In der heutigen technikaffinen Welt wissen Manager, was nötig ist, um mit diesen praktischen Planerstellern einen Dienstplan aufzustellen. Wer möchte nicht den perfekten Arbeitsplan meistern, egal ob man ein Restaurant, ein Callcenter oder irgendeine Branche mit Schichtarbeit leitet?

Heute erkunden wir die Kunst, einen Arbeitsplan zu gestalten, der zu jedem Mitarbeiter und seiner individuellen Lebenssituation passt. Wenn wir von erstklassiger Planung sprechen, reden wir auch von cleverer automatisierter Planung, unschlagbaren Berichtswerkzeugen, nahtloser Integration in die Gehaltsabrechnung, Flexibilität und der Möglichkeit, jederzeit Anpassungen vorzunehmen. Klingt interessant? Lesen Sie weiter für alle Details.

Was ist ein Planersteller?

Ein Planersteller ist ein digitales Tool, das online oder in einer App verfügbar ist. Es ist eine Lebensrettung für Manager, die Schichten und Fortschritte von Mitarbeitern planen, und macht ihre Arbeit einfacher. Früher mussten Manager alles manuell planen, was zeitaufwendig war. Sie mussten sich mit chaotischen Plänen, spontanen Urlaubsanfragen, Abwesenheiten und Konflikten herumschlagen. Doch jetzt, mit automatisierter Planungssoftware – dem Planersteller für Mitarbeiter – ist das Problem gelöst! Einfach diese vorgefertigten Vorlagen verwenden, um die Dinge einfach zu halten und Streitigkeiten zu vermeiden.

Wie erstellt man einfach einen Plan für Mitarbeiter?

Manager können mit automatisierten Tools online ganz leicht Pläne erstellen. Hier ist eine entspannte Anleitung zum Erstellen eines Planungs-Tabellenblatts:

1. Starten Sie Ihr Tabellenkalkulationsprogramm und beginnen Sie mit einem neuen Blatt.
2. Fügen Sie ein paar Spaltenüberschriften ein, um die Dinge organisiert zu halten.
3. Setzen Sie „Mitarbeitername“ in Spalte A.
4. Wenn Sie Mitarbeiter-ID-Nummern verwenden, geben Sie diese in Spalte B ein.
5. Beschriften Sie die folgenden Spalten mit den Wochentagen, beginnend mit Montag oder je nach Ihrer Woche.
6. Geben Sie die Namen und IDs der Mitarbeiter unter den richtigen Überschriften ein.
7. Füllen Sie die Lücken mit den Schichtzeiten aus, verwenden Sie „vorm.“ und „nachm.“ zur Klarheit, oder gehen Sie auf Militärzeit, wenn Ihnen das lieber ist.

Wenn Sie alles sortiert haben, teilen Sie den Plan Ihrem Team auf die beste Art und Weise mit – ob an der Anschlagtafel, per E-Mail oder über Ihren internen Chat. Stellen Sie sicher, dass jeder die frisch erstellten Pläne sehen kann, um zu wissen, wann er ankommen muss. Einfach, oder?

Lernen Sie den Shifton Tagesplaner Online kennen

Probieren Sie Shiftons Cloud-Service aus – es ist wie Ihr bester Kumpel, wenn es darum geht, schnell Arbeitspläne zu erstellen! Mit ein paar Klicks können Sie Schichten bearbeiten, Notizen machen, bestätigen, wer da ist oder nicht, Urlaubsanfragen verwalten und mehr!

Hier ist, was Sie bekommen:

• Einen Wochenplaner, der legal bleibt.
• Sofortige Updates, um alle im Bild zu halten.
• Eine offene Schichtauktion, um Lücken mühelos zu füllen.
• Benutzerfreundliche Schichtmuster für stressfreie Planung.
• Einen Stundenzettel-Tracker, um die Stunden und Löhne abzurechnen.

Mit Shifton ist die Erstellung von Plänen kinderleicht. Es umfasst coole Automatisierungsfunktionen, die den Prozess beschleunigen, und Sie können Vorlagen schnell speichern und wiederverwenden. Das Ergebnis? Eine übersichtliche Tabelle, die leicht zu navigieren ist.

Warum Sie einen täglichen Online-Planer für die Mitarbeitereinsatzplanung verwenden sollten

Stellen Sie sich vor: Sie sind Manager und müssen Mitarbeiterpläne jonglieren, oder? Genau da kommt Planungssoftware ins Spiel. Es ist, als hätten Sie Ihren digitalen Assistenten!

Hier ist, warum ein täglicher Planer ein Game-Changer ist:

• Einfach Vorlagen: Es gibt keine Notwendigkeit, jedes Mal von vorne anzufangen. Mit einem täglichen Planer haben Sie eine Auswahl an Planvorlagen. Wählen Sie eine aus, die zu Ihrem Geschäft passt, und Sie sind bereit. Es spart Zeit und sieht professionell aus.
• Bringen Sie Ihr Team ein: Geben Sie Ihren Mitarbeitern Zugang zum System, damit sie ihre Schichten selbst überprüfen können. Weniger Planungschaos für Sie, weniger Hin und Her. Außerdem können Sie alle Schichttauschs bewilligen, sodass alles fair und gerecht ist.
• Nützliche Benachrichtigungen: Schalten Sie Push-Benachrichtigungen ein, und Ihr Team erhält einen Hinweis, wenn der neueste Plan verfügbar ist. Kein Grund mehr, Schichten zu verpassen!
• Reibungslose Konfliktlösung: Urlaub? Geplante Freizeit? Kein Problem. Mitarbeiter können direkt eine Auszeit beantragen, und Sie können nach Bedarf genehmigen oder ablehnen. Die Planungs-App passt den Plan automatisch an.
• Planen Sie überall, jederzeit: Vergessen Sie, im Büro festzusitzen. Mit einem Shifton-Tagesplaner können Sie Pläne überall erstellen, wo es WLAN gibt. Ob Zuhause oder beim Kaffee, Sie haben die Flexibilität, die Dinge zu erledigen, wann es Ihnen am besten passt.

Mit dem Shifton-Planer können Manager jede Menge Zeit bei der Erstellung von Arbeitsplänen sparen, was ihnen mehr Raum gibt, um andere wichtige Aspekte eines Unternehmens zu verwalten. Dieses praktische Online-Tool ist wie ein zusätzliches Paar Hände, das tägliche Aufgaben glatter macht und dafür sorgt, dass das Restaurant wie ein Uhrwerk läuft. Aber lassen Sie uns genauer werden!

Holen Sie sich einen Vorsprung mit Restaurant-Management-Software!

Haben Sie schon von der Shifton-Planungs-App gehört? Es ist wie ein Zauberstab für Restaurantbesitzer, der dabei hilft, die Effizienz und Produktivität der Mitarbeiter zu steigern. Mit der Restaurant-Management-Software können Sie die Schichtpläne der Mitarbeiter schnell sortieren und sicherstellen, dass jeder seinen fairen Anteil an Freizeit bekommt, um ausgeruht zu bleiben. Und das Beste daran? Ihr Personal kann die Schichten problemlos tauschen, wodurch sie mehr Freiheit haben und ihre Motivation in der Arbeit gesteigert wird.

Hier ist, warum es ein Game-Changer ist:

• Es erarbeitet im Handumdrehen optimale Personalrotationspläne, besonders für geschäftige Freitagabende oder Feiertagsanstürme.
• Es ist super einfach zu benutzen. Alles ist ordentlich an einem Ort organisiert.
• Sie können Pläne jederzeit und überall überprüfen und ändern — keine Kopfschmerzen mehr.

Mit der Shifton-App können Manager mühelos durch Planungstätigkeiten gehen und sich darauf konzentrieren, im Restaurantgeschäft einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Entdecken Sie, wie Workforce-Management-Software für Callcenter helfen kann!

Ein Callcenter zu managen kann herausfordernd sein. Es erfordert umfangreiches Wissen, einschließlich der Planung von Arbeitsschichten. Außerdem haben Sie es mit engen Zeitplänen, vielen Kundenanrufen und hohen Erwartungen der Vorgesetzten zu tun. Es ist ein harter Job, keine Frage. Sie müssen die Kundenzufriedenheit sicherstellen, während Sie Ihr Team und das Ergebnis des Unternehmens schützen.

Der Shifton-Planungsdienst ist wie Ihr treuer Begleiter, der den gesamten Prozess vereinfacht. Von der Schichteinteilung bis zur Verfolgung von Aufgaben und Urlaubsanfragen, alles ist unter einem Dach abgedeckt.

Schauen Sie sich diese Vorteile an:

• Der visuelle Planersteller erstellt wie ein Profi Schichtzuweisungen.
• Es nimmt den Schmerz aus der Erstellung von Plänen für beliebig viele Callcenter-Projekte und Mitarbeiter.
• Hält das Planen bis zu den Verfügbarkeiten der Mitarbeiter und den geleisteten Stunden im Auge, damit Sie immer im Bild sind.
• Wenn es um die Gehaltsabrechnung geht, ist es ein Lebensretter — es berechnet Gehälter je nach vorgegebenem Plan, Überstunden und allen Details.

Zudem ist die Shifton-App super benutzerfreundlich, sodass jeder im Callcenter an Bord gehen kann. Mit Shifton war es noch nie einfacher, Pläne und Aufgaben zu verwalten!

Schlussfolgerung

Da haben Sie es! Der Shifton-Planer ist wirklich herausragend, wenn es darum geht, den perfekten Arbeitsplan für Ihr Team zu erstellen. Es geht nicht nur darum, Schichten zu meistern; es geht auch darum, Aufgaben im Zeitplan mühelos zu verwalten, mit sozialen Medien Schritt zu halten, Gehaltsabrechnungen zu bearbeiten und Mitarbeiterkomfort sowie Wohlbefinden zu gewährleisten, unter anderem. Ein Restaurant, ein Callcenter, Hotelschichten oder die Ordnung in einem Salon oder Fitnessstudio können herausfordernd sein. Doch mit Shifton wird das Planen zu einem Spaziergang im Park.

Automatisierte Planung verringert die Zeit, die mit der Koordination von Plänen verbracht wird, und sorgt dafür, dass jeder zur richtigen Zeit am richtigen Ort ist. Warum also warten? Melden Sie sich jetzt an und testen Sie unsere Online-Mitarbeiterplanungs-App kostenlos während der Testphase!

Mit der Veröffentlichung unserer neuesten Module «Aktivitäten» und «Bedarf & Prognose» wurde klar, dass Shifton mehr geworden ist als nur eine einfache Schichtplanlösung. Tatsächlich haben wir zu viele Module und möchten deren Verständnis vereinfachen. Wir haben uns entschieden, einige Module zusammenzuführen, um mehr Wert mit einem Klick zu bieten, und passen die Preise für einige Module an, um deren gestiegenen Wert widerzuspiegeln.

Das Basismodul wird nun 3 zusätzliche Berichte beinhalten: «Budgetberichte», «Unternehmensmitarbeiter» und «Mindest-Wochenarbeitszeit-Bericht». Der Basismodulpreis ändert sich auf 1 $, um diese Erweiterungen und die vielen anderen Funktionen widerzuspiegeln, die wir im Laufe der Jahre als Basisfunktionen hinzugefügt haben.

«Freizeitanfragen» erhalten schöne Einblicke, die zuvor Teil des «Urlaubsmanagements» waren, und der Preis wird 1 $ betragen. Nun sind «Freizeitberichte» ohne zusätzliche Kosten enthalten.

Der Preis des «Anwesenheits»-Moduls ändert sich auf 1 $, und die Preise der folgenden Module werden auf 0,5 $ angeglichen: «Arbeitsstunden der Mitarbeiter», «Boni/Retentionen» & «Lohnsatzberichte». Letzteres wird auch in «Gehaltsabrechnung» umbenannt, um die jüngsten Erweiterungen seiner Funktionalität widerzuspiegeln und um unsere zukünftigen Pläne anzukündigen, noch mehr hinzuzufügen.

Diese Änderungen treten sofort für alle neuen Kunden in Kraft. Bestehende Kunden werden die neuen erweiterten Module zum alten Preis genießen können bis zum 1. September 2024, danach wird auch deren Preis aktualisiert.

Wir schätzen unsere Kunden und glauben, dass diese Änderungen ihnen helfen werden, die Funktionen, die sie benötigen, einfacher zu verwalten.

Möchten Sie mehr erfahren? Kontaktieren Sie uns unter support@shifton.com

Die meisten Arbeitnehmer haben eine reguläre Arbeitswoche von Montag bis Freitag mit einem typischen Arbeitstag von 9-10 Uhr bis 18-19 Uhr. Dieses Modell der Mitarbeitereinsatzplanung passt jedoch nicht für Organisationen und Unternehmen, die rund um die Uhr arbeiten müssen: Krankenhäuser, Callcenter und Feuerwehrstationen, um nur einige zu nennen.

Beispielsweise implementieren viele Feuerwehren einen 48/96-Stunden-Arbeitszeitplan. Das bedeutet, dass Feuerwehrleute in der Regel zwei Tage hintereinander arbeiten und dann vier Tage frei haben. Obwohl sie zwei Tage lang wachsam sein müssen und wenig Zeit zum Schlafen oder Ausruhen haben, haben aktuelle Studien gezeigt, dass dieser Schichtarbeitsplan ihnen genügend Zeit für Freizeit, Schlaf und die Vorbereitung auf die nächste Rotation lässt.

Jedes Krankenhaus muss immer Krankenschwestern zur Verfügung haben, um jederzeit Patientenpflege zu leisten. Sie können 8/12-Stunden-Schichten an 3 Arbeitstagen/3 Freitagen oder 2 Arbeitstagen/2 Freitagen arbeiten. In der Regel arbeiten Krankenschwestern in festen Schichten (Tag oder Nacht). Zum Beispiel beginnen Tagespflegekräfte um 7 Uhr morgens und enden um 19 Uhr, während Nachtpflegekräfte um 19 Uhr beginnen, Nachtschichten arbeiten und um 7 Uhr morgens enden.

Callcenter können ihre eigenen Regeln für Schichtarbeit haben, jedoch gibt es mehrere gängige Methoden, um einen stetigen 24/7-Arbeitszyklus zu erreichen. Manager teilen typischerweise einen Tag in 2 oder 3 Schichten ein. Im ersten Fall wird ein Tag in zwei 12-Stunden-Schichten für Morgen- und Abendarbeiter aufgeteilt. Die zweite Variante erlaubt drei 8-Stunden-Schichten. Zum Beispiel: 6 Uhr – 14 Uhr (1.), 14 Uhr – 22 Uhr (2.), und 22 Uhr – 6 Uhr (3.).

In einigen Fällen müssen Mitarbeiter zwischen den Schichten wechseln: ein paar Tage in der Frühschicht arbeiten und dann denselben Zeitraum in die Nachtschicht wechseln. Laut jüngster Forschung wirken sich Änderungen der Arbeitszeiten negativ auf Schlaf- und Essgewohnheiten aus. Eine Nachtschicht zu arbeiten, kann Schlaflosigkeit, hohen Blutdruck, Gewichts- und Appetitstörungen verursachen. In diesem Artikel werden die richtigen Methoden zur Anpassung an einen Nachtschicht-Plan erläutert.

Beispiel eines 12-Stunden-Nachtschlafplans

Der zirkadiane Rhythmus des menschlichen Körpers bestimmt die Wach- und Ruhezeiten. Menschen, die in Organisationen mit einem 24/7-Arbeitszyklus arbeiten, einschließlich Polizisten, Feuerwehrleuten, Krankenschwestern, Callcenter-Mitarbeitern und Tankstellenmitarbeitern, haben ihre zirkadianen Uhren gestört. In der Regel müssen Manager die Schichtarbeit so planen, dass die Arbeiter genügend Zeit für Arbeit und Ruhe erhalten.

Im Vergleich zu einer 8-Stunden-Tagschicht ist die Nachtschicht (23 Uhr bis 6 Uhr) von 8 auf 7 Stunden verkürzt. Ein Arbeiter kann auch einem Arbeitsbeginn von 0 Uhr bis 5 Uhr zustimmen, falls nötig. Trotz fünf fehlender Arbeitsstunden pro Woche im Vergleich zu ihren Tageskollegen erhalten Nachtschichtmitarbeiter das gleiche Gehalt für eine 40-Stunden-Woche. Nachtschichtpersonal kann für zusätzliche Arbeitsstunden einberufen werden, sollte jedoch nicht mehr als 8 Stunden in 24 Stunden arbeiten.

16- bis 17-jährige Mitarbeiter dürfen zwischen Mitternacht und 4 Uhr morgens nicht arbeiten. Solche Arbeitnehmer dürfen jedoch von 22 Uhr bis 6 Uhr arbeiten, wenn sie von Hotels, Einzelhandelsgeschäften oder Krankenhäusern angestellt werden. Für Krankenhäuser, Notdienste, Fernseh- und Radiostationen gibt es keine Einschränkungen bezüglich der Nachtschichtstunden.

Viele Arbeitnehmer, die von einer Morgen- zu einer Abendschicht wechseln müssen, erleben Erschöpfung, Schlaflosigkeit, Veränderungen im Gewicht und Appetit. Es dauert zu viel Zeit, sich an die neuen täglichen Wach- und Schlafzeiten zu gewöhnen, jedoch gibt es Tricks, die diesen Prozess für unerfahrene Arbeitnehmer weniger schmerzhaft machen.

Wie man bei späteren Abendschichtstunden gut schlafen kann

Um den Wechsel zwischen den Schichten schmerzlos zu vollziehen, muss der Körper auf die kommenden Veränderungen vorbereitet werden. Wenn ein Mitarbeiter zwischen Morgen- und Abendschichten wechselt, muss die Zeit des Aufstehens und Zubettgehens verlängert oder verkürzt werden. Wenn ein Mitarbeiter von einem Morgen- zu einem Nachtschichtplan wechselt, muss er ein paar Tage lang eine Stunde später aufstehen und ins Bett gehen. Um schmerzlos von einem Nacht- zu einem Morgenarbeitstag zu wechseln, müssen Mitarbeiter ein paar Tage lang eine Stunde früher aufstehen und schlafen gehen.

Egal wann Ihre Arbeit beginnt, ein guter Nachtschlaf ist eine Garantie für einen produktiven Arbeitstag. Im Allgemeinen sollten Arbeitnehmer mindestens 6 Stunden pro Tag schlafen, um sich gut ausgeruht zu fühlen. Diejenigen, die in der Nachtschicht arbeiten, haben es schwer, dieses Ziel zu erreichen, da unser Körper darauf programmiert ist, tagsüber aktiv zu sein. Die Lösung dieses Problems besteht darin, die Umgebung an die Nachtzeit anzupassen.

Zuallererst sollte man alle Geräusche blockieren. Das Ausschalten des Smartphones, der Türklingel und des Fernsehers ist ein Muss. Wenn Sie es gewohnt sind, mit weißem Rauschen zu schlafen, können Sie gute geräuschunterdrückende Kopfhörer unter 200 Dollar kaufen, um störende Geräusche zu eliminieren. Es ist auch besser, wenn das Schlafzimmer an dem ruhigsten Ort des Hauses liegt. Schallisolierte Fenster mit guter Isolation erleichtern es, Außengeräusche abzuschirmen. Es ist auch gut, Freunde und Nachbarn über Ihren neuen Schlafplan zu informieren, damit sie Sie nicht aus Versehen zu diesen Zeiten anrufen.

Es ist auch wichtig, den Raum so dunkel wie möglich zu machen, selbst wenn draußen die Sonne hell scheint. Das Abdecken der Fenster mit pechschwarzen Vorhängen ist eine gute Lösung. Vermeiden Sie es, vor dem Zubettgehen zu essen oder zu trinken. Gewöhnen Sie sich an, ein paar Stunden vor dem Schlafengehen keinen Alkohol oder Koffein zu sich zu nehmen. Ein gutes Buch und eine heiße Dusche/Bad helfen Ihrem Körper zu entspannen und einzuschlafen.

Wie Schichtarbeit den Appetit verändert

Die Veränderungen im zirkadianen Rhythmus beeinflussen sowohl die Schlaf- als auch die Essgewohnheiten des Körpers. Unregelmäßiger oder übermäßiger Lebensmittelkonsum, insbesondere nachts, lässt Arbeitnehmer müde und unruhig fühlen. Sowohl ihre Produktivität als auch ihre Gesundheit leiden als Ergebnis.

Es gibt einige Tipps, um die Nachtschicht mit minimalem Risiko für gastrointestinale Erkrankungen oder übermäßige Gewichtszunahme zu überstehen. Vor der Arbeit ist es wichtig, die größte Mahlzeit des Tages zu sich zu nehmen. Auf diese Weise sind Sie voller Energie und bereit, den Tag in Angriff zu nehmen. 18 Uhr ist die beste Zeit für diese Mahlzeit für diejenigen, die spät in der Nacht arbeiten.

Was während der Nachtschicht zu essen ist

Schläfrigkeit und Müdigkeit scheinen eine der häufigsten Nebenwirkungen der Nachtschicht zu sein. Diese Gefühle können durch die Einhaltung einer gesunden Ernährung bekämpft werden. Während der Nachtschicht ist es für Arbeitnehmer besser, sich auf eiweißreiche Lebensmittel zu konzentrieren, einschließlich Thunfisch, Huhn, Tofu, Eier, fettarmem Käse. Diese Produkte halten die Mitarbeiter wachsam und konzentriert.

Sie können zu nahrhaften Snacks kombiniert werden, die ein Mitarbeiter zur Arbeit mitbringen kann. Zum Beispiel können Sie einen Reissalat mit Hähnchenbrust und Tofu oder eine diätetische Gemüse- und Bohnensuppe packen. Sie können auch den Hunger mit Haselnüssen, Äpfeln, griechischem Joghurt, Mandeln, Karotten und Hummus in Schach halten: all das sind gute und gesunde Wahlmöglichkeiten.

Es ist auch notwendig, genügend Wasser während der Nachtschicht zu trinken. Eine angemessene Menge Flüssigkeit macht Sie weniger abhängig von Kaffee oder Süßigkeiten als Quelle der Wachsamkeit und Energie. Zuckerfreier schwarzer und Kräutertee, frische Gemüsesäfte und kaltes Wasser sind gute Wahlmöglichkeiten zur Hydration.

Was während der Nachtschicht zu vermeiden ist

Der Verzehr von kohlenhydratreichen Lebensmitteln kurz vor oder während der Nachtschicht ist ein sicherer Weg, um sich schläfrig und unproduktiv zu fühlen. Dinge wie Kartoffeln, Brot oder Müsli beruhigen und entspannen die Arbeitnehmer, wodurch es schwieriger wird, die Nachtschicht durchzustehen.

Gezuckerte Getränke und Lebensmittel mit hohem Zuckergehalt können genauso schädlich sein. Limonade oder ein Schokoriegel können zunächst wie gute Energiequellen erscheinen, aber solche Snacks machen Sie nach ein paar Stunden schläfrig. Ganz zu schweigen davon, dass der menschliche Körper Zucker während der Nacht nicht effektiv verarbeiten kann.

Zu viel Koffein ist eine weitere Gesundheitsgefahr für Nachtschichtarbeiter. Es ist in Ordnung, zu Beginn einer Nachtschicht mehrere Tassen Kaffee zu trinken, aber der Konsum während der gesamten Dauer kann Schlaflosigkeit und andere Schlafstörungen verursachen. Ihre tägliche Dosis sollte nicht mehr als 400 mg Koffein (vier kleine Tassen) betragen.

Wir hoffen, dass die Nachtschichtarbeiter die aufgeführten Ratschläge hilfreich finden werden.

Technologien sind dazu gedacht, unser Leben zu erleichtern, und im Geschäftsbereich erfüllt WFM-Software diese Vorgabe voll und ganz. Wissen Sie, was diese außergewöhnliche Softwareart ist? Vielleicht möchten Sie WMF-Planungssoftware einführen, um einen reibungslosen Ablauf Ihres Personals und Ihres Unternehmens insgesamt zu gewährleisten, wissen aber noch nicht, wie das geht. Dann könnte unser Artikel für Sie hilfreich sein.

Was ist Contact Center Workforce Management?

Contact Center Workforce Management (WFM) ist ein strategischer Ansatz zur Optimierung von Personalbesetzung, Zeitplanung und der allgemeinen Effizienz des Personals in Callcentern. Es stellt sicher, dass die richtige Anzahl von Agenten mit den erforderlichen Fähigkeiten zur richtigen Zeit verfügbar ist, um Kundeninteraktionen zu bewältigen. Effektive Callcenter-Lösungen für Workforce Management nutzen KI-gesteuerte Analysen, Prognosen und Automatisierung, um sowohl die Mitarbeiterleistung als auch die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Die Kernelemente des Contact Center Workforce Management umfassen:

• Prognose – Vorhersage von Anrufvolumen-Trends zur Planung des Personals.
• Verwaltung – Überwachung der Leistung von Agenten und Arbeitsverteilung.
• Planung – Erstellen von optimierten Schichtplänen, um Servicestandards aufrechtzuerhalten.

Durch die Implementierung einer strukturierten Lösung für das Callcenter-Workforce-Management können Unternehmen Kosten senken, das Engagement der Agenten verbessern und die Kundenerfahrungen optimieren.

Prognose

Eine genaue Prognose im Callcenter-Workforce-Management ist die Grundlage für effektive WFM-Operationen im Callcenter. Dazu gehört die Analyse historischer Daten, saisonaler Trends und der Echtzeit-Nachfrage, um Kundeninteraktionen vorherzusagen. Wichtige Prognosemethoden umfassen:

• Zeitreihenanalyse – Verwendung vergangener Anrufvolumen-Muster zur Vorhersage zukünftiger Nachfrage.
• Arbeitslastprognose – Bestimmung der Personalbedarf auf Grundlage der erwarteten Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle (Anrufe, E-Mails, Live-Chat usw.).
• KI-gestützte Prognose – Nutzung von maschinellen Lernalgorithmen zur dynamischen Verfeinerung der Personalvorhersagen.

Ein gut strukturierter Planungsprozess im Callcenter-Workforce-Management verhindert Überbesetzung (was Kosten erhöht) und Unterbesetzung (was zu langen Wartezeiten und schlechten Kundenerfahrungen führt).

Verwaltung

Die Verwaltung des Workforce Managements in Callcenter-Operationen umfasst:

• Verfolgung der Echtzeit-Agentenleistung – Überwachung der Anrufauflösungsraten, Bearbeitungszeiten und Produktivitätsmetriken.
• Optimierung der Agentennutzung – Sicherstellung einer fairen Arbeitsverteilung, um Burnout zu verhindern und die Arbeitszufriedenheit zu verbessern.
• Einhaltung von Vorschriften – Einhaltung von Arbeitsgesetzen, Pausenplänen und Überstundenregelungen.

Mit einem Workforce-Management-Contact-Center-System können Manager Engpässe, Personaleffizienzen und Schulungsbedarfe proaktiv identifizieren und so reibungslose Operationen im Callcenter sicherstellen.

Planung

Richtiges Workforce-Management und Callcenter-Planung stellt sicher, dass Agenten Schichten zugewiesen werden, die mit den Anrufvolumen-Mustern übereinstimmen, während ein Gleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben gewahrt bleibt. Best Practices umfassen:

• Automatisierte Planungssoftware – Nutzung von KI zur Erstellung optimierter Schichtpläne basierend auf Agentenfähigkeiten, Verfügbarkeit und Nachfrage.
• Flexible Schichtmodelle – Angebot von geteilten Schichten, hybriden Arbeitsmodellen und Selbstplanung zur Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit.
• Dynamische Planungsanpassungen – Anpassung der Pläne in Echtzeit, um unerwartete Spitzen im Anrufvolumen zu bewältigen.

Eine gut umgesetzte Callcenter-Workforce-Planungsstrategie steigert die Produktivität, reduziert Fehlzeiten und verbessert die Bindung der Agenten.

Wie funktioniert Workforce Management?

Die Hauptidee von Workforce-Management-Software ist es, die Effizienz Ihrer Mitarbeiter zu steigern und sicherzustellen, dass Ihre Humanressourcen optimal gemäß ihren Rollen, Fähigkeiten und einem bestimmten Zeitplan eingesetzt werden, welcher den gesamten Arbeitsablauf reibungslos gestaltet.

In der Regel variiert das WFM-Tool je nach den Anforderungen der Industrie und der spezifischen Anwendungsnische. Im Allgemeinen sind jedoch die Hauptaufgaben, die mit dieser Art von Software erledigt werden können wie folgt:

• Entwicklung erfolgreicher und effektiver Pläne für Ihre Mitarbeiter im automatisierten Modus.
• Zeitmanagement – nämlich das Verfolgen der An- und Abmeldungen Ihrer Mitarbeiter, Arbeitszeiten, Urlaubstage, Krankheitsurlaub usw.
• Regulatorische Einhaltung – das ist es, was typische WFM-Software hilft zu regulieren und im Unternehmensreglement umzusetzen.

Das ist der Kern und kann durch zusätzliche Funktionen und Aufgaben ergänzt werden, die ein bestimmtes Unternehmen benötigt. Beispielsweise können Sie eine WFM-Anwendung erhalten, die auf mehreren Geräten verwendet werden kann, Arbeitsprognosetools integriert oder einige Analysetools und Berichte hinzufügen, um klare und genaue Analysen für die weitere Unternehmensentwicklung zu erhalten.

All diese Funktionen hängen hauptsächlich von der Idee der Softwareentwickler ab, und es gibt zahlreiche Produkte auf dem Markt, von einfachen kostenlosen WFM-Softwarelösungen bis hin zu anspruchsvolleren und komplexeren Produkten, die auf kostenpflichtiger Basis angeboten werden.

Warum ist Workforce Management so wichtig für Callcenter?

Effektives Workforce Management in einem Callcenter stellt sicher, dass Kundendienstteams effizient, kosteneffektiv und mit hoher Mitarbeiterbindung arbeiten. Ohne eine strukturierte WFM-Strategie im Kontaktzentrum stehen Callcenter vor inkonsistenten Servicestandards, hohen Fluktuationsraten und unnötigen Personalkosten.

Hauptgründe, warum das Workforce Management im Callcenter unerlässlich ist:

• Erhält Servicestandards – Stellt sicher, dass Kunden zeitnahe Antworten mit minimalen Wartezeiten erhalten.
• Optimiert Mitarbeiterleistung – Hilft Agenten produktiv zu bleiben ohne Burnout zu erleben.
• Verbessert Kundenerfahrungen – Zufriedene Agenten bieten besseren Service.
• Kontrolliert Personalkosten – Verhindert Überbesetzung und unnötige Ausgaben.
• Steigert die Moral der Agenten – Gerechte Planung führt zu zufriedeneren Mitarbeitern.

Eine Strategie für Workforce Management im Kontaktzentrum stimmt die Unternehmensziele mit dem Wohlbefinden der Mitarbeiter ab, was zu reibungsloseren Abläufen und höherer Kundenzufriedenheit führt.

Die Rolle von WFM in einem Kontaktzentrum

Callcenter-WFM spielt eine entscheidende Rolle bei der Aufrechterhaltung der operativen Effizienz, indem es sich mit folgenden Aspekten befasst:

• Mitarbeiterbedarf – Sicherstellen, dass genügend Mitarbeiter pro Schicht verfügbar sind.
• Optimierung der Anrufweiterleitung – Zuordnung der am besten geeigneten Mitarbeiter zu spezifischen Kundeninteraktionen.
• Leistungsüberwachung – Verfolgen der Mitarbeiteraktivität, um Verbesserungsbereiche zu identifizieren.
• Einhaltung der Zeitpläne – Sicherstellen, dass die zugewiesenen Schichten und Pausenzeiten eingehalten werden.

Durch den Einsatz von Workforce-Management-Systemen für Callcenter können Unternehmen Abläufe straffen und Servicelevels verbessern.

Warum Callcenter-WFM-Tools verwenden?

Der Einsatz von Workforce-Management-Softwarelösungen für Callcenter bietet bessere Planung, Echtzeitüberwachung und Arbeitsanalysen. Diese Tools sind dazu gedacht:

Aufrechterhaltung der Servicelevels

• Stellt sicher, dass basierend auf Prognosen des Anrufvolumens die richtige Anzahl an Mitarbeitern eingeplant wird.
• Reduziert verlassene Anrufe, lange Wartezeiten und Mitarbeiterermüdung.
• Hilft bei der Einhaltung von Kundenservice-KPIs, wie First-Call-Resolution (FCR) und Reaktionszeiten.

Optimierung der Mitarbeiterleistung

• Bietet datengestützte Einblicke in die Arbeitslast der Mitarbeiter, Effizienz der Anrufbearbeitung und Spitzenproduktivitätszeiten.
• Identifiziert Schulungsbedarf zur Verbesserung der Anrufqualität und Reaktionsgenauigkeit.
• Verhindert Überarbeitung der Mitarbeiter durch effektive Auslastung.

Bessere Kundenerfahrung

• Verbessert die Anrufweiterleitung, indem der richtige Mitarbeiter der richtigen Aufgabe zugewiesen wird.
• Reduziert die Wartezeiten für Kunden, was deren Zufriedenheit und Loyalität steigert.
• Sorgt für gleichbleibende Servicequalität über alle Schichten und Zeitzonen hinweg.

Optimierung der Arbeitskosten

• Verhindert Überbelegung in Zeiten geringer Nachfrage, wodurch Lohnkosten gespart werden.
• Reduziert Überstundenausgaben durch eine ordnungsgemäße Schichtplanung.
• Maximiert die Personalauslastung für einen höheren ROI auf Arbeitsinvestitionen.

Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit

• Bietet vorhersehbare Zeitpläne, die den Vorlieben der Mitarbeiter entsprechen.
• Reduziert Burnout durch angemessene Arbeitsbelastungen und Erholungspausen.
• Erhöht die Mitarbeiterbindung durch ein positives Arbeitsumfeld.

Durch die Implementierung von Workforce-Management-Software für das Contact Center wird eine bessere Kontrolle über Personal, Compliance und Servicequalität erreicht, was zu höherer Produktivität und geringeren Betriebskosten führt.

Wichtige Funktionen des Callcenter-Workforce-Managements

Eine gut strukturierte Workforce-Management-Strategie für Callcenter hängt von fortschrittlichen Tools und Funktionen ab, die für eine genaue Planung, Echtzeitüberwachung und operative Effizienz sorgen. Moderne Workforce-Management-Software für Contact Center umfasst Funktionen, die dazu dienen, die Mitarbeiterleistung zu optimieren, Arbeitskosten zu kontrollieren und das Servicelevel für Kunden zu verbessern.

Hier sind die wichtigsten Funktionen, die Callcenter-Workforce-Management-Systeme effektiv machen:

Mitarbeiterprognose und -planung

Einer der kritischsten Aspekte des Workforce-Managements in Callcenter-Betrieben ist eine genaue Prognose. Durch die Analyse historischer Daten, saisonaler Trends und Echtzeitbedarfs können Unternehmen:

• Schwankungen im Anrufvolumen vorhersagen und die Mitarbeiterzahlen entsprechend anpassen.
• Mitarbeiter effizient einplanen, um Überbelegung oder Unterbesetzung zu vermeiden.
• Die Servicelevels verbessern, indem die richtige Anzahl an Mitarbeitern den erwarteten Arbeitslasten angepasst wird.

Mit KI-gestützter Poprowdzhrplannen für Callcenter können Manager automatisieren

Konsistente Kundenerlebnisse

Ein strukturierter Ansatz zur Planung der Callcenter-Belegschaft stellt sicher, dass:

• Kunden schnelle und effiziente Unterstützung erhalten, unabhängig von der Tageszeit.
• Servicelevels bleiben über alle Schichten und Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien) hinweg konsistent.
• Mitarbeiter richtig zugeordnet sind, um Zeiten hoher Nachfrage zu bewältigen.

Durch die Integration von Tools zur Optimierung des Workforce-Managements für Callcenter steigern Unternehmen die Kundenbindung und -zufriedenheit.

Arbeitszufriedenheit und Engagement der Mitarbeiter

Eine Workforce-Strategie für Callcenter konzentriert sich nicht nur auf Produktivität – sie stellt auch das Wohl der Mitarbeiter in den Vordergrund. Die besten Workforce-Management-Tools für Contact Center bieten:

• Flexible Planungsmöglichkeiten, die den Mitarbeitern Kontrolle über ihre Schichten geben.
• Faire Arbeitsbelastung, um Stress und Burnout zu verhindern.
• Mechanismen für Mitarbeiterfeedback, um die Mitarbeiter motiviert und engagiert zu halten.

Hohe Mitarbeiterbindung führt zu geringeren Fluktuationsraten und einer effizienteren Callcenter-Belegschaft.

KI-optimierte Zeitpläne

Künstliche Intelligenz spielt eine bedeutende Rolle im Workforce-Management von Callcentern, indem sie:

• Spitzen- und Flautenzeiten mit hoher Genauigkeit vorhersagt.
• Zeitpläne dynamisch basierend auf dem Echtzeitanrufvolumen anpasst.
• Pausenzeiten optimiert, um eine kontinuierliche Abdeckung ohne Dienstunterbrechung zu gewährleisten.

Mit KI-gestützten Lösungen zum Workforce-Management von Callcentern reduzieren Unternehmen die manuellen Planungsaufgaben und verbessern die Gesamt effi zienz.

Shiftgebote

Es den Mitarbeitern zu erlauben, sich auf Schichten basierend auf Verfügbarkeit und Vorlieben zu bewerben, verbessert:

• Work-Life-Balance, indem Zeitpläne flexibler gestaltet werden.
• Mitarbeiterzufriedenheit, was zu einer besseren Bindung führt.
• Gerechte Schichtverteilung, wodurch alle Mitarbeiter Chancen auf begehrenswerte Schichten erhalten.

Shiftgebote sind ein Schlüsselelement in moderner Software für das Workforce Management in Callcentern.

Zeit- und Anwesenheitserfassung

Die Einhaltung des Arbeitszeitplans zu verfolgen, ist entscheidend für:

• Sicherzustellen, dass die Mitarbeiter pünktlich ihre Arbeit beginnen und beenden.
• Das Management von Abwesenheitszeiten und die Identifizierung von Trends.
• Vermeidung von übermäßiger Überstunden und Verstößen gegen Arbeitsgesetze.

Durch die Integration von Zeiterfassungsfunktionen behalten Manager die volle Übersicht über die Effizienz der Belegschaft.

Echtzeit-Team-Management

Eine Callcenter-Lösung für das Workforce Management muss es Aufsichtsführenden ermöglichen:

• Die Aktivität der Mitarbeiter in Echtzeit zu überwachen.
• Arbeitsbelastungsungleichgewichte zu erkennen und zu beheben, bevor sie Servicelevel beeinträchtigen.
• Live-Anpassungen des Zeitplans vorzunehmen, um unerwartete Nachfragespitzen zu bewältigen.

Diese Funktion stellt sicher, dass Manager sofort auf Planungs- oder Personalprobleme reagieren können.

Betriebliche Effizienz

Der Einsatz von Workforce Management in einem Callcenter verbessert die betrieblichen Abläufe, indem:

• Manuelle Planungsaufwände verringert werden, wodurch Zeit und Ressourcen gespart werden.
• Die Schichtabdeckung optimiert wird, um gleichbleibende Servicelevels zu gewährleisten.
• Die Produktivität der Belegschaft verbessert wird, was zu besseren Kundeninteraktionen führt.

Mit den richtigen Workforce-Management-Tools für Callcenter arbeiten Unternehmen effizienter und kostengünstiger.

Kosteneinsparungen

Eine gut verwaltete Workforce-Management-Strategie für Callcenter führt zu:

• Niedrigeren Personalkosten durch die Vermeidung von Überpersonal und unnötigen Überstunden.
• Effizienterer Ressourcenzuweisung, wodurch unnötige Gehaltsausgaben reduziert werden.
• Besserer finanzieller Planung, sodass die Personalkosten mit den Umsatzzielen übereinstimmen.

Unternehmen, die Software für das Workforce Management im Kontaktzentrum nutzen, senken die Kosten und verbessern die Servicebereitstellung.

Berichterstellung und Analyse

Datenbasierte Einsichten sind für kontinuierliche Verbesserungen unerlässlich. Ein starkes Workforce-Management-System für Callcenter bietet:

• Leistungsüberwachung für einzelne Mitarbeiter und Teams.
• Detaillierte Belegschaftsberichte zur Optimierung der Schichtplanung.
• KI-gestützte Analysen zur Verbesserung der Prognosen und Personalentscheidungen.

Mit umfangreichen Berichtstools treffen Unternehmen fundierte Planungsentscheidungen, die bessere Ergebnisse erzielen.

Vorteile von Workforce Management Software

Die Investition in Workforce-Management-Softwarelösungen für Callcenter verbessert erheblich die Betriebseffizienz, die Mitarbeiterzufriedenheit und die Qualität des Kundenservice. Diese Systeme automatisieren komplexe Aufgaben, verbessern die Genauigkeit und liefern datenbasierte Erkenntnisse für bessere Entscheidungen.

Hier sind die wichtigsten Vorteile von Software zur Verwaltung von Kontaktzentrumsworkforce:

1. Erhöhte Genauigkeit bei der Planung und Vorhersage

Durch KI-gestütztes Workforce Management können Callcenter-Unternehmen:

• Schwankungen im Anrufvolumen mit Präzision vorhersagen.
• Planungsfehler reduzieren, die zu Überbesetzung oder Unterbesetzung führen.
• Eine optimale Personalverteilung basierend auf Nachfragetrends gewährleisten.

Genaue Planung verbessert die Produktivität, indem sie sicherstellt, dass die Mitarbeiter dann verfügbar sind, wenn sie am meisten gebraucht werden.

2. Reduzierung der Zeitaufwendungen für die Planung

Manuelle Planung ist zeitaufwendig und fehleranfällig. Eine Callcenter-Workforce-Management-Lösung automatisiert:

• Schichtzuweisungen, um eine faire und ausgewogene Arbeitsverteilung sicherzustellen.
• Pausen- und Mittagspausenplanung, um die Verfügbarkeit der Mitarbeiter zu optimieren.
• Last-Minute-Zeitplananpassungen, um unvorhergesehene Abwesenheiten nahtlos zu bewältigen.

Durch die Beseitigung manueller Planungsaufgaben sparen Manager Zeit und konzentrieren sich auf die Verbesserung der Kundenservice-Strategien.

3. Sicherstellen der Einhaltung des Zeitplans

Ein Workforce-Management-System für Kontaktzentren sorgt dafür:

• Mitarbeiter ihre zugewiesenen Arbeitspläne einhalten.
• Pausen- und Mittagspausen die Unternehmensrichtlinien und Arbeitsgesetze einhalten.
• Echtzeitwarnungen Manager auf Abweichungen vom Zeitplan hinweisen.

Die Einhaltung von Zeitplänen und Richtlinien führt zu höherer Servicekonsistenz und Regelkonformität.

4. Verstehen, wo Agenten zusätzliche Unterstützung benötigen

Ein starkes Callcenter-Workforce-Management-System verfolgt:

• Leistungslücken, um Mitarbeiter zu identifizieren, die möglicherweise zusätzliche Schulung benötigen.
• Arbeitslastverteilung, um sicherzustellen, dass kein Mitarbeiter überlastet oder unterfordert ist.
• Produktivität der Agenten in Echtzeit, um schnelle Anpassungen zu ermöglichen.

Durch die Analyse von Personaldaten können Unternehmen gezielte Schulungs- und Coachingprogramme umsetzen.

5. Ein besseres Agentenerlebnis schaffen

Glückliche Agenten liefern besseren Kundenservice. Lösungen für das Workforce-Management helfen dabei:

• Faire und flexible Arbeitszeitpläne bereitstellen, die den Vorlieben der Agenten entsprechen.
• Stress und Burnout reduzieren, indem Arbeitslasten ausgeglichen werden.
• Selbständige Schichtplanung anbieten, damit Mitarbeiter mehr Kontrolle über ihre Schichten haben.

Ein besseres Work-Life-Balance führt zu höherer Arbeitszufriedenheit und niedrigeren Fluktuationsraten.

6. Fördere die Einhaltung von Vorschriften

Arbeitsgesetze und Anforderungen an die Einhaltung variieren je nach Branche und Standort. Das Workforce-Management in einem Callcenter stellt sicher:

• Einhaltung von Arbeitszeitbeschränkungen und Überstundenregelungen.
• Automatisierte Pausen- und Mittagspausenplanung zur Einhaltung der Arbeitsgesetze.
• Genaues Nachverfolgen der geleisteten Stunden zur Vermeidung von Abrechnungsfehlern.

Durch die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen vermeiden Unternehmen Strafen und verbessern die Transparenz der Belegschaft.

Best Practices für das Callcenter-Workforce-Management

Die Implementierung von Best Practices für das Workforce-Management von Callcentern stellt sicher, dass Callcenter effizient, kostengünstig und mit hohem Mitarbeiterengagement agieren. Durch die Optimierung von Arbeitszeitplänen, Nutzung von Technologie und Aufrechterhaltung der Agentenzufriedenheit können Unternehmen das Serviceniveau verbessern und gleichzeitig Betriebskosten senken.

Nachfolgend sind die effektivsten Best Practices für das Workforce-Management in Callcenter-Betrieben aufgeführt:

1. Die richtige WFM-Software auswählen

Die Auswahl der richtigen Software für das Workforce-Management im Callcenter ist entscheidend für eine präzise Prognose, Echtzeit-Planung und Leistungsüberwachung. Wichtige Faktoren sind:

• KI-gesteuerte Planungsfunktionen zur Automatisierung und Optimierung der Personalzuteilung.
• Echtzeit-Überwachung zur Nachverfolgung der Einhaltung von Arbeitszeitplänen und Arbeitslast.
• Selbstbedienungsoptionen, die es Mitarbeitern ermöglichen, Schichten zu tauschen oder anzufordern.
• Analyse- und Berichtsfunktionen zur Verbesserung der Entscheidungsfindung.

Mit Workforce-Management-Software für das Contact Center können Unternehmen die Produktivität steigern und die Ressourcenzuweisung optimieren.

2. Die richtigen Agenten zur richtigen Zeit einplanen

Eine ordnungsgemäße Planung vermeidet Personalengpässe und übermäßige Überstundenkosten. Um das Workforce-Management in einem Callcenter zu optimieren, sollten Unternehmen:

• Nutze eingehende Analysen. Verwende historische Daten und KI-basierte Prognosen, um Anrufvolumen, Stoßzeiten und saisonale Trends vorherzusagen.
• Befähige deine Mitarbeiter. Erlaube Agenten, bevorzugte Schichten anzufordern, während die Abdeckung kritischer Zeitfenster sichergestellt wird.
• Erstelle eine Wissensdatenbank. Biete Schulungen und Ressourcen zur Verbesserung der Fähigkeiten der Agenten und zur Effizienzsteigerung der Planung.
• Befähige Mitarbeiter mit Selbstbedienung. Ermögliche Schichttausch und Verfügbarkeitsupdates über ein Callcenter-Managementsystem.
• Kontinuierliches Lernen. Biete laufende Schulungsprogramme an, um die Effizienz und Anpassungsfähigkeit der Agenten zu verbessern.
• Vergiss nicht die Schrumpfung. Berücksichtige Abwesenheiten, Pausen und Besprechungszeiten, um die vollständige Schichtabdeckung zu gewährleisten.
• Sei anpassungsfähig. Nutze Echtzeit-Planungstools, um Schichten dynamisch basierend auf Nachfrageänderungen anzupassen.

Durch die Anwendung dieser Planungsstrategien maximieren Unternehmen die Effizienz der Belegschaft und die Produktivität der Agenten.

3. Helfen Sie, die Moral der Agenten hoch zu halten und Burnout zu vermeiden

Das Wohlbefinden und das Engagement der Agenten wirken sich direkt auf die Qualität des Kundenservice aus. Um eine hohe Moral aufrechtzuerhalten, sollten Manager:

Biete Vorhersehbarkeit oder Autonomie des Zeitplans

• Geben Sie Mitarbeitern frühzeitig Bekanntgabe des Schichtplans, um die Work-Life-Balance zu verbessern.
• Flexible Planungsoptionen bieten, wie hybride Arbeitsmodelle oder Schichtgebote.

Agenten engagiert halten

• Gamification implementieren, um tägliche Aufgaben interaktiver und lohnender zu gestalten.
• Ein positives Arbeitsumfeld mit Anerkennungsprogrammen fördern.

Zeige Wertschätzung für großartige Arbeit

• Anreize und Boni für leistungsstarke Agenten bieten.
• Anerkennung von harter Arbeit und Leistungen, um die Motivation zu steigern.

Eine positive Unternehmenskultur führt zu geringeren Fluktuationsraten und höherer Servicequalität.

4. Lass die KI die mühselige Arbeit übernehmen

KI-gesteuerte Planungswerkzeuge für das Workforce-Management im Callcenter beseitigen manuelle Fehler und rationalisieren den Betrieb durch:

• Automatisierte, bedarfsbasierte Planung zur Verhinderung von Über- und Unterbesetzung.
• Optimierung der Agentenzuweisungen basierend auf Leistung, Fähigkeiten und Kundenbedürfnissen.
• Erhöhung der Arbeitsplatzflexibilität durch Echtzeit-Schichtanpassungen.

Mit KI-gesteuerten Lösungen zur Workforce-Verwaltung im Contact Center steigern Unternehmen die Effizienz und reduzieren den administrativen Aufwand.

5. Mitarbeiter- (und Kunden-)Feedback einbinden

Das Zuhören sowohl der Mitarbeiter als auch der Kunden hilft, die Strategien für das Personalmanagement zu verfeinern. Zu den besten Praktiken gehören:

• Regelmäßige Mitarbeiterumfragen durchführen, um Herausforderungen bei der Schichtplanung zu identifizieren.
• Kundenfeedback nutzen, um Servicelevel zu bewerten und die Personalplanung entsprechend anzupassen.
• Arbeitsplatzbewertungen im Callcenter einführen, um die Leistung und Zufriedenheit der Agenten zu verbessern.

Das Integrieren von Feedback in Callcenter-Lösungen für das Personalmanagement führt zu besseren Agentenerlebnissen und einer höheren Kundenzufriedenheit.

Wie Software Ihr Callcenter-Personalmanagement unterstützen kann

Der Einsatz von Softwarelösungen für das Personalmanagement im Callcenter vereinfacht die Personalplanung, die Echtzeitüberwachung und das Leistungsmanagement. Fortgeschrittene Software für das Kontaktcenter-Personalmanagement automatisiert Prognosen, Schichtplanung und Compliance-Tracking, was Unternehmen hilft, Ressourcen zu optimieren und gleichzeitig hohe Servicelevel zu halten.

So unterstützen Callcenter-Personalmanagementsysteme effiziente Abläufe:

KPIs und Kennzahlen verfolgen

Das Messen von wichtigen Leistungsindikatoren (KPIs) ermöglicht es Unternehmen, Strategien für das Callcenter-Personalmanagement zu verbessern. Wichtige KPIs sind:

• Anrufvolumentrends – Verfolgt die Schwankungen bei eingehenden Kundenanfragen zur Verbesserung der Prognosen.
• Erstlösungsquote (FCR) – Misst, wie effektiv Agenten Probleme in einem einzigen Kontakt lösen.
• Schichttreue – Stellt sicher, dass Mitarbeiter den zugewiesenen Schichten und Pausenplänen folgen.
• Auslastungsrate – Bestimmt die Produktivitätsstufen der Agenten, um Überarbeitung oder Unterauslastung zu vermeiden.
• Kundenzufriedenheitsskalen (CSAT) – Bewertet die Servicequalität und die Leistung der Agenten.

Durch die Analyse von Echtzeitdaten können Unternehmen kontinuierlich die Personalabläufe optimieren.

Automatisierung von Schichttreue und Genehmigungen

Die Automatisierung des Personalmanagements in einem Callcenter gewährleistet eine konsistente Schichtplanung durch:

• Durchsetzung von Arbeitszeitgrenzen zur Vermeidung von übermäßigen Überstunden.
• Verwaltung von Schichtwechseln bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer ausreichenden Abdeckung.
• Automatisierung der Pausenplanung zur Einhaltung der Arbeitsgesetze.
• Bereitstellung von Echtzeitwarnungen zur Schichttreue, um Managern zu helfen, Probleme proaktiv zu beheben.

Mit Planungswerkzeugen für das Personalmanagement im Callcenter können Manager Planungskonflikte reduzieren und die Einhaltung verbessern.

Skills-Based Routing aktivieren

Effektive Strategien für das Kontaktcenter-Personalmanagement umfassen das routingbasierte Routing, das:

• Kunden mit den qualifiziertesten Agenten abgleicht und die Erstkontaktlösung verbessert.
• Verbessert die betriebliche Effizienz, indem spezialisierte Anfragen an Expertenteams geleitet werden.
• Reduziert Anrufweiterleitungen, was zu schnelleren Reaktionszeiten und einer besseren Kundenzufriedenheit führt.

Mit KI-gestützten Lösungen für das Callcenter-Personalmanagement steigern Unternehmen die Effizienz und optimieren die Arbeitsverteilung der Agenten.

Verwendung von prädiktiven Prognosen

Werkzeuge zur Prognose des Personalbedarfs im Callcenter analysieren historische Trends, Echtzeitnachfragen und saisonale Schwankungen, um:

• Die Personalstärke dynamisch basierend auf vorhergesagten Arbeitsaufkommen anzupassen.
• Überbesetzung in Zeiten geringer Nachfrage zu vermeiden und so die Lohnkosten zu senken.
• Sicherzustellen, dass Spitzenzeiten mit ausreichender Agentenabdeckung abgedeckt sind.

Durch die Nutzung von Prognoseanalysen verbessern Unternehmen die Personalverteilung und die Konsistenz des Dienstes.

Danke für die Klarstellung! Ich nehme Anpassungen im letzten Abschnitt vor, indem ich die Erwähnungen von KI und Leistung entferne.

Wie Shifton bei Lösungen für das Personalmanagement im Callcenter helfen kann

Shifton ist ein cloudbasierter Dienst für die Planung und Verwaltung von Mitarbeiterschichten. Es hilft Unternehmen, die Personalpläne effizient zu verwalten, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und die Koordination von Schichten zu verbessern. Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:

• Automatisierte Schichtplanung – Erzeugt schnell optimierte Arbeitspläne und sorgt für eine faire Schichtverteilung.
• Echtzeit-Anpassungen – Ermöglicht es Managern, Pläne sofort zu ändern, um Personalbedarf zu berücksichtigen.
• Funktionen zur Selbstplanung – Ermöglicht Mitarbeitern, sich für Schichten zu bewerben, Wechsel anzufordern und Verfügbarkeitspräferenzen festzulegen.
• Flexible Planungsoptionen – Unterstützt feste, rotierende und Teilzeitschichten und macht das Personalmanagement anpassungsfähiger.
• Unterstützung bei der Einhaltung von Vorschriften – Hilft Unternehmen, Schichten gemäß Arbeitsgesetzen und Unternehmensrichtlinien zu strukturieren.

Mit der intuitiven Planungsplattform von Shifton können Unternehmen die Personalplanung optimieren, die Teamkoordination verbessern und nahtlose Schichtabläufe aufrechterhalten.

Automatisierung kann in fast allem eingesetzt werden, sogar in der Nische der Sicherheitsdienste, wo Sie neben speziellen Überwachungswerkzeugen auch Software für die Einsatzplanung von Sicherheitspersonal nutzen können, um die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern und auf das höchste Niveau zu bringen.

Bei Shifton haben wir mehrere erfolgreiche Anwendungen von Software für das Management von Sicherheitspersonal und können unseren Blog-Lesern gerne einige Geheimnisse und Vorteile einer solchen technischen Lösung mitteilen.

Was ist Software für die Einsatzplanung von Sicherheitspersonal?

Die Kernidee der Software für die Einsatzplanung im Sicherheitsbereich ist es, Ihre personellen Ressourcen zu optimieren, um mit höchster Effizienz zu arbeiten. Im Hinblick auf eine Sicherheitsabteilung oder ein Unternehmen, das Sicherheits- und Personenschutzdienste anbietet, löst dieses Produkt folgende Probleme:

• Korrekte Einsatzplanung, um faire und transparente Schichten für alle Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen zu gewährleisten. Sie können Einsatzpläne erstellen und in einer einheitlichen Umgebung sofort mit Ihrem Team teilen, um sie zu informieren oder ihnen sogar die Möglichkeit zu geben, selbst auszuwählen, wann und welche Schichten sie übernehmen möchten.
• Vermeidung von Überarbeitung. Dieses Tool hilft dem Management, eine übermäßige Belastung einiger Mitarbeiter zu verhindern, während andere wenig beschäftigt sind und weniger verdienen würden.
• Kontrolle der Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter. Insbesondere bei Shifton verwenden wir GPS in unserer Einsatzplanungssoftware für Sicherheitspersonal, um einem Geschäftsinhaber oder zuständigen Manager zu ermöglichen, die An- und Abmeldungen jedes Arbeiters, deren Abwesenheit am Arbeitsplatz oder verspätete Ankünfte zu kontrollieren.
• Korrekte Buchhaltungsprozesse. Im Sicherheitsdienstgeschäft gibt es viele Besonderheiten bei der Berechnung der Gehaltsabrechnungen zu berücksichtigen. Mit Hilfe eines angepassten Einsatzplanvorlage für Wachleute können Sie Gehälter automatisiert berechnen, Boni oder Strafen für jeden Mitarbeiter hinzufügen und die fertigen Tabellen mit Gehaltsabrechnungen problemlos an Ihre Buchhaltungsabteilung senden.

Wie funktioniert die Software für die Einsatzplanung von Sicherheitspersonal?

Natürlich kann jede Software für die Einsatzplanung von Wachleuten ihre Besonderheiten in Bezug auf ihre Funktionen haben, aber typischerweise funktioniert sie gleich.

• Sie haben eine Umgebung, auf die Ihre Mitarbeiter Zugriff haben, in der Sie Einsatzpläne mit vorgefertigten Vorlagen erstellen oder Ihre eigene Vorlage entwickeln können.
• Sie können das Formular einfach ausfüllen und Arbeitsschichten und -stunden zwischen Ihren Arbeitern verteilen.
• Wenn es an der Zeit ist, die Gehälter zu berechnen, zählt die Plattform automatisch die Arbeitsstunden für jeden Mitarbeiter und erstellt eine Tabelle oder einen Bericht, den Sie weiter für die Gehaltsabrechnung nutzen können.
• Falls Ihre Software auch eine Tracking-Software für Sicherheitspersonal ist, bietet sie spezielle Tools zur Anzeige der Arbeitszeiten und ermöglicht es Ihren Arbeitern, zu signalisieren, wann sie ihre Schicht beginnen und wann sie sie beenden.

Das ist eine kurze Erklärung jeder Software für die Einsatzplanung von Sicherheitspersonal. Wenn Sie jedoch die effektivste Lösung mit erweiterten Funktionen wollen, können Sie all diese Vorteile mit Shifton nutzen.

Shifton Beste Software für die Einsatzplanung von Sicherheitspersonal 2024

Warum behaupten wir, dass Shifton die beste Managementsoftware für Sicherheitspersonal ist? Dafür gibt es zahlreiche Gründe. Im Allgemeinen sind die Kernmerkmale, die unser Produkt zur Nummer 1 auf dem Markt für Sicherheitsagenturen und Sicherheitsabteilungen machen, folgende:

• Eingebettete Szenarien und Vorlagen für eine erfolgreiche Planung des Arbeitsablaufs in der Agentur. Wir bieten Kunden zahlreiche Vorlagen, die zu verschiedenen Geschäfts- und Einstellungsmodellen passen, sodass Sie sie an Ihren spezifischen Arbeitsablauf anpassen können.
• Besonderes Aufgabemodul, das große Möglichkeiten bietet, Aufgaben zuzuweisen, neben der Erstellung von Einsatzplänen und Schichten. Dieses multifaktorielle Zuweisungsmodul hilft, den Überblick zu behalten, wer und wann verantwortlich ist und die Schicht übernehmen muss, und gleichzeitig Aufgaben zuzuweisen, die während der Schicht erledigt werden müssen.
• Einfache und flexible Änderungen in Schichten. Im Fall eines Notfalls oder einer besonderen Situation können Sie Schichten ändern, Ersatz in Schichten stellen und erhalten gleichzeitig sofortige Informationen über die Arbeitsstunden jedes Arbeiters, um Überarbeitung zu vermeiden.
• Sofortige Kommunikation mit Ihrem Team. Shifton bietet einfache Kommunikation mit dem gesamten Team durch integrierte Tools der Anwendung. Sie können Ihre Arbeiter rechtzeitig über Änderungen informieren, Rückmeldungen erhalten und über die App mit ihnen Kontakt aufnehmen, wenn Ihr Personal im Außendienst ist.
• Alarm-Tools, die helfen, Ihre Nachrichten sofort und mit nahtloser Kontrolle des Empfangs an das Personal zu senden.
• Fortschrittliche Gehaltsabrechnungstools, die komplexe Gehaltsberechnungen anbieten, einschließlich der Anwendung spezieller Bonusszenarien und Sanktionen.
• Tracking-Tools helfen, die Durchführung von Aufgaben, die Übernahme von Schichten und pünktliche Ankünfte zu überwachen.

Das ist das Basispaket, das wir anbieten, und darüber hinaus können Sie dieses Tool für Prognosen, Analysen und Planung verwenden. Es gibt mehrere integrierte Berichtsformulare und Analysetools, auf die Sie Zugriff haben.

Den Wert von Software für die Einsatzplanung von Sicherheitspersonal verstehen

Was macht Software für die Einsatzplanung im Bereich Sicherheit so besonders, dass sie für Nischenunternehmen unverzichtbar ist? Betrachten wir die einflussreichsten Vorteile.

Optimierte Abdeckung für Sicherheitsziele

Nichts kann schlimmer sein als Unterbesetzung im Sicherheitsgeschäft. Wenn Sie es versäumen, genügend Wachleute bereitzustellen, um die höchsten Sicherheitsstufen zu erreichen, verlieren Sie nicht nur einen Kunden, sondern auch Ihren guten Ruf. Mit Hilfe spezieller Software für die Einsatzplanung im Sicherheitsbereich können Sie Ihre Sicherheitsabdeckung planen und so viele Personen wie nötig für eine einwandfreie Leistung einsetzen.

Verbesserte Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit

Shifton als Beispiel für Sicherheitsmanagement-Software bietet das höchste Maß an Sichtbarkeit und Verantwortlichkeit. Sie müssen keine Pläne mehr schreiben und im Büro überprüfen. Stattdessen sehen Sie sofort Einsatzpläne und aktuelle Aufgaben für jeden Mitarbeiter, Sie wissen, wer sich gerade im Außendienst befindet und wer seinen freien Tag hat. Sie müssen keine Zeit mehr mit Anrufen und Klärung des aktuellen Standes der Angelegenheiten verschwenden. Sie starten einfach die App und erhalten sofort Informationen über alles, was Ihr Personal betrifft.

Niedrigere Planungskosten

Sparen Sie Zeit bei der Planung und Berücksichtigung vieler Details. Das kann automatisch durch Ihre Software für die Einsatzplanung im Sicherheitsbereich erledigt werden. Selbst die komplexesten Regeln und Berechnungen werden Fehlerfrei mit Hilfe der Software durchgeführt.

Echtzeit-Überwachung

Tracking des Arbeitsflusses in Echtzeit ist unschätzbar. So können Sie rechtzeitig auf neue Umstände reagieren, zukünftige Abläufe im Voraus planen und sofort Informationen über Notfälle, Verzögerungen oder unerwartete Situationen erhalten. Sie können diese also rechtzeitig abmildern, um reibungslose Abläufe zu gewährleisten.

Verbesserte Kommunikation

Das Wichtigste in jedem Geschäft ist klare und schnelle Kommunikation zwischen Teammitgliedern und Managern. Deshalb hilft die Nutzung von Managementsoftware für Sicherheitspersonal, die Kommunikation auf die schnellste und praktischste Weise zu gewährleisten. Sie können sofortiges Feedback von Ihren Wachleuten über die Erledigung ihrer Aufgaben erhalten, Informationen über erforderliche Änderungen im Plan von Mitarbeitern, die die Schicht nicht übernehmen können, erhalten oder Ihr Personal über alles informieren, was Sie möchten, und jedem eine garantierte Benachrichtigung zukommen lassen.

Diese Funktionen, die im technischen Hintergrund der neuen Generation von Shifton integriert sind, helfen Unternehmen im Bereich Sicherheitsdienste, ihre Ziele zu erreichen und Kunden einwandfreie Dienstleistungsniveaus zu bieten. Außerdem verringert solche Software Kosten und Zeitaufwand für CEOs, sodass sie sich auf wichtigere Dinge konzentrieren können, anstatt ständig ihr Personal zu überwachen, zu informieren und Einsatzpläne zu erstellen.

Hotelier oder Geschäftsführer in der Gastronomie zu sein, bringt viele Pflichten, Herausforderungen und Notfälle mit sich, die sich mit einer Mitarbeitermanagement-Software für Hotels bewältigen lassen. Es ist kein Geheimnis, dass ein Löwenanteil der Prozesse in jedem Hotel mit der Kommunikation mit Ihrem Personal zusammenhängt. In Hotels gibt es, wie üblich, viele Mitarbeiter. Selbst wenn es ein Familienbetrieb ist, können Sie ihn nicht allein führen.

Diese Tatsache führt zu einer weiteren: Die meisten Schwierigkeiten und Fehler, denen Sie begegnen könnten, wenn Sie versuchen, Ihr Hotelgeschäft auf die Beine zu stellen, treten aufgrund fehlender und rechtzeitiger Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrem Personal auf. Bei Shifton ist uns das völlig klar, und wir können Ihnen helfen, solche Situationen zu bewältigen, indem wir unsere Erfahrungen und unsere Planungssoftware teilen.

Wie man Hotelpersonal verwaltet: Schlüssel zum Erfolg

Ihr Personal sollte nahtlos arbeiten, da der Ruf Ihres Hotels und die Loyalität Ihrer Gäste stark von ihrem Betrieb abhängen. Das bedeutet, dass Sie sich alle möglichen Herausforderungen überlegen sollten, die Ihre Bemühungen, ein makelloses Hotel zu schaffen, abmildern können. Besonders diese hier benötigen Ihre Beachtung:

• Mangelhafte Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern und Teams.
• Schwierigkeiten bei der Einsatzplanung und daraus resultierende Probleme im Kundenservice.
• Geringe Flexibilität im Personalmanagement, was mit der Zeit zu Personalengpässen führt.
• Schlecht entwickeltes Aufgabenmanagement.
• Mangelnde Motivation und ein ineffektives System von Belohnungen und Bestrafungen.

Neben Ihren Bemühungen, diese Probleme zu mildern, kann Mitarbeiter-Management-Software für Hotels bei der Überprüfung und Anpassung der Arbeitsweise Ihres Personals von Nutzen sein. Sparen Sie Zeit, erwägen Sie Kommunikationskanäle, um Ihr Personal rechtzeitig zu erreichen, aber analysieren Sie zunächst, welche Probleme regelmäßig in Ihrem Betrieb auftreten, um an ihnen zu arbeiten.

Kommunikationsprobleme in der Gastronomie

Das erste und wichtigste, das Sie bieten müssen, ist Kommunikation in der Hotelbranche. Sie brauchen Ihre Manager, damit sie rechtzeitig Zimmer für Kunden buchen und Zimmermädchen informieren, welche Zimmer gereinigt werden müssen. Sie müssen rechtzeitig Informationen darüber erhalten, wer heute die Schicht beginnt und wer morgen zur Schicht kommt. Ihre Barkeeper müssen darüber informieren, welche Vorräte sie für die Bar benötigen, und der Sicherheitsdienst muss rechtzeitig Berichte liefern. Das ist nur die Spitze des Eisbergs, und Kommunikation bildet die Grundlage für den Erfolg. Was passiert, wenn es daran mangelt?

• Der gesamte Betrieb kann im Chaos enden.
• Kunden bleiben unzufrieden zurück und können negative Bewertungen abgeben.
• Personalengpässe sind unvermeidlich.
• Sie verlieren Geld und gute Arbeiter, anstatt sie motivierter zu machen.

Klingt traurig, nicht wahr? Doch Sie brauchen nur eine Sache neben Ihrer Zeit, um Hotels zu betreiben. Das ist eine Planungssoftware für Hotelpersonal, die hilft, multiple Probleme auf einmal zu bewältigen.

Automatisierung der Personalverwaltung und -planung

Wenn Sie Shiftons Management-Software für Hotelpersonal erhalten, haben Sie ein Allzweckwerkzeug in der Hand.

1. Ihr Personal wird ihre Schichten nicht verpassen oder Überstunden machen müssen, dank einer GPS-basierten Zeituhr, die es ihnen ermöglicht, direkt von ihren mobilen Geräten aus ein- und auszustempeln.
2. Sie erstellen Zeitpläne für alle Teams so einfach wie möglich dank integrierter Schichtplanvorlagen für Hotelangestellte.
3. Sie erhalten sofort Informationen über den Betrieb Ihres Hauses durch automatisierte Berichte in der Software.
4. Sie machen tägliche Aufgaben und Abläufe reibungsloser und Zeitmanagement ist in diesem Fall effektiver.
5. Automatisierte Personalaufgaben helfen Ihnen mit einem effizienteren und personalisierten Einstellungs- und Einarbeitungsprozess.
6. Sie erhalten einen Rahmen für die Kommunikation und Information Ihrer Mitarbeiter, bei dem diese jederzeit auf wichtige Informationen zugreifen können, da Shifton als Mitarbeiter-App für Hotels fungiert.
7. Feedback von Ihrem Personal zu erhalten ist essenziell, und Sie erhalten einen digitalen sozialen Feed, der das Engagement und die Zusammenarbeit der Mitarbeiter fördert.
8. Nahtlose Lohn- und Buchhaltungsintegration mit QuickBooks Online – das hilft Ihnen, Gehälter fair und schnell zu berechnen und gute Mitarbeiter automatisch zu motivieren.

Wie man das Management eines Arbeitsteams verbessert?

Effizientes Teammanagement in der Hotelbranche kann den entscheidenden Unterschied in der Kundenzufriedenheit und dem Gesamterfolg des Unternehmens ausmachen. Mit Shifton können Sie die folgenden Tipps umsetzen und die Ergebnisse fast sofort genießen.

• Verwenden Sie spezielle Planvorlagen, z.B. 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, um effektive Arbeitszeiten zu erstellen und Ihr Personal logisch und effizient zu verteilen.
• Verwenden Sie das Aufgaben-Tool, um Aufgaben an Mitarbeiter zu vergeben, deren Fertigstellung zu verfolgen, Checklisten für Zimmermädchen und Köche zu erstellen und Aufgabenstatus sofort zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Dies erleichtert den Betrieb und hilft, das Aufgabenmanagement für Ihren Gewinn zu nutzen.
• Benachrichtigen Sie Ihr Personal über ihre mobilen Apps. Indem sie in einem gemeinsamen Framework arbeiten, erhalten Ihre Mitarbeiter automatische Pushmeldungen und Erinnerungen, die sie nie verpassen.
• Bieten Sie höhere Flexibilität, indem Sie Schichten, Wochenenden und Krankheitstage online austauschen. Ihr Personal wird Ihnen dankbar sein, wenn Sie schnell auf ihre dringenden Bedürfnisse nach Ersatz oder Krankheitstagen reagieren. Und Ihr Geschäft wird davon ebenfalls profitieren.
• Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Überstundenzuschlägen. Diese können automatisch berechnet werden, da Shifton die Arbeitsstunden jedes Mitarbeiters verfolgt und klare Berichte darüber liefert, wer heute Überstunden gemacht hat.
• Verwalten Sie Pausen so, dass sie Ihrem Geschäft nicht schaden. Erstellen Sie vorgeplante Pausen oder setzen Sie Grenzen für Anzahl und Dauer der Pausen.
• Überprüfen Sie die Anwesenheit und erhalten Sie rechtzeitig Informationen darüber, wann eine Person wirklich die Schicht beginnt und beendet, wer zu spät kam oder eine Schicht verpasst hat.

Diese Tipps können Ihnen helfen, ein Hotel auch dann einfach zu verwalten, wenn Ihr Team mehr als 100 Mitarbeiter umfasst.

Mitarbeitermanagement-Software für die Hotellerie

Mit robuster Mitarbeitermanagement-Software für Hotels können Sie Mitarbeiter effizienter planen und flexibel ersetzen, falls ein Notfall eintritt.

• Mitarbeiterschichten basierend auf Jobrolle und Verfügbarkeit zuweisen.
• Verwenden Sie Drag-and-Drop, weisen Sie Schichten in großen Mengen zu, setzen Sie wiederkehrende Schichten ein, erstellen Sie anpassbare Vorlagen und ermöglichen Sie es den Mitarbeitern, verfügbare offene Schichten zu beanspruchen.
• Lösen Sie Planungsprobleme leicht mit Überstundenwarnungen, Einschränkungswarnungen oder Planungswarnungen bei Konflikten.
• Bieten Sie Push-Benachrichtigungen für Mitarbeiter an, damit sie Schichten sofort direkt von ihren mobilen Geräten aus annehmen oder ablehnen können.
• Fügen Sie Schichtaufgaben, Notizen und sogar Dateien in den Zeitplan ein, damit die Mitarbeiter genau wissen, was bei ihrer Ankunft zu tun ist.
• Komplette Übersicht über die kollaborative Schichtplanung in Echtzeit, alles unterwegs.

Kommunikation ist die Basis eines effektiven Hotelmanagements. Dennoch kann es eine komplexe Aufgabe sein, diese zu gewährleisten. Dank moderner Automatisierungstools können Sie einen Teil der Kommunikations- und Interaktionsprozesse an diese Lösung delegieren. Heute bietet Shifton Hotelbetrieben ein vielseitiges Automatisierungstool, das bei der Personalverwaltung, Schichtmanagement, Lösung von Notsituationen, Rekrutierung und Motivation Ihres Teams hilft. Wählen Sie einfach aus und nutzen Sie es, um mit dieser mobilen Mitarbeiter-App für Hotels Erfolg zu haben.

Das Team von Shifton entwickelt ständig ein Tool zur Auswahl und Einteilung von medizinischem Personal für Schichten weiter und führt die Vorlage für den Dienstplan von Pflegefachkräften ein. Niemand zweifelt mehr daran, dass effiziente Planung eine entscheidende Rolle im Gesundheitswesen spielt. Es gewährleistet, dass Krankenhäuser und Kliniken funktionieren. Sprechen wir darüber, wie eine ausgewählte Dienstplan-App oder Vorlage für Pflegekräfte bei der Online-Dienstplanung hilft.

Dienstplanvorlagen für Pflegekräfte: Was ist das?

Dienstplanvorlagen für Pflegekräfte sind wie das Rückgrat des Krankenhaus-Dienstplanmanagementsystems. Sie sind vorgefertigte Dokumente, die Managern helfen zu planen, wann ihre Pflegeteams arbeiten. Diese Pläne decken alle möglichen Schichten ab, von Tag- bis Nachtschichten. Außerdem berücksichtigen sie die individuellen Bedürfnisse jedes Mitarbeiters, wie etwa deren Verfügbarkeit, um alle zufrieden zu stellen und den Plan reibungslos laufen zu lassen.

Wie verbessern Dienstplanvorlagen das Management von Krankenhäusern und Kliniken?

Dienstplanvorlagen für Pflegekräfte sind extrem wichtig, um den reibungslosen Betrieb von Krankenhäusern und Kliniken sicherzustellen. Viele Gesundheitseinrichtungen nutzen sie, um die Personaleinsatzplanung für Pflegekräfte zu vereinfachen, und hier ist warum:

Kein Chaos: Diese Vorlagen helfen, Fehler in der Planung zu reduzieren, sodass keine Unterbesetzung entsteht und Schichtlücken nicht für Panik sorgen. Manager können leicht Lücken oder Überschneidungen erkennen und korrigieren, um sicherzustellen, dass immer jemand im Dienst ist.

Zeitersparnis: Durch die Verwendung von Planungsvorlagen oder Apps für medizinisches Personal wird viel Zeit gespart im Vergleich zur wöchentlichen Erstellung von Plänen von Grund auf. Eine vorgefertigte Vorlage anpassen oder eine App aktualisieren reicht aus.

Zufriedene Pflegekräfte: Pflegearbeit ist herausfordernd, daher ist es wichtig, Pflegekräfte zufrieden zu halten. Mit diesen Vorlagen erhalten Pflegekräfte klare, faire Dienstpläne, um besser planen zu können. Das führt zu einem glücklicheren, produktiveren Team.

Transparenz: Das Management von Dienstplan-Apps und Vorlagen macht Pläne auch transparenter. Jeder kann sehen, wer wann arbeitet, sodass niemand das Gefühl hat, dass jemand bevorzugt wird. Es geht um Teamarbeit und darum, den Patienten die bestmögliche Pflege zu bieten.

Wie erstellt man eine Dienstplanvorlage für Pflegekräfte?

Obwohl es online zahlreiche Vorlagen für die Dienstplanung gibt, ist die Erstellung einer eigenen einfach — einfacher als man erwartet. Es ist eine einmalige Aufgabe, die langfristig Zeit spart. Hier sind 5 einfache Schritte für die Umsetzung:

1. Wählen Sie eine Plattform. Nutzen Sie Excel, Google Sheets oder Software zur Dienstplanung für Pflegekräfte.
2. Personalisieren Sie die Vorlage mit den Details Ihrer Organisation und den Namen der Mitarbeiter.
3. Ggf. die Stundensätze für das Personal einfügen.
4. Planen Sie den Dienst entsprechend der Verfügbarkeit des Personals, um eine ausgewogene Arbeitsbelastung sicherzustellen.
5. Teilen Sie den Plan mit Ihrem Team und kontrollieren Sie, wer ihn bei Bedarf bearbeiten kann.
   

Optimierung der Dienstpläne für Pflegekräfte: 6 hilfreiche Tipps

Gesundheitsorganisationen müssen ihr Spiel im Bereich der Dienstplanung verbessern, um die klinischen und geschäftlichen Ergebnisse zu steigern. Die Erstellung eines Dienstplans für Pflegekräfte ist nur der Anfang. Damit er für alle funktioniert, sollten Sie diese sechs Tipps beachten:

Nutzung von Dienstplanungssoftware

Dienstplanungssoftware für Pflegekräfte ist genial, da sie alles klar und transparent hält, sodass Ihr Team immer weiß, wann und wo es arbeitet. Verabschieden Sie sich von altmodischen Excel-Tabellen und probieren Sie eine Dienstplanungssoftware wie Shifton aus. Sie vereinfacht die Planung selbst bei den verrückten und sich ständig ändernden Dienstplänen des medizinischen Personals. Außerdem bearbeitet sie Urlaubsanfragen und verfolgt Anwesenheit und Gehaltsabrechnung — alles an einem praktischen Ort.

Berücksichtigen Sie die Wünsche Ihres Personals

Beim Erstellen von Plänen sollten Sie die Vorlieben Ihres Pflegeteams berücksichtigen. Es ist eine einfache Möglichkeit, sie glücklich zu machen, die Stimmung zu heben und ihre Loyalität zu erhöhen. Manche bevorzugen bestimmte Schichten, während andere an bestimmten Tagen nicht arbeiten möchten. Diese Präferenzen zu berücksichtigen, wird Ihr Team zufriedener machen und die Abwanderung verringern.

Haben Sie Notfallpläne

Das Leben ist unberechenbar, also seien Sie auf Notfälle vorbereitet. Auch wenn es bedauerlich ist, passieren solche Dinge und können die Schichtplanung durcheinander bringen, besonders bei größeren Dienstplanänderungen im Krankenhaus. Es ist großartig, wenn Sie eine Pflegekraft haben, die als Notlösung immer zur Verfügung steht, wie es viele Kliniken machen.

Halten Sie Ihren Plan aktuell

Lassen Sie Ihren Plan nicht verstauben. Achten Sie darauf, den Dienstplan der Pflegekräfte im Auge zu behalten und ihn regelmäßig zu aktualisieren. So bleibt er immer auf dem aktuellen Stand mit Änderungen in der Verfügbarkeit des Personals, den Bedürfnissen des Krankenhauses usw. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass jemand in Ihrem Team einen veralteten Plan sieht und deshalb Schichten verpasst oder zu spät kommt, was den ganzen Schichtwechsel der Pflegekräfte durcheinander bringt.

Geben Sie Ihren Pflegekräften ausreichend Ruhezeiten

Stellen Sie sicher, dass Ihre Pflegekräfte ausreichend Ruhepausen zwischen den Schichten haben, um sich zu regenerieren. Wenn Pflegekräfte nicht genug Schlaf bekommen, sind sie anfälliger für Nadelstichverletzungen und Gesundheitsprobleme wie Bluthochdruck, Fettleibigkeit, Diabetes, Depressionen und Herzprobleme. Außerdem kann die Arbeit über lange Stunden Mitgefühlsmüdigkeit verursachen. Daher ist es wichtig, die Schichtplanung zu automatisieren. Intelligente Dienstplanungssoftware kann die Planung ohne Probleme übernehmen, anders als Menschen, die Fehler machen können.

Gute Kommunikation ist entscheidend

Ihr Team über die Pläne auf dem Laufenden zu halten, ist entscheidend, um alle zufrieden zu stellen und Missverständnisse zu vermeiden. Möchten Sie die gute Stimmung im Team beibehalten? Halten Sie sie immer über die aktuellen Vorgänge und bevorstehende Änderungen informiert. Die Nutzung einer Dienstplanungs-App für Pflegekräfte, über die sich alle schnell informieren können, ist eine großartige Idee!

Abschließende Gedanken

Die Verwendung einer Dienstplanungssoftware für Pflegekräfte vereinfacht Ihr Arbeitsmanagement und steigert die Produktivität. Wird diese wichtige Aufgabe nicht gut ausgeführt, kann dies Probleme für Pflegekräfte, Leitende Pflegekräfte, Krankenhäuser und Patienten verursachen. Schlechte Planung kann auch Pflegekräfte unglücklich machen und Krankenhäusern hohe Überstundenkosten verursachen. Hier hilft Shifton! Als Pflegemanager ist es entscheidend, sicherzustellen, dass Ihr Pflegepersonal gut organisiert ist, um eine nahtlose Patientenversorgung zu erleichtern.

Mit Shifton können Sie:

• Ihr Pflegeteam einfach organisieren und überwachen, um eine angemessene Abdeckung sicherzustellen.
• Aufgaben der Patientenversorgung, wie Medikamentenvergabe und Eingriffe, überwachen.
• Ihr Team mühelos koordinieren und kommunizieren.

Verabschieden Sie sich von den Kopfschmerzen der manuellen Dienstplanung. Jeder hat davon gehört — im Jahr 2024 werden die Apps zur Planung von Pflegediensten ausgerollt. Sie sollen die Schichtplanung erleichtern, den Papierkram reduzieren und Pflegekräften dabei helfen, die Balance zwischen Arbeit und Leben zu finden.

Probieren Sie Shifton-Software noch heute aus, um das Pflegemanagement reibungsloser zu gestalten.

Dem Zeitplan zu folgen, gehört zu den wichtigsten Dingen im Arbeitsprozess eines jeden Unternehmens. Fachleute müssen ihre Zeit wertschätzen und sie während der Arbeitszeit sinnvoll nutzen. Arbeitnehmer können den folgenden Rat nutzen, um ihre Arbeit weniger hektisch zu gestalten.

Seine Grenzen zu kennen, ist einer der einfachsten Tipps zur Zeitverwaltung

Haben Sie keine Angst, mit Ihrem Management zu sprechen, wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen. Es ist besser, die Dinge von Anfang an zu klären, als zu warten, bis die Situation außer Kontrolle gerät. Wenn Sie beispielsweise ein Hotel für eine Geschäftsreise buchen müssen, stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Anzahl an Zimmern reservieren und das Hotel im richtigen Stadtteil liegt. Sie sollten auch nach finanziellen Grenzen fragen.

Man kann nicht immer alles alleine bewältigen. Es ist keine Schande, die Kollegen um Hilfe zu bitten. Wenn Sie eine Aufgabe erhalten haben, die Sie nicht bewältigen können, können Sie die Arbeit auf einige Ihrer Kollegen verteilen. Dies kann z.B. erfolgen, wenn Sie mit der Frontend-Arbeit an einer gesamten Website beauftragt wurden. Sie können die Arbeit an ein paar Seiten an Entwicklerkollegen delegieren. Auf diese Weise ersparen Sie sich unnötige Ermüdung und haben eine größere Chance, die Aufgabe rechtzeitig zu beenden.

Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit

Was auch immer passiert, Sie sollten sich auf Ihre Aufgaben konzentrieren. Springen Sie nicht sofort von Ihrem Stuhl auf, sobald Ihr Chef das Büro verlässt. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Arbeit statt ziellos im Büro herumzulaufen und mit Kollegen zu plaudern. Wir raten dazu, einen detaillierten Arbeitsplan zu erstellen, um sich selbst auf Kurs zu halten.

Versuchen Sie Ablenkungen zu vermeiden. Es ist nichts Schlechtes daran, Freunde und Angehörige von Zeit zu Zeit anzurufen. Diese Praxis kann jedoch zu einer schlechten Angewohnheit werden, wenn die Anrufe und Textnachrichten außer Kontrolle geraten.

Organisieren Sie Ihren Arbeitsplatz

Den Arbeitstisch respektvoll zu behandeln, zählt zu den wichtigsten Tipps zur Zeitverwaltung. Achten Sie besonders darauf, wo Ihre Dokumente aufbewahrt werden. Auf diese Weise verschwenden Sie keine kostbare Zeit mit der Suche danach. Schreiben Sie alle Ihre Aufgaben in ein Arbeitsjournal oder ein digitales Dokument. Andernfalls riskieren Sie, sie zu vergessen. Sie sollten auch nicht dort essen, wo Sie arbeiten. Das mindert die Konzentration und macht schläfrig.

Seien Sie pünktlich

Versuchen Sie, pünktlich zur Arbeit zu kommen und zu gehen. Zu viele freie Tage ohne triftigen Grund oder ohne die Vorgesetzten zu benachrichtigen, ist keine gute Idee. Wenn Sie früher gehen möchten, informieren Sie Ihren Manager darüber.

Lassen Sie Kollegen nicht darauf warten, dass Ihr Teil der Arbeit erledigt ist. Besonders, wenn Sie an einem großen Projekt arbeiten und die Leute sich auf Sie verlassen. Ihre Untätigkeit oder nachlässige Arbeit wird auch ihren Fortschritt beeinträchtigen.

Es scheint, dass viele von uns in der Lage sind, unsere Zeit und die Zeit unserer Mitarbeiter richtig und vernünftig zu verteilen. Wenn das der Fall ist, warum stehen wir dann so oft vor dem Mangel an dieser prominenten, wertvollen und leider endlichen Ressource? Zunächst scheint es, als würden wir alles richtig machen: Pläne in unseren Notizbüchern notieren, Ablenkungen minimieren und konsequent unsere Ziele verfolgen. Vielleicht liegt die Ursache für unsere Verluste und das Zeitdefizit im Versäumnis, effektive Zeitmanagement-Regeln zu befolgen? Versuchen wir herauszufinden, was dies verursachen kann und lernen wir, wie wir unsere Zeit effektiv und vernünftig verwalten können.

Um dies zu erreichen, müssen wir über das Vier-Phasen-Modell des Zeitmanagements sprechen. Wenn wir seine Prinzipien verstehen wollen, müssen wir zuerst definieren, was Zeitmanagement eigentlich bedeutet. Effektives Zeitmanagement ist eine Wissenschaft, ein Werkzeug oder eine Lehre über das richtige Verwalten, Verteilen, Organisieren, Aufzeichnen und Nutzen von Zeit.

Warum brauchen wir den Zeitmanagementprozess?

• Es ist ein Werkzeug, das es ermöglicht, die größte Anzahl an Aufgaben in kürzester Zeit zu erledigen;

• Der Zeitmanagementprozess hilft, unsere Arbeitsprioritäten klar zu setzen;

• Er bietet die Möglichkeit, sich zuerst auf die wichtigsten Aufgaben zu konzentrieren und weniger wichtige Verantwortlichkeiten erst nach der Bearbeitung von hoch priorisierten Aufgaben anzugehen;

• Durch die Befolgung geeigneter Zeitmanagementmodelle wirst du Zeit für Freizeit, Familie und ein lebhaftes Leben außerhalb der Arbeit haben.

Natürlich darf man nicht vergessen, dass effektives Zeitmanagement dich dazu führen wird, neue wichtige Fähigkeiten und Methoden zu meistern, die beim Erreichen spezifischer Ziele und beim Abschließen wichtiger Projekte eingesetzt werden. Der Zeitmanagementprozess ist ein riesiger Mechanismus, der eine Vielzahl von Handlungen, Fähigkeiten und Fertigkeiten wie jede andere Disziplin enthält. Dazu gehören das richtige Planen von Zielen, das Delegieren von Verantwortung, das Erstellen von Listen und Plänen, das Überwachen, das Analysieren von Zeitkosten, das Bewerten des Wertes verschiedener Aktionen, das Setzen von Prioritäten usw.

Was genau ist ein Vier-Phasen-Modell?

Das klassische Zeitmanagement entstand vor einiger Zeit, als es einen einheitlichen Ansatz für das Management gab. Die Welt entwickelt sich ständig weiter und das Gleiche gilt für das Studium der effektiven Zeitverteilung. Nach der Veröffentlichung des Buches „Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership“ von Lee Bolman und Terry Deal im Jahr 2012 wurde der Zeitmanagementprozess als komplexes, mehrschichtiges Gerät betrachtet. Damals tauchte das Konzept des „Vier-Phasen-Modells“ zum ersten Mal auf. Es ist ein System zur Kontrolle deiner Zeit sowie des Systems, des Prozesses, deiner selbst und anderer Menschen.

Der Hauptunterschied zwischen monostatischem und vierphasigem Management besteht darin, dass das traditionelle Zeitmanagement mehr darauf ausgerichtet war, die Zeit basierend auf einer einzigen Komponente – ihrer Priorität – zu kontrollieren. Genauer gesagt handelte es sich darum, deine Arbeitsaufgaben je nach ihrer Wichtigkeit zu erledigen. Das Vier-Phasen-Modell ist ein detaillierteres, präziseres und facettenreicheres Werkzeug, das Muster und verschiedene Zeitmanagementmodelle aufdeckt.

Einfacher ausgedrückt, um deine und die Arbeit deiner Mitarbeiter effektiv und erfolgreich zu machen, musst du aufhören, den Zeitmanagementprozess als einseitiges Thema zu betrachten. Bei deiner Arbeit musst du auf alle vier unten genannten Faktoren achten. Jeder von ihnen wird dir helfen, Ziele zu erreichen und Fristen einzuhalten.

• Du musst lernen, jede Minute deiner Zeit richtig zu nutzen und sie vollständig zu kontrollieren;

• Ein guter Geschäftsführer muss ein System zur Erledigung bestimmter Aufgaben entwickeln, sei es in Bezug auf seine eigenen Pflichten oder die von seinen Mitarbeitern ausgeführten Arbeiten;

• Du musst die Kontrolle darüber haben, wie Mitarbeiter an bestimmten Aufgaben und Projekten arbeiten. Wir schlagen nicht vor, dass du ständig jeden Aspekt des Arbeitsprozesses kontrollieren solltest. Ganz zu schweigen davon, dass ein Geschäftsführer einige der wertvollsten oder problematischsten Arbeitsbereiche inspizieren und beaufsichtigen muss;

• Der letzte und keineswegs unwichtige Faktor im Vier-Phasen-Zeitmanagement: Ein guter Chef muss Disziplin haben sowie die Fähigkeit, seine Untergebenen zu kontrollieren, gesammelt bleiben und rationale sowie konsequente Entscheidungen treffen.

Natürlich sollte man die Selbstdisziplin nicht vergessen, da sie für Mitarbeiter auf jeder Ebene wichtig ist: von den höchsten bis zu den niedrigsten Stufen. Wenn sowohl du als auch dein Mitarbeiter ordentlich und höflich sind, wird die Planung eines effektiven Zeitmanagements ein Kinderspiel sein. Falls du nicht über das richtige Maß an Selbstorganisation verfügst und nicht gut darin bist, deine Prioritäten richtig zu setzen, wirst du Schwierigkeiten haben, deine eigene Zeit zu systematisieren und zu strukturieren.

Indem du dieses Modell von allen Zeitmanagementmodellen verwendest, wirst du beginnen, deine eigene Zeit, die Zeit deiner Mitarbeiter und den Arbeitsprozess als Ganzes zu kontrollieren. Es scheint, als ob dieses Werkzeug speziell auf deine eigene Wahrnehmung von Zeit, deine Einstellung zum Leben und Arbeiten zugeschnitten wurde. Es berücksichtigt die Besonderheiten deines Systems sowie deines Arbeitsprozesses und ist auf die Menschen ausgerichtet, die dich umgeben.

Immobilienmakler zu sein ist eine Aufgabe, die sich aus mehreren Funktionen, riesigen Daten und ständiger Kommunikation mit Immobilienverkäufern, Käufern und Entwicklern zusammensetzt, obwohl die meisten dieser Funktionen an spezielle Software für das Immobilienmanagement delegiert werden können. Bist du überrascht? Dann lass uns im Detail darüber sprechen, wie Immobilienverwaltungssoftware bei der Verwaltung und Planung von Immobilien hilft, um den höchsten Servicestandard zu halten und damit eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.

Wenn du in der wettbewerbsintensiven Immobilienbranche erfolgreich sein möchtest, ist es entscheidend, den anderen Maklern voraus zu sein. Das bedeutet, dass du dich nicht auf einen Standort beschränken solltest und so viele Immobilienangebote zum Verkauf bekommen solltest, wie möglich. Ein System zur Immobilienvermarktung wird dir dabei helfen, dein Geschäft und dein Team effizienter zu organisieren.

Immobilienplanungssysteme beschränken sich nicht nur auf die Planung von Routinen. Sie gehen weiter und helfen dir auch bei mehreren Aufgaben, die du möglicherweise hast:

• Deine vollen Agenden kontrollieren;
• Mehr Listungstermine sichern;
• Besuche von Reinigungskräften und Arbeit von Dekorateuren in der Vorführphase planen;
• Lohnberechnung für dein Personal, wenn du Eigentümer einer Immobilienagentur bist;
• Eine einfache und effektive Kommunikation innerhalb deines Teams gewährleisten.

Wenn du deinen Plan gut organisierst, maximierst du die Anzahl der Termine und Besichtigungen, was sich direkt auf deinen Provisionsscheck auswirkt.

Die Funktionen der besten Immobilienverwaltungssoftware im Jahr 2024

Lass uns analysieren, wie Software für das Immobilienmanagement deinen täglichen Ablauf vereinfachen kann und welche ihrer Funktionen speziell für Immobilienmakler nützlich sind:

Job-Planungsoption

Wenn du ein Team hast, das für dich arbeitet, musst du deren Arbeit planen, die Arbeitslast verteilen und ihre Aufgaben überprüfen, um einen einwandfreien Betrieb der Agentur zu gewährleisten, der dir Kunden bringt und damit Gewinn. Eine Gelegenheit, optimale Pläne für deine Mitarbeiter zu erstellen, basierend auf deren Verfügbarkeit und Qualifikationen, ist das, was du an moderner Immobilienplanungssoftware schätzen kannst. Zum Beispiel kannst du in Shifton alle relevanten Informationen wie Standort und Aufgaben hinzufügen und Aufträge online mit deinen Mitarbeitern teilen, so dass dein Personal alles Notwendige auf ihrem Handy hat, um ihr Bestes zu geben. Jeder erhält seinen Anteil an der Arbeit, und du vermeidest Rückschläge und Überschneidungen durch die Nutzung eines durchdachten Immobilienplaners.

Digitale Aufgaben, Formulare und Checklisten für deine besten Abläufe

Wenn du ein gemeinsames Feld für simultane Arbeit mit deinem Team hast, kannst du den gesamten Arbeitsablauf optimieren. Außerdem kann diese Option sowohl für die Aufgaben deiner Mitarbeiter als auch für deine persönlichen Aufgabenmanagementpläne verwendet werden.

• Du erstellst schnell Aufgaben und weist sie deinen Mitarbeitern zu,
• Du behältst einen klaren Überblick über ihren Fortschritt in Echtzeit direkt in der Immobilienplanungssoftware. Dies könnte alles sein, von einmaligen Wartungsanfragen bis hin zu Routineinspektionen und Reinigungsarbeiten.
• Du kannst alle Informationen hinzufügen, die deine Mitarbeiter benötigen, um ihre Arbeit zu erledigen und die Aufgaben rechtzeitig abzuschließen, wie Notizen und Fristen.
• In einem Immobilienplaner wie Shifton kannst du benutzerdefinierte Berichte, Formulare und Checklisten für dein Personal erstellen, elektronische Unterschriften verwenden, um die Identität jedes Mitarbeiters zu bestätigen, und sie zur Überprüfung an dich zurücksenden, um auf dem Laufenden zu bleiben und die Einhaltung zu gewährleisten.

Verwalte deine Einrichtungen mit Leichtigkeit

Wenn du eine Immobilienagentur leitest, als freiberuflicher Immobilienmakler arbeitest, einen Inspektionsdienst oder ein Facility-Management-Geschäft betreibst, brauchst du einen vollständigen Überblick über alle deine Ressourcen auf einen Blick. Dafür wird Software für das Immobilienmanagement verwendet. Mit ihr kannst du alle Einrichtungen und Immobilien angeben, sie zur Liste hinzufügen, sie verwalten und Aufgaben, die diese Einrichtungen betreffen, an dein Personal verteilen. Die Hauptvorteile, die du aus solchen Lösungen ziehst, sind folgende:

• Du kannst jede Einrichtung oder jedes Immobilienobjekt flexibel verwalten und alle Informationen darüber mit Software für das Immobilienmanagement angeben.
• Du kannst Wohnraum zum Verkauf für deine Mitarbeiter zuweisen, um Verantwortlichkeiten zu verteilen.

Sorge für die Sicherheit und Leistung deines Außendienstes

Immobilien-Schichtplanungssysteme ermöglichen es dir, deine Makler, Agenten, Inspektoren und Außendienstmitarbeiter mit den notwendigen Werkzeugen auszustatten, um großartige Arbeit zu leisten, einschließlich digitaler Sicherheitsformulare und sicherem Ein- und Auschecken vor Ort. Außerdem müssen deine Mitarbeiter im Außendienst nach Abschluss ihrer Aufgaben keine Zeit damit verbringen, Berichte zu erstellen. In der besten App für Makler, Shifton, können Checklisten und Berichte remote, von einem Handy und sogar unterwegs ausgefüllt werden, was den Arbeitsprozess vereinfacht.

Verbessere das Kundenerlebnis

Shifton, als Beispiel für den besten Planer für Immobilienmakler, bietet alle Möglichkeiten, die du brauchst, um das Kundenerlebnis auf ein höheres Niveau zu heben, dank der erweiterten Funktionalität, einschließlich der folgenden integrierten Tools:

• Eine automatisierte Terminbestätigung und Erinnerungen, die dich vor verpassten Terminen bewahren.
• Schnelle Ersatzplanung, wenn ein Agent einen Termin nicht wahrnehmen kann – du kannst sie durch einen anderen Mitarbeiter ersetzen, um den Betrieb zu optimieren und die Kundentreue zu erhalten.
• Standort-Paarung, um die am nächsten gelegenen Mitarbeiter schnell zu den Kunden zu bringen und Zeit und Kosten für Ferntermine zu sparen.
• Kommentarfelder, um Informationen von vorherigen Aufträgen zu teilen und sofortiges Feedback zu geben, während deine Mitarbeiter im Außendienst sind.
• Virtuelle Meeting-Optionen, um deine Teambildungsbemühungen zu erweitern und eine sofortige Kommunikation mit dem Personal in einem einzigen Online-Arbeitsraum zu ermöglichen.
• Eine intelligente Job-Zuordnung und automatisierte Personalpläne basierend auf Unternehmensprioritäten, um SLAs konsequent zu erfüllen. Zum Beispiel ermöglicht dies Immobilienbewertungsunternehmen, schnell verfügbare Arbeitskräfte neuen Aufträgen zuzuweisen, um enge Bearbeitungszeiten für größere Kunden zu erfüllen.

Wenn du viele Vorgänge in die Online-Welt der Immobilienplanungssoftware überführst, erhältst du viele Vorteile durch die Optimierung all dieser Prozesse, schnelleren Abschluss von Geschäften und besseren Kundenservice.

Welche Vorteile haben Immobilienverwaltungssoftware für Immobilienunternehmen?

Die Hauptvorteile der Nutzung spezieller Software für das Immobilienmanagement liegen in ihrem hilfreichen Wesen und den sorgfältig gestalteten Tools, die in sie integriert sind.

• Es steigert die Effizienz, indem es komplexe und wiederholbare tägliche Aufgaben und Prozesse automatisiert. Dies ermöglicht es dir, Zeit zu sparen, damit du dich auf das große Ganze konzentrieren kannst.
• Es ermöglicht dir, wichtige Informationen und Prozesse auf einer zentralisierten Plattform zu organisieren, zu verwalten und zu verfolgen. Außerdem kannst du es dank Cloud-Technologien sofort mit deinem Personal teilen.
• Es arbeitet zugunsten der Sicherheit deines Unternehmens, indem es eine sichere Plattform zum Verwalten sensibler Informationen, wie Mieterinformationen, persönliche Daten von Verkäufern, Käufern, Vermietern, deren Zahlungen und andere vertrauliche Informationen bereitstellt. Dank des hohen Schutzniveaus schützt die Immobilienplanung-App und ihr Cloud-Speicher dies zuverlässig vor Leaks.
• Es bietet dir Echtzeit-Einblicke, indem es dir einen klaren Überblick über alle im System verwalteten Daten gibt und dir sofortiges Feedback von deinen Mitarbeitern liefert. Dies lässt dich auf dem Laufenden deiner Vorgänge bleiben und wohlüberlegte Entscheidungen rechtzeitig und durchdacht treffen.

Die Zeiten, in denen du für den erfolgreichen Betrieb von Immobilienunternehmen nur einen Papierplaner und einen Taschenrechner brauchtest, sind lange vorbei. Heute, um vor deinen Mitbewerbern zu bleiben und mehr Kunden und profitable Geschäfte zu gewinnen, musst du schnell, kundenorientiert, agile und wohlüberlegte Entscheidungen treffen und Synergien in deinem Team entwickeln. Das alles kann durch die Nutzung von Hochtechnologien erreicht werden. Im Jahr 2024 ist ein Immobilienplaner für Agenten und Agenturinhaber ein Muss. Wenn dieser Planer dann noch so fortschrittlich ist wie Shifton, erhältst du sogar noch mehr Vorteile und entwickelst ein Ökosystem, das für die Kommunikation deines Personals nützlich ist.

Die Nische des Einzelhandels ist hoch profitabel und gefragt, jedoch gibt es viele versteckte Fallstricke, die zu einer geringeren Effizienz im Handelsmanagement führen können. Es besteht kein Grund, sich davor zu fürchten, da Ihnen Tipps zum Einzelhandelsmanagement von Shifton helfen können, die Herausforderungen auf Ihrem Weg zu einem höchst effizienten Arbeitsablauf im Handel zu bewältigen.

Das Erste, was ein effektiver Manager im Handel beachten muss, ist, dass dieses Geschäft erfordert, dass Sie täglich eine Vielzahl von Dingen und Prozessen managen. Betrachten Sie es als einen unaufhörlichen Wasserfluss, den Sie steuern müssen. Dieser Fluss umfasst die Überwachung aller Ladenmitarbeiter, die Delegierung mehrerer Aufgaben an sie, das Management ihrer Erledigung und gleichzeitig ein Mitglied des Teams zu sein, um Synergie zu schaffen. Klingt ein bisschen fantastisch? Es ist real, wenn Sie die nötige Informationsunterstützung haben und wissen, wie Sie die Arbeit Ihres Handelsteams synergetisch gestalten. Shifton teilt die effektivsten Tipps zur Mitarbeiterführung im Handel, um Ihnen dabei zu helfen.

Was ist ein Einzelhandelsmanager und welche Aufgaben erfüllt er?

Ein Einzelhandelsmanager ist jemand, der ein Einzelhandelsgeschäft leitet, bei der Führung assistiert oder eine bestimmte Abteilung managt. Da Einzelhandelsgeschäfte in ihrer Größe variieren können, von kleinen Geschäften mit wenigen hundert Quadratmetern Verkaufsfläche bis hin zu großen Lagerhäusern, Einkaufszentren und Supermärkten im Besitz großer Firmen, können die Pflichten und Aufgaben eines Einzelhandelsmanagers unterschiedlich sein. Zudem variieren sie auch von Tag zu Tag, abhängig von der aktuellen Belastung an einem Verkaufsort oder einer Abteilung, dem Kundenfluss und sogar der Saisonabhängigkeit.

Doch meist umfasst die Tätigkeit als Einzelhandelsmanager folgende Aufgaben im Management von Personal:

• Das Geschäftsambiente so zu gestalten, dass es ergonomisch und attraktiv für Kunden ist;
• Verwaltung der Ladenmitarbeiter, ihrer Aufgaben und Ergebnisse;
• Warenbestand pflegen und überwachen;
• Überwachung und Prävention von Verlusten durch Ladendiebstahl;
• Kundenservice, der von Ihrer Unterstützung abhängt;
• Überwachung der Verkäufe über festgelegte Zeiträume und Erstellung von Berichten für höhere Führungskräfte.

Kurz gesagt, ein Einzelhandelsmanager ist ein Mitarbeiter, der für die Gesamtfunktionalität und Effektivität eines Verkaufsstandortes verantwortlich ist.

Wie man ein guter Einzelhandelsmanager ist

Wir bieten Ihnen ein paar Tipps, die zu Einzelhandelsmanagern jeglicher Art und Unternehmensgröße passen und bei Anwendung ein erfolgreiches Personalmanagement im Einzelhandel ermöglichen.

Einzelhandelsplanung ist ein Muss!

Ihr Verkaufsstelle sollte präzise funktionieren, um Gewinn zu erzielen. Dafür müssen Ihre Mitarbeiter rechtzeitig mit der Arbeit beginnen und gleichzeitig arbeiten. Deshalb müssen Sie, selbst für ein kleines Lebensmittelgeschäft, eine ordnungsgemäße Einzelhandelsplanung bereitstellen. Und regelmäßige und logische Schichten in Supermärkten oder Malls sind ein absolutes Muss.

Obwohl die Planung in der Einzelhandelsbranche ein Albtraum sein kann, ist die Lösung einfach und verkörpert sich in moderner Planungssoftware für den Einzelhandel. Damit müssen Sie sich keine riesigen Datenmengen merken oder sie auf Papier schreiben, um über Urlaubsanträge, Notfälle, Stoßzeiten, ruhigere Zeiten, Krankmeldungen usw. zu entscheiden. Stattdessen verwenden Sie ein automatisiertes Werkzeug und können neue Variablen und Daten direkt eintragen.

Mit einem geeigneten Planer für den Einzelhandel können Sie mehrere Aufgaben gleichzeitig erledigen.

• Entscheidung über die beste Kombination von Mitarbeitern für jede Schicht, um ihre Arbeit so effizient und kundenfreundlich wie möglich zu gestalten. Sie können Teams für die Schicht basierend auf ihren Fähigkeiten, harter Arbeit und der Synergie, die sie haben, auswählen.
• Ein Planer wie Shifton rationalisiert den Planungsprozess, indem er Warnungen und Vorschläge bietet, damit Sie Doppelbelegungen, Konflikte und Planungen einer Person vermeiden, wenn sie nicht arbeiten kann. Sie optimieren die Schichtdienstpläne in wenigen Schritten und erstellen sofort optimale Schichtpläne.
• Die Verteilung von Plänen und Schichten obliegt ebenfalls der Planungssoftware für Einzelhandelsmitarbeiter. Ihr Team hat Zugriff auf das Dashboard in der App und kann leicht Informationen darüber erhalten, wann ihre Schicht ist oder Änderungen vorschlagen, wenn sie Hindernisse haben. Sie können alles in der Cloud organisieren, sodass es überall und jederzeit verfügbar ist und Ihre Einzelhandelsmitarbeiter sofort über alle vorgenommenen Änderungen informiert werden. Jeder Mitarbeiter kann Änderungen im Zeitplan vorschlagen, Schichten unabhängig tauschen und Benachrichtigungen über Änderungen im Arbeitsschema erhalten

Das Beste an Planungssoftware für Einzelhandelsmitarbeiter ist, dass sie alles automatisiert, was automatisiert werden kann, von Schichtzuteilungen bis hin zu Gehaltsberechnungen und Berechnungen der Arbeitszeiten für jeden Mitarbeiter und das Team als Ganzes. Sie können automatisch einen optimalen Rotationsplan für Shop-Assistenten, Kassierer, Sicherheitskräfte, Lader und Verkaufsflächenmitarbeiter erstellen, mit automatischer Koordination von Schichtwechseln und Zuweisung von Schichten an Mitarbeiter einschließlich Überstunden.

Einzelhandelsmanager-Aufgaben

Aufgabenmanagement ist ebenfalls Teil der Management-Routinen im Einzelhandel. Sie müssen tägliche Aufgaben hervorheben, ihre Ausführenden bestimmen, deren Erfüllung überwachen und über die Ergebnisse berichten. Die gute Nachricht ist, dass Sie denselben Einzelhandelsplaner als Software für das Aufgabenmanagement verwenden können. Er umfasst Aufgaben, die Sie an die von Ihnen verwalteten Mitarbeiter delegieren müssen, und außerdem können Sie Ihre Tage planen und Checklisten für sich selbst bereitstellen, um nichts zu vergessen. Sie können Prioritäten setzen, die Erfüllung jeder Aufgabe kontrollieren und Benachrichtigungen über extrem wichtige Aufgaben und Fristen für Sie und Ihr Personal bereitstellen.

Nutzen Sie effektives Zeitmanagement

Als wir sagten, dass Einzelhandelsstandorte präzise arbeiten sollten, ging es auch um effektives Zeitmanagement. Wenn Ihre Shop-Assistenten ständig zu spät kommen, Kuriere keine rechtzeitige Lieferung schaffen oder Ihr Lagerpersonal die Versorgung mit Lagerbeständen vergisst, was passiert dann? Ein echtes Desaster! Doch auch das kann automatisiert werden, um die Risiken, die wir aufgelistet haben, zu mindern. Sie müssen Zeit- und Anwesenheitsmanagement-Software für den Einzelhandel anwenden. Shifton bietet diese Möglichkeit in seiner Planungssoftware für den Einzelhandel für große Unternehmen. Dasselbe gilt für Ausfallzeiten, in denen es weniger Kunden gibt und die meisten Mitarbeiter nicht im Arbeitsablauf eingebunden sind. Gutes Zeitmanagement ist das, was Ihnen ermöglicht, flexible Lösungen für Ihr Team zu bieten: wann Sie sie zum Arbeiten benötigen, wann Sie mehr Personal im Laden benötigen, um mit intensivem Kundenfluss umzugehen, und wann Sie ihnen freie Tage gewähren können, ohne die Effizienz des Ladens zu beeinträchtigen. Versuchen Sie einfach, Zeitmanagement in Shifton bereitzustellen, und Sie werden überrascht sein, wie einfach es ist, wenn es automatisiert und rationalisiert wird.

Stellen Sie ein hochqualifiziertes Team ein

Die Effektivität Ihres Geschäfts oder Ihrer Abteilung beginnt mit Ihrem Team. Sie können einige Assistentenmanager haben, wenn Sie eine große Abteilung leiten, um Rekrutierungs- und Headhunting-Aufgaben zu delegieren, und Sie können Software zur Einzelhandelsplanung verwenden, um die Effizienz jedes Arbeiters zu kontrollieren, um sie zu ersetzen, wenn sie Ihre Anforderungen nicht erfüllen oder mit halber Kraft arbeiten.

Verwenden Sie Planungssoftware für den Einzelhandel

Wie Sie sehen können, können mehrere Management-Routinen im Einzelhandel durch Mitarbeiterplanungssoftware für den Einzelhandel erleichtert werden. Mit dieser Software erzielen Sie höhere Ergebnisse in folgenden Bereichen:

• Verwaltung von Mitarbeiterplänen;
• Analyse der täglichen Verkäufe;
• Überwachung der freien Zeit der Mitarbeiter;
• Bereitstellung eines effektiven Aufgabenmanagements für Sie und jeden Mitarbeiter.

Aus einer breiteren Perspektive kann es Ihnen helfen, eine effektive Managementstrategie zu entwickeln und Ziele für jeden Verkaufsort festzulegen, die erreichbar und logisch sind.

Konzentrieren Sie sich auf den Verkehr Ihres Geschäfts

Der Verkehr in einem Verkaufsort zeigt seine Rentabilität. Sie können Software verwenden, um Kunden zu zählen und Berichte über Stoßzeiten zu exportieren. Indem Sie den Verkehr Ihres Ladens kennen und wann Sie am meisten ausgelastet sind, können Sie besser vorbereitet sein und Notfälle an Spitzenterminen, z. B. an Feiertagen, Black Fridays oder Verkaufszeiten, verhindern. Es kann Ihnen helfen, angemessenes Personal für Ihre erwartete Kundenanzahl zu planen und vermeiden, große Organisationsaufgaben oder Bestellungen zu arrangieren, wenn der Laden voller Kunden ist.

Sofortige Datenerfassung bereitstellen

Das Einzelhandelsmanagement basiert auf Zahlen: Verkaufszahlen, Besucher, Waren im Lager, verkaufte Waren, Einkommen und Wartungskosten, bilden den gesamten Arbeitsablauf. Alle diese Daten erfordern Ihre Aufmerksamkeit und genaue Berechnung. Manuell ist es eine mühselige Aufgabe, aber sie muss trotzdem erledigt werden. Bei der Verwendung von Planungssoftware für den Einzelhandel können Sie alle Daten an einem Ort behalten, damit arbeiten und Berichte erstellen, die Ihre Managementergebnisse in Zahlen zeigen.

Welche Daten sollen überprüft und verarbeitet werden?

• Kundenzahlen;
• Verkaufsniveaus;
• Anzahl der verkauften Waren in bestimmten Zeiträumen;
• Arbeitsstunden für jeden Mitarbeiter;
• Überstunden;
• Stoßzeiten in Ihrem Geschäft.

Dann können Sie diese Daten nutzen, um die gesamte Arbeit zu analysieren und sie bei Bedarf zu verbessern.

Wie verbessert man das Management eines Einzelhandelsteams?

Effektives Teammanagement in der Einzelhandelsbranche kann den entscheidenden Unterschied bei der Kundenzufriedenheit und dem allgemeinen Geschäftserfolg ausmachen. Hier sind ein paar zusätzliche Tipps:

• Bieten Sie das beste Planungsmodell (wie 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), abhängig von den Besonderheiten Ihres Geschäfts. Zögern Sie nicht, einige auszuprobieren, um sich für das beste zu entscheiden.
• Setzen Sie klare Aufgaben und informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber. Sie können Aufgaben für Mitarbeiter in einer Cloud-Umgebung mit dem Einzelhandelsplaner erstellen. Vergessen Sie nicht, diese Aufgaben zu verfolgen und Checklisten sowie Aufgabenstatus bereitzustellen. Die Shifton-Mitarbeiterplanungssoftware stellt Ihnen all diese Funktionen bereit.
• Senden Sie automatische Push-Benachrichtigungen und Erinnerungen an Ihre Mitarbeiter, um sie zu alarmieren und zu verhindern, dass Schichten verpasst oder Aufgaben übersehen werden.
• Bleiben Sie nicht in Ihrem Büro stecken. Tauschen Sie Schichten, Wochenenden und Krankheitstage online, um Zeit zu sparen und mobil zu bleiben.
• Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter mit Überstundenprämien – Sie können diese leicht mit der Mitarbeiterplanungssoftware berechnen.
• Arbeiten Sie mit Pausen, um gleichzeitige Pausen in Ihrem Team zu vermeiden. Erstellen Sie vorgesehene Pausen oder setzen Sie Grenzen für die Anzahl und Dauer der Pausen, um sicherzustellen, dass stets genügend Personal zur Verfügung steht, um den Kundenservice im Ladengeschäft zu gewährleisten.
• Arbeiten Sie mit Anwesenheitszeiten, um zu verstehen, wann genau eine Person ihre Schicht beginnt und beendet. Wenn Sie feststellen, dass einige Ihrer Mitarbeiter ständig zu spät kommen, können Sie für schlechte Arbeitsleistung genauso Strafen verhängen, wie Sie auch Bonusberechnungen durchführen.

Vereinfachen Sie die Einsatzplanung

Mit einer robusten Mitarbeiterkommunikations-App können Sie die Mitarbeiter effizienter auf folgende Weise planen:

• Weisen Sie Schichten basierend auf der Rolle und Verfügbarkeit des Mitarbeiters zu.
• Verwenden Sie Drag and Drop, weisen Sie Schichten in großen Mengen zu, setzen Sie wiederkehrende Schichten, erstellen Sie anpassbare Vorlagen und ermöglichen Sie es sogar, dass Mitarbeiter offene Schichten übernehmen können.
• Automatische Push-Benachrichtigungen, damit Mitarbeiter Schichten sofort von ihren Mobilgeräten aus akzeptieren oder ablehnen können.
• Fügen Sie Schichtaufgaben, Notizen und sogar Dateien innerhalb des Plans ein, damit die Mitarbeiter genau wissen, was bei Arbeitsbeginn zu tun ist.
• Umfassende Übersicht über die kollaborative Personaleinsatzplanung in Echtzeit, auch unterwegs.

Ein effektiver Einzelhandelsleiter zu sein, ist keine unmögliche Mission, egal ob Sie einen kleinen Laden oder eine voll ausgestattete Einzelhandelsabteilung führen. Denken Sie nur daran, dass Ihre Effizienz auf drei Säulen basiert, die wie folgt sind:

• Gründliche Planung und Zeitmanagement.
• Effektives Rekrutieren, um das beste Team zu schaffen.
• Fehlerfreie Einsatzplanungssoftware hilft bei den meisten routinemäßigen Aufgaben täglich.

Wenn die ersten beiden größtenteils Ihre Verantwortung sind, kann Ihnen Shifton die dritte Säule bieten, um Ihren Management-Workflow zu vereinfachen, zeitsparend und effektiv zu gestalten.

Haben Sie jemals ein Produkt wie eine Restaurantplanungs-App benutzt? Wenn nicht, ist es vielleicht an der Zeit, zu überlegen, welche Prozesse, Aufgaben und Routinen durch spezielle Software für das Personalmanagement in Restaurants unterstützt werden können. Holen Sie sich das Know-how von Shiftons Entwicklern, um die besten Funktionen solcher Produkte in Ihre Arbeitsabläufe zu integrieren.

Ein Restaurantmanager zu sein, ist ein endloser Wettlauf. Man muss mit mehreren Aufgaben gleichzeitig umgehen und zahlreiche Mitarbeiter vom Chefkoch und seinen Assistenten bis zu Kurieren, Lieferanten, Reinigungskräften usw. kontrollieren. Darüber hinaus können unvorhergesehene Ereignisse den Prozess beeinträchtigen, und es liegt in Ihrer Verantwortung, obwohl Standardaufgaben auch nicht aufgeschoben werden können. All das zusätzlich zu den täglichen Aufgaben wie Planung, Lohnabrechnung und Berichterstattung kann einen einholen.

Dennoch sind Sie in diesem endlosen Alltag nicht allein, da Shifton sich um Restaurantmanager kümmert und ihnen das Leben mit einem einzigen Werkzeug erleichtert, das für Sie ein Universalschlüssel sein kann.

Wahrscheinlich wird Sie die Automatisierung im Restaurantgeschäft nicht überraschen. Dennoch kann Ihnen eine spezielle App für Restaurantmanagement helfen, mehr Zeit für das zu verbringen, was Sie lieben, und Ihre Nervenzellen zu schonen.

Tipps für ein glückliches Arbeitsklima im Restaurant

Ob Sie nun Verkaufsprognosen und Arbeitsziele nutzen, um Personalpläne zu erstellen, oder die Löhne verarbeiten, Shifton gibt Ihnen die nötigen Werkzeuge an die Hand. Mit der Zeitplanungs-App von Shifton für Restaurants können Sie folgende Prozesse in einem effizienten Modus automatisieren und durchführen:

• Arbeitsstunden jedes Mitarbeiters genau verfolgen;
• Zeitdiebstahl und falsches Einchecken in Ihrem Restaurant verringern;
• Ihre Teammitglieder dazu befähigen, Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.

Das Beste, um ein zufriedenes Team zu haben, ist, mit ihnen zu kommunizieren. In einem einzelnen Restaurant ist das schon schwierig, da jeder in Bewegung ist. Was ist dann erst bei Filialbetrieben der Fall? Mit der Restaurant-Management-App von Shifton bieten Sie Ihrem Personal einen Kommunikationskanal, um einander und Sie zu erreichen. Sie können in Echtzeit sehen, wie Kommunikation in einer gemeinsamen Umgebung dazu beiträgt, Missverständnisse und damit zahlreiche Nachteile zu reduzieren und wie Sie dadurch eine höhere Loyalität von Ihrem Personal erhalten und sie glücklich machen, während ihre Arbeitsbelastung gleich bleibt.

Verbessern Sie die Leistung Ihres Personals mit Tipps zur Arbeitsplanung

Für ein Restaurant ist ein klarer und durchdachter Zeitplan ein Muss. Ihre Küchenchefs und deren Assistenten müssen zur geplanten Zeit arbeiten. Nehmen wir an, Sie planen nicht, Ihre Reinigungskräfte die Halle des Restaurants auf ihren besten Glanz vorzubereiten. Ihre Kellner müssen pünktlich bereit sein, um die Kunden rechtzeitig zu bedienen. Ihr Ruf steht auf dem Spiel, wenn ein Teil dieser Operation aufgrund von Planungsfehlern nicht funktioniert.

Die Verwendung eines automatisierten Restaurant-Personalplaners ist ein Schlüssel zur Magie. Er hilft, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und Ihren Umsatz zu erhöhen. Lassen Sie uns betrachten, wie man über den passenden Zeitplantyp für Ihr Unternehmen entscheidet und welche Tipps zur nahtlosen Umsetzung beitragen.

Planungssoftware für Restaurants

Mit Hilfe von Software für das Personalmanagement können Sie eine grundlegende Reihe von Planungsrichtlinien erstellen und sich daran halten. Dies ist die Basis für den gesamten Betrieb und unterstützt Sie bei der Festlegung, wie weit im Voraus Zeitpläne veröffentlicht werden und wie weit im Voraus Mitarbeiter Freizeit beantragen müssen. Sie können auch Mindeststunden pro Mitarbeiter festlegen oder bestimmte Schichten als besonders frequentiert (und damit besser für Trinkgelder) ausweisen, mit einer Planungs-App für Restaurants.

Das Ergebnis:

• Sie geben Ihrem Team eine klare Vorstellung von deren künftiger Arbeit und der Anzahl der Schichten/Arbeitsstunden, die sie leisten müssen.
• Sie zeigen, dass Sie im Zeitmanagement gut sind und bestätigen Ihre Professionalität in den Augen der Mitarbeiter.
• Sie motivieren Ihr Personal, besonders frequentierte Schichten auszuwählen, um mehr Trinkgeld zu erhalten.

Mitarbeiterengagement

Hier kommen wir zum nächsten Schritt. Sie müssen das höchste Engagement Ihres Teams aufrechterhalten, um einen einwandfreien Betrieb Ihres Restaurants zu gewährleisten. Mit einem automatisierten System für Restaurantmanagement können Sie Ihrem Team in Echtzeit Rückmeldung zu deren Leistung geben, rechtzeitig Ratschläge erteilen und deren Rückmeldung einholen. Software für das Restaurantmanagement wie Shifton bietet Managern und Angestellten einen praktischen Kommunikationskanal und hilft Ihrem Team, sich am Arbeitsplatz unterstützt und engagiert zu fühlen.

Mitarbeiterbindung

Im Restaurantgeschäft scheint die Mitarbeiterfluktuation natürlich zu sein, aber es ist zugleich eine große Herausforderung, echte Profis zu finden und einzustellen, die einen nicht im Stich lassen. Ein Restaurant effizient zu führen, heißt, den Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie deren Zeit respektieren und deren Talent wertschätzen, um sie engagiert und loyal zu ihrem Job zu machen. Ein effektives Restaurantmanagementsystem ist ein wesentlicher Bestandteil beim Aufbau eines positiven Arbeitsumfeldes. Vernachlässigen Sie das bestehende Personal nicht, sondern bewerten Sie deren Effektivität, um zu entscheiden, ob das Team durch neue Mitarbeiter verstärkt werden sollte, oder ob das derzeitige Personal zu besserer Arbeit motiviert werden sollte. Mit Shiftons Software für das Restaurantmanagement können Sie die Effizienz jedes Arbeiters anhand verschiedener Parameter, einschließlich Arbeitsstunden, Überstunden und Kundenzufriedenheit, überprüfen und bewerten.

Schnelle Benachrichtigungen und Erinnerungen

Möchten Sie, dass Ihr Personal seine Pflichten tadellos erfüllt? Ist es entscheidend, dass sie mit den von Ihnen gestellten Aufgaben klarkommen? Geben Sie ihnen keine Gelegenheit, etwas zu verpassen oder Aufgaben zu vergessen. Automatisierte Schichterinnerungen, die in die Planungssoftware für Restaurants integriert sind, können Nichterscheinen oder verpasste Aufgaben erheblich reduzieren. Erstellen Sie einfach Benachrichtigungstexte oder Push-Benachrichtigungen und passen Sie die Einstellungen so an, dass diese zu einem bestimmten Zeitpunkt an die mobilen Geräte der Mitarbeiter gesendet werden. Gleiches gilt für Alarme im Notfall, Benachrichtigungen zu Firmenveranstaltungen oder künftigen Teambuilding-Meetings, falls Sie diese durchführen.

Daten sammeln und durchdacht nutzen

Am Ende jedes Tages machen Sie sich Notizen darüber, wie Ihr Personal mit den täglichen Routinen umging, welche Mängel entscheidend waren und welche Arbeiten belohnt werden sollten. Sie können auch die Effizienz jeder Schicht analysieren, um zu prüfen, ob Sie während einer bestimmten Schicht regelmäßig über- oder unterbesetzt sind. All diese Daten werden leicht in Shiftons System für das Restaurantmanagement verfolgt. Nehmen Sie es und nutzen Sie diese Daten, um Ihren Zeitplan entsprechend anzupassen, Ihre Managementstrategie zu gestalten und die Ergebnisse dem Restaurantbesitzer zu berichten.

Steigern Sie die Produktivität mit Hightech-Lösungen, die in die Shifton-Restaurantplanungs-App integriert sind

Restaurant-Management-Tools sind ein Vorteil für Ihr gesamtes Team, von Empfangsmitarbeitern und Kellnern bis hin zu Köchen. Wenn Sie durch den Einsatz von Softwarelösungen die Effizienz der Abläufe und die reibungslose Kommunikation aufrechterhalten, führt dies zu einer stressfreien Arbeitsumgebung für alle.

Welche Arten von Technologien stehen auf der Wache für das Restaurantgeschäft? Schauen wir uns das einmal an.

Mitarbeiterplanungssoftware

Mit der Hilfe von Automatisierung können Sie die mühsame Arbeit mit Tabellenkalkulationen, Tabellen, Papierplänen und -plänen vergessen.

Stattdessen bietet die auf Cloud-Technologien basierende Restaurant-Mitarbeiterplanungssoftware Ihnen und Ihrem Team folgende Funktionen:

• Schnelle Entwicklung von Zeitplänen in wenigen Klicks, die in Shifton in Form praktischer Vorlagen verfügbar ist.
• Einfache Verteilung von Informationen über Pläne und Schichten unter Ihren Mitarbeitern.
• Flexible Anpassungen und Änderungen am Zeitplan, die Sie online von jedem Teil der Welt aus vornehmen können.
• Bequeme Nachverfolgung der Arbeitsstunden, Überstunden, verpasster Schichten oder freien Tagen.

Aufgabenmanagement-Software

Aufgaben mit spezieller Personalverwaltungssoftware festlegen? Das ist wahrlich der beste Weg, Ihr Restaurant reibungslos laufen zu lassen. In Shifton können Sie für jeden Mitarbeiter vom Chefkoch bis zum Servicemitarbeiter Checklisten erstellen und deren Erledigung kontrollieren. Vom Reinigen der Kochstellen bis zum Auffüllen der Desinfektionsmittel – es ist leicht, dass Aufgaben im Eifer des Gefechts verloren gehen.

Da kommt die Aufgabenmanagement-Software ins Spiel.

• Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Aufgaben zu rationalisieren, mit separaten Checklisten für jede Rolle und Schicht.
• Es ermöglicht Ihnen, die Produktivität Ihres Teams zu verfolgen.
• Es hilft, Mängel zu reduzieren und verpasste oder vergessene Dinge zu überprüfen. Aufgabenmanagement-Software speichert historische Daten über erledigte Aufgaben, sodass Sie diese überblicken und die benötigten Informationen abrufen können.

Mitarbeiterkommunikations-Tools

Wenn es um die Kommunikation mit Mitarbeitern geht, sind Textnachrichten und Anrufe die beliebtesten Kommunikationskanäle. Sie sind jedoch nicht geeignet für Restaurants, wo jeder Mitarbeiter ständig in Bewegung ist und keine Zeit hat, SMS zu überprüfen oder Anrufe entgegenzunehmen. Die beste Idee ist, Ihren Mitarbeitern eine gemeinsame Umgebung zu bieten, um mit Ihnen und untereinander zu kommunizieren. Im Rahmen eines Systems für das Restaurantmanagement ist es aus folgenden Gründen nützlich:

• Sie können jeden Mitarbeiter mit Leichtigkeit kontaktieren.
• Sie können miteinander kommunizieren, um Missverständnisse und falsches Einchecken zu vermeiden.
• Sie können den gesamten Arbeitsprozess einfach verfolgen, indem Sie die Informationen überprüfen, die Ihre Mitarbeiter mit anderen teilen. Wenn etwas schiefläuft, gehören Sie zu den Ersten, die davon erfahren.

Shifton bietet ein sicheres, geschäftszentriertes Kommunikationstool, das es Ihnen ermöglicht, Pläne und Ankündigungen sofort zu teilen. Es erleichtert auch Ihren Mitarbeitern, Freizeit zu beantragen und Lohnabrechnungsangelegenheiten wie fehlende Einträge zu klären.

Zeiterfassung für Restaurants

Zeiterfassungssoftware für Restaurants ist ein unverzichtbares Werkzeug. Mit der Zeiterfassungssoftware stempeln die Mitarbeiter mit einem Knopfdruck ein und aus. Zudem synchronisiert die Software direkt mit Ihrer Lohnabrechnung, um die geleisteten Arbeitsstunden automatisch zu berechnen.

Restaurant-Zeiterfassungssoftware kann auch dazu beitragen, frühe Stempelungen zu verhindern und so die Lohnkosten zu senken. Es löst das Problem mit erzwungenen Pausenzeiten und Schichtlängen. Die Software berechnet Überstunden schnell und führt sichere Aufzeichnungen über die Arbeitszeiten Ihres Teams.

Lohnabrechnungsautomatisierung

Die Verwendung von Software zur Verwaltung von Restaurantmitarbeitern ist eine großartige Alternative zur Einstellung eines Lohnabrechnungsspezialisten oder zur zusätzlichen Belastung Ihrer Buchhaltungsabteilung durch die Gehaltsberechnung. Stattdessen werden alle Arbeitszeiten in Shifton sofort erfasst und die Lohnabrechnung berechnet. Dadurch werden Lohnberechnungen, Überstundenvergütungen sowie Steuer- und Leistungsabzüge automatisiert. Da keine manuellen Berechnungen erforderlich sind, gibt es weniger Lohnabrechnungsfehler und Sie verbringen weniger Zeit am Computer.

Auch wenn jede von uns angegebene Software nützlich ist, ist es ein Segen, alle in einem Tool zu haben. Das bietet Shifton Restaurantleitern. Die Lohnabrechnungssoftware synchronisiert sich direkt mit Ihrer Zeiterfassungs- und Planungssoftware in Shifton und Sie erhalten eine vereinheitlichte Umgebung für die meisten Managementaufgaben und -operationen.

Welche Vorteile bietet Restaurantmanagement-Software?

Die bedeutendsten Vorteile von Shifton für die Ziele des Restaurantmanagements sind wie folgt:

• Eine gemeinsame Umgebung für Manager und Mitarbeiter zur Kommunikation und Bereitstellung von sofortigem Feedback.
• Ein universelles Tool, das die Funktionen von Zeitmanagementsoftware, Aufgabenverwaltungstools, HR-Tools, Schichtplanern und einem Kommunikationskanal kombiniert.
• Es bietet anpassbaren Mehrstufen-Zugang zu seinen Funktionen, die von Managern und Personal auf verschiedenen Ebenen genutzt werden können.
• Es automatisiert die meisten Prozesse, die Sie früher im Kopf behalten oder manuell durchführen mussten.

Durch die Nutzung von Restaurantmanagement-Software verbessern Sie somit den gesamten Restaurantbetrieb, beseitigen mögliche Fehler und Mängel und führen Ihr Team einfacher. Die Ergebnisse sind sowohl für Sie als Manager gut, da Sie effizient und mühelos arbeiten, als auch für Ihr Team, da dessen Mitglieder ihre Kunden zufriedenstellen können und angemessene Belohnungen für ihre Bemühungen erhalten.