호텔 경영자나 CEO로 일하는 것은 여러 가지 업무, 도전, 위급 상황을 제공하며, 이러한 상황들은 호텔 직원 관리 소프트웨어를 통해 극복할 수 있습니다. 호텔의 주요 업무 중 많은 부분이 직원과의 상호 커뮤니케이션과 관련되어 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 보통 호텔에는 많은 직원이 있습니다. 가족 경영 사업이라 하더라도 혼자서는 운영할 수 없습니다.
이 사실은 새로운 사실로 이어집니다: 호텔 사업을 일으키려 할 때 직면할 수 있는 대부분의 어려움과 실수는 당신과 직원 간의 적시성과 효과적인 소통 부족으로 발생합니다. Shifton에서는 이 사실을 명확히 이해하고 있으며, 우리의 경험과 호텔 스케줄링 소프트웨어를 공유함으로써 그러한 상황에 대처하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
호텔 직원 관리: 성공의 열쇠
직원들은 원활하게 근무해야 하며, 호텔의 평판과 고객의 충성도가 그들의 운영에 크게 좌우됩니다. 이는 곧 완벽한 호텔을 만들기 위한 모든 노력을 완화할 수 있는 모든 도전을 신중히 생각해야 함을 의미합니다. 특히 이러한 문제들에 대한 고려가 필요합니다:
- 직원 간 및 팀 간의 커뮤니케이션 부족.
- 근무 교대 일정 설정의 어려움으로 인한 고객 서비스 문제 발생.
- 직원 관리에서의 낮은 유연성으로 인한 장기적인 직원 부족.
- 잘 개발되지 않은 작업 관리.
- 동기 부여 부족 및 비효율적인 보상과 처벌 시스템.
이 문제들을 완화하기 위한 당신의 노력뿐만 아니라, 호텔 직원 관리 소프트웨어는 직원 운영의 검사와 조정에 유용할 수 있습니다. 시간을 절약하고, 직원에게 적시에 연락할 수 있는 커뮤니케이션 채널을 고려하십시오. 그러나 먼저 운영에서 정기적으로 발생하는 문제를 분석하여 해결책을 마련해야 합니다.
환대 산업에서의 커뮤니케이션 문제
가장 먼저 제공해야 할 것은 호텔 산업에서의 커뮤니케이션입니다. 당신의 매니저가 고객을 위해 적시에 방을 예약하고, 청소부에게 어떤 방을 청소해야 하는지 알려줄 필요가 있습니다. 오늘 누가 언제 근무를 시작하고, 내일은 누가 근무를 갈지 적시에 알아야 합니다. 바텐더는 바에서 필요한 공급 목록을 알려야 하고, 보안 서비스는 적시에 보고서를 제공해야 합니다. 이 모든 것은 빙산의 일각에 불과하며, 커뮤니케이션이 성공의 기초를 형성합니다. 그것이 부족할 때 어떤 일이 발생할까요?
- 전체 운영이 혼란에 빠질 수 있습니다.
- 고객이 만족하지 못하고, 당신의 작업에 대해 부정적인 리뷰를 남길 수 있습니다.
- 직원 부족이 불가피합니다.
- 돈을 잃고, 좋은 직원들을 동기 부여시키는 대신에 잃게 됩니다.
슬픈 소리로 들리죠? 그러나 호텔 운영을 위해 필요한 시간 외에 한 가지가 더 필요합니다. 그것이 바로 호텔 직원 일정 관리 소프트웨어이며, 이는 여러 문제를 한 번에 해결하는 데 도움을 줍니다.
직원 관리 및 계획의 자동화
Shifton의 호텔 직원 관리 소프트웨어를 사용하면 다양한 목적으로 사용할 수 있는 도구를 얻게 됩니다.
- GPS 기반의 시간 시계를 통해 직원들이 모바일 기기에서 직접 출퇴근할 수 있도록 하여 교대 근무를 놓치거나 과로하지 않도록 합니다.
- 통합된 호텔 직원 일정 템플릿 덕분에 모든 팀의 일정을 가능한 한 간단하게 생성합니다.
- 소프트웨어의 자동 보고 기능으로 설립의 운영에 대한 즉각적인 정보를 얻을 수 있습니다.
- 일상 업무와 운영 효율성을 높여 시간 관리를 더욱 효과적으로 만듭니다.
- 자동화된 인적 자원 작업은 더 효율적이고 개인화된 채용 및 온보딩 프로세스를 돕습니다.
- Shifton이 호텔 직원 모바일 앱으로 작동하여 직원들이 이동 중에도 중요한 정보에 접근할 수 있는 커뮤니케이션 및 정보 제공 프레임워크를 제공합니다.
- 직원들로부터 피드백을 받는 것은 필수적이며, 직원 참여와 협업을 촉진하는 디지털 소셜 피드를 얻을 수 있습니다.
- QuickBooks Online과의 원활한 급여 및 회계 통합 - 공정하고 신속하게 급여를 계산하고 자동으로 좋은 직원을 동기 부여하는 것을 돕습니다.
작업 팀 관리 개선 방법
환대 산업에서의 효율적인 팀 관리는 고객 만족과 전체 사업 성공에 큰 차이를 만들 수 있습니다. Shifton을 통해 다음 팁을 사용할 수 있으며, 거의 즉각적으로 그 결과를 즐길 수 있습니다.
- 2/2, 3/3, 1/3, 5/2와 같은 특별한 스케줄링 템플릿을 사용하여 효과적인 교대 근무를 생성하고 직원들을 논리적이고 효율적으로 배치하십시오.
- 직원에게 업무를 할당하고, 완료 여부를 추적하며, 청소부 및 요리사 등을 위한 체크리스트를 생성하고, 즉시 업무 상태를 확인하여 모든 것이 잘 진행되고 있음을 보장합니다. 이는 운영을 용이하게 하며 작업 관리를 이익을 위한 작업으로 만듭니다.
- 직원들의 모바일 앱을 사용하여 알림을 전달하십시오. 공통 프레임워크에서 운영하면 직원들은 자동 푸시 알림과 리마인더를 받게 되며, 이를 절대 놓치지 않습니다.
- 온라인으로 교대 근무, 주말 및 병가를 교환하여 더 높은 유연성을 제공합니다. 교대나 병가를 위한 대체 필요에 신속하게 대응하면 직원들은 감사하게 생각할 것입니다. 그리고 그에도 불구하고, 당신의 비즈니스도 혜택을 얻게 될 것입니다.
- 시간외 수당으로 직원들을 동기 부여하십시오. Shifton은 각 직원의 근무 시간을 자동으로 계산하고 오늘의 과로자를 명확하게 보고함으로써 자동으로 그것을 계산할 수 있습니다.
- 업무에 해가 되지 않도록 쉬는 시간을 관리하십시오. 사전에 예약된 휴식 시간을 만들거나 휴식 시간의 수와 지속 시간에 제한을 설정하십시오.
- 출근 상태를 확인하고, 사람들이 언제 실제로 출근하고 퇴근했는지, 지각하거나 교대 근무를 놓친 사람을 적시에 확인하십시오.
이 팁은 100명 이상의 팀을 가지고 있는 경우에도 호텔을 쉽게 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
환대 산업을 위한 직원 관리 소프트웨어
강력한 호텔 직원 관리 소프트웨어를 통해 비상 시에도 직원들을 더 효율적으로 스케줄하고 유연하게 교체할 수 있습니다.
- 업무 역할과 가용성에 따라 직원 교대를 할당합니다.
- 드래그 앤 드롭을 사용하여 대량으로 교대를 할당하고, 반복 교대를 설정하고, 커스터마이징 가능한 템플릿을 만들거나, 직원들이 제공된 오픈 교대를 직접 선택할 수 있도록 합니다.
- 초과 근무 경고, 제한 경고 또는 스케줄 충돌 경고를 통해 스케줄 문제를 쉽게 해결합니다.
- 직원들이 모바일 기기에서 교대를 즉시 수락하거나 거절할 수 있도록 푸시 알림을 제공합니다.
- 교대 내 작업, 메모, 파일 등을 포함하여 직원들이 출근 시 해야 할 작업을 정확히 알 수 있도록 합니다.
- 실시간으로 협업 직원 스케줄링에 대한 완전한 감독을 제공합니다.
커뮤니케이션은 효과적인 호텔 관리의 기초입니다. 하지만 이를 제공하는 것은 복잡한 작업이 될 수 있습니다. 현대 자동화 도구의 사용으로, 직원 간 커뮤니케이션 및 상호작용 프로세스의 일부를 그 솔루션에 위임할 수 있습니다. 오늘날 Shifton은 호텔 사업체에 직원 관리, 교대 관리, 긴급 상황 해결, 팀 모집 및 동기 부여에 도움을 주는 다목적 자동화 도구를 제공합니다. 그냥 선택하여 이 호텔용 직원 모바일 앱으로 성공을 달성하십시오.
다리아 올리시코
검증된 방법을 찾는 사람들을 위해 만들어진 개인 블로그입니다.
