Guide complet : Comment devenir technicien de service sur le terrain en 8 étapes

Aimez-vous résoudre des problèmes et travailler de vos mains ? Un rôle de technicien de service sur le terrain pourrait être parfait pour vous. Ces professionnels réparent, installent et dépannent les systèmes, affrontant de nouveaux défis chaque jour.

Qu'est-ce qu'un technicien de service sur le terrain ?

Un technicien de service sur le terrain répare, installe et entretient les équipements directement sur place. Leur rôle est essentiel dans des secteurs comme l'informatique, la santé et bien d'autres.

Que font les techniciens de service sur le terrain ?

Ils peuvent être à la campagne, réparant des éoliennes ; dans un bureau animé, réparant des routeurs ; ou dans les hôpitaux, s'assurant que les équipements vitaux fonctionnent parfaitement. Voilà un technicien de service sur le terrain pour vous — un résolveur de problèmes et un génie technique qui arrive avec un costume de super-héros dans cette petite pochette derrière leur dos.Bien que cela varie selon l'industrie, certains rôles généraux incluent :

• Installation : Cela couvre la mise en place de nouveaux équipements et leur mise en service.
• Entretien : Vérifications régulières pour s'assurer que tout fonctionne bien et éviter des problèmes.
• Réparation : Identification rapide des problèmes et leur résolution pour minimiser les temps d'arrêt.
• Formation : Cela implique d'enseigner aux clients comment utiliser les équipements en toute sécurité et efficacement.
• Documentation : Tenir des registres détaillés pour des références futures et le dépannage.

Les qualités d'un ingénieur de service sur le terrain réussi

Un bon spécialiste devrait :

• Résoudre les problèmes rapidement et de manière autonome.
• Posséder des connaissances techniques à jour. Une expérience pratique est nécessaire.
• Communiquer efficacement avec différentes catégories de clients.
• Être résistant aux charges physiques.
• Être prêt à s'adapter rapidement aux changements de situation.

Par exemple, un technicien de service sur le terrain travaillant dans une ferme éolienne pourrait avoir besoin de monter sur une turbine de 80 mètres pour entretenir les pales ou dépanner un générateur par mauvais temps. Rester calme et posé dans ces situations est ce qui les rend performants.

Industries courantes employant des techniciens de service sur le terrain

Les techniciens de service sur le terrain peuvent être trouvés travaillant dans une variété d'industries, chacune avec ses exigences particulières.

1. Technologie et informatique

L'industrie de la technologie et de l'informatique est un employeur majeur de techniciens de service sur le terrain. Dans cette branche, ces experts sont inestimables pour maintenir des processus de travail fluides concernant les réseaux, les serveurs et le matériel. Voici ce qu'ils font généralement :

• Configuration de réseau : Installation de routeurs, commutateurs et pare-feu pour établir des connexions sécurisées et fiables.
• Réparations de matériel : Réparation d'ordinateurs, de serveurs et de centres de données ; garder tout en fonctionnement avec le moins de temps d'arrêt possible.
• Mises à jour logicielles : Installation et mise à jour de logiciels pour assurer la compatibilité et un fonctionnement sans heurts des systèmes.

2. Santé

Les équipements médicaux avancés dans le secteur de la santé assurent la base pour des soins de qualité aux patients. Les techniciens de service sur le terrain ont également un rôle spécial à jouer dans l'entretien des hôpitaux, des cliniques et des centres de diagnostic.Ici, ils se concentrent sur :

• Équipement de diagnostic : Sert à entretenir et/ou réparer des appareils de radiographie, des scanners CT et des systèmes IRM.
• Dispositifs vitaux : Assurer que les ventilateurs, défibrillateurs et machines de dialyse fonctionnent de manière fiable.
• Formation du personnel : Former l'équipe médicale à l'utilisation sûre et efficace des équipements.

3. Énergie

• Systèmes solaires : Installer des onduleurs, mettre en place et réparer des panneaux, ainsi qu'installer et entretenir des systèmes de stockage d'énergie.
• Éoliennes : Entretien des pales et des générateurs, souvent dans des endroits isolés et des conditions climatiques difficiles.
• Réseaux électriques : Diagnostic et dépannage des problèmes dans les réseaux de distribution d'énergie pour garantir un approvisionnement fiable en énergie.

4. Fabrication

• Entretien de la chaîne de montage : Cela est essentiel pour maintenir en bon fonctionnement les bras robotiques, les tapis roulants et tous types de machines, évitant ainsi toute interruption.
• Entretien préventif : effectuer des inspections de routine pour détecter et corriger les problèmes potentiels tôt.

5. CVC-Chauffage, ventilation et climatisation

L'industrie du CVC compte sur les techniciens de service sur le terrain pour le bon fonctionnement des systèmes de contrôle climatique dans les maisons, les entreprises et les installations industrielles.Voici ce dont ils s'occupent généralement :

• Entretien de routine : Planification et exécution d'un entretien régulier pour améliorer l'efficacité et la durée de vie du système.
• Dépannage et réparation des systèmes de chauffage, de refroidissement, de ventilation et de conduits.
• Normes environnementales et de sécurité pour l'amélioration des systèmes.
• Les clients seront conseillés sur la façon d'économiser de l'énergie et on leur expliquera le fonctionnement de leur système.

Salaire annuel moyen d'un technicien de service sur le terrain

La réponse à la question de combien gagnent les techniciens de service sur le terrain est simple et disponible sur Glassdoor et Indeed :

• États-Unis : 55 000–70 000 $
• Royaume-Uni : 30 000-40 000 £
• Canada : 60 000–70 000 CAD
• Australie : 60 000-75 000 AUD
• Nouvelle-Zélande : 55 000–70 000 NZD

Combien gagne un technicien de service sur le terrain par heure ?

Aux États-Unis, le salaire horaire des techniciens de service sur le terrain varie généralement entre 20 et 35 $, en fonction de leur niveau d'expérience et de leurs certifications professionnelles. Les techniciens débutants commencent généralement à un taux de base d'environ 20 $ de l'heure, tandis que les spécialistes très expérimentés et certifiés peuvent gagner plus de 50 $ de l'heure.

Les avantages d'être un technicien de service sur le terrain

La diversité dans votre travailL'un des avantages d'être un technicien de service sur le terrain est la variété constante de votre travail. Chaque tâche a ses problèmes nécessitant adaptabilité et pensée critique. Par exemple, un jour un technicien en énergies renouvelables pourrait réparer une turbine dans une zone isolée, et le lendemain il ou elle installe des panneaux solaires pour un propriétaire. C'est ce dynamisme dans la nature du travail qui le rend intéressant et jamais ennuyeux.Sécurité de l'emploiEn effet, le technicien de service sur le terrain reste toujours en demande, d'autant plus que le monde progresse dans la technologie, l'automatisation, et les énergies renouvelables.

• Dépendance de l'industrie : La santé, les télécommunications et l'énergie font partie des nombreux secteurs qui dépendent de ces professionnels pour éviter des pertes opérationnelles.
• Stabilité économique : Ce travail est indispensable même dans les moments les plus difficiles. Par exemple, pendant la pandémie de COVID-19, les techniciens de santé travaillaient dans les hôpitaux avec des équipements vitaux comme les ventilateurs. Alors que le monde entier était dans un besoin urgent, leur expertise a joué un rôle crucial.

Paie compétitiveLes techniciens de service sur le terrain perçoivent un salaire supérieur à la moyenne et ont la possibilité d'augmenter leurs revenus avec l'expérience ou en se spécialisant dans des industries bien rémunerées. Avec un salaire moyen aux États-Unis d'environ 56 000 $ par an, les techniciens commencent autour de ce chiffre mais peuvent gagner beaucoup plus au fil du temps.Liberté et flexibilitéC'est un emploi engageant beaucoup d'autonomie et qui convient uniquement aux personnes capables de travailler de façon indépendante et de gérer leur temps.

• Horaires autodirigés : Planifiez votre journée de travail en conséquence pour répondre aux appels de service ainsi qu'aux besoins des clients.
• Décisions sur le terrain : Vous prendrez souvent des décisions cruciales de manière indépendante sur le terrain.
• Avantages du voyage : Voyager vers différents lieux injecte de la variété, et même un certain degré d'aventure, à une routine autrement monotone.

Les défis des techniciens de service sur le terrain

Malgré des avantages tels qu'un salaire moyen élevé dans ce domaine, les exigences physiques d'un technicien de service sur le terrain peuvent souvent être très élevées, avec des heures prolongées, des déplacements fréquents et du travail dans toutes sortes de conditions différentes : allant des espaces confinés et restreints aux emplacements ouverts et extérieurs par tous types de temps.Cela implique également une grande responsabilité, car les techniciens de service sur le terrain ont souvent la charge de résoudre des problèmes critiques dans le délai le plus efficace, notamment dans des secteurs à enjeux élevés comme la santé ou l'énergie, où les temps d'arrêt peuvent avoir des conséquences extrêmement importantes.De plus, il est important d'être conscient des changements intervenant au sein de la profession, où l'apprentissage continu est indispensable. Les avancées technologiques ne s'arrêtent jamais, et à cet égard, obtenir ou renouveler des certifications est souvent nécessaire si l'on veut être compétitif et continuer à bien performer à son poste.

Comment être un technicien de service sur le terrain

Étape 1 : Obtenez une formation de technicien de service sur le terrain

Il existe plusieurs voies pour acquérir les connaissances éducatives nécessaires à ce poste :1. Diplôme de lycéeLa plupart des postes de niveau débutant nécessitent un diplôme de lycée ou l'équivalent. Portez attention aux cours de mathématiques, physique et informatique. Participez à des ateliers techniques ou à des cours professionnels, si disponibles.Pour le poste de technicien de service sur le terrain, l'enseignement supérieur n'est pas requis, mais cela ne signifie pas qu'il soit inutile. Certains diplômes poseront de bonnes bases et auront fière allure sur un CV. Parmi eux, les choix populaires incluent la technologie de l'information, la technologie en ingénierie, l'électronique et les systèmes CVC.2. Certifications spécialiséesLa certification CVC vous prépare à travailler sur des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation. Elle doit inclure la connaissance des normes environnementales et de la réfrigération.Les certifications en énergies renouvelables couvrent l'installation de panneaux solaires et leur maintenance. Elles se concentrent sur les technologies vertes émergentes.Les certifications CompTIA A+ ou Network+ sont idéales pour les techniciens de service sur le terrain qui entrent dans le domaine de l'informatique.

Étape 2 : Postulez pour un apprentissage

Un apprentissage est une période pendant laquelle vous travaillez sous la supervision d'un technicien de service sur le terrain expérimenté pour apprendre les aspects pratiques du métier, possiblement dans les domaines suivants :

• Diagnostiquer les problèmes d'équipement à l'aide d'outils de diagnostic.
• Effectuer des réparations sur des machines ou des systèmes, sous supervision.
• Comprendre les exigences et offrir des solutions en interagissant avec les clients.

Avantages d'être un apprenti

• Apprentissage pratique : Cela vous permet de vous familiariser progressivement aux tâches d'un technicien de service sur le terrain, sans stress.
• Exposition à l'industrie : Connaître les défis et exigences quotidiens.
• Réseautage : Relations avec les mentors, les professionnels du domaine.
• Formation rémunérée : La plupart de ces apprentissages paient une indemnité, ainsi on est en mesure d'apprendre tout en gagnant.

Trouver un apprentissage

La plupart des organisations commerciales, comme les entrepreneurs en climatisation d'Amérique, offrent des apprentissages dans un métier particulier, disons la CVC. Vous pouvez également essayer de contacter des entreprises, chercher dans des écoles professionnelles et collèges qui gardent des relations avec des entreprises, et essayer de vous placer comme apprenti là-bas. Inutile de dire que les sites d'emploi tels qu'Indeed et LinkedIn listent de nombreuses offres intéressantes.

À quoi s'attendre pendant un apprentissage

La durée de l'apprentissage est différente selon les métiers, mais elle est généralement comprise entre 1 et 3 ans et commence par des tâches plus mineures, telles que l'installation de matériel. Au fur et à mesure que vous progressez, vous vous attaquez progressivement à des tâches plus difficiles qui peuvent très bien inclure le diagnostic des systèmes et les réparations, toujours sous la supervision d'un technicien principal qui pourra fournir des commentaires et des conseils.

Étape 3 : Compétences de technicien de terrain

3.1. Service client exceptionnel

Les études montrent que même la qualité du travail des médecins est mieux évaluée s'ils sont amicaux et expliquent clairement le problème. Les règles pour une communication amicale, qui donnent envie aux clients de revenir chez le spécialiste, sont généralement simples :

1. Écouter attentivement et ne pas interrompre, même si vous pensez avoir déjà compris le problème et êtes impatient de commencer à le résoudre.
2. Utiliser un langage clair et simple, dites «non» au jargon.
3. Restez calme, même lorsque tout semble chaotique autour de vous.

3.2. Acquisition de la satisfaction client

Les clients satisfaits sont susceptibles de recommander les services plus souvent et de devenir des clients fidèles.

• Rappelez après une intervention pour vous assurer que le problème a été résolu et répondez à toute question supplémentaire.
• Aller au-delà du service de base en proposant des conseils d'entretien ou de soins préventifs.
• Arriver ponctuellement et travailler efficacement.

3.3. Maîtrise des outils

• Assistez à des ateliers ou formations pratiques de technicien de service qui présenteront divers outils tels que des multimètres, caméras thermographiques, et localisateurs de défauts de câble par induction.
• Suivre le développement et la mise à niveau des outils de diagnostic et de réparation spécifiques à votre spécialité.
• Maintenir les outils en bon état par le nettoyage, l'étalonnage et le stockage.

3.4. Compétence technique

• Obtenir des certifications comme CompTIA A+ pour l'informatique, des licences CVC ou des accréditations en énergie renouvelable.
• Rester à jour avec les nouvelles technologies et tendances de l'industrie grâce à des cours et publications professionnelles.

3.5. Effectuer une maintenance préventive

• Un des aspects importants pour devenir un bon technicien de service sur le terrain est la capacité à prévenir les problèmes. Assurez-vous de consacrer du temps spécifiquement à vous rappeler des premiers signes d'usure et des pannes potentielles dans les mécanismes. Évitez de faire des vérifications de routine de manière inattentive, car une petite réparation effectuée à un stade précoce d'un dysfonctionnement peut sauver tout le système de problèmes majeurs.
• Garder des registres détaillés des inspections pour les futurs entretiens et réparations.
• Partager avec les clients des conseils sur un entretien simple qui pourrait les aider à prolonger la durée de vie de leur équipement.

Étape 4 : Trouvez votre niche

Comme nous l'avons dit précédemment, le rôle d'un technicien de service sur le terrain peut beaucoup varier selon la niche. Nous allons essayer de vous aider à en trouver une qui vous convient le mieux.

1. Recherchez les tendances du marché de l'emploi

Surveiller les tendances actuelles du marché de l'emploi est l'un des moyens les plus efficaces pour identifier les secteurs en demande.Comment faire des recherches :Tableaux d'emplois : des sites Web comme LinkedIn, Indeed et Glassdoor offrent un aperçu des industries où les annonces de postes de technicien de service sur le terrain sont les plus courantes.Rapports d'industrie : De nombreuses publications, parfois du Bureau of Labor Statistics des États-Unis ou de certaines associations professionnelles, présentent la liste des industries qui sont en phase de croissance et de recrutement.

2. Analyser la demande géographique

Certaines industries sont plus demandées dans certaines régions. Savoir quels types d'industries sont courantes dans votre région, ou dans toute autre région où vous êtes prêt à vous déplacer, peut aider à réduire vos options.Exemples :Les énergies éoliennes et solaires, par exemple, sont déjà pertinentes dans des États comme la Californie ou le Texas aux États-Unis, ainsi que dans les zones généralement côtières.La demande pour les techniciens de service qui entretiennent du matériel médical est généralement plus élevée dans les villes avec un large réseau d'hôpitaux.

3. Évaluer ses compétences et intérêts

Tous les autres facteurs sont importants, mais n'oubliez pas de vous poser la question, «Qu'est-ce que j'apprécie ?», «Qu'est-ce que j'aimerais faire ?» Choisissez votre niche en fonction de vos forces — qu'il s'agisse de flexibilité, de force physique ou la capacité d'expliquer clairement les procédures de sécurité aux clients.Une connaissance technique approfondie est certainement précieuse en informatique. Dans le secteur médical et des énergies renouvelables, il y a toujours besoin d'individus capables de comprendre rapidement et de résoudre des problèmes, car des retards dans ces domaines peuvent entraîner des pertes financières importantes et même mettre des vies en danger.

4. Surveiller les investissements gouvernementaux et d'entreprises

Toute industrie qui reçoit le soutien du gouvernement ou des investissements importants d'entreprises commence généralement à croître en potentiel et en stabilité. Par exemple :

• Crédits d'impôt pour les installations renouvelables ou subventions pour la modernisation des infrastructures hospitalières.
• Grandes entreprises déployant des réseaux 5G ou automatisant les processus de fabrication.

C'est-à-dire, si le gouvernement annonce plus de financements pour des projets sur les énergies renouvelables, cela sera une force supplémentaire attirant plus de demande potentielle dans un avenir prévisible pour de tels techniciens de service sur le terrain.

Étape 5 : Établir une base de réseau solide

S'entourer d'un réseau de professionnels prêts à aider et à partager leurs connaissances est le rêve de tous, mais bâtir un réseau professionnel demande des efforts ; cela ne se fera pas tout seul. Les experts recommandent de commencer simplement à faire connaissance avec les personnes de votre domaine. Peu importe où vous les rencontrez — sur un site web, dans les commentaires sur les réseaux sociaux, ou lors d'un séminaire. Établissez des connexions et enregistrer des contacts!L'étape suivante consiste à maintenir un profil actif sur un réseau social professionnel. Si vous avez des conseils ou des réflexions à partager, n'hésitez pas. Et ne vous concentrez pas uniquement sur vous-même, étudiez les réflexions d'autres professionnels et participez aux discussions.Si vous voyez que vous pouvez aider, offrez votre assistance. Peu à peu, vous vous forgerez une réputation de professionnel compétent et bienveillant pour qui les autres sont heureux de rendre service.

Étape 6 : Développez votre profil professionnel

1. Choisissez les bonnes plateformes

LinkedIn est un excellent endroit pour entrer en contact avec d'autres techniciens de service sur le terrain, des entreprises et des recruteurs de la plupart des industries. Pour des opportunités plus spécialisées, consultez des plateformes d'emploi spécifiques à l'industrie, telles que HVACJobs.com ou RenewableEnergyJobs.com, qui proposent des postes adaptés à vos compétences. Si votre travail se prête à une présentation visuelle, créer un site web personnel peut être un excellent moyen de présenter vos projets, vos certifications et vos réalisations de manière soignée et professionnelle.

2. Optimisez le profil LinkedIn

Photo : utilisez une excellente photo où vous apparaissez abordable et professionnel.En-tête : Incluez le poste souhaité et le principal ensemble de compétences. Exemple : «Technicien de service sur le terrain | Spécialiste en CVC | Expert en énergies renouvelables».Résumé : Résumez vos compétences, vos certifications et vos objectifs de carrière dans un résumé destiné à votre secteur d'activité.Compétences et recommandations : Énumérez des compétences techniques et interpersonnelles pertinentes, en demandant à des collègues ou tout autre mentor des recommandations.Recommandations : Demandez des recommandations écrites à d'anciens employeurs ou mentors pour ajouter à vos crédibilités.

Étape 7 : Valorisez l'expérience pratique

Si vous n'avez pas d'expérience en tant que technicien de service sur le terrain, il y a toujours un moyen d'en obtenir.

1. Faites du bénévolat pour diriger de petits projets

Offrez vos compétences gratuitement ou à bas prix, surtout au début de votre carrière. Tenez-vous en à des tâches petites et gérables comme la maintenance de base ou le diagnostic.Exemple : Maintenir sur une base volontaire les systèmes CVC dans les centres communautaires ou les écoles vous offrira une expérience pratique.

2. Acceptez des rôles temporaires ou en freelance

Les opportunités freelance vous introduisent à des projets variés et vous aident à construire votre portfolio. Les missions à court terme dans les domaines techniques figurent souvent sur diverses plateformes telles qu'Upwork ou TaskRabbit.

3. Créez un portfolio

Documentez vos expériences à travers des photos, des rapports ou des témoignages de clients ou de superviseurs.Utilisez ce portfolio pour démontrer vos capacités en postulant à des postes permanents de technicien de service sur le terrain.

Étape 8 : Candidature pour des postes appropriés

Une fois que vous aurez affiné vos compétences et acquis une expérience pratique, il sera temps de cibler les rôles qui, selon vous, conviennent le mieux à vos objectifs de carrière et à votre expertise.

Candidatures : Comment postuler efficacement

1. Recherche d'entreprises

Identifiez les entreprises dans votre secteur souhaité où vos intérêts, combinés à vos compétences, s'alignent le mieux. Recherchez des organisations qui ont une bonne réputation en matière de développement des employés et d'avancement professionnel.Si vous êtes intéressé par le secteur de la santé, envisagez de cibler les entreprises qui entretiennent du matériel de diagnostic, par exemple Siemens Healthineers ou GE Healthcare.

2. Adaptez votre CV et votre lettre de motivation

Adaptez votre CV de technicien de service sur le terrain à chaque emploi en mettant en avant les compétences, les certifications et les expériences pertinentes.Dans votre lettre de motivation, décrivez comment vos compétences répondront aux besoins particuliers de l'entreprise et du poste.Pour le poste dans les télécommunications, mettez en avant votre expérience en dépannage de réseau et technologie 5G.

3. Utilisez votre réseau

Contactez votre réseau LinkedIn ou d'autres groupes industriels et renseignez-vous sur les offres d'emploi potentielles ou les recommandations.Assistez à des salons de l'emploi ou spécifiques à l'industrie et rencontrez les recruteurs ou les responsables du recrutement en personne.

4. Préparez-vous aux entretiens

Soyez prêt à discuter de l'expérience pratique pertinente pour le poste de technicien de service sur le terrain.Entraînez-vous à expliquer comment vous avez résolu des problèmes complexes ou offert un excellent service client dans des postes précédents.

Construire une carrière réussie en tant qu'ingénieur sur le terrain

Pour réussir dans cette profession, être un excellent spécialiste technique ne suffit pas. Vous devez continuer à apprendre, maîtriser la planification et entretenir de bonnes relations avec les autres.

Fixer des objectifs

Continuez à progresser avec vos yeux sur le prix ! Mais, bien sûr, n'oubliez pas de prendre soin de vous en cours de route.

1. Définissez des objectifs à court terme : Concentrez-vous sur des réalisations immédiates, telles que l'obtention de certifications, la réalisation d'un projet difficile, ou l'apprentissage d'un nouvel outil.
2. Établissez des objectifs à long terme : Réfléchissez à où vous voulez être dans 5–10 ans, comme se spécialiser dans un créneau, prendre des rôles de leadership, ou démarrer votre propre entreprise.
3. Utilisez le cadre SMART : Assurez-vous que vos objectifs sont Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents et Temporellement définis.

Un ingénieur sur le terrain pourrait établir un objectif à court terme pour obtenir une certification en outils de diagnostic avancés dans six mois, tandis qu'un objectif à long terme pourrait être de diriger une équipe de techniciens de service sur le terrain dans une entreprise d'énergie renouvelable.

Recueillir des retours

Les retours sont précieux et vous aident à vous améliorer, et les employeurs apprécient lorsque vous en demandez, démontrant votre proactivité.Comment demander des retours :

1. Aux superviseurs : Demandez des évaluations de performance régulières et des conseils concrets.
2. Aux collègues : Sollicitez des retours entre pairs sur le travail en équipe et l'exécution technique.
3. Aux clients : Après avoir terminé un projet, demandez aux clients leurs impressions sur votre travail.

Rester à jour avec les tendances de l'industrie

La technologie évolue rapidement, et le meilleur moyen pour un technicien de service sur le terrain de rester pertinent est de suivre les tendances et d'apprendre de nouveaux outils à mesure qu'ils apparaissent. Le moyen le plus simple est de s'abonner à des newsletters, mais participer à des cours de remise à niveau de temps à autre peut être particulièrement bénéfique.Exemples de tendances à surveiller :

• Dans les énergies renouvelables : Développements dans les technologies de stockage d'énergie comme les batteries lithium-ion.
• Dans les télécommunications : Expansion des réseaux 5G et des dispositifs IoT.
• Dans le secteur de la santé : Intégration de l'IA dans le matériel de diagnostic.

Favoriser des relations d'affaires solides

Avec les clients

• Chaque fois que possible, dépassez les attentes de votre client, tant en rapidité qu'en qualité de votre travail. Rien ne renforcera votre relation avec eux davantage.
• Efforcez-vous d'être clair et accessible. Lorsqu'il s'agit de systèmes complexes, il est facile d'oublier à quel point il peut être frustrant pour les clients de ne pas comprendre ce qui se passe.

Avec les collègues

• Soyez serviable et collaboratif lorsque vous travaillez ensemble sur des tâches.
• N'hésitez pas à aider les autres et à partager ce que vous avez appris, les gens sont plus susceptibles de retourner la faveur lorsque vous en avez besoin.
• Recontactez d'anciens collègues et relations de temps en temps ; statistiquement, ce sont souvent les amis et connaissances qui aident les gens à trouver un nombre significatif de nouvelles opportunités d'emploi.

Après avoir lu cela, vous voyez-vous en tant que technicien de service sur le terrain ? Si votre réponse est oui, ou si vous êtes toujours curieux et excité par la profession, nous vous souhaitons bonne chance dans votre parcours !