan;

• Ang isang mahusay na direktor ng kumpanya ay dapat bumuo ng isang sistema ng pagsasakatuparan ng mga tiyak na gawain, ito man ay nauukol sa kanyang sariling tungkulin o gawain na isinagawa ng kanyang mga empleyado;

• Kailangang may ganap kang kontrol kung paano ginagampanan ng mga empleyado ang tiyak na mga gawain at proyekto. Hindi namin sinasabing dapat mong laging kontrolin ang bawat aspeto ng prosesong trabaho. Huwag kalimutan na ang isang CEO ng kumpanya ay kailangang suriin at pangasiwaan ang ilan sa pinaka-mahalaga o problematikong lugar ng trabaho;

• Ang panghuli at hindi naman gaanong kalahalagaan na apat na factor sa pamamahala ng oras: isang mahusay na boss ay dapat na may disiplina sa sarili pati kakayahang kontrolin ang kanyang mga tauhan, maging malugod, gumawa ng makatuwiran at sunod-sunod na desisyon.

Siyempre, hindi dapat kalimutan ang disiplina sa sarili dahil ito ay mahalaga para sa mga empleyado sa anumang posisyon: mula sa pinakamataas hanggang sa pinakamababang antas. Kapag ikaw at ang iyong empleyado ay organisado at magalang, ang pagpaplano ng epektibong pamamahala ng oras ay magiging madali. Kung wala kang sapat na antas ng sariling kaayusan at hindi ganun kagaling sa pag-aayos ng iyong mga prayoridad, mahihirapan kang isistematisado at istruktura ang sarili mong oras.

Sa paggamit ng modelong ito sa lahat ng modelong pamamahala ng oras, sisimulan mong kontrolin ang sarili mong oras, oras ng iyong empleyado at buong prosesong trabaho. Tila ang kasangkapang ito ay espesyal na inayon sa iyong sariling pagtingin sa oras, ang iyong saloobin sa buhay at trabaho. Ito ay isasaalang-alang ang mga kakaibang aspeto ng iyong sistema, gayundin ang iyong prosesong trabaho at magiging nakatuon sa mga taong nakapalibot sa iyo.

Ang pagiging isang ahente ng real estate ay isang gawain na binubuo ng maraming tungkulin, malaking datos, at patuloy na komunikasyon sa mga nagbebenta ng ari-arian, mamimili, at mga developer, bagamat karamihan sa mga tungkuling ito ay maaring i-delegate sa espesyal na software para sa pamamahala ng real estate. Nagulat ka ba? Kung gayon, pag-usapan natin nang detalyado kung paano nakakatulong ang software ng real estate para sa pamamahala ng ari-arian at pag-schedule sa pagpapanatili ng pinakamataas na antas ng serbisyo at, sa gayon, mataas na kasiyahan ng mga kustomer.

Kung nais mong magtagumpay sa kompetitibong industriya ng real estate, napakahalagang mauna sa ibang mga ahente. Ibig sabihin nito ay hindi ka dapat maglimita sa isang lokasyon at kumuha ng maraming mga alok ng ari-arian na maibebenta hangga’t maaari. Ang isang scheduler ng pagpakita ng real estate ay magiging kapaki-pakinabang upang matulungan kang ayusin ang iyong negosyo at pangkat.

Ang mga app sa pag-schedule ng real estate ay hindi ka nililimitahan lamang sa mga routine sa pag-schedule. Lumalampas sila at tumutulong din sa iyo sa maraming mga gawain na maaaring mayroon ka:

• kontrolin ang iyong masisikip na agenda;
• makakuha ng mas marami pang pag-aapointment para sa listing;
• plano ng bisita ng mga cleaner at gawain ng mga decorator sa pre-showing stage;
• kalkulahin ang sweldo para sa iyong mga tauhan kung ikaw ay may-ari ng ahensya ng real estate;
• magbigay ng mahusay at epektibong komunikasyon sa loob ng iyong grupo.

Kung mahusay mong maayos ang iyong iskedyul, madodoble mo ang bilang ng mga pag-aapointment at pagpakita, na direktang makakaapekto sa iyong komisyon.

Ang mga Tampok ng Pinakamahusay na Software para sa Pamamahala ng Ari-arian sa 2024

Tingnan natin kung paano pwedeng pasimplehin ng software para sa pamamahala ng real estate ang iyong pang-araw-araw na gawain, at kung anu-ano sa mga tampok nito ang kapaki-pakinabang partikular para sa mga ahente ng real estate:

Pagpipilian sa pag-schedule ng trabaho

Kapag mayroon kang koponan na nagtatrabaho para sa iyo, kinakailangan mong i-schedule ang kanilang mga gawain, ipamahagi ang trabaho, at suriin ang kanilang mga gawain upang magbigay ng walang takot na operasyon ng ahensya, na nagdadala sa iyo ng mga kliyente at kaya, kita. Ang oportunidad na bumuo ng optimal na iskedyul para sa iyong mga empleyado base sa isinumiteng availability at kwalipikasyon ng bawat isa ay maaring mong pahalagahan sa modernong real estate scheduling software. Sa Shifton, halimbawa, maaari mong idagdag ang lahat ng kaugnay na impormasyon, gaya ng lokasyon at mga gawain, at ibahagi ang mga tungkulin sa iyong mga empleyado online, upang ang iyong mga tauhan ay may lahat ng kailangan nila para mag-perform ng kanilang pinakamahusay sa kanilang mobile phones. Lahat ay nagkakaroon ng kanilang bahagi ng gawain, at iniiwasan mo ang pagkukulang at pagbubungguan dahil sa paggamit ng mahusay na pinlano na real estate scheduler.

Mga digital na gawain, form, at checklist para sa iyong pinakamabuting operasyon

Kapag mayroon kang nakabahaging field para sa sabayang gawain sa iyong koponan, maaari mong isagawa nang maayos ang buong workflow. Bukod dito, ang opsyon na ito ay maaaring gamitin pareho para sa mga gawain ng iyong mga empleyado at para sa iyong personal plano ng pamamahala ng gawain.

• Mabilis kang makakagawa ng mga gawain at iuukol ito sa iyong mga empleyado,
• Pinapanatili mo ang isang malinaw na pangkalahatang ideya ng kanilang progreso sa real-time mismo sa software ng pag-schedule ng real estate. Ito ay maaaring anuman mula sa isang beses na mga maintenance request hanggang sa mga routine inspection at gawaing paglilinis.
• Maaari mong idagdag ang lahat ng impormasyon na kailangan ng iyong mga empleyado upang magtrabaho at tapusin ang gawain sa oras, tulad ng mga tala at deadline.
• Sa isang real estate scheduler tulad ng Shifton, maaari kang bumuo ng mga custom na ulat, form, at checklist para mapunan ng iyong mga tauhan, gumamit ng mga electronic signature upang kumpirmahin ang pagkakakilanlan ng bawat empleyado, at isusumite ito pabalik sa iyong pagsusuri para manatili sa loop at tiyakin ang pagsunod.

Pamahalaan ang iyong mga pasilidad nang madali

Kapag nagpapatakbo ka ng isang ahensya ng real estate, nagtatrabaho bilang isang freelancer na ahente ng real estate, nagsasagawa ng serbisyo ng inspeksyon, o pamamahala ng negosyo ng mga pasilidad, kailangan mo ng buong pangkalahatang ideya ng lahat ng iyong mga mapagkukunan sa isang sulyap. Yan ang kung saan ginagamit ang software ng real estate para sa pamamahala ng ari-arian. Sa pamamagitan nito, maaari mong tukuyin ang lahat ng mga pasilidad at pabahay, idagdag sila sa listahan, pamahalaan ang mga ito, at ipamahagi ang mga gawain na may kinalaman sa mga pasilidad na ito sa iyong mga tauhan. Ang mga pangunahing benepisyo na makukuha mo mula sa mga ganitong solusyon ay ang mga sumusunod:

• Maaari mong pamahalaan nang flexible ang bawat pasilidad o bagay ng real estate at tukuyin ang lahat ng impormasyon tungkol dito gamit ang software para sa pamamahala ng real estate.
• Maaari mong italaga ang pabahay na ibebenta para sa iyong mga empleyado upang ipamahagi ang responsibilidad.

Tiyakin ang kaligtasan at pagganap ng iyong field staff

Ang real estate shift scheduling software ay nagbibigay-daan sa iyo na bigyan ng kagamitan ang iyong mga broker, ahente, inspektor, at field staff ng mga kinakailangang tools upang gumana nang mahusay, kabilang ang mga digital na pangkaligtasan form at secure na pag-sign in at out sa site. Bukod dito, kapag ang iyong mga tauhan ay nasa field, hindi na nila kailangan pang gumugol ng oras pagkatapos makumpleto ang kanilang mga gawain upang bumuo ng mga ulat. Sa pinakamahusay na app para sa mga realtor na Shifton, ang mga checklist at ulat ay maaring punan nang malayuan, mula sa isang mobile phone, at kahit sa paglalakbay, na nagpapadali sa proseso ng pagtatrabaho.

Pahusayin ang karanasan ng kustomer

Shifton, bilang halimbawa ng pinakamahusay na tagaplano para sa mga ahente ng real estate, ay naghahatid ng lahat ng kakayahan na kailangan mo upang itaas ang karanasan ng kustomer sa mas mataas na antas dahil sa mga advanced na functionality kabilang ang mga built-in na tools na ito:

• Isang awtomatikong pagkumpirma ng appointment at mga paalala na pumipigil sa iyo na makalimutang mga appointment.
• Mabilis na pagpaplano ng kapalit kapag ang isang ahente ay hindi makakumpleto ng isang appointment – maaari mong palitan sila ng ibang empleyado upang padaluyin ang operasyon at mapanatili ang katapatan ng mga kustomer.
• Pagsasama ng lokasyon upang makuha ang pinakamalapit na frontline workers sa mga kustomer nang mabilis at makatipid ng oras at gastos sa mga long-distance na appointment.
• Mga patlang ng komento upang magbahagi ng impormasyon mula sa mga nakaraang trabaho at magbigay ng agarang feedback habang ang iyong mga empleyado ay nasa field.
• Mga opsyon sa virtual na pagpupulong upang palakihin ang iyong mga pagsisikap sa pagbubuo ng grupo at magbigay ng agarang komunikasyon sa mga tauhan sa isang solong online na puwang ng pagtatrabaho.
• Isang intelligent na pagtutugma ng trabaho at awtomatikong pag-schedule ng mga tauhan base sa mga prayoridad ng negosyo upang tuparin ang mga SLA nang tuloy-tuloy. Halimbawa, nagpapahintulot ito sa mga kompanya ng pagtasa ng ari-arian na mabilis na magtalaga ng mga available na manggagawa sa mga bagong trabaho upang matugunan ang mga mahigpit na oras ng turnaround para sa mas malalaking kliyente.

Bilang resulta, kapag naisalin mo ang maraming mga operasyon sa online na field gamit ang real estate scheduling software, makakakuha ka ng maraming mga benepisyo mula sa pag-streamline ng lahat ng mga prosesong ito para sa mas mabilis na pagtatapos ng mga deal, at mas mataas na serbisyo sa kostumer.

Ano Ang mga Benepisyo ng Software para sa Pamamahala ng Ari-arian para sa Negosyong Real Estate?

Ang mga pangunahing benepisyo ng paggamit ng espesyal na software para sa pamamahala ng real estate ay tumutukoy sa kapaki-pakinabang na esensya nito at sa masusing idinisenyong mga tools na isinasama rito.

• Ipinapalakas nito ang kahusayan sa pamamagitan ng pag-automate ng kompleks at paulit-ulit na mga pang-araw-araw na gawain at proseso. Ito ay higit na nagpapahintulot sa iyo na makatipid ng oras upang makapag-focus ka sa mas malawak na perspektibo.
• Pinapahintulutan kang ayusin, pamahalaan, at subaybayan ang mahahalagang impormasyon at proseso sa isang sentralisadong plataporma. Bukod dito, maaari mong agad na ibahagi ito sa iyong mga tauhan gamit ang cloud technologies.
• Nagsisilbi ito sa kaligtasan ng iyong negosyo sa pamamagitan ng pagbibigay ng isang secure na plataporma para sa pamamahala ng sensitibong impormasyon, gaya ng impormasyon ng tenant, personal na datos ng mga nagbebenta, mamimili, landlord, kanibilangang mga pagbabayad, at iba pang mahinahong impormasyon. Dahil sa mataas na lebel ng seguridad, ang app ng pag-schedule ng real estate at ang cloud storage nito ay maaasahang pinoprotektahan ito mula sa paglabas.
• Nagbibigay ito sa iyo ng real-time na pananaw sa pamamagitan ng pagbibigay sa iyo ng isang malinaw na pangkalahatang ideya ng lahat ng datos na pinamahalaan sa sistema at pagbibigay ng agarang feedback mula sa iyong mga manggagawa. Ito ay nagbibigay-daan sa iyo na manatiling nakaaalam ng iyong mga operasyon at gumawa ng mga desisyon nang mahusay at maingat.

Ang mga panahon na para sa matagumpay na operasyon ng mga negosyong real estate, kailangan mo lamang ng papel na planer at calculator, ay matagal ng lumipas. Sa ngayon, para manatiling nangunguna sa iyong mga kakumpetensya at makakuha ng mas maraming kliyente at pinakikinabangang deal, kailangan mong maging mabilis, at naka-focus sa kustomer, magbigay ng agile at informed na mga desisyon, at bumuo ng synergy sa iyong grupo. Ang lahat ng ito ay maaaring makamit sa pamamagitan ng paggamit ng mataas na teknolohiya. Sa 2024, ang scheduler ng real estate ay isang kailangang-kailangan para sa mga ahente at mga may-ari ng ahensya. Bukod dito, kung ang scheduler na ito ay kasing advanced ng Shifton, makakakuha ka pa ng mas maraming benepisyo at makabuo ng ecosystem na kapaki-pakinabang para sa komunikasyon ng iyong mga tauhan.

Ang niche ng retail ay lubos na kumikita at mataas ang demand, ngunit ito ay may maraming nakatagong balakid na maaaring magdulot ng mababang kahusayan sa pamamahala ng retail. Walang dapat ikatakot dito sapagkat ang mga tip sa pamamahala ng retail mula sa Shifton ay makakatulong sa iyo na makayanan ang mga hamon sa iyong daan patungo sa pinakamataas na kahusayan sa workflow ng pamamahala ng retail.

Ang unang bagay na dapat isaalang-alang para sa isang epektibong tagapamahala ng retail ay ang negosyo na ito ay nangangailangan sa iyo na pamahalaan ang iba’t ibang bagay at proseso araw-araw. Isipin ito bilang isang tuloy-tuloy na daloy ng tubig na kailangan mong pamahalaan. Kasama sa daloy na ito ang pagbabantay sa lahat ng mga empleyado ng tindahan, pagtatatalaga ng maraming gawain sa kanila, pamamahala ng kanilang pagtatapos, at kasabay nito, maging bahagi ng isang koponan upang magbigay ng sinerhiya. Parang medyo kamangha-mangha? Totoo ito kapag mayroon kang suporta sa impormasyon at alam mo kung paano pag-sisinergiya ang trabaho ng iyong retail team. Ibinabahagi ng Shifton ang pinakamabisang mga tip sa pamamahala ng kawani ng retail upang matulungan ka sa bagay na iyon.

Ano ang isang retail manager at anong mga gawain ang ginagawa nila?

Ang retail manager ay isang tao na namamahala ng isang retail store, tumutulong sa pamamahala, o namamahala ng isang tiyak na departamento. Dahil ang mga retail store ay maaaring magkaiba sa laki mula sa maliliit na negosyo na may ilang daang talampakan ng mga storefront hanggang sa malalaking mga bodega, mall, at supermarket na pag-aari ng malalaking korporasyon, ang mga tungkulin at gawain ng isang retail manager ay maaaring mag-iba. Bukod pa rito, sila rin ay nag-iiba mula araw-araw depende sa kasalukuyang karga sa isang selling point o isang departamento, daloy ng customer, at maging ang seasonality.

Gayunpaman, kadalasang kasama sa pagiging isang retail manager ang mga sumusunod na gawain sa pamamahala ng kawani ng retail:

• ayusin ang kapaligiran ng tindahan upang maging ergonomic at kaaya-aya para sa mga customer;
• pamamahala ng mga empleyado ng tindahan, kanilang mga gawain, at mga resulta;
• panatilihin at subaybayan ang mga kalakal na magagamit sa stock;
• pagsubaybay sa pagkawala ng shoplifting, pagpapagaan, at pag-iwas;
• serbisyo sa customer na nakasalalay sa iyong tulong;
• pagsubaybay sa mga benta sa nakatakdang panahon at pagbibigay ng mga ulat sa mas mataas na mga ehekutibo.

Sa madaling sabi, ang isang retail manager ay isang empleyado na may pananagutan para sa pangkalahatang pag-andar at pagiging epektibo ng isang selling point.

Paano maging isang mabuting retail manager

Nag-aalok kami sa iyo ng ilang mga tip na nababagay sa mga retail manager ng anumang uri at sa anumang laki ng negosyo at nagbibigay ng resulta epektibong pamamahala ng kawani ng retail kapag inilapat.

Ang pagsasaayos ng retail ay isang kinakailangan!

Ang iyong selling point ay dapat magtrabaho ng pabor-sa-oras upang magdala ng kita. Para dito, kailangan mong simulan at sabay-sabay na magtrabaho ang iyong mga tauhan. Kaya, kahit para sa isang maliit na tindahan ng grocery, kailangan mong magbigay ng wastong pagsasaayos ng retail. At regular at lohikal na mga paglipat sa mga supermarket o mall ay tunay na kinakailangan.

Bagama’t ang pagsasaayos sa industriya ng retail ay maaaring maging bangungot, ang solusyon ay simple at ito ay nilalapat sa modernong software sa pagsasaayos ng retail. Sa pamamagitan nito, hindi mo kailangang itala sa isip ang malalaking data na bigat o isulat ang mga ito sa mga talahanayan sa papel upang magpasya tungkol sa oras-off na mga kahilingan, bakasyon, pangangailangan, abalang oras, tamad na oras, mga oras ng sakit, atbp. Sa halip, gagamit ka ng automated na tool at maaari kang magdagdag ng mga bagong variable at data dito sa iyong pagpunta.

Sa paggamit ng tamang retail scheduler, maaari mong maisagawa ang maraming gawain nang sabay-sabay.

• Pagpapasya sa pinakamagandang kombinasyon ng mga empleyado para sa bawat shift upang gawing pinakamas efficiiente at customer-friendly ang kanilang trabaho. Maaari mong piliin ang mga team para sa shift base sa kanilang mga kasanayan, sipag sa trabaho, at sinerhiya na mayroon sila.
• Ang retail scheduler tulad ng Shifton ay nagpapadali sa proseso ng pagsasaayos sa pamamagitan ng pagbibigay ng mga alerto at mungkahi upang maiwasan mo ang dobleng-bookings, mga salungatan, at pagsasaayos ng isang tao kapag hindi sila makapagtrabaho. Ina-optimize mo ang mga iskedyul ng shift work sa ilang galaw, at gumagawa ka ng mga optimal na iskedyul ng shift agad-agad.
• Ang distribusyon ng mga iskedyul at mga shift ay nasa software ng pagsasaayos ng empleyado ng retail din. May access ang iyong team sa dashboard sa app at madaling makakakuha ng impormasyon tungkol sa kung kailan ang kanilang shift o magmungkahi ng mga pagbabago kung mayroon silang mga hadlang. Maaari mong ayusin ang lahat sa cloud upang ito’y magagamit kahit saan, kailanman, at nagbibigay ng alerto sa iyong retail team agad-agad sa anumang mga pagbabagong ibinigay. Ang bawat empleyado ay maaaring magmungkahi ng mga pagbabago sa iskedyul, malayang magpalit ng shifts, makatanggap ng mga alerto ng mga pagbabago sa iskedyul ng trabaho

Ang pinakamahusay sa software ng pagsasaayos ng empleyado para sa retail ay na ito ay awtomatiko sa lahat ng maaaring ma-automate mula sa mga assignment ng shift hanggang sa pagkalkula ng suweldo at mga oras ng trabaho para sa bawat empleyado at ang koponan sa kabuuan. Maaari mong awtomatikong lumikha ng isang optimal na iskedyul ng rota ng mga shop assistant, cashiers, guards, loaders, at mga sales floor staff na may awtomatikong pag-coordinate ng mga pagbabago sa shift at pagtatalaga ng mga shift sa mga empleyado kasama ang overtime.

Mga gawain ng retail manager

Ang pamamahala ng gawain ay bahagi rin ng mga routine sa pamamahala ng kawani ng retail. Kailangang mong i-highlight ang mga pang-araw-araw na gawain, magpasya sa kanilang mga taga-gawa, subaybayan ang kanilang pagkumpleto, at i-ulat ang mga resulta. Ang magandang balita ay maaari mong gamitin ang parehong scheduler ng retail bilang software ng pamamahala ng gawain ng retail. Kasama rito ang mga gawain na kailangan mong ipagkatiwala sa mga empleyado na iyong pinamumunuan, at bukod pa rito, maaari mong planuhin ang iyong mga araw at magbigay ng mga checklist para sa iyong sarili upang hindi makaligtaan ang anumang bagay. Maaari mong itakda ang mga prayoridad, kontrolin ang pagkumpleto ng bawat assignment, at magbigay ng mga abiso tungkol sa mga kritikal na mahahalagang gawain at mga timeline para sa iyo at sa iyong kawani.

Gamitin ang epektibong pamamahala ng oras

Kapag sinabi naming dapat gumana ng pabor-sa-oras ang retail point, ito rin ay tungkol sa epektibong pamamahala ng oras. Kung ang iyong mga shop assistants ay palaging nahuhuli, ang mga tagadala ng koreo ay hindi makapaghatid nang nasa oras, o ang iyong mga kawani ng bodega ay nakakalimutang mag-supply ng mga stocks, ano ang mangyayari? Isang tunay na sakuna! Gayunpaman, maaari ring i-automate ito upang mabawasan ang mga panganib na nabanggit namin. Kailangan mong i-apply ang pamamahala ng oras at attendance sa software ng retail. Ibinibigay ng Shifton ang pagkakataong ito sa kanyang scheduling software para sa mga malalaking negosyo ng retail. Ang parehong bagay ay tumutukoy sa mga panahon ng downtime kung saan mayroong mas kaunting mga customer, at karamihan sa mga empleyado ay hindi nakikibahagi sa workflow. Ang magandang pamamahala ng oras ang nagbibigay-daan sa iyo upang magbigay ng mga flexible na solusyon para sa iyong team: kung kailan mo kailangan mag-trabaho sila, kung kailan mo kailangan ng mas maraming staff sa tindahan upang makayanan ang masaganang daloy ng customer, at kung kailan mo sila mabibigyan ng mga araw ng pahinga nang walang pagkawala sa kahusayan ng tindahan. Subukan lamang magbigay ng pamamahala ng oras sa Shifton, at maaari kang magulat kung gaano ito kadali kapag na-automate at naka-streamlined na.

Mag-hire ng dekalidad na team

Nagsisimula ang bisa ng iyong tindahan o departamento sa iyong team. Maaari kang magkaroon ng ilang assistant managers, kung ikaw ay namamahala ng malakihang departamento upang italaga ang mga gawain sa pag-recruit at headhunting, at maaari mong gamitin ang retail scheduling software upang kontrolin ang bisa ng bawat manggagawa upang palitan sila kung hindi nila natutugunan ang iyong mga pangangailangan o nagtatrabaho ng tamad.

Gamitin ang retail scheduling software

Gaya ng nakikita mo, maraming mga routine sa pamamahala ng retail ang maaaring mapagaan ng software ng pagsasaayos ng empleyado sa retail. Sa pamamagitan ng software na ito, nagbibigay ka ng mas mataas na mga resulta sa mga sumusunod na lugar:

• pamamahala ng mga iskedyul ng empleyado;
• pagsusuri ng pang-araw-araw na benta;
• pagsubaybay sa oras-off ng empleyado;
• pagsasaayos ng epektibong pamamahala ng gawain para sa iyo at sa bawat empleyado.

Mula sa mas malawak na pananaw, makakatulong ito sa iyo na bumuo ng epektibong diskarte sa pamamahala at magtakda ng mga layunin para sa bawat selling point na makakamit at lohikal.

Mag-focus sa traffic ng iyong tindahan

Ang traffic sa isang selling point ang nagpapakita ng pagiging kapaki-pakinabang nito. Maaari kang gumamit ng software upang mabilang ang mga customer at mag-export ng mga ulat tungkol sa mga abalang oras. Sa pamamagitan ng pag-alam sa traffic ng iyong tindahan at kung kailan ka pinakaabala, maaari kang maging mas handa at maiwasan ang mga emergency sa mga peak na petsa, ibig sabihin, sa mga holiday, black Friday, o mga oras ng pagbebenta. Makakatulong ito sa iyo na mag-iskedyul ng sapat na staff para sa iyong inaasahang dami ng mga customer at maiwasan ang pag-aayos ng malalaking gawain sa organisasyon o pag-re-stock sa mga oras kapag ang tindahan ay puno ng mga customer.

Magbigay ng instant data tracking

Ang pamamahala sa retail ay batay sa mga numero: mga benta, mga bisita, mga kalakal sa stock, mga nabentang kalakal, kita, at mga gastusin sa pagpapanatili, ay bumubuo ng buong workflow. Lahat ng data na ito ay nangangailangan ng iyong pansin at tumpak na pagkalkula. Manwal, ito ay isang napakahirap na gawain, ngunit kailangan pa ring gawin. Kapag ginamit mo ang retail scheduling software, maaari mong panatilihin ang lahat ng data sa isang lugar, gamitin ito, at magbigay ng mga ulat na nagpapakita ng iyong mga resulta ng pamamahala sa mga numero.

Anong data ang dapat suriin at iproseso?

• Bilang ng kustomer;
• Antas ng benta;
• Bilang ng mga nabentang kalakal sa tinukoy na mga panahon;
• Mga oras ng trabaho para sa bawat empleyado;
• Pag-overtime;
• Mga peak na oras sa iyong tindahan.

Pagkatapos ay maaari mong mapatakbo ang data na ito upang suriin ang buong trabaho at pagbutihin ito kapag kinakailangan.

Paano mapabuti ang pamamahala ng isang retail team?

Ang mahusay na pamamahala ng team sa industriya ng retail ay makakagawa ng lahat ng pagkakaiba sa kasiyahan ng customer at tagumpay ng buong negosyo. Narito ang ilang karagdagang mga tip:

• Magbigay ng pinakamahusay na template ng iskedyul (tulad ng 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), na umaangkop sa mga tiyak ng iyong tindahan. Huwag matakot na subukan ang ilan sa kanila upang makapagpasya sa pinakamainam.
• Itakda ang malinaw na mga gawain at ipaalam sa iyong kawani ang tungkol sa mga ito. Maaari kang lumikha ng mga assignment sa mga empleyado sa isang cloud environment gamit ang retail scheduler. Bukod dito, huwag kalimutang subaybayan ang mga trabaho, at magbigay ng mga checklist at status ng gawain para sa kanila. Ang software ng Shifton employee scheduling ay nagbibigay sa iyo ng lahat ng mga pagkakataon na ito.
• Magpadala ng awtomatikong push notifications at paalala sa iyong kawani upang i-alerto sila at maiwasan ang hindi pagsunod sa mga shifts o mga assignments na hindi na wasto.
• Huwag manatili sa iyong opisina lamang. Magpalitan ng shifts, weekend, at mga araw ng sakit online upang makapagtipid ng oras at manatiling mobile.
• Motibahin ang iyong mga empleyado sa pamamagitan ng mga overtime na bonus – maaari mong madaling kalkulahin ang mga ito sa software ng pagsasaayos ng empleyado.
• Gumamit ng pahinga upang maiwasan ang sabayang pahinga sa inyong koponan. Lumikha ng nakaiskedyul na mga pahinga o magtakda ng limitasyon sa bilang at haba ng mga pahinga upang matiyak na sa kapaligiran ng tindahan ay laging may sapat na tauhan upang magbigay ng serbisyo sa customer.
• Gumamit ng pagsubaybay ng pag-attend upang malaman kung kailan talaga nagsisimula at nagtatapos ang shift ng isang tao. Kung patuloy mong napapansin ang ilan sa iyong tauhan na palaging nahuhuli, maari kang magbigay ng parusa para sa masamang trabaho sa parehong paraan na kalkulahin mo ang mga bonus.

Pinasimpleng Pag-iiskedyul

Sa pamamagitan ng matibay na app para sa komunikasyon ng empleyado, maaari mong mas mabisang mag-iskedyul ng mga empleyado sa mga sumusunod na paraan:

• Magtagubilin ng mga shift ng tauhan batay sa tungkulin at magagamit na oras.
• Gumamit ng drag and drop, magtagubilin ng mga shift nang maramihan, magtakda ng mga umuulit na shift, lumikha ng mga naiaangkop na template, at kahit payagan ang mga empleyado na i-claim ang mga bukas na shift na magagamit.
• Awtomatikong push notifications upang agarang makapagpasya ang mga empleyado kung tatanggapin o tatanggihan ang mga shift mula mismo sa kanilang mga mobile device.
• Isama ang mga gawain sa shift, mga tala, at kahit mga file sa loob ng iskedyul upang malaman ng mga empleyado ang eksaktong gagawin pagdating sa trabaho.
• Kompletong pagsubaybay sa sabayang iskedyul ng tauhan sa real-time habang nasa paglakad.

Ang pagiging isang epektibong tagapamahala sa tingian ay hindi isang imposibleng misyon, maging sa pamamahala ng maliit na tindahan o isang ganap na dibisyon ng tingian. Tandaang ang iyong kahusayan ay nakabatay sa tatlong haligi, na ang mga sumusunod ay:

• Maingat na pagpaplano at pamamahala ng oras.
• Epektibong pag-recruit upang makabuo ng pinakamahusay na koponan.
• Walang kamali-malisya sa software ng pag-iiskedyul ng empleyado para sa karamihan ng mga routine na gawain araw-araw.

Kung ang unang dalawa ay karamihan ay iyong responsibilidad, maibibigay sa iyo ng Shifton ang ikatlong haligi upang gawing simple, nagtitipid sa oras, at epektibo ang iyong daloy ng pamamahala.

Nakaranas ka na ba ng produkto gaya ng isang app para sa restaurant scheduling? Kung hindi pa, marahil ay oras na para isaalang-alang kung aling mga proseso, gawain, at mga rutin ang maaaring isagawa sa tulong ng espesyal na software para sa pamamahala ng tauhan sa mga restaurant. Kunin ang kaalaman mula sa mga developer ng Shifton upang maituro ang pinakamahusay na tampok ng mga ganitong produkto sa iyong workflow.

Ang pagiging manager ng restaurant ay isang walang katapusang takbuhan. Kailangan mong harapin ang maraming gawain at sabay-sabay kontrolin ang maraming tauhan mula sa chef at sous-chefs hanggang sa mga courier, supplier, cleaner, atbp. Bukod dito, maraming emergencies ang maaaring makapagpalayo sa iyo sa proseso, at ito ay lubos na responsibilidad mo, gayundin ang mga karaniwang gawain na hindi rin maaaring ipagpaliban. Lahat ng iyon ay higit pa sa mga araw-araw na gawain mula sa scheduling hanggang payroll hanggang reporting na maaaring sumabay sa iyo.

Ngunit, hindi ka nag-iisa sa walang katapusang rutin na ito, dahil inaalagaan ng Shifton ang mga manager ng restaurant upang mapadali ang kanilang buhay sa tulong ng isang tool na maaaring maging skeleton key para sa iyo.

Marahil ay hindi ka na magugulat sa automation sa negosyo ng restaurant. Gayunpaman, ang isang espesyal na app para sa pamamahala ng restaurant ay maaaring makatulong sa iyo na magsimulang maglaan ng mas maraming oras sa paggawa ng mga bagay na gusto mong gawin at makatipid ng iyong nerve cells.

Mga tip sa management ng restaurant para sa mga benepisyo ng masayang empleyado

Kung gumagamit ka man ng mga pagtataya ng benta at mga target sa paggawa para lumikha ng scheduling para sa mga empleyado ng restaurant o pagproseso ng payroll, binibigyan ka ng Shifton ng mga tool na kailangan mo sa bawat hakbang ng daan. Sa tulong ng Shifton scheduling app para sa mga restaurant, maaari mong i-automate at isagawa ang sumusunod na mga proseso sa isang streamlined mode:

• Tumpak na subaybayan ang oras ng trabaho ng bawat empleyado;
• Bawasan ang pagnanakaw ng oras at buddy punching sa iyong restaurant;
• Bigyan ng kapangyarihan ang iyong mga kasapi sa team na ibigay ang pinakamahusay na serbisyo para sa iyong mga customer.

Ang pinakamahusay na gawin upang makamit ang masayang tauhan ay makipag-ugnayan sa kanila. Sa usaping ng isang solong restaurant, ito ay komplikado na dahil lahat ay gumagalaw. Ano pa kaya sa mga network na negosyo? Sa pamamagitan ng Shifton’s restaurant management application, binibigyan mo ang iyong mga tauhan ng isang communication channel para maabot ang isa’t isa at maging ikaw. Maaari mong panoorin sa real-time kung paano nakakatulong ang komunikasyon sa isang karaniwang kapaligiran upang mabawasan ang hindi pagkakaunawaan, at dahil dito, ang maraming kapalpakan, at kung paano tumaas ang kanilang katapatan sa iyo at ginawa siyang mas masaya habang ang kanilang pagtatrabaho ay nananatiling pareho.

Pahusayin ang pagganap ng iyong tauhan gamit ang mga tip sa work schedule

Para sa isang restaurant, ang pagkakaroon ng malinaw at pinag-isipang schedule ay isang kailangang-kailangan. Kailangan mo ang iyong mga chef at ang kanilang mga katulong na nasa trabaho sa naka-schedule na oras. Ipagpalagay na hindi mo i-schedule ang iyong mga cleaner para simulan ang paghahanda sa hall ng restaurant para salubungin ang mga bisita sa kanilang kabuuan. Kailangan ng mga waiter na mahigpit na handa para simulan ang pagsilbi sa mga customer sa tamang oras. Ang iyong reputasyon ay nanganganib kung anumang bahagi ng operasyong ito ay mabigo dahil sa mga pagkakamali sa scheduling.

Ang paggamit ng isang automated na scheduler ng tauhan ng restaurant ay isang magic key. Tumutulong ito na palakasin ang produktibidad ng mga empleyado at pataasin ang iyong kita. Isaalang-alang natin kung paano magpasya sa uri ng schedule para sa iyong negosyo at kung aling mga tip ang gagamitin para gumana ito ng walang kapintasan.

Software para sa scheduling ng mga restaurant

Sa tulong ng software para sa pamamahala ng tauhan, maaari kang lumikha ng isang pangunahing hanay ng mga patakaran sa scheduling at manatili sa mga ito. Ito ang bumubuo ng batayan para sa buong operasyon, at tumutulong itong pamahalaan kung gaano kalayo sa hinaharap ka magpapaskil ng mga schedule at kung gaano kalayo sa hinaharap ang mga empleyado na kailangang magpadala ng mga kahilingan sa pahinga. Maaari mo ring isama ang pagtatakda ng minimum na oras para sa bawat empleyado o pagtatalaga ng mga partikular na shift bilang high-traffic (at kaya mas maganda para sa mga tips) gamit ang isang scheduling app para sa mga restaurant.

Bilang resulta:

• Nabibigyan mo ang iyong team ng malinaw na pananaw sa kanilang hinaharap na trabaho at sa dami ng shift/oras ng pagtatrabaho na kanilang dapat gampanan.
• Ipinapakita mo na mahusay ka sa pamamahala ng oras at kaya, kinukumpirma ang iyong propesyonalismo sa mata ng mga empleyado.
• Motivado mong kunin ng iyong staff ang mga high-traffic shift para makakuha ng mas maraming tip.

Pakikipag-ugnayan ng empleado

Narito, dumating tayo sa susunod na hakbang. Kailangan mong panatilihin ang pinakamataas na pakikipag-ugnayan ng iyong team upang masiguro ang walang pagkakamali na trabaho ng iyong restaurant. Sa isang automated na sistema para sa pamamahala ng restaurant, maaari mong ibigay sa iyong team ang real-time feedback sa kanilang pagganap, napapanahong payo at makuha ang kanilang feedback. Ang software para sa pamamahala ng restaurant tulad ng Shifton ay nagbibigay sa mga manager at empleyado ng isang maginhawang communication channel at tumutulong sa iyong team na makaramdam ng suporta at pakikisama sa trabaho.

Pagpapanatili ng empleado

Sa negosyo ng restaurant, ang pag-ikot ng mga empleyado ay tila natural, ngunit ito ay isang malaking hamon din, dahil napakahirap maghanap at mag-hire ng mga tunay na propesyonal na hindi ka pababayaan. Ang pagpapatakbo ng iyong restaurant ng maayos ay upang ipakita sa iyong mga empleyado na iginagalang mo ang kanilang oras at pinahahalagahan ang kanilang talento, upang sila ay maging pakikinabangin at tapat sa kanilang trabaho. Isang epektibong sistema ng pamamahala ng restaurant ay pangunahing bahagi ng pagbuo ng positibong kapaligiran. Kaya naman, huwag ipagwalang-bahala ang staff na mayroon ka ngunit sa parehong oras, suriin ang kanilang kahusayan upang magpasya sa pagpapalakas ng team ng mga bagong empleyado o pag-motivate sa kasalukuyang tauhan na magtrabaho ng mas mahusay. Sa tulong ng Shifton’s software para sa pamamahala ng restaurant, maaari mong suriin at suriin ang kahusayan ng bawat manggagawa gamit ang maraming parameter kabilang ang mga oras ng trabaho, sobrang trabaho, mga antas ng kasiyahan ng customer, atbp.

Mabilis na abiso at paalala

Gusto mo bang mahusay na gampanan ng iyong mga tauhan ang kanilang mga tungkulin? Mahalagang makayanan nila ang maraming gawain na iyong itinakda? Huwag mag-iwan ng kahit isang pagkakataon upang makaligtaan ang isang bagay o makalimutan ang mga gawain. Ang mga automated na paalala ng shift na pinagsama sa scheduling software para sa mga restaurant ay posibleng makakabawas ng hindi pagsipot o mga hindi nakumpletong gawain. Lumikha lamang ng mga text messages na abiso o push notifications at isaayos ang mga setting upang ipadala ang mga ito sa mga mobile device ng mga empleyado sa isang tiyak na oras. Ang parehong bagay ay nauukol din sa mga babalang mensahe sa kaso ng mga emergency, abiso tungkol sa mga corporate events, o mga future team-building meeting kung isinasagawa mo ang mga ito.

Kolektahin ang data at gamitin ito nang maingat

Sa pagtatapos ng bawat araw, gumawa ng mga tala kung paano nakayanan ng iyong staff ang mga pang-araw-araw na rutin, alin ang mga kakulangan na lubhang mahalaga, at alin sa trabaho ang nangangailangan ng pagkilala. Maaari mo ring suriin ang kahusayan ng bawat shift para isaalang-alang kung palagi kang kulang sa tauhan o sobra sa tauhan sa isang partikular na shift. Lahat ng mga datang iyon ay madaling masusubaybayan sa sistema ng Shifton para sa pamamahala ng restaurant. Kunin lamang ito at gamitin ang datang ito upang i-adjust ang iyong schedule nang naaayon, bumuo ng iyong management strategy, at ipagbigay-alam ang mga resulta sa may-ari ng restaurant.

Pahusayin ang produktibidad gamit ang hi-tech na solusyon na nakapaloob sa Shifton restaurant scheduling app

Ang mga tool sa pamamahala ng restaurant ay kapaki-pakinabang para sa buong team mo, mula sa host at mga waiter hanggang sa mga chef. Kapag pinapanatili mo ang mas mataas na kahusayan ng mga operasyon at mas pinadaling komunikasyon gamit ang mga solusyon sa software, nagreresulta ito sa isang stress-free na kapaligiran sa trabaho para sa lahat.

Anong mga uri ng teknolohiya ang nagbabantay sa negosyo ng restaurant? Tingnan natin ito.

Software para sa scheduling ng empleyado

Sa tulong ng automation, maaari mong kalimutan ang nakakabagot na trabaho gamit ang mga spreadsheet, tables, mga paper schedule, at mga plano.

Sa halip, ang software para sa scheduling ng empleyado ng restaurant na nakabatay sa cloud technologies, ay nagbibigay sa iyo at sa iyong mga empleyado ng mga sumusunod na tampok:

• Mabilis na pagbuo ng schedule sa pamamagitan ng ilang pag-click, na makukuha sa Shifton sa anyo ng mga maginhawang template.
• Madaling pamamahagi ng impormasyon tungkol sa mga schedule at shift sa iyong mga empleyado.
• Flexible na pagsasaayos at pagbabago sa schedule, na maaari mong ihatid online mula saan mang panig ng mundo.
• Maginhawang pagsubaybay sa mga oras ng trabaho, sobrang trabaho, mga na-miss na shift, o mga araw na wala sa trabaho.

Software sa pamamahala ng gawain

Pag-aayos ng mga gawain gamit ang espesyal na software para sa pamamahala ng tauhan? Iyan lang ‘yung pinakamahusay na paraan upang mapanatiling maayos ang pagpapatakbo ng iyong restaurant. Sa Shifton, maaari kang gumawa ng mga checklist para sa bawat manggagawa mula sa chef hanggang sa server, at kontrolin ang kanilang pagkumpleto. Mula sa paglilinis ng flat tops hanggang sa pag-refill ng sanitizers, madali lang para sa mga gawain na mawala sa agos.

Iyan ay kung saan pumapasok ang task management software.

• Ito ay isang mahusay na paraan upang gawing mas simple ang iyong mga gawain, na may hiwalay na mga checklist para sa bawat papel at shift.
• Pinapayagan ka nitong subaybayan ang produktibidad ng iyong team.
• Tumutulong ito na mabawasan ang mga pagkukulang at suriin ang mga hindi natapos o nakalimutan na mga bagay. Ang task management software ay nagpapanatili ng historical data ng mga natapos na gawain, kaya maaari mo itong tingnan at makuha ang impormasyon na kailangan mo.

Mga tool sa komunikasyon ng empleyado

Pagdating sa komunikasyon ng empleyado, ang pagte-text at tawag sa telepono ay ang mga pinakakilalang communication channels. Ngunit, hindi sila magandang gamitin sa mga restaurant kung saan bawat empleyado ay nasa patuloy na galaw at walang panahon upang suriin ang mga SMS o sagutin ang mga tawag. Ang pinakamagandang ideya ay magbigay sa iyong mga empleyado ng ibinahaging kapaligiran upang makipagkomunikasyon sa iyo at sa isa’t isa. Sa usaping sistema para sa pamamahala ng restaurant, ito ay makakatulong para sa mga sumusunod na dahilan:

• Maaari mong makausap ang bawat empleyado nang madali.
• Maaari silang makipagkomunikasyon sa isa’t isa upang maiwasan ang hindi pagkakaunawaan at buddy punches.
• Maaari mong suriin ng buong proseso ng trabaho sa pamamagitan lamang ng pagsuri sa impormasyon na ang mga empleyado mo ay ibinabahagi sa iba. Kung may mali, ikaw ay kabilang sa mga unang nakakaalam nito.

Nagbibigay ang Shifton ng secure, business-centric communication tool na nagbibigay-daan sa iyo upang magbahagi ng mga schedule at anunsyo kaagad. Mas madali rin para sa mga empleyado mo na mag-request ng oras para magpahinga at harapin ang mga alalahanin sa payroll tulad ng mga nawawalang punch.

Oras na pagsubaybay sa mga restaurant

Ang oras na pagsubaybay sa software ng restaurant ay isang kailangan na tool. Sa pamamagitan ng time-clocking software, ang mga empleyado ay naglalog-in at naglalog-out sa isang pindot lamang. Plus, ang software ay naka-sync direkta sa iyong payroll upang awtomatikong kalkulahin ang mga oras na nagtrabaho.

Ang oras na clocking software ng restaurant ay maaari ring makatulong upang maiwasan ang maagang clock-ins, na binabawasan ang mga gastos sa paggawa. Nilulutas nito ang problema sa pinilit na mga oras ng pahinga at haba ng shift. Mabilis na kinokalkula ng software ang overtime at pinapanatili ang mga secure na rekord ng mga oras ng iyong team.

Automation ng payroll

Ang paggamit ng restaurant employee management software ay isang mahusay na alternatibo sa pagkuha ng payroll specialist o pagbibigay ng karagdagang trabaho sa inyong accounting department para kalkulahin ang mga sahod. Sa halip, lahat ng oras ng trabaho ay nasusubaybayan at ang payroll ay agad na kukalkula sa Shifton. Ito ay nag-a-automatize ng pagkalkula ng sahod, bayad sa overtime, at ng mga buwis at benepisyo. Hindi mo kailangang umasa sa mga manu-manong kalkulasyon, kaya’t magkakaroon ka ng mas kaunting mga pagkakamali sa payroll at mas kaunting oras na gugugulin sa harap ng computer.

Dahil lahat ng uri ng software na aming tinukoy ay kapaki-pakinabang, ang pagkakaroon ng lahat ng ito sa isang tool ay isang biyaya. Iyan ang inaalok ng Shifton sa mga restaurant managers. Ang payroll software ay direktang nagsi-sync sa iyong time clock at scheduling software sa Shifton, at makakakuha ka ng isang singularized environment para sa karamihan ng mga management tasks at operations.

Ano ang mga benepisyo ng restaurant management software?

Ang mga pinaka-mahalagang benepisyo ng Shifton para sa mga layunin ng restaurant management ay ang mga sumusunod:

• Isang shared na kapaligiran para sa mga managers at empleyado upang mag-ugnay at magbigay ng instant na feedback.
• Isang pangkalahatang tool na pinagsasama ang mga tampok ng time management software, mga tool sa pamamahala ng gawain, mga HR tools, shift scheduler, at isang channel ng komunikasyon.
• Nag-aalok ito ng adjustable na multi-level access sa mga tungkulin nito, na maaaring magamit ng mga managers at personnel sa iba’t ibang antas.
• Ito ay awtomatikong isinasagawa ang karamihan sa mga proseso na dati mong kailangang tandaan o isagawa nang manu-mano.

Sa gayon, sa paggamit ng restaurant management software, pinapabuti mo ang buong operasyon ng negosyo ng restaurant, tinatanggal ang mga posibilidad ng pagkakamali at kahinaan, at mas pinadadali ang pamamahala sa iyong koponan. Maganda ang resulta para sa iyo bilang isang manager, dahil nagtatrabaho ka nang mahusay at walang abala, at para sa iyong koponan, dahil ang mga miyembro nito ay maaaring masiyahan ang kanilang mga kustomer at makakuha ng makatuwirang gantimpala para sa kanilang mga pagsisikap.