Shifton เปิดตัวโมดูลออกใบแจ้งหนี้และพอร์ทัลลูกค้าสำหรับงานภาคสนาม

Shifton แพลตฟอร์มบริหารงานบริการภาคสนามที่บริษัทผู้ให้บริการทั่วโลกใช้งาน และรองรับมากกว่า 40 ภาษา ได้เปิดตัวโมดูลใหม่ 2 รายการ ได้แก่ การออกใบแจ้งหนี้ และพอร์ทัลลูกค้า ทั้งสองโมดูลพร้อมให้บริการแล้วในรูปแบบส่วนเสริมสำหรับทุกบัญชี

การเปิดตัวครั้งนี้มุ่งแก้ปัญหาที่คงอยู่มาอย่างยาวนานในงานบริการภาคสนาม นั่นคือช่องว่างระหว่างการทำงานเสร็จที่หน้างานกับการปิดรอบทางการเงิน ช่างเทคนิคทำงานเสร็จแล้ว แต่ใบแจ้งหนี้กลับล่าช้าไปหลายวันเพราะการประมวลผลด้วยมือ และลูกค้าต้องโทรมาที่สำนักงานเพื่อสอบถามสถานะ โมดูลทั้งสองนี้ขจัดคอขวดทั้งสองจุด

โมดูลออกใบแจ้งหนี้: การเรียกเก็บเงินอัตโนมัติจากข้อมูลงาน

โมดูลออกใบแจ้งหนี้ใหม่จะสร้างบิลโดยตรงจากแบบฟอร์มงานที่เสร็จสมบูรณ์ ชั่วโมงแรงงาน วัสดุ ค่าเดินทาง และรายการที่กำหนดเองจะถูกดึงมาโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำ ผู้มอบหมายงานหรือช่างเทคนิคสามารถตรวจสอบ ปรับแก้ และส่งใบแจ้งหนี้แบบมืออาชีพก่อนออกจากหน้างานได้เลย

ความสามารถหลัก:

• ใบแจ้งหนี้ที่กรอกข้อมูลอัตโนมัติจากข้อมูลงานที่เสร็จสมบูรณ์ ครอบคลุมค่าแรง วัสดุ และลายเซ็น
• รายการที่แก้ไขได้สำหรับการเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานที่หน้างาน
• เทมเพลตแบรนด์ที่กรอกข้อมูลบริษัทและลูกค้าโดยอัตโนมัติ
• วงจรเอกสารครบถ้วน ตั้งแต่ใบเสนอราคา ใบสั่งงาน ใบแจ้งหนี้ ไปจนถึงใบรับรองงานเสร็จ
• ติดตามสถานะการชำระเงินพร้อมการแจ้งเตือนเมื่อเกินกำหนด

พอร์ทัลลูกค้า: การมองเห็นแบบเรียลไทม์สำหรับลูกค้า

พอร์ทัลลูกค้ามอบอินเทอร์เฟซบริการตนเองที่มีแบรนด์ให้แก่ลูกค้าปลายทาง ซึ่งสามารถติดตามสถานะงานแบบสด ดูตำแหน่งช่างเทคนิคและเวลาที่คาดว่าจะถึง รวมถึงรับการแจ้งเตือนอัตโนมัติ โดยไม่ต้องหยิบโทรศัพท์

ความสามารถหลัก:

• การแจ้งเตือนการเยี่ยมอัตโนมัติ ลูกค้าทราบว่าช่างจะมาถึงเมื่อไหร่
• ติดตามช่างเทคนิคแบบสดพร้อมลิงก์แผนที่และเวลาถึงโดยประมาณ
• ติดต่อโดยตรง แชทหรือโทรหาช่างที่ได้รับมอบหมายจากหน้าติดตาม
• ฟีดแบ็กหลังบริการ ส่งคำขอรีวิวอัตโนมัติเมื่องานเสร็จสมบูรณ์

ออกแบบมาเพื่อการทำงานร่วมกัน

ทั้งสองโมดูลทำงานภายในแพลตฟอร์มเดียวกันที่จัดการการมอบหมายงาน การจัดตารางเวลา การติดตาม GPS แบบฟอร์มงานดิจิทัล และรายงานกำลังคน ไม่มีการโอนข้อมูลระหว่างระบบ ช่างเทคนิคกรอกแบบฟอร์มที่หน้างาน ใบแจ้งหนี้ถูกสร้างขึ้น ลูกค้าเห็นในพอร์ทัลของตน และเงื่อนไขการชำระเงินเริ่มนับ ไม่มีขั้นตอนที่ต้องทำด้วยมือแม้แต่ขั้นเดียว

“บริษัทผู้ให้บริการบอกเราว่าพวกเขาต้องการจัดการการเรียกเก็บเงินและการสื่อสารกับลูกค้าภายในเครื่องมือเดียวกันที่ใช้สำหรับการมอบหมายงานอยู่แล้ว” ทีมผลิตภัณฑ์ของ Shifton กล่าว “การเพิ่มซอฟต์แวร์แยกต่างหากสำหรับออกใบแจ้งหนี้หรืออัปเดตสถานะลูกค้ากลับสร้างปัญหามากกว่าที่แก้ได้ โมดูลเหล่านี้ปิดลูปดังกล่าวภายในแพลตฟอร์มโดยตรง”

ความพร้อมให้บริการ

ทั้งสองโมดูลพร้อมให้บริการเป็นส่วนเสริมสำหรับทุกแผน Shifton Service ลูกค้าปัจจุบันสามารถเปิดใช้งานจากแดชบอร์ดบัญชีและเริ่มทดลองใช้ฟรี ผู้ใช้ใหม่สามารถสำรวจแพลตฟอร์มทั้งหมด รวมถึงการจัดตาราง การมอบหมายงาน แอปมือถือ การติดตาม GPS รายงาน การออกใบแจ้งหนี้ และพอร์ทัลลูกค้า ผ่านการทดลองใช้ฟรี

เกี่ยวกับ Shifton Field Service

Shifton Field Service เป็นแพลตฟอร์มบริหารจัดการที่สร้างขึ้นสำหรับบริษัทที่ส่งช่างเทคนิค ทีมงาน และหน่วยเคลื่อนที่ออกไปทำงาน รวมการจัดตาราง การมอบหมายงาน การติดตาม GPS แบบฟอร์มงานดิจิทัล การออกใบแจ้งหนี้ และพอร์ทัลลูกค้าไว้ในระบบเดียว แทนที่การใช้สเปรดชีต โทรศัพท์ และแอปแยกส่วนที่ธุรกิจบริการส่วนใหญ่ยังคงพึ่งพาอยู่ แพลตฟอร์มนี้ให้บริการอุตสาหกรรม HVAC ประปา ไฟฟ้า กำจัดสัตว์รบกวน ซ่อมบำรุงลิฟต์ บริการไอที และอีกหลายสิบสาขาอาชีพ รองรับมากกว่า 40 ภาษา

ทีม Shifton Field Service experts

The Shifton Team, articles by our experts on field service management, dispatch operations, and workforce productivity.