Hướng Dẫn Hoàn Chỉnh: Cách Trở Thành Kỹ Thuật Viên Dịch Vụ Hiện Trường Qua 8 Bước

Bạn có thích giải quyết vấn đề và làm việc bằng tay không? Vai trò kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường có thể hoàn hảo cho bạn. Những chuyên gia này sửa chữa, lắp đặt và xử lý sự cố hệ thống, đối mặt với thách thức mới mỗi ngày.

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường là gì?

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường sửa chữa, lắp đặt và bảo trì thiết bị trực tiếp tại chỗ. Vai trò của họ rất quan trọng trong các ngành công nghiệp như IT, chăm sóc sức khỏe, và nhiều ngành khác.

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường làm gì?

Họ có thể ở vùng nông thôn, sửa chữa turbine gió; trong văn phòng bận rộn sửa chữa router; hoặc ở bệnh viện, đảm bảo rằng thiết bị cứu sinh hoạt động hoàn hảo. Đó là một kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường — một người giải quyết vấn đề và thiên tài kỹ thuật mang theo bộ đồ siêu anh hùng trong túi nhỏ sau lưng.Mặc dù có sự khác biệt tùy thuộc vào ngành công nghiệp, một số nhiệm vụ chung bao gồm:

• Lắp đặt: Điều này bao gồm thiết lập thiết bị mới và đưa nó vào hoạt động.
• Bảo trì: Kiểm tra định kỳ để đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru và tránh gặp vấn đề.
• Sửa chữa: Xác định nhanh các vấn đề và giải quyết chúng để giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động.
• Đào tạo: Liên quan đến việc hướng dẫn khách hàng cách sử dụng thiết bị an toàn và hiệu quả.
• Ghi chép: Duy trì hồ sơ chi tiết để tham khảo và xử lý sự cố trong tương lai.

Những phẩm chất của một kỹ sư dịch vụ hiện trường thành công

Một chuyên gia tốt nên:

• Giải quyết vấn đề nhanh chóng và độc lập.
• Có kiến thức kỹ thuật cập nhật. Kinh nghiệm thực tế là cần thiết.
• Giao tiếp hiệu quả với các loại khách hàng khác nhau.
• Chịu được áp lực về thể chất.
• Sẵn sàng cho những thay đổi tình huống một cách nhanh chóng.

Ví dụ, một kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường làm việc tại một trang trại gió có thể cần phải leo lên một turbine cao 80 mét để bảo trì lưỡi dao hoặc xử lý sự cố một máy phát điện trong điều kiện thời tiết xấu. Giữ bình tĩnh và điềm tĩnh trong những tình huống này là điều làm cho họ thành công.

Các ngành công nghiệp phổ biến sử dụng kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường có thể làm việc trong nhiều ngành công nghiệp, mỗi ngành có yêu cầu đặc biệt của riêng mình.

1. Công nghệ và IT

Ngành công nghệ và IT là một trong những nhà tuyển dụng chủ yếu của kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường. Trong nhành này, những chuyên gia này rất có giá trị trong việc duy trì các quy trình làm việc trơn tru liên quan đến mạng, máy chủ và phần cứng. Đây là những gì họ thường làm:

• Cài đặt mạng: Lắp đặt router, switch và firewall để thiết lập kết nối bảo mật và đáng tin cậy.
• Sửa chữa phần cứng: Sửa chữa máy tính, máy chủ và trung tâm dữ liệu; giữ mọi thứ hoạt động với ít thời gian ngừng hoạt động nhất có thể.
• Cập nhật phần mềm: Cài đặt và cập nhật phần mềm để hệ thống tương thích và hoạt động liền mạch.

2. Y tế

Thiết bị y tế tiên tiến trong ngành y tế tạo cơ sở cho chăm sóc bệnh nhân chất lượng. Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường cũng có vai trò đặc biệt trong việc duy trì bệnh viện, phòng khám và trung tâm chẩn đoán.Tại đây, họ tập trung vào:

• Thiết bị chẩn đoán: Duy trì và/hoặc sửa chữa máy X-quang, máy chụp CT, và hệ thống MRI.
• Thiết bị cứu sinh: Đảm bảo máy thở, máy khử rung tim và máy lọc máu hoạt động đáng tin cậy.
• Đào tạo nhân viên: Đào tạo đội ngũ y tế về cách sử dụng thiết bị an toàn và hiệu quả.

3. Năng lượng

• Hệ thống năng lượng mặt trời: Lắp đặt biến tần, thiết lập và sửa chữa tấm pin, cũng như lắp đặt và bảo trì hệ thống lưu trữ năng lượng.
• Turbin gió: Bảo trì lưỡi dao và máy phát điện, thường ở những vị trí xa và trong điều kiện thời tiết khắc nghiệt.
• Lưới điện: Phân tích và xử lý sự cố trong mạng lưới phân phối điện để đảm bảo cung cấp năng lượng đáng tin cậy.

4. Chế tạo

• Bảo trì dây chuyền lắp ráp: Điều này rất quan trọng để duy trì hoạt động của cánh tay robot, băng chuyền và các loại máy móc khác, từ đó tránh mọi sự cố.
• Chăm sóc ngăn ngừa: Thực hiện kiểm tra định kỳ để phát hiện và khắc phục các vấn đề tiềm ẩn sớm.

5. HVAC-Heating, Ventilation, và Air Conditioning

Ngành công nghiệp HVAC dựa vào kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường để đảm bảo hệ thống kiểm soát khí hậu hoạt động trơn tru trong nhà, doanh nghiệp, và cơ sở công nghiệp.Đây là những gì họ thường làm:

• Bảo trì định kỳ: Lên lịch và thực hiện bảo trì định kỳ để tăng hiệu suất và tuổi thọ của hệ thống.
• Xử lý sự cố và sửa chữa hệ thống sưởi, làm mát, thông gió và hệ thống ống dẫn.
• Tiêu chuẩn môi trường và an toàn để cải thiện hệ thống.
• Tư vấn cho khách hàng cách tiết kiệm năng lượng và giải thích cách hoạt động của hệ thống của họ.

Mức lương trung bình hàng năm của kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường

Câu trả lời cho câu hỏi về mức lương của kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường rất đơn giản và có trên Glassdoor và Indeed:

• Hoa Kỳ: 55,000–70,000 USD
• Vương quốc Anh: 30,000-40,000 Bảng Anh
• Canada: 60,000–70,000 CAD
• Úc: 60 000-75 000 AUD
• New Zealand: 55,000–70,000 NZD

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường kiếm được bao nhiêu mỗi giờ?

Tại Hoa Kỳ, mức lương theo giờ cho kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường thường dao động từ 20 đến 35 USD, tùy thuộc vào kinh nghiệm và chứng chỉ chuyên môn của họ. Kỹ thuật viên cấp độ mới thường bắt đầu với mức lương khoảng 20 USD mỗi giờ, trong khi những chuyên gia có kinh nghiệm cao và đã được chứng nhận có thể kiếm được hơn 50 USD mỗi giờ.

Lợi ích của việc trở thành một kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường

Đa dạng trong công việc của bạnMột trong những điều tốt đẹp về việc trở thành kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường là sự đa dạng liên tục trong công việc của bạn. Mỗi công việc đều có vấn đề cần sự thích ứng và suy nghĩ phản biện. Ví dụ, một ngày nào đó một kỹ thuật viên năng lượng tái tạo có thể đang sửa chữa một turbine ở khu vực hẻo lánh, và ngày hôm sau họ lắp đặt tấm pin năng lượng mặt trời cho một chủ nhà. Chính sự năng động trong bản chất công việc này giữ cho nó thú vị và không bao giờ nhàm chán.An toàn công việcThực tế, kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường luôn luôn có nhu cầu, đặc biệt là khi thế giới tiến bộ trong công nghệ, tự động hóa, và năng lượng tái tạo.

• Phụ thuộc ngành công nghiệp: Y tế, viễn thông và năng lượng là một trong nhiều ngành phụ thuộc vào những chuyên gia này để tránh tổn thất trong hoạt động.
• Ổn định kinh tế: Công việc này không thể thiếu ngay cả trong những thời điểm khó khăn nhất. Ví dụ, trong thời gian đại dịch COVID-19, các kỹ thuật viên y tế đã làm việc trong các bệnh viện với các thiết bị cứu sinh như máy thở. Khi cả thế giới cần họ rất nhiều, sự chuyên môn của họ đóng một vai trò rất quan trọng.

Lương cạnh tranhCác kỹ thuật viên dịch vụ nhận được mức lương trên trung bình và có khả năng tăng lương với kinh nghiệm hoặc thông qua việc chuyên môn hóa trong các ngành công nghiệp có mức trả cao. Với mức lương trung bình tại Mỹ khoảng 56,000 USD mỗi năm, bắt đầu từ con số đó nhưng có thể kiếm nhiều hơn theo thời gian.Tự do và linh hoạtĐây là công việc đòi hỏi nhiều sự tự chủ và chỉ phù hợp với những cá nhân có thể làm việc độc lập và quản lý thời gian của họ.

• Lịch trình tự điều chỉnh: Lên kế hoạch cho ngày làm việc của bạn để phù hợp với các cuộc gọi dịch vụ cùng với nhu cầu của khách hàng.
• Quyết định tại chỗ: Bạn sẽ thường xuyên đưa ra quyết định quan trọng một cách độc lập ngay tại chỗ.
• Lợi ích của việc đi lại: Đi đến các địa điểm khác nhau mang lại sự thay đổi, và thậm chí một chút phiêu lưu, vào một ngày làm việc mà nếu không có thể nhàm chán.

Thách thức của kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường

Mặc dù có những lợi thế như mức lương trung bình cao trong lĩnh vực này, yêu cầu vật lý của việc làm kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường thường rất cao, với giờ làm việc kéo dài, việc đi lại thường xuyên liên quan và làm việc trong nhiều điều kiện khác nhau: từ những nơi chật hẹp đến ngoài trời và ngoài trời trong mọi điều kiện thời tiết.Nó cũng đòi hỏi một sự trách nhiệm lớn, vì các kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường thường được giao phó với việc giải quyết các vấn đề quan trọng trong khoảng thời gian hiệu quả nhất, đặc biệt là trong các ngành công nghiệp có áp lực cao như chăm sóc sức khỏe hoặc năng lượng, nơi mà thời gian chết có thể cực kỳ hệ trọng.Hơn nữa, điều quan trọng là phải nhận thức được những thay đổi đang diễn ra trong nghề, nơi mà học tập liên tục là điều cần thiết. Những tiến bộ công nghệ không bao giờ dừng lại, và trong trường hợp này, việc có hoặc gia hạn chứng chỉ thường cần thiết nếu một người muốn có thể cạnh tranh và tiếp tục trình diễn tốt trong vị trí của mình.

Làm thế nào để trở thành Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường

Bước 1: Nhận Giáo dục Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường

Có nhiều con đường để đạt được nền giáo dục cần thiết cho vị trí này:1. Bằng Tốt Nghiệp Trung HọcHầu hết các vị trí nhập môn yêu cầu bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương. Chú ý đến các khóa học toán học, vật lý, khoa học máy tính. Tham gia các hội thảo kỹ thuật hoặc lớp học nghề, nếu có.Đối với vị trí kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường, không yêu cầu giáo dục bậc cao, nhưng điều đó không có nghĩa là nó không cần thiết. Một số bằng cấp sẽ tạo nền tảng tốt và trông tuyệt vời trên hồ sơ xin việc. Trong số đó, các lựa chọn phổ biến bao gồm Công nghệ Thông tin, Công nghệ Kỹ thuật, Điện tử và Hệ thống HVAC.2. Chứng chỉ Chuyên ngànhChứng chỉ HVAC chuẩn bị cho bạn làm việc trên hệ thống sưởi, thông gió và điều hòa không khí. Phải bao gồm kiến thức về tiêu chuẩn môi trường và lạnh đông.Chứng chỉ Năng lượng Tái tạo bao gồm cài đặt Tấm Pin mặt trời và cũng như bảo trì của chúng. Tập trung vào các công nghệ xanh đang xuất hiện.Chứng chỉ CompTIA A+ hoặc Network+ lý tưởng cho các kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường bước vào lĩnh vực IT.

Bước 2: Xin Thực tập

Thực tập là khoảng thời gian trong đó bạn làm việc dưới sự giám sát của một kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường có kinh nghiệm để học các khía cạnh thực tiễn của công việc, có thể trong những điều sau:

• Chẩn đoán vấn đề thiết bị bằng công cụ chẩn đoán.
• Thực hiện sửa chữa cho máy móc hoặc hệ thống, dưới sự giám sát.
• Hiểu yêu cầu và đưa ra giải pháp bằng cách tương tác với khách hàng.

Lợi ích của việc làm Thực tập

• Học thực hành: Theo cách này bạn có thể làm quen với nhiệm vụ của kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường dần dần và không căng thẳng.
• Tiếp xúc ngành: Biết những thách thức và yêu cầu hàng ngày.
• Xã hội hóa: Quan hệ với những người cố vấn, những người trong ngành.
• Đào tạo Có lương: Hầu hết các đợt thực tập này đều trả một khoản lương; do đó, một người có thể học trong khi vẫn kiếm tiền.

Tìm kiếm Thực tập

Hầu hết các tổ chức thương mại, như Hiệp hội Nhà thầu Điều hòa Không khí của Mỹ, cung cấp thực tập trong một ngành nghề cụ thể, chẳng hạn như HVAC. Bạn cũng có thể thử gọi và tiếp cận các doanh nghiệp, tìm hiểu các trường nghề và cao đẳng có liên hệ với doanh nghiệp, và thử đặt bạn vào vị trí thực tập sinh ở đó. Không cần phải nói, các bảng công việc như Indeed và LinkedIn đăng nhiều đề xuất thú vị.

Những gì cần mong đợi trong Thực tập

Thời gian làm thực tập sinh khác nhau đối với các ngành nghề khác nhau, nhưng thường là từ 1 đến 3 năm và bắt đầu bằng các nhiệm vụ nhỏ hơn, chẳng hạn như thiết lập thiết bị. Khi bạn làm việc theo thời gian của mình, bạn dần dần tiến đến các nhiệm vụ khó hơn có thể bao gồm chẩn đoán hệ thống và sửa chữa, luôn dưới sự hướng dẫn của một kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường cao cấp người có thể cung cấp phản hồi và lời khuyên.

Bước 3: Kỹ năng Kỹ thuật viên Dịch vụ Hiện trường

3.1. Dịch vụ Khách hàng Xuất sắc

Các nghiên cứu cho thấy chất lượng của công việc bác sĩ thậm chí được đánh giá cao hơn nếu họ thân thiện và giải thích vấn đề rõ ràng. Các quy tắc giao tiếp thân thiện, khiến khách hàng muốn quay lại với chuyên gia, thường đơn giản:

1. Lắng nghe chủ động và không ngắt lời, ngay cả khi bạn nghĩ rằng bạn đã hiểu vấn đề và muốn bắt đầu giải quyết.
2. Sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và đơn giản, nói «không» với thuật ngữ chuyên ngành.
3. Giữ bình tĩnh, ngay cả khi mọi thứ xung quanh bạn hỗn loạn.

3.2. Đạt được Sự hài lòng của Khách hàng

Khách hàng hài lòng sẽ chắc chắn giới thiệu dịch vụ và trở thành những khách hàng quay lại.

• Kiểm tra lại sau cuộc gọi dịch vụ để đảm bảo vấn đề đã được giải quyết và trả lời bất kỳ câu hỏi bổ sung nào.
• Đi xa hơn dịch vụ cơ bản bằng cách cung cấp mẹo bảo trì hoặc lời khuyên về chăm sóc phòng ngừa.
• Đến đúng giờ và làm việc hiệu quả.

3.3. Thành thạo Công cụ

• Tham gia hội thảo hoặc đào tạo thực tế của kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường sẽ giới thiệu cho bạn nhiều công cụ như ampe kế, camera nhiệt và thiết bị tìm lỗi dây cáp cảm ứng.
• Theo kịp sự phát triển và nâng cấp công cụ chẩn đoán và sửa chữa đặc thù cho chuyên môn của bạn.
• Bảo trì tình trạng tốt của công cụ thông qua việc làm sạch, hiệu chuẩn và lưu trữ.

3.4. Năng lực Kỹ thuật

• Nhận chứng chỉ như CompTIA A+ cho IT, giấy phép HVAC hoặc chứng nhận năng lượng tái tạo.
• Cập nhật công nghệ mới và xu hướng ngành thông qua các khóa học và ấn phẩm thương mại.

3.5. Tiến hành Bảo trì Phòng ngừa

• Một trong những khía cạnh quan trọng để trở thành một kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường giỏi là khả năng phòng ngừa vấn đề. Hãy chắc chắn phân bổ thời gian cụ thể để ghi nhớ các dấu hiệu sớm của mòn và hỏng hóc cơ chế. Tránh thực hiện kiểm tra định kỳ một cách vô tâm, vì một sửa chữa nhỏ được thực hiện ở giai đoạn đầu của một sự cố có thể cứu toàn bộ hệ thống khỏi những vấn đề lớn.
• Giữ hồ sơ chi tiết về các cuộc kiểm tra cho bảo trì và sửa chữa trong tương lai.
• Chia sẻ với khách hàng một số mẹo bảo trì đơn giản có thể giúp họ làm thiết bị của mình bền lâu hơn.

Bước 4: Tìm Niche của Bạn

Như chúng tôi đã nói trước đó, vai trò của kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường có thể thay đổi rất nhiều tùy theo niche. Chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn tìm một cái phù hợp nhất với bạn.

1. Tìm hiểu Xu hướng Thị trường Lao động

Theo dõi xu hướng thị trường lao động hiện tại là một trong những cách hiệu quả nhất để xác định các ngành có nhu cầu cao.Cách Nghiên cứu:Bảng Công việc: Các trang web như LinkedIn, Indeed và Glassdoor cung cấp tổng quan về các ngành mà đăng tin công việc kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường phổ biến nhất.Báo cáo Ngành: Nhiều ấn phẩm, đôi khi từ Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ hoặc một số hiệp hội thương mại, liệt kê các ngành công nghiệp đang ở giai đoạn tăng trưởng và tuyển dụng.

2. Phân tích Nhu cầu Địa lý

Một số ngành được yêu cầu cao hơn ở một số khu vực nhất định. Biết được các loại ngành nào phổ biến ở khu vực của bạn, hoặc bất kỳ khu vực nào bạn sẵn sàng chuyển đến, có thể giúp thu hẹp lựa chọn của bạn.Ví dụ:Năng lượng gió và mặt trời, chẳng hạn như, hiện đã có ở các bang như California hoặc Texas ở Mỹ, cũng như bất kỳ khu vực gần bờ biển nào.Nhu cầu đối với kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường bảo trì thiết bị y tế thường cao hơn ở các thành phố có mạng lưới bệnh viện rộng lớn.

3. Đánh giá Kỹ năng và Sở thích Cá nhân

Tất cả các yếu tố khác đều quan trọng, nhưng đừng quên hỏi chính mình, «Điều gì tôi thích?», «Điều gì tôi sẽ yêu thích làm?» Chọn niche của bạn dựa trên điểm mạnh của bạn — cho dù đó là linh hoạt, sức mạnh vật lý, hay khả năng giải thích quy trình an toàn cho khách hàng một cách rõ ràng.Kiến thức kỹ thuật sâu sắc chắc chắn có giá trị trong ngành IT. Trong y học và lĩnh vực năng lượng tái tạo, luôn có nhu cầu đối với những người có thể nhanh chóng hiểu và giải quyết vấn đề, vì chậm trễ trong các lĩnh vực này có thể dẫn đến tổn thất tài chính đáng kể và thậm chí gây nguy hiểm đến tính mạng.

4. Theo dõi Đầu tư của Chính phủ và Doanh nghiệp

Bất kỳ ngành công nghiệp nào nhận được hỗ trợ của chính phủ hoặc đầu tư đáng kể từ các công ty thường bắt đầu phát triển về tiềm năng và ổn định. Ví dụ:

• Tín dụng thuế cho việc lắp đặt năng lượng tái tạo hoặc các khoản tài trợ cho nâng cấp cơ sở hạ tầng bệnh viện.
• Các công ty lớn triển khai mạng 5G hoặc tự động hóa quy trình sản xuất.

Tức là, nếu chính phủ công bố nhiều quỹ hơn cho các dự án về năng lượng tái tạo, đó sẽ là một lực nữa gợi mở tiềm năng nhu cầu trong tương lai cho các kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường như vậy.

Bước 5: Thiết lập Nền tảng Mạng Lưới Vững chắc

Bao quanh bạn với một mạng lưới chuyên nghiệp sẵn sàng giúp đỡ và chia sẻ kiến thức là một ước mơ đối với bất cứ ai, nhưng xây dựng một mạng lưới chuyên nghiệp đòi hỏi nỗ lực; nó sẽ không tự xảy ra. Các chuyên gia khuyến nghị bắt đầu bằng cách đơn giản là làm quen với mọi người trong lĩnh vực của bạn. Không quan trọng bạn gặp họ ở đâu — trên trang web, trong bình luận trên mạng xã hội, hoặc tại một hội thảo. Hãy tạo quan hệ và lưu lại liên hệ!Bước tiếp theo là duy trì hồ sơ hoạt động trên mạng xã hội chuyên nghiệp. Nếu bạn có lời khuyên hoặc ý kiến để chia sẻ—đừng ngần ngại. Và đừng chỉ tập trung vào bản thân—học hỏi ý kiến của các chuyên gia khác và tham gia thảo luận.Nếu bạn thấy rằng bạn có thể giúp đỡ—hãy đề nghị sự hỗ trợ của bạn. Dần dần, bạn sẽ xây dựng được danh tiếng là một chuyên gia giỏi giang và tử tế mà người khác sẵn lòng giúp đỡ.

Bước 6: Phát triển hồ sơ chuyên nghiệp của bạn

1. Lựa chọn các nền tảng phù hợp

LinkedIn là một nơi tuyệt vời để kết nối với các kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường, các công ty và nhà tuyển dụng trong hầu hết các ngành công nghiệp. Đối với các cơ hội chuyên biệt hơn, hãy xem xét các nền tảng tìm việc theo ngành cụ thể như HVACJobs.com hoặc RenewableEnergyJobs.com, nơi cung cấp các vị trí nhắm đến kỹ năng của bạn. Nếu công việc của bạn có thể thể hiện qua hình ảnh, tạo một trang web cá nhân có thể là cách tốt để trình bày dự án, chứng chỉ và thành tựu của bạn một cách chỉn chu và chuyên nghiệp.

2. Tối ưu hóa hồ sơ LinkedIn

Ảnh: sử dụng một bức hình đẹp mà bạn trông thân thiện và chuyên nghiệp.Tiêu đề: Bao gồm vị trí mong muốn và kỹ năng chính. Ví dụ: «Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường | Chuyên viên HVAC | Chuyên gia năng lượng tái tạo».Tóm tắt: Tóm tắt kỹ năng, chứng chỉ và mục tiêu nghề nghiệp của bạn trong một đoạn tóm tắt nhắm đến ngành của bạn.Kỹ năng và xác nhận: Liệt kê các kỹ năng kỹ thuật và giao tiếp phù hợp, yêu cầu đồng nghiệp hoặc bất kỳ người cố vấn nào xác nhận.Đề xuất: Yêu cầu các đề xuất viết từ nhà tuyển dụng hoặc người cố vấn trước đây để bổ sung vào chứng chỉ của bạn.

Bước 7: Nhấn mạnh kinh nghiệm thực tế

Nếu bạn chưa có kinh nghiệm làm kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường, luôn có cách để đạt được điều đó.

1. Tình nguyện dẫn dắt các dự án nhỏ

Cung cấp kỹ năng của bạn miễn phí hoặc với giá thấp, đặc biệt là vào đầu sự nghiệp của bạn. Hãy bám sát các nhiệm vụ nhỏ, dễ quản lý như bảo trì cơ bản hoặc kiểm tra chẩn đoán.Ví dụ: Tình nguyện bảo trì hệ thống HVAC trong các trung tâm cộng đồng hoặc trường học sẽ cung cấp cho bạn thực hành trực tiếp.

2. Nhận các vai trò tạm thời hoặc làm tự do

Cơ hội làm tự do giới thiệu bạn với các dự án đa dạng và giúp bạn xây dựng hồ sơ của mình. Các nhiệm vụ ngắn hạn trong lĩnh vực kỹ thuật thường xuất hiện trên nhiều nền tảng như Upwork hoặc TaskRabbit.

3. Tạo một hồ sơ năng lực

Tài liệu hóa các kinh nghiệm của bạn thông qua ảnh, báo cáo, hoặc lời chứng thực từ khách hàng hoặc giám sát viên.Sử dụng hồ sơ này để thể hiện khả năng của bạn khi xin các vị trí làm việc chính thức của kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường.

Bước 8: Ứng tuyển các vị trí phù hợp

Khi bạn đã nâng cao kỹ năng và có được kinh nghiệm thực tế, đã đến lúc nhắm đến những vai trò mà bạn nghĩ phù hợp nhất với mục tiêu nghề nghiệp và chuyên môn của mình.

Ứng tuyển: Làm thế nào để nộp đơn hiệu quả

1. Nghiên cứu công ty

Xác định các công ty trong ngành mong muốn của bạn nơi sở thích của bạn, kết hợp với các kỹ năng, phù hợp nhất. Tìm kiếm các tổ chức có danh tiếng tốt trong việc phát triển nhân viên và thăng tiến nghề nghiệp.Nếu bạn quan tâm đến ngành chăm sóc sức khỏe, hãy cân nhắc nhắm đến các công ty cung cấp dịch vụ thiết bị chẩn đoán, chẳng hạn như Siemens Healthineers hoặc GE Healthcare.

2. Điều chỉnh hồ sơ và thư xin việc của bạn

Điều chỉnh hồ sơ kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường của bạn theo từng công việc bằng cách làm nổi bật các kỹ năng, chứng chỉ và kinh nghiệm liên quan.Trong thư xin việc của bạn, mô tả cách các kỹ năng của bạn sẽ đáp ứng nhu cầu cụ thể của công ty và vị trí đó.Đối với vị trí trong viễn thông, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm của bạn trong gỡ rối mạng lưới và công nghệ 5g.

3. Sử dụng mạng lưới của bạn

Liên hệ với mạng lưới LinkedIn của bạn hoặc các nhóm trong ngành khác và hỏi về các vị trí tuyển dụng tiềm năng hoặc giới thiệu.Tham gia các hội chợ nghề nghiệp hoặc ngành và gặp gỡ các nhà tuyển dụng hoặc quản lý tuyển dụng trực tiếp.

4. Chuẩn bị cho phỏng vấn

Chuẩn bị để thảo luận về kinh nghiệm thực tế cho vị trí kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường.Luyện tập việc giải thích cách bạn đã giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời tại các vị trí trước đó.

Xây dựng sự nghiệp thành công như Kỹ sư hiện trường

Để thành công trong nghề này, việc trở thành một chuyên gia kỹ thuật giỏi thôi là không đủ. Bạn cần phải liên tục học hỏi, lập kế hoạch tài tình và duy trì mối quan hệ tốt với người khác.

Đặt mục tiêu

Hãy tiếp tục tiến về phía trước với ánh mắt tập trung vào mục tiêu! Nhưng, tất nhiên, đừng quên chăm sóc bản thân trên đường đi.

1. Xác định các mục tiêu ngắn hạn: Tập trung vào các thành tựu ngay trước mắt, chẳng hạn như đạt được chứng chỉ, hoàn thành một dự án thách thức, hoặc học một công cụ mới.
2. Thiết lập các mục tiêu dài hạn: Xem xét bạn muốn ở đâu trong 5–10 năm, chẳng hạn như chuyên sâu vào một lĩnh vực hẹp, đảm nhận vai trò lãnh đạo, hoặc bắt đầu kinh doanh riêng.
3. Sử dụng khung SMART: Đảm bảo mục tiêu của bạn là Cụ thể, Đo lường được, Khả thi, Liên quan và Có giới hạn thời gian.

Một kỹ sư hiện trường có thể đặt mục tiêu ngắn hạn là đạt chứng chỉ công cụ chẩn đoán cao cấp trong vòng sáu tháng, trong khi mục tiêu dài hạn có thể là dẫn đầu một đội ngũ kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường trong một công ty năng lượng tái tạo.

Thu thập phản hồi

Phản hồi rất quan trọng và giúp bạn cải thiện, và những người thuê lao động rất ấn tượng khi bạn đề nghị nhận phản hồi, điều đó thể hiện sự chủ động của bạn.Cách để yêu cầu phản hồi:

1. Từ Người giám sát: Yêu cầu thường xuyên đánh giá hiệu suất và lời khuyên có thể thực hiện được.
2. Từ Đồng nghiệp: Yêu cầu phản hồi từ đồng nghiệp về khả năng làm việc nhóm và thực hành kỹ thuật.
3. Từ Khách hàng: Sau khi hoàn thành một dự án, hãy hỏi ý kiến của khách hàng về công việc của bạn.

Theo kịp xu hướng ngành

Công nghệ phát triển nhanh chóng, và cách tốt nhất để kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường duy trì sự phù hợp là luôn nắm bắt xu hướng và học hỏi các công cụ mới khi chúng xuất hiện. Cách đơn giản nhất là đăng ký nhận bản tin, nhưng tham gia các khóa học nâng cao thỉnh thoảng cũng rất hữu ích.Ví dụ về các xu hướng cần theo dõi:

• Trong năng lượng tái tạo: Phát triển các công nghệ lưu trữ năng lượng như pin lithium-ion.
• Trong viễn thông: Mở rộng mạng 5G và thiết bị IoT.
• Trong y tế: Tích hợp AI vào thiết bị chẩn đoán.

Xây dựng mối quan hệ kinh doanh mạnh mẽ

Với khách hàng

• Khi có thể, hãy vượt hơn cả mong đợi của khách hàng—cả về tốc độ và chất lượng công việc của bạn. Không có gì có thể củng cố mối quan hệ với họ hơn.
• Cố gắng rõ ràng và dễ gần. Khi xử lý các hệ thống phức tạp, dễ dàng quên rằng khách hàng có thể cảm thấy khó chịu khi không hiểu điều gì đang diễn ra.

Với đồng nghiệp

• Hãy hữu ích và hợp tác khi làm việc cùng nhau.
• Đừng ngần ngại giúp đỡ người khác và chia sẻ những gì bạn đã học được—mọi người sẽ dễ dàng trả ơn khi bạn cần.
• Thỉnh thoảng liên lạc với đồng nghiệp cũ và các mối quan hệ; theo thống kê, bạn bè và người quen thường giúp mọi người tìm thấy một số cơ hội việc làm mới đáng kể.

Sau khi đọc điều này, bạn có thấy mình là một kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường không? Nếu câu trả lời của bạn là có, hoặc nếu bạn vẫn tò mò và hào hứng với nghề này, chúng tôi chúc bạn may mắn nhất trên hành trình của mình!