Die Verwaltung eines HLK-Unternehmens erfordert effiziente Einsatzplanung, Disposition und Mitarbeiterkoordination, um termingerechten Service und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Shifton bietet eine umfassende HLK-Servicemanagement-Software, die darauf ausgelegt ist, Außendiensttätigkeiten zu rationalisieren, Aufträge effizient zuzuweisen und die Leistung der Techniker in Echtzeit zu verfolgen.

Mit einem fortschrittlichen HLK-Planungs- und Dispositionssystem können Unternehmen die Zeitpläne der Techniker optimieren, Reisezeiten reduzieren und die Effizienz der Aufträge steigern. Die Plattform bietet auch eine HLK-Unternehmensplanungssoftware, die es Dispatchern ermöglicht, Arbeitsaufträge zu vergeben, den Fortschritt von Aufträgen zu überwachen und eine nahtlose Kommunikation zwischen Büromitarbeitern und Außendiensttechnikern sicherzustellen.

Von der Aufgabenverwaltung bis zur Standortverfolgung hilft Shifton HLK-Unternehmen, die Betriebseffizienz zu verbessern, Einsatzkonflikte zu reduzieren und einen besseren Service für Kunden zu bieten.

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Funktionalität

Funktionen der Workforce-Automatisierung für HLK-Unternehmen

Intelligente Einsatzplanung & Techniker-Disposition

Optimierte Einsatzplanung und Echtzeit-Disposition sind für HLK-Unternehmen entscheidend. Eine zuverlässige Dispositionssoftware für HLK stellt sicher, dass Techniker effizient zugewiesen werden und pünktlich vor Ort eintreffen.

1. Automatisierte Terminplanung – Aufträge basierend auf Verfügbarkeit, Standort und Fähigkeiten der Techniker zuweisen.
2. Live-Job-Dispatching – Arbeitsaufträge sofort an Außendiensttechniker senden und Zeitpläne in Echtzeit aktualisieren.
3. Mobiler Zugriff für Techniker – HLK-Profis können Auftragsdetails empfangen, Statusupdates vornehmen und Aufgaben unterwegs verfolgen.
4. Notfall-Schichtbenachrichtigungen – Verfügbare Techniker umgehend über dringende Serviceanfragen informieren.

Mit einer leistungsstarken HLK-Dispositions- und Planungsplattform können Unternehmen die Effizienz der Techniker steigern und Ausfallzeiten minimieren.

Автоматизовані звіти та аналітика продуктивності — Shifton

Aufgabenverwaltung & Kundenkoordination

Effizientes HLK-Servicemanagement basiert auf strukturierten Aufgabenverteilungen und nahtlosen Kundeninteraktionen. Shiftons HLK-Arbeitsauftragssoftware stellt sicher, dass jede Aufgabe effizient erledigt wird, mit ordnungsgemäßer Verfolgung und Dokumentation.

1. Aufgabenverteilung & Checklisten – Detaillierte Servicetasks erstellen und deren Abschluss mit automatisierten Checklisten verfolgen.
2. Kundenverwaltung – Eine strukturierte Kundendatenbank pflegen, Servicehistorien verfolgen und Nachverfolgungen planen.
3. Standortverfolgung der Außendiensttechniker – Bewegungen der Techniker in Echtzeit überwachen, um pünktliche Servicebereitstellung sicherzustellen.
4. Automatisierte Serviceberichte – Berichte über durchgeführte Arbeiten, Leistung der Techniker und Kundenfeedback erstellen.

Durch die Nutzung einer All-in-One-HLK-Servicemanagementsoftware können Unternehmen die Produktivität steigern, den Papierkram reduzieren und die Servicequalität verbessern.

Workforce-Verfolgung & Berichterstattung für Geschäftsoptimierung

Die effektive Verwaltung eines HLK-Teams erfordert eine detaillierte Verfolgung der Arbeitszeiten, Auftragsabschlussraten und der gesamten Team-Effizienz. Eine intelligente HLK-Managementsoftware bietet Echtzeit-Überwachung und automatisierte Berichterstattung.

1. Echtzeit-Standortverfolgung – Sicherstellen, dass sich Techniker genau am Arbeitsbeginn und -ende ausloggen.
2. Leistungsanalysen – Berichte zur Effizienz der Techniker, erledigten Arbeiten und Reaktionszeiten des Services erstellen.
3. Berichte zur Nutzung der Workforce – Planungsprobleme identifizieren und die Arbeitsbelastung der Techniker optimieren.
4. Anpassbare Reporting-Tools – Detaillierte Einblicke in die Serviceleistung und Geschäftssteigerungen erhalten.

Mit einer Außendienstsoftware für HLK können Unternehmen die Effizienz der Belegschaft verbessern, den administrativen Aufwand reduzieren und datenbasierte Entscheidungen treffen.

Відстеження активності працівників онлайн — Shifton

Ressourcen

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FAQ

Häufig gestellte Fragen

Fallen für die Nutzung des Dienstes Gebühren an?

Unser Service bietet sowohl einen kostenlosen Plan für kleine Unternehmen als auch einen kostenpflichtigen Plan, je nach Bedarf.

Kann ich mich ohne Mobiltelefonnummer registrieren?

Für die Registrierung ist eine eindeutige Mobiltelefonnummer erforderlich, die mit dem Konto verknüpft wird und nicht zur Registrierung eines anderen Kontos verwendet werden kann.

Kann dieselbe E-Mail oder Telefonnummer verwendet werden, um mehrere Konten zu registrieren?

Jedes Konto muss eine eindeutige Telefonnummer und E-Mail-Adresse verwenden.

Was soll ich tun, wenn ich keine SMS mit einem Bestätigungscode erhalte?

Dieses Problem kann aus verschiedenen Gründen auftreten: In manchen Ländern kann die SMS-Zustellung länger dauern. Bitte warten Sie einige Minuten. Einer der SMS-Dienste in Ihrem Land könnte vorübergehend nicht verfügbar sein. Möglicherweise wurde eine falsche Telefonnummer oder Ländervorwahl eingegeben. Überprüfen Sie die eingegebenen Informationen nochmals. Wenn keine dieser Maßnahmen das Problem löst, klicken Sie auf die Schaltfläche „Erneut senden“, und ein neuer Code wird an Ihr Telefon gesendet. Bitte beachten Sie, dass zwischen den Anfrageintervallen eine 30-Sekunden-Beschränkung besteht. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team für Unterstützung.

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalte?

Überprüfen Sie die Richtigkeit der eingegebenen E-Mail-Adresse. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn das nicht hilft, folgen Sie diesen Schritten: Klicken Sie auf Ihr Avatar in der oberen rechten Ecke des Dashboards. Wählen Sie „Mein Profil“ aus der Liste aus. Klicken Sie im Bereich „Allgemeine Informationen“ auf „Bearbeiten“ neben Ihrer E-Mail-Adresse. Klicken Sie auf das grüne Häkchen rechts, und eine neue Bestätigungs-E-Mail wird gesendet. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an unser Support-Team für Unterstützung.

Was soll ich tun, wenn die von mir eingegebene Telefonnummer oder E-Mail bereits im Dienst registriert ist?

Verwenden Sie eine andere Telefonnummer oder E-Mail-Adresse.

Kann ich meine Muttersprache für meinen Vor- und Nachnamen verwenden, oder muss ich das lateinische Alphabet verwenden?

Shifton unterstützt die Eingabe von Namen in jeder Sprache.

Kann ich einen Doppelnamen im Profil eingeben?

Shifton unterstützt die Eingabe von Namen in jeder Sprache. Allerdings sind Sonderzeichen (wie !, „, № usw.) nicht erlaubt. Diese Regel gilt für Namen, Firmennamen, Projektnamen und Schichtvorlagen.

Ist es obligatorisch, das gesamte Profil auszufüllen?

Derzeit sind nur die mit einem „*“ gekennzeichneten Felder „Vorname“ und „Nachname“ erforderlich.

Kann ich das Land und die Zeitzone manuell auswählen?

Ja, diese Funktion ist auf der Seite „Profil bearbeiten“ im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ verfügbar. Um eine von Ihrem Wohnsitzland abweichende Zeitzone einzustellen, aktivieren Sie die Option „Alle Zeitzonen anzeigen“.

Kann ich externe Benachrichtigungen deaktivieren?

Sie können alle oder einige Arten von externen Benachrichtigungen auf der Seite „Profil bearbeiten“ im Abschnitt „Benachrichtigungen“ deaktivieren. Auch wenn externe Benachrichtigungen ausgeschaltet sind, erscheinen Benachrichtigungen über Planaktualisierungen und schichtbezogene Aktionen weiterhin im Shifton-Benachrichtigungsbereich. Sie können auf diesen Bereich zugreifen, indem Sie auf das Glockensymbol in der oberen linken Ecke klicken.

Ich erhalte keine E-Mail-Benachrichtigungen. Was soll ich tun?

Versuchen Sie folgendes: Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde. Prüfen Sie Ihren „Spam“-Ordner. Stellen Sie sicher, dass E-Mail-Benachrichtigungen in Ihren Profileinstellungen aktiviert sind. Wenn alles korrekt ist, könnte das Problem mit Ihrem E-Mail-Client zusammenhängen.

Wie ändere ich das Datums- und Zeitformat?

Um das Datums- und Zeitformat zu ändern, aktualisieren Sie Ihre Ländereinstellungen in Ihrem Profil. Im Abschnitt „Allgemeine Informationen“ finden Sie die Felder „Zeitformat“ und „Datumformat“.

Wie ändere ich die Sprache in Shifton?

Sie können die Systemsprache während der Registrierung oder in Ihren Profileinstellungen ändern. Die Liste der verfügbaren Sprachen befindet sich im Abschnitt „Allgemeine Informationen“. Wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache aus und klicken Sie auf „Speichern“. Shifton wird nach dem Speichern in der ausgewählten Sprache verfügbar sein.

Wofür ist das Feld „Meine Dateien“?

Es ermöglicht das Hochladen von Dateien, die von Ihrem Arbeitgeber angefordert werden. Dazu können Kopien von Pässen, Diplomen usw. gehören. Mitarbeiter können dem Firmeninhaber Zugriff auf diese Dateien gewähren, indem sie auf das Symbol oben über den Bildern klicken. Um eine Datei aus dem gemeinsamen Zugriff zu entfernen, müssen Sie eine Anfrage an das Shifton-Team senden.

Welche Dateiformate können hochgeladen werden?

Unterstützte Dateiformate sind GIF, PNG, JPG und PDF.

Gibt es ein Limit für die Anzahl der hochzuladenden Dateien?

Nein, aber es kann immer nur eine Datei gleichzeitig hochgeladen werden.

Wie lege ich meine Arbeitszeiten fest?

Dies können Sie im Abschnitt „Verfügbarkeit“ Ihres Profils tun.

Was beeinflusst die Verfügbarkeitseinstellung?

Administratoren und Firmeninhaber können Arbeitspläne basierend auf diesen Verfügbarkeitsdaten erstellen.

Was ist der Unterschied zwischen Inhabern, Administratoren, Managern und Mitarbeitern im Unternehmen?

Firmeninhaber können Rechte von Mitarbeitern ändern (außer ihre eigenen), Einladungen versenden und Projekte, Zeitpläne und Schichtvorlagen erstellen und bearbeiten. Nur Inhaber können kostenpflichtige Module erwerben. Administratoren können Rechte von Mitarbeitern ändern (außer die der Inhaber), Einladungen versenden, Anfragen bearbeiten und Projekte, Arbeitspläne und Schichtvorlagen erstellen und bearbeiten. Manager können bestehende Arbeitspläne bearbeiten (verkürzen, verlängern, entfernen und Mitarbeiter hinzufügen) und Mitarbeiteranfragen bearbeiten. Mitarbeiter können ihre Pläne einsehen und Anfragen für Pausen und Schichtwechsel stellen.

Wie beantrage ich Freizeit oder Krankheitsurlaub?

Im oberen Menü von Shifton gibt es ein Icon mit einem Tablet. Klicken Sie darauf, um einen Zeitraum für Urlaub, Krankheit oder Ferien auszuwählen. Sie können eine Pause für eine bestimmte Anzahl von Stunden oder Tagen beantragen. In den Anträgen muss der Grund für die Abwesenheit angegeben werden, und Sie können eine Datei zur Unterstützung des Antrags anhängen.

Kann ein Mitarbeiter gleichzeitig in mehreren Unternehmen arbeiten?

Ja. Zum Beispiel kann er seine eigene Firma gründen und gleichzeitig in einer anderen als Administrator/Manager/Mitarbeiter tätig sein.

Was ist im kostenlosen Plan enthalten?

Der kostenlose Plan umfasst: Hinzufügen und einladen von bis zu 100 Mitarbeitern Verschiedene Rollen (Administrator, Manager, Mitarbeiter) Automatische Planung (unbegrenzt) Offene Schichten Schichtwechsel/aufgeben Überstundenkontrolle Nachteinstellungen Ein Projekt Mobile App API-Zugang Wenn Sie mehr als 100 aktive Mitarbeiter haben und/oder kostenpflichtige Module aktivieren, werden Sie automatisch auf einen kostenpflichtigen Plan umgestellt.

Kann Shifton die Gehälter der Mitarbeiter berechnen?

Ja, unser System kann die Löhne der Mitarbeiter pro Stunde oder pro Schicht berechnen sowie Boni hinzufügen und Strafen oder Vorauszahlungen abziehen. Basierend darauf erhalten Sie einen Gehaltsbericht.

Wie kann ich die tatsächlichen Arbeitszeiten ermitteln?

Durch den Anschluss des „Attendance“-Moduls können Sie nachverfolgen, wann ein Mitarbeiter eine Schicht beginnt und beendet. Es besteht auch die Möglichkeit, einen Standort festzulegen. Die Schicht kann nur gestartet werden, wenn der Mitarbeiter am Standort ankommt. Das System wird spätkommende Aufzeichnungen festhalten, und wenn Sie automatisierte Strafen hinzufügen, kann ein Teil der Bezahlung für die Schicht abgezogen werden. Sie werden auch Zugriff auf einen „Spätbericht“ haben.

Wie kann ich wissen, ob ein Mitarbeiter die Schicht vorzeitig verlassen hat?

Sie benötigen das Modul „Work Location Control“, um den Standort des Mitarbeiters während der Schicht zu verfolgen und Benachrichtigungen zu erhalten, wenn der Mitarbeiter den Standort verlässt.

Kann das System den Saldo der Urlaubstage verfolgen?

Ja, durch den Anschluss des „Leave Management“-Moduls erhalten Sie eine automatische Berechnung der Urlaubstage basierend auf den gearbeiteten Monaten sowie manuelle Ergänzungen und Abzüge im Urlaubskonto.

Kann ich Mitarbeiter schnell über Schichten benachrichtigen oder Personen für Schichten finden?

Durch die Aktivierung des Moduls „Emergency Shifts and Notifications“ können Sie solche Schichten erstellen, und Mitarbeiter, die zu diesem Zeitpunkt frei sind, erhalten Benachrichtigungen über alle Kanäle (E-Mail, Push, Telegramm) im Stil von: „Schichten mit Bonus sind für Sie verfügbar, seien Sie der Erste, der sie nimmt.“ Sie können den Nachrichtentext anpassen, um den Prozess der Mitarbeitersuche zu beschleunigen.

Wie kann ich während der Schichten Aufgaben an Mitarbeiter zuweisen?

Für Büroarbeiten empfehlen wir die Verwendung des „Activity“-Moduls. Sie können einzigartige Aktivitätstypen erstellen, die es Ihrem Team ermöglichen, so effizient wie möglich zu arbeiten. Verwenden Sie verschiedene Labels, Zeitpläne, Rollen und Fähigkeiten für Aktivitäten. Sie können auch automatisch verteilt werden basierend auf ausgewählten Kriterien.

Kann das System Pläne vorhersagen?

Ja, unter Verwendung des „Forecasting“-Moduls. Wenn historische Daten vorliegen, vorzugsweise für ein Jahr oder länger, aber auch ein paar Monate könnten ausreichen, wird das System automatisch bestimmen, wie viele Personen benötigt werden, und ihnen Schichten zuweisen. Das System berücksichtigt minimale und maximale Schichtdauern sowie den Prozentsatz der Verkehrsabdeckung.

Werden wir Unterstützung erhalten, wenn wir Hilfe benötigen?

Ja, unser Support-Service ist rund um die Uhr verfügbar, um in jeder Situation zu helfen.

Kann ein normaler Mitarbeiter ein Unternehmen gründen?

Ja, indem er auf die Schaltfläche „Unternehmen gründen“ klickt und die erforderlichen Felder ausfüllt.

In welcher Sprache kann ich ein Unternehmen benennen?

Sie können das Unternehmen in jeder Sprache benennen.

Kann ich ein Unternehmen löschen und ein neues gründen?

Ja, das können Sie. Dazu müssen Sie sich an unser Support-Team wenden.

Muss ich die Identität des Unternehmensgründers verifizieren?

Nein.

Was soll ich tun, wenn ein Unternehmen mit demselben Namen bereits registriert ist?

Der Dienst erlaubt die Erstellung von Unternehmen mit demselben Namen.

Wie viele Unternehmen kann ich mit einem Konto erstellen?

Derzeit kann nur ein Unternehmen pro Konto erstellt werden. Sie können jedoch ein zweites, drittes usw. Unternehmen mit unterschiedlichen Daten erstellen und dann den Besitz auf sich selbst übertragen.

Gibt es Einschränkungen bei der Festlegung von Grundlöhnen und Überstundenvergütung?

Arbeitgeber können beliebige Währungen und Lohnsätze für ihre Mitarbeiter wählen.

Gibt es Beschränkungen bei der Anzahl der Projekte?

Derzeit können Sie so viele Projekte erstellen, wie Sie benötigen. Ein Projekt ist kostenlos, und jedes zusätzliche wird bezahlt.

Wie viele Mitarbeiter können einem Projekt hinzugefügt werden?

Von einem bis zu allen Mitarbeitern im Unternehmen.

Wie viele Administratoren und Manager können einem Projekt zugewiesen werden?

So viele wie nötig.

Kann ein Unternehmensmitarbeiter ein Projekt erstellen?

Ja, wenn er administrative Rechte hat.

Kann ich mehrere Länder auswählen, deren Feiertage als projektfreie Tage festgelegt werden?

Sie können manuell beliebige Feiertage im Kalender erstellen, sowohl offizielle als auch inoffizielle.

Kann ich Mitarbeiter aus einem Projekt entfernen?

Ja, während der Projektbearbeitung. Sie bleiben auf der Mitarbeiterliste des Unternehmens und der Arbeitgeber kann sie später wieder dem Projekt zuweisen.

Kann ich sehen, welche Mitarbeiter an einem bestimmten Tag verfügbar sind?

Sie können den gesamten Plan des Unternehmens einsehen, wenn Sie Administrator oder Inhaber sind. Gehen Sie zur Seite „Arbeitszeitplan“ und wählen Sie den gewünschten Tag im Kalender.

Kann ein Mitarbeiter gleichzeitig an mehreren Projekten arbeiten?

Ja.

Kann ich Projekteinstellungen ändern, nachdem der Plan erstellt wurde?

Sie können den Namen und einige Einstellungen ändern, aber die Zeitzone des Projekts kann nicht geändert werden, sobald ein Plan erstellt wurde.

Kann ich mehrere Pläne für ein Projekt erstellen?

Ja, Sie können zusätzliche Pläne für das Projekt erstellen.

Was soll ich tun, wenn bei der Erstellung eines Plans falsche Daten eingegeben wurden?

Nach der Erstellung des Plans können Sie die Liste anzeigen, indem Sie auf die Schaltfläche „Planliste anzeigen“ klicken. Wählen Sie dann den gewünschten Plan aus, klicken Sie auf „Bearbeiten“ und kürzen Sie ihn, um Korrekturen vorzunehmen.

Wie benachrichtige ich Mitarbeiter über Planänderungen?

Bei Änderungen im Plan erhalten die Mitarbeiter Benachrichtigungen vom Shifton-Benachrichtigungssystem. E-Mail-Benachrichtigungen über Planänderungen können in den Profileinstellungen aktiviert werden. Shifton-Systembenachrichtigungen können abgerufen werden, indem Sie auf das Glockensymbol in der oberen linken Ecke klicken.

Wie kann ich den vollständigen Unternehmenszeitplan anzeigen?

Auf der Seite "Arbeitszeitplan" sehen Sie, wenn Sie Administrator-, Manager- oder Inhaberrechte haben, alle Arbeitspläne innerhalb eines Projekts.

Kann ich einem Mitarbeiter an einem bestimmten Tag eine Schicht zuweisen?

Ja. Auf der Seite "Arbeitszeitplan" sollten Administratoren und Manager auf das „+“ neben dem Namen des Mitarbeiters klicken. Im erscheinenden Menü die Schichtdauer und das Datum angeben. Sie können die Schicht basierend auf einer vorhandenen Vorlage erstellen oder die Parameter manuell einstellen.

Kann eine Schicht eine ungleiche Dauer haben, wie 9 Stunden 30 Minuten?

Ja.

Was bedeutet „Split Shift“?

Sie können eine Schicht in zwei Teile teilen, indem Sie den ersten Teil behalten und eine Anfrage zum zweiten Teil stellen, dass dieser in "Offene Schichten" gesetzt wird. Mitarbeiter können dann wählen, welchen Teil sie behalten möchten und welchen sie zu "Offene Schichten" senden.

Wie Fügt Man Manuell Schichten Hinzu Oder Entfernt Sie?

Sie können auf eine bestimmte Schicht klicken und sie im Schichtaktionsmenü löschen. Außerdem können Sie das Stiftsymbol auf der Seite "Dienstplan" verwenden, das mit "Massenaktionen" bezeichnet ist.

Was Soll Ich Mit Dem Dienstplan Eines Entlassenen Mitarbeiters Machen?

Die Schichten eines entlassenen Mitarbeiters können in "Offene Schichten" übertragen oder gelöscht werden. Im ersten Fall können die Schichten den verbleibenden Mitarbeitern zugewiesen oder von anderen aus dem "Offene Schichten"-Pool übernommen werden. Im zweiten Fall werden alle Schichten aus dem Plan entfernt.

Können Mitarbeiter gruppiert und einem Teamleiter zugewiesen werden?

Derzeit ist diese Option nicht verfügbar. Sie können jedoch Mitarbeiter in Projekte aufteilen und jedem Projekt einen Manager zuweisen.

Was Sind Offene Schichten?

"Offene Schichten" sind Schichten, die keinem Mitarbeiter zugewiesen sind oder Schichten, in denen einige Mitarbeiter nicht arbeiten können. Diese Schichten können entfernt oder von anderen Mitarbeitern übernommen werden, z.B. wenn sie am Wochenende Überstunden machen möchten.

Welche Zahlungsmethoden Sind Verfügbar?

Zusätzliche Dienstleistungsmerkmale können mit PayPal und Kreditkarten (Mastercard, VISA, American Express; Russische Bankkarten werden nicht akzeptiert) bezahlt werden.

Wann Ist Die Zahlung Für Module Erforderlich?

Rechnungen für die Modulnutzung werden am 1. jedes Monats ausgestellt und müssen innerhalb von sechs Tagen beglichen werden. Wenn die Zahlung nicht rechtzeitig erfolgt, wird der Zugriff auf die Module eingefroren, bis der ausstehende Betrag vollständig bezahlt ist.

Kann Ich Mein Konto Im Voraus Aufladen?

Ja, Sie können sich an unser Support-Team wenden, um einen Link zum Aufladen des Guthabens Ihres Unternehmens zu erhalten.

Kann Ich Ein Modul Vor Dem Monatsende Deaktivieren?

Ja, aber dies hat keinen Einfluss auf den insgesamt berechneten Betrag für die Modulnutzung.

Wie Viele Module Kann Ich Gleichzeitig Nutzen?

Sie können alle verfügbaren Module aktivieren.

Wo Kann Ich Eine Liste Der Verfügbaren Module Einsehen?

Klicken Sie auf den Firmennamen im Abschnitt "Module".

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