আজকের প্রযুক্তি সচেতন জগতের ব্যবস্থাপকরা জানেন কিভাবে দক্ষ হাতে শিফটন ক্রিয়েটর ব্যবহার করে নির্ভুল সময়সূচী তৈরি করা যায়। আপনি রেস্তোরাঁ, কল সেন্টার অথবা যে কোনো শিফট কাজের শিল্প পরিচালনা করুন না কেন, সম্পূর্ণ কাজের সময়সূচি নির্দিষ্ট করতে কে না চায়?

আজ আমরা এমন একটি কাজের সময়সূচী তৈরি করার কলা নিয়ে আলোচনা করছি যা প্রতিটি কর্মচারীর বিশেষ চাহিদা এবং জীবন পরিস্থির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। সেরা সময়সূচী পরিকল্পনার কথা বললে, স্বয়ংক্রিয় পরিকল্পনা, পরীক্ষা করার জন্য ভালো রিপোর্টিং টুল, দৃঢ় ডাটা সংশ্লেষণ, নমনীয়তা, এবং সবসময় পরিবর্তন করার ক্ষমতার কথাও বলতে হয়। আকর্ষণীয় শোনাচ্ছে? বিস্তারিত জানতে পড়তে থাকুন।

তালিক সৃজক কী?

একটি কাজের সময়সূচী নির্মাতা একটি ডিজিটাল টুল যা আপনি অনলাইন বা অ্যাপে খুঁজে পেতে পারেন। এটি একাধিক ব্যবস্থাপকদের জন্য একটি জীবনরক্ষক, যা কর্মচারী শিফট এবং অগ্রগতি নির্ধারণ করে, তাদের কাজকে সহজতর করে। আগে ব্যবস্থাপকরা হাতে সব সময়সূচী করতে হতো যা তাদের সময় নষ্ট করত। তাদের ব্যস্ত সময়সূচী, শেষ মুহূর্তের ছুটির আবেদনের সাথে মোকাবিলা করতে হত। তবে এখন, স্বয়ংক্রিয় সময়সূচী সফটওয়্যার—একটি কর্মচারীর সময়সূচী নির্মাতা দিয়ে সমস্যা সমাধান! নিয়মিত এই রেডিমেড টেমপ্লেটগুলি ব্যবহার করুন এবং সবকিছু সহজ এবং বিবাদ মুক্ত রাখতে সহায়তা করুন।

কর্মচারীদের জন্য সহজে কিভাবে সময়সূচী তৈরি করবেন?

ব্যবস্থাপকরা স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করে সহজেই অনলাইনে সময়সূচী তৈরি করতে পারেন। এখানে একটি সহজ গাইড রয়েছে নতুন সময়সূচী তৈরি করতে করার জন্য:

1. আপনার স্প্রেডশীট প্রোগ্রাম চালু করুন এবং একটি নতুন শিট শুরু করুন।
2. কিছু কলাম শিরোনাম যুক্ত করে সবকিছু সংগঠিত রাখুন।
3. “কর্মচারীর নাম” কলাম A তে স্থান দিন।
4. আপনি যদি কর্মচারী আইডিতে আগ্রহী হন, তবে কলাম B তে সেগুলি রাখুন।
5. সপ্তাহের দিনগুলোর নাম পরবর্তী কলাম গুলিতে দিন, সোমবার দিয়ে শুরু করে অথবা আপনার সপ্তাহের জন্য যা কাজ করবে।
6. যথাযথ শিরোনামের অধীনে আপনার কর্মচারীর নাম এবং আইডি দিন।
7. শিফট সময়ের সাথে ফাঁকা স্থানগুলি পূরণ করুন, সুস্পষ্টতার জন্য “am” এবং “pm” ব্যবহার করুন, অথবা পুরো সামরিক সময়ে যান যদি আপনি তাতে আগ্রহী হন।

এটি সাজানো হয়ে গেলে, শিডিউলটি আপনার দলের সাথে সেরা পদ্ধতিতে প্রকাশ করুন—হয় তো এটি বুথিন বোর্ডে, ইমেলের মাধ্যমে অথবা আপনার অভ্যন্তরীণ চ্যাটে। নিশ্চিত করুন সকলেই তৈরি করা শিডিউলগুলি দেখতে পায়। সহজ, তাই না?

শিফটন দৈনিক পরিকল্পককে অনলাইনে জানুন

শিফটনের ক্লাউড সেবা দেখুন—এটি দ্রুত কাজের শিডিউল পরিকল্পনার জন্য আপনার সহায়ক। কয়েকটি ক্লিকে আপনি শিফট পরিবর্তন করতে, নোট নিতে, কে আসছে বা যাচ্ছে তা নিশ্চিত করতে, ছুটির আগ্রীম আবেদনের হিসাব করতে এবং আরও অনেক কিছু করতে পারেন!

এখানে আপনি যা পাবেন:

• একটি সাপ্তাহিক সময়সূচী পরিকল্পক যা সবকিছু বৈধ রাখে।
• প্রত্যেককে আবহমান রাখতে তাত্ক্ষণিক আপডেট।
• খালি শিফটগুলি সহজেই পূরণ করার জন্য একটি কার্যক্ষমতা অকশন।
• চাপ-মুক্ত পরিকল্পনার জন্য সহজে ব্যবহারযোগ্য শিফট প্যাটার্ন।
• আউটপুট ঘন্টা এবং কর্মী খরচ মিলাতে একটি টাইমশিট ট্র্যাকার।

শিফটনের সাথে, সময়সূচী তৈরি করা পায়ের হাটা মতোই সহজ। এর চমৎকার স্বয়ংক্রিয় বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়াটা দ্রুত করে এবং আপনি দ্রুত টেমপ্লেট সংরক্ষণ করতে এবং পুনরায় ব্যবহার করতে পারেন। ফলে একটি পরিচ্ছন্ন টেবিল যা নেভিগেট করতে সহজ।

কেন কর্মচারীর সময়সূচী তৈরির জন্য একটি দৈনিক পরিকল্পক অনলাইনে ব্যবহার করবেন তা জানুন

তাহলে ভাবুন আপনি একজন ব্যবস্থাপক এবং কর্মচারী সময়সূচী নিউজলেটার তৈরি করতে হয়, তাই না? এমন অবস্থায় শিডিউলিং সফটওয়্যার কাজ আসে। এটি সহকারী প্রযুক্তি, কিন্তু ডিজিটাল!

একটি দৈনিক পরিকল্পক কেন পরিবর্তনকারী জানা:

• সহজ টেমপ্লেট: নতুন করে সময়সূচী নির্মাণের প্রয়োজন নেই। একটি দৈনিক পরিকল্পকের সাথে, আপনার কাছে বিভিন্ন সময়সূচী টেমপ্লেট আলাদা করার জন্য থাকে। যে কোন একটি বাছাই করুন যা আপনার ব্যবসার দরকারের জন্য মানানসই, এবং আপনি প্রস্তুত। এটি আপনার সময় সঞ্চয় করে এবং সবকিছু দেখতে আকর্ষণীয় রাখে।
• আপনার টিমকে জড়িত রাখুন: আপনার কর্মচারীদের সিস্টেমের অ্যাক্সেস দিন, এবং তারা নিজেরাই তাদের শিফট পরীক্ষা করতে পারেন। আপনার জন্য কম সময়সূচী ঝামেলা, কম চোখের মণিরকম ভাগাভাগি। এছাড়াও, আপনি যে কোনও শিফট বিনিময়ের অনুমোদন করতে পারেন, সবকিছু ন্যায্য এবং বামপন্থা।
• সহজ নোটিফিকেশন: পুশ মন্তব্য চালু করুন, এবং আপনার দল নতুন সময়সূচী সম্পর্কে সচেতন থাকবে। আর কোন শিফট মিস করার অজুহাত নেই!
• মূর্খ দ্বন্দ্ব সমাধান: ছুটির? পরিকল্পিত সময় দূরে? সমস্যা নেই। কর্মচারীর বাজার সময় প্রয়োজন স্থিরভাবে অনুরোধ করতে পারে, এবং আপনি প্রয়োজন অনুযায়ী অনুমোদন বা অস্বীকৃত করতে পারেন। সময়সূচী অ্যাপ্লিকেশনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সময়সূচী সমন্বয় করে।
• যেকোনো জায়গায়, যেকোনো সময় সময়সূচী করুন: অফিসে আটকা নেই। একটি শিফটন দৈনিক পরিকল্পকের সাহায্যে, আপনি যেকোনো জায়গা থেকে সময়সূচী তৈরি করতে পারেন যেখানে ওয়াইফাই আছে। কিনবা বাড়িতে হচ্ছে বা কফি নিতে গিয়ে, আপনি যখন আপনার জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত তখন কাজ সম্পন্ন করার স্থিতাবস্থা পেতে পারেন।

শেফ্টন শিডিউল পরিকল্পকের মাধ্যমে ব্যবস্থাপকরা কাজের সময়সূচী তৈরি করার প্রক্রিয়াকে অনেক সময় সঞ্চয় করতে পারেন, তাদের ব্যবসা পরিচালনার অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ অংশগুলির দেখাশে অংশগ্রহণের আরও সময় দেয়। এই কাজে সহায়ক অনলাইন টুলটি দৈনিক কাজগুলোকে আরও মসৃণ করে এবং রেস্তোরাঁকে সময়ের মত পরিচালনা করতে করে তোলে। তবে আসুন আরও নির্দিষ্ট হই!

রেস্তোরাঁ ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার দিয়ে এগিয়ে যান!

কখনো শিফটন সময়সূচী অ্যাপের কথা শুনেছেন? এটি হল রেস্তোরাঁ মালিকদের জন্য জাদুর ছড়ি, যা কর্মী দক্ষতা এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে সাহায্য করে। রেস্তোরাঁ ব্যবস্থাপনার সফটওয়্যার দিয়ে, আপনি দ্রুত কর্মচারী শিফট সময়সূচীগুলি সাজাতে পারেন, এটি নিশ্চিত করে যে প্রত্যেকে তার ন্যায্য সময়ের ভাগ পায় যাতে ক্ষুধার্ত থাকে। এবং সেরা অংশ? আপনার কর্মীরা শিফট বিনিময় ঝামেলামুক্ত করতে পারে, তাদের স্বাধীনতা বাড়িয়ে কাজে অনুপ্রাণিত করে।

এটি কেন একটি পরিবর্তন এনেছে:

• ব্যস্ত শুক্রবার রাত বা ছুটির দিনের তাড়াহুড়োর সময় উপল, আঙ্গুলের স্ন্যাপে সেরা কর্মী রোটেশন সময়সূচী রান্না করে।
• ব্যবহার করা খুব সহজ। সবকিছু একটি স্থানে সংক্রান্ত।
• আপনার যেখানে সময়সূচী দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন, যেকোনো স্থানে, যেকোনো সময় — আর মাথাব্যথা নয়।

শেফ্টন অ্যাপের সাহায্যে, ব্যবস্থাপকরা সময়সূচী তৈরি করা কর্মগুলি সহজেই পরিচালনা করে এবং রেস্তোরাঁ ব্যবসায় একটি সুচারু জাহাজ চালনা করতে মনোযোগ দিতে পায়।

কিভাবে শ্রম পরিকল্পনা কল সেন্টার সফটওয়্যার সাহায্য করতে পারে তা আবিষ্কার করুন!

একটি কল সেন্টার ব্যবস্থাপনা এক চ্যালেঞ্জ হতে পারে। এটি ব্যাপক জ্ঞান চায়, যা কাজের শিফট পরিকল্পনা অন্তর্ভুক্ত করে। তাছাড়াও, আপনি কঠোর সময়সীমা নিয়ে কাজ করবেন, অনেক গ্রাহক কলগুলো এবং উচ্চতর পর্যায়ের উচ্চ প্রত্যাশার সঙ্গে। এটি একটি কঠিন কাজ, সন্দেহ নেই। আপনাকে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে হবে এবং আপনার দল ও কোম্পানির নিচের লাইনে রক্ষা করতে হবে।

শিফটন সময়সূচী পরিকল্পনা পরিষেবা আপনার বিশ্বাসযোগ্য সহকারী মতো, পুরো প্রক্রিয়াকে সহজ করে তোলে। এটি সবকিছু এক ছাদের নীচে সংকটাপন্ন—শিফটগুলি নিয়ন্ত্রণ করা থেকে শুরু করে কাজগুলি এবং ছুটি আর্জিগুলি ট্র্যাক করা।

এই সুবিধাগুলি দেখুন:

• দৃশ্যমান সময়সূচী নির্মাতা একটি পেশাদারের মতো শিফট অ্যাসাইনমেন্ট তৈরি করে।
• যে কোনও সংখ্যার কল সেন্টার প্রোজেক্ট এবং কর্মীদের জন্য সময়সূচী তৈরি করার কঠিনতা দূর করে।
• কর্মরত ঘন্টা এবং স্টাফের উপলব্ধতা মত বিষয়গুলি নজরে রাখে, ফলে আপনি সবসময় জানেন রাখেন।
• বেতন দিতে আসলে, এটি জীবনরক্ষক— নির্দিষ্ট সময়সূচী অনুযায়ী বেতন গণনা করে, ওভারটাইম সহ সবকিছু কভার করে।

এছাড়াও, শিফটন অ্যাপ ব্যবহার করা সহজ, তাই কল সেন্টারের সবাই এর সঙ্গে পেতে পারে। শিফটন সহ, সময়সূচী এবং কাজগুলি ব্যবস্থাপনা করার তুলনা কখনো এত সহজ হয়নি!

সমাপনী

তাহলে, এখানেই আসছে! শিফটনের সময়সূচী নির্মাতা আপনার দলের নিখুঁত কাজের সময়সূচী পরিকল্পনা করার সময় সঠিকটি। এটি শুধুমাত্র শিফট নিয়ন্ত্রণের মধ্যেই নেই; সুবিন্যস্তভাবে সফটওয়্যারে ব্যবস্থাপনা করা এবং কর্মী আরাম এবং সুস্থতার নিশ্চিতকরণের জন্য, মধ্যম দাবীসমূহ পরিচালনা করা, এর সাথে আয়োজিত সামাজিক মিডিয়া ম্যানেজমেন্ট, পেরোল নিয়ন্ত্রণ, এবং অন্যান্য অনেক কিছু। তা হোক রেস্তোরাঁ চালনা, কল সেন্টার ব্যবস্থাপনা, হোটেল শিফট ম্যানেজমেন্ট অথবা সেলুন বা ফিটনেস সেন্টারেও অর্ডার বজায় রাখা। তবে, শিফটনের সাথে, সময়সূচী আধিকারিক হয়ে দাঁড়ায় একটি পার্কে ভ্রমণের মতো।

স্বয়ংক্রিয় পরিকল্পনা সময়সূচী পরিচালনা করতে লাগে সময় হ্রাস করে এবং নিশ্চিত করে সবাই সঠিক অবস্থানে সঠিক সময় থাকে। তাহলে কেন অপেক্ষা করা? আমাদের অনলাইন কর্মচারী সময়সূচী অ্যাপটিতে সাইন আপ করুন এবং ট্রায়াল সময়কালে বিনামূল্যে চেষ্টা করুন!

আমাদের নতুন মডিউল «অ্যাক্টিভিটিজ» এবং «চাহিদা ও পূর্বাভাস» প্রকাশের সাথে সাথে এটি পরিষ্কার হয়ে গেছে, শিফটন শুধু একটি সাধারণ শিফট পরিকল্পনা সমাধান হওয়া ছাড়া আরও কিছুতে পরিণত হয়েছে। আসলে, আমাদের অনেক বেশি মডিউল আছে, এবং আমরা তাদের বোঝাপড়া সহজ করতে চাই। আমরা কিছু মডিউলকে একত্রিত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি, একটি ক্লিকের মাধ্যমেই আরও মূল্য প্রদান করতে, এবং কিছু মডিউলের জন্য মূল্য পরিবর্তন করে, তাদের বৃদ্ধিমান মূল্য প্রদর্শন করতে।

বেস মডিউলে এখন অতিরিক্ত ৩ টি রিপোর্ট অন্তর্ভুক্ত থাকবে: «বাজেট রিপোর্ট», «কোম্পানি কর্মচারী» এবং «সর্বনিম্ন সাপ্তাহিক কাজের সময় রিপোর্ট»। বেস প্রাইস মডিউলটি $1 তে পরিবর্তিত হবে সেই সংযোজন এবং আমরা বেস ফাংশনালিটি হিসেবে যে সমস্ত বৈশিষ্ট্য যুক্ত করেছি তা প্রতিফলিত করতে।

«ছুটির অনুরোধ» আগে «অবকাশ ব্যবস্থাপনা» এর অংশ ছিল এমন সুন্দর অন্তর্দৃষ্টি পাবে এবং মূল্য $1 হবে। এখন এটি «ছুটির রিপোর্ট» অতিরিক্ত কোনো খরচ ছাড়াই অন্তর্ভুক্ত করেছে।

«উপস্থিতি» মডিউলের মূল্য $1-এ পরিবর্তিত হচ্ছে এবং নিম্নলিখিত মডিউলগুলির মূল্য $0.5 এ সমান করা হচ্ছে: «কর্মচারীর কর্মঘণ্টা», «বোনাস/রিটেনশন» & «বেতন হার রিপোর্ট»। পরবর্তীটির নাম পরিবর্তন করে «বেতন» রাখা হয়েছে যাতে এর কার্যকারিতার সাম্প্রতিক সংযোজন এবং ভবিষ্যতের পরিকল্পনাগুলি প্রতিফলিত হয়।

এই পরিবর্তনগুলি সমস্ত নতুন গ্রাহকদের জন্য তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে। বর্তমান গ্রাহকরা 1লা সেপ্টেম্বর 2024 পর্যন্ত পুরানো মূল্যে নতুন প্রসারিত মডিউলগুলির সুবিধা পাবেন, তার পরে তাদের মূল্যও আপডেট হবে।

আমরা আমাদের গ্রাহকদের মূল্য দেই এবং বিশ্বাস করি যে এই পরিবর্তনগুলি তাদের প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি আরও সহজে পরিচালনা করতে সহায়ক হবে।

আরও জানতে চান? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@shifton.com

বেশিরভাগ কর্মচারীর সাপ্তাহিক কাজ সোমবার থেকে শুক্রবারের মধ্যে থাকে, যার কাজের সময় সাধারণত সকাল ৯-১০টা থেকে সন্ধ্যা ৬-৭টা পর্যন্ত। তবে এই পদ্ধতি শিফটন করার জন্য উপযুক্ত নয় এমন প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য উপযুক্ত নয়, যেমন: হাসপাতাল, কল সেন্টার এবং ফায়ার ডিপার্টমেন্টের মতো কিছু সংস্থা।

উদাহরণস্বরূপ, অনেক ফায়ার ডিপার্টমেন্ট ৪৮/৯৬ ঘণ্টার কাজের সময়সূচী বাস্তবায়ন করে। এর মানে হলো ফায়ারম্যানদের সাধারণত দুই দিন ধরে কাজ করতে হয় এবং তারপর ৪ দিনের ছুটি দেওয়া হয়। যদিও তাদের দুই দিন ধরে সতর্ক থাকতে হয় খুব কম সময়ের ঘুম বা বিশ্রামের জন্য, সাম্প্রতিক গবেষণা দেখিয়েছে এই শিফট কাজের ধরন তাদের বিনোদন, ঘুম এবং পরবর্তী শিফটের প্রস্তুতির জন্য যথেষ্ট সময় দেয়।

প্রত্যেকটি হাসপাতাল সর্বদা নার্সদের উপলব্ধ থাকতে হবে ২৪/৭ রোগীর দেখাশোনার জন্য। তারা ৮/১২ ঘন্টার শিফটে ৩ কর্মদিবস/৩ দিনের ছুটিতে বা ২ কর্মদিবস/২ দিনের ছুটিতে কাজ করতে পারে। সাধারণত, নার্সরা স্থির শিফট (দিন বা রাত) এ কাজ করে। উদাহরণস্বরূপ, দিনের নার্সরা সকাল ৭টায় কাজ শুরু করে এবং সন্ধ্যা ৭টায় শেষ করে, আর রাতের নার্সরা সন্ধ্যা ৭টায় শুরু করে, গভীর রাতের শিফটে কাজ করে এবং সকালে ৭টায় শেষ করে।

কল সেন্টারগুলো তাদের নিজস্ব শিফট কাজের নিয়ম থাকতে পারে, তবে অনেক সাধারণ উপায়ে নিরবচ্ছিন্ন ২৪/৭ কাজের চক্র অর্জন করার নিয়ম আছে। ব্যবস্থাপক সাধারণত একটি দিনকে ২ বা ৩ শিফটে ভাগ করে নেন। প্রথম ক্ষেত্রে, একটি দিনকে সকাল ও সন্ধ্যার কর্মীদের জন্য দুইটি ১২ ঘন্টার শিফটে ভাগ করা হয়। দ্বিতীয় প্রকারটি তিনটি ৮ ঘন্টার শিফট রাখতে সক্ষম। উদাহরণস্বরূপ: সকাল ৬টা – দুপুর ২টা (১ম), দুপুর ২টা – রাত ১০টা (২য়), এবং রাত ১০টা — সকাল ৬টা (৩য়)।

কিছু ক্ষেত্রে, কর্মচারীদের শিফট পরিবর্তন করতে হয়: কয়েক দিনের জন্য সকাল শিফটে কাজ করে এবং তারপর একই সময়ের জন্য রাত শিফটে পরিবর্তন করতে হয়। সাম্প্রতিক গবেষণা অনুযায়ী, কাজের সময় পরিবর্তন ঘুম ও খাবারের ধরণে নেতিবাচক প্রভাব ফেলে। রাতের শিফট সময়সূচী অনুযায়ী কাজ করা ইনসমনিয়া, উচ্চ রক্তচাপ, ওজন ও ক্ষুধার অসঙ্গতি সৃষ্টি করতে পারে। এই নিবন্ধে রাতের সময়সূচীতে মানিয়ে নেওয়ার সঠিক উপায়গুলি বিশদভাবে বর্ণনা করা হবে।

১২ ঘন্টার রাতের শিফট ঘুমের সময়সূচীর উদাহরণ

মানব দেহের সারকাডিয়ান রিধম নির্ধারণ করে ঘুমের ও জাগরণের সময়। যে লোকেরা ২৪/৭ কাজের চক্রের সংস্থা যেমন: পুলিশ, ফায়ারম্যান, নার্স, কল সেন্টার অপারেটর এবং গ্যাস স্টেশন কর্মীরা কাজ করে তাদের সারকাডিয়ান ঘড়ি বিঘ্নিত হয়। সাধারণত, ব্যবসায়ীদের কাজের সময়সূচী পরিকল্পনা করতে হয় যাতে কর্মীরা কাজ এবং বিশ্রামের জন্য পর্যাপ্ত সময় পায়।

৮ ঘন্টার দিন শিফটের তুলনায়, রাতের শিফট (রাত ১১টা থেকে সকাল ৬টা) কাজের সময় ৮ থেকে ৭ ঘণ্টায় হ্রাস করা হয়। প্রয়োজনে কর্মী ১২ AM — ৫ AM সময়সূচীর সাথে একমত হতে পারে। দিনের সময়কার সহকর্মীদের তুলনায় সাপ্তাহিক পাঁচ ঘণ্টা কম কাজ করা সত্ত্বেও, রাতের শিফটের কর্মীরা একই জনশক্তি নিয়ে কাজ করে। তাদের জন্য কিছুক্ষণ বাড়তি সময় কাজ করতে হতে পারে, কিন্তু ২৪ ঘন্টায় ৮ ঘণ্টার বেশি কাজ করতে নয়।

১৬-১৭ বছর বয়সী কর্মচারীদের রাত ১২টা থেকে ভোর ৪টা পর্যন্ত কাজ করা নিষিদ্ধ। তবে, এমন কর্মচারীদের রাত ১০টা থেকে সকাল ৬টা পর্যন্ত কাজ করতে দেওয়া হয় যদি তারা হোটেল, খুচরা দোকান বা হাসপাতাল দ্বারা নিয়োগ করা হয়। হাসপাতাল, জরুরি পরিষেবা, টেলিভিশন এবং রেডিও স্টেশনগুলোর জন্য রাতের শিফটের সময়সূচীতে কোনো সীমাবদ্ধতা নেই।

অনেক কর্মচারী যারা সকালে থেকে সন্ধ্যায় শিফটে যেতে হয় তারা ক্লান্তি, ইনসমনিয়া, ওজন ও ক্ষুধার পরিবর্তন অনুভব করেন। নতুন দৈনিক জাগরণ ও ঘুমের সময়ে মানিয়ে নেওয়ার জন্য তাদের খুব বেশি সময় লাগে, তবে অনভিজ্ঞ কর্মচারীদের জন্য এই প্রক্রিয়াকে কম কষ্টকর করার কিছু কৌশল আছে।

কিভাবে রাতের সন্ধ্যা শিফটে কাজ করার সময় ভালো ঘুম পাবেন

শিফটের মধ্যে যথাযথভাবে পরিবর্তন আনার জন্য, শরীরকে আসন্ন পরিবর্তনের জন্য প্রস্তুত হতে হবে। যদি কোনো কর্মী সকাল ও সন্ধ্যা শিফটের মধ্যে পরিবর্তন করে, তখন ওঠা ও ঘুমানোর সময়কে বাড়ানো বা কমানো উচিৎ। যখন কোনো কর্মী সকাল থেকে রাতের শিফটে পরিবর্তন করে, তাকে কিছু দিন ধরে এক ঘণ্টা দেরিতে ওঠা ও শুতে যেতে হবে। রাতে থেকে সকালে কাজের সময়ে সংবেদনশীল পরিবর্তন করতে, কর্মচারীদের জন্য কয়েক দিনের জন্য এক ঘণ্টা আগে ওঠা ও শুতে যাওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

আপনার কাজ যখনই শুরু হয়, ভালো ঘুম নিশ্চিত করে একটি উচ্চকর্মা দিন। সাধারণভাবে, কর্মীদের মনে করা উচিত যে প্রতিদিন অন্তত ৬ ঘণ্টা ঘুমাতে হবে সতেজ অনুভব করার জন্য। যারা রাতের শিফটে কাজ করে তাদের জন্য এই লক্ষ্য অর্জন কঠিন হয় যেহেতু আমাদের দেহ দিনের সময় সক্রিয় হতে কাঠামো করা। এই সমস্যার সমাধান হচ্ছে আমাদের পরিবেশকে রাতের মত করে নেওয়া।

প্রথমত, সমস্ত আওয়াজকে ব্লক করা উচিৎ। আপনার স্মার্টফোন, দরজার ঘণ্টা এবং টিভি বন্ধ করা আবশ্যক। যদি আপনি সাদা শব্দের সাথে ঘুমানোর অভ্যস্ত হন, আপনি ২০০ ডলারের নিচে ভালো শব্দ বাতিলকারী হেডফোন কিনতে পারেন যা ঘুমের সমস্যা তৈরি করা সংকেতকে প্রতিরোধ করতে সক্ষম হবে। এটি আরও ভালো কাজ করবে যদি শোবার ঘরটি বাড়ির সবচেয়ে নিরব স্থানে হয়। ভালো নিরোধ সহ সাউন্ডপ্রুফ জানালা বাহিরের শব্দকে আরও ভালোভাবে আলাদা করতে সহায়ক হবে। আপনার নতুন ঘুমের সময়সূচীর বিষয়ে বন্ধুদের এবং প্রতিবেশীদের জানান যাতে তারা এই সময়গুলিতে আপনার সাথে অনিচ্ছাকৃতভাবে যোগাযোগ না করে।

এছাড়া, ঘরটি যতটা সম্ভব অন্ধকার করা জরুরি, এমনকি বাইরে সূর্য আলোকিত থাকলেও। কালো পর্দা দিয়ে জানালা ঢেকে রাখা একটি ভালো সমাধান। শুতে যাওয়ার আগে খাওয়া বা পান করা এড়িয়ে চলুন। এটি অভ্যাস করুন যে ঘুমানোর একদম আগে অ্যালকোহল বা ক্যাফেইন না গ্রহণ করার অভ্যাস করুন। একটি ভালো বই পড়া, একটি গরম শাওয়ার নেওয়া বা স্নান অনেক সহজেই আপনার দেহকে বিশ্রামের জন্য প্রস্তুত করবে।

শিফট কাজ কিভাবে ক্ষুধা পরিবর্তন করে

সারকাডিয়ান রিধমের পরিবর্তন দেহের ঘুমের যেমন প্রভাব ফেলে তেমনই খাওয়ার অভ্যাসের ও পরিবর্তন করে। অপ্রতিবন্ধ বা অতিমানবিক খাওয়া, বিশেষ করে রাতে, কর্মীদের ক্লান্তি এবং অস্থিরতা সৃষ্টি করে। এর ফলাফল হিসেবে তাদের উৎপাদনশীলতা এবং স্বাস্থ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়।

রাতের শিফটের সর্বনিম্ন ঝুঁকির সাথে গ্যাস্ট্রোইনটেস্টাইনাল রোগের বিকাশ বা অতিরিক্ত ওজন বৃদ্ধি এড়াতে কিছু পরামর্শ আছে। কাজ করতে যাওয়ার আগে দিনের সবচেয়ে বড় খাবার গ্রহণ করা গুরুত্বপূর্ণ। এইভাবে আপনি উদ্দীপ্ত থাকবেন এবং দিনের কাজের জন্য প্রস্তুত থাকবেন। রাতের দেরিতে কাজ করা কর্মীদের জন্য সন্ধ্যা ৬টা হলো এই খাবার নেওয়ার সেরা সময়।

রাতের শিফটে কাজ করার সময় কি খাওয়া উচিৎ

রাতের শিফটে কাজ করার সাধারণ পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া হচ্ছে ঝিমানো ও ক্লান্তি। এই অনুভূতিগুলি স্বাস্থ্যকর খাদ্য গ্রহণের মাধ্যমে মোকাবেলা করা যায়। রাতের শিফটে কর্মীরা উচ্চ প্রোটিনের খাবারের উপর মনোযোগ দেওয়া ভালো, যার মধ্যে টুনা, মুরগি, টোফু, ডিম, লো-ফ্যাট চিজ সহ। এই খাবারগুলি কর্মাচারীদের প্রচেষ্টা ও একাগ্র হওয়ার জন্য উপযুক্ত।

এগুলি পুষ্টিকর স্ন্যাকস হিসেবে একটি কর্মচারী তার সাথে কাজ করতে নিতে পারে। উদাহরণসরূপ, আপনি ব্রাউন রাইস স্যালাড এবং মুরগীর বুক বা টোফু দিয়ে ওজন নিয়ন্ত্রিত শাকসবজী ও স্যুপ নিয়ে ভোজ করতে পারেন। আপনার ক্ষুধা দূরে রাখতে হ্যাজেলনাটস, আপেল, গ্রীক দই, আমন্ড, গাজর এবং হিউমাস দুর্দান্ত এবং স্বাস্থ্যকর বিকল্প।

রাতের শিফটে কাজ করার সময় পর্যাপ্ত পরিমাণে জল পান করাটাও জরুরি। পর্যাপ্ত তরল গ্রহণ আপনাকে কফি বা মিষ্টির উপর নির্ভরশীল হওয়ার পরিবর্তে সতর্কতা ও শক্তির জন্য উৎস হতে সাহায্য করবে। চিনি ছাড়া কালো ও ভেষজ চা, তাজা শাকসবজির রস, এবং ঠান্ডা জল সব হাইড্রেশনের জন্য ভালো বিকল্প।

রাতের শিফটের জন্য কি এড়াতে হবে

রাতের শিফটের ঠিক আগে বা শিফটের সময় বেশি কার্বোহাইড্রেটযুক্ত খাবার খাওয়া হলো নিজেকে ঝিমানো ও অনুন্নত করার সম্পূর্ণ প্রমাণিত পথ। আলু, পাউরুটি বা সিরিয়ালের মত জিনিস কর্মচারীদের মানসিকভাবে শিথিল করে দিয়ে রাতের শিফট টেনে নিতে কষ্ট দেয়।

মিষ্টান্ন পানীয় এবং উচ্চ মাত্রায় চিনি যুক্ত খাবারও ক্ষতিকারক হতে পারে। সোডা বা একটি মিষ্টির বার প্রাথমিকভাবে শক্তির উৎস মনে হতে পারে, কিন্তু এই ধরনের স্ন্যাকস কয়েক ঘণ্টার মধ্যেই আপনাকে ঘুমিয়ে দেবে। এমনকি রাতে মানুষের দেহ চিনিকে কার্যকরভাবে প্রক্রিয়াজাত করতে পারে না।

রাতের শিফট কর্মীদের জন্য অতিরিক্ত ক্যাফেইন আরেকটি স্বাস্থ্য ঝুঁকি। রাতের শিফটের শুরুতে কয়েক কাপ কফি পান করা ঠিক আছে, তবে পুরো সময়জুড়ে এটি খাওয়া ইনসমনিয়া এবং অন্যান্য ঘুমের ব্যাধির কারণ হতে পারে।您的 দৈনিক ক্যাফেইনের মাত্রা ৪০০ মিলিগ্রামের বেশী হওয়া উচিত নয় (চারটি ছোট কাপ)।

আমরা আশা করি যে রাতের শিফটের কর্মচারীদের জন্য তালিকাভুক্ত পরামর্শগুলি সহায়ক হবে।

প্রযুক্তিগুলি আমাদের জীবনকে সহজ করার জন্য উদ্ভাবিত হয়েছে এবং ব্যবসার পরিচালনার ক্ষেত্রে, ডব্লিউএফএম সফটওয়্যার এই বিবৃতির সম্পূর্ণ মেনে চলে। আপনি কি জানেন যে এই অসাধারণ ধরনের সফটওয়্যার প্রোডাক্ট কী? সম্ভবত, আপনি আপনার কর্মী এবং ব্যবসার পুরোটা নির্বিঘ্নে পরিচালনার জন্য ডব্লিউএমএফ সময়সূচী সফটওয়্যার চালু করতে চান, কিন্তু কিভাবে তা করবেন তা সম্পর্কে এখনও কোনও ধারণা নেই। তাহলে আমাদের প্রবন্ধটি আপনার জন্য সহায়ক হতে পারে।

কন্টাক্ট সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনা কী?

কন্টাক্ট সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনা (ডব্লিউএফএম) হল কল সেন্টারে কর্মীদের দক্ষতা, সময়সূচী এবং সামগ্রিক কর্মক্ষমতা উন্নত করার কৌশলগত পদ্ধতি। এটি নিশ্চিত করে যে সঠিক সময়ে প্রয়োজনীয় দক্ষতা সহ সঠিক সংখ্যক এজেন্ট পাওয়া যায় গ্রাহক সংযোগের জন্য। কার্যকর কর্মী ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার সমাধানগুলি এআই চালিত বিশ্লেষণ, পূর্বাভাস এবং স্বয়ংক্রিয়ীকরণ ব্যবহার করে কর্মচারীর কর্মক্ষমতা এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি উন্নত করে।

কন্টাক্ট সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনার মূল উপাদানগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

• পূর্বাভাস – কর্মচারীর প্রয়োজন পরিকল্পনার জন্য কল ভলিউম প্রবণতা পূর্বাভাস দেওয়া।
• পরিচালনা – এজেন্টের কর্মক্ষমতা এবং কাজের লোড বিতরণ পর্যবেক্ষণ করা।
• সময়সূচী তৈরী – পরিষেবা স্তর রক্ষার্থে উন্নত শিফট সময়সূচী তৈরি করা।

একটি কাঠামোবদ্ধ কল সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনা সমাধান প্রয়োগ করে, ব্যবসাগুলি খরচ কমিয়ে আনতে পারে, এজেন্টের সম্পৃক্ততা উন্নত করতে পারে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বাড়াতে পারে।

পূর্বাভাস

সঠিক কল সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনা পূর্বাভাস ডব্লিউএফএম কল সেন্টার অপারেশনের ভিত্তি। এটি গ্রাহক সংযোগের পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য ঐতিহাসিক তথ্য, মৌসুমী প্রবণতা এবং বাস্তব সময়ের চাহিদা বিশ্লেষণ জড়িত। মূল পূর্বাভাস পদ্ধতিগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

• টাইম-সিরিজ বিশ্লেষণ – অতীত কল ভলিউম প্যাটার্ন ব্যবহার করে ভবিষ্যতের চাহিদা পূর্বাভাস দেওয়া।
• ওয়ার্কলোড পূর্বাভাস – একাধিক চ্যানেলের (কল, ইমেল, লাইভ চ্যাট, ইত্যাদি) মাধ্যমে অনুমানিত গ্রাহক সংযোগের উপর ভিত্তি করে কর্মী প্রয়োজন নির্ধারণ করা।
• এআই-চালিত পূর্বাভাস – মেশিন লার্নিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে কর্মী পূর্বাভাসকে গতিশীলভাবে পরিমার্জিত করা।

একটি সুসজ্জিত কর্মী ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার সময়সূচী প্রক্রিয়া অতিরিক্ত কর্মী নিয়োগ (যা খরচ বাড়ায়) এবং অপর্যাপ্ত কর্মী নিয়োগ (যা দীর্ঘ অপেক্ষার সময় এবং খারাপ গ্রাহক অভিজ্ঞতা তৈরি করে) প্রতিরোধ করে।

পরিচালনা

কল সেন্টার অপারেশনে কর্মী ব্যবস্থাপনা পরিচালনা অন্তর্ভুক্ত করে:

• রিয়েল-টাইম এজেন্ট কর্মক্ষমতা ট্র্যাকিং – কল সমাধান হার, পরিচালনা সময় এবং উৎপাদনশীলতা মেট্রিক্স পর্যবেক্ষণ করা।
• এজেন্ট ব্যবহারের সর্বোত্তমকরণ – বার্নআউট প্রতিরোধ করতে এবং কাজের সন্তুষ্টি উন্নত করতে ন্যায্য কাজের বিতরণ নিশ্চিত করা।
• অনুবর্তিতা নিশ্চিতকরণ – শ্রম আইন, বিরতির সময়সূচী এবং ওভারটাইম নিয়ম মেনে চলা।

একটি কর্মী ব্যবস্থাপনা কন্টাক্ট সেন্টার সিস্টেমের মাধ্যমে, ম্যানেজাররা পূর্বাভাসে বাধা, কর্মী অকার্যকারিতা, এবং প্রশিক্ষণের চাহিদা চিহ্নিত করতে পারে, কল সেন্টার অপারেশনগুলি নিশ্চিত করতে প্রকৃত ব্যবহার করে।

সময়সূচী

উপযুক্ত কর্মী ব্যবস্থাপনা এবং কল সেন্টার সময়সূচী নিশ্চিত করে যে এজেন্টরা সেই শিফটগুলি বরাদ্দ পায় যা কল ভলিউম প্যাটার্নের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হয় এবং কাজ-জীবন ভারসাম্য বজায় রাখে। সেরা পদ্ধতিগুলির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• স্বয়ংক্রিয় সময়সূচী সফটওয়্যার – এজেন্টের দক্ষতা, প্রাপ্যতা এবং চাহিদার উপর ভিত্তি করে বিমানবন্দরের শিফট পরিকল্পনা তৈরির জন্য এআই ব্যবহার করা।
• সামঞ্জস্যপূর্ণ শিফট মডেল – কর্মীর সন্তুষ্টি উন্নত করতে বিভক্ত শিফট, হাইব্রিড কাজ মডেল এবং স্বস্বয়ংক্রিয় বিকল্প প্রস্তাব করা।
• ডায়নামিক সময়সূচী সামঞ্জস্য – কলের ভলিউমের অপ্রত্যাশিত উর্দ্ধগতির সাথে সামাঞ্জস্য করতে রিয়েল-টাইম সময়সূচী সমন্বয় করা।

একটি সুসম্পন্ন কল সেন্টার কর্মী পর্যায় পরিকল্পনার কৌশল উৎপাদনশীলতা বাড়ায়, অনুপস্থিতিতে কমায় এবং এজেন্ট ধরে রাখাকে উন্নত করে।

কর্মী ব্যবস্থাপনা কীভাবে কাজ করে?

কর্মী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের প্রধান ধারণা হল আপনার কর্মীদের অপারেশন বাড়ানো এবং নিশ্চিত করা যে আপনার মানব সংস্থানগুলি তাদের কাজের ভূমিকা, দক্ষতা এবং নির্দিষ্ট সময়সূচী অনুসারে সঠিকভাবে প্রয়োগ করা হয়েছে এবং যা পুরো কর্মপ্রবাহকে সুপ্রবাহিত করার জন্য বজায় রাখা উচিত।

সাধারণত, ডব্লিউএফএম টুলটি শিল্পের প্রয়োজনীয়তা এবং এর প্রয়োগের নির্দিষ্ট ক্ষেত্র অনুযায়ী পরিবর্তিত হয়। তবু সাধারণত, এই ধরনের সফটওয়্যারের মাধ্যমে আপনি যা যা পরিচালনা করতে পারেন তা হলো:

• আপনার কর্মচারীদের জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় মোডে সফল এবং কার্যকরী সময়সূচীর উন্নয়ন।
• সময় ব্যবস্থাপনা – বিশেষ করে, আপনার কর্মীদের আগত এবং প্রস্থান সময়, কাজের সময়ের, ছুটির দিন এবং অসুস্থতার ছুটি ইত্যাদি ট্র্যাক করা।
• নিয়ন্ত্রক আনুগত্য – যেটা সাধারণ ডব্লিউএফএম সফটওয়্যার কোম্পানির শৃঙ্খলের মধ্যে নিয়ন্ত্রণ এবং প্রয়োগে সহায়তা করে।

এটি একটি মূল কাজ, এবং এটি একটি নির্দিষ্ট ব্যবসার প্রয়োজনীয়তার জন্য অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য এবং কাজের সাথে সমৃদ্ধ হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, আপনি এমন একটি ডব্লিউএফএম অ্যাপ্লিকেশন পেতে পারেন যা একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করা যায়, এতে একত্রিত শ্রম পূর্বাভাস টুল প্রয়োগ করতে পারে, বা কিছু বিশ্লেষণ টুল এবং পণ্য সংক্রান্ত রিপোর্ট যোগ করতে পারেন সুনির্দিষ্ট এবং পরিষ্কার বিশ্লেষণের জন্য যা কোম্পানির পরবর্তী উন্নয়নের দিকে নিয়ে যায়।

এই সমস্ত বৈশিষ্ট্য মূলত সফটওয়্যার ডেভেলপারদের ধারণার উপর নির্ভর করে এবং বাজারে রয়েছে একাধিক পণ্য যেমন বিনামূল্যের সাধারণ ডব্লিউএফএম সফটওয়্যার থেকে শুরু করে আরও পরিশীলিত এবং জটিল পণ্য যা একটি সাশ্রয়ী মূল্যে প্রস্তাব করা হয়।

ক্যল সেন্টারের জন্য কর্মী ব্যবস্থাপনা এত গুরুত্বপূর্ণ কেন?

একটি কল সেন্টারে কার্যকর কর্মী ব্যবস্থাপনা নিশ্চিত করে যে গ্রাহক পরিষেবা দলগুলি দক্ষতার সাথে এবং উচ্চ কর্মী সম্পৃক্ততা সহ কাজ করে। কাঠামোবদ্ধ কন্টাক্ট সেন্টার ডব্লিউএফএম কৌশল ছাড়া, কল সেন্টারগুলি অনিয়মিত পরিষেবা স্তর, উচ্চ টার্নওভার হার এবং অপ্রয়োজনীয় শ্রম খরচের সম্মুখীন হয়।

কল সেন্টারের জন্য কর্মী ব্যবস্থাপনা গুরুত্বপূর্ণ হওয়ার মূল কারণ:

• পরিষেবা স্তর রক্ষা করা – নিশ্চিত করা যে গ্রাহকরা কমপক্ষে অপেক্ষার সময়ে সময়মত সাড়া পান।
• কর্মচারী কর্মক্ষমতাকে সর্বোত্তমকরণ – এজেন্টরা বার্নআউট ছাড়াই উৎপাদনশীল থাকতে সহায়তা করে।
• গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নতি করা – সন্তুষ্ট এজেন্টরা আরও ভাল পরিষেবা দেয়।
• শ্রম খরচ নিয়ন্ত্রণ করা – অতিরিক্ত কর্মী নিয়োগ এবং অপ্রয়োজগ্রত্বপূর্ণ খরচ প্রতিরোধ করা।
• এজেন্টের মনোবল বাড়ানো – ন্যায্য সময়সূচী কর্মচারীদেরকে আরও সন্তুষ্ট করে।

একটি কন্টাক্ট সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনা কৌশল ব্যবসায়িক লক্ষ্য এবং কর্মচারীর কল্যাণের সাথে সামঞ্জস্য রাখে, যার ফলে মসৃণ অপারেশন এবং উন্নত গ্রাহক সন্তুষ্টি হয়।

কন্টাক্ট সেন্টারে ডব্লিউএফএম এর ভূমিকা

কল সেন্টারে ডব্লিউএফএম কার্যকর দক্ষতা বজায় রাখতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে নিম্নলিখিত বিষয়গুলি সমাধান করে:

• স্টাফিং প্রয়োজন – প্রতিটি শিফটে সঠিক সংখ্যক এজেন্ট উপলব্ধ নিশ্চিতকরণ।
• কল রাউটিং অপটিমাইজেশন – নির্দিষ্ট গ্রাহক ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত এজেন্টদের নিয়োগ করা।
• পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ – এজেন্ট কার্যক্রম ট্র্যাকিং করে উন্নতির ক্ষেত্রগুলো চিহ্নিত করা।
• শিডিউল কমপ্লায়েন্স – নির্ধারিত শিফট এবং বিরতির সময়ের প্রতি অনুগত থাকা।

কল সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম কাজে লাগিয়ে ব্যবসাগুলি অপারেশনকে সহজতর করতে পারে এবং সেবার মাত্রা উন্নত করতে পারে।

কল সেন্টার WFM টুলস কেন ব্যবহার করবেন?

ওয়ার্কফোর্স ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার কল সেন্টার সমাধান গ্রহণ করে উন্নত শিডিউলিং, রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ এবং কর্মী বিশ্লেষণ প্রদান করে। এই টুলগুলো ডিজাইন করা হয়েছে:

সেবা স্তর রক্ষণাবেক্ষণ

• কল ভলিউম পূর্বাভাসের ভিত্তিতে সঠিক সংখ্যক এজেন্ট নির্ধারণ করার নিশ্চয়তা দেয়।
• অব্যবস্থাপিত কল, দীর্ঘ অপেক্ষার সময় এবং এজেন্ট ক্লান্তি কমায়।
• প্রথম কল রেজোলিউশন (FCR) এবং প্রতিক্রিয়া সময়ের মতো গ্রাহক সেবা KPI গুলি রক্ষণাবেক্ষণ সাহায্য করে।

কর্মী কর্মক্ষমতার অপ্টিমাইজেশন

• এজেন্টের কাজের চাপ, কল পরিচালনার দক্ষতা এবং সর্বোচ্চ উৎপাদনশীলতার সময় সম্পর্কে তথ্যচালিত অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে।
• কলের গুণমান এবং প্রতিক্রিয়ার সঠিকতা উন্নত করার জন্য প্রশিক্ষণের প্রয়োজনীয়তা চিহ্নিত করে।
• কর্মপ্রবাহকে কার্যকরভাবে ভারসাম্য বজায় রেখে কর্মীদের অতিরিক্ত কাজ থেকে রক্ষা করে।

উন্নত গ্রাহক অভিজ্ঞতা

• উপযুক্ত এজেন্টকে সঠিক কাজের জন্য নিয়োগ করে কল রাউটিং উন্নত করে।
• গ্রাহকের অপেক্ষার সময় কমায়, সন্তুষ্টি ও বিশ্বস্ততা বৃদ্ধি করে।
• সমস্ত শিফট এবং টাইম জোন জুড়ে একঘেয়ে সেবার গুণমান নিশ্চিত করে।

শ্রম খরচের অপ্টিমাইজেশন

• কম চাহিদার সময়ে অতিরিক্ত কর্মচারী নিয়োগ রোধ করে, বেতন ব্যয় সাশ্রয় করে।
• সঠিক শিফট পরিকল্পনা করে ওভারটাইম খরচ কমায়।
• শ্রম বিনিয়োগে উচ্চ ROI এর জন্য কর্মী ব্যবহারের সর্বাধিক পুনর্ব্যবহার করে।

এজেন্ট মনোবল বৃদ্ধি

• কর্মচারীর পছন্দ অনুযায়ী সঙ্গতিপূর্ণ সময়সূচী প্রদান করে।
• যুক্তিসঙ্গত কর্মভার এবং বিশ্রাম বিরতি নিশ্চিত করে বার্নআউট কমায়।
• একটি ইতিবাচক কাজের পরিবেশ তৈরি করে ধরে রাখার হার বৃদ্ধি করে।

কন্টাক্ট সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার প্রয়োগ করে স্টাফিং, কমপ্লায়েন্স এবং সেবার গুণমানের উপর আরও ভাল নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে, যা উচ্চতর উৎপাদনশীলতা এবং পরিচালন ব্যয় হ্রাসের দিকে পরিচালিত করে।

কল সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনার মূল বৈশিষ্ট্য

একটি সু-সংগঠিত কর্মী ব্যবস্থাপনার কল সেন্টার কৌশল অগ্রসর টুল এবং বৈশিষ্ট্যগুলির উপর নির্ভর করে যা সঠিক সময়সূচী, রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ এবং অপারেশনাল দক্ষতা নিশ্চিত করে। আধুনিক কন্টাক্ট সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারে এজেন্ট কর্মক্ষমতার অপ্টিমাইজেশন, শ্রম খরচ নিয়ন্ত্রণ এবং গ্রাহক পরিষেবা স্তর উন্নত করতে ডিজাইন করা কার্যকারিতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এখানে কল সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেমগুলো কার্যকর করার মূল বৈশিষ্ট্যগুলি রয়েছে:

স্টাফ পূর্বাভাষ এবং সময়সূচী

কল সেন্টার অপারেশনের কর্মী ব্যবস্থাপনার সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিকগুলির মধ্যে একটি হল সঠিক পূর্বাভাষ। ঐতিহ্যগত তথ্য, ঋতুগত প্রবণতা এবং রিয়েল-টাইম চাহিদাকে বিশ্লেষণ করে, ব্যবসাগুলি করতে পারে:

• কল ভলিউম পরিবর্তনশীলতা পূর্বাভাষ এবং সেজন্য স্টাফিং লেভেল সামঞ্জস্য করা।
• অতিরিক্ত কর্মী বা কম কর্মী এড়াতে এজেন্টদের দক্ষভাবে সময়সূচী নির্ধারণ করা।
• উপযুক্ত কর্মভার সহ সেবা স্তর উন্নত করা।

AI-শক্তিযুক্ত কর্মী ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার সময়সূচী দিয়ে, ব্যবস্থাপকরা স্বয়ংক্রিয় করতে পারে

একঘেয়ে গ্রাহক অভিজ্ঞতা

একটি কাঠামোগত কল সেন্টার কর্মী পরিকল্পনা পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে:

• গ্রাহকরা দ্রুত এবং দক্ষ সেবা পান, দিনের যেকোনো সময়।
• সেবার মাত্রা সমস্ত শিফ্ট এবং চ্যানেলে (ফোন, ইমেইল, চ্যাট, সামাজিক মিডিয়া) একরকম থাকে।
• উচ্চ চাহিদার সময়কার জন্য সঠিকভাবে এজেন্টদের বরাদ্দ দেওয়া হয়।

কল সেন্টার ওয়ার্কফোর্স অপটিমাইজেশন টুলগুলো একত্রিত করে ব্যবসাগুলি গ্রাহক বিশ্বস্ততা এবং সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে।

এজেন্ট কাজের সন্তুষ্টি এবং সম্পৃক্ততা

কর্মীদের কল সেন্টার কৌশল শুধু উৎপাদনশীলতার উপরই নয়, এজেন্ট কল্যাণের বিষয়েও ফোকাস করে। সর্বোত্তম কর্মী ব্যবস্থাপনা যোগাযোগ কেন্দ্র টুল সরবরাহ করে:

• লচ্ছল সময়সূচীর অপশন যা কর্মচারীদের তাদের শিফটের উপর নিয়ন্ত্রণ দেয়।
• ন্যায্য কর্মভার বিতরণ, চাপ এবং বার্নআউট প্রতিরোধ করে।
• কর্মচারী প্রতিক্রিয়া প্রক্রিয়া এজেন্টদের সম্পৃক্ততা এবং উৎ্সাহ বজায় রাখে।

উচ্চ এজেন্ট সম্পৃক্ততা নিম্ন টার্নওভার রেট এবং আরও দক্ষ কল সেন্টার কর্মী বাহিনী তৈরি করে।

AI-অপটিমাইজড সময়সূচী

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কল সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনায় একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে:

• উচ্চ সঠিকতার সাথে শীর্ষ এবং ধীর সময়ের পূর্বাভাষ প্রদান করা।
• রিয়েল-টাইম কল ভলিউমের ভিত্তিতে সময়সূচী গতিশীলভাবে সামঞ্জস্য করে।
• বিরতি সময়গুলি অপ্টিমাইজ করে ধারাবাহিক কভারেজ নিশ্চিত করে সেবা বিঘ্নিত না করে।

AI-পরিচালিত কল সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনার সমাধানের সাথে, ব্যবসাগুলি ম্যানুয়াল শিডিউলিং প্রচেষ্টা কমায় এবং সার্বিক দক্ষতা উন্নত করে।

শিফট বিডিং

এজেন্টদের তাদের প্রাপ্যতা এবং পছন্দ অনুযায়ী শিফটের জন্য বিড করার অনুমতি দেয়া উন্নত করে:

• কাজের ও ব্যক্তিগত জীবনের সমতা, যা সময়সূচীকে আরও নমনীয় করে তোলে।
• কর্মচারীর সন্তুষ্টি, যা উন্নত সংরক্ষণশীলতার দিকে নিয়ে যায়।
• ন্যায্য শিফট বন্টন, নিশ্চিত করে যে সব কর্মচারীরা আকাঙ্ক্ষিত শিফটের জন্য সুযোগ পায়।

শিফট বিডিং আধুনিক কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার কল সেন্টার সমাধানগুলিতে একটি মূল বৈশিষ্ট্য।

সময় এবং উপস্থিতি ট্র্যাকিং

কাজের সময়সূচীতে অনুগমন ট্র্যাক করা অপরিহার্য:

• নিশ্চিত করতে যে কর্মচারীরা নির্ধারিত সময়ে ক্লক ইন এবং আউট করছে।
• অনুপস্থিতির ব্যবস্থাপনা এবং প্রবণতা শনাক্ত করা।
• অতিরিক্ত ওভারটাইম এবং শ্রম আইন লঙ্ঘন রোধ করা।

সময়-ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্য একত্রিত করে, ম্যানেজাররা কর্মশক্তির দক্ষতার উপর সম্পূর্ণ দৃশ্যমানতা বজায় রাখে।

রিয়েল-টাইম টিম ব্যবস্থাপনা

একটি কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার সমাধান সুপারভাইজারদের অনুমতি দেয়:

• রিয়েল-টাইম এজেন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা।
• যে কোন শ্রম ভারসাম্যের অভাব সনাক্ত করতে এবং ঠিক করতে যা পরিষেবার স্তরগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে।
• অপ্রত্যাশিত চাহিদার উত্থানগুলি সামাল দিতে লাইভ সময়সূচী সমন্বয় করা।

এই বৈশিষ্ট্যটি নিশ্চিত করে যে ম্যানেজাররা যেকোন সময়সূচী বা স্টাফিং সমস্যায় তাৎক্ষণিকভাবে সাড়া দিতে পারেন।

অপারেশনাল দক্ষতা

একটি কল সেন্টারে কাজের ব্যবস্থাপনা ব্যবহার করে অপারেশনাল কর্মপ্রবাহ উন্নত করে:

• ম্যানুয়াল সময়সূচী প্রচেষ্টা হ্রাস করে, সময় এবং সম্পদ বাঁচানো।
• শিফট কভারেজ অপ্টিমাইজ করে ধারাবাহিক পরিষেবা স্তর বজায় রাখা।
• কর্মশক্তির উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধিতে, উন্নত গ্রাহক যোগাযোগ নিশ্চিত করা।

সঠিক কল সেন্টার WFM টুলের সাথে, ব্যবসাগুলো আরো দক্ষ এবং খরচ কার্যকরভাবে পরিচালিত হয়।

বাজেট সঞ্চয়

যথাযথভাবে পরিচালিত কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার কৌশল এর দিকে নিয়ে যায়:

• বর্ধিত সংরক্ষণশীলতার মাধ্যমে শ্রম খরচ কমিয়ে আনা এবং অপ্রয়োজনীয় ওভারটাইম।
• আরো দক্ষ সম্পদ বরাদ্দ, বেতন নির্ধারণের খরচ কমানো।
• উন্নত অর্থনৈতিক পরিকল্পনা, শ্রম বাজেটের সাথে আয় লক্ষ্যগুলির সঙ্গতিপূর্ণ করা।

যারা কন্ট্যাক্ট সেন্টার কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহার করে, খরচ কমায় এবং পরিষেবা প্রদানে উন্নতি করে।

রিপোর্টিং এবং বিশ্লেষণ

ডাটা-চালিত অন্তর্দৃষ্টি নিরন্তর উন্নতির জন্য অপরিহার্য। একটি শক্তিশালী কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার সিস্টেম প্রদান করে:

• ব্যক্তিগত এজেন্ট এবং দলগুলোর জন্য কর্মক্ষমতা ট্র্যাকিং।
• সুনির্দিষ্ট কর্মশক্তির রিপোর্ট যা শিফট পরিকল্পনা উন্নত করে।
• এআই-চালিত বিশ্লেষণ যা পূর্বাভাস এবং স্টাফিং সিদ্ধান্তকে উন্নত করে।

মজবুত রিপোর্টিং টুলের সাথে, ব্যবসাগুলো সঠিক সময়সূচী সিদ্ধান্ত নেয় যা ভাল ফলাফল নিয়ে আসে।

কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের লাভ

কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের কল সেন্টার সমাধানে বিনিয়োগ উল্লেখযোগ্যভাবে অপারেশনাল দক্ষতা, কর্মচারীর সন্তুষ্টি, এবং গ্রাহক পরিষেবার গুণমানকে উন্নত করে। এই সিস্টেমগুলি জটিল কাজগুলি স্বয়ংক্রিয় করে, যথার্থতা উন্নত করে, এবং উন্নত সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য তথ্য-চালিত অন্তর্দৃষ্টি সরবরাহ করে।

এখানে কন্ট্যাক্ট সেন্টার কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের শীর্ষ লাভ:

1. সময়সূচী এবং পূর্বাভাসে বর্ধিত সঠিকতা

এআই-চালিত কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার পূর্বাভাস ব্যবহারের মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি পারে:

• সঠিকভাবে কল ভলিউমের ওঠা-পড়া পূর্বাভাস দেওয়া।
• সময়সূচীর ত্রুটিগুলি কমানো যা অতিরিক্ত বা অপ্রতুলতা সৃষ্টি করে।
• চাহিদার প্রবণতাগুলির উপর ভিত্তি করে কর্মশক্তির সর্বোত্তম বন্টন নিশ্চিত করা।

সঠিক সময়সূচী উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে, নিশ্চিত করে যে এজেন্টগুলি প্রয়োজনের সময় পাওয়া যায়।

2. সময়সূচী তৈরিতে সময় কমানো

ম্যানুয়াল সময়সূচী সময়সাপেক্ষ এবং মানুষের ত্রুটির প্রবণ। কল সেন্টার কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা সমাধান স্বয়ংক্রিয়করণ করে:

• শিফট নিয়োগ, যা ন্যায্য এবং সুষম কাজের বন্টন নিশ্চিত করে।
• বিরতি এবং মধ্যাহ্নভোজনের সময়সূচী, এজেন্ট উপস্থিতি অপ্টিমাইজ করা।
• শেষ মুহূর্তের সময়সূচী সমন্বয়, অনিয়মিত অনুপস্থিতির সাথে সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা।

ম্যানুয়াল শিডিউলিং কাজগুলি বাতিল করে, ম্যানেজাররা সময় বাঁচিয়ে গ্রাহক সেবার কৌশল উন্নত কল্পনা করতে পারেন।

3. সময়সূচী অনুসরণ নিশ্চিত করুন

একটি কন্ট্যাক্ট সেন্টার কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা সিস্টেম নিশ্চিত করে:

• এজেন্টরা তাদের নির্ধারিত কাজের সময়সূচী অনুসরণ করে।
• বিরতি এবং মধ্যাহ্নভোজন সময়সীমা কোম্পানির নীতি এবং শ্রম আইনসমূহের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ হয়।
• রিয়েল-টাইম সতর্কতা ম্যানেজারদের সময়সূচী থেকে বিচ্যুতির সূচনা দেয়।

সময়সূচী এবং নীতিগুলি অনুসরণ করা উচ্চতরের সেবা ধারাবাহিকতা এবং বিধি মেনে চলার দিকে নিয়ে যায়।

4. এজেন্টদের অতিরিক্ত সহায়তার প্রয়োজন কোথায় তা বোঝা

একটি শক্তিশালী কর্মশক্তি ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার সিস্টেম ট্র্যাক করে:

• কর্মক্ষমতার ফাঁক, যা চিহ্নিত করে কোন এজেন্টদের অতিরিক্ত প্রশিক্ষণের প্রয়োজন হতে পারে।
• কাজের চাপের বণ্টন, নিশ্চিতকরণ যে কোনো কর্মী অতিরিক্ত কাজ বা অতিরিক্ত অকারণে সক্রিয় নয়।
• বাস্তব সময়ে এজেন্টের উৎপাদনশীলতা, যা দ্রুত সমন্বয় করার সুযোগ দেয়।

কর্মী তথ্য বিশ্লেষণ করে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠান লক্ষ্যবদ্ধ প্রশিক্ষণ এবং কোচিং প্রোগ্রাম প্রয়োগ করতে পারে।

৫. এজেন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

সুখী এজেন্টরা উন্নত গ্রাহক সেবা প্রদান করে। কর্মী পরিচালনা সমাধানগুলি সাহায্য করে:

• ন্যায্য এবং নমনীয় সময়সূচী প্রদান যা এজেন্টের পছন্দ অনুযায়ী সমর্থিত।
• কাজের ভারসাম্য বজায় রেখে মানসিক চাপ এবং ক্লান্তি হ্রাস করা।
• স্ব-সময়সূচী বৈশিষ্ট্য প্রদান, যা কর্মচারীদের তাদের শিফটে আরও নিয়ন্ত্রণ দেয়।

উন্নত কাজ-জীবনের ভারসাম্য উচ্চতর চাকরি সন্তুষ্টি এবং কম বর্জন হার প্রণোদিত করে।

৬. বিধি পালন সমর্থন করুন

কর্ম আইন এবং নিয়ম মানতে হবে শিল্প এবং স্থানের ভেদে। কল সেন্টারে কর্মী ব্যবস্থাপণা নিশ্চিত করে:

• কাজের সময় সীমা এবং অতিরিক্ত সময়ের নিয়ম মানা।
• শ্রম আইন অনুযায়ী স্বয়ংক্রিয় বিরতি এবং লাঞ্চ সময়সূচী করতে।
• কাজের সময়ের সঠিক তালিকা রাখা, বেতন বিভ্রাট প্রতিরোধ করা।

কানুনী চাহিদার সাথে পালন রেখে, ব্যবসাগুলি জরিমানা এড়িয়ে যায় এবং কর্মী স্বচ্ছতা উন্নত করে।

কল সেন্টারের কর্মী ব্যবস্থাপণার শ্রেষ্ঠ অনুশীলন

কল সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপণার শ্রেষ্ঠ অনুশীলন প্রয়োগ করে নিশ্চিত করা হয় যে কল সেন্টারগুলি দক্ষভাবে, সাশ্রয়ীভাবে এবং উচ্চ কর্মচারী সম্পৃক্ততার সাথে কাজ করে। সময়সূচীর অপ্টিমাইজেশন, প্রযুক্তির ব্যবহার এবং এজেন্ট সন্তুষ্টি বজায় রেখে, ব্যবসাগুলি পরিষেবা স্তর উন্নত করতে পারে এবং কাজের খরচ কমাতে পারে।

নিচে কল সেন্টার কার্যক্রমের জন্য সবচেয়ে কার্যকর শ্রেষ্ঠ অনুশীলনগুলি উল্লেখ করা হল:

১. সঠিক WFM সফটওয়্যার নির্বাচন করুন

সঠিক কর্মী ব্যবস্থাপণা সফটওয়্যার নির্বাচনের জন্য সঠিক ভবিষ্যদ্বাণী, বাস্তব সময় সময়সূচী এবং কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণে গুরুত্বপূর্ণ। বিবেচনা করার মূল বিষয়গুলি:

• AI-চালিত সময়সূচী ক্ষমতা যা কর্মী বরাদ্দ স্বয়ংক্রিয় এবং অপ্টিমাইজ করতে পারে।
• বাস্তব সময়ে পর্যবেক্ষণ এজেন্টের আনুগত্য এবং কাজের ভারসাম্য নিরীক্ষণ করতে।
• স্বাক্ষরিত বিকল্প যা কর্মচারীদের শিফট পরিবর্তন বা অনুরোধ করতে দেয়।
• ডেটা বিশ্লেষণ এবং রিপোর্টিং বৈশিষ্ট্যগুলি সিদ্ধান্তগ্রহণ উন্নত করতে।

যোগাযোগ কেন্দ্র কর্মী ব্যবস্থাপণার সফটওয়্যার ব্যবহার করে, ব্যবসাগুলি উৎপাদনশীলতা উন্নত এবং সম্পদের বরাদ্দ অপ্টিমাইজ করতে পারে।

২. সঠিক সময়ে সঠিক এজেন্ট নির্ধারণ করুন

সঠিক সময়সূচী কর্মীর অভাব এবং অতিরিক্ত ঊর্ধ্বগতি খরচ প্রতিরোধ করে। একটি কল সেন্টারে কর্মী ব্যবস্থাপণা অপ্টিমাইজ করতে, কোম্পানীগুলিকে করা উচিত:

• গভীর বিশ্লেষণ ব্যবহার করুন। কল ভলিউম, শীর্ষ সময় এবং ঋতুর ধারা পূর্বানুমান করার জন্য ঐতিহাসিক তথ্য এবং AI ভিত্তিক পূর্বাভাস ব্যবহার করুন।
• আপনার কর্মচারীদের ক্ষমতাবান করুন। প্রয়োজনীয় সময় স্লটের কভারেজ নিশ্চিত করে এজেন্টদের পছন্দসই শিফট অনুরোধ করতে দিন।
• একটি জ্ঞানভিত্তি তৈরি করুন। এজেন্টের দক্ষতা উন্নত করতে এবং সময়সূচীর দক্ষতা উন্নত করতে প্রশিক্ষণ এবং সম্পদ প্রদান করুন।
• কর্মচারীদের স্ব-পরিষেবা প্রদান করুন। কর্মী কল সেন্টার ব্যবস্থাপণা সিস্টেমের মাধ্যমে শিফট পরিবর্তন এবং উপলব্ধতা আপডেট সক্রিয় করুন।
• অবিরত শেখা। এজেন্টের দক্ষতা এবং অভিযোজনক্ষমতা উন্নত করতে চলমান প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম অফার করুন।
• শ্রিঙ্কেজ ভুলে যাবেন না। অনুপস্থিতি, বিরতি এবং মিটিঙয়ের সময়সমূহ বিবেচনায় নিন যাতে সম্পূর্ণ শিফট কভারেজ নিশ্চিত হয়।
• অভিযোজনযোগ্য হন। চাহিদার পরিবর্তনগুলির উপর ভিত্তি করে শিফটগুলি গতিশীলভাবে সামঞ্জস্য করার জন্য রিয়েল-টাইম সময়সূচী উপকরণ ব্যবহার করুন।

এই সময়সূচী কৌশলগুলি প্রয়োগের মাধ্যমে, ব্যবসাগুলি কর্মী দক্ষতা এবং এজেন্ট উৎপাদনশীলতা সর্বাধিক করতে পারে।

৩. এজেন্টের মনোবল উচ্চ রাখা এবং ক্লান্তি রোধ করতে সাহায্য করুন

এজেন্টের কল্যাণ এবং সম্পৃক্ততা সরাসরি গ্রাহক সেবা গুণমানকে প্রভাবিত করে। উচ্চ মনোবল বজায় রাখতে, ব্যবস্থাপকদের উচিত:

সময়সূচী পূর্বানুমানযোগ্যতা বা স্বাধিকার প্রদান করুন

• কর্মচারীদের শিফট সময়সূচী আগাম প্রদান করুন যাতে কাজ-জীবন ভারসাম্য উন্নত হয়।
• নমনীয় সময়সূচী বিকল্প প্রদান করুন, যেমন হাইব্রিড কাজ মডেল বা শিফট বিডিং।

এজেন্টদের সম্পৃক্ত রাখুন

• প্রতিদিনের কাজগুলিকে আরও ইন্টারেক্টিভ এবং পুরস্কারমূলক করতে গেমিকেশন প্রয়োগ করুন।
• স্বীকৃতি প্রোগ্রামের মাধ্যমে একটি ইতিবাচক কর্ম পরিবেশ স্থাপন করুন।

মহান কাজের জন্য প্রশংসা দেখান

• শীর্ষ পারফর্মিং এজেন্টদের জন্য ইনসেনটিভ এবং বোনাস প্রদান করুন।
• উদ্দীপনা বাড়ানোর জন্য কঠোর পরিশ্রম এবং অর্জনের স্বীকৃতি দিন।

একটি ইতিবাচক কর্মস্থল সংস্কৃতি কম বর্জন হার এবং উচ্চ পরিষেবা গুণমানের দিকে পরিচালিত করে।

৪. কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাকে কঠিন কাজ নিতে দিন

এআই চালিত কর্মী ব্যবস্থাপণা কল সেন্টার সময়সূচী সরঞ্জামগুলি ম্যানুয়াল ভুলগুলি সরিয়ে এবং অপারেশন প্রবাহিত করে:

• চাহিদাভিত্তিক স্বয়ংক্রিয় সময়সূচী কর্মী বৃদ্ধির ও প্রাপ্যতার প্রতিরোধে।
• এজেন্ট নিয়োগে অপ্টিমাইজ করা কর্মক্ষমতা, দক্ষতা এবং গ্রাহকের চাহিদার ভিত্তিতে।
• বাস্তব সময় শিফট সমন্বয় সঙ্গে কর্মী অধ্যাবসায় উন্নত করুন।

এআই চালিত কর্মী ব্যবস্থাপণা যোগাযোগ কেন্দ্র সমাধানগুলি ব্যবহারে, ব্যবসাগুলি দক্ষতা উন্নত করে এবং প্রশাসনিক কাজের চাপ হ্রাস করে।

৫. কর্মচারী (এবং গ্রাহক) প্রতিক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করুন

কর্মচারী এবং গ্রাহকদের উভয়ের কথোপকথন শোনা কর্মী ব্যবস্থাপনা কৌশল উন্নত করতে সহায়তা করে। সেরা চর্চাগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:

• সময়সূচী চ্যালেঞ্জগুলি চিহ্নিত করতে নিয়মিত কর্মচারী সমীক্ষা পরিচালনা।
• গ্রাহক প্রতিক্রিয়া ব্যবহার করে সেবাস্থরের মূল্যায়ন এবং সেই অনুযায়ী কর্মীসংখ্যা সামঞ্জস্য করা।
• প্রতিনিধিদের প্রদর্শন ও সন্তুষ্টি উন্নত করতে কর্মী ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার চাকরির পর্যালোচনা বাস্তবায়ন।

কল সেন্টারের কর্মী ব্যবস্থাপনা সমাধানে প্রতিক্রিয়া একীকরণের মাধ্যমে এজেন্ট অভিজ্ঞতাগুলি উন্নত হয় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির হার বৃদ্ধি পায়।

কীভাবে সফটওয়্যার আপনার কল সেন্টারের কর্মী ব্যবস্থাপনাকে সমর্থন করতে পারে

কর্মী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার কল সেন্টার সমাধান গ্রহণ করা কর্মী সূচী সরলীকরণ, রিয়েল-টাইম মনিটরিং এবং প্রদর্শন ট্র্যাকিং সহ লোকসাধারণ। উন্নত যোগাযোগ কেন্দ্রের কর্মী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার পূর্বাভাস, শিফট পরিকল্পনা এবং সামঞ্জস্য ট্র্যাকিংকে স্বয়ংক্রিয় করে, ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলিকে উচ্চ চক্রমাত্রা বজায় রাখার সময় সম্পদের সর্বোত্তম ব্যবহার নিশ্চিত করে।

এখানে কিভাবে কল সেন্টার কর্মী ব্যবস্থাপনা সিস্টেম দক্ষ অপারেশনগুলিকে সমর্থন করে:

ট্র্যাক কেপিআই এবং মেট্রিক্স

কর্মক্ষমতা সূচক (কেপিআই) পরিমাপ করা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলিকে কল সেন্টার কৌশলগুলির কর্মী ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে সক্ষম করে। আবশ্যকীয় কেপিআই অন্তর্ভুক্ত:

• কল ভলিউম ট্রেন্ডস – আগত গ্রাহকের অনুরোধের পরিবর্তন পর্যবেক্ষণ করে পূর্বাভাস আরও দক্ষ করে।
• প্রথম-কল রেজোলিউশন (এফসিআর) – একক কথোপকথনে কীভাবে দ্রুত সমস্যার সমাধান হয় তা মাপা।
• সময়সূচী অনুসরণ – কর্মচারীরা নিযুক্ত শিফট এবং বিরতির সময়সূচী অনুসরণ করছে কিনা তা নিশ্চিত করুন।
• দখল হার – এজেন্ট প্রোডাক্টিভিটি স্তর নির্ধারণ করে অতিরিক্ত কর্মের চেয়ে বেশি বা কম ব্যবহারের সমস্যা এড়াতে।
• গ্রাহক সন্তুষ্টি স্কোর (সিএসএটি) – সেবার গুণমান এবং এজেন্ট প্রদর্শন মূল্যায়ন করা।

রিয়েল-টাইম ডেটা বিশ্লেষণ করে, ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি ধারাবাহিকভাবে কর্মী কার্যক্রমকে উন্নত করতে পারে।

সময়সূচী এবং অনুমোদন স্বয়ংক্রিয় করা

কল সেন্টারে কর্মী ব্যবস্থাপনা স্বয়ংক্রিয় করা সময়সূচীর ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে:

• অতিরিক্ত ওভারটাইম এড়াতে কাজের ঘণ্টার সীমা কার্যকর করা।
• প্রয়োজনীয় কভারেজ বজায় রেখে শিফট বিনিময় পরিচালনা করা।
• পরিশ্রম আইন মেনে চলতে বিরতি সময়সূচী স্বয়ংক্রিয় করা।
• ম্যানেজারদের সক্রিয়ভাবে সমস্যা সমাধান করতে সহায়তা করতে রিয়েল-টাইম অ্যাডহেরেন্স দ্যুত ওয়েতত লার্ৎহ।

কর্মী ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার সময়সূচী সরঞ্জামগুলির সাহায্যে, ম্যানেজাররা সময়সূচীর বিরোধ কমাতে এবং সামঞ্জস্যতা উন্নত করতে পারে।

দক্ষতা ভিত্তিক রাউটিং সক্রিয় করুন

দক্ষ কর্মী ব্যবস্থাপনা যোগাযোগ কেন্দ্র কৌশলগুলিতে দক্ষতা ভিত্তিক কল রাউটিং অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা:

• গ্রাহকদের সবচেয়ে যোগ্য এজেন্টের সাথে মিলিয়ে দেয়, প্রথম যোগাযোগের সমাধান উন্নত করে।
• বিশেষায়িত প্রশ্নগুলি বিশেষজ্ঞ দলের কাছে নির্দেশ করে কর্মক্ষম কার্যকারিতা বৃদ্ধি করে।
• কল স্থানান্তরের হার কমায়, দ্রুত প্রতিক্রিয়ার সময় এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করে।

এআই-ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মী কল সেন্টার সমাধানের পর দিয়ে, ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলি এজেন্ট কাজের বোঝা বিতরণ অপ্টিমাইজ করার সময় দক্ষতা বৃদ্ধি করে।

পূর্বাভাসমূলক পূর্বাভাস ব্যবহার

কল সেন্টার কর্মী পূর্বাভাস সরঞ্জামগুলি ঐতিহাসিক প্রবণতা, রিয়েল-টাইম চাহিদা এবং মৌসুমী পরিবর্তনগুলি বিশ্লেষণ করে :

• পূর্বাভাস সংশ্লিষ্ট কাজের চাপের উপর ভিত্তি করে কর্মী সংখ্যা পর্যবেক্ষণযোগ্যভাবে সামঞ্জস্য করা।
• নিম্ন-চাহিদার সময়কালে কর্মী সংখ্যা রোধ করা, শ্রম খরচ কমানো।
• উচ্চ চাহিদা পুরোপুরি পূরণের জন্য পর্যাপ্ত এজেন্ট কভারেজ নিশ্চিত করা।

পূর্বাভাসমূলক বিশ্লেষণ লিভারেজ করে, ব্যবসায়গুলি কর্মী বরাদ্দ এবং সেবা সামঞ্জস্য উন্নত করে।

ধন্যবাদ পরিস্কার করার জন্য! আমি ইআই এবং কার্যক্ষমতার উল্লেখ বাদ রেখেছি শেষ বিভাগ থেকে।

কীভাবে শিফটন কর্মী ব্যবস্থাপনা কল সেন্টার সমাধানগুলি সাপোর্ট করতে পারে

শিফটন একটি ক্লাউড-ভিত্তিক সেবা যা কর্মচারী শিফট পরিকল্পনা এবং সময়সূচী তৈরির জন্য তৈরি। এটি ব্যবসাগুলির কর্মী সময়সূচীগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে, প্রশাসনিক কাজের বোঝা কমাতে এবং শিফট সমন্বয় উন্নত করতে সহায়তা করে। মূল সুবিধাগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• স্বয়ংক্রিয় শিফট পরিকল্পনা – তাড়াতাড়ি অনুকূল কর্ম সূচী তৈরি করে, সহানুভূতিশীল শিফট বিতরণ নিশ্চিত করে।
• রিয়েল-টাইম সমন্বয় – কর্মী প্রয়োজনগুলি পূরণের জন্য ম্যানেজারদের তাত্ক্ষণিকভাবে সময়সূচী পরিবর্তন করার অনুমতি দেয়।
• স্বয়ংক্রিয় সময়সূচী বৈশিষ্ট্য – কর্মচারীদের শিফটের জন্য বিড করার, বিনিময় অনুরোধ করার এবং উপলব্ধতা পছন্দগুলি সেট করার সক্ষম করে।
• সহযোগিতামূলক সময়সূচী বৈকল্পিকগুলি – স্থির, আবর্তনশীল এবং আংশিক-সময়ের শিফটগুলি সমর্থন করে, কর্মী ব্যবস্থাপনাকে আরও অভিযোজ্য করে৷
• সম্মতি সহায়তা – শ্রম আইন এবং কোম্পানি নীতিমালার সাথে সম্মতির জন্য শিফটগুলি গঠন করতে সহায়তা করে।

শিফটনের স্বজ্ঞাত পরিকল্পনা প্ল্যাটফর্মের সাহায্যে, ব্যবসাগুলি কর্মী পরিকল্পনাকে সরলীকরণ করতে, দলীয় সমন্বয় উন্নত করতে এবং ধারাবাহিক শিফট কার্যক্রম বজায় রাখতে পারে।

স্বয়ংক্রিয়করণ প্রায় সবকিছুতেই ব্যবহার করা যায়, এমনকি নিরাপত্তা পরিষেবার ক্ষেত্রেও যেখানে বিশেষ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সরঞ্জামগুলি ছাড়াও আপনি আপনার কোম্পানির দক্ষতা বাড়াতে নিরাপত্তা রক্ষীর সময়সূচী সফ্টওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন এবং এটি সর্বোচ্চ স্তরে নিয়ে যেতে পারেন।

Shifton-এ, আমাদের কাছে নিরাপত্তা রক্ষী ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যারের প্রয়োগের একাধিক সফল কেস রয়েছে, এবং আমরা আমাদের ব্লগের পাঠকদের সাথে এমন একটি প্রযুক্তিগত সমাধানের কিছু গোপনীয়তা এবং উজ্জ্বল দিকগুলি আনন্দের সাথে ভাগ করে নিতে পারি।

নিরাপত্তা রক্ষীর সময়সূচী সফ্টওয়্যার কি?

নিরাপত্তা সময়সূচীর মূল ধারণা সফ্টওয়্যারটি হল আপনার মানব সম্পদের অপ্টিমাইজ করা যাতে তারা সর্বোচ্চ দক্ষতার সাথে কাজ করে। নিরাপত্তা বিভাগ বা নিরাপত্তা পরিষেবা এবং দেহরক্ষী পরিষেবা প্রদানকারী একটি কোম্পানির ক্ষেত্রে, এই পণ্যটি নিম্নলিখিত সমস্যাগুলি সমাধান করে:

• আপনার কোম্পানিতে কাজ করা সবার জন্য ন্যায্য এবং পরিষ্কার শিফট প্রদান করার জন্য সঠিক সময়সূচী। আপনি সময়সূচী তৈরি করতে পারেন এবং আপনার কর্মীদের সাথে তা তাৎক্ষণিকভাবে একটি একক পরিবেশে ভাগ করতে পারেন তাদের জানাতে, বা এমনকি তাদেরকে কবে কাজ করতে এবং কোন শিফট নিতে হবে তা নির্বাচন করার অনুমতি দিতে পারেন।
• অতিরিক্ত কাজ প্রতিরোধ করা। এই টুলটি ব্যবস্থাপনাকে তাদের কিছু কর্মীকে অতিরিক্ত লোডিং এড়াতে সাহায্য করে, যখন অন্যরা অলস থাকতে পারে এবং কম উপার্জন করতে পারে।
• আপনার কর্মীদের সময় নিয়ন্ত্রণ করুন। বিশেষ করে, Shifton-এ, আমরা নিরাপত্তা কর্মীদের সময়সূচী সফ্টওয়্যারে জিপিএস ব্যবহার করি এবং একজন ব্যবসার মালিক বা দায়িত্বপ্রাপ্ত পরিচালকের জন্য প্রতিটি কর্মীর ঘণ্টার শুরু এবং শেষ, কর্মস্থলে অনুপস্থিতি বা দেরির সমস্যাগুলিকে নিয়ন্ত্রণ করার অনুমতি দিই।
• সঠিক অ্যাকাউন্টিং প্রক্রিয়া। নিরাপত্তা পরিষেবা ব্যবসায় আপনাকে বেতন নির্ধারণের সময় বিবেচনা করার জন্য একাধিক বৈশিষ্ট্য রয়েছে। একটি সামঞ্জস্য করা নিরাপত্তা রক্ষী সময়সূচী টেমপ্লেটের সাহায্যে আপনি স্বয়ংক্রিয় মোডে বেতন গণনা করতে পারেন, প্রতিটি কর্মচারীর জন্য বোনাস বা জরিমানা যোগ করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্টিং বিভাগে বেতন গণনার প্রস্তুত তৈরি টেবিলগুলি সহজেই পাঠাতে পারেন।

নিরাপত্তা রক্ষীর সময়সূচী সফ্টওয়্যার কীভাবে কাজ করে?

অবশ্যই, প্রতিটি নিরাপত্তা সময়সূচী সফ্টওয়্যারের কার্যকারিতার ক্ষেত্রে এর নিজস্ব বৈশিষ্ট্য থাকতে পারে, তবে সাধারণত, এটি একইভাবে কাজ করে।

• আপনার কর্মচারীদের প্রবেশাধিকার থাকা একটি পরিবেশ রয়েছে যেখানে আপনি প্রস্তুত টেমপ্লেট ব্যবহার করে বা নিজস্ব টেমপ্লেট তৈরি করে সময়সূচী তৈরি করেন।
• আপনি সহজেই ফর্মটি পূরণ করতে পারেন এবং আপনার কর্মীদের মধ্যে কাজের শিফট এবং ঘন্টাগুলি ভাগ করে দিতে পারেন।
• যখন বেতন গণনা করার সময় আসে, তখন প্ল্যাটফর্মটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি কর্মচারীর জন্য কাজের ঘণ্টা গণনা করে এবং একটি টেবিল বা একটি প্রতিবেদন তৈরি করে যা আপনি পরবর্তীতে বেতনের জন্য ব্যবহার করতে পারেন।
• যদি আপনার সফ্টওয়্যারটি নিরাপত্তা রক্ষী ট্র্যাকিং সফ্টওয়্যারও হয়, তবে এটি কাজের ঘন্টা নির্দেশ করার জন্য বিশেষ সরঞ্জামগুলি সরবরাহ করে এবং আপনার কর্মীদের সংকেত দিতে দেয় কখন তারা তাদের শিফট শুরু করে এবং কখন তা শেষ করে।

এটা হল কোন নিরাপত্তা রক্ষীর সময়সূচী সফ্টওয়্যারের সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা। তবুও, যদি আপনি চান যে এটি সবচেয়ে কার্যকর হয় এবং আপনাকে উন্নত কার্যকারিতা প্রদান করে, তবে আপনি Shifton থেকে সেই সমস্ত সুবিধা পেতে পারেন।

Shifton ২০২৪ সালের সেরা নিরাপত্তা রক্ষীর সময়সূচী সফ্টওয়্যার

আমরা কেন দাবি করি Shifton হল সেরা নিরাপত্তা রক্ষী ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার? এর জন্য অনেকগুলি কারণ রয়েছে। সাধারণভাবে, আমাদের পণ্যটিকে বাজারের নিরাপত্তা পরিষেবা সংস্থাগুলি এবং নিরাপত্তা বিভাগের জন্য #1 করে তোলার মূল বৈশিষ্ট্যগুলি হল নিম্নলিখিত:

• এজেন্সির কর্মপ্রবাহের সফল সময়সূচীর জন্য অন্তর্নির্মিত দৃশ্যকল্প এবং টেমপ্লেট। আমরা বিভিন্ন ধরণের ব্যবসা এবং নিয়োগ মডেল মাপসই প্রচুর টেমপ্লেট দিয়ে গ্রাহকদের প্রদান করি, ফলে, আপনি এগুলি আপনার নির্দিষ্ট কর্মপ্রবাহে সামঞ্জস্য করতে পারেন।
• বিশেষ কাজের মডিউল, যা সময়সূচী এবং শিফট তৈরি করা ছাড়াও কাজগুলি নির্ধারণের জন্য বিস্তৃত সুযোগ প্রদান করে। এই বহুমুখী অ্যাসাইনমেন্ট মডিউলটি কে এবং কখন দায়িত্বপ্রাপ্ত তা নজর রাখতে সহায়তা করে এবং এক সাথে শিফটে হওয়া উচিত কাজগুলি নির্ধারণ করে।
• শিফটে সহজ এবং নমনীয় পরিবর্তন। জরুরি অবস্থায় বা কিছু অতিরিক্ত পরিস্থিতিতে, আপনি শিফটগুলি পরিবর্তন করতে পারেন, শিফটে বিকল্প সরবরাহ করতে পারেন এবং একসাথে, আপনি অতিরিক্ত কাজ প্রতিরোধ করার জন্য প্রতিটি কর্মীর কাজের ঘন্টার সঙ্গে সাথে তথ্য পান।
• কর্মীদের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ। Shifton অ্যাপ্লিকেশনের অন্তর্নির্মিত সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে পুরো কর্মীদের সাথে সহজ যোগাযোগ অফার করে। আপনি সময়মতো আপনার কর্মীদের পরিবর্তনের তথ্য দিতে পারেন, তাদের প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন এবং আপনার কর্মীরা যখন মাঠে থাকে তখন অ্যাপের মাধ্যমে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
• সতর্কতা সরঞ্জাম যা আপনার বার্তাগুলি কর্মীদের কাছে তাৎক্ষণিকভাবে পৌঁছে দেয় এবং তা প্রাপ্তির কোনও বাধা নেই।
• উন্নত বেতন সরঞ্জাম যা বোনাস হিসাব এবং জরিমানা প্রয়োগের বিশেষ দৃশ্যগুলি সহ বেতনের জটিল হিসাব প্রদান করে।
• ট্র্যাকিং সরঞ্জামগুলি শিফট নেওয়া এবং সময় মতো আগমন সহ কাজের কার্য সম্পাদন পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে।

এটা হল মূল কিট যা আমরা অফার করি এবং এর বাইরে আপনি এই টুলটি পূর্বাভাস, বিশ্লেষণ এবং পরিকল্পনার জন্য ব্যবহার করতে পারেন। আপনার কাছে একাধিক ইন্টিগ্রেটেড রিপোর্ট ফর্ম এবং বিশ্লেষণাত্মক সরঞ্জামে অ্যাক্সেস রয়েছে।

নিরাপত্তা রক্ষীর সময়সূচী সফ্টওয়্যারের মানকে বোঝা

তবুও, বিশেষ নিরাপত্তা সময়সূচী সফ্টওয়্যার এত বিশেষ কি যে এটি নীচের ব্যবসায়ের জন্য অবশ্যক? আসুন সবচেয়ে প্রভাবশালী সুবিধাগুলি বিবেচনা করি।

নিরাপত্তা লক্ষ্যের জন্য অপ্টিমাইজড কভারেজ

নিরাপত্তা ব্যবসায় আক্রান্ত কর্মীর চেয়ে খারাপ কিছু নয়। যদি আপনি সর্বোচ্চ নিরাপত্তার স্তর পৌঁছাতে যথেষ্ট রক্ষী সরবরাহ করতে ব্যার্থ হন, আপনি শুধুমাত্র এক ক্লায়েন্ট নয়, আপনি আপনার ভালো সুনামও হারান। বিশেষ নিরাপত্তা সময়সূচী সফ্টওয়্যারের সাহায্যে, আপনি আপনার নিরাপত্তায় কভারেজ পরিকল্পনা করতে পারেন এবং নিখুঁত কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে যতজন লোক প্রয়োজন তাদের নিয়োগ করতে পারেন।

উন্নত দৃশ্যমানতা এবং দায়িত্ব

নিরাপত্তা পরিচালনা সফ্টওয়্যার হিসেবে Shifton সর্বোচ্চ স্তরের দৃশ্যমানতা এবং দায়ভার প্রদান করে। আপনাকে আর অফিস এ বসে পরিকল্পনা লিখতে এবং পরীক্ষা করে দেখার প্রয়োজন হবে না। পরিবর্তে, আপনি প্রতিটি কর্মীর জন্য সময়সূচী এবং বর্তমান কাজগুলি মূহুর্তেই দেখতে পাবেন, আপনি জানেন বর্তমানে মাঠে কে এবং কে তাদের ছুটির দিনে আছে। আপনাকে আর ফোন কল এবং বর্তমান পরিস্থিতির বিষয়টি পরিষ্কার করার জন্য সময় ব্যয় করার প্রয়োজন নেই। আপনি শুধু অ্যাপটি চালু করেন এবং কর্মীদের সাথে সম্পর্কিত বিষয়ের সব বিষয়ে তাৎক্ষণিক তথ্য পান।

নিম্ন সময়সূচী খরচ

নির্ধারণ এবং একাধিক বিবরণের বিষয়টি পরিষ্কার করা আপনার সময় বাঁচায়। এটি আপনার নিরাপত্তা সময়সূচী সফ্টওয়্যার দ্বারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে করা যেতে পারে। এমনকি সবচেয়ে জটিল নিয়ম এবং হিসাব সফ্টওয়্যারের সাহায্যে ত্রুটিমুক্তভাবে সম্পন্ন হয়।

রিয়েল-টাইম মনিটরিং

বাস্তব সময়ে কাজ প্রবাহ নিরীক্ষণ অমূল্য। অতএব, আপনি নতুন পরিস্থিতির সঙ্গে সময় মতো সাড়া দিতে পারেন, ভবিষ্যতের রুটিনগুলি আগাম পরিকল্পনা করতে পারেন এবং জরুরী অবস্থা, বিলম্ব বা কোন অতিরিক্ত পরিস্থিতির বিষয়ে তাৎক্ষণিক তথ্য পেতে পারেন। সুতরাং, আপনি তাদেরোনিরোধক রক্ষণাবেক্ষণ সময়মতো করতে পারেন।

উন্নত যোগাযোগ

প্রতিটি ব্যবসায়ের মূল বিষয় হল দল সদস্য এবং পরিচালকদের মধ্যে স্পষ্ট এবং দ্রুত যোগাযোগ। এ কারণেই নিরাপত্তা রক্ষী ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার ব্যবহার আপনাকে দ্রুত এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক মোডে যোগাযোগ বজায় রাখতে সাহায্য করে। আপনার রক্ষীদের কাছ থেকে তাদের কাজ সম্পন্ন করার সাথে সাথে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন, যে কর্মচারীরা শিফট নিতে পারে না তাদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় সময়সূচী পরিবর্তনের তথ্য পেতে পারেন, বা আপনার কর্মীদের সাথে যে কোন বিষয় নিয়ে কথা বলতে পারেন এবং সবার জন্য নিশ্চিতভাবেই বিজ্ঞপ্তি পৌঁছে দিতে পারেন।

Shifton দ্বারা নতুন-জেন প্রযুক্তিগত ব্যাকগ্রাউন্ডে প্রয়োগকৃত এই বৈশিষ্ট্যগুলি নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী ব্যবসাকে তাদের লক্ষ্য অর্জনে সাহায্য করে এবং ग्राहकोंকে নিখুঁত স্তরের পরিষেবা প্রদান করে। এর পাশাপাশি, এমন সফ্টওয়্যার সিইওদের খরচ এবং সময় ব্যয় হ্রাস করে তাদের নিজেদের কর্মীদের পরিচালনা, সংবিতারণ ও সময়সূচীর দায়বদ্ধতা সম্পর্কে সচেতন হতে সাহায্য করে।

একজন হোটেলিয়ার বা আতিথেয়তাব্যবসায় সিইও হওয়া আপনার জন্য একাধিক দায়িত্ব, চ্যালেঞ্জ, এবং জরুরি পরিস্থিতির তোড়ে আসে যা কর্মচারী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহার করে পরাস্ত করা যায়। এটা গোপন নয় যে যেকোনো হোটেলের অপরিহার্য শেয়ার প্রক্রিয়াগুলি স্টাফদের সঙ্গে পারস্পরিক যোগাযোগের সঙ্গে সম্পর্কিত। সাধারণত হোটেলগুলিতে প্রচুর কর্মচারী থাকে। এমনকি যদি এটি একটি পারিবারিক ব্যবসা হয়, তবে আপনি একাই এটি পরিচালনা করতে পারবেন না।

এই সত্যটি একটি নতুন সত্যের দিকে নিয়ে যায়: বেশির ভাগ অসুবিধা ও ভুলগুলি আপনি হোটেল ব্যবসাকে সফল করার চেষ্টা করলে মোকাবেলা করতে হতে পারে কারণ আপনি ও আপনার স্টাফের মধ্যে সময়মতো এবং কার্যকর যোগাযোগের অভাবে৷ শিফটনে, আমরা স্পষ্টভাবে বুঝি এবং আপনাকে এমন পরিস্থিতিগুলি মোকাবেলা করতে সাহায্য করতে পারি আমাদের অভিজ্ঞতা এবং আমাদের হোটেল পরিকল্পনা সফটওয়্যার ভাগ করে৷

কিভাবে হোটেলের কর্মী পরিচালনা করবেন: সাফল্যের চাবিকাঠি

আপনার স্টাফগুলি সামঞ্জস্যপূর্ণ কাজ করা উচিত কারণ আপনার হোটেলের সুনাম এবং গ্রাহকের আনুগত্য তাদের কার্যক্রমের উপর অনেকটা নির্ভর করে। এর অর্থ হচ্ছে যে আপনাকে সমস্ত সম্ভাব্য চ্যালেঞ্জগুলি ভেবে দেখতে হবে যা আপনি নিখুঁত এক হোটেল তৈরি করার প্রচেষ্টাগুলিকে ক্ষণরূপিত করতে পারেন৷ বিশেষত এইগুলি আপনার বিবেচনায় রাখা প্রয়োজন:

• আপনার কর্মচারী ও দলের মধ্যে যোগাযোগের অভাব।
• শিফট পরিকল্পনা নিয়ে সমস্যা এবং এর ফলে, গ্রাহক সেবা নিয়ে উদ্ভূত সমস্যাগুলি।
• স্টাফ পরিচালনায় কম নমনীয়তা যার ফলে সময়ের সাথে সাথে স্টাফের অভাব দেখা যায়।
• বাজে কর্ম ব্যবস্থাপনা।
• প্রেরণার অভাব এবং পুরস্কার ও শাস্তির অকার্যকর ব্যবস্থা।

এই সমস্যাগুলিকে মিটমাট করার জন্য আপনার প্রচেষ্টার পাশাপাশিয, হোটেলগুলির কর্মচারী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার আপনার স্টাফের অপারেশন চেকআউট ও সামঞ্জস্য করতে কাজে আসতে পারে। সময় বাঁচান, আপনার কর্মচারীদের সময়মত যোগাযোগের চ্যানেলগুলি বিবেচনা করুন, কিন্তু প্রথমে বিশ্লেষণ করুন যে আপনার অপারেশনগুলির মধ্যে কোন সমস্যা নিয়মিত হয় যাতে সেগুলি নিয়ে কাজ করতে পারেন।

আতিথেয়তা শিল্পে যোগাযোগ সমস্যা

আপনাকে প্রথম এবং সর্বাগ্রে যা প্রদান করতে হবে তা হল আতিথেয়তা শিল্পে যোগাযোগ। আপনার ম্যানেজারদের গ্রাহকদের জন্য যথাসময়ে কক্ষ বুক করতে এবং কোন কক্ষগুলি পরিষ্কার করতে হবে তা জানাতে হবে। আপনাকে জানতে হবে আজ কে এবং কখন শিফট শুরু করছে এবং আগামীকাল কে শিফট শুরু করবে। আপনার বারটেন্ডারদের বারটির জন্য কোন সরবরাহ প্রয়োজন তা জানাতে হবে এবং সিকিউরিটি সার্ভিসকে যথাযোগ্য রিপোর্ট দিতে হবে। সেটাই কেবল বরফের চূড়া; যোগাযোগ যা সফলতার ভিত্তি গঠন করে। যখন এটি অনুপস্থিত হয় তখন কী ঘটে?

• সমগ্র অপারেশন বিশৃঙ্খলায় পড়তে পারে।
• গ্রাহকরা অসন্তুষ্ট থাকেন এবং আপনার কাজের উপর নেতিবাচক পর্যালোচনা করতে পারেন।
• স্টাফের অভাব অনিবার্য।
• আপনি অর্থ হারান, এবং আপনি ভালো কর্মীদের হারান তাদের আরও অনুপ্রাণিত না করে।

দুঃখজনক শোনাচ্ছে, কি না? তবুও, হোটেলগুলি রাখার জন্য আপনার সময়ের পাশাপাশিয আপনাকে কেবল একটি জিনিস দরকার: হোটেলগুলির জন্য স্টাফ শিডিউলিং সফটওয়্যার যা একবারে বিভিন্ন সমস্যার মোকাবেলা করতে সহায়তা করে।

স্টাফ পরিচালনা ও পরিকল্পনার স্বয়ংক্রিয়তা

যখন আপনি শিফটনের হোটেলগুলির জন্য কর্মচারী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার পান, তখন আপনি আপনার হাতে একটি সমস্ত উদ্দেশ্যপূর্ণ টুল পান।

1. আপনার স্টাফরা তাদের মোবাইল ডিভাইস থেকে সরাসরি যাবে যেতে পারে এমন একটি GPS-চালিত সময় ঘড়ির কারণে তাদের শিফট বিসিয়ে যাবেন না বা অতিরিক্ত কাজ করবেন না।
2. আপনি সমস্ত দলের জন্য শিডিউল তৈরি করেন যতটা সহজে সম্ভব একটি সংহত হোটেল কর্মচারী শিডিউল টেমপ্লেটের মাধ্যমে।
3. আপনার প্রতিষ্ঠানের কার্যক্রম সম্পর্কে তাৎক্ষণিক তথ্য পান সফটওয়্যারটিতে স্বয়ংক্রিয় রিপোর্টিং ব্যবহার করে।
4. আপনি দৈনিক কাজ ও অপারেশনগুলি স্ট্রিমলাইন করেন, এবং এই ক্ষেত্রে সময় ব্যবস্থাপনা আরও কার্যকর হয়।
5. স্বয়ংক্রিয় মানব সম্পদ কার্যক্রম আপনাকে আরও কার্যকর এবং ব্যক্তিগতকৃত নিয়োগ ও অনবোর্ডিং প্রক্রিয়ার সাথে সাহায্য করে।
6. আপনার কর্মচারীদের তথ্যের জন্য একটি ফ্রেমওয়ার্ক পান যেখানে কর্মচারীরা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন যায়গায় যে তারা শিফটন কর্মচারী মোবাইল অ্যাপ হিসাবে হোটেলগুলির জন্য কাজ করে।
7. আপনার স্টাফ থেকে প্রতিক্রিয়া পেতে গুরুত্বপূর্ণ এবং আপনি একটি ডিজিটাল সোশ্যাল ফিড পান যা কর্মচারী সম্পৃক্ততা ও সহযোগিতা প্রচার করে।
8. কুইকবুকস অনলাইন এর সাথে বেতন এবং হিসাব ব্যবস্থাপনার সমন্বয় – এটি আপনাকে ন্যায্য ও দ্রুত বেতন হিসাব করতে এবং ভালো কর্মচারীদের স্বয়ংক্রিয়ভাবে উত্সাহিত করতে সহায়তা করে।

কিভাবে একটি কাজের দলের ব্যবস্থাপনা উন্নত করা যায়?

আতিথেয়তা শিল্পে কার্যকর দল পরিচালনা গ্রাহক সন্তোষতা ও সামগ্রিক ব্যবসা সফলতায় সমস্ত পরিবর্তন আনতে পারে। শিফটনের সাথে, আপনি নিচের টিপসগুলি ব্যবহার করতে পারেন এবং প্রায় সঙ্গে সঙ্গেই ফলাফল উপভোগ করতে পারেন।

• বিশেষ শিডিউলিং টেমপ্লেটগুলি ব্যবহার করুন অর্থাৎ, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 কার্যকর কর্মরত শিফট তৈরি করতে এবং আপনার স্টাফকে যুক্তিসঙ্গত ও কার্যকরভাবে বিতরণ করতে।
• কর্মচারীদের সাথে কাজ বরাদ্দ করতে টাস্ক টুলটি ব্যবহার করুন, তাদের সম্পন্ন করা ট্র্যাক করুন, উদাহরণস্বরূপ দাসী ও রান্নাদের জন্য চেকলিস্ট তৈরি করুন, এবং তাৎক্ষণিকভাবে টাস্ক স্থিতি পরীক্ষা করুন যাতে সমস্ত কিছু ভালো চলছে কিনা তা নিশ্চিত করতে পারেন। এটি অপারেশনকে সহজ করে এবং কর্ম ব্যবস্থাপনাকে আপনার মুনাফার জন্য কাজ করতে সহায়তা করে।
• তাদের মোবাইল অ্যাপস ব্যবহ‍ার করে আপনার স্টাফকে জানিয়ে দিন৷ সাধারণ কাঠামোতে কাজ করার সময়, আপনার কর্মচারীরা স্বয়ংক্রিয় পুশ বিজ্ঞপ্তি ও মনে করিয়ে দেওয়া পাবে, আর তারা সেগুলি কখনো মিস করবে না।
• শিফট, উইকেন্ড এবং অসুখের দিনগুলোর বিনিময়ে অনলাইনে আরও নমনীয়তা প্রদান করুন। আপনার স্টাফ জরুরী পরিস্থিতিগুলির জন্য তাত্ক্ষণিকভাবে প্রতিক্রিয়া আশা করবে যদি আপনি প্রতিস্থাপনের জন্য দয়া করে করবেন তা দ্রুত। আর আপনার ব্যবসার সুবিধাও হবে।
• অতিরিক্ত কাজের বোনাস দিয়ে আপনার কর্মচারীদের মোটিভেট করুন। এগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে গণনা করা যায় কারণ শিফটন প্রতিটি কর্মচারীর কাজের সময় গণনা করে এবং আজকের অতিরিক্ত কাজ করা ব্যক্তিকে স্পষ্ট রিপোর্ট প্রদান করে।
• আপনার ব্যবসাকে ক্ষতিগ্রস্থ করে না এমন করার জন্য বিরতিগুলি পরিচালনা করুন। পূর্ব-নির্ধারিত বিরতি তৈরি করুন বা বিরতির সংখ্যা এবং সময়সীমা সেট করুন।
• উপস্থিতি পরীক্ষা করুন এবং আপনার সম্পন্ন কাজের সময় এবং সময়মত তথ্য পান, কে বিপদগ্রস্ত হয়েছে বা একটি বিরতি মিস করেছে তা জানতে।

এই টিপসগুলি আপনাকে সহজেই একটি হোটেল পরিচালনা করতে সহায়ক করতে পারে যদি শতাধিক কর্মচারীদের দল থাকে।

আতিথেয়তার জন্য কর্মচারী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার

শক্তিশালী কর্মচারী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার সহ আপনি হোটেলগুলির কর্মচারীদের আরও কার্যকরভাবে শিডিউল করতে পারেন এবং জরুরী পরিস্থিতিতে নমনীয়ভাবে প্রতিস্থাপন করতে পারেন।

• কাজের ভূমিকা, উপলব্ধতার উপর ভিত্তি করে কর্মীদের শিফট বরাদ্দ করুন।
• ড্র্যাগ অ্যান্ড ড্রপ ব্যবহার করুন, গণ পরিমাণে শিফট বরাদ্দ করুন, পুনরাবৃত্তি শিফট সেট করুন, কাস্টমাইজযোগ্য টেমপ্লেট তৈরি করুন এবং এমনকি কর্মচারীদের উপলব্ধ খালি শিফটগুলিকে দাবি করতে দিন।
• অতিরিক্ত সময় সতর্কতা, সীমাবদ্ধতা সতর্কতা, বা নির্ধারণ বিরোধ সতর্কতা সহ শিডিউলিং সমস্যাগুলিকে সহজে সমাধান করুন।
• কর্মচারীদের পুশ নোটিফিকেশন প্রদান করুন যাতে তারা তাদের মোবাইল ডিভাইস থেকে সরাসরি শিফটগুলি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে।
• শিডিউলের মধ্যে শিফট কাজ, নোট, এবং এমনকি ফাইল অন্তর্ভুক্ত করুন, যাতে কর্মচারীরা জানে যে কাজে যোগদানের সময় ঠিক কী করতে হবে।
• আসল সময়ে সহযোগী স্টাফ শিডিউলিংয়ের উপর সম্পূর্ণ নজরদারি করুন, সব ঠিক মত চলছে কিনা।

যোগাযোগ হল কার্যকর হোটেল ব্যবস্থাপনার ভিত্তি। তবুও, এটি সরবরাহ করা একটি জটিল কাজ হতে পারে। আধুনিক স্বয়ংক্রিয়তা সরঞ্জামগুলির উপলব্ধতার ধন্যবাধ, আপনি আপনার কর্মীদের বিষয়ে যোগাযোগ এবং মিথস্ক্রিয়া প্রক্রিয়ার একটি অংশ সেই সমাধানের কাছে নিয়োগ করতে পারেন। আজ, শিফটন হোটেল ব্যবসাকে একটি বহুমুখী স্বয়ংক্রিয় টুল প্রস্তাব করে যা স্টাফ পরিচালনা, শিফট প্রबंधन, জরুরী পরিস্থিতিগুলির সমাধান, নিয়োগ এবং আপনার দলকে উৎসাহিত করতে সহায়ক। শুধু এটি বাছাই করুন এবং ব্যবহার করুন হোটেলগুলির জন্য এই পশ্চাত মোবাইল অ্যাপ দিয়ে সফলতা পেতে।

শিফটনের দল শিফটে মেডিকেল কর্মীদের নির্বাচনের এবং বিতরণের জন্য একটি টুল উন্নত করতে থাকছে, নার্স শিডিউল টেমপ্লেট উপস্থাপন করছে। এখন আর কেউ সন্দেহ করেনা যে দক্ষ পরিকল্পনা স্বাস্থ্যসেবাতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, নিশ্চিত করছে যে হাসপাতাল এবং ক্লিনিকগুলি যথাযথভাবে চলমান রয়েছে। চলুন দেখি নার্স শিডিউলিং অ্যাপ বা টেমপ্লেট কিভাবে অনলাইন শিডিউল পরিকল্পনায় সাহায্য করে।

নার্স শিডিউল টেমপ্লেট: এটি কী?

নার্স শিডিউল টেমপ্লেটগুলি হাসপাতালের নার্স শিফট ব্যবস্থাপনা সিস্টেমের মেরুদণ্ডের মতো। এগুলি পূর্বনির্ধারিত ডকুমেন্ট যা ম্যানেজাররা তাদের নার্সিং টিম কখন কাজ করবে তা পরিকল্পনা করতে সহায়তা করে। এই শিডিউলগুলি সমস্ত ধরণের শিফটকে কভার করে, দিন থেকে রাত পর্যন্ত। তাছাড়া, এগুলি প্রতিটি কর্মীর সময়সূচী বিবেচনা করে, যেমন তারা কখন কাজ করতে পারে এবং না করতে পারে, সবার সন্তুষ্টি ও শিডিউলকে সুগম রাখতে।

নার্স শিডিউল টেমপ্লেট কিভাবে হাসপাতাল এবং ক্লিনিক পরিচালনাকে উত্তোলন করে?

নার্স শিডিউল টেমপ্লেটগুলি হাসপাতাল এবং ক্লিনিকগুলিকে সূচারুভাবে চালাতে অতীব গুরুত্বপূর্ণ। অনেক স্বাস্থ্যসেবা প্রতিষ্ঠান এগুলি ব্যবহার করে নার্স স্টাফিং শিডিউল সহজ করে তুলেছে এবং এর কারণ এখানে দেওয়া হল:

কোন গন্ডোগোল নেই: এই টেমপ্লেটগুলি সময়সূচীতে ভুল কমাতে সহায়তা করে যাতে আপনি স্বল্প-স্টাফিং হয়ে যান এবং শিফট কভার করতে ঝড়ে পড়েন না। ম্যানেজাররা সহজেই ফাঁকা স্থান বা ওভারল্যাপগুলি দেখতে পারেন এবং সেগুলি ঠিক করতে পারেন যাতে সর্বদা কেউ দায়িত্বে থাকে।

সময় বাঁচায়: স্বাস্থ্যসেবা কর্মী সময়সূচী টেমপ্লেট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে প্রতি সপ্তাহে শূন্য থেকে সময়সূচী তৈরির তুলনায় অনেক সময় সাশ্রয় হয়। পূর্বনির্ধারিত একটি টেমপ্লেট টুইক করুন বা একটি অ্যাপ্লিকেশন আপডেট করুন।

খুশি নার্স: নার্সিং চ্যালেঞ্জিং, তাই নার্সদের খুশি রাখাটা গুরুত্বপূর্ণ। এই টেমপ্লেটগুলি ব্যবহার করলে নার্সরা পরিষ্কার, সুষ্ঠু সময়সূচী পান যা তাদের পরিকল্পনা করতে সহায়তা করে। এটি আরও খুশি এবং কার্যকরী টিম তৈরি করে।

স্বচ্ছতা: নার্স শিডিউল অ্যাপ এবং টেমপ্লেট ব্যবস্থাপনা সময়সূচীকে আরও স্বচ্ছ করে তোলে। সবাই দেখতে পারে কে কখন কাজ করছে, তাই কারো বিশেষ সুবিধে পাচ্ছে না এমন একটি অনুভূতি থাকে না। এটি একটি দলের ব্যাপার এবং নিশ্চিত করার যে রোগীরা সেরা সেবা পায়।

নার্স শিডিউল টেমপ্লেট কিভাবে তৈরি করবেন

যদিও কর্মী সময়সূচী জন্য অসংখ্য টেমপ্লেট অনলাইনে উপলব্ধ, নিজের তৈরি করা সহজ এবং দ্রুত — আপনি যতটা ভাবেন তার থেকেও সহজ। এটি একটি এককালীন কাজ যা দীর্ঘমেয়াদীতে আপনার সময় বাঁচাবে। এখানে অনুসরণ করার জন্য 5টি সহজ ধাপ দেওয়া হল:

1. একটি প্ল্যাটফর্ম বেছে নিন। এক্সেল, গুগল শিট বা অনলাইন নার্স শিডিউলিং সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।
2. আপনার সংগঠনের বিবরণ এবং কর্মীদের নাম দিয়ে টেমপ্লেটটি ব্যক্তিগতকরণ করুন।
3. যদি প্রয়োজন হয়, কর্মীদের জন্য ঘণ্টাবার কৃত/সূচী বৃদ্ধি হার অন্তর্ভুক্ত করুন।
4. প্যারোল প্রদান ভেঙ্গে কাজের ভারসাম্য রক্ষার নিরিখে কর্মীদের উপলব্ধতার উপর নির্ভর করে সময়সূচী পূরণ করুন।
5. আপনার দলের সাথে সময়সূচী ভাগ করুন, প্রয়োজনে বিষয়টির সম্পাদনক্ষমতা নিয়ন্ত্রণ করুন।
   

নার্স শিফট শিডিউল বৃদ্ধি: ৬টি সহায়ক টিপস

স্বাস্থ্যসেবা সংস্থাগুলি নার্স শিডিউলিং তৈরি করতে তাদের খেলার স্তর উত্থাপনে প্রয়োজন যাতে ক্লিনিকাল এবং ব্যবসায়িক ফলাফল আরও উন্নতি হয়। নার্স শিফট শিডিউলটি তৈরি করা কেবল শুরু, এটি সবার কাজ করার জন্য, এই ৬টি টিপস দেখুন:

নার্স শিডিউলিং সফটওয়্যার ব্যবহার করুন

নার্স শিডিউলিং সফটওয়্যার দুর্দান্ত কারণ এটি সবকিছুকে পরিষ্কার এবং স্বচ্ছ রাখে, তাই আপনার টিম সর্বদা জানে তারা কখন এবং কোথায় কাজ করবে। পুরানো ধাঁচের এক্সেল শিটকে বিদায় বলুন এবং শিফটনের মতো শিফট শিডিউলিং সফটওয়্যারকে চেষ্টা করুন। এটি শিডিউলিংকে সহজ করে তোলে, এমনকি মেডিকেল কর্মীদের অদলবদল এবং অপ্রত্যাশিত সময়সূচী থাকা সত্ত্বেও। তাছাড়া, এটি সময়-অফ অনুরোধগুলিকে সমর্থন করে এবং অ্যাটেনডেন্স এবং পে-রোলকে ট্র্যাক করে — সব একটি ব্যবহারিক স্থানে।

আপনার কর্মীদের ইচ্ছাগুলি বিবেচনা করুন

সময়সূচী সাজানোর সময়, আপনার নার্সিং কর্মীদের পছন্দগুলি বিবেচনা করুন। এটি তাদের খুশি রাখার একটি সহজ উপায়, তাদের দৃষ্টিভঙ্গি বাড়িয়ে দেয় এবং তাদের সাথে থাকার জন্য। কিছু লোক নির্দিষ্ট শিফটগুলি পছন্দ করে, যখন অন্যরা কিছু দিনের কাজ করতে না চায়। এসব পছন্দের ক্ষেত্রে কাজ করলে আপনার টিমকে খুশি করবে এবং তারা পর্যাপ্ত সময় রয়ে যাবে।

ব্যাকআপ পরিকল্পনা রাখুন

জীবন অনিশ্চিত, তাই জরুরী অবস্থার জন্য প্রস্তুত থাকুন। যদিও এটি দুর্ভাগ্যজনক, এসব ঘটনা ঘটে এবং তারা বিশেষত সেই গুরুত্বপূর্ণ হাসপাতাল শিফট পরিবর্তনের সময় শিফট সময়সূচীকে বিঘ্নিত করতে পারে। যদি আপনার কাছে অন-কল একটি নার্স থাকে যেমন অনেক ক্লিনিকের থাকে, এটি দুর্দান্ত যে তারা যখন প্রয়োজন হয় তখন সর্বদা সহায়তা করতে পারে।

আপনার সময়সূচী আপডেট রাখুন

আপনার সময়সূচীকে পুরোনো হতে দেবেন না। নার্সের সময়সূচী নজরে রাখুন এবং সময়ে সময়ে এটি পুনরায় ফুলেম্প্রেশ করুন। এটি ধারাবাহিকরূপে স্টাফরদের সরবরাহিক উপলব্ধতা, হাসপাতালের প্রয়োজন এবং অন্যান্য পরিবর্তনের সাথে রাখা নিশ্চিত করবে। আপনার টিম যেন কোনও পুরানো সময়সূচী পরীক্ষা না করে এবং শিফ্ট মিস করার বা দেরিতে আসার সম্ভাবনা না থাকে, যা নার্স শিফট পরিবর্তনের সাথে সংঘর্ষ তৈরি করবে।

আপনার নার্সদের কিছু বিশ্রাম দিন

আপনার নার্সরা শিফটের মধ্যে যথেষ্ট সময় পেয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। যখন নার্সরা পর্যাপ্ত বিশ্রাম পায়না, তখন তারা ইলকরণের সংক্রমণ এবং hypertension, obesity, diabetes, depression, এবং হৃদরোগের মত স্বাস্থ্য সমস্যার সম্মুখীন হয়। তাছাড়া, দীর্ঘ সময় কাজ করার ফলে ক্ষমা সহানুভূতি ক্লান্তিবোধ হতে পারে। এজন্য শিফট প্লানিংকে স্বয়ংক্রিয় করা গুরুত্বপূর্ণ। স্মার্ট শিফট শিডিউলিং সফটওয়্যার পরিকল্পনা পরিচালনা করতে পারে, যা মানবদের ভুলের উত্তরাধিকারী আলাদা।

ভালো যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ

আপনার টিমকে তাদের সময়সূচীর সাথে সুত্রবদ্ধ রাখুন, যাতে সবাই খুশি থাকে এবং কোন মিশিক্স আপুহারা গড় তৈরি না হয়। আপনার ক্রুতে ভালো মেজাজ বজায় রাখতে চান? সর্বদা তাদের জানা অপেক্ষমান কী ঘটছে এবং কোনো আসন্ন পরিবর্তনের সম্পর্কিত তথ্য। এমন ব্যবহৃত নম্বর নার্স শিডিউলিং অ্যাপ যে কেন তা অন্যায়, সবাই সহজেই সংযোগ করতে পারে? এর চেয়ে দায়িত্বপূর্ণ কোনও পরিকল্পনা।

শেষ চিন্তা

নার্স স্টাফিং সফটওয়্যার ব্যবহার করলে আপনার কাজের পরিমাণ সহজে পরিচালনা করা যায় এবং উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি পায়। যখন এই গুরুত্বপূর্ণ কাজটি সঠিকভাবে হয়না, এটি নার্সগুলি, নার্স নেতারা, হাসপাতাল এবং রোগীদের জন্য সমস্যা তৈরি করতে পারে। অস্বচ্ছ শিডিউলিংও ডিউটি-অবস্থান সময়সূচী কর্তৃক হাসপাতালগুলির অনেক মূল্যের প্রয়োজনীয়তার হ্রাস করতে পারে। শিফটন এ জন্য সাহায্য করে! নার্স ম্যানেজার হিসেবে, আপনার নার্সিং স্টাফ সুবিন্যস্ত নবিশিত করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, যাতে রোগীদের সেবা নিশ্চিত হয়।

শিফটনের সঙ্গে আপনি করতে পারেন:

• সহজে আপনার নার্সিং টিমকে সংগঠিত এবং তত্বাবধান করুন কারন পর্যাপ্ত কভারেজ নিশ্চিত করতে।
• রোগীর যত্নের কাজ, যেমন ওষুধ প্রদান এবং পদ্ধতিগুলি সম্পন্ন করা পর্যালোচনা করুন।
• আপনার টিমের সাথে সহজেই সমন্বয় করুন এবং যোগাযোগ করুন।

ম্যানুয়াল শিডিউলিংয়ের মাথাব্যথা বাদ দিন। সবাই এ ব্যাপারে শুনেছে — ২০২৪ সালে নার্স শিডিউলিং অ্যাপ্s সহজ শিডিউলিং তৈরি করছে, কাগজপত্র কমিয়ে দেয় এবং নার্সদের জীবনে ও কাজের ভারসাম্য রাখতে সাহায্য করছে।

শিফটন সফটওয়্যার এখন একটি ভালো নার্সিং ম্যানেজমেন্টের জন্য চেষ্টা করুন।

কর্মসূচী অনুসরণ করা যেকোন কোম্পানির কাজের প্রক্রিয়ায় অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। পেশাদারদের তাদের সময়ের মূল্যায়ন করতে হবে এবং কাজের ঘন্টার সময় সঠিকভাবে ব্যবহার করতে হবে। তাদের কাজ কম ঝামেলা করতে নিম্নলিখিত পরামর্শের সুবিধা নিতে পারেন।

নিজের সীমাবদ্ধতা জানা সহজতম সময় ব্যবস্থাপনার টিপসগুলির একটি

যদি কোনো অসুবিধার সম্মুখীন হন, তবে আপনার ব্যবস্থাপনার সাথে কথা বলতে ভয় পাবেন না। পরিস্থিতির নিয়ন্ত্রণ হারানোর আগেই স্পষ্টতা আনা ভালো। উদাহরণস্বরূপ, যদি ব্যবসায়িক ভ্রমণের জন্য একটি হোটেল বুক করতে হয়, তাহলে নিশ্চিত করুন যে সঠিক সংখ্যক কক্ষের জন্য রিজার্ভেশন করা হয়েছে এবং হোটেলটি সঠিক অংশে রয়েছে। আর্থিক সীমাবদ্ধতার বিষয়েও জিজ্ঞাসা করা উচিত।

সবকিছু নিজে নিজে সামাল দেওয়া সব সময় সম্ভব নয়। সহকর্মীদের থেকে সাহায্য চাওয়ায় লজ্জার কিছু নেই। যদি এমন কোনো কাজ আপনাকে দেওয়া হয় যা আপনি সামলাতে পারছেন না, তাহলে কিছু সহকর্মী মধ্যে কাজ ভাগ করে দিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যদি পুরো ওয়েবসাইটের ফ্রন্ট-এন্ড কাজ আপনাকে দেওয়া হয়, তাহলে একাধিক প্রোগ্রামারের কাছে কয়েকটি পৃষ্ঠার কাজ ভাগ করে দিতে পারেন। এভাবে নিজেকে অপ্রয়োজনীয় ক্লান্তি থেকে রক্ষা করতে পারবেন এবং সময়মতো কাজ শেষ করার সুযোগ বাড়বে।

সময় নষ্ট করবেন না

যাই ঘটুক না কেন, আপনি আপনার দায়িত্বের উপর মনোযোগ দিন। যখনই আপনার বস অফিস ত্যাগ করেন, তখনই চেয়ার থেকে লাফ দেবেন না। সহকর্মীদের সাথে কথোপকথন বা অফিসে লক্ষ্যহীন হেঁটে বেড়ানোর পরিবর্তে আপনার কাজের উপর মনোযোগ দিন। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিজের জন্য উল্লিখিত একটি বিশদ পরিকল্পনা তৈরি করুন।

বিভ্রান্তি থেকে দূরে থাকার চেষ্টা করুন। সময়ে সময়ে বন্ধুদের এবং প্রিয়জনদের কল করা কোনো সমস্যা নয়। তবে এই অভ্যাস ফোন কল এবং টেক্সটিং যদি নিয়ন্ত্রণহীন হয়ে পড়ে তবে এটি একটি খারাপ অভ্যাসে পরিণত হতে পারে।

কর্মস্থল সংগঠিত করুন

আপনার কাজের ডেস্ককে সম্মানের সাথে আচরণ করা সময় ব্যবস্থাপনার শীর্ষ টিপসগুলির একটি হওয়া উচিত। আপনার নথিপত্র কোথায় সংরক্ষিত রয়েছে সে বিষয়ে বিশেষ মনোযোগ দিন। এভাবে আপনি সেগুলি খুঁজে বের করার জন্য মূল্যবান সময় নষ্ট করবেন না। আপনার সমস্ত নিয়োগ একটি কাজের জার্নাল বা ডিজিটাল নথিতে লিখে রাখুন। নতুবা, আপনি এগুলি ভুলে যাওয়ার ঝুঁকিতে থাকবেন। যেখানে কাজ করছেন সেখানে খাওয়া উচিত নয়। এটি মনোনিবেশ হ্রাস করে এবং আপনাকে ঘুমাতে সাহায্য করে।

সময়নিষ্ঠ হন

সময়ে কাজ আসা এবং ছাড়া চেষ্টা করুন। কোনো কঠিন কারণ ছাড়া অথবা উচ্চতর কর্তৃপক্ষকে জানিয়ে ছুটি নেওয়া একটি খারাপ ধারণা। যদি আপনি কাজ তাড়াতাড়ি ছাড়তে চান, তাহলে আপনার ম্যানেজারকে জানাতে হবে।

আপনার কাজে সহকর্মীদের অপেক্ষা করাবেন না। বিশেষ করে যদি আপনি বড় প্রকল্পে কাজ করেন এবং লোকেরা আপনার উপর নির্ভর করে। আপনার অক্রিয়াশীলতা বা অলস কাজ তাদের অগ্রগতিকে প্রভাবিত করবে।

এটা মনে হয় যে আমাদের অনেকেই আমাদের সময় এবং আমাদের কর্মচারীদের সময় সঠিকভাবে এবং যৌক্তিকভাবে বিতরণ করতে সক্ষম। যদি এটাই হয়, তাহলে কেন আমরা প্রায়ই এই উজ্জ্বল, মূল্যবান এবং দুঃখজনকভাবে সীমিত সম্পদের অভাবে মোকাবিলা করি? প্রথমে, মনে হয় আমরা সবকিছু ঠিকই করছি: আমাদের নোটবুকে পরিকল্পনা লিখছি, বিভ্রান্তি কমাচ্ছি এবং আমাদের লক্ষ্য অনুসরণ করছি। সম্ভবত আমাদের ক্ষতি এবং সময় ঘাটতির মূল কারণ কার্যকর সময় ব্যবস্থাপনা নিয়মগুলি মেনে না চলার মধ্যে লুকিয়ে রয়েছে? আসুন চেষ্টা করি জানতে যে এটি কী কারণে হতে পারে এবং কীভাবে যথাযথভাবে এবং যৌক্তিকভাবে আমাদের সময় পরিচালনা করা যায় তা শিখি।

এটা করতে হলে, আমাদের সময় ব্যবস্থাপনার চার ফ্রেম মডেল নিয়ে কথা বলতে হবে। এর নীতিগুলি বুঝতে চাইলে, আমাদের প্রথমে সংজ্ঞায়িত করতে হবে সময় ব্যবস্থাপনা প্রকৃতপক্ষে কী বোঝায়। কার্যকর সময় ব্যবস্থাপনা একটি বিজ্ঞান, একটি টুল বা শিক্ষা যা সঠিকভাবে সময় পরিচালনা করা, বিতরণ করা, সংগঠিত করা, রেকর্ড করা এবং ব্যবহার করার বিষয়ে।

আমাদের কেন সময় ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন?

• এটি একটি টুল যা নির্ধারিত কাজগুলির বৃহত্তর সংখ্যা সবচেয়ে কম সময়ে সম্পন্ন করার সুযোগ দেয়;

• সময় ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া আমাদের কাজের অগ্রাধিকারগুলি সঠিকভাবে নির্ধারণ করতে সহায়তা করে;

• এটি প্রথমে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলিতে মনোনিবেশ করার সুযোগ দেয় এবং শুধুমাত্র হাই প্রায়োরিটি স্তরের কাজগুলো শেষ করে কম গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্বগুলো মোকাবিলা করার সুযোগ দেয়;

• যথাযথ সময় ব্যবস্থাপনা মডেল অনুসরণ করে আপনি অবসর, পরিবার এবং কাজের বাইরে একটি প্রাণবন্ত জীবনযাপনের সময় পাবেন।

অবশ্যই, আপনাকে ভুলে যাওয়া উচিত নয় যে কার্যকর সময় ব্যবস্থাপনা আপনাকে নতুন গুরুত্বপূর্ণ দক্ষতা এবং পদ্ধতিগুলি আয়ত্ত করতে নিয়ে যাবে যা নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলো অর্জনে এবং গুরুত্বপূর্ণ প্রকল্পগুলি সম্পূর্ণ করতে ব্যবহৃত হয়। সময় ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া হল একটি বিশাল প্রক্রিয়া যা যেকোনো অন্যান্য ডিসিপ্লিনের মতই বিভিন্ন কর্ম, দক্ষতা, এবং ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত করে। এদের মধ্যে সঠিক লক্ষ্য পরিকল্পনা, দায়িত্ব বির্পণ, তালিকা এবং পরিকল্পনা করা, পর্যবেক্ষণ, সময় খরচ বিশ্লেষণ, বিভিন্ন ক্রিয়াকলাপের মান মূল্যায়ন, অগ্রাধিকার নির্ধারণ, ইত্যাদি অন্তর্ভুক্ত।

চার ফ্রেম মডেলটি আসলে কী?

ক্লাসিক সময় ব্যবস্থাপনা কিছু সময় আগে উদ্ভূত হয়েছিল, যখন ব্যবস্থাপনার দিকে একটি একক দৃষ্টিভঙ্গি ছিল। বিশ্ব ক্রমাগত উন্নয়নশীল এবং একই কথা কার্যকর সময় বন্টনের অধ্যয়ন সম্পর্কে বলা যায়। 2012 সালে লি বলম্যান এবং টেরি ডিলের “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” বইয়ের প্রকাশের পরে সময় ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াকে একটি জটিল, বহু-স্তরযুক্ত যন্ত্র হিসেবে দেখা হয়েছে। তখনই “চার ফ্রেম মডেল” ধারণা প্রথম দেখা দেয়। এটি একটি সিস্টেম যা আপনার সময়, সিস্টেম, প্রক্রিয়া, নিজেকে এবং অন্যান্য লোকজনকে নিয়ন্ত্রণ করে।

মনোস্ট্যাটিক এবং চার ফ্রেম ব্যবস্থাপনার মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল যে ঐতিহ্যগত সময় ব্যবস্থাপনা সময়কে নিয়ন্ত্রণ করতে আরো বেশি ঝোঁক দেয় একটি একক উপাদান – এর অগ্রাধিকার ছিল। আরও স্পষ্টভাবে বলতে গেলে, এটি আপনার কাজের কাজগুলি তাদের গুরুত্বের স্তরের উপর নির্ভর করে করার বিষয়ে উদ্বিগ্ন ছিল। চার ফ্রেম মডেলটি একটি বেশি বিশদ, সঠিক এবং বহু-মুখী টুল যা প্যাটার্ন এবং বিভিন্ন সময় ব্যবস্থাপনা মডেলটি উন্মোচন করে।

সহজ কথায়, আপনার এবং আপনার কর্মচারীর কাজকে কার্যকর এবং সফল করতে, সময় ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়াটিকে একপাশে ইস্যু হিসাবে দেখা ভুলে যেতে হবে। আপনার কাজ করার সময়, আপনাকে নীচে উল্লিখিত সকল চারটি উপাদানের দিকে মনোযোগ দিতে হবে। তাদের প্রতিটি আপনাকে লক্ষ্য পৌঁছাতে এবং সময়সীমা মেনে চলতে সহায়তা করবে।

• আপনাকে আপনার সময়ের প্রতিটি মিনিট সঠিকভাবে ব্যবহারের জন্য শিখতে হবে এবং এটি পুরোপুরি নিয়ন্ত্রণ করতে হবে;

• একজন ভাল কোম্পানির পরিচালককে অবশ্যই নির্দিষ্ট কাজগুলি সম্পাদনের একটি সিস্টেম উন্নয়ন করতে হবে, তা সে তার নিজস্ব দায়িত্ব বা তার কর্মচারীদের দ্বারা সম্পাদিত কাজ সংক্রান্তই হোক;

• আপনাকে নির্দিষ্ট কাজ এবং প্রকল্পগুলিতে কর্মচারীরা কীভাবে কাজ করছে তা পুরোপুরি নিয়ন্ত্রণ করতে হতে পারে। আমরা সুপারিশ করছি না যে আপনি প্রতিটি কাজের প্রক্রিয়ার দিকটি ক্রমাগত নিয়ন্ত্রণ করে যান। উল্লেখ করার দরকার নেই যে এক কোম্পানির সিইওকে সবচেয়ে মূল্যবান বা সমস্যা সংক্রান্ত কাজের এলাকাগুলি পরিদর্শন এবং তত্ত্বাবধান করতে হবে;

• চতুর্থ এবং কম গুরুত্বপূর্ণ নয় চার ফ্রেম সময় ব্যবস্থাপনার ফ্যাক্টর: একজন ভাল বসের কাছে আত্ম-শৃঙ্খলা থাকতে হবে এবং যেমন একটি ক্ষমতা থাকতে হবে যাতে সে তার অধীনস্থদের নিয়ন্ত্রণ করতে পারে, নিজেকে সংগ্রহ করতে পারে, যৌক্তিক এবং ধারাবাহিক সিদ্ধান্ত নিতে পারে।

অবশ্যই, আত্ম-শৃঙ্খলার কথা ভুলে যাওয়া উচিত নয় কারণ এটি যেকোনো অবস্থানের কর্মচারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ: উচ্চতম থেকে নিম্ন স্তর পর্যন্ত। যখন আপনি এবং আপনার কর্মচারী শৃঙ্খলাবদ্ধ এবং শ্রদ্ধাশীল হন, তখন কার্যকরী সময় ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা করা সহজতর হবে। যদি আপনার আত্ম-সংগঠনের যথাযথ স্তর না থাকে এবং আপনার অগ্রাধিকারগুলি যথাযথভাবে স্থাপন করতে না পারেন, তাহলে আপনি আপনার নিজস্ব সময়কে ব্যবস্থা এবং গঠন করতে কঠিন পাবেন।

সমস্ত সময় ব্যবস্থাপনা মডেলের মধ্যে এই মডেলটি ব্যবহার করে, আপনি আপনার নিজস্ব সময়, আপনার কর্মচারীদের সময় এবং সমগ্র কাজের প্রক্রিয়াটিকে নিয়ন্ত্রণ শুরু করবেন। মনে হচ্ছে যেন এই টুলটি আপনার সময়ের উপলব্ধি, আপনার জীবনের মানসিকতা এবং কাজের প্রতি মনোভাবের পরিচ্ছদে বিশেষভাবে তৈরি করা হয়েছে। এটি আপনার সিস্টেমের বিশিষ্টতাগুলি এবং আপনার কাজের প্রক্রিয়াটিকেও বিবেচনায় গ্রহণ করবে এবং আপনাকে ঘিরে থাকা লোকদের প্রত্যক্ষিত করে থাকবে।

একজন রিয়েল এস্টেট এজেন্ট হওয়া একটি কাজ যা বহু কার্যাবলী, বৃহৎ ডেটা, এবং প্রাসঙ্গিক ভাবে প্রপার্টি বিক্রেতা, ক্রেতা, এবং ডেভেলপারদের সাথে ক্রমাগত যোগাযোগ নিয়ে গঠিত। যদিও, এই কার্যাবলী অধিকাংশই রিয়েল এস্টেট ব্যবস্থাপনার জন্য বিশেষ সফ্টওয়্যার দ্বারা পরিচালনা করা যেতে পারে। আশ্চর্য হলেন? তবে চলুন বিস্তারিত আলোচনা করি যে কীভাবে প্রপার্টি ব্যবস্থাপনা এবং সময়সূচী নির্ধারণের জন্য রিয়েল এস্টেট সফ্টওয়্যার ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে উচ্চ মানের সেবা বজায় রাখতে এবং ফলে উচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

প্রতিযোগিতামূলক রিয়েল এস্টেট শিল্পে সফল হতে চাইলে, অন্যান্য এজেন্টদের আগেই এগিয়ে থাকা জরুরি। এর অর্থ হলো আপনি নিজেকে শুধু একটি স্থানে সীমাবদ্ধ করবেন না এবং যত বেশি সম্ভব প্রপার্টি বিক্রয়ের প্রস্তাব সংগ্রহ করবেন। একটি রিয়েল এস্টেট শোয়িং সময়সূচীগতকারী আপনার ব্যবসা ও দলকে সহজতর করতে সাহায্য করবে।

রিয়েল এস্টেট সময়সূচী নির্ধারণের অ্যাপ্লিকেশনগুলো আপনাকে শুধু সময়সূচী রুটিনে সীমাবদ্ধ রাখে না। এগুলি আরও অনেক কাজের সাথেও আপনাকে সাহায্য করে যা আপনার থাকতে পারে:

• আপনার ব্যস্ত সময়সূচী নিয়ন্ত্রণ করণ;
• অধিক তালিকা অ্যাপয়েন্টমেন্ট জোগাড় করা;
• পূর্ব প্রদর্শনী পর্যায়ে পরিষ্কারকের পরিদর্শন এবং সাজসজ্জাকারীর কাজের পরিকল্পনা করা;
• যদি আপনি রিয়েল এস্টেট এজেন্সির মালিক হন তাহলে আপনার কর্মীদের জন্য বেতন গণনা করা;
• আপনার দলের মধ্যে সহজ এবং কার্যকর যোগাযোগ নিশ্চিত করা।

যদি আপনি আপনার সময়সূচী ভালোভাবে সংগঠিত করেন, আপনি অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং প্রদর্শনীর সংখ্যা সর্বাধিক করতে পারবেন, যা আপনার কমিশন চেকের উপর সরাসরি প্রভাব ফেলবে।

২০২৪ সালে সেরা প্রপার্টি ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যারের বৈশিষ্ট্যসমূহ

চলুন বিশ্লেষণ করি কিভাবে রিয়েল এস্টেট ব্যবস্থাপনার জন্য সফ্টওয়্যার আপনার দৈনন্দিন রুটিনগুলো সহজতর করতে পারে, এবং এর কোন কোন বৈশিষ্ট্য গুলো বিশেষত রিয়েল এস্টেট এজেন্টদের জন্য কাজে লাগতে পারে:

কাজ সময়সূচী বিকল্প

যখন আপনার জন্য একটি দল কাজ করছে, তখন আপনাকে তাদের কাজ নির্ধারণ করতে হবে, কাজের চাপ বিতরণ করতে হবে, এবং তাদের অ্যাসাইনমেন্ট পরীক্ষা করতে হবে যাতে সংস্থার একটি নিখুঁত কার্যক্রম প্রদান হয়, যা আপনাকে গ্রাহকশ্রেণি এবং ফলে, লাভ এনে দেয়। প্রতিটি কর্মচারীর তথ্যাদি প্রদানের ভিত্তিতে তাদের জন্য সেরা সময়সূচীগুলি তৈরি করার সুযোগ আপনি আধুনিক রিয়েল এস্টেট সময়সূচী নির্ধারণের সফ্টওয়্যারে প্রশংসা করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, শিফটনে আপনি সমস্ত সম্পর্কিত তথ্য যেমন অবস্থান এবং কাজগুলি যোগ করতে পারেন এবং অনলাইনে আপনার কর্মচারীদের সাথে অ্যাসাইনমেন্ট ভাগ করতে পারেন, যাতে আপনার কর্মীরা তাদের মোবাইল ফোনে সেরা কার্য সম্পাদন করতে যা যা প্রয়োজন পান। প্রত্যেকে তাদের কাজ ভাগ পায় এবং একটি চিন্তা-ভাবনা রিয়েল এস্টেট সময়সূচী নির্ধারিত করার মাধ্যমে আপনি পতন ও ভারসাম্যক্ষেত্র এড়াতে পারেন।

আপনার শ্রেষ্ঠ অপারেশনের জন্য ডিজিটাল কাজ, ফর্ম এবং চেকলিস্ট

যখন আপনি আপনার দলের সাথে সমবায়করণ কাজের জন্য একটি শেয়ার করা ক্ষেত্র পেয়েছেন, আপনি সম্পূর্ণ কর্মপ্রবাহ সহজতর করতে পারেন। এছাড়াও, এই বিকল্পটি আপনার কর্মচারীদের কাজের জন্য এবং আপনার ব্যক্তিগত কাজ পরিচালনার পরিকল্পনাগুলির জন্য ব্যবহৃত হতে পারে।

• আপনি দ্রুত কাজ তৈরি করেন এবং সেগুলি আপনার কর্মচারীদের নিয়োগ করেন,
• আপনি সরাসরি রিয়েল এস্টেট সময়সূচী নির্ধারণের সফ্টওয়্যারে তাদের অগ্রগতির একটি পরিষ্কার সংক্ষিপ্ত দৃশ্য রাখেন যা এককালীন রক্ষণাবেক্ষণ অনুরোধ থেকে রুটিন পরিদর্শন এবং পরিষ্কার কাজ সবকিছু হতে পারে।
• আপনি সমস্ত তথ্য যোগ করতে পারেন যা আপনার কর্মচারীদের সময়মতো কাজ করতে দরকার হয় যেমন নোট এবং সময়সীমা।
• শিফটনের মতো একটি রিয়েল এস্টেট সময়সূচীতে, আপনি আপনার কর্মীদের জন্য কাস্টম রিপোর্ট, ফর্ম, এবং চেকলিস্ট উন্নত করতে পারেন, প্রতিটি কর্মচারীর সম্পদত্যাগ নিশ্চিত করতে ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর ব্যবহার করতে পারেন এবং আপনাকেপর্যালোচনার জন্য আবার জমা করতে পারেন যা আপনাকে লুপে থাকতে এবং সম্মতি নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

সহজে আপনার সুবিধা পরিচালনা করুন

যখন আপনি একটি রিয়েল এস্টেট এজেন্সি পরিচালনা করছেন, একজন ফ্রিল্যান্স রিয়েল এস্টেট এজেন্ট হিসেবে কাজ করছেন, একটি পরিদর্শন পরিষেবা চালাচ্ছেন, বা সুবিধা ব্যবস্থাপনার ব্যবসা করছেন, তখন আপনার সমস্ত সম্পদের পূর্ণ তত্ত্বাবধানে বিশদ দেখা প্রয়োজন। এ জন্য প্রপার্টি ব্যবস্থাপনার জন্য রিয়েল এস্টেট সফ্টওয়্যার ব্যবহৃত হয়। এর সাথে আপনি সমস্ত সুবিধা এবং হাউজিং নির্দেশ করতে পারেন, তালিকায় যোগ করতে পারেন, তাদের পরিচালনা করতে পারেন, এবং এই সুবিধাগুলির বিষয়ে কর্মীদের সাথে সম্পর্কিত কাজ বিতরণ করতে পারেন। এই ধরণের সমাধানগুলির থেকে আপনি যে প্রধান সুবিধাগুলি পান তা নিম্নরূপ:

• সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করে আপনি প্রতিটি সুবিধা বা রিয়েল এস্টেট অবজেক্টে নমনীয়ভাবে পরিচালনা করতে যাচ্ছেন এবং এর সমস্ত তথ্য নির্দেশ করতে পারবেন।
• আপনার কর্মচারীদের দায়িত্ব বিতরণ করতে বিক্রয়ের জন্য হাউজিং নিয়োগ করতে পারবেন।

আপনার ফিল্ড স্টাফের নিরাপত্তা এবং কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করুন

রিয়েল এস্টেট শিফট সময়সূচী নির্ধারণের সফ্টওয়্যার আপনাকে আপনার ব্রোকার্স, এজেন্ট, ইন্সপেক্টর, এবং ফিল্ড স্টাফকে মহান কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় টুলস সরবরাহ করতে দেয়, যার মধ্যে রয়েছে ডিজিটাল নিরাপত্তা ফর্ম এবং সুরক্ষিত সাইট সাইন-ইন এবং আউট। এছাড়াও, যখন আপনার স্টাফ ফিল্ডে থাকে, তারা তাদের কাজ সম্পূর্ণ করার পরে রিপোর্ট তৈরি করতে সময় ব্যয় করে না। রিয়েলটরদের শিফটনের সেরা অ্যাপে, চেকলিস্ট এবং রিপোর্টগুলি দূর থেকে, একটি মোবাইল ফোন থেকে এবং এমনকি পথ চলতে চলতে পূরণ করা যায়, যা কাজের প্রক্রিয়াকে সহজতর করে।

গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

রিয়েল এস্টেট এজেন্টদের জন্য সেরা পরিকল্পক হিসেবে শিফটন উন্নত কার্যক্ষমতার কারণে, নিম্নলিখিত অন্তর্নির্মিত টুলসমূহ সহ গ্রাহক অভিজ্ঞতা একটি উচ্চতর স্তরে চালিত করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত ক্ষমতা প্রদান করে:

• একটি স্বয়ংক্রিয় অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং অনুস্মারক যা আপনাকে মিস করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট থেকে রক্ষা করে।
• যখন একটি এজেন্ট একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট সম্পূর্ণ করতে পারে না দ্রুত পরিবর্তন সময়সূচী – আপনি তাদের প্রতিস্থাপন করতে পারেন যাতে অপারেশন সহজতর হয় এবং গ্রাহকদের বিশ্বস্ততা বজায় রাখা যায়।
• লোকেশন পেয়ারিং যা দ্রুত নিকটবর্তী সামনের কর্মীদের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে দেয় এবং দীর্ঘ দূরত্বের অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য সময় ও খরচ সাশ্রয় করে।
• পূর্ববর্তী কাজগুলির থেকে তথ্য শেয়ার করার জন্য মন্তব্য ক্ষেত্র এবং যখন আপনার কর্মীরা ফিল্ডে থাকে তাৎক্ষনিক ফিডব্যাক দেওয়া।
• আপনার উন্নত টিম-বিল্ডিং প্রচেষ্টাগুলি স্কেল করার জন্য এবং একটি একক অনলাইন কর্মস্থানথেকে দলে তাৎক্ষনিক যোগাযোগ প্রদান করার জন্য ভার্চুয়াল মিটিং বিকল্প।
• কোম্পানির অগ্রাধিকারগুলির ওপর ভিত্তি করে একটি বুদ্ধিমান কাজের মিল এবং স্বয়ংক্রিয় কর্মী সময়সূচী নির্ধারণ করে যা SLA গুলোর সামঞ্জস্যপূর্ণ পরিপূর্তি নিশ্চিত করে। উদাহরণস্বরূপ, প্রপার্টি মূল্যায়ন কোম্পানিগুলো নতুন কাজগুলো দ্রুত দেওয়া বিষয় সম্পাদনের জন্য কর্মী নিয়োগ করতে সক্ষম হয় যাতে বৃহৎ ক্লায়েন্টদের জন্য টাইট টার্নারাউন্ড টাইম পূরণ করতে পারে।

ফলস্বরূপ, যখন আপনি রিয়েল এস্টেট সময়সূচী নির্ধারণের সফ্টওয়্যারে অনেক কার্যাবলী অনলাইনে প্রেরণ করেন, আপনি শীর্ষকরণ সমাপ্তির ঊর্ধ্ববর্তী সময়ে সমগ্র প্রক্রিয়াগুলিকে অন্যতম সমাপ্ত করার সুবিধা পান এবং উচ্চতর গ্রাহক সেবা অর্জন করা যায়।

রিয়েল এস্টেট ব্যবসার জন্য প্রপার্টি ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যারের সুবিধা কী?

রিয়েল এস্টেট ব্যবস্থাপনার জন্য বিশেষ সফ্টওয়্যার ব্যবহারের প্রধান সুবিধাগুলি এটির সহায়ক বিশেষত্ব এবং এতে সংহত করা ইতিমধ্যে ডিজাইন করা যন্ত্রপাতিগুলির মধ্যে প্রত্যাবর্তিত হয়।

• এটি জটিল এবং পুনরাবৃত্ত দৈনন্দিন কাজ এবং প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে দক্ষতা বাড়ায়। এটি আপনাকে অধিক বড় ছবিতে মনোযোগ দিয়ে সময় সাশ্রয় করার সুযোগ দেয়।
• এটি আপনাকে কেন্দ্রীয়ায়িত প্ল্যাটফর্মে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এবং প্রক্রিয়াগুলিকে সংগঠিত, পরিচালনা, এবং ট্র্যাক করতে দেয়। এছাড়া, আপনি এটি ক্লাউড প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার কর্মীদের সাথে তাৎক্ষণিকভাবে শেয়ার করতে পারেন।
• এটি আপনার ব্যবসার নিরাপত্তাকে সহায়ক করে মনোযোগে নিয়ে এসে নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে স্পর্শকাতর তথ্য যেমন ভাড়াটিয়া তথ্য, বিক্রেতা, ক্রেতা, জমিদারদের ব্যক্তিগত ডেটা, তাদের পেমেন্ট, এবং অন্যান্য ঝুঁকিপূর্ণ তথ্য পরিচালনার জন্য। উচ্চ সুরক্ষা পর্যায়ের কারণে, রিয়েল এস্টেট সময়সূচী নির্ধারণের অ্যাপ্লিকেশন এবং এর ক্লাউড স্টোরেজ নির্ভরযোগ্যভাবে এটি ফাঁস থেকে রক্ষা করে।
• এটি আপনার কর্মীদের থেকে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমে সিস্টেমে পরিচালিত সমস্ত ডেটার পরিষ্কার সংক্ষিপ্ত দর্শন প্রদান করে আপনাকে রিয়েল-টাইম অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। এটি আপনাকে আপনার অপারেশন শীর্ষে থাকতে এবং সময়মতো এবং চিন্তাকৃতি সিদ্ধান্ত নিতে দেয়।

যখন রিয়েল এস্টেট ব্যবসার সফল পরিচালনার জন্য আপনি শুধুমাত্র একটি কাগজ পরিকল্পক এবং একটি ক্যালকুলেটর চাইতেন, সেই দিনগুলি অনেক আগেই পার হয়ে গেছে। আজ, আপনার প্রতিযোগীদের চেয়ে এগিয়ে থাকতে এবং আরো ক্লায়েন্ট এবং লাভজনক চুক্তি পেতে, আপনাকে দ্রুত, এবং গ্রাহক-উন্মুখ হতে হবে, কৃত্রিম এবং সংবাদদায়িনী সিদ্ধান্ত প্রদান করতে হবে, এবং আপনার দলে সমন্বয় বিকাশ করতে হবে। এটি সমস্ত উচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে অর্জন করা যাবে। ২০২৪ সালে, রিয়েল এস্টেট সময়সূচী নির্ধারক এজেন্ট এবং এজেন্সি মালিকদের জন্য অপরিহার্য। এছাড়া, যদি এই সময়সূচী নির্ধারক শিফটন এর মতো উন্নত হয়, তবে আপনি আরো অধিক সুবিধা পাবেন এবং আপনার স্টাফ যোগাযোগের জন্য একটি উপযোগী ইকোসিস্টেম বিকাশ করতে পারবেন।

খুচরা বিক্রয় ক্ষেত্রটি অত্যন্ত লাভজনক এবং চাহিদা বিশিষ্ট, তবে এতে অনেক গোপন সমস্যা রয়েছে যা খুচরা ব্যবস্থাপনার দক্ষতাকে কমিয়ে দিতে পারে। এই সমস্যাগুলি ভয় পাওয়ার কোন প্রয়োজন নেই কারণ শিফটন প্রদত্ত খুচরা ব্যবস্থাপনার পরামর্শগুলি আপনাকে সর্বোচ্চ দক্ষতার সাথে খুচরা ব্যবস্থাপনা কার্যপ্রবাহ অর্জনে সহায়তা করতে পারে।

খুচরা বিক্রয়ে কার্যকরী ব্যবস্থাপক হওয়ার জন্য প্রথম যে বিষয়টি বিবেচনা করতে হবে সেটি হল এই ব্যবসাটি প্রতিদিন আপনাকে বিভিন্ন ধরণের বিষয় এবং প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে বলে। এটি একটি অবিরাম জলপ্রবাহ হিসাবে বিবেচনা করুন যা আপনাকে পরিচালনা করতে হবে। এই প্রবাহে স্টোরের সমস্ত কর্মচারীদের তদারকি, তাদেরকে বিভিন্ন কাজ বরাদ্দ করা, কাজ সম্পন্ন হওয়া পরিচালনা করা এবং সেই সাথে দলের একটি অংশ হয়ে পারস্পরিক সমবায় প্রদান করা অন্তর্ভুক্ত। অস্বাভাবিক শোনাচ্ছে? এটি সম্ভব যখন আপনার তথ্য সমর্থন থাকে এবং আপনি জানেন কিভাবে আপনার খুচরা দলের কাজকে সমন্বিত করতে হয়। শিফটন আপনাকে সহায়তা করার জন্য সবচেয়ে কার্যকর খুচরা কর্মী ব্যবস্থাপনা পরামর্শ শেয়ার করে।

একজন খুচরা ব্যবস্থাপক কি এবং তারা কোন কোন কাজ সম্পন্ন করেন?

একজন খুচরা ব্যবস্থাপক হলেন যিনি খুচরা দোকান পরিচালনা করেন, ব্যবস্থাপনায় সাহায্য করেন, বা একটি নির্দিষ্ট বিভাগ পরিচালনা করেন। খুচরা দোকানগুলি ছোট ব্যবসায়িক স্থাপনাগুলি থেকে বড় গুদাম, মল এবং বিশাল কর্পোরেশন কর্তৃক পরিচালিত সুপারমার্কেট পর্যন্ত বিভিন্ন আকারের হতে পারে, তাই খুচরা ব্যবস্থাপকের দায়িত্ব এবং কাজগুলিও পরিবর্তিত হয়। তাছাড়াও, বিক্রয় পয়েন্ট বা বিভাগের বর্তমান লোড, গ্রাহকদের প্রবাহ এবং এমনকি ঋতুসংক্রান্ত বৈচিত্র্যের উপর ভিত্তি করে তারা প্রতিদিনও পরিবর্তিত হয়।

তবে, সবচেয়ে সাধারণভাবে, খুচরা ব্যবস্থাপকের ভূমিকার মধ্যে নিচের খুচরা কর্মী ব্যবস্থাপনা কাজগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকে:

• দোকানের পরিবেশ গঠন করা যাতে এটি গ্রাহকদের জন্য আরামদায়ক এবং আকর্ষণীয় হয়;
• দোকান কর্মচারীদের পরিচালনা করা, তাদের কাজ এবং ফলাফল পরিচালনা করা;
• সঞ্চয়ে উপলব্ধ পণ্যগুলি বজায় রাখা এবং তাদের ট্র্যাক করা;
• দোকান চালানোর ক্ষতি ট্র্যাক করা, কমানোর চেষ্টা করা এবং প্রতিরোধ করা;
• গ্রাহক সেবা যা আপনার সহায়তার উপর নির্ভরশীল;
• নির্দিষ্ট সময়সীমায় বিক্রয় ট্র্যাক করা এবং উর্ধতন কর্মকর্তাদের প্রতিবেদন প্রদান করা।

সংক্ষেপে বলতে গেলে, একজন খুচরা ব্যবস্থাপক এমন একজন কর্মচারী যিনি একটি বিক্রয় পয়েন্টের সামগ্রিক কার্যকারিতা এবং দক্ষতার জন্য দায়ী।

কিভাবে একজন ভাল খুচরা ব্যবস্থাপক হওয়া যায়

আমরা আপনাকে এমন কিছু পরামর্শ দিচ্ছি যা খুচরা ব্যবস্থাপকদের যেকোনও ধরনের এবং যেকোনও আকারের ব্যবসায়ের জন্য উপযুক্ত এবং প্রয়োগ করলে ফলপ্রসূ খুচরা কর্মী ব্যবস্থাপনা প্রদান করে।

খুচরা সময়সূচি তৈরি করা আবশ্যক!

আপনার বিক্রয় পয়েন্টে লাভ আনার জন্য সময়মতো কাজ করতে হবে। এজন্য, আপনাকে আপনার কর্মীদের সময়মতো কাজ শুরু করতে এবং একসাথে কাজ করতে হবে। তাই, এমনকি একটি ছোট মুদি দোকানের জন্যও, আপনাকে সঠিক খুচরা সময়সূচি প্রদান করতে হবে। এবং সুপারমার্কেট বা মলে নিয়মিত এবং যৌক্তিক শিফট একটি বাস্তব প্রয়োজন।

যদিও খুচরা শিল্পে সময়সূচি তৈরী করা একটি দুঃস্বপ্ন হতে পারে, তবে এর সমাধানটি সহজ এবং এটি আধুনিক খুচরা সময়সূচি সফটওয়্যারে রুপদান করা হয়েছে। এর সাথে, আপনাকে বড় তথ্য ভাণ্ডার মনে রাখার বা কাগজের টেবিলে তাদের লেখা প্রয়োজন নেই বিভিন্ন সময়ব্যাপী অনুরোধ, ছুটির দিন, জরুরী পরিস্থিতি, ব্যস্ত সময়, অলস সময়, অসুস্থতা ইত্যাদির জন্য। পরিবর্তে, আপনি একটি স্বয়ংক্রিয় সরঞ্জাম ব্যবহার করেন এবং এতে নতুন পরিবর্তক এবং ডেটা অনবরত প্রবেশ করতে পারেন।

একজন সঠিক খুচরা সময়সূচি নির্মাতার সাহায্যে, আপনি একবারে বিভিন্ন কাজ সম্পন্ন করতে পারেন।

• প্রতি শিফটের জন্য কর্মচারীদের সেরা সমন্বয় নির্ধারণ করা যাতে তাদের কাজ সবচেয়ে কার্যকরী এবং গ্রাহক-বান্ধব হয়। আপনি তাদের দক্ষতা, কঠোর পরিশ্রম এবং তাদের সংঘর্ষের উপর ভিত্তি করে শিফটের জন্য দল নির্বাচন করতে পারেন।
• শিফটন মত খুচরা শিডিউলার সময়সূচি প্রক্রিয়াকে সহজ করে তোলে সতর্কতা এবং পরামর্শ প্রদান করে যাতে আপনি দ্বৈত বুকিংগুলি, সংঘাতগুলি এড়াতে পারেন, এবং এমন সময়ের জন্য কাউকে সময়সূচিতে নির্ধারণ করতে পারেন যখন তারা কাজ করতে পারে না। আপনি কয়েকটি পদক্ষেপে শিফট কাজের সময়সূচি অনুকূল করেন এবং তৎক্ষণাৎ অনুকূল শিফট সময়সূচি তৈরি করেন।
• সময়সূচি এবং শিফটের বন্টনও খুচরা কর্মচারী সময়সূচি সফটওয়্যারের উপর নির্ভর করে। আপনার দলের সদস্যদের অ্যাপের ড্যাশবোর্ডে অ্যাক্সেস রয়েছে এবং তারা সহজেই জানতে পারে কখন তাদের শিফট এবং কোনও বাধা থাকলে পরিবর্তনের প্রস্তাব করতে পারে। আপনি সমস্ত কিছু ক্লাউডে আয়োজন করতে পারেন যাতে এটি যে কোন স্থানে, যে কোন সময় উপলব্ধ এবং আপনার খুচরা টিমকে তত্ত্বাবধানে প্রেরিত কোন পরিবর্তনের তৎক্ষণাৎ অবগত করে। প্রতিটি কর্মচারী সময়সূচিতে পরিবর্তনের প্রস্তাব দিতে পারে, স্বনিযুক্তভাবে শিফ্ট বিনিময় করতে পারে, কাজের সময়সূচির পরিবর্তনের সতর্কতা পেতে পারে।

খুচরা কর্মচারী সময়সূচি সফটওয়্যার সম্পর্কে সেরা বিষয়টি হল এটি যে কোনও কিছু যা স্বয়ংক্রিয় করা যেতে পারে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিচালনা করে যেমন শিফট বরাদ্দ থেকে বেতন হিসাব এবং প্রতিটি কর্মচারী এবং তদের দলের কাজের সময় হিসাব করা। আপনি দোকান সহায়ক, ক্যাশিয়ার, নিরাপত্তারক্ষী, লোডার এবং বিক্রয় বাহক স্টাফের জন্য একটি স্বয়ংক্রিয় ঘূর্ণন সময়সূচি স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি করতে পারেন, শিফট পরিবর্তন এবং ওভারটাইম সহ শিফট বরাদ্দ করা সহ।

খুচরা ব্যবস্থাপক কর্মসমূহ

কর্মনিয়ন্ত্রণও খুচরা কর্মচারী ব্যবস্থাপনার দৈনন্দিন রুটিনের একটি অংশ। আপনাকে প্রতিদিনের কাজগুলি আলোকিত করতে হবে, তাদের কার্যকারীদের নির্ধারণ করতে হবে, তাদের সম্পন্ন হওয়া ট্র্যাক করতে হবে এবং ফলাফল সম্পর্কে প্রতিবেদন দিতে হবে। ভালো খবর হল আপনি একই খুচরা সময়সূচি ব্যবস্থাপক সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন খুচরা কাজ ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার হিসেবে। এতে আপনার পরিচালিত কর্মচারীদেরকে প্রদেয় কাজগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে এবং তদুপরি, আপনি আপনার দিনগুলি সাজাতে পারেন এবং নিজের জন্য চেকলিস্ট প্রদাণ করতে পারেন যাতে কিছু না মিস হয়। আপনি অগ্রাধিকার নির্ধারণ করতে পারেন, প্রতিটি প্রদেয় কাজের সম্পন্ন হওয়া নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার এবং আপনার কর্মীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কাজ এবং সময়সূচির বিষয়েও নোটিফিকেশন প্রদান করতে পারেন।

কার্যকর সময় ব্যবস্থাপনা ব্যবহার করুন

যখন আমরা বলেছিলাম যে খুচরা পয়েন্টকে ঘড়ির মতো কাজ করতে হবে, তখন এটিও কার্যকর সময় ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত ছিল। যদি আপনার দোকান সহায়করা সবসময় দেরি করে আসে, কুরিয়াররা সময়মত প্রসব করতে পারে না অথবা আপনার গুদামের কর্মীরা সঞ্চয়ের ভান্ডার সম্পর্কে ভুলে যায়, তখন কি হবে? একটি সত্যিকারের বিপর্যয়! কিন্তু এটিও স্বয়ংক্রিয় হয়ে কমিয়ে আনা যেতে পারে এর যে ঝুঁকিগুলি উল্লেখ করা হয়েছে। আপনাকে খুচরা জন্য সময় এবং উপস্থিতি ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার প্রয়োগ করতে হবে। বৃহৎ ব্যবসার জন্য শিফটনের খুচরা সময়সূচি সফটওয়্যার এ অবকাশ প্রদান করে। একই কথা প্রযোজ্য সময়ের জন্য যেখানে কম গ্রাহক আছে এবং বেশিরভাগ কর্মচারী কাজের সাথে যুক্ত নাই। সহজ সময় ব্যবস্থাপনাই আপনাকে আপনার দলের জন্য নমনীয় সমাধান প্রদান করতে সহায়তা করে: আপনি যখন তাদের কাজ শুরু করাতে চান, আপনাকে যখন স্টোরে উচ্চ গ্রাহক প্রবাহের মোকাবিলা করতে বেশি স্টাফ দরকার হয় এবং যখন আপনি তাদের কর্মক্ষমতার কোন কমতি ছাড়াই ছুটির দিন দিতে পারেন। শিফটনে সময় ব্যবস্থাপনা প্রদান করার চেষ্টা করে দেখুন এবং কীভাবে এটা সহজহয়ে যায় তা আপনি বিস্মিত হতে পারেন যখন এটি স্বয়ংক্রিয় এবং সুচার করা হয়।

উচ্চ-মানের দল নিয়োগ

আপনার স্টোর বা বিভাগের সাফল্য শুরু হয় আপনার দল থেকে। আপনি যদি একটি বড় বিভাগ পরিচালনা করেন তবে কিছু সহকারী ব্যবস্থাপকদের নিয়োগ করতে পারেন এবং কর্মী নিয়োগ এবং বাতাস বিনিময় কাজ অপসারনের জন্য, এবং আপনি যদি তাদের দাবী অনুযায়ী না সন্তুষ্ট হন তাহলে তাদের প্রতিস্থাপন করতে বা কাজের কার্যক্ষমতা নিয়ন্ত্রণ করতে খুচরা সময়সূচি সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন।

খুচরা সময়সূচি সফটওয়্যার ব্যবহার করুন

আপনি দেখতে পাচ্ছেন, অনেক খুচরা ব্যবস্থাপনা কাজগুলি খুচরা কর্মচারী সময়সূচি সফটওয়্যার দ্বারা সহজ হয়ে যায়। এই সফটওয়্যারের মাধ্যমে, আপনি নিম্নলিখিত ক্ষেত্রগুলিতে উচ্চতর ফলাফল সরবরাহ করেন:

• কর্মচারীদের সময়সূচি পরিচালনা করা;
• প্রতিদিনের বিক্রয় বিশ্লেষণ করা;
• কর্মচারীদের সময়-ছুটির ট্র্যাকিং করা;
• আপনার এবং প্রতিটি কর্মচারীর জন্য কার্যকর কাজের ব্যবস্থাপনা প্রদান করা।

একটি বৃহত্তর দৃষ্টিকোণ থেকে, এটি আপনাকে একটি কার্যকর ব্যবস্থাপনা কৌশল তৈরি করতে সাহায্য করতে পারে এবং প্রতিটি বিক্রয় পয়েন্টের জন্য অর্জনযোগ্য এবং যৌক্তিক লক্ষ্য নির্ধারণ করতে সাহায্য করতে পারে।

আপনার স্টোরের ট্রাফিকের উপর মনোযোগ দিন

বিক্রয় পয়েন্টে ট্রাফিকই এমন যা এর লাভজনকতা প্রদর্শন করে। আপনি গ্রাহকদের গণনা করতে এবং ব্যস্ত সময় সম্পর্কে রিপোর্ট রপ্তানি করতে সফটওয়্যার ব্যবহার করতে পারেন। আপনার স্টোরের ট্রাফিক এবং আপনি কখন সবচেয়ে ব্যস্ত থাকেন তা জানার মাধ্যমে, আপনি আরও প্রস্তুত হতে পারেন এবং চূড়ান্ত তারিখে জরুরী অবস্থাগুলি প্রতিরোধ করতে পারেন, যেমন ছুটির সময়, ব্ল্যাক ফ্রাইডে বা বিক্রয়ের সময়। এটি আপনাকে আপনার প্রত্যাশিত গ্রাহকদের জন্য উপযুক্ত কর্মী সময়সূচি করতে এবং দোকান গ্রাহক পূর্ণ থাকা সময় বড় সংগঠন কাজ বা সঞ্চয়ের জন্য সভ্যতা প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

তাৎক্ষণিক ডেটা ট্র্যাকিং সরবরাহ করুন

খুচরা ব্যবস্থাপনা সংখ্যার উপর ভিত্তি করে: বিক্রয়, দর্শক, সঞ্চয়ে পণ্য, বিক্রিত পণ্য, আয় এবং রক্ষণাবেক্ষণ খরচ সমগ্র কাজের প্রবাহ গঠন করে। এই সমস্ত ডেটা আপনার মনোযোগ এবং নির্ভুল হিসাবের প্রয়োজন। ম্যানুয়ালি, এটা খুব কঠিন কাজ, কিন্তু এখনও তা সম্পন্ন হতেই হবে। যখন আপনি খুচরা সময়সূচি সফটওয়্যার ব্যবহার করেন, আপনি সমস্ত ডেটাকে এক জায়গায় রাখতে, পরিচালনা করতে এবং আপনার ব্যবস্থাপনা ফলাফল সংখ্যা আকারে প্রদর্শন করে এমন রিপোর্ট সরবরাহ করতে পারেন।

কোন ডেটা পরীক্ষা এবং প্রক্রিয়া করা উচিত?

• গ্রাহক সংখ্যা;
• বিক্রয়ের স্তর;
• নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বিক্রিত পণ্যের সংখ্যা;
• প্রতি কর্মচারীর কাজের সময়;
• অতিরিক্ত কাজ করা;
• আপনার স্টোরের পিক সময়।

তারপর আপনি এই ডেটা পরিচালনা করে পুরো কাজ বিশ্লেষণ করতে এবং প্রয়োজনে তা উন্নতি করতে পারেন।

একটি খুচরা টিমের ব্যবস্থাপনা উন্নত করতে কিভাবে?

খুচরা শিল্পে কর্মী ব্যবস্থাপনা দক্ষতা গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং সমগ্র ব্যবসার সাফল্যে সমস্ত পার্থক্য তৈরি করতে পারে। এখানে কিছু অতিরিক্ত পরামর্শ রয়েছে:

• আপনার স্টোরের বাস্তবে উপর ভিত্তি করে সেরা সময়সূচি টেম্পলেট প্রদান করুন (যেমন ২/২, ৩/৩, ১/৩, ৫/২)। এর মধ্যে কিছু চেষ্টা করতে ভয় পাবেন না যাতে সবচেয়ে ভালোটি নির্ধারণ করা যায়।
• পরিষ্কার কাজ নির্ধারণ করুন এবং আপনার কর্মীদের তাদের সম্পর্কে অবগত রাখুন। আপনি খুচরা সময়সূচিকারকের মাধ্যমে একটি ক্লাউড পরিবেশে কর্মচারীদের জন্য কাজের নিয়োগ তৈরি করতে পারেন। তদুপরি, এই কাজগুলি ট্র্যাক করতে, চেকলিস্ট এবং তাদের জন্য কাজের স্থিতি প্রদান করতে ভুলবেন না। শিফটন কর্মচারী সময়সূচি সফটওয়্যার আপনাকে এই সমস্ত ফাংশন সরবরাহ করে।
• স্বয়ংক্রিয় পুশ বিজ্ঞপ্তি এবং আপনার কর্মচারীদের সময়সূচির বাইরে থাকা কাজ বা শিফটগুলো নিয়ে সতর্ক করতে এবং এর প্রকার পরিবর্তন করতে পাঠান।
• আপনার অফিস স্থানে আটকে থাকবেন না। শিফট পরিবর্তন, সপ্তাহান্তে এবং অসুস্থ দিনগুলির জন্য অনলাইন এক্সচেঞ্জ করে সময় বাঁচান এবং চলমান থাকুন।
• ওভারটাইম বোনাস দিয়ে আপনার কর্মচারীদের প্রেরণা দিন – আপনি কর্মচারী সময়সূচি সফটওয়্যারে সেগুলি সহজেই গণনা করতে পারেন।
• আপনার দলের মধ্যে একযোগে বিরতির এড়াতে বিরতির সাথে কাজ করুন। পূর্বনির্ধারিত বিরতি তৈরি করুন বা বিরতির সংখ্যা এবং সময়সীমার উপর সীমাবদ্ধতা নির্ধারণ করুন যাতে নিশ্চিত হয় যে বিক্রয়পরিবেশে সর্বদা পর্যাপ্ত কর্মী থাকবে যারা গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করবে।
• উপস্থিতির সাথে কাজ করুন যাতে বুঝতে পারেন কখন একটি ব্যক্তি প্রকৃতপক্ষে শিফট শুরু এবং শেষ করে। আপনার কিছু কর্মচারীর নিয়মিত দেরি হতে দেখলে, খারাপ কাজের জন্য আপনি জরিমানা প্রদান করতে পারেন ঠিক যেভাবে আপনি বোনাস হিসাব করেন।

সময়ের তালিকা সহজ করুন

একটি শক্তিশালী কর্মচারী যোগাযোগ অ্যাপের মাধ্যমে, আপনি নিম্নলিখিত উপায়ে কর্মচারীদের সময়সূচী আরও দক্ষতার সাথে সাজাতে পারেন:

• কাজের ভূমিকা এবং প্রাপ্যতার ভিত্তিতে কর্মীদের শিফট নির্ধারণ করুন।
• ড্রাগ এবং ড্রপ ব্যবহার করুন, প্রচুর পরিমাণে শিফ্ট নির্ধারণ করুন, পুনরাবৃত্ত শিফট সেট করুন, কাস্টমাইজযোগ্য টেমপ্লেট তৈরি করুন, এবং এমনকি কর্মচারীদের উপলভ্য খালি শিফট গ্রহণ করার অনুমতি দিন।
• স্বয়ংক্রিয় পুশ বিজ্ঞপ্তি যাতে কর্মচারীরা সরাসরি তাদের মোবাইল ডিভাইস থেকে শিফট অবিলম্বে গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারে।
• শিফটের কাজ, নোট এবং এমনকি ফাইলসমূহ সময়সূচীতে অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে কর্মচারীরা কাজ শুরু করার সাথে সাথে ঠিক কী করতে হবে তা জানতে পারে।
• গমনগমনের সময়েও আবর্তল ব্যবস্থায় বাস্তব সময়ে সহযোগিতামূলক কর্মচারি সময়সূচীর পূর্ণ পর্যবেক্ষণ।

একটি কার্যকর খুচরা ব্যবস্থাপক হওয়া একটি অসাধ্য কাজ নয়, একটি ছোট দোকান বা একটি পূর্ণাঙ্গ খুচরা বিভাগ পরিচালনা করলেও। শুধু মনে রাখবেন যে আপনার দক্ষতা তিনটি স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে, যা হল নিম্নলিখিত:

• সম্পূর্ণ পরিকল্পনা এবং সময় ব্যবস্থাপনা।
• সেরা দল তৈরি করার জন্য কার্যকর নিয়োগ।
• পরিপূর্ণ কর্মচারী সময়সূচী সফটওয়্যার দৈনন্দিন বেশিরভাগ সাধারণ কাজগুলিকে সাহায্য করে।

যদি প্রথম দুটি প্রধানত আপনার দায়িত্ব হয়, Shifton আপনাকে তৃতীয় স্তম্ভ সরবরাহ করতে পারে যা আপনার ব্যবস্থাপনা কার্যপ্রবাহকে সহজ, সময় সঞ্চয়কারী, এবং কার্যকর করে তোলে।

আপনি কি কখনও একটি রেস্টুরেন্ট শিডিউলিং অ্যাপ্লিকেশন হিসেবে এমন কোনো পণ্য সম্মুখীন হয়েছেন? যদি না হয়, তবে হয়তো সময় এসেছে বিবেচনা করার যে কোন প্রক্রিয়া, নিয়োগ এবং নিয়মাবলী বিশেষ সফটওয়্যার সাহায্যে সম্পাদিত হতে পারে কর্মী ব্যবস্থাপনার জন্য রেস্টুরেন্ট। Shifton এর ডেভেলপারদের দ্বারা দক্ষতা অর্জন করুন এই ধরনের পণ্যের সেরা বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার কর্মপ্রবাহে প্রয়োগ করতে।

একটি রেস্টুরেন্ট ম্যানেজার হওয়া একটি অনন্ত দৌড়। আপনাকে একাধিক কাজ মোকাবেলা করতে হবে এবং একসাথে অনেক কর্মী নিয়ন্ত্রণ করতে হবে, যেমন একজন শেফ এবং সহ-শেফ থেকে শুরু করে কুরিয়ার, সরবরাহকারী, পরিচ্ছন্ন কর্মী, ইত্যাদি। এছাড়াও, বহু জরুরী ঘটনা আপনাকে প্রক্রিয়া থেকে সরিয়ে দিতে পারে এবং এটি পুরোপুরি আপনার দায়িত্ব, যদিও মানক কাজগুলি বিলম্বিতও করা যায় না। এই সবের উপরে দৈনন্দিন কাজগুলি রয়েছে যেমন সময়সূচি থেকে পেরোল থেকে রিপোর্টিং পর্যন্ত, যা আপনাকে ধরে নিতে পারে।

তবুও, আপনি এই অনন্ত রুটিনে একা নন, কারন Shifton রেস্টুরেন্ট ম্যানেজারদের জীবনের সহজতর করতে গ্রহণ করে একটি একক টুল যা আপনার জন্য একটি মূল চাবি হতে পারে।

আপনি সম্ভবত রেস্টুরেন্ট ব্যবসায়ের অটোমেশন দ্বারা অবাক হবেন না। তবে, একটি বিশেষ রেস্টুরেন্ট ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ আপনাকে আপনার পছন্দের কাজ করতে আরও বেশি সময় ব্যয় করতে এবং আপনার স্নায়ু কোষগুলি সংরক্ষণ করতে সাহায্য করতে পারে।

সুখী কর্মীদের উপকৃত করার জন্য রেস্টুরেন্ট ম্যানেজমেন্ট টিপস

আপনি যদি রেস্টুরেন্ট কর্মচারী সময়সূচী তৈরি করতে বা পেরোল প্রক্রিয়াজাত করতে বিক্রয় পূর্বাভাস এবং শ্রম লক্ষ্য ব্যবহার করছেন, Shifton আপনাকে পথের প্রতিটি ধাপে প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম সরবরাহ করে। রেস্টুরেন্টের জন্য Shifton এর শিডিউলিং অ্যাপ্লিকেশন সাহায্যে, আপনি নিম্নলিখিত প্রক্রিয়াগুলি একটি স্ট্রিমলাইনড মোডে অটোমেট এবং সম্পন্ন করতে পারেন:

• প্রতিটি কর্মচারীর কাজের সময় সঠিকভাবে ট্র্যাক করুন;
• আপনার রেস্টুরেন্টে সময় চুরি এবং বন্ধু পাঞ্চিং হ্রাস করুন;
• আপনার দলের সদস্যদেরকে আপনার গ্রাহকদের সেরা পরিষেবা দেওয়ার ক্ষমতা বৃদ্ধি করুন।

একটি সুখী কর্মীদের দল পাওয়ার জন্য সবচেয়ে ভাল কাজ হল তাদের সাথে যোগাযোগ করা। একটি একক রেস্টুরেন্টের বিষয়ে বললে, এটি ইতিমধ্যেই জটিল কারণ সবাই গতি করছে। তাহলে নেটওয়ার্ক প্রতিষ্ঠানের তুলনায় কি বলা যাবে? Shifton এর রেস্টুরেন্ট ম্যানেজমেন্ট অ্যাপ্লিকেশন দিয়ে, আপনি আপনার স্টাফদেরকে একটি যোগাযোগ চ্যানেল প্রদান করতে পারেন যেন তারা একে অন্যের সাথে পৌঁছতে পারে এবং আপনিও। আপনি রিয়েল-টাইমে দেখতে পারেন কিভাবে সাধারণ পরিবেশে যোগাযোগ ভুল বোঝাবুঝি হ্রাস করতে সহায়তা করে, এবং এইভাবে, বহু বিপরীতাংশ এবং কিভাবে তা আপনার কর্মীদের কাছ থেকে আরও বেশি বিশ্বস্ততা পায় এবং তাদেরকে আরও সুখী করে যখন তাদের কাজের বোঝা একই থাকে।

কর্মচারীদের কর্মক্ষমতা কাজের সময়সূচী টিপস দিয়ে উন্নত করুন

একটি রেস্টুরেন্টের জন্য একটি পরিষ্কার এবং সুচিন্তিত সময়সূচী থাকা আবশ্যক। আপনার প্রয়োজন আপনার শেফ এবং তাদের সহকারী নির্ধারিত সময়ে কাজে উপস্থিত থাকে। কাল্পনিক এটা না যে আপনি আপনার জীবাণু-কর্মীদের তালিকা করেন যে তারা রেস্টুরেন্ট হল প্রস্তুত শুরু করবে দর্শকদের সমস্ত দর্শনে দেখা দিতে। আপনার ওয়েটারদেরকে যথাযথভাবে গ্রাহকদেরকে পরিষেবা দেওয়ার জন্য শুরু করতে কঠিনভাবে প্রস্তুত থাকার প্রয়োজন। আপনার খ্যাতি বিপন্ন থাকে যদি এই অপারেশনটির কোনো অংশ সময়সূচী ভুলের কারণে ব্যর্থ হয়।

একটি স্বয়ংক্রিয় রেস্টুরেন্ট কর্মীবিষয়ক নির্ধারক একটি জাদুর চাবি। এটি কর্মচারীদের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে এবং আপনার আয় বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে। আসুন আমরা কিভাবে আপনার প্রতিষ্ঠানের সময়সূচীর ধরণ নির্ধারণ এবং এটি নিখুঁতভাবে কাজ করতে সাহায্য করার জন্য টিপস ব্যবহার করব তা বিবেচনা করি।

রেস্টুরেন্টের জন্য সময়সূচী সফটওয়্যার

কর্মী ব্যবস্থাপনার সফটওয়্যারের সাহায্যে, আপনি সময়সূচী নীতির একটি মৌলিক সেট তৈরি করতে পারেন এবং সেগুলো অনুসরণ করতে পারেন। এটি পুরো অপারেশনের জন্য ভিত্তি গঠন করে এবং এটি আপনাকে পরিচালনা করতে সহায়তা করে কখন সময়সূচী প্রকাশ করবেন এবং কতক্ষণ আগে কর্মচারীদের ছুটি অনুরোধ করা প্রয়োজন। আপনি একটি সময়সূচী অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে প্রতিটি কর্মচারীর জন্য ন্যূনতম সময় নির্ধারণ বা নির্দিষ্ট শিফটগুলি উচ্চ-ট্রাফিক হিসাবে মনোনীত করতেও অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন।

ফলস্বরূপ:

• আপনি আপনার দলের জন্য তাদের ভবিষ্যৎ কাজের পরিষ্কার দৃশ্য এবং তাদের কাজ করতে হবে শিফট বা কাজের ঘণ্টার সংখ্যা প্রদান করেন।
• আপনি দেখান যে আপনি সময় ব্যবস্থাপনায় ভাল এবং এইভাবে, কর্মচারীদের চোখে আপনার পেশাদারিত্ব নিশ্চিত করেন।
• আপনি আপনার স্টাফকে উচ্চ-ট্রাফিক শিফট বাছাই করে আরও পরামর্শ পাওয়ার জন্য উত্সাহিত করেন।

কর্মচারী সম্পৃক্ততা

এখানে, আমরা পরবর্তী ধাপে আসি। আপনার দলের সর্বোচ্চ সম্পৃক্ততা বজায় রাখতে হবে যাতে আপনার রেস্টুরেন্টের নিখুঁত কাজ নিশ্চিত করা যায়। একটি স্বয়ংক্রিযুক্ত ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা সহ, আপনি আপনার দলের কর্মক্ষমতা সম্পর্কে বাস্তব-সময়ের প্রতিক্রিয়া দিতে পারেন, সময় মত পরামর্শ এবং তাদের প্রতিক্রিয়া পেতে পারেন। Shifton-এর মত রেস্টুরেন্ট ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার পরিচালকদের এবং কর্মচারীদের সরাসরি যোগাযোগ চ্যানেল প্রদান করে এবং আপনার দলকে কাজের সময় আংশিক এবং সম্পৃক্ত মনে রাখতে সাহায্য করে।

কর্মচারী ধরে রাখা

রেস্টুরেন্ট ব্যবসায়, কর্মচারী পরিবর্তন মনে হয় স্বাভাবিক, তবে এটি সাথে সাথে একটি বড় চ্যালেঞ্জ, কারণ প্রকৃত পেশাদারদের খোঁজা এবং নিয়োগ করা কঠিন যাদের উপর নির্ভর করা যায়। আপনার রেস্টুরেন্ট কার্যকরীভাবে চালানো হল আপনার কর্মচারীদের দেখানো যে আপনি তাদের সময়কে শ্রদ্ধা করেন এবং তাদের প্রতিভার মূল্য দেন, তাদের কাজের প্রতি সম্পৃক্ত এবং বিশ্বস্ত করতে। একটি কার্যকর রেস্টুরেন্ট ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা হল একটি ইতিবাচক পরিবেশ তৈরির মূল অংশ। সুতরাং, আপনার কর্মীদের অবহেলা করবেন না তবে সাথে সাথে তাদের দক্ষতা মূল্যায়ন করুন এই সিদ্ধান্ত নিতে নতুন কর্মী দ্বারা দলকে শক্তিশালী করা হয় কিনা বা আপনার বর্তমানে কর্মীকে আরও ভাল কাজ করার জন্য উদ্বুদ্ধ করা যায় কিনা। Shifton এর রেস্টুরেন্ট ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যারের সাহায্যে, আপনি কাজের ঘন্টা, অভারওয়ার্ক, গ্রাহক সন্তুষ্টির স্তর ইত্যাদির মতো একাধিক প্যারামিটার ব্যবহার করে প্রতিটি কর্মীর কার্যকারিতা যাচাই এবং মূল্যায়ন করতে পারেন।

দ্রুত বিজ্ঞপ্তি এবং অনুস্মারক

আপনি কি চান আপনার স্টাফ তাদের দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে সম্পন্ন করে? এটা কি গুরুত্বপূর্ণ তারা একাধিক কাজ মোকাবেলা করে যে আপনি সেট করেন? কোন সুযোগ ছাড়া কিছু মিস হওয়া বা বরাদ্দ সম্পর্কে ভুলে যাওয়া ছেড়ে দিন। রেস্টুরেন্টের জন্য সময়সূচী সফটওয়্যারে একীভূত স্বয়ংক্রিয় শিফট অনুস্মারকগুলি যথেষ্টভাবে অনুপস্থিত বা মিস করা কাজগুলি হ্রাস করতে পারে। শুধুমাত্র বিজ্ঞপ্তির লিখিত বার্তাগুলি বা প্লাশ নোটিফিকেশনগুলি প্রজনন করুন এবং সেগুলি নির্দিষ্ট সময়ে কর্মচারীদের মোবাইল ডিভাইসে পাঠাতে সেটিংসমূহ সামঞ্জস্য করুন। যদি আপনি কর্পোরেট ইভেন্ট, বা ভবিষ্যত টিম-বিল্ডিং মিটিং-এ পরিস্থিতিতে সতর্ককারী বার্তাগুলির কথা বলছেন যখন আপনি তাদের পরিচালনা করেন।

ডেটা সংগ্রহ করুন এবং এটি ভবিষ্যতের জন্য ব্যবহৃত করুন

প্রতিদিনের শেষে, আপনার স্টাফগুলি দৈনন্দিন রুটিনগুলি কিভাবে পরিচালনা করেছে, কোন বিপত্তি গুরুত্বপূর্ণ ছিল এবং কোন কাজ পুরস্কারের প্রয়োজন, এই বিষয়গুলি সম্পর্কে নোট নিন। আপনি প্রতিটি শিফটের দক্ষতা বিশ্লেষণ করতে পারেন যদি আপনি ধারাবাহিকভাবে কোন নির্দিষ্ট শিফটে স্বল্প বা অত্যাধিক কর্মী রাখেন সেসব বিষয় বিবেচনা করতে পারেন। এই সমস্ত ডেটা সহজেই Shifton এর রেস্টুরেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমে ট্র্যাক করা যায়। শুধু এটি গ্রহণ করুন এবং এই ডেটা ব্যবহার করে আপনার সময়সূচী অনুযায়ী সামঞ্জস্য করুন, আপনার ব্যবস্থাপনা কৌশল নির্মাণ করুন এবং রেস্টুরেন্ট মালিককে ফলাফল রিপোর্ট করুন।

Shifton রেস্টুরেন্ট সময়সূচী অ্যাপে মূর্ত করা উচ্চ প্রযুক্তির সমাধানগুলি দিয়ে উৎপাদনশীলতা উন্নত করুন

রেস্টুরেন্ট ম্যানেজমেন্ট সরঞ্জামগুলি আপনার পুরো টিমকে উপকৃত করে, হোস্ট এবং ওয়েটার থেকে শুরু করে শেফ পর্যন্ত। যখন আপনি সফটওয়্যারের মাধ্যমে অপারেশন বেশী দক্ষতা এবং স্ট্রিমলাইনড যোগাযোগ বজায় রাখেন, এটি সবাইয়ের জন্য একটি চাপমুক্ত কাজের পরিবেশের ফলাফল।

কোন ধরনের প্রযুক্তিগুলো রেস্টুরেন্ট ব্যবসার নিরাপত্তার জন্য অবস্থিত? আসুন আমরা এটি বিবেচনা করি।

কর্মচারী সময়সূচী সফ্টওয়্যার

অটোমেশনের সাহায্যে, আপনি স্প্রেডশীট, টেবিল, পেপার সময়সূচী এবং পরিকল্পনার কর্ম ব্যাস্ত হতে ভুলে যেতে পারেন।

পরিবর্তে, মেঘ প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে রেস্টুরেন্ট কর্মচারী সময়সূচী সফটওয়্যার, আপনাকে এবং আপনার কর্মীদের নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে:

• কিছু ক্লিকের মধ্যে দ্রুত শিডিউল তৈরি, যা Shifton-এ সুবিধাজনক টেমপ্লেট ফর্মে উপলব্ধ।
• আপনার কর্মচারীদের মধ্যে সময়সূচী এবং শিফট সম্পর্কে তথ্যের সহজ বিতরণ।
• সময়ের যে কোনো অংশ থেকে অনলাইনে যে কোনো স্থান থেকে প্রদান করতে পারেন এই সরলতা।
• কাজের ঘণ্টা, ওভারওয়ার্ক, মিস করা শিফট বা ছুটির দিনগুলির সময়সূচী পর্যবেক্ষণের সুবিধা।

টাস্ক ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার

বিশেষ কর্মী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহার করে কাজ নির্ধারণ? এটাই সত্যিকারের সেরা উপায় আপনার রেস্টুরেন্ট অবিচ্ছিন্নভাবে চালানো। Shifton-এ, আপনি প্রতি কর্মচারী যেমন শেফ থেকে সার্ভার পর্যন্ত চেকলিস্টগুলি তৈরি করতে পারেন, এবং তাদের পূর্ণ করা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। ফ্ল্যাট টপ পরিষ্কার থেকে স্যানিটাইজারগুলি পুনরায় ভরাট করা পর্যন্ত কাজগুলি হারিয়ে যাওয়া কোন ব্যাপার নয়।

এখানেই টাস্ক ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার কাজ আসে।

• আপনার কাজগুলি স্ট্রিমলাইন করার একটি দুর্দান্ত উপায়, প্রতিটি ভূমিকা এবং শিফটের জন্য পৃথক চেকলিস্ট সহ।
• এটি আপনার দলের উৎপাদনশীলতা ট্র্যাক করতে আপনাকে অনুমতি দেয়।
• এটি বিপত্তি হ্রাস করে এবং ভুলে যাওয়া বা মিস করা কাজগুলি পরীক্ষা করতে সহায়তা করে। টাস্ক ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার সমাপ্ত কাজগুলির ঐতিহাসিক ডেটা বজায় রাখে, তাই আপনি এটি দেখতে পারেন এবং আপনার প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন।

কর্মচারী যোগাযোগ সরঞ্জাম

কর্মচারী যোগাযোগের বিষয়ে বললে, টেক্সটিং এবং ফোন কলগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় যোগাযোগ চ্যানেল। তখনেও, তারা রেস্টুরেন্টের জন্য উপযুক্ত নয় যেখানে প্রতিটি কর্মী ধ্রুব গতি থাকে এবং এসএমএস চেক করার বা কলের উত্তর দেওয়ার সময় নেই। সবচেয়ে ভাল ধারণা হল আপনার কর্মচারীদের একটি ভাগ করা পরিবেশ যোগ করা আপনার এবং একে অপরের সাথে যোগাযোগ করার জন্য। একটি রেস্টুরেন্ট ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার শর্তে, নিম্নলিখিত কারণে এটি উপকারী হয়:

• আপনি সহজে প্রতিটি কর্মীকে যোগাযোগ করতে পারেন।
• তারা একে অপরের সাথে যোগাযোগ করতে পারে ভুল বোঝাবুঝি এবং বন্ধু পাঞ্চ এড়াতে।
• আপনি শুধুমাত্র আপনার কর্মচারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা দ্বারা পুরো কাজের প্রক্রিয়াটি ট্র্যাক করতে পারেন। যদি কিছু ভুল হয়, আপনি প্রথম যারা তা সম্পর্কে জানতে পারেন।

Shifton একটি নিরাপদ, ব্যবসা-কেন্দ্রিক যোগাযোগ টুল প্রদান করে যা আপনাকে সময়সূচী এবং ঘোষণাৎ সাথে সাথে শেয়ার করতে দেয়। এটি আপনার কর্মচারীদের সময় বন্ধ অনুরোধ করা এবং বেতন বিবৃতির ফলে সমস্যা সমাধান করা সম্পর্কে আরও সহজ করে তোলে বলি যেমন পাঞ্চগুলি মিস করা।

যামানরক্ষন রেস্টুরেন্ট

যামানরক্ষণ রেস্টুরেন্ট সফটওয়্যার একটি আবশ্যক হাতিয়ার। যামানরক্ষণ সফটওয়্যার সহ, কর্মচারীরা একটি বোতাম পুশ করে যাম জলায়া প্রবেশ এবং ওয়ে মদ্ধ্যা জীবিকা। প্লাস, সফটওয়্যার সরাসরি আপনার বেতন স্তরের সাথে সমন্বয় করে কাজের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে হিসাব করার জন্য।

রেস্টুরেন্ট যামানুচাপার সফটওয়্যারও প্রার্ব কথা ওয়ান কর চর্বি চাকরির কস্ট কেটে সহায়ক করতে পারে। এটি বাধ্যতামূলক বিরত বিতরণ সময় এবং শিফট দৈর্ঘ্যের সমস্যা সমাধান করে। সফটওয়্যার দ্রুত অতিরিক্ত সময় হিসাব করে এবং আপনার দলের ঘন্টার সম্পর্কে নিরাপদ রাখা রেকর্ড রাখবে।

বেতন স্বয়ংক্রিয়করণ

রেস্টুরেন্ট কর্মচারী ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহার করা একটি চমৎকার বিকল্প পেরোল বিশেষজ্ঞ নিয়োগের অথবা আপনার অ্যাকাউন্টিং বিভাগকে অতিরিক্ত বোঝা দেওয়ার জন্য বেতন গণনা করতে। পরিবর্তে, আপনি সকল কাজের সময় শিফটনে ট্র্যাক করেন এবং অবিলম্বে পেরোল গণনা করেন। এটি মজুরি গণনা, ওভারটাইম পেমেন্ট এবং ট্যাক্স ও বেনিফিটের হিসাব রাখা স্বয়ংক্রিয় করে। এখানে ম্যানুয়াল গণনার উপর নির্ভর করার কোন প্রয়োজন নেই, ফলে আপনার পেরোল ভুলগুলো কম হয় এবং কম্পিউটারের সামনে কম সময় ব্যয় হয়।

বিভিন্ন ধরণের সফটওয়্যার যেগুলো আমরা উল্লেখ করেছি, সবগুলোই উপকারী, একটিমাত্র টুলে সব পেলে এটি আশীর্বাদ। এটাই শিফটন রেস্টুরেন্ট ম্যানেজারদের জন্য অফার করে। পেরোল সফটওয়্যারটি সরাসরি শিফটনের সময় ক্লক এবং শিডিউলিং সফটওয়্যারের সাথে সিঙ্ক করে, এবং আপনি বেশিরভাগ ব্যবস্থাপনা কাজ ও অপারেশনের জন্য একটি একক পরিবেশ পান।

রেস্টুরেন্ট ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যারের সুবিধাগুলি কী?

রেস্টুরেন্ট ম্যানেজমেন্টের লক্ষ্যগুলির জন্য শিফটনের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ সুবিধাগুলি নিচে দেওয়া হল:

• ব্যবস্থাপক এবং কর্মচারীদের জন্য যোগাযোগ ও তাত্ক্ষণিক প্রতিক্রিয়া প্রদানের জন্য একটি শেয়ার্ড পরিবেশ।
• একটি সবার জন্য যোগ্য টুল যা সময় ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার, কাজ ব্যবস্থাপনা টুল, এইচআর টুল, শিফট শিডিউলার, এবং একটি যোগাযোগ চ্যানেলের বৈশিষ্ট্যগুলি যুক্ত করে।
• এর ফাংশনের জন্য সামঞ্জস্যযোগ্য বহু স্তরের অ্যাক্সেস প্রদান করে, যা ম্যানেজার এবং বিভিন্ন স্তরের কর্মীরা ব্যবহার করতে পারে।
• এটি অধিকাংশ প্রক্রিয়াকে স্বয়ংক্রিয় করে দেয় যা আপনাকে আগে মনে রাখতে হত বা ম্যানুয়ালি সরবরাহ করতে হত।

ফলে, রেস্টুরেন্ট ব্যবস্থাপনা সফটওয়্যার ব্যবহার করে, আপনি পুরো রেস্টুরেন্ট ব্যবসার অপারেশন উন্নত করেন, ভুল এবং ত্রুটির সম্ভাবনা সরিয়ে নেন, এবং আপনার দলকে আরও সহজে পরিচালনা করেন। ফলাফল ভালো হয় আপনার জন্য ম্যানেজার হিসেবে, যেমন আপনি দক্ষতার সাথে এবং ঝামেলামুক্ত কাজ করেন, এবং আপনার দলের জন্য, যেমন তার সদস্যরা তাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্ট করতে পারে এবং তাদের প্রচেষ্টার জন্য যথাসঙ্গত পুরস্কার পায়।