Rảnh rỗi trong công việc: Hiểu và Quản lý

Goldbricking là gì?

Goldbricking xảy ra khi nhân viên trông có vẻ bận rộn nhưng thực tế lại làm ít công việc hữu ích. Hành vi này làm giảm năng suất, ảnh hưởng đến sự hợp tác và có thể gây khó chịu cho đồng nghiệp, những người phải đảm nhận thêm nhiệm vụ. Thuật ngữ này xuất phát từ ý tưởng về một khối vàng giả: trông có vẻ có giá trị bên ngoài nhưng bên trong thì vô giá trị. Trong các nơi làm việc hiện đại, goldbricking thường có nghĩa là lãng phí thời gian trên mạng, trò chuyện quá nhiều, hoặc kéo dài các nhiệm vụ đơn giản.

Những Hành Vi Goldbricking Thường Gặp

Mặc dù các hành vi có thể khác nhau, nhưng quản lý thường có thể nhận ra một vài mô hình:

• Dành nhiều thời gian duyệt các trang web không liên quan.

• Nghỉ giải lao thường xuyên hoặc kéo dài thời gian nghỉ.

• Cố tình nộp công việc chất lượng thấp.

• Trò chuyện quá nhiều với đồng nghiệp khi đang thực hiện nhiệm vụ.

• Di chuyển chậm hơn mức cần thiết để hoàn thành công việc.

Mỗi hành động trong số này đều làm giảm hiệu quả và tạo thêm áp lực cho những thành viên trong nhóm làm việc hiệu quả hơn.

Tại Sao Goldbricking Gây Hại Cho Công Ty

Goldbricking có vẻ nhỏ, nhưng tác động của nó là thực sự:

• Giảm năng suất – những nhiệm vụ quan trọng mất nhiều thời gian hơn để hoàn thành.

• Đồng nghiệp cảm thấy không hài lòng – nhân viên làm việc chăm chỉ có thể cảm thấy bị đối xử không công bằng.

• Trải nghiệm khách hàng kém – các sự chậm trễ hoặc dịch vụ kém có thể làm tổn hại đến danh tiếng của doanh nghiệp.

• Chi phí cao hơn – công ty phải trả chi phí cho thời gian làm việc không đem lại giá trị lớn.

Tóm lại, nếu không kiểm soát, goldbricking sẽ ăn mòn lợi nhuận và làm tổn hại tinh thần làm việc.

Làm Thế Nào Để Nhận Diện Goldbricking

Những người thực hiện goldbricking cố gắng trông bận rộn, khiến việc phát hiện khó khăn. Tuy nhiên, các dấu hiệu bao gồm:

• Kết quả thấp hơn mong đợi.

• Giấu màn hình khi có ai đó vào phòng.

• Phản hồi chậm đối với các vấn đề khẩn cấp.

• Chất lượng công việc giảm sút.

• Thường xuyên "nghỉ giải lao".

Quản lý phải cân bằng việc quan sát cẩn thận với tính công bằng — đôi khi kết quả không tốt đến từ chỉ dẫn không rõ ràng, chứ không phải do lười biếng.

Giải Quyết và Ngăn Chặn Goldbricking

Đặt Ra Kỳ Vọng Rõ Ràng

Xác định rõ nhiệm vụ công việc, mục tiêu và tiêu chuẩn hiệu suất. Nhân viên nên biết điều gì được mong đợi và trách nhiệm trông giống như thế nào.

Cung Cấp Nhiệm Vụ Thử Thách

Đôi khi sự buồn chán làm gia tăng goldbricking. Thêm trách nhiệm, đào tạo chéo, hoặc các dự án nghiên cứu có thể tái gắn kết nhân viên.

Giám Sát Sử Dụng Kỹ Thuật Số

Giới thiệu các chính sách internet và điện thoại hợp lý. Trong khi tin tưởng là rất quan trọng, giới hạn truy cập cá nhân tại nơi làm việc có thể ngăn chặn lạm dụng.

Khuyến Khích Đối Thoại Mở

Nếu ai đó thực hiện kém, quản lý nên nói chuyện riêng với họ. Đôi khi các vấn đề về sức khỏe, căng thẳng hoặc gia đình làm giảm nỗ lực của họ. Hỗ trợ và linh hoạt có thể giải quyết vấn đề.

Cải Thiện Thực Hành Lãnh Đạo

Goldbricking có thể lan rộng nếu quản lý bỏ qua vấn đề hoặc không công nhận công việc tốt. Lãnh đạo mạnh mẽ bao gồm phân phối công việc công bằng và phản hồi tích cực.

Khía Cạnh Con Người Của Goldbricking

Không phải mọi trường hợp đều đến từ sự lười biếng. Căng thẳng, kỹ thuật không rõ ràng, hoặc định hướng không rõ ràng có thể đẩy nhân viên vào những thói quen không sản xuất. Lãnh đạo nên xem xét liệu quản lý kém, thời hạn không thực tế hoặc thiếu động lực có đóng góp vào vấn đề hay không. Văn hóa tôn trọng, công bằng và công nhận góp phần giảm sự cám dỗ để làm việc không nghiêm túc.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Goldbricking

Goldbricking có phải là hành vi công việc đối kháng không?

Không hoàn toàn. Goldbricking là một loại hành vi không gây hại, nhưng nó cụ thể liên quan đến việc giả vờ làm việc trong khi tránh các nhiệm vụ có ý nghĩa.

Goldbricking có tốt cho năng suất không?

Hiếm khi. Trong khi một khoảng nghỉ ngắn có thể làm nhân viên cảm thấy tươi mới, goldbricking lặp đi lặp lại làm giảm niềm tin và hiệu suất.

Goldbricking có giống như cyberslacking không?

Chúng tương tự nhưng không giống hệt nhau. Cyberslacking đề cập đến việc sử dụng internet cho lý do cá nhân trong giờ làm việc. Goldbricking rộng hơn và bao gồm bất kỳ sự giả vờ làm việc nào.

Suy Nghĩ Cuối Cùng

Goldbricking có thể trông vô hại, nhưng theo thời gian nó gây tổn hại đến kết quả kinh doanh và làm hỏng văn hóa nơi làm việc. Những người sử dụng mục tiêu rõ ràng, giao tiếp cởi mở, và hỗ trợ nhân viên của họ sẽ thấy ít hành vi này hơn. Lãnh đạo mạnh mẽ, chính sách công bằng và sự đồng cảm có thể biến những người có khả năng lười biếng thành thành viên nhóm hiệu quả.

Bằng cách giải quyết các vấn đề sớm và mang tính xây dựng, công ty bảo vệ năng suất trong khi duy trì lòng tin và sự tôn trọng.