Shifton vs ServiceM8 között, az Intuíciótól a Struktúráig

Termékfilozófia Shifton vs ServiceM8

ServiceM8 a minimalizmusra épül: minimális mezők, maximális sebesség. Feladat, útvonal, ügyfél, fénykép, minden egyszerűen működik. A probléma az, hogy a rendszer egy dimenzióban létezik.

Shifton rétegekben gondolkodik: minden feladat nem csupán egy útvonal, hanem státusz, ellenőrző lista, idő, kijelölt személy, ügyfél, anyagok, és eredmény is. Minden összekapcsolódik és olyan struktúrában van tárolva, ahol minden pont látható.

ServiceM8 megmutatja, hol vagy.

Shifton megmutatja, hogyan dolgozik az egész csapat.

---

Skála és Szintek

A Shifton Field Service átfogó terepi műveleti platform, amely a munka létrehozásától a végső számláig a teljes munkafolyamatot kezeli. A fő képességek az öt modulját követik: a Feladatok a munkák ütemezéséhez és kiosztásához határidőkkel, ügyféladatokkal és fénykép- és aláírás-elemeket tartalmazó ellenőrző listákkal; a Munkavégzési hely ellenőrzése az egyes technikusok útvonalának térképéhez; a Készlet a raktárakhoz, eszközökhöz és átadásokhoz; a Számlázás a befejezett munkából készülő számlákhoz, árajánlatokhoz és teljesítési igazolásokhoz; valamint az Ügyfélportál látogatási emlékeztetőkkel és a technikus követésére szolgáló linkkel. A platform több mint 40 nyelvet támogat, ami megkülönbözteti a legtöbb olyan terepi szolgáltatási eszköztől, amelyet csak angol vagy egynyelvű működésre terveztek. Ez a többnyelvűség gyakorlati előny a sokszínű munkaerővel vagy nemzetközi szolgáltatásnyújtással dolgozó vállalkozásoknak. Az ingyenes csomag legfeljebb 2 felhasználóra érvényes, munkamennyiségi korlát és lejárati dátum nélkül, így a mikrovállalkozók professzionális eszközt kapnak anyagi elköteleződés nélkül. Azoknak a csapatoknak, amelyeknek 2 felhasználónál nagyobbra kell nőniük, fizetős csomagok állnak rendelkezésre akár 55 napos próbaidőszakkal, amely elég időt ad a teljes munkaciklusok lefuttatására, a munkatársak betanítására és az integrációk ellenőrzésére az első fizetés előtt. A platformot takarításban, kártevőirtásban, kertészeti szolgáltatásban, IT terepi támogatásban, HVAC-ban, vízvezeték-szerelésben és több tucat más szolgáltatási ágazatban használják.

Szolgáltatási Területek

ServiceM8 ügyfélcímekkel dolgozik, de nem területekkel.

Shifton építi fel a Szolgáltatási Területeket, rugalmas földrajzi zónák, mindegyiket a saját csapata irányítja. A térképen mindent láthat: ki van úton, ki van helyszínen, és ki szabad a következő hívásra. Ez nem csak egy földrajzi funkció, hanem egy eszköz a terhelés kiegyenlítésére és a műveletek optimalizálására.

---

Feladatkezelés

A ServiceM8 minden a „kész és megjelölt” körül forog.

A Shifton esetében minden feladatnak saját élete van, olyan elemekkel, mint:

• státuszok (a „kijelölttől” a „befejezettig”),

• ellenőrző listák,

• végrehajtási idő,

• fényképek és aláírások,

• megjegyzések és előzményeket tartalmazó naplók.

Shifton a munkafolyamatot egy ellenőrzött, látható folyamattá alakítja.

---

Elemzések

ServiceM8 egyszerű statisztikát biztosít, feladatok száma, kifizetett munkák, befejezett látogatások.

Shifton mélyebbre megy, a számokat betekintésekké és intézkedésekké alakítja. Ez nem csak a jelentés készítéséről szól, hanem egy eszköz a minőség és a teljesítmény irányításához.

Szerepkörök és Felelősség Shifton vs ServiceM8

ServiceM8 két szerepkörrel működik: adminisztrátor és technikus.

Shifton struktúrát vezet be:

• Cégtulajdonos,

• Adminisztrátorok,

• Jóváhagyók,

• Kérelmezők,

• Technikusok.

Ez az architektúra átláthatóvá teszi a folyamatokat, mindig tudni fogja, ki hozta létre, hagyta jóvá, végezte el és ellenőrizte az egyes feladatokat.

---

Integrációk

A ServiceM8 ütemezése egy egyszerű naptár és térkép alapú kiosztási felület köré épül, amely jól működik az olyan kis szakipari vállalkozásoknál, amelyek maroknyi technikust irányítanak. A munkák a naptárban jelennek meg, és áthúzhatók a technikusok idősávjaiba. A térképnézet a munkák helyszíneit mutatja a technikusok pozíciójához képest, ami segíti az útvonaltervezést. Az ausztráliai és brit kis szakipari vállalkozóknak a felület megfelelően egyszerű és mobilra optimalizált. A Shifton Field Service ütemezése minden feladatot egy vagy több technikushoz rendel, vagy lehetővé teszi, hogy a technikusok maguk vegyék fel a nyitott feladatokat, minden munkához határidővel, a Munkavégzési hely ellenőrzése modul pedig térképet ad az egyes technikusok műszak alatti útvonaláról. A diszpécserek bármely pillanatban látják, hol van minden technikus, kézi bejelentkezés nélkül. Azoknál a vállalkozásoknál, amelyek egyszerre több mint 5 vagy 6 technikust irányítanak, vagy olyan műszakokat futtatnak, amelyek nem egyszerű időpontfoglalást, hanem munkaerő-kezelést igényelnek, a Shifton ütemezése nagyobb működési rugalmasságot ad. A platform az önkiosztási sorokat is támogatja, ahol a technikusok maguk igényelhetik a szabad munkákat, ami nagy forgalmú időszakokban csökkenti a diszpécserek terhelését.

Támogatás és Fejlődés

A ServiceM8-at erős Apple-eszköz-elfogultsággal tervezték. Az iOS-alkalmazás rendkívül kidolgozott, és integrálódik az Apple Mapsszel, a támogatott régiókban az Apple Pay-jel, valamint a Siri-vel a kéz nélküli munkanavigációhoz. Az Android-támogatás létezik, de másodlagosnak számít. Azoknak a vállalkozásoknak, ahol minden technikus iPhone-t használ, a ServiceM8 mobilalkalmazása valóban kiváló élmény. A vegyes eszközparkkal dolgozó, vagy főként Androidot használó munkaerejű vállalkozásoknál az iOS felé hajló kialakítás gyakorlati korlátot jelenthet. A Shifton Field Service egyenértékű iOS- és Android-alkalmazást kínál platformpreferencia nélkül. Mindkét változat tartalmazza a kiosztott feladatokat határidejükkel és az ügyféladatokkal, a minden munkához csatolt ellenőrző listát fénykép- és aláírás-elemekkel, valamint a Munkavégzési hely ellenőrzése modullal a technikus műszak alatti útvonalának térképét. A többnyelvű csapatokban minden technikus a saját nyelvén használhatja a Shifton alkalmazást a több mint 40 nyelvi lehetőségből, ami csökkenti a nyelvi akadályok okozta adatbeviteli hibák valószínűségét.

Felhasználói Élmény

ServiceM8 jól néz ki, de felülete egyedülálló üzemeltető számára készült.

Shifton az osztott láthatóság köré épült, mindenki azt látja, amire szüksége van, a szerepkörének megfelelően. Barátságos, mégis skálázható.

---

Miért a Shifton

Mert ServiceM8 az utazás kezdetét jelenti, de Shifton ahol az utazás rendszerként folytatódik. Megőrzi a mobilitást, de hozzáadja a struktúrát. Segít növekedni anélkül, hogy megszakítanánk a szokásokat.

Gyakran ismételt kérdések

Mi a különbség a Shifton ingyenes és a ServiceM8 ingyenes csomagja között?

A Shifton Field Service ingyenes csomagja legfeljebb 2 felhasználót támogat korlátlan számú munkával és lejárat nélkül. A ServiceM8 ingyenes csomagja havi legfeljebb 30 munkát enged, felhasználói korlát nélkül. Hogy melyik hasznosabb, az attól függ, hogy a csapat mérete vagy a munkák száma jelenti-e a korlátot.

Működik a ServiceM8 Androidon?

A ServiceM8-nak van Android-alkalmazása, de elsősorban Apple-eszközökre tervezték. Az iOS-es élmény jóval kidolgozottabb. A Shifton Field Service az iOS-t és az Androidot egyformán támogatja.

Hogyan skálázódik a ServiceM8 árazása növekvő vállalkozásoknál?

A ServiceM8 a havi munkamennyiség alapján számláz: 29 dollár legfeljebb 50 munkáig, 79 dollár legfeljebb 150 munkáig, 149 dollár legfeljebb 500 munkáig, efelett pedig nagyvállalati árazás van érvényben. A költség vállalkozásonként értendő, nem felhasználónként.

Kezelni tudja a Shifton Field Service ugyanazokat a munkatípusokat, mint a ServiceM8?

Igen. A Shifton az ütemezést, a kiküldést, a munkaűrlapokat, a számlázást és az ügyfélkezelést iparos és nem iparos szolgáltatási területeken egyaránt kezeli. Nem korlátozódik az ausztrál és brit iparos piacokra, amelyeket a ServiceM8 elsősorban kiszolgál.

Mi történik, amikor a Shifton fizetős próbaideje lejár?

A fizetős csomag akár 55 napos próbaidőszakának lejárta után dönthet az előfizetés mellett, vagy visszatérhet az ingyenes csomagra legfeljebb 2 felhasználóval. A munkaadatok és a beállítások a választott csomagtól függetlenül megmaradnak.