Bài viết về Quản lý nhân lực
Công việc hiện đại không chỉ gói gọn trong một tòa nhà. Nhân viên trực tổng đài, người lắp đặt, tài xế và điều phối viên của bạn di chuyển giữa các địa điểm, múi giờ và văn phòng tại nhà. Kế hoạch thay đổi từng giờ. Khách hàng vẫn mong đợi thời gian dự […]
Mỗi nhà quản lý dịch vụ hiện trường đều biết đến kịch bản này: các công cụ đắt tiền biến mất, thiết bị bị đặt nhầm xe, hoặc một kỹ thuật viên lãng phí nửa giờ tìm kiếm trang thiết bị bị thiếu. Những trở ngại nhỏ này tích lũy lại — chúng gây ra […]
Điều hành một công ty dịch vụ hiện trường thường giống như đang tung hứng quá nhiều thứ cùng một lúc — điều phối kỹ thuật viên, phản hồi các cuộc gọi gấp, duy trì sự hài lòng của khách hàng, và vẫn tìm thời gian để quản lý báo cáo và bảng lương. Một […]
Các biểu mẫu giấy làm chậm các đội lại. Chúng bị mất trong các xe tải, đến muộn tại văn phòng và buộc các quản lý phải đoán mò. Chuyển sang quản lý dịch vụ trường trên đám mây thay đổi ngày làm việc từ công việc đầu tiên. Lịch trình được lưu trữ ở […]
Di động đã thay đổi cách các đội làm việc trên hiện trường. Không lâu trước đây, các lệnh công việc trên giấy và cây điện thoại là phương pháp thông thường. Bây giờ, một kỹ thuật viên có thể xem tuyến đường hôm nay, ghi chú công việc, phụ tùng và các bước an […]
Sự cố thiết bị bất ngờ là cơn ác mộng của mọi quản lý dịch vụ hiện trường. Chúng làm gián đoạn lịch trình, gây bực bội cho khách hàng và tạo ra chi phí sửa chữa không cần thiết. Nhưng nếu bạn có thể dự đoán sự cố trước khi chúng xảy ra? Đó […]
Vận hành một doanh nghiệp HVAC ngày nay không chỉ là sửa chữa hoặc lắp đặt hệ thống. Khách hàng mong đợi sự chuyên nghiệp, phản hồi nhanh chóng và trải nghiệm dịch vụ liền mạch. Nếu kỹ thuật viên đến muộn, mang công cụ sai hoặc không có thông tin đúng, uy tín của […]
Công việc hiện trường là một mục tiêu luôn di chuyển. Công việc thay đổi. Giao thông làm chậm các xe tải. Bộ phận đến muộn. Khách hàng gọi yêu cầu thời gian chặt chẽ hơn. Khi kế hoạch nằm trong bảng tính và các luồng trò chuyện, những sự chậm trễ nhỏ tích tụ […]
Hoạt động thực địa sống và chết theo từng giờ. Đội ngũ của bạn di chuyển giữa các công việc, giải quyết giao thông và thời tiết, và vẫn phải đáp ứng khung giờ đến và khắc phục vấn đề nhanh chóng. Lịch giấy và trò chuyện nhóm không thể theo kịp. Một hệ thống […]
Hôm nay, Shifton công bố một bản cập nhật sản phẩm lớn bao gồm việc thiết kế lại hoàn toàn trải nghiệm web, một module Quản lý Kho hàng cho các đội dịch vụ tại hiện trường, và một khung vai trò mở rộng cho quy trình làm việc yêu cầu và phê duyệt. Cùng […]
Bạn đang phải xoay sở với các hồ sơ, dòng thời gian, ngân sách và một mớ các tab hỗn độn. Bạn muốn bớt đi sự hỗn loạn và có thêm sự rõ ràng — mà không biến đội của bạn thành những thây ma bảng tính. Đó là lúc phần mềm quản lý agency […]
Quản lý một trang trại là một mục tiêu di động. Đội ngũ thay đổi theo mùa. Công việc phụ thuộc vào thời tiết. Các cánh đồng cách xa nhau. Lương thường bao gồm tỉ lệ theo sản phẩm. Nếu lập kế hoạch chỉ nằm trong sổ ghi chép và các cuộc trò chuyện, các […]