Shifton запускає Рахунки та Портал клієнтів

Shifton, платформа для управління виїзним сервісом, якою користуються сервісні компанії по всьому світу та яка доступна понад 40 мовами, випустила два нових модулі: «Виставлення рахунків» та «Клієнтський портал». Обидва модулі вже доступні як додатки для всіх акаунтів.

Реліз спрямований на усунення постійного болю у виїзному обслуговуванні — розриву між завершенням робіт на об'єкті та закриттям фінансового циклу. Техніки закінчують завдання, але рахунки затримуються на дні через ручну обробку, а клієнти змушені телефонувати в офіс, щоб дізнатися статус. Два нових модулі усувають обидва вузькі місця.

Модуль «Виставлення рахунків»: автоматичний білінг на основі даних замовлення

Новий модуль виставлення рахунків формує документи безпосередньо із заповнених форм замовлень. Години роботи, матеріали, транспортні витрати та довільні позиції підтягуються автоматично — повторне введення не потрібне. Диспетчери або техніки можуть переглянути, скоригувати й надіслати професійний рахунок, ще не залишивши об'єкт.

Основні можливості:

• Автоматичне заповнення рахунків із даних завершених замовлень — трудовитрати, матеріали, підписи
• Редаговані позиції для змін обсягу робіт на місці
• Фірмові шаблони з автозаповненням реквізитів компанії та клієнта
• Повний життєвий цикл документів — комерційні пропозиції, наряди, рахунки, акти виконаних робіт
• Відстеження статусу оплати зі сповіщеннями про прострочення

Клієнтський портал: прозорість у режимі реального часу

Клієнтський портал надає кінцевим замовникам брендований інтерфейс самообслуговування, де вони можуть відстежувати статус замовлення в реальному часі, бачити місцезнаходження техніка та очікуваний час прибуття, а також отримувати автоматичні сповіщення — без необхідності телефонувати в офіс.

Основні можливості:

• Автоматичні сповіщення про візит — клієнти знають, коли очікувати техніка
• Відстеження техніка в реальному часі з посиланням на карту та розрахунковим часом прибуття
• Прямий зв'язок — чат або дзвінок призначеному техніку прямо зі сторінки відстеження
• Зворотний зв'язок після обслуговування — автоматичний запит відгуку після завершення замовлення

Єдина інтеграція

Обидва модулі працюють усередині тієї ж платформи, яка забезпечує диспетчеризацію, планування, GPS-трекінг, цифрові форми замовлень та звітність по персоналу. Немає перенесення даних між системами — технік заповнює форму на об'єкті, рахунок формується, клієнт бачить його у своєму порталі, і терміни оплати починають відлічуватися. Жодного ручного кроку між етапами.

«Сервісні компанії казали нам, що хочуть бачити білінг та комунікацію з клієнтами в тому самому інструменті, який вони вже використовують для диспетчеризації, — розповіла команда розробки Shifton. — Підключення окремого ПЗ для виставлення рахунків чи інформування клієнтів створювало більше проблем, ніж вирішувало. Ці модулі закривають цей цикл нативно».

Доступність

Обидва модулі доступні як додатки для всіх тарифів Shifton Service. Поточні клієнти можуть активувати їх із панелі керування та розпочати безкоштовний пробний період. Нові користувачі можуть оцінити всю платформу — включно з плануванням, диспетчеризацією, мобільним додатком, GPS-трекінгом, звітністю, виставленням рахунків та клієнтським порталом — у межах безкоштовного пробного періоду.

Про Shifton Field Service

Shifton Field Service — це платформа управління, створена для компаній, які направляють техніків, бригади та мобільні команди на об'єкти. Вона поєднує планування, диспетчеризацію, GPS-трекінг, цифрові форми замовлень, виставлення рахунків та клієнтський портал в єдиній системі — замінюючи розрізнені таблиці, телефонні дзвінки та непов'язані додатки, на які досі покладається більшість сервісних компаній. Платформа обслуговує компанії у сфері ОВіК, сантехніки, електрики, дезінсекції, обслуговування ліфтів, ІТ-сервісу та десятків інших галузей, і доступна понад 40 мовами.