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24時間シフトスケジュール: ヒント、例、およびテンプレート

作成者

ダリア・オリエシュコ

公開日

11 9月 2024

読書時間

3 - 5 分の読書

24時間体制で運営している企業にとって、24時間のシフトスケジュールを管理することは非常に重要です。病院、警備会社、輸送サービス、製造工場などが該当します。24時間営業を行う場合、整然としたシフトの重要性は計り知れません。悪いスケジューリングが原因で、従業員の疲弊、運営上の非効率性、法令遵守の問題が発生する可能性があります。一方で、堅実な24時間シフトスケジュールを整えることで、スムーズな運営、最適な生産性、従業員の満足を保証できます。

24時間シフトスケジュールの概念

24時間体制で運営する企業は、一日のすべての時間をカバーする信頼できる24時間シフトスケジュールが必要です。このようなスケジューリングの重要な側面は、運営の穴を作らず、従業員の健康をも考慮することです。これは、従業員の労働時間を異なるシフト（ローテーション、固定、分割）間で分配することです。このようにして、企業はシームレスな運営を維持しながら、従業員に必要な休息とワークライフバランスを提供できます。手動でスケジューリングを行うと、行政的な大きな課題となることがあります。Shiftonのような自動化ツールがないと、企業は重なり合うシフトやシフト交換、労働法の遵守を管理するのに苦労する可能性があります。高度なスケジュール管理ソフトウェアを使用することで、企業は柔軟で法的に遵守したバランスの取れた24時間シフトスケジュールを作成できます。

24時間シフトスケジュールとは

24時間シフトスケジュールとは、従業員が交代で勤務し、毎日24時間をカバーするようにする作業形態を指します。これは、医療、警察、緊急サービス、輸送業界のように、途切れなく運営しなければならない産業で一般的です。これらのスケジュールは、業務内容に応じて大きく異なり、通常のシフトが8時間、10時間、または12時間続くことがあります。では、24時間のシフトは実際にはどのように機能するのでしょうか？従業員はチームに分けられ、それぞれのチームが日の一部をカバーするシフトに割り当てられます。シフトスケジュールは通常、次のカテゴリに分けられます：

朝のシフトは通常、午前7時から午後3時までです。
夕方のシフトは、午前のシフトの後から始まり、午後3時から午後11時までです。
夜間シフト、別名「深夜シフト」は、午後11時から午前7時までの遅い時間をカバーします。

24時間シフトスケジュールの重要な要素

24時間シフトスケジュールの効果性は、注意深い計画と管理にかかっています。ここにその成功を左右するいくつかの重要な要因があります：

業界やビジネスのニーズによって、シフトは8時間、10時間、または12時間である場合があります。8時間シフトはより良いワークライフバランスを提供しますが、12時間シフトは引き継ぎの数を減らす代わりに従業員の疲労を増大させる可能性があります。
シフト間に十分な休息を確保することは、燃え尽き症候群を避け、持続的な生産性を確保するために不可欠です。
スケジュールは、特にピーク時間や緊急時に、重要なポジションがすべてのシフトを通じてカバーされていることを保証しなければなりません。
一部のスケジュールは、従業員を異なるシフトにローテーションする一方で、他のスケジュールは従業員を同じ固定シフトに保ちます。適切な選択は、ビジネスのニーズと従業員の好みによって異なります。

24時間シフトスケジュール導入の課題

多くの企業にとって24時間シフトスケジュールは必要不可欠ですが、それには独自の課題が伴います。それを効率的に導入するには、従業員の健康、労働法、運営要件を考慮する必要があります。

1. 従業員の疲労

長時間、特に夜勤は身体的および精神的な疲労を招く可能性があります。適切な休息期間がないと、従業員は燃え尽き症候群に陥り、生産性が低下し、ミスのリスクが増加する可能性があります。特に夜勤は、サーカディアンリズムを乱し、従業員が注意を維持しにくくする可能性があります。

2. 労働法の遵守

労働法は地域ごとに異なりますが、大抵は最大労働時間、義務休憩時間、残業代を規制しています。24時間シフトスケジュールを導入する際には、これらの規制を遵守することが不可欠で、違反すると法的なペナルティや雇用主と従業員の関係が悪化する可能性があります。

3. コミュニケーションの課題

複数のシフトを持つ企業では、チーム間の効果的なコミュニケーションを維持することが難しい場合があります。異なるシフトにいる従業員は、相互のやり取りが限られるため、誤解や情報の更新が遅れることがあります。従業員が自身のスケジュール、タスク、会社の方針の変更について十分に知らされていることを保証することは、24時間365日のビジネスのスムーズな運営にとって重要です。

4. カバーのギャップ

もう一つの一般的な課題は、すべてのシフトを完全にカバーすることです。スケジュールが悪く管理されると、特定の時間帯が人手不足となり、サービスの混乱を招く可能性があります。特に重要な時期には、オーバーラップやカバーレスを避けるために慎重にシフトを計画する必要があります。

24時間シフトスケジュールの種類

24時間シフトスケジュールには、異なるビジネスニーズに対応するために設計されたいくつかの種類があります。適切なスケジュールを選ぶには、従業員の数、業務の性質、必要なカバー範囲などの要素を考慮する必要があります。

ローテーションシフト

ローテーションシフトスケジュールでは、従業員が定期的に異なるシフトで働くことができます。つまり、ある週に日勤をし、次の週には夜勤をすることになるかもしれません。ローテーションシフトは、特に望ましくないシフト（例：夜勤）を従業員間で均等に分配することで、公平を確保するのに役立ちます。ローテーションシフトは、従業員にさまざまな時間帯を体験する機会を与え、仕事への満足感を高める可能性があります。しかし、特に夜勤を含むローテーションでは、従業員の私生活を混乱させる可能性もあります。

固定シフト

固定シフト制では、従業員は毎日同じシフトで働きます。これは、昼間だけ、夜間だけ、夕方だけの勤務を意味するかもしれません。固定シフトは、安定性と一貫性を提供し、従業員が個人生活をより簡単に計画することを可能にします。しかし、固定夜勤は、長期間にわたり健康問題を引き起こす可能性があります。一貫した夜間勤務は、睡眠パターンに影響を与える可能性があります。

分割シフト

分割シフトは、勤務日を2つの別々の期間に分け、従業員に長い休憩を与えるものです。例えば、従業員は午前6時から午前10時まで働き、その後、午後4時から午後8時まで2回目のシフトに戻るかもしれません。分割シフトは柔軟性を提供しますが、日々のルーチンを乱し、従業員にとって移動時間を増やす可能性があります。

24時間シフトスケジュール管理のヒント

効果的な24時間シフトスケジュールを作成し、管理するには、戦略、ツール、コミュニケーションの組み合わせが必要です。ここでは、24時間スケジュールをより効果的に管理するための実用的なヒントをいくつか紹介します：

スタッフレベルの最適化

すべての時間帯が同じ数のスタッフを必要とするわけではありません。例えば、病院はピーク時により多くのスタッフが必要だったり、警備会社は夜間に追加の人員が必要だったりします。需要と業務量に関する過去のデータを分析することで、各シフトの最適なスタッフレベルを決定できます。24時間シフトがどのように機能するかというと、このような場合、データ駆動の洞察を活かして、需要が少ない時間帯の過剰な人員配置やピーク時の人員不足を避け、運営効率を最大化できます。スタッフの必要性を定期的に評価することで、常に適切な人数の従業員が配置されるようにし、燃え尽き症候群を防ぎつつ、スムーズな運営を維持します。

十分な休息期間の確保

疲労は24時間365日のスケジュールを管理する際に重要な懸念事項です。長時間または不規則な勤務時間を持つ従業員は、エラー、事故、健康問題を起こしやすくなります。従業員が健康と生産性を維持するために、シフト間に十分な休息を確保してください。多くの労働法は、シフト間の義務的な休息時間を規定しています。例えば、多くの地域ではシフト間に少なくとも11時間の休憩が必要です。これらの休息時間をスケジュールに組み込むことで、従業員の燃え尽きを防ぎ、労働法の遵守を確実にすることができます。

スケジューリングソフトウェアの使用

手動でのスケジューリングは、時間がかかるだけでなく、エラーが発生しやすいです。そこにShiftonのようなスケジューリングソフトウェアが役立ちます。Shiftonを使用すれば、シフト作成を自動化し、シフト交換を管理し、労働規制の遵守を確実にすることができます。Shiftonの強力な機能は、プレメイドテンプレートやシフト通知など、最も複雑な24時間シフトスケジュールでも簡単に管理できるようにします。プラットフォームの、従業員の希望や資格に基づいたシフト割り当ての最適化が、より効率的で満足度の高い職場を実現します。

従業員との明確なコミュニケーション

24時間365日の業務では、シフト間の円滑な移行を確保するために明確なコミュニケーションが不可欠です。従業員はスケジュールを十分に前もって知らされ、変更があった場合はアップデートが必要です。Shiftonのようなツールはコミュニケーションを自動化し、従業員がメールやモバイル通知でシフトのリアルタイムアップデートを受け取れるようにします。良好なコミュニケーションは、スケジュール効率を向上させるだけでなく、管理と従業員の関係を良くします。従業員が情報を得ていると感じ、関与していると感じると、仕事への関心とやる気が高まります。

24時間シフトスケジュールの例

さまざまな業界で一般的に使用されている24時間シフトスケジュールの実例をいくつか見てみましょう。これらの例は、ビジネスが24時間対応を維持するためにシフトをどのように構成できるかを示しています。

例1：4オン、4オフスケジュール

4オン、4オフスケジュールでは、従業員が連続して12時間のシフトを4回行い、その後4日間休むという形です。このスケジュールは、製造業や緊急サービスなど、常時人員が必要な業界で特に人気があります。利点:

勤務日間の長い休息期間を確保できます。
従業員により多くの休日を提供し、より良い仕事と生活のバランスを実現します。

欠点:

特に夜勤時に、長時間のシフトは疲労の原因となる可能性があります。

例2：デュポンスケジュール

デュポンスケジュールは、産業環境で使用されるローテーションシフトパターンです。4つのチームで24時間シフトをカバーし、4週間にわたって12時間シフトのサイクルをたどります。典型的なサイクルには次の内容が含まれます:

4日間の昼勤
3日間の休暇
4日間の夜勤
7日間の休暇

この設置により、従業員は昼と夜のシフトを交互に取得し、4週間ごとに7日間の休暇など、長期間の休息を楽しめます。利点:

回復のための長時間の休暇。
昼勤と夜勤のバランス。

欠点:

昼勤と夜勤の切り替えは身体的に負担がかかる場合があります。
長い12時間シフトは疲労を招く可能性があります。

例3：ピットマンスケジュール

ピットマンスケジュールは、医療、緊急サービス、法執行機関などの業界で一般的です。作業チームを4つに分けて12時間シフトを行います。2週間の間に各チームは以下のスケジュールで働きます:

2日間勤務
2日間休み
3日間勤務
3日間の休暇

このスケジュールは、継続的なカバレッジを確保し、従業員が昼勤と夜勤を交替しながら、作業と休息のバランスを合理的に保つことを可能にします。利点:

バランスの取れた作業と休息のサイクル。
予測可能で固定されたシフト。

欠点:

昼夜のシフトの切り替えは、睡眠パターンを乱す可能性があります。
長時間のシフトは疲労につながる可能性があります。

24時間シフトスケジュールのテンプレート

カスタマイズ可能なテンプレートを使用すると、24時間シフトスケジュールの作成が簡単になります。企業が採用し、修正できる3つの実用的なテンプレートを以下に示します:

テンプレート1：4オン、4オフスケジュール

タイプ：ローテーション12時間シフト
シフト時間：日勤（午前6時～午後6時）、夜勤（午後6時～午前6時）

このテンプレートはシンプルなローテーションを提供し、従業員に4日間の出勤と4日間の休みを付与しながら、継続的なカバレッジを可能にします。

テンプレート2：デュポンスケジュール

タイプ：ローテーション12時間シフト
シフト時間：日勤（午前7時～午後7時）、夜勤（午後7時～午前7時）

より複雑なローテーションであるデュポンスケジュールは、毎月の完全な週休を含む頻繁な休息期間を従業員に提供します。

テンプレート3：固定8時間シフト

タイプ：固定シフト
シフト時間：朝（午前7時 - 午後3時）、午後（午後3時 - 午後11時）、夜（午後11時 - 午前7時）

このテンプレートは、従業員の疲労を軽減するために短時間のシフトを好む、24時間の継続的なカバレッジを必要とする企業に最適です。

24時間シフトスケジュールを実施するためのベストプラクティス

24時間シフトスケジュールを成功裏に導入するには、注意深い管理が必要です。以下に最適な結果を保証するためのいくつかのヒントを示します。

1. 定期的なシフト監査を実施する

シフトが均等であり、従業員が十分な休息を取れていることを確認するために、スケジューリングシステムを定期的に評価してください。不均等な仕事量や過度の疲労のような問題を確認し、それに応じて調整してください。

2. スケジューリングソフトを使用する

特に回転スケジュールでは、手動でシフトを管理するのは複雑です。Shiftonのような自動化されたスケジューリングツールは、このプロセスを合理化し、あらかじめ作成されたテンプレートやコンプライアンスチェック、シフトリマインダーなどの機能を提供します。Shiftonの機能は、他のツールに匹敵する性能を持ちながら、より手頃な価格で提供されており、企業にとって優れた選択肢です。

3. 従業員のウェルビーイングを考慮する

頻繁な夜勤や長時間の勤務はバーンアウトにつながる可能性があります。管理者は十分な休息を確保し、メンタルヘルスのリソースを提供し、オープンなコミュニケーションチャンネルを維持することで、従業員の健康を優先するべきです。

結論

24時間シフトスケジュールの管理は難しいことがありますが、固定シフトや回転シフト、そして先進のスケジューリングソフトを使用することで、大幅に簡単になります。チームが24/7のスケジュールを使っているか、他のシフトパターンに従っているかにかかわらず、Shiftonのようなツールを使用することで、シームレスなスケジューリングと継続的なカバレッジが可能です。シフトのスケジューリングを合理化する準備はできましたか？デモを予約して、Shiftonがどのようにビジネスの人材管理をより効率的に支援できるかをご覧ください。