Di dunia yang canggih teknologi saat ini, para manajer tahu apa yang diperlukan untuk membuat jadwal menggunakan pembuat jadwal yang canggih. Siapa yang tidak ingin mengatur jadwal kerja yang sempurna, baik itu mengelola restoran, pusat panggilan, atau industri apapun dengan kerja shift?

Hari ini, kita menjelajahi seni menyusun jadwal kerja yang memenuhi kebutuhan unik dan kondisi kehidupan setiap karyawan. Ketika kita berbicara tentang perencanaan jadwal yang unggul, kita juga berbicara tentang penjadwalan otomatis yang canggih, alat pelaporan yang hebat, integrasi penggajian yang mulus, fleksibilitas, dan kemampuan menyesuaikan sepanjang waktu. Terdengar menarik? Teruskan membaca untuk semua detailnya.

Apa itu Pembuat Jadwal?

Pembuat jadwal kerja adalah alat digital yang bisa Anda temukan online atau dalam aplikasi. Ini adalah penyelamat bagi manajer untuk menjadwalkan shift dan perkembangan karyawan, membuat pekerjaan mereka lebih mudah. Dulu, para manajer harus melakukan semua penjadwalan secara manual, yang membuang-buang waktu. Mereka harus berurusan dengan jadwal yang berantakan, permintaan cuti mendadak, ketidakhadiran, dan konflik. Tetapi sekarang, dengan perangkat lunak penjadwal otomatis — pembuat jadwal karyawan, masalahnya teratasi! Cukup gunakan templat yang telah disiapkan untuk menyederhanakan dan menghindari perselisihan.

Bagaimana Cara Membuat Jadwal untuk Karyawan dengan Mudah?

Manajer dapat membuat jadwal online dengan alat otomatis dengan mudah. Berikut adalah panduan santai untuk membuat lembar kerja penjadwalan:

1. Buka program spreadsheet Anda dan mulai lembar baru.
2. Tambahkan beberapa tajuk kolom untuk menjaga organisasi.
3. Letakkan “Nama Karyawan” di kolom A.
4. Jika Anda menggunakan ID karyawan, masukkan di kolom B.
5. Beri label kolom berikutnya dengan hari-hari dalam seminggu, mulai dengan Senin atau apa pun yang cocok untuk minggu Anda.
6. Masukkan nama dan ID karyawan Anda di bawah tajuk yang benar.
7. Isi dengan waktu shift, gunakan “am” dan “pm” untuk kejelasan, atau gunakan waktu militer penuh jika Anda suka.

Setelah Anda menyusunnya, bagikan jadwal dengan tim Anda dengan cara yang paling cocok — baik itu di papan pengumuman, melalui email, atau di obrolan internal Anda. Pastikan semua orang bisa melihat jadwal yang baru dibuat untuk mengetahui kapan harus masuk. Mudah, bukan?

Kenali Shifton Daily Planner Online

Lihat layanan cloud Shifton — ini seperti teman terpercaya Anda untuk cepat merencanakan jadwal kerja! Dengan beberapa klik, Anda dapat mengubah shift, mencatat, mengonfirmasi siapa yang masuk atau keluar, menangani permintaan cuti, dan banyak lagi!

Berikut yang Anda dapatkan:

• Perencana jadwal mingguan yang mematuhi hukum.
• Pembaruan instan untuk menjaga semua orang tetap terinformasi.
• Lelang shift terbuka untuk mengisi kekosongan dengan mudah.
• Pola shift yang mudah digunakan untuk penjadwalan tanpa stres.
• Pelacak lembar waktu untuk menghitung jam dan upah.

Dengan Shifton, membuat jadwal menjadi semudah membalikkan telapak tangan. Ini memiliki fitur otomatisasi keren yang mempercepat segalanya, dan Anda dapat menyimpan dan menggunakan ulang template dengan cepat. Hasilnya? Tabel yang rapi yang mudah dinavigasi.

Mengapa Anda Harus Menggunakan Rencana Harian Online untuk Penjadwalan Staf

Jadi bayangkan ini: Anda seorang manajer dan harus mengatur jadwal karyawan, kan? Nah, inilah dimana perangkat lunak penjadwalan sangat berguna. Ini seperti memiliki asisten Anda sendiri, tetapi digital!

Inilah mengapa perencana harian adalah perubah permainan:

• Template Mudah: Tidak perlu membuat jadwal dari awal setiap kali. Dengan perencana harian, Anda memiliki banyak template jadwal untuk dipilih. Pilih yang sesuai dengan bisnis Anda, dan Anda siap. Ini menghemat waktu dan membuat segalanya terlihat profesional.
• Libatkan Tim Anda: Berikan karyawan Anda akses ke sistem, dan mereka dapat memeriksa shift mereka sendiri. Kurangi kerumitan jadwal untuk Anda, semakin sedikit bolak-balik. Plus, Anda dapat menyetujui setiap pertukaran shift, sehingga semuanya adil dan transparan.
• Pemberitahuan Praktis: Aktifkan pemberitahuan dorongan, dan tim Anda mendapatkan pemberitahuan saat jadwal terbaru tersedia. Tidak ada lagi alasan untuk melewatkan shift!
• Resolusi Konflik yang Lancar: Cuti? Waktu libur yang direncanakan? Tidak masalah. Karyawan bisa meminta cuti secara langsung, dan Anda bisa menyetujui atau menolak sesuai kebutuhan. Aplikasi penjadwalan menyesuaikan jadwal secara otomatis.
• Jadwal Kapan Saja, Di Mana Saja: Lupakan terjebak di kantor. Dengan perencana harian Shifton, Anda bisa membuat jadwal dari mana saja dengan Wi-Fi. Baik di rumah atau minum kopi, Anda memiliki fleksibilitas untuk menyelesaikan sesuatu sesuai waktu yang paling cocok bagi Anda.

Dengan menggunakan Shifton Schedule Planner, para manajer dapat menghemat banyak waktu dalam membuat jadwal kerja, memberi mereka lebih banyak ruang untuk menangani aspek penting lainnya dalam menjalankan bisnis. Alat online yang praktis ini seperti memiliki sepasang tangan tambahan, membuat tugas harian berjalan lebih lancar serta menjaga restoran berjalan seperti jam kerja yang tepat. Tapi mari kita bahas lebih detail!

Berkembang dengan Perangkat Lunak Manajemen Restoran!

Pernahkah Anda mendengar tentang aplikasi jadwal Shifton? Ini seperti tongkat ajaib untuk pemilik restoran, membantu mereka meningkatkan efisiensi dan produktivitas staf. Dengan perangkat lunak manajemen restoran, Anda bisa dengan cepat mengatur jadwal shift karyawan, memastikan setiap orang mendapatkan bagian waktu istirahat yang adil untuk tetap bugar. Dan bagian terbaiknya? Staf Anda dapat menukar shift tanpa masalah, memberi mereka lebih banyak kebebasan dan meningkatkan motivasi mereka di tempat kerja.

Inilah mengapa ini adalah pembawa perubahan:

• Ia menyusun jadwal rotasi staf yang optimal dengan cepat, terutama untuk malam Jumat yang sibuk atau saat liburan.
• Ini sangat mudah digunakan. Semuanya terorganisir dengan rapi di satu tempat.
• Anda dapat memeriksa jadwal dan membuat perubahan kapan saja, di mana saja — tidak ada lagi sakit kepala.

Dengan aplikasi Shifton, para manajer dapat dengan mudah melakukan tugas penjadwalan dan fokus pada menjalankan bisnis restoran dengan lancar.

Temukan Bagaimana Perangkat Lunak Manajemen Pusat Panggilan Dapat Membantu!

Mengelola pusat panggilan bisa menjadi tantangan. Itu membutuhkan pengetahuan yang luas, termasuk merencanakan jam kerja. Selain itu, Anda harus berurusan dengan jadwal yang ketat, banyak panggilan pelanggan, dan harapan tinggi dari manajemen atas. Ini adalah pekerjaan yang sulit, tidak diragukan lagi. Anda harus memastikan kepuasan pelanggan sambil melindungi tim Anda dan keuntungan perusahaan.

Layanan perencanaan jadwal Shifton adalah seperti pendamping tepercaya Anda, membuat seluruh proses menjadi mudah. Semuanya dicakup dalam satu tempat, dari mengatur shift hingga melacak tugas dan permintaan cuti.

Lihat keuntungan ini:

• Pembangun jadwal visual yang menyusun penugasan shift seperti ahli.
• Ini mempercepat pembuatan jadwal untuk sejumlah proyek pusat panggilan dan staf.
• Mengawasi segala hal mulai dari ketersediaan staf hingga jam kerja, sehingga Anda selalu terinformasi.
• Ketika datang ke penggajian, ini adalah penyelamat — ia menghitung gaji sesuai dengan jadwal yang diberikan, lembur, dan semua detailnya.

Selain itu, aplikasi Shifton sangat ramah pengguna, sehingga semua orang di pusat panggilan bisa ikut serta. Dengan Shifton, mengelola jadwal dan tugas tidak pernah semudah ini!

Kesimpulan

Jadi itulah dia! Pembuat jadwal Shifton memang benar-benar berguna ketika menyusun jadwal kerja yang sempurna untuk kru Anda. Ini tidak hanya tentang mengatur shift; itu juga tentang mengelola tugas jadwal dengan mudah, tetap aktif di media sosial, menangani penggajian, dan memastikan kenyamanan dan kesejahteraan karyawan, di antara hal-hal lainnya. Mengelola restoran, pusat panggilan, penjadwalan shift hotel, atau menjaga ketertiban di salon atau pusat kebugaran bisa menjadi tantangan. Namun, dengan Shifton, penjadwalan menjadi sangat mudah.

Penjadwalan otomatis mengurangi waktu yang dihabiskan untuk mengatur jadwal dan memastikan setiap orang berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Jadi mengapa menunggu? Daftar sekarang dan coba aplikasi jadwal karyawan online kami secara gratis selama masa percobaan!

Dengan peluncuran modul terbaru kami «Kegiatan» dan «Permintaan & Peramalan», terlihat jelas bahwa Shifton telah berkembang menjadi lebih dari sekadar solusi perencanaan shift sederhana. Faktanya, kami memiliki terlalu banyak modul, dan kami ingin menyederhanakan pemahamannya. Kami memutuskan untuk menggabungkan beberapa modul, memberikan lebih banyak nilai dalam satu klik, secara efektif mengubah harga beberapa modul untuk mencerminkan peningkatan nilainya.

Modul dasar sekarang akan mencakup 3 laporan tambahan: «Laporan anggaran», «Karyawan perusahaan» dan «Laporan waktu kerja minimum mingguan». Harga modul dasar akan berubah menjadi $1 untuk mencerminkan penambahan tersebut dan banyak fitur lainnya yang kami tambahkan sebagai fungsi dasar selama bertahun-tahun.

Permintaan cuti» akan mendapatkan wawasan yang menarik, sebelumnya merupakan bagian dari «Manajemen Liburan» dan harganya akan menjadi $1. Sekarang termasuk «Laporan Cuti» tanpa biaya tambahan.

Harga modul «Kehadiran» berubah menjadi $1 dan harga modul berikut disesuaikan menjadi $0,5: «Jam kerja karyawan», «Bonus/Retensi» & «Laporan tingkat pembayaran». Yang terakhir juga diganti namanya menjadi «Penggajian» untuk mencerminkan tambahan terbaru pada fungsinya dan rencana kami untuk menambahkan lebih banyak lagi.

Perubahan ini akan berlaku segera untuk semua pelanggan baru. Pelanggan yang sudah ada akan menikmati modul baru yang diperluas dengan harga lama hingga 1 September 2024, setelah itu harga mereka juga akan diperbarui.

Kami menghargai pelanggan kami dan percaya perubahan ini akan membantu mereka mengelola fitur yang mereka butuhkan dengan lebih mudah.

Ingin tahu lebih banyak? Hubungi kami di support@shifton.com

Sebagian besar pekerja memiliki minggu kerja reguler dari Senin hingga Jumat dengan hari kerja biasanya dari pukul 9-10 pagi hingga 6-7 petang. Namun, metode penjadwalan pekerja ini tidak cocok untuk organisasi dan perusahaan yang harus bekerja sepanjang waktu: rumah sakit, pusat panggilan, dan departemen pemadam kebakaran, hanya untuk menyebutkan beberapa contoh.

Misalnya, banyak departemen pemadam kebakaran menerapkan jadwal kerja 48/96 jam. Itu berarti para pemadam kebakaran biasanya harus bekerja selama dua hari berturut-turut dan diberi libur 4 hari. Meskipun mereka harus waspada selama dua hari dengan sedikit waktu untuk tidur atau istirahat, studi terbaru menunjukkan bahwa jenis kerja shift ini memberi mereka cukup waktu untuk bersantai, tidur, dan mempersiapkan pergantian berikutnya.

Setiap rumah sakit harus selalu memiliki perawat yang tersedia untuk memberikan perawatan pasien 24/7. Mereka dapat bekerja dalam shift 8/12 jam pada 3 hari kerja/3 hari libur atau jadwal 2 hari kerja/2 hari libur. Sebagai aturan, perawat bekerja dalam shift tetap (siang atau malam). Contohnya, perawat siang mulai bekerja pada jam 7 pagi dan selesai pada jam 7 malam, sedangkan perawat malam mulai dari jam 7 malam, bekerja hingga larut malam, dan selesai pada jam 7 pagi.

Pusat panggilan mungkin memiliki aturan mereka sendiri untuk kerja shift, namun, ada beberapa cara umum untuk mencapai siklus kerja 24/7 yang stabil. Manajer biasanya membagi hari menjadi 2 atau 3 shift. Dalam kasus pertama, hari dibagi menjadi dua shift 12 jam untuk pekerja pagi dan sore. Varian kedua memungkinkan adanya tiga shift 8 jam. Misalnya: 6 pagi – 2 siang (1st), 2 siang – 10 malam (2nd), dan 10 malam – 6 pagi (3rd).

Dalam beberapa kasus, karyawan diharuskan bergilir antara shift: bekerja shift pagi selama beberapa hari dan kemudian berganti ke shift malam untuk periode yang sama. Menurut penelitian terbaru, perubahan jam kerja berdampak negatif pada pola tidur dan makan. Jadwal kerja shift malam dapat menyebabkan insomnia, tekanan darah tinggi, gangguan berat badan, dan nafsu makan. Artikel ini akan menjelaskan cara adaptasi yang tepat ke jadwal malam.

Contoh jadwal tidur shift malam 12 jam

Ritme sirkadian tubuh manusia menentukan jam bangun dan istirahat. Orang yang bekerja di organisasi dengan siklus kerja 24/7, termasuk polisi, pemadam kebakaran, perawat, operator pusat panggilan, dan pekerja stasiun gas, memiliki jam biologis mereka terganggu. Sebagai aturan, manajer harus merencanakan kerja shift agar pekerja mendapatkan cukup waktu untuk bekerja dan istirahat.

Dibandingkan dengan shift siang 8 jam, waktu kerja shift malam (11 malam hingga 6 pagi) berkurang dari 8 menjadi 7 jam. Seorang pekerja juga dapat setuju untuk jadwal 12 pagi – 5 pagi, jika diperlukan. Meskipun kehilangan lima jam kerja seminggu dibandingkan rekan-rekan mereka di siang hari, karyawan shift malam menerima gaji yang sama untuk 40 jam seminggu. Staf shift malam dapat dipanggil untuk jam kerja tambahan, tetapi tidak lebih dari 8 jam dalam 24 jam.

Anggota staf berusia 16-17 tahun dilarang bekerja antara jam 12 dan 4 pagi. Namun, pekerja semacam itu diizinkan bekerja dari jam 10 malam hingga 6 pagi jika mereka dipekerjakan oleh hotel, toko ritel, atau rumah sakit. Tidak ada batasan jam jadwal shift malam untuk rumah sakit, layanan darurat, stasiun TV, dan radio.

Banyak pekerja yang harus beralih dari shift pagi ke shift malam mengalami kelelahan, insomnia, perubahan berat badan dan nafsu makan. Mereka membutuhkan banyak waktu untuk menyesuaikan dengan jam bangun dan tidur harian baru, namun, ada trik yang membuat proses ini menjadi kurang menyakitkan bagi pekerja yang belum berpengalaman.

Cara mendapatkan tidur malam yang nyenyak saat bekerja di jam shift malam

Untuk beralih antar shift tanpa rasa sakit, tubuh harus dipersiapkan untuk perubahan yang akan datang. Jika seorang karyawan berganti antara shift pagi dan sore, waktu bangun dan tidur harus diperpanjang atau diperpendek. Ketika seorang karyawan beralih dari jadwal shift pagi ke malam, dia harus bangun dan tidur satu jam lebih lambat selama beberapa hari. Untuk beralih dari jam kerja malam ke pagi tanpa rasa sakit, karyawan harus bangun dan tidur satu jam lebih awal selama beberapa hari.

Kapan pun pekerjaan Anda dimulai, tidur malam yang baik adalah jaminan hari yang produktif di tempat kerja. Secara umum, pekerja harus tidur setidaknya 6 jam sehari agar merasa segar. Mereka yang bekerja shift malam mengalami kesulitan mencapai tujuan ini karena tubuh kita dirancang untuk aktif di siang hari. Solusi untuk masalah ini adalah menyesuaikan lingkungan agar mirip dengan waktu malam.

Pertama-tama, suara bising harus dihilangkan. Mematikan ponsel cerdas, bel pintu, dan TV sangat penting. Jika Anda terbiasa tidur dengan suara putih menyala, Anda dapat membeli headphone peredam suara yang baik di bawah 200 dolar untuk menghilangkan suara sekeliling yang mengganggu tidur Anda. Ini juga akan lebih baik jika kamar tidur terletak di tempat yang paling tenang di rumah. Memiliki jendela kedap suara dengan isolasi yang baik akan memudahkan isolasi suara luar. Juga baik memberi tahu teman dan tetangga tentang jadwal tidur baru Anda agar mereka tidak menelepon Anda secara tidak sengaja selama waktu tersebut.

Penting juga untuk membuat ruangan semampu mungkin gelap meskipun matahari bersinar terang di luar. Menutupi jendela dengan tirai hitam pekat adalah solusi yang baik. Hindari makan atau minum sebelum tidur. Biasakan untuk tidak mengonsumsi alkohol atau kafein beberapa jam sebelum tidur. Bacaan yang baik, mandi air panas saja mandi akan memudahkan tubuh untuk rileks dan tertidur.

Bagaimana kerja shift mengubah nafsu makan

Perubahan ritme sirkadian berdampak pada pola tidur dan makan tubuh. Konsumsi makanan yang tidak teratur atau berlebihan, terutama pada malam hari, membuat pekerja merasa lelah dan gelisah. Produktivitas dan kesehatan mereka sama-sama menderita akibatnya.

Ada beberapa tips untuk bertahan dari shift malam dengan risiko minimal terkena penyakit gastrointestinal atau bertambah berat badan. Sebelum bekerja, penting untuk makan terbesar dalam hari itu. Dengan cara itu Anda akan berenergi dan siap menghadapi hari. Jam 6 sore adalah waktu terbaik untuk makan itu bagi mereka yang bekerja larut malam.

Apa yang harus dimakan saat bekerja shift malam

Mengalami kantuk dan kelelahan tampaknya menjadi salah satu efek samping paling umum dari kerja shift malam. Perasaan ini dapat diatasi dengan menjaga pola makan sehat. Selama shift malam, lebih baik bagi pekerja untuk fokus pada makanan tinggi protein, termasuk tuna, ayam, tofu, telur, dan keju rendah lemak. Produk-produk ini akan membuat karyawan tetap waspada dan fokus.

Mereka dapat dikombinasikan menjadi makanan ringan bergizi yang dapat dibawa ke tempat kerja. Misalnya, Anda dapat membawa sedikit salad nasi merah dengan dada ayam dan tofu atau sup sayuran dan kacang kedelai diet. Anda juga dapat menahan lapar dengan hazelnut, apel, yogurt Yunani, almond, wortel, dan hummus yang semuanya merupakan pilihan yang baik dan sehat.

Juga perlu minum cukup air selama shift malam. Jumlah cairan yang cukup akan membuat Anda tidak terlalu ketergantungan pada kopi atau permen sebagai sumber kewaspadaan dan energi. Teh hitam dan herbal tanpa gula, jus sayuran segar, dan air dingin adalah pilihan yang baik untuk hidrasi.

Apa yang harus dihindari saat bekerja shift malam

Makan makanan tinggi karbohidrat sebelum atau selama shift malam adalah cara pasti untuk membuat Anda mengantuk dan tidak produktif. Hal-hal seperti kentang, roti, atau sereal menenangkan dan mengendurkan pekerja, membuatnya lebih sulit untuk melewati shift malam.

Minuman manis dan makanan yang tinggi kandungan gula bisa sama merugikannya. Soda atau batang permen mungkin tampak seperti sumber energi yang baik pada awalnya, tetapi jenis camilan ini akan membuat Anda mengantuk beberapa jam kemudian. Belum lagi bahwa selama malam hari tubuh manusia tidak dapat memproses gula secara efektif.

Terlalu banyak kafein adalah ancaman kesehatan lain bagi pekerja shift malam. Tidak apa-apa meminum beberapa cangkir kopi di awal shift malam, tetapi mengonsumsinya selama seluruh durasi dapat menyebabkan insomnia dan gangguan tidur lainnya. Dosis harian Anda tidak boleh lebih dari 400 mg kafein (empat cangkir kecil).

Kami berharap pekerja shift malam menemukan saran yang tercantum berguna.

Teknologi dimaksudkan untuk membuat hidup kita lebih mudah, dan dalam hal operasi bisnis, perangkat lunak WFM sepenuhnya mematuhi pernyataan ini. Apakah Anda tahu apa jenis produk perangkat lunak yang luar biasa ini? Mungkin, Anda ingin meluncurkan perangkat lunak penjadwalan WFM untuk menjamin operasi staf dan bisnis Anda yang sempurna secara keseluruhan, tetapi Anda masih tidak tahu bagaimana melakukannya. Maka artikel kami mungkin berguna untuk Anda.

Apa itu Pengelolaan Tenaga Kerja Pusat Kontak?

Pengelolaan tenaga kerja pusat kontak (WFM) adalah pendekatan strategis untuk mengoptimalkan staf, penjadwalan, dan efisiensi tenaga kerja secara keseluruhan di pusat panggilan. Hal ini memastikan bahwa jumlah agen yang tepat dengan keterampilan yang diperlukan tersedia pada waktu yang tepat untuk menangani interaksi pelanggan. Solusi pengelolaan tenaga kerja call center yang efektif menggunakan analitik berbasis AI, peramalan, dan otomatisasi untuk meningkatkan kinerja karyawan dan kepuasan pelanggan.

Elemen inti dari pengelolaan tenaga kerja pusat kontak meliputi:

• Peramalan – Memprediksi tren volume panggilan untuk merencanakan kebutuhan staf.
• Pengelolaan – Memantau kinerja agen dan distribusi beban kerja.
• Penjadwalan – Membuat jadwal shift yang dioptimalkan untuk mempertahankan tingkat layanan.

Dengan menerapkan solusi pengelolaan tenaga kerja call center yang terstruktur, bisnis dapat mengurangi biaya, meningkatkan keterlibatan agen, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Peramalan

Peramalan pengelolaan tenaga kerja call center yang akurat adalah fondasi dari operasi call center WFM yang efektif. Ini melibatkan analisis data historis, tren musiman, dan permintaan waktu nyata untuk memprediksi interaksi pelanggan. Metode peramalan utama meliputi:

• Analisis Deret Waktu – Menggunakan pola volume panggilan di masa lalu untuk memprediksi permintaan di masa depan.
• Peramalan Beban Kerja – Menentukan kebutuhan staf berdasarkan interaksi pelanggan yang diantisipasi di berbagai saluran (panggilan, email, obrolan langsung, dll.).
• Peramalan Bertenaga AI – Memanfaatkan algoritma mesin belajar untuk memperbaiki prediksi tenaga kerja secara dinamis.

Proses penjadwalan pengelolaan tenaga kerja call center yang terstruktur dengan baik mencegah kelebihan staf (yang meningkatkan biaya) dan kekurangan staf (yang menyebabkan waktu tunggu lama dan pengalaman pelanggan yang buruk).

Pengelolaan

Mengelola pengelolaan tenaga kerja dalam operasi call center melibatkan:

• Melacak Kinerja Agen Secara Real-Time – Memantau tingkat penyelesaian panggilan, waktu penanganan, dan metrik produktivitas.
• Mengoptimalkan Pemanfaatan Agen – Memastikan distribusi kerja yang adil untuk mencegah kelelahan dan meningkatkan kepuasan kerja.
• Memastikan Kepatuhan – Mematuhi undang-undang ketenagakerjaan, jadwal istirahat, dan peraturan lembur.

Dengan sistem pengelolaan tenaga kerja pusat kontak, manajer dapat secara proaktif mengidentifikasi kemacetan, ketidakefisienan staf, dan kebutuhan pelatihan, memastikan operasi call center yang lancar.

Penjadwalan

Manajemen tenaga kerja yang tepat dan penjadwalan call center memastikan bahwa agen ditugaskan shift yang selaras dengan pola volume panggilan sambil mempertahankan keseimbangan kerja-hidup. Praktik terbaik meliputi:

• Perangkat Lunak Penjadwalan Otomatis – Menggunakan AI untuk membuat rencana shift yang dioptimalkan berdasarkan keterampilan agen, ketersediaan, dan permintaan.
• Model Shift Fleksibel – Menawarkan shift terpisah, model kerja hibrida, dan opsi penjadwalan mandiri untuk meningkatkan kepuasan karyawan.
• Penyesuaian Jadwal Dinamis – Menyesuaikan jadwal secara real-time untuk menangani lonjakan volume panggilan yang tak terduga.

Strategi perencanaan tenaga kerja call center yang dijalankan dengan baik meningkatkan produktivitas, mengurangi ketidakhadiran, dan meningkatkan retensi agen.

Bagaimana Pengelolaan Tenaga Kerja Bekerja?

Ide utama dari perangkat lunak pengelolaan tenaga kerja adalah untuk meningkatkan operasi staf Anda dan memastikan bahwa sumber daya manusia Anda diterapkan dengan sangat baik sesuai dengan peran pekerjaan mereka, keterampilan, dan jadwal tertentu yang harus dipertahankan untuk memperlancar seluruh alur kerja.

Biasanya, alat WFM bervariasi sesuai dengan persyaratan industri dan niche yang diterapkan. Namun secara umum, tugas utama yang dapat Anda tangani dengan jenis perangkat lunak ini adalah sebagai berikut:

• Pengembangan jadwal yang sukses dan efektif untuk karyawan Anda dalam mode otomatis.
• Manajemen waktu – yaitu, melacak jam masuk dan keluar staf Anda, jam kerja, hari libur, cuti sakit, dll.
• Kepatuhan Regulasi – itulah yang biasanya diatur dan diterapkan oleh perangkat lunak WFM dalam resimen perusahaan.

Itulah intinya, dan dapat disertai dengan fitur dan tugas tambahan yang dibutuhkan bisnis tertentu. Misalnya, Anda dapat mendapatkan aplikasi WFM yang dapat digunakan di berbagai perangkat, menerapkan alat peramalan tenaga kerja yang terintegrasi, atau menambahkan alat analitik dan laporan untuk mendapatkan analitik yang jelas dan akurat untuk pengembangan perusahaan lebih lanjut.

Semua fitur ini bergantung pada ide dari pengembang perangkat lunak, dan ada banyak produk di pasar dari perangkat lunak WFM gratis yang dasar hingga produk yang lebih canggih dan kompleks yang ditawarkan dengan basis berbayar.

Mengapa Pengelolaan Tenaga Kerja Sangat Penting untuk Call Center?

Pengelolaan tenaga kerja yang efektif di call center memastikan bahwa tim layanan pelanggan beroperasi dengan efisien, hemat biaya, dan dengan keterlibatan karyawan yang tinggi. Tanpa strategi WFM pusat kontak yang terstruktur, call center menghadapi tingkat layanan yang tidak konsisten, tingkat turnover yang tinggi, dan biaya tenaga kerja yang tidak perlu.

Alasan utama mengapa pengelolaan tenaga kerja call center sangat penting:

• Mempertahankan Tingkat Layanan – Memastikan pelanggan menerima respons tepat waktu dengan waktu tunggu minimal.
• Mengoptimalkan Kinerja Karyawan – Membantu agen tetap produktif tanpa mengalami kelelahan.
• Meningkatkan Pengalaman Pelanggan – Agen yang puas memberikan layanan yang lebih baik.
• Mengontrol Biaya Tenaga Kerja – Mencegah kelebihan staf dan pengeluaran yang tidak perlu.
• Meningkatkan Semangat Agen – Penjadwalan yang adil mengarah pada karyawan yang lebih puas.

Strategi pengelolaan tenaga kerja pusat kontak menyelaraskan tujuan bisnis dengan kesejahteraan karyawan, menghasilkan operasi yang lebih lancar dan kepuasan pelanggan yang lebih meningkat.

Peran WFM dalam Pusat Kontak

WFM call center memainkan peran penting dalam menjaga efisiensi operasional dengan menangani:

• Kebutuhan Staf – Memastikan jumlah agen yang tepat tersedia per shift.
• Optimisasi Pengalihan Panggilan – Menugaskan agen yang paling sesuai untuk interaksi pelanggan tertentu.
• Pemantauan Kinerja – Melacak aktivitas agen untuk mengidentifikasi area peningkatan.
• Kepatuhan Jadwal – Memastikan ketaatan terhadap shift dan waktu istirahat yang ditetapkan.

Dengan memanfaatkan sistem manajemen tenaga kerja call center, bisnis dapat merampingkan operasi dan meningkatkan tingkat layanan.

Mengapa Menggunakan Alat WFM Call Center?

Mengadopsi solusi perangkat lunak manajemen tenaga kerja call center menyediakan penjadwalan yang lebih baik, pemantauan real-time, dan analitik tenaga kerja. Alat-alat ini dirancang untuk:

Menjaga Tingkat Layanan

• Memastikan jumlah agen yang tepat dijadwalkan berdasarkan prediksi volume panggilan.
• Mengurangi panggilan yang ditinggalkan, waktu tunggu yang lama, dan kelelahan agen.
• Membantu menjaga KPI layanan pelanggan, seperti penyelesaian panggilan pertama (FCR) dan waktu respons.

Mengoptimalkan Kinerja Karyawan

• Memberikan wawasan berbasis data tentang beban kerja agen, efisiensi penanganan panggilan, dan jam produktivitas puncak.
• Mengidentifikasi kebutuhan pelatihan untuk meningkatkan kualitas panggilan dan akurasi respons.
• Mencegah kelebihan kerja karyawan dengan menyeimbangkan beban kerja secara efektif.

Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

• Meningkatkan pengalihan panggilan dengan menugaskan agen yang tepat ke tugas yang tepat.
• Mengurangi waktu tunggu pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan loyalitas.
• Memastikan kualitas layanan yang konsisten di semua shift dan zona waktu.

Mengoptimalkan Biaya Tenaga Kerja

• Mencegah kelebihan staf selama periode permintaan rendah, menghemat biaya gaji.
• Mengurangi biaya lembur dengan memastikan perencanaan shift yang tepat.
• Memaksimalkan pemanfaatan tenaga kerja untuk mendapatkan ROI lebih tinggi dari investasi tenaga kerja.

Meningkatkan Semangat Agen

• Menyediakan jadwal yang dapat diprediksi yang selaras dengan preferensi karyawan.
• Mengurangi kelelahan dengan memastikan beban kerja dan waktu istirahat yang wajar.
• Meningkatkan retensi dengan menciptakan lingkungan kerja yang positif.

Penerapan perangkat lunak manajemen tenaga kerja pusat kontak memastikan kontrol yang lebih baik atas staf, kepatuhan, dan kualitas layanan, yang mengarah pada produktivitas yang lebih tinggi dan mengurangi biaya operasional.

Fitur Utama Manajemen Tenaga Kerja Call Center

Strategi manajemen tenaga kerja call center yang terstruktur dengan baik tergantung pada alat dan fitur canggih yang memastikan penjadwalan akurat, pemantauan real-time, dan efisiensi operasional. Perangkat lunak modern manajemen tenaga kerja pusat kontak mencakup fungsi yang dirancang untuk mengoptimalkan kinerja agen, mengendalikan biaya tenaga kerja, dan meningkatkan tingkat layanan pelanggan.

Berikut adalah fitur utama yang membuat sistem manajemen tenaga kerja call center efektif:

Peramalan dan Penjadwalan Staf

Salah satu aspek terpenting dari manajemen tenaga kerja dalam operasi call center adalah peramalan yang akurat. Dengan menganalisis data historis, tren musiman, dan permintaan secara real-time, bisnis dapat:

• Memprediksi fluktuasi volume panggilan dan menyesuaikan tingkat staf sesuai.
• Menjadwal agen secara efisien untuk mencegah kelebihan atau kekurangan staf.
• Meningkatkan tingkat layanan dengan menyelaraskan jumlah karyawan yang tepat dengan beban kerja yang diharapkan.

Dengan penjadwalan manajemen tenaga kerja call center yang didukung AI, manajer dapat mengotomatisasi

Pengalaman Pelanggan yang Konsisten

Pendekatan perencanaan tenaga kerja call center yang terstruktur memastikan bahwa:

• Pelanggan mendapatkan dukungan yang cepat dan efisien, terlepas dari waktu.
• Tingkat layanan tetap konsisten di seluruh shift dan saluran (telepon, email, obrolan, media sosial).
• Agen dialokasikan dengan tepat untuk menangani periode permintaan tinggi.

Dengan mengintegrasikan alat optimisasi tenaga kerja call center, bisnis meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan.

Kepuasan dan Keterlibatan Pekerjaan Agen

Strategi call center tenaga kerja bukan hanya tentang produktivitas — juga berfokus pada kesejahteraan agen. Alat manajemen tenaga kerja pusat kontak terbaik menyediakan:

• Opsi penjadwalan fleksibel yang memberi karyawan kontrol atas shift mereka.
• Distribusi beban kerja yang adil, mencegah stres dan kelelahan.
• Mekanisme umpan balik karyawan untuk menjaga keterlibatan dan motivasi agen.

Keterlibatan agen yang tinggi mengarah pada tingkat pergantian yang lebih rendah dan tenaga kerja call center yang lebih efisien.

Penjadwalan yang Dioptimalkan AI

Kecerdasan buatan memainkan peran penting dalam manajemen tenaga kerja call center dengan:

• Memprediksi periode puncak dan lambat dengan akurasi tinggi.
• Menyesuaikan jadwal secara dinamis berdasarkan volume panggilan real-time.
• Mengoptimalkan waktu istirahat untuk memastikan cakupan berkelanjutan tanpa mengganggu layanan.

Dengan solusi manajemen tenaga kerja call center yang digerakkan oleh AI, bisnis mengurangi upaya penjadwalan manual dan meningkatkan efisiensi keseluruhan.

Penawaran Shift

Memungkinkan agen untuk menawar shift berdasarkan ketersediaan dan preferensi mereka meningkatkan:

• Keseimbangan kerja-hidup, membuat jadwal lebih fleksibel.
• Kepuasan karyawan, yang mengarah pada retensi yang lebih baik.
• Distribusi shift yang adil, memastikan semua karyawan mendapatkan kesempatan untuk shift yang diinginkan.

Penawaran shift adalah fitur utama dalam solusi perangkat lunak manajemen tenaga kerja modern untuk pusat panggilan.

Pelacakan Waktu dan Kehadiran

Melacak kepatuhan jadwal kerja penting untuk:

• Memastikan karyawan mencatat masuk dan keluar tepat waktu.
• Mengelola ketidakhadiran dan mengidentifikasi tren.
• Mencegah lembur berlebihan dan pelanggaran hukum ketenagakerjaan.

Dengan fitur pelacakan waktu, manajer mempertahankan visibilitas penuh terhadap efisiensi tenaga kerja.

Manajemen Tim Real-Time

Solusi manajemen tenaga kerja pusat panggilan harus memungkinkan pengawas untuk:

• Memantau aktivitas agen secara real-time.
• Mengidentifikasi dan mengatasi ketidakseimbangan beban kerja sebelum mempengaruhi tingkat layanan.
• Melakukan penyesuaian jadwal langsung untuk menangani lonjakan permintaan yang tidak terduga.

Fitur ini memastikan bahwa manajer dapat merespons secara instan terhadap masalah penjadwalan atau ketenagakerjaan.

Efisiensi Operasional

Penggunaan manajemen tenaga kerja di pusat panggilan meningkatkan alur kerja operasional dengan:

• Menurunkan upaya penjadwalan manual, menghemat waktu dan sumber daya.
• Mengoptimalkan cakupan shift untuk mempertahankan tingkat layanan yang konsisten.
• Meningkatkan produktivitas tenaga kerja, memastikan interaksi pelanggan yang lebih baik.

Dengan perangkat manajemen tenaga kerja pusat panggilan yang tepat, bisnis berjalan lebih efisien dan hemat biaya.

Penghematan Anggaran

Strategi manajemen tenaga kerja pusat panggilan yang dikelola dengan baik mengarah pada:

• Biaya tenaga kerja lebih rendah dengan mencegah kelebihan staf dan lembur yang tidak perlu.
• Pengalokasian sumber daya yang lebih efisien, mengurangi pemborosan biaya gaji.
• Perencanaan keuangan lebih baik, memastikan anggaran tenaga kerja sejalan dengan tujuan pendapatan.

Perusahaan yang menggunakan perangkat lunak manajemen tenaga kerja pusat panggilan mengurangi biaya sambil meningkatkan penyampaian layanan.

Pelaporan dan Analisis

Wawasan berbasis data sangat penting untuk peningkatan berkelanjutan. Sistem manajemen tenaga kerja pusat panggilan yang kuat menyediakan:

• Pelacak kinerja untuk individu dan tim.
• Laporan tenaga kerja terperinci untuk mengoptimalkan perencanaan shift.
• Analisis AI untuk meningkatkan prakiraan dan keputusan ketenagakerjaan.

Dengan alat pelaporan yang kuat, bisnis membuat keputusan penjadwalan yang terinformasi yang memberikan hasil yang lebih baik.

Manfaat Perangkat Lunak Manajemen Tenaga Kerja

Investasi dalam solusi perangkat lunak manajemen tenaga kerja pusat panggilan secara signifikan meningkatkan efisiensi operasional, kepuasan karyawan, dan kualitas layanan pelanggan. Sistem ini mengotomatisasi tugas-tugas kompleks, meningkatkan akurasi, dan memberikan wawasan berbasis data untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.

Berikut adalah manfaat utama dari perangkat lunak manajemen tenaga kerja pusat kontak:

1. Meningkatkan Akurasi dalam Penjadwalan dan Prakiraan

Menggunakan prakiraan manajemen tenaga kerja pusat panggilan berbasis AI, bisnis dapat:

• Memprediksi fluktuasi volume panggilan dengan tepat.
• Mengurangi kesalahan penjadwalan yang menyebabkan kelebihan atau kekurangan staf.
• Menjamin distribusi tenaga kerja optimal berdasarkan tren permintaan.

Penjadwalan akurat meningkatkan produktivitas, memastikan agen tersedia ketika mereka paling dibutuhkan.

2. Mengurangi Waktu yang Dihabiskan untuk Penjadwalan

Penjadwalan manual memakan waktu dan rentan terhadap kesalahan manusia. Solusi manajemen tenaga kerja pusat panggilan mengotomatisasi:

• Penugasan shift, memastikan distribusi kerja yang adil dan seimbang.
• Penjadwalan istirahat dan makan siang, mengoptimalkan ketersediaan agen.
• Penyesuaian jadwal menit-menit terakhir, menangani ketidakhadiran yang tak terduga dengan mulus.

Dengan menghilangkan tugas penjadwalan manual, manajer menghemat waktu dan fokus pada strategi peningkatan layanan pelanggan.

3. Memastikan Kepatuhan Jadwal

Sistem manajemen tenaga kerja pusat kontak memastikan:

• Agen mengikuti jadwal kerja yang ditugaskan.
• Periode istirahat dan makan siang sesuai dengan kebijakan perusahaan dan peraturan ketenagakerjaan.
• Peringatan waktu nyata memberitahu manajer tentang penyimpangan jadwal.

Dengan mematuhi jadwal dan kebijakan, tercapai konsistensi layanan yang lebih tinggi dan kepatuhan peraturan.

4. Memahami Dimana Agen Membutuhkan Dukungan Ekstra

Sistem manajemen tenaga kerja pusat panggilan yang kuat melacak:

• Kesenjangan kinerja, mengidentifikasi agen yang mungkin memerlukan pelatihan tambahan.
• Distribusi beban kerja, memastikan tidak ada karyawan yang terlalu banyak atau terlalu sedikit bekerja.
• Produktivitas agen real-time, memungkinkan penyesuaian cepat.

Dengan menganalisis data tenaga kerja, bisnis dapat melaksanakan program pelatihan dan pembinaan yang ditargetkan.

5. Ciptakan Pengalaman Agen yang Lebih Baik

Agen yang bahagia memberikan layanan pelanggan yang lebih baik. Solusi manajemen tenaga kerja membantu:

• Memberikan penjadwalan yang adil dan fleksibel yang sejalan dengan preferensi agen.
• Mengurangi stres dan kelelahan dengan menyeimbangkan beban kerja.
• Menawarkan fitur penjadwalan mandiri, memberikan karyawan lebih banyak kontrol atas giliran mereka.

Keseimbangan kerja-hidup yang lebih baik mengarah pada kepuasan kerja yang lebih tinggi dan tingkat perputaran yang lebih rendah.

6. Promosikan Kepatuhan Regulasi

Undang-undang ketenagakerjaan dan persyaratan kepatuhan bervariasi di berbagai industri dan lokasi. Manajemen tenaga kerja di pusat panggilan memastikan:

• Kepatuhan terhadap batasan jam kerja dan peraturan lembur.
• Penjadwalan istirahat dan makan siang otomatis untuk mematuhi undang-undang ketenagakerjaan.
• Pelacakan jam kerja yang akurat, mencegah ketidakcocokan penggajian.

Dengan menjaga kepatuhan terhadap persyaratan hukum, bisnis menghindari penalti dan memperbaiki transparansi tenaga kerja.

Praktik Terbaik Manajemen Tenaga Kerja Pusat Panggilan

Menerapkan praktik terbaik manajemen tenaga kerja pusat panggilan memastikan bahwa pusat panggilan beroperasi secara efisien, hemat biaya, dan dengan keterlibatan karyawan yang tinggi. Dengan mengoptimalkan penjadwalan, memanfaatkan teknologi, dan menjaga kepuasan agen, bisnis dapat meningkatkan tingkat layanan sambil mengurangi biaya operasional.

Berikut adalah praktik terbaik paling efektif untuk operasi manajemen tenaga kerja pusat panggilan:

1. Pilih Perangkat Lunak WFM yang Tepat

Memilih perangkat lunak manajemen tenaga kerja pusat panggilan yang tepat sangat penting untuk perkiraan yang akurat, penjadwalan real-time, dan pelacakan kinerja. Faktor kunci yang harus dipertimbangkan:

• Kemampuan penjadwalan yang didorong AI untuk mengotomatisasi dan mengoptimalkan alokasi tenaga kerja.
• Pemantauan real-time untuk melacak kepatuhan agen dan keseimbangan beban kerja.
• Opsi layanan mandiri yang memungkinkan karyawan untuk menukar atau meminta giliran.
• Fitur analitik dan pelaporan untuk meningkatkan pengambilan keputusan.

Dengan perangkat lunak manajemen tenaga kerja pusat kontak, bisnis dapat meningkatkan produktivitas dan mengoptimalkan alokasi sumber daya.

2. Jadwalkan Agen yang Tepat pada Waktu yang Tepat

Penjadwalan yang tepat mencegah kekurangan staf dan biaya lembur yang berlebihan. Untuk mengoptimalkan manajemen tenaga kerja di pusat panggilan, perusahaan harus:

• Manfaatkan Analisis Mendalam. Gunakan data historis dan perkiraan berbasis AI untuk memprediksi volume panggilan, jam puncak, dan tren musiman.
• Berdayakan Karyawan Anda. Izinkan agen untuk meminta giliran yang disukai sambil memastikan cakupan untuk slot waktu kritis.
• Bangun Basis Pengetahuan. Sediakan pelatihan dan sumber daya untuk meningkatkan keterampilan agen dan meningkatkan efisiensi penjadwalan.
• Berdayakan Karyawan dengan Layanan Mandiri. Aktifkan pertukaran giliran dan pembaruan ketersediaan melalui sistem manajemen pusat panggilan tenaga kerja.
• Pembelajaran Berkelanjutan. Tawarkan program pelatihan berkelanjutan untuk meningkatkan efisiensi dan kemampuan penyesuaian agen.
• Jangan Lupakan Penyusutan. Pertimbangkan ketidakhadiran, waktu istirahat, dan waktu rapat untuk memastikan cakupan giliran penuh.
• Bersikaplah Adaptif. Gunakan alat penjadwalan real-time untuk menyesuaikan pergantian giliran secara dinamis berdasarkan fluktuasi permintaan.

Dengan menerapkan strategi penjadwalan ini, bisnis memaksimalkan efisiensi tenaga kerja dan produktivitas agen.

3. Bantu Jaga Semangat Agen Tetap Tinggi dan Cegah Kelelahan

Kesejahteraan dan keterlibatan agen secara langsung mempengaruhi kualitas layanan pelanggan. Untuk menjaga semangat tinggi, manajer harus:

Sediakan Prediktabilitas atau Otonomi Jadwal

• Berikan karyawan pemberitahuan sebelumnya tentang jadwal giliran untuk meningkatkan keseimbangan kerja-hidup.
• Tawarkan opsi penjadwalan yang fleksibel, seperti model kerja hibrid atau penawaran giliran.

Jaga Agen Tetap Terlibat

• Terapkan gamifikasi untuk membuat tugas sehari-hari lebih interaktif dan bernilai.
• Membangun lingkungan kerja yang positif dengan program pengakuan.

Tunjukkan Apresiasi untuk Kerja Hebat

• Berikan insentif dan bonus untuk agen yang berkinerja tinggi.
• Akui kerja keras dan pencapaian untuk meningkatkan motivasi.

Budaya tempat kerja yang positif mengarah pada tingkat perputaran yang lebih rendah dan kualitas layanan yang lebih tinggi.

4. Biarkan AI Menangani Pekerjaan Berat

Alat penjadwalan pusat panggilan manajemen tenaga kerja yang didukung AI menghilangkan kesalahan manual dan merampingkan operasi dengan cara:

• Mengotomatiskan penjadwalan berdasarkan permintaan untuk mencegah kelebihan staf dan kekurangan staf.
• Mengoptimalkan penugasan agen berdasarkan kinerja, keterampilan, dan kebutuhan pelanggan.
• Meningkatkan fleksibilitas tenaga kerja dengan penyesuaian giliran secara real-time.

Dengan solusi manajemen tenaga kerja pusat kontak yang didorong AI, bisnis meningkatkan efisiensi dan mengurangi beban kerja administratif.

5. Sertakan Umpan Balik Karyawan (dan Pelanggan)

Mendengarkan baik karyawan maupun pelanggan membantu menyempurnakan strategi manajemen tenaga kerja. Praktik terbaik meliputi:

• Melakukan survei karyawan secara rutin untuk mengidentifikasi tantangan dalam penjadwalan.
• Menggunakan umpan balik pelanggan untuk menilai tingkat layanan dan menyesuaikan pengaturan staf sesuai kebutuhan.
• Menerapkan ulasan pekerjaan pusat panggilan manajemen tenaga kerja untuk meningkatkan kinerja dan kepuasan agen.

Mengintegrasikan umpan balik ke dalam solusi manajemen tenaga kerja pusat panggilan menghasilkan pengalaman agen yang lebih baik dan tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.

Bagaimana Perangkat Lunak Dapat Mendukung Manajemen Tenaga Kerja Pusat Panggilan Anda

Menerapkan solusi perangkat lunak manajemen tenaga kerja pusat panggilan menyederhanakan penjadwalan staf, pemantauan waktu nyata, dan pelacakan kinerja. Perangkat lunak manajemen tenaga kerja pusat kontak tingkat lanjut mengotomatiskan peramalan, perencanaan giliran kerja, dan pelacakan kepatuhan, memastikan bisnis mengoptimalkan sumber daya sambil mempertahankan tingkat layanan yang tinggi.

Berikut ini cara sistem manajemen tenaga kerja pusat panggilan mendukung operasi yang efisien:

Melacak KPI dan Metrik

Mengukur indikator kinerja utama (KPI) memungkinkan bisnis meningkatkan strategi manajemen tenaga kerja pusat panggilan. KPI penting meliputi:

• Tren Volume Panggilan – Membantu melacak fluktuasi permintaan pelanggan untuk memperbaiki peramalan.
• Resolusi Panggilan Pertama (FCR) – Mengukur seberapa efektif agen menyelesaikan masalah dalam satu interaksi.
• Kepatuhan Terhadap Jadwal – Memastikan karyawan mengikuti giliran kerja dan jadwal istirahat yang telah ditetapkan.
• Tingkat Keterisian – Menentukan tingkat produktivitas agen untuk mencegah kelebihan beban kerja atau kekurangan penggunaan.
• Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT) – Mengevaluasi kualitas layanan dan kinerja agen.

Dengan menganalisis data waktu nyata, bisnis dapat terus mengoptimalkan operasi tenaga kerja.

Otomatisasi Kepatuhan dan Persetujuan Jadwal

Mengotomatisasi manajemen tenaga kerja di pusat panggilan memastikan konsistensi jadwal dengan:

• Menegakkan batasan jam kerja untuk mencegah lembur berlebihan.
• Mengelola pertukaran giliran kerja sambil menjamin pengaturan staf yang memadai.
• Mengotomatiskan penjadwalan istirahat untuk memenuhi hukum ketenagakerjaan.
• Memberikan peringatan kepatuhan waktu nyata untuk membantu manajer menangani masalah secara proaktif.

Dengan alat penjadwalan manajemen tenaga kerja pusat panggilan, manajer dapat mengurangi konflik jadwal dan meningkatkan kepatuhan.

Aktifkan Pengarahan Berdasarkan Keahlian

Strategi manajemen tenaga kerja pusat kontak yang efektif mencakup pengarahan panggilan berdasarkan keahlian, yang:

• Mempertemukan pelanggan dengan agen yang paling berkualifikasi, meningkatkan resolusi kontak pertama.
• Meningkatkan efisiensi operasional dengan mengarahkan pertanyaan khusus ke tim ahli.
• Mengurangi tingkat transfer panggilan, yang mengarah pada waktu respons lebih cepat dan kepuasan pelanggan yang lebih baik.

Dengan solusi pusat panggilan tenaga kerja yang didukung AI, bisnis meningkatkan efisiensi sambil mengoptimalkan distribusi beban kerja agen.

Gunakan Peramalan Prediktif

Alat peramalan tenaga kerja pusat panggilan menganalisis tren historis, permintaan waktu nyata, dan fluktuasi musiman untuk:

• Menyesuaikan tingkat staf secara dinamis berdasarkan prediksi beban kerja.
• Mencegah kelebihan staf selama periode permintaan rendah, mengurangi biaya tenaga kerja.
• Memastikan permintaan puncak terpenuhi dengan cakupan agen yang memadai.

Dengan memanfaatkan analisis prediktif, bisnis meningkatkan alokasi tenaga kerja dan konsistensi layanan.

Terima kasih atas klarifikasinya! Saya membuat perubahan pada bagian terakhir, menghapus referensi AI dan kinerja.

Bagaimana Shifton Dapat Membantu dengan Solusi Manajemen Pusat Panggilan Tenaga Kerja

Shifton adalah layanan berbasis cloud yang dirancang untuk perencanaan dan penjadwalan shift karyawan. Ini membantu bisnis mengelola jadwal tenaga kerja secara efisien, mengurangi beban kerja administratif, dan meningkatkan koordinasi shift. Manfaat utamanya adalah:

• Perencanaan Shift Otomatis – Cepat membuat jadwal kerja yang dioptimalkan, memastikan distribusi shift yang adil.
• Penyesuaian Waktu Nyata – Memungkinkan manajer mengubah jadwal secara instan untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja.
• Fitur Penjadwalan Mandiri – Memungkinkan karyawan untuk mengajukan tawaran shift, meminta pertukaran, dan mengatur preferensi ketersediaan.
• Opsi Penjadwalan Fleksibel – Mendukung shift tetap, bergilir, dan paruh waktu, membuat manajemen tenaga kerja lebih mudah beradaptasi.
• Dukungan Kepatuhan – Membantu bisnis menyusun shift sesuai dengan undang-undang ketenagakerjaan dan kebijakan perusahaan.

Dengan platform penjadwalan Shifton yang intuitif, bisnis dapat menyederhanakan perencanaan tenaga kerja, meningkatkan koordinasi tim, dan menjaga operasi shift berjalan lancar.

Otomatisasi dapat digunakan hampir di segala hal, bahkan dalam bidang jasa keamanan di mana selain alat pemantauan keamanan khusus, Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak jadwal petugas keamanan untuk meningkatkan efisiensi perusahaan Anda hingga ke tingkat tertinggi.

Di Shifton, kami memiliki beberapa kasus sukses penerapan perangkat lunak manajemen petugas keamanan, dan kami dengan senang hati membagikan kepada pembaca blog kami beberapa rahasia dan sisi cerah dari solusi teknis semacam itu.

Apa Itu Perangkat Lunak Jadwal Petugas Keamanan?

Ide inti dari perangkat lunak penjadwalan keamanan adalah mengoptimalkan sumber daya manusia Anda agar mereka bekerja dengan efisiensi tertinggi. Dalam konteks departemen keamanan atau perusahaan yang menyediakan layanan keamanan dan pengawalan, produk ini menyelesaikan masalah-masalah berikut:

• Penjadwalan yang tepat untuk memberikan giliran kerja yang adil dan jelas bagi semua orang yang bekerja di perusahaan Anda. Anda dapat membuat jadwal dan membagikannya dengan staf Anda dengan seketika dalam satu lingkungan untuk memberi tahu mereka, atau bahkan memungkinkan mereka memilih kapan bekerja dan giliran kerja mana yang akan diambil.
• Mencegah kerja berlebihan. Alat ini membantu manajemen menghindari beban berlebih pada beberapa pekerja sementara yang lain mungkin tetap malas dan mendapatkan penghasilan lebih sedikit.
• Mengontrol waktu staf Anda. Terutama, di Shifton, kami menggunakan GPS dalam perangkat lunak penjadwalan staf keamanan dan memungkinkan pemilik bisnis atau manajer yang bertanggung jawab untuk mengontrol setiap masuk dan keluar pekerja, ketidakhadiran di tempat kerja, atau masalah terlambat.
• Proses akuntansi yang benar. Dalam bisnis layanan keamanan, Anda memiliki beberapa fitur untuk dipertimbangkan saat menghitung penggajian. Dengan bantuan template jadwal petugas keamanan yang diatur, Anda dapat menghitung gaji dalam mode otomatis, menambahkan bonus atau penalti untuk masing-masing karyawan, dan dengan mudah mengirim tabel siap pakai dengan perhitungan penggajian ke departemen akuntansi Anda.

Bagaimana Cara Kerja Perangkat Lunak Jadwal Petugas Keamanan?

Tentu saja, setiap perangkat lunak penjadwalan keamanan mungkin memiliki keunikan dalam fungsi-fungsinya, tetapi biasanya, cara kerjanya sama.

• Anda memiliki lingkungan yang dapat diakses oleh karyawan Anda di mana Anda membuat jadwal dengan menggunakan template yang sudah ada atau dengan mengembangkan template Anda sendiri.
• Anda dapat dengan mudah mengisi formulir dan membagi giliran kerja dan jam kerja di antara para pekerja Anda.
• Ketika saatnya untuk menghitung penggajian, platform secara otomatis menghitung jam kerja untuk setiap karyawan dan membuat tabel atau laporan yang dapat Anda gunakan lebih lanjut untuk penggajian.
• Jika perangkat lunak Anda juga merupakan perangkat lunak pelacakan petugas keamanan, itu menawarkan alat khusus untuk menunjukkan jam kerja dan membuat pekerja Anda memberi sinyal ketika mereka memulai giliran kerja mereka dan ketika mereka mengakhirinya.

Itulah penjelasan singkat tentang setiap perangkat lunak penjadwalan petugas keamanan. Namun, jika Anda ingin itu menjadi yang paling efektif dan memberikan Anda fungsionalitas yang lebih maju, Anda dapat mendapatkan semua keuntungan itu dari Shifton.

Shifton: Perangkat Lunak Jadwal Petugas Keamanan Terbaik 2024

Mengapa kami mengklaim bahwa Shifton adalah perangkat lunak manajemen petugas keamanan terbaik? Ada banyak alasan untuk itu. Secara umum, fitur inti yang menjadikan produk kami nomor 1 di pasar untuk agensi layanan keamanan dan departemen keamanan adalah sebagai berikut:

• Skenario dan template bawaan untuk penjadwalan alur kerja yang sukses di agensi. Kami menyediakan banyak template kepada pelanggan yang cocok dengan berbagai jenis bisnis dan model perekrutan, jadi Anda dapat menyesuaikannya dengan alur kerja spesifik Anda.
• Modul tugas khusus, yang menawarkan peluang luas untuk menetapkan tugas selain membuat jadwal dan giliran kerja. Modul penugasan multifaktor ini membantu memantau siapa dan kapan yang bertanggung jawab dan harus mengambil giliran kerja, sekaligus menetapkan tugas yang harus dilakukan selama giliran kerja.
• Perubahan giliran kerja yang mudah dan fleksibel. Dalam keadaan darurat atau situasi ekstra, Anda dapat mengubah giliran kerja, menyediakan penggantian dalam giliran kerja, dan pada saat yang sama, Anda mendapatkan informasi instan tentang jumlah jam kerja masing-masing pekerja untuk mencegah kerja berlebihan.
• Komunikasi instan dengan staf Anda. Shifton menawarkan komunikasi sederhana dengan seluruh staf menggunakan alat bawaan aplikasi. Anda dapat memberi tahu pekerja Anda tepat waktu tentang perubahan, mendapatkan umpan balik mereka, dan menghubungi mereka melalui aplikasi saat personel Anda berada di lapangan.
• Alat peringatan yang membantu menyampaikan pesan Anda kepada staf secara instan dengan kontrol penerimaan yang mulus.
• Alat penggajian lanjutan yang menawarkan perhitungan gaji yang kompleks, termasuk penerapan skenario khusus akuntansi bonus dan penalti.
• Alat pelacakan membantu memantau kinerja tugas, pengambilan giliran kerja, dan kedatangan tepat waktu.

Itulah paket dasar yang kami tawarkan, dan selain itu, Anda dapat menggunakan alat tersebut untuk perkiraan, analitik, dan perencanaan. Ada berbagai formulir laporan terintegrasi dan alat analitik yang dapat Anda akses.

Memahami Nilai Perangkat Lunak Jadwal Petugas Keamanan

Namun, apa yang begitu istimewa tentang perangkat lunak penjadwalan keamanan yang menjadikannya wajib untuk bisnis di ceruk ini? Mari pertimbangkan manfaat yang paling berdampak.

Cakupan yang Dioptimalkan untuk Tujuan Keamanan

Tidak ada yang lebih buruk daripada kekurangan staf dalam bisnis keamanan. Jika Anda gagal menyediakan cukup petugas untuk mencapai tingkat keamanan tertinggi, Anda tidak hanya kehilangan klien, tetapi juga kehilangan reputasi baik Anda. Dengan bantuan perangkat lunak penjadwalan keamanan khusus, Anda dapat merencanakan cakupan keamanan Anda dan melibatkan sebanyak mungkin orang yang Anda butuhkan untuk kinerja yang sempurna.

Visibilitas dan Akuntabilitas yang Ditingkatkan

Shifton, sebagai contoh dari perangkat lunak manajemen keamanan, menyediakan tingkat visibilitas dan akuntabilitas tertinggi. Anda tidak perlu lagi menulis rencana dan memeriksanya di kantor. Sebaliknya, Anda langsung melihat jadwal dan tugas saat ini untuk setiap karyawan, Anda tahu siapa yang berada di lapangan saat ini dan siapa yang sedang libur. Anda tidak perlu menghabiskan waktu untuk panggilan dan memperjelas keadaan saat ini. Anda cukup meluncurkan aplikasi dan mendapatkan informasi instan tentang segala sesuatu yang berkaitan dengan personel Anda.

Mengurangi Beban Penjadwalan

Hemat waktu Anda pada penjadwalan dan perincian berbagai detail. Itu dapat dilakukan secara otomatis oleh perangkat lunak penjadwalan keamanan Anda. Bahkan aturan dan perhitungan yang paling kompleks dilakukan tanpa kesalahan dengan bantuan perangkat lunak.

Monitoring Real-Time

Memantau alur kerja secara real-time sangat berharga. Dengan demikian, Anda dapat segera bereaksi terhadap keadaan baru, merencanakan rutinitas lebih jauh di depan, dan mendapatkan informasi instan tentang keadaan darurat, keterlambatan, atau situasi tambahan apa pun. Jadi, Anda bisa menanganinya tepat waktu untuk mempertahankan operasi yang lancar.

Komunikasi yang Ditingkatkan

Hal inti dalam setiap bisnis adalah komunikasi yang jelas dan cepat antara anggota tim dan manajer. Itulah mengapa menggunakan perangkat lunak manajemen petugas keamanan membantu mempertahankan komunikasi dalam mode tercepat dan paling nyaman. Anda bisa mendapatkan umpan balik instan dari petugas keamanan Anda tentang penyelesaian tugas mereka, mendapatkan informasi tentang perubahan jadwal yang diperlukan dari karyawan yang tidak dapat mengambil giliran kerja, atau memberi tahu staf Anda tentang apa pun yang Anda inginkan dengan pemberitahuan yang dijamin untuk semua orang.

Fitur-fitur ini yang diterapkan dalam latar belakang teknis generasi baru oleh Shifton membantu bisnis yang bergerak dalam layanan keamanan memenuhi tujuan mereka dan memberikan layanan tanpa cela kepada klien. Selain itu, perangkat lunak semacam ini mengurangi biaya dan pengeluaran waktu bagi CEO untuk membantu mereka fokus pada hal-hal yang lebih penting daripada terus-menerus memantau, memberi tahu, dan menjadwalkan staf mereka.

Menjadi seorang hotelier atau CEO dalam bisnis perhotelan memberikan Anda berbagai tugas, tantangan, dan situasi darurat yang dapat diatasi dengan menggunakan perangkat lunak manajemen karyawan untuk hotel. Bukan rahasia lagi bahwa sebagian besar proses di hotel mana pun terkait dengan komunikasi timbal balik dengan staf Anda. Di hotel, biasanya Anda memiliki banyak karyawan. Bahkan jika ini adalah bisnis keluarga, Anda tidak dapat menjalankannya sendirian.

Fakta ini mengarah pada kenyataan baru: sebagian besar kesulitan dan kesalahan yang mungkin Anda hadapi ketika mencoba membangun bisnis hotel Anda terjadi karena kurangnya komunikasi yang tepat waktu dan efektif antara Anda dan staf Anda. Di Shifton, kami memahami itu dan dapat membantu Anda menghadapi situasi semacam itu dengan berbagi pengalaman kami dan perangkat lunak penjadwalan hotel kami.

Bagaimana mengelola staf hotel: kunci sukses

Staf Anda harus bekerja dengan lancar karena reputasi hotel Anda dan loyalitas klien bergantung secara signifikan pada operasi mereka. Ini berarti Anda harus memikirkan semua tantangan yang mungkin yang dapat mengurangi semua upaya yang Anda lakukan untuk menciptakan hotel yang sempurna. Terutama yang ini membutuhkan perhatian Anda:

• Kurangnya komunikasi antara karyawan dan tim Anda.
• Kesulitan dengan penjadwalan shift dan, dengan demikian, menimbulkan masalah dengan layanan pelanggan.
• Rendahnya fleksibilitas dalam manajemen staf yang menyebabkan kekurangan staf seiring waktu.
• Manajemen tugas yang buruk dan tidak berkembang.
• Kurangnya motivasi dan sistem penghargaan dan hukuman yang tidak efektif.

Selain upaya Anda untuk mengatasi masalah ini, perangkat lunak manajemen karyawan untuk hotel dapat berguna dalam pengecekan dan penyesuaian operasi staf Anda. Hemat waktu, pertimbangkan saluran komunikasi untuk menjangkau staf Anda tepat waktu, tetapi yang pertama, analisis masalah apa yang sering terjadi dalam operasi Anda untuk mengatasinya.

Masalah komunikasi dalam industri perhotelan

Hal pertama dan terutama yang perlu Anda sediakan adalah komunikasi dalam industri perhotelan. Anda membutuhkan manajer Anda untuk memesan kamar tepat waktu untuk klien dan memberi tahu petugas kebersihan tentang kamar mana yang perlu dibersihkan. Anda perlu mendapatkan informasi tepat waktu tentang siapa dan kapan memulai shift hari ini dan siapa yang akan datang ke shift besok. Bartender Anda harus memberi tahu tentang persediaan apa yang mereka butuhkan untuk bar, dan layanan keamanan harus memberikan laporan tepat waktu. Itu hanyalah puncak gunung es, dan komunikasi adalah dasar bagi keberhasilan. Apa yang terjadi ketika kurang?

• Seluruh operasi dapat jatuh ke dalam kekacauan.
• Pelanggan tetap tidak puas dan dapat memberikan ulasan negatif tentang pekerjaan Anda.
• Kekurangan staf tidak bisa dihindari.
• Anda kehilangan uang, dan Anda kehilangan pekerja baik alih-alih membuat mereka lebih termotivasi.

Kedengarannya menyedihkan, bukan? Namun, Anda hanya membutuhkan satu hal selain waktu Anda untuk mempertahankan hotel. Itu adalah perangkat lunak penjadwalan staf untuk hotel, yang membantu mengatasi berbagai masalah sekaligus.

Otomatisasi manajemen dan perencanaan staf

Ketika Anda mendapatkan perangkat lunak manajemen karyawan Shifton untuk hotel, Anda mendapatkan alat serbaguna di tangan Anda.

1. Staf Anda tidak akan melewatkan shift mereka atau bekerja berlebihan berkat jam waktu berbasis GPS yang membantu untuk masuk dan keluar langsung dari perangkat seluler mereka.
2. Anda membuat jadwal untuk semua tim semudah mungkin berkat template jadwal karyawan hotel terintegrasi.
3. Anda mendapatkan informasi instan tentang operasi perusahaan menggunakan pelaporan otomatis dalam perangkat lunak.
4. Anda membuat tugas dan operasi harian menjadi lebih lancar, dan manajemen waktu lebih efektif dalam kasus ini.
5. Tugas sumber daya manusia otomatis membantu Anda dengan proses rekrutmen dan orientasi yang lebih efisien dan dipersonalisasi.
6. Anda mendapatkan kerangka kerja untuk komunikasi dan informasi staf di mana karyawan dapat mengakses informasi penting saat bepergian karena Shifton bekerja sebagai aplikasi seluler karyawan untuk hotel.
7. Mengambil umpan balik dari staf Anda penting, dan Anda mendapatkan umpan sosial digital yang mempromosikan keterlibatan dan kolaborasi karyawan.
8. Integrasi penggajian dan akuntansi yang mulus dengan QuickBooks Online – itulah yang membantu Anda menghitung gaji dengan adil dan cepat serta secara otomatis memotivasi karyawan yang baik.

Bagaimana meningkatkan manajemen tim kerja?

Manajemen tim yang efisien dalam industri perhotelan dapat membuat perbedaan besar dalam kepuasan pelanggan dan keberhasilan bisnis secara keseluruhan. Dengan Shifton, Anda dapat menggunakan tip berikut dan menikmati hasilnya secara hampir instan.

• Gunakan template penjadwalan khusus seperti 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 untuk membuat shift kerja yang efektif dan mendistribusikan staf Anda secara logis dan efisien.
• Gunakan alat Tugas untuk menugaskan tugas kepada karyawan, melacak penyelesaian mereka, membuat daftar periksa untuk petugas kebersihan dan koki, misalnya, dan memeriksa status tugas secara instan untuk memastikan semuanya berjalan lancar. Ini memudahkan operasi dan membantu membuat manajemen tugas bekerja untuk keuntungan Anda.
• Beritahu staf Anda menggunakan aplikasi seluler mereka. Dengan beroperasi dalam kerangka kerja yang sama, karyawan Anda akan mendapatkan notifikasi push otomatis dan pengingat, dan mereka tidak akan pernah melewatkannya.
• Beri fleksibilitas lebih tinggi dengan menukar shift, akhir pekan, dan hari sakit secara online. Staf Anda akan berterima kasih jika Anda cepat menanggapi kebutuhan darurat mereka akan pengganti atau hari sakit. Dan bisnis Anda juga akan mendapat manfaat dari itu.
• Motivasi karyawan Anda dengan bonus lembur. Mereka dapat dihitung secara otomatis karena Shifton menghitung jam kerja setiap karyawan dan memberikan laporan yang jelas tentang siapa yang bekerja lembur hari ini.
• Mengelola istirahat agar tidak merugikan bisnis Anda. Buat istirahat yang sudah dijadwalkan sebelumnya atau tetapkan batasan jumlah dan durasi istirahat.
• Periksa kehadiran dan dapatkan informasi tepat waktu kapan sebenarnya seseorang memulai dan mengakhiri shift, siapa yang terlambat atau melewatkan shift.

Tip ini dapat membantu Anda dengan mudah mengelola hotel bahkan jika tim Anda terdiri dari 100+ karyawan.

Perangkat lunak manajemen karyawan untuk perhotelan

Dengan perangkat lunak manajemen karyawan yang kuat untuk hotel, Anda dapat lebih efisien menjadwalkan karyawan dan dengan fleksibel menggantinya dalam keadaan darurat.

• Tugaskan shift staf berdasarkan peran pekerjaan, ketersediaan.
• Gunakan fitur seret dan lepas, tugaskan shift dalam jumlah besar, tetapkan shift berulang, buat template yang dapat disesuaikan, dan bahkan biarkan karyawan mengklaim shift terbuka yang tersedia.
• Dapatkan resolusi mudah untuk masalah penjadwalan dengan peringatan lembur, batasan, atau konflik penjadwalan.
• Berikan notifikasi push untuk karyawan agar mereka dapat segera menerima atau menolak shift langsung dari perangkat seluler mereka.
• Sertakan tugas shift, catatan, dan bahkan file dalam jadwal, sehingga karyawan tahu persis apa yang harus dilakukan saat tiba di tempat kerja.
• Pengawasan lengkap atas penjadwalan staf kolaboratif secara real time, semuanya sambil bepergian.

Komunikasi adalah dasar manajemen hotel yang efektif. Namun, menyediakannya bisa menjadi tugas yang kompleks. Berkat ketersediaan alat otomatisasi modern, Anda dapat mendelegasikan sebagian dari proses komunikasi dan interaksi pada staf Anda kepada solusi tersebut. Saat ini, Shifton menawarkan bisnis hotel alat otomatisasi serbaguna yang membantu dengan manajemen staf, manajemen shift, solusi situasi darurat, merekrut, dan memotivasi tim Anda. Pilih dan gunakan ini untuk meraih kesuksesan dengan aplikasi seluler karyawan untuk hotel.

Tim di Shifton terus meningkatkan alat untuk memilih dan menempatkan staf medis untuk shift, memperkenalkan template jadwal perawat. Tidak ada yang meragukan lagi bahwa perencanaan yang efisien memainkan peran penting dalam perawatan kesehatan, menjamin bahwa rumah sakit dan klinik beroperasi. Mari kita bahas bagaimana aplikasi atau template penjadwalan perawat yang dipilih membantu dalam perencanaan jadwal online.

Template Jadwal Perawat: Apa Itu?

Template jadwal perawat seperti tulang punggung sistem manajemen shift perawat di rumah sakit. Mereka adalah dokumen yang sudah dibuat sebelumnya yang membantu manajer merencanakan kapan tim perawat mereka bekerja. Jadwal ini mencakup semua jenis shift, dari pagi hingga malam. Selain itu, mereka mempertimbangkan hal-hal masing-masing staf, seperti kapan mereka bisa dan tidak bisa bekerja, agar semua orang senang dan jadwal berjalan lancar.

Bagaimana Template Jadwal Perawat Meningkatkan Manajemen Rumah Sakit dan Klinik?

Template jadwal perawat sangat penting untuk menjalankan rumah sakit dan klinik dengan lancar. Banyak tempat kesehatan yang menggunakannya untuk membuat jadwal staf perawat lebih mudah, dan inilah alasannya:

Tidak Berantakan: Template ini membantu mengurangi kesalahan dalam penjadwalan sehingga Anda tidak kekurangan staf dan harus buru-buru menutupi shift. Manajer dapat dengan mudah melihat celah atau tumpang tindih dan memperbaikinya untuk memastikan selalu ada seseorang yang bertugas.

Pemendek Waktu: Menggunakan template atau aplikasi penjadwalan staf kesehatan menghemat banyak waktu dibandingkan membuat jadwal dari awal setiap minggu. Hanya perlu mengubah sedikit template yang sudah ada atau memperbarui aplikasi.

Perawat Bahagia: Perawatan adalah hal yang menantang, jadi membuat perawat bahagia sangat penting. Menggunakan template ini berarti perawat mendapat jadwal yang jelas dan adil yang dapat mereka rencanakan. Itu membuat tim lebih bahagia dan lebih produktif.

Transparansi: Mengelola aplikasi dan template penjadwalan perawat juga membuat jadwal lebih transparan. Semua orang bisa melihat siapa bekerja kapan, jadi tidak ada perasaan seseorang mendapat perlakuan khusus. Ini semua tentang kerja sama tim dan memastikan pasien mendapatkan perawatan terbaik.

Bagaimana Membuat Template Jadwal Perawat

Meskipun banyak template tersedia online untuk penjadwalan staf, membuat sendiri cukup mudah — lebih mudah dari yang Anda kira. Ini adalah tugas satu kali yang akan menghemat waktu Anda dalam jangka panjang. Berikut 5 langkah mudah untuk diikuti:

1. Pilih platform. Gunakan Excel, Google Sheets, atau perangkat lunak penjadwalan perawat online.
2. Personalisasikan template dengan detail organisasi Anda dan nama staf.
3. Jika perlu, termasuk tarif per jam untuk staf.
4. Isi jadwal berdasarkan ketersediaan staf, memastikan beban kerja semua orang seimbang.
5. Bagikan jadwal dengan tim Anda, kontrol siapa yang dapat mengeditnya sesuai kebutuhan.
   

Meningkatkan Jadwal Shift Perawat: 6 Tips Bermanfaat

Organisasi kesehatan perlu meningkatkan kemampuan mereka dalam hal penjadwalan perawat untuk meningkatkan hasil klinis dan bisnis. Membuat jadwal shift perawat hanya permulaan; agar dapat berjalan dengan baik untuk semua orang, lihat enam tips ini:

Gunakan Perangkat Lunak Penjadwalan Perawat

Perangkat lunak penjadwalan perawat sangat hebat karena menjaga semuanya tetap jelas dan transparan, sehingga tim Anda selalu tahu kapan dan di mana mereka bekerja. Katakan selamat tinggal pada lembar Excel lama dan coba perangkat lunak penjadwalan shift seperti Shifton. Ini membuat penjadwalan menjadi mudah, bahkan dengan jadwal staf medis yang gila dan selalu berubah. Selain itu, menangani permintaan cuti dan melacak kehadiran serta penggajian — semuanya di satu tempat yang praktis.

Pertimbangkan Apa yang Diinginkan Staf Anda

Saat menyusun jadwal, pertimbangkan apa yang disukai oleh kru perawat Anda. Ini cara yang mudah untuk membuat mereka senang, meningkatkan semangat, dan membuat mereka tetap bertahan. Beberapa orang lebih suka shift tertentu, sementara yang lain mungkin ingin menghindari bekerja pada hari-hari tertentu. Mengakomodasi preferensi ini akan membuat tim Anda lebih bahagia dan lebih kecil kemungkinannya untuk pergi.

Punya Rencana Cadangan

Hidup tidak dapat diprediksi, jadi siapkan diri Anda untuk keadaan darurat. Meskipun tidak menyenangkan, hal-hal ini terjadi, dan mereka dapat mengganggu jadwal shift, terutama selama pergantian shift rumah sakit yang signifikan itu. Sangat baik jika Anda memiliki perawat panggilan yang selalu bisa datang membantu saat dibutuhkan, seperti yang dilakukan banyak klinik.

Jaga Jadwal Anda Tetap Terbaru

Jangan biarkan jadwal Anda berdebu. Pastikan Anda memantau jadwal perawat dan menyegarkan secara berkala. Dengan begitu, tetap up-to-date dengan perubahan ketersediaan staf, kebutuhan rumah sakit, dll. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah tim memeriksa jadwal yang kedaluarsa dan melewatkan shift atau datang terlambat, mengacaukan rutinitas pergantian shift perawat.

Beri Perawat Anda Istirahat

Pastikan perawat Anda mendapatkan waktu istirahat yang cukup di antara shift untuk memulihkan diri. Ketika perawat tidak mendapatkan tidur yang cukup, mereka lebih mungkin mengalami cedera luka jarum suntik dan masalah kesehatan seperti hipertensi, obesitas, diabetes, depresi, dan masalah jantung. Selain itu, bekerja berjam-jam dapat menyebabkan kelelahan empati. Itulah mengapa sangat penting untuk mengotomatisasi perencanaan shift. Perangkat lunak penjadwalan shift yang pintar dapat menangani penjadwalan tanpa hambatan, tidak seperti manusia yang bisa melakukan kesalahan.

Komunikasi yang Baik adalah Kuncinya

Memastikan tim Anda diinformasikan tentang jadwal mereka penting untuk menjaga semua orang suka dan menghindari kekeliruan. Ingin menjaga suasana hati baik dalam kru Anda? Selalu beri tahu mereka tentang apa yang sedang terjadi dan perubahan yang akan datang. Menggunakan aplikasi penjadwalan perawat di mana semua orang dapat dengan cepat memeriksa masuk? Itu ide bagus!

Pikiran Akhir

Menggunakan perangkat lunak penataan staf perawat membuat manajemen beban kerja Anda lebih sederhana dan meningkatkan produktivitas. Ketika tugas penting ini tidak dilakukan dengan baik, dapat menyebabkan masalah bagi perawat, pemimpin perawat, rumah sakit, dan pasien. Jadwal yang buruk juga dapat membuat perawat tidak senang dan mengeluarkan biaya besar untuk rumah sakit dalam pembayaran lembur. Di sinilah Shifton membantu! Sebagai manajer perawat, memastikan staf perawat Anda terorganisir dengan baik sangat penting untuk memfasilitasi perawatan pasien yang mulus.

Dengan Shifton, Anda dapat:

• Dengan mudah mengatur dan mengawasi tim perawat Anda untuk memastikan cakupan yang memadai.
• Memantau tugas perawatan pasien, seperti administrasi obat dan prosedur.
• Mengkoordinasikan dan berkomunikasi dengan tim Anda dengan mudah.

Ucapkan selamat tinggal pada sakit kepala penjadwalan manual. Semua orang sudah mendengarnya — pada tahun 2024, aplikasi penjadwalan perawat akan diluncurkan. Mereka semua tentang membuat perencanaan shift lebih mudah, mengurangi pekerjaan administratif, dan membantu perawat menyeimbangkan kerja dan kehidupan.

Coba perangkat lunak Shifton hari ini untuk manajemen keperawatan yang lebih lancar.

Mengikuti jadwal adalah salah satu hal terpenting dalam proses kerja di setiap perusahaan. Para profesional harus menghargai waktu mereka dan menggunakannya dengan benar selama jam kerja. Pekerja dapat mengambil manfaat dari saran berikut untuk membuat pekerjaan mereka menjadi kurang sibuk.

Mengetahui batas Anda adalah salah satu tips manajemen waktu yang paling sederhana

Jangan takut untuk berbicara dengan manajemen Anda jika Anda mengalami kesulitan. Lebih baik memperjelas segalanya dari awal daripada menunggu hingga situasi keluar dari kendali. Misalnya, jika Anda perlu memesan hotel untuk perjalanan bisnis, pastikan Anda membuat reservasi untuk jumlah kamar yang tepat dengan hotel berada di bagian kota yang benar. Anda juga harus bertanya tentang batasan finansial apa pun.

Anda tidak selalu bisa menangani semuanya sendiri. Tidak ada malu untuk meminta bantuan dari rekan kerja Anda. Jika Anda diberi tugas yang tidak bisa Anda tangani, Anda bisa membagi pekerjaan di antara beberapa rekan Anda. Ini bisa dilakukan jika, misalnya, Anda mendapatkan tugas pekerjaan front-end untuk keseluruhan situs web. Anda dapat mendelegasikan pekerjaan pada beberapa halaman kepada rekan programmer. Dengan cara ini Anda akan terhindar dari kelelahan yang tidak perlu dan memiliki peluang lebih besar untuk menyelesaikan tugas tepat waktu.

Jangan buang waktu Anda

Apa pun yang terjadi, Anda harus tetap fokus pada tanggung jawab Anda. Jangan segera beranjak dari kursi Anda begitu melihat bos Anda meninggalkan kantor. Fokuslah pada pekerjaan Anda daripada berjalan tanpa tujuan di sekitar kantor dan mengobrol dengan rekan kerja. Kami menyarankan agar Anda membuat rencana kerja yang terperinci untuk tetap pada jalur.

Cobalah untuk menjauh dari gangguan. Tidak ada salahnya menelepon teman dan orang tercinta dari waktu ke waktu. Namun, praktik ini dapat berubah menjadi kebiasaan buruk jika panggilan telepon dan SMS tidak terkendali.

Atur ruang kerja Anda

Menghormati meja kerja Anda harus menjadi salah satu tips manajemen waktu teratas. Perhatikan dengan saksama di mana dokumen Anda disimpan. Dengan cara itu Anda tidak akan membuang waktu berharga untuk mencarinya. Tulis semua tugas Anda di jurnal kerja atau dokumen digital. Jika tidak, Anda berisiko melupakannya. Anda juga tidak boleh makan di tempat Anda bekerja. Ini menurunkan konsentrasi dan membuat Anda mengantuk.

Tepat waktu

Usahakan tiba di tempat kerja dan pulang tepat waktu. Mengambil terlalu banyak cuti tanpa alasan kuat atau tanpa memberi tahu atasan adalah ide buruk. Jika Anda ingin pulang kerja lebih awal, beri tahu manajer Anda tentang itu.

Jangan membuat rekan kerja menunggu bagian pekerjaan Anda selesai. Terutama jika Anda bekerja pada proyek besar dan orang-orang mengandalkan Anda. Ketidakaktifan atau kerja malas Anda akan mempengaruhi kemajuan mereka juga.

Tampaknya banyak dari kita mampu membagi waktu kita dan waktu karyawan kita dengan baik dan secara rasional. Jika demikian, mengapa kita sering dihadapkan pada kekurangan sumber daya yang menonjol, berharga, dan sayangnya terbatas ini? Pada awalnya, tampaknya kita melakukan segalanya dengan benar: menulis rencana di buku catatan kita, meminimalkan gangguan, dan tetap berpegang pada tujuan kita. Mungkin penyebab utama kerugian dan defisit waktu kita terletak pada kegagalan mengikuti aturan manajemen waktu yang efektif? Mari kita coba temukan apa yang bisa menyebabkan ini dan belajar bagaimana mengelola waktu kita dengan benar secara efektif dan rasional.

Untuk melakukan ini, kita harus membicarakan tentang empat kerangka model manajemen waktu. Jika kita ingin memahami prinsip-prinsipnya, kita harus terlebih dahulu mendefinisikan apa sebenarnya manajemen waktu. Manajemen waktu yang efektif adalah ilmu, alat, atau pengajaran tentang mengelola, mendistribusikan, mengatur, mencatat, dan menggunakan waktu dengan tepat.

Mengapa kita perlu proses manajemen waktu?

• Ini adalah alat yang memungkinkan untuk menyelesaikan sejumlah besar tugas yang ditetapkan dalam waktu sesingkat-singkatnya;

• Proses manajemen waktu membantu mengatur prioritas kerja kita dengan jelas;

• Ini memberikan kesempatan untuk memfokuskan pada tugas yang paling penting terlebih dahulu dan menangani tanggung jawab yang kurang penting hanya setelah menyelesaikan penugasan prioritas tinggi;

• Dengan mengikuti model manajemen waktu yang benar, Anda akan memiliki waktu untuk bersantai, keluarga, dan kehidupan yang bersemangat di luar pekerjaan.

Tentu saja, Anda tidak boleh lupa bahwa manajemen waktu yang efektif akan membawa Anda untuk menguasai keterampilan dan metode baru yang penting yang digunakan dalam mencapai tujuan spesifik dan menyelesaikan proyek penting. Proses manajemen waktu adalah mekanisme besar yang berisi berbagai tindakan, keterampilan, dan kemampuan seperti disiplin lainnya. Ini termasuk perencanaan tujuan yang tepat, mendelegasikan tanggung jawab, membuat daftar dan rencana, memantau, menganalisis biaya waktu, mengevaluasi nilai berbagai tindakan, menetapkan prioritas, dll.

Apa itu empat kerangka model sebenarnya?

Manajemen waktu klasik muncul beberapa waktu lalu, ketika hanya ada satu pendekatan terhadap manajemen. Dunia terus berkembang dan hal yang sama dapat dikatakan tentang studi distribusi waktu yang efektif. Setelah rilis buku “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” oleh Lee Bolman dan Terry Deal pada tahun 2012, proses manajemen waktu menjadi dipandang sebagai perangkat yang kompleks dan multi-level. Saat itulah konsep “empat kerangka model” pertama kali muncul. Ini adalah sistem untuk mengontrol waktu Anda serta sistem, proses, diri sendiri, dan orang lain.

Perbedaan utama antara manajemen monostatik dan empat kerangka adalah bahwa manajemen waktu tradisional lebih berorientasi pada pengendalian waktu berdasarkan satu komponen — prioritasnya. Lebih khususnya, itu menyangkut melakukan tugas kerja Anda tergantung pada tingkat pentingnya. Empat kerangka model adalah alat yang lebih rinci, akurat, dan multi-faceted yang mengungkap pola dan berbagai model manajemen waktu.

Dalam istilah yang lebih sederhana, agar pekerjaan Anda dan karyawan Anda efektif dan sukses, Anda harus melupakan melihat proses manajemen waktu sebagai masalah satu sisi. Saat melakukan pekerjaan Anda, Anda harus memperhatikan semua empat faktor yang disebutkan di bawah ini. Masing-masing dari mereka akan membantu Anda mencapai tujuan dan memenuhi tenggat waktu.

• Anda harus belajar bagaimana menggunakan setiap menit waktu Anda dengan benar dan mengendalikannya sepenuhnya;

• Seorang direktur perusahaan yang baik harus mengembangkan sistem untuk melakukan tugas tertentu, baik yang berkaitan dengan tugasnya sendiri atau pekerjaan yang dilaksanakan oleh karyawannya;

• Anda harus berada dalam kendali penuh bagaimana karyawan bekerja pada tugas dan proyek tertentu. Kami tidak menyarankan bahwa Anda harus terus-menerus mengendalikan setiap aspek proses kerja. Terlebih lagi, seorang CEO perusahaan harus memeriksa dan mengawasi beberapa area kerja yang paling berharga atau masalah;

• Faktor manajemen waktu empat kerangka yang terakhir dan tidak kalah penting: seorang bos yang baik harus memiliki disiplin diri serta kemampuan untuk mengendalikan bawahannya, menjadi terorganisir diri, membuat keputusan yang rasional dan berurutan.

Tentu saja, seseorang tidak boleh melupakan disiplin diri karena penting bagi karyawan dalam posisi apapun: dari tingkat tertinggi hingga terendah. Ketika Anda dan karyawan Anda teratur dan sopan, merencanakan manajemen waktu yang efektif akan menjadi mudah. Jika Anda tidak memiliki tingkat organisasi diri yang tepat dan tidak terlalu baik dalam menetapkan prioritas, Anda akan merasa sulit untuk mensistematisasi dan menyusun waktu Anda sendiri.

Dengan menggunakan model ini dari semua model manajemen waktu, Anda akan mulai mengendalikan waktu Anda sendiri, waktu karyawan Anda, dan proses kerja secara keseluruhan. Seolah-olah alat ini secara khusus disesuaikan untuk persepsi waktu Anda, sikap Anda terhadap kehidupan dan pekerjaan. Ini akan mempertimbangkan keunikan sistem Anda, serta proses kerja Anda, dan akan berorientasi pada orang-orang di sekitar Anda.

Menjadi agen real estat adalah tugas yang terdiri dari berbagai fungsi, data besar, dan komunikasi konstan dengan penjual properti, pembeli, dan pengembang, meskipun sebagian besar fungsi ini dapat didelegasikan ke perangkat lunak khusus untuk manajemen real estat. Apakah Anda terkejut? Maka, mari kita bicarakan secara rinci tentang bagaimana perangkat lunak real estat untuk manajemen properti dan penjadwalan membantu bisnis mempertahankan tingkat layanan tertinggi dan, dengan demikian, kepuasan pelanggan yang tinggi.

Jika Anda ingin sukses dalam industri real estat yang kompetitif, sangat penting untuk bergerak lebih maju dari agen lain. Ini berarti bahwa Anda tidak boleh membatasi diri pada satu lokasi dan mendapatkan sebanyak mungkin penawaran properti untuk dijual. Penjadwal penayangan real estat akan sangat berguna untuk membantu Anda merampingkan bisnis dan tim Anda.

Aplikasi penjadwalan real estat tidak hanya membatasi Anda pada rutinitas penjadwalan. Mereka melangkah lebih jauh dan juga membantu Anda dengan berbagai tugas yang mungkin Anda miliki:

• mengendalikan agenda sibuk Anda;
• mendapatkan lebih banyak janji untuk memasukkan listing;
• merencanakan kunjungan pembersih dan pekerjaan dekorator pada tahap pra-penayangan;
• menghitung penggajian untuk staf Anda jika Anda pemilik agen real estat;
• menyediakan komunikasi yang mudah dan efektif dalam tim Anda.

Jika Anda mengatur jadwal dengan baik, Anda akan memaksimalkan jumlah janji temu dan penayangan, yang akan berdampak langsung pada cek komisi Anda.

Fitur-fitur Perangkat Lunak Manajemen Properti Terbaik di 2024

Mari kita uraikan bagaimana perangkat lunak untuk manajemen real estat dapat menyederhanakan rutinitas harian Anda, dan fitur-fiturnya mana saja yang berguna secara khusus untuk agen real estat:

Opsi penjadwalan pekerjaan

Ketika Anda memiliki tim yang bekerja untuk Anda, Anda perlu menjadwalkan pekerjaan mereka, membagi beban, dan memeriksa penugasan mereka untuk memberikan operasi agen yang sempurna, yang membawa pelanggan dan dengan demikian, keuntungan. Kesempatan untuk membangun jadwal optimal untuk karyawan Anda berdasarkan ketersediaan dan kualifikasi kerja yang mereka ajukan adalah apa yang dapat Anda hargai dalam perangkat lunak penjadwalan real estat modern. Di Shifton, misalnya, Anda dapat menambahkan semua informasi yang relevan, seperti lokasi dan tugas, dan kemudian membagikannya dengan karyawan Anda secara online, sehingga staf Anda memiliki semua yang mereka butuhkan untuk berfungsi dengan baik di ponsel mereka. Semua orang mendapatkan bagian pekerjaan mereka, dan Anda menghindari kelemahan dan tumpang tindih dengan menggunakan penjadwal real estat yang matang.

Tugas digital, formulir, dan daftar periksa untuk operasi terbaik Anda

Ketika Anda memiliki bidang berbagi untuk bekerja secara bersamaan dengan tim Anda, Anda dapat merampingkan seluruh alur kerja. Selain itu, opsi ini dapat digunakan baik untuk tugas karyawan Anda maupun untuk rencana manajemen tugas pribadi Anda.

• Anda membuat tugas dengan cepat dan menugaskannya kepada karyawan Anda,
• Anda memelihara gambaran umum yang jelas tentang kemajuan mereka secara real-time langsung di perangkat lunak penjadwalan real estat. Ini bisa apa saja mulai dari permintaan pemeliharaan satu kali hingga inspeksi rutin dan pekerjaan pembersihan.
• Anda dapat menambahkan semua informasi yang dibutuhkan karyawan Anda untuk memulai pekerjaan dan menyelesaikannya tepat waktu, seperti catatan dan tenggat waktu.
• Dalam penjadwal real estat seperti Shifton, Anda dapat mengembangkan laporan khusus, formulir, dan daftar periksa untuk staf Anda isi, gunakan tanda tangan elektronik untuk mengonfirmasi identifikasi setiap karyawan, dan mengirimkannya kembali untuk ditinjau agar tetap dalam lingkaran dan memastikan kepatuhan.

Kelola fasilitas Anda dengan mudah

Ketika Anda menjalankan agen real estat, bekerja sebagai agen real estat lepas, melakukan layanan inspeksi, atau bisnis manajemen fasilitas, Anda membutuhkan pengawasan penuh atas semua sumber daya Anda secara sekilas. Itulah yang digunakan perangkat lunak real estat untuk manajemen properti. Dengan itu, Anda dapat menunjukkan semua fasilitas dan perumahan, menambahkannya ke dalam daftar, mengelolanya, dan mendistribusikan tugas yang berhubungan dengan fasilitas ini kepada staf Anda. Manfaat utama yang Anda peroleh dari solusi semacam itu adalah sebagai berikut:

• Anda dapat mengelola setiap fasilitas atau objek real estat dengan fleksibel dan menunjukkan semua informasi tentangnya menggunakan perangkat lunak untuk manajemen real estat.
• Anda dapat menugaskan rumah untuk dijual kepada karyawan Anda untuk membagi tanggung jawab.

Pastikan keselamatan dan kinerja staf lapangan Anda

Perangkat lunak penjadwalan shift real estat memungkinkan Anda untuk melengkapi broker, agen, inspektur, dan staf lapangan dengan alat yang diperlukan untuk melakukan pekerjaan yang hebat, termasuk formulir keselamatan digital dan masuk-keluar situs yang aman. Selain itu, ketika staf Anda berada di lapangan, mereka tidak perlu menghabiskan waktu setelah menyelesaikan tugas mereka untuk membuat laporan. Dalam aplikasi terbaik untuk agen real estat Shifton, daftar periksa dan laporan dapat diisi dari jarak jauh, dari ponsel, bahkan saat bepergian, yang menyederhanakan proses kerja.

Tingkatkan pengalaman pelanggan

Shifton, sebagai contoh perencana terbaik untuk agen real estat, memberikan semua kemampuan yang Anda butuhkan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan ke tingkat yang lebih tinggi berkat fungsionalitas lanjutan termasuk alat bawaan berikut ini:

• Konfirmasi janji temu otomatis dan pengingat yang mencegah Anda melewatkan janji.
• Penjadwalan penggantian yang cepat ketika seorang agen tidak dapat menyelesaikan janji temu – Anda dapat menggantinya dengan karyawan lain untuk merampingkan operasi dan mempertahankan loyalitas pelanggan.
• Pemasangan lokasi untuk mendapatkan pekerja lini depan terdekat dengan cepat kepada pelanggan dan menghemat waktu dan biaya pada janji jarak jauh.
• Kolom komentar untuk berbagi informasi dari pekerjaan sebelumnya dan memberikan umpan balik instan saat karyawan Anda berada di lapangan.
• Opsi pertemuan virtual untuk meningkatkan upaya pembangunan tim Anda dan menyediakan komunikasi instan dengan staf dalam satu ruang kerja online.
• Pencocokan pekerjaan cerdas dan penjadwalan staf otomatis yang didasarkan pada prioritas bisnis untuk secara konsisten memenuhi SLA. Sebagai contoh, memungkinkan perusahaan penilaian properti dengan cepat menugaskan pekerja yang tersedia ke pekerjaan baru untuk memenuhi waktu penyelesaian yang ketat untuk klien yang lebih besar.

Hasilnya, ketika Anda menyalurkan banyak operasi ke bidang online dalam perangkat lunak penjadwalan real estat, Anda mendapatkan banyak manfaat dari merampingkan semua proses ini hingga penutupan kesepakatan yang lebih cepat, dan layanan pelanggan yang lebih tinggi.

Apa Saja Manfaat Perangkat Lunak Manajemen Properti untuk Bisnis Real Estat?

Manfaat utama dari menggunakan perangkat lunak khusus untuk manajemen real estat merujuk pada sifatnya yang berguna dan alat-alat yang dirancang dengan teliti yang terintegrasi di dalamnya.

• Ini meningkatkan efisiensi dengan mengotomatisasi tugas dan proses harian yang kompleks dan dapat diulang. Ini memungkinkan Anda menghemat waktu sehingga Anda dapat fokus pada gambaran yang lebih besar.
• Ini memungkinkan Anda untuk mengatur, mengelola, dan melacak informasi dan proses penting pada platform terpusat. Selain itu, Anda dapat membagikannya secara instan dengan staf Anda menggunakan teknologi cloud.
• Ini bekerja untuk keamanan bisnis Anda dengan menyediakan platform yang aman untuk mengelola informasi sensitif, seperti informasi penyewa, data pribadi penjual, pembeli, tuan tanah, pembayaran mereka, dan informasi rentan lainnya. Karena tingkat perlindungan yang tinggi, aplikasi penjadwalan real estat dan penyimpanan cloud-nya melindunginya dengan andal dari kebocoran.
• Ini memberikan wawasan real-time dengan memberi Anda gambaran yang jelas tentang semua data yang dikelola dalam sistem dan memberikan umpan balik instan dari pekerja Anda. Ini memungkinkan Anda tetap berada di atas operasi Anda dan membuat keputusan yang tepat waktu serta bijaksana.

Zaman ketika untuk operasi bisnis real estat yang sukses, Anda hanya membutuhkan perencana kertas dan kalkulator, sudah lama berlalu. Hari ini, untuk tetap maju dari pesaing Anda dan mendapatkan lebih banyak klien dan kesepakatan yang menguntungkan, Anda harus cepat, berorientasi pada klien, memberikan keputusan yang lincah dan terinformasi, dan mengembangkan sinergi dalam tim Anda. Itu semua dapat dicapai dengan menggunakan teknologi tinggi. Pada tahun 2024, seorang penjadwal real estat adalah keharusan bagi agen dan pemilik agen. Terlebih lagi, jika penjadwal ini semaju Shifton, Anda mendapatkan lebih banyak manfaat dan mengembangkan ekosistem yang berguna untuk komunikasi staf Anda.

Niche ritel sangat menguntungkan dan banyak diminati, namun terdapat banyak hambatan tersembunyi yang dapat menyebabkan efisiensi manajemen ritel yang rendah. Tidak perlu takut karena tips manajemen ritel dari Shifton dapat membantu Anda mengatasi tantangan dalam perjalanan Anda menuju alur kerja manajemen ritel dengan efisiensi tertinggi.

Hal pertama yang perlu dipertimbangkan oleh seorang manajer yang efektif di bidang ritel adalah bahwa bisnis ini menuntut Anda untuk mengelola berbagai hal dan proses setiap hari. Anggaplah ini sebagai aliran air yang terus mengalir yang harus Anda kelola. Aliran ini mencakup mengawasi semua karyawan toko, mendelegasikan banyak tugas kepada mereka, mengelola penyelesaiannya, dan sekaligus menjadi bagian dari tim untuk memberikan sinergi. Terdengar agak fantastis? Ini nyata ketika Anda memiliki dukungan informasi dan tahu cara mensinergikan pekerjaan tim ritel Anda. Shifton membagikan tips manajemen staf ritel yang paling efektif untuk membantu Anda dengan itu.

Apa itu manajer ritel dan tugas apa yang mereka lakukan?

Seorang manajer ritel adalah seseorang yang mengelola sebuah toko ritel, membantu manajemen, atau mengelola departemen tertentu. Karena toko ritel dapat bervariasi ukurannya dari usaha kecil dengan beberapa ratus kaki etalase hingga gudang besar, mal, dan supermarket yang dimiliki oleh perusahaan besar, tugas dan pekerjaan seorang manajer ritel bisa bervariasi. Selain itu, mereka juga bervariasi dari hari ke hari tergantung pada beban saat ini di titik penjualan atau departemen, aliran pelanggan, dan bahkan musiman.

Namun, umumnya, menjadi seorang manajer ritel mencakup tugas manajemen staf ritel berikut ini:

• mengatur lingkungan toko agar ergonomis dan menarik bagi pelanggan;
• mengelola karyawan toko, tugas mereka, dan hasilnya;
• mempertahankan dan melacak barang yang tersedia di stok;
• pelacakan, mitigasi, dan pencegahan kerugian akibat pencurian oleh konsumen;
• layanan pelanggan yang bergantung pada bantuan Anda;
• melacak penjualan selama periode yang ditetapkan dan memberikan laporan kepada eksekutif tingkat atas.

Singkatnya, seorang manajer ritel adalah karyawan yang bertanggung jawab atas keseluruhan fungsi dan efektivitas dari titik penjualan.

Cara menjadi manajer ritel yang baik

Kami menawarkan beberapa tips yang cocok untuk manajer ritel dari semua jenis dan ukuran bisnis serta memberikan manajemen staf ritel yang efektif ketika diterapkan.

Penjadwalan ritel adalah suatu keharusan!

Titik penjualan Anda harus bekerja dengan teratur untuk menghasilkan keuntungan. Untuk ini, Anda memerlukan personel Anda untuk memulai pekerjaan tepat waktu dan bekerja secara bersamaan. Oleh karena itu, bahkan untuk toko kelontong yang kecil, Anda perlu menerapkan penjadwalan ritel yang tepat. Dan pergantian dan pergeseran yang teratur dan logis di supermarket atau mal benar-benar harus dilakukan.

Meskipun penjadwalan di industri ritel bisa menjadi mimpi buruk, solusinya sederhana dan diwujudkan dalam perangkat lunak penjadwalan ritel modern. Dengan itu, Anda tidak perlu mengingat data dalam jumlah besar atau menulisnya di tabel di atas kertas untuk memutuskan permintaan cuti, liburan, keadaan darurat, waktu sibuk, waktu santai, waktu sakit, dll. Sebagai gantinya, Anda menggunakan alat otomatis dan dapat mengisi variabel baru dan data di dalamnya secara langsung.

Dengan menggunakan penjadwalan ritel yang tepat, Anda dapat melakukan beberapa tugas sekaligus.

• Memutuskan kombinasi karyawan terbaik untuk setiap shift agar pekerjaan mereka paling efisien dan ramah pelanggan. Anda dapat memilih tim untuk shift berdasarkan keterampilan, kerja keras, dan sinergi yang mereka miliki.
• Penjadwal ritel seperti Shifton menyederhanakan proses penjadwalan dengan memberikan peringatan dan saran sehingga Anda dapat menghindari pemesanan ganda, konflik, dan penjadwalan seseorang ketika mereka tidak dapat bekerja. Anda mengoptimalkan jadwal kerja bergeser dalam beberapa langkah, dan Anda membuat jadwal shift yang optimal secara instan.
• Distribusi jadwal dan shift juga merupakan bagian dari perangkat lunak penjadwalan karyawan ritel. Tim Anda memiliki akses ke dashboard dalam aplikasi dan mereka dapat dengan mudah mendapatkan info tentang kapan shift mereka atau mengusulkan perubahan jika mereka memiliki hambatan tertentu. Anda dapat mengatur semuanya di cloud sehingga tersedia di mana saja, kapan saja, dan memberi tahu tim ritel Anda seketika tentang perubahan yang disediakan. Setiap karyawan dapat mengajukan perubahan pada jadwal, secara mandiri menukar shift, menerima peringatan tentang perubahan jadwal kerja

Yang terbaik dari perangkat lunak penjadwalan karyawan untuk ritel adalah bahwa perangkat lunak ini mengotomatisasi segala hal yang dapat diotomatiskan mulai dari penugasan shift hingga perhitungan gaji dan jam kerja untuk setiap karyawan dan tim secara keseluruhan. Anda dapat secara otomatis membuat jadwal rotasi optimal bagi asisten toko, kasir, penjaga, pemuat, dan staff penjualan dengan koordinasi otomatis dari perubahan shift dan penugasan shift kepada karyawan termasuk lembur.

Tugas manajer ritel

Manajemen tugas juga merupakan bagian dari rutinitas manajemen staf ritel. Anda perlu menyoroti tugas harian, memutuskan eksekutornya, melacak penyelesaiannya, dan melaporkan hasilnya. Kabar baiknya adalah Anda dapat menggunakan penjadwal ritel yang sama sebagai perangkat lunak manajemen tugas ritel. Ini mencakup tugas yang perlu Anda delegasikan kepada karyawan yang Anda kelola, dan selain itu, Anda dapat merencanakan hari Anda dan menyediakan daftar periksa untuk diri Anda sendiri agar tidak melewatkan apa pun. Anda dapat menetapkan prioritas, mengontrol penyelesaian setiap penugasan, dan memberikan pemberitahuan tentang tugas dan jadwal yang sangat penting untuk Anda dan staf Anda.

Gunakan manajemen waktu yang efektif

Ketika kami mengatakan bahwa ritel harus bekerja dengan teratur, itu juga tentang manajemen waktu yang efektif. Jika asisten toko Anda terus-menerus terlambat, kurir tidak mengelola pengiriman tepat waktu, atau staf gudang Anda lupa tentang persediaan stok, apa yang terjadi kemudian? Sebuah bencana! Namun hal ini juga dapat diotomatisasi untuk mengurangi risiko yang kami sebutkan. Anda perlu menerapkan perangkat lunak manajemen waktu dan kehadiran untuk ritel. Shifton menawarkan peluang ini dalam perangkat lunak penjadwalannya untuk ritel untuk bisnis besar. Hal yang sama berlaku untuk periode ketika lebih sedikit pelanggan, dan sebagian besar karyawan tidak terlibat dalam alur kerja. Manajemen waktu yang baik adalah apa yang memungkinkan Anda memberikan solusi fleksibel untuk tim Anda: kapan Anda memerlukan mereka untuk mulai bekerja, kapan Anda memerlukan lebih banyak staf di toko untuk menghadapi aliran pelanggan yang intens, dan kapan Anda dapat memberikan mereka hari libur tanpa kerugian dalam efisiensi toko. Cobalah untuk memberikan manajemen waktu di Shifton, dan Anda mungkin akan terkejut dengan betapa mudahnya ketika diotomatisasi dan disederhanakan.

Rekrut tim berkualitas tinggi

Efektivitas toko atau departemen Anda dimulai dari tim Anda. Anda dapat memiliki beberapa asisten manajer jika Anda mengelola departemen besar untuk mendelegasikan tugas perekrutan dan pencarian kepala, dan Anda dapat menggunakan perangkat lunak penjadwalan ritel untuk mengontrol efisiensi setiap pekerja untuk menggantikannya jika mereka tidak memenuhi persyaratan Anda atau bekerja dengan malas.

Gunakan perangkat lunak penjadwalan ritel

Seperti yang Anda lihat, banyak rutinitas manajemen ritel dapat dipermudah dengan perangkat lunak penjadwalan karyawan ritel. Dengan perangkat lunak ini, Anda memberikan hasil yang lebih tinggi di bidang berikut:

• mengelola penjadwalan karyawan;
• menganalisis penjualan harian;
• melacak waktu libur karyawan;
• menyediakan manajemen tugas yang efektif untuk Anda dan setiap karyawan.

Dari perspektif yang lebih luas, ini dapat membantu Anda membangun strategi manajemen yang efektif dan menetapkan tujuan untuk setiap titik penjualan yang dapat dicapai dan logis.

Fokus pada arus pelanggan toko Anda

Arus di titik penjualan adalah yang menunjukkan keuntungannya. Anda dapat menggunakan perangkat lunak untuk menghitung pelanggan dan mengekspor laporan tentang waktu sibuk. Dengan mengetahui arus pelanggan toko Anda dan kapan Anda paling sibuk, Anda dapat lebih siap dan mencegah keadaan darurat pada tanggal puncak, misalnya, pada hari libur, Black Friday, atau waktu penjualan. Ini dapat membantu Anda menjadwalkan staf yang memadai untuk jumlah pelanggan yang Anda harapkan dan menghindari mengatur tugas organisasi besar atau menata untuk waktu ketika toko penuh dengan pelanggan.

Sediakan pelacakan data instan

Manajemen ritel didasarkan pada angka: penjualan, pengunjung, barang dalam stok, barang terjual, pendapatan, dan biaya pemeliharaan, membentuk keseluruhan alur kerja. Semua data ini membutuhkan perhatian dan perhitungan yang akurat. Secara manual, ini adalah tugas yang sangat sulit, tetapi tetap harus dilakukan. Saat Anda menggunakan perangkat lunak penjadwalan ritel, Anda dapat menyimpan semua data di satu tempat, mengoperasikannya, dan menyediakan laporan yang menunjukkan hasil manajemen Anda dalam bentuk angka.

Apa data yang harus diperiksa dan diproses?

• Jumlah pelanggan;
• Tingkat penjualan;
• Jumlah barang terjual dalam periode tertentu;
• Jam kerja untuk setiap karyawan;
• Jam lembur;
• Jam puncak di toko Anda.

Kemudian Anda bisa mengolah data ini untuk menganalisis pekerjaan secara keseluruhan dan meningkatkannya saat diperlukan.

Bagaimana cara meningkatkan manajemen tim ritel?

Manajemen tim yang efisien di industri ritel dapat membuat semua perbedaan dalam kepuasan pelanggan dan keberhasilan bisnis secara keseluruhan. Berikut beberapa tips tambahan:

• Sediakan template penjadwalan terbaik (seperti 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), tergantung pada spesifik toko Anda. Jangan takut mencoba beberapa di antaranya untuk memutuskan yang terbaik.
• Tetapkan tugas yang jelas dan beri tahu staf Anda tentangnya. Anda dapat membuat penugasan tugas untuk karyawan dalam lingkungan cloud menggunakan penjadwal ritel. Selain itu, jangan lupa untuk melacak tugas-tugas ini, serta menyediakan daftar periksa dan status tugas untuk mereka. Perangkat lunak penjadwalan karyawan Shifton menyediakan semua fungsi ini untuk Anda.
• Kirim notifikasi push otomatis dan pengingat kepada staf Anda untuk memberi tahu mereka dan mencegah melewatkan shift atau tugas yang sudah kedaluwarsa.
• Jangan terjebak di kantor Anda. Tukar shift, akhir pekan, dan hari sakit secara online untuk menghemat waktu dan tetap mobile.
• Motivasi karyawan Anda dengan bonus lembur – Anda dapat dengan mudah menghitungnya menggunakan perangkat lunak penjadwalan karyawan.
• Bekerja dengan jeda untuk menghindari jeda yang bersamaan dalam tim Anda. Buat jeda yang sudah dijadwalkan sebelumnya atau tetapkan batasan pada jumlah dan durasi jeda untuk memastikan lingkungan toko akan selalu memiliki cukup staf untuk memberikan layanan pelanggan.
• Bekerja dengan kehadiran untuk memahami kapan sebenarnya seseorang memulai dan mengakhiri shift. Jika Anda mendeteksi beberapa personel Anda yang terus-menerus terlambat, Anda dapat memberikan penalti untuk pekerjaan yang buruk dengan cara yang sama seperti Anda menghitung bonus.

Sederhanakan Penjadwalan

Dengan aplikasi komunikasi karyawan yang kuat, Anda bisa lebih efisien menjadwalkan karyawan dengan cara berikut:

• Tugaskan shift staf berdasarkan peran pekerjaan dan ketersediaan.
• Gunakan tarik dan lepas, tetapkan shift secara massal, atur shift yang berulang, buat template yang dapat disesuaikan, dan bahkan izinkan karyawan untuk mengklaim shift yang tersedia.
• Pemberitahuan otomatis agar karyawan dapat segera menerima atau menolak shift langsung dari perangkat seluler mereka.
• Sertakan tugas shift, catatan, dan bahkan berkas dalam jadwal sehingga karyawan tahu persis apa yang harus dilakukan saat tiba di tempat kerja.
• Pengawasan penuh terhadap penjadwalan staf kolaboratif secara real-time sambil tetap bergerak.

Menjadi manajer ritel yang efektif bukanlah misi yang mustahil, baik mengelola toko kecil atau departemen ritel yang lengkap. Ingatlah bahwa efisiensi Anda didasarkan pada tiga pilar, yaitu sebagai berikut:

• Perencanaan yang menyeluruh dan manajemen waktu.
• Rekrutmen yang efektif untuk menciptakan tim terbaik.
• Perangkat lunak penjadwalan karyawan yang sempurna membantu sebagian besar tugas rutin sehari-hari.

Jika dua yang pertama sebagian besar merupakan tanggung jawab Anda, Shifton dapat memberikan Anda pilar ketiga untuk menyederhanakan alur kerja manajemen Anda, menghemat waktu, dan efektif.

Apakah Anda pernah menghadapi produk seperti aplikasi penjadwalan restoran? Jika tidak, mungkin sudah saatnya mempertimbangkan proses, tugas, dan rutinitas mana yang dapat dilakukan dengan bantuan perangkat lunak khusus untuk manajemen personel di restoran. Dapatkan keahlian dari pengembang Shifton untuk menerapkan fitur terbaik dari produk semacam itu dalam alur kerja Anda.

Menjadi manajer restoran adalah tugas tanpa akhir. Anda harus menangani banyak tugas sekaligus, mengendalikan banyak staf dari koki dan sous-chef hingga kurir, pemasok, pembersih, dll. Selain itu, banyak keadaan darurat dapat mengganggu proses Anda, dan itu sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda, meskipun tugas-tugas standar juga tidak dapat ditunda. Semua itu di atas tugas sehari-hari dari penjadwalan hingga penggajian hingga pelaporan dapat menumpuk pada Anda.

Namun, Anda tidak sendirian dalam rutinitas tanpa akhir ini, karena Shifton merawat manajer restoran untuk memudahkan hidup mereka dengan bantuan satu alat yang bisa menjadi kunci utama bagi Anda.

Anda mungkin tidak akan terkejut dengan otomatisasi dalam bisnis restoran. Namun, aplikasi khusus untuk manajemen restoran dapat membantu Anda mulai menghabiskan lebih banyak waktu melakukan apa yang Anda cintai dan menyelamatkan sel saraf Anda.

Tips Manajemen Restoran untuk Kesejahteraan Karyawan yang Bahagia

Apakah Anda menggunakan perkiraan penjualan dan target tenaga kerja untuk membuat jadwal karyawan restoran atau memproses penggajian, Shifton memberikan alat yang Anda butuhkan di setiap langkah. Dengan bantuan aplikasi penjadwalan Shifton untuk restoran, Anda dapat mengotomatisasi dan melakukan proses berikut dalam mode efisien:

• Melacak jam kerja dengan akurat untuk setiap karyawan;
• Mengurangi pencurian waktu dan praktek buddy punching di restoran Anda;
• Memperkuat anggota tim Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan Anda.

Hal terbaik yang dapat dilakukan untuk mendapatkan kru yang bahagia adalah berkomunikasi dengan mereka. Dalam konteks sebuah restoran tunggal, itu sudah rumit karena semua orang sedang bergerak. Untuk jaringan restoran, bagaimana? Dengan aplikasi manajemen restoran Shifton, Anda memberikan staf Anda saluran komunikasi untuk saling berhubungan satu sama lain dan juga dengan Anda. Anda dapat melihat secara real-time bagaimana komunikasi dalam lingkungan bersama membantu mengurangi kesalahpahaman, dan dengan demikian, banyak kelemahan, dan bagaimana hal ini mendapatkan loyalitas yang lebih tinggi dari staf Anda dan membuat mereka lebih bahagia meskipun beban kerja mereka tetap sama.

Tingkatkan Kinerja Personel Anda dengan Tips Jadwal Kerja

Bagi sebuah restoran, memiliki jadwal yang jelas dan terencana adalah suatu keharusan. Anda membutuhkan koki dan asisten mereka berada di tempat kerja pada waktu yang dijadwalkan. Misalkan Anda tidak menjadwalkan pembersih untuk mulai menyiapkan ruang restoran untuk menyambut pengunjung dengan sebaik-baiknya. Anda perlu pelayan untuk siap mulai melayani pelanggan tepat waktu. Reputasi Anda terancam jika ada bagian dari operasi ini gagal karena kesalahan penjadwalan.

Menggunakan penjadwal staf restoran otomatis adalah kunci ajaib. Ini membantu meningkatkan produktivitas karyawan dan meningkatkan pendapatan Anda. Mari kita pertimbangkan bagaimana memutuskan jenis jadwal untuk pendirian Anda dan kiat mana yang digunakan agar berfungsi tanpa hambatan.

Perangkat Lunak Penjadwalan untuk Restoran

Dengan bantuan perangkat lunak untuk manajemen personel, Anda dapat membuat serangkaian kebijakan penjadwalan dasar dan mematuhinya. Itu membentuk dasar untuk seluruh operasi, dan itu membantu Anda mengatur seberapa jauh di muka Anda akan menerbitkan jadwal dan seberapa jauh di muka karyawan harus membuat permintaan cuti. Anda juga dapat memasukkan pengaturan jam minimum untuk setiap karyawan atau menunjuk shift tertentu sebagai shift bertrafik tinggi (dan dengan demikian lebih baik untuk tips) menggunakan aplikasi penjadwalan untuk restoran.

Sebagai hasilnya:

• Anda memberikan kepada tim Anda gambaran jelas tentang pekerjaan masa depan mereka dan jumlah shift/jam kerja yang harus mereka kerjakan.
• Anda menunjukkan bahwa Anda pandai dalam manajemen waktu dan dengan demikian, mengonfirmasi profesionalisme Anda di mata karyawan.
• Anda memotivasi staf Anda untuk memilih shift bertrafik tinggi untuk mendapatkan lebih banyak tips.

Keterlibatan Karyawan

Di sini, kami tiba pada langkah selanjutnya. Anda perlu mempertahankan keterlibatan tertinggi dari tim Anda untuk memastikan pekerjaan restoran Anda berjalan lancar. Dengan sistem otomatis untuk manajemen restoran, Anda dapat memberikan umpan balik waktu nyata kepada tim Anda tentang kinerja mereka, memberi nasihat tepat waktu, dan mendapatkan umpan balik mereka. Perangkat lunak untuk manajemen restoran seperti Shifton menyediakan saluran komunikasi yang nyaman bagi manajer dan karyawan dan membantu tim Anda merasa didukung dan terlibat dalam pekerjaan.

Retensi Karyawan

Dalam bisnis restoran, pergantian karyawan tampaknya alami, tetapi itu adalah tantangan besar pada saat yang sama, karena menemukan dan merekrut profesional sejati yang tidak akan mengecewakan Anda sulit. Menjalankan restoran Anda dengan efisien berarti menunjukkan kepada karyawan Anda bahwa Anda menghargai waktu mereka dan menghargai bakat mereka, untuk membuat mereka terlibat dan loyal terhadap pekerjaan mereka. Sistem manajemen restoran yang efektif adalah bagian penting dari membangun lingkungan positif. Jadi, jangan abaikan staf yang Anda miliki tetapi sekaligus, evaluasi efisiensi mereka untuk memutuskan mempekuat tim dengan karyawan baru atau memotivasi personel Anda saat ini untuk bekerja lebih baik. Dengan perangkat lunak Shifton untuk manajemen restoran, Anda dapat memeriksa dan mengevaluasi efisiensi setiap pekerja menggunakan berbagai parameter termasuk jam kerja, kerja lembur, tingkat kepuasan pelanggan, dll.

Pemberitahuan dan Pengingat Cepat

Apakah Anda ingin staf Anda menjalankan tugas mereka dengan sempurna? Apakah sangat penting bagi mereka untuk menangani banyak tugas yang Anda tetapkan? Jangan biarkan bahkan ada kesempatan untuk melewatkan sesuatu atau melupakan tugas. Pengingat shift otomatis yang diintegrasikan dalam perangkat lunak penjadwalan untuk restoran dapat secara signifikan mengurangi ketidakhadiran atau tugas yang terlewat. Hanya buat pesan pemberitahuan atau notifikasi push dan atur pengaturan untuk mengirimkannya ke perangkat seluler karyawan pada waktu tertentu. Hal yang sama berlaku untuk pesan peringatan dalam keadaan darurat, pemberitahuan tentang acara perusahaan, atau pertemuan team-building di masa depan jika Anda mengadakannya.

Kumpulkan Data dan Gunakan dengan Bijak

Di akhir setiap hari, catat bagaimana staf Anda menangani rutinitas sehari-hari, kelemahan mana yang penting, dan pekerjaan mana yang memerlukan penghargaan. Anda juga dapat menganalisis efisiensi setiap shift untuk mempertimbangkan apakah Anda secara konsisten kekurangan staf atau kelebihan staf pada shift tertentu. Semua data itu mudah dilacak dalam sistem Shifton untuk manajemen restoran. Cukup ambil dan gunakan data ini untuk menyesuaikan jadwal Anda, membangun strategi manajemen Anda, dan melaporkan hasilnya kepada pemilik restoran.

Tingkatkan Produktivitas dengan Solusi Hi-Tech dalam Aplikasi Penjadwalan Restoran Shifton

Alat manajemen restoran memberi manfaat kepada seluruh tim Anda, mulai dari host dan pelayan hingga koki. Ketika Anda menjaga efisiensi operasi yang lebih tinggi dan komunikasi yang efisien menggunakan solusi perangkat lunak, ini mengakibatkan lingkungan kerja yang bebas dari stres bagi semua orang.

Jenis teknologi apa saja yang menjaga bisnis restoran? Mari kita pertimbangkan.

Perangkat Lunak Penjadwalan Karyawan

Dengan bantuan otomatisasi, Anda dapat melupakan pekerjaan yang melelahkan dengan spreadsheet, tabel, jadwal kertas, dan rencana.

Sebaliknya, perangkat lunak penjadwalan karyawan restoran yang berbasis teknologi cloud, menyediakan bagi Anda dan staf Anda fitur-fitur berikut:

• Pengembangan jadwal cepat dalam hitungan klik, yang tersedia di Shifton dalam bentuk template yang nyaman.
• Distribusi informasi tentang jadwal dan shift yang mudah di antara karyawan Anda.
• Penyesuaian dan perubahan dalam jadwal yang fleksibel, yang dapat Anda lakukan secara online dari bagian mana pun di dunia.
• Kemudahan dalam melacak jam kerja, kerja lembur, shift yang terlewat, atau hari libur.

Perangkat Lunak Manajemen Tugas

Menetapkan tugas menggunakan perangkat lunak manajemen staf khusus? Itu benar-benar cara terbaik untuk menjaga restoran Anda berjalan dengan lancar. Di Shifton, Anda dapat membuat daftar tugas untuk setiap pekerja dari koki hingga pelayan, dan mengendalikan penyelesaiannya. Mulai dari membersihkan flat top hingga mengisi kembali sanitizer, mudah bagi tugas-tugas ini terabaikan.

Di situlah perangkat lunak manajemen tugas masuk.

• Ini adalah cara yang bagus untuk menyederhanakan tugas-tugas Anda, dengan daftar tugas terpisah untuk setiap peran dan shift.
• Ini memungkinkan Anda melacak produktivitas tim Anda.
• Ini membantu mengurangi kekurangan dan memeriksa hal-hal yang terlewat atau terlupakan. Perangkat lunak manajemen tugas mempertahankan data historis tugas yang telah diselesaikan, sehingga Anda dapat mengabaikannya dan mendapatkan informasi yang Anda butuhkan.

Alat Komunikasi Karyawan

Ketika datang ke komunikasi karyawan, pesan teks dan panggilan telepon adalah saluran komunikasi yang paling populer. Namun, mereka tidak baik untuk restoran di mana setiap pekerja tetap dalam gerakan konstan dan tidak memiliki waktu untuk memeriksa SMS atau menjawab panggilan. Ide terbaik adalah menyediakan lingkungan bersama bagi karyawan Anda untuk berkomunikasi dengan Anda dan satu sama lain. Dalam hal sistem manajemen restoran, ini sangat berguna untuk alasan berikut:

• Anda dapat menghubungi setiap karyawan dengan mudah.
• Mereka dapat berkomunikasi satu sama lain untuk menghindari kesalahpahaman dan buddy punching.
• Anda dapat melacak seluruh proses kerja hanya dengan memeriksa informasi yang dibagikan karyawan Anda kepada orang lain. Jika ada yang salah, Anda adalah orang pertama yang mengetahuinya.

Shifton menyediakan alat komunikasi yang aman dan berpusat pada bisnis yang memungkinkan Anda untuk membagikan jadwal dan pengumuman secara instan. Ini juga memudahkan karyawan Anda untuk meminta cuti dan menangani masalah penggajian seperti pukulan yang terlewat.

Pencatatan Waktu Restoran

Perangkat lunak pencatatan waktu restoran adalah alat yang wajib dimiliki. Dengan perangkat lunak pencatatan waktu, karyawan mencatat masuk dan keluar dengan sentuhan tombol. Plus, perangkat lunaknya langsung disinkronkan dengan penggajian Anda untuk menghitung jam kerja secara otomatis.

Perangkat lunak pencatatan waktu restoran juga dapat membantu mencegah pencatatan awal, mengurangi biaya tenaga kerja. Ini menyelesaikan masalah dengan waktu istirahat yang diberlakukan dan panjang shift. Perangkat lunak ini akan dengan cepat menghitung lembur dan menyimpan catatan yang aman tentang jam kerja tim Anda.

Otomatisasi Penggajian

Menggunakan perangkat lunak manajemen karyawan restoran adalah alternatif yang bagus untuk mempekerjakan spesialis penggajian atau memberikan beban tambahan pada departemen akuntansi Anda untuk menghitung gaji. Sebagai gantinya, semua jam kerja dilacak dan penggajian dihitung secara langsung di Shifton. Ini mengotomatiskan perhitungan upah, pembayaran lembur, dan pemotongan pajak serta tunjangan. Tidak tergantung pada perhitungan manual, sehingga Anda akan memiliki lebih sedikit kesalahan penggajian dan menghabiskan lebih sedikit waktu di depan komputer.

Karena setiap jenis perangkat lunak yang kami sebutkan di sana berguna, mendapatkan semuanya dalam satu alat adalah anugerah. Itulah yang ditawarkan Shifton kepada para manajer restoran. Perangkat lunak penggajian terhubung langsung dengan jam waktu dan perangkat lunak penjadwalan Anda di Shifton, dan Anda mendapatkan lingkungan tunggal untuk sebagian besar tugas dan operasi manajemen.

Apa manfaat dari perangkat lunak manajemen restoran?

Manfaat paling signifikan dari Shifton untuk tujuan manajemen restoran adalah sebagai berikut:

• Lingkungan bersama untuk manajer dan karyawan untuk berkomunikasi dan memberikan umpan balik langsung.
• Alat serbaguna yang menggabungkan fitur-fitur perangkat lunak manajemen waktu, alat manajemen tugas, alat HR, penjadwal shift, dan saluran komunikasi.
• Ini menawarkan akses multi-level yang dapat disesuaikan untuk fungsinya, yang dapat digunakan oleh manajer dan personel di tingkat yang berbeda.
• Ini mengotomatiskan sebagian besar proses yang sebelumnya harus Anda ingat atau dilakukan secara manual.

Dengan demikian, menggunakan perangkat lunak manajemen restoran, Anda meningkatkan seluruh operasi bisnis restoran, menghilangkan kemungkinan kesalahan dan kekurangan, serta mengelola tim Anda dengan lebih mudah. Hasilnya baik untuk Anda sebagai manajer, karena Anda bekerja dengan efisiensi dan tanpa kendala, dan untuk tim Anda, karena anggotanya dapat memuaskan pelanggan mereka dan mendapatkan imbalan yang layak atas usaha mereka.