Šiandieniniame technologijų pasaulyje vadovai žino, ko reikia norint greitai sudaryti tvarkaraštį naudojant tuos išmaniuosius tvarkaraščių kūrėjus. Kas nenorėtų sudaryti tobulą darbo tvarkaraštį, ar vadovaujate restoranui, skambučių centrui, ar bet kuriai pramonės šakai, kurioje vyksta pamaininis darbas?

Šiandien mes tyrinėjame meno kurti darbo tvarkaraštį, kuris atitiktų kiekvieno darbuotojo unikalius poreikius ir gyvenimo aplinkybes. Kalbėdami apie aukščiausios klasės tvarkaraščių planavimą, kalbame apie automatizuotą tvarkaraščių sudarymą, puikias ataskaitų generavimo priemones, sklandžią atlyginimų integraciją, lankstumą ir galimybę pakoreguoti tvarkaraštį beveik bet kada. Skamba įdomiai? Skaitykite toliau, kad sužinotumėte visas detales.

Kas yra tvarkaraščio kūrėjas?

Darbo grafiko kūrėjas yra skaitmeninis įrankis, kurį galima rasti internete arba programėlėje. Tai tikras gelbėtojas vadovams, siekiant suplanuoti darbuotojų pamainas ir progresą, padarant jų darbą lengviau valdomu. Anksčiau vadovai turėjo viską daryti rankiniu būdu, o tai eikvojo laiką. Jie turėjo tvarkytis su netvarkingais grafikaiss, paskutinės minutės atostogų prašymais, neatvykimais ir konfliktais. Tačiau dabar, su automatizuotu tvarkaraščio programine įranga — darbuotojų tvarkaraščio kūrėju, problema išspręsta! Tiesiog pasinaudokite paruoštais šablonais, kad viskas būtų paprasta ir išvengti ginčų.

Kaip lengvai sukurti tvarkaraštį darbuotojams?

Vadovai gali lengvai kurti tvarkaraščius internete naudodamiesi automatizuotais įrankiais. Čia yra paprastas gidas, kaip sukurti tvarkaraščio lentelę:

1. Įjunkite savo skaičiuoklės programą ir pradėkite naują lapą.
2. Įdėkite stulpelių antraštes, kad viskas būtų tvarkinga.
3. Stulpelyje A užrašykite „Darbuotojo vardas“.
4. Jei naudojate darbuotojų ID, įrašykite juos į B stulpelį.
5. Pažymėkite kitus stulpelius savaitės dienomis, pradedant nuo pirmadienio arba kokia savaitės pradžia jums patogesnė.
6. Įrašykite darbuotojų vardus ir ID po tinkamomis antraštėmis.
7. Įrašykite pamainų laikus, naudodami „am“ ir „pm“ aiškumui, arba naudokite pilną karinį laiką, jei taip norite.

Kai viską sutvarkysite, dalinkitės tvarkaraščiu su komanda taip, kaip jums patogiausia — ar ant skelbimo lentos, ar el. paštu, ar jūsų vidiniu pokalbiu. Užtikrinkite, kad visi matytų naujus tvarkaraščius, kad žinotų, kada reikia dirbti. Lengva, tiesa?

Susipažinkite su Shifton kasdieniu planavimo įrankiu internete

Pažvelkite į Shifton debesų paslaugą — tai tarsi jūsų pagalbininkas, skirtas greitai suplanuoti darbo grafikus! Keliais paspaudimais galite koreguoti pamainas, užsirašyti pastabas, patvirtinti, kas yra ir kas nėra, tvarkyti laisvų dienų prašymus ir dar daugiau!

Štai ką jūs gaunate:

• Savaitės tvarkaraščio planuoklį, kuris laikosi teisės normų.
• Momentinius naujinius, kad visi liktų informuoti.
• Atvirų pamainų konkursą, kad būtų lengvai užpildytos spragos.
• Lengvai naudojamus pamainų šablonus, kad planavimas būtų be streso.
• Laiko stebėjimo įrankį, kad susumuotų valandas ir atlyginimus.

Su Shifton, tvarkaraščių kūrimas yra toks pat lengvas, kaip pyragas. Jis turi puikias automatizavimo funkcijas, kurios spartina procesą, ir galite greitai išsaugoti bei pakartotinai naudoti šablonus. Rezultatas? Tvarkinga lentelė, kurioje lengva naršyti.

Kodėl turėtumėte naudoti kasdienį planuotoją darbuotojų tvarkaraščiui sudaryti internete

Taigi įsivaizduokite tai: jūs esate vadovas ir turite sudaryti darbuotojų tvarkaraščius, tiesa? Na, čia į pagalbą ateina tvarkaraščių programinė įranga. Tai tarsi turėti savo asistentą, bet skaitmeninį!

Štai kodėl kasdienis planuotojas yra pokyčio variklis:

• Lengvi šablonai: Nereikia kiekvieną kartą kurti tvarkaraščio nuo nulio. Naudodamiesi kasdieniu planuotoju, turite daug tvarkaraščių šablonų, iš kurių galite pasirinkti. Pasirinkite tą, kuris tinka jūsų verslui, ir tu metu pasiruošę. Tai taupo laiką ir užtikrina, kad viskas atrodytų profesionaliai.
• Įtraukite savo komandą: Suteikite savo darbuotojams prieigą prie sistemos, ir jie patys galės pasitikrinti savo pamainas. Jums bus mažiau rūpesčių su tvarkaraščiu ir mažiau blaškymosi. Be to, jūs galėsite patvirtinti bet kokius pamainų apsikeitimus, todėl viskas bus sąžininga ir teisinga.
• Patogūs pranešimai: Įjunkite pranešimus, ir jūsų komanda gaus perspėjimus, kai naujausias tvarkaraštis bus paskelbtas. Nebus daugiau pasiteisinimų, kodėl praleidote pamainas!
• Sklandus konfliktų sprendimas: Atostogos? Planuota laisva diena? Jokių problemų. Darbuotojai gali tiesiogiai prašyti atostogų, o jūs galite tai patvirtinti arba atmesti pagal poreikį. Tvarkaraščio programėlė automatiškai koreguoja grafiką.
• Tvarkaraštis bet kur, bet kada: Pamirškite būvimą prie biuro stalo. Naudodami Shifton kasdienį planuotoją, galite sudaryti tvarkaraščius iš bet kur, kur yra Wi-Fi ryšys. Nesvarbu, ar būdami namuose, ar gerdami kavą, turite lankstumo atlikti darbus, kai tai jums geriausiai tinka.

Naudodamiesi Shifton tvarkaraščio planuotu, vadovai gali sutaupyti daugybę laiko sudarant darbo grafikus, suteikiant daugiau erdvės kitoms svarbioms verslo valdymo dalims. Šis patogus internetinis įrankis yra tarsi papildomos rankos, padarančios kasdienes užduotis sklandesnes ir leidžiančios restoranui veikti kaip laikrodis. Bet eime dar konkrečiau!

Pradėkite su restorano valdymo programine įranga!

Ar kada nors girdėjote apie Shifton tvarkaraščio programėlę? Tai tarsi stebuklinga lazdelė restoranų savininkams, padedanti padidinti darbuotojų efektyvumą ir produktyvumą. Naudodamiesi restorano valdymo programine įranga, galite greitai suderinti darbuotojų pamainų grafikus, užtikrindami, kad visi gautų savo sąžiningą poilsio laiką, kad liktų aštrūs. Ir geriausia dalis? Jūsų darbuotojai gali laisvai keistis pamainomis, suteikdami jiems daugiau laisvės ir didindami jų motyvaciją darbe.

Štai kodėl tai pakeitė žaidimą:

• Tai greitai sukuria optimalų darbuotojų rotacijos tvarkaraštį, ypač tiems užimtiems penktadienio vakarams ar šventiniam skubėjimui.
• Tai itin paprasta naudoti. Viskas gražiai sutvarkyta vienoje vietoje.
• Galite patikrinti tvarkaraščius ir keisti juos, kai reikia, bet kur ir bet kada — be galvos skausmo.

Naudodami Shifton programėlę, vadovai gali lengvai atlikti tvarkaraščių užduotis ir sutelkti dėmesį į sklandų restorano valdymą.

Atraskite, kaip pagalbinė programinė įranga skambučių centrui gali padėti!

Skambučių centro valdymas gali būti iššūkis. Tam reikia didžiulės žinių apimties, įskaitant darbo pamainų planavimą. Be to, jūs susiduriate su griežtais grafikaiss, daugybe klientų skambučių ir dideliais aukščiausiųjų vadovų lūkesčiais. Tai sunkus darbas, be abejo. Turite užtikrinti klientų pasitenkinimą, kartu apsaugodami savo komandą ir įmonės pelno liniją.

Shifton tvarkaraščio planavimo paslauga yra lyg jūsų patikimas pagalbininkas, palengvinantis visą procesą. Viskas apima vienoje vietoje: nuo pamainų tvarkymo iki užduočių ir atostogų prašymų stebėjimo.

Pažvelkite į šias privalumus:

• Vaizdinis tvarkaraščio kūrėjas kaip profesionalas skirsto pamainų užduotis.
• Tai palengvina tvarkaraščių kūrimą bet kuriam skambučių centro projektui ir personalui.
• Nuolat stebi tvarkaraščius nuo darbuotojų prieinamumo iki atliktų valandų, todėl visada žinote, kas vyksta.
• Kalbant apie darbo užmokestį, tai tikras gelbėtojas — tai atlieka atlyginimų skaičiavimą pagal nustatytus tvarkaraščius, viršvalandžius ir visas detales.

Be to, Shifton programėlė yra labai naudotojui draugiška, todėl visi skambučių centre gali lengvai ja naudotis. Su Shifton, tvarkaraščių ir užduočių valdymas niekada nebuvo lengvesnis!

Apibendrinimas

Taigi štai ir viskas! Shifton tvarkaraščių kūrėjas yra tikras dalykas, kai reikia sudaryti tobulą darbo grafiką savo komandai. Tai ne tik apie pamainų paskirstymą; tai taip pat apie sklandų užduočių valdymą, palaikant ryšius su socialine medija, tvarkant atlyginimus ir užtikrinant darbuotojų komfortą bei gerovę, tarp kitų dalykų. Vadovauti restoranui, skambučių centrui, tvarkyti viešbučių pamainas ar palaikyti tvarką salone ar sporto centre gali būti iššūkis. Tačiau su Shifton, tvarkaraščių sudarymas tampa lengvas kaip pasivaikščiojimas parke.

Automatizuotas tvarkaraščių sudarymas sumažina laiką, skiriamą tvarkaraščiams tvarkyti, ir užtikrina, kad visi būtų tinkamoje vietoje tinkamu laiku. Tai kodėl laukti? Užsiregistruokite dabar ir išbandykite mūsų internetinę darbuotojų tvarkaraščių programėlę nemokamai bandomajam laikotarpiui!

Išleidus naujausius modulius «Veiklos» ir «Poreikis ir prognozavimas», tapo aišku, kad Shifton tapo daugiau nei tik paprastas pamainų planavimo sprendimas. Tiesą sakant, turime per daug modulių, ir norime supaprastinti jų supratimą. Nusprendėme sujungti kai kuriuos modulius, sukurdami daugiau vertės vienu paspaudimu, efektyviai keisdami kai kurių modulių kainas, kad atspindėtų jų padidėjusią vertę.

Pagrindinis modulis dabar apims 3 papildomas ataskaitas: «Biudžeto ataskaitos», «Įmonės darbuotojai» ir «Minimalios savaitės darbo laiko ataskaita». Pagrindinio kainos modulis pasikeis į $1, kad atspindėtų šiuos papildymus ir daugybę kitų funkcijų, kurias per metus papildėme kaip bazinę funkcionalumą.

«Atostogų prašymai» gaus gražias įžvalgas, kurios anksčiau buvo dalis «Atostogų valdymo», ir kaina bus $1. Dabar tai apima «Išėjimų atostogų ataskaitas» be jokio papildomo mokesčio.

«Dalyvavimo» modulio kaina pasikeis į $1, o sekantys moduliai kainuos $0.5: «Darbuotojų darbo valandos», «Premijos/Sulaikymai» ir «Mokėjimo tarifo ataskaitos». Pastaroji taip pat pervadinama į «Apmokėjimo sistema», kad atspindėtų neseniai atliktus papildymus jos funkcionalumui ir mūsų ateities planus pridėti dar daugiau.

Šie pakeitimai įsigalios iškart visiems naujiems klientams. Esami klientai naudosis naujai išplėstais moduliais už seną kainą iki 2024 m. rugsėjo 1 d., po to jų kainos taip pat bus atnaujintos.

Mes vertiname savo klientus ir tikime, kad šie pokyčiai padės jiems lengviau valdyti reikiamas funkcijas.

Reikia sužinoti daugiau? Susisiekite su mumis:   support@shifton.com

Dauguma darbuotojų turi reguliarią darbo savaitę nuo pirmadienio iki penktadienio su tipine darbo diena nuo 9-10 val. iki 18-19 val., tačiau toks darbuotojų planavimas netinka organizacijoms ir įmonėms, kurios turi dirbti visą parą: ligoninės, skambučių centrai ir ugniagesių tarnybos yra tik kelios iš jų.

Pavyzdžiui, daugelis ugniagesių tarnybų taiko 48/96 valandų darbo grafiką. Tai reiškia, kad ugniagesiai paprastai turi dirbti dvi dienas iš eilės ir gauna 4 laisvas dienas. Nors jie turi būti budrūs dvi dienas su nedaug laiko miegui ar poilsiui, pastarieji tyrimai parodė, kad toks pamainų darbas suteikia jiems pakankamai laiko poilsiui, miegui ir pasiruošimui kitam sukiniu.

Kiekviena ligoninė privalo visada užtikrinti, kad būtų slaugytojų, galinčių teikti pacientams priežiūrą visą parą. Jie gali dirbti pagal 8/12 valandų grafikus 3 darbo dienas/3 laisvos dienos arba 2 darbo dienos/2 laisvos dienos. Paprastai slaugytojai dirba pastovias pamainas (dienos arba naktinės). Pavyzdžiui, dieniniai slaugytojai pradeda dirbti 7 val. ryte ir baigia 19 valandą, o naktiniai slaugytojai pradeda 19 val., dirba vėlai naktį ir baigia 7 val. ryte.

Skambučių centrai gali turėti savo pamainų darbo taisykles, tačiau yra keli bendri būdai, kaip pasiekti nuolatinį darbą visą parą. Vadovai dažniausiai padalija dieną į 2 arba 3 pamainas. Pirmuoju atveju diena padalijama į dvi 12 valandų pamainas ryto ir vakaro darbuotojams. Antrasis variantas leidžia turėti tris 8 valandų pamainas. Pavyzdžiui: 6:00 – 14:00 (1-oji pamaina), 14:00 – 22:00 (2-oji), ir 22:00 – 6:00 (3-oji).

Kai kuriais atvejais darbuotojai privalo keistis pamainomis: dirbti rytines pamainas kelias dienas, o paskui pereiti į naktinę pamainą tokiam pačiam laikotarpiui. Pagal naujausius tyrimus, darbo valandų keitimas neigiamai veikia miego ir mitybos įpročius. Darbas naktinės pamainos tvarkaraščiu gali sukelti nemigą, aukštą kraujospūdį, svorio ir apetito sutrikimus. Šiame straipsnyje bus detalizuojami tinkami adaptavimo prie naktinio tvarkaraščio būdai.

12 valandų naktinės pamainos miego grafiko pavyzdys

Žmogaus kūno cirkadinis ritmas nustato pabudimo ir poilsio valandas. Žmonės, dirbantys organizacijose su visos paros darbo ciklu, įskaitant policininkus, ugniagesius, slaugytojus, skambučių centrų operatorius ir degalinių darbuotojus, turi sutrikusius cirkadinius laikrodžius. Paprastai vadovai turi planuoti pamainų darbą taip, kad darbuotojai gautų pakankamai laiko darbui ir poilsiui.

Palyginti su 8 valandų dienine pamaina, naktinė pamainos (23:00 iki 6:00) darbo laikas sumažėja nuo 8 iki 7 valandų. Darbuotojas taip pat gali sutikti su 12:00 – 5:00 tvarkaraščiu, jei būtina. Nepaisant to, kad praranda penkias valandas darbo per savaitę, palyginti su dienos pamainos kolegomis, naktinės pamainos darbuotojai gauna tą pačią 40 valandų savaitės algą. Naktinės pamainos darbuotojai gali būti kviečiami papildomam darbui, bet dirba ne daugiau nei 8 valandas per 24 valandas.

16-17 metų darbuotojai negali dirbti tarp 12 ir 4 valandos ryto. Tačiau tokie darbuotojai gali dirbti nuo 22 val. iki 6 val. ryto, jei jie samdomi viešbučiuose, mažmeninės prekybos parduotuvėse ar ligoninėse. Ligoninėms, greitosios pagalbos tarnyboms, televizijos ir radijo stotims naktinės pamainos darbo valandų apribojimų nėra.

Daug darbuotojų, kurie turi pereiti iš rytinės į vakarinę pamainą, jaučia išsekimą, nemigą, svorio ir apetito pokyčius. Jiems užtrunka per ilgai prisitaikyti prie naujų pabudimo ir miego laiko, tačiau yra gudrybės, kurios padaro šį procesą mažiau skausmingu nepatyrusiems darbuotojams.

Kaip gauti gerą nakties miegą dirbant vėlai vakare

Norint be skausmo persijungti tarp pamainų, kūnas turi būti pasiruošęs artėjantiems pokyčiams. Jei darbuotojas keičia rytines ir vakarines pamainas, pabudimo ir ėjimo miegoti laikas turi būti pratęstas arba sutrumpintas. Jei darbuotojas pereina iš rytinės pamainos į naktinę, jis turi pabusti ir eiti miegoti valanda vėliau kelias dienas. Norint be skausmo pereiti iš naktinės į rytinę darbo valandas, darbuotojai turi pabusti ir eiti miegoti valanda anksčiau kelias dienas.

Kad ir kada jūsų darbas prasidėtų, geras nakties miegas yra produktyvios dienos darbe garantija. Apskritai darbuotojai turi miegoti bent 6 valandas per dieną, kad jaustųsi gerai pailsėję. Tiems, kurie dirba naktinę pamainą, šis tikslas sunkiai pasiekiamas dėl to, kad mūsų kūnai yra suderinti būti aktyviais dienos metu. Šios problemos sprendimas yra pritaikyti aplinką prie nakties sąlygų.

Visų pirma reikia blokuoti visus triukšmus. Išjungti savo išmanųjį telefoną, durų skambutį ir televizorių yra būtina. Jei esate pripratęs miegoti su baltu triukšmu, galite įsigyti geras triukšmą slopinančias ausines už mažiau nei 200 dolerių, kad pašalintumėte aplinkinius garsus, trukdančius jūsų miegui. Taip pat bus geriau, jei miegamasis būtų įrengtas ramiausioje namo vietoje. Turint sandariąse langus su gera izoliacija bus lengviau izoliuoti bet kokį lauko triukšmą. Taip pat gerai būtų pasakyti draugams ir kaimynams apie jūsų naują miego grafiką, kad jie netyčia jums neskambintų šiais laikotarpiais.

Taip pat svarbu, kad kambarys būtų kiek įmanoma tamsus, net kai saulė lauke šviečia ryškiai. Uždengiant langus juodomis užuolaidomis yra geras sprendimas. Venkite valgyti ar gerti prieš einant miegoti. Įpraskite nevartoti alkoholio ar kofeino kelias valandas prieš einant miegoti. Gera knyga, karštas dušas/vonia palengvins jūsų kūno atsipalaidavimą ir užmigimą.

Kaip pamaininis darbas keičia apetitą

Cirkadinis ritmo pokyčiai veikia kūno miego bei mitybos įpročius. Nereguliari arba per daug gausi maisto vartosena, ypač naktį, verčia darbuotojus jaustis pavargusiais ir neramiais. Dėl to kenčia ir jų produktyvumas, ir sveikata.

Yra keli patarimai, kaip išgyventi naktinę pamainą su minimaliu įgijimo virškinimo ligų arba perteklinio svorio rizika. Prieš einant į darbą, svarbu suvartoti didžiausią dienos valgį. Taip būsite energingi ir pasiruošę dirbti. 18 valanda yra geriausias laikas tam valgiui tiems, kurie dirba vėlai naktį.

Ką valgyti naktinės pamainos metu

Nuovargis ir mieguistumas atrodo vienas dažniausių naktinės pamainos šalutinių poveikių. Šie jausmai gali būti suvaldyti laikantis sveikos dietos. Naktinių pamainų metu geriau sutelkti dėmesį į maistui, kuriame yra daug baltymų, įskaitant tuną, vištieną, tofu, kiaušinius, mažo riebumo sūrį. Šie produktai padės darbuotojams išlikti budriems ir susitelkusiems.

Jie gali būti pagaminti į maistingus užkandžius, kuriuos darbuotojas gali pasiimti į darbą. Pavyzdžiui, galima supakuoti rudųjų ryžių salotas su vištienos krūtinėle ir tofu arba dietinę daržovių ir pupelių sriubą. Taip pat galite numalšinti alkį su lazdyno riešutais, obuoliais, graikišku jogurtu, migdolais, morkomis ir hummusu, kurie visi yra geri ir sveiki pasirinkimai.

Taip pat būtina gerti pakankamai vandens naktinių pamainų metu. Pakankamas skysčių kiekis padės jums mažiau priklausyti nuo kavos ar saldumynų kaip budrumo ir energijos šaltinių. Cukraus neturinti juoda ir žolelių arbata, šviežios daržovių sultys bei šaltas vanduo yra puikūs pasirinkimai drėkinimui.

Ko vengti naktinės pamainos metu

Didelio kiekio angliavandenių valgymas prieš ar per naktinę pamainą yra tikras būdas tapti apsnūdusiam ir neproduktyviam. Tokie dalykai kaip bulvės, duona ar dribsniai ramina ir atpalaiduoja darbuotojus, todėl jiems sunkiau išgyventi naktinę pamainą.

Saldintų gėrimų ir maisto, kuriame yra daug cukraus, vartojimas gali būti kenksmingas. Soda ar saldainiai gali pasirodyti kaip geras energijos šaltinis iš pradžių, bet tokie užkandžiai praskirs miegą po kelių valandų. Be to, žmogaus organizmas naktį negali tinkamai perdirbti cukraus.

Per daug kofeino yra dar viena grėsmė sveikatai naktinių pamainų darbuotojams. Gerai išgerti kelias puodelius kavos naktinės pamainos pradžioje, tačiau jos vartojimas visą laiką gali sukelti nemigą ir kitus miego sutrikimus. Jūsų dienos norma neturėtų viršyti 400 mg kofeino (keturi mažesni puodeliai).

Tikimės, kad naktinių pamainų darbuotojai ras nurodytus patarimus naudingus.

Technologijos skirtos palengvinti mūsų gyvenimą, ir kalbant apie verslo veiklą, WFM programinė įranga visiškai atitinka šį teiginį. Ar žinote, kas yra šis išskirtinis programinės įrangos produktas? Tikriausiai norite pradėti naudoti WMF darbo grafikų tvarkymo programinę įrangą, kad užtikrintumėte sklandų savo personalo ir viso verslo veikimą, bet dar neturite supratimo, kaip tai padaryti. Tuomet mūsų straipsnis gali būti jums naudingas.

Kas yra Kontaktų Centro Darbo Jėgos Valdymas?

Kontaktų centro darbo jėgos valdymas (WFM) yra strateginis požiūris į personalo, darbo grafikų ir bendro darbo efektyvumo optimizavimą skambučių centruose. Jis užtikrina, kad reikiamas agentų skaičius su reikalingais įgūdžiais būtų tinkamu laiku, kad galėtų spręsti klientų užklausas. Veiksmingi darbo jėgos valdymo sprendimai skambučių centruose naudoja AI pagrįstą analizę, prognozavimą ir automatizavimą, siekiant pagerinti tiek darbuotojų veiklą, tiek klientų pasitenkinimą.

Kontaktų centro darbo jėgos valdymo pagrindiniai elementai yra:

• Prognozavimas – Skambučių kiekio tendencijų numatymas, siekiant suplanuoti darbo poreikius.
• Valdymas – Agentų veiklos ir darbo krūvio paskirstymo stebėjimas.
• Grafikų sudarymas – Optimizuotų darbo grafikų kūrimas, siekiant išlaikyti paslaugų lygį.

Įgyvendinant struktūrizuotą darbo jėgos valdymo sprendimą skambučių centre, verslas gali sumažinti sąnaudas, pagerinti agentų įsitraukimą ir padidinti klientų patirtį.

Prognozavimas

Tikslus skambučių centro darbo jėgos valdymo prognozavimas yra veiksmingo WFM veikimo pagrindas skambučių centruose. Tai apima istorinių duomenų, sezono tendencijų ir realaus laiko poreikio analizę, siekiant prognozuoti klientų užklausas. Pagrindiniai prognozavimo metodai yra:

• Laiko Eilutės Analizė – Naudojant praeities skambučių apimties modelius, siekiant prognozuoti būsimą poreikį.
• Darbo Krūvio Prognozavimas – Darbo reikalavimų nustatymas, remiantis numatomais klientų užklausų kiekiais įvairiais kanalais (skambučiai, el. laiškai, gyvas pokalbis ir kt.).
• Dirbtinio Intelekto Prognozavimas – Naudojant mašininio mokymosi algoritmus, siekiant dinamiškai tobulinti darbo jėgos prognozes.

Gerai struktūrizuotas darbo jėgos valdymo skambučių centro grafikų sudarymo procesas apsaugo nuo perteklinio darbuotojų skaičiaus (padidėja išlaidos) ir nuo nepakankamo personalo (ilgos laukimo eilės ir prasta klientų patirtis).

Valdymas

Darbo jėgos valdymas skambučių centrų veikloje apima:

• Realaus Laiko Agentų Veiklos Stebėjimas – Skambučių sprendimo rodiklių, darbo laiko ir našumo metrikų stebėjimas.
• Agentų Panaudojimo Optimizavimas – Užtikrinant sąžiningą darbo paskirstymą, kad būtų išvengta išsekimo ir pagerėtų darbo pasitenkinimas.
• Atitikties Užtikrinimas – Laikymasis darbo teisės, pertraukų grafikų ir viršvalandžių taisyklių.

Naudodami darbo jėgos valdymo kontaktų centro sistemą, vadovai gali proaktyviai nustatyti „butelio kakliukus“, personalo neefektyvumą ir mokymosi poreikius, užtikrindami sklandžią skambučių centro veiklą.

Grafikų sudarymas

Tinkamas darbo jėgos valdymas ir skambučių centro grafikų sudarymas užtikrina, kad agentams būtų priskiriami darbo laiko grafikai, atitinkantys skambučių kiekio modelius, išlaikant darbo ir gyvenimo pusiausvyrą. Geriausia praktika apima:

• Automatizuota Grafiko Sudarymo Programinė Įranga – Naudojant AI, siekiant sukurti optimizuotus darbo planus pagal agentų įgūdžius, prieinamumą ir poreikį.
• Lankstūs Darbo Laiko Modeliai – Siūlant dalinio darbo laiko, hibridinius darbo modelius ir savarankiško grafiko sudarymo variantus, siekiant padidinti darbuotojų pasitenkinimą.
• Dinaminis Grafikų Koregavimas – Adaptuojant grafikus realiu laiku, siekiant susidoroti su netikėtais skambučių srauto piko laikais.

Gerai įvykdyta darbo jėgos planavimo strategija skambučių centre padidina produktyvumą, sumažina neatvykimų lygį ir pagerina agentų išlaikymą.

Kaip Veikia Darbo Jėgos Valdymas?

Darbo jėgos valdymo programinės įrangos pagrindinė idėja yra paskatinti jūsų personalo veiklą ir užtikrinti, kad jūsų žmogiškieji ištekliai būtų maksimaliai išnaudoti pagal jų pareigas, įgūdžius ir tam tikrą grafiką, kuris turėtų būti palaikomas siekiant palengvinti visą darbo eigą.

Paprastai WFM įrankis skiriasi priklausomai nuo pramonės šakos reikalavimų ir srities, kurioje jis taikomas. Vis dėlto, iš esmės, pagrindinės užduotys, kurias galite spręsti naudodamiesi šio tipo programine įranga, yra šios:

• Sėkmingų ir efektyvių darbuotojų grafikų sudarymas automatiniu režimu.
• Laiko valdymas – tai jūsų personalo darbo pradžios ir pabaigos laikų, darbo valandų, laisvų dienų, nedarbingumų ir t.t. sekimas.
• Teisės aktų laikymasis – tai, ką WFM programinė įranga padeda reguliuoti ir įgyvendinti įmonės tvarkoje.

Tai yra pagrindas, ir jį gali papildyti papildomos funkcijos ir užduotys, kurios yra konkrečiai verslo reikalingos. Pavyzdžiui, galite gauti WFM programėlę, kuri gali būti naudojama keliais įrenginiais, pritaikyti jame integruotus darbo jėgos prognozavimo įrankius arba pridėti kai kuriuos analizės įrankius ir ataskaitas produktui, kad gautumėte aiškią ir tikslia analizės rezultatą tolimesniam įmonės vysty mui.

Visos šios funkcijos dažniausiai priklauso nuo programinės įrangos kūrėjų idėjos, ir rinkoje yra siūlomi įvairūs produktai, nuo pagrindinės nemokamos WFM programinės įrangos iki sudėtingesnių ir kompleksinių produktų, siūlomų už mokestį.

Kodėl Darbo Jėgos Valdymas Yra Toks Svarbus Skambučių Centrams?

Efektyvus darbo jėgos valdymas skambučių centre užtikrina, kad klientų aptarnavimo komandos veiktų efektyviai, ekonomiškai ir su dideliu darbuotojų dalyvavimu. Be struktūrizuotos kontaktų centro WFM strategijos, skambučių centrai susiduria su nenuosekliais paslaugų lygiais, dideliu kaitos tempu ir neištikimai darbo kaštais.

Pagrindinės priežastys, kodėl darbo jėgos valdymas skambučių centre yra svarbus:

• Išlaiko Paslaugų Lygį – Užtikrina, kad klientai gautų laiku atsakymus su minimaliu laukimo laiku.
• Optimizuoja Darbuotojų Veiklumą – Padeda agentams likti produktyviems, nepatiriant perdegimo.
• Pagerina Klientų Patirtį – Patenkinti agentai teikia geresnes paslaugas.
• Kontroliuoja Darbo Sąnaudas – Apsaugo nuo perteklinio darbuotojų skaičiaus ir nereikalingų išlaidų.
• Skatina Agentų Moralę – Sąžiningi grafikų sudarymai lemia laimingesnius darbuotojus.

Kontaktų centro darbo jėgos valdymo strategija suderina verslo tikslus su darbuotojų gerove, todėl veiksmai vyksta sklandžiau ir pagerėja klientų pasitenkinimas.

WFM vaidmuo kontaktų centre

Skambučių centro WFM atlieka svarbų vaidmenį palaikant veiklos efektyvumą, spręsdamas:

• Personalo poreikiai – užtikrinti, kad kiekvienai pamainai būtų pakankamas agentų skaičius.
• Skambučių maršrutų optimizavimas – priskirti tinkamiausius agentus konkrečioms klientų sąveikoms.
• Veiklos stebėsena – agentų veiklos sekimas siekiant nustatyti tobulinimo sritis.
• Tvarkaraščių laikymasis – užtikrinti priskirtų pamainų ir pertraukų laikų laikymąsi.

Naudojant skambučių centro darbo jėgos valdymo sistemas, įmonės gali optimizuoti operacijas ir pagerinti paslaugų lygius.

Kodėl naudoti skambučių centro WFM įrankius?

Įgyvendinant darbo jėgos valdymo programinę įrangą skambučių centruose, gerinama planavimas, realaus laiko stebėsena ir darbo jėgos analizė. Šie įrankiai skirti:

Paslaugų lygių palaikymas

• Užtikrina, kad agentų skaičius būtų tinkamai suplanuotas pagal skambučių apimties prognozes.
• Mažina apleistų skambučių, ilgą laukimo laiką ir agentų nuovargį.
• Padeda palaikyti klientų aptarnavimo KPI, tokius kaip pirmojo skambučio išsprendimas (FCR) ir atsakymo laikai.

Darbuotojų veiklos optimizavimas

• Teikia analitinius duomenis apie agentų darbo krūvį, skambučių tvarkymo efektyvumą ir didžiausio produktyvumo valandas.
• Nustato mokymo poreikius, siekiant pagerinti skambučių kokybę ir atsakymo tikslumą.
• Užkerta kelią darbuotojų perkrovai, veiksmingai subalansavus darbo krūvį.

Geresnė klientų patirtis

• Pagerina skambučių maršrutų planavimą, priskiriant tinkamą agentą tinkamam užduoties atlikimui.
• Mažina klientų laukimo laikus, didinant pasitenkinimą ir lojalumą.
• Užtikrina nuoseklią paslaugų kokybę per visas pamainas ir laiko juostas.

Darbo sąnaudų optimizavimas

• Užkerta kelią per daug darbuotojų mažo poreikio laikotarpiais, taupant darbo užmokesčio išlaidas.
• Mažina viršvalandžių išlaidas, užtikrinant tinkamą pamainų planavimą.
• Maksimaliai išnaudoja darbo jėgą, siekiant gauti didesnę investicijų grąžą iš darbo išlaidų.

Agentų moralės didinimas

• Teikia numatomus tvarkaraščius, kurie atitinka darbuotojų pageidavimus.
• Mažina perdegimą, užtikrinant pagrįstus darbo krūvius ir poilsio pertraukas.
• Didina darbuotojų išlaikymą, sukuriant teigiamą darbo aplinką.

Įdiegus kontaktų centro darbo jėgos valdymo programinę įrangą, užtikrinama geresnė kontrolė dėl personalo, atitikties ir paslaugų kokybės, kas lemia didesnį produktyvumą ir mažesnes veiklos sąnaudas.

Pagrindinės skambučių centro darbo jėgos valdymo funkcijos

Gerai struktūruota darbo jėgos valdymo skambučių centre strategija priklauso nuo pažangių įrankių ir funkcijų, kurios užtikrina tikslų tvarkaraščių sudarymą, realaus laiko stebėseną ir operatyvinį efektyvumą. Moderni kontaktų centro darbo jėgos valdymo programinė įranga apima funkcionalumus, skirtus optimizuoti agentų veiklą, kontroliuoti darbo sąnaudas ir gerinti klientų aptarnavimo lygius.

Štai pagrindinės funkcijos, darantys skambučių centro darbo jėgos valdymo sistemas veiksmingomis:

Personalo prognozavimas ir tvarkaraščių sudarymas

Viena svarbiausių darbo jėgos valdymo skambučių centro veikloje dalių yra tiksli prognozė. Analizuojant istorinius duomenis, sezonines tendencijas ir realaus laiko paklausą, įmonės gali:

• Prognozuoti skambučių apimties svyravimus ir atitinkamai koreguoti personalo lygį.
• Efektyviai planuoti agentų darbo laiką, siekiant išvengti personalo pertekliaus ar trūkumo.
• Gerinti paslaugų lygius, derinant tinkamą darbuotojų skaičių su prognozuojamu darbo krūviu.

Naudojant dirbtinio intelekto varomą darbo jėgos valdymo skambučių centro tvarkaraščių sudarymą, vadovai gali automatizuoti

Pastovios klientų patirtys

Struktūruotas skambučių centro darbo jėgos planavimo požiūris užtikrina, kad:

• Klientai gautų greitą ir efektyvią pagalbą, nepriklausomai nuo paros laiko.
• Paslaugų lygiai išliktų nuoseklūs per visas pamainas ir kanalus (telefonas, el. paštas, pokalbiai, socialinė žiniasklaida).
• Agentai būtų tinkamai paskirstyti, kad galėtų dirbti didelės paklausos metu.

Integruoti skambučių centro darbo jėgos optimizavimo įrankiai padeda įmonėms didinti klientų lojalumą ir pasitenkinimą.

Agentų darbo pasitenkinimas ir įsitraukimas

Darbo jėgos skambučių centro strategija nėra vien tik apie produktyvumą — ji taip pat orientuota į agentų gerovę. Geriausi darbo jėgos valdymo kontaktų centro įrankiai teikia:

• Lankstus tvarkaraščių sudarymas, suteikiant darbuotojams kontrolę dėl jų pamainų.
• Sąžiningas darbo krūvių paskirstymas, užkertant kelią stresui ir perdegimui.
• Darbuotojų atsiliepimų mechanizmai, siekiant išlaikyti agentų įsitraukimą ir motyvaciją.

Didelis agentų įsitraukimas veda prie mažesnių darbuotojų kaitos rodiklių ir efektyvesnės skambučių centro darbo jėgos.

DI-Optimizuoti tvarkaraščiai

Dirbtinis intelektas atlieka svarbų vaidmenį skambučių centro darbo jėgos valdyme:

• Prognozuoja didžiausius ir lėtus periodus su dideliu tikslumu.
• Dinamiškai koreguoja tvarkaraščius, remdamasis realaus laiko skambučių apimtimi.
• Optimizuoja pertraukų laikus, užtikrinant nepertraukiamą aprėptį be paslaugų trūkdymų.

Su DI-vaiko skambučių centro darbo jėgos valdymo sprendimu, įmonės sumažina rankinio planavimo pastangas ir pagerina bendrą efektyvumą.

Pamainų siūlymas

Leidimas agentams siūlyti pamainas pagal jų prieinamumą ir pageidavimus pagerina:

• Darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą, darant tvarkaraščius lankstesnius.
• Darbuotojų pasitenkinimą, kuris veda prie geresnio išlaikymo.
• Teisingą pamainų paskirstymą, užtikrinant, kad visi darbuotojai turėtų galimybių pasirinkti norimas pamainas.

Pamainų siūlymas yra pagrindinė šiuolaikinės darbo jėgos valdymo programinės įrangos skambučių centro sprendimų funkcija.

Laiko ir lankomumo sekimas

Darbo grafiko laikymasis yra būtinas:

• Užtikrinant, kad darbuotojai laiku užregistruotų įėjimą ir išėjimą.
• Valdyti nebuvimus ir nustatyti tendencijas.
• Užkirsti kelią per dideliam darbo krūviui ir darbo teisės pažeidimams.

Integravus laiko sekimo funkcijas, vadovai išlaiko visišką darbo jėgos efektyvumo matomumą.

Realaus laiko komandos valdymas

Darbo jėgos valdymo skambučių centro sprendimas turi leisti vadovams:

• Stebėti agentų veiklą realiuoju laiku.
• Identifikuoti ir spręsti darbo krūvio disbalansus, kol jie nepaveikė aptarnavimo lygio.
• Gyvai tvarkyti tvarkaraščius, kad būtų patenkintos netikėto poreikio bangos.

Ši funkcija užtikrina, kad vadovai galėtų akimirksniu reaguoti į bet kokias tvarkaraščio ar personalo problemas.

Operacinis efektyvumas

Darbo jėgos valdymas skambučių centre pagerina operacines darbo eigas:

• Mažindamas rankinio tvarkaraščio sudarymo pastangas, taupydamas laiką ir išteklius.
• Optimizuojant pamainų aprėptį, palaikyti nuoseklius paslaugų lygius.
• Pagerinti darbo jėgos produktyvumą, užtikrinant geresnius klientų santykius.

Naudojant tinkamas skambučių centro WFM priemones, verslas veikia efektyviau ir ekonomiškiau.

Biudžeto taupymas

Tinkamai valdomos darbo jėgos valdymo skambučių centro strategijos lemia:

• Mažesnes darbo sąnaudas, užkertant kelią pertekliniam personalui ir nereikalingam papildomam darbo laikui.
• Efektyvesnį išteklių paskirstymą, sumažinant nereikalingas atlyginimo išlaidas.
• Geresnį finansinį planavimą, užtikrinant, kad darbo užmokesčio biudžetai atitinka pajamų tikslus.

Įmonės, naudojančios skambučių centro darbo jėgos valdymo programinę įrangą, mažina sąnaudas, tuo pačiu gerindamos paslaugų teikimą.

Ataskaitų teikimas ir analizė

Duomenimis paremti įžvalgos yra būtinos nuolatiniam tobulėjimui. Stipri darbo jėgos valdymo skambučių centro sistema teikia:

• Individualių agentų ir komandų veiklos stebėjimą.
• Išsamias darbo jėgos ataskaitas, siekiant optimizuoti pamainų planavimą.
• Dirbtinio intelekto pagrįstą analizę, kad būtų pagerintas prognozavimas ir personalo sprendimai.

Naudodamos patikimas ataskaitų teikimo priemones, įmonės priima informuotus tvarkaraščio sprendimus, kurie skatina geresnius rezultatus.

Darbo jėgos valdymo programinės įrangos privalumai

Investuojant į darbo jėgos valdymo programinės įrangos skambučių centro sprendimus gerokai pagerėja veiklos efektyvumas, darbuotojų pasitenkinimas ir klientų aptarnavimo kokybė. Šios sistemos automatizuoja sudėtingas užduotis, pagerina tikslumą ir suteikia duomenimis pagrįstas įžvalgas geresniam sprendimų priėmimui.

Štai pagrindiniai kontaktų centro darbo jėgos valdymo programinės įrangos privalumai:

1. Padidėjęs tikslumas planavime ir prognozavime

Naudojant dirbtinio intelekto pagrindu veikiančią darbo jėgos valdymo skambučių centro prognozavimą, verslas gali:

• Tiksliai prognozuoti skambučių apimties svyravimus.
• Mažinti tvarkaraščio klaidas, dėl kurių atsiranda per didelis arba per mažas personalas.
• Užtikrinti optimalų darbo jėgos paskirstymą, atsižvelgiant į paklausos tendencijas.

Tikslus planavimas pagerina produktyvumą, užtikrinant, kad agentai būtų pasirengę tada, kai jų reikia labiausiai.

2. Sumažinti laiko sąnaudas tvarkaraščių sudarymui

Rankinis tvarkaraščių sudarymas yra laiko reikalaujantis ir linkęs į žmonių klaidas. Skambučių centro darbo jėgos valdymo sprendimas automatizuoja:

• Pamainų paskyrimus, užtikrinančius teisingą ir subalansuotą darbo paskirstymą.
• Pertraukų ir pietų planavimą, optimizuojant agentų prieinamumą.
• Paskutinės minutės tvarkaraščio pakeitimus, kurie sklandžiai tvarko netikėtus nebuvimus.

Pašalinus rankines tvarkaraščių sudarymo užduotis, vadovai sutaupo laiko ir sutelkia dėmesį į klientų aptarnavimo strategijų tobulinimą.

3. Užtikrinti tvarkaraščio laikymąsi

Kontaktų centro darbo jėgos valdymo sistema užtikrina:

• Agentai seka jiems priskirtus darbo grafikus.
• Pertraukų ir pietų laikotarpiai atitinka įmonės politiką ir darbo teisės aktus.
• Realaus laiko įspėjimai informuoja vadovus apie tvarkaraščio nukrypimus.

Laikymasis tvarkaraščio ir politikos veda prie didesnio paslaugų nuoseklumo ir reguliavimo laikymosi.

4. Suprasti, kur agentams reikia papildomos pagalbos

Stipri darbo jėgos valdymo skambučių centro sistema seka:

• Veiklos spragas, identifikuojant agentus, kuriems gali reikėti papildomo mokymo.
• Darbo krūvio paskirstymas, užtikrinant, kad nė vienas darbuotojas nebūtų pervargęs ar neišnaudotas.
• Realaus laiko agentų produktyvumas, leidžiantis greitai prisitaikyti.

Analizuodami darbo jėgos duomenis, verslai gali įgyvendinti tikslines mokymo ir koučingo programas.

5. Sukurkite Geresnę Agentų Patirtį

Laimingi agentai teikia geresnę klientų aptarnavimo kokybę. Darbo jėgos valdymo sprendimai padeda:

• Teikti sąžiningą ir lanksčią tvarkaraštį, kuris atitinka agentų pageidavimus.
• Mažinti stresą ir perdegimą subalansuodant darbo krūvius.
• Siūlyti savarankiško grafiko sudarymo funkcijas, suteikiančias darbuotojams daugiau kontrolės dėl darbo pamainų.

Geresnis darbo ir asmeninio gyvenimo balansas lemia didesnį darbo pasitenkinimą ir mažesnį darbo jėgos kaitos rodiklį.

6. Skatinkite Teisės Aktų Laikymąsi

Darbo įstatymai ir teisės aktai skiriasi priklausomai nuo pramonės ir vietovių. Darbo valdymas skambučių centre užtikrina:

• Darbo valandų apribojimų ir viršvalandžių reguliavimų laikymąsi.
• Automatizuotas pertraukų ir pietų laikų sudarymas, siekiant laikytis darbo įstatymų.
• Tikslus dirbtų valandų sekimas, neleidžiantis atsirasti atlyginimų neatitikimams.

Laikydamiesi teisinių reikalavimų, verslai išvengia baudų ir pagerina darbo jėgos skaidrumą.

Geriausios Skambučių Centro Darbo Jėgos Valdymo Praktikos

Įdiegus geriausias skambučių centro darbo jėgos valdymo praktikas, užtikrinama efektyvi, ekonomiška veikla ir aukštas darbuotojų įsitraukimas. Optimizuodami tvarkaraščius, naudodami technologijas ir palaikydami agentų pasitenkinimą, verslai gali pagerinti paslaugų lygį ir sumažinti veiklos sąnaudas.

Toliau pateikiamos efektyviausios geriausios praktikos skambučių centro darbo jėgos valdyme:

1. Pasirinkite Tinkamą Darbo Jėgos Valdymo Programinę Įrangą

Tinkamos darbo jėgos valdymo programinės įrangos pasirinkimas yra labai svarbus tiksliam prognozavimui, realaus laiko tvarkaraščių ir veiklos sekimui. Pagrindiniai faktoriai, į kuriuos reikėtų atsižvelgti:

• Dirbtinio intelekto valdomos tvarkaraščių funkcijos, automatizuojančios ir optimizuojančios darbo jėgos paskirstymą.
• Realaus laiko stebėjimas, leidžiantis sekti agentų paklusnumą ir darbo krūvio balansą.
• Savitarpinės paslaugos, kurios leidžia darbuotojams keisti arba prašyti pamainų.
• Analizės ir ataskaitų teikimo funkcijos, skatinančios geresnį sprendimų priėmimą.

Naudodamiesi skambučių centro darbo jėgos valdymo programine įranga, verslai gali pagerinti produktyvumą ir optimizuoti išteklių paskirstymą.

2. Paskirstykite Tinkamus Agentus Tinkamu Laiku

Tinkamas tvarkaraščio sudarymas užkerta kelią darbuotojų trūkumui ir per didelėms viršvalandžių sąnaudoms. Optimizuoti darbo jėgos valdymą skambučių centre įmonės turėtų:

• Pasinaudokite Giluminės Analizės galimybėmis. Naudokite istorinius duomenis ir AI pagrįstą prognozavimą, kad numatytumėte skambučių srautus, didžiausias valandas ir sezonines tendencijas.
• Įgalinkite Savo Darbuotojus. Leiskite agentams prašyti pageidaujamų pamainų, užtikrinant aprėptį esminiais laiko tarpais.
• Kurkite Žinių Bazę. Pateikite mokymus ir išteklius, siekiant pagerinti agentų įgūdžius ir pakelti tvarkaraščių efektyvumą.
• Įgalinkite Darbuotojus Savarankiškai. Leiskite keisti pamainas ir atnaujinti pasiekiamumą per skambučių centro darbo jėgos valdymo sistemą.
• Nuolatinis Mokymasis. Siūlykite nuolatinius mokymo programas, siekiant pagerinti agentų efektyvumą ir adaptabilumą.
• Nepamirškite Atotrūkio. Įtraukite nebuvimą, pertraukas ir susitikimų laikus, kad užtikrintumėte visos pamainos aprėptį.
• Būkite Lankstūs. Naudokite realaus laiko tvarkaraščių įrankius, kad dinamiškai reguliuotumėte pamainas pagal paklausos svyravimus.

Taikydami šias tvarkaraščio strategijas, verslai maksimaliai padidina darbo jėgos efektyvumą ir agentų produktyvumą.

3. Padėkite Agentams Išlaikyti Aukštą Moralę ir Išvengti Perdegimo

Agentų gerovė ir įsitraukimas tiesiogiai veikia klientų aptarnavimo kokybę. Siekiant išlaikyti aukštą moralę, vadovai turėtų:

Užtikrinkite Tvarkaraščio Nuspėjamumą arba Autonomiją

• Duokite darbuotojams išankstinę informaciją apie darbo pamainas, siekdami pagerinti darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą.
• Siūlyti lanksčiojo grafiko pasirinkimus, tokius kaip mišrūs darbo modeliai ar pamainų konkursai.

Įtraukite Agentus

• Įgyvendinkite žaidybinimą, kad kasdieniai uždaviniai būtų interaktyvesni ir naudingi.
• Skatinkite teigiamą darbo aplinką per atpažinimo programas.

Parodykite Dėkingumą už Puikų Darbą

• Teikite paskatas ir premijas geriausiai dirbantiems agentams.
• Atpažinkite sunkų darbą ir pasiekimus skatindami motyvaciją.

Teigiama darbo aplinka veda prie mažesnio personalo kaitos ir aukštesnės paslaugų kokybės.

4. Leiskite Dirbtiniam Intelektui Atlikti Sunkų Darbą

Dirbtinio intelekto pagrindu veikiantys skambučių centro darbo jėgos tvarkaraščių įrankiai pašalina rankinio darbo klaidas ir pagerina veiklą:

• Automatizuojant remiamą paklausos tvarkaraštį, kad būtų išvengta per daug ir per mažai darbuotojų.
• Optimizuojant agentų paskyrimus remiantis veikla, įgūdžiais ir klientų poreikiais.
• Pagerinant darbo jėgos lankstumą realaus laiko pamainų reguliavimu.

Naudodamiesi dirbtinio intelekto valdomais kontaktų centro darbo jėgos valdymo sprendimais, verslai pagerina efektyvumą ir sumažina administracinę naštą.

5. Įtraukite Darbuotojų (ir Klientų) Atsiliepimus

Klausymasis tiek darbuotojų, tiek klientų padeda tobulinti darbo jėgos valdymo strategijas. Geriausios praktikos apima:

• Reguliarių darbuotojų apklausų atlikimas siekiant nustatyti planavimo iššūkius.
• Klientų atsiliepimų naudojimas paslaugų lygio įvertinimui ir darbuotojų kiekio atitinkamai reguliavimui.
• Darbo jėgos valdymo skambučių centro darbo vietų peržiūrų įgyvendinimas siekiant pagerinti agentų veiklą ir pasitenkinimą.

Integruojant atsiliepimus į skambučių centro vadybos sprendimus, agentų patirtis gerėja, o klientų pasitenkinimo lygiai kyla.

Kaip programinė įranga gali palaikyti jūsų skambučių centro darbo jėgos valdymą

Darbo jėgos valdymo programinės įrangos pritaikymas skambučių centro sprendimams supaprastina personalo planavimą, stebėjimą realiu laiku ir veiklos sekimą. Išplėstinė kontaktų centro valdymo programinė įranga automatizuoja prognozavimą, pamainų planavimą ir atitikties sekimą, užtikrindama, kad įmonės optimizuotų išteklius išlaikydamos aukštą paslaugų lygį.

Štai kaip skambučių centro valdymo sistemos palaiko efektyvias operacijas:

Sekti KPIs ir metrikas

Svarbiausių veiklos rodiklių (KPI) matavimas leidžia įmonėms pagerinti skambučių centro darbo jėgos valdymo strategijas. Esminiai KPI apima:

• Skambučių apimties tendencijos – Stebi klientų užklausų svyravimus prognozavimo gerinimui.
• Pirmojo skambučio sprendimas (FCR) – Matavimas, kaip efektyviai agentai sprendžia problemas viename sąlytyje.
• Grafiko laikymasis – Užtikrina, kad darbuotojai laikytųsi priskirtų pamainų ir pertraukų grafikų.
• Užimtumo lygis – Nustato agento produktyvumo lygius, kad būtų išvengta per didelio darbo arba nepanaudojimo.
• Klientų pasitenkinimo balai (CSAT) – Įvertina paslaugų kokybę ir agentų veiklą.

Analizuodami realaus laiko duomenis, įmonės gali nuolat optimizuoti darbo jėgos veiklą.

Automatizuoti grafiko laikymąsi ir patvirtinimus

Automatizuojant darbo jėgos valdymą skambučių centre užtikrinamas grafiko nuoseklumas šiomis priemonėmis:

• Darbo valandų apribojimų užtikrinimas, kad būtų išvengta per didelio viršvalandinio darbo.
• Pamainų keitimų valdymas, išlaikant pakankamą aptarnavimą.
• Pertraukų grafiko automatizavimas, kad būtų laikomasi darbo įstatymų.
• Realaus laiko laikymosi įspėjimų suteikimas, padedant vadybininkams proaktyviai spręsti problemas.

Naudojant skambučių centro darbo jėgos valdymo įrankius, vadybininkai gali sumažinti grafiko konfliktus ir pagerinti atitiktį.

Įgalinti įgūdžiais pagrįstą nukreipimą

Efektyvios darbo jėgos valdymo kontaktų centro strategijos apima įgūdžiais pagrįstą skambučių nukreipimą, kuris:

• Suderina klientus su labiausiai kvalifikuotais agentais, gerindamas pirmojo kontakto sprendimą.
• Didina operatyvinį efektyvumą nukreipdama specializuotas užklausas į ekspertų komandas.
• Sumažina skambučių peradresavimo dažnį, vedant link greitesnio atsakymo laiko ir pagerinto klientų pasitenkinimo.

Naudodamiesi dirbtiniu intelektu paremtais skambučių centro darbo jėgos sprendimais, įmonės didina efektyvumą ir optimizuoja agentų darbo krūvio paskirstymą.

Naudoti prognozinį prognozavimą

Skambučių centro darbo jėgos prognozavimo įrankiai analizuoja istorines tendencijas, realaus laiko poreikį ir sezoninius svyravimus, siekiant:

• Dinamiškai reguliuoti darbuotojų lygį pagal prognozuojamą darbo krūvį.
• Išvengti per didelio personalo esant žemam poreikiui, sumažinant darbo sąnaudas.
• Užtikrinti, kad piko metu būtų pakankama agentų aprėptis.

Naudodamos prognozavimo analizę, įmonės pagerina darbo jėgos paskirstymą ir paslaugų nuoseklumą.

Ačiū už paaiškinimą! Atlieku pataisas paskutiniame skyriuje, pašalindamas AI ir našumo paminėjimus.

Kaip „Shifton“ gali padėti skambučių centro darbo jėgos valdymo sprendimuose

„Shifton“ yra debesų pagrindu sukurtas paslaugų teikimas skirtas darbuotojų pamainų planavimui ir tvarkaraščių sudarymui. Tai padeda įmonėms efektyviai valdyti darbo jėgos grafikus, sumažinti administracinį darbą ir pagerinti pamainų koordinavimą. Pagrindinės naudos apima:

• Automatinis pamainų planavimas – Greitai sudaro optimizuotus darbo grafikus, užtikrinant teisingą pamainų paskirstymą.
• Realaus laiko koregavimai – Leidžia vadybininkams akimirksniu keisti grafikus, kad atitiktų personalo poreikius.
• Savitarpio planavimo funkcijos – Leidžia darbuotojams siūlyti pamainas, prašyti keitimų ir nustatyti prieinamumo pageidavimus.
• Lankstūs planavimo pasirinkimai – Palaiko fiksuotas, sukamu ružmo ir dalinio darbo pamainas, darant darbo jėgos valdymą lanksčiu.
• Atitikties parama – padeda įmonėms sudaryti pamainas pagal darbo įstatymus ir įmonės politikas.

Su „Shifton“ intuityvia planavimo platforma įmonės gali supaprastinti darbo jėgos planavimą, pagerinti komandos koordinavimo veiklą ir palaikyti nuolatinį pamainų veikimą.

Automatizavimas gali būti naudojamas beveik visame, net ir saugumo paslaugų srityje, kur be specialių saugumo stebėjimo įrankių taip pat galite naudoti apsaugos darbuotojų tvarkaraščio programinę įrangą, kad padidintumėte įmonės efektyvumą ir iškeltumėte ją į aukščiausią lygį.

Shifton platformoje turime daug sėkmingų apsaugos darbuotojų valdymo programinės įrangos įgyvendinimo atvejų ir mielai pasidalinsime su savo tinklaraščio skaitytojais keletu paslapčių ir šios techninio sprendimo privalumų.

Kas yra apsaugos darbuotojų tvarkaraščio programinė įranga?

Svarbiausia apsaugos tvarkaraščio programinės įrangos idėja yra optimizuoti žmogiškuosius išteklius, kad jie dirbtų kuo efektyviau. Kalbant apie saugumo departamento ar įmonės, teikiančios apsaugos ir kūno apsaugos paslaugas, šią problemą šis produktas išsprendžia taip:

• Teisingas tvarkaraščių sudarymas, kad būtų užtikrintos sąžiningos ir aiškios pamainos visiems dirbantiems jūsų įmonėje. Galite kurti tvarkaraščius ir akimirksniu bendrinti juos su savo personalu, kad juos informuotumėte arba net leistumėte jiems pasirinkti, kada dirbti ir kurias pamainas pasirinkti.
• Perdarbimo prevencija. Šis įrankis padeda valdymui išvengti per didelės apkrovos kai kuriems jos darbuotojams, kol kiti gali būti tingūs ir uždirbti mažiau.
• Valdykite savo personalo laiką. Konkrečiai, Shifton’e, mes naudojame GPS apsaugos darbuotojų tvarkaraščio programinėje įrangoje ir leidžiame verslo savininkui ar atsakingam vadybininkui valdyti kiekvieno darbuotojo prisijungimų ir atsijungimų laiką, nebuvimą darbo vietoje arba pavėlavimo problemas.
• Teisingi apskaitos procesai. Saugumo paslaugų versle yra keli aspektai, į kuriuos reikia atsižvelgti apskaičiuojant darbo užmokestį. Naudodami pritaikytą apsaugos darbuotojų tvarkaraščio šabloną, galite automatiškai apskaičiuoti atlyginimus, pridėti premijas arba baudas kiekvienam darbuotojui ir lengvai siųsti paruoštas lenteles su apskaičiavimais jūsų apskaitos skyriui.

Kaip veikia apsaugos darbuotojų tvarkaraščio programinė įranga?

Žinoma, kiekviena apsaugos tvarkaraščio programinė įranga gali turėti savo ypatybes funkcijų atžvilgiu, tačiau paprastai ji veikia taip pat.

• Jūs turite aplinką, prie kurios jūsų darbuotojai turi prieigą, kurioje galite kurti tvarkaraščius naudodamiesi iš anksto paruoštais šablonais arba kurdami savo šabloną.
• Galite lengvai užpildyti formą ir paskirstyti darbo pamainas bei valandas tarp darbuotojų.
• Kai reikia apskaičiuoti darbo užmokestį, platforma automatiškai suskaičiuoja darbo valandas kiekvienam darbuotojui ir sukuria lentelę arba ataskaitą, kurią galite naudoti toliau atlyginimų apskaičiavimui.
• Jei jūsų programinė įranga taip pat yra apsaugos darbuotojų sekimo programinė įranga, ji siūlo specialius įrankius darbo valandoms nustatyti ir priverčia darbuotojus signalizuoti, kada jie pradeda ir kada baigia pamainas.

Tai trumpas bet kurios apsaugos darbuotojų tvarkaraščio programinės įrangos paaiškinimas. Vis dėlto, jei norite, kad ji būtų veiksmingiausia ir suteiktų jums pažangiausias funkcijas, visus šiuos privalumus galite gauti iš Shifton.

Shifton geriausia apsaugos darbuotojų tvarkaraščio programinė įranga 2024

Kodėl tvirtiname, kad Shifton yra geriausia apsaugos darbuotojų valdymo programinė įranga? Tam yra daugybė priežasčių. Apskritai, pagrindinės savybės, kurios mūsų produktą daro pirmąją rinkoje saugumo paslaugų agentūroms ir saugumo departamentams, yra šios:

• Įmontuoti scenarijai ir šablonai sėkmingam darbo srautų tvarkaraščių sudarymui agentūroje. Suteikiame klientams daugybę šablonų, kurie atitinka įvairių tipų verslo ir įdarbinimo modelius, todėl galite juos pritaikyti savo konkrečiam darbo srautui.
• Specialus užduočių modulis, kuris suteikia puikias galimybes priskirti užduotis be tvarkaraščių ir pamainų kūrimo. Šis daugiafunkcis priskyrimo modulis padeda stebėti, kas ir kada yra atsakingas ir turi perimti pamainą, ir kartu priskirti užduotis, kurias reikia atlikti pamainos metu.
• Lengvi ir lankstūs pamainų pakeitimai. Kilus skubiam atvejui ar papildomai situacijai, galite keisti pamainas, pakeisti pamainas, ir tuo pačiu metu gaunate momentinę informaciją apie kiekvieno darbuotojo darbo valandų skaičių, kad išvengtumėte perdirbimo.
• Greita komunikacija su personalu. Shifton siūlo paprastą komunikaciją su visu personalu, naudojant programos įmontuotus įrankius. Galite laiku informuoti darbuotojus apie pakeitimus, gauti jų atsiliepimus ir susisiekti su jais per programėlę, kai jūsų darbuotojai yra lauke.
• Įspėjimo įrankiai, kurie padeda nedelsiant pristatyti jūsų pranešimus personalui su sklandžia jų gavimo kontrole.
• Pažangios darbo užmokesčio įrankiai, kurie siūlo sudėtingą atlyginimų apskaičiavimą, įskaitant specialių scenarijų premijų apskaitos ir bausmių taikymą.
• Stebėjimo įrankiai padeda stebėti užduočių atlikimą, pamainas ir savalaikes atvykimo į darbą valandas.

Tai yra pagrindinis rinkinys, kurį siūlome, o be jo, šį įrankį galite naudoti prognozavimui, analitikai ir planavimui. Gaunate prieigą prie įvairių integruotų ataskaitų formų ir analitinių įrankių.

Suprasti apsaugos darbuotojų tvarkaraščio programinės įrangos vertę

Vis dėlto, kas taip ypatinga apsaugos tvarkaraščio programinėje įrangoje, kad ją privaloma naudoti siauroje verslo srityje? Pažvelkime į labiausiai įtaką duodančias naudą.

Optimizuotas saugumo tikslų aprėpimas

Nėra nieko blogiau nei darbuotojų trūkumas saugumo versle. Jei nepavyksta suteikti pakankamai apsaugos darbuotojų, kad pasiektumėte aukščiausią saugumo lygį, prarandate ne tik klientą, bet ir gerą reputaciją. Naudodamiesi specialia saugumo tvarkaraščio programine įranga, galite planuoti savo apsaugos aprėptį ir įtraukti tiek žmonių, kiek reikia nepriekaištingam darbui.

Pagerinta matomumas ir atsakomybė

Shifton, kaip apsaugos valdymo programinė įranga, suteikia aukščiausią matomumo ir atsakomybės lygį. Jums nebereikia rašyti planų ir tikrinti jų biure. Vietoj to, akimirksniu matote kiekvieno darbuotojo tvarkaraščius ir esamas užduotis, žinote, kas šiuo metu yra lauke ir kas turi laisvą dieną. Jums nereikia gaišti laiko skambinant ir aiškinantis dabartinę situaciją. Paprasčiausiai įjungiate programą ir gaunate momentinę informaciją apie viską, kas susiję su jūsų personalu.

Mažesnės tvarkaraščių sudarymo išlaidos

Taupykite laiką sudarant tvarkaraščius ir apskaičiuojant daugybę detalių. Tai gali būti padaryta automatiškai jūsų apsaugos tvarkaraščio programinė įranga. Net ir sudėtingiausios taisyklės ir skaičiavimai atliekami be klaidų, padedant programinei įrangai.

Realaus laiko sekimas

Darbo srauto sekimas realiuoju laiku yra neįkainojama. Taip galite laiku reaguoti į naujas aplinkybes, iš anksto planuoti ateities rutinas ir gauti greitą informaciją apie ekstremalias situacijas, vėlavimus ar bet kokias kitas situacijas. Taip galite laiku spręsti problemas, kad išlaikytumėte sklandų veikimą.

Patobulinta komunikacija

Pagrindinė kiekvieno verslo funkcija yra aiški ir greita komunikacija tarp komandos narių ir vadovų. Štai kodėl naudojant apsaugos darbuotojų valdymo programinę įrangą padedama palaikyti komunikaciją greičiausiu ir patogiausiu būdu. Galite gauti greitą atsiliepimą iš savo apsaugos darbuotojų apie jų užduočių atlikimą, gauti informaciją apie būtinas tvarkaraščio pakeitimus iš darbuotojų, kurie negali perimti pamainos, arba informuoti savo personalą apie bet ką, ką norėtumėte, su užtikrinta pranešimų gavimo garantija visiems.

Šios funkcijos, įdiegtos naujos kartos techninėje aplinkoje Shifton platformoje, padeda verslo subjektams, užsiimantiems saugumo paslaugomis, atitikti savo tikslus ir suteikti klientams nepriekaištingas paslaugas. Be to, tokia programinė įranga sumažina sąnaudas ir laiką, kurį galėtų išleisti vadovai, padėdama jiems sutelkti dėmesį į svarbesnius dalykus, o ne nuolat stebėti, informuoti ir tvarkyti savo personalą.

Būti viešbučio savininku arba generaliniu direktoriumi svetingumo versle suteikia daug pareigų, iššūkių ir nenumatytų situacijų, kurios gali būti įveiktos naudojant darbuotojų valdymo programinę įrangą viešbučiams. Tai nėra paslaptis, kad liūto dalis procesų bet kuriame viešbutyje yra susijusi su abipusiu bendravimu su jūsų personalu. Viešbučiuose darbuotojų daug, kaip įprasta. Net jei tai šeimos verslas, jūs negalite jo valdyti vieni.

Šis faktas veda prie kito: daugelis sunkumų ir klaidų, su kuriomis galite susidurti bandydami pastatyti savo viešbučio verslą ant kojų, kyla dėl laiku ir efektyviai neįvykstančio bendravimo tarp jūsų ir jūsų personalo. Shifton mes tai aiškiai suprantame ir galime padėti jums spręsti tokias situacijas dalindamiesi savo patirtimi ir mūsų viešbučių planavimo programine įranga.

Kaip valdyti viešbučio personalą: sėkmės raktai

Jūsų personalas turi dirbti be priekaištų, nes jūsų viešbučio reputacija ir klientų lojalumas labai priklauso nuo jų veiklos. Tai reiškia, kad turėtumėte apgalvoti visus galimus iššūkius, kurie gali sumažinti visas jūsų pastangas sukurti nepriekaištingą viešbutį. Ypač šie reikia jūsų dėmesio:

• Bendravimo tarp jūsų darbuotojų ir komandų stoka.
• Sunkumai su pamainų planavimu ir taip iškylančios problemos su klientų aptarnavimu.
• Žemas lankstumas personalo valdyme, kuris ilgainiui sukelia darbuotojų trūkumą.
• Blogai išvystytas užduočių valdymas.
• Motyvacijos stoka ir neefektyvi atlygių bei baudų sistema.

Be jūsų pastangų, kaip sumažinti šias problemas, darbuotojų valdymo programinė įranga viešbučiams gali būti naudinga tikrinant ir derinant jūsų personalo veiklą. Taupykite laiką, apgalvokite bendravimo kanalus, kad laiku pasiektumėte savo personalą, bet pirmiausia analizuokite, kokios problemos nuolat kyla jūsų veikloje, kad galėtumėte jas spręsti.

Bendravimo problemos svetingumo industrijoje

Pirmiausia ir svarbiausia, ką turite užtikrinti, yra bendravimas viešbučių industrijoje. Jums reikia, kad jūsų vadovai galėtų laiku užsakyti kambarius klientams ir informuoti kambarių tarnybą apie tai, kuriuos kambarius reikia išvalyti. Jums reikia laiku gauti informaciją apie tai, kas ir kada pradeda pamainą šiandien ir kas ateis į pamainą rytoj. Jūsų barmenams reikia informuoti apie tai, kokių atsargų reikia bare, o apsauga turi pateikti laiku ataskaitas. Tai tik ledkalnio viršūnė, o bendravimas yra pagrindas sėkmei. Kas atsitinka, kai jis pritrūksta?

• Visa operacija gali patekti į chaosą.
• Klientai lieka nepatenkinti ir gali rašyti neigiamas apžvalgas apie jūsų darbą.
• Darbuotojų trūkumas yra neišvengiamas.
• Prarandate pinigus, ir prarandate gerus darbuotojus vietoj to, kad padarytumėte juos labiau motyvuotus.

Skamba liūdnai, ar ne? Tačiau jums reikia tik vieno dalyko be jūsų laiko viešbučiams išlaikyti. Tai darbuotojų grafikų sudarymo programinė įranga viešbučiams, kuri padeda susidoroti su daugybe problemų vienu metu.

Personalo valdymo ir planavimo automatizavimas

Kai jūs gaunate Shifton darbuotojų valdymo programinę įrangą viešbučiams, jūs gaunate visais atvejais tinkančią priemonę.

1. Jūsų personalas nepamirs pamainų ar nepervargs dėl GPS pagrįsto laiko laikrodžio, kuris padeda žymėti pradžią ir pabaigą tiesiogiai iš jų mobiliojo įrenginio.
2. Jūs kuriate tvarkaraščius visoms komandoms kuo paprasčiau dėl integruotų viešbučio darbuotojų tvarkaraščių šablonų.
3. Jūs gaunate momentinę informaciją apie jūsų įstaigos veiklą naudodami automatizuotą ataskaitų teikimą programinėje įrangoje.
4. Jūs padarote kasdienes užduotis ir operacijas efektyvesnes, o laiko valdymas efektyvesnis šiuo atveju.
5. Automatizuotos žmogiškųjų išteklių užduotys padeda efektyviau ir asmeniškiau vykdyti įdarbinimą ir darbuotojų įvedimą.
6. Jūs gaunate komunikacijos ir informacijos teikimo savo personalui pagrindus, kur darbuotojai gali pasiekti svarbią informaciją kelyje, nes Shifton veikia kaip darbuotojų mobiliosios programėlės viešbučiams.
7. Gauti atsiliepimus iš savo personalo yra būtina, o jūs gaunate skaitmeninį socialinį srautą, kuris skatina darbuotojų dalyvavimą ir bendradarbiavimą.
8. Sklandus atlyginimų apskaičiavimo ir apskaitos integravimas su QuickBooks Online – tai padeda greitai ir sąžiningai apskaičiuoti atlyginimus ir automatiškai motyvuoti gerus darbuotojus.

Kaip pagerinti darbo komandos valdymą?

Efektyvus komandos valdymas svetingumo industrijoje gali daryti didelį skirtumą klientų pasitenkinime ir bendrame verslo sėkmingume. Naudodami Shifton, galite naudoti šiuos patarimus ir mėgautis rezultatais beveik iš karto.

• Naudokitės specialiais tvarkaraščių šablonais, pvz., 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, kad sukurtumėte efektyvias darbo pamainas ir logiškai bei efektyviai paskirstytumėte savo personalą.
• Naudokite Užduočių įrankį, kad priskirtumėte užduotis darbuotojams, stebėtumėte jų vykdymą, sukurtumėte kontrolinius sąrašus tvarkytojams ir virėjams, pavyzdžiui, ir akimirksniu patikrintumėte užduočių būseną, kad viskas eitų sklandžiai. Tai palengvina operacijas ir padeda užduočių valdymui dirbti jūsų naudai.
• Informuokite savo personalą naudodamiesi jų mobiliosiomis programėlėmis. Dirbdami bendroje aplinkoje, jūsų darbuotojai gaus automatinius „push“ pranešimus ir priminimus, ir jie jų nepraleis.
• Suteikite daugiau lankstumo keičiantis pamainomis, savaitgaliais ir ligos dienomis internetu. Jūsų personalas bus dėkingas, jei greitai reaguosite į jų skubius poreikius pakeitimams ar ligos dienoms. Ir jūsų verslas taip pat gaus iš to naudos.
• Motyvuokite savo darbuotojus viršvalandžių premijomis. Jos galės būti apskaičiuojamos automatiškai, nes Shifton apskaičiuoja kiekvieno darbuotojo darbo valandas ir pateikia aiškias ataskaitas apie tai, kas šiandien dirbo viršvalandžius.
• Valdykite pertraukas taip, kad jos nepakenktų jūsų verslui. Sukurkite iš anksto suplanuotas pertraukas arba nustatykite pertraukų skaičiaus ir trukmės apribojimus.
• Stebėkite lankomumą ir gaukite laiku informaciją, kada iš tikrųjų asmuo pradeda ir baigia pamainą, kas vėlavo arba praleido pamainą.

Šie patarimai gali padėti lengvai valdyti viešbutį net ir jei jūsų komanda sudaro daugiau nei 100 darbuotojų.

Darbuotojų valdymo programinė įranga svetingumui

Turint galingą darbuotojų valdymo programinę įrangą viešbučiams, galite efektyviau planuoti darbuotojų pamainas ir lanksčiai juos keisti avarinių situacijų atveju.

• Priskirkite pamainas atsižvelgdami į darbo pareigas, laisvumą.
• Naudokite vilkimo ir paleidimo funkciją, priskirkite pamainas dideliais kiekiais, nustatykite pasikartojančias pamainas, kurkite pritaikomus šablonus ir netgi leiskite darbuotojams reikalauti galimų laisvų pamainų.
• Lengvai išspręskite planavimo problemas su viršvalandžių, ribotumo ar tvarkaraščio konflikto pranešimais.
• Suteikite „push“ pranešimus darbuotojams, kad jie galėtų iš karto priimti ar atmesti pamainas tiesiogiai iš savo mobiliųjų įrenginių.
• Įtraukite pamainų užduotis, pastabas ir net failus į tvarkaraščius, kad darbuotojai žinotų, ką tiksliai atlikti atvykę į darbą.
• Visiškas bendrojo personalo planavimo stebėsena realiuoju laiku, kai esate kelyje.

Bendravimas yra efektyvaus viešbučių valdymo pagrindas. Tačiau jį užtikrinti gali būti sudėtinga užduotis. Dėka šiuolaikinių automatizacijos įrankių prieinamumo, galite perleisti dalį bendravimo ir bendradarbiavimo procesų savo personalui šiam sprendimui. Šiandien Shifton siūlo viešbučių verslams universalią automatinimo priemonę, kuri padeda su personalo valdymu, pamainų valdymu, nedelsiantinių situacijų sprendimais, įdarbinant ir motyvuojant jūsų komandą. Tiesiog pasirinkite ją ir naudokitės, kad pasiektumėte sėkmę su šia darbuotojų mobiliąja programėle viešbučiams.

Shifton komanda nuolatos gerina įrankį pasirinkti ir priskirti medicinos personalą darbui pamainomis, pristatydama slaugytojų tvarkaraščių šabloną. Dabar niekas neabejoja, kad efektyvus planavimas vaidina esminį vaidmenį sveikatos priežiūros srityje, užtikrinant, kad ligoninės ir klinikos veiktų. Pakalbėkime apie tai, kaip pasirinkta slaugytojų tvarkaraščių programa ar šablonas padeda rengtis tvarkaraščius internete.

Slaugytojų Tvarkaraščio Šablonai: Kas Tai?

Slaugytojų tvarkaraščio šablonai yra kaip ligoninių slaugytojų pamainų valdymo sistemos stuburas. Tai yra paruošti dokumentai, kurie padeda vadovams suplanuoti, kada jų slaugos komanda dirba. Šie tvarkaraščiai apima įvairias pamainas, nuo dienos iki nakties. Be to, jie atsižvelgia į kiekvieno darbuotojo dalykus, pavyzdžiui, kada jie gali ir negali dirbti, kad visi būtų patenkinti ir tvarkaraštis veiktų sklandžiai.

Kaip Slaugytojų Tvarkaraščio Šablonai Gerina Ligoninių ir Klinikų Valdymą?

Slaugytojų tvarkaraščio šablonai yra labai svarbūs norint sklandžiai valdyti ligonines ir klinikas. Daugelis sveikatos priežiūros įstaigų juos naudoja, kad palengvintų slaugytojų personalo tvarkaraščių sudarymą, ir štai kodėl:

Nejokūčių: Šie šablonai padeda sumažinti tvarkaraščių klaidas, kad nebūtų trūkio darbuotojų ir sumaišties dėl pamainų. Vadovai lengvai pastebi tarpus ar persidengimus ir juos taiso, kad visada būtų kažkas budintis.

Laiko Taupymas: Naudojant sveikatos priežiūros personalo tvarkaraščių šablonus ar programas, sutaupoma daug laiko, palyginti su tvarkaraščių sudarymu nuo nulio kiekvieną savaitę. Tiek paruoštą šabloną, tiek programą tik reikėtų atnaujinti.

Laimingi Slaugos: Slauga yra sudėtinga, todėl svarbu, kad slaugytojai būtų laimingi. Naudodami šiuos šablonus slaugytojai gauna aiškius, teisingus tvarkaraščius, kuriuos jie gali derinti su savo planais. Tai padaro komandą laimingesnę ir produktyvesnę.

Skaidrumas: Slaugytojų tvarkaraščio programų ir šablonų valdymas taip pat suteikia skaidrumą. Visi gali matyti, kas kada dirba, kad nebūtų jausmo, jog kažkas gauna ypatingą pagarbą. Tai apie komandą ir užtikrinimą, kad pacientai gaus aukščiausią priežiūrą.

Kaip Sukurti Slaugytojų Tvarkaraščio Šabloną

Nors internete yra daug šablonų, skirtų personalo tvarkaraščių sudarymui, sukurti savo yra paprasta — lengviau nei tikėtumėtės. Tai vienkartinė užduotis, kuri ilgainiui sutaupys jūsų laiką. Štai 5 paprasti žingsniai, kuriuos galite sekti:

1. Pasirinkite platformą. Naudokite Excel, Google Sheets ar internetinę slaugytojų tvarkaraščių programinę įrangą.
2. Personalizuokite šabloną, pritaikydami jį savo organizacijos duomenimis ir personalo vardais.
3. Jei reikia, nurodykite darbuotojų valandinius tarifus.
4. Užpildykite tvarkaraštį pagal personalo prieinamumą, užtikrindami, kad visų darbo krūvis būtų subalansuotas.
5. Dalinkitės tvarkaraščiu su savo komanda, kontroliuodami, kas gali jį redaguoti, jei reikia.
   

Pamainų Grafiko Tobulinimas: 6 Naudingos Patarimų

Sveikatos priežiūros įstaigos turi pasitempti, kai kalbama apie slaugytojų tvarkaraščius, kad pagerintų klinikinius ir verslo rezultatus. Sudarius slaugytojų pamainų grafiką yra tik pradžia; kad jis veiktų visiems, peržiūrėkite šiuos šešis patarimus:

Naudokite Slaugytojų Tvarkaraščių Programinę Įrangą

Slaugytojų tvarkaraščių programinė įranga yra puiki, nes ji užtikrina aiškumą ir skaidrumą, kad jūsų komanda visada žinotų, kada ir kur jie dirba. Atsisveikinkite su senosios mokyklos Excel lakštais ir pabandykite naudoti pamainų planavimo programinę įrangą, kaip Shifton. Tai daro tvarkaraščių sudarymą paprastu, net esant beprotiškai ir besikeičiančiai medicinos personalo tvarkai. Be to, ji tvarko atostogų prašymus ir stebi buvimo vietą bei atlyginimą — visa tai vienoje patogioje vietoje.

Atsižvelkite Į Savo Personalą

Sudarydami grafikus, atsižvelkite į tai, kas patinka jūsų slaugos komandai. Tai lengvas būdas, kaip juos patenkinti, pakelti jų nuotaiką ir išlaikyti darbą. Kai kurie žmonės nori dirbti tam tikras pamainas, kiti nori vengti darbo tam tikromis dienomis. Dirbant pagal šiuos pageidavimus jūsų komanda bus laimingesnė ir mažiau linkusi keisti darbą.

Turi Atsarginius Planus

Gyvenimas nenuspėjamas, todėl būkite pasirengę įvykusiems netikėtumams. Nors tai apmaudu, tokie dalykai nutinka ir gali sutrikdyti pamainų grafiką, ypač per didelius ligoninės pamainų pokyčius. Puiku, jei turite pakaitinį slaugytoją, kuris visada gali ateiti padėti, kai reikia, kaip daugelis klinikų daro.

Tvarkykite Savo Grafiką

Nepalikite savo tvarkaraščio rinkti dulkių. Įsitikinkite, kad sekate slaugytojų grafiką ir kartais atnaujinate jį. Taip jis atitiks bet kokius personalo prieinamumo, ligoninės poreikių pokyčius ir kt. Paskutinis dalykas, kurio norite, yra tai, kad jūsų komanda peržiūrėtų pasenusį tvarkaraštį ir praleistų pamainas arba ateitų pavėluotai, sutrikdydami visą pamainų keitimosi rutiną.

Suteikite Savo Slaugoms Poilsio

Įsitikinkite, kad jūsų slaugos gauna pakankamai poilsio tarp pamainų, kad galėtų atsigauti. Kai slaugos negauna pakankamai miego, jos labiau linkusios patirti dūžio sužeidimus ir spręsti sveikatos problemas, tokias kaip hipertenzija, nutukimas, diabetas, depresija ir širdies problemos. Be to, ilgos darbo valandos gali sukelti užuojautos perdegimą. Todėl svarbu automatizuoti tvarkaraščių sudarymą. Išmanioji pamainų planavimo programinė įranga gali tvarkyti planavimą be trukdžių, skirtingai nei žmonės, kurie gali suklysti.

Gera Komunikacija yra Raktas

Patikimos komandos informavimas apie jų tvarkaraščius yra labai svarbu, kad visi būtų laimingi ir nebūtų nesusipratimų. Norite, kad jūsų komandoje nuolat vyktų teigiami procesai? Visada informuokite juos apie tai, kas vyksta ir apie artėjančius pokyčius. Naudoti slaugytojų tvarkaraščių programą, kurioje visi gali greitai užsiregistruoti? Tai puiki idėja!

Galutinės Mintys

Naudojant slaugų personalo programinę įrangą jūsų darbo krūvio valdymas tampa paprastesnis ir padidina produktyvumą. Kai ši svarbi užduotis nėra atliekama gerai, tai gali sukelti problemų slaugoms, slaugų vadovams, ligoninėms ir pacientams. Blogas tvarkaraščių sudarymas taip pat gali nuvilti slaugas ir kainuoti ligoninėms daug papildomų viršvalandžių atliekamų mokesčių. Čia gelbsti Shifton! Kaip slaugų vadovas, labai svarbu užtikrinti, kad jūsų slaugų personalas būtų gerai organizuotas, kad būtų užtikrinta nepertraukiama pacientų priežiūra.

Su Shifton, galite:

• Lengvai organizuoti ir prižiūrėti savo slaugų komandą, kad būtų užtikrinta tinkama aprėptis.
• Stebėti pacientų priežiūros užduotis, tokias kaip vaistų vartojimas ir procedūros.
• Lengvai koordinuoti ir bendrauti su savo komanda.

Atsisveikinkite su galvos skausmais, susijusiais su rankiniu tvarkaraščių sudarymu. Visi jau girdėjo — 2024 m. slaugų tvarkaraščių programos pasirodys. Jų tikslas yra palengvinti pamainų planavimą, sumažinti papirusę ir padėti slaugoms viešai suderinti darbą ir gyvenimą.

Išbandykite Shifton programą jau šiandien, kad sužinotumėte paprastesnį slaugymo valdymą.

Laikytis grafiko yra vienas svarbiausių dalykų bet kurios įmonės darbo procese. Profesionalai turi vertinti savo laiką ir tinkamai jį naudoti darbo valandomis. Darbuotojai gali pasinaudoti šiais patarimais, kad jų darbas būtų mažiau įtemptas.

Žinoti savo ribas yra vienas paprasčiausių laiko planavimo patarimų

Nebijokite pasikalbėti su vadovybe, jei susiduriate su sunkumais. Geriau viską paaiškėti iš karto, nei laukti, kol situacija išeis iš kontrolės. Pavyzdžiui, jei jums reikia užsisakyti viešbutį verslo kelionei, įsitikinkite, kad užsisakėte reikiamą kambarių skaičių ir kad viešbutis yra tinkamoje miesto dalyje. Taip pat turėtumėte pasiteirauti apie bet kokius finansinius limitus.

Ne visada galite viską atlikti patys. Nėra nieko gėdingo paprašyti pagalbos iš bendradarbių. Jei jums patikėta užduotis, kurios negalite atlikti, galite darbo pasidalyti su kai kuriais kolegomis. Tai galima padaryti, pavyzdžiui, jei jums pavesta atlikti viso tinklalapio priekinių dalių darbus. Galite deleguoti dalies puslapių darbus kitiems programuotojams. Tokiu būdu išvengsite nereikalingo nuovargio ir turėsite didesnę galimybę užbaigti užduotį laiku.

Nešvaistykite laiko veltui

Kad ir kas nutiktų, turėtumėte susikoncentruoti į savo atsakomybes. Nelipkite nuo kėdės vos tik pamatę, kad jūsų bosas paliko biurą. Susikoncentruokite į savo darbą, o ne vaikščiokite po biurą ir bendraukite su bendradarbiais. Mes patariame sudaryti detalią darbo planą, kad liktumėte teisingame kelyje.

Stenkitės vengti dėmesio trukdžių. Nėra nieko blogo retkarčiais paskambinti draugams ir artimiesiems. Tačiau ši praktika gali tapti blogu įpročiu, jei skambučiai ir žinutės tampa nekontroliuojami.

Organizuokite savo darbo vietą

Rūpinimasis savo darbo stalu turi būti vienas svarbiausių laiko planavimo patarimų. Atkreipkite ypatingą dėmesį į tai, kur laikomi jūsų dokumentai. Tokiu būdu jūs nesugaišite brangaus laiko jų ieškodami. Užrašykite visas savo užduotis darbo žurnale arba skaitmeniniame dokumente. Priešingu atveju rizikuojate apie jas pamiršti. Jūs taip pat neturėtumėte valgyti ten, kur dirbate. Tai sumažina koncentraciją ir sukelia mieguistumą.

Būkite punktualūs

Stenkitės atvykti į darbą ir išeiti laiku. Pernelyg dažni neatvykimai be rimtos priežasties arba be pranešimo vadovams yra bloga idėja. Jei norite palikti darbą anksčiau, pasakykite apie tai savo vadovui.

Nelaikykite kolegų laukiančiais, kol atliksite savo darbo dalį. Ypač jei dirbate prie didelio projekto ir žmonės jus remiasi. Jūsų neveiklumas ar tingus darbas taip pat paveiks jų pažangą.

Atrodo, kad daugelis iš mūsų geba tinkamai ir racionaliai paskirstyti savo ir darbuotojų laiką. Jei taip yra, kodėl taip dažnai susiduriame su šio svarbaus, vertingo ir, deja, baigtinio išteklių stoka? Iš pradžių atrodo, kad viską darome teisingai: užrašome planus į užrašų knygeles, sumažiname trikdžių ir siekiame savo tikslų. Galbūt mūsų nuostolių ir laiko deficito pagrindinė priežastis yra nesugebančiu sekti efektyvios laiko valdymo taisyklėmis? Pabandykime išsiaiškinti, kas gali tai sukelti ir išmokti tinkamai valdyti savo laiką efektyviu ir racionaliu būdu.

Norėdami tai padaryti, turime apžvelgti keturių rėmų laiko valdymo modelį. Jei norime suprasti jo principus, pirmiausia turime apibrėžti, ką iš tikrųjų reiškia laiko valdymas. Efektyvus laiko valdymas yra mokslas, įrankis ar mokymas apie tinkamą laiko tvarkymą, paskirstymą, organizavimą, įrašymą ir naudojimą.

Kodėl mums reikalingas laiko valdymo procesas?

• Tai yra įrankis, leidžiantis atlikti didžiausią nustatytų užduočių skaičių per trumpiausią laiką;

• Laiko valdymo procesas padeda nustatyti mūsų darbo prioritetus;

• Tai suteikia galimybę pirmiausia sutelkti dėmesį į svarbiausias užduotis, o mažiau svarbius darbus atlikti tik po aukštesnio prioriteto užduočių įvykdymo;

• Laikydamiesi tinkamų laiko valdymo modelių, turėsite laiko laisvalaikiui, šeimai ir gyvam gyvenimui už darbo ribų.

Žinoma, neturėtumėte pamiršti, kad efektyvus laiko valdymas padės įgyti naujų svarbių įgūdžių ir metodų, naudojamų siekiant konkrečių tikslų ir užbaigiant svarbius projektus. Laiko valdymo procesas yra didžiulis mechanizmas, turintis daugybę veiksmų, įgūdžių ir gebėjimų, kaip ir bet kuri kita disciplina. Tai apima tinkamą tikslų planavimą, atsakomybės delegavimą, sąrašų ir planų sudarymą, laiko išlaidų stebėjimą, įvairių veiksmų vertinimą, prioritetų nustatymą ir kt.

Kas yra keturių rėmų modelis?

Klasikinis laiko valdymas atsirado seniau, kai buvo vienpusis požiūris į valdymą. Pasaulis nuolat vystosi ir tas pats pasakytina apie efektyvaus laiko paskirstymo mokymąsi. Po to, kai buvo išleista Lee Bolman ir Terry Deal knyga „Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership“ 2012 m., laiko valdymo procesas pradėtas matyti kaip sudėtingas, daugiasluoksnis aparatas. Tuomet atsirado „keturių rėmų modelio“ sąvoka. Tai yra laiko, taip pat sistemos, proceso, paties savęs ir kitų žmonių valdymo sistema.

Pagrindinis skirtumas tarp monopolistinio ir keturių rėmų valdymo yra tas, kad tradicinis laiko valdymas daugiau orientuotas į laiko kontrolę vienu komponentu – jo prioritetu. Tiksliau tariant, tai susiję su užduočių vykdymu, atsižvelgiant į jų svarbos lygį. Keturių rėmų modelis yra detalesnis, tikslesnis ir daugiapusiškas įrankis, atskleidžiantis modelius ir skirtingus laiko valdymo modelius.

Paprastai tariant, norint jūsų ir jūsų darbuotojo darbą padaryti efektyvų ir sėkmingą, turite pamiršti apie laiko valdymo proceso matymą kaip vienpusį klausimą. Dirbdami savo darbą, turite atkreipti dėmesį į visus keturis žemiau paminėtus veiksnius. Kiekvienas iš jų padės jums pasiekti tikslus ir laikytis nustatytų terminų.

• Jūs turite išmokti tinkamai ir visiškai kontroliuoti kiekvieną savo laiko minutę;

• Geras įmonės direktorius turi sukurti tam tikrų užduočių vykdymo sistemą, nepaisant to, ar tai susiję su jo paties pareigomis, ar darbu, atliekamu jo darbuotojų;

• Jūs turite visiškai kontroliuoti, kaip darbuotojai dirba su tam tikromis užduotimis ir projektais. Mes nesiūlome nuolat kontroliuoti kiekvieną darbo proceso aspektą. Jau nekalbant apie tai, kad įmonės generalinis direktorius turi patikrinti ir prižiūrėti kai kurias vertingiausias arba problematiškas darbo sritis;

• Paskutinis ir ne mažiau svarbus keturių rėmų laiko valdymo veiksnys: geras bosas turi turėti discipliną ir gebėjimą kontroliuoti savo pavaldinius, būti savitvarkos, priimti racionalius ir nuoseklius sprendimus.

Žinoma, neturėtumėte pamiršti apie savitvarką, nes ji svarbi bet kokios pozicijos darbuotojams: nuo aukščiausių iki žemiausių lygių. Kai tiek jūs, tiek jūsų darbuotojas esate tvarkingi ir mandagūs, planuoti efektyvų laiko valdymą bus labai lengva. Jei neturite tinkamo savitvarkos lygio ir nesugebate tinkamai nustatyti savo prioritetų, jums bus sunku sisteminti ir struktūrizuoti savo laiką.

Naudodamiesi šiuo modeliu iš visų laiko valdymo modelių, jūs pradėsite kontroliuoti savo laiką, savo darbuotojo laiką ir darbo procesą kaip visumą. Atrodo, kad šis įrankis buvo specialiai pritaikytas jūsų laikui suvokti, jūsų požiūriui į gyvenimą ir darbą. Jis atsižvelgs į jūsų sistemos ypatumus, taip pat jūsų darbo procesą ir bus orientuotas į žmones, kurie jus supa.

Būti nekilnojamojo turto agentu yra užduotis, susidedanti iš daugelio funkcijų, didžiulių duomenų ir nuolatinio bendravimo su nekilnojamojo turto pardavėjais, pirkėjais ir vystytojais, nors daugelį šių funkcijų galima deleguoti specialiai nekilnojamojo turto valdymo programinei įrangai. Ar nustebote? Tada kalbėkime išsamiai apie tai, kaip nekilnojamojo turto valdymo ir planavimo programinė įranga padeda įmonėms palaikyti aukščiausią paslaugų lygį ir taip didinamą klientų pasitenkinimą.

Jei norite sėkmingai veikti konkurencingoje nekilnojamojo turto pramonėje, būtina būti žingsniu priekyje kitų agentų. Tai reiškia, kad neturėtumėte apsiriboti viena vietove ir gauti kuo daugiau pasiūlymų parduoti nekilnojamąjį turtą. Nekilnojamojo turto rodymo planavimo priemonė pravers padėti jums optimizuoti savo verslą ir komandą.

Nekilnojamojo turto planavimo programėlės neapsiriboja tik planavimo rutinos valdymu. Jos padeda ir su įvairiomis kitomis užduotimis, kurias galite turėti:

• kontroliuoti jūsų įtemptus tvarkaraščius;
• užtikrinti daugiau susitikimų dėl sąrašų;
• planuoti valytojų apsilankymus ir dekoratorių darbus prieš parodymą;
• apskaičiuoti jūsų darbuotojų darbo užmokestį, jei esate nekilnojamojo turto agentūros savininkas;
• užtikrinti lengvą ir veiksmingą komunikaciją jūsų komandoje.

Jei gerai organizuojate savo tvarkaraštį, maksimalizuosite susitikimų ir rodomų objektų skaičių, kas tiesiogiai paveiks jūsų komisinių čekį.

2024 m. Geriausios Nekilnojamojo Turto Valdymo Programinės Įrangos Funkcijos

Išsiaiškinkime, kaip nekilnojamojo turto valdymo programinė įranga gali supaprastinti kasdienines rutinas, ir kurios jos funkcijos yra naudingos būtent nekilnojamojo turto agentams:

Darbo planavimo parinktis

Kai turite komandą, kuri dirba jums, turite planuoti jų darbą, paskirstyti darbo krūvį ir tikrinti jų užduotis, kad agentūra veiktų nepriekaištingai, pritrauktų klientus ir tuo pačiu duotų pelno. Dėl šiuolaikinės nekilnojamojo turto planavimo programinės įrangos galite kurti optimalų grafiką savo darbuotojams remdamiesi kiekvieno darbuotojo pateiktu prieinamumu ir darbo kvalifikacijomis. Pavyzdžiui, Shifton galite pridėti visą svarbią informaciją, tokią kaip vieta ir užduotys, ir dalintis paskyromis su darbuotojais internetu, kad jūsų komanda turėtų viską, ko reikia norint dirbti geriausiai savo išmaniuosiuose telefonuose. Visi gauna savo darbo dalį, ir jūs išvenčiate trūkumų bei dubliavimosi dėka giliai apmąstytos nekilnojamojo turto planavimo priemonės naudojimo.

Skaitmeninės užduotys, formos ir kontroliniai sąrašai jūsų geriausiai veiklai

Kai turite bendrą sritį, kurioje galite vienu metu dirbti su savo komanda, galite optimizuoti visą darbo eigą. Be to, ši parinktis gali būti naudojama tiek jūsų darbuotojų užduotims, tiek jūsų asmeniniams užduočių valdymo planams.

• Greitai kuriate užduotis ir priskiriate jas savo darbuotojams,
• Jūs realiu laiku stebite jų pažangą tiesiog nekilnojamojo turto planavimo programinėje įrangoje. Tai gali būti bet kas – nuo vienkartinių priežiūros užklausų iki reguliarių patikrinimų ir valymo darbų.
• Galite pridėti visą informaciją, reikalingą jūsų darbuotojams, kad jie galėtų dirbti ir laiku atlikti darbą, įskaitant pastabas ir terminus.
• Tokiuose nekilnojamojo turto planavimo įrenginiuose kaip Shifton galite kurti pasirinktines ataskaitas, formas ir kontrolinius sąrašus, kuriuos jūsų darbuotojai turi užpildyti, naudoti elektroninius parašus, kad patvirtintumėte kiekvieno darbuotojo tapatybę, ir pateikti juos atgal jūsų peržiūrai, kad liktumėte informuoti ir užtikrintumėte atitiktį.

Tvarkykite savo objektus lengvai

Kai valdote nekilnojamojo turto agentūrą, dirbate kaip nepriklausomas nekilnojamojo turto agentas, atliekate patikrinimo paslaugas ar valdomų įrenginių verslą, jums reikia visapusiškai suprasti visus savo išteklius vienu žvilgsniu. Tam naudojama nekilnojamojo turto valdymo programinė įranga. Naudodami ją, galite nurodyti visus įrenginius ir būstus, pridėti juos prie sąrašo, juos valdyti ir paskirstyti užduotis, susijusias su šiais įrenginiais, savo darbuotojams. Pagrindinės naudos, kurias gaunate iš tokių sprendimų, yra šios:

• Galite lankčiai valdyti kiekvieną įrenginį ar nekilnojamojo turto objektą ir nurodyti visą informaciją apie jį, naudodami nekilnojamojo turto valdymo programinę įrangą.
• Galite paskirti parduodamus būstus savo darbuotojams, kad paskirstytumėte atsakomybę.

Užtikrinti savo lauko darbuotojų saugumą ir našumą

Nekilnojamojo turto darbo grafikų planavimo programinė įranga leidžia aprūpinti savo brokerius, agentus, inspektorius ir lauko darbuotojus būtinais įrankiais, kad jie galėtų puikiai dirbti, įskaitant skaitmenines saugumo formas ir saugų vietos registravimą/išėjimą. Be to, kai jūsų darbuotojai yra lauke, jiems nereikia skirti laiko po užduočių atlikimo įrašams kurti. Geriausioje programėlėje nekilnojamojo turto brokeriams Shifton sąrašai ir ataskaitos gali būti pildomi nuotoliniu būdu, iš mobiliojo telefono ir net keliaujant, kas supaprastina darbo procesą.

Pagerinkite klientų patirtį

Shifton, kaip geriausio nekilnojamojo turto agentų planuoklio pavyzdys, teikia visas galimybes, kurios jums reikia, kad klientų patirtis būtų aukštesniame lygyje, nes turi pažangią funkcionalumą, įskaitant šiuos integruotus įrankius:

• Automatinį susitikimų patvirtinimą ir priminimus, kurie neleidžia praleisti susitikimų.
• Greitąji keitimo grafiką, kai darbuotojas negali baigti susitikimo – galite jį pakeisti kitu darbuotoju, kad operacija vyktų sklandžiai, ir išlaikyti klientų lojalumą.
• Vietos derinimas, kad artimiausi darbininkai greitai pasiektų klientus ir sutaupytų laiko bei išlaidų ilgų atstumų susitikimams.
• Komentarų laukeliai, leidžiantys dalintis informacija apie ankstesnius darbus ir suteikti momentinį atsiliepimą, kai jūsų darbuotojai yra vietovėje.
• Virtualių susitikimų parinktys, padedančios didinti komandos darną ir teikti momentinį bendravimą su darbuotojais vienoje internetinėje darbo erdvėje.
• Inteligentiškas darbo suderinimas ir automatizuotas darbuotojų planavimas, pagrįstas verslo prioritetais, kad nuolat būtų laikomasi SLA. Pavyzdžiui, leidžia nekilnojamojo turto vertinimo įmonėms greitai priskirti laisvus darbuotojus naujiems darbams, kad įvykdytų griežtus terminus didesniems klientams.

Dėl to, kai perkėlėte daugybę operacijų į nekilnojamojo turto planavimo programinę įrangą internete, galite gauti daug naudos nuo visų šių procesų supaprastinimo iki spartesnio sandorių užbaigimo ir aukštesnės klientų aptarnavimo kokybės.

Kokia yra Nekilnojamojo Turto Valdymo Programinės Įrangos Nauda Nekilnojamojo Turto Verslui?

Pagrindiniai specialios nekilnojamojo turto valdymo programinės įrangos naudojimo pranašumai yra susiję su jos naudinga esme ir kruopščiai suprojektuotais įrankiais, integruotais į ją.

• Ji padidina efektyvumą, automatizuodama sudėtingas ir kartotinas kasdienes užduotis ir procesus. Tai leidžia jums sutaupyti laiko, kad galėtumėte susitelkti į didesnį vaizdą.
• Ji leidžia jums tvarkyti, tvarkyti ir sekti svarbią informaciją ir procesus centrinėje platformoje. Be to, galite ją nedelsiant dalintis su savo darbuotojais naudodamiesi debesų technologijomis.
• Ji dirba jūsų verslo saugumo labui, teikdama saugią platformą jautriai informacijai valdyti, kaip nuomininkų informacija, pardavėjų, pirkėjų, nuomotojų asmens duomenys, jų mokėjimai ir kita pažeidžiama informacija. Dėl aukšto apsaugos lygio nekilnojamojo turto planavimo programėlė ir jos debesijos saugykla patikimai apsaugo ją nuo nuotėkio.
• Ji teikia jums realaus laiko įžvalgas, suteikdama aiškią visų sistemoje valdomų duomenų apžvalgą ir teikia momentinį atsiliepimą iš jūsų darbuotojų. Tai leidžia jums išlikti viršūni su savo operacijomis ir priimti informuotus sprendimus laiku ir apgalvotai.

Laikai, kai sėkmingam nekilnojamojo turto verslui vykdyti reikėjo tik popierinio planuotojo ir kalkuliatoriaus, seniai praėjo. Šiandien, norėdami būti priekyje savo konkurentų ir pritraukti daugiau klientų bei pelningų sandorių, turite būti greiti, orientuoti į klientus, priimti lanksčius ir informuotus sprendimus bei kurti sinergiją savo komandoje. Tai viskas galima pasiekti naudojant aukštąsias technologijas. 2024 m. nekilnojamojo turto planavimo priemonė yra būtina agentams ir agentūrų savininkams. Be to, jei ši planavimo priemonė yra taip pažangi kaip Shifton, jūs gaunate dar daugiau naudų ir kuriate ekosistemą, kuri yra naudinga jūsų darbuotojų komunikacijai.

Mažmeninės prekybos niša yra labai pelninga ir paklausi, tačiau ji turi daugybę paslėptų problemų, kurios gali lemti mažą mažmeninės prekybos valdymo efektyvumą. Nereikia jų bijoti, nes mažmeninės prekybos valdymo patarimai iš Shifton gali padėti jums susidoroti su iššūkiais kelyje į didžiausią mažmeninės prekybos valdymo efektyvumą.

Pirmasis dalykas, kurį reikia apsvarstyti mažmeninės prekybos vadybininkui, yra tai, kad ši verslo sritis reikalauja iš jūsų kasdien valdyti daugybę dalykų ir procesų. Galite įsivaizduoti tai kaip nenustojamą vandens srautą, kurį reikia valdyti. Šis srautas apima visų parduotuvės darbuotojų priežiūrą, daugybės užduočių jiems delegavimą, jų įvykdymo valdymą ir tuo pačiu būti komandos dalimi, kad pasiektumėte sinergiją. Skamba šiek tiek fantastika? Tai tikra, kai turite informacinę paramą ir žinote, kaip sinergizuoti savo mažmeninės prekybos komandos darbą. Shifton dalijasi efektyviausiais mažmeninės prekybos personalo valdymo patarimais, kad padėtų jums tai pasiekti.

Kas yra mažmeninės prekybos vadybininkas ir kokias užduotis jis atlieka?

Mažmeninės prekybos vadybininkas yra asmuo, kuris valdo mažmeninę parduotuvę, padeda valdyme ar valdo tam tikrą skyrių. Kadangi mažmeninės prekybos parduotuvės gali skirtis pagal dydį nuo mažų verslų su keliais šimtais kvadratinių metrų priekinės sienos iki didelių sandėlių, prekybos centrų ir supermarketų, priklausančių didžiulėms korporacijoms, mažmeninės prekybos vadybininko pareigos ir užduotys gali skirtis. Be to, jos taip pat skiriasi ir kasdien, priklausomai nuo dabartinės apkrovos pardavimo taške ar skyriuje, klientų srauto ir net sezoniškumo.

Vis dėlto, dažniausiai mažmeninės prekybos vadybininkas atlieka šias mažmeninės prekybos personalo valdymo užduotis:

• parduotuvės aplinkos pritaikymas, kad ji būtų ergonomiška ir patraukli klientams;
• parduotuvės darbuotojų, jų užduočių ir rezultatų valdymas;
• prekių sandėlyje priežiūra ir sekimas;
• vagysčių nuostolių sekimas, mažinimas ir prevencija;
• klientų aptarnavimas, kuris priklauso nuo jūsų pagalbos;
• pardavimų stebėjimas per nustatytus laikotarpius ir ataskaitų pateikimas vadovams.

Trumpai sakant, mažmeninės prekybos vadybininkas yra darbuotojas, atsakingas už bendrą pardavimo taško funkcionavimą ir efektyvumą.

Kaip būti geru mažmeninės prekybos vadybininku

Siūlome keletą patarimų, kurie tinka bet kokio tipo ir dydžio mažmeninės prekybos vadybininkams ir užtikrina efektyvų mažmeninės prekybos personalo valdymą, kai jie taikomi.

Mažmeninės prekybos tvarkaraščio sukūrimas yra būtinybė!

Jūsų pardavimo taškas turėtų dirbti pagal laikrodį, kad duotų pelno. Tam jums reikia, kad jūsų personalas pradėtų savo darbą laiku ir dirbtų vienu metu. Todėl net ir mažam maisto prekių parduotuvei reikia tinkamai sudaryti mažmeninės prekybos tvarkaraštį. Reguliarios ir logiškos pamainos supermarketuose ar prekybos centruose yra tikrai būtinos.

Nors tvarkaraščio sudarymas mažmeninės prekybos pramonėje gali būti tikras košmaras, sprendimas yra paprastas ir jis realizuojamas modernioje mažmeninės prekybos tvarkaraščio programinėje įrangoje. Su ja, nereikia atsiminti didžiulių duomenų masyvų ar rašyti jų į lenteles ant popieriaus, kad nuspręstumėte apie laiko atostogas, atostogas, ekstremalias situacijas, užimtus laikus, laisvus laikus, ligas ir pan. Vietoj to, naudojate automatizuotą įrankį ir galite įvesti naujas kintamąsias ir duomenis į jį einant.

Naudojant tinkamą mažmeninės prekybos tvarkaraščių sudarytoją, galite vienu metu atlikti keletą užduočių.

• Nuspręsti dėl geriausios darbuotojų kombinacijos kiekvienai pamainai, kad jų darbas būtų kuo efektyvesnis ir draugiškesnis klientams. Galite pasirinkti pamainos komandas, remdamiesi jų įgūdžiais, sunkiu darbu ir turima sinergija.
• Mažmeninės prekybos tvarkaraščių sudarytojas, kaip Shifton, supaprastina tvarkaraščio sudarymo procesą, pateikdamas įspėjimus ir pasiūlymus, kad galėtumėte išvengti dvigubų rezervacijų, konfliktų ir neplanuoto darbuotojų planavimo. Optimizuojate pamainų tvarkaraščius keliais judesiais ir akimirksniu sukuriate optimalų pamainų tvarkaraštį.
• Tvarkaraščių ir pamainų paskirstymas taip pat priklauso nuo mažmeninės prekybos darbuotojų tvarkaraščių sudarymo programinės įrangos. Jūsų komanda turi prieigą prie informacijos suvestinės programėlėje, ir jie gali lengvai gauti informaciją apie tai, kada yra jų pamaina arba pasiūlyti pakeitimus, jei jie turi tam tikrų kliūčių. Galite organizuoti viską debesyje, kad tai būtų prieinama bet kur, bet kuriuo metu, ir iš karto praneštų jūsų mažmeninės prekybos komandai apie bet kokius pakeitimus. Kiekvienas darbuotojas gali pasiūlyti pakeitimus tvarkaraštyje, savavališkai keistis pamainomis, gauti pranešimus apie tvarkaraščio pakeitimus.

Geriausia mažmeninės prekybos darbuotojų tvarkaraščių sudarymo programinės įrangos dalis yra tai, kad ji automatizuoja viską, kas gali būti automatizuota, nuo pamainų priskyrimo iki atlyginimo ir darbo valandų apskaičiavimo kiekvienam darbuotojui ir visai komandai. Galite automatiškai sukurti optimalų rotacijos tvarkaraštį pardavėjams, kasininkams, apsaugos darbuotojams, krautuvams ir prekybos salių personalui su automatiniu pamainų pakeitimų koordinavimu ir pamainų priskyrimu darbuotojams, įskaitant viršvalandžius.

Mažmeninės prekybos vadybininko užduotys

Užduočių valdymas taip pat yra mažmeninės prekybos personalo valdymo rutinos dalis. Reikia išskirti kasdienes užduotis, nurodyti jų vykdytojus, sekti jų įvykdymą ir pateikti ataskaitas apie rezultatus. Geros naujienos yra tai, kad galite naudoti tą pačią mažmeninės prekybos tvarkaraščių sudarymo programą kaip mažmeninės prekybos užduočių valdymo programinę įrangą. Ji apima užduotis, kurias reikia perduoti valdomiems darbuotojams, be to, galite planuoti savo dienas ir ruošti kontrolinius sąrašus sau, kad nieko neapleistumėte. Galite nustatyti prioritetus, kontroliuoti kiekvienos užduoties įvykdymą ir pateikti pranešimus apie itin svarbias užduotis bei terminus tiek jums, tiek jūsų personalui.

Naudokite efektyvų laiko valdymą

Kai sakėme, kad mažmeninės prekybos taškas turi veikti pagal laikrodį, kalbėjome ir apie efektyvų laiko valdymą. Jei jūsų pardavėjai nuolat vėluoja, kurjeriai nesugeba laiku pristatyti ar jūsų sandėlio darbuotojai pamiršta apie atsargų papildymą, kas tada nutinka? Tikra nelaimė! Vis dėlto tai taip pat galima automatizuoti, kad sušvelnėtų pavojai, kuriuos išvardijome. Reikia taikyti laiko ir lankomumo valdymo programinę įrangą mažmeninei prekybai. Shifton siūlo šią galimybę savo tvarkaraščių sudarymo programinėje įrangoje didelėms mažmeninės prekybos įmonėms. Tas pats taikoma ir laikotarpiams, kai mažiau klientų ir dauguma darbuotojų nėra užsiima darbu. Geras laiko valdymas leidžia jums suteikti lanksčius sprendimus savo komandai: kada jiems reikia pradėti darbą, kada reikia daugiau personalo parduotuvėje, kad susitvarkytų su intensyviu klientų srautu, ir kada galite suteikti jiems laisvadienius be jokių nuostolių parduotuvės efektyvumui. Pabandykite įgyvendinti laiko valdymą Shifton, ir galite nustebti, kaip lengva, kai viskas automatizuota ir supaprastinta.

Samdyti aukštos kokybės komandą

Jūsų parduotuvės ar skyriaus efektyvumas prasideda nuo jūsų komandos. Galite turėti keletą padėjėjų vadybininkų, jei valdote didelį skyrių, kad perduotumėte darbuotojų paieškos ir atrankos užduotis, ir galite naudoti mažmeninės prekybos tvarkaraščių sudarymo programinę įrangą, kad kontroliuotumėte kiekvieno darbuotojo efektyvumą, pakeistumėte juos, jei nepasiekia jūsų reikalavimų, ar dirbtumėte su jų problemomis.

Naudokite mažmeninės prekybos tvarkaraščių sudarymo programą

Kaip matote, daugybę mažmeninės prekybos valdymo rutinų gali palengvinti mažmeninės prekybos darbuotojų tvarkaraščių sudarymo programinė įranga. Su šia programine įranga galite pasiekti geresnių rezultatų šiose srityse:

• darbuotojų tvarkaraščių valdymas;
• kasdienių pardavimų analizė;
• darbuotojų laisvadienių sekimas;
• efektyvus užduočių valdymas jums ir kiekvienam darbuotojui.

Iš platesnės perspektyvos, tai gali padėti jums sukurti efektyvią valdymo strategiją ir nustatyti pasiekiamus ir logiškus tikslus kiekvienam pardavimo taškui.

Sutelkti dėmesį į savo parduotuvės srautą

Srautas pardavimo taške yra tai, kas rodo jo pelningumą. Galite naudoti programinę įrangą, kad skaičiuotumėte klientus ir eksportuotumėte ataskaitas apie užimtus laikus. Žinodami savo parduotuvės srautą ir kada esate labiausiai užsiėmę, galite būti geriau pasiruošę ir išvengti avarijų didžiausių apkrovų metu, pavyzdžiui, per šventes, juodąjį penktadienį ar išpardavimų metu. Tai gali padėti jums planuoti atitinkamą personalo skaičių pagal tikėtiną klientų skaičių ir išvengti didelių organizacijų užduočių atlikimo ar atsargų papildymo laikų, kai parduotuvė bus pilna klientų.

Teikti momentinį duomenų sekimą

Mažmeninės prekybos valdymas grindžiamas skaičiais: pardavimais, lankytojais, prekėmis sandėlyje, parduotomis prekėmis, pajamomis ir išlaikymo išlaidomis, kurios sudaro visą darbo eigą. Visi šie duomenys reikalauja jūsų dėmesio ir tikslaus apskaičiavimo. Rankiniu būdu tai sunkiai įgyvendinama užduotis, tačiau vis tiek turi būti atlikta. Naudodamiesi mažmeninės prekybos tvarkaraščių sudarymo programine įranga, galite saugoti visus duomenis vienoje vietoje, valdyti juos ir rengti ataskaitas, parodančias jūsų valdymo rezultatus skaičiais.

Kokius duomenis tikrinti ir apdoroti?

• Klientų skaičius;
• Pardavimų lygis;
• Parduotų prekių skaičius per nustatytus laikotarpius;
• Kiekvieno darbuotojo darbo valandos;
• Viršvalandžiai;
• Didžiausio apkrovimo valandos jūsų parduotuvėje.

Tuomet galite naudoti šiuos duomenis, kad analizuotumėte visą darbą ir jį pagerintumėte, kai tai būtina.

Kaip pagerinti mažmeninės prekybos komandos valdymą?

Efektyvus komandos valdymas mažmeninės prekybos pramonėje gali sudaryti visą skirtumą klientų pasitenkinimui ir bendram verslo sėkmei. Štai keletas papildomų patarimų:

• Suteikite geriausią tvarkaraščio šabloną (pvz., 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), priklausomai nuo jūsų parduotuvės specifikos. Nesibaiminkite išbandyti kai kuriuos, kad nuspręstumėte, kuris yra geriausias.
• Nustatykite aiškias užduotis ir informuokite savo personalą apie jas. Galite sukurti užduočių paskyrimus darbuotojams debesų aplinkoje, naudodami mažmeninės prekybos tvarkaraštį. Be to, nepamirškite stebėti šių užduočių, pateikite kontrolinius sąrašus ir užduočių būsenas joms. Shifton darbuotojų tvarkaraščių sudarymo programinė įranga suteikia jums visas šias funkcijas.
• Siųskite automatinis pranešimus ir priminimus savo personalui, kad įspėtumėte juos ir išvengtumėte pamainų praleidimo ar pasenusių užduočių.
• Nelaukite tik biure. Keiskitės pamainomis, savaitgaliais ir ligos atostogomis internetu, kad taupytumėte laiką ir liktumėte mobilūs.
• Motyvuokite savo darbuotojus viršvalandžių premijomis – jas galite lengvai apskaičiuoti darbuotojų tvarkaraščių sudarymo programinėje įrangoje.
• Darbas su pertraukomis, siekiant išvengti vienalaikių pertraukų jūsų komandoje. Sukurkite iš anksto suplanuotas pertraukas arba nustatykite pertraukų skaičiaus ir trukmės ribas, kad parduotuvės aplinkoje visada būtų pakankamai personalo klientų aptarnavimui užtikrinti.
• Darbas su lankomumu akcentuojant, kada iš tikrųjų žmogus pradeda ir baigia pamainą. Jei pastebite, kad jūsų personalas nuolat vėluoja, galite taikyti baudas už blogą darbą taip pat, kaip ir skaičiuojate premijas.

Palengvinkite Planavimą

Naudodami tvirtą darbuotojų komunikacijos programėlę, galite efektyviau planuoti darbuotojus šiais būdais:

• Priskirkite personalo pamainas pagal darbo vaidmenį ir prieinamumą.
• Naudokite vilkimo ir numetimo funkciją, priskirkite pamainas masiškai, nustatykite pasikartojančias pamainas, kurkite pritaikomus šablonus ir net leiskite darbuotojams pretenduoti į laisvas pamainas.
• Automatiniai push pranešimai, kad darbuotojai galėtų iš karto priimti arba atmesti pamainas tiesiogiai iš savo mobiliųjų įrenginių.
• Įtraukite pamainų užduotis, pastabas ir net failus į tvarkaraštį, kad darbuotojai tiksliai žinotų, ką daryti atvykę į darbą.
• Pilna kontrolė per bendradarbiavimo pagrindu sudaromą personalo tvarkaraštį realiu laiku, net ir keliaujant.

Veiksmingas mažmeninės prekybos vadovas būti nėra neįmanoma misija, nesvarbu, ar tai nedidelės parduotuvės, ar visaverčio mažmeninės prekybos skyriaus valdymas. Tiesiog atsiminkite, jog jūsų efektyvumas remiasi trimis stulpais, kurie yra tokie:

• Kruopštus planavimas ir laiko valdymas.
• Efektyvus personalo atranka, siekiant sukurti geriausią komandą.
• Tobula darbuotojų tvarkaraščio programinė įranga padeda kasdien atlikti daugelį rutininių užduočių.

Jei pirmi du daugiausia yra jūsų atsakomybė, Shifton gali suteikti jums trečiąjį stulpą, kad jūsų valdymo darbo eiga būtų supaprastinta, taupanti laiką ir veiksminga.

Ar kada nors esate susidūrę su tokiu produktu kaip restorano tvarkaraščių sudarymo programa? Jei ne, tikriausiai pats laikas apsvarstyti, kokius procesus, užduotis ir rutiną galima atlikti pasitelkus specialią personalo valdymo programinę įrangą restoranams. Pasinaudokite „Shifton“ kūrėjų kompetencija, kad pritaikytumėte geriausias tokių produktų savybes savo darbo procese.

Būti restorano vadybininku yra begalinis bėgimas. Jūs turite susitvarkyti su daugybe užduočių ir vienu metu kontroliuoti daugybę darbuotojų nuo virėjo ir sous-vireto iki kurjerių, tiekėjų, valytojų ir kt. Be to, daugybė nelaimių gali jus išmušti iš vėžių ir tai jau jūsų atsakomybė, nors standartinės užduotys taip pat negali būti atidėtos. Visa tai virš kasdienių užduočių nuo tvarkaraščio sudarymo iki atlyginimų ir ataskaitų gali jus pralenkti.

Tačiau jūs nesate vieni, šiame begaliniame rutine, nes „Shifton“ rūpinasi restoranų vadybininkais, kad palengvintų jų gyvenimą su vienos priemonės pagalba, kuri gali būti jūsų nelaimingas raktas.

Tikriausiai nebus nuostabu, jei restoranų versle pasinaudosite automatizacija. Tačiau speciali programa restorano valdymui gali padėti jums pradėti praleisti daugiau laiko darydami tai, ką mėgstate, ir taupydami savo nervų ląsteles.

Restoranų valdymo patarimai laimingai personalo naudai

Nesvarbu, ar naudojate pardavimų prognozes ir darbo tikslus, kad sukurtumėte restorano darbuotojų tvarkaraščių sudarymą ar tvarkytumėte atlyginimus, „Shifton“ suteikia jums reikalingus įrankius kiekviename žingsnyje. Su „Shifton“ tvarkaraščių sudarymo programa restoranams galite automatizuoti ir atlikti šiuos procesus efektyviau:

• Tiksliai sekti kiekvieno darbuotojo darbo valandas;
• Sumažinti laiko vagystes ir draugų spaudimą jūsų restorane;
• Įgalioti savo komandos narius suteikti jūsų klientams geriausią įmanomą aptarnavimą.

Geriausia, ką galite padaryti, kad jūsų komanda būtų laiminga, yra bendrauti su jais. Atskiro restorano atveju tai jau yra sudėtinga, nes visi yra judesyje. Ką jau kalbėti apie tinklo įstaigas? Su „Shifton“ restorano valdymo programa jūs suteikiate savo personalui bendravimo kanalą, kad jie galėtų susisiekti vieni su kitais ir su jumis taip pat. Galite stebėti realiu laiku, kaip bendravimas bendroje aplinkoje padeda sumažinti nesusipratimus ir, vėliau, daugelį trūkumų, taip pat kaip tai padidina jūsų darbuotojų lojalumą ir padaro juos laimingesnius, nors jų darbo krūvis išlieka toks pat.

Pagerinkite savo personalo našumą naudodami darbo grafikos patarimus

Restoranui būtina turėti aiškų ir gerai apgalvotą grafiką. Jums reikalingi virėjai ir jų padėjėjai, kad būtų darbe nustatytu laiku. Tarkime, nesuplanuojate valytojų pradėti rengti restorano salės susitikti lankytojus visu savo spindesiu. Jums reikalingi padavėjai, kad būtų laiku pasirengę pradėti aptarnauti klientus. Jūsų reputacija kyla pavojus, jei bet kuri šios operacijos dalis žlunga dėl planavimo klaidų.

Naudojant automatizuotą restorano personalo planuotoją yra stebuklingas raktas. Tai padeda padidinti darbuotojų produktyvumą ir padidinti jūsų pajamas. Apžvelkime, kaip nuspręsti, kokio tipo grafiką pasirinkti jūsų įstaigai ir kokius patarimus naudoti, kad jis veiktų puikiai.

Tvarkaraščių programinė įranga restoranams

Su personalo valdymo programinės įrangos pagalba galite sukurti pagrindinį taisyklių rinkinį ir laikytis jo. Tai sudaro visos operacijos pagrindą ir padeda valdyti, kaip toli į priekį publikuosite tvarkaraščius ir kaip toli į priekį darbuotojai turi pateikti prašymus atostogoms. Taip pat galite įtraukti minimalių valandų nustatymą kiekvienam darbuotojui arba tam tikrų pamainų skyrimą kaip didelio apkrovimo (ir todėl geresnes vertės patarimams) naudojant tvarkaraščių programą restoranams.

Rezultatas:

• Jūs suteikiate savo komandai aiškų jų ateities darbo viziją ir pamainų/darbo valandų, kurias jie turi dirbti, skaičių.
• Jūs parodote, kad esate geri laiko valdyme ir taip patvirtinate savo profesionalumą darbuotojų akyse.
• Jūs motyvuojate savo personalą pasirinkti didesnio apkrovos pamainas, kad gautų daugiau patarimų.

Darbuotojų įsitraukimas

Čia mes prieiname kitą žingsnį. Jūs turite palaikyti aukščiausią savo komandos įsitraukimą, kad užtikrintumėte nepriekaištingą restorano veikimą. Naudodamiesi automatizuota restorano valdymo sistema, galite suteikti savo komandai realaus laiko atsiliepimus apie jų veiklą, laiku pateikti patarimus ir gauti jų atsiliepimus. Programinė įranga restoranų valdymui kaip Shifton suteikia vadovams ir darbuotojams patogų bendravimo kanalą ir padeda jūsų komandos nariams jaustis palaikomiems ir įsitraukusiems darbe.

Darbuotojų išlaikymas

Restoranų versle darbuotojų kaita atrodo natūrali, tačiau iš karto tai didelis iššūkis, nes sunku rasti ir įdarbinti tikruosius profesionalus, kurie jūsų nenuvils. Efektyvus jūsų restorano valdymas yra parodyti savo darbuotojams, kad gerbiate jų laiką ir vertinate jų talentą, kad jie būtų įsitraukę ir lojaliai dirbtų. Efektyvi restoranų valdymo sistema yra pagrindinė dalis teigiamos aplinkos kūrime. Taigi, nepamirškite personalo, kurį turite, bet tuo pačiu metu įvertinkite jų veiksmingumą, kad nuspręstumėte sustiprinti komandą naujais darbuotojais arba motyvuoti esamus dirbti geriau. Su „Shifton’s“ programine įranga restorano valdymui galite patikrinti ir įvertinti kiekvieno darbuotojo efektyvumą pagal daugelį parametrų, įskaitant darbo valandas, perteklinį darbą, klientų pasitenkinimo lygį ir pan.

Greiti pranešimai ir priminimai

Ar norite, kad jūsų personalas atliktų savo pareigas nepriekaištingai? Ar tai labai svarbu, kad jie susidorotų su daugybe užduočių, kurias jūs nustatote? Nepalikite galimybės ką nors praleisti ar pamiršti dėl užduočių. Automatizuoti pamainų priminimai, kurie integruoti į restoranų tvarkaraščių programinę įrangą, gali žymiai sumažinti neatvykimų arba praleistų užduočių skaičių. Tiesiog parenkite pranešimų tekstus ar priminimus ir sureguliuokite nustatymus, kad jie būtų siunčiami darbuotojų mobiliesiems įrenginiams tam tikru laiku. Tai taip pat galioja įspėjimų pranešimams kritiniais atvejais, pranešimams apie korporatyvinius renginius arba būsimus komandos formavimo susitikimus, jei juos rengiate.

Rinkite duomenis ir naudokite juos apgalvotai

Kiekvienos dienos pabaigoje užsirašykite, kaip jūsų personalas susidorotų su kasdienine rutina, kokie trūkumai buvo esminiai ir kuriam darbui prireikė atlygio. Jūs taip pat galite analizuoti kiekvienos pamainos efektyvumą, kad nuspręstumėte, ar nuolat trūksta personalo arba per daug per tam tikrą pamainą. Visus šiuos duomenis lengvai seka Shifton sistema restoranų valdymui. Tiesiog paimkite ir naudokite šiuos duomenis, kad atitinkamai pritaikytumėte savo grafiką, sukurtumėte savo valdymo strategiją ir praneštumėte restorano savininkui apie rezultatus.

Pagerinkite produktyvumą, naudodami aukštųjų technologijų sprendimus, įkūnytus „Shifton“ restoranų tvarkaraščių sudarymo programoje

Restoranų valdymo įrankiai yra naudingi visai jūsų komandai, nuo vedėjų ir padavėjų iki virėjų. Kai palaikote didesnį veiklos efektyvumą ir efektyvesnį bendravimą naudojant programinės įrangos sprendimus, tai sukuria stresinę darbo aplinką visiems.

Kokios technologijų rūšys yra restoranų verslo apsaugoje? Pažvelkime.

Darbuotojų tvarkaraščių sudarymo programinė įranga

Naudojant automatizaciją, galite pamiršti apie varginančius darbus su skaičiuoklėmis, lentelėmis, popieriniais tvarkaraščiais ir planais.

Vietoj to, restoranų darbuotojų tvarkaraščių sudarymo programinė įranga, kuri paremta debesų technologijomis, suteikia jums ir jūsų personalui šias funkcijas:

• Greitas tvarkaraščio kūrimas keliais paspaudimais, kuris „Shifton“ prieinamas patogių šablonų forma.
• Lengvas informacijos apie tvarkaraščius ir pamainas paskirstymas tarp jūsų darbuotojų.
• Lankstūs pakeitimai ir pakeitimai tvarkaraštyje, kuriuos galite atlikti internetu iš bet kurios pasaulio vietos.
• Patogumas sekti darbo valandas, perteklinį darbą, praleistas pamainas ar poilsio dienas.

Užduočių valdymo programinė įranga

Užduočių nustatymas naudojant specialią personalo valdymo programinę įrangą? Tai tikrai geriausias būdas palaikyti jūsų restoraną veikiančiu efektyviai. Naudodami Shifton, galite sudaryti kontrolinius sąrašus kiekvienam darbuotojui nuo virėjo iki aptarnavimo personalo ir stebėti jų atlikimą. Nuo viryklių valymo iki dezinfekcinių priemonių papildymo, lengva užduotims prarasti esančiame šurmulyje.

Tai yra vieta, kur ateina užduočių valdymo programinė įranga.

• Tai puikus būdas efektyvinti savo užduotis, su atskirais kontroliniais sąrašais kiekvienam vaidmeniui ir pamainai.
• Tai leidžia sekti jūsų komandos produktyvumą.
• Tai padeda sumažinti trūkumus ir patikrinti praleistus ar užmirštus dalykus. Užduočių valdymo programinė įranga palaiko istorinius duomenis apie atliktas užduotis, taip kad jūs galite ją peržiūrėti ir gauti reikalingą informaciją.

Darbuotojų komunikacijos priemonės

Kalbant apie darbuotojų komunikaciją, labiausiai populiarūs bendravimo kanalai yra tekstiniai pranešimai ir skambučiai. Tačiau jie nėra tinkami restoranams, kur kiekvienas darbuotojas nuolat vaikšto ir neturi laiko tikrinti žinučių ar atsakinėti į skambučius. Geriausia idėja yra suteikti savo darbuotojams bendrą aplinką bendrauti su jumis ir su kitais. Kalbant apie sistemą restoranų valdymui tai naudinga dėl šių priežasčių:

• Galite patogiai susisiekti su kiekvienu darbuotoju.
• Jie gali bendrauti tarpusavyje, kad išvengtų nesusipratimų ir draugo smūgių.
• Galite sekti visą darbo procesą, tiesiog patikrindami informaciją, kuria jūsų darbuotojai dalinasi su kitais. Jei kas nors suklydo, jūs esate tarp pirmųjų, kurie apie tai sužinos.

Shifton suteikia saugią, verslui skirtą bendravimo priemonę, kuri leidžia jums dalytis tvarkaraščiais ir pranešimais iš karto. Tai taip pat padaro lengviau jūsų darbuotojams pateikti prašymus dėl atostogų ir spręsti atlyginimo problemas, pvz., praleistus darbo laiko žymėjimus.

Laiką apskaitantys restoranai

Laiko apskaitos restorano programinė įranga yra būtina priemonė. Su laiko žymėjimo programine įranga darbuotojai žymi savo darbą, paspaudę mygtuką. Be to, programinė įranga tiesiogiai sinchronizuojasi su jūsų atlyginimais, kad automatiškai apskaičiuotų darbo valandas.

Restorano laiko žymėjimo programinė įranga taip pat gali padėti užkirsti kelią ankstyviems atvykimams, sumažinti darbo sąnaudas. Ji sprendžia priverstinių pertraukų ir pamainų ilgio problemas. Programinė įranga greitai apskaičiuoja viršvalandžius ir išsaugo jūsų komandos darbo valandų saugų įrašą.

Atlyginimų automatizacija

Naudojant restorano darbuotojų valdymo programinę įrangą yra puiki alternatyva samdyti atlyginimų specialistą arba suteikti apskaitos skyriui papildomą apkrovą apskaičiuoti atlyginimus. Vietoje to, visi darbo valandos sekamos ir atlyginimai apskaičiuojami akimirksniu Shifton platformoje. Tai automatizuoja darbo užmokesčio skaičiavimus, viršvalandžių apmokėjimą, mokesčių ir išmokų laikymo duomenis. Nebereikia tikėtis rankinių skaičiavimų, todėl jūs turėsite mažiau atlyginimų klaidų ir mažiau laiko praleisite prie kompiuterio.

Kadangi visi programinės įrangos tipai, kuriuos nurodėme, yra naudingi, gauti visus juos viename įrankyje yra tikra Dievo dovana. Tai siūlo Shifton restoranų vadovams. Atlyginimų programinė įranga tiesiogiai sinchronizuojasi su jūsų laikrodžiu ir tvarkaraščių programine įranga Shifton platformoje, ir jūs gaunate vienalytę aplinką daugumai valdymo užduočių ir operacijų.

Kokie yra restoranų valdymo programinės įrangos privalumai?

Svarbiausi Shifton privalumai restoranų valdymo tikslams yra tokie:

• Bendra aplinka vadovams ir darbuotojams bendrauti ir teikti momentinį atsiliepimą.
• Universalus įrankis, derinantis laiko valdymo programinės įrangos, užduočių valdymo įrankių, personalo valdymo įrankių, darbo grafikų ir komunikacijos kanalo funkcijas.
• Siūlo pritaikomą daugialygį prieigos lygį prie savo funkcijų, kurį gali naudoti vadovai ir personalas skirtinguose lygiuose.
• Automatizuoja daugumą procesų, kuriuos anksčiau turėjote atsiminti ar atlikti rankiniu būdu.

Taigi, naudojant restoranų valdymo programinę įrangą, jūs pagerinate visą restorano verslo veiklą, pašalinate klaidų ir trūkumų galimybes, ir lengviau valdote savo komandą. Rezultatai yra geri jums kaip vadovui, nes dirbate efektyviai ir be rūpesčių, ir jūsų komandai, nes jos nariai gali patenkinti savo klientus ir gauti tinkamus atlygius už savo pastangas.