Shifton introduserer Fakturering og Kundeportal for feltservice

Shifton, en plattform for feltservicestyring som brukes av serviceselskaper over hele verden og er tilgjengelig på over 40 språk, har lansert to nye moduler: Fakturering og Kundeportal. Begge er nå tilgjengelige som tilleggsmoduler for alle kontoer.

Lanseringen retter seg mot et vedvarende smertepunkt i feltservicedrift, gapet mellom å fullføre arbeidet på stedet og å lukke den økonomiske syklusen. Teknikere fullfører oppdrag, men fakturaer forsinkes i dagevis på grunn av manuell behandling, og kunder må ringe kontoret for statusoppdateringer. Disse to modulene eliminerer begge flaskehalsene.

Faktureringsmodul: Automatisert fakturering knyttet til jobbdata

Den nye faktureringsmodulen genererer fakturaer direkte fra utfylte jobbskjemaer. Arbeidstimer, materialer, reisekostnader og egendefinerte linjeposter hentes automatisk, ingen ny registrering er nødvendig. Koordinatorer eller teknikere kan gjennomgå, justere og sende en profesjonell faktura før de forlater arbeidsstedet.

Kjernefunksjoner:

• Automatisk utfylte fakturaer fra fullførte jobbdata, arbeidstid, materialer, signaturer
• Redigerbare linjeposter for endringer i arbeidsomfang på stedet
• Merkevaremaler med automatisk utfylte selskaps- og kundeopplysninger
• Fullstendig dokumentlivssyklus, tilbud, arbeidsordrer, fakturaer, ferdigstillelsesattester
• Betalingsstatusoppfølging med forfalte varsler

Kundeportal: Sanntidsinnsyn for kunder

Kundeportalen gir sluttkunder et merkevaretilpasset selvbetjeningsgrensesnitt der de kan følge jobbstatus i sanntid, se teknikerens posisjon og estimert ankomsttid, samt motta automatiske varsler, uten å måtte ringe.

Kjernefunksjoner:

• Automatiske besøksvarsler, kunder vet når de kan forvente teknikeren
• Sanntidssporing av teknikeren med kartlenke og estimert ankomsttid
• Direkte kontakt, chat eller ring den tildelte teknikeren fra sporingssiden
• Tilbakemelding etter service, automatisk forespørsel om anmeldelse etter fullført jobb

Integrert fra grunnen av

Begge modulene fungerer innenfor den samme plattformen som håndterer koordinering, planlegging, GPS-sporing, digitale jobbskjemaer og personalrapportering. Det er ingen dataoverføring mellom systemer, en tekniker fyller ut et skjema på stedet, fakturaen genereres, kunden ser den i sin portal, og betalingsvilkårene trer i kraft. Null manuelle trinn imellom.

“Serviceselskaper fortalte oss at de ønsket fakturering og kundekommunikasjon i det samme verktøyet de allerede bruker til koordinering,” sa Shiftons produktteam. “Å legge til separat programvare for fakturering eller kundeoppdateringer skapte flere problemer enn det løste. Disse modulene lukker den syklusen innebygd.”

Tilgjengelighet

Begge modulene er tilgjengelige som tillegg for alle Shifton Service-planer. Eksisterende kunder kan aktivere dem fra sitt kontrollpanel og starte med en gratis prøveperiode. Nye brukere kan utforske hele plattformen, inkludert planlegging, koordinering, mobilapp, GPS-sporing, rapportering, fakturering og kundeportal, gjennom en gratis prøveperiode.

Om Shifton Field Service

Shifton Field Service er en styringsplattform bygget for selskaper som sender ut teknikere, mannskap og mobile team. Den kombinerer planlegging, koordinering, GPS-sporing, digitale jobbskjemaer, fakturering og en kundeportal i et enkelt system, og erstatter regnearkene, telefonsamtalene og uforbundne appene som de fleste serviceselskaper fortsatt er avhengige av. Plattformen betjener selskaper innen VVS, rørleggerarbeid, elektro, skadedyrbekjempelse, heisvedlikehold, IT-service og dusinvis av andre bransjer, og er tilgjengelig på over 40 språk.

Shifton-teamet Field Service experts

The Shifton Team, articles by our experts on field service management, dispatch operations, and workforce productivity.