Во денешниот технолошки напреден свет, менаџерите знаат што е потребно за да направат распоред користејќи ги тие паметни креатори на распоред. Кој не би сакал да постигне совршен работен распоред, без разлика дали водиш ресторан, кол-центар, или било која индустрија со сменска работа?

Денес, го истражуваме уметноста на создавање работен распоред што одговара на уникатните потреби и животни околности на секој вработен. Кога зборуваме за врвно планирање на распоред, исто така зборуваме за убаво автоматизирано распоредување, врвни алатки за известување, беспрекорна интеграција на платен список, флексибилност и можност за прилагодување на работите околу часовникот. Звучи интересно? Продолжете со читање за сите детали.

Што е креатор на распоред?

Креаторот на работен распоред е дигитална алатка која можете да ја најдете на интернет или во апликација. Тоа е спасител за менаџерите во распоредување на смените и напредокот на вработените, правејќи ги нивните работи помалку напорни. Пред тоа, менаџерите мораа рачно да ги прават сите распоредувања, што беше губење на време. Мораа да се справат со неуредни распореди, барања за одмор во последен момент, изостанувања и конфликти. Но сега, со автоматизираниот софтвер за распоредување — креатор на распоред за вработени, проблемот е решен! Само користете ги овие готови шаблони за да ги одржите работите едноставни и да избегнете спорови.

Како лесно да се создаде распоред за вработените?

Менаџерите лесно можат да креираат распоред преку интернет со автоматизирани алатки. Еве еден опуштен водич за создавање табела за распоредување:

1. Отворете ја вашата програма за табели и започнете нов лист.
2. Ставете неколку наслови на колони за да одржите сé уредно.
3. Ставете “Име на вработен” во колона А.
4. Ако сте заинтересирани за ID на вработен, ставете ги тие во колона Б.
5. Означете ги следните колони со дните од неделата, почнувајќи од понеделник или како што одговара за вашата недела.
6. Ставете ги имињата и ID на вработените под соодветните наслови.
7. Пополнете ги празнините со времиња на смени, користејќи ги ознаките “am” и “pm” за јасност, или користете целосно воено време ако сте заинтересирани за тоа.

Откако ќе го средите, споделете го распоредот со тимот на начин кој најдобро функционира — без разлика дали е тоа на огласна табла, преку е-пошта или на вашиот внатрешен чат. Осигурете се дека сите можат да ги видат свежо направените распореди за да знаат кога да дојдат на работа. Лесно, нели?

Запознајте го Shifton Дневен Планер Онлајн

Погледнете ја Shifton cloud услугата — тоа е како вашиот започнувач за брзо планирање работни распореди! Со неколку клика може да ги измени смените, да води белешки, да потврди кој е во смена или надвор, да обработи барања за одмор и многу повеќе!

Еве што добивате:

• Неделен планер за распоред што ги одржува работите легални.
• Инстант ажурирања за да ги одржите сите информирани.
• Аукција за отворени смени за лесно пополнување на тие празнини.
• Лесни за користење шеми на смени за безстресно распоредување.
• Трекер за работни часови и плати.

Со Shifton, создавањето распореди е лесно како пита. Има кул функции за автоматизација што ја забрзуваат работата, и можете брзо да зачувате и повторно користите шаблони. Резултатот? Уредна табела што е лесна за навигација.

Зошто треба да користите дневен планер онлајн за планирање на поени

Па, замислете ова: вие сте менаџер и треба да жонглирате со распоредите на вработените, нели? Па, затоа софтверот за распоред доаѓа на помош. Тоа е како да имате асистент, но дигитален!

Еве зошто дневниот планер е револуционерен:

• Лесни шаблони: Не е потребно да започнувате создавање распореди од нула секојпат. Со дневен планер, имате мноштво шаблони за распоред меѓу кои можете да одберете. Изберете еден што одговара на вашиот бизнис, и сте подготвени. Тоа ви штеди време и ги одржува работите професионални.
• Вклучете го тимот: Дајте пристап на вашите вработени до системот и тие можат сами да ги проверуваат смените. Помалку проблеми за вас со распоредите, помалку натегања. Плус, вие одобрувате секоја размена на смени, што овозможува правичност.
• Корисни известувања: Вклучете push известувања, и вашиот тим ќе добие најава кога најновиот распоред ќе биде објавен. Нема повеќе изговори за пропуштени смени!
• Решение за конфликти: Одмор? Планиран одмор? Нема проблем. Вработените можат директно да побараат одмор, а вие можете да одобрите или одбиете како што е потребно. Апликацијата за распоред автоматски го приспособува распоредот.
• Распоред од било каде, во било кое време: Заборавете да бидете заглавени во канцеларија. Со Shifton дневен планер, можете да создавате распореди од било каде со Wi-Fi. Дали сте дома или на кафе, имате флексибилност да ги завршите работите кога ви е најдобро.

Со Shifton Планер за распоред, менаџерите можат да заштедат многу време на создавање работни распореди, давајќи им повеќе простор за управување меѓу другите витални делови на водењето на бизнисот. Оваа корисна онлајн алатка е како да имате дополнителен пар на раце, правејќи ги дневните задачи полесни и одржувајќи го ресторанот да функционира безпрекорно. Но, да станеме по конкретни!

Засилете се со софтвер за менаџирање на ресторани!

Дали некогаш сте слушнале за апликацијата за распоредување Shifton? Тоа е како магичен стап за сопствениците на ресторани, помагајќи им да ја зголемат ефикасноста и продуктивноста на персоналот. Со софтвер за менаџирање на ресторани, можете брзо да ги средите смените на вработените, осигурувајќи дека секој добива фер дел од времето за одмор за да остане свеж. И најдоброто? Вашиот персонал може без проблеми да разменува смени, давајќи im повеќе слобода и зголемувајќи ја мотивацијата на работа.

Еве зошто тоа е револуционерно:

• Тоа подготвува оптимални распоредени ротации на персонал набрзина, особено за тие бурни петочни ноќи или празнични гулаби.
• Олеснително е за користење. Сé е уредно организирано на едно место.
• Можете да ги проверувате распоредите и да правите измени во секое време и од каде било — нема повеќе главоболки.

Со апликацијата Shifton, менаџерите можат лесно да поминуваат низ задачите за распоредување и да се фокусираат на непречено управување во бизнисот на рестораните.

Откријте како софтверот за управување со персонал за кол-центри може да помогне!

Управувањето со кол-центар може да биде предизвик. Тоа бара широки знаења, вклучувајќи планирање на работните смени. Покрај тоа, вие ги управувате тесните распореди, многуте клиентски повици и високите очекувања од горе. Тоа е тешка работа, несомнено. Треба да се осигури клиентско задоволување додека ја штитите вашата тимска и компанијата.

Shifton услугата за планирање е како вашиот верен помошник, правејќи го целиот процес лесен. Сé е покриено под еден покрив, од средување на смените до следење на задачите и барањата за одмор.

Погледнете ги овие поволности:

• Визуелниот креатор на распоред ги подготвува смените како професионалец.
• Го олеснува создавањето распореди за било кој број кол-центар проекти и персонал.
• Одржува табови за распоред на сé, од расположивоста на персоналот до работните часови, со што секогаш сте во тек.
• Кога се работи за платен список, тоа е спасиоч — пресметува плати според датумите на распоред, прекувремена работа и сите детали.

Плус, апликацијата Shifton е супер лесна за користење, па сите во кол-центарот можат да се вклучат. Со Shifton, управувањето со распоред и задачи никогаш не било полесно!

Заклучок

Значи, еве го! Креаторот на распоред Shifton е вистинското решение за создавање совршен работен распоред за вашиот тим. Тоа не е само за постигнување на смените; туку и за лесно управување со задачи со распоред, следење на социјалните мрежи, обработка на платен список и осигурување на удобност и благосостојба на вработените, меѓу другите работи. Управувањето со ресторан, или кол-центар, планирање на хотелски смени или одржување ред во салон или фитнес центар може да биде предизвикувачко. Сепак, со Shifton, распоредувањето станува лесен процес.

Автоматизираното распоредување го намалува времето потрошено на жонглирање со распореди и осигурува дека сите се на вистинското место во вистинско време. Затоа, зошто да чекате? Запишете се сега и пробајте ја нашата онлајн апликација за распоредување вработени бесплатно за време на пробниот период!

Со објавувањето на нашите најнови модули „Активности“ и „Побарување и предвидување“ стана јасно дека Shifton порасна да биде нешто повеќе од само обично решение за планирање на смени. Факт е дека имаме премногу модули и сакаме да го поедноставиме нивното разбирање. Одлучивме да споиме некои модули, овозможувајќи поголема вредност со еден клик, ефективно менувајќи ги цените за некои модули, за да ја одразиме нивната зголемена вредност.

Основниот модул сега ќе вклучува 3 дополнителни извештаи: „Извештаи за буџет“, „Вработени во компанијата“ и „Извештај за минимално неделно работно време“. Основната цена на модулот ќе биде $1 за да се одразат тие дополнувања и многу други функции што ги додадовме како основна функционалност во текот на годините.

„Барања за слободно време“ ќе добијат убави увиди, претходно дел од „Управување со одмори“, и цената ќе биде $1. Сега вклучува „Извештаи за слободно време“ без дополнителни трошоци.

Цената на модулот „Присутност“ се менува на $1, а цените на следните модули се израмнуваат на $0,5: „Работни часови на вработени“, „Бонуси/Задржување“ и „Извештаи за плата“. Вторите се исто така преименувани во „Платен список“ за да ги одразат неодамнешните додатоци во неговата функционалност и нашите идни планови за додавање уште повеќе.

Тие промени ќе стапат на сила веднаш за сите нови клиенти. Постојните клиенти ќе уживаат во новите проширени модули по стара цена до 1 септември 2024 година, по што нивната цена ќе биде ажурирана исто така.

Ние ги цениме нашите клиенти и веруваме дека тие промени ќе им помогнат да ги управуваат функциите што им се потребни со повеќе леснотија.

Сакате да дознаете повеќе? Контактирајте нè на support@shifton.com

Повеќето работници имаат редовна работна недела од понеделник до петок, со типично работно време од 9-10 наутро до 6-7 попладне. Сепак, овој метод на распоред не одговара на организации и компании кои мора да работат 24/7: болници, центри за повици и противпожарни единици, само да спомнеме неколку.

На пример, многу противпожарни единици воведуваат работен распоред од 48/96 часа. Тоа значи дека пожарникарите обично мора да работат два дена непрекинато и добиваат 4 дена одмор. Додека тие мора да бидат на повишена готовност два дена со малку време за спиење или одмор, неодамнешни студии покажуваат дека овој тип на сменска работа им остават доволно време за одмор, спиење и подготовка за следната ротација.

Секоја болница мора секогаш да има медицински сестри достапни за да обезбедат 24/7 грижа за пациенти. Тие можат да работат 8/12-часовни смени по 3 работни дена/3 дена одмор или 2 работни дена/2 дена одмор. По правило, медицинските сестри работат фиксни смени (денска или ноќна). На пример, дневните медицински сестри започнуваат со работа во 7 наутро и завршуваат во 7 вечер, додека ноќните негуватели започнуваат во 7 вечер, работат доцна во ноќната смена и завршуваат во 7 наутро.

Центрите за повици можат да имаат свои правила за сменска работа, меѓутоа постојат неколку вообичаени начини за постигнување на постојан 24/7 работен циклус. Менаџерите обично го делат денот на 2 или 3 смени. Во првиот случај, денот се дели на две смени од по 12 часа за утринските и вечерните работници. Втората варијанта овозможува три 8-часовни смени. На пример: 6 наутро – 2 по полноќ (1-та), 2 по полноќ – 10 вечер (2-та), и 10 вечер – 6 наутро (3-та).

Во некои случаи, вработените се обврзани да се менуваат меѓу смените: да работат утрински смени неколку дена и потоа да се префрлат на ноќна смена за истиот период. Според најновите истражувања, промена во работното време негативно влијае врз навиките за спиење и јадење. Работењето ноќна смена може да предизвика несоница, висок крвен притисок, тежина и нарушувања на апетитот. Овој напис ќе ги опише соодветните начини на прилагодување на ноќен распоред.

Пример за 12-часовен ноќен распоред за спиење

Циркадниот ритам на човечкото тело ги одредува часовите за будење и одмор. Лицата кои работат во организации со 24/7 работен циклус, вклучувајќи полицајци, пожарникари, медицински сестри, оператори во центри за повици и работници на бензински пумпи, го имаат нарушен нивниот циркаден часовник. По правило, менаџерите мора да го планираат сменското работење така што работниците да добијат соодветно време за работа и одмор.

Во споредба со 8-часовната дневна смена, времето на работа во ноќната смена (11 вечер до 6 наутро) е намалено од 8 на 7 часа. Работникот може да се согласи на распоред од 12 полноќ до 5 наутро, ако е потребно. И покрај тоа што пропуштаат пет часови на работа во неделата во споредба со нивните дневни колеги, вработените во ноќната смена добиваат иста плата за 40 часа неделно. Персоналот за ноќна смена може да биде повикан за дополнителни часови на работа, но не повеќе од 8 часа во 24 часа.

Лицата на возраст од 16-17 години им е забрането да работат помеѓу 12 и 4 часот наутро. Меѓутоа, ваквите работници можат да работат од 10 вечер до 6 наутро ако се вработени во хотели, продавници на мало или болници. Нема ограничувања за работните часови за ноќна смена во болници, итни служби, ТВ и радио станици.

Многу работници кои мора да преминат од утринска на вечерна смена доживуваат исцрпеност, несоница, промени во тежината и апетитот. Им треба многу време да се справат со новите дневни часови за будење и спиење, меѓутоа, постојат трикови кои го прават овој процес помалку болен за неискусните работници.

Како да добиете добар ноќен сон кога работите доцна вечерни часови

За да се премине безболно помеѓу смените, телото мора да биде подготвено за претстојните промени. Ако вработениот се префрлува помеѓу утрински и вечерни смени, времето за будење и легнување мора да се продолжи или скрати. Кога вработениот се префрлува од утринска на ноќна смена, мора да се буди и легнува еден час подоцна за неколку дена. За безболно преминување од ноќна на утринска работа, вработените мора да се будат и легнуваат еден час порано за неколку дена.

Штом започне вашата работа, добриот ноќен сон е гаранција за продуктивен ден на работата. Општо земено, работниците треба да спијат најмалку 6 часа дневно за да се чувствуваат одморени. Тие што работат ноќна смена тешко го постигнуваат овој цел поради фактот дека нашите тела се програмирани да бидат активни во текот на денот. Решението за овој проблем е приспособување на околината на ноќни услови.

Пред сè, треба да се исклучат сите звуци. Исклучувањето на вашиот телефон, вратата и телевизорот е неопходно. Ако сте навикнале да спиете со бел шум, можете да купите добри слушалки за отварање на звуци по цена под 200 долари за да ги елиминирате звуците кои го попречуваат вашиот сон. Ќе функционира подобро ако спалната соба е на најтивкото место во домот. Имплементацијата на звучноизолирани прозори со добра изолација ќе го олесни изолирањето на надворешните звуци. Добро е и да им соопштите на пријателите и соседите за вашиот нов распоред за спиење за да не ве побараат случајно во тие часови.

Исто така е важно да се направи собата што е можно потемна дури и кога сонцето сјае силно надвор. Завеси кои целосно блокираат светлина се добро решение. Избегнувајте да јадете или пиете пред легнување. Навикајте се да не консумирате алкохол или кофеин неколку часа пред легнување. Добро читање, топол туш/бања ќе помогнат на вашето тело да се опушти и да заспие.

Како сменската работа го менува апетитот

Промените во циркадниот ритам влијаат на спиењето, како и на навиките за јадење на телото. Неправилната или прекумерната потрошувачка на храна, особено во ноќните часови, ги прави работниците да се чувствуваат уморно и немирно. И нивната продуктивност и нивното здравје страдаат како резултат.

Има неколку совети за преживување на ноќната смена со минимален ризик од развој на гастроинтестинални болести или добивање на прекумерна тежина. Пред да одите на работа, е важно да имате најголемиот оброк во денот. Така ќе бидете наполни со енергија и подготвени да го започнете денот. 6 часот вечер е најдоброто време за тој оброк за оние што работат доцна во ноќ.

Што да јадете за време на работа во ноќни смени

Патотење со поспаност и замор изгледа да е една од најчестите несакани ефекти од работата во ноќна смена. Тие чувства може да се надминат со придржување кон здрава исхрана. За време на ноќните смени подобро е работниците да се фокусираат на храна богата со протеини, вклучувајќи туна, пилешко, тофу, јајца, нискокалорично сирење. Тие производи ќе помагаат да останат внимателни и фокусирани.

Тие можат да се комбинираат во хранливи закуски кои вработениот може да ги носи на работа. На пример, можете да спакувате салата од кафен ориз со пилешко месо и тофу или диететска супа од зеленчуци и грав. Може да ги држите гладот настрана со лешници, јаболка, грчки јогурт, бадеми, моркови и хумус, тоа сè се сосема добри и здрави избори.

Необходимо е и да пиете доволно вода за време на ноќните смени. Доволно количество течности ќе ви прават помалку зависни од кафе или благо како извори на внимание и енергија. Сокови од црно и билкарско чај без шеќер, свежи зеленчукови сокови и ладна вода се сите добри избори за хидратација.

Што да избегнувате за време на работа во ноќни смени

Јадењето високо-карбохидратна храна непосредно пред или за време на ноќната смена е сигурен начин за да почувствувате поспаност и непроизводност. Работите како компири, леб или житарки го успиваат и релаксираат работникот, што го отежнува поминувањето низ ноќната смена.

Сладените пијалоци и храна со висок содржин на шеќер можат да бидат исто толку штетни. Содата или чоколадата можат на почетокот да изгледаат како добри извори на енергија, но ваква закуска ќе ве направи поспан неколку часа подоцна. Да не спомнуваме дека во ноќните часови човечкото тело не може ефикасно да го процесира шеќерот.

Прекумерната потрошувачка на кофеин е уште една закана за здравјето на работниците во ноќни смени. Добро е да се пијат неколку чаши кафе на почетокот на ноќна смена, но консумирање за време на целата смена може да предизвика несоница и други пореметувања на спиењето. Вашата дневна доза не треба да биде повеќе од 400 мг кофеин (четири мали чаши).

Се надеваме дека ќе найдете корисни советите за работниците во ноќни смени.

Технологиите се наменети да го олеснат нашиот живот, и во однос на деловната операција, WFM софтверот целосно го исполнува ова тврдење. Дали знаете што е овој извонреден тип на софтверски производ? Веројатно, сакате да стартувате WMF софтвер за распоредување за да го гарантирате беспрекорното работење на вашиот персонал и бизнис во целост, но сè уште не знаете како да го направите тоа. Потоа, нашата статија може да ви биде корисна.

Што е Управување со Работната Сила на Контакт Центар?

Управувањето со работната сила на контакт центарот (WFM) е стратешки пристап за оптимизирање на кадрите, планирањето и целокупната ефикасност на работната сила во повикувачките центри. Тоа осигурува дека соодветен број агенти со потребни вештини се достапни во вистинско време за да се ракуваат со интеракциите со клиентите. Ефективните решенија за управување со работната сила на повикувачките центри користат AI управувана аналитика, предвидување и автоматизација за подобрување и на перформансите на вработените и на задоволството на клиентите.

Основните елементи на управувањето со работната сила на контакт центарот вклучуваат:

• Предвидување – Предвидување на тенденциите на обем на повици за планирање на потребите од кадри.
• Управување – Мониторинг на перформансите на агентите и распределбата на обврските.
• Раскројување – Криење оптимизирани распореди на смени за одржување на нивоата на услуга.

Со имплементација на структурирано решение за управување со работната сила на повикувачки центар, бизнисите можат да ги намалат трошоците, да ја подобрат вклученоста на агентите и да ги подобрат клиентските искуства.

Предвидување

Точното предвидување во управувањето со работната сила на повикувачки центар е основата на ефективното функционирање на центарот. Вклучува анализа на историски податоци, сезонски трендови и реално време барања за предвидување на интеракциите со клиентите. Клучните методи за предвидување вклучуваат:

• Анализа на временски серии – Користење на шаблони од минати обеми на повици за предвидување на идни побарувања.
• Предвидување на работното оптоварување – Определување на потребите од кадри врз основа на предвидените интеракции со клиенти преку повеќе канали (повици, е-пошта, жив чат, итн.).
• Предвидување потпомогнато од AI – Искористување на алгоритми за машинско учење за динамично прецизирање на предвидувањата на работната сила.

Добро структурираниот процес на раскројување на работната сила на контакт центарот спречува преголемо вработување (што ги зголемува трошоците) и недоволно вработување (што доведува до долги времиња на чекање и лоши искуства на клиентите).

Управување

Управувањето со работната сила во операциите на центарот за повици вклучува:

• Следење на перформансите на агентите во реално време – Мониторинг на стапките на резолуција на повиците, времињата на ракување и продуктивните метрики.
• Оптимизација на искористувањето на агентите – Осигурување на праведна распределба на работа за спречување на исцрпувања и подобрување на задоволството од работата.
• Осигурување на усогласеност – Придржување на законите за работна сила, распоред на паузи и регулативи за прекувремена работа.

Со систем за управување со работната сила на контакт центар, менаџерите можат проактивно да ги идентификуваат блокадите, неефикасностите во кадрирање и потребите за обука, осигурувајќи го непреченото функционирање на центарот за повици.

Раскројување

Правилното управување со работната сила и раскројувањето на контакт центарот осигурува дека на агентите им се доделуваат смени што соодветствуваат со шаблоните на обем на повици додека се одржува рамнотежа помеѓу работата и животот. Најдобрите практики вклучуваат:

• Автоматизиран софтвер за раскројување – Користење на AI за креирање оптимизирани планови за смени врз основа на вештините на агентите, достапноста и побарувањата.
• Флексибилни модели на смени – Нудење на поделени смени, хибридни модели на работа и опции за саморамзредување за подобрување на задоволството на вработените.
• Динамични прилагодувања на распоредот – Приспособување на распоредите во реално време за да се справат со неочекувани врвови во обемот на повици.

Добро изведената стратегија за планирање на работната сила на контакт центарот ја зголемува продуктивноста, ги намалува отсуствата и го подобрува задржувањето на агентите.

Како функционира управувањето со работната сила?

Главната идеја на софтверот за управување со работната сила е да ја зголеми операцијата на вашиот персонал и да обезбеди дека вашите човечки ресурси се оптимално искористени според нивните работни улоги, вештини и одреден распоред што треба да се одржува за да се пристраува целиот работен процес.

Типично, алатката за WFM се разликува според барањата на индустријата и нишата која се применува. Сепак, воопшто, главните работи што може да ги управувате со овој тип на софтвер се како следува:

• Развој на успешни и ефикасни распореди за вашите вработени во автоматизиран начин.
• Управување со време – односно, следење на влезовите и излезите на вашите вработени, работните часови, неработни денови, боледувања итн.
• Регулаторна усогласеност – тоа е она што типичниот WFM софтвер помага да се регулира и имплементира во режимот на компанијата.

Тоа е клучната нишка, и може да биде придружена со додатни одлики и задачи што специфичен бизнис ги потребува. На пример, можете да добиете WFM апликација што може да се користи на повеќе уреди, да примените алатки за предвидување на работа интегрирани во неа или да додадете некои аналитички алатки и извештаи на производот за да добиете јасна и точна анализа за понатамошен развој на компанијата.

Сите овие карактеристики зависат од идејата на развивачите на софтвер, а на пазарот има многу производи, од основен бесплатен WFM софтвер до понапредни и сложени производи понудени на платена основа.

Зошто е управувањето со работната сила толку важно за контакт центрите?

Ефикасното управување со работната сила во контакт центарот обезбедува дека тимовите за клиентска служба работат ефикасно, ефикасно во однос на трошоците и со висока вклученост на вработените. Без структурирана стратегија за WFM во контакт центар, центрите се соочуваат со неконзистентни нивоа на услуга, високи стапки на промена на персоналот и непотребни трошоци за труд.

Клучни причини зошто управувањето со работната сила на контакт центарот е важно:

• Оддржување на нивоа на услуга – осигурува дека клиентите добиваат навремени одговори со минимално време на чекање.
• Оптимизирање на перформансите на вработените – помага агентите да останат продуктивни без да искусат исцрпувања.
• Подобрување на искуството на клиентите – задоволните агенти обезбедуваат подобра услуга.
• Контролирање на трошоците за труд – превенира непотребни вработувања и трошоци.
• Поттикнување на моралот на агентите – правичното раскројување доведува до посреќни вработени.

Стратегијата за управување со работна сила на контакт центар се усогласува со деловните цели со добробитта на вработените, резултирајќи во помазни операции и подобрено задоволство на клиентите.

Улогата на WFM во Контакт Центар

Управувањето со работната сила на контакт центарот игра клучна улога во одржувањето на оперативната ефикасност адресирајќи:

• Потреби за персонал – Обезбедување соодветен број агенти за секоја смена.
• Оптимизација на пренасочување на повици – Доделување на најсоодветните агенти за специфични комуникации со клиенти.
• Следење на перформансите – Следење на активноста на агентите за да се идентификуваат области за подобрување.
• Усогласеност со распоредот – Осигурување дека се следат доделените смени и времето за пауза.

Со користење на системи за управување со работната сила во контакт центарите, компаниите можат да ги поедностават операциите и да го подобрат нивото на услуга.

Зошто да користите алатки за управување со работната сила во контакт центар?

Прифаќањето на софтверски решенија за управување со работната сила во контакт центарите овозможува подобро планирање, следење во реално време и аналитика на работната сила. Овие алатки се дизајнирани да:

Одржување на нивоата на услуга

• Обезбедува дека соодветниот број на агенти се распоредени врз основа на предвидувањата за обем на повици.
• Ги намалува напуштените повици, долгите времиња на чекање и заморот на агентите.
• Помага во одржувањето на KPI-ите за корисничка услуга, како што се решавање на првиот повик (FCR) и времето на одговор.

Оптимизирање на перформансите на вработените

• Обезбедува увид заснован на податоци во обемот на работа на агентите, ефикасноста на ракувањето со повиците и часовите на врвна продуктивност.
• Идентификува потреби за обука за подобрување на квалитетот на повиците и точноста на одговорите.
• Спречува преработка на вработените преку ефективно балансирање на обемот на работа.

Подобро корисничко искуство

• Го подобрува пренасочувањето на повици преку доделување на вистинскиот агент на вистинската задача.
• Ги намалува времињата на чекање на клиентите, зголемувајќи го нивото на задоволство и лојалност.
• Обезбедува конзистентен квалитет на услугата во сите смени и временски зони.

Оптимизација на трошоците за труд

• Спречува преработка на персоналот во периоди на ниска побарувачка, со што се заштедуваат трошоци за плати.
• Ги намалува трошоците за прекувремена работа преку обезбедување на правилно планирање на смените.
• Го максимизира искористувањето на работната сила за поголема рентабилност од инвестицијата во работна сила.

Зголемување на моралот на агентите

• Обезбедува предвидливи распореди кои се усогласуваат со преференциите на вработените.
• Го намалува согорувањето преку обезбедување на разумни обеми на работа и паузи за одмор.
• Го зголемува задржувањето на вработените преку создавање на позитивна работна средина.

Имплементацијата на софтвер за управување со работна сила во контакт центарот обезбедува подобра контрола над вработувањето, усогласеноста и квалитетот на услугите, што води до поголема продуктивност и намалени оперативни трошоци.

Клучни карактеристики на управувањето со работната сила во контакт центар

Добро структурирана стратегија за управување со работната сила во контакт центар се потпира на напредни алатки и карактеристики кои обезбедуваат точно планирање, следење во реално време и оперативна ефикасност. Модерниот софтвер за управување со работната сила вклучува функционалности дизајнирани да ја оптимизираат перформансата на агентите, да ги контролираат трошоците за труд и да го унапредат корисничкото искуство.

Овде се клучните карактеристики кои ги прават системите за управување со работната сила во контакт центар ефективни:

Прогнози и планирање на персоналот

Еден од најкритичните аспекти на управувањето со работната сила во контакт центарите е точното предвидување. Преку анализа на историски податоци, сезонски трендови и побарувачка во реално време, компаниите можат да:

• Предвидат флуктуации во обемот на повици и да ги прилагодат нивоата на вработеност соодветно.
• Го планираат персоналот ефикасно за да се избегне преработка или недоволно вработување.
• Подобрат нивото на услуга преку усогласување на соодветниот број вработени со очекуваните обеми на работа.

Со планирање на работната сила на контакт центарот со помош на AI, менаџерите можат да автоматизираат

Конзистентни кориснички искуства

Структуриран пристап за планирање на работната сила во контакт центарот обезбедува дека:

• Клиентите добиваат брза и ефикасна поддршка, без разлика на времето од денот.
• Нивото на услуга останува конзистентно преку сите смени и канали (телефон, е-пошта, чет, социјални мрежи).
• Агентите се правилно распоредени за справување со периодите на висока побарувачка.

Со интегрирање на алатки за оптимизација на работната сила во контакт центарот, бизнисите ја зголемуваат лојалноста и задоволството на клиентите.

Задоволство и ангажираност на агентите

Стратегијата за управување со работната сила во контакт центарот не е само за продуктивност – исто така се фокусира на благосостојбата на агентите. Најдобрите алатки за управување со работната сила во контакт центрите обезбедуваат:

• Флексибилни опции за распоредување кои даваат контрола на вработените над нивните смени.
• Правична распределба на обемот на работа, спречувајќи стрес и согорување.
• Механизми за повратна информација од вработените за да ги одржуваат агентите ангажирани и мотивирани.

Високиот ангажман на агентите води до помали стапки на напуштање од работа и поефикасна работна сила во контакт центарот.

Распореди оптимизирани со вештачка интелигенција

Вештачката интелигенција игра значајна улога во управувањето со работната сила во контакт центарот преку:

• Предвидување на пикови и мирни периоди со висок степен на точност.
• Динамично прилагодување на распоредите врз основа на обемот на повици во реално време.
• Оптимизирање на времињата за паузи за да се обезбеди континуирано покривање без нарушување на услугата.

Со решенија за управување со работната сила во контакт центар со помош на AI, компаниите ги намалуваат рачните напори за распоредување и ја подобруваат целокупната ефикасност.

Наддавање за смени

Овозможување на агентите да наддаваат за смени врз основа на нивната достапност и преференции го подобрува:

• Балансот помеѓу работата и животот, правејќи распоредите пофлексибилни.
• Задоволството на вработените, што води до подобра задршка.
• Праведна распределба на смените, обезбедувајќи дека сите вработени имаат можности за посакуваните смени.

Наддавањето за смени е клучна функција во современиот софтвер за управување со работната сила за центар за повици.

Следење на времето и присуството

Следењето на усогласеноста со работниот распоред е неопходно за:

• Осигурување дека вработените доаѓаат и заминуваат на време.
• Управување со отсуства и идентификување на трендови.
• Спречување на прекумерна работа и кршење на законите за труд.

Со интегрирање карактеристики за следење на времето, менаџерите ја одржуваат целосната видливост на ефикасноста на работната сила.

Управување со тимот во реално време

Решението за управување со работната сила за центар за повици мора да им овозможи на супервизорите да:

• Надгледуваат активност на агентите во реално време.
• Идентификуваат и решаваат дебаланси на рабтни оптоварувања пред да влијаат на квалитетот на услугите.
• Прават прилагодувања во распоредот во живо за да се справат со ненадејни зголемувања на побарувачката.

Оваа функција осигурува дека менаџерите можат веднаш да реагираат на какви било проблеми со распоредување или кадрирање.

Оперативна ефикасност

Користењето на софтвер за управување со работната сила во центар за повици го подобрува оперативниот тек на работата преку :

• Намалување на напорите за рачно планирање, заштедувајќи време и ресурси.
• Оптимизирање на покриеноста со смени за да се одржи доследен квалитет на услугите.
• Подобрување на продуктивноста на работната сила, обезбедувајќи подобри интеракции со клиентите.

Со вистинските алатки за управување со работна сила за контакт центри, бизнисите работат на поефикасен и поефективен начин.

Заштеда на буџетот

Добро управувана стратегија за управување со работната сила во центар за повици води до:

• Намалување на трошоците за труд со спречување на прекумерен кадрирање и непотребно прекувремено работење.
• Поефикасна распределба на ресурсите, намалување на изгубените трошоци за плати.
• Подобро планирање на финансии, обезбедување усогласеност на буџетите за труд со целите за приходи.

Компаниите кои користат софтвер за управување со работната сила во контакт центри ги намалуваат трошоците додека ја подобруваат испораката на услугите.

Извештаи и аналитика

Податоци кои се водени од увидите се клучни за континуирано подобрување. Силен систем за управување со работната сила во контакт центарот обезбедува:

• Следење на перформансите за поединечни агенти и тимови.
• Детални извештаи за работната сила за оптимизирање на планирањето на смените.
• Аналитика управувана од вештачка интелигенција за подобрување на предвидувањата и одлуките за кои се однесуваат на кадрирање.

Со робусни алатки за известување, бизнисите донесуваат информирани одлуки за планирање кои водат до подобри резултати.

Предности на софтверот за управување со работната сила

Инвестирањето во софтвер за управување со работната сила во контакт центри значително ја подобрува оперативната ефикасност, задоволството на вработените и квалитетот на услугите на клиентите. Овие системи автоматизираат сложени задачи, ја подобруваат точноста и нудат увиди базирани на податоци за подобро одлучување.

Еве ги врвните предности на софтверот за управување со работната сила во контактните центри:

1. Зголемена точност во планирање и предвидување

Користејќи предвидувања управувани од вештачка интелигенција за управување со работната сила во контактните центри, бизнисите можат да:

• Точно предвидуваат флуктуации на волуменот на повици.
• Намалат грешки при планирање кои водат до прекумерен кадрирање или недоволно кадрирање.
• Обезбедат оптимална распределба на работната сила врз основа на трендовите на побарувачката.

Точното планирање ја зголемува продуктивноста, осигурувајќи дека агентите се достапни кога се најпотребни.

2. Намалување на времето потребно за планирање

Рачното планирање е времејадечко и подложно на човечки грешки. Решението за управување со работната сила во центар за повици автоматизира:

• Доделување на смени, осигурувајќи праведно и балансирано распределување на работата.
• Планирање на паузи и ручеци, оптимизирање на достапноста на агентите.
• Прилагодувања на распоредот во последен момент, безпрекорно справување со неочекувани отсуства.

Со отстранување на рачните задачи за планирање, менаџерите заштедуваат време и се фокусираат на подобрување на стратегиите за услуги на клиентите.

3. Осигурување на усогласеност со распоредот

Системот за управување со работната сила во контакт центарот осигурува:

• Агентите да ги следат нивните доделени работни распоредови.
• Периодите за паузи и ручек да се усогласуваат со политиките на компанијата и законите за труд.
• Реални временски известувања за менаџерите за отклонувања од распоредот.

Усогласеноста со распоредите и политиките води до повисока доследност на услугата и усогласеност со регулативите.

4. Разбирање каде агентите треба дополнителна поддршка

Силен систем за управување со работната сила во контакт центарот следи:

• Гапови во перформансите, идентификување на агенти кои можеби требаат дополнителна обука.
• Распределување на работниот товар, обезбедувајќи дека ниту еден вработен не е преоптоварен или недоволно искористен.
• Продуктивност на агентите во реално време, овозможувајќи брзи прилагодувања.

Преку анализа на податоците за работната сила, компаниите можат да спроведат насочени програми за обука и тренинг.

5. Создајте Подобро Искусување за Агентите

Среќните агенти нудат подобра услуга за корисниците. Решенијата за управување со работната сила помагаат:

• Обезбедување на фер и флексибилно распоредување кое се усогласува со преференциите на агентите.
• Намалување на стресот и изгоруњето преку избалансиран работен товар.
• Понуда на функции за само-распоредување, давајќи им на вработените поголема контрола над своите смените.

Подобар баланс помеѓу работниот и личниот живот води до поголемо задоволство од работата и помали стапки на промена на вработените.

6. Поттикнете Усогласеност со Регулативите

Законите за труд и барањата за усогласеност варираат меѓу индустриите и локациите. Управувањето со работната сила во кол центарите осигурува:

• Придржување кон ограничувањата на работните часови и прописите за прекувремено работење.
• Автоматизирано распоредување на паузи и ручек за усогласување со законите за труд.
• Прецизно следење на работните часови, спречувајќи несогласувања во платите.

Преку одржување на усогласеност со законските барања, компаниите избегнуваат казни и подобруваат транспарентноста во работната сила.

Најдобри Практики за Управување со Работната Сила во Кол Центарите

Воведувањето на најдобрите практики за управување со работната сила во кол центрите обезбедува дека кол центрите работат ефикасно, економично и со висока ангажираност на вработените. Со оптимизирање на распоредувањето, искористување на технологијата и одржување на задоволството на агентите, компаниите можат да го подобрат нивото на услуга, додека ги намалуваат оперативните трошоци.

Подолу се наведени најефективните најдобри практики за управување со работната сила во операциите на кол центрите:

1. Изберете го Правиот Софtвер за Управување со Работната Сила (WFM)

Изборот на правилниот софтвер за управување со работната сила во кол центарот е критичен за точно предвидување, реално-време распоредување и следење на перформансите. Клучни фактори за разгледување:

• Капацитети за распоредување со поддршка на вештачка интелигенција за автоматизирање и оптимизирање на распределбата на работната сила.
• Мониторирање во реално време за следење на придржувањето на агентите и балансирање на работниот товар.
• Опции за само-услуга кои овозможуваат на вработените да менуваат или бараат смени.
• Функции за аналитика и изведување на извештаи за подобрување на донесувањето одлуки.

Со софтвер за управување со работната сила во контакт центар, компаниите можат да ја зголемат продуктивноста и да ја оптимизираат распределбата на ресурсите.

2. Распоредете ги Правилните Агенти во Право Време

Правилното распоредување спречува недостиг на персонал и прекумерни трошоци за прекувремена работа. За оптимизирање на управувањето со работната сила во кол центарот, компаниите треба:

• Искористете Длабока Аналитика. Користете историски податоци и предвидување засновано на вештачка интелигенција за да предвидите обем на повици, врвни часови и сезонски трендови.
• Овозможете го зајакнувањето на своите вработени. Дозволете им на агентите да бараат преферирани смени додека обезбедувате покриеност за критични временски интервали.
• Изградете база на знаење. Обезбедете обука и ресурси за подобрување на вештините на агентите и зголемување на ефикасноста на распоредувањето.
• Зајакнете вработените со само-услуга. Овозможете замени на смени и ажурирање на достапноста преку систем за управување со кол центар.
• Постојано учење. Понудете програми за континуирана обука за подобрување на ефикасноста и адаптыгата на агентите.
• Не заборавајте на намалувањето. Вклучете отсуства, паузи и времиња за состаноци за да обезбедите целосно покривање на смените.
• Бидете адаптибилни. Користете алатки за распоредување во реално време за динамично прилагодување на смените врз основа на флуктуациите на побарувачката.

Со примена на овие стратегии за распоредување, компаниите ја максимизираат работната ефикасност и продуктивноста на агентите.

3. Помогнете да се одржи висок морал на Агентите и да се спречи воспалување

Доброто благосостојба и ангажираноста на агентите директно влијае на квалитетот на услугата за клиентите. За да го одржат висок моралот, менаџерите треба:

Обезбедете предвидливост или автономија на распоредот

• Дајте им на вработените напредна информација за распореди на смени за подобрување на балансот помеѓу животот и работата.
• Понудете флексибилни опции за распоред, како хибридни работни модели или наддавање за смени.

Задржете ги ангажираните агенти

• Внедрете игрификација за да ги направите дневните задачи поинтерактивни и наградувачки.
• Промовирајте позитивна работна средина со програми за признание.

Покажување благодарност за одлична работа

• Обезбедете награди и бонуси за најдобро изведувачки агенти.
• Признание за напорната работа и постигнувањата за зголемување на мотивацијата.

Позитивната култура на работното место води до помали стапки на промена на вработените и подобар квалитет на услугата.

4. Оставете ИИ да го преземе тешкиот дел од работата

Алатките за управување со работната сила во кол центри потпомогнати од вештачка интелигенција ги елиминираат рачните грешки и го олеснуваат работењето преку:

• Автоматизирање на распоредување базирано на побарувачка за превенција на преизобилство и недостиг на персонал.
• Оптимизација на доделувањата на агентите базирани на перформанси, вештини и потреби на клиентите.
• Подобрување на флексибилноста на работната сила со прилагодувања на смените во реално време.

Со решенија за управување со работната сила во контакт центар потпомогнати од вештачка интелигенција, компаниите ја зголемуваат ефикасноста и го намалуваат административното оптоварување.

5. Вклучете повратни информации од вработените (и клиентите)

Слушањето на вработените и на клиентите помага во усовршување на стратегиите за управување со работната сила. Најдобрите практики вклучуваат:

• Спроведување на редовни анкети за вработените за да се идентификуваат проблемите со распоредот.
• Користење на повратни информации од клиентите за проценка на нивото на услуга и прилагодување на персоналот по потреба.
• Имплементација на прегледи за управување со работна сила во кол-центар за подобрување на перформансите на агентите и нивното задоволство.

Интеграцијата на повратни информации во решенијата за управување со работната сила во кол-центарот води до подобри искуства на агентите и повисоки стапки на задоволство на клиентите.

Како софтверот може да ја поддржи вашата управување со работната сила на кол-центарот

Прифаќањето на софтверски решенија за управување со работната сила во кол-центарот го поедноставува планирањето на персоналот, следењето во реално време и следењето на перформансите. Напредните софтверски решенија за управување со контакт центарот автоматизираат прогнозирање, планирање на смени и следење на усогласеност, обезбедувајќи оптимизација на ресурсите при одржување на висок квалитет на услугите.

Еве како системите за управување со работната сила на кол-центарот го поддржуваат ефикасното работење:

Следење на КПИ и метрики

Мерењето на клучните перформансни показатели (КПИ) им овозможува на бизнисите да ги подобрат стратегиите за управување со работната сила во кол-центарот. Основните КПИ вклучуваат:

• Трендови на обем на повици – Следење на флуктуации во дојдовни барања на клиенти за усовршување на прогнозирањето.
• Решавање на првото повик (FCR) – Мери колку ефикасно агентите ги решаваат проблемите во една интеракција.
• Придржување кон распоредот – Обезбедува дека вработените ги следат доделените смени и распоредите за паузи.
• Процент на искористеност – Одредува нивоа на продуктивност на агентите за да се спречи преработеност или недоволна употреба.
• Оценки за задоволство на клиенти (CSAT) – Оценува квалитет на услугата и перформанси на агентите.

Анализирајќи податоци во реално време, бизнисите можат континуирано да ги оптимизираат операциите со работната сила.

Автоматизација на придржување кон распоредот и одобрувања

Автоматизирањето на управување со работната сила во кол-центарот обезбедува конзистентност на распоредите преку:

• Спроведување граници на работни часови за да се спречи претерано преминување на работни часови.
• Управување со замени за смени при одржување на адекватна покриеност.
• Автоматизирање на распоредите за паузи за да се усогласат со законите за труд.
• Обезбедување на известувања за реално време за да им се помогне на менаџерите проактивно да ги решаваат проблемите.

Со алатки за управување со распоредите на кол-центарот, менаџерите можат да ги намалат конфликтите во распоредот и да ја подобрат усогласеноста.

Овозможување на рутирање засновано на вештини

Ефективните стратегии за управување со работната сила во контакт-центарот вклучуваат рутирање на повици засновано на вештини, кое:

• Ги поврзува клиентите со најквалификуваните агенти, подобрувајќи го решавањето на прв контак.
• Ја подобрува оперативната ефикасност со насочување на специјализирани барања кон тимови експерти.
• Го намалува процентот на префрлување на повици, што води до побрзи времиња на одговор и подобар задоволство на клиентите.

Со решенија за кол-центарот засновани на вештачката интелигенција, бизнисите ја зголемуваат ефикасноста додека ја оптимизираат распределбата на работното оптоварување на агентите.

Користење на предвидувачко прогнозирање

Алатките за прогнозирање на работната сила во кол-центарот анализираат историски трендови, реално време побарувачка и сезонски флуктуации за да:

• Ги прилагодуваат нивоата на персонал динамично врз основа на предвиденото работно оптоварување.
• Спречуваат претерано нанесување на персонал за време на ниските побарувачки, намалувајќи ги трошоците за труд.
• Обезбедуваат врвната побарувачка да се задоволи со соодветна покриеност на агентите.

Користејќи предвидувачка аналитика, бизнисите ја подобруваат распределбата на работната сила и конзистентноста на услугите.

Со користење на предвидувачка аналитика, бизнисите ја подобруваат распределбата на работната сила и конзистентноста на услугите.

Како Shifton може да помогне со решенијата за управување со работната сила во кол-центарот

Shifton е услуга базирана на облак, дизајнирана за планирање и распоредување на смени за вработени. Им помага на бизнисите ефикасно да ги управуваат распоредите на работната сила, да го намалат административното оптоварување и да ја подобрат координацијата на смени. Клучните придобивки вклучуваат:

• Автоматизирано планирање на смени – Брзо создава оптимизирани работни распоредувања, обезбедувајќи праведна распределба на смени.
• Прилагодувања во реално време – Им овозможува на менаџерите веднаш да ги менуваат распоредите за да одговорат на потребите на персоналот.
• Функции за само-распоредување – Овозможува на вработените да поднесуваат понуди за смени, да бараат замени и да поставуваат преференции за достапност.
• Флексибилни опции за распоредување – Поддржува фиксни, ротациони и скратени смени, правејќи управувањето со работната сила пофлексибилно.
• Поддршка за усогласеност – Им помага на бизнисите да ги структуираат смените според законите за труд и политиките на компанијата.

Со интерактивната платформа за распоредување на Shifton, бизнисите можат да го поедностават планирањето на работната сила, да ја подобрат координацијата на тимот и да одржат безпрекорни операции на смени.

Aвтоматизацијата може да се користи во речиси сè, дури и во нишата на безбедносни услуги каде што, покрај специјалните алатки за следење на безбедноста, можете да користите и софтвер за распоред на безбедносните чувари за да ја зголемите ефикасноста на вашата компанија и да ја подигнете на највисоко ниво.

Во Шифтон, имаме повеќе успешни случаи на имплементација на софтвер за управување со безбедносните чувари и можеме со радост да споделиме со читателите на нашиот блог некои тајни и светли страни на таквото техничко решение.

Што е софтвер за распоред на безбедносните чувари?

Основната идеја на софтверот за распоредување на безбедноста е да ги оптимизира вашите човечки ресурси за да работат со највисока ефикасност. Во смисла на одделот за безбедност или компанијата која нуди безбедносни услуги и услуги на телохранители, овој производ ги решава следниве проблеми:

• Правилно распоредување за да се обезбеди фер и јасни смени за сите кои работат во вашата компанија. Можете да направите распореди и да ги споделите со вашите вработени веднаш во единствено опкружување за да ги информирате, или дури и да им дозволите да го изберат кога ќе работат и кои смени ќе ги изберат.
• Спречување на прекувремена работа. Овој алат им помага на менаџерите да избегнат дополнително оптоварување на некои од своите работници, додека други можат да останат неактивни и да заработат помалку.
• Контрола на времето на вашите вработени. Посебно, во Шифтон, користиме GPS во нашиот софтвер за распоредување на безбедносните чувари и овозможуваме на сопственикот на бизнисот или менаџерот кој е задолжен да ги контролира влезовите и излезите на секој работник, нивното отсуство од работното место или доцнење.
• Правилни процеси на сметководство. Во бизнисот со безбедносни услуги има многу карактеристики што треба да се имаат предвид при пресметување на платите. Со помош на прилагоден шаблон за распоредување на безбедносните чувари, можете автоматски да пресметате плати, да додадете бонуси или казни за секој вработен и лесно да испраќате готови табели со пресметки на плати до вашето сметководствено одделение.

Како работи софтверот за распоред на безбедносните чувари?

Секако, секој софтвер за распоред на безбедност може да има свои специфики во однос на функциите, но обично работи на ист начин.

• Имате опкружување до кое вашите вработени имаат пристап каде што креирате распореди користејќи предодредени шаблони или со креирање сопствен шаблон.
• Можете лесно да го пополните обрасецот и да распоредите работни смени и часови меѓу вашите работници.
• Кога ќе дојде времето за пресметување на платите, платформата автоматски ги пресметува работните часови за секој вработен и креира табела или извештај што можете да го користите понатаму за пресметка на платите.
• Во случај вашиот софтвер да е и софтвер за следење на безбедносните чувари, тој нуди специјални алатки за означување на работните часови и на вашите работници да сигнализираат кога почнуваат и кога завршуваат своите смени.

Тоа е кратко објаснување на било кој софтвер за распоредување на безбедносните чувари. Меѓутоа, ако сакате да биде најефикасен и да ви обезбеди напредна функционалност, може да ги добиете сите тие заслуги од Шифтон.

Шифтон – најдобар софтвер за распоред на безбедносните чувари за 2024

Зошто тврдиме дека Шифтон е најдобриот софтвер за управување со безбедносните чувари? Постојат бројни причини за тоа. Воопштено, основните карактеристики кои го прават нашиот производ #1 на пазарот за агенции за безбедносни услуги и безбедносните оддели се следниве:

• Вградени сценарија и шаблони за успешно распоредување на работниот процес во агенцијата. На клиентите им обезбедуваме бројни шаблони кои одговараат на различни видови бизнис и модели на вработување, така што можете да ги прилагодите на вашето одредено работно оптоварување.
• Специјален модул за задачи, кој нуди широки можности за доделување задачи покрај креирањето на распореди и смени. Овој мултифакторски модул за задачи помага да се има контрола над тоа кој и кога е задолжен и треба да ја преземе смената, и истовремено да се доделуваат задачи кои треба да се завршат во текот на смената.
• Лесни и флексибилни промени во смените. Во случај на итност или некоја дополнителна ситуација, можете да смените сменици, да обезбедите замени во смените и во исто време да добиете моментални информации за бројот на работни часови на секој работник за да се спречи прекувремена работа.
• Моментална комуникација со вашиот персонал. Шифтон нуди едноставна комуникација со целиот персонал користејќи вградени алатки на апликацијата. Можете да ги информирате вашите работници навреме за промените, да добиете нивни повратни информации и да ги контактирате преку апликацијата кога вашиот персонал е на терен.
• Алатки за известување кои помагаат да ги испратите вашите пораки до персоналот веднаш и да добиете беспрекорна контрола на примањето на истите.
• Напредни алатки за пресметка на платите кои нудат сложена пресметка на плати, вклучувајќи примена на специјални сценарија за бонуси и казни.
• Алатки за следење кои помагаат да се следи извршувањето на задачите, преземањето на смените и навременото пристигнување.

Тоа е основниот комплет што го нудиме, и покрај него, можете да ја користите таа алатка за предвидување, анализа и планирање. Постојат многу вградени форми на извештаи и аналитички алатки на кои добивате пристап.

Разбирање на вредноста на софтверот за распоред на безбедносните чувари

Но, што е толку посебно во софтверот за распоредување на безбедноста да го направи неопходен за бизнисите во ниша? Да разгледаме некои од најважните придобивки.

Оптимизирано покривање на безбедносните цели

Ништо не може да биде полошо од недоволно персонал во безбедносниот бизнис. Ако пропуштите да обезбедите доволно чувари за да се постигне највисоко ниво на безбедност, не само што ќе изгубите клиент, туку и добра репутација. Со помош на специјален софтвер за распоредување на безбедноста, можете да го планирате вашето безбедносно покривање и да ангажирате колку и да е потребно луѓе за безпрекорно извршување на задачите.

Подобрена видливост и одговорност

Шифтон, како пример на софтвер за управување со безбедноста, обезбедува највисоко ниво на видливост и одговорност. Повеќе не ви е потребно да пишувате планови и да ги проверувате во канцеларија. Наместо тоа, моментално ги гледате распоредите и тековните задачи за секој вработен, знаете кој е на терен во моментот и кој е на отсуство. Не треба да го губите времето на повици и разјаснување на тековната состојба. Само ја стартувате апликацијата и добивате моментални информации за сè што се однесува на вашиот персонал.

Намален товар на распоредување

Заштедете ваше време на распоредување и сметководство на повеќе детали. Тоа може автоматски да се заврши со вашето софтверско решение за распоредување на безбедноста. Дури и најсложените правила и пресметки се извршуваат без грешки со помош на софтверот.

Следење во реално време

Следењето на работниот процес во реално време е непроценливо. Така можете навремено да реагирате на нови околности, да планирате понатамошни рутини и да добивате моментални информации за вонредни ситуации, одложувања или други дополнителни ситуации. Така можете навремено да ги ублажите за да ја одржите работата непречена.

Подобрена комуникација

Главна работа во секој бизнис е јасна и брза комуникација меѓу тимот и менаџерите. Затоа користењето на софтвер за управување со безбедносните чувари помага да се одржува комуникацијата во најбрзиот и најудобниот режим. Можете да добиете моментална повратна информација од вашите чувари за завршување на нивните задачи, да добиете информации за потребни промени во распоредот од вработени кои не можат да ја преземат смената или да го информирате вашиот персонал за сè што сакате со загарантирана нотификација за секого.

Овие карактеристики имплементирани во новата генерација техничка основа од Шифтон им помагаат на бизнисите кои се занимаваат со безбедносни услуги да ги исполнат своите цели и да обезбедат безпрекорно ниво на услуги на клиентите. Покрај тоа, ваквите софтверски решенија ги намалуваат трошоците и време за извршните директори за да им помогнат да се фокусираат на поважни работи наместо постојано да го следат, информираат и распоредуваат својот персонал.

Да се биде хотелиер или извршен директор во гостопримливата индустрија ви нуди повеќе обврски, предизвици и итни ситуации кои може да ги надминете со користење на софтвер за управување со вработени во хотели. Не е тајна дека главниот дел од процесите во кој било хотел се поврзани со заемна комуникација со вашиот персонал. Во хотелите, вообичаено имате многу вработени. Дури и ако е семеен бизнис, не можете да го водите сами.

Овој факт води до нов: повеќето тешкотии и грешки со кои може да се соочите додека обидувате да го поставите вашиот хотел на нозе настануваат поради недостаток на навремена и ефикасна комуникација меѓу вас и вашиот персонал. Во Shifton, јасно разбираме дека тоа и можеме да ви помогнеме да се справите со таквите ситуации преку споделување на нашето искуство и нашот софтвер за распоредување на хотелскиот персонал.

Како да управувате со хотелскиот персонал: клучеви за успех

Вашиот персонал треба да работи непрекинато затоа што репутацијата на вашиот хотел и лојалноста на вашите клиенти многу зависат од нивната работа. Тоа значи дека треба да размислувате за сите можни предизвици кои може да ги ублажат сите ваши напори за создавање на совршен хотел. Особено овие треба да се разгледаат:

• Недостаток на комуникација меѓу вашите вработени и тимови.
• Тешкотии со распоредување на смени и на тој начин, настанување на проблеми со услуга на клиентите.
• Ниска флексибилност во управувањето со персоналот што со време води до недостатоци на вработени.
• Лошо развиено управување со задачи.
• Недостаток на мотивација и неефикасен систем на награди и казни.

Освен вашите напори за тоа како да ги ублажите овие проблеми, софтверот за управување со вработени во хотели може да ви биде корисен при проверка и прилагодување на работата на вашиот персонал. Заштедете време, разгледајте ги комуникациските канали за навремено допирање до вашиот персонал, но прво, анализирајте ги проблемите кои редовно се појавуваат во вашето работење за да работите на нив.

Проблеми со комуникација во индустријата за гостопримство

Првото и најважното нешто што треба да го обезбедите е комуникацијата во хотелската индустрија. Ви треба вашите менаџери да резерваат соби за клиенти навремено и да им кажат на спремачите кои соби треба да се чистат. Ви треба навремена информација за тоа кој и кога започнува смена денес и кој ќе дојде на смена утре. Вашите бармени треба да известат за тоа какви залихи им требаат за барот, а безбедносната служба треба да обезбеди навремени извештаи. Тоа е само врвот на ледениот брег, а комуникацијата е она што ја формира основата на успехот. Што се случува кога ја нема?

• Целото функционирање може да падне во хаос.
• Клиентите остануваат незадоволни и може да дадат негативни прегледи за вашата работа.
• Неизбежно е недостиг на кадар.
• Губите пари и губите добри работници наместо да ги мотивирате повеќе.

Звучи тажно, нели? Сепак, ви треба само една работа покрај вашето време за одржување на хотели. Тоа е софтвер за распоредување на персоналот за хотели, кој помага да се справите со повеќе проблеми одеднаш.

Автоматизација на управување на персоналот и планирање

Кога ќе го добиете софтверот за управување со вработени на Shifton за хотели, добивате универзална алатка во ваши раце.

1. Вашиот персонал нема да изостави смени или да претера со работа благодарение на системот за време базиран на GPS кој помага за воведување и излегување директно од нивните мобилни уреди.
2. Создавате распоред за сите тимови колку е можно полесно благодарение на интегрираните шаблони за распоред на хотелски вработени.
3. Добиете моментална информација за функционирањето на вашето трговско име со користење на автоматизирано известување во софтверот.
4. Ежедневните задачи и операции се постигнати и оптимизирани, а управувањето со времето е поефикасно во овој случај.
5. Автоматизираните задачи за човечки ресурси помагаат при поефикасен и персонализиран процес на вработување и воведување.
6. Добиете рамка за комуникација и информација на вашиот персонал каде што вработените можат да пристапат до важни информации додека се во движење додека Shifton функционира како мобилна апликација за вработени за хотели.
7. Добивање на повратни информации од вашиот персонал е важно, и добивате дигитален социјален фид кој поттикнува ангажираност на вработените и соработка.
8. Непречена интеграција на платен список и сметководство со QuickBooks Online – тоа е она што ви помага да ги пресметувате платите правично и брзо и автоматски да ги мотивирате добрите вработени.

Како да го подобрите управувањето со работниот тим?

Ефикасното управување со тимот во гостопримливата индустрија може да биде од суштинско значење за задоволството на клиентите и успехот на бизнисот. Со Shifton, можете да ги користите следните совети и да уживате во резултатите скоро веднаш.

• Користете специјални шаблони за распоредување, како што се 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 за да креирате ефективни работни смени и да го распределите вашиот персонал логично и ефикасно.
• Користете ја алатката Task за да доделите задачи на вработените, да ја следите нивната реализација, да создадете списоци за проверки за спремачи и готвачи, на пример, и веднаш да проверите статуси на задачи за да се осигурате дека сè оди како што треба. Ова го олеснува функционирањето и помага управувањето со задачи да работи во ваша корист.
• Известувајте го вашиот персонал користејќи ги нивните мобилни апликации. Со работење во заедничка рамка, вашите вработени ќе добиваат автоматски push известувања и потсетници, и никогаш нема да ги пропуштат.
• Обезбедете поголема флексибилност со заменување на смени, слободни денови и боледувања онлајн. Вашиот персонал ќе биде благодарен ако брзо реагирате на нивните итни потреби за замени или боледувања. А вашето бизнис ќе има корист од тоа исто така.
• Мотивирајте ги вашите вработени со додатоци за прекувремена работа. Тие можат да се пресметаат автоматски како што Shifton ги пресметува работните часови на секој вработен и обезбедува јасни извештаи кој работел прекувремено денес.
• Управувајте со паузи така што да не го оштетуваат вашиот бизнис. Креирајте предодредени паузи или поставете ограничувања на бројот и времетраењето на паузите.
• Проверете ја посетеноста и добијте навремена информација кога точно некој започнува и завршува смена, кој доцнел или пропуштил смена.

Овие совети може да ви помогнат со лесно управување на хотел дури и ако вашиот тим брои 100+ вработени.

Софтвер за управување со вработени за гостопримство

Со робустен софтвер за управување со вработени за хотели, можете поефикасно да ги распоредувате вработените и флексибилно да ги заменувате во случај на итност.

• Доделување на смени за персоналот според работна улога, достапност.
• Користете drag and drop, доделувајте смени масовно, поставувајте повторувачки смени, креирајте прилагодливи шаблони, па дури и дозволија на вработените да побараат достапни отворени смени.
• Лесно решавање на проблеми со распоредување со предупредувања за прекувремена работа, предупредувања за ограничувања или предупредувања за конфликти во распоредот.
• Обезбедување на push известувања за вработените така што тие да можат веднаш да ги прифатат или одбијат смените директно од нивните мобилни уреди.
• Вклучете задачи за смени, белешки и дури и фајлови во рамките на распоредот, така што вработените да знаат точно што треба да прават при пристигнувањето на работа.
• Целосна надгледување над колаборативно распоредување на персоналот во реално време, сето тоа додека сте во движење.

Комуникацијата е основата на ефикасното управување со хотели. Сепак, обезбедувањето на тоа може да биде сложена задача. Благодарение на достапноста на модерните алатки за автоматизација, можете да делегирате дел од процесите за комуникација и интеракција со вашиот персонал на тоа решение. Денес, Shifton нуди на хотелските бизниси мултифункционален алат за автоматизација кој помага во управувањето со персоналот, управувањето со смени, решенија за итни ситуации, регрутирање и мотивирање на вашиот тим. Само одберете го и користете го за да постигнете успех со оваа мобилна апликација за вработени за хотели.

Тимот на Shifton продолжува со подобрување на алатката за избор и распределување на медицинскиот персонал на смени, воведувајќи го шаблонот за распоред на медицинските сестри. Повеќе никој не се сомнева дека ефикасното планирање игра клучна улога во здравствената заштита, обезбедувајќи дека болниците и клиниките функционираат. Да зборуваме за тоа како избраниот апликативен распоред за медицински сестри или шаблон помага со планирањето на распоредот онлајн.

Шаблони за Распоред на Медицински Сестри: Што се тие?

Шаблоните за распоред на медицински сестри се како основата на системот за управување со смени на болнички сестри. Тие се претходно направени документи кои помагаат на менаџерите да планираат кога нивните тимови со сестри ќе работат. Овие распореди ги покриваат сите видови смени, од дневни до ноќни. Плус, тие го земаат предвид времето на секој член на персоналот, како и кога може и не може да работи, за да сите бидат среќни и распоредот да функционира без проблеми.

Како Шаблоните за Распоред на Медицински Сестри ги Подобруваат Управувањето со Болниците и Клиниките?

Шаблоните за распоред на медицински сестри се исклучително важни за непречено функционирање на болниците и клиниките. Многу здравствени установи ги користат за да го олеснат распоредувањето на сестринскиот персонал, и еве зошто:

Без забуни: Овие шаблони помагаат да се намалат грешките при распоредувањето така што нема да завршите со недоволно персонал и да се труди за покривање на смени. Менаџерите можат лесно да забележат празнини или преклопувања и да ги поправат за да се осигураат дека секогаш има некој на должност.

Заштеда на време: Користењето на шаблони или апликации за распоредување на здравствениот персонал заштедува многу време во споредба со изработување на распореди од почеток секоја недела. Подесете претходно направен шаблон или ажурирајте апликација наместо тоа.

Среќни сестри: Сестринството е предизвикувачко, затоа е важно да го одржуваме среќни. Користењето на овие шаблони значи дека сестрите добиваат јасни, фер распореди со кои можат да планираат. Тоа резултира во посреќен и продуктивен тим.

Транспарентност: Управувањето со апликациите и шаблоните за распоредување на медицински сестри исто така ги прави распоредите потранспарентни. Секој може да види кој работи кога, така што никој не чини дека некој добива посебен третман. Сè се сведува на тимска работа и осигурување дека пациентите добиваат врвна грижа.

Како да Создадете Шаблон за Распоред на Медицинска Сестра

Иако многу шаблони се достапни онлајн за распоредување на персоналот, создавањето на вашиот сопствен е едноставно — полесно отколку што би очекувале. Тоа е задача што се завршува наеднаш и ќе ви заштеди време на долг рок. Еве ги 5-те лесни чекори што треба да ги следите:

1. Изберете платформа. Користете Excel, Google Sheets или онлајн софтвер за распоредување на медицински сестри.
2. Персонализирајте го шаблонот со детали за вашата организација и имиња на персоналот.
3. Ако е потребно, вклучете часовни стапки за персоналот.
4. Пополнете го распоредот врз основа на достапноста на персоналот, осигурувајќи дека работниот товар на сите е балансиран.
5. Споделете го распоредот со вашиот тим, контролирајќи кој може да го уредува по потреба.

Подобрување на Распоредот за Смените на Медицинските Сестри: 6 Корисни Совети

Здравствените организации треба да го подобрат нивниот начин на распоредување на медицинските сестри за да ги подобрат клиничките и деловните резултати. Изработката на распоред на смените за медицинските сестри е само почеток; за да функционира за сите, проверете ги овие шест совети:

Користете Софтвер за Распоредување на Медицински Сестри

Софтверот за распоредување на медицински сестри е одличен затоа што сè одржува јасно и транспарентно, така што вашиот тим секогаш знае кога и каде работи. Кажете збогум на старомодните Excel таблици и испробајте софтвер за распоредување на смени како што е Shifton. Тој го олеснува создавањето на распоредот, дури и со лудиот и постојано променлив распоред на медицинскиот персонал. Плус, тој ги обработува барањата за слободни денови и ја следи присутноста и платите — сè на едно практично место.

Размислете за Потребите на Вашиот Персонал

Кога средувате распореди, размислете за тоа што го сака вашата сестринска екипа. Тоа е лесен начин да ги задржите среќни, да ја подигнете нивната моралност и да ги задржите. Некои луѓе преферираат одредени смени, додека други можеби сакаат да избегнат работа на одредени денови. Работењето околу овие преференции ќе го направи вашиот тим посреќен и помалку веројатен да замине.

Имајте резервни планови

Животот е непредвидлив, така што бидете подготвени за итни ситуации. Иако е несакано, овие работи се случуваат, и може да го нарушат распоредот на смените, особено за време на големи болнички промени на смените. Одлично е ако имате медицинска сестра која е на повик и која секогаш може да дојде и да помогне кога е потребно, како што прават многу клиники.

Држете го Распоредот Ажуриран

Не дозволувајте вашиот распоред да собира прашина. Внимавајте на распоредот на медицинските сестри и освежувајте го одвреме-навреме. Така, останува тековен со сите промени во достапноста на персоналот, потребите на болницата итн. Последното што сакате е вашиот тим да проверува застарен распоред и да пропушти смени или да доцни, што ќе го наруши целиот рутиниран премин на смените на медицинските сестри.

Дајте им на медицинските сестри време за одмор

Осигурајте се дека вашиот медицински персонал добива доволно време за одмор меѓу смените за да се обнови. Кога медицинските сестри не добиваат доволно сон, тие се поизложени на повреди од заглување на иглиз, и се соочуваат со здравствени проблеми како хипертензија, дебелина, дијабетес, депресија и срцеви проблеми. Дополнително, работата со долги часови може да доведе до состојба на исцрпеност од сочувство. Затоа е важно да се автоматизира планирањето на смените. Паметниот софтвер за планирање на смени може да го реши распоредувањето без проблеми, за разлика од луѓето, кои можат да направат грешки.

Добрата комуникација е клучна

Причинување на вашиот тим информиран за нивните распореди е критично за да ги задржите сите среќни и да избегнете забуни. Сакате да ги задржите добрите вибрации во вашиот тим? Секогаш држете ги информирани за тоа што се случува и за сите претстојни промени. Користење апликација за распоред на медицински сестри каде што сите можат лесно да ја проверат? Тоа е одлична идеја!

Заклучни размислувања

Користењето софтвер за распоредување на сестринскиот персонал го прави управувањето со вашето работно оптоварување полесно и ја зголемува продуктивноста. Кога оваа критична задача не се врши добро, тоа може да предизвика проблеми за сестрите, нивните лидери, болниците и пациентите. Лошото распоредување може исто така да направи сестрите незадоволни и да ги чини болниците многу за прекувремена работа. Тука Shifton помага! Како манџер на медицински сестри, осигурувањето дека вашиот сестрински персонал е добро организиран е од витално значење за беспрекорно обезбедување на пациентите.

Со Shifton, можете:

• Лесно да го организирате и надгледувате вашиот сестрински тим за да обезбедите соодветно покритие.
• Следете ги задачите за грижа на пациентите, како што се администрирање на лекови и процедури.
• Координирајте и комуницирајте со вашиот тим без напор.

Кажете збогум на главоболките од мануелното распоредување. Секој го чул тоа — во 2024 година, апликациите за распоредување на медицински сестри ќе се појават. Тие се сите за тоа да се направи планирањето на смените полесно, да се намали документацијата и да им се помогне на медицинските сестри да го балансираат работата и животот.

Пробајте го Shifton софтверот денес за помазно управување со медицински персонал.

Следењето на распоредот е една од најважните работи во работниот процес на секоја компанија. Професионалците мора да го ценат своето време и да го користат правилно за време на работните часови. Работниците можат да ја искористат следнава препорака за да ја направат својата работа помалку напорна.

Знаењето на вашите граници е еден од наједноставните совети за управување со времето

Не плашете се да зборувате со вашето раководство ако наидете на потешкотии. Подобро е да ги расчистите работите од почеток отколку да почекате ситуацијата да излезе од контрола. На пример, ако треба да резервирате хотел за службено патување, осигурајте се дека обезбедувате резервации за точниот број соби во хотел во правилниот дел од градот. Исто така, треба да прашате за какви било финансиски ограничувања.

Не можете секогаш да ги решите работите самостојно. Нема срам да побарате помош од вашите колеги. Ако добиете задача што не можете да ја обработите, можете да ја распределите работата меѓу некои од вашите колеги. Ова може да се направи, на пример, ако добиете задача за преден дел на целосен веб сајт. Можете да го делегирате работењето на неколку страници на други програмери. На овој начин ќе се заштитите од непотребен замор и ќе имате поголема шанса да ја завршите задачата навреме.

Не ги губете без потреба времето и ресурси

Без оглед на тоа што се случува, треба да останете фокусирани на вашите обврски. Не скокајте од вашата столица веднаш штом шефот излезе од канцеларијата. Фокусирајте се на вашата работа наместо да се движите безцелно низ канцеларијата и да разговарате со колегите. Препорачуваме да направите детален план на работа за да останете на патот.

Обидете се да избегнувате одвлечки. Нема ништо лошо во тоа да се јавите на вашите пријатели и сакани од време на време. Сепак, оваа практика може да се претвори во лоша навика ако телефонските повици и размената на пораки излезат од контрола.

Организирајте го вашето работно место

Третирањето на вашата работна маса со почит треба да биде еден од главните совети за управување со времето. Посветете посебно внимание каде се складирани вашите документи. На тој начин нема да го трошите драгоценото време барајќи ги. Запишете ги сите ваши задачи во работен дневник или дигитален документ. Во спротивно, ризикувате да ги заборавите. Исто така, не треба да јадете на местото каде што работите. Ова ја намалува концентрацијата и предизвикува поспивоќа.

Бидете точни

Обидете се да стигнете на работа и да заминете на време. Премногу денови одсуство без сериозна причина или без да ги известите вашите претпоставени е лоша идеја. Ако сакате да си заминете рано од работа, кажете му на вашиот менаџер за тоа.

Не ги терајте колегите да чекаат за вашата дел од задачата да биде завршена. Особено ако работите на голем проект и луѓето се потпираат на вас. Вашата неактивност или мрзлива работа ќе влијае и на нивниот напредок.

Се чини дека многумина од нас се способни да го распоредат своето време и времето на нашите вработени правилно и на рационален начин. Ако е така, зошто толку често се соочуваме со недостаток на ова ценето, вредно и за жал, ограничено средство? На почетокот, изгледа дека правиме се како што треба: ги запишуваме плановите во нашите тетратки, ги минимизираме одвлекувањата и ги следиме нашите цели. Можеби причината за нашите загуби и дефицит на време лежи во неуспехот да ги следиме ефективните правила за управување со времето? Да се обидеме да дознаеме што може да го предизвика ова и како да го управуваме нашето време на ефективен и рационален начин.

За да го направиме ова, треба да разговараме за четирите рамки на управување со времето. Ако сакаме да ги разбереме неговите принципи, прво мора да дефинираме што всушност значи управување со времето. Ефективното управување со времето е наука, алатка или учење за правилно управување, распределување, организирање, запишување и користење на времето.

Зошто ни е потребен процесот на управување со времето?

• Тоа е алатка која овозможува извршување на најголемиот број поставени задачи во најкратко време;

• Процесот на управување со времето помага да ги поставиме приоритетите на нашата работа правилно;

• Дава можност да се фокусираме прво на најважните задачи и да се справиме со помалку важните одговорности само по обработката на задачи со висок приоритет;

• Со следење на правилни модели на управување со времето, ќе имате време за одмор, семејството и еден живописен живот надвор од работата.

Се разбира, не треба да заборавите дека ефективното управување со времето ќе ве доведе до совладување на нови важни вештини и методи кои се користат за постигнување конкретни цели и исполнување важни проекти. Процесот на управување со времето е голем механизам кој вклучува разновидни акции, вештини и способности како и секоја друга дисциплина. Вклучуваат правилно планирање на целите, делегирање одговорности, создавање списоци и планови, следење, анализа на трошоци за време, оценување на вредноста на различни акции, поставување приоритети, итн.

Што точно е модел со четири рамки?

Класичното управување со времето се појави некое време назад, кога постоеше единечен пристап кон управувањето. Светот постојано се развива и истото може да се каже и за изучувањето на ефективното распределување на времето. По издавањето во 2012 на книгата „Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership“ на Ли Болман и Тери Диал, процесот на управување со времето почна да се гледа како комплексен, слоевит апарат. Тогаш првпат се појави поимот „модел со четири рамки“. Тоа е систем на контрола на вашето време, како и на системот, процесот, себе си и другите луѓе.

Главната разлика помеѓу моностатското и управувањето со четири рамки е дека традиционалното управување со времето е повеќе ориентирано кон контрола врз време базирано на еден компонент – неговиот приоритет. Поточниот фокус е на извршување на работните задачи во зависност од нивната важност. Моделот со четири рамки е поточна, прецизна и мултифацектна алатка која открива обрасци и различни модели на управување со времето.

Поедноставно кажано, за да биде вашата и работата на вашите вработени ефективна и успешна, треба да заборавите на гледањето на процесот на управување со времето како еднострана работа. Кога ја извршувате вашата работа, треба да обрнете внимание на сите четири фактори спомнати подолу. Секој од нив ќе ви помогне да ги постигнете целите и да ги почитувате роковите.

• Треба да научите како да го користите секоја минута од вашето време правилно и да го контролирате потполно;

• Добар директор на компанија треба да развие систем за извршување одредени задачи, било тоа да ги вклучува неговите сопствени обврски или работата што ја извршуваат неговите вработени;

• Треба да имате комплетна контрола врз тоа како вработените работат на одредени задачи и проекти. Не предлагаме постојано да го контролирате секој аспект од работните процеси. Да не се заборави дека директорот на компанија треба да ги испитува и надгледува некои од највредните или проблематичните работни области;

• Последниот, но не помалку важен фактор за време во моделот со четири рамки: добар шеф треба да има само-дициплина, како и способност да ги контролира своите подредени, да биде самоконтролиран, да носи рационални и последователни одлуки.

Се разбира, не треба да се заборави на самодисциплината, бидејќи таа е важна за вработените во која било позиција: од највисоките до најниските нивоа. Кога и вие и вашите вработени се организирани и љубезни, планирањето на ефективното управување со времето ќе биде едноставно. Ако немате соодветно ниво на самоорганизација и не сте добри во поставување на вашите приоритети, ќе ви биде тешко да го систематизирате и структурирате вашето сопствено време.

Со користење на овој модел од сите модели на управување со времето, ќе започнете да го контролирате вашето сопствено време, времето на вашите вработени и работниот процес како целина. Се чини дека оваа алатка е посебно наменета за вашето восприемање на времето, вашиот однос кон животот и работата. Ќе се земат предвид специфичностите на вашиот систем, како и вашиот работен процес и ќе бидат насочени кон луѓето кои ве опкружуваат.

Бити агенти за недвижности е задача што се состои од повеќе функции, огромни податоци и постојана комуникација со продавачи, купувачи и развивачи на недвижности, иако повеќето од овие функции можат да се делегираат на специјален софтвер за менаџмент на недвижности. Дали сте изненадени? Потоа, ајде да разговараме во детали како софтверот за управување и распоредување на недвижности им помага на бизнисите да одржуваат највисоко ниво на услуги и, на тој начин, високо задоволство на клиентите.

Ако сакате да успеете во конкурентната индустрија за недвижности, клучно е да бидете пред другите агенти. Ова значи дека не треба да се ограничувате на една локација и да добиете што повеќе понуди за продажба на недвижности. Програма за распоредување на прикажувања на недвижности ќе ви дојде на рака за да ви помогне да го оптимизирате бизнисот и тимот.

Апликациите за распоредување на недвижности не ве ограничуваат само на рутинско распоредување. Тие одат подалеку и исто така ви помагаат со повеќе задачи што можеби ги имате:

• контрола на вашите зафатени агенди;
• обезбедување повеќе состаноци за наведување на понуди;
• планирање на посетите на чистачи и работа на декоратори во фазата пред прикажувањето;
• пресметување на платите за вашиот персонал ако сте сопственик на агенција за недвижности;
• поједноставување лесна и ефективна комуникација во вашиот тим.

Ако го организирате вашиот распоред добро, ќе го максимизирате бројот на состаноци и прикажувања, што ќе има директно влијание на вашиот чек за провизија.

Карактеристики на најдобриот софтвер за управување со недвижности во 2024 година

Ајде да ги разгледаме како софтверот за управување со недвижности може да ги олесни вашите секојдневни рутини и кои од неговите карактеристики се корисни специјално за агенти за недвижности:

Опција за распоредување на работа

Кога имате тим што работи за вас, треба да го распоредите нивниот труд, да го распредели товарот и да ги проверувате нивните задачи за да обезбедите беспрекорно функционирање на агенцијата, што ви носи клиенти и на тој начин профит. Можноста да изградите оптимални распореди за вработените врз основа на достапноста и квалификациите за работа што ја пријавиле вработените е она што можете да го цените во модерниот софтвер за распоредување на недвижности. Во Shifton, на пример, можете да додадете сета релевантна информација, како локација и задачи, и да ги споделите задачите со вашите вработени онлајн, за вашиот персонал да има сѐ што им е потребно да бидат најдобри на своите мобилни телефони. Секој добива свој дел од работата и вие избегнувате недостатоци и преклопувања благодарение на употребата на паметно осмислен распоредувач за недвижности.

Дигитални задачи, формулари и проверни листи за најдобри операции

Кога имате споделено поле за истовремена работа со вашиот тим, може да го поедноставите целиот процес на работа. Покрај тоа, оваа опција може да се користи како за задачите на вработените, така и за вашите лични планови за управување со задачи.

• Креирате задачи брзо и ги распределувате на вашите вработени,
• Мантите јасен преглед на нивниот напредок во реално време директно во софтверот за распоредување на недвижности. Ова може да биде сé, од еднократни барања за одржување до рутински инспекции и задачи за чистење.
• Можете да додадете сета информација што е потребна за вработените да ја завршат работата навреме, како белешки и рокови.
• Во распоредувач за недвижности како Shifton, можете да развиете прилагодени извештаи, формулари и проверни листи за вашите вработени да ги пополнуваат, да користат електронски потписи за потврда на идентификацијата на секој вработен и да ги поднесат начек за преглед, за да останете информирани и да обезбедите почитување на правилата.

Управување со вашиот инвентар лесно

Кога водите агенција за недвижности, работите како слободен агент за недвижности, вршите услуги за инспекција или управување со објекти, потребно е да имате целосен преглед на сите ваши ресурси на едно место. Тоа е она за што се користи софтверот за управување со недвижности. Со него можете да го означите целиот инвентар и куќишта, да ги додадете на список, да ги управувате и да доделувате задачи кои ги засегаат овие објекти на вашиот персонал. Главните предности што ги добивате од ваквите решенија се следниве:

• Флексибилно можете да управувате со секој објект или недвижност и да ја означите сета информација за него користејќи софтвер за управување со недвижности.
• Можете да назначувате недвижности за продажба на вашите вработени за да ја распредели одговорноста.

Обезбедете безбедност и перформанси на вашиот теренски персонал

Софтверот за распоредување на смени во недвижности ви овозможува да ги опремите вашите брокери, агенти, инспектори и теренски персонал со потребните алатки за одлично работење, вклучувајќи дигитални формулари за безбедност и сигурни влезови и излезПоод на објектите. Покрај тоа, кога вашиот персонал е на терен, не им е потребно да трошат време по завршувањето на задачите за изготвување извештаи. Во најдобрата апликација за риелтори Shifton, проверните листи и извештаите може да се пополнат оддалеку, од мобилен телефон, па дури и во движење, што го поедноставува работниот процес.

Подобрете го искуството на клиентите

Shifton, како пример за најдобар планер за агенти за недвижности, ви овозможува сите способности што ви се потребни за да го вивнете искуството на клиентите на повисоко ниво благодарение на напредната функционалност што вклучува следниве вградени алатки:

• Автоматизирана потврда на состанокот и потсетници кои спречуваат да пропуштите состаноци.
• Брзо распоредување за замена кога некој агент не може да го заврши состанокот – можете да го замените со друг вработен за да го вивнете работењето и да ја задржите лојалноста на клиентите.
• Сдвижување на локации за добивање на најблиските теренски работници до клиентите брзо и заштеда на време и трошоци при далечни состаноци.
• Полиња за коментари за споделување на информации од претходни задачи и овозможување на инстант повратни информации додека вашите вработени се на терен.
• Опции за виртуелни состаноци за зголемување на вашите напори за тим-билдинг и овозможување на инстант комуникација со персоналот во единствено онлајн работно пространство.
• Интелигентно поврзување на задачи и автоматизирано распоредување на персоналот врз основа на бизнис приоритети за да ги исполните договорните обврски (SLA). На пример, овозможува компаниите за проценка на недвижности брзо да ги назначат достапните работници на нови задачи за исполнување на кратки рокови за големи клиенти.

Како резултат, кога ќе ги пренесете бројни операции на онлајн поле во софтвер за распоредување на недвижности, добивате бројни предности од поедноставување на сите овие процеси до побрзо завршување на договори и повисока услуга за клиенти.

Кои се предностите на софтверот за управување со недвижности за бизнисот со недвижности?

Главните предности на употребата на специјален софтвер за управување со недвижности се однесуваат на неговата корисна суштина и темелно дизајнираните алатки што се интегрирани во него.

• Го зголемува ефикасноста со автоматизирање на сложени и повторливи дневни задачи и процеси. Ова понатаму ви овозможува да заштедите време за да може да се фокусирате на поголемата слика.
• Ви овозможува да организирате, управувате и следите важна информација и процеси на централизирана платформа. Покрај тоа, можете моментално да ја споделите со вашиот персонал користејќи облачни технологии.
• Работи во полза на безбедноста на вашиот бизнис со обезбедување на сигурна платформа за управување со сензитивни информации, како информации за закупци, лични податоци на продавачи, купувачи, сопственици, нивни плаќања и други ранливи информации. Поради високото ниво на заштита, апликацијата за распоредување на недвижности и нејзината облачна складиштење ги заштитува сигурно од истекување.
• Ви обезбедува увид во реално време со давање на јасен преглед на сите податоци управувани во системот и обезбедување на инстант повратни информации од вашите работници. Ова ви овозможува да останете на врвот на вашите операции и да донесувате информирани одлуки благовремено и замислено.

Времената кога за успешна работа на бизниси со недвижности ви требаше само хартиен планер и калкулатор се одамна завршени. Денес, за да бидете пред вашите конкуренти и да добиете повеќе клиенти и профитабилни зделки, потребно е да бидете брзи, ориентирани кон клиентите, да обезбедите бришачки и информирани одлуки и да развиете синергија во вашиот тим. Сето тоа може да се постигне со користење на високи технологии. Во 2024 година, распоредувач за недвижности е неопходен за агенти и сопственици на агенции. Покрај тоа, ако овој распоредувач е толку напреден како Shifton, добивате уште повеќе предности и развивате екосистем што е корисен за комуникација на вашиот персонал.

Трговската ниша е многу профитабилна и побарувана, но има повеќе скриени предизвици кои можат да доведат до ниска ефикасност на управувањето со трговската мрежа. Не е потребно да се плашите од нив бидејќи советите за управување со трговската мрежа од Shifton можат да ви помогнат да се справите со предизвиците на вашиот пат кон најефикасниот работен тек на управување со трговската мрежа.

Првото нешто на коешто ефективен менаџер во трговијата треба да обрати внимание е дека овој бизнис од вас бара да управувате со различни работи и процеси секојдневно. Замислете го како неодложен воден тек кој треба да го управувате. Овој тек вклучува надзор над сите вработени во продавницата, делегирање на повеќе задачи на нив, управување со нивното завршување и истовремено присуство во тимот за да обезбедите синергија. Звучи малку фантастично? Реално е кога имате информациона поддршка и знаете како да ја синергизирате работата на вашиот трговски тим. Shifton ги споделува најефикасните совети за управување со трговскиот персонал за да ви помогне во тоа.

Што е трговски менаџер и кои задачи ги извршуваат?

Трговскиот менаџер е лице кое управува со трговска продавница, помага со управување или управува со одреден оддел. Бидејќи трговските продавници можат да варираат во големина од мали бизниси со неколку стотици квадратни метри продажен простор до големи магацини, трговски центри и супермаркети во сопственост на големи корпорации, должностите и задачите на трговскиот менаџер може да се разликуваат. Покрај тоа, тие се разликуваат од ден на ден во зависност од тековниот товар на продавалната или одделот, протокот на купувачи, па дури и сезоналноста.

Сепак, најчесто, да се биде трговски менаџер вклучува следните задачи за управување со трговскиот персонал:

• уредување на средината на продавницата за да биде ергономска и привлечна за купувачите;
• управување со вработените во продавницата, нивните задачи и резултати;
• одржување и следење на стоките достапни во залихите;
• следење, ограничување и превенција на загуби од кражба во продавницата;
• услуга на купувачи која зависи од вашата поддршка;
• следење на продажбата во одредени периоди и обезбедување на извештаи до повисоките надлежни.

На кратко, трговскиот менаџер е вработен кој е одговорен за целокупната функционалност и ефикасност на продавалната.

Како да бидете добар трговски менаџер

Ние ви нудиме неколку совети кои одговараат на трговски менаџери од било кој тип и на било која големина на бизнис и обезбедуваат успешно управување со трговскиот персонал кога се применуваат.

Планирањето на смени е неопходност!

Вашата продажна точка треба да работи точно за да донесе профит. За тоа, треба вашиот персонал да ја почне својата работа на време и да работи истовремено. Така, дури и за мала продавница за прехранбени производи, треба да обезбедите правилно планирање на смени. Редовните и логични смени во супермаркети или трговски центри се вистинска неопходност.

Иако планирањето на смени во трговската индустрија може да биде кошмар, решението е едноставно и е вградено во современата софтверска платформа за планирање на смени. Со неа, не треба да памтите огромни масиви на податоци или да ги запишувате на хартиени табли за да одлучувате за барања за одмор, одмори, итни случаи, зафатени времиња, тапи времиња, боледување итн. Наместо тоа, користите автоматизиран алат и можете да внесувате нови променливи и податоци на патот.

Користејќи соодветна платформа за планирање на смени, можете да извршувате повеќе задачи истовремено.

• Одлучување за најдобрата комбинација на вработени за секоја смена за да ја направат нивната работа најефективна и пријатна за купувачите. Можете да избирате тимови за смената врз основа на нивните вештини, напорна работа и синергијата што ја имаат.
• Платформа за планирање на смени како што е Shifton го поедноставува процесот на планирање со обезбедување на известувања и предлози за да избегнете двојни резервации, конфликти и планирање на некогаш кога не можат да работат. Оптимизирате работни смени за неколку потези и веднаш креирате оптимални распореди на смени.
• Дистрибуцијата на распоредите и смените исто така е во надлежност на софтверот за планирање на смени за вработените во трговијата. Вашиот тим има пристап до таблото во апликацијата и лесно може да добие информации за кога им е смената или да предложи промени ако имаат препреки. Можете да организирате сè на облак за да биде достапно насекаде, во било кое време, и веднаш да го извести вашиот трговски тим за секоја промена. Секој вработен може да предложи промени во распоредот, самостојно да заменува смени, да прима известувања за промени во распоредот на работа.

Најдоброто во софтверот за планирање на вработените за трговија е тоа што автоматизира сè што може да се автоматизира од доделување на смени до пресметка на плата и пресметка на работни часови за секој вработен и целиот тим. Автоматски можете да создадете оптимален распоред на смени за продавници, касиери, чувари, товарувачи и персонал на продажната површина со автоматска координација на промените на смени и доделување на смени на вработените вклучувајќи дополнителни часови.

Задачи на трговскиот менаџер

Управувањето со задачи исто така е дел од рутинските задачи за управување со трговскиот персонал. Треба да ги истакнете дневните задачи, да одлучите за нивните извршители, да го следите нивното исполнување и да го известите за резултатите. Добрата вест е дека може да користите истата платформа за планирање на смени како софтвер за управување со задачи. Тој вклучува задачи кои треба да ги делегирате на вработените што ги управувате, а покрај тоа, можете да ги планирате вашите денови и да обезбедувате листи за проверка за вас лично за да не пропуштите ништо. Можете да поставите приоритети, да го контролирате завршувањето на секое назначување и да обезбедувате известувања за критично важни задачи и времиња за вас и вашиот персонал.

Користете ефикасно управување со времето

Кога рековме дека трговската точка треба да работи точно, тоа се однесуваше и на ефикасно управување со времето. Ако вашите продавачи постојано доцнат, куририте не ги остваруваат доставите на време, или вашиот складишен персонал заборава да ги надополнува залихите, што тогаш се случува? Вистинска катастрофа! Меѓутоа, исто така може да се автоматизира за да се ограничат ризиците што ги наведовме. Треба да примените софтвер за управување со времето и присутноста за трговијата. Shifton ја нуди оваа можност во својот софтвер за планирање за трговија за големи бизниси. Исто така важи и за периодите на неактивност во кои има помалку купувачи, а повеќето вработени не се ангажирани во работниот тек. Добро управување со времето е тоа што ви дозволува да обезбедите флексибилни решенија за вашиот тим: кога треба да почнат да работат, кога ви треба повеќе персонал во продавницата за да се справите со интензивниот проток на купувачи, и кога можете да им обезбедите денови без загуби во ефикасноста на продавницата. Само пробајте да обезбедите управување со времето во Shifton, и можеби ќе се изненадите колку е лесно кога е автоматизирано и поедноставено.

Ангажирајте висококвалитетен тим

Ефикасноста на вашата продавница или оддел започнува со вашиот тим. Можете да имате некои асистенти менаџери, ако управувате со голем оддел да делегирате задачи за регрутирање и пронаоѓање на кадри, и можете да користите софтвер за планирање на смени за да ја контролирате ефикасноста на секој вработен за да ги замените ако не ги задоволуваат вашите барања или работат со мала ангажираност.

Користете софтвер за планирање на смени за трговијата

Како што можете да видите, повеќе рутински задачи за управување со трговската мрежа може да се олеснат со софтвер за планирање на смени за вработените во трговијата. Со овој софтвер, обезбедувате повисоки резултати во следните области:

• управување со распоредот на вработените;
• анализа на дневната продажба;
• следење на отсуствата на вработените;
• обезбедување ефикасно управување со задачите за вас и секој вработен.

Од поширока перспектива, може да ви помогне да го изградите ефективната управувачка стратегија и да поставите цели за секоја продажна точка кои се достижни и логични.

Фокусирајте се на сообраќајот на вашата продавница

Сообраќајот во продажната точка е она што ја покажува нејзината профитабилност. Можете да користите софтвер за пребројување на купувачите и извоз на извештаи за зафатено време. Знаејќи го сообраќајот на вашата продавница и кога сте најзафатени, можете да бидете поподготвени и да спречите итни ситуации во пик периодите, на пример, за празници, црни петка или времиња на продажби. Може да ви помогне да планирате соодветен персонал за очекуваната количина на купувачи и да избегнете организирање големи организациски задачи или складирање за времиња кога продавницата ќе биде полна со купувачи.

Обезбедете моментално следење на податоците

Управувањето со трговската мрежа се базира на бројки: продажба, посетители, стоки во залиха, продадени стоки, приход и трошоци за одржување, формираат целокупниот работен тек. Сите овие податоци бараат ваша внимание и прецизно пресметување. Рачно, тоа е тешка задача, но сепак мора да се заврши. Кога користите софтвер за планирање на смени, можете да ги чувате сите податоци на едно место, да ги оперирате и да обезбедувате извештаи кои ги покажуваат резултатите од вашето управување во бројки.

Кои податоци да ги проверите и обработите?

• Број на купувачи;
• Нивоа на продажба;
• Број на продадени стоки во одредени периоди;
• Работни часови за секој вработен;
• Надминување на работните часови;
• Пик часови во вашата продавница.

Потоа можете да ги користите овие податоци за анализа на целокупната работа и да ја подобрите кога е потребно.

Како да го подобрите управувањето со трговскиот тим?

Ефикасното управување со тимот во трговската индустрија може да направи голема разлика во задоволството на клиентите и вкупниот успех на бизнисот. Еве некои дополнителни совети:

• Обезбедете најдобриот шаблон за распоред (како 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), во зависност од спецификите на вашата продавница. Не се плашете да пробате некои од нив за да донесете одлука за најдобриот.
• Поставете јасни задачи и известете го вашиот персонал за нив. Можете да создадете задачи за вработени во облачно опкружување користејќи го планерот за трговска мрежа. Покрај тоа, не заборавајте да ги следите овие задачи и нивниот напредок и статус. Shifton софтверот за планирање на вработени ви ги обезбедува сите овие функции.
• Испраќајте автоматски известувања и потсетници до вашиот персонал за да ги предупредите и спречите пропуштање на смени или застарени задачи.
• Не останувајте заглавени на вашето работно место. Разменувајте смени, викенди и боледувања онлајн за да заштедите време и да останете мобилни.
• Мотивирајте ги вашите вработени со бонуси за прекувремена работа – лесно можете да ги пресметате во софтвер за планирање на вработените.
• Работете со паузи за да избегнете истовремени паузи во вашиот тим. Создадете пред-планирани паузи или поставете граници на бројот и времетраењето на паузите за да гарантирате дека во продавницата секогаш ќе има доволно персонал за да обезбеди услуга на клиентите.
• Работете со присуство за да разберете кога навистина личноста почнува и завршува смената. Ако откриете дека некои од вашите вработени постојано доцнат, можете да воведете казни за слаба работа на ист начин како што пресметувате бонуси.

Поедноставете го Распоредот

Со робустна апликација за комуникација со вработените, можете поефикасно да го распоредувате персоналот на следниве начини:

• Доделете ги смените на персоналот врз основа на работната улога и достапност.
• Користете drag and drop, доделете смени во групи, поставете повторувачки смени, создадете прилагодливи шаблони и дури дозволете вработените да побараат достапни смени.
• Автоматизирани push известувања така што вработените можат веднаш да прифатат или одбијат смени директно од нивните мобилни уреди.
• Вклучете задачи за смени, белешки, па дури и документи во распоредот, така што вработените ќе знаат точно што треба да направат при пристигнување на работа.
• Целосен надзор над заедничкото планирање на персоналот во реално време сето тоа додека сте во движење.

Бити ефикасен менаџер на продавница не е невозможна мисија, без разлика дали управувате со мала продавница или со оддел за малопродажба. Само запомнете дека вашата ефикасност се заснова на три столба, кои се следниве:

• Темелно планирање и управување со време.
• Ефикасно регрутирање за создавање на најдобриот тим.
• Совршен софтвер за планирање на вработените кој помага со повеќето рутински задачи на дневна основа.

Ако првите два столба се претежно ваша одговорност, Shifton може да ви го овозможи третиот столб за да го направите вашиот менаџерски процес поедноставен, заштеда на време и ефикасен.

Дали некогаш сте се соочиле со ваков производ како апликација за распоредување на ресторани? Ако не, веројатно време е да размислите кои процеси, задачи и рутини може да се извршат со помош на специјален софтвер за управување со персонал во ресторани. Земи ја експертизата од разработувачите на Shifton за да ги примените најдобрите функции на таквите производи во вашиот работен тек.

Бити менаџер на ресторан е бескрајно трчање. Треба да се справите со повеќе задачи одеднаш и да контролирате бројни персонал од главен готвач и помошници до куриери, снабдувачи, чистачи итн. Покрај тоа, многубројни итни случаи може да ве исфрлат од процесот и тоа е целосно ваша одговорност, иако стандардните задачи исто така не можат да се одложуваат. Сето тоа над секојдневни задачи како распоредување, изработка на планирања и дадување извештаи може да ве стигне.

Сепак, не сте сами во оваа бескрајна рутина, бидејќи Shifton се грижи за менаџерите на ресторани за да им го олесни животот со помош на еден алат што може да биде клучот за вас.

Можеби нема да бидете изненадени од автоматизацијата во ресторанскиот бизнис. Сепак, специјална апликација за управување со ресторани може да ви помогне да почнете да трошите повеќе време правејќи го она што го сакате и заштедувајќи ги нервните клетки.

Совети за управување со ресторани за среќни вработени и придобивки

Без разлика дали користите предвидувања за продажба и цели за работна сила за креирање на распоред за вработени во ресторан или обработувате плати, Shifton ви дава алатки кои ви се потребни на секој чекор. Со помош на Shifton-овата апликација за распоредување на ресторани, можете да ги автоматизирате и извршите следните процеси во оптимизиран режим:

• Прецизно следете ги работните часови за секој вработен;
• Намалете го времето на кражба и работа со пријател во вашиот ресторан;
• Овластете ги членовите на вашиот тим да им дадат на вашите клиенти најдобра можна услуга.

Најдоброто што можете да го направите за да добиете среќен тим е да комуницирате со нив. Во услови на еден ресторан, тоа веќе е комплицирано бидејќи секој е во движење. Што да кажеме за мрежни установи, тогаш? Со апликацијата за управување со ресторани на Shifton, им давате на вашиот персонал канал за комуникација да контактираат еден со друг и вас исто така. Може да гледате во реално време како комуникацијата во заедничка околина помага да се намалат недоразбирањата и со тоа бројни недостатоци, и како тоа ви добива поголема лојалност од вашиот персонал и ги прави среќни додека нивното работно оптоварување останува исто.

Подобрете го настапот на вашиот персонал со совети за работни распореди

За еден ресторан е неопходно да има јасен и добро осмислен распоред. Вие треба вашите готвачи и нивните помошници да бидат на работа во закажаното време. Замислете дека не го планирате вашите чистачи да започнат да го подготвуваат ресторанот на вистинскиот начин за да пречекаат посетители. Треба да бидете сигурни дека келнерите се подготвени да почнат со услуга на клиентите навремено. Вашата репутација е загрозена ако било кој дел од оваа операција не успее поради грешки во распоредувањето.

Користењето на автоматизатор за распоред на персонал на ресторан е магичен клуч. Тоа помага да се зголеми продуктивноста на вработените и да се зголеми приходот. Нека разгледаме како да одлучиме каков тип на распоред е потребен за вашата установа и кои совети да ги користиме за да работи без проблеми.

Софтвер за распоредување ресторани

Со помош на софтвер за управување со персонал, можете да креирате основен сет на политики за распоредување и да се придржувате кон нив. Тоа формира основа за целата операција и ви помага да управувате колку однапред ќе ги објавувате распоредите и колку однапред вработените треба да прават барања за одмор. Можете исто така да вклучите поставување минимални часови за секој вработен или назначување на посебни смени како високопроточни (и со тоа подобри за бакшиш) користејќи апликација за распоредување на ресторани.

Како резултат:

• На вашиот тим му обезбедувате јасна визија за нивната иднина и бројот на смени/работни часови кои треба да ги работат.
• Покажувате дека сте добри во управувањето со времето и со тоа го потврдувате вашето професионализам во очите на вработените.
• Ги мотивирате вработените да изберат високопроточни смени за да добијат повеќе бакшиш.

Ангажираност на вработените

Овде, доаѓаме до следниот чекор. Треба да го одржувате највисокото ниво на ангажираност на вашиот тим за да обезбедите беспрекорна работа на вашиот ресторан. Со автоматизиран систем за управување со ресторани, можете да дадете на вашиот тим реално време повратни информации за нивниот настап, навремени совети и да добиете нивни повратни информации. Софтверот за управување со ресторани, како Shifton, им обезбедува на менаџерите и вработените удобен канал за комуникација и им помага на вашиот тим да се чувствуваат поддржани и ангажирани на работа.

Задржување на вработените

Во ресторанскиот бизнис, загубата на вработени се чини природна, но таа е голем предизвик одеднаш, бидејќи е тешко да најдете и вработите вистински професионалци кои нема да ве изневерат. Управувањето со вашиот ресторан ефикасно значи покажување на вашите вработени дека го цените нивното време и талент, за да ги направите ангажирани и лојални на својот работен ангажман. Ефикасниот систем за управување со ресторани е клучниот дел на градење позитивна околина. Со тоа, не ги занемарувајте вработените кои ги имате, но веднаш евалуирајте ја нивната ефикасност за да одлучите за зајакнување на тимот со нови вработени или мотивирање на тековниот персонал да работи подобро. Со софтверот на Shifton за управување со ресторани, можете да ја проверите и оцените ефикасноста на секој работник користејќи многу параметри, вклучувајќи работни часови, превработеност, нивоа на задоволство на клиентите итн.

Брзи известувања и потсетници

Дали сакате вашиот персонал да ги извршува своите должности совршено? Дали е важно за нив да се справат со повеќе задачи кои ги поставувате? Не допустете ни најмала шанса да се пропушти нешто или да се заборави за задачи. Автоматизираните потсетници за смени кои се интегрирани во софтверите за распоредување на ресторани значително можат да ги намалат недоаѓањата или пропуштените задачи. Само развијте известувања за текстуални пораки или push известувања и прилагодете ги поставките за да ги испраќате на мобилните уреди на вашите вработени во одредено време. Истото се однесува на алармните пораки при итни случаи, известувања за корпоративни настани или идните состаноци за тимски градења ако ги организирате.

Собирајте ги податоците и користете ги паметно

На крајот на секој ден, забележете како се справи вашиот персонал со секојдневните рутини, кои недостатоци беа клучни и кое дело требаше да биде наградено. Исто така можете да ја анализирате ефикасноста на секоја смена за да разгледате дали конзистентно имате недостаток на персонал или превработеност за време на специфична смена. Сите тие податоци лесно се следат во системот на Shifton за управување со ресторани. Само земете ги и употребете ги тие податоци за да го прилагодите распоредот соодветно, изградите ја вашата стратегија за управување и доставите извештај до сопственикот на ресторанот.

Подобрете ја продуктивноста со високотехнолошки решенија овоплотени во апликацијата за распоредување на ресторани Shifton

Алатките за управување со ресторани корист најдат на целиот ваш тим, од хости и келнери до готвачи. Кога ќе одржувате повисока ефикасност на работењето и оптимизирана комуникација користејќи софтверски решенија, тоа резултира во работна околина со малку стрес за сите.

Кои видови технологии се на стражата на ресторанскиот бизнис? Нека го разгледаме тоа.

Софтвер за распоредување на вработени

Со помош на автоматизацијата, можете да заборавите на досадната работа со таблици, табели, писмени распореди и планови.

Наместо тоа, софтверот за распоредување на вработени во ресторани кој се заснова на облачни технологии, ви обезбедува на вас и вашиот персонал следниве карактеристики:

• Брзо развивање на распоред во неколку кликови, што е достапно во Shifton во форма на практични шаблони.
• Лесна дистрибуција на информациите за распоредите и смените меѓу вашите вработени.
• Флексибилни прилагодувања и промени во распоредот, кои можете да ги обезбедите онлајн од било кој дел на светот.
• Погодност за следење на работните часови, превработеност, пропуштени смени или денови за одмор.

Софтвер за управување со задачи

Поставување задачи со користење на специјален софтвер за управување со персонал? Тоа е навистина најдобриот начин да го одржите вашиот ресторан да работи глатко. Во Shifton, можете да направите чеклисти за секој работник од готвач до сервир и да ја контролирате нивната завршеност. Од чистење на рафинираните горилници до дополување на санитарите, лесно е задачите да се изгубат во турканицата.

Тоа е местото каде што доаѓа софтверот за управување со задачи.

• Тоа е одличен начин за оптимизирање на вашите задачи, со одделни чеклисти за секоја улога и смена.
• Ви дозволува да ја следите продуктивноста на вашиот тим.
• Помага да се намалат недостатоците и да се проверуваат пропуштените или заборавените работи. Софтверот за управување со задачи одржува историски податоци за завршени задачи, така што можете да го прегледате и добиете потребните информации.

Алатки за комуникација со вработените

Кога станува збор за комуникацијата со вработените, кратките пораки и телефонските разговори се најпопуларните комуникациски канали. Сепак, тие не се добри за ресторани каде секој работник останува во постојано движење и нема време да проверува СМС пораки или да одговара на повици. Најдобрата идеја е да им овозможите на вашите вработени заедничка средина за комуникација со вас и едни со други. Во услови на систем за управување со ресторани, тоа е корисно за следниве причини:

• Можете лесно да контактирате со секој вработен.
• Тие можат да комуницираат меѓусебно за да избегнат недоразбирања и работа со пријател.
• Можете да го пратите целиот работен процес само со проверка на информациите кои вашите вработени ги споделуваат со други. Ако нешто тргне наопаку, вие сте меѓу првите кои ќе знаат за тоа.

Shifton обезбедува безбеден, бизнис-ориентиран комуникациски алат кој ви дозволува да споделувате распореди и објави веднаш. Тој исто така го олеснува на вашите вработени да побараат време за одмор и да се справат со загриженостите за плати како пропуштени часови.

Временско следење во ресторани

Софтверот за временско следење на ресторани е неопходен алат. Со софтверот за времено време, вработените можат да дојдат и си одат со едно копче. Плус, софтверот директно се синхронизира со вашата платенска листа за автоматско пресметување на работните часови.

Софтверот за временско следење на ресторани исто така може да помогне во спречување на рани доаѓања на работа, намалувајќи ги трошоците за работна сила. Решава проблеми со времетрањето на паузите и времетраењето на смените. Софтверот брзо пресметува преработени часови и чува сигурни записи за часови на вашиот тим.

Автоматизација на плати

Користењето на софтвер за управување со вработени во ресторанот е одлична алтернатива за ангажирање на специјалист за плати или за дополнително оптоварување на вашиот оддел за сметководство за пресметка на плати. Наместо тоа, сите работни часови се следат и платите се пресметуваат веднаш во Shifton. Ова ги автоматизира пресметките на плати, надоместоците за прекувремена работа и законските и други придонеси. Без рачни пресметки, ќе имате помалку грешки при пресметката на платите и ќе потрошите помалку време на компјутер.

Како што секој вид на софтвер што го наведовме е корисен, добивањето на сите нив во едно средство е вистински благослов. Тоа е што Shifton нуди на управителите на ресторани. Софтверот за плати се синхронизира директно со вашиот часовник за време и софтверот за распоред во Shifton, и добивате единствено опкружување за повеќето задачи и операции на управување.

Кои се придобивките од софтверот за управување со ресторани?

Најзначајните придобивки од Shifton за целите на управување со ресторанот се следните:

• Заедничко опкружување за менаџерите и вработените за комуникација и обезбедување на инстантна повратна информација.
• Алатка која ги комбинира карактеристиките на софтверот за управување со времето, алатките за управување со задачи, HR алатките, планерот за смени и канал за комуникација.
• Нуди прилагодлив мулти-ниволен пристап до своите функции, кои може да се користат од менаџерите и персоналот на различни нивоа.
• Ги автоматизира повеќето процеси што претходно сте морале да ги имате предвид или да ги обезбедувате рачно.

Така, користејќи софтвер за управување со ресторанот, го подобрувате целото работење на ресторанот, ги отстранувате можностите за грешки и недостатоци, и полесно го управувате вашиот тим. Резултатите се добри за вас како менаџер, бидејќи работите ефикасно и без проблеми, и за вашиот тим, бидејќи неговите членови можат да ги задоволат своите клиенти и да добијат разумни награди за нивните напори.