¿Qué tan fácil es gestionar el personal en el hotel sin perder mucho tiempo?

Ser hotelero o CEO en el negocio de la hospitalidad te ofrece múltiples deberes, desafíos y emergencias que se pueden superar utilizando software de gestión de empleados para hoteles. No es un secreto que una gran parte de los procesos en cualquier hotel están relacionados con la comunicación mutua con tu personal. En los hoteles, tienes muchos empleados como suele ser. Incluso si es un negocio familiar, no puedes manejarlo solo. Este hecho lleva a uno nuevo: la mayoría de las dificultades y errores que puedes enfrentar al intentar poner en marcha tu negocio hotelero ocurren debido a la falta de comunicación oportuna y efectiva entre tú y tu personal. En Shifton, entendemos claramente eso y podemos ayudarte a enfrentar tales situaciones compartiendo nuestra experiencia y nuestro software de programación hotelera.

Cómo gestionar el personal del hotel: claves para el éxito

Tu personal debe trabajar sin problemas porque la reputación de tu hotel y la lealtad de tus clientes dependen en gran medida de su operación. Esto significa que debes pensar en todos los posibles desafíos que puedan mitigar todos los esfuerzos que haces para crear un hotel impecable. Especialmente estos necesitan tu consideración:

• Falta de comunicación entre tus empleados y equipos.
• Dificultades con la programación de turnos y, por lo tanto, problemas con el servicio al cliente.
• Baja flexibilidad en la gestión del personal que conduce a escasez de personal con el tiempo.
• Mala gestión de tareas desarrollada.
• Falta de motivación y un sistema ineficaz de recompensas y castigos.

Además de tus esfuerzos sobre cómo mitigar estos problemas, el software de gestión de empleados para hoteles puede ser útil en la revisión y ajuste de la operación de tu personal. Ahorra tiempo, considera los canales de comunicación para llegar a tu personal oportunamente, pero primero, analiza qué problemas ocurren regularmente en tu operación para trabajar en ellos.

Problemas de comunicación en la industria hotelera

Lo primero y más importante que debes proporcionar es la comunicación en la industria hotelera. Necesitas que tus gerentes reserven habitaciones a tiempo para los clientes e informen a las mucamas sobre cuáles habitaciones necesitan ser limpiadas. Necesitas obtener información oportuna sobre quién y cuándo empieza el turno hoy y quién vendrá al turno mañana. Tus bartenders tienen que informar sobre cuáles suministros necesitan para el bar, y el servicio de seguridad debe proporcionar informes oportunos. Eso es solo la punta del iceberg, y la comunicación es lo que forma la base para el éxito. ¿Qué ocurre cuando falta?

• Toda la operación puede caer en el caos.
• Los clientes quedan insatisfechos y pueden hacer críticas negativas sobre tu trabajo.
• Las carencias de personal son inevitables.
• Pierdes dinero y pierdes buenos trabajadores en lugar de motivarlos más.

Suena triste, ¿verdad? Sin embargo, solo necesitas una cosa además de tu tiempo para mantener los hoteles. Ese es el software de programación de personal para hoteles, que ayuda a enfrentar múltiples problemas a la vez.

Automatización de la gestión y planificación de personal

Cuando obtienes el software de gestión de empleados de Shifton para hoteles, obtienes una herramienta todo-en-uno en tus manos.

1. Tu personal no perderá sus turnos ni trabajará en exceso gracias a un reloj de tiempo con GPS que ayuda a marcar entrada y salida directamente desde sus dispositivos móviles.
2. Creas horarios para todos los equipos tan simple como sea posible gracias a las plantillas integradas de horarios para empleados del hotel.
3. Obtienes información instantánea sobre la operación de tu establecimiento utilizando la generación de informes automatizados en el software.
4. Haces que las tareas diarias y las operaciones sean más sencillas y la gestión del tiempo sea más efectiva en este caso.
5. Tareas de recursos humanos automatizadas te ayudan con un proceso de contratación e incorporación más eficiente y personalizado.
6. Obtienes un marco para la comunicación e información de tu personal donde los empleados pueden acceder a información importante mientras están en movimiento ya que Shifton funciona como aplicaciones móviles para empleados de hoteles.
7. Obtener retroalimentación de tu personal es esencial, y obtienes un feed social digital que promueve el compromiso y la colaboración de los empleados.
8. Integración fluida de nómina y contabilidad con QuickBooks Online - eso es lo que te ayuda a calcular los salarios de manera justa y rápidamente y a motivar automáticamente a los buenos empleados.

¿Cómo mejorar la gestión de un equipo de trabajo?

La gestión eficiente de equipos en la industria hotelera puede marcar toda la diferencia en la satisfacción del cliente y el éxito general del negocio. Con Shifton, puedes usar los siguientes consejos y disfrutar de los resultados casi al instante.

• Usa plantillas de programación especiales, es decir, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 para crear turnos de trabajo efectivos y distribuir a tu personal de manera lógica y eficiente.
• Usa la herramienta de Tareas para asignar tareas a los empleados, rastrear su finalización, crear listas de verificación para mucamas y cocineros, por ejemplo, y verificar los estados de las tareas al instante para asegurarte de que todo va bien. Esto facilita la operación y ayuda a que la gestión de tareas trabaje para tu beneficio.
• Notifica a tu personal usando sus aplicaciones móviles. Al operar en un marco común, tus empleados recibirán notificaciones push automáticas y recordatorios, y nunca los perderán.
• Proporciona mayor flexibilidad permitiendo el intercambio de turnos, fines de semana y días por enfermedad en línea. Tu personal estará agradecido si reaccionas a su emergente necesidad de reemplazos o días por enfermedad rápidamente. Y tu negocio también se beneficiará de eso.
• Motiva a tus empleados con bonificaciones por horas extra. Pueden ser calculadas automáticamente ya que Shifton calcula las horas trabajadas de cada empleado y proporciona informes claros sobre quién trabajó de más hoy.
• Gestiona los descansos para que no perjudiquen tu negocio. Crea descansos preprogramados o establece límites en la cantidad y duración de los descansos.
• Verifica la asistencia y obtén información oportuna de cuándo una persona realmente comienza y finaliza el turno, quién llegó tarde o perdió un turno.

Estos consejos pueden ayudarte a gestionar un hotel fácilmente incluso si tu equipo tiene más de 100 empleados.

Software de gestión de empleados para hospitalidad

Con un sólido software de gestión de empleados para hoteles, puedes programar a los empleados de manera más eficiente y reemplazarlos de manera flexible en caso de emergencia.

• Asignar turnos de personal basado en el rol de trabajo y disponibilidad.
• Usa arrastrar y soltar, asigna turnos en masa, establece turnos recurrentes, crea plantillas personalizables, e incluso permite a los empleados reclamar los turnos abiertos disponibles.
• Resuelve fácilmente problemas de programación con alertas de horas extra, alertas de limitaciones o alertas de conflictos de programación.
• Proporciona notificaciones push para que los empleados puedan aceptar o rechazar turnos inmediatamente desde sus dispositivos móviles.
• Incluye tareas de turno, notas e incluso archivos dentro del horario, para que los empleados sepan exactamente qué hacer al llegar al trabajo.
• Supervisión completa sobre la programación colaborativa de personal en tiempo real, todo mientras estás en movimiento.

La comunicación es la base de la efectiva gestión hotelera. Sin embargo, proporcionarla puede ser una tarea compleja. Gracias a la disponibilidad de herramientas modernas de automatización, puedes delegar parte de los procesos de comunicación e interacción en tu personal a esa solución. Hoy, Shifton ofrece a los negocios hoteleros una herramienta de automatización multipropósito que ayuda con la gestión de personal, la gestión de turnos, soluciones a situaciones emergentes, reclutamiento y motivación de tu equipo. Simplemente elígelo y úsalo para lograr el éxito con esta aplicación móvil para empleados de hoteles.