Shifton stellt Rechnungsmodul und Kundenportal vor

Shifton, eine Plattform für das Field-Service-Management, die von Serviceunternehmen weltweit genutzt wird und in über 40 Sprachen verfügbar ist, hat zwei neue Module veröffentlicht: Rechnungsstellung und Kundenportal. Beide stehen ab sofort als Zusatzmodule für alle Konten zur Verfügung.

Die Veröffentlichung zielt auf ein hartnäckiges Problem im Außendienst ab — die Lücke zwischen dem Abschluss der Arbeit vor Ort und dem finanziellen Abschluss. Techniker erledigen Aufträge, doch Rechnungen verzögern sich um Tage durch manuelle Bearbeitung, und Kunden müssen im Büro anrufen, um Statusaktualisierungen zu erhalten. Diese beiden Module beseitigen beide Engpässe.

Rechnungsstellungsmodul: Automatisierte Abrechnung auf Basis von Auftragsdaten

Das neue Modul für die automatisierte Rechnungsstellung erstellt Rechnungen direkt aus abgeschlossenen Auftragsformularen. Arbeitsstunden, Materialien, Fahrtkosten und individuelle Positionen werden automatisch übernommen — keine erneute Eingabe erforderlich. Disponenten oder Techniker können die Rechnung prüfen, anpassen und noch vor Ort versenden.

Kernfunktionen:

• Automatisch befüllte Rechnungen aus abgeschlossenen Auftragsdaten — Arbeitszeit, Material, Unterschriften
• Bearbeitbare Positionen für Änderungen des Leistungsumfangs vor Ort
• Markenvorlagen mit automatisch ausgefüllten Firmen- und Kundendaten
• Vollständiger Dokumentenlebenszyklus — Angebote, Arbeitsaufträge, Rechnungen, Abnahmeprotokolle
• Nachverfolgung des Zahlungsstatus mit Mahnungen bei Überfälligkeit

Kundenportal: Echtzeit-Transparenz für Auftraggeber

Das Kundenportal für den Außendienst bietet Endkunden eine markenspezifische Self-Service-Oberfläche, über die sie den Auftragsstatus in Echtzeit verfolgen, den Standort und die voraussichtliche Ankunftszeit des Technikers einsehen und automatische Benachrichtigungen erhalten — ohne zum Telefon greifen zu müssen.

Kernfunktionen:

• Automatische Terminbenachrichtigungen — Kunden wissen, wann der Techniker eintrifft
• Live-Tracking des Technikers mit Kartenlink und geschätzter Ankunftszeit
• Direkter Kontakt — Chat oder Anruf mit dem zugewiesenen Techniker über die Tracking-Seite
• Feedback nach dem Einsatz — automatische Bewertungsanfrage nach Auftragsabschluss

Von Grund auf integriert

Beide Module arbeiten innerhalb derselben Plattform, die auch Disposition, Terminplanung, GPS-Tracking, digitale Auftragsformulare und Personalberichte verwaltet. Es findet kein Datentransfer zwischen verschiedenen Systemen statt — ein Techniker füllt das Formular vor Ort aus, die Rechnung wird erstellt, der Kunde sieht sie in seinem Portal und die Zahlungsfrist beginnt. Kein einziger manueller Schritt dazwischen.

„Serviceunternehmen haben uns gesagt, dass sie Rechnungsstellung und Kundenkommunikation in demselben Tool wünschen, das sie bereits für die Disposition nutzen", so das Shifton-Produktteam. „Separate Software für Rechnungen oder Kundenaktualisierungen einzuführen, hat mehr Probleme geschaffen als gelöst. Diese Module schließen diese Lücke direkt in der Plattform."

Verfügbarkeit

Beide Module sind als Zusatzmodule für alle Shifton Service-Tarife verfügbar. Bestandskunden können sie über ihr Konto-Dashboard aktivieren und mit einer kostenlosen Testphase starten. Neue Nutzer können die gesamte Plattform erkunden — einschließlich Terminplanung, Disposition, Mobile App, GPS-Tracking, Berichterstellung, Rechnungsstellung und Kundenportal — im Rahmen einer kostenlosen Testphase.

Über Shifton Field Service

Shifton Field Service ist eine Management-Plattform für Unternehmen, die Techniker, Teams und mobile Einsatzkräfte koordinieren. Sie vereint Terminplanung, Disposition, GPS-Tracking, digitale Auftragsformulare, Rechnungsstellung und ein Kundenportal in einem einzigen System — und ersetzt das Flickwerk aus Tabellenkalkulationen, Telefonaten und nicht vernetzten Apps, auf das die meisten Serviceunternehmen noch immer angewiesen sind. Die Plattform bedient Branchen wie HLK, Sanitär, Elektro, Schädlingsbekämpfung, Aufzugswartung, IT-Service und zahlreiche weitere handwerksbasierte Gewerbe und ist in über 40 Sprachen verfügbar.