Shifton lancia Fatturazione e Portale Clienti

Shifton, una piattaforma di gestione dei servizi sul campo utilizzata da aziende di servizi in tutto il mondo e disponibile in oltre 40 lingue, ha rilasciato due nuovi moduli: Fatturazione e Portale Clienti. Entrambi sono ora disponibili come moduli aggiuntivi per tutti gli account.

Il rilascio affronta un problema persistente nelle operazioni di field service, il divario tra il completamento del lavoro sul campo e la chiusura del ciclo finanziario. I tecnici terminano gli interventi, ma le fatture vengono ritardate di giorni a causa dell’elaborazione manuale, e i clienti sono costretti a chiamare l’ufficio per aggiornamenti sullo stato. Questi due moduli eliminano entrambi i colli di bottiglia.

Modulo di Fatturazione: Fatturazione automatizzata collegata ai dati dell’intervento

Il nuovo modulo per la fatturazione automatizzata genera fatture direttamente dai moduli di intervento completati. Ore di manodopera, materiali, spese di trasferta e voci personalizzate vengono estratti automaticamente, senza necessità di reinserimento. I coordinatori o i tecnici possono verificare, modificare e inviare una fattura professionale prima di lasciare il sito.

Funzionalità principali:

• Fatture compilate automaticamente dai dati dell’intervento, manodopera, materiali, firme
• Voci modificabili per variazioni di ambito effettuate sul campo
• Modelli personalizzati con dati aziendali e del cliente precompilati
• Ciclo documentale completo, preventivi, ordini di lavoro, fatture, verbali di completamento
• Monitoraggio dello stato dei pagamenti con avvisi per ritardi

Portale Clienti: Visibilità in tempo reale per i clienti

Il portale self-service per i clienti offre ai clienti finali un’interfaccia personalizzata dove possono monitorare lo stato dell’intervento in tempo reale, visualizzare la posizione del tecnico e l’orario di arrivo stimato, e ricevere notifiche automatiche, senza dover telefonare.

Funzionalità principali:

• Notifiche automatiche di visita, i clienti sanno quando aspettarsi il tecnico
• Tracciamento in tempo reale del tecnico con link alla mappa e orario di arrivo stimato
• Contatto diretto, chat o chiamata al tecnico assegnato dalla pagina di tracciamento
• Feedback post-servizio, richiesta automatica di recensione dopo il completamento dell’intervento

Integrazione nativa

Entrambi i moduli operano all’interno della stessa piattaforma che gestisce l’assegnazione, la pianificazione, il tracciamento GPS, i moduli digitali di intervento e i report sul personale. Non vi è alcun trasferimento di dati tra sistemi diversi: un tecnico compila un modulo sul campo, la fattura viene generata, il cliente la visualizza nel proprio portale e i termini di pagamento iniziano. Zero passaggi manuali intermedi.

“Le aziende di servizi ci hanno detto che volevano fatturazione e comunicazione con il cliente all’interno dello stesso strumento che già utilizzano per la gestione degli interventi”, ha dichiarato il team di prodotto di Shifton. “Aggiungere software separato per la fatturazione o gli aggiornamenti ai clienti creava più problemi di quanti ne risolvesse. Questi moduli chiudono il cerchio in modo nativo.”

Disponibilità

Entrambi i moduli sono disponibili come componenti aggiuntivi per tutti i piani Shifton Service. I clienti esistenti possono attivarli dal pannello di controllo del proprio account e iniziare con una prova gratuita. I nuovi utenti possono esplorare l’intera piattaforma, inclusa pianificazione, gestione interventi, app mobile, tracciamento GPS, reportistica, fatturazione e portale clienti, attraverso una prova gratuita.

Informazioni su Shifton Field Service

Shifton Field Service è una piattaforma di gestione progettata per le aziende che inviano tecnici, squadre e team mobili sul campo. Unisce pianificazione, assegnazione, tracciamento GPS, moduli digitali di intervento, fatturazione e portale clienti in un unico sistema, sostituendo l’insieme frammentato di fogli di calcolo, telefonate e applicazioni disconnesse su cui la maggior parte delle aziende di servizi fa ancora affidamento. La piattaforma serve i settori HVAC, idraulica, elettricità, disinfestazione, manutenzione ascensori, servizi IT e decine di altri settori specializzati, ed è disponibile in oltre 40 lingue.

Team Shifton Field Service experts

The Shifton Team, articles by our experts on field service management, dispatch operations, and workforce productivity.