Een hotelier of een CEO zijn in de horecabranche biedt u meerdere taken, uitdagingen en noodsituaties die overwonnen kunnen worden met behulp van personeelsbeheer software voor hotels. Het is geen geheim dat een groot deel van de processen in elk hotel te maken heeft met wederzijdse communicatie met uw personeel. In hotels heeft u meestal veel medewerkers. Zelfs als het een familiebedrijf is, kunt u het niet alleen runnen.
Dit feit leidt tot een nieuw inzicht: de meeste moeilijkheden en fouten die u kunt tegenkomen bij het opstarten van uw hotelbedrijf ontstaan door een gebrek aan tijdige en effectieve communicatie tussen u en uw personeel. Bij Shifton begrijpen we dat duidelijk en kunnen we u helpen met dergelijke situaties om te gaan door onze ervaring en onze hotelplanningssoftware met u te delen.
Hoe het hotelpersoneel te beheren: sleutels tot succes
Uw personeel moet naadloos werken omdat de reputatie van uw hotel en de loyaliteit van uw klanten sterk afhangen van hun functioneren. Dit betekent dat u moet nadenken over alle mogelijke uitdagingen die alle inspanningen die u levert om een perfect hotel te creëren kunnen verminderen. Vooral deze hebben uw aandacht nodig:
- Gebrek aan communicatie tussen uw medewerkers en teams.
- Moeilijkheden met ploegendienstplanning en daardoor ontstaan problemen met klantenservice.
- Lage flexibiliteit in personeelsbeheer, wat na verloop van tijd tot personeelstekorten leidt.
- Slecht ontwikkelde taakbeheer.
- Gebrek aan motivatie en een ineffectief systeem van beloningen en straffen.
Naast uw inspanningen om deze problemen aan te pakken, kan personeelsbeheer software voor hotels handig zijn bij de controle en aanpassing van de prestaties van uw personeel. Bespaar tijd, overweeg communicatiekanalen om uw personeel tijdig te bereiken, maar analyseer eerst welke problemen zich regelmatig voordoen in uw operaties om eraan te werken.
Communicatieproblemen in de horeca
Het allerbelangrijkste dat u moet bieden, is communicatie in de hotelbranche. U heeft uw managers nodig om kamers tijdig voor klanten te boeken en kamermeisjes te informeren over welke kamers schoongemaakt moeten worden. U moet tijdige informatie krijgen over wie en wanneer de dienst vandaag begint en wie morgen zal deelnemen aan de dienst. Uw barmensen moeten informeren welke voorraden ze nodig hebben voor de bar, en de beveiligingsdienst moet tijdig rapporten verstrekken. Dat is slechts het topje van de ijsberg, en communicatie vormt de basis voor succes. Wat gebeurt er als het ontbreekt?
- De hele operatie kan in chaos vervallen.
- Klanten blijven ontevreden en kunnen negatieve beoordelingen van uw werk geven.
- Personeelstekorten zijn onvermijdelijk.
- U verliest geld, en u verliest goede werknemers in plaats van hen meer te motiveren.
Klinkt triest, nietwaar? Toch heeft u slechts één ding nodig naast uw tijd voor het runnen van hotels. Dat is personeelsplanningssoftware voor hotels, die helpt om meerdere problemen tegelijk aan te pakken.
Automatisering van personeelsbeheer en planning
Wanneer u het personeelsbeheer software voor hotels van Shifton krijgt, heeft u een alles-in-één tool in handen.
- Uw personeel mist hun diensten niet of werkt niet te veel dankzij een GPS-aangedreven tijdklok waarmee ze zich rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten kunnen in- en uitklokken.
- U maakt planningen voor alle teams zo eenvoudig mogelijk dankzij geïntegreerde planningssjablonen voor hotelemployees.
- U krijgt direct informatie over de werking van uw etablissement met behulp van geautomatiseerde rapportage in de software.
- U maakt dagelijkse taken en operaties gestroomlijnd, en tijdbeheer is effectiever in dit geval.
- Geautomatiseerde taken voor personeelszaken helpen u met een efficiënter en persoonlijker werving en onboardingproces.
- U krijgt een kader voor communicatie en informatie voor uw personeel waar medewerkers toegang hebben tot belangrijke informatie terwijl ze onderweg zijn, omdat Shifton werkt als mobiele apps voor hotelepersoneel.
- Het verkrijgen van feedback van uw personeel is essentieel, en u krijgt een digitaal sociaal kanaal dat betrokkenheid en samenwerking van werknemers bevordert.
- Naadloze integratie van salarisadministratie en boekhouding met QuickBooks Online – dat is wat u helpt om salarissen eerlijk en snel te berekenen en goede werknemers automatisch te motiveren.
Hoe het beheer van een werkteam te verbeteren?
Efficiënt teambeheer in de horecabranche kan het verschil maken in klanttevredenheid en algeheel zakelijk succes. Met Shifton kunt u de volgende tips gebruiken en bijna onmiddellijk genieten van de resultaten.
- Gebruik speciale planningssjablonen, bijv. 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 om effectieve werkdiensten te creëren en uw personeel logisch en efficiënt te verdelen.
- Gebruik de Taken-tool om taken aan medewerkers toe te wijzen, hun voltooiing bij te houden, checklists voor bijvoorbeeld kamermeisjes en koks te maken en taakstatussen direct te controleren om te verzekeren dat alles goed verloopt. Dit vergemakkelijkt de werking en helpt om taakbeheer ten goede te laten werken voor uw winst.
- Informeer uw personeel via hun mobiele apps. Door in een gemeenschappelijk kader te opereren, ontvangen uw medewerkers automatische pushmeldingen en herinneringen, en ze missen ze nooit.
- Bied grotere flexibiliteit door online diensten, weekenden en ziekteverlof te ruilen. Uw personeel zal u dankbaar zijn als u snel reageert op hun dringende vervangingsbehoeften of ziekteverlof. En uw bedrijf zal daar ook van profiteren.
- Motiveer uw werknemers met overwerkbonussen. Ze kunnen automatisch worden berekend omdat Shifton de gewerkte uren van elke medewerker berekent en duidelijke rapporten geeft over wie vandaag overwerkt.
- Beheer pauzes om ervoor te zorgen dat ze uw bedrijf niet schaden. Creëer vooraf ingeplande pauzes of stel beperkingen aan het aantal en de duur van pauzes.
- Controleer de aanwezigheid en krijg op tijd informatie over wanneer een persoon daadwerkelijk begint en eindigt met werken, wie te laat was of een dienst miste.
Deze tips kunnen u helpen bij het eenvoudig beheren van een hotel, zelfs als uw team uit meer dan 100 medewerkers bestaat.
Personeelsbeheer software voor gastvrijheid
Met robuuste personeelsbeheer software voor hotels kunt u efficiënter personeel inplannen en flexibeler vervangen in geval van nood.
- Wijs personeelsdiensten toe op basis van functierol, beschikbaarheid.
- Gebruik drag en drop, wijs diensten in bulk toe, stel terugkerende diensten in, creëer aanpasbare sjablonen, en laat medewerkers zelfs openstaande diensten opeisen.
- Los eenvoudig planningsproblemen op met overwerkmeldingen, limietwaarschuwingen of planningsconflictwaarschuwingen.
- Bied pushmeldingen aan medewerkers zodat ze onmiddellijk diensten kunnen accepteren of weigeren rechtstreeks vanaf hun mobiele apparaten.
- Neem ploegentaken, notities en zelfs bestanden op binnen het schema, zodat medewerkers precies weten wat ze moeten doen bij aankomst op het werk.
- Volledig toezicht over collaboratieve personeelsplanning in realtime, terwijl u onderweg bent.
Communicatie is de basis van effectief hotelbeheer. Toch kan het leveren ervan een complexe taak zijn. Dankzij de beschikbaarheid van moderne automatiseringstools kunt u een deel van de communicatie- en interactieprocessen in uw personeel aan die oplossing delegeren. Vandaag biedt Shifton hotelbedrijven een veelzijdige automatiseringstool die helpt met personeelsbeheer, ploegenbeheer, oplossingen voor dringende situaties, rekrutering en het motiveren van uw team. Kies het gewoon en gebruik het om succes te behalen met deze personeelsmobiele app voor hotels.
Daria Olieshko
Een persoonlijke blog gemaakt voor degenen die op zoek zijn naar beproefde praktijken.
