Haqqında məqalələr: Workforce management
İşçi qüvvəsi analitikası nədir? Ötən ay regional restoran şəbəkəsi cəmi üç lokasiyada rüb başına iş yüküne 14.000 dollar xərclədiynin üzə çıxardı. Əməliyyat direktoru cədvəl məlumatlarını kimsə elektron cədvələ yükləyənə qədər bundan xəbərdar deyildi. On dörd min dollar növbə-növbə, həftə-həftə axıb gedirdi. Məhz bu cür problemləri işçi qüvvəsi analitikası həll edir. Mürəkkəb süni intellekt və ya […]
Bu günün sürətli xidmət sənayesində vaxtında çatdırılma və şəffaflıq müştəri məmnuniyyətini təyin edir. İstər HVAC texniklərini, elektrikçiləri, istərsə də kommunal işçiləri idarə edirsinizsə, komandanızın harda olduğunu, hansı vəzifələr üzərində çalışdıqlarını və işlərini nə zaman bitirəcəklərini bilməlisiniz. Burada saha xidməti izləmə proqramı sizin ən böyük üstünlüyünüz olur. Müasir bizneslər tahmini yox, reallığa güvənə bilməz. Menecerlər real […]
Bugünkü xidmət sənayesində sürət və dəqiqlik uğuru müəyyən edir. Buna baxmayaraq, bir çox sahə xidmət biznesləri əməliyyatları idarə etmək üçün hələ də kağız qeydlərə, əl ilə doldurulan cədvəllərə və sonsuz telefon zənglərinə güvənirlər. Nəticə? İtirilən vaxt, insan səhvləri və ərazidə həqiqətən nələrin baş verdiyini görməkdə zəiflik. Bu yerdə rəqəmsal sahə xidmət həlləri oyunu dəyişdirir — […]
Müqavilələr insanların tənbəl olduğuna görə uğursuz olmur. Onlar detalların itməsi səbəbindən uğursuz olur – köhnə tariflər qalır, SLA-lar qeyri-müəyyən olur, kreditlər email vasitəsilə təsdiqlənir və heç kim vəd edilmişlərlə həqiqətən baş verənləri müqayisə edə bilmir. Xidmət Müqaviləsi İdarəetmə Proqramı bu itkiləri aradan qaldırır. O, anlaşmaları iş, qiymətlər, əlaqə və yenilənmə proseslərini istiqamətləndirən canlı qaydalara çevirir. […]
Kağız formaları yaxşı insanları ləngidir. Sorğular səhv oxunur, qeydlər itir və heç kim günün haraya getdiyini izah edə bilmir. İş Sifarişi İzləmə Sistemi bunun başına çevrilir. Sorğular strukturlu biletlərə çevrilir, təsdiqlər saniyələr çəkir və hər bir işdə bir təmiz qeyddə hissələr, zaman, fotoşəkillər və imzalar olur. Dispetçer inamla marşrutlaşdıra bilir, menecerlər əsl xərcləri görür və […]
Zamanın pul və effektivliyin rəqabəti müəyyən etdiyi dünyada, xidmət biznesi avtomatlaşdırma proqramı artıq bir seçim deyil — o, vacibdir. Sahə xidmətləri şirkətləri üçün texniklərin idarə edilməsi, işlərin qrafikləşdirilməsi, fakturaların işlənməsi və əlaqələrin saxlanılması əllə edildikdə tez bir zamanda sıxıntılı bir vəziyyətə çevrilə bilər. Məhz burada avtomatlaşdırma xaosu aydınlığa çevirmək üçün mövcuddur. HVAC və təmizlik xidmətlərindən […]
Səhiyyə sahəsində etibarlılıq seçim deyil, vacibdir. MRT skanerlərindən tənəffüs aparatlarına qədər, hər bir tibbi avadanlıq həyatı qorumaq və ciddi uyğunluq standartlarına cavab vermək üçün qüsursuz işləməlidir. Buna görə də, xəstəxanalar, klinikalar və tibbi cihaz təminatçıları tibbi avadanlıq sahə xidməti proqram təminatına müraciət edir ki, hər bir aktivin saxlanması, izlənməsi və tam uyğun olması təmin olunsun. […]
Sizin aktivləriniz bütün gün danışır—titreşim artımları, temperatur sapmaları, təzyiq artımları—amma çoxu komandalar bunları yalnız pozuntu olduqdan sonra eşidir. Field Service-də IoT bunu tamamilə dəyişir. Kiçik sensorlar məlumat axını təmin edir, proqramlar erkən təhlükəni müəyyən edir və iş sifarişləri müştərilər problem hiss etməzdən əvvəl işə salınır. Ekipajlar doğru hissələrlə və aydın planla gəlir. Gün sakitləşir, işdə […]
Şirkətiniz böyüdükcə günü səs-küylü olur: pəncərələrin dəyişdirilməsi, ikiqat sifariş edilmiş heyətlər, itkin hissələr və kimsənin ağlında yaşayan vəziyyət yeniləmələri. Sahə İşçi Qüvvəsi Menecment Sistemləri bu səs-küyü bir plana çevirir. Onlar tələbi (işlər, SLA-lar, biletlər) təchizatla (bacarıqlar, növbələr, yerlər, ehtiyat) əlaqələndirir, beləliklə doğru insanlar doğru işi doğru zamanda edir. Bunun nəticəsi daha az məsafə, daha az […]
Kommunal xidmətlər sahəsində, hətta kiçik pozulmalar böyük nəticələrə səbəb ola bilər. Elektrik kəsintilərindən tutmuş təxirə salınmış texniki xidmətə qədər, hər dəqiqə əhəmiyyətlidir. Məhz buna görə müasir şirkətlər əl ilə izləmədən ağıllı avtomatlaşdırmaya keçirlər — və kommunal xidmət sahəsi üçün proqram təminatı bu transformasiyaya rəhbərlik edir. Komandanız elektrik şəbəkələrini, su sistemlərini və ya qaz borularını idarə […]
Sahə xidmət müəssisələri tez-tez sahədəki texniklər, müştəri zəngləri, iş sifarişləri və sıx son tarixlər kimi bir çox hərəkət edən hissələrlə qarşılaşır. Düzgün nəzarət olmadan, ən səmərəli komandalar belə xaosa düşə bilər. Buna görə sahə xidməti iş izlənməsi şəffaflıq, sürət və cavabdehliyi önəmsəyən xidmət şirkətləri üçün zəruri bir həll olub. Hər iş, texnik və tapşırıq real […]
Bu gün hər bir xidmət şirkəti eyni problemlə üzləşir — mobil işçiləri məhsuldar saxlamaqla yanaşı, çevikliyi necə təmin etmək olar. İstər HVAC texniklər, istər çatdırılma sürücülər, istərsə də tibb işçiləri və ya texniki qulluq işçiləri olsun, səmərəlilik onların cədvəllərini və ünsiyyətini nə qədər yaxşı idarə etdiyinizdən asılıdır. Bura mobil işçi qüvvəsinin planlaşdırılması hər şeyi dəyişir. […]