ジョブスコープを簡単に：それが何か、5つの例、そして定義するための7つのステップ

役割があいまいなときに採用はうまくいきません。 人々は何でも少しずつ行い、誰も成果を所有せず、プロジェクトが停滞します。 解決策は 明確な範囲です。それは、仕事が何を担当しているか、何を not 担当しているか、成功がどのように測定されるかを説明する短い実用的な記述です。この短い説明には名前があります: 職務範囲です。このガイドでは、シンプルな日本語でそれを説明し、5つの実例を示し、チームを集中させ、幸せにする範囲を書くための7つの簡単なステップを提供します。

短い定義: 職務範囲 1行で

職務範囲 役割の使命、主な責任と意思決定の権限、その役割が行わない境界、および成功を判断するために使用される簡単な指標をリストしたコンパクトなステートメントです。

なぜ範囲をまったく使用するのか？なぜなら、それは:

• 上司と社員が「良い」と感じるものを整合させます

• 隣接する役割との対立を減らします

• オンボーディングとレビューを迅速化します

• Shiftonのようなツールでの人員計画とスケジュールがはるかに簡単になります

明確な範囲が重要である理由

範囲を役割の周りのフェンスとして考えてみてください。フェンスの内側には、社員が所有するタスクがあります。フェンスの外側には、彼らが助けられるがリードしないタスクがあります。フェンスがなければ、他の人の領域を侵害することになります。フェンスがあると、誰が何をリードするかを知っているため、協力が容易になります。

範囲が明確なときに見られる成果

• 迅速な意思決定（人々が自分で承認できることを知っている）

• 手渡しや「これは誰のもの？」というチャットが少ない

• クリーンな業績評価（目標が範囲に合っている）

• 離職率が低下する（新入社員がすぐに自信を持つ）

範囲 vs. 職務記述書（そしてそれらが同じでない理由）

職務記述書は採用のために投稿する長い公開文書です。それには会社情報、福利厚生、必要なスキル、および多くの場合、義務のリストが含まれています。範囲は短く、内部で使用されます チーム に焦点を当てています 使命、責任、境界、および指標。ほとんどの会社は、範囲を職務記述書の上部に取り付けるか、毎日の参照用に従業員のプロフィールに保持します。

優れた範囲の構成要素

1ページに収めてください。シンプルな箇条書きを使用してください。バズワードを避けてください。以下を含めてください:

1. 使命（1～2文）。 その役割が存在する理由。

2. コアの責任（5～8項目）。 結果をもたらす週の仕事。

3. 意思決定の権限。 誰がマネージャーなしで承認または変更できるか。

4. 境界。 その役割が リードしない（範囲の広がりを防止するため）。 指標。

5. 毎月または四半期ごとにレビューされる3～5の数字。 協力マップ。

6. この役割が誰と一緒に働き、何のために働くかを示します。 ドキュメントのタイトルと上部にこのフレーズを散りばめると、これが生きている「何/なぜ」ガイドであり、単なる職務広告ではないことがすべての人にわかります。

Sprinkle the phrase 職務範囲 ドキュメントのタイトルと上部にこのフレーズを散りばめると、これが生きている「何/なぜ」ガイドであり、単なる職務広告ではないことがすべての人にわかります。

5つの実例（コピー、編集、使用）

以下は適応可能な凝縮された範囲です。各範囲は法的な完璧さではなく、明確さのために書かれています。

1) カスタマーサポートエージェント

• 使命: 顧客の問題を迅速に解決し、満足度を高く保ちます。

• コア: チケットやチャットに返信し、バグをエスカレートし、ヘルプセンターにソリューションを記録します。

• 意思決定の権限: 100ドルまでのクレジットを発行し、自分の裁量でチケットを閉じます。

• 境界: 製品ロードマップや価格変更を管理しません。

• 指標: 初回応答時間、解決時間、CSAT、月次更新された記事の数。

• 協力: バグ報告に関してプロダクトと協力し、アカウントのコンテキストに関してセールスと協力します。

2) 給与計算と勤怠管理コーディネーター

• 使命: 正確なタイムシートと予定通りの給与計算を保証します。

• コア: タイムシートを監査し、欠落時間を追跡し、残業ルールを適用し、給与にエクスポートします。

• 意思決定の権限: 1時間未満の時間編集を承認し、紛争のあるエントリを返します。

• 境界: 支払いレートを設定したり契約を締結したりしません。

• 指標: 予定通りの給与支払い率、給与エラー率、平均修正時間。

• 協力: HRとマネージャーと協力し、毎週Shiftonエクスポートを使用します。

3) フィールドオペレーションリード

• 使命: 日々のルートを維持し、クルーの安全を確保します。

• コア: ジョブを割り当て、GPS/ジオフェンスのコンプライアンスを監視し、休憩と残業を管理します。

• 意思決定の権限: ジョブを再ルートし、非常時残業を承認し、安全でないタスクを一時停止します。

• 境界: クライアントの価格交渉や新しいベンダーの承認は行いません。

• 指標: 1日あたりのジョブ完了数、遅着率、安全インシデント、燃料使用。

• 協力: ディスパッチとセーフティと協力し、午後4時にステータスを報告します。

4) ソーシャルメディアスペシャリスト

• 使命: ブランドのリーチとコミュニティのエンゲージメントを拡大します。

• コア: コンテンツカレンダーを計画し、投稿を公開し、コメントを管理し、結果を報告します。

• 意思決定の権限: ブランドボイスで投稿し、月に最大200ドルまでの投稿を推進します。

• 境界: ウェブサイトの再設計や有料検索は管理しません。

• 指標: フォロワー増加、エンゲージメント率、CTR、コメントへの応答時間。

• 協力: 毎週のマーケティングマネージャーと製品打ち合わせでの調整。

5) 倉庫作業員（ピッキング/パッキング）

• 使命: 正しい注文を時間通りに無傷で出荷します。

• コア: スキャナーでアイテムをピックし、安全に梱包し、ラベルを付け、運送業者のピックアップに備えます。

• 意思決定の権限: 在庫切れをフラグ付けし、循環棚卸の要求を行います。

• 境界: 運送業者との契約を設定したり、在庫を再注文したりしません。

• 指標: 1時間あたりのピックライン数、パック精度、1,000個あたりの損害、定刻出荷。

• 協力: シフトスーパーバイザーに報告し、在庫管理と調整します。

これらの例は、管理者が議論なく進捗をレビューできるように明確で測定可能にします。 職務範囲 crisp and measurable so managers can review progress without debate.

効果的な範囲を定義するための7ステップ

チームと一緒にこのワークショップフローを使用してください。1つの役割につき45～60分かかります。

1. 使命から始めます。 1文: 「この役割は…ために存在します。」 書けない場合、役割はあいまいすぎます。

2. 主な成果をリストします。 この人がいるからこそ改善されるべきことは何ですか？5つまでに制限しましょう。

3. タスクを週ごとのリズムでグループ化します。 まれにしか行われない義務がある場合、それは別の役割に属する可能性があります。

4. 境界を描きます。 「担当しない」と書き、隣接するタスク（例: 価格設定、採用）をリストします。

5. 意思決定の権限を割り当てます。 承認、予算、割引、ルート変更について明示的に。

6. シンプルな指標を選びます。 その人が直接影響を及ぼせる3つの数字を選びます。

7. シナリオでテストします。 粘着質な状況を通して実行し、範囲が選択を導くかどうかを確認します。

6ヶ月ごとに、またはチームを再編成するたびに見直してください。 職務範囲 6ヶ月ごとに、またはチームを再編成するたびに見直してください。

よくある間違い（と簡単な修正方法）

• 間違い: 可能なすべてのタスクをリストする。
  修正: 針を動かす週ごとの仕事だけを保持し、まれなタスクは他の場所にアーカイブします。

• 間違い: 境界がない—範囲の広がりが続く。
  修正: 「担当しない」ボックスを追加します。フェンスを保護します。

• 間違い: 測定できない指標。
  修正: システムが既に追跡している数字を使用します（チケット/日、CSAT、定刻出荷）。

• 間違い: 企業の専門用語で書く。
  修正: 短い動詞を使用してください：所有、出荷、承認、エスカレーション、調整。

• 間違い: 誰も見つけられない場所に範囲を保存する。
  修正: 各 職務範囲 をShiftonのスケジュールやタイムシートの横に保存し、管理者とスタッフが日常的に見られるようにします。

共同作業マップ: 誰が誰と働くか

範囲はパートナーを名指しすることで摩擦を防ぎます。各役割のために、この簡単な表を埋めてください:

• 上流: 入力を提供する人（例: 営業が注文を送信する）

• 下流: 出力を使用する人（例: 荷造りした箱を使用する出荷）

• 仲間: タイミングを調整する人（例: ルートを調整するディスパッチ）

もし2つの範囲が重複している場合は、短い会議を開いて所有権を分割します。その決定を両方の範囲に組み込んで、固定してください。

手渡しと意思決定権

の力強い部分は、「自分で決定できるのか、尋ねる必要があるのか」の境界線です。例: 職務範囲 サポートエージェントは最大100ドルまで払い戻し可能ですが、それ以上はマネージャーが承認します。

• オペレーションリードは今日のルートを再割り当て可能ですが、ディレクターは恒久的な変更を承認します。

• 給与計算コーディネーターはタイムシートの誤字を修正可能ですが、HRはレートの変更を承認します。

• 決定が明確にされていると、人々は権限を越えることなく速く動けます。

とキャリアの成長

職務範囲 良い

は人々を箱に閉じ込めないで、次の箱への道を示します。成長についての小さなメモを追加してください。「シニアになりたい場合は、Xを所有し、Yを決定するようになります。」従業員は、長時間働くだけでなく、成果を拡大することでいかにしてより多くの自律性と給料を得るかを理解するでしょう。 職務範囲 は人々を箱に閉じ込めないで、次の箱への道を示します。成長についての小さなメモを追加してください。「シニアになりたい場合は、Xを所有し、Yを決定するようになります。」従業員は、長時間働くだけでなく、成果を拡大することでいかにしてより多くの自律性と給料を得るかを理解するでしょう。

 の書き方 職務範囲 ステートメント（テンプレート）

これをコピーし、ドキュメントに貼り付けて空欄を埋めてください：

• 役職:

• 使命（最大2文）:

• コアの責任（5～8項目）:

• 意思決定の権限:

• 担当しない内容:

• 指標（3～5）：

• 協力マップ: 上流/仲間/下流

• レビュー頻度: マネージャーと四半期ごと

この範囲を従業員のスケジュールと一緒に保管します。週の間に質問が出た場合、あなたも従業員も同じ真実の源を確認することができます。

実際に機能する指標の例

誰かが1ヶ月以内に動かせる数字を選びましょう：

• サポート：初回応答時間、1日あたりの解決数、CSAT

• セールス：開催会議、創出されたパイプライン価値、クロージングレート

• オペレーション：定刻到着率、再作業率、ルートあたりの作業数

• 財務：クローズまでの日数、エラー率、回収された現金

• HR：（採用までの時間、受理率、90日間の定着率）

それらの数字に1つか2つのボーナスを結び付けることで、 職務範囲 が実際の成果に結び付きます。

を役割プロファイルに追加し、いくつかの指標を予定された仕事にリンクして、四半期ごとに短いレビューを実行します。これにより、あなたの人々は許可を求める時間が少なくなり、結果を出す時間が増えます。

スケジュールは、範囲が約束することと実際の時間の使い方の不一致を暴露します。ある役割のカレンダーがそのフェンス外の作業に70%の時間を費やしている場合は、スケジュールを修正するか、範囲を更新してください。Shiftonのジョブタグとジオフェンシングがここで役立ちます：タスクを範囲の箇条書きにタグ付けし、時間の配分を監視し、調整します。

10のクイックFAQ（ハンドブックにコピー用）

1) 範囲を書くのはHR担当者ですか、マネージャーですか？
直接のマネージャーがHRと社員の意見を取り入れて管理します。

2) どのくらいの長さにするべきですか？
1ページです。これを超える場合は、削除または役割を分割します。

3) どのくらいの頻度で更新しますか？
6ヶ月ごとまたは成果が変わるときに行います。

4) 範囲はKPIと同じですか？
いいえ。KPIは数値であり、範囲はそれを動かす作業を説明します。

5) 同じ範囲を2人で共有することはできますか？
はい—それをクローンして個別の指標を割り当てます。

6) 誰かが範囲を越えた場合はどうすればいいですか？
祝うことから始め、次の範囲を書き直し、給与/等級を調整します。

7) 一時的なプロジェクトをどのように扱いますか？
終了日を設定した短い「プロジェクトアドオン」セクションを追加します。

8) 範囲が重なり、衝突を引き起こす場合はどうすればいいですか？
15分間の境界会議を実施し、決定を両方の文書に更新します。

9) 範囲は職務記述書の代わりになりますか？
いいえ—補完します。JDを投稿し、範囲で日々を管理します。

10) 範囲はどこに置くべきですか？
スケジュールやタイムシートの隣に置くと、毎日使用されます。

ミニケース: 1週間で混乱した役割を修正する

多忙なサービス会社には、ディスパッチ、顧客コール、購買を行う「スーパーバイザー」がいました。至る所で火の手が上がっていました。単一の役割を2つの範囲に分割しました:

• ディスパッチスーパーバイザー: ルート、到着時間、再割り当てを所有します。

• サービススーパーバイザー: 顧客の更新、エスカレーション、技術者の指導を所有します。

指標（定刻到着率とCSAT）を割り当て、意思決定権を設定し、両方のチームをトレーニングしました。1か月以内に再作業が23%減少し、残業が減少しました。なぜなら、ディスパッチは再ルートの明確な権限を持っていたからです。これがタイトな範囲の力です。 職務範囲.

今すぐ実行できるチェックリスト

• 使命が2文で書かれています

• 動詞で表現された5～8個のコア責任

• 制限を設けた意思決定権

• 「不責任」のボックスが追加されました

• リアルタイムデータから選ばれた3～5の指標

• コラボレーションマップが完成

• スケジュールの横に保存された範囲

• レビュー日が予約済み

それを印刷し、壁に貼り付け、1対1でレビューしてください。範囲に合わないタスクが現れた場合、「これはフェンス内ですか？」と尋ねてください。もしそうでなければ、それを手渡すか、意図的にフェンスを変更します。

すべてをまとめる

明確さが混乱を打ち負かします。短く鋭い範囲が人々に自信を与え、推測を排除し、プロジェクトの進行を保ちます。使命から始め、それが重要な数少ない成果を選び、境界を引きます。実際に影響を与えられるものを測定します。そして、チームが住んでいる場所、つまり週のスケジュールのすぐ横にドキュメントを置いてください。そうすれば、 職務範囲 のフレーズはHRの専門用語でなくなり、チームの日常の業務のためのガイドになり

ます。

最終の言葉（そして友好的なひと押し） 職務範囲 すでにShiftonでシフトを管理されているなら、半分は達成しています。各