Jak łatwo zarządzać personelem w hotelu i nie tracić dużo czasu?

Bycie hotelarzem lub CEO w branży hotelarskiej wiąże się z wieloma obowiązkami, wyzwaniami i sytuacjami awaryjnymi, które można przezwyciężyć, korzystając z oprogramowania do zarządzania pracownikami w hotelach. Nie jest tajemnicą, że lwia część procesów w każdym hotelu jest związana z wzajemną komunikacją z personelem. W hotelach, jak zwykle, masz wielu pracowników. Nawet jeśli jest to biznes rodzinny, nie możesz go prowadzić samemu. Ten fakt prowadzi do nowego: większość trudności i błędów, z którymi możesz się spotkać, próbując postawić na nogi swój biznes hotelarski, wynika z braku terminowej i skutecznej komunikacji między tobą a twoim personelem. W Shifton wyraźnie to rozumiemy i możemy pomóc w radzeniu sobie z takimi sytuacjami, dzieląc się naszym doświadczeniem i naszym oprogramowaniem do planowania pracy w hotelach.

Jak zarządzać personelem hotelowym: klucze do sukcesu

Twój personel powinien pracować bezproblemowo, ponieważ reputacja twojego hotelu i lojalność klientów w dużej mierze zależą od ich pracy. Oznacza to, że powinieneś przemyśleć wszystkie możliwe wyzwania, które mogą zniweczyć wszystkie wysiłki, które podejmujesz, aby stworzyć nieskazitelny hotel. Szczególnie te wymagają twojej uwagi:

• Brak komunikacji między twoimi pracownikami i zespołami.
• Trudności z planowaniem zmian, a tym samym występujące problemy z obsługą klienta.
• Niska elastyczność w zarządzaniu personelem, co z czasem prowadzi do braków kadrowych.
• Źle rozwinięte zarządzanie zadaniami.
• Brak motywacji i nieskuteczny system nagród i kar.

Oprócz twoich wysiłków na rzecz złagodzenia tych problemów, oprogramowanie do zarządzania personelem w hotelach może być użyteczne w sprawdzaniu i dostosowywaniu działania twojego personelu. Oszczędzaj czas, rozważ kanały komunikacji, aby odpowiednio docierać do personelu, ale najpierw, przeanalizuj, jakie problemy występują regularnie, aby borykać się z nimi.

Problemy komunikacyjne w branży hotelarskiej

Pierwszą i najważniejszą rzeczą, którą musisz zapewnić, jest komunikacja w branży hotelarskiej. Potrzebujesz, aby twoi menedżerowie terminowo rezerwowali pokoje dla klientów i informowali pokojówki, które pokoje należy posprzątać. Musisz otrzymywać terminową informację o tym, kto i kiedy zaczyna dziś zmianę, a kto przyjdzie na zmianę jutro. Twoi barmani muszą informować, jakie zapasy potrzebują do baru, a służba ochrony musi dostarczać terminowe raporty. To tylko wierzchołek góry lodowej, a komunikacja to podstawa sukcesu. Co się dzieje, gdy jej brakuje?

• Cała operacja może pogrążyć się w chaosie.
• Klienci pozostają niezadowoleni i mogą wystawiać negatywne opinie na temat twojej pracy.
• Braki kadrowe są nieuniknione.
• Tracisz pieniądze i tracisz dobrych pracowników zamiast ich bardziej motywować.

Brzmi smutno, prawda? A jednak potrzebujesz tylko jednej rzeczy oprócz swojego czasu na prowadzenie hoteli. To oprogramowanie do planowania personelu w hotelach, które pomaga poradzić sobie z wieloma problemami jednocześnie.

Automatyzacja zarządzania personelem i planowania

Kiedy otrzymujesz oprogramowanie do zarządzania personelem od Shifton, otrzymujesz uniwersalne narzędzie w swoje ręce.

1. Twój personel nie przegapi swoich zmian ani nie przepracuje się dzięki zegarowi czasu zasilanemu GPS, który pomoże zarejestrować przyjście i wyjście bezpośrednio z urządzeń mobilnych.
2. Tworzysz harmonogramy dla wszystkich zespołów w najprostszy możliwy sposób dzięki zintegrowanym szablonom harmonogramów pracowników hotelu.
3. Uzyskujesz natychmiastowe informacje o działaniach twojego zakładu dzięki automatyzowanemu raportowaniu w oprogramowaniu.
4. Usprawniasz codzienne zadania i operacje, a zarządzanie czasem jest w tym przypadku bardziej efektywne.
5. Zautomatyzowane zadania związane z zasobami ludzkimi pomagają w bardziej efektywnym i spersonalizowanym procesie zatrudniania i wdrażania.
6. Dostajesz ramy do komunikacji i informowania swojego personelu, w których pracownicy mogą mieć dostęp do ważnych informacji w podróży, ponieważ Shifton działa jako mobilne aplikacje pracownicze dla hoteli.
7. Uzyskanie opinii od twojego personelu jest niezbędne, a otrzymujesz elektroniczny kanał społecznościowy, który promuje zaangażowanie i współpracę pracowników.
8. Zintegrowanie płac i księgowości z QuickBooks Online - to pomoże ci sprawnie i szybko naliczyć wynagrodzenia oraz automatycznie motywować dobrych pracowników.

Jak poprawić zarządzanie zespołem pracowników?

Efektywne zarządzanie zespołem w branży hotelarskiej może stanowić różnicę w zadowoleniu klientów i ogólnym sukcesie biznesowym. Z Shifton możesz zastosować następujące porady i cieszyć się rezultatami niemal natychmiast.

• Używaj specjalnych szablonów harmonogramów, takich jak 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, aby tworzyć efektywne zmiany robocze i logicznie oraz efektywnie rozdzielać swój personel.
• Użyj narzędzia Zadań, aby przypisywać zadania pracownikom, śledzić ich realizację, tworzyć listy kontrolne dla pokojówek i kucharzy, na przykład, oraz natychmiast sprawdzać statusy zadań, aby upewnić się, że wszystko idzie zgodnie z planem. To ułatwia operację i pomaga, aby zarządzanie zadaniami działało na twój zysk.
• Powiadamiaj swoich pracowników przy użyciu ich aplikacji mobilnych. Pracując w wspólnych ramach, twoi pracownicy otrzymają automatyczne powiadomienia push i przypomnienia, i nigdy ich nie przegapią.
• Zapewnij większą elastyczność wymieniając zmiany, weekendy i dni chorobowe online. Twój personel będzie wdzięczny, jeśli szybko zareagujesz na ich nagłe potrzeby dotyczące zastępstw lub dni chorobowych. A twoja firma także na tym skorzysta.
• Motywuj swoich pracowników premiami za nadgodziny. Mogą być one automatycznie obliczane, ponieważ Shifton kalkuluje godziny pracy każdego pracownika i dostarcza przejrzyste raporty o tym, kto dziś pracuje ponad normę.
• Zarządzaj przerwami, aby nie szkodziły twojej firmie. Twórz przerwy z góry zaplanowane lub ustaw ograniczenia co do liczby i czasu trwania przerw.
• Sprawdź obecność i uzyskaj terminowe informacje, kiedy osoba faktycznie zaczyna i kończy zmianę, kto się spóźnił lub przegapił zmianę.

Te wskazówki mogą pomóc w łatwym zarządzaniu hotelem, nawet jeśli twój zespół liczy ponad 100 pracowników.

Oprogramowanie do zarządzania pracownikami dla branży hotelarskiej

Z solidnym oprogramowaniem do zarządzania pracownikami dla hoteli, możesz bardziej efektywnie planować pracowników i elastycznie zastępować ich w przypadku nagłych sytuacji.

• Przypisuj zmiany pracownikom na podstawie roli zawodowej, dostępności.
• Używaj przeciągania i upuszczania, przypisuj zmiany masowo, ustawiaj powtarzające się zmiany, twórz dostosowywalne szablony, a nawet pozwól pracownikom zgłaszać się na dostępne wolne zmiany.
• Łatwo rozwiązuj problemy z harmonogramem dzięki alertom o nadgodzinach, alertom o ograniczeniach lub alertom o konflikcie harmonogramu.
• Zapewnij powiadomienia push dla pracowników, aby umożliwić im natychmiastowe zaakceptowanie lub odrzucenie zmian bezpośrednio z ich urządzeń mobilnych.
• Uwzględniaj zadania w ramach zmiany, notatki, a nawet pliki w harmonogramie, aby pracownicy wiedzieli dokładnie, co robić po przyjściu do pracy.
• Pełna kontrola nad wspólnym planowaniem personelu w czasie rzeczywistym, wszystko w podróży.

Komunikacja jest podstawą efektywnego zarządzania hotelem. Jednak zapewnienie jej może być złożonym zadaniem. Dzięki dostępności nowoczesnych narzędzi do automatyzacji, możesz delegować część procesów komunikacji i interakcji w swoim personelu do tego rozwiązania. Dziś Shifton oferuje hotelom wszechstronne narzędzie automatyzacji, które pomaga w zarządzaniu personelem, zarządzaniu zmianami, rozwiązaniach nagłych sytuacji, rekrutacji i motywowaniu zespołu. Wystarczy wybrać i użyć, aby odnieść sukces z tym mobilnym aplikacją pracowniczą dla hoteli.