Shifton pokreće Fakturiranje i Portal za klijente

Shifton, platforma za upravljanje terenskim uslugama koju koriste servisne tvrtke diljem svijeta i koja je dostupna na vise od 40 jezika, objavila je dva nova modula: Fakturiranje i Portal za klijente. Oba su odmah dostupna kao dodatni moduli za sve racune.

Izdanje cilja na trajni problem u terenskim servisnim operacijama — jaz izmedu zavrssetka posla na terenu i zatvaranja financijskog ciklusa. Tehnicari zavrse poslove, ali se racuni kasne danima rucne obrade, a klijenti su primorani zvati ured za azuriranja statusa. Ova dva modula uklanjaju oba uska grla.

Modul za fakturiranje: Automatizirano fakturiranje povezano s podacima o poslu

Novi modul za fakturiranje generira racune izravno iz ispunjenih obrazaca poslova. Radni sati, materijali, putni troskovi i prilagodene stavke povlace se automatski — bez ponovnog unosa. Disperceri ili tehnicari mogu pregledati, prilagoditi i poslati profesionalni racun prije napustanja lokacije posla.

Kljucne mogucnosti:

• Automatski popunjeni racuni iz podataka zavrsenog posla — rad, materijali, potpisi
• Stavke koje se mogu uredivati za promjene opsega na terenu
• Brendirani predlosci s automatski popunjenim podacima tvrtke i klijenta
• Potpuni zivotni ciklus dokumenata — ponude, radni nalozi, racuni, primopredajni zapisnici
• Pracenje statusa placanja s upozorenjima za dospjele obveze

Portal za klijente: Vidljivost u stvarnom vremenu za klijente

Portal za klijente pruza krajnjim korisnicima brendirano sucelje za samouslugu gdje mogu pratiti status posla uzivo, vidjeti lokaciju tehnicara i procijenjeno vrijeme dolaska te primati automatske obavijesti — bez podizanja telefona.

Kljucne mogucnosti:

• Automatske obavijesti o posjetu — klijenti znaju kada ocekivati tehnicara
• Pracenje tehnicara uzivo s poveznicom na kartu i procijenjenim vremenom dolaska
• Izravan kontakt — chat ili poziv dodijeljenom tehnicaru sa stranice za pracenje
• Povratne informacije nakon servisa — automatski zahtjev za recenziju nakon zavrsetka posla

Integrirano od temelja

Oba modula rade unutar iste platforme koja upravlja dispeciranjem, planiranjem, GPS pracenjem, digitalnim obrascima poslova i izvjescivanjem o radnoj snazi. Nema prijenosa podataka izmedu sustava — tehnicar ispuni obrazac na terenu, racun se generira, klijent ga vidi u svom portalu i platni uvjeti pocinju teci. Nula rucnih koraka izmedu.

"Servisne tvrtke su nam rekle da zele fakturiranje i komunikaciju s klijentima unutar istog alata koji vec koriste za dispeciranje," rekao je produktni tim Shiftona. "Dodavanje zasebnog softvera za fakturiranje ili azuriranja za klijente stvaralo je vise problema nego sto je rjesavalo. Ovi moduli taj krug zatvaraju izvorno."

Dostupnost

Oba modula dostupna su kao dodaci za sve planove Shifton Service. Postojeci korisnici ih mogu aktivirati s upravljacke ploce svog racuna i zapoceti s besplatnom probnom verzijom. Novi korisnici mogu istraziti cijelu platformu — ukljucujuci planiranje, dispeciranje, mobilnu aplikaciju, GPS pracenje, izvjescivanje, fakturiranje i portal za klijente — putem besplatnog probnog razdoblja.

O Shifton Field Serviceu

Shifton Field Service je platforma za upravljanje namijenjena tvrtkama koje salju tehnicare, radne ekipe i mobilne timove. Kombinira planiranje, dispeciranje, GPS pracenje, digitalne obrasce poslova, fakturiranje i portal za klijente u jednom sustavu — zamjenjujuci mjesavinu proracunskih tablica, telefonskih poziva i nepovezanih aplikacija na koje se vecina servisnih tvrtki jos uvijek oslanja. Platforma opsluuje industrije HVAC-a, vodoinstalacija, elektroinstalacija, deratizacije, odrzavanja dizala, IT servisa i desertaka drugih obrtnickih djelatnosti te je dostupna na vise od 40 jezika.