Tänapäeva tehnoloogiatundlikus maailmas teavad juhid, mida on vaja ajakava koostamiseks nende nutikate graafikute koostajatega. Kes ei tahaks koostada täiuslikku töögraafikut, olenemata sellest, kas juhite restorani, kõnekeskust või mis tahes tööstust, kus on vahetustega töö?

Täna uurime, kuidas meisterdada töögraafikut, mis sobib iga töötaja ainulaadsete vajaduste ja elutingimustega. Kui räägime esmaklassilisest graafiku planeerimisest, räägime ka sujuvast automaatsest ajakava koostamisest, suurepärasest aruandlusest, sujuvast palgaarvestuse integreerimisest, paindlikkusest ning võimest teha muudatusi ööpäevaringselt. Tundub huvitav? Jätka lugemist kõigi detailide saamiseks.

Mis on ajakava koostaja?

Töögraafiku koostaja on digitaalne tööriist, mida saad leida internetist või rakendusena. See on päästevahend juhtidele töötajate vahetuste ja edasimineku ajakava koostamiseks, muutes nende töö lihtsamaks. Varem pidid juhid kogu ajakava käsitsi koostama, mis raiskas palju aega. Nad pidid tegelema segaste ajakavade, viimase hetke puhkustaotlustega, puudumiste ja konfliktidega. Kuid nüüd, automaatse graafikutarkvaraga – töötaja graafiku koostajaga, on probleem lahendatud! Kasutage neid valmismalle, et hoida asjad lihtsad ja vältida vaidlusi.

Kuidas luua töötajatele ajakava lihtsalt?

Juhid saavad ajakavu hõlpsasti veebis luua automatiseeritud tööriistade abil. Siin on juhised, kuidas luua ajakavalahtrit:

1. Avage oma tabeltöötlusprogramm ja alustage uut lehte.
2. Lisage mõned veerupealkirjad, et asjad oleksid organiseeritud.
3. Kirjutage veergu A „Töötaja nimi”.
4. Kui kasutate töötaja ID-sid, lisage need veergu B.
5. Kõige järgmised veerud märgistage nädalapäevade nimedega, alustades esmaspäevast või ükskõik millisest päevast, mis teie nädalale sobib.
6. Sisestage töötajate nimed ja ID-d õigete pealkirjade alla.
7. Täitke tühikud vahetusaegadega, kasutades selguse huvides „am” ja „pm” või kasutades täisaja formaati, kui see teile sobib.

Kui olete selle korda seadnud, jagage ajakava oma meeskonnaga teile kõige sobivamal viisil – kas avaldage teadetetahvlil, saatke e-posti teel või jagage sisesõnumites. Veenduge, et kõigil oleks juurdepääs värsketele ajakavadele, et nad teaksid, millal tööd alustada. Lihtne, eks?

Tutvuge Shiftoni igapäevase planeerijaga veebis

Vaadake Shiftoni pilveteenust – see on nagu teie usaldusväärne sõber töögraafikute kiireks planeerimiseks! Mõne klõpsuga saate vahetusi kohandada, märkmeid teha, kindlaks määrata, kes on kohal või mitte, hallata puhkustaotlusi ja palju muud!

Siin on, mida saate:

• Nädalaplaneerija, mis hoiab asjad seaduslikuna.
• Kiired uuendused, et kõik oleksid kursis.
• Avatud vahetuste oksjon, et täita tühjad koheselt.
• Lihtsalt kasutatavad vahetusmustrid stressivabaks planeerimiseks.
• Tööajaleht, mis aitab kokku arvestada töötunnid ja töötasud.

Shiftoniga on ajakavade koostamine sama lihtne kui pirukate tegemine. Sellel on lahedad automatiseerimisfunktsioonid, mis kiirendavad asju, ja saate mudeleid kiiresti salvestada ja uuesti kasutada. Tulemuseks on korras tabel, mida on lihtne navigeerida.

Miks kasutada igapäevast veebiplaneerijat töötajate ajakava koostamiseks?

Nii et kujutlege ette: olete juht ja peate töötajate ajakavasid žongleerima, eks? Siin tuleb appi ajakava tarkvara. See on nagu digitaalse assistendi omamine!

Siin on põhjus, miks igapäevane planeerija on mängumuutja:

• Lihtsad mallid: Pole vaja iga kord algusest peale ajakavade koostamist alustada. Igapäevase planeerija abil on teil mitmeid ajakava malle, mille vahel valida. Valige üks, mis teie ettevõttele sobib, ja olete valmis. See säästab aega ja hoiab asjad professionaalsena.
• Anna oma meeskonnale võimalus osaleda: Anna oma töötajatele ligipääs süsteemile ja nad saavad ise oma vahetusi vaadata. Vähem ajakava probleeme teile, vähem edasi-tagasi suhtlemist. Lisaks saate kõik vahetusvahetused heaks kiita, nii et kõik on aus ja ruudus.
• Kasutajasõbralikud teavitused: Lülitage tõuketeavitused sisse ja teie meeskond saab teada, kui uusim ajakava on väljas. Enam pole vabandusi vahetuste puudumise eest!
• Sujuv konfliktide lahendamine: Pühad? Planeeritud puhkused? Pole probleemi. Töötajad saavad oma põhipuhkust otse küsida ja saate neid vajadusel kinnitada või keelata. Planeerimisrakendus kohandab ajakava automaatselt.
• Planeeri kõikjal ja igal ajal: Unustage kontoris istumine. Shiftoni igapäevase planeerijaga saate ajakavasid koostada kõikjal, kus on WiFi. Kas kodus või kohvikus, teil on paindlikkus saada asjad tehtud, kui see teile kõige paremini sobib.

Shiftoni ajakavaplaneerija abil saavad juhid säästa märkimisväärselt aega töögraafikute koostamisel, andes neile rohkem ruumi tegeleda muude oluliste ülesannetega ettevõtte juhtimisel. See kasulik veebitööriist on nagu täiendavad käed, mis muudavad igapäevased ülesanded sujuvamaks ja hoiab restorani töös kui šveitsi kell. Kuid lähme konkreetsemaks!

Arenege koos restoranihaldustarkvaraga!

Kas olete kunagi kuulnud Shiftoni ajakavarakendusest? See on nagu maagiline võlukepp restoranide omanikele, aidates neid töötajate efektiivsuse ja tootlikkuse suurendamisega. Restorani juhtimistarkvara abil saate kiiresti koostada töötajate vahetuste ajakavu, tagades kõigile õige koguse puhkeaega, et nad oleksid valvel. Ja parim osa? Töötajad saavad vahetusi vahetada ilma probleemideta, andes neile rohkem vabadust ja tõstes nende motivatsiooni tööl.

Siin on põhjus, miks see on mängumuutja:

• Kokku keeratakse optimaalsed töötajate rotatsiooni ajakavad kiiresti, eriti nendel kiiretel reede õhtutel või puhkusetormide ajal.
• Väga lihtne kasutada. Kõik on kenasti organiseeritud ühes kohas.
• Saate vaadata ajakavasid ja teha muudatusi igal ajal ja igal pool — pole enam peavalu.

Shiftoni rakendusega saavad juhid hõlpsalt ajakava ülesandeid täita ja keskenduda restoraniäri sujuvale juhtimisele.

Avastage, kuidas kõnekeskuse tarkvara võib aidata!

Kõnekeskuse haldamine võib olla keeruline. See nõuab ulatuslikke teadmisi, sealhulgas töögraafikute planeerimist. Lisaks tuleb toime tulla tihedate ajakavade, paljude kliendi kõnede ja kõrgemate ootustega juhatuselt. See on raske töö, kahtlemata. Peate tagama kliendi rahulolu, samal ajal kui kaitsete oma meeskonda ja ettevõtte alumist tasandit.

Shiftoni ajaplaneerimisteenus on nagu teie usaldusväärne kõrvalhüppaja, muutes kogu protsessi kergeks. Kõik on kaetud ühe katuse all, alates vahetuse korraldamisest kuni ülesannete ja puhkusega seotud päringute jälgimiseni.

Vaadake neid eeliseid:

• Visuaalne ajakava koostaja koostab vahetuste määramised nagu proff.
• See võtab vaeva ära igasuguste kõnekeskuse projektide ja töötajate ajakavade koostamiselt.
• Peab ajakava üle silma peal kõigel, alates töötajate saadavusest kuni tööajal, nii et olete alati kursis.
• Kui on palkadega seotud küsimus, on see elupäästja — arvutab palgad vastavalt etteantud ajakavadele, ületunnitööle ja kõikidele detailidele.

Lisaks on Shiftoni rakendus ülimalt kasutajasõbralik, nii et kõik kõnekeskuses saavad sellega kaasa minna. Shiftoniga pole kunagi ajakavade ja ülesannete haldamine olnud nii lihtne!

Kokkuvõte

Niisiis, siin see on! Shiftoni graafiku koostaja lõi naelapea pihta, kui on vaja oma meeskonnale ideaalset töögraafikut meisterdada. See pole ainult vahetuste korraldamise kohta; see puudutab ka hõlpsat ajakavaa ülesannete haldamist, sotsiaalmeediaga kursishoidmist, palgaarvestuse haldamist, töötajate mugavuse ja heaolu tagamist ning palju muudki. Restorani, kõnekeskuse juhtimine või hotelligence’i vahetuste planeerimine või korra hoidmine ilusalongis või spordikeskuses võib olla keeruline. Kuid Shiftoniga on ajakavade koostamine nagu jalutuskäik pargis.

Automatiseeritud ajakava koostamine vähendab ajakava žongleerimise jaoks kuluvat aega ja tagab, et kõik on õigel ajal õiges kohas. Miks siis oodata? Registreeruge nüüd ja proovige meie veebitöötajate ajakavarakendust tasuta prooviperioodil!

Meie uusimate moodulite «Tegevused» ja «Nõudluse & Prognoosimise» väljaandmisega sai selgeks, et Shiftonist on saanud midagi enamat kui lihtsalt lihtne vahetuse planeerimise lahendus. Tõepoolest, meil on liiga palju mooduleid ning soovime nende mõistmist lihtsustada. Otsustasime mõned moodulid ühendada, pakkudes rohkem väärtust ühe klikiga, muutes tõhusalt mõne mooduli hindu, et kajastada nende suurenenud väärtust.

Baasmoodul sisaldab nüüd kolme lisaaruannet: «Eelarve aruanded», «Ettevõtte töötajad» ja «Nädala miinimumtööaja aruanne». Baashinna moodul muutub $1-le, et kajastada neid lisandusi ja rohkemaid muid funktsioone, mida oleme aastate jooksul baastalitluse osana lisanud.

«Vabaaja taotlused» saavad kaunid ülevaated, mis varem kuulusid «Puhkusehaldus» alla, ja hind on $1. Nüüd sisaldab see «Vabaaja aruandeid» ilma täiendava tasuta.

«Kohalolek» mooduli hind muutub $1-ks ja järgmiste moodulite hinnad ühtlustuvad $0.5-ks: «Töötajate tööaeg», «Boonused/Kinnipeetav» ja «Maksuaruanded». Viimane nimetas end ka ümber «Palgaarvestuseks», et kajastada hiljutisi lisandusi selle funksionaalsusesse ja meie tulevasi plaane veelgi lisada.

Need muudatused jõustuvad koheselt kõigile uutele klientidele. Olemasolevad kliendid saavad uutest laiendatud moodulitest nautida vanade hindadega kuni 1. september 2024; pärast seda uuendatakse ka nende hinnakujundust.

Hindame oma kliente ja usume, et need muudatused aitavad neil paremini vajalikke funktsioone hallata.

Kas soovite rohkem teada saada? Võtke meiega ühendust aadressil   support@shifton.com

Enamik töötajatest töötab tavalise esmaspäevast reedeni töönädalat, tavapärase tööajaga kell 9–10 hommikul kuni 6–7 õhtul. Kuid see töötajate ajakava ei sobi organisatsioonidele ja ettevõtetele, kes peavad töötama ööpäevaringselt: haiglad, kõnekeskused ja tuletõrjeosakonnad, kui nimetada vaid mõnda.

Näiteks rakendavad paljud tuletõrjed 48/96-tunnist tööajagraafikut. See tähendab, et tuletõrjujad peavad tavaliselt töötama kaks päeva järjest ja neile antakse 4 päeva vabaks. Kuigi nad peavad olema kaks päeva tähelepanelikud vähese une- või puhkeajaga, on hiljutised uuringud näidanud, et selline vahetustega töö jätab neile piisavalt aega vaba aja veetmiseks, uneks ja järgmiseks vahetuseks valmistumiseks.

Igal haiglal peab olema alati õdesid, et osutada ööpäevaringset patsiendihooldust. Nad võivad töötada 8/12-tunniste vahetustega, kolmel tööpäeval/kolm päeva vaba või kahel tööpäeval/kaks päeva vaba graafikul. Reeglina töötavad õed fikseeritud vahetustes (päev või öö). Näiteks päevaõed alustavad tööd kell 7 hommikul ja lõpetavad kell 7 õhtul, samal ajal öised hooldajad alustavad kell 7 õhtul, töötavad hilise öö vahetustundidel ja lõpetavad kell 7 hommikul.

Kõnekeskustel võivad olla oma vahetustega töö reeglid, kuid on olemas mitmeid tavalisi viise, kuidas saavutada stabiilne ööpäevaringne töötsükkel. Juhid jagavad päeva tavaliselt 2 või 3 vahetusse. Esimesel juhul jagatakse päev kaheks 12-tunniseks vahetuseks hommikustel ja õhtustel töötajatel. Teine variant võimaldab kolme 8-tunnise vahetuse olemasolu. Näiteks: 6.00 – 14.00 (1.), 14.00 – 22.00 (2.) ja 22.00 – 6.00 (3.).

Mõnel juhul peavad töötajad vahetama vahetusi: töötama paar päeva hommikustes vahetustes ja seejärel vahetama öövahetusse samaks perioodiks. Viimaste uuringute kohaselt mõjutab tööaegade muutmine negatiivselt une ja toitumise mustreid. Öövahetuse töögraafik võib põhjustada unetust, kõrget vererõhku, kaalu- ja isu häireid. Käesolevas artiklis esitatakse õiged viisid, kuidas kohaneda ööajagraafikuga.

Näide 12-tunnisest öövahetuse unegraafikust

Inimese keha ööpäevarütm määrab ärkamise ja puhkuse ajad. Inimesed, kes töötavad organisatsioonides 24/7 töötsükliga, sealhulgas politseinikud, tuletõrjujad, õed, kõnekeskuste operaatorid ja tankla töötajad, on nende ööpäevarütm häiritud. Juhid peavad reeglina vahetustega töö kavandama nii, et töötajad saaksid piisava aja tööks ja puhkuseks.

Võrreldes 8-tunnise päevavahetusega tööaeg väheneb öövahetusel (23:00–6:00) 8-st kuni 7-ni. Töötaja võib siiski leppida eelneva vajaduse korral 12.00-5.00 graafikuga. Kuigi nad puuduvad võrreldes oma päevakolleegidega töötunnid nädalas, saavad öövahetuse töötajad sama 40-tunnise nädala palga. Öövahetuse töötajaid saab kutsuda lisatundideks tööle, kuid mitte rohkem kui 8 tunniks 24 tunni jooksul.

16–17-aastastel töötajatel on keelatud töötada kella 12-4 öösel. Kuid sellised töötajad võivad töötada 22.00 kuni 6.00, kui nad on tööle võetud hotellides, jaemüügipoodides või haiglates. Haiglate, eriteenistuste, televisiooni ja raadiojaamade öövahetuse ajagraafikule ei ole piiranguid.

Paljud töötajad, kes peavad hommikust õhtusele vahetusele üle minema, kogevad kurnatust, unetust, kaalu ja isu muutusi. Neil kulub uute ärkamis- ja unetundide kohandamiseks liiga palju aega, kuid on olemas nippe, mis muudavad selle protsessi kogenematute töötajate jaoks vähem valusaks.

Kuidas saada hea ööuni, kui töötada hilisõhtustel vahetustundidel

Vahetuste vahel valutult üleminekuks peab keha muutusteks olema ette valmistatud. Kui töötaja vahetab hommiku- ja õhtuvahetuste vahel, tuleb ärkamise ja magamamineku aega pikendada või lühendada. Kui töötaja vahetab hommikust öövahetuse graafikule, peab ta ärkama ja magama minema tunni võrra hiljem paariks päevaks. Ööajalt hommikusele tööajale valutuks üleminekuks peavad töötajad ärkama ja magama minema tunni võrra varem paariks päevaks.

Olenemata sellest, millal teie töö algab, tagab hea une korraliku tööpäeva produktiivsuse. Üldiselt peavad töötajad magama vähemalt 6 tundi päevas, et end puhanuna tunda. Need, kes töötavad öövahetusel, leiavad selle eesmärgi saavutamise raskemaks, kuna meie kehad on üles ehitatud päeval aktiivseks olema. Selle probleemi lahendus on kohandada keskkond ööaja sarnaseks.

Esiteks tuleks kõik müra summutada. Nutitelefoni, uksekella ja televiisori väljalülitamine on kohustuslik. Kui olete harjunud magama valge müraga, võite soetada head mürasummutavat kõrvaklapid alla 200 dollari, et vabaneda ümbritsevatest helidest, mis teie und häirivad. Samuti töötab see paremini, kui magamistuba asub kodu kõige vaiksemas kohas. Helikindlad aknad hea isolatsiooniga muudavad välimüra isoleerimise lihtsamaks. Samuti on hea sõpradele ja naabritele oma uue magamamineku ajakava teada anda, et nad ei helistaks kogemata nende tundide ajal.

Samuti on oluline muuta ruum võimalikult pimedaks, isegi kui päike paistab väljaspool eredalt. Akende katmine süsimustade kardinatega on hea lahendus. Vältige söömist või joomist enne magamaminekut. Harjuge alkoholist või kofeiinist loobuma paar tundi enne magamaminekut. Hea raamat, kuum dušš/ vann aitavad teie kehal lõõgastuda ja uinumine lihtsamaks muuta.

Kuidas töö muutused mõjutavad isu

Ööpäevarütmi muutused mõjutavad keha unepatteerimist ja samuti söömismustreid. Ebakorrapärane või liigne toidutarbimine, eriti öösel, paneb töötajad tundma end väsinuna ja rahutuna. Selle tulemusena kannatavad mõlemad, nende toodlikkus ja tervis.

Öövahetuses ellujäämiseks on mitmeid nõuandeid, et minimeerida riski seedetrakti haiguste tekkeks või liigse kehakaalu tõusuks. Enne tööle minekut on oluline süüa päeva suurim söögikord. Nii saate energiat juurde ja olete valmis päeva vastu võtma. Kell 18 on parim aeg selle söögikorra jaoks neile, kes töötavad hilisõhtul.

Mida süüa öövahetuse ajal

Unisus ja väsimus tunduvad olevat üks levinumaid kõrvaltoimeid öövahetusel töötamisel. Neid tunnet saab leevendada tervisliku toitumise järgimisega. Öövahetustel on parem keskenduda valgurikkale toidule, sealhulgas tuunikalale, kanale, tofule, munadele, madala rasvasisaldusega juustule. Need tooted aitavad töötajatel olla tähelepanelikud ja keskendunud.

Neid saab kombineerida toiteväärtuslike vahepaladena, mida töötaja saab tööle kaasa võtta. Näiteks saate pakkida pruuniriisisalati kanafileega ja tofuga või dieedilist köögivilja- ja ubadesuppi. Nälja leevendamiseks sobivad ka sarapuupähklid, õunad, Kreeka jogurt, mandlid, porgandid ja hummus, mis on kõik täiuslikult head ja tervislikud valikud.

Samuti on vajalik öövahetuste ajal piisavalt vett juua. Sobiv kogus vedelikku muudab teid vähem sõltuvaks kohvist või maiustustest erksuse ja energiaallikatena. Suhkruta must ja taimne tee, värsked köögiviljamahlad ja külm vesi on kõik head valikud vedeliku säilitamiseks.

Mida vältida öövahetuses töötamisel

Kõrgema süsivesikusisaldusega toidu söömine vahetult enne või öövahetuse ajal on kindel viis saada endale uniseks ja ebaefektiivseks. Kartulid, leib või teravili rahustavad ja lõõgastavad töötajaid, muutes öövahetuse läbiviimise raskemaks.

Magustatud joogid ja toidud, mis on kõrge suhkrusisaldusega, võivad olla samuti kahjulikud. Limonaad või šokolaadibatoon võivad esialgu tunduda hea energiaallikana, kuid selline näksimine muudab teid paari tunni pärast uniseks. Lisaks ei suuda inimkeha öösel suhkrut tõhusalt töödelda.

Liiga palju kofeiini on öövahetuse töötajatele veel üks terviseoht. On okei juua öövahetuse alguses mitu tassi kohvi, kuid selle tarbimine kogu kestuse vältel võib põhjustada unetust ja muid unehäireid. Teie päevane kofeiinikogus ei tohiks ületada 400 mg (neli väikest tassi).

Loodame, et öövahetuse töötajad leiavad, et loetletud nõuanded on kasulikud.

Tehnoloogiad on loodud meie elu lihtsustamiseks ja ärijuhtimises vastab WFM tarkvara sellele väitele täielikult. Kas tead, mis on see eriline tarkvaratoode? Tõenäoliselt soovid käivitada WMF ajastustarkvara, et tagada oma töötajate ja ettevõtte tervikuna veatu toimimine, kuid sul pole aimugi, kuidas seda teha. Siis võib meie artikkel sulle abiks olla.

Mis on kõnekeskuse tööjõu juhtimine?

Kontaktkeskuse tööjõu juhtimine (WFM) on strateegiline lähenemine personali, ajastamise ja tööjõu üldise tõhususe optimeerimiseks kõnekeskustes. See tagab, et õigel ajal on saadaval õigete oskustega agentide õige arv, et tegeleda klientide suhtlusega. Tõhusad tööjõu juhtimise lahendused kõnekeskustele kasutavad AI-põhiseid analüüse, prognoosimist ja automatiseerimist, et parandada nii töötajate jõudlust kui klientide rahulolu.

Kontaktivõime tööjõu juhtimise põhielemendid hõlmavad:

• Prognoosimine – Kõne mahtude suundumuste ennustamine, et planeerida personali vajadusi.
• Juhtimine – Agendi jõudluse ja töökoormuse jaotuse jälgimine.
• Ajastamine – Optimeeritud vahetuste ajakava koostamine, et säilitada teenuse taset.

Struktureeritud kõnekeskuse tööjõu juhtimise lahenduse rakendamisega saavad ettevõtted vähendada kulusid, parandada agentide kaasatust ja parandada klientide kogemusi.

Prognoosimine

Täpsel kõnekeskuse tööjõu juhtimise prognoosimisel on tõhusa WFM kõnekeskuse toimimise alused. See hõlmab ajalooliste andmete, hooajaliste suundumuste ja reaalajas nõudluse analüüsimist, et ennustada kliendi suhtlusi. Põhilised prognoosimismeetodid hõlmavad:

• Ajaridade analüüs – Eelmiste kõnemahtude mustrite kasutamine tulevase nõudluse ennustamiseks.
• Töömahu prognoosimine – Personalinõuete kindlaksmääramine eeldatavate kliendisuhtluste põhjal mitmel kanalil (kõned, e-kirjad, vestlus jne).
• AI-põhine prognoosimine – Masinõppe algoritmide rakendamine tööjõu prognooside dünaamiliseks täpsustamiseks.

Hästi struktureeritud tööjõu juhtimise kõnekeskuse ajakava protsess hoiab ära ületöötamise (mis suurendab kulusid) ja alamehituse (mis toob kaasa pikad ooteajad ja halvad kliendikogemused).

Juhtimine

Tööjõu juhtimise juhtimine kõnekeskuse operatsioonides hõlmab:

• Reaalajas agendi jõudluse jälgimine – Kõnelahenduse määra, käsitlemise ajade ja tootlikkuse mõõdikute jälgimine.
• Agendi kasutamise optimeerimine – Töökoormuse õiglane jaotamine, et vältida läbipõlemist ja parendada töörahulolu.
• Nõuete järgimine – Tööseaduste, pauside ajakava ja ületunnitöö eeskirjade järgimine.

Tööjõu juhtimise kontaktkeskuste süsteemiga saavad juhid proaktiivselt tuvastada kitsaskohti, personali ebatõhusust ja koolitusvajadusi, tagades sujuva kõnekeskuse töö.

Ajastamine

Õige tööjõu juhtimine ja kõnekeskuse ajastamine tagavad, et agendid jaotatakse vahetusteks, mis sobivad kokku kõnemahtude mustritega, säilitades samal ajal töö- ja eraelu tasakaalu. Parimad praktikad hõlmavad:

• Automatiseeritud ajastustarkvara – AI kasutamine optimeeritud vahetusplaanide loomiseks agendi oskuste, saadavuse ja nõudluse põhjal.
• Paindlikud vahetusmudelid – Jaotatud vahetuste, hübriidtöö mudelite ja iseseisev ajastamise võimaluste pakkumine töötajate rahulolu parandamiseks.
• Dünaamilised ajastuse kohandused – Ajastuse kohandamine reaalajas ootamatute kõnemahtude tõusude käsitlemiseks.

Hästi rakendatud kõnekeskuse tööjõu planeerimise strateegia suurendab tootlikkust, vähendab puudumisi ja parandab agentide püsivust.

Kuidas töötab tööjõu juhtimine?

Tööjõu juhtimise tarkvara peamine idee on tõsta teie töötajate töö tõhusust ning tagada, et inimressursside parim rakendamine vastavalt nende töörollidele, oskustele ja konkreetsele ajakavale, mis tuleks säilitada kogu töövoo sujuvamaks muutmiseks.

Tavaliselt varieerub WFM tööriist sõltuvalt tööstuse nõuetest ja nišist, millele seda rakendatakse. Aga üldiselt on peamised ülesanded, mida saate sellise tarkvaraga hallata, järgmised:

• Edukate ja tõhusate ajakavade koostamine oma töötajatele automatiseeritud režiimis.
• Aja juhtimine – nimelt teie töötajate sisselogimiste ja väljalogimiste, töötundide, vabade päevade, haiguslehtede jne jälgimine.
• Regulatiivsete nõuete järgimine – see on see, mida tüüpiline WFM tarkvara aitab reguleerida ja rakendada ettevõtte reglemendis.

See on põhiosa ja seda saab täiendada täiendavate omaduste ja ülesannetega, mida konkreetne ettevõte vajab. Näiteks saate WFM rakenduse, mida saab kasutada mitmel seadmel, rakendada töökulu prognoosimise tööriistu sellesse integreerituna või lisada mõningaid analüüsi tööriistu ja aruandeid, et saada selgeid ja täpseid analüüse edasise ettevõtte arendamiseks.

Kõik need omadused sõltuvad eelkõige tarkvaraarendajate ideedest ja turul on palju tooteid alates lihtsatest tasuta WFM tarkvaradest kuni keerukamate ja keerulisemate toodeteni, mida pakutakse tasu eest.

Miks on tööjõu juhtimine kõnekeskustele nii oluline?

Tõhus tööjõu juhtimine kõnekeskustes tagab, et klienditeenindustiimid töötavad tõhusalt, kuluefektiivselt ja kõrge töötajate kaasatusega. Ilma struktureeritud kontaktkeskuse WFM strateegiata seisavad kõnekeskused silmitsi ebaühtlase teenindustasemega, kõrge käibe ja mittevajalike tööjõukuludega.

Põhjused, miks tööjõu juhtimine kõnekeskuses on oluline:

• Teenustaseme säilitamine – Tagab klientidele õigeaegsed vastused minimaalsete ooteaegadega.
• Töötajate jõudluse optimeerimine – Aitab agentidel jääda tootlikuks ilma läbipõlemist kogemata.
• Kliendikogemuse parandamine – Rahulolevad agendid pakuvad paremat teenust.
• Tööjõukulude kontrollimine – Vältimaks ületööd ja mittevajalikke kulutusi.
• Agentide moraali tõstmine – Õiglane ajastamine toob kaasa õnnelikumaid töötajaid.

Kontaktivõime tööjõu juhtimise strateegia joondab ärieesmärgid töötajate heaoluga, tulemuseks on sujuvam toimimine ja paremad kliendirahulolu tulemused.

WFM roll kontaktikeskuses

Kõnekeskuse WFM mängib kriitilist rolli operatiivse tõhususe säilitamisel, lahendades:

• Tööjõu vajadused – Tagab, et igal vahetusel on kättesaadav õige arv töötajaid.
• Kõnede suunamise optimeerimine – Määrab konkreetsetele kliendisuhtlustele parimad agendid.
• Tulemuslikkuse jälgimine – Jälgib agentide tegevust, et tuvastada parendamisvaldkondi.
• Graafikutest kinnipidamine – Tagab ettenähtud vahetuste ja pauside järgimise.

Kasutades kõnekeskuste tööjõu juhtimissüsteeme, saavad ettevõtted tõhustada tegevust ja parandada teenuse taset.

Miks kasutada kõnekeskuste WFM tööriistu?

Tööjõu juhtimise tarkvara kasutuselevõtt kõnekeskuse lahendustele pakub paremat ajaplaneerimist, reaalajas monitooringut ja tööjõu analüütikat. Need tööriistad on loodud, et:

Teenuse tasemete säilitamine

• Tagab, et õige arv agente on planeeritud, lähtudes kõnede mahtude prognoosidest.
• Vähendab hüljatud kõnesid, pikki ooteaegu ja agentide väsimust.
• Aitab säilitada klienditeeninduse KPI-sid, nagu esmakontakti lahendamine (FCR) ja reageerimisajad.

Töötajate tulemuslikkuse optimeerimine

• Pakub andmepõhiseid teadmisi agentide töökoormusest, kõnede käsitlemise tõhususest ja maksimaalse tootlikkuse tundidest.
• Tuvastab koolitusvajadusi, et parandada kõnede kvaliteeti ja vastamise täpsust.
• Vältib töötajate ülekoormamist, tasakaalustades töökoormuse tõhusalt.

Parem kliendikogemus

• Parandab kõnede suunamist, määrates õigele ülesandele õige agendi.
• Vähendab klientide ooteaegu, suurendades rahulolu ja lojaalsust.
• Tagab pideva teenuse kvaliteedi kõikides vahetustes ja ajavööndites.

Tööjõukulude optimeerimine

• Vältib ülemäärast töötajate arvu madala nõudlusega perioodidel, säästes palgakulusid.
• Vähendab ületunnitöö kulusid, tagades korrektse vahetuste planeerimise.
• Maksimeerib tööjõu kasutamist, et saavutada tööjõukulude parem tasuvus.

Agentide moraali tõstmine

• Pakkuvad etteaimatavat graafikut, mis vastab töötajate eelistustele.
• Vähendab läbipõlemist, tagades mõistlikud töökoormused ja puhkepausid.
• Suurendab töötajate püsimist, luues positiivse töökeskkonna.

Kontaktikeskuse tööjõu juhtimistarkvara rakendamine tagab parema kontrolli personali, vastavuse ja teenuse kvaliteedi üle, mis viib kõrgema tootlikkuse ja madalamate tegevuskuludeni.

Kõnekeskuse tööjõu juhtimise olulised omadused

Hästi struktureeritud tööjõu juhtimise kõnekeskuse strateegia sõltub arenenud tööriistadest ja funktsioonidest, mis tagavad täpse ajaplaneerimise, reaalajas jälgimise ja operatiivse tõhususe. Kaasaegne kontaktikeskuse tööjõu juhtimise tarkvara sisaldab funktsionaalsusi, mis on loodud agentide soorituse optimeerimiseks, tööjõukulude kontrollimiseks ja klienditeeninduse tasemete tõstmiseks.

Siin on peamised omadused, mis muudavad kõnekeskuste tööjõu juhtimise süsteemid efektiivseks:

Personalivajaduste prognoosimine ja ajaplaneerimine

Üks kriitilisemaid aspekte tööjõu juhtimisel kõnekeskuse operatsioonides on täpne prognoosimine. Ajalooliste andmete, hooajaliste trendide ja reaalajas nõudluse analüüsimise abil saavad ettevõtted:

• Prognoosida kõnemahu kõikumisi ja kohandada personali taset vastavalt sellele.
• Planeerida agente tõhusalt, et vältida üle- või alatäitumist.
• Parandada teenusetaset, joondades töötajate arvu ootuspäraste töökoormustega.

Tehisintellektil põhineva kõnekeskuse tööjõu juhtimise ajaplaneerimise abil saavad juhid automatiseerida

Järjepidevad kliendikogemused

Struktureeritud kõnekeskuse tööjõu planeerimise lähenemine tagab, et:

• Kliendid saavad kiiret ja tõhusat tuge, olenemata kellaajast.
• Teenusetasemed jäävad ühtlaseks kõikides vahetustes ja kanalites (telefon, e-post, vestlus, sotsiaalmeedia).
• Agendid on õigesti jaotatud, et käsitleda suure nõudlusega perioode.

Integreerides kõnekeskuste tööjõu optimeerimise tööriistu, tõstavad ettevõtted kliendilojaalsust ja rahulolu.

Agentide töörahulolu ja kaasatus

Tööjõu juhtimise kõnekeskuse strateegia pole ainult tootlikkus – see keskendub ka agentide heaolule. Parimad tööjõu juhtimise kontaktikeskuse tööriistad pakuvad:

• Paindlikud ajaplaneerimise valikud, mis annavad töötajatele kontrolli nende vahetuste üle.
• Õiglane töökoormuse jaotamine, vältides stressi ja läbipõlemist.
• Töötajate tagasisidemehhanismid agentide kaasatuse ja motivatsiooni hoidmiseks.

Kõrge agentide kaasatus viib madalamate personali voolavuse määradeni ja tõhusama kõnekeskuse tööjõuni.

Tehisintellektil põhinevad ajakavad

Tehisintellekt mängib olulist rolli kõnekeskuste tööjõu juhtimisel, võimaldades:

• Ennustada tipp- ja madalperioode suure täpsusega.
• Kohandada ajakavasid dünaamiliselt, lähtudes reaalajas kõnemahtudest.
• Optimeerida pauside aegu, et tagada pidev katvus, teenust katkestamata.

Tehisintellektil põhinevate kõnekeskuste tööjõu juhtimise lahendustega vähendavad ettevõtted manuaalse ajaplaneerimise koormust ja parandavad üldist tõhusust.

Tööaja pakkumine

Agentidele võimaluse andmine pakkuda tööaegadele vastavalt nende saadavusele ja eelistustele parandab:

• Töö- ja eraelu tasakaalu, muutes ajakavad paindlikumaks.
• Töötajate rahulolu, mis viib parema töötajate hoidmiseni.
• Ausat tööaegade jaotust, tagades kõigile töötajatele võimaluse saada soovitud vahetused.

Tööjaotuse pakkumine on kaasaegse tööjõuhalduse tarkvara kõnekeskuse lahenduste põhielement.

Aja ja kohaloleku jälgimine

Töögraafiku järgimise jälgimine on hädavajalik:

• Tagamaks, et töötajad tulevad tööle ja lahkuvad õigel ajal.
• Puudumiste haldamiseks ja trendide tuvastamiseks.
• Liigse ületundide vältimiseks ja tööseaduste rikkumiste ära hoidmiseks.

Aja jälgimise funktsioonide integreerimise abil säilitavad juhid täieliku nähtavuse tööjõu efektiivsuse üle.

Reaalajas meeskonna juhtimine

Tööjõuhaldus kõnekeskuse lahendus peab võimaldama järelevalvajatel:

• Agentide tegevust reaalajas jälgida.
• Tuvastada ja lahendada töökoormuse tasakaalustamatus enne, kui see mõjutab teenindustaset.
• Teha otse ajakava kohandusi ootamatute nõudluse tõusude käsitlemiseks.

See funktsioon tagab juhtidele võimaluse reageerida viivitamatult ajakava või personaliprobleemidele.

Operatiivne tõhusus

Tööjõuhalduse kasutamine kõnekeskuses parandab operatiivseid töövoogusid:

• Vähendades manuaalse ajakava koostamise jõupingutusi, säästes aega ja ressursse.
• Optimeerides töövahetuse katvust, et säilitada ühtlane teenindustase.
• Parandades tööjõu tootlikkust, tagades paremad klienditeeninduskontaktid.

Õigete kõnekeskuse tööjõuhalduse tööriistade abil töötavad ettevõtted tõhusamalt ja kuluefektiivsemalt.

Eelarve säästmine

Korralikult juhitud tööjõuhalduse kõnekeskuse strateegia viib järgmise tulemuseni:

• Madalamad tööjõukulud, vältides ületöökoormust ja tarbetuid ületunde.
• Ressursside tõhusam jaotamine, vähendades palgakulude raiskamist.
• Parema finantsplaneerimise varal on tööjõukulud kohandatud tulude eesmärkidega.

Ettevõtted, mis kasutavad kontaktsentre tööjõuhaldustarkvara, vähendavad kulusid, parandades samaaegselt teenuse kvaliteeti.

Raportid ja analüüsid

Andmepõhine teave on pideva täiustamise jaoks hädavajalik. Tugev tööjõuhalduse kõnekeskuse süsteem pakub:

• Individuaalsete agentide ja meeskondade jõudluse jälgimist.
• Üksikasjalikke tööjõu aruandeid vahetuse planeerimise optimeerimiseks.
• AI-tunnuspõhiseid analüüse, et parandada prognoose ja personalivalikuid.

Võimsate aruandlustööriistadega teevad ettevõtted teadlikke ajakavaotsuseid, mis toovad paremaid tulemusi.

Tööjõuhaldustarkvara eelised

Investeerimine tööjõuhalduse tarkvara kõnekeskuse lahendustesse parandab oluliselt operatsioonide tõhusust, töötajate rahulolu ja klienditeeninduse kvaliteeti. Need süsteemid automatiseerivad keerukaid ülesandeid, parandavad täpsust ja pakuvad andmepõhiseid teadmisi paremate otsuste tegemiseks.

Siin on kontaktkeskuse tööjõuhaldustarkvara peamised eelised:

1. Suurenenud täpsus ajakavastamises ja prognoosimises

AI-põhise tööjõu juhtimise kõnekeskuse prognoosimise kasutamine võimaldab ettevõtetel:

• Ennustada kõnetehelisegevuse kõikumisi täpsusega.
• Vähendada ajakava vigu, mis viivad ületöötamise või alapalga töötamiseni.
• Tagada optimaalne tööjõu jaotus vastavalt nõudluse trendidele.

Täpsed ajakavad parandavad tootlikkust, tagades agentide kättesaadavuse siis, kui neid kõige enam vajatakse.

2. Planeerimisle pühendumisele kulutatud aja vähendamine

Manuaalne ajakavastamine on aeganõudev ja altid inimese eksimustele. Kõnekeskuse tööjõuhaldust lahendus automatiseerib:

• Vahetuste määramised, tagades õiglase ja tasakaalustatud tööjaotuse.
• Pauside ja lõunasöögi ajakava, optimeerides agentide kättesaadavust.
• Viimase hetke ajakava kohandused, sujuvalt käsitledes ettenägematuid töölt puudumisi.

Manuaalsete ajakavastamise ülesannete kõrvaldamisega säästavad juhid aega ja keskenduvad klienditeeninduse strateegiate parandamisele.

3. Ajakava järgimise tagamine

Kontaktsenter tööjõu juhtimissüsteem tagab:

• Agendid järgivad neile määratud töögraafikuid.
• Pausid ja lõunaperioodid vastavad ettevõtte poliitikale ja tööseadustele.
• Reaalajas teavitused, mis annavad juhile märku ajakava kõrvalekalletest.

Ajakavadest ja poliitikatest kinnipidamine toob kaasa suurema teenuste järjepidevuse ja vastavuse seadustele.

4. Mõista, kus agendid vajavad lisatuge

Tugev tööjõuhaldus kõnekeskuse süsteem jälgib:

• Tulemuslünkade nimetamist, tuvastades agendid, kes võivad vajada täiendavat koolitust.
• Töökoormuse jaotus, tagades, et ükski töötaja ei oleks ülekoormatud ega alakasutatud.
• Agendi tootlikkus reaalajas, võimaldades kiireid kohandusi.

Tööjõuandmete analüüsi abil saavad ettevõtted rakendada suunatud koolitus- ja juhendusprogramme.

5. Loo parem agendikogemus

Õnnelikud agendid pakkuda paremat klienditeenindust. Tööjõu juhtimise lahendused aitavad:

• Tagada õiglane ja paindlik ajakava, mis ühtib agentide eelistustega.
• Vähendada stressi ja läbipõlemist, tasakaalustades töökoormusi.
• Pakkuda iseteeninduse ajastamise funktsioone, andes töötajatele rohkem kontrolli oma vahetuste üle.

Parem töö- ja eraelu tasakaal toob kaasa suurema töörahulolu ja madalama lahkumismäära.

6. Soodusta regulatiivsete nõuete täitmist

Tööjõuseadused ja vastavusnõuded erinevad tööstusharu ja asukoha lõikes. Kõnekeskuse tööjõu juhtimine tagab:

• Töötundide piirmäära ja ületunnitööd reguleerivate eeskirjade järgimine.
• Automatiseeritud pauside ja lõunavaheaegade plaanimine tööjõuseaduste järgimiseks.
• Töötundide täpne jälgimine, et vältida palgaarvestuse erinevusi.

Õigusnõuetele vastavuse säilitamise kaudu väldivad ettevõtted trahve ja parandavad tööjõu läbipaistvust.

Kõnekeskuse tööjõu juhtimise parimad praktikad

Kõnekeskuse tööjõu juhtimise parimate praktikate rakendamine tagab, et kõnekeskused toimivad tõhusalt, kuluefektiivselt ja kõrge töötajate kaasatusega. Ajastamise optimeerimise, tehnoloogia kasutamise ja agentide rahulolu säilitamise kaudu saavad ettevõtted teenindustasemeid parandada, samal ajal vähendades tegevuskulusid.

Allpool on kõige tõhusamad parimad praktikad tööjõu juhtimiseks kõnekeskustes:

1. Valige õige WFM tarkvara

Õige tööjõu juhtimise tarkvara valimine on kriitiline täpse prognoosimise, reaalajas ajastamise ja tulemuslikkuse jälgimise jaoks. Olulised tegurid, mida kaaluda:

• Tehisintellekti juhitud ajastamise võimed tööjõu jaotuse automatiseerimiseks ja optimeerimiseks.
• Reaalajas jälgimine, et jälgida agentide töösse pühendumust ja töökoormuse tasakaalu.
• Iseteeninduse valikud, mis võimaldavad töötajatel vahetusi vahetada või taotleda.
• Analüüs ja aruandlus funktsioonid otsuste tegemise parandamiseks.

Kõnekeskuse tööjõu juhtimise tarkvaraga saavad ettevõtted parandada tootlikkust ja optimeerida ressursside jaotust.

2. Ajasta õiged agendid õigel ajal

Õige ajastamine hoiab ära personali nappuse ja liigsete ületundide kulud. Kõnekeskuses tööjõu juhtimise optimeerimiseks peaksid ettevõtted:

• Kasuta süvaanalüütikat. Kasuta ajaloolisi andmeid ja tehisintellektil põhinevat prognoosimist, et ennustada kõnemahu, tippaegade ja hooajaliste trendide järgi.
• Volita oma töötajaid. Luba agentidel taotleda eelistatud vahetusi, tagades samas kriitiliste ajavahemike katvuse.
• Ehita teadmistebaas. Pakkuda koolitus- ja ressursse, et parandada agentide oskusi ja ajastamise tõhusust.
• Volita töötajaid iseteenindusega. Võimalda vahetuste vahetusi ja saadavuse uuendusi tööjõu kõnekeskuse juhtimissüsteemi kaudu.
• Pidev õpe. Pakkuda pidevaid koolitusprogramme, et parandada agentide efektiivsust ja kohanemisvõimet.
• Ära unusta kahanemist. Arvesta töölt puudumisi, pause ja koosolekute aega, et tagada täielik vahetuste katvus.
• Ole kohanemisvõimeline. Kasuta reaalajas ajastustööriistu, et kohandada vahetusi vastavalt nõudluse kõikumistele.

Neid ajastamisstrateegiaid rakendades maksimeerivad ettevõtted tööjõu tõhusust ja agendi tootlikkust.

3. Aita hoida agendi moraali kõrgel ja vältida läbipõlemist

Agentide heaolu ja kaasatus mõjutab otseselt klienditeeninduse kvaliteeti. Kõrge moraali säilitamiseks peaksid juhid:

Järjepidevus või autonoomia ajakava pakkumisel

• Anna töötajatele ette teada vahetuste ajakavadest, et parandada töö- ja eraelu tasakaalu.
• Pakkuda paindlikke ajastamisvõimalusi, nagu hübriidtöö mudelid või vahetuste pakkumine.

Hoia agendid kaasatuna

• Rakenda mängustamist, et muuta igapäevased ülesanded interaktiivsemaks ja premeerivamaks.
• Edenda positiivset töökeskkonda tunnustusprogrammidega.

Näita tunnustust hea töö eest

• Pakkuda stiimuleid ja preemiaid tipptegijatele agentidele.
• Tunnusta kõva tööd ja saavutusi, et motiveerida.

Positiivne töökultuur viib madalama personali voolavuse ja kõrgema teeninduse kvaliteedini.

4. Lase AI-l teha raske töö

Tehisintellekti juhitud tööjõu juhtimise kõnekeskuse ajastamise tööriistad kõrvaldavad käsitsitöö vead ja lihtsustavad tegevust, muutes :

• Nõudlusel põhineva ajastamise automatiseerimine, et vältida üle- ja alamehitamist.
• Agentide määramiste optimeerimine, pidades silmas nende tulemuslikkust, oskusi ja kliendivajadusi.
• Tööjõu paindlikkuse parandamine reaalajas tekitatavate vahetuste kohandustega.

Tehisintellekti juhitud tööjõu juhtimise kontaktkeskuse lahendustega parendavad ettevõtted tõhusust ja vähendavad halduskoormust.

5. Kaasa töötajate (ja klientide) tagasiside

Nii töötajate kui ka klientide kuulamine aitab täpsustada tööjõu juhtimise strateegiaid. Parimad praktikad hõlmavad:

• Korrapäraste töötajaküsitluste läbiviimine sõiduplaanide probleemide tuvastamiseks.
• Klienditagasiside kasutamine teenuse taseme hindamiseks ja vastavalt sellele personali kohandamiseks.
• Tööjõu juhtimise kõnekeskuste töökohtade ülevaadete rakendamine agentide jõudluse ja rahulolu parandamiseks.

Tagasiside integreerimine kõnekeskuse tööjõu juhtimise lahendustesse viib paremast agendikogemusest ja kõrgemate kliendirahulolu määradeni.

Kuidas tarkvara saab toetada teie kõnekeskuse tööjõu juhtimist

Tööjõu juhtimise tarkvara kõnekeskuste lahenduste kasutuselevõtt lihtsustab töötajate ajakava koostamist, reaalajas jälgimist ja jõudluse jälgimist. Täiustatud kontaktikeskuste tööjõu juhtimise tarkvara automatiseerib ennustamise, vahetuste planeerimise ja kooskõla jälgimise, kindlustades, et ettevõtted optimeerivad ressursse ning säilitavad kõrged teenusetasemed.

Siin on, kuidas kõnekeskuse tööjõu juhtimise süsteemid toetavad tõhusaid operatsioone:

KPIde ja mõõdikute jälgimine

Oluliste jõudlusnäitajate (KPIde) mõõtmine võimaldab ettevõtetel parandada kõnekeskuse tööjõu juhtimise strateegiaid. Olulised KPI-d hõlmavad:

• Kõneside mahtude trendid – jälgib klientide sissetuleva päringute kõikumisi ennustamise täiustamiseks.
• Esimese kõne lahendamine (FCR) – mõõdab, kui tõhusalt agendid lahendavad küsimusi ühe kontakti raames.
• Graafiku järgimine – tagab, et töötajad järgivad määratud vahetusi ja pauside graafikuid.
• Tööjõu hõivatuse määr – määrab agentide tootlikkuse tasemed, et vältida ületöötamist või alakoormust.
• Kliendirahulolu hinded (CSAT) – hindab teenuse kvaliteeti ja agentide sooritust.

Reaalajas andmete analüüsimise kaudu saavad ettevõtted pidevalt optimeerida tööjõu operatsioone.

Automatiseerige graafikutest kinnipidamine ja kinnitamised

Kõnekeskuses tööjõu juhtimise automatiseerimine tagab graafikute järjepidevuse:

• Tööaja piirangute jõustamine, et vältida liigseid ületunde.
• Vahetuste vahetuste juhtimine, säilitades samal ajal piisava katvuse.
• Pauside ajastamise automatiseerimine, et järgida tööseadusi.
• Reaalajas kohandumishoiatused, et aidata juhtidel probleeme ennetavalt lahendada.

Tööjõu juhtimise kõnekeskuste ajakava tööriistadega saavad juhid vähendada ajakavade konflikte ja parandada kooskõla.

Võimaldage oskustel põhinev suunamine

Tõhusad tööjõu juhtimise kontaktikeskuste strateegiad hõlmavad oskustel põhinevat kõnede suunamist, mis:

• Seostab kliendid kõige kvalifitseeritumate agentidega, parandades esimese kontakti lahendamist.
• Tõhustab tööprotsesside efektiivsust, suunates eriteadmisi vajavad päringud ekspertide meeskondadele.
• Vähendab kõnede ülekandmise määra, mille tulemuseks on kiirem reageerimisaeg ja paranenud kliendirahulolu.

Tehisintellektil põhinevate tööjõu kõnekeskuste lahendustega suurendavad ettevõtted efektiivsust, optimeerides agentide töökoormuse jaotust.

Kasuta ennustavat prognoosimist

Kõnekeskuse tööjõu prognoosimise tööriistad analüüsivad ajaloolisi trende, reaalajas nõudlust ja hooajalisi kõikumisi, et:

• Kohandada personali taset dünaamiliselt ennustatud töökoormuse alusel.
• Vältida personali ülemäärast arvukust madala nõudlusega perioodidel, vähendades tööjõukulusid.
• Tagada tippnõudlust, pakkudes piisavat agentide katvust.

Kasutades ennustavat analüütikat, parandavad ettevõtted tööjõu ressursside jaotust ja teenuse järjepidevust.

Aitäh täpsustuse eest! Tegelen viimase osaga ja eemaldan viited AI-le ja tootlikkusele.

Kuidas Shifton saab aidata tööjõu juhtimise kõnekeskuste lahendustega

Shifton on pilvepõhine teenus, mis on loodud töötajate vahetuste planeerimiseks ja ajakavade koostamiseks. See aitab ettevõtetel efektiivselt hallata tööjõu graafikuid, vähendada administratiivset koormust ja parandada vahetuste koordineerimist. Peamised eelised hõlmavad:

• Automaatne vahetuste planeerimine – loob kiiresti optimeeritud tööajakavad, tagades ausa vahetuste jaotuse.
• Reaalajas kohandumised – võimaldab juhtidel ajakavasid koheselt muuta, et vastata personali vajadustele.
• Iseteeninduslik ajakava – lubab töötajatel pakkuda vahetustele, taotleda vahetusi ja määrata saadavuse eelistusi.
• Paindlikud ajakava võimalused – toetab fikseeritud, roteeruvaid ja osalise tööajaga vahetusi, muutes tööjõu juhtimise paindlikumaks.
• Vastavuse tugi – aitab ettevõtetel vahetusi struktureerida vastavalt tööseadustele ja ettevõtte poliitikatele.

Shiftoni intuitiivse ajakava platvormiga saavad ettevõtted optimeerida tööjõu planeerimist, parandada meeskondade koordineerimist ja säilitada sujuvaid vahetustoiminguid.

Automatiseerimist saab kasutada peaaegu kõiges, isegi julgeolekuteenuste valdkonnas, kus peale spetsiaalsete julgeoleku jälgimise tööriistade saate kasutada turvameeste ajahaldustarkvara, et tõsta oma ettevõtte tõhusust ja viia see tipp tasemele.

Shiftionis on meil mitmeid edukaid juhtumeid turvameeste ajahaldustarkvara rakendamisel ja meil on hea meel jagada oma blogi lugejatega selle tehnilise lahenduse saladusi ja helgeid külgi.

Mis on turvameeste ajahaldustarkvara?

Turvahaldustarkvara põhieesmärk on optimeerida teie inimressursse, et need töötaksid kõige tõhusamalt. Turvaosakonna või turva- ja ihukaitseteenuseid osutava ettevõtte puhul lahendab see toode järgmisi probleeme:

• Õiglane ajakava, et tagada kõigile teie ettevõttes töötavatele õiglane ja selge vahetuste süsteem. Saate ajakavasid koostada ja neid oma töötajatega kohe jagada ühes keskkonnas, et neid teavitada või isegi lasta neil valida, millal töötada ja millised vahetused kaasa võtta.
• Ületöötamise ennetamine. See tööriist aitab juhtkonnal vältida töötajate ülekoormamist, samal ajal kui teised võivad jääda laisaks ja teenida vähem.
• Kontrollige oma personali aega. Eelkõige Shiftionis kasutame GPS-i oma turvatöötajate ajakavatarkvaras ja võimaldame omanikul või vastutaval juhatajal kontrollida iga töötaja sisse- ja väljaregistreerimist, töölt puudumist või hilinemisprobleeme.
• Korrektne raamatupidamine. Turvateenuste ettevõttes on palju funktsioone, mida tuleb arvesse võtta palgaarvestuse tegemisel. Tänu kohandatud turvatöötajate ajakava mallile saate arvutada palgad automaatrežiimis, lisada igale töötajale boonuseid või trahve ning saata valmis tabelid koos palgaarvestustega hõlpsalt oma raamatupidamise osakonda.

Kuidas turvameeste ajahaldustarkvara töötab?

Muidugi võib igal turvatarkvaral olla funktsioonide osas oma omadused, kuid tavaliselt töötab see samamoodi.

• Teil on keskkond, milles teie töötajatel on juurdepääs, ja kus saate koostada ajakavasid, kasutades eelnevalt määratud malle või luues oma malli.
• Vormi on lihtne täita ja jaotada töövahetused ja tööajad oma töötajate vahel.
• Kui on aeg palgaarvestus teha, arvutab platvorm töötundide arvu automaatselt iga töötaja jaoks ja loob tabeli või aruande, mida saate edasi kasutada palgaarvestuseks.
• Kui teie tarkvara on ka turvameeste jälgimistarkvara, pakub see spetsiaalseid tööriistu tööaegade märkimiseks ja võimalust töötajatele signaali anda, kui nad vahetuse alustavad ja lõpevad.

See on lühike seletus turvameeste ajahaldustarkvarast. Siiski, kui soovite, et see oleks kõige tõhusam ja pakuks teile täiustatud funktsionaalsust, saate kõik need eelised Shiftonist.

Shifton 2024. aasta parim turvameeste ajahaldustarkvara

Miks me väidame, et Shifton on parim turvameeste juhtimistarkvara? Sellel on palju põhjuseid. Üldiselt on meie toote turvateenuste agentuuride ja turvaosakondade turul esikohal hoidvad põhivõimalused järgmised:

• Sisse-ehitatud stsenaariumid ja mallid töövoo edukaks ajastamiseks agentuuris. Pakume klientidele arvukalt malle, mis sobivad erinevat tüüpi äri- ja värbamismudelitega, seega saate need kohandada eriti teie töövoole.
• Eriline ülesande moodul, mis pakub laialdasi võimalusi ülesannete määramiseks peale ajakavade ja vahetuste loomise. See multifaktoriline määramismoodul aitab hoida silma peal, kes ja millal on vastutav ja peab vahetuse vastu võtma, ning samas määrata ülesandeid, mis tuleb vahetuse ajal täita.
• Lihtsad ja paindlikud vahetuste muudatused. Hädaolukorras või lisaprobleemi korral saate vahetusi muuta, vahetustesse asendusi pakkuda ja samal ajal saate koheselt teavet iga töötaja töötundide arvu kohta, et vältida ületöötamist.
• Kohene side oma personaliga. Shifton pakub lihtsat suhtlemist kogu personaliga, kasutades rakenduse sisseehitatud tööriistu. Saate oma töötajaid õigeaegselt muudatustest teavitada, saada nende tagasisidet ja nendega ühendust võtta rakenduse kaudu, kui teie personal on väljas tööl.
• Hoiatuste tööriistad, mis aitavad teie sõnumeid töötajateni viia koheselt ja sujuvalt kontrollides nende kättesaamist.
• Täiustatud palgaarvestuse tööriistad, mis pakuvad keerulist palgaarvestust, sealhulgas spetsiaalsete boonuste ja trahvide arvestamise stsenaariumide rakendamist.
• Jälgimisvahendid aitavad jälgida ülesannete täitmist, vahetuste vastu võtmist ja õigeaegseid saabumisi.

See on põhipakett, mida pakume, ja lisaks saate seda tööriista kasutada prognoosimiseks, analüütikaks ja planeerimiseks. Saate juurdepääsu mitmesugustele integreeritud aruandevormidele ja analüütilistele tööriistadele.

Turvameeste ajahaldustarkvara väärtuse mõistmine

Mis on siiski nii eriline turvahaldustarkvaras, et muuta see nišiäride jaoks hädavajalikuks? Vaatame peamisi eeliseid.

Optimeeritud katvus tuleb turvaeesmärkide saavutamiseks

Turvateenuste sektoris ei ole midagi hullemat kui personali puudus. Kui te ei pane piisavalt turvamehi, et saavutada kõige kõrgemad julgeoleku tasemed, ei kaota te rohkem kui ühe kliendi, vaid ka oma hea maine. Spetsiaalse turvameeste ajahaldustarkvara abil saate planeerida oma turvakatvust ja kaasata nii palju inimesi, kui vajate veatu toimimise jaoks.

Parandatud nähtavus ja vastutus

Shifton, kui näide turvajuhtimistarkvarast, pakub kõige kõrgemat nähtavuse ja vastutuse taset. Te ei pea enam kirjutama plaane ja neid kontoris kontrollima. Selle asemel näete koheselt iga töötaja ajakavasid ja praeguseid ülesandeid, teate, kes on hetkel välitööl ja kes oma vabal päeval. Te ei pea kulutama aega kõnedele ja olukorra selgitamisele. Lihtsalt käivitate rakenduse ja saate koheselt teavet kõige kohta, mis puudutab teie personali.

Väiksem ajakava koormus

Säästke aega ajakava koostamisel ja paljude üksikasjade arvestamisel. Seda saab turvameeste ajahaldustarkvara abil automaatselt teha. Isegi kõige keerukamad reeglid ja arvutused tehakse tarkvara abil veatult.

Reaalajas jälgimine

Töövoo jälgimine reaalajas on hindamatu. Seega, saate reageerida uutele tingimustele õigeaegselt, planeerida ette edasisi rutiine ja saada koheseid teateid hädaolukordade, viivituste või muude lisasituatsioonide kohta. Seega, saate neid õigeaegselt leevendada, et hoida operatsioone sujuvana.

Parandatud suhtlemine

Igas äri põhielement on selge ja kiire suhtlemine meeskonnaliikmete ja juhtide vahel. Seetõttu aitab turvajuhtimistarkvara kasutamine hoida sidet kiireimas ja mugavaimas režiimis. Saate kohest tagasisidet oma turvameestelt nende ülesannete täitmise kohta, saada teavet vajalikest ajakava muudatustest töötajatelt, kes ei saa vahetust vastu võtta, või teavitada oma personali kõikidest teadetest, millele on tagatud teavitamine kõigile.

Neid funktsioone, mida Shifton uue põlvkonna tehniline taust pakub, aitavad turvateenuseid osutavatel ettevõtetel täita oma eesmärke ja pakkuda klientidele veatuid teenuseid. Lisaks vähendab selline tarkvara kulusid ja aja tarbimist, et aidata tegevjuhtidel keskenduda tähtsamatele asjadele, selle asemel et pidevalt oma personali jälgida, teavitada ja ajakavasid koostada.

Hotellipidaja või tegevjuhina töötamine hotellinduse valdkonnas annab teile palju kohustusi, väljakutseid ja hädaolukordi, mida saab ületada töötajate haldamise tarkvaraga hotellidele. Pole saladus, et lõviosa protsessidest igas hotellis on seotud vastastikuse suhtlusega teie töötajatega. Hotellides on palju töötajaid nagu tavaliselt. Isegi kui tegemist on pereettevõttega, ei saa te seda üksi juhtida.

See fakt viib uue juurde: enamik raskusi ja vigu, millega võite kokku puutuda, püüdes oma hotellinduse ettevõtet jalule saada, tulenevad õigeaegse ja tõhusa suhtluse puudumisest teie ja teie personaliga. Shiftonis me mõistame seda selgelt ja saame aidata teil sellistes olukordades toime tulla, jagades oma kogemusi ja hotelligraafikutarkvara.

Kuidas hallata hotellipersonali: edu võtmed

Teie töötajad peaksid töötama sujuvalt, kuna teie hotelli maine ja klientide lojaalsus sõltuvad suuresti nende tegevusest. See tähendab, et peaksite kaaluma kõiki võimalikke väljakutseid, mis võivad leevendada kõiki teie jõupingutusi laitmatu hotelli loomisel. Eriti need vajavad teie kaalutlust:

• Suhtluse puudumine teie töötajate ja meeskondade vahel.
• Raskused vahetuste ajakava koostamisel ja seega tekkivad probleemid klienditeenindusega.
• Madala paindlikkusega personali haldamine, mis viib aja jooksul töötajate puuduseni.
• Halvasti välja töötatud ülesannete haldamine.
• Motivatsiooni puudumine ning ebaefektiivne tasustamise ja karistamise süsteem.

Lisaks teie pingutustele, et neid probleeme leevendada, võib töötajate haldamise tarkvara hotellidele olla kasulik teie personali toimimise kontrollimisel ja kohandamisel. Säästke aega, arvestage suhtluskanalitega, et jõuda personalini õigeaegselt, kuid esiteks analüüsige, millised probleemid teie töös regulaarselt esinevad, et neid lahendada.

Suhtlusküsimused hotellinduses

Esimene ja peamine asi, mida peate tagama, on suhtlus hotellinduses. Peate oma juhte suunama, et nad broneeriksid klientidele õigeaegselt toad ja teavitaksid toateenijaid, milliseid tube on vaja koristada. Peate saama õigeaegset teavet selle kohta, kes ja millal täna vahetuse alustab ja kes homme vahetusse tuleb. Teie baarmenid peavad teavitama, milliseid varustusi nad baariks vajavad, ja turvateenistus peab pakkuma õigeaegseid aruandeid. See on vaid jäämäe tipp, ja suhtlemine on see, mis moodustab edu aluse. Mis juhtub, kui see puudub?

• Terve tegutsemine võib langeda kaosesse.
• Kliendid jäävad rahulolematuks ja võivad teie töö kohta negatiivseid ülevaateid kirjutada.
• Töötajate puudus on vältimatu.
• Te kaotate raha ja kaotate häid töötajaid, selle asemel et muuta nad motiveeritumateks.

Kurb, eks ole? Kuid lisaks ajale vajate hotelli pidamiseks vaid ühte asja. See on hotellidele suunatud töötajate planeerimise tarkvara, mis aitab mitmete probleemidega korraga toime tulla.

Personali haldamise ja planeerimise automatiseerimine

Kui saate Shiftoni töötajate haldamise tarkvara hotellidele, saate oma kätesse eriotstarbelise tööriista.

1. Teie töötajad ei jäta oma vahetusi vahele ega tööta üle tänu GPS-i toetatud ajakellale, mis aitab neil oma mobiilseadmetest sisse ja välja logida.
2. Loote ajakavasid kõikidele meeskondadele võimalikult lihtsalt tänu integreeritud hotelli töötajate ajakavade mallidele.
3. Saate kohest teavet oma asutuse tegevuse kohta, kasutades tarkvara automatiseeritud aruandlust.
4. Teete igapäevased ülesanded ja töövoogud sujuvaks ning ajaplaneerimine on sel juhul tõhusam.
5. Automatiseeritud personalihalduse ülesanded aitavad teid tõhusama ja isikupärasema värbamis- ja sisseelamisprotsessiga.
6. Saate oma personalile suhtlemis- ja teabevahetusskeemi, kus töötajad saavad olulisele teabele liikvel olles ligi, kuna Shifton töötab hotelli töötajate mobiilirakendusena.
7. Tagasiside saamine oma töötajatelt on oluline ja te saate digitaalset sotsiaalmeediat, mis edendab töötajate kaasatust ja koostööd.
8. Palkade õiglaseks ja kiireks arvutamiseks ning heade töötajate automaatseks motiveerimiseks on integreeritud õmblusteta palgaarvestus ja raamatupidamine QuickBooks Online-iga.

Kuidas parandada töömeeskonna juhtimist?

Tõhus meeskonnajuhtimine hotellinduses võib olla määrav kliendirahulolu ja üldise ärilise edu saavutamisel. Shiftoniga saate kasutada järgmisi näpunäiteid ja nautida tulemusi peaaegu koheselt.

• Kasutage spetsiaalseid ajakavade malle, nt 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, et luua tõhusaid töövahetusi ning jaotada oma töötajad loogiliselt ja tõhusalt.
• Kasutage Ülesannete tööriista, et määrata töötajatele ülesandeid, jälgida nende täitmist, luua näiteks toateenijatele ja kokkadele kontrollnimekirju ning kontrollida koheselt ülesannete staatusi, et veenduda, et kõik läheb plaanipäraselt. See lihtsustab tööd ja aitab ülesannete haldamisel töötada teie kasuks.
• Teavitage oma töötajaid nende mobiilirakenduste kaudu. Ühises süsteemis tegutsedes saavad teie töötajad automaatsed push-teated ja meeldetuletused ning nad ei jää neist kunagi ilma.
• Pakkuge suuremat paindlikkust vahetuste vahetamise, nädalavahetuste ja haiguspäevade osas interneti teel. Teie töötajad on tänulikud, kui reageerite kiiresti nende ootamatutele vajadustele asenduste või haiguspäevade osas. Ja teie ettevõte saab sellest samuti kasu.
• Motivatsioonige oma töötajaid ületunnitasudega. Neid saab automaatselt arvutada, kuna Shifton arvutab iga töötaja tööajad ja annab selged aruanded, kes täna ületöötas.
• Halda pause, et nad teie äri ei kahjustaks. Looge etteplaneeritud pausid või seadke piirangud pauside arvule ja kestvusele.
• Kontrollige kohalolekut ja saage õigeaegset teavet selle kohta, millal inimene tegelikult vahetust alustab ja lõpetab, kes hilines või jättis vahetuse vahele.

Need nõuanded aitavad teil hotelli juhtida isegi siis, kui teie personal on üle 100 töötaja.

Töötajate haldamise tarkvara hotellinduses

Tänu tugevale töötajate haldamise tarkvarale hotellidele saate töötajaid tõhusamalt ajakavasid koostada ja paindlikult asendada hädaolukordades.

• Määrake personalivahetused vastavalt töörollile ja saadavusele.
• Kasutage lohistamist, määrake vahetusi hulgi, seadke korduvaid vahetusi, looge kohandatavaid malle ja võimaldage töötajatel isegi võtta avatud vahetusi, kui need on saadaval.
• Lahendage ajakava probleemid kergesti ületunnitasude teadete, piirangute teadete või ajakava konfliktide teadete abil.
• Pakkuge töötajatele push-teateid, et nad saaksid vahetusi otse oma mobiilseadmetest kohe vastu võtta või tagasi lükata.
• Lisage vahetusse ülesandeid, märkmeid ja isegi failid, et töötajad teaksid täpselt, mida tööle saabudes teha.
• Täielik ülevaade koostööle suunatud personali planeerimisest reaalajas, kõik liikvel olles.

Suhtlus on tõhusa hotellijuhimise alus. Kuid selle tagamine võib olla keeruline ülesanne. Tänu kaasaegsete automatiseerimisvahendite kättesaadavusele saate osa suhtlus- ja suhtlusprotsessidest oma personaliga sellele lahendusele delegeerida. Täna pakub Shifton hotelliettevõtetele mitmeotstarbelist automatiseerimisvahendit, mis aitab personali juhtimisel, vahetuste juhtimisel, emergentsituatsioonide lahendamisel, värbamisel ja meeskonna motiveerimisel. Lihtsalt vali see ja kasuta, et edu saavutada selle hotelli töötajate mobiilirakendusega.

Shiftoni meeskond täiustab pidevalt vahendit meditsiinitöötajate valimiseks ja vahetusteks paigutamiseks, tutvustades õdede töögraafikute malle. Keegi ei kahtle enam, et tõhus planeerimine mängib tervishoius olulist rolli, tagades, et haiglad ja kliinikud töötavad. Räägime, kuidas valitud õdede graafiku rakendus või mall aitab veebipõhises graafikute planeerimises.

Mis on õdede töögraafiku mallid?

Õdede töögraafiku mallid on nagu haigla õenduse vahetuskorralduse süsteemi selgroog. Need on eelnevalt valminud dokumendid, mis aitavad juhtidel planeerida, millal nende õendustiimid töötavad. Need graafikud hõlmavad igasuguseid vahetusi, päevast ööni. Lisaks arvestavad need iga töötaja asjaoludega, näiteks millal nad saavad ja ei saa töötada, et hoida kõik õnnelikud ja graafik sujuvalt toimimas.

Kuidas õdede töögraafiku mallid aitavad haiglate ja kliinikute juhtimises?

Õdede töögraafiku mallid on üliolulised, et haiglad ja kliinikud töötaksid sujuvalt. Paljud tervishoiuasutused kasutavad neid, et lihtsustada õdede töö graafikute tegemist, ja siin on põhjus:

Mitte mingit segadust: Need mallid aitavad vähendada vigu ajakava koostamisel, nii et te ei jää ilma töötajateta ega pea vahetusi ootamatult katta. Juhid saavad hõlpsalt märgata lünki või kattuvusi ja neid kõrvaldada, tagades, et keegi on alati kohal.

Aja säästmine: Tervishoiutöötajate ajakava mallide või rakenduste kasutamine säästab palju aega võrreldes iga nädal täiesti uute graafikute koostamisega. Kohandage valmis mall või värskendage rakendust.

Õnnelikud õed: Õendamine on väljakutseid pakkuv, seega on oluline hoida õdesid õnnelikena. Nende mallide kasutamine tähendab, et õed saavad selged ja õiglased ajakavad, mida nad saavad planeerida. See teeb meeskonnast õnnelikuma ja tootlikuma.

Läbipaistvus: Õdede graafikurakenduste ja mallide haldamine muudab ajakavad läbipaistvamaks. Kõik saavad näha, kes millal töötab, nii et keegi ei tunne end soositud. See kõik on meeskonna koostööst ja tagamaks, et patsiendid saaksid parimat hooldust.

Kuidas luua õdede töögraafiku malli

Kuigi internetist on saadaval lugematul hulgal töötajate graafikute malle, on enda oma loomine lihtne – lihtsam kui arvate. See on ühekordne ülesanne, mis säästab pikas perspektiivis aega. Järgi neid 5 lihtsat sammu:

1. Valige platvorm. Kasutage Excelit, Google Sheetsi või veebipõhist õdede ajakavaprogrammi.
2. Isikupärastage mall oma organisatsiooni andmete ja töötajate nimedega.
3. Vajadusel lisage töötajate tunnihinnad.
4. Täitke ajakava töötajate kättesaadavuse alusel, tagades kõigile tasakaalustatud töökoormuse.
5. Jagage graafikut oma meeskonnaga, kontrollides, kes seda vastavalt vajadusele muuta võivad.

Õdede vahetusgraafikute täiustamine: 6 kasulikku nõuannet

Tervishoiuorganisatsioonid peavad oma mängu paremaks muutma, kui asi puudutab õdede ajakavade koostamist, et parandada kliinilisi ja äritulemusi. Õdede vahetusgraafiku koostamine on alles algus; et see kõigile töötaks, vaadake neid kuut nõuannet:

Kasutage õdede ajaplaneerimisprogrammi

Õdede ajakavaprogramm on võimas, sest see hoiab kõik selge ja läbipaistvana, nii et teie meeskond teab alati, millal ja kus nad töötavad. Unustage vanamoodsad Exceli tabelid ja proovige vahetuste ajaplaneerimisprogrammi, nagu Shifton. See muudab ajakavade koostamise lihtsaks, isegi meditsiinipersonali hullumeelsest ja pidevalt muutuvast ajakavast hoolimata. Lisaks haldab see puhkepalvete käsitlemist ning jälgib osalemist ja palgaarvestust – see kõik ühes mugavas kohas.

Arvestage oma personali soovidega

Kui ajakavasid planeerite, pidage silmas, mis teie õendustiimile meeldib. See on lihtne viis neid õnnelikena hoida, nende meeleolu tõsta ja neid motiveerida kohale jääma. Mõned eelistavad kindlaid vahetusi, samas kui teised võivad soovida teatud päevadel mitte töötada. Nende eelistustega arvestamine muudab teie meeskonna õnnelikumaks ja vähem tõenäoliseks lahkumiseks.

Plaan B peab olema

Elu on ettearvamatu, seega olge valmis hädaolukordadeks. Kuigi see on kahetsusväärne, juhtub ikka, ja need võivad vahetusgraafikuid häirida, eriti suurte haiglaga vahetuste muutuste ajal. Hea on, kui teil on valves õde, kes saab vajadusel alati appi tulla, nagu paljudes kliinikutes tehakse.

Hoidke ajakava ajakohasena

Ärge laske oma ajakaval tolmu koguda. Jälgige alati õdede ajakavu ja värskendage neid aeg-ajalt. Nii jääb kõik vastavusse töötajate saadavuse, haigla vajaduste jms muudatustega. Viimane asi, mida soovite, on see, et teie meeskond vaataks vananenud ajakava ning jätaks vahetusest maha või saabuks hilja, rikkudes kogu õdede vahetusgraafiku rutiini.

Andke oma õdedele puhkust

Veenduge, et teie õed saaksid vahetuste vahel piisavalt puhkust, et taastuda. Kui õed ei saa piisavalt und, on neil tõenäolisemalt nõelatorgetega seotud vigastusi ning tegemist tervisemuredega nagu hüpertensioon, rasvumine, diabeet, depressioon ja südameprobleemid. Lisaks võivad pikad tööpäevad viia kaastunde väsimuseni. Seetõttu on vahetuste planeerimise automatiseerimine hädavajalik. Tarkade vahetuste ajakava planeerimise tarkvara saab ajakavadega suurepäraselt hakkama, erinevalt inimestest, kes võiksid eksida.

Hea suhtlus on võtmetähtsusega

Kogu oma meeskonna ajakavadega kursis hoidmine on kriitiline, et kõik oleksid õnnelikud ja et vältida segadust. Kas soovite hoida oma meeskonnas head energiat? Hoidke neid alati kursis toimuvaga ja võimalike muutustega. Kui kasutate õdede planeerimisrakendust, kus kõik saavad kiiresti sisse logida, on see suurepärane mõte!

Lõppmõtted

Õdede personalitarkvara kasutamine teeb töökoormuse haldamise lihtsamaks ja suurendab tootlikkust. Kui see kriitiline ülesanne pole hästi tehtud, võib see põhjustada probleeme õdedele, õdejuhtidele, haiglatele ja patsientidele. Kehv ajakava võib muuta õed rahulolematuks ja haiglatele kalliks püsikuludes. Siin tulebki appi Shifton! Õdejuhtina on oluline tagada, et teie õendustöötajad on hästi organiseeritud, et hõlbustada sujuvat patsientide hooldust.

Shiftoniga saate:

• Lihtsalt korraldada ja jälgida oma õdede meeskonda, et tagada piisav katvus.
• Jälgida patsiendihoolduse ülesandeid, nagu ravimite manustamine ja protseduurid.
• Koordineerida ja suhelda oma meeskonnaga hõlpsasti.

Öelge hüvasti käsitsi planeerimise peavaludele. Kõik on kuulnud – 2024. aastal hakatakse õdede ajakavade rakendusi välja andma. Need on mõeldud vahetusplaneerimise lihtsustamiseks, paberimajanduse vähendamiseks ja õdede abistamiseks töö- ja eraelu tasakaalu säilitamisel.

Proovige juba täna Shiftoni tarkvara sujuvama hooldusalase juhtimise jaoks.

Graafiku järgimine on igas ettevõttes üks olulisemaid asju. Professionaalid peavad hindama oma aega ja kasutama seda õigesti tööajal. Töötajad saavad kasutada järgmist nõuannet, et muuta oma töö vähem kaootiliseks.

Oma piiride teadmine on üks lihtsamaid ajajuhtimise nippe

Ära karda rääkida oma juhtkonnaga, kui satud keerulisse olukorda. Parem on asjad kohe algusest peale selgeks teha kui oodata, kuni olukord kontrolli alt väljub. Näiteks, kui pead broneerima hotelli ärireisi jaoks, veendu, et broneerid õige arvu tube ja hotell asub õiges linnaosas. Samuti tuleks küsida rahaliste piirangute kohta.

Sa ei saa alati ise kõigega hakkama. Pole häbi küsida abi oma kaastöötajatelt. Kui sulle antakse ülesanne, millega sa ei saa hakkama, saad tööd jagada mõnele oma kolleegile. Seda saab teha näiteks siis, kui sind on määratud töötama terve veebisaidi front-endiga. Saab tööd delegeerida paarile lehele teistele programmeerijatele. Sel viisil säästad ennast liigsetest koormustest ja sul on suurem võimalus ülesanne õigeks ajaks lõpetada.

Ära raiska oma aega

Mis iganes juhtub, peaksid jääma keskendunuks oma kohustustele. Ära tõuse oma toolilt kohe, kui näed oma ülemust kontorist lahkumas. Keskendu oma tööle, mitte ära kõnni sihitult ringi ja jutusta kaastöötajatega. Soovitame koostada üksikasjalik tööplaan, et end rajal hoida.

Püüa vältida segavaid tegureid. Pole midagi halba, kui aeg-ajalt oma sõpradele ja lähedastele helistad. See harjumus võib aga muutuda halvaks, kui telefonikõned ja sõnumid kontrolli alt väljuvad.

Korralda oma tööruum

Oma töölauda austusega kohtlemine peab olema üks peamisi ajajuhtimise näpunäiteid. Pööra erilist tähelepanu sellele, kus sinu dokumendid on hoiustatud. Nii ei raiska sa väärtuslikku aega nende otsimisele. Kirjuta kõik oma ülesanded tööpäevikusse või digitaalsesse dokumenti. Muidu riskid nende unustamisega. Samuti ei peaks sa sööma seal, kus töötad. See vähendab keskendumist ja muudab uniseks.

Ole täpne

Püüa jõuda tööle ja lahkuda õigel ajal. Liiga paljude päevade vabaks võtmine ilma mõjuva põhjuseta või oma ülemustele teatamata on halb mõte. Kui soovid töölt varem lahkuda, räägi sellest oma juhiga.

Ära lase oma kolleegidel oodata, kuni sinu tööosa valmis saab. Eriti siis, kui töötad suure projekti kallal ja inimesed loodavad sulle. Sinu tegevusetus või lohakas töö mõjutab ka nende edasiminekut.

Tundub, et paljud meist suudavad oma aega ja töötajate aega õigesti ja ratsionaalsel viisil jaotada. Kui see nii on, siis miks me seisame sageli silmitsi selle tähtsa, väärtusliku ja kahjuks piiratud ressursi puudumisega? Esmapilgul paistab, et teeme kõike õigesti: kirjutame plaanid oma märkmikesse, vähendame segajaid ja järgime oma eesmärke. Võib-olla peitub meie ajakaotuste ja ajapuuduse põhjus selles, et ei järgita tõhusa aja planeerimise reegleid? Proovime välja selgitada, mis võib seda põhjustada ja õppida, kuidas oma aega tõhusalt ja ratsionaalselt juhtida.

Selleks peame rääkima aja planeerimise nelja raami mudelist. Kui tahame selle põhimõtetest aru saada, peame esmalt määratlema, mida aja juhtimine tegelikult tähendab. Tõhus aja juhtimine on teadus, tööriist või õpetus ajast õigesti juhtimisest, jaotamisest, organiseerimisest, registreerimisest ja kasutamisest.

Miks me vajame aja planeerimise protsessi?

• See on tööriist, mis võimaldab lühima aja jooksul täita suurimat arvu seatud ülesandeid;

• Aja planeerimise protsess aitab meie tööprioriteedid õigesti seada;

• See annab võimaluse keskenduda esmalt kõige olulisematele ülesannetele ja tegeleda vähem tähtsate kohustustega alles pärast kõrge prioriteedi taseme ülesannete lahendamist;

• Õigete aja planeerimise mudelite järgimisel on teil aega puhkuseks, peresuhteks ja elavaks eluks väljaspool tööd.

Loomulikult ei tohiks unustada, et tõhus aja juhtimine võimaldab omandada uusi olulisi oskusi ja meetodeid, mida kasutatakse konkreetsete eesmärkide saavutamiseks ja oluliste projektide lõpuleviimiseks. Aja planeerimise protsess on suur mehhanism, mis sisaldab laia valikut tegusid, oskusi ja võimeid nagu iga teine distsipliin. Nende hulka kuuluvad õigete eesmärkide planeerimine, vastutuse delegeerimine, nimekirjade ja plaanide koostamine, kulude jälgimine ja analüüsimine, erinevate tegude väärtuse hindamine, prioriteetide seadmine jne.

Mis on nelja raami mudel täpselt?

Klassikaline aja juhtimine tekkis mõnda aega tagasi, kui olid üksikud lähenemised juhtimisele. Maailm areneb pidevalt ja sama võib öelda tõhusa aja jaotuse uurimise kohta. Pärast Lee Bolmani ja Terry Deali raamatu „Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” ilmumist 2012. aastal hakati aja juhtimise protsessile vaatama kui keerukale, mitmekihilisele mehhanismile. Just siis ilmus „nelja raami mudeli” mõiste. See on süsteem oma aja, süsteemi, protsessi, enda ja teiste inimeste juhtimiseks.

Peamine erinevus monostaatilise ja nelja raami juhtimise vahel on see, et traditsiooniline aja juhtimine keskendus rohkem aja kontrollimisele ühe komponendi alusel — selle prioriteet. Spetsiifilisemalt, see tähendas tööülesannete täitmist sõltuvalt nende tähtsuse tasemest. Nelja raami mudel on üksikasjalikum, täpsem ja mitmetahuline tööriist, mis paljastab mustrid ja erinevad aja juhtimise mudelid.

Lihtsamalt öeldes, selleks et muuta enda ja oma töötaja töö tõhusaks ja edukaks, peate unustama aja juhtimise protsessi vaatamise ühepoolselt. Oma tööd tehes peate tähelepanu pöörama allpool mainitud neljale tegurile. Igaüks neist aitab teil saavutada eesmärke ja hoida tähtajad.

• Peate õppima, kuidas iga oma aja minutit õigesti kasutada ja seda täielikult kontrollida;

• Hea ettevõtte direktor peab arendama välja süsteemi teatud ülesannete täitmiseks, olgu see siis tema enda kohustused või töötajate poolt täidetud töö;

• Peate täielikult kontrollima, kuidas töötajad teatud ülesannete ja projektidega töötavad. Me ei soovita, et peaksite pidevalt iga tööprotsessi aspekti kontrollima. Rääkimata sellest, et ettevõtte direktor peab kontrollima ja jälgima mõnda kõige väärtuslikumat või probleemset töövaldkonda;

• Viimane ja mitte vähem tähtis nelja raami aja juhtimise tegur: heas juhatajas peab olema enesedistsipliin, võime kontrollida oma alluvaid, olla enesekindel, teha ratsionaalseid ja järjepidevaid otsuseid.

Loomulikult ei tohiks unustada enesedistsipliini, kuna see on oluline igasuguses tööpositsioonis töötajatele: kõrgeimast kuni madalaimate tasemeteni. Kui nii teie kui ka teie töötajad on korralikud ja viisakad, on tõhusa aja planeerimine lihtne. Kui teil ei ole piisavat eneseorganisatsiooni taset ja te pole osavad oma prioriteetide seadmisel, on teil raske oma aega süstematiseerida ja struktureerida.

Selle mudeli kasutamisel kõikide aja juhtimise mudelite seast hakkate oma aega, töötajate aega ja tööprotsessi tervikuna kontrollima. Tundub justkui oleks see tööriist spetsiaalselt kohandatud teie aja taju, teie elustiili ja töö suhtumise jaoks. See arvestab teie süsteemi eripärade ning tööprotsessi iseärasustega ja on orienteeritud ümbritsevatele inimestele.

Kinnisvaramaakleriks olemine on ülesanne, mis koosneb mitmest funktsioonist, suurtest andmetest ja pidevast suhtlemisest kinnisvara müüjate, ostjate ja arendajatega, kuigi enamik neist funktsioonidest saab delegeerida spetsiaalsele kinnisvara halduse tarkvarale. Kas oled üllatunud? Siis räägimegi üksikasjalikult sellest, kuidas kinnisvara haldustarkvara ja ajakavade koostamine aitavad ettevõtetel säilitada kõrgeimat teenuse taset ja seeläbi kõrget kliendirahulolu.

Kui soovid konkureerivas kinnisvara valdkonnas edu saavutada, on oluline edestada teisi maaklereid. See tähendab, et sa ei tohiks piirduda vaid ühe asukohaga ning peaksid saama võimalikult palju kinnisvarapakkumisi müügiks. Kinnisvaranäituse korraldus aitab sul oma äritegevust ja meeskonda sujuvamaks muuta.

Kinnisvara ajakava rakendused ei piira sind vaid ajakavade koostamisega. Need ulatuvad palju kaugemale ja aitavad sind mitmete ülesannete juures, mida sul võib olla:

• kontrollida oma tihedaid ajakavasid;
• kindlustada rohkem kohtumisi kinnisvara näitamiseks;
• planeerida koristajate ja dekoraatorite külastusi eelvaatuse etapis;
• arvutada oma töötajate palgalisi, kui oled kinnisvaraagentuuri omanik;
• tagada lihtne ja tõhus suhtlemine oma meeskonnas.

Kui korraldad oma ajakava hästi, suudad maksimeerida kohtumiste ja näituste arvu, mis mõjutab otseselt sinu komisjonitasu.

Parima kinnisvarahalduse tarkvara omadused 2024. aastal

Analüüsime, kuidas kinnisvara haldustarkvara võib lihtsustada sinu igapäevaseid toiminguid ja millised selle funktsioonid on spetsiaalselt kinnisvaramaakleritele kasulikud:

Tööde ajastamise võimalus

Kui sul on meeskond, kes töötab sinu heaks, pead ajastama nende tööd, jaotama koormust ja kontrollima ülesandeid, et tagada agentuuri laitmatu töö, mis toob sulle kliendid ja seega kasumi. Võimalus luua oma töötajatele optimaalsed ajakavad, arvestades iga töötaja avaldatud saadavust ja tööalast kvalifikatsiooni, on see, mida saad hinnata kaasaegsetes kinnisvara ajastamise tarkvarades. Näiteks Shiftonis saad lisada kogu asjakohase teabe, nagu asukoht ja ülesanded, ning jagada ülesandeid oma töötajatega veebis, nii et sinu personalil on kõik, mida nad vajavad, et töötada oma parima tulemuse saavutamiseks mobiiltelefonides. Kõik saavad oma tööjao ning sa väldid puudujääke ja kattumisi tänu läbimõeldule kinnisvara ajastajale.

Digitaalsed ülesanded, vormid ja kontrollnimekirjad sinu parimaks toimimiseks

Kui sul on jagatud väli meeskonnaga ühiseks tööks, saad sujuvamaks muuta kogu töövoo. Pealegi saab seda võimalust kasutada nii töötajate ülesannete kui ka sinu isikliku ülesannete haldamise plaanide jaoks.

• Sa lood kiiresti ülesandeid ja määrad need oma töötajatele,
• Sa hoiad reaalajas selget ülevaadet nende edusammudest otse kinnisvara ajastamise tarkvaras. See võib hõlmata kõike alates ühekordsetest hooldusnõuetest kuni rutiinsete kontrollide ja koristustöödeni.
• Sa saad lisada kogu teabe, mida töötajad vajavad tööle asumiseks ja töö õigeaegseks tegemiseks, nagu märkmed ja tähtajad.
• Sellises kinnisvara ajastajas nagu Shifton, saad arendada oma töötajatele kohandatud aruandeid, vorme ja kontrollnimekirju täitmiseks, kasutada elektroonilisi allkirju iga töötaja tuvastuse kinnitamiseks ja esitada neid sulle ülevaatamiseks, et olla kursis ning tagada vastavus.

Halda oma rajatisi lihtsalt

Kui juhid kinnisvarabürood, töötad vabakutselise kinnisvaramaaklerina, teostad inspekteerimis- või rajatishaldusteenuseid, vajad kogu oma ressursside ülevaatamist ühe pilguga. Selleks kasutatakse kinnisvara haldustarkvara. Selle abil saad esitada kõik rajatised ja elamud, lisada need nimekirja, neid hallata ja neid puudutavaid ülesandeid töötajatele jagada. Peamised eelised, mida sellistest lahendustest saad, on järgmised:

• Sul on võimalus paindlikult hallata iga rajatist või kinnisvara objekti ja esitada kogu teave selle kohta kasutades kinnisvara haldustarkvara.
• Sa saad määrata oma töötajatele elamuid müügiks, et vastutusi jaotada.

Tagage oma välitöötajate ohutus ja töövõime

Kinnisvara vahetuse korraldamise tarkvara võimaldab varustada oma maaklereid, agente, inspektoreid ja välitöötajaid vajalike tööriistadega, et teha oma tööd suurepäraselt, sealhulgas digitaalsete ohutusvormide ja turvalise sisselogimisega. Lisaks, kui töötajad on välitööl, ei pea nad pärast ülesannete lõpetamist kulutama aega aruannete koostamiseks. Parimas kinnisvaramaaklerite rakenduses Shifton saab kontrollnimekirju ja aruandeid täita eemalt, mobiili kaudu ja isegi liikvel olles, mis lihtsustab tööprotsessi.

Paranda kliendikogemust

Shifton, parima kinnisvaramaakleritele mõeldud planeerijana, pakub kõiki võimalusi, mida vajate kliendikogemuse parandamiseks kõrgemal tasemel tänu täiustatud funktsionaalsusele, mille hulka kuuluvad järgmised sisseehitatud tööriistad:

• Automatiseeritud kohtumise kinnitus ja meeldetuletused, mis väldivad vahelejäänud kohtumisi.
• Kiire asenduse planeerimine, kui agent ei saa kohtumist lõpetada – saad ta asendada teise töötajaga, et sujuvalt operatsioone jätkata ja säilitada klientide lojaalsus.
• Asukoha sidumine, et kiiresti saata lähimad eesliinitöötajad klientide juurde ja säästa aega ja kulusid pikkade kohtumiste korral.
• Kommentaarilahtrid, et jagada teavet varasematest töödest ja anda kiiret tagasisidet, kui teie töötajad on välitööl.
• Virtuaalsed kohtumisvõimalused, et laiendada meeskondade ülesehitamise püüdlusi ja pakkuda kohest suhtlemist töötajatega ühes online-töökeskkonnas.
• Tark töö ümatching ja automatiseeritud personali ajastamine äriprioriteetide alusel, et täita SLA-d järjekindlalt. Näiteks võimaldab kinnisvara hindamise ettevõtetel kiiresti määrata saadaval olevad töötajad uutele töödele, et täita suurklientidele tehtavate tööde lühikesi tähtajaid.

Selle tulemusel, kui viite arvukad operatsioonid kinnisvara ajastamise tarkvaras online-välja, saate mitmeid eeliseid, alates kõigi nende protsesside sujuvamast lõpetamisest kuni tehingute kiirem lõpuleviimisteni ja klienditeeninduse kõrgemale tasemele viimiseni.

Kuidas kinnisvara haldustarkvara kasu toob kinnisvarafirmadele?

Kinnisvara haldamisele mõeldud eritarkvara kasutamise peamised eelised tulenevad selle abivalmis olemusest ja hoolikalt väljatöötatud tööriistadest, mis sellesse on integreeritud.

• See tõstab tõhusust, automatiseerides keerulisi ja korduvaid igapäevaseid ülesandeid ja protsesse. See võimaldab lisaks säästa aega, et saaksid keskenduda suuremale pildile.
• See võimaldab sul korraldada, hallata ja jälgida olulist teavet ja protsesse tsentraliseeritud platvormil. Lisaks saate seda kohe oma töötajatega pilvetehnoloogiate abil jagada.
• See toimib sinu ettevõtte turvalisuse kasuks, pakkudes turvalist platvormi tundliku teabe, nagu üürnike teave, müüjate, ostjate, maaomanike isiklikud andmed, nende maksed ja muu haavatav teave haldamiseks. Tänu kõrgsele kaitsetasemele kaitseb kinnisvara ajastamise rakendus ja selle pilvesalvestusruum seda usaldusväärselt leketest.
• See annab sulle reaalajas spikkerid, andes sulle selge ülevaate kogu süsteemis hallatavatest andmetest ja pakkudes töötajatelt kohest tagasisidet. See võimaldab jääda enesekindlaks oma toimingutes ja teha õigeaegseid ja läbimõeldud otsuseid.

Ajad, mil edukaks kinnisvara ettevõtete toimimiseks piisas vaid paberplaanist ja kalkulaatorist, on ammu möödas. Täna, et püsida oma konkurentide ees ja hankida rohkem kliente ja kasumlikke tehinguid, pead olema kiire, kliendikeskne, pakkuma kohanduvat ja informeeritud otsuseid ning arendama sünergiat oma meeskonnas. Seda kõike saab saavutada, kasutades kõrgtehnoloogiaid. 2024. aastal on kinnisvara ajastaja maaklerite ja agentuuriomanike jaoks hädavajalik. Pealegi, kui see ajastaja on nii täiustatud nagu Shifton, saad veelgi rohkem eeliseid ja arendad oma töötajate suhtluseks kasulikku ökosüsteemi.

Jaemüügi nišš on väga kasumlik ja nõutud, kuid seal on mitmeid varjatud ohte, mis võivad viia jaemüügihalduse madala efektiivsuseni. Neid ei ole vaja karta, sest Shiftoni jaemüügihalduse nõuanded võivad aidata teil nendest väljakutsetest üle saada ja saavutada kõrgeima tõhususega jaemüügihaldus töövoog.

Esimene asi, mida tõhus jaemüügijuht peaks arvestama, on see, et see äri nõuab teilt igapäevaselt erinevate asjade ja protsesside haldamist. Võtke seda kui pidevat veevoolu, mida peate juhtima. See voog hõlmab kõigi poe töötajate järelevalvet, mitmete ülesannete delegeerimist, nende täitmise haldamist ning samal ajal meeskonna osaks olemist, et pakkuda sünergiat. Kõlab natuke fantastilisena? See on reaalne, kui teil on informatsiooniline tugi ja te oskate oma jaemüügi meeskonna tööd sünergiseerida. Shifton jagab kõige tõhusamaid jaemüügitöötajate juhtimise nõuandeid, et teid selles aidata.

Mis on jaemüügijuht ja milliseid ülesandeid nad täidavad?

Jaemüügijuht on inimene, kes juhib jaemüügipoodi, aitab juhtimisel või juhib kindlat osakonda. Kuna jaemüügipoed võivad suuruses varieeruda väikeettevõtetest, millel on vaid mõnisada jalga müügipinda, suurte ladudeni, kaubanduskeskusteni ja supermarketiteni, mida omavad suured korporatsioonid, võivad jaemüügijuhi kohustused ja ülesanded varieeruda. Lisaks võivad need muutuda ka päevast päeva sõltuvalt müügipunkti või osakonna praegusest koormusest, klientide voost ja isegi hooajalisusest.

Kuid kõige sagedamini hõlmab jaemüügijuhi töö järgmisi jaemüügitöötajate juhtimise ülesandeid:

• poekeskkonna korraldamine, et muuta see ergonoomiliseks ja atraktiivseks klientidele;
• poe töötajate, nende ülesannete ja tulemuste haldamine;
• laos olevate kaupade hooldamine ja jälgimine;
• poevarguste kaotuste jälgimine, vähendamine ja ennetamine;
• klienditeenindus, mis sõltub teie abist;
• müügi jälgimine kindlaksmääratud perioodidel ja aruannete esitamine kõrgematele juhtkondadele.

Lühidalt öeldes on jaemüügijuht töötaja, kes vastutab müügipunkti üldise funktsionaalsuse ja tõhususe eest.

Kuidas olla hea jaemüügijuht

Pakume teile mõned nõuanded, mis sobivad igat tüüpi ja igas suuruses ettevõtete jaemüügijuhtidele ning tagavad tõhusad jaemüügitöötajate juhtimine, kui neid rakendatakse.

Jaemüügi ajakava on kohustuslik!

Teie müügipunkt peaks töötama täpselt, et tuua kasumit. Selleks on vaja, et teie personal alustaks oma tööd õigeaegselt ja töötaks samaaegselt. Seega, isegi väikese toidupoe jaoks peate tagama korraliku jaemüügi ajakava. Regulaarsed ja loogilised vahetused supermarketites või kaubanduskeskustes on tõesti vajalikud.

Kuigi jaemüügivaldkonna ajakava võib olla õudusunenägu, on lahendus lihtne ja see on kehastatud kaasaegses jaemüügi ajakava tarkvaras. Sellega ei pea te enam pidama meeles tohutuid andmemassiive ega kirjutama neid pabertabelitesse, et otsustada vabade päevade, puhkuste, hädaolukordade, kiirete aegade, loidude aegade, haiguste jms üle. Selle asemel kasutate automatiseeritud tööriista ja saate täita uusi muutujaid ning andmeid selle sisse jooksvalt.

Õige jaemüügi ajakava kasutades saate korraga täita mitmeid ülesandeid.

• Otsustada parim töötajate kombinatsioon iga vahetuse jaoks, et nende töö oleks kõige tõhusam ja kliendisõbralikum. Saate valida vahetuse meeskonnad nende oskuste, kõva töö ja nende vahelise sünergia alusel.
• Jaemüügi ajastaja nagu Shifton lihtsustab ajastamisprotsessi, pakkudes hoiatusi ja soovitusi, et vältida topeltbroneeringuid, konflikte ja kellegi ajakavasid, kui nad ei saa töötada. Optimeerite vahetuse töögraafikuid mõne liigutusega ja loote optimaalseid vahetuse ajakavasid koheselt.
• Ajagraafikute ja vahetuste jaotamine on samuti jaemüügitöötajate ajastamistarkvara ülesanne. Teie meeskond pääseb rakenduses juurde juhtpaneelile ja nad saavad hõlpsasti teavet selle kohta, millal on nende vahetus või pakkuda muutusi, kui neil on mõningaid takistusi. Saate korraldada kõik pilves, nii et see on saadaval igal pool, igal ajal, ja teavitab teie jaemüügitiimi koheselt kõigist tehtud muudatustest. Iga töötaja saab ettepanekuid muuta ajagraafikus, vahetada iseseisvalt vahetusi ning saada teatiseid tööajakava muudatustest.

Parim jaemüügivaldkonna töötajate ajastamise tarkvara juures on see, et see automatiseerib kõik, mis saab automatiseerida alates vahetuste määramisest kuni palga ja töötundide arvutamiseni iga töötaja ja meeskonna jaoks tervikuna. Saate automaatselt luua optimaalse rotatsiooni ajakava poeassistentidele, kassapidajatele, turvameestele, laadijatele ja müügipõranda töötajatele, sealhulgas ületundide korral, automaatselt koordineerides vahetuse muudatusi ja vahetuste määramist töötajatele.

Jaemüügijuhi ülesanded

Ülesannete haldamine on samuti osa jaemüügitöötajate juhtimise rutiinidest. Peate esile tõstma igapäevased ülesanded, otsustama nende täitjate üle, jälgima nende lõpuleviimist ja esitama aruandeid tulemuste kohta. Hea uudis on see, et saate kasutada sama jaemüügi ajastajat ka jaemüügi ülesannete juhtimise tarkvarana. See hõlmab ülesandeid, mida peate oma hallatavale töötajatele delegeerima ning lisaks saate planeerida oma päevi ja pakkuda endale kontrollehe, et midagi ei jääks tegemata. Saate seada prioriteete, kontrollida iga ülesande täitmist ning pakkuda teavitusi nii teile kui ka teie töötajatele ülioluliste ülesannete ja tähtaegade kohta.

Kasutage tõhusat ajahaldust

Kui ütlesime, et jaemüügi punkt peaks töötama nagu kellavärk, siis viitasime samuti tõhusale ajahaldusele. Kui teie poepersonal hilineb pidevalt, kullerid ei jõua õigeaegse kohaletoimetamisega hakkama saada või teie laopersonal unustab varude täiendamise, mis siis juhtub? Tõeline katastroof! Kuid ka see võib olla automatiseeritud, et vähendada riske, mida me loetlesime. Teil on vaja rakendada ajajuhtimise ja kohaloleku jälgimise tarkvara jaemüügi jaoks. Shifton pakub seda võimalust oma jaemüügi ajastamise tarkvaras suurtele ettevõtetele. Sama kehtib olukordade kohta, kus klientide hulk on minimaalne ja enamik töötajatest ei ole töövoole kaasatud. Hea ajahaldus võimaldab teil pakkuda oma meeskonnale paindlikke lahendusi: millal nad peaksid tööle hakkama, millal on vaja rohkem töötajaid poes, et hakkama saada intensiivse klientide voo haldamisega, ning millal saab neile pakkuda vabalt päevi ilma, et kaupluse tõhusus kannataks. Proovige Shiftonis ajahaldust rakendada ning te võite olla üllatunud, kui lihtne on see, kui see automatiseeritakse ja sujuvalt toimib.

Värbage kvaliteetne meeskond

Teie poe või osakonna efektiivsus algab teie meeskonnast. Teil võib olla mõned abijuhid, kui juhite suurt osakonda, et delegeerida värbamise ja tööotsimise ülesandeid, ning saate kasutada jaemüügi ajastustarkvara, et kontrollida iga töötaja efektiivsust ja neid vajadusel asendada, kui nad ei vasta teie nõudmistele või töötavad lohakalt.

Kasutage jaemüügi ajastamistarkvara

Nagu näete, saab mitmeid jaemüügi juhtimise rutiine hõlbustada jaemüügi töötajate ajastustarkvara abil. Selle tarkvaraga saavutate suuremaid tulemusi järgnevates valdkondades:

• töötajate ajagraafikute haldamine;
• päevase müügi analüüs;
• töötajate vaba aja jälgimine;
• tõhusate ülesannete juhtimise pakkumine nii teile kui ka iga töötaja jaoks.

Laiema perspektiivi alt võib see aidata teil luua tõhusa juhtimise strateegia ja seada iga müügipunkti jaoks saavutatavad ja loogilised eesmärgid.

Keskenduge oma poe liiklusele

Liiklus müügipunktis näitab selle kasumlikkust. Saate kasutada tarkvara klientide loendamiseks ja aruannete eksportimiseks kiirete aegade kohta. Teades oma poe liiklust ja millal olete kõige hõivatum, saate olla paremini ette valmistatud ja ennetada hädaolukordi tippaegadel, näiteks pühade, mustade reedete või allahindluste ajal. See võib aidata teil planeerida piisava arvu töötajaid oma oodatud klientide arvu jaoks ja vältida suurte organisatsiooniliste ülesannete korraldamist või varude täiendamist aegadel, mil pood on klientidest tulvil.

Pakkuge kohest andmete jälgimist

Jaemüügi juhtimine põhineb numbritel: müügikäive, külastajad, laos olevad kaubad, müüdud kaubad, tulu ja hoolduskulud moodustavad kogu töövoo. Kõik need andmed nõuavad teie tähelepanu ja täpset arvutamist. Manuaalselt on see üliraske ülesanne, kuid see peab siiski ära tegema. Kui kasutate jaemüügi ajastamise tarkvara, saate hoida kogu teavet ühes kohas, kasutada seda ja anda aruandeid, mis näitavad teie juhtimistulemust numbrites.

Milliseid andmeid kontrollida ja töödelda?

• Klientide arv;
• Müügitasemed;
• Määratud perioodidel müüdud kaupade arv;
• Iga töötaja töötunnid;
• Ületöö tegemine;
• Teie poe tippajatunnid.

Siis saate kasutada neid andmeid kogu tööanalüüsi tegemiseks ja vajadusel parandamiseks.

Kuidas parandada jaemüügimeeskonna juhtimist?

Tõhus meeskonna juhtimine jaemüügivaldkonnas võib teha kogu vahe kliendirahulolu ja üldise äriedu vahel. Siin on mõned täiendavad nõuanded:

• Pakkuge parimat ajakava šablooni (nt 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), olenevalt teie poe spetsiifikast. Ärge kartke katsetada mõnda neist, et otsustada parima üle.
• Seadke selged ülesanded ja teavitage oma personali neist. Saate luua ülesande määramisi töötajatele pilvekeskkonnas, kasutades jaemüügi ajastajat. Lisaks ärge unustage neid ülesandeid jälgida ja pakkuda nendele tööjaolehti ja ülesannete olekuid. Shiftoni töötajate ajastamistarkvara pakub teile kõiki neid funktsioone.
• Saatke automaatsed push-teated ja meeldetuletused oma personalile, et neid hoiatada ja vältida vahetuste puudumist või vananenud ülesandeid.
• Ärge jääge oma kontorisse kinni. Vahetage vahetusi, nädalavahetusi ja haiguspäevi online’is, et säästa aega ja jääda liikuvaks.
• Motiveerige oma töötajaid ületundide preemiatega – saate neid hõlpsasti arvutada töötajate ajastamistarkvaras.
• Tööta pausidega, et vältida samaaegseid pause oma meeskonnas. Loo eelplaneeritud pausid või sea piirangud pauside arvule ja kestusele, et tagada kaupluse keskkonnas alati piisav personal klienditeeninduse pakkumiseks.
• Tööta kohalolekuga, et mõista, millal inimene tegelikult vahetust alustab ja lõpetab. Kui märkad, et mõned su töötajad pidevalt hilinevad, saad halva töö eest karistusi määrata samal viisil nagu arvutad preemiaid.

Lihtsusta planeerimist

Tugeva töötajate suhtlusrakendusega saate töötajate töögraafikuid tõhusamalt planeerida järgmisel viisil:

• Määra töötajate vahetused töörolli ja saadavuse põhjal.
• Kasuta lohistamist, määra vahetused hulgi, loo korduvaid vahetusi, loo kohandatavaid malle ja isegi võimalda töötajatel võtta avatud vahetusi.
• Automatiseeritud tõuketeavitused, et töötajad saaksid kohe oma mobiilseadmest vahetusi vastu võtta või tagasi lükata.
• Lisa vahetuse ülesanded, märkmed ja isegi failid graafikusse, et töötajad teaksid täpselt, mida tööle saabudes tegema peavad.
• Täielik ülevaade koostööpersonaliga graafikute koostamisest reaalajas ja kõikjal liikvel olles.

Tõhus jaekaubanduse juhtimine pole võimatu missioon, olgu tegu väikese poe või täieõigusliku jaekaubandusosakonna juhtimisega. Pea lihtsalt meeles, et su efektiivsus põhineb kolmel sambal, mis on järgmised:

• Põhjalik planeerimine ja ajajuhtimine.
• Tõhus värbamine parima meeskonna loomiseks.
• Veatult toimiv töötajate graafikute koostamise tarkvara aitab igapäevaselt enamikku rutiinsetest ülesannetest.

Kui esimesed kaks on peamiselt teie vastutus, siis Shifton võib pakkuda teile kolmandat sammast, et muuta teie juhtimistöövoog lihtsamaks, aja säästmiseks ja tõhusamaks.

Kas olete kunagi kokku puutunud toote nagu restorani ajakava rakendus? Kui ei, siis on tõenäoliselt aeg kaaluda, milliseid protsesse, ülesandeid ja rutiine saab teha spetsialiseeritud personali juhtimise tarkvara abil restoranides. Saage Shiftoni arendajate kogemusi, et rakendada nende toodete parimaid omadusi oma töövoos.

Restorani juhina olemine on lõputu jooksmine. Peate toime tulema mitmete ülesannetega ja samal ajal kontrollima arvukat personali, alates kokast ja abikokkadest kuni kullerite, tarnijate, koristajateni jne. Lisaks võivad arvukad hädavajalikud olukorrad kogu protsessi rööpast välja viia ja see on täielikult teie vastutus, kuigi ka tavapäraseid ülesandeid ei saa edasi lükata. Kõik see lisandub igapäevastele ülesannetele alates ajakava koostamisest kuni palgaarvestuseni ja aruandluseni, mis võivad teid järele jõuda.

Siiski, te ei ole selles lõputus rutiinis üksi, sest Shifton hoolitseb restoranide mänedžerite eest, et muuta nende elu lihtsamaks ühe tööriista abil, mis võib teile olla universaalseks võtmetööriistaks.

Te arvatavasti ei ole üllatunud automatiseerimisest restoranis. Siiski, spetsiaalne rakendus restoranide juhtimiseks võib aidata teil rohkem aega veeta sellega, mida armastate ja säästa oma närvirakke.

Restorani juhtimise näpunäited õnnelike töötajate eeliste saavutamiseks

Kas kasutate müügiprognoose ja tööjõu eesmärke restorani töötajate ajakavade loomiseks või palgaarvestuseks, Shifton annab teile iga sammu juures vajalikud tööriistad. Shiftoni restorani ajakava rakenduse abil saate automatiseerida ja läbi viia järgmised protsessid sujuvalt:

• Jälgige täpselt iga töötaja töötunde;
• Vähendage aja vargust ja sõbraplokkimisi oma restoranis;
• Võimestage oma meeskonnaliikmeid pakkuma oma klientidele parimat võimalikku teenust.

Parim, mida teha, et meeskond oleks õnnelik, on nendega suhtlemine. Ühe restorani puhul on see juba keeruline, kuna kõik on liikumises. Aga kuidas on võrguketi asutustega? Shiftoni restoranijuhtimise rakendusega varustate oma töötajad suhtluskanaliga, et nad saaksid üksteise ja teiega ühendust võtta. Võite jälgida reaalajas, kuidas suhtlus ühises keskkonnas aitab vähendada arusaamatusi ja seega arvukaid puudusi ning kuidas see tõstab personali lojaalsust ja muudab nad õnnelikumaks, kuigi nende töökoormus jääb samaks.

Parandage personali tulemuslikkust tööajaga seotud näpunäidete abil

Restorani puhul on selge ja läbimõeldud ajakava hädavajalik. Teil on vaja, et teie kokad ja nende abid oleksid tööle määratud ajal. Oletame, et te ei planeeri oma koristajaid alustama restorani saali ettevalmistamist külastajate vastuvõtmiseks kogu oma hiilguses. Teil on vaja, et ettekandjad oleksid rangelt valmis õigeaegselt kliente teenindama. Teie maine on ohustatud, kui mõni osa sellest operatsioonist ebaõnnestub ajastamise vigade tõttu.

Automatiseeritud restorani personali planeerija on maagiline võti. See aitab suurendada töötajate tootlikkust ja tõsta teie sissetulekuid. Vaatleme, kuidas otsustada oma asutuse ajakava tüübi üle ja milliseid näpunäiteid kasutada, et see töötaks laitmatult.

Ajakava tarkvara restoranidele

Personali juhtimise tarkvara abil saate luua ajakavade põhipoliitika kogumi ja sellest kinni pidada. See moodustab kogu operatsiooni aluse ja see aitab teil hallata, kui kaugele ette ajakavasid avaldate ja kui kaugelt ette töötajad peavad ajapuhkuse taotlusi tegema. Võite lisada määratud minimaalsete tundide arvu iga töötaja kohta või määrata kindlaid vahetusi suure liiklusega (ja seega paremad näpunäidete jaoks) ning seda kasutades restaureerimise ajakavade rakendust.

Selle tulemusena:

• Pakute oma meeskonnale selge ülevaate tulevast tööst ja vahetuste/töötundide arvust, mida nad peavad töötama.
• Näitate, et olete hea ajajuhtimises ja seega kinnitate oma professionaalsust töötajate silmis.
• Motivateerite oma personalit valima kõrge liiklusega vahetusi, et saada rohkem näpunäiteid.

Töötajate kaasamine

Siin jõuame järgmise sammuna. Peate säilitama oma meeskonna kõrgeimat kaasatust, et tagada oma restorani laitmatu töö. Automaatse restoranijuhtimise süsteemi abil saate oma meeskonnale anda reaalajas tagasisidet nende töö tulemuslikkuse kohta, anda õigeaegseid nõuandeid ja saada nende tagasisidet. Restorani juhtimissoftware, nagu Shifton, pakub juhtidele ja töötajatele mugavat suhtluskanalit ja aitab teie meeskonnal tunda end toetatuna ja tööl kaasatuna.

Töötajate hoidmine

Restoraninduses tundub töötajate voolavus loomulik, kuid samas on see suur väljakutse, kuna on raske leida ja palgata tõelisi professionaale, kes teid alt ei vea. Oma restorani tõhus juhtimine näitab teie töötajatele, et hindate nende aega ja väärtustate nende annet, et teha nad tööle pühendunud ja lojaalsed. Tõhus restorani juhtimissüsteem on positiivse keskkonna loomise võti. Seega ärge unustage oma olemasolevat personali, kuid samas hinnake nende tõhusust, et otsustada, kas tugevdada meeskonda uute töötajatega või motiveerida olemasolevat personali paremini töötama. Shifton restoranijuhtimise tarkvara abil saate kontrollida ja hinnata iga töötaja efektiivsust mitmete parameetrite, nagu töötunnid, ületunnitöö, klientide rahulolu tasemed jne, abil.

Kiired teavitused ja meeldetuletused

Kas soovite, et teie personal täidaks oma kohustusi veatult? Kas on oluline, et nad tuleksid toime mitmete ülesannetega, mille olete määranud? Ärge jätke võimalust midagi vahele jätta või unustada ülesandeid. Automaatsete vahetusmeeldetuletuste abil, mis on integreeritud restoranide ajakava tarkvarasse, saab oluliselt vähendada puudumisi või vahele jäänud ülesandeid. Lihtsalt arendage välja teavitavad tekstisõnumid või tõukemärguanded ja kohandage seadeid, et saata need kindlal ajal töötajate mobiilseadmetesse. Sama kehtib ka hädaolukorra teavituste, korporatiivürituste teadete või tulevaste meeskonnaürituste kohta, kui neid korraldate.

Koguge andmeid ja kasutage neid läbimõeldult

Iga päeva lõpus tehke märkmeid selle kohta, kuidas teie personal päevatoimingutega hakkama sai, millised puudused olid olulised ja milline töö vajas tunnustust. Samuti saate analüüsida iga vahetuse tõhusust, et kaaluda, kas olete järjepidevalt alamehitatud või vastupidi pidevalt mehitatud teatud vahetuse ajal. Kõiki neid andmeid saab hõlpsasti jälgida Shiftoni restorani juhtimise süsteemis. Lihtsalt võtke see ja kasutage neid andmeid oma ajakava vastavalt kohandamiseks, oma juhtimisstrateegia koostamiseks ja tulemuste kohta restorani omanikule aruandluse esitamiseks.

Parandage tootlikkust uute tehnoloogiliste lahendustega, mis on kehastatud Shiftoni restoranide ajakava rakendusesse

Restorani juhtimise tööriistad toovad kasu kogu teie meeskonnale, alates võõrustajatest ja kelneritest kuni kokkadeni. Kui säilitate kõrgema operatsioonide tõhususe ja sujuva suhtluse tarkvaralahenduste abil, loob see stressivaba töökeskkonna kõigile.

Millised tehnoloogiatüübid valvavad restoraninduse üle? Vaatame seda.

Töötajate ajakava tarkvara

Automatiseerimise abil võite unustada keerulise töö, mis hõlmab arvutustabeleid, tabeleid, pabergraafikuid ja kavasid.

Selle asemel pakub pilvetehnoloogial põhinev restorani töötajate ajakavatarkvara teile ja teie personalile järgmisi funktsioone:

• Kiire ajakava arendamine vaid paari klõpsuga, mis on Shiftonis saadaval mugavate mallide kujul.
• Lihtne teabe levitamine ajakavade ja vahetuste kohta teie töötajate vahel.
• Paindlikud kohandused ja muudatused ajakavas, mida saate veebis teha maailma mis tahes osast.
• Töötundide, ületunnitöö, vahele jäetud vahetuste või puhkepäevade jälgimise mugavus.

Ülesannete haldamise tarkvara

Eripersonali juhtimistarkvara abil ülesannete seadmine? See on tõesti parim viis, kuidas hoida oma restorani sujuvalt toimimas. Shiftonis saate luua ülesannete nimekirju igale töötajale alates kokast kuni ettekandjani ja jälgida nende täitmist. Alati on lihtne ülesandeid silma alt kaduma minna, alates pliidiplaadi puhastamisest kuni desinfitseerimisvahendite uuendamiseni.

Siin tuleb mängu ülesannete haldamise tarkvara.

• See on suurepärane viis ülesannete sujuvamaks muutmiseks, eraldi ülesannete nimekirjad iga rolli ja vahetuse jaoks.
• See võimaldab teil jälgida teie meeskonna tootlikkust.
• See aitab vähendada puudusi ja kontrollida unustatud või tähelepanuta jäetud asju. Ülesannete haldamise tarkvara säilitab ajaloolisi andmeid täidetud ülesannetest, nii et saate seda vaadata ja saada vajalikku teavet.

Töötajate suhtlustööriistad

Kui rääkida töötajatevahelisest suhtlusest, siis SMS-ide saatmine ja telefonikõned on kõige populaarsemad suhtluskanalid. Kuid need ei sobi restoranidele, kus iga töötaja on pidevas liikumises ja tal pole aega SMS-ide kontrollimiseks või kõnedele vastamiseks. Parim idee on pakkuda oma töötajatele jagatud keskkonda, et nad saaksid teiega ja üksteisega ühendust võtta. Restorani juhtimissüsteemi mõttes on see kasulik järgmistel põhjustel:

• Saate kergesti kontakteeruda iga töötajaga.
• Nad saavad suhelda üksteisega, et vältida arusaamatusi ja sõbraplokke.
• Saate jälgida kogu tööprotsessi, lihtsalt kontrollides teavet, mida teie töötajad teistele jagavad. Kui midagi läheb valesti, olete üks esimesi, kes sellest teada saab.

Shifton pakub turvalist, ärile keskendunud suhtlustööriista, mis võimaldab teil jagada ajakavasid ja teadaandeid koheselt. Samuti teeb see teie töötajatele lihtsamaks ajapuhkuse taotluse esitamise ja palgaarvestusega seotud probleemide, nagu vahelejäetud kellasisestuste, lahendamise.

Ajakorralduse restorani tarkvara

Ajakorralduse restorani tarkvara on hädavajalik vahend. Ajakohast tarkvara kasutades kontrollivad töötajad sisse ja välja nupuvajutusega. Lisaks sünkroniseerub tarkvara otse teie palgaarvestusega, et automaatselt arvutada töötatud tunde.

Restorani ajakohast tarkvara võib aidata ära hoida enneaegseid sissemärke, vähendades tööjõukulusid. See lahendab probleemid sunnitud katkestuste ja vahetuse pikkustega. Tarkvara arvutab kiiresti ületunnitunde ja hoiab teie meeskonna töötundide kohta turvalisi andmeid.

Palgaarvestuse automatiseerimine

Restorani töötajate haldustarkvara kasutamine on suurepärane alternatiiv, et vältida palgaarvestuse spetsialisti palkamist või raamatupidamisosakonnale lisakoormuse andmist palkade arvutamiseks. Selle asemel on kõik töötunnid Shiftonis jälgitavad ja palgaarvestus koheselt arvutatud. See automatiseerib palgaarvestuse, ületunnitasud ning maksude ja hüvitiste kinnipidamise. Pole vaja toetuda käsitsi arvutustele, seega tehakse vähem vigu palgaarvestuses ning veedate vähem aega arvuti taga.

Kuna kõik märgitud tarkvaratüübid on kasulikud, siis kõigi nende olemasolu ühes tööriistas on suur õnnistus. Seda pakub Shifton restoranijuhtidele. Palgaarvestustarkvara sünkroonib otse teie aja logimise ja ajakavade tarkvaraga Shiftonis ning saate ühtlustatud keskkonna enamiku haldustööde ja -toimingute jaoks.

Millised on restorani haldustarkvara eelised?

Shiftoni kõige olulisemad eelised restorani juhtimise eesmärkide saavutamiseks on järgmised:

• Jagatud keskkond juhtidele ja töötajatele suhtlemise ja kohese tagasiside andmiseks.
• Üks tööriist kõigi jaoks, mis ühendab aja juhtimise tarkvara, ülesannete haldamise tööriistad, personalitööriistad, vahetuste ajakava ning suhtluskanali funktsioonid.
• See pakub reguleeritavat mitmetasemelist ligipääsu oma funktsioonidele, mida saavad kasutada juhid ja personal eri tasemetel.
• See automatiseerib enamikku protsesse, mida varem pidite meeles pidama või käsitsi tegema.

Seega, kasutades restorani haldustarkvara, parandate kogu restoraniettevõtte tegevust, vähendate vigade ja puuduste võimalusi ning juhite oma meeskonda lihtsamalt. Tulemused on head teile juhina, kuna töötate tõhusalt ja ilma probleemideta, ja teie meeskonnale, kuna selle liikmed saavad kliente rahuldada ja oma pingutuste eest õiglast tasu.