Nuo taško iki sistemos: mobiliosios programos naudojimas Shifton ir ServiceM8, nuo intuicijos iki struktūros

Shifton ir ServiceM8: mobiliosios programos verslo efektyvinimui

Shifton ir ServiceM8 funkcionalumo ir požiūrio palyginimas

ServiceM8 yra pagrįsta minimalizmu: minimalūs laukai, maksimali sparta. Užduotis, maršrutas, klientas, nuotrauka, viskas veikia paprastai. Problema yra ta, kad sistema egzistuoja viename matmenyje.

Shifton mąsto sluoksniais: kiekviena užduotis nėra tik maršrutas, bet ir statusas, kontrolinis sąrašas, laikas, atsakingas asmuo, klientas, medžiagos ir rezultatas. Viskas yra tarpusavyje susiję ir saugoma tokioje struktūroje, kur kiekvienas taškas yra matomas.

ServiceM8 parodo kur esate.

Shifton parodo kaip dirba visa komanda.

Aplinka ir lygiai

ServiceM8 idealiai tinka įmonėms su iki 10, 15 žmonių. Tačiau kai atsiranda antra komanda arba prasideda lygiagretinės užduotys, sistema pradeda riboti augimą.

Shifton buvo sukurtas plėtrai. Jam nebaisu plėstis, nėra sienos, kurią būtų galima pasiekti. Pridėti kitą zoną, šaką, miestą ar šalį, sąsaja išlieka paprasta, o logika nepakinta.

Aptarnavimo sritys

ServiceM8 dirba su klientų adresais, bet ne su teritorijomis.

Shifton sukuria Aptarnavimo sritis, lanksčios geografinės zonos, kiekviena valdoma savo komandos. Žemėlapyje galite pamatyti viską: kas pakeliui, kas vietoje ir kas laisvas kitam apsilankymui. Tai ne tik geo funkcija, tai darbo krūvio balansavimo ir operacijų optimizavimo įrankis.

Užduočių valdymas

ServiceM8 viskas sukasi aplink „padaryta ir pažymėta.“

Shifton, kiekviena užduotis turi savo gyvenimą, su:

• statusais (nuo „priskirta” iki „užbaigta”),

• kontroliniais sąrašais,

• vykdymo laiku,

• nuotraukomis ir parašais,

• komentarais ir veiklos žurnalais.

Shifton paverčia darbo eigą kontroliuojamu, matomu procesu.

Analitika

ServiceM8 teikia paprastą statistiką, užduočių skaičių, apmokėtus darbus, užbaigtus apsilankymus.

Shifton eina giliau, paverčia skaičius įžvalgomis ir veiksmais. Tai nėra ataskaitos dėl ataskaitų, tai kokybės ir našumo valdymo įrankis.

Vaidmenys ir atsakomybė

ServiceM8 veikia su dviem vaidmenimis: administratorius ir technikas.

Shifton įveda struktūrą:

• Įmonės savininkas,

• Administratoriai,

• Tvirtintojai,

• Prašytojai,

• Technikai.

Ši architektūra leidžia procesams būti skaidriems, jūs visada žinote, kas sukūrė, patvirtino, atliko ir patikrino kiekvieną užduotį.

Integracijos

ServiceM8 siūlo pagrindines integracijas su el. paštu ir kalendoriais.

Shifton yra atviras pasauliui, CRM, ERP, apskaitos sistemos, debesų platformos, API, Zapier. Integracijos nėra priedai, jos yra įtrauktos ekosistemos dalys.

Parama ir augimas

ServiceM8 atnaujinimai retai, prioritetas yra stabilumas.

Shifton nuolat tobulėja, su trumpais leidimo ciklais, kur kiekviena nauja savybė ateina iš tikrųjų vartotojų atsiliepimų. Shifton parama nėra tik skyrius, tai partneris. Komanda greitai reaguoja ir padeda ne tik uždaryti bilietą, bet tobulinti procesą.

Vartotojo patirtis

ServiceM8 atrodo gražiai, bet jo sąsaja skirta vienam operatoriui.

Shifton suprojektuota aplink bendra matomumą, visi mato, ko jiems reikia, priklausomai nuo jų vaidmens. Tai draugiška, bet skaliuojama.

Kodėl Shifton

Nes ServiceM8 yra vieta, kur kelionė prasideda, bet Shifton yra vieta, kur kelionė tampa sistema. Išlaiko mobilumą, bet prideda struktūrą. Tai padeda augti nelaužant įpročių.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kuo skiriasi nemokamas Shifton ir nemokamas ServiceM8?

Nemokamas Shifton Field Service palaiko iki 2 vartotojų su neribotu darbų skaičiumi ir be galiojimo termino. Nemokamas ServiceM8 leidžia iki 30 darbų per mėnesį be vartotojų limito. Kuris naudingesnis, priklauso nuo to, ar jūsų apribojimas yra komandos dydis, ar darbų apimtis.

Ar ServiceM8 veikia Android sistemoje?

ServiceM8 turi Android programėlę, tačiau pirmiausia sukurta Apple įrenginiams. iOS patirtis gerokai sklandesnė. Shifton Field Service vienodai palaiko iOS ir Android.

Kaip ServiceM8 kainodara kinta augančioms įmonėms?

ServiceM8 kainuoja pagal mėnesio darbų skaičių: 29 doleriai iki 50 darbų, 79 doleriai iki 150 darbų, 149 doleriai iki 500 darbų, o didesnėms apimtims taikoma Enterprise kainodara. Kaina taikoma verslui, o ne vartotojui.

Ar Shifton Field Service gali tvarkyti tokius pačius darbų tipus kaip ServiceM8?

Taip. Shifton tvarko planavimą, technikų siuntimą, darbų formas, sąskaitų išrašymą ir klientų valdymą tiek amatų, tiek kitose paslaugų srityse. Ji neapsiriboja Australijos ir Jungtinės Karalystės amatų rinkomis, kurias pirmiausia aptarnauja ServiceM8.

Kas nutinka pasibaigus mokamam Shifton bandomajam laikotarpiui?

Pasibaigus mokamo plano bandomajam laikotarpiui iki 55 dienų, galite pasirinkti prenumeratą arba grįžti prie nemokamo plano iki 2 vartotojų. Jūsų darbų duomenys ir nustatymai išsaugomi, kad ir kurį planą pasirinktumėte.