A Complete Guide: How To Become a Field Service Technician in 8 Steps

Tycker du om att lösa problem och arbeta med dina händer? En roll som fälttjänsttekniker kan vara perfekt för dig. Sådana yrkespersoner reparerar, installerar och felsöker system, och står inför nya utmaningar varje dag.

Vad är en fälttjänsttekniker?

En fälttjänsttekniker reparerar, installerar och underhåller utrustning direkt på plats. Deras roll är viktig inom industrier som IT, sjukvård och många fler.

Vad gör fälttjänsttekniker?

De kan vara ute på landsbygden och fixa vindturbiner; på ett livligt kontor för att reparera routrar; eller på sjukhusen för att försäkra att livsnödvändig utrustning fungerar felfritt. Det är en fälttjänsttekniker för dig — en problemlösare och teknisk genius som kommer i en superhjältedräkt i den lilla väskan på ryggen.Även om det kan variera beroende på branschen, några allmänna roller inkluderar:

• Installation: Detta innefattar att ställa in ny utrustning och sätta den i drift.
• Underhåll: Regelbundna kontroller för att säkerställa att allt fungerar smidigt och för att undvika problem.
• Reparation: Snabb identifiering av problem och deras lösning för att minimera stilleståndstid.
• Utbildning: Det involverar undervisning till kunder om hur man säkert och effektivt använder utrustningen.
• Dokumentation: Hålla detaljerade register för framtida referens och felsökning.

Egenskaper hos en framgångsrik fälttjänstingenjör

En bra specialist bör:

• Lösa problem snabbt och självständigt.
• Ha uppdaterad teknisk kunskap. Praktisk erfarenhet är nödvändig.
• Kommunicera effektivt med olika kategorier av kunder.
• Vara tålig mot fysiska belastningar.
• Vara förberedd för förändringar i situationer snabbt.

Till exempel, en fälttjänsttekniker som arbetar på en vindkraftspark kan behöva klättra upp till en 80-meters turbin för att serva bladen eller felsöka en generator under dåliga väderförhållanden. Att vara lugn och samlad under dessa situationer är vad som gör dem framgångsrika.

Vanliga industrier som anställer fälttjänsttekniker

Fälttjänsttekniker kan hittas arbeta inom en rad olika industrier, alla med sina speciella krav.

1. Teknik och IT

Teknik- och IT-industrin är en stor arbetsgivare för fälttjänsttekniker. Inom denna gren är dessa experter ovärderliga för att upprätthålla smidiga arbetsprocesser gällande nätverk, servrar och hårdvara. Här är vad de vanligtvis gör:

• Nätverksinstallation: Installation av routrar, switchar och brandväggar för att etablera säkra, tillförlitliga anslutningar.
• Hårdvarureparationer: Reparation av datorer, servrar och datacentra; hålla allt igång med så lite stilleståndstid som möjligt.
• Programuppdateringar: Installation och uppdatering av programvara så att systemen är kompatibla och fungerar sömlöst.

2. Sjukvård

Avancerad medicinsk utrustning inom sjukvården är grunden för högkvalitativ patientvård. Fälttjänsttekniker har också en speciell roll att spela i underhållet av sjukhus, kliniker och diagnoscenter.Här fokuserar de på:

• Diagnostisk utrustning: Bevarar och/eller reparerar röntgenapparater, CT-skannrar och MRI-system.
• Livsräddande enheter: Säkerställer att respiratorer, defibrillatorer och dialysmaskiner fungerar tillförlitligt.
• Personalutbildning: Utbildar medicinska teamet i säker och effektiv användning av utrustningen.

3. Energi

• Solceller: Installerar omvandlare, sätter upp och reparerar paneler samt installerar och underhåller energilagringssystem.
• Vindturbiner: Underhåll av blad och generatorer, ofta på avlägsna platser och i utmanande väderförhållanden.
• El-nätverk: Diagnostiserar och felsöker problem i strömfördelningsnätverk för att säkerställa en pålitlig energiförsörjning.

4. Tillverkning

• Underhåll av monteringslinjer: Detta är avgörande för att hålla robotarmar, transportband och alla typer av maskiner igång och därigenom undvika några avbrott.
• Förebyggande vård: Utför regelbundna inspektioner för att fånga och fixa potentiella problem tidigt.

5. HVAC-Uppvärmning, Ventilation och Luftkonditionering

HVAC-industrin förlitar sig på fälttjänsttekniker för att klimatekontrollsystemen i hem, företag och industriella anläggningar ska fungera smidigt.Här är vad de vanligtvis hanterar:

• Rutinunderhåll: Schemalägger och utför rutinmässig service för att öka systemets effektivitet och livslängd.
• Felsökning och reparation av uppvärmnings-, kyl-, ventilations- och kanalsystem.
• Miljö- och säkerhetsstandarder för att förbättra system.
• Kunderna kommer att vägledas om hur man sparar energi och förklaras hur deras system fungerar.

Genomsnittlig årslön för en fälttjänsttekniker

Svaret på frågan om hur mycket fälttjänsttekniker tjänar är enkelt och finns på Glassdoor och Indeed:

• USA: 55,000–70,000 $
• Storbritannien: 30,000-40,000 £
• Kanada: 60,000–70,000 CAD
• Australien: 60,000-75,000 AUD
• Nya Zeeland: 55,000–70,000 NZD

Hur mycket tjänar en fälttjänsttekniker per timme?

I USA ligger timlönen för fälttjänsttekniker vanligtvis mellan 20 och 35 dollar, beroende på deras erfarenhetsnivå och professionella certifieringar. Nybörjartekniker börjar vanligtvis på en grundlön på cirka 20 dollar per timme, medan mycket erfarna och certifierade specialister kan tjäna över 50 dollar per timme.

Fördelar med att vara en fälttjänsttekniker

Mångfald i ditt arbeteEn av de bra sakerna med att vara en fälttjänsttekniker är den ständiga variationen i ditt arbete. Varje jobb har sina problem som kräver anpassningsförmåga och kritiskt tänkande. Till exempel kan en förnybar energitekniker ena dagen reparera en turbin i ett avlägset område, och nästa dag installera solpaneler hos en husägare. Det är denna dynamik i arbetskaraktären som håller det intressant och aldrig tråkigt.JobbsäkerhetFaktum är att fälttjänstteknikern alltid är efterfrågad, speciellt när världen utvecklas inom teknik, automation och förnybara energier.

• Industriberoende: Hälsa, telekommunikation och energi är bland de många sektorer som är beroende av sådana yrkespersoner för att undvika driftförluster.
• Ekonomisk stabilitet: Detta arbete är oumbärligt även i de hårdaste tiderna. Till exempel, under COVID-19-pandemin, arbetade sjukvårdtekniker på sjukhus med livräddande utrustning som respiratorer. När hela världen var i stort behov, spelade deras expertis en avgörande roll.

Konkurrenskraftig lönFälttjänsttekniker erhåller över genomsnittet i lön och har möjligheten att öka lönerna med erfarenhet eller genom specialisering i högbetalande industrier. Med en genomsnittlig lön i USA på cirka 56,000 dollar per år, börjar tekniker runt det antalet men kan tjäna mycket mer över tid.Frihet och flexibilitetDet är ett jobb som innebär mycket autonomi och passar bara de individer som kan arbeta självständigt och hantera sin tid.

• Självstyrda scheman: Planera din arbetsdag så att det passar serviceanrop tillsammans med kundernas behov.
• Beslut på plats: Du kommer ofta att göra kritiska beslut självständigt medan du är på plats.
• Fördelar med att resa: Resor till olika platser tillför variation och även en grad av äventyr till en annars tråkig rutin.

Utmaningar för fälttjänsttekniker

Trots sådana fördelar som en hög genomsnittlig lön inom detta område kan de fysiska kraven för att vara en fältservicetekniker ofta vara mycket höga, med långa arbetstimmar, frekvent resande och arbete i alla möjliga olika förhållanden: från trånga och snäva till öppna och utomhusplatser i alla typer av väder.Det innebär också ett stort ansvar, eftersom fältservicetekniker vanligtvis anförtros att lösa kritiska problem på effektivast möjliga tid, särskilt inom viktiga branscher som sjukvård eller energi, där stillestånd kan få stora konsekvenser.Dessutom är det viktigt att vara medveten om de förändringar som sker inom yrket, där kontinuerligt lärande är ett måste. Teknologiska framsteg stannar aldrig, och i detta avseende är det ofta nödvändigt att skaffa eller förnya certifieringar om man vill kunna vara konkurrenskraftig och fortsätta att prestera bra i sin position.

Hur man blir en fältservicetekniker

Steg 1: Skaffa utbildning för fältservicetekniker

Det finns flera vägar för att skaffa den utbildningsbakgrund som krävs för denna position:1. GymnasieexamenDe flesta nybörjarpositioner kräver en gymnasieexamen eller motsvarande. Lägg fokus på matematik, fysik och datavetenskapliga kurser. Delta i tekniska workshops eller yrkeskurser, om tillgängliga.För positionen som fältservicetekniker krävs det inte högre utbildning, men det betyder inte att det är onödigt. Vissa examen ger en bra grund och ser bra ut på ett CV. Bland dem är populära val Informationsteknik, Ingenjörsteknik, Elektronik och HVAC-system.2. SpecialcertifieringarHVAC-certifiering förbereder dig för arbete med värme-, ventilations- och luftkonditioneringssystem. Måste inkludera kunskap om miljöstandarder och kylteknik.Förnybar energi-certifieringar täcker installation av solpaneler och även deras underhåll. Fokuserar på framväxande gröna teknologier.CompTIA A+ eller Network+ certifieringar är idealiska för fältservicetekniker som går in i IT-området.

Steg 2: Ansök om ett lärlingsprogram

Ett lärlingsprogram är en period under vilken du arbetar under övervakning av en erfaren fältservicetekniker för att lära dig de praktiska aspekterna av arbetet, möjligen inom följande:

• Diagnosera utrustningsproblem med hjälp av diagnostiska verktyg.
• Utföra reparationer av maskiner eller system, under övervakning.
• Förstå kraven och erbjuda lösningar genom att interagera med kunder.

Fördelar med att vara lärling

• Praktiskt lärande: På detta sätt kan du vänja dig vid fältserviceteknikerns uppgifter gradvis och utan stress.
• Branschkunskap: Känn till de dagliga utmaningarna och kraven.
• Nätverk: Relationer med mentorer, yrkesverksamma inom området.
• Betald utbildning: De flesta av dessa lärlingsprogram betalar en ersättning; därmed kan man lära sig medan man fortfarande tjänar.

Hitta ett lärlingsprogram

De flesta yrkesorganisationer, som Air Conditioning Contractors of America, erbjuder lärlingsplatser inom ett specifikt område, säg HVAC. Du kan också försöka ringa och kontakta företag, kolla efter några yrkesskolor och college som har relationer med företag, och försöka få in dig som lärling där. Självklart listar jobbtavlor som Indeed och LinkedIn många intressanta erbjudanden.

Vad du kan förvänta dig under ett lärlingsprogram

Tiden som lärling varierar för olika yrken, men det är vanligtvis mellan 1 och 3 år och börjar med mindre uppgifter, såsom installation av utrustning. Allteftersom du jobbar dig igenom tiden bygger du gradvis upp till svårare uppgifter som mycket väl kan inkludera att diagnostisera system och utföra reparationer, alltid under handledning av en senior fältservicetekniker som kan ge feedback och råd.

Steg 3: Kompetenser för fälttekniker

3.1. Exceptionell kundservice

Studier visar att även kvaliteten på läkares arbete bedöms högre om de är vänliga och förklarar problemet tydligt. Reglerna för vänlig kommunikation, som får kunder att vilja återvända till specialisten, är generellt enkla:

1. Lyssna uppmärksamt och avbryt inte, även om du tror att du redan förstår problemet och är ivrig att börja lösa det.
2. Använd tydligt och enkelt språk, säg «nej» till jargong.
3. Håll dig lugn, även när det är kaotiskt runt omkring dig.

3.2. Uppnå kundtillfredsställelse

Nöjda kunder tenderar att rekommendera tjänsterna mer och bli återkommande kunder.

• Kontakta efter ett servicebesök för att säkerställa att problemet löstes och besvara eventuella ytterligare frågor.
• Gå utöver grundläggande service genom att erbjuda underhållstips eller förebyggande vårdråd.
• Anländ punktligt och arbeta effektivt.

3.3. Behärskning av verktyg

• Deltag i workshops eller praktisk utbildning för fältservicetekniker som introducerar dig till olika verktyg som multimeters, värmekameror och induktiva kabelfelsökare.
• Följ utvecklingen och uppdateringen av diagnostik- och reparationsverktyg som är specifika för din specialitet.
• Håll verktygen i gott skick genom rengöring, kalibrering och förvaring.

3.4. Teknisk kompetens

• Skaffa certifieringar som CompTIA A+ för IT, HVAC-licenser, eller ackrediteringar för förnybar energi.
• Håll dig uppdaterad med nya teknologier och trender i branschen genom kurser och facktidningar.

3.5. Förbyggande underhåll

• En av de viktiga aspekterna för hur man blir en bra fältservicetekniker är förmågan att förebygga problem. Se till att avsätta tid specifikt för att komma ihåg tidiga tecken på slitage och potentiella nedbrytningar i mekanismer. Undvik att utföra rutinmässiga kontroller ouppmärksamt, eftersom en liten reparation som görs i ett tidigt skede av en funktionsstörning kan rädda hela systemet från stora problem.
• För detaljerade register över inspektioner för framtida underhåll och reparationer.
• Dela med kunderna några tips om enkel underhåll som skulle kunna hjälpa dem att få sin utrustning att hålla längre.

Steg 4: Hitta din nisch

Som vi nämnt tidigare kan rollen som fältservicetekniker variera mycket beroende på nischen. Vi kommer att försöka hjälpa dig hitta en som passar dig bäst.

1. Forsk jobbtends på marknaden

Att övervaka aktuella jobbtendenser på marknaden är ett av de mest effektiva sätten att identifiera efterfrågade sektorer.Hur man gör forskning:Jobbtavlor: Webbplatser som LinkedIn, Indeed och Glassdoor ger en översikt över de industrier där jobbförslag för fältservicetekniker är mest förekommande.Branschrapporter: Många publikationer, ibland från U.S. Bureau of Labor Statistics eller några yrkesorganisationer, innehåller listor över de industrier som befinner sig i tillväxt- och anställningsfasen.

2. Analysera geografisk efterfrågan

Vissa industrier är mer efterfrågade i vissa regioner. Att veta vilka typer av industrier som är vanliga i ditt område, eller några områden du är villig att flytta till, kan hjälpa dig att begränsa alternativen.Exempel:Vind- och solenergi, till exempel, är redan relevanta i delstater som Kalifornien eller Texas i USA, samt i allmänna kustområden.Efterfrågan på fältservicetekniker som servar medicinsk utrustning är oftast högre i städer med ett stort nätverk av sjukhus.

3. Självutvärdera färdigheter och intressen

Alla andra faktorer är viktiga, men glöm inte att fråga dig själv, «Vad tycker jag om?», «Vad kommer jag att älska att göra?» Välj din nisch baserat på dina styrkor—om det är flexibilitet, fysisk styrka, eller förmågan att förklara säkerhetsprocedurer tydligt för kunder.Djup teknisk kunskap är utan tvekan värdefullt inom IT. Inom medicin och sektorn för förnybar energi finns det alltid ett behov av individer som snabbt kan förstå och lösa problem, eftersom förseningar i dessa områden kan leda till betydande ekonomiska förluster och till och med riskera liv.

4. Övervaka regerings- och företagsinvesteringar

Vilken industri som helst som får stöd från regeringen eller betydande investeringar från företag börjar i allmänhet att växa i potential och stabilitet. Till exempel:

• Skatteavdrag för installationer av förnybar energi eller bidrag för uppgradering av sjukhusens infrastruktur.
• Stora företag som rullar ut 5G-nät eller automatiserar tillverkningsprocesser.

Det vill säga, om regeringen meddelar mer finansiering för projekt på förnybar energi, kommer det att vara ytterligare en kraft som ökar den potentiella efterfrågan i framtiden för sådana fältservicetekniker.

Steg 5: Etablera ett stabilt nätverksgrund

Att omge sig med ett nätverk av yrkesverksamma som är redo att hjälpa och dela sin kunskap är en dröm för alla, men att bygga ett professionellt nätverk kräver insats; det kommer inte att hända av sig själv. Experter rekommenderar att börja med att helt enkelt lära känna människor inom ditt område. Det spelar ingen roll var du möter dem—på en webbplats, i kommentarer på sociala medier eller på ett seminarium. Gör kontakter och spara kontakter!Nästa steg är att upprätthålla en aktiv profil på ett professionellt socialt nätverk. Om du har råd eller tankar att dela med dig av – tveka inte. Och fokusera inte enbart på dig själv – studera andra professionellas tankar och delta i diskussioner.Om du ser att du kan hjälpa – erbjud din hjälp. Gradvis kommer du att bygga upp ett rykte som en skicklig och vänlig professionell som andra gärna gör en tjänst för.

Steg 6: Utveckla din professionella profil

1. Välj rätt plattformar

LinkedIn är ett utmärkt ställe att komma i kontakt med andra fältservicetekniker, företag och rekryterare inom de flesta branscher. För mer specialiserade möjligheter, ta en titt på branschspecifika jobbsidor, som HVACJobs.com eller RenewableEnergyJobs.com, som erbjuder positioner anpassade till dina färdigheter. Om ditt arbete lämpar sig för visuell presentation kan det vara en bra idé att skapa en personlig webbplats för att presentera dina projekt, certifieringar och åstadkommanden på ett genomarbetat och professionellt sätt.

2. Optimera LinkedIn-profilen

Foto: använd ett bra foto där du ser tillgänglig och professionell ut.Rubrik: Inkludera önskad position och primära färdigheter. Exempel: «Fältservicetekniker | HVAC-specialist | Expert på förnybar energi».Sammanfattning: Sammanfatta dina färdigheter, certifikat och karriärmål i en sammanfattning riktad mot din bransch.Färdigheter och rekommendationer: Räkna upp relevanta tekniska och interpersonella färdigheter, be kollegor eller annan mentor om rekommendationer.Rekommendationer: Be om skriftliga rekommendationer från tidigare arbetsgivare eller mentorer för att lägga till dina referenser.

Steg 7: Betona praktisk erfarenhet

Om du inte har erfarenhet som fältservicetekniker, finns det alltid ett sätt att skaffa det.

1. Volontär för att leda små projekt

Erbjud dina färdigheter gratis eller till ett lågt pris, speciellt i början av din karriär. Håll dig till små, hanterbara uppgifter som grundläggande underhåll eller diagnostiserande tester.Exempel: Volontärarbete med underhåll av HVAC-system i samhällscentra eller skolor ger praktisk träning.

2. Ta tillfälliga eller frilansroller

Frilansmöjligheter introducerar dig för varierade projekt och hjälper dig bygga din portfolio. Korta uppdrag inom tekniska områden finns ofta på olika plattformar som Upwork eller TaskRabbit.

3. Skapa en portfolio

Dokumentera dina erfarenheter genom foton, rapporter eller klienters eller handledares berättelser.Använd denna portfolio för att visa dina förmågor när du söker fasta tjänster som fältservicetekniker.

Steg 8: Ansökan om lämpliga tjänster

När du har förfinat dina färdigheter och fått praktisk erfarenhet är det dags att sikta på de roller som bäst passar dina karriärmål och din expertis.

Ansökningar: Hur man ansöker effektivt

1. Företagsforskning

Identifiera företag i din önskade bransch där dina intressen, tillsammans med dina färdigheter, bäst stämmer överens. Leta efter organisationer som har ett gott rykte för medarbetares utveckling och karriäravancemang.Om du är intresserad av sjukvårdsbranschen, överväg att fokusera på de företag som servar diagnostisk utrustning, som till exempel Siemens Healthineers eller GE Healthcare.

2. Skräddarsy ditt CV och personliga brev

Skräddarsy ditt fältserviceteknikers CV för varje jobb genom att lyfta fram relevanta färdigheter, certifieringar och erfarenheter.I ditt personliga brev, beskriv hur dina färdigheter kommer att uppfylla företagets och positionens specifika behov.För positionen inom telekommunikation, lyft fram din erfarenhet av nätverkstroubleshooting och 5g-teknologi.

3. Använd ditt nätverk

Kontakta ditt LinkedIn-nätverk eller andra branschgrupper och fråga om potentiella jobbmöjligheter eller hänvisningar.Deltag i karriär- eller branschspecifika mässor och träffa rekryterare eller anställningschefer personligen.

4. Förbered inför intervjuer

Var beredd att diskutera relevant erfarenhet för fältserviceteknikers position.Öva på att förklara hur du har löst komplexa problem eller gett fantastisk kundservice i tidigare positioner.

Bygga en framgångsrik karriär som fälttekniker

För att lyckas i detta yrke räcker det inte att vara en fantastisk teknisk specialist. Du behöver fortsätta lära dig, bemästra planering och upprätthålla goda relationer med andra.

Målformulering

Fortsätt framåt med ögonen på priset! Men glöm naturligtvis inte att ta hand om dig själv längs vägen.

1. Definiera kortsiktiga mål: Fokusera på omedelbara prestationer, som att få certifieringar, slutföra ett utmanande projekt eller lära sig ett nytt verktyg.
2. Etablera långsiktiga mål: Fundera över var du vill befinna dig om 5–10 år, som att specialisera dig inom en nisch, anta ledarroll eller starta eget företag.
3. Använd SMART-ramverket: Se till att dina mål är Specifika, Mätbara, Uppnåeliga, Relevanta och Tidsbundna.

En fälttekniker kan sätta ett kortsiktigt mål att bli certifierad i avancerade diagnostikverktyg inom sex månader, medan ett långsiktigt mål kan vara att leda ett team av fältservicetekniker på ett företag inom förnybar energi.

Samla in feedback

Feedback är värdefull och hjälper dig förbättras, och arbetsgivare uppskattar det när du ber om det, och visar din proaktivitet.Hur man ber om feedback:

1. Från chefer: Be om regelbundna prestationsrecensioner och handlingsbara råd.
2. Från kollegor: Be om kollegial feedback på teamwork och teknisk utförande.
3. Från klienter: Efter att ha slutfört ett projekt, fråga klienterna om deras intryck av ditt arbete.

Hålla sig uppdaterad med branschtrender

Teknologin utvecklas snabbt, och det bästa sättet för fältservicetekniker att hålla sig relevant är att hänga med i trender och lära sig nya verktyg när de dyker upp. Det enklaste sättet är att prenumerera på nyhetsbrev, men att gå kurser för att uppdatera sina kunskaper ibland kan vara särskilt fördelaktigt.Exempel på trender att hålla koll på:

• Inom förnybar energi: Utveckling av energilagringsteknologier som litiumjonbatterier.
• Inom telekommunikation: Utbyggnad av 5G-nätverk och IoT-enheter.
• Inom sjukvård: Integration av AI i diagnostisk utrustning.

Främja starka affärsrelationer

Med klienter

• När det är möjligt, överträffa dina klienters förväntningar – både i hastighet och kvalitet på ditt arbete. Ingenting kommer att stärka din relation med dem mer.
• Sträva efter att vara tydlig och tillgänglig. När man arbetar med komplexa system är det lätt att glömma hur frustrerande det kan vara för klienterna om de inte förstår vad som händer.

Med kollegor

• Var hjälpsam och samarbetsvillig när ni arbetar med uppgifter tillsammans.
• Tveka inte att hjälpa andra och dela med dig av det du har lärt dig – människor är mer benägna att återgälda tjänsten när du behöver det.
• Nå ut till tidigare kollegor och kontakter då och då; statistiskt sett är det ofta vänner och bekanta som hjälper folk att hitta ett stort antal nya arbetsmöjligheter.

Efter att ha läst detta, ser du dig själv som en fältservicetekniker? Om ditt svar är ja, eller om du fortfarande är nyfiken och upprymd över yrket, önskar vi dig lycka till på din resa!