Comment gérer facilement le personnel dans l’hôtel sans perdre beaucoup de temps ?

Être hôtelier ou PDG dans le secteur de l'hôtellerie vous impose de nombreuses tâches, défis et urgences qui peuvent être surmontés grâce à un logiciel de gestion du personnel pour hôtels. Ce n'est pas un secret qu'une grosse part des processus dans tout hôtel est liée à la communication mutuelle avec votre personnel. Dans les hôtels, vous avez souvent beaucoup d'employés. Même s'il s'agit d'une entreprise familiale, vous ne pouvez pas la gérer seul. Ce fait mène à un autre : la plupart des difficultés et des erreurs que vous pouvez rencontrer en essayant de redresser votre entreprise hôtelière surviennent du manque de communication rapide et efficace entre vous et votre personnel. Chez Shifton, nous comprenons clairement cela et nous pouvons vous aider à faire face à ces situations en partageant notre expérience et notre logiciel de planification hôtelière.

Comment gérer le personnel hôtelier : clés du succès

Votre personnel doit travailler sans accroc car la réputation de votre hôtel et la fidélité de vos clients dépendent largement de leur fonctionnement. Cela signifie que vous devez anticiper tous les défis possibles qui peuvent atténuer tous les efforts que vous faites pour créer un hôtel parfait. En particulier, ces éléments requièrent votre attention :

• Manque de communication entre vos employés et équipes.
• Difficultés avec la planification des horaires et par conséquent, problèmes de service client.
• Faible flexibilité dans la gestion du personnel, ce qui conduit à des pénuries de personnel avec le temps.
• Gestion des tâches mal développée.
• Manque de motivation et système de récompenses et sanctions inefficace.

Outre vos efforts pour atténuer ces problèmes, un logiciel de gestion du personnel pour hôtels peut être utile pour vérifier et ajuster le fonctionnement de votre personnel. Gagnez du temps, considérez les canaux de communication pour joindre votre personnel à temps, mais d'abord, analysez quels problèmes surviennent régulièrement dans votre fonctionnement pour y travailler.

Problèmes de communication dans le secteur de l'hôtellerie

La première et principale chose à fournir est la communication dans l'industrie hôtelière. Vous avez besoin que vos responsables réservent les chambres à temps pour les clients et informent les femmes de chambre des chambres à nettoyer. Vous devez obtenir des informations rapides sur qui commence la relève aujourd'hui et qui viendra à la relève demain. Vos barmans doivent informer sur les fournitures nécessaires pour le bar, et le service de sécurité doit fournir des rapports à temps. Ce n’est que la partie visible de l'iceberg, et la communication est ce qui forme la base du succès. Que se passe-t-il quand elle manque ?

• L'ensemble de l'opération peut tomber dans le chaos.
• Les clients restent insatisfaits et peuvent laisser des avis négatifs sur votre travail.
• Des pénuries de personnel sont inévitables.
• Vous perdez de l'argent et vous perdez de bons travailleurs au lieu de les motiver davantage.

Cela semble triste, n'est-ce pas ? Pourtant, vous avez juste besoin d'une chose en plus de votre temps pour maintenir les hôtels. C'est un logiciel de planification du personnel pour hôtels, qui aide à faire face à de multiples problèmes à la fois.

Automatisation de la gestion et de la planification du personnel

Lorsque vous obtenez le logiciel de gestion du personnel de Shifton pour hôtels, vous obtenez un outil polyvalent entre les mains.

1. Votre personnel ne manquera pas ses quarts ou ne fera pas d'heures supplémentaires grâce à une horloge horaire alimentée par GPS qui aide à pointer directement depuis leurs appareils mobiles.
2. Vous créez des horaires pour toutes les équipes aussi simplement que possible grâce à des modèles de planning de personnel intégrés pour hôtels.
3. Vous obtenez des informations instantanées sur le fonctionnement de votre établissement grâce aux rapports automatisés du logiciel.
4. Vous rationalisez les tâches et opérations quotidiennes, et la gestion du temps est plus efficace dans ce cas.
5. Des tâches automatisées des ressources humaines vous aident avec un processus d'embauche et d'intégration plus efficace et personnalisé.
6. Vous obtenez un cadre de communication et d'information de votre personnel où les employés peuvent accéder à des informations importantes en déplacement, car Shifton fonctionne comme des applications mobiles pour employés pour les hôtels.
7. Obtenir les retours de votre personnel est essentiel, et vous obtenez un flux social numérique qui favorise l'engagement et la collaboration des employés.
8. Intégration fluide de la paie et de la comptabilité avec QuickBooks Online – cela vous aide à calculer les salaires de manière juste et rapide et à motiver automatiquement les bons employés.

Comment améliorer la gestion d'une équipe de travail ?

Une gestion d'équipe efficace dans le secteur de l'hôtellerie peut faire toute la différence dans la satisfaction des clients et le succès général de l'entreprise. Avec Shifton, vous pouvez utiliser les conseils suivants et voir les résultats presque instantanément.

• Utilisez des modèles spéciaux de planification tels que 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 pour créer des quarts de travail efficaces et distribuer votre personnel de manière logique et efficace.
• Utilisez l'outil Tâches pour assigner des tâches aux employés, suivre leur accomplissement, créer des listes de vérification pour les femmes de ménage et les cuisiniers, par exemple, et vérifier immédiatement les statuts des tâches pour s'assurer que tout se passe bien. Cela facilite le fonctionnement et aide à faire de la gestion des tâches un atout pour votre profit.
• Informez votre personnel via leurs applications mobiles. En opérant dans un cadre commun, vos employés recevront des notifications push et des rappels automatiques, et ils ne les manqueront jamais.
• Offrez une plus grande flexibilité en échangeant des quarts, des week-ends et des jours de maladie en ligne. Votre personnel sera reconnaissant si vous réagissez rapidement à leurs besoins urgents de remplacements ou de jours de maladie. Et votre entreprise en bénéficiera également.
• Motivez vos employés avec des primes pour heures supplémentaires. Elles peuvent être calculées automatiquement car Shifton calcule les heures de travail de chaque employé et fournit des rapports clairs sur qui a fait des heures supplémentaires aujourd'hui.
• Gérez les pauses pour qu'elles ne nuisent pas à votre entreprise. Créez des pauses préprogrammées ou fixez des limites sur le nombre et la durée des pauses.
• Vérifiez la fréquentation et obtenez des informations rapides sur le moment où une personne commence et termine effectivement son quart, qui a été en retard ou a manqué un quart.

Ces conseils peuvent vous aider à gérer facilement un hôtel, même si votre équipe compte plus de 100 employés.

Logiciel de gestion du personnel pour l'hôtellerie

Avec un logiciel de gestion du personnel robuste pour hôtels, vous pouvez planifier le personnel plus efficacement et les remplacer de manière flexible en cas d'urgence.

• Assignez les quarts de travail du personnel en fonction du rôle, de la disponibilité.
• Utilisez glisser-déposer, assignez les quarts en masse, définissez des quarts récurrents, créez des modèles personnalisables et permettez même aux employés de réclamer des quarts ouverts disponibles.
• Résolvez facilement les problèmes de planification avec des alertes de temps supplémentaire, des alertes de limitation, ou des alertes de conflits de planification.
• Fournissez des notifications push pour que les employés puissent immédiatement accepter ou refuser des quarts directement depuis leurs appareils mobiles.
• Incluez des tâches de quart, des notes, et même des fichiers dans le planning, de sorte que les employés sachent exactement quoi faire à leur arrivée au travail.
• Surveillance complète de la planification du personnel collaboratif en temps réel, tout en étant en déplacement.

La communication est la base d'une gestion hôtelière efficace. Pourtant, la fournir peut être une tâche complexe. Grâce aux outils modernes d'automatisation disponibles, vous pouvez déléguer une partie des processus de communication et d'interaction dans votre personnel à cette solution. Aujourd'hui, Shifton offre aux entreprises hôtelières un outil d'automatisation polyvalent qui aide avec la gestion du personnel, la gestion des quarts, les solutions de situations d'urgence, le recrutement et la motivation de votre équipe. Choisissez-le et utilisez-le pour réussir avec cette application mobile pour employés pour hôtels.