Guide complet : Comment devenir technicien de service sur le terrain en 8 étapes

Aimez-vous résoudre des problèmes et travailler avec vos mains? Un poste de technicien de service sur le terrain pourrait être parfait pour vous. Ces professionnels réparent, installent et dépannent les systèmes, affrontant de nouveaux défis chaque jour.

Qu'est-ce qu'un technicien de service sur le terrain?

Un technicien de service sur le terrain répare, installe et entretient l'équipement directement sur site. Leur rôle est essentiel dans des industries telles que l'informatique, la santé, et bien d'autres.

Que font les techniciens de service sur le terrain?

Ils peuvent être à la campagne, réparant des éoliennes ; dans un bureau animé réparant des routeurs ; ou dans les hôpitaux, s'assurant que l'équipement vital fonctionne parfaitement. Voilà un technicien de service sur le terrain pour vous - un résolveur de problèmes et un génie technique qui vient avec un costume de super-héros dans cette petite pochette derrière leur dos.Même si cela peut varier selon l'industrie, certains rôles généraux incluent :

• Installation: Cela couvre la mise en place de nouvel équipement et sa mise en service.
• Entretien: Vérifications régulières pour assurer le bon fonctionnement des systèmes et éviter les problèmes.
• Réparation: Identification rapide des problèmes et leur résolution afin de minimiser les temps d'arrêt.
• Formation: Il s'agit d'enseigner aux clients comment utiliser l'équipement en toute sécurité et efficacement.
• Documentation: Tenir des registres détaillés pour référence future et dépannage.

Les qualités d'un ingénieur de service sur le terrain performant

Un bon spécialiste doit :

• Résoudre les problèmes rapidement et de manière autonome.
• Posséder des connaissances techniques à jour. L'expérience pratique est nécessaire.
• Communiquer efficacement avec différentes catégories de clients.
• Être résistant aux charges physiques.
• Être prêt pour des changements rapides de situation.

Par exemple, un technicien de service sur le terrain travaillant dans une ferme éolienne pourrait devoir monter sur une éolienne de 80 mètres pour entretenir les pales ou dépanner un générateur dans des conditions météorologiques difficiles. Garder son calme et être composé dans ces situations est ce qui les rend performants.

Industries courantes qui emploient des techniciens de service sur le terrain

Les techniciens de service sur le terrain peuvent être trouvés travaillant dans une série d'industries, chacune avec ses demandes spéciales.

1. Technologie et informatique

L'industrie de la technologie et de l'informatique est un employeur majeur de techniciens de service sur le terrain. Dans ce domaine, ces experts sont inestimables pour maintenir des processus de travail fluides concernant les réseaux, les serveurs et le matériel. Voici ce qu'ils font habituellement :

• Installation de réseau: Ils installent des routeurs, commutateurs et pare-feu pour établir des connexions sécurisées et fiables.
• Réparations de matériel: Réparer des ordinateurs, serveurs et centres de données ; maintenir le tout en fonctionnement avec un minimum de temps d'arrêt.
• Mises à jour logicielles: Installation et mise à jour des logiciels pour que les systèmes soient compatibles et fonctionnent sans problème.

2. Santé

L'équipement médical avancé dans l'industrie de la santé garantit la base pour des soins aux patients de qualité. Les techniciens de service sur le terrain ont également un rôle particulier à jouer dans l'entretien des hôpitaux, cliniques et centres de diagnostic.Ici, ils se concentrent sur :

• Équipement de diagnostic : Entretenir et/ou réparer les machines à rayons X, scanners CT et systèmes IRM.
• Dispositifs de sauvetage : S'assurer que les ventilateurs, défibrillateurs et machines à dialyse fonctionnent de manière fiable.
• Formation du personnel : Former l'équipe médicale à l'utilisation sûre et efficace de l'équipement.

3. Énergie

• Systèmes solaires : Installer des onduleurs, installer et réparer des panneaux, ainsi qu'installer et maintenir des systèmes de stockage d'énergie.
• Éoliennes : Entretenir les pales et les générateurs, souvent dans des lieux reculés et des conditions météorologiques difficiles.
• Réseaux électriques : Diagnostiquer et dépanner les problèmes dans les réseaux de distribution d'énergie pour assurer un approvisionnement énergétique fiable.

4. Fabrication

• Entretien de la chaîne de montage : Cela est essentiel pour maintenir les bras robotiques, les convoyeurs et tous types de machines en marche correctement, évitant ainsi tout arrêt.
• Soin préventif : Effectuer des inspections de routine pour identifier et résoudre les problèmes potentiels tôt.

5. CVC-Chauffage, Ventilation et Climatisation

L'industrie du CVC s'appuie sur des techniciens de service sur le terrain pour le bon fonctionnement des systèmes de contrôle du climat dans les maisons, entreprises et installations industrielles.Voici ce à quoi ils font généralement face :

• Entretien de routine : Programmer et effectuer des services de routine pour améliorer l'efficacité et la durée de vie du système.
• Dépannage et réparation des systèmes de chauffage, climatisation, ventilation et conduits.
• Normes environnementales et de sécurité pour l'amélioration des systèmes.
• Les clients recevront des conseils sur la façon d'économiser l'énergie et une explication du fonctionnement de leur système.

Salaire annuel moyen d'un technicien de service sur le terrain

La réponse à la question de savoir combien gagnent les techniciens de service sur le terrain est simple et disponible sur Glassdoor et Indeed :

• États-Unis : 55 000–70 000 $
• Royaume-Uni : 30 000–40 000 £
• Canada : 60 000–70 000 CAD
• Australie : 60 000–75 000 AUD
• Nouvelle-Zélande : 55 000–70 000 NZD

Combien gagne un technicien de service sur le terrain par heure?

Aux États-Unis, le salaire horaire des techniciens de service sur le terrain se situe généralement entre 20 $ et 35 $, selon leur niveau d'expérience et de certifications professionnelles. Les techniciens débutants commencent généralement à un taux de base d'environ 20 $ de l'heure, tandis que les spécialistes très expérimentés et certifiés peuvent gagner plus de 50 $ de l'heure.

Avantages d'être un technicien de service sur le terrain

Diversité dans votre travailL'un des avantages d'être un technicien de service sur le terrain est la variété constante dans votre travail. Chaque tâche a ses problèmes nécessitant adaptation et réflexion critique. Par exemple, un jour un technicien en énergies renouvelables pourrait réparer une turbine dans une zone reculée, et le jour suivant, il ou elle installe des panneaux solaires pour un propriétaire. C'est ce dynamisme dans la nature du travail qui le rend intéressant et jamais ennuyeux.Sécurité de l'emploiEn effet, le technicien de service sur le terrain reste toujours en demande, d'autant plus que le monde progresse dans la technologie, l'automatisation et les énergies renouvelables.

• Dépendance de l'industrie : La santé, la télécommunication et l'énergie sont parmi les nombreux secteurs qui dépendent de ces professionnels pour éviter des pertes d'exploitation.
• Stabilité économique : Ce travail est indispensable même dans les moments les plus difficiles. Par exemple, pendant la pandémie de COVID-19, des techniciens de santé travaillaient dans les hôpitaux avec des équipements vitaux comme des ventilateurs. Alors que le monde entier était dans un besoin élevé, leur expertise a joué un rôle crucial.

Salaire compétitifLes techniciens de service sur le terrain reçoivent un salaire supérieur à la moyenne et ont la possibilité d'augmenter leurs revenus avec l'expérience ou en se spécialisant dans des industries bien rémunérées. Avec un salaire moyen aux États-Unis d'environ 56 000 $ par an, les techniciens commencent autour de ce chiffre mais peuvent gagner beaucoup plus au fil du temps.Liberté et flexibilitéC'est un travail impliquant beaucoup d'autonomie et ne convient qu'à ceux qui peuvent travailler de manière indépendante et gérer leur temps.

• Horaires autogérés : Planifiez votre journée de travail en conséquence pour répondre aux appels de service et aux besoins des clients.
• Décisions sur place : Vous prendrez souvent des décisions critiques de manière indépendante sur le terrain.
• Avantages du voyage : Voyager à différents endroits apporte de la variété, voire un degré d'aventure, dans une routine autrement monotone.

Défis des techniciens de service sur le terrain

Malgré des avantages comme un salaire moyen élevé dans ce domaine, les exigences physiques d'un technicien de service sur le terrain peuvent souvent être très élevées, avec des heures prolongées, des déplacements fréquents et du travail dans toutes sortes de conditions différentes : d'espaces confinés et restreints à des lieux ouverts et extérieurs, par tous les temps.Cela implique également une grande responsabilité, car les techniciens de service sur le terrain sont généralement chargés de résoudre des problèmes critiques dans les délais les plus efficaces, surtout dans des industries à fort enjeu comme la santé ou l'énergie, où les interruptions peuvent avoir des conséquences extrêmement graves.De plus, il est important d'être conscient des changements qui s'opèrent dans la profession, où l'apprentissage continu est indispensable. Les avancées technologiques ne s'arrêtent jamais, et à cet égard, obtenir ou renouveler des certifications est souvent nécessaire si l'on veut être compétitif et continuer à bien performer dans son poste.

Comment devenir un technicien de service sur le terrain

Étape 1 : Obtenez une formation de technicien de service sur le terrain

Il existe plusieurs parcours pour acquérir la formation éducative nécessaire à ce poste :1. Diplôme d'études secondairesLa plupart des postes de niveau d'entrée nécessitent un diplôme d'études secondaires ou son équivalent. Portez attention aux cours de mathématiques, de physique et d'informatique. Assistez à des ateliers techniques ou à des cours professionnels, si disponibles.Pour le poste de technicien de service sur le terrain, l'enseignement supérieur n'est pas requis, mais cela ne signifie pas qu'il est inutile. Certains diplômes offrent une bonne base et sont très bien vus sur un CV. Parmi eux, les choix populaires incluent les technologies de l'information, la technologie de l'ingénierie, l'électronique et les systèmes CVC.2. Certifications spécialiséesLa certification CVC vous prépare à travailler sur des systèmes de chauffage, ventilation et climatisation. Doit inclure la connaissance des normes environnementales et de la réfrigération.Les certifications en énergies renouvelables couvrent l'installation de panneaux solaires et aussi leur maintenance. Elles se concentrent sur les technologies vertes émergentes.Les certifications CompTIA A+ ou Network+ sont idéales pour les techniciens de service sur le terrain qui entrent dans le domaine de l'informatique.

Étape 2 : Postulez pour un apprentissage

Un apprentissage est une période durant laquelle vous travaillez sous la supervision d'un technicien de service sur le terrain expérimenté afin d'apprendre les aspects pratiques du métier, possiblement dans les domaines suivants :

• Diagnostiquer les problèmes d'équipement à l'aide d'outils de diagnostic.
• Effectuer des réparations sur des machines ou systèmes, sous supervision.
• Comprendre les exigences et offrir des solutions en interagissant avec les clients.

Avantages d'être apprenti

• Apprentissage pratique : de cette façon, vous pouvez vous habituer progressivement aux tâches de technicien de service sur le terrain sans stress.
• Exposition à l'industrie : Connaître les défis et exigences quotidiens.
• Réseautage : Établir des relations avec des mentors et des professionnels du domaine.
• Formation rémunérée : La plupart de ces apprentissages offrent une allocation; ainsi, on peut apprendre tout en gagnant.

Trouver un apprentissage

La plupart des organisations de métiers, comme les Entrepreneurs en Climatisation d'Amérique, offrent des apprentissages dans un métier particulier, par exemple, le CVC. Vous pouvez également essayer de contacter les entreprises, vérifier les écoles professionnelles et les collèges qui gardent des relations avec les entreprises, et essayer de vous faire placer là-bas comme apprenti. Inutile de dire que les tableaux d'emploi tels qu'Indeed et LinkedIn répertorient de nombreuses offres intéressantes.

À quoi s'attendre pendant un apprentissage

La durée de l'apprentissage varie selon les métiers, mais généralement, elle est entre 1 et 3 ans et commence par des tâches plus mineures, comme l'installation d'équipements. Au fur et à mesure que vous progressez, vous passez progressivement à des tâches plus difficiles qui pourraient très bien inclure le diagnostic de systèmes et la réalisation de réparations, toujours sous la direction d'un technicien de service sur le terrain senior qui peut fournir des commentaires et des conseils.

Étape 3 : Compétences de technicien de terrain

3.1. Service à la clientèle exceptionnel

Des études montrent que même la qualité du travail des médecins est mieux évaluée s'ils sont amicaux et expliquent clairement le problème. Les règles pour une communication amicale, qui incitent les clients à revenir vers le spécialiste, sont généralement simples :

1. Écoutez attentivement et n'interrompez pas, même si vous pensez comprendre déjà le problème et souhaitez le résoudre rapidement.
2. Utilisez un langage clair et simple, dites « non » au jargon.
3. Restez calme, même lorsque les choses autour de vous sont chaotiques.

3.2. Atteindre la satisfaction du client

Les clients satisfaits sont susceptibles de recommander les services et de devenir des clients réguliers.

• Revenez après un appel de service pour vous assurer que le problème est résolu et répondez à toute question supplémentaire.
• Allez au-delà du service de base en offrant des conseils d'entretien ou de soins préventifs.
• Arrivez à l'heure et travaillez efficacement.

3.3. Maîtrise des outils

• Participez à des ateliers ou formations pratiques de technicien de service sur le terrain qui vous présenteront divers outils tels que des multimètres, des caméras thermiques et des localisateurs de défauts de câbles inductifs.
• Suivez le développement et la mise à jour des outils de diagnostic et de réparation propres à votre spécialité.
• Maintenez vos outils en bon état grâce au nettoyage, à l'étalonnage et au stockage.

3.4. Compétence technique

• Obtenez des certifications comme CompTIA A+ pour l'informatique, des licences CVC ou des accréditations en énergies renouvelables.
• Tenez-vous au courant des nouvelles technologies et tendances de l'industrie à travers des cours et des publications commerciales.

3.5. Prendre en charge la maintenance préventive

• L'un des aspects importants pour devenir un bon technicien de service sur le terrain est la capacité à prévenir les problèmes. Assurez-vous de consacrer du temps spécifiquement pour vous rappeler des signes précoces d'usure et des pannes potentielles dans les mécanismes. Évitez d'effectuer des vérifications de routine de manière inattentive, car une petite réparation faite au stade précoce d'un dysfonctionnement peut sauver tout le système de problèmes majeurs.
• Tenez des registres détaillés des inspections pour les futures maintenances et réparations.
• Partagez avec les clients des conseils sur l'entretien simple qui pourraient les aider à prolonger la durée de vie de leur équipement.

Étape 4 : Trouvez votre créneau

Comme nous l'avons déjà dit, le rôle d'un technicien de service sur le terrain peut beaucoup varier selon le créneau. Nous allons essayer de vous aider à en trouver un qui vous convient le mieux.

1. Recherchez les tendances du marché de l'emploi

Suivre les tendances actuelles du marché de l'emploi est l'une des façons les plus efficaces d'identifier les secteurs en demande.Comment rechercher :Tableaux d'emploi : Les sites Web tels que LinkedIn, Indeed et Glassdoor donnent un aperçu des industries où les offres d'emploi pour techniciens de service sur le terrain sont les plus répandues.Rapports industriels : De nombreuses publications, parfois du Bureau of Labor Statistics des États-Unis ou de certaines associations professionnelles, présentent la liste des industries qui sont en phase de croissance et de recrutement.

2. Analyser la demande géographique

Certaines industries sont plus demandées dans certaines régions. Savoir quels types d'industries sont courants dans votre région, ou dans les régions où vous êtes prêt à déménager, peut vous aider à restreindre vos options.Exemples :Les énergies éolienne et solaire, par exemple, sont déjà pertinentes dans des États comme la Californie ou le Texas aux États-Unis, ainsi que dans toute zone généralement côtière.La demande pour les techniciens de service sur le terrain qui entretiennent l'équipement médical est généralement plus élevée dans les villes avec un large réseau d'hôpitaux.

3. Évaluez vos compétences et intérêts

Tous les autres facteurs sont importants, mais n'oubliez pas de vous poser la question, « Qu'est-ce que j'aime ? », « Qu'est-ce que j'aimerai faire ? » Choisissez votre créneau basé sur vos forces—qu'il s'agisse de flexibilité, de force physique ou de la capacité à expliquer clairement des procédures de sécurité aux clients.Un savoir technique approfondi est certainement précieux en informatique. Dans le secteur médical et le secteur des énergies renouvelables, il y a toujours besoin de personnes capables de comprendre rapidement et résoudre les problèmes, car les retards dans ces domaines peuvent entraîner des pertes financières considérables et même mettre des vies en danger.

4. Surveillez les investissements gouvernementaux et d'entreprise

N'importe quelle industrie qui reçoit un soutien gouvernemental ou un investissement important des entreprises commence généralement à croître en potentiel et en stabilité. Par exemple :

• Crédits d'impôt pour les installations d'énergies renouvelables ou subventions pour la modernisation de l'infrastructure hospitalière.
• Grandes entreprises déployant des réseaux 5G ou automatisant des processus de fabrication.

C’est-à-dire, si le gouvernement annonce plus de financement pour des projets sur les énergies renouvelables, ce sera une force supplémentaire attirant plus de demande potentielle à l'avenir pour de tels techniciens de service sur le terrain.

Étape 5 : Établir une base de réseau solide

S'entourer d'un réseau de professionnels prêts à aider et à partager leurs connaissances est un rêve pour tout le monde, mais construire un réseau professionnel nécessite des efforts; cela ne se fera pas tout seul. Les experts recommandent de commencer simplement par faire connaissance avec des gens de votre domaine. Peu importe où vous les rencontrez—sur un site Web, dans les commentaires des réseaux sociaux ou à un séminaire. Tissez des liens et conservez les contacts !La prochaine étape est de maintenir un profil actif sur un réseau social professionnel. Si vous avez des conseils ou des pensées à partager—n'hésitez pas. Et ne vous concentrez pas uniquement sur vous-même—étudiez les pensées d'autres professionnels et participez à des discussions.Si vous voyez que vous pouvez aider—offrez votre assistance. Peu à peu, vous gagnerez une réputation de professionnel compétent et aimable pour qui les autres sont heureux de rendre service.

Étape 6 : Développez votre profil professionnel

1. Choisissez les bonnes plateformes

LinkedIn est un excellent endroit pour entrer en contact avec d'autres techniciens de services sur le terrain, des entreprises et des recruteurs de la plupart des industries. Pour des opportunités plus spécialisées, jetez un œil aux plateformes d'emplois spécifiques à l'industrie, comme HVACJobs.com ou RenewableEnergyJobs.com, qui offrent des postes ciblés sur vos compétences. Si votre travail se prête à une présentation visuelle, créer un site web personnel peut être un excellent moyen de présenter vos projets, certifications et réalisations d'une manière soignée et professionnelle.

2. Optimiser le profil LinkedIn

Photo : utilisez une belle photo où vous paraissez abordable et professionnel.Titre : Incluez le poste recherché et le principal ensemble de compétences. Exemple : «Technicien de service sur le terrain | Spécialiste en CVC | Expert en énergie renouvelable».Résumé : Résumez vos compétences, certifications et objectifs de carrière dans un résumé destiné à votre industrie.Compétences et validations : Énumérez les compétences techniques et interpersonnelles pertinentes, en demandant à des collègues ou à tout autre mentor de valider vos compétences.Recommandations : Demandez des recommandations écrites de vos anciens employeurs ou mentors pour ajouter à vos qualifications.

Étape 7 : Mettre l'accent sur l'expérience pratique

Si vous n'avez pas l'expérience de technicien de service sur le terrain, il y a toujours un moyen de l'acquérir.

1. Faites du bénévolat pour diriger de petits projets

Offrez vos compétences gratuitement ou à bas prix, surtout au début de votre carrière. Limitez-vous à de petites tâches gérables telles que l'entretien de base ou les tests de diagnostic.Exemple : Le bénévolat pour entretenir les systèmes CVC dans les centres communautaires ou les écoles vous fournira une pratique pratique.

2. Accepter des rôles temporaires ou en freelance

Les opportunités freelance vous introduisent à des projets variés et vous aident à construire votre portfolio. Les missions à court terme dans les domaines techniques figurent souvent sur diverses plateformes comme Upwork ou TaskRabbit.

3. Créer un portfolio

Documentez vos expériences à travers des photos, rapports ou témoignages de clients ou de superviseurs.Utilisez ce portfolio pour démontrer vos capacités lors de candidatures pour des postes permanents de technicien de service sur le terrain.

Étape 8 : Candidature pour les postes appropriés

Une fois que vous avez affiné vos compétences et acquis une expérience pratique, il sera temps de cibler les rôles qui, selon vous, correspondent le mieux à vos objectifs de carrière et à votre expertise.

Candidatures : Comment postuler efficacement

1. Recherche d'entreprise

Identifiez les entreprises dans votre secteur souhaité où vos intérêts, combinés à vos compétences, s'alignent le mieux. Recherchez des organisations ayant une bonne réputation en matière de développement et d'avancement professionnelles.Si vous êtes intéressé par le secteur de la santé, envisagez de cibler les entreprises qui entretiennent des équipements de diagnostic, par exemple, Siemens Healthineers ou GE Healthcare.

2. Personnalisez votre CV et lettre de motivation

Adaptez votre CV de technicien de service sur le terrain à chaque emploi en mettant en avant les compétences, certifications et expériences pertinentes.Dans votre lettre de motivation, décrivez comment vos compétences répondront aux besoins particuliers de l'entreprise et du poste.Pour le poste en télécommunications, mettez en avant votre expérience en dépannage réseau et technologie 5G.

3. Exploitez votre réseau

Contactez votre réseau LinkedIn ou d'autres groupes sectoriels et demandez des ouvertures de postes potentielles ou des recommandations.Participez à des salons de l'emploi ou spécifiques à l'industrie et rencontrez les recruteurs ou responsables du recrutement en personne.

4. Préparez-vous aux entretiens

Soyez prêt à discuter de votre expérience pratique pertinente pour le poste de technicien de service sur le terrain.Pratiquez à expliquer comment vous avez résolu des problèmes complexes ou offert un excellent service client dans vos précédentes positions.

Construire une carrière réussie en tant qu'ingénieur de terrain

Pour réussir dans cette profession, être un excellent spécialiste technique ne suffit pas. Vous devez continuer à apprendre, maîtriser la planification et maintenir de bonnes relations avec les autres.

Fixer des objectifs

Continuez à avancer les yeux fixés sur l'objectif! Mais, bien sûr, n'oubliez pas de prendre soin de vous en cours de route.

1. Définir des objectifs à court terme : Concentrez-vous sur des réalisations immédiates, comme obtenir des certifications, terminer un projet difficile ou apprendre un nouvel outil.
2. Établir des objectifs à long terme : Considérez où vous souhaitez être dans 5 à 10 ans, comme vous spécialiser dans un créneau, prendre des rôles de leadership ou démarrer votre propre entreprise.
3. Utiliser le cadre SMART : Assurez-vous que vos objectifs sont Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents et Temporellement définis.

Un ingénieur de terrain pourrait fixer un objectif à court terme pour devenir certifié dans des outils de diagnostic avancés en six mois, tandis qu'un objectif à long terme pourrait être de diriger une équipe de techniciens de services sur le terrain dans une entreprise d'énergie renouvelable.

Recueillir des retours

Les retours sont précieux et vous aident à vous améliorer, et les employeurs apprécient lorsque vous les demandez, montrant votre proactivité.Comment demander des retours :

1. De la part des superviseurs : Demandez des évaluations régulières de performances et des conseils actionnables.
2. De la part des collègues : Demandez un retour des pairs sur le travail d'équipe et l'exécution technique.
3. De la part des clients : Après avoir terminé un projet, demandez aux clients leurs impressions sur votre travail.

Restez à jour avec les tendances de l'industrie

La technologie évolue rapidement, et le meilleur moyen pour un technicien de services sur le terrain de rester pertinent est de suivre les tendances et d'apprendre de nouveaux outils au fur et à mesure de leur apparition. Le moyen le plus simple est de s'abonner aux newsletters, mais suivre des cours de rafraîchissement de temps en temps peut être particulièrement bénéfique.Exemples de tendances à surveiller :

• En énergie renouvelable : Développements dans les technologies de stockage d'énergie comme les batteries lithium-ion.
• En télécommunications : Expansion des réseaux 5G et des appareils IoT.
• En santé : Intégration de l'IA dans les équipements de diagnostic.

Favoriser des relations d'affaires solides

Avec les clients

• Chaque fois que possible, dépassez les attentes de votre client—tant en vitesse qu'en qualité de votre travail. Cela renforcera votre relation avec eux plus que tout.
• Efforcez-vous d'être clair et approchable. En traitant des systèmes complexes, il est facile d'oublier à quel point cela peut être frustrant pour les clients de ne pas comprendre ce qui se passe.

Avec les collègues

• Soyez serviable et collaboratif lorsqu'il s'agit de travailler ensemble sur des tâches.
• N'hésitez pas à aider les autres et à partager ce que vous avez appris—les gens sont plus enclins à vous rendre la pareille quand vous en avez besoin.
• Contactez de temps en temps d'anciens collègues et contacts; statistiquement, ce sont souvent des amis et des connaissances qui aident les gens à trouver un nombre significatif de nouvelles opportunités d'emploi.

Après avoir lu ceci, vous voyez-vous comme un technicien de service sur le terrain? Si votre réponse est oui, ou si vous êtes encore curieux et enthousiasmé par la profession, nous vous souhaitons la meilleure des chances dans votre parcours!