דריה אולשקו
מנהלת הצלחת לקוחות ב-Shifton עם ניסיון נרחב בניהול כוח אדם וניהול שירותי שטח. היא עובדת בשיתוף פעולה הדוק עם עסקים לאופטימיזציה של לוחות זמנים לעובדים, תכנון משמרות ותהליכי עבודה תפעוליים. המומחיות של דריה משתרעת על פני תעשיות כולל שירותי ניקיון, אבטחה, בריאות, לוגיסטיקה ועוד — ומסייעת לצוותים לעבור מתיאום ידני לפעולות אוטומטיות מונחות נתונים.
מאמרים אחרונים
מציאות רבודה בשירות שטח: הכשרה ופתרון תקלות
טכנאים מצוינים עדיין מאבדים זמן כשמצבים הם חדשים: ציוד לא מוכר, מחברים נסתרים, מדריכים מעורפלים או קוד תקלה…
קרא מאמר →
ניהול שירותי שדה בענף הנפט והגז: ניהול פעולות מרוחקות
אתרים קידוחים, משטחי עבודה, תחנות מדחס, צינורות – העבודה שלך מתרחשת רחוק משירות סלולרי אמין ואפילו רחוק יותר…
קרא מאמר →
חוויית לקוח בשירותי שטח: עמידה בציפיות המודרניות
לקוחות לא מעריכים אותך לפי הכוונות שלך. הם מעריכים אותך לפי איך שהיום שלהם עובר: האם הטכנאי הגיע…
קרא מאמר →
מדדי שירות לשירות שטח: המדדים שכל מנהל צריך לעקוב אחריהם
מנהלים לא צריכים עוד לוחות מחוונים. הם צריכים רשימה קצרה של מספרים שמצביעים באמת אם הצוותים מגיעים בזמן,…
קרא מאמר →
אופטימיזציה מסלולים בשירות שטח: צמצום עלויות וזמן נסיעה
עבודה מודרנית בשירות מתנהלת בדרכים. צוותים חוצים עיר עם חלונות זמנים מצומצמים, גישה מסובכת ושינויים בעדיפויות. כאשר מסלולים…
קרא מאמר →
תוכנת ניהול שטח: מאחדת את הצוות שלך עם ניהול נתונים חכם יותר
ניהול פעולות שטח היה כרוך פעם בהתמודדות עם גיליונות אלקטרוניים, שיחות טלפון ארוכות וניירת אינסופית. אבל בסביבה העסקית…
קרא מאמר →
תפעול חכם יותר: כיצד בינה מלאכותית בניהול שירות בשטח משנה את העבודה היומיומית
בתעשיית השירות המהירה של היום, הלקוחות מצפים לדיוק, מהירות ואמינות. בין אם זה טכנאי HVAC שמגיע בזמן, צוות…
קרא מאמר →
ניהול שירותי שדה בתעשיית הטלקום: חשיבות האוטומציה
אנשי טלקום אינם נכשלים מחוסר מיומנות. הם נתקעים בצעדים ידניים – הערות בכתב יד, הכוונה עיוורת, חלקים שאינם…
קרא מאמר →
כיצד מעקב זמן בשירות שטח מגביר את האחריות
ימים עמוסים לא תמיד שווים ימים יצרניים. הצוותים יכולים לעבוד במשך עשר שעות ועדיין לפספס הזדמנויות, להגדיל את…
קרא מאמר →
תוכנת ניהול עבודות חכמה: איך כלים מודרניים מפשטים פעולות מורכבות
ניהול עבודות שירות יומיות מול לקוחות מרובים, צוותים ואזורים זמן שונים יכול להפוך בקלות לכאוס. מועדים שפספסתם, הזמנות…
קרא מאמר →
תוכנת תזמון לניהול לו”ז טכנאים: לא עוד חפיפות או משימות שהוחמצו
כל עסק בתחום השירותים תלוי בדבר אחד — דיוק. כאשר טכנאים מגיעים באיחור, מגיעים לכתובת הלא נכונה או…
קרא מאמר →
אוטומציה שירותי שטח: החלפת עבודה ידנית בכלים חכמים
הצוות שלך לא חסר מאמצים. הוא מטבע במדרגות ידניות: הקלדת הערות מחדש, התייחסות לדרכי גישה, שיחות טלפון לקבלת…
קרא מאמר →