การเติบโตของแอปมือถือบริการภาคสนามในงานบริการภาคสนาม

มือถือเปลี่ยนวิธีการทำงานของทีมภาคสนาม ไม่นานมานี้ คำสั่งงานบนกระดาษและโทรศัพท์ครอบครองทุกอย่าง ตอนนี้ ช่างเทคนิคสามารถเห็นเส้นทางของวันนี้ หมายเหตุงาน ชิ้นส่วน และขั้นตอนความปลอดภัยบนโทรศัพท์ได้ ผู้จัดการการส่งสามารถเปลี่ยนงานในไม่กี่วินาทีและส่งการอัปเดตที่ชัดเจนที่ทุกคนอ่านได้ การเปลี่ยนนี้ไม่ใช่แนวโน้ม; มันเป็นมาตรฐานใหม่สำหรับการบริการที่เชื่อถือได้ แอปมือถือสำหรับบริการภาคสนาม เปลี่ยนระยะเวลาเดินทางให้เป็นเวลาวางแผน ลดการทำงานซ้ำ และทำให้ช่วงเวลาการมาถึงเป็นจริง เมื่อการอัปเดตตกอยู่ในที่เดียว ผู้คนจะหยุดการคาดเดา นั่นคือวิธีที่คุณปกป้องความไว้วางใจของลูกค้าและลดเวลาทำงานล่วงหน้า หากคุณต้องการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว สร้างบัญชีฟรีของคุณและทดลองใช้การจัดตารางเวลาถ่ายทอดสดเป็นเวลาหนึ่งเดือน — ไม่มีความเสี่ยง ไม่มีบัตรเครดิต มีแต่การทำงานจริงในที่: ลงทะเบียนในแอป

แอปมือถือสำหรับบริการภาคสนามทำอะไรบ้าง พูดง่ายๆ

คิดว่าแอปเป็นหนึ่งในแหล่งความจริงที่คุณสามารถพกพาได้ ผู้จัดการการส่งกำหนดแผนสำหรับวัน ช่างเทคนิคเปิดโทรศัพท์และเห็นงาน ที่อยู่ รหัสเข้า และชื่อผู้ติดต่อ ถ้าการหยุดเปลี่ยนไป อุปกรณ์ก็จะแจ้งเตือนลูกเรือด้วยเวลา ETA ใหม่และขั้นตอนถัดไป การบันทึกเวลาเกิดขึ้นจากแหล่งเดียวกัน ดังนั้นฝ่ายบัญชีเงินเดือนไม่ต้องตามหาข้อความ ภาพถ่าย หมายเหตุ และลายเซ็นแนบกับงาน ไม่ใช่ในเธรดแชต เมื่อรถตู้จอดลง รายการตรวจสอบจะอยู่ที่นั่น: วินิจฉัย แทนที่ ทดสอบ จัดเก็บสรุป แอปมือถือสำหรับบริการภาคสนามที่แข็งแกร่งยังจัดการกับกฎบันทึกเวลา เดินทาง และการเปลี่ยนงานอย่างรวดเร็วเพื่อให้ผู้จัดการสามารถรักษาสมดุลของบอร์ดได้ อีกหนึ่งคุณสมบัติที่เป็นโบนัส: ผู้จัดการเปรียบเทียบการวางแผนงานกับงานที่เสร็จสิ้นในสิ้นวันและมองเห็นความว่างก่อนที่จะกลายเป็นนิสัย หากคุณจัดการทีมบริการและต้องการเห็นการไหลเหล่านี้ในการปฏิบัติ มาดูภาพรวมการบริการภาคสนามสดของเรา: การบริหารการบริการภาคสนาม

ทำไมมือถือถึงประสบความสำเร็จในวันที่งานยุ่ง

วันที่งานยุ่งแสดงให้เห็นถึงความอ่อนแอของระบบ โทรศัพท์ดัง, เส้นทางเปลี่ยน, และชิ้นส่วนมาถึงช้า กระดาษตามไม่ทันในไม่กี่นาที กิจกรรมที่เน้นมือถือรักษาการสอดคล้องกันเมื่อสภาพความเป็นจริงเปลี่ยนแปลง ผู้ส่งข้อมูลส่งข้อความสั้นไปเฉพาะคนที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่ทั้งบริษัท ช่างเทคนิคที่ต้องใช้รหัสประตูจะได้รับ; คนอื่นทำงานต่อไป การสื่อสารยังคงสงบและสามารถติดตามได้ เพราะแอปถือแผนที่, หมายเหตุงาน และรูปภาพ ช่างเทคนิคจึงพร้อมเริ่มทำงาน ไม่ต้องค้นหา แอปมือถือสำหรับบริการภาคสนามยังลดการโทร "คุณอยู่ที่ไหนตอนนี้?" ตรวจสอบตำแหน่งที่ตั้งพิสูจน์การมาถึงและช่วยในเส้นทาง และการจับเวลาจะเกิดขึ้นเมื่อการงานดำเนินไป เสียงรบกวนน้อยลง งานมากขึ้น และบันทึกที่สะอาดในสิ้นวัน - นั่นคือสิ่งที่สำคัญ

กระบวนการงานหลักที่แอปควรทำให้ง่ายขึ้น

วันที่ดีเริ่มต้นด้วยแผนที่จริง: ขนาดของสัปดาห์ใช้ทักษะ ไม่ใช่แค่จำนวนคน เส้นทางกลุ่มงานใกล้เคียงเพื่อลดเวลาขับขี่ ระบบถือหลายช่องฉุกเฉินเพื่อที่ลูกค้าคนสำคัญจะไม่รบกวนตารางเวลา เมื่อเริ่มงาน ช่างเทคนิคลงเวลาในมือถือ ตรวจดูข้อมูลสรุปและตามรายการตรวจสอบง่ายๆ ถ้าชิ้นส่วนขาดหาย พวกเขาลงบันทึกและขอการกำหนดเวลาใหม่ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว ถ้างานเสร็จเร็วกว่าที่คิด แอปก็จะเสนอการมอบหมายงานที่เปิดอยู่ใกล้เคียง หากสภาพอากาศหรือการจราจรกระทบ การส่งข้อมูลจะกระตุ้นแผนและลูกค้าจะเห็นเวลา ETA ใหม่ แอปมือถือสำหรับบริการภาคสนามควรสนับสนุนการส่งต่องานด้วย: ทีมกลางคืนเห็นบันทึกสุดท้ายจากกะกลางวันและรู้จักเริ่มต้นทำงานที่ใด เมื่อสิ้นสุดเวลา เวลา, รูปภาพ, และลายเซ็นจะถูกผูกอยู่กับตั๋วแล้ว ดังนั้นรายงานจะเขียนตัวเอง

กลุ่มคุณสมบัติที่ประหยัดเวลาหลายชั่วโมงในแต่ละสัปดาห์

คุณไม่จำเป็นต้องใช้ทุกสิ่งที่จะรู้ คุณแค่ต้องให้ทำสิ่งที่ถูกต้องได้ดี รูปแบบสำหรับงานที่พบบ่อยทำให้การวางแผนเร็วขึ้น กะที่มีลำดับความสำคัญและที่ว่างช่วยจัดงานเร่งด่วนอย่างเป็นระเบียบ การแลกงานอย่างปลอดภัยช่วยให้คนที่เหมาะสมเข้ารับหน้าที่โดยไม่เกิดความวุ่นวาย นาฬิกาเวลาบนมือถือที่มีการยืนยันตำแหน่งตัดข้อขัดแย้งและทำให้การเงินเรียบง่าย การวางแผนวันหยุดพักผ่อนลดแรงกดดันที่น่าแปลกใจในนาทีสุดท้าย การวางแผนงานทำให้แต่ละขั้นตอนชัดเจนและลดการเยี่ยมเยียนซ้ำ การแจ้งเตือนและการประสานวันสำคัญผลักดันการอัปเดตไปยังผู้รับที่ถูกต้องอย่างรวดเร็ว รายงานแสดงงานที่วางแผนและทำ การทำงานล่วงเวลาและค่าใช้จ่าย แอปมือถือสำหรับบริการภาคสนามที่ดีที่สุดรวมกลมเกล้าถึงสิ่งเหล่านี้ในประสบการณ์ที่ชัดเจน ดังนั้นทีมของคุณใช้เวลากับการให้บริการลูกค้า ไม่ใช่ต่อสู้กับซอฟต์แวร์ หากคุณต้องการการเดินแนะนำที่ตรงกับการปฏิบัติการของคุณ จองเซสชันสั้นๆ: กำหนดการสาธิต

การเลือกแอปมือถือสำหรับบริการภาคสนามสำหรับทีมของจริง

มองดูว่าทีมของคุณทำงานอย่างไรจริงๆ เส้นทางแน่นหรือคนซิกแซกหรือไม่? คุณมีบทบาทผสมในรถตู้เดียวหรือไม่? คุณให้บริการไซต์ที่มีการเข้าถึงที่เข้มงวดหรือไม่ ให้แอปพิสูจน์ว่ามันสามารถจัดการรายละเอียดเหล่านั้นได้ ทดสอบสิ่งที่มีความหมาย: ผู้เข้าใหม่เปิดแผนวันได้โดยไม่ต้องฝึกอบรมหรือไม่? ผู้จัดการการส่งข้อมูลสามารถย้ายหยุดสองแห่งและส่งข้อความที่ชัดเจนได้หรือไม่? ช่างเทคนิคถ่ายรูป เพิ่มหมายเหตุ และจับลายเซ็นในเวลาน้อยกว่าหนึ่งนาทีได้หรือไม่? แอปมือถือสำหรับบริการภาคสนามที่ถูกต้องควรช่วยในข้อกำหนดแรงงาน การเครดิตเดินทางและข้อจำกัดการทำงานล่วงเวลาด้วย หากทีมของคุณทำงานในที่มีสัญญาณอ่อน ตรวจดูการจับข้อมูลออฟไลน์และการประสานกัน สุดท้าย วัดเวลาที่ประหยัด: ความพลาดของการมาถึงน้อยลง การปิดอย่างรวดเร็วขึ้น และแผ่นเวลาที่สะอาดขึ้น หากตัวเลขเหล่านี้เปลี่ยนไป แสดงว่าคุณเลือกถูกแล้ว

แผนการเริ่มต้น: สองสัปดาห์สู่การใช้อย่างสม่ำเสมอ

เริ่มต้นด้วยสิ่งเล็ก แต่เป็นของจริง เลือกภูมิภาคหรือทีมและใช้งานแอปเป็นเวลาสองสัปดาห์ สัปดาห์ที่หนึ่ง: นำข้อมูลเข้า โหลดรูปแบบงานทั่วไป และเผยแพร่การจังหวะประจำวันอย่างง่าย — แผนเช้า, การตรวจสอบกลางวัน, การสรุปสิ้นวัน สัปดาห์ที่สอง: เพิ่มช่องฉุกเฉิน ทดสอบการแลกงาน และส่ง ETA ของลูกค้าจากแอป ทุกวัน ตรวจสอบแผนที่วางแผนกับที่ทำและปรับเส้นทาง ดูแลให้กฎง่าย: ลงเวลาในแอป แนบอย่างน้อยหนึ่งภาพต่อการซ่อม และเขียนบรรทัดหนึ่งเกี่ยวกับการแก้ไข หลังจากสองสัปดาห์ ตัดสินใจว่าจะรักษาสิ่งใดจะปล่อยสิ่งใด และที่จะขยาย ถ้าคุณต้องการเริ่มต้นโดยไม่มีความเสี่ยง เปิดบัญชีของคุณและใช้งานจริงฟรี 30 วันในเรา: ลงทะเบียนในแอป เดือนฟรีนี้ครอบคลุมฟีเจอร์หลัก ดังนั้นคุณรู้สึกถึงการไหลที่เหมาะสมกับทีมของคุณก่อนที่คุณจะตัดสินใจ

ความปลอดภัย ความเป็นส่วนตัว และการควบคุมโดยไม่มีความยุ่งยาก

ทีมบริการต้องรับถือรายละเอียดที่ละเอียดอ่อน: รหัสประตู รายชื่อลูกค้า รูปภาพจากภายในสถานี คุณต้องใช้เครื่องมือที่ให้ความเคารพเหล่านี้ เลือกแอปที่สนับสนุนการเข้าถึงตามบทบาท เพื่อให้ช่างเทคนิคเห็นเฉพาะสิ่งที่ต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ส่งผ่านนั้นถูกเข้ารหัสและถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัย สำหรับการตรวจสอบตำแหน่ง ให้พวกเขาผูกกับเหตุการณ์งาน (ถึงแล้ว, ออกไป) มากกว่าการติดตามตลอดเวลา; นี่จะเพิ่มความเชื่อใจและประหยัดแบตเตอรี่ หากคุณปฏิบัติการในอุตสาหกรรมที่มีข้อบังคับ เลือกผู้ขายที่จัดทำเอกสารเกี่ยวกับวิธีการจัดการการรักษาและการลบข้อมูล แอปมือถือสำหรับบริการภาคสนามควรส่งออกข้อมูลอย่างเรียบร้อยด้วยเพื่อให้ฝ่ายการเงินและความสอดคล้องจะไม่ถูกทำให้ติดขัด ความปลอดภัยควรรู้สึกเหมือนเข็มขัดนิรภัย ไม่ใช่สิ่งกีดขวางความเร็ว

แผนธุรกิจ: ที่เวลและเงินไป

ชัยชนะเล็กๆ เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เมื่อผู้จัดการการส่งกลุ่มงานใกล้กัน คุณจะลดนาทีในทุกเส้นทาง เมื่อช่างเทคนิคมาถึงพร้อมหมายเหตุและชิ้นส่วนที่ถูกต้อง การซ่อมครั้งแรกเพิ่มขึ้นและการเรียกคืนลดลง เมื่อการจับเวลาเกิดขึ้นในที่เดียวกับการจัดตารางเวลา ฝ่ายบัญชีเงินเดือนไม่ต้องตามหาการขาดแคลน ผู้จัดการหยุดการสร้างใหม่สัปดาห์ที่ผ่านมาและเริ่มการวางแผนสัปดาห์ต่อไป ลูกค้าเห็น ETA ที่แท้จริงและการอัปเดตสั้นๆ ดังนั้นความเชื่อถือจะเติบโตและข้อร้องเรียนจะลดลง ที่สำคัญที่สุด งานรู้สึกสงบ คนรู้ว่าจะทำอะไร เมื่อไร และที่ไหน นั่นคือคุณค่าที่แอปมือถือสำหรับบริการภาคสนามมอบให้เมื่อใช้อย่างดี

FAQ

แอปมือถือสำหรับบริการภาคสนามติดตั้งยากหรือไม่?

ด้วยการเริ่มต้นที่มุ่งเน้น พบว่าไม่ยาก นำข้อมูลทีมของคุณเข้า โหลดรูปแบบงานบางรูปแบบ และเริ่มต้นด้วยทีมหนึ่ง ส่วนใหญ่ของทีมเผยแพร่แผนการทำงานในไม่กี่วัน ไม่ใช่สัปดาห์

แอปใช้งานได้เมื่อสัญญาณอ่อนหรือหายไหม?

ได้ ถ้ามีการจับออฟไลน์ในตัว ช่างเทคนิคสามารถบันทึกเวลา หมายเหตุ และรูปภาพโดยไม่มีบริการ; แอปจะซิงค์เมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่ออีกครั้ง

ช่วยเรื่องความถูกต้องของการบัญชีเงินเดือนได้อย่างไร?

การบันทึกเวลาเกิดจากที่เดียวกันกับการจัดตารางเวลา งานแต่ละงานมีเวลาเริ่ม หยุด การหยุดพัก และตรวจสอบตำแหน่ง ดังนั้นการเงินจะปิดเร็วขึ้นด้วยการแก้ไขน้อยลง

การสื่อสารกับลูกค้าเป็นอย่างไร?

ผู้จัดการการส่งข้อมูลส่ง ETA สั้นๆ และอัปเดตโดยตรงจากตั๋ว ลูกค้าเห็นเวลาที่ถูกต้อง และช่างเทคนิคหลีกเลี่ยงโทรศัพท์กลับไปกลับมาที่ทำให้วันช้าลง

เราสามารถทดลองใช้งานก่อนที่จะตัดสินใจได้ไหม?

ได้ เปิดบัญชีและใช้งานจริงฟรีเป็นเวลาหนึ่งเดือน ใช้การจัดตารางเวลา การจับเวลา และการอัปเดตกับเส้นทางจริงของคุณเพื่อดูผลกระทบ

เริ่มต้นวันนี้

คุณไม่จำเป็นต้องใช้โครงการขนาดใหญ่เพื่อทำงานได้อย่างฉลาดขึ้น เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน: กระดานเดียว แอปเดียว จังหวะประจำวันอย่างชัดเจน ให้พนักงานของคุณเห็นงานที่ชัดเจนและส่งอัปเดตที่ชัดเจน ใช้เดือนฟรีเพื่อพิสูจน์การไหลบนเส้นทางจริงของคุณ ถ้ามันเหมาะสม ขยายด้วยความมั่นใจ การมาถึงตรงเวลาอันถัดไปของคุณและการทำงานอย่างสงบครั้งต่อไปของคุณสามารถเริ่มต้นได้ตอนนี้: ลงทะเบียน สำรวจเครื่องมือใน การบริหารการบริการภาคสนาม ฮับ หรือ จองการสาธิตสั้นๆ เพื่อดูการกำหนดแผนของคุณแสดงสด