Startpagina

FAQ

Zijn er Kosten voor het Gebruiken van de Dienst?

Onze dienst biedt zowel een gratis plan voor kleine bedrijven als een betaald plan, afhankelijk van uw behoeften.

Kan Ik Registreren Zonder een Mobiel Telefoonnummer?

Een uniek mobiel telefoonnummer is vereist voor registratie. Het zal aan het account worden gekoppeld en kan niet worden gebruikt om een ander account te registreren.

Kan Hetzelfde Emailadres Of Mobiel Telefoonnummer Worden Gebruikt Voor Meerdere Accounts?

Elk account moet een uniek telefoonnummer en emailadres gebruiken.

Wat Moet Ik Doen Als Ik Geen SMS Met Een Bevestigingscode Ontvang?

Dit kan om verschillende redenen gebeuren: In sommige landen kan het bezorgen van SMS langer duren. Wacht een paar minuten. Een van de SMS-diensten in uw land kan tijdelijk niet beschikbaar zijn. Er kan een verkeerd telefoonnummer of landcode zijn ingevoerd. Controleer de verstrekte informatie nog eens. Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem oplost, klik op de knop "Opnieuw Verzenden" en er wordt een nieuwe code naar uw telefoon verzonden. Let op dat er een beperking van 30 seconden tussen codeaanvragen geldt. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Wat Moet Ik Doen Als Ik Geen Bevestigingsmail Ontvang?

Controleer de nauwkeurigheid van het ingevoerde emailadres. Controleer uw 'Spam'-map. Als dit niet helpt, volg dan deze stappen: Klik op uw avatar in de rechterbovenhoek van het 'Dashboard'. Selecteer 'Mijn Profiel' uit de lijst. Klik op 'Bewerken' naast uw email in de sectie 'Algemene Informatie'. Klik op de groene vink aan de rechterkant en er wordt een nieuwe bevestigingsmail verzonden. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Wat Moet Ik Doen Als Het Ingevoerde Telefoonnummer Of Emailadre al Is Geregistreerd in de Dienst?

Gebruik een ander telefoonnummer of emailadres.

Kan Ik Mijn Eigen Taal Gebruiken Voor Mijn Voor- En Achternaam, Of Moet Ik Het Latijns Alfabet Gebruiken?

Shifton ondersteunt het invoeren van namen in elke taal.

Kan Ik Een Dubbele Naam Of Achternaam Invoeren In Het Profiel?

Shifton ondersteunt het invoeren van namen in elke taal. Speciale tekens (zoals !, ", №, enz.) zijn echter niet toegestaan. Deze regel geldt voor namen, bedrijfsnamen, projectnamen en werkroostertemplates.

Moet Ik Het Hele Profiel Invullen?

Momenteel zijn alleen de velden 'Voornaam' en 'Achternaam', gemarkeerd met een '*', verplicht.

Kan Ik Handmatig Het Land En De Tijdzone Kiezen?

Ja, deze functie is beschikbaar op de pagina 'Profiel bewerken' in het gedeelte 'Algemene Informatie'. Om een andere tijdzone dan die van uw woonland in te stellen, vink de optie 'Toon alle tijdzones' aan.

Kan Ik Externe Meldingen Uitschakelen?

U kunt alle of sommige soorten externe meldingen uitschakelen op de pagina 'Profiel bewerken', in het gedeelte 'Meldingen'. Zelfs met uitgeschakelde externe meldingen verschijnen meldingen over roosterupdates en ploeggerelateerde acties nog steeds in de Shifton meldingensectie. Deze sectie kunt u openen door op het bellenicoon in de linkerbovenhoek te klikken.

Ik Ontvang Geen Emailmeldingen. Wat Moet Ik Doen?

Probeer het Volgende: Controleer of uw emailadres correct is ingevoerd. Controleer uw 'Spam'-map. Zorg ervoor dat emailmeldingen zijn ingeschakeld in uw profielinstellingen. Als alles correct is, kan het probleem verband houden met uw emailclient.

Hoe Wijzig Ik De Datum En Tijdweergave?

Om de weergave van datum en tijd te wijzigen, past u uw landinstellingen aan in uw profiel. In de sectie 'Algemene Informatie' vindt u de velden 'Tijdformaat' en 'Datumformaat'.

Hoe Verander Ik De Taal Op Shifton?

U kunt de systeemtaal wijzigen tijdens de registratie of in uw profielinstellingen. De lijst met beschikbare talen bevindt zich in het gedeelte 'Algemene Informatie'. Selecteer uw voorkeurstaal en klik op 'Opslaan'. Shifton is beschikbaar in de gekozen taal na het opslaan.

Waarvoor Is Het Veld 'Mijn Bestanden'?

Hiermee kunt u bestanden uploaden die door uw werkgever zijn gevraagd. Dit kunnen kopieën van paspoorten, diploma's, enzovoort zijn. Werknemers kunnen de bedrijfsleider toegang geven tot deze bestanden door op het pictogram boven de afbeeldingen te klikken. Om een bestand uit gedeelde toegang te verwijderen, moet u een verzoek naar het Shifton team sturen.

Welke Bestandsformaten Kunnen Worden Geüpload?

Ondersteunde bestandsformaten zijn GIF, PNG, JPG en PDF.

Is Er Een Limiet Op Het Aantal Bestanden Dat Kan Worden Geüpload?

Nee, maar u kunt niet meer dan één bestand tegelijk uploaden.

Hoe Stel Ik Mijn Werkuren In?

U kunt dit doen in het gedeelte 'Beschikbaarheid' van uw profiel.

Waarop Heeft De Beschikbaarheidsinstelling Invloed?

Beheerders en bedrijfsleiders kunnen werkroosters maken op basis van deze beschikbaarheidsgegevens.

Wat Is Het Verschil Tussen Eigenaren, Beheerders, Managers En Werknemers In Het Bedrijf?

Bedrijfseigenaren kunnen werknemersrechten wijzigen (behalve hun eigen), uitnodigingen sturen en projecten, roosters en ploegwerktemplates maken en bewerken. Alleen eigenaren kunnen betaalde modules aanschaffen. Beheerders kunnen werknemersrechten wijzigen (behalve voor eigenaren), uitnodigingen sturen, verzoeken verwerken en projecten, werkroosters en ploegwerktemplates maken en bewerken. Managers kunnen bestaande werkroosters bewerken (inkorten, verlengen, werknemers verwijderen en toevoegen) en werknemersverzoeken verwerken. Werknemers kunnen hun roosters bekijken en verzoeken indienen voor pauzes en ploegwijzigingen.

Hoe Vraag Ik Vrije Tijd Of Ziekteverlof Aan?

In het bovenste menu van Shifton is er een pictogram met een tablet. Klik erop om een periode voor vakantie, ziekteverlof of vakantie te selecteren. U kunt een pauze van een bepaald aantal uren of dagen aanvragen. In de verzoeken is het noodzakelijk om de reden van afwezigheid aan te geven en u kunt een bestand bijvoegen ter ondersteuning van de claim.

Kan Een Werknemer In Meerdere Bedrijven Tegelijkertijd Werken?

Ja. Ze kunnen bijvoorbeeld hun eigen bedrijf oprichten en tegelijkertijd een beheerder/manager/werknemer in een ander bedrijf zijn.

Wat Is Inbegrepen In Het Gratis Plan?

Het gratis plan bevat: Het toevoegen en uitnodigen van maximaal 10 werknemers Verschillende rollen (beheerder, manager, werknemer) Automatische planning (onbeperkt) Open ploegen Ploegwisselingen/verwijdering Overurencontrole Nachtuurinstellingen Eén project Mobiele app API-toegang Als u meer dan 10 actieve werknemers heeft en/of betaalde modules activeert, wordt u automatisch overgeschakeld naar een betaald plan.

Kan Shifton Het Salaris Van Werknemers Berekenen?

Ja, ons systeem kan het loon van werknemers per uur of per ploeg berekenen, evenals bonussen toevoegen en boetes of voorschotten aftrekken. Op basis hiervan ontvangt u een salarisrapport.

Hoe Kan Ik De Werkelijke Werkuren Achterhalen?

Door de module 'Aanwezigheid' te koppelen, kunt u bijhouden wanneer een werknemer een ploeg begint en eindigt. Er is ook een optie om een locatie in te stellen, wat betekent dat de ploeg alleen kan beginnen wanneer de werknemer op de locatie aankomt. Het systeem registreert te late aankomsten, en als u automatische boetes toevoegt, kan een deel van de betaling voor de ploeg worden afgetrokken. U hebt ook toegang tot een 'Te Laat Rapport'.

Hoe Kan Ik Weten Of Een Werknemer Vroeg De Ploeg Heeft Verlaten?

U heeft de module 'Werklocatiecontrole' nodig om de locatie van de werknemer tijdens de ploeg te volgen en meldingen te ontvangen als de werknemer de locatie verlaat.

Kan Het Systeem De Balans Van Vakantiedagen Bijhouden?

Ja, door de module 'Verlofbeheer' te koppelen, heeft u een automatische berekening van vakantiedagen op basis van het aantal gewerkte maanden, evenals handmatige toevoegingen en aftrekkingen aan het vakantiesaldo.

Kan Ik Snel Werknemers Informeren Over Ploegen Of Mensen Voor Ploegen Vinden?

Door de module 'Noodploegen en Meldingen' te activeren, kunt u dergelijke ploegen creëren en werknemers die op dat moment vrij zijn, ontvangen meldingen via alle kanalen (email, push, Telegram) in de stijl van: 'Ploegen met een bonus zijn voor jou beschikbaar, wees de eerste om ze te nemen.' U kunt de tekst van het bericht aanpassen om het vinden van werknemers te versnellen.

Hoe Kan Ik Taken Toewijzen Aan Werknemers Tijdens Ploegen?

Voor kantoorwerk raden we aan de module 'Activiteit' te gebruiken. U kunt unieke activiteitstypes creëren, zodat uw team zo efficiënt mogelijk kan zijn. Gebruik verschillende labels, schema's, rollen en vaardigheden voor activiteiten. U kunt ze ook automatisch verdelen op basis van geselecteerde criteria.

Kan Het Systeem Roosters Voorspellen?

Ja, door gebruik te maken van de module 'Voorspelling'. Als er historische gegevens beschikbaar zijn, bij voorkeur voor een jaar of meer, maar zelfs een paar maanden kunnen genoeg zijn, zal het systeem automatisch bepalen hoeveel mensen nodig zijn en hen ploegen toewijzen. Het systeem houdt rekening met de minimale en maximale ploegduur, evenals het percentage dekking van het verkeer.

Zullen We Ondersteuning Hebben Als We Hulp Nodig Hebben?

Ja, onze ondersteuningsdienst is 24/7 beschikbaar om in elke situatie te helpen.

Kan Een Gewone Werknemer Een Bedrijf Oprichten?

Ja, door op de knop 'Een Bedrijf Oprichten' te klikken en de vereiste velden in te vullen.

In Welke Taal Kan Ik Een Bedrijf Benoemen?

U kunt het bedrijf in elke taal benoemen.

Kan Ik Een Bedrijf Verwijderen En Een Nieuw Oprichten?

Ja, dat kan. Neem hiervoor contact op met ons ondersteuningsteam.

Moet Ik De Identiteit Van De Bedrijfseigenaar Verifiëren?

Nee.

Wat Moet Ik Doen Als Een Bedrijf Met Dezelfde Naam Al Is Geregistreerd?

De dienst staat toe dat bedrijven met dezelfde naam worden gecreëerd.

Hoeveel Bedrijven Kan Ik Met Één Account Oprichten?

Momenteel kan er slechts één bedrijf per account worden opgericht. U kunt echter een tweede, derde, enz. bedrijf met andere gegevens oprichten en vervolgens eigendom aan uzelf overdragen.

Zijn Er Beperkingen Wat Betreft Basislonen En Overurenbetaling?

Werkgevers kunnen elke valuta en betalingspercentage voor hun werknemers kiezen.

Zijn Er Limieten Op Het Aantal Projecten?

Op dit moment kunt u zo veel projecten creëren als u nodig heeft. Eén project is gratis en elk extra project zal betaald zijn.

Hoeveel Werknemers Kunnen Er Aan Één Project Worden Toegevoegd?

Van één tot alle werknemers in het bedrijf.

Hoeveel Beheerders En Managers Kunnen Aan Een Project Worden Toegevoegd?

Zo veel als nodig.

Kan Een Bedrijfswerknemer Een Project Creëren?

Ja, als ze administratieve rechten hebben.

Kan Ik Meerdere Landen Kiezen Waarvan De Officiële Feestdagen Als Roostervrije Dagen Worden Geprojecteerd?

U kunt handmatig elke feestdag in de kalender aanmaken, zowel officiële als niet-officiële.

Kan Ik Werknemers Uit Een Project Verwijderen?

Ja, tijdens het bewerken van het project. Ze blijven op de werknemerslijst van het bedrijf en de werkgever kan ze later opnieuw toewijzen aan het project.

Kan Ik Bekijken Welke Werknemers Op Een Specifieke Dag Beschikbaar Zijn?

U kunt het algemene rooster van het bedrijf bekijken als u een beheerder of eigenaar bent. Ga hiervoor naar de pagina 'Werkrooster' en selecteer de gewenste dag op de kalender.

Kan Één Werknemer Aan Meerdere Projecten Tegelijkertijd Werken?

Ja.

Kan Ik De Projectinstellingen Wijzigen Nadat Het Rooster Is Gemaakt?

U kunt de naam en enkele instellingen wijzigen, maar de tijdzone van het project kan niet meer worden veranderd zodra een rooster is aangemaakt.

Kan Ik Meerdere Roosters Voor Één Project Creëren?

Ja, u kunt extra roosters voor het project creëren.

Wat Moet Ik Doen Als Er Onjuiste Data Is Ingevoerd Bij Het Genereren Van Een Rooster?

Na het aanmaken van het rooster kunt u de lijst bekijken door op de knop 'Rooster Lijst Bekijken' te klikken. Selecteer vervolgens het gewenste rooster, klik op 'Bewerken', en verkort het om correcties aan te brengen.

Hoe Informeer Ik Werknemers Over Roosterwijzigingen?

Met eventuele wijzigingen in het rooster ontvangen werknemers meldingen van het notificatiesysteem van Shifton. Email meldingen van roosterwijzigingen kunnen worden geactiveerd in profielinstellingen. Shifton systeemmeldingen kan worden geraadpleegd door op het bellenicoon in de linkerbovenhoek te klikken.

Hoe Kan Ik Het Volledige Bedrijfsrooster Bekijken?

Op de pagina 'Werkrooster', als u beheerder, manager of eigenaar rechten hebt, ziet u alle werkroosters binnen een project.

Kan Ik Een Ploeg Voor Een Werknemer Op Een Specifieke Dag Creëren?

Ja. Op de pagina 'Werkrooster' moeten beheerders en managers klikken op de "+" naast de naam van de werknemer. In het menu dat verschijnt, specificeert u de duur en datum van de ploeg. U kunt de ploeg creëren op basis van een bestaande template of de parameters handmatig instellen.

Kan Een Ploeg Een Oneven Lengte, Zoals 9 Uur En 30 Minuten Hebben?

Ja.

Wat Betekent 'Split Shift'?

U kunt een dienst in twee delen splitsen, waarbij het eerste deel behouden blijft en voor het tweede deel een verzoek wordt verstuurd om het in "Open Shifts" te plaatsen. Werknemers kunnen dan kiezen welk deel ze willen behouden en welk deel naar "Open Shifts" gestuurd moet worden.

Hoe Voeg Ik Handmatig Diensten Toe Of Verwijder Ik Ze?

U kunt op een specifieke dienst klikken en deze verwijderen in het menu dienstenacties. U kunt ook het potloodicoon op de pagina "Werkrooster" gebruiken, aangeduid als "Massa Acties".

Wat Moet Ik Doen Met Het Rooster Van Een Ontslagen Werknemer?

De diensten van een ontslagen werknemer kunnen worden overgedragen aan "Open Shifts" of worden verwijderd. In het eerste geval kunnen de diensten aan overige werknemers worden toegewezen of door anderen uit de "Open Shifts" pool worden overgenomen. In het tweede geval worden alle diensten uit het rooster verwijderd.

Kunnen Werknemers Gegroepeerd En Een Teamleider Toegekend Krijgen?

Momenteel is deze optie niet beschikbaar. U kunt echter werknemers verdelen in projecten en een manager aan elk project toewijzen.

Wat Zijn Open Shifts?

"Open Shifts" zijn diensten die niet aan werknemers zijn toegewezen of diensten waar sommige werknemers niet kunnen werken. Deze diensten kunnen worden verwijderd of door andere werknemers worden overgenomen, bijvoorbeeld als ze in het weekend overuren willen maken.

Welke Betaalmethoden Zijn Beschikbaar?

Aanvullende diensten kunnen worden betaald met PayPal en creditcards (Mastercard, VISA, American Express; Russische bankkaarten worden niet geaccepteerd).

Wanneer Is Betaling Voor Modules Vereist?

Facturen voor het gebruik van modules worden op de 1e van elke maand uitgegeven en moeten binnen zes dagen worden betaald. Als de betaling niet op tijd wordt gedaan, wordt de toegang tot de modules bevroren totdat het openstaande bedrag volledig is betaald.

Kan Ik Mijn Account Vooraf Opwaarderen?

Ja, u kunt contact opnemen met onze ondersteuningsafdeling om een link te krijgen om het saldo van uw bedrijf op te waarderen.

Kan Ik Een Module Uitschakelen Voor Het Einde Van De Maand?

Ja, maar dit heeft geen invloed op het totale bedrag dat in rekening wordt gebracht voor het gebruik van modules.

Hoeveel Modules Kan Ik Tegelijk Gebruiken?

U kunt alle beschikbare modules activeren.

Waar Kan Ik Een Lijst Met Beschikbare Modules Bekijken?

Door op de bedrijfsnaam in de sectie "Modules" te klikken.

Meer

FAQ voor Shifton Workforce Management

Shifton is workforce management software ontwikkeld voor teams van elke omvang, waarmee bedrijven roosters kunnen maken, beschikbaarheid kunnen beheren, tijd en aanwezigheid kunnen bijhouden, en dagelijkse operaties georganiseerd kunnen houden. Deze pagina beantwoordt de meest voorkomende vragen die mensen stellen wanneer ze Shifton evalueren of zich voorbereiden om het met hun team te lanceren.

Als u tools vergelijkt, is duidelijke informatie belangrijk: hoe de setup werkt, wat werknemers moeten doen, hoe managers wijzigingen goedkeuren en wat u kunt verwachten van plannings- en tijdregistratiefuncties. Het doel van deze pagina is om onzekerheid weg te nemen en u te helpen met vertrouwen verder te gaan—of u nu vanaf nul begint of overstapt van een ander platform.

FAQ onderwerpen die u helpen sneller te beginnen

In dit gedeelte vindt u korte uitleg en praktische begeleiding over:

wat Shifton moet beheren (roosteren, aanwezigheid, rapportage)

hoe accounts en teams meestal worden ingesteld

hoe werknemers toegang krijgen tot roosters en verzoeken indienen

hoe goedkeuringen werken voor verlof, ruilen en wijzigingen

welke tijdregistratieopties beschikbaar zijn voor verschillende workflows

hoe rapportage ondersteuning biedt bij loonadministratie, planning en prestatiebeoordelingen

Gebruik deze antwoorden om de basis te begrijpen, de volgende stappen te verduidelijken en de juiste aanpak voor uw organisatie te kiezen. Als u een diepgaander overzicht nodig heeft, kunnen de steun- en demo-opties die op de pagina gekoppeld zijn u helpen een soepele uitrol te plannen.