Shifton lança Faturação e Portal do Cliente

A Shifton, uma plataforma de gestão de serviços de campo utilizada por empresas de serviços em todo o mundo e disponível em mais de 40 idiomas, lançou dois novos módulos: Faturação e Portal do Cliente. Ambos estão disponíveis desde já como módulos complementares para todas as contas.

O lançamento visa um problema persistente nas operações de serviço de campo — a lacuna entre a conclusão do trabalho no terreno e o fecho do ciclo financeiro. Os técnicos terminam os trabalhos, mas as faturas atrasam-se dias devido ao processamento manual, e os clientes ficam à espera de ligar para o escritório para obter atualizações de estado. Estes dois módulos eliminam ambos os estrangulamentos.

Módulo de Faturação: Faturação automatizada ligada aos dados do trabalho

O novo módulo de faturação automatizada gera faturas diretamente a partir dos formulários de trabalho preenchidos. Horas de mão de obra, materiais, despesas de deslocação e itens personalizados são extraídos automaticamente — sem necessidade de reintrodução. Os coordenadores ou técnicos podem rever, ajustar e enviar uma fatura profissional antes de sair do local.

Funcionalidades principais:

• Faturas preenchidas automaticamente a partir dos dados do trabalho — mão de obra, materiais, assinaturas
• Itens editáveis para alterações de âmbito realizadas no terreno
• Modelos personalizados com dados da empresa e do cliente preenchidos automaticamente
• Ciclo documental completo — orçamentos, ordens de trabalho, faturas, autos de conclusão
• Acompanhamento do estado de pagamento com alertas de atraso

Portal do Cliente: Visibilidade em tempo real para os clientes

O portal de autoatendimento para clientes oferece aos clientes finais uma interface personalizada onde podem acompanhar o estado do trabalho em direto, ver a localização do técnico e a hora estimada de chegada, e receber notificações automáticas — sem precisar de telefonar.

Funcionalidades principais:

• Notificações automáticas de visita — os clientes sabem quando esperar o técnico
• Rastreamento em tempo real do técnico com ligação ao mapa e hora estimada de chegada
• Contacto direto — chat ou chamada para o técnico designado a partir da página de rastreamento
• Feedback pós-serviço — pedido automático de avaliação após a conclusão do trabalho

Integração nativa

Ambos os módulos operam dentro da mesma plataforma que gere o despacho, o agendamento, o rastreamento GPS, os formulários digitais de trabalho e os relatórios de equipa. Não há transferência de dados entre sistemas — um técnico preenche um formulário no terreno, a fatura é gerada, o cliente vê-a no seu portal e os prazos de pagamento começam. Zero passos manuais entre cada etapa.

"As empresas de serviços disseram-nos que queriam a faturação e a comunicação com o cliente dentro da mesma ferramenta que já utilizam para o despacho", afirmou a equipa de produto da Shifton. "Adicionar software separado para faturação ou atualizações ao cliente criava mais problemas do que resolvia. Estes módulos fecham esse ciclo de forma nativa."

Disponibilidade

Ambos os módulos estão disponíveis como complementos para todos os planos Shifton Service. Os clientes existentes podem ativá-los a partir do painel da sua conta e começar com um período de teste gratuito. Os novos utilizadores podem explorar a plataforma completa — incluindo agendamento, despacho, aplicação móvel, rastreamento GPS, relatórios, faturação e portal do cliente — através de um período de teste gratuito.

Sobre a Shifton Field Service

A Shifton Field Service é uma plataforma de gestão desenvolvida para empresas que enviam técnicos, equipas e profissionais móveis para o terreno. Combina agendamento, despacho, rastreamento GPS, formulários digitais de trabalho, faturação e portal do cliente num único sistema — substituindo a manta de retalhos de folhas de cálculo, chamadas telefónicas e aplicações desconectadas de que a maioria das empresas de serviços ainda depende. A plataforma serve os setores de AVAC, canalização, eletricidade, controlo de pragas, manutenção de elevadores, serviços de TI e dezenas de outros ofícios, e está disponível em mais de 40 idiomas.