A kivételes ügyfélszolgálat biztosítása elengedhetetlen az üzleti sikerhez. Akár egy kisvállalkozást, akár egy nagyobb vállalatot irányítasz, a megfelelő ügyfélszolgálati szoftver használata jelentősen javíthatja a válaszidőket, az ügyfél-elégedettséget és a csapat hatékonyságát.

A különféle ügyféltámogatási eszközök rendelkezésre állásával a vállalatok olyan megoldásokat választhatnak, amelyek az igényeikhez igazodnak — például élő chat platformok, jegykezelő rendszerek, tudásbázisok, közösségi média támogatás, és automatizálási eszközök. A megfelelő választás függ az ügyféltámogatási stratégiádtól, a csapat méretétől és az integrációs követelményektől.

Ez az útmutató bemutatja a 25 legjobb ügyfélszolgálati szoftver eszközt, amelyek segítenek a vállalatoknak hatékony, skálázható és magas színvonalú ügyféltámogatást nyújtani.
Mi az Ügyfélszolgálati Szoftver?
Az ügyfélszolgálati szoftver egy digitális megoldás, amely segít a vállalatoknak a különböző kommunikációs csatornákon történő ügyfélkapcsolatok kezelésében, nyomon követésében és javításában. Egyszerűsíti a támogató munkafolyamatokat, lehetővé téve a csapatoknak a megkeresések megválaszolását, problémák megoldását és a hosszú távú ügyfélkapcsolatok fenntartását.
Az ügyfélszolgálati szoftver alapvető funkciói:

Központosított támogatáskezelés – Ügyfélkérdések szervezése különböző csatornákon keresztül.
Automatizált munkafolyamatok – Válaszidők csökkentése mesterséges intelligencia és automatizáció által.
Együttműködési eszközök – Lehetővé teszik az ügynökök számára a hatékony közös munkát.
Elemzések és jelentések – Ügyfélkapcsolatok és ügynöki teljesítmény nyomon követése.
Integráció CRM-ekkel és más eszközökkel – Támogatás kapcsolata az értékesítéssel, marketinggel és műveletekkel.

A legjobb ügyféltámogatási szoftver biztosítja a gördülékeny kommunikációt, gyorsabb megoldásokat és megnövelt ügyfél-elégedettséget.
Az Ügyfélszolgálati Szoftver Különböző Típusai
A vállalatok különböző típusú ügyfélszolgálati megoldásokat használnak az igényeik alapján. Íme a leggyakoribb kategóriák:
Help Desk Szoftver
Kezeli az ügyféligényléseket jegykezelő rendszerek használatával, amelyek lehetővé teszik a támogató csapatok számára a kérdések követését és hatékony megoldását. Példák: Zendesk, Freshdesk, és HappyFox.
Élő Csevegés & Chatbot Szoftver
Valós idejű ügyféltámogatás biztosítása élő csevegés vagy mesterséges intelligenciával működő chabotok révén. Példák: LiveAgent, Intercom, és Olark.
CRM-Alapú Támogatási Szoftver
Ügyfélkapcsolat-kezelési (CRM) eszközöket kombinál támogató funkciókkal a kapcsolatok nyomon követése és személyre szabott szolgáltatás nyújtása érdekében. Példák: HubSpot, Salesforce Service Cloud, és Zoho Desk.
Közösségi Média Támogató Eszközök
Lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy figyelemmel kísérjék és válaszoljanak az ügyfélkérdésekre a közösségi média platformokon. Példák: Sprout Social és Chatwoot.
Önkiszolgáló & Tudásbázis Szoftver
Lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy online tudásbázisokat, GYIK-eket és közösségi fórumokat hozzanak létre, hogy az ügyfelek önállóan találjanak válaszokat. Példák: HelpDocs és Bettermode.

A megfelelő keveréke az ügyfélszolgálati eszközöknek segíti a vállalatokat a hatékony, többcsatornás támogatás nyújtásában, miközben csökkenti az üzemeltetési költségeket.
A Legjobb Ügyfélszolgálati Szoftver Megoldások Összehasonlító Táblázata
Az ügyfélszolgálati szoftver helyes megválasztása különféle tényezőkön múlik, mint például funkciók, árképzés, integrációk és támogatási képességek. Az alábbiakban egy összehasonlító táblázat látható azon alapvető funkciók és alkalmassága alapján, amelyek a különböző üzleti igényekhez illenek.

Ez az összehasonlítás betekintést nyújt a kulcsfontosságú funkciókba, árazási modellekbe és integrációkba, segítve a cégeket, hogy kiválasszák a számukra legmegfelelőbb ügyfélszolgálati szoftvert.

Top 25 ügyfélszolgálati eszközök és felülvizsgálatok

1. Shifton – Legjobb műszakbeosztó szoftver

A Shifton egy erőteljes munkaerő-beosztási eszköz, amely segíti a vállalkozásokat a műszaktervezés és a munkaerő-gazdálkodás automatizálásában. Ideális azon cégek számára, akik hatékonyan szeretnék beosztani munkavállalóikat több helyszínen.

Főbb jellemzők:

• Automatizált műszakbeosztás és időkövetés
• Munkavállalói önkiszolgáló lehetőségek műszakcserére és elérhetőségi frissítésekre
• Mobilhozzáférés valós idejű frissítésekhez és értesítésekhez
• Megfelelés nyomon követése a munkajogi előírások betartása érdekében

Legjobb: Váltott műszakos cégek, ügyfélszolgálati központok, kiskereskedelmi vállalkozások és rugalmas ütemezési megoldásokat igénylő távoli csapatok számára.

Árazás: Egyedi árképzés a vállalkozás mérete és igényei alapján.

2. LiveAgent – Legjobb élő csevegéshez

A LiveAgent valós idejű csevegési és ügykezelési megoldásokat kínál, amelyek segítenek a vállalkozásoknak kezelni az ügyfél interakciókat több platformon keresztül.

Főbb jellemzők:

• Omnichannel támogatás, beleértve az élő csevegést, e-mailt és közösségi médiát
• Automatizált jegykezelés a gyorsabb probléma megoldás érdekében
• CRM integráció az ügyfél történetének nyomon követése érdekében
• Testreszabható csevegési widgetek weboldalakhoz

Legjobb: Költséghatékony élő csevegési és ügykezelési rendszert kereső kis- és középvállalkozások számára.

Árazás: 15 USD/fő/hónaptól indul.

3. Freshdesk – Legjobb ügyféltámogató csapatok számára

A Freshdesk AI által vezérelt automatizálást és multicsatornás támogatást kínál ügyfélszolgálati csapatok számára.

Főbb jellemzők:

• AI által vezérelt chatbotok és automatizálás
• SLA kezelés a hatékony válasz nyomon követés érdekében
• Többcsatornás támogatás, beleértve a csevegést, e-mailt és telefont
• Önkiszolgáló portál tudásbázis eszközökkel

Legjobb: Skálázható, felhasználóbarát ügyféltámogató megoldást igénylő vállalkozások számára.

Árazás: Ingyenes csomag elérhető, fizetős csomagok 15 USD/fő/hónaptól.

4. Connect Wise Control – Legjobb távoli támogatáshoz

A ConnectWise Control egy távoli asztali és IT támogatási szoftver, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy távoli segítséget nyújtsanak ügyfeleiknek.

Főbb jellemzők:

• Biztonságos távoli hozzáférés a hibakereséshez
• Munkamenet rögzítése a minőség ellenőrzésére
• Integráció a Zendesk, Salesforce és jegykezelő platformokkal
• Egyedi márkázás a személyre szabott ügyfélélmény érdekében

Legjobb: IT szolgáltatók, technikai támogatási csapatok és távoli hibakeresés számára.

Árazás: 24 USD/hónaptól kezdődik.

5. Service Hub – Legjobb CRM alapú ügyféltámogatás

A Service Hub, a HubSpot ügyfélszolgálati megoldása, segíti a vállalkozásokat a CRM-alapú támogatási eszközök integrálásában, hogy egyszerűsítsék az ügyfelekkel való interakciót és javítsák a szolgáltatás minőségét.

Főbb jellemzők:

• Automatizált jegykezelés a jobb ügykezelésért
• Ügyfél elégedettségi felmérések a megelégedettségi szintek nyomon követésére
• Önkiszolgáló tudásbázis a gyors problémamegoldás érdekében
• Integráció a HubSpot CRM ökoszisztémával

Legjobb: Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek a HubSpotot használják értékesítéshez és marketinghez, és zökkenőmentes ügyfélszolgálati integrációra van szükségük.

Árazás: Ingyenes csomag elérhető; fizetős csomagok 45 USD/hónaptól kezdődnek.

6. Intercom – Legjobb ügyfélszolgálati csapatok számára

Az Intercom egy ügyfél kommunikációs platform, amely személyre szabott, automatizált ügyfélszolgálatot tesz lehetővé csevegés és e-mail útján.

Főbb jellemzők:

• AI-alapú chatbotok az automatizált válaszokért
• Ügyfél szegmentálás a célzott üzenetküldés érdekében
• Élő csevegés, e-mail és alkalmazáson belüli üzenetek támogatása
• Integrációk a Shopify, Mailchimp és Salesforce rendszerekkel

Legjobb: Azoknak a vállalatoknak, amelyek automatizált és emberi támogatást kombinálva szeretnék javítani az ügyfél elkötelezettséget.

Árazás: 74 USD/hónaptól kezdődik.

7. Zendesk – Legjobb vállalati ügyfélszolgálat

A Zendesk átfogó ügyfélszolgálati platform, amelyet nagyvállalatok számára terveztek, akiknek fejlett ügyféltámogatási eszközökre van szükségük.

Főbb jellemzők:

• AI-alapú automatizálás jegykezeléshez
• Omnichannel támogatás, beleértve az e-maileket, csevegést és közösségi médiát
• Fejlett riportok és analitikák az ügyfél interakciók nyomon követésére
• 1,000+ integráció népszerű üzleti eszközökkel

Legjobb: Nagy cégek és nagy ügyfélszolgálati csapatok számára, akiknek skálázható, funkciógazdag támogatási megoldásra van szükségük.

Árazás: 49 USD/fő/hónaptól indul.

8. Jira Service Management – Legjobb belső ügyféltámogatáshoz

A Jira Service Management, az Atlassian készletének része, egy help desk platform, amelyet belső támogatói csapatok számára, mint például IT és HR osztályoknak alakítottak ki.

Főbb jellemzők:

• IT szolgáltatásmenedzsment (ITSM) képességek
• Incidens- és változáskezelő eszközök
• Eszközkövetés és jelentéskészítés
• Integráció Atlassian termékekkel, mint a Jira és a Confluence

Legjobb: Cégeknek, akik belső help desk megoldást keresnek IT támogatási és szolgáltatási igények kezelésére.

Árazás: Kezdő ár $20 ügynökönként/hó.

9. Front – Legjobb az Ügyfélszolgálati Email Kezeléshez

A Front egy együttműködésen alapuló email kezelő eszköz, amely segít az ügyfélszolgálati csapatoknak megszervezni és hatékonyan válaszolni a vevői emailekre.

Főbb jellemzők:

• Közös postaláda a csapat együttműködéséhez
• Munkafolyamat automatizálás a jegykezeléshez
• Email analitikák, hogy nyomon kövesse a válaszidőket és a megoldási arányokat
• Integrációk a Gmail, Slack és Asana szolgáltatásokkal

Legjobb: Csapatoknak, akik nagy email mennyiséget kezelnek, és közös postaláda megoldásra van szükségük.

Árazás: Kezdő ár $19 ügynökönként/hó.

10. Aircall – Legjobb a Call Center Ügyfélszolgálathoz

Az Aircall egy felhő alapú call center szoftver, amely segít az ügyfélszolgálati csapatoknak hatékonyabban kezelni a telefonos támogatást.

Főbb jellemzők:

• VoIP telefonsystema hívásirányítással és továbbítással
• Hívásanalitika az ügynök teljesítményének nyomon követésére
• CRM és help desk integrációk
• Testreszabható IVR (interaktív hangválasz rendszer) menük

Legjobb: Üzleteknek, amelyek telefonos ügyfélszolgálatot nyújtanak.

Árazás: Kezdő ár $30 felhasználónként/hó.

11. HelpDocs – Legjobb az Ügyfélszolgálati Tudásbázishoz

A HelpDocs egy önkiszolgáló tudásbázis szoftver, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy GYIK szekciókat készítsenek és dokumentációt hozzanak létre ügyfeleik számára.

Főbb jellemzők:

• SEO-barát tudásbázis
• AI-alapú keresési funkciók
• Többnyelvű támogatás globális ügyfelek számára
• Integrációk a Slackkel és a Zapierrel

Legjobb: Olyan cégeknek, akik önkiszolgáló támogatást akarnak nyújtani a támogatási jegyek mennyiségének csökkentése érdekében.

Árazás: Kezdő ár $39 havonta.

12. Gorgias – Legjobb az eCommerce Ügyfélszolgálathoz

A Gorgias egy ügyfélszolgálati platform, amelyet kifejezetten eCommerce vállalkozások számára fejlesztettek ki, és segítenek a vevői megkeresések kezelésében több csatornán keresztül.

Főbb jellemzők:

• Mélységi integráció a Shopify, BigCommerce és Magento rendszerekkel
• Automatizált válaszok gyakori kérdésekre
• Élő chat, közösségi média, és email támogatás
• Bevételek nyomon követése az ügyfélszolgálati interakciókból

Legjobb: eCommerce márkák számára, akik szeretnék automatizálni és egyszerűsíteni ügyfélszolgálati műveleteiket.

Árazás: Kezdő ár $10 havonta.

13. Olark – Legjobb az Élő Chat Ügyfélszolgálathoz

Az Olark valós idejű ügyfélszolgálatot biztosít élő chat segítségével, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy azonnal kapcsolatba lépjenek ügyfeleikkel.

Főbb jellemzők:

• Testreszabható élő chat widgetek
• Automatizált chat válaszok és triggerek
• CRM és eCommerce integrációk
• Részletes chat analitika és jelentéskészítés

Legjobb: Olyan vállalkozásoknak, amelyek azonnali ügyfélkapcsolatra támaszkodnak élő chat útján.

Árazás: Kezdő ár $29 havonta.

14. Sprout Social – Legjobb a Közösségi Média Ügyfélszolgálathoz

A Sprout Social egy közösségi média menedzsment eszköz, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy figyeljék és reagáljanak az ügyfélüzenetekre a közösségi platformokon.

Főbb jellemzők:

• Közösségi figyelés és elkötelezettség-követés
• AI-vezérelt ügyfél érzelmi elemzés
• Többplatformos üzenetkezelés és válaszkészítés
• Közösségi média posztok ütemezése és automatizálása

Legjobb: Márkák és vállalkozások számára, amelyek magas számú közösségi média ügyfélkapcsolatot kezelnek.

Árazás: Kezdő ár $89 havonta.

15. Chatbot – Legjobb az Automatizált Ügyfélszolgálati Támogatáshoz

A Chatbot egy AI-alapú eszköz, amely automatizált válaszokat biztosít az ügyfél kérdéseire weboldalakon, közösségi médián és chat alkalmazásokon keresztül.

Főbb jellemzők:

• Beszélgető AI valós idejű ügyfélkapcsolatokhoz
• Előre elkészített chat sablonok a gyors bevezetéshez
• Integráció webes chattel, Facebook Messengeren és WhatsAppon
• Analitika és jelentés a chatbot teljesítményéről

Ideális azoknak a cégeknek, akik szeretnék csökkenteni az ügyfélvárakozási időt AI által vezérelt automatizálással.

Árazás: Egyedi árképzés a használat alapján.

16. HubSpot – Legjobb ügyféltámogatás CRM alapú cégeknek

A HubSpot CRM-integrált ügyféltámogatási megoldást kínál, segítve a cégeket az ügyfélmegkeresések kezelésében és a kapcsolatok javításában.

Főbb jellemzők:

• Egységes ügyfélszolgálat és értékesítési nyomkövetés
• Élő chat és chatbot automatizálás
• Testreszabható ügyfélszolgálati és jegyrendszer
• Zökkenőmentes integráció a HubSpot CRM-mel

Ideális azoknak a vállalkozásoknak, akik HubSpotot használnak az értékesítéshez és ügyfélkezeléshez.

Árazás: Ingyenes terv elérhető; a fizetős tervek havi 50$-tól indulnak.

17. Bettermode – A legjobb az ügyfél önkiszolgálásra

A Bettermode egy közösségvezérelt ügyfélszolgálati eszköz, amely lehetővé teszi a cégek számára önkiszolgáló portálok és ügyfélfórumok létrehozását.

Főbb jellemzők:

• Testreszabható közösségi platform a peer-to-peer támogatáshoz
• SEO-optimalizált tudásbázis
• Gamifikáció és jutalmak a közösségi részvételért
• Integráció API-val, CRM-mel és ügyfélszolgálati megoldásokkal

Ideális azoknak a vállalkozásoknak, akik csökkenteni akarják a jegyterhelést önkiszolgálási lehetőségek nyújtásával.

Árazás: Egyedi árképzés a cég igényei szerint.

18. Hiver – Legjobb kisvállalati ügyfélszolgálat

A Hiver egy közvetlenül a Gmailbe épített ügyfélszolgálati megoldás, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára az ügyféltámogató e-mailek hatékony kezelését.

Főbb jellemzők:

• Közös postaláda a csapat együttműködéséhez
• E-mail jegyrendszer és nyomkövetés
• Automatizált munkafolyamatok a jegyek kiosztásához és eszkalálásához
• Analitika a válaszidők és az ügynöki teljesítmény nyomon követésére

Ideális kisvállalkozásoknak és csapatoknak, akik közvetlenül a Gmailből szeretnék kezelni az ügyfél e-maileket.

Árazás: 15$/felhasználó/hó kezdődik.

19. HappyFox – Legjobb ügyfélszolgálati menedzsmentre

A HappyFox egy teljes funkcionalitású ügyfélszolgálati és jegykezelő rendszer, amely egyszerűsíti az ügyfélszolgálati műveleteket.

Főbb jellemzők:

• AI-alapú automatizálás a jegyek kategorizálására
• Omnichannel támogatás (e-mail, chat, közösségi média, telefon)
• Belső tudásbázis az ügynöki együttműködéshez
• SLA nyomon követés és jelentések

Ideális azoknak a cégeknek, akiknek all-in-one ügyfélszolgálati és ügyfélszolgálati platformra van szükségük.

Árazás: 29$/ügynök/hó kezdődik.

20. SupportBee – Legjobb ügyfélszolgálati portálokhoz

A SupportBee egy egyszerű ügyfélszolgálati eszköz, amely segíti a csapatokat a támogatási kérések hatékony kezelésében.

Főbb jellemzők:

• Megosztott postafiók az ügyfél e-mailek kezelésére
• Belső feljegyzések és megbeszélések a jobb csapatmunkához
• Egyszerű jegyrendszer bonyolult automatizálás nélkül
• Integráció Trello-val, Slack-kel és más üzleti eszközökkel

Ideális kis- és középvállalkozásoknak, akik könnyen használható, könnyű ügyfélszolgálati megoldást preferálnak.

Árazás: 13$/felhasználó/hó kezdődik.

21. SimpleTexting – Legjobb SMS ügyfélszolgálatra

A SimpleTexting egy platformot biztosít vállalkozásoknak SMS üzenetek küldésére és fogadására, javítva az ügyfélkapcsolatokat.

Főbb jellemzők:

• Tömeges SMS küldés promóciókhoz és támogatásokhoz
• Kétirányú üzenetküldés közvetlen ügyfélkommunikációhoz
• Automatizált szöveges válaszok
• Integráció Zapier-rel és eCommerce platformokkal

Ideális kiskereskedőknek, szolgáltatóknak és időpont alapú cégeknek.

Árazás: Kezdő ár $29 havonta.

22. Chatwoot – Legjobb nyílt forráskódú ügyfélszolgálati szoftver

A Chatwoot egy önállóan üzemelő, nyílt forráskódú ügyfélszolgálati eszköz, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy testreszabják ügyfélszolgálati élményüket.

Főbb jellemzők:

• Több csatornás beérkező levelek e-mailhez, élő csevegéshez és közösségi médiához
• Egyedi márkajelzés és kezelőfelület testreszabása
• Chatbotok és AI automatizálás
• API az üzleti eszközök meglévő rendszeréhez való integráláshoz

Legjobb azoknak: olyan vállalkozások számára, amelyek teljes kontrollt akarnak az ügyfélszolgálati szoftverük felett.

Árazás: Ingyenes és fizetős terv is elérhető.

23. Zoho Desk – Legjobb az ügynökök munkafolyamatához

A Zoho Desk egy funkciókkal teli ügyfélszolgálati platform, amely javítja a csapatok együttműködését és támogatás automatizálását.

Főbb jellemzők:

• AI-vezérelt chatbot az automatizált válaszokért
• Munkafolyamat automatizálás a jegyek kiosztásához
• Több csatornás támogatás (e-mail, csevegés, telefon, közösségi média)
• Integráció a Zoho ökoszisztémával

Legjobb azoknak: Olyan vállalkozásoknak, akik AI-val fejlesztett ügyféltámogatási munkafolyamatokat keresnek.

Árazás: Havonta 14 $/ügynök ártól kezdődik.

24. Help Scout – Legjobb Átfogó Ügyfélszolgálati Szoftver

A Help Scout egy egyszerű, mégis hatékony ügyfélszolgálati platform, amelyet olyan vállalkozásoknak terveztek, amelyeknek hatékony helpdesk kell, bonyodalmak nélkül.

Főbb jellemzők:

• Megosztott beérkező levelek csapat alapú e-mail támogatáshoz
• Élő csevegés és tudásbázis integráció
• Testreszabható munkafolyamatok a jegyek automatizálásához
• Elemzési irányítópult a támogatási teljesítmény mérésére

Legjobb azoknak: Olyan vállalatoknak, amelyek egy intuitív és egyszerűen használható ügyfélszolgálati megoldásra van szükségük.

Árazás: Havonta 20 $/felhasználó ártól kezdődik.

25. Salesforce Service Cloud – Legjobb Nagyvállalati Ügyfélszolgálathoz

A Salesforce Service Cloud egy vállalati szintű ügyfélszolgálati megoldás, amely a teljes Salesforce ökoszisztémával integrálható.

Főbb jellemzők:

• AI-vezérelt automatizálás és chatbotok
• Bármilyen csatornán keresztüli ügyféltámogatás kezelése
• Fejlett analitika és jelentéskészítés
• Zökkenőmentes CRM integráció a személyre szabott ügyfélszolgálatért

Legjobb azoknak: Olyan vállalatoknak, amelyek egy prémium, testreszabható ügyfélszolgálati megoldásra van szükségük.

Árazás: Havonta 25 $/ügynök ártól kezdődik.

Az Ügyfélszolgálati Szoftver Előnyei

Az ügyfélszolgálati szoftver használata számos előnyt kínál, amelyek javítják az üzleti hatékonyságot és az ügyfél elégedettséget.

1. Megnövekedett Ügyfélmegtartás

A gyors, hatékony ügyfélszolgálat bizalmat épít, és visszatérő ügyfeleket eredményez. Megbízható szolgáltatási szoftver biztosítja, hogy az ügyfelek gyorsan és hasznosan kapjanak válaszokat.

2. Alacsonyabb Működési Költségek

Az automatizálás csökkenti a nagy létszámú támogató csapatok szükségességét azáltal, hogy kezeli a rutinkérdéseket, jegyeket és a chatbot válaszokat, ezzel pénzt takarítva meg a vállalkozásoknak.

3. Fokozott Hatékonyság és Együttműködés

Az ügyfélszolgálati szoftver segít a csapatoknak a munkafolyamataik optimalizálásában, csökkentve a válaszidőket, és megszüntetve az e-mail túlterhelés vagy szétszórt kommunikáció okozta zavarokat.

4. Értékes Analitikák és Felismerések

A teljesítménykövető eszközök mérik a válaszidőket, az ügyfél elégedettségét és az ügynöki termelékenységet, lehetővé téve a vállalkozások számára, hogy optimalizálják a támogatási stratégiáikat.

5. Megnövekedett Termelékenység

Az automatizálási funkciók, jegyrendszerek és önkiszolgáló lehetőségek lehetővé teszik a támogató csapatok számára, hogy a komplex ügyféligényekre összpontosítsanak a repetitív feladatok helyett.

Az Ügyfélszolgálati Szoftver Típusai

A különböző vállalkozásoknak különböző ügyfélszolgálati megoldásokra van szükségük az ügyek hatékony kezeléséhez. Íme a fő típusai az ügyfélszolgálati szoftvereknek, amelyeket a vállalatok a támogatási működésük javítására használnak.

Valós Idejű Segítségnyújtás

A valós idejű segítségnyújtó eszközök lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy azonnali ügyfélszolgálatot biztosítsanak élő csevegéssel, hanghívásokkal vagy chatbotokkal. Ezek az eszközök javítják a válaszidőket és az ügyfél elkötelezettséget azáltal, hogy kezelik a felmerülő problémákat.

Főbb jellemzők:

• Élő csevegési funkció az azonnali válaszokhoz.
• AI-vezérelt chatbotok az automatizált válaszokhoz.
• Közös böngészés és képernyőmegosztás a technikai támogatásért.

Legjobb azoknak: Olyan vállalkozásoknak, amelyeknek azonnali kommunikációs csatornákra van szükségük a valós idejű ügyfélközpontú interakciókhoz.

Help Desk Platformok

A help desk platformok jegyekre bontják az ügyfélkéréseket, megkönnyítve a támogató csapatoknak a problémák nyomon követését, prioritásának megadását és hatékony megoldását.

Főbb jellemzők:

• Jegykezelési rendszer a kérések követésére.
• Munkafolyamat automatizálás a jegyek kiosztásához.
• Együttműködési eszközök több ügynök támogatására.

Legjobb azoknak: Olyan vállalatok számára, amelyek nagy mennyiségű ügyfélmegkereséssel foglalkoznak, és hatékony jegyrendszerre van szükségük.

Tudásbázis Szoftver

A tudásbázis lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy önállóan találjanak válaszokat, csökkentve ezzel a támogatói csapat terheit. Ez a szoftver egy önkiszolgáló portált biztosít GYIK-kel, útmutatókkal és hibaelhárítási segédletekkel.

Főbb jellemzők:

• Kereshető GYIK szekció a gyors információvisszakereséshez.
• Többnyelvű támogatás a globális ügyfélkör számára.
• Tartalomelemzés a népszerű segítség témák követésére.

Legjobb azoknak: Azok számára, akik az ügyféltámogató jegyek számának csökkentésére törekszenek az ügyfelek önkiszolgálási erőforrásokkal történő felruházása révén.

Közösségi Média Kezelési Eszközök

A közösségi média platformok elengedhetetlenné váltak az ügyfélszolgálat számára. A közösségi média kezelési eszközök lehetővé teszik a vállalatok számára az említések követését, az ügyfelek üzeneteire való válaszadást és az elkötelezettségi mutatók elemzését.

Főbb jellemzők:

• Egységes postafiók az üzenetek kezelésére több közösségi platformon.
• Automatizált érzelemelemzés az ügyfélérzelmek felmérésére.
• Posztütemezés és teljesítménykövetés.

Legjobb azoknak: Erős közösségi média jelenléttel rendelkező vállalatok számára, akik valós idejű megfigyelési és elkötelezettségi eszközökre van szükségük.

Az Ügyfélszolgálati Szoftver Kiválasztása a Vállalkozáshoz

A megfelelő ügyfélszolgálati szoftver kiválasztása függ a cég méretétől, iparágtól és az ügyfél igényektől. Íme, néhány kulcsfontosságú tényező, amit figyelembe kell venni:

1. Üzleti Célok – Határozza meg, hogy ügyfélszolgálati rendszert, élő csevegést, CRM-et vagy többcsatornás támogatási eszközt igényel-e.
2. Integrációs Képességek – Győződjön meg róla, hogy a szoftver együttműködik a CRM, az e-mail és a projektmenedzsment eszközökkel.
3. Skálázhatóság – Válasszon olyan szoftvert, amely a vállalkozásával együtt növekszik.
4. Automatizálás és AI Funkciók – Keressen chatbotokat, jegy automatizálást, és önkiszolgáló lehetőségeket a támogatás egyszerűsítése érdekében.
5. Árazás és ROI – Értékelje, hogy a funkciók igazolják-e a költségeket a vállalkozási modellje számára.

Az Ügyfélszolgálati Szoftver Integrálása Más Eszközökkel

A maximális hatékonyság érdekében az ügyfélszolgálati szoftvernek zökkenőmentesen kell integrálódnia:

• CRM Rendszerek (pl. Salesforce, HubSpot) – Szinkronizálja az ügyféladatokat a személyre szabott szolgáltatásért.
• Projektmenedzsment Eszközök (pl. Asana, Trello) – Feladatok kiosztása és nyomon követése.
• Élő Csevegés és Chatbotok (pl. Intercom, Chatbot) – Automatizálja és javítsa az ügyfélkapcsolatokat.
• Közösségi Média Platformok (pl. Sprout Social, Chatwoot) – Ügyfélkapcsolatok kezelése a közösségi csatornákon.

Az Ügyfélszolgálati Szoftver Jövője

Az ügyfélszolgálati szoftverek gyorsan fejlődnek, új trendek alakítják az iparágat.

Kulcstrendek, Amelyeket Érdemes Figyelni:

1. AI-vezérelt automatizálás – A chatbotok és hangasszisztensek javítják az önkiszolgáló élményeket.
2. Prediktív Analitika – AI-vezérelt betekintések előrejelzik az ügyféligényeket mielőtt azok felmerülnének.
3. Omnichannel Támogatás – A cégek egységesítik az e-mail, a csevegés, a telefon és a közösségi média interakciókat egy zökkenőmentes élménnyé.
4. Megnövelt Személyre Szabás – A gépi tanulás lehetővé teszi a hiperszemélyre szabott támogatást.
5. Távoli Támogatás és Virtuális Asszisztensek – A cégek továbbra is befektetnek a távoli ügyfélszolgálati csapatokba.

Végső Gondolatok – Rövid Összefoglaló

A megfelelő ügyfélszolgálati szoftver jelentősen növelheti az ügyfél elégedettségét, megtartását és a csapat hatékonyságát. Íme, hat kulcsfontosságú tanulság:

• Válassza ki a megfelelő eszközt a vállalkozás mérete és támogatási stratégiája alapján.
• Fektessen be az automatizálásba a válaszidők csökkentése és a hatékonyság javítása érdekében.
• Biztosítsa az integrációt a CRM-mel, közösségi médiával és más eszközökkel.
• Használjon önkiszolgáló opciókat, mint a tudásbázisok és chatbotok a támogatói jegyek csökkentése érdekében.
• Kulcsfontosságú mutatószámok követése az ügyfélszolgálati teljesítmény optimalizálásához.
• Maradjon a trendek előtt AI és prediktív analitika elfogadásával az okosabb ügyfélkapcsolatok érdekében.

UPD Cikk 2025. március 3.

Úgy tűnik, hogy manapság egyre többen szenvednek az időhiány érzésétől, a pánik és a halogatás csapdájába esnek. Az esély, hogy visszatérjenek a helyes útra, minden egyes elmulasztott határidővel csökken. A fontos dolgok késést szenvednek, míg a hosszú távon nem jelentős feladatok kerülnek előtérbe. Például elkezded tisztítani a házadat, miközben figyelmen kívül hagysz egy egyhetes feladatot.

Ennek eredményeként az emberek úgy érzik, hogy nincs időhiányuk. Félnek elveszíteni az időhöz kötött projektek feletti irányítást, és képtelenek jövőbeli terveket készíteni. Megpróbálják meggyőzni magukat arról, hogy nincs idő elvégezni az összes feladatot, még akkor is, ha van egy bizonyos számú munkaóra, ami negatívan befolyásolja a termelékenységet. Van néhány módszer, amellyel megszabadulhatunk a nyugtalan érzéstől:

Alkosd meg a prioritásaidat az időkorlátok elkerülése érdekében

Azok az emberek, akik folyamatosan úgy érzik, hogy nem jut idejük semmire, nagyon jól figyelmen kívül hagyják a mindennapi jelentős dolgokat, mint például a kapcsolatok, a testmozgás vagy az olvasás. Számukra a kis feladatok fontosabbnak tűnnek, miközben a fontos dolgok listája figyelmen kívül marad. Azt tanácsoljuk, hogy a panaszkodás helyett valójában mondják ki, mi fontos és mi nem az önök számára, így amikor legközelebb azt akarnák mondani: „Nincs időm a sportra, próbálják meg azt mondani: „A sport nem prioritás számomra”. Talán túl sok időt töltenek egy munkánál, miközben más dolgokat teljesen ki lehet húzni a tevékenységlistájukról.

Próbálj meg komplex feladatokon dolgozni, amikor a legproduktívabb vagy

Folyamatosan a határidőkre gondolni a legjobb módja annak, hogy megöljük minden produktivitásunkat. Ezek a gondolatok akkor is fejünkben csengnek, amikor próbálunk dolgozni. Ez sok hibához vezet, és újabb határidő késlekedést okoz. Ne várjunk és gondolkodjunk azon, hogy képesek leszünk-e időben elvégezni a munkát. Amit tennünk kell, az az, hogy megkérdezzük magunktól: „Mikor van a legjobb időszak számomra, hogy vállaljam a feladatot és mindent beleadjak?”

Például, ha délután produktívabb vagy, akkor érdemes ekkor elkezdeni azt a fontos feladatot, aminek nincsenek időkorlátai. Azt is javasoljuk, hogy dolgozz annyit, amennyit csak tudsz a hétvége előtt. Így megszabadulhatsz a szükségtelen stressztől, pihenhetsz egy jót, és készen állhatsz a következő munkahétre.

Ne félj nagylelkűnek lenni az időddel

A krónikus időhiány érzése arra késztetheti az embereket, hogy minden másodpercet számoljanak az életükben: hány percet töltenek sorban állással, a munkahelyükre vezető forgalomban, az orvosi rendelőben. A pszichológusok azt tanácsolják, legyünk nagylelkűek az időnkkel. Hamarosan látni fogjuk, hogy rengeteg van belőle a kezünkben.

Persze nem tudunk mindent irányítani, de az, hogyan reagálunk rá, a mi felelősségünk.

Követnie kell az alkalmazottai munkaóráit, hogy biztosan kifizetésre kerüljenek minden órájukért, és a projektek pontosan számlázásra kerüljenek. Ha ezt jól csinálja, mentesül a bérszámfejtési problémák alól, és biztosítja a megfelelőséget. Minden vállalatnak megvan a saját megközelítése. Tehát a Shiftonnál küldetésünk, hogy megosszuk az órakövetés jelentőségéről és a leghatékonyabb módszerekről szerzett tapasztalatainkat. Maradjon velünk – bármely vállalkozásnak hasznos!

Miért érdemes követni az alkalmazottak munkaidejét?

Az alkalmazottak időmenedzsmentjének kezelése segít megérteni, hogyan töltik csapatának tagjai munkaidejüket, növelve ezzel a termelékenységet, javítva a projekttervezést és hatékonyan kezelve a költségeket. Íme, miért:

• Bérszámfejtés precizitásával: A pontos bérszámfejtés elengedhetetlen az órabéres alkalmazottakat foglalkoztató vállalkozások számára. Az órakövetés biztosítja, hogy mindenki megkapja a munkáért járó bérét, és segít megelőzni az időlopást és a bérszámfejtési hibákat. Az automatizált időkövetés beépítése a bérszámfejtési rendszerbe egyszerűsíti a folyamatot, és minimalizálja az időkártyával kapcsolatos hibákat.
• Megfelelőségi kötelezettségek betartása: A jogszabályoknak való megfelelés azt jelenti, hogy követni kell például a Munka Törvénykönyvét, amely megköveteli az alkalmazottak munkaidejének nyilvántartását. Mindez arról szól, hogy számítsák ki napi és heti munkaóráikat és bérüket, hogy biztosak lehessenek abban, hogy helyesen járnak el.
• A projekttervezés tökéletesítése: Ha követi az alkalmazottak munkaidejét, megérti, mennyi időt vesznek igénybe az egyes feladatok, ami felbecsülhetetlen értékű a projektek pontos tervezéséhez. Ez mind a vezetők, mind a csapat számára előnyös.
• Előny mindenki számára: Az órakövetés segíti csapatát, hogy jobban gazdálkodjanak idejükkel. Amikor az órakövetés automatizált, kevesebb időt töltenek az időkártyák kitöltésével, és több időt fordíthatnak a munkavégzésre.
• Kiváló vezetőként megjelenni: Ha nem követi az alkalmazottak munkaidejét, előfordulhat, hogy túl sok mindent ellenőriz. Azonban egy időkártya-követő rendszerrel elegendő adat áll rendelkezésére ahhoz, hogy lássa, mi szorul javításra, és bizalmat építsen a csapatával.

5 Egyszerű Módszer az Alkalmazottak Munkaóráinak Követésére

Most, hogy megértette, miért fontos a call center időkövetés, és annak jelentősége bármely vállalkozás számára, nézzük meg az öt leggyakoribb módját ennek megvalósításának. Kezdjük el:

1. Az órák manuális követése

Ha új az időkövetésben, a legegyszerűbb módja az, hogy a régi módszert választja. Kérje meg csapatát, hogy rögzítsék, mikor kezdik és fejezik be a munkát. De vigyázzon: a munkaórák kézi összeszámolása kicsit fárasztó lehet, és hibák is előfordulhatnak.

2. Papíralapú időkártyák használata

A papíralapú időkártyák előrelépést jelentenek a kézi jegyzeteléshez képest. Ehelyett töltse ki az órákat egy táblázatkezelőben, mint például az Excel vagy a Google Sheets. A képletek varázsának köszönhetően könnyebb az összesített órák kiszámítása. Ez a módszer jól működik kis csapatoknál, ahol nem akar túl sok időt tölteni vele.

3. Munkaidő nyilvántartó alkalmazások

Az időkövető szoftver figyeli az alkalmazottak munkaóráit, legyenek azok fizetéses, órabéres vagy szerződéses alkalmazottak. Működik számítógépen és telefonokon, sőt, csatlakozik munkaidő nyilvántartó alkalmazásokhoz is, így nagyon egyszerű az idő kezelése.

Ezek az alkalmazások segítenek a számlázható és nem számlázható idő nyomon követésében, ami nagyszerű a hatékonyság fenntartása és a pénzügyi tervek irányítása érdekében. Számos lehetőség van idő-nyilvántartó szoftverekre szállodákban, éttermekben, egészségügyi központokban, call centerekben, ingatlan-szoftverekben és minden más vállalkozásban. Csodás!

4. Időkártya órák

Az időóra egy egyszerű megoldás, ahol az alkalmazottak többsége főleg egy-két helyen van. Az alkalmazottak be- és kijelentkeznek, ami gyárakhoz hasonló helyeken hasznos, ahol nincs mindig hozzáférésük számítógépekhez vagy telefonokhoz.

Egy időóra telepítése kezdetben költséges, de egyszeri beruházás, amely megkönnyíti az órák nyomon követését.

5. GPS Check-In

Ha a csapata mindig úton van, egy szokványos időkövető alkalmazás lehet, hogy nem elég. Itt jön képbe a GPS követés. A GPS alkalmazásokkal pontosan láthatja, merre jár a csapata. És ez nem csak a fizetés miatt, hanem más juttatások meghatározásában is segíthet a teljesítményük alapján. Érdekli? Nézzük meg közelebbről!

Hogyan működik az alkalmazotti GPS követés

Az alkalmazotti GPS követés a GPS technológia használatáról szól, hogy nyomon kövesse az alkalmazottak munkaidejét a munkanap során. Kényelmes az olyan vállalkozások számára, ahol az emberek mozgásban vannak, mint például szállítási szolgáltatások vagy helyszíni technikusok. A mezőgazdaságban, ingatlan menedzsmentben, logisztikában, szállításban vagy építőiparban az időkártya szoftver megemeli a termelékenységet, hatékonyan végzi el a feladatokat és biztosítja a biztonságot.

Nagy nevek, mint az UPS, használják ezt a technológiát, hogy simábbá tegyék szállítási útvonalaikat, míg a közműcégek gyorsabban küldik ki javítószemélyzetüket. Az időkövetés automatizálása simábbá teszi a dolgokat és biztonságban tartja a csapatot.

Így működik: Az alkalmazottak GPS-képes eszközöket, például okostelefonokat vagy speciális nyomkövetőket visznek magukkal. Ezek az eszközök helyadatokat küldenek egy központi rendszerbe, amely lehetővé teszi a vezetők számára, hogy valós időben figyeljék, hol van mindenki, észleljék az adatokban a trendeket, és szükség szerint finomítsák a műveleteket.

Egy végső gondolat

Fontos, hogy nyomon kövessük, mennyit dolgozik a csapatunk. Segít okos üzleti döntéseket hozni, mint például annak biztosítása, hogy mindenki a legjobbját nyújtja, betartsa a szabályokat, és megfelelő fizetést kapjon. A GPS alkalmazások népszerűek a nyomon követéshez. Könnyen használhatók, különösen telefonon, és nem kerülnek sokba. Olyan extra funkciókkal is rendelkeznek, mint például a csapat valós idejű helyének megjelenítése és jelentések készítése.

Keresse meg az egyszerű alkalmazást, mint a Shifton, hogy mindenki csatlakozhasson. Kínálunk:

• Teljes útvonal térképezés, amely megmutatja, ahol a csapata járt a műszakja alatt, minden időbélyeggel.
• Statisztikák arról, hogyan mozog a csapata, részletes betekintéssel.

Ideges az egész beállításával kapcsolatban? Ne aggódjon! Ha velünk partnerkedik, visszük az egészet a hátunkon. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy minden simán működjön. Ügyfélszolgálatunk mindig itt van, hogy segítsen, legyen szó online anyagról, gyors hívásról vagy emailes csevegésről. A Shiftonnal könnyedén nyomon követheti az alkalmazottai munkaidejét és növelheti csapata hatékonyságát!

Ha idáig eljutott a cikkben, itt az ideje, hogy adjon egy esélyt az ajánlatunknak!

Mindegy, hogy otthon vagy az irodában dolgozol, nehezen tarthatod meg a fókuszt a munkafeladatokon. Otthon a Netflix új kínálatai vagy egy hosszú szundikálás felboríthatja az egész napirendedet. Az irodai munkának is megvannak a maga zavaró tényezői, például a konyhában zajló beszélgetések vagy a közösségi hálózatok túlzott használata. Ma segítünk, hogy a feladatokra koncentrálj.

Javítsd a koncentrációdat úgy, hogy egy tervvel kezded a napot

Mielőtt még munkába kezdenél, készíts egy listát azokról a dolgokról, amiket aznap végre szeretnél hajtani. A feladatok nyomon követésével biztosítod, hogy ragaszkodsz az ütemtervhez. A pszichológusok állítják, hogy bizonyos esetekben az agy jelentős mennyiségű energiát igényel, hogy nagy mennyiségű információt feldolgozzon. Ez az oka annak, hogy egyes emberek nehezen dolgoznak nagy projekteken. Javasoljuk, hogy oszd fel a hatalmas feladatokat kisebb részekre. Így könnyebben fogod őket véghez vinni. Például, ha van egy nagy dokumentum, amelyet szerkesztened kell, ne próbáld meg egyszerre feldolgozni az egészet. Inkább oszd fel a szöveget több szegmensre.

Egy jó reggeli segít a fókuszálásban

A megfelelő reggeli elengedhetetlen a teljesítményedhez. A legújabb tanulmányok kimutatták, hogy felgyorsítja az anyagcserét és javítja a koncentrációt. Ne feledd, hogy nem ehetsz meg mindent, amit csak akarsz. Javasoljuk, hogy készíts omlettet zöldekkel és bogyós gyümölcsökkel, vagy fogyassz gyümölcsöt/zabpelyhet tejjel. Készíthetsz reggelit görög joghurtból, banánból és dióból is. Mindezek a termékek fehérjét tartalmaznak, ami energizálja a testet egész napra.

Szabadulj meg minden felesleges alkalmazástól

Ha nem tudsz ellenállni, hogy a munkanapjaidon közösségi média alkalmazásokkal és weboldalakkal töltsd az időt, zárd le őket. Telepíts weboldal- és alkalmazásblokkolókat a számítógépedre és az okostelefonodra. Az AppBlock például korlátozza a hozzáférést a közösségi média alkalmazásokhoz, beleértve a Facebookot és a Twittert. Szünetben vagy amikor hazaérsz, visszatérhetsz hozzájuk. A Google Chrome Time Stats bővítménye megmutatja, mennyi időt töltenek az emberek különböző weboldalakon. Így pontosan tudod, mennyi időt vesztegetsz el a közösségi médián.

Javítsd a koncentrációt rövid szünetek beiktatásával

Nem szükséges a munka kezdete előtt megérkezni, vagy kihagyni az ebédidőt. A legjobb, ha teljes odaadással dolgozol néhány órán keresztül, és közben kis szüneteket tartasz. Próbáld meg elzárni magad az összes háttérzajtól. A fülhallgatók a legtöbb esetben elegendőek. Ha nem kényelmes teljes csendben dolgoznod, javasoljuk, hogy keress fókuszáló zenét.

Mindegyik tipp egyformán fontos. A terv készítése, az egészséges táplálkozás és a zavaró tényezők kizárása kulcsfontosságú a fókusz javításához.

Egyre több ember érzi úgy, hogy el van árasztva a számtalan dologtól, amit meg kell tennie. Telefonjukon folyamatosan érkeznek munkahelyi értesítések, a postaládájuk havonta megtelik számlákkal, miközben barátok és rokonok váratlanul kérhetnek segítséget. Ez a káosz még a legjobbakra is rászakadhat. Szerencsére léteznek olyan tippek, amelyek segítenek, hogy mindenkinek legyen ideje mindenre.

A pontos emberek akkor ébrednek, amikor kell

Kevesen vannak, akik szeretnek korán kelni. Legtöbben inkább még további öt percet szundítanának, vagy „véletlenül” kikapcsolnák az ébresztőt. Fél óra vagy egy óra múlva őrült rohanással kell indulniuk dolgozni. Ez a probléma viszonylag könnyen megoldható — helyezzük az ébresztőt a karunk távolságán kívülre. Így fel kell kelnie, hogy kikapcsolja, és ha már felkelt, kisebb az esélye, hogy visszaalszik.

Tervezd meg a reggelit a vacsoránál

A tanulmányok azt mutatják, hogy a reggel a nap legzsúfoltabb része. A pontos emberek felkészülnek rá este: összeállítják az ebédjüket, elhelyezik a kulcsokat, a telefont és a pénztárcát a megfelelő helyen. Jó ötlet a másnapi ruhák előkészítése és kivasalása is.

Csomagolj be mindent előre, amire szükséged lesz

Nagyon könnyű feledékennyé és szétszórttá válni, amikor annyi minden zajlik. Lehet, hogy gyakran vissza kell térni a munkahelyére a telefon töltőért, vagy nehezen találja meg a kulcsait a hátizsákjában. Az időmegtakarítás érdekében győződjön meg róla, hogy minden a helyén van, mielőtt elindulna.

Ne próbálj meg „még egy dolgot elintézni”, mielőtt véget érne a munkanapod

Azok, akik okosan kezelik az idejüket, sosem próbálnak meg még egy dolgot elintézni mielőtt elhagyják a munkahelyüket. Lehet, hogy végül sokkal több időt pazarolnak, mint eredetileg tervezték. Például, egy e-mailre való válaszadás könnyen tömeges e-mail feldolgozásába fordulhat.

Pontossági tippek: Értékeld a szabadidődet

Azok, akik mindig sietnek, nehezen viselik a várakozást vagy a semmittevést. Tudat alatt próbálják fenntartani magukat egy állandó mozgásban lévő állapotban. Emiatt például hosszú sorokat is hajlandók megvárni. Ahelyett, hogy ezen rágódnál, jobb, ha valamilyen régóta elhalasztott kis dolgot veszel elő. Például elkezdesz egy könyvet, amit hónapok óta el akarod olvasni.

Ha követed ezeket a tanácsokat, hamar látni fogod, mennyi időt takarítanak meg neked néhány napon belül.

A Shifton tökéletes megoldás az éttermi beosztás kezelésére!

Egy étterem, kávézó vagy bár dolgozóinak optimális műszakbeosztását megtervezni nehéz feladat lehet. Gondos tervezést igényel, figyelembe véve a rendelkezésre álló alkalmazottak számát és az egyes műszakokhoz szükséges munkaidőt. A Shifton online szolgáltatásával ez a feladat most automatizálható!

A Shifton egy automatizált beosztáskészítő rendszer, amely lehetővé teszi a vezetők számára, hogy gyorsan és egyszerűen hozzanak létre műszakbeosztásokat a személyzetük számára. A rendszer figyelembe veszi a rendelkezésre álló alkalmazottak számát és a munkaidő-korlátozásokat. Algoritmusok segítségével állít elő optimális műszakbeosztást, amely megfelel minden követelménynek, miközben kiegyensúlyozza az alkalmazottak terhelését.

A Shifton automatizált beosztáskészítő rendszerének előnyei számosak. Először is, időt és pénzt takarít meg azzal, hogy kiküszöböli a kézi beosztáskészítés szükségességét. Segít biztosítani, hogy az alkalmazottak kiegyensúlyozott terheléssel dolgozzanak, megelőzve a kiégést és növelve a hatékonyságot. Ezenkívül a rendszer lehetővé teszi több beosztás generálását is, így a vezetők összehasonlíthatják és kiválaszthatják a számukra legjobb megoldást.

A Shifton automatizált beosztáskészítő rendszerének használata megkönnyítheti műszakbeosztások készítését étterem, kávézó vagy bár személyzete számára. Az intuitív felülettel és a hatékony algoritmusokkal segíthet a vezetőknek gyorsan és könnyen optimális beosztást létrehozni, ezzel időt és pénzt megtakarítva.

A „Munkahelyszín ellenőrzés” a legjobb megoldás a terepen dolgozó alkalmazottak nyomon követésére

Ha olyan alkalmazást keres, amellyel nyomon követheti az utazó alkalmazottakat, a Shifton a legjobb mindent egyben üzleti megoldás. Az új „Munkahelyszín ellenőrzés” modul nemcsak GPS-alapú helymeghatározást biztosít, hanem munkaidő nyomon követést is, valamint olyan feladatokat, amelyeket visszatérés nélkül elvégezhet az irodába és még sok mást.

A Shifton megkönnyíti a vezető számára, hogy lássa a terepen dolgozó alkalmazottak valós idejű helyzetét. Ennek eredményeként könnyű mozgatni az embereket annak biztosítása érdekében, hogy a munkafeladatok hatékonyan megvalósuljanak. Például a vezető a legközelebbi alkalmazottat rendeli ki segítségre, amikor szükség van rá.

Bármilyen személyzeti mozgás azonnal frissül a munkaidő-beosztásokban, és minden terepi alkalmazott SMS értesítéseket kap a beosztás/feladat változásokról anélkül, hogy bejönne az irodába.

Ezen kívül a vezető láthatja a feladat állapotát és azt, hogy mennyi időre van szüksége minden alkalmazottnak a feladat befejezéséhez. Egy alkalmazott pedig csak akkor fejezheti be a feladatot, ha egy rögzített helyen tartózkodik.

Emlékeztetjük, hogy a Shifton elérhető iOS-re és Androidra. Az alapfunkcionalitás teljesen ingyenes kisvállalkozások számára (100 főig). Az alap szintű kezdő csomag számos hasznos funkciót tartalmaz (műszakcsere, beosztáskészítő varázsló, push és email értesítések stb.), így jelentősen növelheti a termelékenységet.

És a Shifton összes funkcióját 1 hónapig teljesen ingyen kipróbálhatja. Biztosak vagyunk benne, hogy az új Munkahelyszín ellenőrzés modulunk a legjobb megoldás a terepen dolgozó alkalmazottak nyomon követésére.

Megoldás a mobil dolgozók irányításának problémájára

A közelgő gazdasági válság realitása miatt a vállalatok minden méretben és iparágban hatékony kiszállítási megoldást keresnek, hogy biztosítsák a vásárlói elégedettséget.

Ma már a kisvállalkozások, laboratóriumok, orvosi központok, kávézók, bárok és még a telefonjavító szolgáltatások is, amelyek korábban sosem tették ezt, elkezdtek kiszállítást és helyszíni szolgáltatásokat kínálni. Most azonban a vállalat vezetése egy megoldandó problémával néz szembe.

A mobil munkatársak mozgásának ellenőrzési problémája

Mi a fő különbség a mobil munkavállalók és az irodában dolgozó személyzet között:

Csak az által lehet őket ellenőrizni, hogy elvégzik-e vagy nem végzik el a feladatukat.
Könnyen „meghosszabbíthatják” a munkájuk idejét az ügyfél helyén.
Rendeléseket intézhetnek az irodai munkaidő alatt, ami csökkenti a munkájuk minőségét.

Tehát, ha az alkalmazottad, aki bizonyos munkarendet kellene követnie, a munkaidejét nem munka céljára pazarolja, időt, erőforrást és pénzt veszítesz.

De van megoldás! A Shifton cég kifejlesztett egy új modult, a „Munkavégzési helyszín ellenőrzést”. Ezzel a modullal nemcsak az alkalmazottak aktuális helyét és mozgását lehet online követni, hanem a feladatok teljesítését is figyelemmel kísérik.

Végül lehetőség van a modul egyedi testreszabására a vállalata számára. Fejlesztőink szívesen fogadják az Ön javaslatait és kéréseit az egyedi szoftverfrissítésekhez, és megfelelő lehetőségeket kínálnak.

Mindig készek vagyunk meghallgatni ötleteit és javaslatait a Shifton fejlesztéséhez.

Kellemes tervezést!

Munkavégzési Hely Ellenőrzés a Shiftonnal: A Tökéletes Megoldás Kisvállalkozások Számára

Bár számos alkalmazás készült az alkalmazottak helyének nyomon követésére, gyakran nehézkes, drága és bonyolult funkciókkal rendelkeznek, amelyeket a kisvállalkozások egyszerűen nem engedhetnek meg maguknak. A Shifton Munkavégzési Hely Ellenőrző modulja azonban hatékony és költségkímélő megoldást kínál a mobil alkalmazottak alapvető felügyeletére.

Előnyök:

• ✅ Költséghatékony: Kerülje el a felesleges funkciók túlfizetését. Kövesse nyomon az alkalmazottak mozgását, és győződjön meg róla, hogy minden szükséges munkavégzési helyet meglátogatnak (például ügyféltalálkozókat vagy kiszállítási pontokat).
• ✅ Felhasználóbarát Felület: Élvezze az egyszerű és intuitív felületet, amely nem igényel hosszas betanítást.
• ✅ Rugalmas Árazás: Csak azokért az alkalmazottakért fizessen, akiket jelenleg követnie kell.

Új Modul: „Munkavégzési Hely Ellenőrzés” a Shiftontól

Az „Munkavégzési Hely Ellenőrzés” modul integrálásával egyszerre több problémát is kezelhet:

• ✅ Fókuszált Ellenőrzés: Nincsenek extra ellenőrzési rétegek (mint például hívásrögzítés). Csak a kulcsfontosságú alkalmazotti funkciók—hely és mozgás—vannak nyomon követve.
• ✅ Könnyű Használat: Gyors kezdés és egyszerű elsajátítás.
• ✅ Testreszabható: Igazítsa a modult a cégspecifikus követelményekhez.

Szeretne többet megtudni?

Lépjen kapcsolatba a Shifton támogatásával további információkért és tartsa naprakészen magát legújabb funkcióinkkal!

Jó tervezést kívánunk!

Munkavégzési hely ellenőrzése. Hol vannak a mobil munkavállalói?

A munkavégzési hely megfigyelése kényelmes eszköz lehet a termelékenység és motiváció nyomon követésére. Ez a modul különösen releváns a terepi munkával rendelkező vállalatok számára.

Ma elmondjuk, hogyan segít a Shifton online szolgáltatása az ügyfél-látogatások és a munkahelyek jelenlétének ellenőrzésében.

Miért van szükség a munkavégzési hely észlelésére?

A munkavégzési hely ellenőrzése szükséges azoknak a vállalatoknak, amelyek szakemberei egész nap terepen dolgoznak. Ide tartoznak a biztonsági ügynökségek, B2C területen dolgozó területi mesterek, értékesítési ügynökök és promóterek, valamint futárszolgálatok kézbesítői.

Leggyakrabban ezek a munkavállalók egyedül dolgoznak, és a nap folyamán több helyszínt is meglátogatnak. Telefonhívások és jelentések ebben a helyzetben nem mindig nyújtanak megbízható információkat, mivel mindig fennáll a csalás kockázata. De a Shifton megoldást nyújt – az új modul, a „Munkavégzési Hely Ellenőrzés”

Online szolgáltatásunk lehetővé teszi a munkavégzési hely automatikus megfigyelését, még akkor is, ha nagy létszámú terepi munkatársakat irányít. A nyomon követés a Shifton mobilalkalmazás GPS-nyomkövetőjével történik. Az alkalmazás telepítve van az okostelefonjára és táblagépre. A cégvezető vagy CEO pedig a helyszínen lévő alkalmazottak jelenlétét a számítógépéről vagy okostelefonjáról is követheti.

Hogyan működik?

Az új munkavégzési hely ellenőrzési modul a Feladatok modul mellett működik, és összekapcsolódik a műszakok beosztásával.

Amikor egy feladatot kijelölnek, a vezető megadja a címet, ahol a feladatot el kell végezni. Amint a munkavállaló megérkezik a helyszínre, az alkalmazás rögzíti azt, és a munkavállaló befejezheti a feladatot. Ha a munkavállaló más helyszínen tartózkodik, amikor a feladatot befejezi, nem jelölheti meg befejezettként.

A Munkavégzési Hely Ellenőrzés modul további előnye, hogy jelentős mértékben növeli a termelékenységet. Mivel a dolgozók tisztában vannak az ellenőrzéssel, nem jelentkezhetnek be munkára otthonról, vagy csekkolhatnak be a helyszínen a kollégájuk nevében.

Szeretne többet megtudni? Forduljon a Shifton technikai támogatásához és kövesse frissítéseinket!

Jó beosztást kívánunk!

A hatékony munkaerő-kezelés elengedhetetlen az üzemeltetési hatékonyság és a munkavállalói elégedettség biztosítása érdekében. A digitális megoldások térnyerésével a vállalatok egyre inkább speciális szoftverekhez fordulnak az ütemezés egyszerűsítése, a kommunikáció áramvonalasítása és a munkaerőköltségek optimalizálása érdekében. Az ezen a területen vezető versenyzők között van a Shifton és a 7Shifts – két erőteljes platform, amelyet a szolgáltatásorientált iparágak egyedi igényeinek kielégítésére terveztek. Bár mindkét eszköz értékes funkciókat kínál a munkavállalói menedzsment javítására, különböző piacokat célzunk meg és eltérő funkciókkal rendelkeznek. Ebben a cikkben átfogó összehasonlítást adunk a Shifton és a 7Shifts között, megvizsgálva kulcsfontosságú funkcióikat, célcsoportjaikat és árképzési struktúráikat, hogy segítsünk meghatározni, melyik megoldás felel meg leginkább szervezete igényeinek. Legyen szó kis kávézóról vagy nyüzsgő étteremláncról, mindkét platform erősségeinek és gyengeségeinek megértése elengedhetetlen a tájékozott döntések meghozatalához a munkaerő-kezelésben.

Mi az a Shifton

A Shifton egy átfogó munkaerő-kezelési eszköz, amelyet elsősorban a szolgáltatási, kiskereskedelmi és vendéglátóipari vállalkozások számára terveztek. Fő célja az alkalmazotti ütemezés egyszerűsítése, az időkövetés javítása és a csapatkommunikáció fokozása.

A Shiftonnal a vezetők könnyedén készíthetnek és kezelhetnek munkabeosztásokat, figyelembe véve az alkalmazottak elérhetőségét és preferenciáit a pozitív munkakörnyezet támogatása érdekében. A platform lehetővé teszi az alkalmazottak számára, hogy felhasználóbarát mobilalkalmazáson keresztül bejelentkezzenek és kijelentkezzenek, biztosítva a pontos időkövetést és csökkentve az adminisztratív terheket. Továbbá a Shifton beépített kommunikációs eszközökkel rendelkezik, amelyek megkönnyítik a csapattagok közötti interakciót, lehetővé téve a hatékony frissítéseket és az együttműködést.

Ezenkívül a Shifton jelentési képességeket is kínál, amelyek betekintést nyújtanak a jelenlétbe, a munkaerőköltségekbe és a termelékenységbe, lehetővé téve a vezetők számára, hogy adatvezérelt döntéseket hozzanak. Bár integrálható különféle HR és bérszámfejtési rendszerekkel, a Shifton különösen kedvelt a kis- és középvállalkozások körében, amelyek intuitív és megfizethető megoldást keresnek munkaerő-kezelési folyamataik áramvonalasítására.

Mi az a 7Shifts

A 7Shifts egy erőteljes online munkaerő-kezelési platform, amelyet kifejezetten az élelmiszer-szolgáltatási és éttermi iparágak számára terveztek. Célja az alkalmazotti ütemezés áramvonalasítása, a kommunikáció javítása és a munkaerőköltségek optimalizálása, ami nélkülözhetetlen eszközzé teszi az étterem vezetők és tulajdonosok számára.

A 7Shifts kiemelkedő jellemzői közé tartozik a fejlett ütemezési képességek, amelyek lehetővé teszik a vezetők számára, hogy gyorsan és egyszerűen készítsenek, módosítsanak és osszanak meg műszakbeosztásokat. Az alkalmazottak valós időben elérhetik beosztásaikat egy mobilalkalmazáson keresztül, lehetővé téve számukra, hogy megtekintsék és kezeljék műszakaikat, szabadságot kérjenek vagy egyszerűen cseréljenek műszakot munkatársaikkal.

Az ütemezésen túl a 7Shifts alapvető eszközöket is tartalmaz az időkövetéshez, lehetővé téve a munkaadók számára a jelenlét pontos nyomon követését és a munkaerőköltségek minimalizálását. A platform szintén robosztus jelentési eszközöket kínál, amelyek betekintést nyújtanak a munkaerő-metrikákba, az értékesítésekbe és a létszám szintekbe, segítve a vezetőket a megalapozott, adatvezérelt döntések meghozatalában.

Ezenkívül a 7Shifts elősegíti a csapatkommunikációt egy integrált üzenetküldő rendszer révén, amely elősegíti a személyzet közötti együttműködést. Felhasználóbarát felületével és iparág-specifikus jellemzőivel a 7Shifts különösen kedvelt az étteremüzemeltetők körében, akik javítani kívánják munkaerő-kezelésüket és növelni a munkavállalói elkötelezettséget és elégedettséget.

Shifton vs 7Shifts: Főbb Funkciók

A Shifton és a 7Shifts is népszerű munkaerő-kezelési eszköz, amelyet elsősorban az olyan iparágak számára terveztek, mint a vendéglátás és a kiskereskedelem. Íme a kulcsfontosságú funkcióik összehasonlítása:

Összefoglalva, bár mind a Shifton, mind a 7Shifts nélkülözhetetlen munkaerő-kezelési funkciókat kínál, a 7Shifts kiemelkedik étterem-specifikus eszközeivel és robusztus funkcionalitásával, amely az élelmiszer-szolgáltatási műveletekre szabott. A Shifton viszont sokoldalú megoldást kínál, amely szélesebb körű iparágak számára szolgálhat. A választás a konkrét üzleti igényektől és kontextustól függ.

Shifton vs 7Shifts: Hasonlóságok

Mind a Shifton, mind a 7Shifts munkaerő-kezelési megoldások, amelyeket elsősorban olyan iparágak számára terveztek, mint a vendéglátás és a kiskereskedelem. Számos kulcsfontosságú funkciójuk van közös, például az alkalmazotti ütemezési eszközök, amelyek lehetővé teszik a vezetők számára az ütemezések egyszerű létrehozását és beállítását. Mindegyik platform lehetővé teszi az időkövetési funkciókat az alkalmazotti órák nyomon követésére, növelve a bérszámfejtési pontosságot. Ezenkívül a Shifton és a 7Shifts kommunikációs eszközöket is beépít, amelyek megkönnyítik a csapattal való interakciót, lehetővé téve az alkalmazottak számára, hogy értesüljenek az ütemezés változásairól és hírekről. Mindkét megoldás mobil hozzáférhetőséget is biztosít, amely biztosítja, hogy a személyzet saját eszközeiről megtekintse az ütemezéseket és kommunikáljon. Végül, mind a Shifton, mind a 7Shifts jelentési és elemzési képességeket is kínál, amelyek lehetővé teszik a vezetők számára, hogy a munkaerő mutatókat értékelve növeljék a működési hatékonyságot.

Shifton vs 7Shifts: Különbségek

Bár a Shifton és a 7Shifts több alapvető funkcióval rendelkezik, nekik célzott közönségükhöz igazított különbségeik vannak. A Shifton általánosabb megoldást kínál, amely különböző iparágak számára alkalmas, beleértve a kiskereskedelmi és szolgáltatásorientált vállalkozásokat. Ezzel szemben a 7Shifts kifejezetten az étterem és élelmiszer-szolgáltatási ágazatok számára készült, és jellemzőket kínál, amelyek az ezen iparágak egyedi igényeihez igazodnak, mint például a menük kezelése és a fejlett munkaerő-előrejelző eszközök.

A felhasználói élményt tekintve a 7Shifts magasan értékelt mobilalkalmazással rendelkezik, amely a vendéglátási környezetre koncentrál, míg a Shifton alkalmazása általánosabb eszközként szolgál különböző munkahelyi környezetekhez. Egy másik különbség jelentési képességeikben rejlik; a 7Shifts mélyebb integrációkat kínál az értékesítési adatokkal, lehetővé téve az átfogóbb létszámhatározásokat, amelyek illeszkednek az étkezési időszakokhoz és forgalmas órákhoz. Emellett, bár mindkét platform kínál integrációkat a HR és bérszámfejtési rendszerekkel, a 7Shifts erősebben hangsúlyozza a POS rendszerek integrációját, ami kulcsfontosságú a vendéglátás műveleteiben.

Shifton vs 7Shifts: Előnyök és Hátrányok

A Shifton számos iparág számára alkalmas, beleértve a kiskereskedelmet és a szolgáltatási szektorokat, rugalmas választási lehetőséget biztosítva sok vállalkozás számára. A platform könnyen kezelhető felülettel rendelkezik, amely egyszerűsíti az ütemezési folyamatot és segít csökkenteni a vezetői terhet. Bár sokoldalú, a Shifton hiányozhat néhány speciális funkcióval, amelyek kifejezetten az élelmiszer-szolgáltatási iparág igényeit szolgálják. A 7Shifts-hez képest a Shifton jelentési és analitikai képességei nem biztos, hogy ugyanazt a részletességi szintet nyújtják a munkaerőköltségek és értékesítési adatok tekintetében.

A 7Shifts kifejezetten az élelmiszer-szolgáltatási iparágra tervezett, olyan funkciókat kínálva, amelyek összhangban vannak az étteremvezetők előtt álló egyedi kihívásokkal, mint az értékesítési előrejelzés és munkaerő-optimalizálás. A mobilalkalmazás kiváló minősítést kapott, mert valós idejű hozzáférést biztosít az éttermi személyzet számára a menetrendekhez, tippekhez és csapatkommunikációhoz. A 7Shifts átfogó jelentési eszközöket kínál, amelyek segítik a vezetőket, hogy megalapozott döntéseket hozzanak a munkaerő-metrikák és teljesítményi adatok alapján. Specializált fókuszának köszönhetően kevésbé lehet alkalmas az élelmiszer-szolgáltatási szektoron kívüli vállalkozások számára. Néhány felhasználó meredekebb tanulási görbét jelenthet a rendelkezésre álló funkciók és funkciók mélysége miatt.

Shifton vs 7Shifts: Árazás

A Shifton egy rétegezett árazási struktúrát kínál az alkalmazottak számától és a használt konkrét funkcióktól függően. Bár a pontos ár részletei változhatnak, a Shifton általában megfizethetőbb csomagot kínál a kisebb vállalkozások számára, és esetleg egyedi árazást is biztosíthat a nagyobb szervezetek számára. Gyakran elérhető ingyenes próbaidőszak, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy kipróbálják a platformot, mielőtt elköteleznék magukat.

A 7Shifts előfizetéses modellt alkalmaz, különböző árazási szintekkel a helyszínek és az alkalmazottak száma alapján. Ingyenes tervet kínálnak kisebb csapatok számára korlátozott funkciókkal, míg fizetős csomagjaik fejlett funkciókat nyújtanak, mint az előrejelzés, jelentéskészítés és POS rendszerekkel való integrációk. Az árazás jellemzően versenyképes az éttermi ipar számára, jó ár-érték arányt biztosítva a kínált funkciók mélységéért.

5 Ajánlás a Shifton és a 7Shifts Közötti Választáshoz

Amikor a Shifton és a 7Shifts között döntesz, itt van öt ajánlás, ami segíthet a választásban:

1. Határozd meg az iparági igényeidet: Fontold meg a vállalkozásod konkrét követelményeit. Ha az élelmiszer-szolgáltatási iparágban tevékenykedsz, a 7Shifts olyan funkciókat kínálhat, amelyek kifejezetten az igényeidhez illeszkednek, például munkaerő-előrejelzés és POS integrációk. Ha vállalkozásod diverzifikáltabb, a Shifton jobb választás lehet a különböző iparágakban való sokoldalúsága miatt.
2. Értékeld a funkciókészleteket: Szánj időt arra, hogy felmérd, milyen funkciókat kínál mindkét platform. Kutass olyan funkciókat, amelyek létfontosságúak a működésedhez, mint például a fejlett jelentéskészítés, kommunikációs eszközök és a mobil elérhetőség. Készíts egy listát az elengedhetetlen funkciókról, és hasonlítsd össze, hogy melyik megoldás elégíti ki ezeket a szükségleteket.
3. Fontold meg a használhatóság egyszerűségét: A felhasználói interfész és az általános felhasználói élmény döntő fontosságú a csapattagok általi elfogadáshoz. Próbálj ki demókat vagy ingyenes próbaverziókat, hogy megérezd, mennyire intuitív egy-egy platform a vezetők és alkalmazottak számára egyaránt. Egy felhasználóbarát megoldás növelheti a termelékenységet és csökkentheti a képzési időt.
4. Értékeld az árképzési struktúrát: Vizsgáld meg a Shifton és a 7Shifts árképzési terveit a nyújtott funkciókkal összevetve. Számítsd ki a teljes költséget a csapatod mérete és az esetleg szükséges további funkciók alapján. Fontold meg, hogy az árképzés összhangban van-e a költségvetéseddel, és elegendő értéket kínál-e a tartalmazott funkciókért.
5. Vizsgálj meg véleményeket és ajánlásokat: Kutass ügyfélvéleményeket és esettanulmányokat olyan vállalkozásoktól, amik hasonlóak a tiedhez. Figyelj a ügyféltámogatásra, megbízhatóságra vonatkozó visszajelzéseket, és arra, hogy mely platform segítette hatékonyabban a vállalkozásokat a működésük racionalizálásában. Mások tapasztalatai értékes betekintést nyújthatnak mindegyik megoldás erősségeibe és gyengeségeibe.

Ezeknek az ajánlásoknak a követésével jobban felkészülsz arra, hogy egy informált döntést hozzál, ami összhangban van vállalkozásod igényeivel és céljaival.

Tíz kérdés, amit fel kell tenned, amikor a Shifton és a 7Shifts között választasz

A Shifton és a 7Shifts értékelése során, hogy meghatározd, melyik illik legjobban a vállalkozásodhoz, a megfelelő kérdések feltevése irányíthat a döntéshozatali folyamatban. Íme tíz lényeges kérdés, amit érdemes megfontolni:

1. Melyek a legkritikusabb funkciók a vállalkozásom számára? Határozd meg, mely funkciókra van szüksége a csapatodnak, például ütemezés, időkövetés, munkaerő-előrejelzés és jelentéskészítés. Melyik platform biztosítja ezeket a képességeket hatékonyabban?
2. Hogyan szolgálja ki az egyes platformok az iparágamat? Tekintettel arra, hogy a 7Shifts az éttermi iparra van szabva, kínál-e különleges előnyöket az élelmiszer-szolgáltatási vállalkozásom számára, a Shifton általánosabb megközelítésével szemben?
3. Milyen a felhasználói élmény mind a vezetés, mind az alkalmazottak számára? Intuitívak és könnyen navigálhatók az interfészek? Fontold meg demók vagy próbaverziók kérését, hogy láthasd, hogyan működik mindegyik platform valós helyzetekben.
4. Milyen az árképzési struktúra, és mit kapok a pénzemért? Ne csak az alap előfizetési költségeket nézd, hanem azt is, hogy milyen funkciók szerepelnek az egyes árkategóriákban. Vannak-e további díjak az integrációkért vagy prémium funkciókért?
5. Hogyan működik az ügyféltámogatás az egyes platformoknál? Milyen támogatást kínál mindegyik cég (például e-mail, élő chat, telefonos támogatás)? Elérhetők-e források, például oktatóanyagok vagy tudásbázis a felhasználói segítség érdekében?
6. Integrálható-e ez a platform a meglévő eszközeimmel? Vizsgáld meg mindkét platform kompatibilitását a jelenlegi értékesítési (POS) rendszereiddel, bérszolgáltatásaiddal és bármilyen más használt szoftverekkel.
7. Milyen jelentéskészítési és elemzési lehetőségek állnak rendelkezésre? Mennyire robusztusak a jelentési funkciók? Ad-e az egyes platform betekintést, amely segít adatvezérelt döntések meghozatalában a munkaerőköltségek és az ütemezés kapcsán?
8. Van-e mobilalkalmazás, és milyen hasznos az? Tekintettel a mobil jellegű munkavállalókra az élelmiszer-szolgáltatási iparágban, mennyire hozzáférhető a platform egy mobilalkalmazáson keresztül? Milyen funkciók érhetők el az alkalmazásban?
9. Mit mondanak a jelenlegi felhasználók a tapasztalataikról? Keress véleményeket vagy ajánlásokat, különösen az olyan területekre összpontosítva, mint a felhasználói elégedettség, megbízhatóság és összteljesítmény. Mik a közönséges dicséretek vagy panaszkok?
10. Van próbaverzió vagy pénz-visszafizetési garancia? Kipróbálhatom kockázatmentesen a platformot? A próbaidők feltételeinek megértése jelentős nyugalmat nyújthat, mielőtt hosszú távú előfizetésre köteleznéd magad.

Ezeknek a kérdéseknek a figyelembevételével jobban felkészülsz arra, hogy feltérképezd, mely megoldás — Shifton vagy 7Shifts — felel meg leginkább a vállalkozásod konkrét igényeinek.

Shifton vs 7Shift: Felhasználási esetek

A Shifton felhasználási esetei:

1. Iparágak sokféle alkalmazása: Alkalmas kereskedelmi, egészségügyi, logisztikai és más szektorok vállalkozásai számára, amelyek rugalmas ütemezést és időkövetést igényelnek.
2. Alkalmazotti önkéntes ütemezés: Ideális azoknak a vállalkozásoknak, amelyek felhatalmazni szeretnék az alkalmazottakat, hogy könnyen válasszanak és cseréljenek műszakokat.
3. Integrációs igények: Hatékony azoknak a szervezeteknek, amelyek különféle szoftvermegoldások keverékére támaszkodnak, és rugalmas integrációt igényelnek különféle menedzsment, CRM vagy bérszámfejtési rendszerekkel.
4. Központosított menedzsment: Előnyös azoknak a vállalkozásoknak, amelyek több telephelyet működtetnek, mivel központosított ütemezési és menedzsment funkciókat kínál.

A 7Shifts felhasználási esetei:

1. Étterem- és élelmiszer-szolgáltatási fókusz: Kifejezetten az éttermi iparra tervezték, így ideális azoknak a vállalkozásoknak, amelyek speciális funkciókat igényelnek, mint például munkaerőköltség-előrejelzés és borravaló nyomon követése.
2. Csapatkommunikáció: Hatékony kommunikációt tesz lehetővé a személyzet között, gyors ütemezési változtatások kezelését biztosítva gyors ütemű környezetekben.
3. Alkalmazotti elkötelezettség és megtartás: Eszközöket kínál az elismeréshez és a mobil elérhetőséghez, hogy fokozza az alkalmazotti elkötelezettséget és megtartást az éttermekben.
4. Integráció a POS rendszerekkel: Kiváló az élelmiszer-szolgáltatási létesítmények számára, amelyeknek optimalizálniuk kell a működést azáltal, hogy népszerű POS rendszerekhez integrálódnak, hogy a munkaerő-gazdálkodást az értékesítési adatokkal szinkronizálják.

Végső gondolatok a Shifton és a 7Shifts kapcsán: Melyik a legjobb a vállalkozás számára?

A Shifton és a 7Shifts közötti választás végső soron a vállalkozásod konkrét igényeitől függ.

• Különböző iparági alkalmazásokra: Ha vállalkozásod nem az élelmiszer-szolgáltatási szektorba tartozik, és rugalmas ütemezési eszközt igényel, ami különböző működési igényekhez igazodik, a Shifton lehet a megfelelő választás. Önkéntes ütemezési képességei, integrációs alkalmassága és központosított menedzsmentje alkalmassá teszi különböző iparágak számára.
• Étterem és élelmiszer-szolgáltatásra: Másrészt, ha elsődleges fókuszod egy étterem vagy hasonló létesítmény működtetése, a 7Shifts valószínűleg a jobb opció. Funkciói a szektor sajátos kihívásaira vannak szabva, beleértve a munkaerő-előrejelzést, megfelelőségi támogatást és gyors tempójú személyzeti kommunikációt.

Összefoglalva, értékeld a konkrét működési követelményeket, iparági körülményeket és felhasználói preferenciákat, hogy egy informált döntést hozz. Mindkét platform nyújt külön előnyöket, és annak kiválasztása, ami a vállalkozásod céljaival összhangban van, jobb ütemezési menedzsmentet és működési hatékonyságot eredményez.

5 legjobb virágküldő szoftver

Minden virágbolt-tulajdonos számára fontos, hogy a csokrai elbűvöljék a vásárlókat. Azonban valójában a házhoz szállítás kulcsfontosságú része a virágüzletnek.

Ráadásul a csokrok pontosan a megfelelő időben történő kiszállítása (általában ugyanazon a napon) elengedhetetlen. Ezért gyűjtöttük össze a legjobb szoftvereket a virágkötők munkájának automatizálására.

Íme 5 legjobb program, amely segít javítani a virágküldő szolgáltatás minőségét.

1. Shifton

A Shifton automatizált online szolgáltatás egy egyszerű módja annak, hogy egy virágbolt-tulajdonos beütemezze a kiszállítási szolgáltatás alkalmazottait, nyomon kövesse a munkavállalók munkaidejét és jelenlétét, valamint kommunikáljon a munkatársakkal iOS és Android alkalmazások segítségével.

Kezelje virágküldő szolgáltatásának műszakjait néhány kattintással. A Shifton támogatja a számos népszerű könyvelési programmal való integrációt is, így nagyban egyszerűsítheti a bérszámfejtési folyamatot és elkerülheti az emberi hibákat.

2. Details Flowers szoftver

A Details Flowers szoftver egy intuitív és könnyen használható, mindent egyben megoldás a virágboltok és virágkötők számára. Ez a szoftver nyomon követi a költségeket, árréseket, kifizetéseket, készleteket és az értékesítéseket, összekapcsolva a virágkötőket a világ beszállítóival.

A Details Flowers szoftver segít a virágkötőknek több pénzt keresni a kínálat optimalizálásával, valamint a virágküldő szolgáltatás pontos idejű menedzselésével.

3. Floranext

A Floranext virágkötők által virágkötők számára készült. Ez a szoftver segít megnyitni egy virágboltot, irányítani/működtetni az üzletet, gyorsabban növekedni és több bevételt szerezni.

A Florist Pont-of-Sale/Shop Manager modul lehetővé teszi a virágküldő szolgáltatás megfelelő megszervezését. Lehetővé teszi kiskereskedelmi/telefonos rendelések kezelését, online virágküldő szolgáltatás menedzselését, valamint biztosít egy mobil alkalmazást a sofőrök számára lépésről lépésre útmutatásokkal.

4. Hana POS

A Hana POS segít kezelni az Ön virágboltját egy könnyen kezelhető rendelési képernyővel, ügyfélképernyővel, diszpécserszolgálati áttekintéssel és sofőr útvonaltervező képernyővel.

Az e-szolgáltatás integráció, optimalizált útvonalak, ügyfélportál, cím és üzleti keresés, javaslat modul, mobil alkalmazás digitális aláírással, és visszajelzési modul a leghasznosabbak lesznek az Ön virágküldő szolgáltatása számára.

5. Lobiloo

A Lobiloo egy egyszerű virágárazó eszköz, amely segít a virágkötőknek vizuális számlákat létrehozni az ügyfelek számára. Ennek eredményeként a csokrok szállítási ideje jelentősen csökkenthető.

Ezenkívül a Lobiloo platform hasznos butikdekoratőrök, virágkötők és esküvői rendezvényszervezők számára, mivel ez a program lehetővé teszi a felhasználók számára tervezési projektek létrehozását, költségek becslését és még sok mást.

Válasszon bármelyik megoldást a fentiek közül! Most már üzlete virágirodája könnyedén kezelheti a kéréseket, javaslatokat, megrendeléseket, számlákat, kifizetéseket, valamint ügyfeleit és dolgozóit felhő alapú szoftverrel.