Shifton lanserar Fakturering och Kundportal

Shifton, en plattform för fältservicehantering som används av serviceföretag världen över och finns tillgänglig på över 40 språk, har släppt två nya moduler: Fakturering och Kundportal. Båda är nu tillgängliga som tilläggsmoduler för alla konton.

Lanseringen riktar sig mot en ihållande smärtpunkt i fältserviceverksamhet — gapet mellan att slutföra arbetet på plats och att stänga den finansiella cykeln. Tekniker avslutar uppdrag, men fakturor försenas i dagar på grund av manuell hantering, och kunder tvingas ringa kontoret för statusuppdateringar. Dessa två moduler eliminerar båda flaskhalsarna.

Faktureringsmodul: Automatiserad fakturering kopplad till jobbdata

Den nya faktureringsmodulen genererar fakturor direkt från ifyllda jobbformulär. Arbetstimmar, material, resekostnader och anpassade rader hämtas automatiskt — ingen omregistrering krävs. Samordnare eller tekniker kan granska, justera och skicka en professionell faktura innan de lämnar arbetsplatsen.

Centrala funktioner:

• Automatiskt ifyllda fakturor från slutförda jobbdata — arbetstid, material, signaturer
• Redigerbara rader för ändringar i arbetsomfång på plats
• Varumärkesanpassade mallar med automatiskt ifyllda företags- och kunduppgifter
• Fullständig dokumentlivscykel — offerter, arbetsordrar, fakturor, slutförandeakter
• Betalningsstatusuppföljning med förfallna varningar

Kundportal: Realtidsinsyn för kunder

Kundportalen ger slutkunder ett varumärkesanpassat självbetjäningsgränssnitt där de kan följa jobbstatus i realtid, se teknikerns position och beräknad ankomsttid samt få automatiska aviseringar — utan att behöva ringa.

Centrala funktioner:

• Automatiska besöksaviseringar — kunder vet när de kan förvänta sig teknikern
• Realtidsspårning av teknikern med kartlänk och beräknad ankomsttid
• Direktkontakt — chatta eller ring den tilldelade teknikern från spårningssidan
• Återrapportering efter service — automatisk begäran om omdöme efter avslutat jobb

Integrerat från grunden

Båda modulerna fungerar inom samma plattform som hanterar samordning, schemaläggning, GPS-spårning, digitala jobbformulär och personalrapportering. Det finns ingen dataöverföring mellan system — en tekniker fyller i ett formulär på plats, fakturan genereras, kunden ser den i sin portal och betalningsvillkoren börjar gälla. Noll manuella steg däremellan.

"Serviceföretag berättade för oss att de ville ha fakturering och kundkommunikation i samma verktyg som de redan använder för samordning", sa Shiftons produktteam. "Att lägga till separata program för fakturering eller kunduppdateringar skapade fler problem än det löste. Dessa moduler sluter den cykeln inbyggt."

Tillgänglighet

Båda modulerna finns tillgängliga som tillägg för alla Shifton Service-planer. Befintliga kunder kan aktivera dem från sitt kontrollpanel och börja med en gratis provperiod. Nya användare kan utforska hela plattformen — inklusive schemaläggning, samordning, mobilapp, GPS-spårning, rapportering, fakturering och kundportal — genom en gratis provperiod.

Om Shifton Field Service

Shifton Field Service är en hanteringsplattform byggd för företag som skickar ut tekniker, arbetslag och mobila team. Den kombinerar schemaläggning, samordning, GPS-spårning, digitala jobbformulär, fakturering och en kundportal i ett enda system — och ersätter de kalkylblad, telefonsamtal och fristående appar som de flesta serviceföretag fortfarande förlitar sig på. Plattformen betjänar företag inom VVS, rör, el, skadedjurskontroll, hissunderhåll, IT-service och dussintals andra branscher, och finns tillgänglig på över 40 språk.