ในโลกที่ทันสมัยและช่างเทคนิคในวันนี้ ผู้จัดการต่างก็รู้ว่าต้องทำอย่างไรถึงจะสร้างตารางเวลาที่ลงตัวได้ด้วยโปรแกรมสร้างตารางเวลาอันชาญฉลาด ใครบ้างล่ะที่ไม่อยากจะมีตารางงานที่ลงตัว ไม่ว่าคุณจะดำเนินงานร้านอาหาร คอลเซ็นเตอร์ หรืออุตสาหกรรมใดๆ ที่มีการทำงานเป็นกะ?

วันนี้เรากำลังสำรวจศิลปะการสร้างตารางงานที่เหมาะสมกับความต้องการและสถานการณ์ชีวิตที่แตกต่างของแต่ละพนักงานที่เป็นเอกลักษณ์ เมื่อเราพูดถึงการวางแผนตารางเวลาที่ยอดเยี่ยม เราก็พูดถึงการจัดตารางเวลาที่อัตโนมัติอย่างลื่นไหล เครื่องมือรายงานที่ยอดเยี่ยม การรวมเงินเดือนที่ราบรื่น ความยืดหยุ่น และความสามารถในการปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา ฟังดูน่าสนใจใช่ไหม? อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด

โปรแกรมสร้างตารางเวลา คืออะไร?

โปรแกรมสร้างตารางงานคือเครื่องมือดิจิทัลที่คุณสามารถหาได้ทางออนไลน์หรือในแอป มันเป็นผู้ช่วยชีวิตสำหรับผู้จัดการในการจัดตารางการทำงานและตรวจสอบความก้าวหน้า ทำให้การทำงานของพวกเขาง่ายขึ้น ในอดีต ผู้จัดการต้องทำทุกอย่างด้วยมือซึ่งเสียเวลาไปมาก ต้องต่อสู้กับตารางงานที่ยุ่งเหยิง คำขอลาหยุดในนาทีสุดท้าย การขาดงาน และความขัดแย้ง แต่ตอนนี้ ด้วยซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาอัตโนมัติ — โปรแกรมสร้างตารางงานของพนักงาน ปัญหานี้ได้รับการแก้ไข! เพียงใช้แม่แบบที่พร้อมใช้เหล่านี้เพื่อให้ทุกอย่างเรียบง่ายและหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้ง

วิธีสร้างตารางเวลาให้พนักงานได้อย่างง่ายดาย?

ผู้จัดการสามารถสร้างตารางเวลาออนไลน์ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย นี่คือคำแนะนำอย่างง่ายในการสร้างตารางในสเปรดชีต:

1. เปิดโปรแกรมสเปรดชีตของคุณและเริ่มจากแผ่นงานใหม่
2. เพิ่มหัวข้อคอลัมน์เพื่อจัดระเบียบข้อมูล
3. ใส่ “ชื่อพนักงาน” ลงในคอลัมน์ A
4. ถ้าคุณมี ID พนักงานให้ใส่ข้อมูลนี้ในคอลัมน์ B
5. ติดป้ายชื่อคอลัมน์ต่อไปด้วยวันในสัปดาห์ เริ่มต้นด้วยวันจันทร์หรือที่เหมาะสมกับสัปดาห์ของคุณ
6. ใส่ชื่อและ ID พนักงานของคุณลงใต้หัวข้อที่ถูกต้อง
7. เติมเวลาทำงาน ใช้ “am” และ “pm” เพื่อความชัดเจน หรือลงเวลาแบบทหารถ้าคุณชอบแบบนั้น

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้แชร์กับทีมของคุณในแบบที่ดีที่สุด — ไม่ว่าจะเป็นติดบอร์ดส่งทางอีเมล หรือในแชทภายใน เพื่อให้ทุกคนเห็นตารางที่อัปเดตเพื่อรู้ว่าต้องเข้างานเมื่อไหร่ ง่ายไหมล่ะ?

พบกับแพลนเนอร์รายวัน Shifton ออนไลน์

ลองดูบริการคลาวด์ของ Shifton — มันเหมือนเพื่อสนิทของคุณในการวางแผนตารางงานอย่างรวดเร็ว! ด้วยคลิกไม่กี่ครั้ง คุณสามารถปรับกะ เขียนบันทึก ยืนยันว่าใครมาร่วมงานหรือไม่ จัดการคำร้องขอลางาน และอื่นๆ อีกมากมาย!

นี่คือสิ่งที่คุณจะได้รับ:

• แพลนเนอร์ตารางงานรายสัปดาห์ที่ทำให้ทุกอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
• อัปเดตทันทีเพื่อทำให้ทุกคนรู้ทันสถานการณ์
• การประมูลกะว่างเพื่อเติมที่ว่างได้อย่างง่ายดาย
• รูปแบบกะที่ใช้ได้ง่ายสำหรับการจัดตารางเวลาอย่างสบายใจ
• ตารางเวลาเวลาทำงานเพื่อนับชั่วโมงและค่าจ้างอย่างแม่นยำ

ด้วย Shifton การสร้างตารางเป็นเรื่องง่ายเหมือนปอกกล้วยเข้าปาก มันมีคุณลักษณะการอัตโนมัติที่น่าตื่นเต้นที่เร่งกระบวนการ และคุณยังสามารถบันทึกและใช้แม่แบบใหม่ได้อย่างรวดเร็ว ผลลัพธ์คือ ตารางที่เรียบร้อยและใช้งานได้ง่าย

ทำไมคุณควรใช้แพลนเนอร์รายวันออนไลน์สำหรับการจัดตารางเวลาของพนักงาน

ลองนึกภาพดู: คุณเป็นผู้จัดการที่ต้องจัดการตารางเวลาของพนักงานใช่ไหม? ที่นี่โปรแกรมจัดตารางเวลาจะช่วยคุณได้เหมือนมีผู้ช่วยที่เป็นดิจิทัล!

ทำไมแพลนเนอร์รายวันถึงเป็นตัวเปลี่ยนเกม:

• แม่แบบง่าย: ไม่ต้องเริ่มสร้างตารางใหม่ทุกครั้ง เพียงแค่ใช้แพลนเนอร์รายวันที่มีแม่แบบให้เลือกมากมาย เลือกอันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณและคุณก็พร้อมแล้ว มันช่วยประหยัดเวลาคุณและทำให้ทุกอย่างดูเป็นมืออาชีพ
• ให้ทีมเข้าร่วม: ให้พนักงานเข้าถึงระบบและพวกเขาสามารถตรวจสอบกะของตัวเองได้เอง เพียงแค่คุณอนุมัติการเปลี่ยนกะ ทำให้ทุกอย่างเป็นธรรมและถูกต้อง
• การแจ้งเตือนที่สะดวก: เปิดใช้งานการแจ้งเตือนแบบพุช แล้วทีมของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีการอัปเดตตารางล่าสุด ไม่มีข้อแก้ตัวในการขาดกะ!
• การแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างราบรื่น: วันหยุด? เวลาวางแผนที่จะหยุด? ไม่มีปัญหา พนักงานสามารถขอหยุดตรง ๆ และคุณสามารถอนุมัติหรือปฏิเสธตามที่ต้องการ แอปจัดตารางเวลาจะปรับตารางให้โดยอัตโนมัติ
• ตารางเวลาได้ทุกที่ ทุกเวลา: ลืมกับการถูกติดภายในสำนักงาน ด้วยแพลนเนอร์รายวัน Shifton คุณสามารถสร้างตารางเวลาจากที่ใดก็ได้ที่มี Wi-Fi ไม่ว่าจะเป็นที่บ้านหรือตอนจิบกาแฟ คุณก็สามารถทำได้เมื่อไหร่ที่เหมาะกับคุณที่สุด

ด้วยการใช้ Shifton Schedule Planner ผู้จัดการสามารถประหยัดเวลาไปมากกับการทำตารางงาน ให้พวกเขามีเวลามากขึ้นในการดูแลส่วนสำคัญอื่น ๆ ของการดำเนินธุรกิจ เครื่องมือออนไลน์ที่สะดวกนี้เหมือนมีมือพิเศษที่ช่วยให้ภารกิจประจำวันลื่นไหลและทำให้ร้านอาหารทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ลองมาพูดในเชิงลึก!

ล้ำหน้าด้วยซอฟต์แวร์จัดการร้านอาหาร!

คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับแอป Shifton Schedule หรือไม่? มันเหมือนกับไม้คาถาสำหรับเจ้าของร้านอาหาร ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตของพนักงานได้อย่างมาก ด้วยซอฟต์แวร์จัดการร้านอาหาร คุณสามารถจัดตารางกะของพนักงานได้อย่างรวดเร็ว ทำให้มั่นใจว่าทุกคนได้รับส่วนแบ่งเวลาหยุดที่เท่าเทียมกันเพื่อให้คมและแน่นอนที่สุด? พนักงานของคุณสามารถเปลี่ยนกะได้อย่างง่ายดาย ทำให้พวกเขามีอิสระมากขึ้นและเพิ่มแรงจูงใจในการทำงาน

นี่คือเหตุผลทำไมมันจึงเปลี่ยนเกม:

• มันสร้างตารางการหมุนเวียนบุคลากรที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในคืนวันศุกร์ยุ่งๆ หรือตอนที่มีลูกค้าเข้ามามากในช่วงเทศกาล
• ใช้งานง่ายมาก ทุกอย่างจัดไว้เป็นระเบียบในที่เดียว
• คุณสามารถตรวจสอบตารางและทำการเปลี่ยนแปลงได้ทุกที่ ทุกเวลา หมดปัญหาปวดหัว

ด้วยแอป Shifton ผู้จัดการสามารถทำงานจัดตารางได้อย่างง่ายดายและมุ่งเน้นในการดำเนินงานร้านอาหารให้ราบรื่น

ค้นพบวิธีที่ซอฟต์แวร์จัดการพนักงานคอลเซ็นเตอร์สามารถช่วยได้!

การจัดการคอลเซ็นเตอร์อาจเป็นเรื่องท้าทาย มันต้องการความรู้สึกครบถ้วน รวมถึงการวางแผนการทำงานเป็นกะ นอกจากนี้คุณต้องจัดการกับตารางเวลาที่เข้มงวด โทรศัพท์ลูกค้ามากมาย และความคาดหวังสูงจากผู้บริหาร เป็นงานที่ท้าทายอย่างแน่นอน คุณต้องมั่นใจในความพึงพอใจของลูกค้าในขณะที่ยังคงปกป้องทีมของคุณและกำไรของบริษัท

Shifton บริการวางแผนตารางเหมือนผู้ช่วยเชื่อใจได้ที่ทำให้กระบวนการทั้งหมดราบรื่น ทุกสิ่งได้รับการจัดการในที่เดียว ตั้งแต่การจัดการกะไปจนถึงติดตามภารกิจและคำขอหยุดงาน

ลองดูข้อดีเหล่านี้:

• ผู้สร้างตารางแบบภาพจัดกะการทำงานได้อย่างมืออาชีพ
• ขจัดความยุ่งยากจากการสร้างตารางเวลาสำหรับโครงการคอลเซ็นเตอร์และพนักงานจำนวนใดๆ
• ติดตามทุกอย่างจากความพร้อมใช้งานของพนักงานไปจนถึงชั่วโมงทำงาน ทำให้คุณได้รับข้อมูลเสมอ
• เมื่อพูดถึงการจ่ายเงินเดือน มันเป็นเหมือนช่วยชีวิต — มันคำนวณเงินเดือนตามตารางเวลาที่ตั้งไว้ เวลาล่วงเวลา และข้อมูลทั้งหมด

นอกจากนี้ แอป Shifton ใช้งานได้ง่าย ทำให้ทุกคนในคอลเซ็นเตอร์สามารถใช้ได้ง่ายขึ้น ด้วย Shifton การจัดการตารางเวลางานและภารกิจไม่เคยง่ายกว่านี้มาก่อน!

สรุป

ดังนั้นนี่คือมัน! โปรแกรมสร้างตารางของ Shifton คือที่แท้จริงในการสร้างตารางงานที่ลงตัวสำหรับลูกทีมของคุณ มันไม่เพียงเกี่ยวกับการทำกะให้ถูกต้อง แต่ยังเกี่ยวกับการจัดการภาระงานในตารางอย่างง่ายดาย การติดตามโซเชียลมีเดีย การจัดการเงินเดือน และการรับรองความสะดวกสบายและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ในการบริหารจัดการร้านอาหาร คอลเซ็นเตอร์ การจัดตารางการทำงานของโรงแรม หรือรักษาความเป็นระเบียบในร้านเสริมสวยหรือศูนย์ฟิตเนสที่อาจเป็นเรื่องท้าทาย อย่างไรก็ตาม กับ Shifton การจัดตารางเวลาเป็นเรื่องง่ายเหมือนเดินในสวนสาธารณะ

การจัดตารางเวลาอัตโนมัติช่วยลดเวลาที่ใช้ในการจัดตารางและทำให้แน่ใจว่าทุกคนอยู่ในที่ที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม ทำไมต้องรอ? สมัครตอนนี้และลองใช้แอปจัดตารางเวลาพนักงานออนไลน์ของเราฟรีในช่วงทดลองใช้งาน!

ด้วยการเปิดตัวโมดูลใหม่ล่าสุดของเราที่ชื่อว่า «กิจกรรม» และ «ความต้องการ & การพยากรณ์» ทำให้เห็นได้ชัดเจนว่า Shifton ได้เติบโตขึ้นมากกว่าการเป็นเพียงแค่โซลูชันการวางแผนกะงานอย่างง่าย ๆ อย่างแท้จริง เรามีโมดูลมากเกินไป และต้องการให้การเข้าใจได้ง่ายขึ้น เราจึงตัดสินใจรวมบางโมดูลเข้าด้วยกันเพื่อให้มีความคุ้มค่ามากขึ้นในคลิกเดียว พร้อมทั้งเปลี่ยนแปลงราคาของบางโมดูลเพื่อสะท้อนถึงคุณค่าที่เพิ่มขึ้นนั้น

โมดูลพื้นฐานจะรวมรายงานเพิ่มเติม 3 รายการคือ: «รายงานงบประมาณ», «พนักงานบริษัท» และ «รายงานเวลาในการทำงานขั้นต่ำในสัปดาห์» ราคาของโมดูลพื้นฐานจะเปลี่ยนเป็น $1 เพื่อสะท้อนถึงการเพิ่มเติมเหล่านี้และฟีเจอร์อื่น ๆ มากมายที่เราได้เพิ่มเป็นฟังก์ชันพื้นฐานในช่วงหลายปีที่ผ่านมา

«คำขอหยุดงาน» จะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สวยงาม ซึ่งเคยเป็นส่วนหนึ่งของ «การจัดการวันหยุด» และราคาจะอยู่ที่ $1 ตอนนี้ได้รวม «รายงานการหยุดงาน» โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ราคาของโมดูล «การเข้าร่วมประชุม» จะเปลี่ยนเป็น $1 และราคาของโมดูลต่อไปนี้จะปรับเป็น $0.5: «ชั่วโมงทำงานของพนักงาน», «โบนัส/การเก็บรักษา» และ «รายงานอัตราค่าจ้าง» ซึ่งต่อมาได้เปลี่ยนชื่อเป็น «การจ่ายเงินเดือน» เพื่อสะท้อนถึงการเพิ่มเติมล่าสุดต่อฟังก์ชันของมันและแผนการในอนาคตของเราที่จะเพิ่มมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะมีผลทันทีสำหรับลูกค้าใหม่ทั้งหมด ลูกค้าเดิมจะเพลิดเพลินกับโมดูลใหม่ที่มีคุณค่ามากขึ้นในราคาดั้งเดิมจนถึงวันที่ 1 กันยายน 2024 หลังจากนั้นราคาของพวกเขาจะได้รับการปรับปรุงด้วย

เรามีคุณค่าในลูกค้าของเราและเชื่อว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะช่วยให้พวกเขาจัดการฟีเจอร์ที่ต้องการได้ง่ายมากขึ้น

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม? ติดต่อเราที่ support@shifton.com

พนักงานส่วนใหญ่มีสัปดาห์การทำงานปกติจากวันจันทร์ถึงวันศุกร์ โดยทำงานตั้งแต่ 9-10 โมงเช้าถึง 6-7 โมงเย็น อย่างไรก็ตาม วิธีการจัดตารางงานนี้ไม่เหมาะสมกับองค์กรและบริษัทที่ต้องทำงานตลอด 24 ชั่วโมง เช่น โรงพยาบาล ศูนย์บริการลูกค้า และหน่วยงานดับเพลิง เป็นต้น

ตัวอย่างเช่น หลายหน่วยงานดับเพลิงใช้ตารางเวลาการทำงาน 48/96 ชั่วโมง ซึ่งหมายความว่าเจ้าหน้าที่ดับเพลิงต้องทำงานต่อเนื่อง 2 วัน และได้พัก 4 วัน ถึงแม้ว่าพวกเขาต้องเตรียมพร้อมทำงานยาวนานถึง 2 วันโดยมีช่วงเวลานอนและพักผ่อนน้อย แต่งานวิจัยล่าสุดแสดงให้เห็นว่ารูปแบบงานนี้ทำให้พวกเขามีเวลาเพียงพอสำหรับการพักผ่อน การนอนหลับ และเตรียมตัวสำหรับรอบงานถัดไป

โรงพยาบาลทุกแห่งต้องมีพยาบาลพร้อมเสมอเพื่อให้การดูแลผู้ป่วยตลอด 24/7 พวกเขาสามารถทำงานเป็นกะ 8/12 ชั่วโมงตลอด 3 วันทำงาน/3 วันหยุดหรือตาราง 2 วันทำงาน/2 วันหยุด โดยปกติ พยาบาลทำงานเป็นกะตายตัว (เวลากลางวันหรือกลางคืน) ตัวอย่างเช่น พยาบาลเวลากลางวันเริ่มทำงานตอน 7 โมงเช้าและสิ้นสุดที่ 7 โมงเย็น ในขณะที่ผู้ดูแลกลางคืนเริ่มทำงานตอน 7 โมงเย็น ทำงานกะดึก และสิ้นสุดที่ 7 โมงเช้า

ศูนย์บริการลูกค้าอาจมีกฎเกณฑ์การทำงานเป็นกะของตัวเอง แต่มีหลายวิธีทั่วไปในการรักษาระบบการทำงาน 24/7 อย่างสม่ำเสมอ ผู้จัดการโดยทั่วไปจะแบ่งวันออกเป็น 2 หรือ 3 กะ ในกรณีแรก วันจะถูกแบ่งออกเป็นสองกะ 12 ชั่วโมงสำหรับพนักงานช่วงเช้าและเย็น ความแตกต่างที่สองสามารถมีสามกะ 8 ชั่วโมง ตัวอย่างเช่น: 6 โมงเช้า – 2 โมงบ่าย (กะแรก), 2 โมงบ่าย – 10 โมงเย็น (กะที่สอง), และ 10 โมงเย็น – 6 โมงเช้า (กะที่สาม)

ในบางกรณี พนักงานถูกขอให้สลับเปลี่ยนระหว่างกะ: ทำงานกะเช้าสองสามวัน และจากนั้นเปลี่ยนไปทำงานกะกลางคืนในระยะเวลาเดียวกัน จากการวิจัยล่าสุด การเปลี่ยนแปลงเวลาทำงานส่งผลกระทบในทางลบต่อรูปแบบการนอนและการกิน การทำงานในตารางเวลาแบบกลางคืนอาจทำให้เกิดการนอนไม่หลับ ความดันโลหิตสูง ความผิดปกติของน้ำหนักและการอยากอาหาร บทความนี้จะอธิบายวิธีการปรับตัวเข้าสู่ตารางเวลาทำงานตอนกลางคืน

ตัวอย่างตารางเวลานอนกลางคืน 12 ชั่วโมง

ริธึมเซอร์เคเดียนของร่างกายมนุษย์กำหนดเวลาตื่นและพักผ่อน คนที่ทำงานในองค์กรที่มีวัฏจักรการทำงาน 24/7 รวมถึงตำรวจ เจ้าหน้าที่ดับเพลิง พยาบาล ผู้ปฏิบัติงานศูนย์บริการลูกค้า และพนักงานสถานีน้ำมัน มีนาฬิกาชีวภาพถูกรบกวน โดยทั่วไป ผู้จัดการต้องวางแผนการทำงานเป็นกะเพื่อให้พนักงานได้รับเวลาทำงานและพักผ่อนอย่างเพียงพอ

เมื่อเทียบกับกะกลางวัน 8 ชั่วโมง เวลาทำงานของกะกลางคืน (23:00 น. ถึง 06:00 น.) ลดลงจาก 8 เหลือ 7 ชั่วโมง พนักงานยังสามารถตกลงตารางเวลา 24:00 น. — 5:00 น. ได้ หากจำเป็น ถึงแม้ว่าจะขาดเวลาในการทำงาน 5 ชั่วโมงต่อสัปดาห์เมื่อเทียบกับเพื่อนร่วมงานกลางวัน พนักงานกะกลางคืนยังคงได้รับเงินเดือน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ พนักงานกะกลางคืนอาจถูกเรียกเข้าทำงานเพิ่มเติมได้ แต่ไม่เกิน 8 ชั่วโมงใน 24 ชั่วโมง

ห้ามสมาชิกพนักงานอายุ 16-17 ปีทำงานระหว่าง 12 ถึง 4 นาฬิกาเช้า อย่างไรก็ตาม พนักงานเหล่านี้ได้รับอนุญาตให้ทำงานตั้งแต่ 22:00 น. ถึง 06:00 น. หากพวกเขาถูกจ้างในโรงแรม ร้านค้าปลีก หรือโรงพยาบาล ไม่มีข้อจำกัดของเวลาตารางงานกลางคืนสำหรับโรงพยาบาล บริการฉุกเฉิน สถานีโทรทัศน์ และวิทยุ

พนักงานหลายคนที่ต้องย้ายจากกะเช้าไปกะเย็นรู้สึกเหนื่อยง่วง การนอนไม่หลับ การเปลี่ยนแปลงในน้ำหนักและการอยากอาหาร ใช้เวลามากเกินไปในการปรับตัวเข้ากับเวลาตื่นและนอนใหม่ ๆ แต่มีเคล็ดลับในการทำให้กระบวนการนี้สะดวกสบายขึ้นสำหรับพนักงานที่ไม่มีประสบการณ์

วิธีการนอนหลับให้เพียงพอเมื่อทำงานในชั่วโมงดึก

เพื่อเปลี่ยนแปลงเวลางานอย่างสะดวกสบาย ร่างกายต้องเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้น หากพนักงานสลับระหว่างกะเช้าและกะเย็น เวลาตื่นและนอนต้องขยายหรือย่นเวลาลง เมื่อพนักงานเปลี่ยนจากตารางเช้าไปตารางกลางคืน เขาต้องตื่นและเข้านอนช้าลงหนึ่งชั่วโมงสำหรับสองสามวัน เพื่อเปลี่ยนจากตารางกลางคืนไปตารางเช้าอย่างไม่มีปัญหา พนักงานต้องตื่นและเข้านอนให้เร็วกว่าหนึ่งชั่วโมงสำหรับสองสามวัน

ไม่ว่าจะเริ่มทำงานเมื่อใด การนอนหลับเพียงพอเป็นการรับประกันของวันที่มีประสิทธิผลที่งาน โดยทั่วไป พนักงานต้องนอนหลับอย่างน้อย 6 ชั่วโมงต่อวันเพื่อให้รู้สึกพักผ่อน การทำงานในกะกลางคืนนั้นยากที่จะบรรลุเป้าหมายนี้เนื่องจากร่างกายของเราถูกตั้งค่าให้ทำกิจกรรมในเวลากลางวัน วิธีแก้ปัญหานี้คือการปรับสภาพแวดล้อมให้คล้ายกับช่วงกลางคืน

สิ่งแรกและสิ่งสำคัญที่สุด ควรกั้นเสียงรบกวนทั้งหมด เป็ร์เทคโนโลยีสมัยใหม่อื่น ๆ ที่ใช้ในการโฆษณาและเพิ่มการขายถือว่าเป็นที่ยอมรับและมีประสิทธิภาพร็จสมาร์ทโฟน และทีวีให้ปิด หากคุณเคยชินกับการนอนหลับพร้อมเสียงขาว คุณอาจซื้อหูฟังบลูทูธคุณภาพดีที่ไม่เกิน 200 เหรียญเพื่อกำจัดเสียงรอบข้างที่ทำให้รบกวนการนอน การตัดเสียงระหว่างกลางสามารถทำได้ดีขึ้นหากห้องนอนตั้งอยู่ในที่สงบที่สุดของบ้าน การมีหน้าต่างที่ป้องกันเสียงและมีการแยกตัวที่ดีจะทำให้ง่ายต่อการตัดเสียงรบกวนภายนอกให้หมด นอกจากนี้ยังดีที่จะบอกเพื่อนและเพื่อนบ้านเกี่ยวกับตารางเวลานอนใหม่ของคุณเพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่โทรหาคุณโดยไม่ตั้งใจในช่วงเวลานั้น

นอกจากนี้ยังสำคัญที่จะทำให้ห้องมืดที่สุดเมื่อดวงอาทิตย์ส่องสว่างจากภายนอก การปิดหน้าต่างด้วยผ้าม่านสีดำเป็นวิธีแก้ไขที่ดี หลีกเลี่ยงการกินหรือดื่มก่อนเข้านอน ควรจะหลีกเลี่ยงเครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือคาเฟอีนสองสามชั่วโมงก่อนเข้านอน การอ่านหนังสือ การอาบน้ำอุ่นจะช่วยให้ร่างกายคุณผ่อนคลายและหลับได้ง่ายขึ้น

การเปลี่ยนแปลงการทำงานเป็นกะส่งผลต่อการอยากอาหาร

การเปลี่ยนแปลงของจังหวะเซอร์เคเดียนส่งผลกระทบต่อรูปแบบการนอนและการกินของร่างกาย การบริโภคอาหารที่ไม่เป็นระบบหรือมากเกินไป โดยเฉพาะในช่วงเวลากลางคืน ทำให้พนักงานรู้สึกเหนื่อยและกระวนกระวาย ทั้งประสิทธิภาพของพวกเขาและสุขภาพของพวกเขาต้องทนทุกข์ทรมานจากผลกระทบนี้

มีหลายคำแนะนำในการอยู่รอดจากกะกลางคืนโดยมีความเสี่ยงน้อยที่สุดต่อการพัฒนาความผิดปกติของระบบทางเดินอาหารหรือการมีน้ำหนักเกิน อันดับแรก การรับประทานอาหารมื้อใหญ่ที่สุดของวันที่เตรียมตัวไปทำงานเป็นสิ่งสำคัญ วิธีนี้จะทำให้คุณมีพลังงานและพร้อมรับวันใหม่ เวลา 6 โมงเย็นเป็นเวลาที่ดีที่สุดสำหรับการทานอาหารมื้อใหญ่สำหรับผู้ที่ทำงานดึก

ควรทานอะไรเมื่อทำงานกะกลางคืน

ความเครียดจากอาการง่วงและความเหนื่อยล้าดูเหมือนจะเป็นหนึ่งในผลกระทบด้านลบที่พบได้บ่อยที่สุดจากการทำงานกะกลางคืน อาการเหล่านี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการทานอาหารที่ดีต่อสุขภาพ ในการทำงานกะกลางคืนผู้คนควรมุ่งเน้นการทานอาหารที่มีโปรตีนสูง เช่น ปลาทูน่า เนื้อไก่ เต้าหู้ ไข่ และชีสไขมันต่ำ ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะช่วยให้พนักงานตื่นตัวและมีสมาธิ

พวกเขาสามารถผสมรวมกันเป็นของว่างที่มีคุณค่าทางโภชนาการที่พนักงานสามารถนำมาทำงานได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแพ็คสลัดข้าวกล้องกับอกไก่และเต้าหู้หรือน้ำซุปผักและถั่วที่จะเพิ่มคุณค่าทางโภชนาการให้กับพนักงานได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถระงับความหิวได้ด้วยเฮเซลนัท แอปเปิล โยเกิร์ตกรีก อัลมอนด์ แครอท และฮัมมุส ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นตัวเลือกที่ดีและสุขภาพดี

จำเป็นต้องดื่มน้ำอย่างเพียงพอในช่วงกะกลางคืน ปริมาณของเหลวที่เพียงพอจะทำให้คุณไม่ต้องพึ่งพากาแฟหรือน้ำตาลมากเกินไปเพื่อให้คุณตื่นอยู่และมีพลังงาน ชาชงดำแบบไม่มีน้ำตาลและชาสมุนไพร น้ำผักสด และน้ำเย็น ล้วนเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับการรักษาการชุ่มชื้น

สิ่งที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่องานกะกลางคืน

การเลือกทานคาร์โบไฮเดรตสูงก่อนหรือระหว่างกะกลางคืนเป็นวิธีที่ทำให้เกิดอาการง่วงและประสิทธิภาพต่ำ สิ่งต่าง ๆ เช่น มันฝรั่ง ขนมปัง หรือซีเรียลจะทำให้พนักงานสงบและผ่อนคลาย ทำให้ยากที่จะทำงานต่อจนจบกะกลางคืน

เครื่องดื่มหวานและอาหารที่มีน้ำตาลสูงก็สามารถอันตรายได้เช่นกัน น้ำอัดลมหรือบาร์ช็อกโกแลตอาจดูเหมือนเป็นแหล่งพลังงานที่ดีในทันที แต่ของว่างแบบนี้จะทำให้คุณง่วงหลังจากเวลาผ่านไปไม่กี่ชั่วโมง ยังไม่พูดถึงว่าร่างกายของมนุษย์ไม่สามารถย่อยสลายน้ำตาลได้อย่างมีประสิทธิภาพในกลางคืน

การบริโภคคาเฟอีนมากเกินไปเป็นภัยสำหรับพนักงานกะกลางคืน การดื่มกาแฟหลายถ้วยในช่วงแรกเริ่มของกะกลางคืนก็อาจดีได้ แต่การบริโภคมันตลอดทั้งกะอาจทำให้เกิดอาการนอนไม่หลับและปัญหาเส้นข้านอนอื่น ๆ ปริมาณคาเฟอีนที่แนะนำไม่ควรเกิน 400 มิลลิกรัมต่อวัน (สี่ถ้วยขนาดเล็ก)

เราหวังว่าพนักงานกะกลางคืนจะพบว่าคำแนะนำที่ระบุไว้นี้มีประโยชน์

เทคโนโลยีคือการทำให้ชีวิตง่ายขึ้น ในแง่ของการดำเนินธุรกิจ ซอฟต์แวร์ WFM ตรงกับคำกล่าวนี้อย่างเต็มที่ คุณรู้หรือไม่ว่าผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ประเภทที่ยอดเยี่ยมนี้คืออะไร? คุณอาจต้องการเปิดตัว ซอฟต์แวร์จัดตาราง WFMเพื่อรับรองการดำเนินงานที่ไร้ที่ติของพนักงานและธุรกิจของคุณโดยรวม แต่คุณยังไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร บทความของเราอาจมีประโยชน์สำหรับคุณ

การจัดการแรงงานในศูนย์บริการติดต่อคืออะไร?

การจัดการแรงงานในศูนย์บริการติดต่อ (WFM) เป็นวิธีการเชิงกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดสรรพนักงาน การจัดตารางเวลา และประสิทธิภาพแรงงานในศูนย์บริการ มันรับรองว่ามีจำนวนเจ้าหน้าที่ที่มีทักษะที่จำเป็นเพียงพอเพื่อจัดการกับการติดต่อของลูกค้า โซลูชั่นการจัดการแรงงานในศูนย์บริการที่มีประสิทธิภาพใช้การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI การพยากรณ์ และการทำงานอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานและความพึงพอใจของลูกค้า

องค์ประกอบหลักของการจัดการแรงงานในศูนย์บริการรวมถึง:

• การพยากรณ์ – การคาดการณ์แนวโน้มปริมาณการโทรเพื่อวางแผนความต้องการพนักงาน
• การจัดการ – การตรวจสอบประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่และการกระจายงาน
• การจัดตารางเวลา – การสร้างตารางเวรที่เหมาะสมเพื่อรักษาระดับการบริการ

โดยการปรับใช้โซลูชั่นการจัดการแรงงานในศูนย์บริการที่มีโครงสร้าง ธุรกิจสามารถลดค่าใช้จ่าย ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของเจ้าหน้าที่ และเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า

การพยากรณ์

การพยากรณ์การจัดการแรงงานในศูนย์บริการที่แม่นยำเป็นพื้นฐานของการดำเนินการศูนย์บริการ WFM ที่มีประสิทธิภาพ มันเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ข้อมูลประวัติ แนวโน้มตามฤดูกาล และความต้องการแบบเรียลไทม์เพื่อทำนายการติดต่อของลูกค้า วิธีการพยากรณ์ที่สำคัญรวมถึง:

• การวิเคราะห์แบบอนุกรมเวลา – ใช้รูปแบบการโทรในอดีตเพื่อทำนายความต้องการในอนาคต
• การพยากรณ์ภาระงาน – การกำหนดความต้องการพนักงานตามการคาดการณ์การติดต่อของลูกค้าผ่านหลายช่องทาง (การโทร อีเมล แชทสด เป็นต้น)
• การพยากรณ์ด้วย AI – ใช้อัลกอริธึมของการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อการทำนายแรงงานที่มีความละเอียดสูงเป็นข้อมูลตามเวลา

กระบวนการจัดตารางเวลาการจัดการแรงงานในศูนย์บริการที่มีโครงสร้างดี ป้องกันการมีพนักงานมากเกินไป (ซึ่งเพิ่มค่าใช้จ่าย) และการมีพนักงานน้อยเกินไป (ซึ่งนำไปสู่เวลารอคอยนานและประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ดี)

การจัดการ

การจัดการแรงงานในศูนย์บริการเกี่ยวข้องกับ:

• การติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์ – การตรวจสอบอัตราการแก้ไขการโทร เวลาในการจัดการ และเกณฑ์วัดประสิทธิภาพการทำงาน
• การเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานเจ้าหน้าที่ – รับรองการกระจายงานที่ยุติธรรมเพื่อป้องกันความเหน็ดเหนื่อยและปรับปรุงความพึงพอใจในงาน
• การทำตามข้อกำหนด – การปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน ตารางเวลาพัก และระเบียบการทำงานล่วงเวลา

ด้วยระบบการจัดการแรงงานในศูนย์บริการ ผู้จัดการสามารถระบุข้อขัดข้อง ความไม่มีประสิทธิภาพในการจัดพนักงาน และความต้องการในการฝึกอบรมได้อย่างเชิงรุก เพื่อรับประกันการดำเนินงานของศูนย์บริการที่ราบรื่น

การจัดตารางเวลา

การจัดการแรงงานและการจัดตารางเวลาในศูนย์บริการอย่างถูกต้องรับประกันว่าเจ้าหน้าที่ได้รับมอบหมายเวรที่สอดคล้องกับรูปแบบปริมาณการโทร ในขณะที่รักษาสมดุลระหว่างชีวิตและงาน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดรวมถึง:

• ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาอัตโนมัติ – ใช้ AI เพื่อสร้างแผนกะที่เหมาะสมตามทักษะของเจ้าหน้าที่ ความพร้อมใช้งาน และความต้องการ
• รูปแบบกะที่ยืดหยุ่น – เสนอการแบ่งกะ รูปแบบการทำงานแบบผสมผสาน และตัวเลือกการจัดตารางเวลาตนเองเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของพนักงาน
• การปรับตารางเวลาแบบไดนามิก – ปรับตารางเวลาแบบเรียลไทม์เพื่อจัดการกับการเพิ่มขึ้นที่ไม่คาดคิดของปริมาณการโทร

กลยุทธ์การวางแผนแรงงานในศูนย์บริการที่ดำเนินการอย่างดีช่วยเพิ่มผลผลิต ลดการขาดงาน และปรับปรุงการรักษาเจ้าหน้าที่

การจัดการแรงงานทำงานอย่างไร?

แนวคิดหลักของซอฟต์แวร์การจัดการแรงงานคือการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและรับประกันว่าทรัพยากรมนุษย์ของคุณถูกนำไปใช้อย่างดีที่สุดตามบทบาทงาน ทักษะ และตารางเวลาที่ควรจะรักษาเพื่อปรับปรุงการทำงานทั้งหมด

โดยทั่วไปแล้ว เครื่องมือ WFM จะเปลี่ยนไปตามข้อกำหนดของอุตสาหกรรมและช่องทางที่ใช้ อย่างไรก็ตาม การจัดการงานหลักที่สามารถจัดการได้ด้วยซอฟต์แวร์ประเภทนี้รวมถึง:

• การพัฒนาและสร้างตารางเวลาอัตโนมัติที่ประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพสำหรับพนักงานของคุณ
• การจัดการเวลา – เช่น การติดตามการลงชื่อเข้าและออกเวลาของพนักงาน ชั่วโมงการทำงาน วันที่พัก การลาป่วย ฯลฯ
• การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย – ซึ่งเป็นสิ่งที่ซอฟต์แวร์ WFM ทั่วไปรับรองและนำไปใช้ในระบบของบริษัท

นั่นคือสิ่งสำคัญ และสามารถตามมาด้วยคุณสมบัติเพิ่มเติมและงานที่ธุรกิจเฉพาะต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับแอปพลิเคชั่น WFM ที่ใช้ได้ในหลายอุปกรณ์ ใช้เครื่องมือพยากรณ์แรงงานที่รวมอยู่ในนั้น หรือเพิ่มเครื่องมือวิเคราะห์และรายงานลงในผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้ข้อมูลวิเคราะห์ที่ชัดเจนและแม่นยำสำหรับการพัฒนาบริษัทต่อไป

คุณสมบัติทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับแนวคิดของนักพัฒนาซอฟต์แวร์เป็นหลัก และมีผลิตภัณฑ์หลากหลายในตลาด ตั้งแต่ซอฟต์แวร์ WFM แบบฟรีทั่วไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนกว่า ซึ่งเสนอในรูปแบบที่เสียค่าใช้จ่าย

ทำไมการจัดการแรงงานจึงสำคัญมากสำหรับศูนย์บริการโทรศัพท์?

การจัดการแรงงานที่มีประสิทธิภาพในศูนย์บริการโทรศัพท์รับประกันว่าทีมบริการลูกค้าทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ประหยัดทุน และมีการมีส่วนร่วมของพนักงานสูง โดยไม่มีกลยุทธ์การจัดการแรงงานในศูนย์บริการแบบมีโครงสร้าง ศูนย์บริการโทรศัพท์จะเผชิญกับระดับการบริการที่ไม่สม่ำเสมอ อัตราการลาออกสูง และต้นทุนแรงงานที่ไม่จำเป็น

เหตุผลที่สำคัญว่าทำไมการจัดการแรงงานในศูนย์บริการโทรศัพท์จึงสำคัญ:

• การรักษาระดับการบริการ – รับประกันว่าลูกค้าได้รับการตอบรับทันเวลาพร้อมกับเวลารอคอยที่น้อยที่สุด
• การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน – ช่วยให้เจ้าหน้าที่มีประสิทธิภาพโดยไม่รู้สึกเหนื่อยล้า
• การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า – เจ้าหน้าที่ที่พึงพอใจให้บริการที่ดีกว่า
• การควบคุมต้นทุนแรงงาน – ป้องกันการมีพนักงานเกินและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
• การเพิ่มกำลังใจของเจ้าหน้าที่ – การจัดตารางเวลาที่เป็นธรรมทำให้พนักงานมีความสุขมากขึ้น

กลยุทธ์การจัดการแรงงานในศูนย์บริการติดต่อสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจและความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ส่งผลให้การดำเนินงานราบรื่นขึ้นและความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น

บทบาทของ WFM ในศูนย์บริการติดต่อ

WFM ในศูนย์บริการโทรศัพท์มีบทบาทสำคัญในการรักษาประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยการจัดการ:

• ความต้องการเจ้าหน้าที่ – การันตีจำนวนเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมในแต่ละกะการทำงาน
• การปรับการมอบหมายงานให้เหมาะสม – การกำหนดเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมที่สุดกับการโต้ตอบลูกค้าเฉพาะหน้า
• การติดตามประสิทธิภาพ – ติดตามกิจกรรมของเจ้าหน้าที่เพื่อค้นหาพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง
• การปฏิบัติตามตารางเวลา – การันตีการปฏิบัติตามกะงานและเวลาพักที่กำหนด

โดยการใช้ระบบจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้า ธุรกิจสามารถปรับการดำเนินงานให้ราบรื่นและยกระดับการบริการ

ทำไมต้องใช้เครื่องมือ WFM สำหรับศูนย์บริการ?

การใช้โซลูชั่นซอฟต์แวร์การจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้า ช่วยให้การจัดตารางที่ดียิ่งขึ้น การติดตามเรียลไทม์ และการวิเคราะห์เจ้าหน้าที่ เครื่องมือเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อ:

การรักษาระดับการบริการ

• การันตีการจัดสรรเจ้าหน้าที่ตามการพยากรณ์ปริมาณการโทร
• ลดการโทรที่ไม่มีคนตอบ เวลารอที่ยาวนาน และความเหนื่อยล้าของเจ้าหน้าที่
• ช่วยรักษาแบบวัด KPIs การบริการลูกค้า เช่น การแก้ปัญหาในการโทรครั้งแรก (FCR) และเวลาในการตอบสนอง

การปรับการปฏิบัติงานของพนักงานให้เหมาะสม

• ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเกี่ยวกับปริมาณงานของเจ้าหน้าที่ ความมีประสิทธิภาพในการจัดการสาย และช่วงเวลาแห่งประสิทธิภาพสูงสุด
• ค้นหาความต้องการในการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงคุณภาพการโทรและความถูกต้องในการตอบ
• ป้องกันการทำงานเกินเวลาโดยการกระจายภาระงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า

• ปรับปรุงการส่งสายโดยการมอบหมายเจ้าหน้าที่ที่เหมาะสมกับงานที่ถูกต้อง
• ลดเวลารอของลูกค้า เพิ่มความพึงพอใจและความเชื่อมั่น
• การันตีคุณภาพการบริการที่ยั่งยืนในทุกกะงานและเขตเวลา

การปรับต้นทุนแรงงานให้เหมาะสม

• ป้องกันการมีเจ้าหน้าที่มากเกินไปในช่วงความต้องการต่ำ ประหยัดค่าใช้จ่ายการจ่ายเงินเดือน
• ลดค่าใช้จ่ายในการทำงานล่วงเวลาโดยการวางแผนกะงานที่ถูกต้อง
• ใช้เจ้าหน้าที่ให้เต็มกำลังเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนในแรงงานสูงขึ้น

เพิ่มขวัญกำลังใจของเจ้าหน้าที่

• ให้ตารางที่คาดเดาได้สอดคล้องกับความต้องการของพนักงาน
• ลดความเหนื่อยล้าโดยการจัดการภาระงานที่เหมาะสมและเวลาพัก
• เพิ่มการรักษาพนักงานโดยการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี

การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าช่วยให้มีการควบคุมที่ดีขึ้นในเรื่องของจำนวนเจ้าหน้าที่ การปฏิบัติตามข้อกำหนด และคุณภาพการบริการ อันนำไปสู่ประสิทธิภาพสูงขึ้นและลดต้นทุนการดำเนินงาน

คุณสมบัติหลักของการจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการ

กลยุทธ์การจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการที่มีโครงสร้างดี ขึ้นอยู่กับเครื่องมือและคุณสมบัติขั้นสูงเพื่อให้มั่นใจในเรื่องการจัดตารางที่แม่นยำ การติดตามเรียลไทม์ และประสิทธิภาพการดำเนินงาน ซอฟต์แวร์การจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการสมัยใหม่มีฟังก์ชันการทำงานที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ ควบคุมต้นทุนแรงงาน และยกระดับการบริการลูกค้า

นี่คือคุณสมบัติหลักที่ทำให้ระบบการจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการมีประสิทธิภาพ:

การคาดการณ์และการจัดตารางเจ้าหน้าที่

หนึ่งในแง่มุมสำคัญที่สุดของการจัดการเจ้าหน้าที่ในวงการศูนย์บริการคือการพยากรณ์ที่แม่นยำ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลย้อนหลัง แนวโน้มตามฤดูกาล และความต้องการในเรียลไทม์ ธุรกิจสามารถ:

• คาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของปริมาณการโทรและปรับระดับการจัดสรรเจ้าหน้าที่ accordingly
• จัดสรรเจ้าหน้าที่อย่างมีประสิทธิภาพเพื่อป้องกันการมีพนักงานมากหรือน้อยเกินไป
• ปรับปรุงระดับการบริการโดยการจัดจำนวนพนักงานที่เหมาะสมกับภาระงานที่คาดหวัง

ด้วยการจัดตารางการจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผู้จัดการสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติ

ประสบการณ์ลูกค้าที่สม่ำเสมอ

แนวทางการวางแผนเจ้าหน้าที่แห่งศูนย์บริการที่มีโครงสร้างดีรับประกันว่า:

• ลูกค้าได้รับความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าช่วงเวลาของวัน
• ระดับการบริการยังคงสม่ำเสมอในทุกกะและช่องทาง (โทรศัพท์ อีเมล แชท โซเชียลมีเดีย)
• เจ้าหน้าที่ได้รับการจัดสรรให้เข้าใจถึงช่วงเวลาการเรียกใช้งานสูง

โดยการรวมเครื่องมือการเพิ่มประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการ ธุรกิจจะยกระดับความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้า

ความพึงพอใจและการมีส่วนร่วมของงานของเจ้าหน้าที่

กลยุทธ์การจัดการเจ้าหน้าที่แห่งศูนย์บริการไม่เพียงแค่เรื่องผลิตภาพเท่านั้น—ยังเน้นไปที่ความเป็นอยู่ที่ดีของเจ้าหน้าที่ เครื่องมือการจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการที่ดีที่สุดให้:

• ตัวเลือกการจัดตารางที่ยืดหยุ่นให้พนักงานควบคุมตามกะงานของตนเอง
• การกระจายภาระงานอย่างเป็นธรรม ป้องกันความเครียดและความเหนื่อยล้า
• กลไกการติดต่อความคิดเห็นของพนักงานเพื่อให้เจ้าหน้าที่มีส่วนร่วมและมีแรงจูงใจ

การมีส่วนร่วมของเจ้าหน้าที่ที่สูงนำไปสู่การลดอัตราการลาออกและศูนย์ให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

กำหนดการที่ปรับปรุงโดย AI

ปัญญาประดิษฐ์มีบทบาทสำคัญในด้านการจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการโดย:

• คาดการณ์ช่วงเวลาที่มีปริมาณสูงและต่ำด้วยความแม่นยำสูง
• ปรับเปลี่ยนตารางงานได้แบบไดนามิกตามปริมาณการโทรแบบเรียลไทม์
• ปรับเวลาในการพักอย่างเหมาะสมเพื่อให้มีการครอบคลุมการบริการต่อเนื่องโดยไม่หยุดชะงักในการบริการ

ด้วยโซลูชันการจัดการเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการขับเคลื่อนโดย AI ธุรกิจจะสามารถลดความพยายามในการจัดตารางด้วยตนเองและเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

การเสนอราคาเปลี่ยนเวร

การอนุญาตให้เจ้าหน้าที่เสนอราคาเปลี่ยนเวรตามความพร้อมและความชอบของพวกเขาช่วยปรับปรุง:

• สมดุลการทำงานและชีวิต ทำให้ตารางเวลามีความยืดหยุ่นมากขึ้น
• ความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งนำไปสู่การรักษาพนักงานที่ดีกว่า
• การแจกจ่ายงานที่ยุติธรรม ทำให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับโอกาสในการเปลี่ยนเวรที่ต้องการ

การเสนอราคาเปลี่ยนเวรเป็นคุณสมบัติที่สำคัญในโปรแกรมการจัดการกำลังคนของศูนย์การติดต่อในปัจจุบัน

การติดตามเวลาและการเข้าร่วมงาน

การติดตามการปฏิบัติตามตารางการทำงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ:

• การทำให้แน่ใจว่าพนักงานลงเวลาเข้าออกตรงเวลา
• การจัดการการลาป่วยและการระบุแนวโน้ม
• การป้องกันการทำงานล่วงเวลามากเกินไปและการละเมิดกฎหมายแรงงาน

ด้วยการรวมคุณสมบัติการติดตามเวลา ผู้จัดการสามารถรักษาความโปร่งใสมองเห็นประสิทธิภาพของแรงงานทั้งหมดได้

การจัดการทีมแบบเรียลไทม์

โซลูชันการจัดการกำลังคนในศูนย์การติดต่อจะต้องให้ผู้ดูแลสามารถ:

• ตรวจสอบกิจกรรมของเจ้าหน้าที่แบบเรียลไทม์
• ระบุและแก้ไขการไม่สมดุลของงานก่อนที่จะกระทบต่อระดับการบริการ
• ปรับตารางแบบสดเพื่อตอบสนองต่อความต้องการอย่างกะทันหัน

คุณลักษณะนี้ทำให้ผู้จัดการสามารถตอบสนองต่อปัญหาการจัดตารางเวลาหรืองานได้ทันที

ประสิทธิภาพการดำเนินงาน

การใช้การจัดการกำลังงานในศูนย์ติดต่อช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์การดำเนินงานโดย:

• ลดความพยายามในการจัดตารางงานแบบแมนนวล ประหยัดเวลาและทรัพยากร
• ปรับปรุงการคุ้มครองระยะเวลาเปลี่ยนเวร เพื่อรักษาระดับการบริการให้คงที่
• เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของกำลังคน เพื่อการติดต่อกับลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

ด้วยเครื่องมือการจัดการกำลังคนในศูนย์ติดต่อที่เหมาะสม ธุรกิจจะทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากขึ้น

การประหยัดงบประมาณ

กลยุทธ์การจัดการกำลังงานในศูนย์การติดต่อที่จัดการอย่างถูกต้องจะนำไปสู่:

• ต้นทุนแรงงานที่ต่ำลงโดยป้องกันการมีพนักงานมากเกินไปและการทำงานล่วงเวลาที่ไม่จำเป็น
• การจัดสรรทรัพยากรที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดความสูญเสียด้านค่าใช้จ่ายเงินเดือน
• การวางแผนทางการเงินที่ดีขึ้น เพื่อให้แน่ใจว่างบประมาณแรงงานสอดคล้องกับเป้าหมายรายได้

บริษัทที่ใช้ซอฟต์แวร์การจัดการกำลังงานในศูนย์การติดต่อ จะลดต้นทุนในขณะที่ปรับปรุงการบริการ

การรายงานและการวิเคราะห์

ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ระบบการจัดการกำลังงานในศูนย์ติดต่อที่แข็งแกร่งมอบ:

• การติดตามประสิทธิภาพสำหรับเจ้าหน้าที่และทีมประจำจุด
• รายงานแรงงานที่ละเอียด เพื่อปรับปรุงการวางแผนเวลาเปลี่ยนเวร
• การวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อปรับปรุงการคาดการณ์และการตัดสินใจด้านแรงงาน

ด้วยเครื่องมือรายงานที่แข็งแกร่ง ธุรกิจจึงตัดสินใจเรื่องการจัดตารางเวลาที่มีข้อมูลประกอบ นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การจัดการกำลังคน

การลงทุนในโซลูชันการจัดการกำลังงานในศูนย์การติดต่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ความพึงพอใจของพนักงาน และคุณภาพการบริการลูกค้าได้อย่างมาก ระบบเหล่านี้เป็นอัตโนมัติกับงานที่ซับซ้อน เพิ่มความแม่นยำ และให้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อการตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น

นี่คือประโยชน์หลักของซอฟต์แวร์การจัดการกำลังงานในศูนย์ติดต่อ:

1. ความแม่นยำที่เพิ่มขึ้นในการจัดตารางและการคาดการณ์

ด้วยการคาดการณ์ศูนย์ติดต่อการจัดการกำลังงานขับเคลื่อนด้วย AI ธุรกิจสามารถ:

• ทำนายความผันผวนของปริมาณการโทรอย่างแม่นยำ
• ลดความผิดพลาดในการจัดตารางที่ทำให้เกิดการมีพนักงานมากเกินหรือน้อยเกิน
• รับรองการแจกจ่ายกำลังคนที่เหมาะสมตามแนวโน้มความต้องการ

การจัดตารางที่แม่นยำช่วยเพิ่มผลิตภาพ ทำให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่พร้อมเมื่อจำเป็นที่สุด

2. ลดเวลาที่ใช้ในการจัดตาราง

การจัดตารางด้วยตนเองต้องใช้เวลามากและอาจเกิดความผิดพลาดได้ง่าย โซลูชันการจัดการกำลังงานในศูนย์การติดต่อทำการอัตโนมัติ:

• การมอบหมายตารางการทำงาน รับรองการแจกจ่ายงานที่ยุติธรรมและสมดุล
• การจัดตารางพักและอาหารกลางวัน เพิ่มประสิทธิภาพการใช้งานของเจ้าหน้าที่
• การปรับตารางเวลานาทีสุดท้าย เพื่อจัดการการขาดงานที่ไม่คาดคิดได้อย่างราบรื่น

ด้วยการกำจัดการจัดตารางด้วยมือ ผู้จัดการประหยัดเวลาและสามารถมุ่งเน้นการปรับปรุงกลยุทธ์การบริการลูกค้าได้

3. รับรองการปฏิบัติตามตาราง

ระบบการจัดการกำลังงานในศูนย์การติดต่อทำให้แน่ใจว่า:

• ตัวแทนปฏิบัติตามตารางการทำงานที่ได้รับมอบหมาย
• พักและช่วงอาหารกลางวันปฏิบัติตามนโยบายบริษัทและกฎหมายแรงงาน
• การแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ให้ผู้จัดการทราบการเบี่ยงเบนจากตาราง

การปฏิบัติตามตารางเวลาและนโยบายส่งผลให้มีความสม่ำเสมอในการบริการและปฏิบัติตามกฎหมาย

4. เข้าใจว่าเจ้าหน้าที่ต้องการการสนับสนุนเพิ่มเติมที่ใด

ระบบการจัดการกำลังงานในศูนย์การติดต่อที่แข็งแกร่งจะติดตาม:

• ช่องว่างด้านประสิทธิภาพ โดยระบุเจ้าหน้าที่ที่อาจต้องการการฝึกอบรมเพิ่มเติม
• การกระจายภาระงาน เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีพนักงานคนไหนทำงานหนักหรือถูกใช้งานน้อยเกินไป
• ประสิทธิภาพของตัวแทนในเวลาจริง ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว

โดยการวิเคราะห์ข้อมูลพนักงาน ธุรกิจสามารถนำโปรแกรมการฝึกอบรมและการสอนที่มีเป้าหมายมาปรับใช้ได้

5. สร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับตัวแทน

ตัวแทนที่มีความสุขให้บริการลูกค้าได้ดีกว่า ระบบการจัดการกำลังคนช่วยให้:

• จัดตารางเวลาที่เป็นธรรมและยืดหยุ่นซึ่งสอดคล้องกับความต้องการของตัวแทน
• ลดความเครียดและการหมดไฟโดยการปรับสมดุลภาระงาน
• เสนอคุณสมบัติการจัดตารางตนเอง ให้พนักงานมีการควบคุมเวลาเข้าทำงานมากขึ้น

สมดุลชีวิตและงานที่ดีขึ้นนำไปสู่ความพึงพอใจในงานที่สูงขึ้นและอัตราการลาออกที่ต่ำลง

6. ส่งเสริมการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

กฎหมายแรงงานและข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อบังคับแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรมและประเทศ การจัดการพนักงานในศูนย์บริการลูกค้าให้แน่ใจว่า:

• การปฏิบัติตามข้อจำกัดเวลาทำงานและข้อบังคับการทำงานล่วงเวลา
• การจัดตารางพักและอาหารกลางวันโดยอัตโนมัติเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน
• การติดตามเวลาทำงานอย่างถูกต้องเพื่อป้องกันความขัดแย้งด้านการเงินเดือน

โดยการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ธุรกิจสามารถหลีกเลี่ยงค่าปรับและเพิ่มความโปร่งใสในการทำงาน

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการพนักงานในศูนย์บริการลูกค้า

การใช้งานแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการพนักงานในศูนย์บริการลูกค้า ทำให้ศูนย์ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ มีค่าใช้จ่ายที่คุ้มค่า และมีส่วนร่วมกับพนักงานในระดับสูง โดยการปรับปรุงตาราง การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี และรักษาความพึงพอใจของตัวแทน ธุรกิจสามารถเพิ่มระดับบริการในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการพนักงานในศูนย์บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด:

1. เลือกซอฟต์แวร์การจัดการกำลังคนที่เหมาะสม

การเลือกซอฟต์แวร์การจัดการกำลังคนศูนย์บริการลูกค้าที่เหมาะสม มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการพยากรณ์ที่แม่นยำ การจัดตารางตามเวลาจริง และการติดตามผลการปฏิบัติงาน ปัจจัยสำคัญที่ต้องพิจารณา:

• ความสามารถในการจัดตารางที่ขับเคลื่อนโดย AI เพื่อปรับและทำให้การจัดสรรพนักงานเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• การติดตามเวลาจริงเพื่อดูการปฏิบัติตามกฎของตัวแทนและภาระงาน
• ตัวเลือกการให้บริการตนเองที่อนุญาตให้พนักงานสลับหรือขอเปลี่ยนเวร
• คุณสมบัติการวิเคราะห์และรายงานเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจ

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการกำลังคนศูนย์ติดต่อลูกค้า ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากร

2. จัดตารางตัวแทนที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

การจัดตารางเวลาที่เหมาะสมป้องกันปัญหาการขาดแคลนพนักงานและค่าใช้จ่ายทำงานล่วงเวลาที่มากเกินไป เพื่อเพิ่มการจัดการพนักงานในศูนย์บริการลูกค้า บริษัทควร:

• ใช้การวิเคราะห์เชิงลึก ใช้ข้อมูลที่ผ่านมาและการพยากรณ์โดยใช้ AI เพื่อทำนายยอดการโทร เวลายอดนิยม และแนวโน้มตามฤดูกาล
• ให้อำนาจแก่พนักงานของคุณ อนุญาตให้ตัวแทนขอเวรที่พวกเขาต้องการขณะที่ยังคงมีผู้คลุมช่วงเวลาที่สำคัญ
• สร้างฐานความรู้ จัดหาการฝึกอบรมและทรัพยากรเพื่อเพิ่มทักษะของตัวแทน และปรับปรุงประสิทธิภาพการจัดตาราง
• ให้อำนาจแก่พนักงานด้วยการให้บริการตนเอง อนุญาตให้สลับเวรและปรับปรุงข้อมูลความพร้อมผ่านระบบการจัดการศูนย์บริการลูกค้า
• การเรียนรู้อย่างต่อเนื่อง เสนอโครงการฝึกอบรมแบบต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและการปรับตัวของตัวแทน
• อย่าลืมเรื่องการลด ข้อคำนึงถึงการไม่เข้างาน การพัก และเวลาในการประชุมเพื่อให้มั่นใจว่ามีคนคลุมเวรอย่างเพียงพอ
• ปรับเปลี่ยนได้ ใช้เครื่องมือจัดเวลาจริงเพื่อลด เปลี่ยนแปลง และปรับเปลี่ยนการทำงานตามความต้องการที่ผันผวน

โดยการประยุกต์ใช้กลยุทธ์การจัดตารางเหล่านี้ ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานของตัวแทนได้สูงสุด

3. ช่วยรักษาขวัญกำลังใจของตัวแทนและป้องกันการหมดไฟ

สุขภาพและความร่วมมือของตัวแทนมีผลโดยตรงต่อคุณภาพของบริการลูกค้า เพื่อรักษาขวัญที่ดี ผู้จัดการควร:

จัดหาความมั่นใจหรือความเป็นอิสระในเรื่องตารางเวลา

• ให้พนักงานทราบล่วงหน้าเรื่องตารางเวลาการทำงานเพื่อปรับปรุงสมดุลชีวิตและงาน
• เสนอทางเลือกในการจัดตารางที่ยืดหยุ่น เช่น โมเดลการทำงานแบบผสมหรือการเสนอประมูลเวลาเข้าทำงาน

รักษาการมีส่วนร่วมของตัวแทน

• นำการประยุกต์ใช้เกมเพื่อทำให้การทำงานประจำวันมีความเป็นปฏิกิริยาและมีรางวัล
• สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีด้วยโปรแกรมยอมรับผลงาน

แสดงความชื่นชมในผลงานที่ดี

• เสนอโบนัสและรางวัลพิเศษให้กับตัวแทนที่มีผลการทำงานยอดเยี่ยม
• ยอมรับผลงานที่หนักและความสำเร็จเพื่อเพิ่มแรงจูงใจ

วัฒนธรรมการทำงานที่ดีทำให้อัตราการลาออกต่ำลงและคุณภาพของบริการสูงขึ้น

4. ให้ AI จัดการงานหนัก

เครื่องมือการจัดตารางศูนย์บริการลูกค้าพร้อม AI ขจัดข้อผิดพลาดทางการดำเนินงานและทำให้กระบวนการง่ายขึ้นโดย:

• ทำการจัดตารางตามความต้องการโดยอัตโนมัติเพื่อป้องกันการมีพนักงานมากเกินไปหรือไม่พอ
• ปรับปรุงการจัดสรรตัวแทนตามประสิทธิภาพ ทักษะ และความต้องการของลูกค้า
• ปรับปรุงความยืดหยุ่นของกำลังคนด้วยการปรับเปลี่ยนเวลาทำงานในเวลาจริง

ด้วยการจัดการกำลังคนศูนย์ติดต่อลูกค้าที่ใช้ AI ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและลดภาระงานของการบริหารได้

5. ผนวกรวมความคิดเห็นของพนักงาน (และลูกค้า)

การฟังพนักงานและลูกค้าช่วยปรับปรุงกลยุทธ์การจัดการแรงงานให้ดียิ่งขึ้น แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด ได้แก่:

• ทำการสำรวจพนักงานอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจสอบความท้าทายในการจัดตารางเวลา
• ใช้ความคิดเห็นจากลูกค้าในการประเมินระดับการบริการและปรับเปลี่ยนพนักงานตามความเหมาะสม
• ดำเนินการตรวจสอบงานศูนย์บริการโทรศัพท์เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและความพึงพอใจของเจ้าหน้าที่

การผสมผสานความคิดเห็นเข้าในโซลูชันการจัดการแรงงานศูนย์บริการโทรศัพท์นำไปสู่ประสบการณ์ที่ดีขึ้นของเจ้าหน้าที่และอัตราความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น

วิธีที่ซอฟต์แวร์สามารถสนับสนุนการจัดการแรงงานในศูนย์บริการโทรศัพท์ของคุณ

การใช้ซอฟต์แวร์โซลูชันการจัดการแรงงานในศูนย์บริการโทรศัพท์ช่วยให้ง่ายต่อการจัดตารางเจ้าหน้าที่ การติดตามแบบเรียลไทม์ และการติดตามประสิทธิภาพ ซอฟต์แวร์การจัดการแรงงานศูนย์บริการขั้นสูงช่วยให้การพยากรณ์ การวางแผนกะ และการติดตามความสอดคล้องเป็นอัตโนมัติ ทำให้ธุรกิจสามารถใช้ทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่รักษาระดับการบริการให้อยู่ในระดับสูง

ดังนี้คือวิธีที่ระบบการจัดการแรงงานในศูนย์บริการโทรศัพท์สนับสนุนการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ:

ติดตาม KPIs และ Metrics

การวัดตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPIs) ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงกลยุทธ์การจัดการแรงงานในศูนย์บริการโทรศัพท์ได้ KPIs สำคัญรวมถึง:

• แนวโน้มปริมาณการโทร – ติดตามการเปลี่ยนแปลงในคำขอของลูกค้าที่เข้ามาเพื่อปรับปรุงการพยากรณ์
• การแก้ปัญหาในการโทรครั้งแรก (FCR) – วัดว่าพนักงานสามารถแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพในหนึ่งการโต้ตอบ
• การปฏิบัติตามตารางเวลา – ให้แน่ใจว่าพนักงานปฏิบัติตามกะและช่วงพักที่กำหนด
• อัตราการทำงาน – กำหนดระดับประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่เพื่อลดการทำงานหนักหรือการใช้แรงงานน้อยเกินไป
• คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) – ประเมินคุณภาพการบริการและประสิทธิภาพเจ้าหน้าที่

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์ ธุรกิจสามารถปรับปรุงการดำเนินงานของแรงงานอย่างต่อเนื่อง

ทำให้การปฏิบัติตามตารางเวลาและการอนุมัติเป็นอัตโนมัติ

โดยการทำให้การจัดการแรงงานในศูนย์บริการโทรศัพท์เป็นอัตโนมัติ ด้วยวิธีดังนี้:

• จำกัดชั่วโมงการทำงานเพื่อป้องกันการทำงานล่วงเวลาเกินไป
• จัดการการสลับกะในขณะที่รักษาการรองรับให้เพียงพอ
• ทำให้การวางแผนพักเป็นอัตโนมัติเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายแรงงาน
• ให้การแจ้งเตือนการปฏิบัติตามตารางเวลาแบบเรียลไทม์เพื่อช่วยผู้จัดการแก้ปัญหาก่อนที่จะเกิดขึ้น

ด้วยเครื่องมือการจัดตารางศูนย์บริการโทรศัพท์ ผู้จัดการลดข้อขัดแย้งในการจัดตารางและปรับปรุงการปฏิบัติตามกฎ

สนับสนุนการการนำสายผ่านทักษะ

กลยุทธ์การจัดการแรงงานศูนย์ติดต่อที่มีประสิทธิภาพรวมถึงการนำสายตามทักษะซึ่ง:

• จับคู่ลูกค้ากับเจ้าหน้าที่ที่มีความสามารถที่สุด ปรับปรุงการแก้ปัญหาในการติดต่อครั้งแรก
• เสริมประสิทธิภาพการทำงานโดยการส่งคำถามเฉพาะทางไปยังทีมผู้เชี่ยวชาญ
• ลดอัตราการโอนสายส่งผลให้เวลาการตอบสนองเร็วขึ้นและความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น

ด้วยโซลูชันการเรียกใช้แรงงานที่ใช้ AI ธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพโดยการปรับการกระจายภาระงานของเจ้าหน้าที่

ใช้การพยากรณ์แบบคาดการณ์

เครื่องมือการพยากรณ์แรงงานในศูนย์บริการโทรศัพท์วิเคราะห์แนวโน้มทางประวัติศาสตร์ ความต้องการแบบเรียลไทม์ และความผันผวนตามฤดูกาลเพื่อ:

• ปรับระดับการสรรหาพนักงานอย่างไดนามิกตามภาระงานที่คาดการณ์
• ป้องกันการจ้างงานเกินในช่วงที่มีความต้องการน้อย ลดต้นทุนแรงงาน
• ให้แน่ใจว่าได้รับการรองรับเพียงพอในช่วงที่มีความต้องการสูง

ด้วยการใช้การวิเคราะห์เชิงพยากรณ์ ธุรกิจจะปรับปรุงการจัดการแรงงานและความสม่ำเสมอในการบริการ

ขอบคุณสำหรับการชี้แจง! กำลังแก้ไขในส่วนสุดท้ายเพื่อลบการอ้างถึง AI และโปรดักชัน

วิธีที่ Shifton สามารถช่วยในโซลูชันการจัดการแรงงานในศูนย์บริการโทรศัพท์

Shifton เป็นบริการที่ใช้คลาวด์ออกแบบมาสำหรับการวางแผนและจัดทำตารางเวลาของพนักงาน ช่วยให้ธุรกิจจัดการตารางเวลาของแรงงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดภาระงานด้านการจัดการ และปรับปรุงการประสานกะ ประโยชน์สำคัญรวมถึง:

• การวางแผนกะอัตโนมัติ – สร้างตารางการทำงานที่เหมาะสมอย่างรวดเร็ว เพื่อให้มีการแจกจ่ายกะอย่างยุติธรรม
• การปรับเปลี่ยนแบบเรียลไทม์ – อนุญาตให้ผู้จัดการแก้ไขตารางเวลาได้ทันทีเพื่อรองรับความต้องการพนักงาน
• คุณลักษณะการจัดตารางตนเอง – เปิดให้พนักงานเสนอราคาเพื่อเข้ากะ ขอเปลี่ยนกะ และตั้งค่าความพร้อมใช้งาน
• ตัวเลือกการจัดตารางแบบยืดหยุ่น – สนับสนุนกะคงที่ หมุนเวียน และกะพาร์ทไทม์ ทำให้การจัดการแรงงานมีความยืดหยุ่นมากขึ้น
• การสนับสนุนการปฏิบัติตามกฎระเบียบ – ช่วยให้โครงสร้างกะของธุรกิจปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานและนโยบายของบริษัท

ด้วยแพลตฟอร์มการจัดตารางที่ใช้งานง่ายของ Shifton ธุรกิจสามารถทำให้การวางแผนแรงงานมีประสิทธิภาพ ประสานทีมได้ดีขึ้น และรักษาการดำเนินงานกะที่ราบรื่น

ระบบอัตโนมัติสามารถใช้ได้เกือบทุกอย่าง แม้จะเป็นในนิเช่ของบริการทางด้านความปลอดภัย ซึ่งนอกจากจะใช้อุปกรณ์สำหรับการเฝ้าระวังความปลอดภัยพิเศษแล้ว คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาพนักงานรักษาความปลอดภัยเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัทของคุณได้อย่างสูงสุด

ใน Shifton เรามีตัวอย่างความสำเร็จหลายกรณีในการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานรักษาความปลอดภัย และเรายินดีที่จะแบ่งปันกับผู้อ่านบล็อกของเราถึงเคล็ดลับและข้อดีของการใช้เทคโนโลยีดังกล่าว

ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาพนักงานรักษาความปลอดภัยคืออะไร?

แนวคิดหลักของซอฟต์แวร์การจัดตารางคือการเพิ่มประสิทธิภาพของทรัพยากรบุคคลของคุณ เพื่อให้ทำงานได้ด้วยประสิทธิภาพสูงสุด ในแง่ของแผนกความปลอดภัยหรอบริษัทที่ให้บริการรักษาความปลอดภัยและบริการบอดี้การ์ด ผลิตภัณฑ์นี้ช่วยแก้ปัญหาดังต่อไปนี้:

• การกำหนดตารางเวลาให้ถูกต้องเพื่อให้ทุกคนที่ทำงานในบริษัทของคุณได้ผลัดเปลี่ยนกันอย่างเป็นธรรมและชัดเจน คุณสามารถสร้างตารางและแชร์กับพนักงานของคุณได้ทันทีในสิ่งแวดล้อมเดียวกันเพื่อแจ้งขอทราบ หรือต้องการให้พวกเขาเลือกเวลาทำงานและผลัดที่รับได้เองก็ได้
• ป้องกันการทำงานหนักเกินไป เครื่องมือช่วยในการบริหารจัดการเพื่อหลีกเลี่ยงการโหลดงานเกินไปให้กับคนงานบางคนในขณะที่คนอื่นอาจอยู่เฉยๆ และได้รับค่าจ้างน้อยกว่า
• ควบคุมเวลาของพนักงานของคุณ โดยเฉพาะใน Shifton เราใช้ GPS ในซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาพนักงานรักษาความปลอดภัยของเรา และอนุญาตให้เจ้าของธุรกิจหรผู้จัดการที่มีหน้าที่รับผิดชอบสามารถควบคุมเวลาเข้างานและออกงานของแต่ละคน การขาดงานในสถานที่ทำงาน หรือปัญหาการมาสายได้
• กระบวนการบัญชีที่ถูกต้อง ในธุรกิจบริการความปลอดภัย คุณมีหลายคุณสมบัติที่ต้องพิจารณาเมื่อคำนวณเงินเดือน ด้วยความช่วยเหลือของเทมเพลตการจัดตารางงานรักษาความปลอดภัยที่ปรับแต่งได้ คุณสามารถคำนวณเงินเดือนในโหมดอัตโนมัติ เพิ่มรางวัลหรือโทษให้กับแต่ละพนักงาน และส่งตารางที่คำนวณเงินเดือนไปยังแผนกบัญชีได้อย่างง่ายดาย

ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาพนักงานรักษาความปลอดภัยทำงานอย่างไร?

แน่นอนว่าซอฟต์แวร์การจัดตารางรักษาความปลอดภัยแต่ละโปรแกรมอาจมีลักษณะเฉพาะในแง่ของฟังก์ชัน แต่ทั่วไปจะทำงานเหมือนกัน

• คุณมีสภาพแวดล้อมที่พนักงานของคุณสามารถเข้าถึงได้ซึ่งคุณสามารถสร้างตารางเวลาโดยใช้เทมเพลตที่ตั้งไว้ล่วงหน้าหรือโดยการพัฒนาเทมเพลตของคุณเอง
• คุณสามารถกรอกแบบฟอร์มและกระจายกะการทำงานและชั่วโมงให้กับพนักงานของคุณได้อย่างง่ายดาย
• เมื่อถึงเวลาคำนวณเงินเดือน แพลตฟอร์มจะนับชั่วโมงทำงานของแต่ละพนักงานโดยอัตโนมัติและสร้างตารางหรือรายงานที่คุณสามารถใช้ต่อไปสำหรับการคำนวณเงินเดือน
• ในกรณีที่ซอฟต์แวร์ของคุณเป็นซอฟต์แวร์ติดตามการทำงานรักษาความปลอดภัยด้วย มันจะมีเครื่องมือพิเศษเพื่อบ่งชี้ชั่วโมงการทำงานและทำให้พนักงานของคุณสามารถส่งสัญญาณเมื่อเริ่มและสิ้นสุดกะ

นั่นเป็นการอธิบายแบบย่อเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การจัดตารางพนักงานรักษาความปลอดภัยทั้งหมด หากคุณต้องการให้มีประสิทธิภาพมากที่สุดและสร้างฟังก์ชันการทำงานที่ก้าวหน้า คุณสามารถรับคุณประโยชน์ทั้งหมดนี้จาก Shifton

Shifton ซอฟต์แวร์การจัดตารางการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุดของปี 2024

ทำไมเราถึงอ้างว่า Shifton คือซอฟต์แวร์การจัดการการรักษาความปลอดภัยที่ดีที่สุด? มีเหตุผลมากมายสำหรับสิ่งนั้น โดยรวมแล้วคุณสมบัติหลักที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับความนิยมอันดับ 1 ในตลาดสำหรับหน่วยงานบริการความปลอดภัยและแผนกความปลอดภัยได้แก่:

• มีสถานการณ์และเทมเพลตที่สร้างไว้ในตัวสำหรับการจัดตารางงานที่ประสบความสำเร็จในหน่วยงาน เรามอบเทมเพลตจำนวนมากที่สามารถปรับได้ให้เหมาะสมกับประเภทธุรกิจและรูปแบบการจ้างงานต่างๆ เพื่อให้คุณปรับมันให้เข้ากับโครงสร้างงานของคุณได้โดยเฉพาะ
• โมดูลงานพิเศษที่มีโอกาสในการมอบหมายงานที่หลากหลายนอกจากการสร้างตารางและกะ โมดูลการมอบหมายนี้ช่วยในการดูแลว่าใครและเมื่อใดที่ต้องรับผิดชอบและรับกะ และในขณะเดียวกันก็สามารถมอบหมายงานที่ต้องทำในระหว่างกะนั้น
• การเปลี่ยนแปลงในกะที่ง่ายและยืดหยุ่น ในกรณีเกิดเหตุเหนือคาดหรือต้องการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง คุณสามารถเปลี่ยนแปลงกะได้ จัดหามือแทนในกะ และในขณะเดียวกันคุณจะได้รับข้อมูลทันทีเกี่ยวกับจำนวนชั่วโมงทำงานของแต่ละคนเพื่อป้องกันการทำงานหนักเกินไป
• การสื่อสารทันทีที่กับพนักงานของคุณ Shifton มีการสื่อสารที่ง่ายดายกับพนักงานทั้งหมดโดยใช้เครื่องมือภายในแอปพลิเคชัน คุณสามารถแจ้งให้พนักงานของคุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงได้ทันเวลา รับความคิดเห็นจากพวกเขา และติดต่อพนักงานของคุณผ่านแอปเมื่อพวกเขากำลังทำงานนอกสนาม
• เครื่องมือแจ้งเตือนซึ่งช่วยในการส่งข้อความถึงพนักงานของคุณได้ทันทีพร้อมกับการควบคุมการรับข้อความอย่างราบรื่น
• เครื่องมือเงินเดือนที่ก้าวหน้าซึ่งเสนอการคำนวณเงินเดือนที่ซับซ้อนรวมถึงการประยุกต์ใช้สถานการณ์พิเศษสำหรับการจ่ายโบนัสและการลงโทษ
• เครื่องมือติดตามช่วยในการตรวจสอบประสิทธิภาพงาน การรับกะ และการมาถึงที่ตรงเวลา

นั่นคือชุดพื้นฐานที่เรานำเสนอ และนอกจากนั้นคุณยังสามารถใช้เครื่องมือนี้สำหรับการคาดการณ์ การวิเคราะห์ และการวางแผนได้ มีแบบฟอร์มรายงานและเครื่องมือวิเคราะห์ในตัวมากมายที่คุณสามารถเข้าถึงได้

ทำความเข้าใจกับคุณค่าของซอฟต์แวร์การจัดตารางพนักงานรักษาความปลอดภัย

แล้วอะไรคือสิ่งที่พิเศษในซอฟต์แวร์การจัดตารางรักษาความปลอดภัยที่ทำให้มันเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจเฉพาะทาง? มาพิจารณาประโยชน์ที่มีผลกระทบมากที่สุดกันเถอะ

ความครอบคลุมที่ดีที่สุดสำหรับเป้าหมายความปลอดภัย

ไม่มีสิ่งใดเลวร้ายไปกว่าการขาดพนักงานในธุรกิจรักษาความปลอดภัย หากคุณพลาดการจัดพนักงานรักษาความปลอดภัยให้เพียงพอเพื่อให้บรรลุระดับความปลอดภัยสูงสุด คุณจะสูญเสียมากกว่าเพียงลูกค้า แต่ยังสูญเสียความเชื่อถือที่ดีของคุณอีกด้วย ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์การจัดตารางความปลอดภัยพิเศษ คุณสามารถวางแผนความครอบคลุมการรักษาความปลอดภัยของคุณและมีส่วนร่วมกับคนจำนวนมากตามต้องการเพื่อประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม

การเพิ่มการมองเห็นและความรับผิดชอบ

Shifton เป็นตัวอย่างของซอฟต์แวร์จัดการความปลอดภัยที่ให้ระดับการมองเห็นและความรับผิดชอบสูงสุด คุณไม่จำเป็นต้องเขียนแผนและตรวจสอบในสำนักงานอีกต่อไป แต่คุณสามารถเห็นตารางและงานปัจจุบันของพนักงานแต่ละคนได้ทันที คุณรู้ว่าใครอยู่ในพื้นที่ทำงานในขณะนี้และใครอยู่ในวันหยุด คุณไม่จำเป็นต้องเสียเวลาในการโทรและการชี้แจงสถานการณ์ปัจจุบันอีกต่อไป เพียงแค่เปิดแอปและได้รับข้อมูลทันทีเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เกี่ยวกับพนักงานของคุณ

ลดค่าใช้จ่ายในการจัดตารางเวลา

ประหยัดเวลาในการจัดตารางเวลาและการตรวจสอบรายละเอียดหลาย ๆ อย่าง นั้นสามารถทำได้โดยอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์การจัดตารางความปลอดภัย แม้แต่กฎและการคำนวณที่ซับซ้อนที่สุดก็สามารถดำเนินการได้โดยไม่มีข้อผิดพลาดด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์

การติดตามแบบเรียลไทม์

การติดตามงานในเวลาจริงเป็นสิ่งที่มีค่า ดังนั้น คุณสามารถตอบสนองต่อสถานการณ์ใหม่ได้ทันเวลา วางแผนล่วงหน้าในกิจวัตรต่อไป และได้รับข้อมูลทันทีเกี่ยวกับเหตุการณ์ฉุกเฉิน ความล่าช้า หรือสถานการณ์พิเศษใด ๆ ดังนั้นคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้ทันเวลาเพื่อรักษาการดำเนินงานที่มีสายใย

การสื่อสารที่ดีขึ้น

หัวใจหลักในแต่ละธุรกิจคือการสื่อสารที่ชัดเจนและรวดเร็วระหว่างทีมงานและผู้จัดการ ดังนั้นการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานรักษาความปลอดภัยช่วยในการรักษาการสื่อสารที่สามารถทำได้ในโหมดที่รวดเร็วและสะดวกที่สุด คุณสามารถรับข้อคิดเห็นจากพนักงานรักษาความปลอดภัยเกี่ยวกับการทำงานเสร็จสิ้นของพวกเขา รับข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนตารางที่จำเป็นจากพนักงานที่ไม่สามารถรับกะได้ หรือแจ้งพนักงานของคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณต้องการด้วยการรับรองการแจ้งเตือนให้ทุกคน

ฟีเจอร์เหล่านี้ที่พัฒนาในพื้นฐานเทคนิคใหม่ที่ทำโดย Shifton ช่วยให้ธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับบริการความปลอดภัยสามารถสนับสนุนเป้าหมายของพวกเขาและให้บริการลูกค้าด้วยระดับการบริการที่ไร้ที่ติ นอกจากนี้ซอฟต์แวร์ดังกล่าวยังลดค่าใช้จ่ายและเวลาในการดูแลรักษาให้แก่ผู้บริหาร เพื่อช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นที่สิ่งที่สำคัญมากกว่าแทนการตรวจสอบ แจ้งข้อมูล และจัดตารางให้พนักงานของพวกเขา

การเป็นผู้จัดการโรงแรมหรือซีอีโอในธุรกิจบริการนั้นทำให้คุณมีหน้าที่ ความท้าทาย และเหตุฉุกเฉินหลายประการ ซึ่งสามารถเอาชนะได้ด้วยการใช้ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานสำหรับโรงแรม ไม่ใช่ความลับที่ว่าการดำเนินการส่วนใหญ่ในโรงแรมนั้นเกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับพนักงานของคุณ ในโรงแรม คุณจะมีพนักงานจำนวนมากโดยปกติ แม้จะเป็นธุรกิจครอบครัว คุณก็ไม่สามารถดำเนินการเพียงลำพังได้

ความจริงข้อนี้นำไปสู่อีกข้อหนึ่ง: ความยากลำบากและความผิดพลาดหลายอย่างที่คุณอาจพบเมื่อพยายามก่อตั้งธุรกิจโรงแรมของคุณเกิดขึ้นจากการขาดการสื่อสารที่ทันเวลาและมีประสิทธิภาพระหว่างคุณกับพนักงานของคุณ ใน Shifton เราเข้าใจดีและสามารถช่วยคุณจัดการกับสถานการณ์ดังกล่าวได้ด้วยการแบ่งปันประสบการณ์และซอฟต์แวร์การจัดตารางของเรา

วิธีจัดการพนักงานโรงแรม: กุญแจสู่ความสำเร็จ

พนักงานของคุณควรทำงานอย่างราบรื่น เพราะชื่อเสียงของโรงแรมและความภักดีของลูกค้าขึ้นอยู่กับการดำเนินงานของพวกเขาอย่างมาก ซึ่งหมายความว่าคุณควรพิจารณาถึงความท้าทายที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมดที่จะลดความพยายามในการสร้างโรงแรมที่ไร้ที่ติลง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งเหล่านี้ต้องการการพิจารณาจากคุณ:

• การขาดการสื่อสารระหว่างพนักงานและทีมของคุณ
• ความยากลำบากในการจัดตารางกะ และปัญหาที่เกิดขึ้นในการให้บริการลูกค้า
• ความยืดหยุ่นต่ำในการจัดการพนักงาน ซึ่งนำไปสู่การขาดแคลนพนักงานตามเวลา
• การจัดการงานที่พัฒนาไม่ดี
• ข้อบกพร่องในแรงจูงใจและระบบรางวัลและการลงโทษที่ไม่มีประสิทธิภาพ

นอกเหนือจากความพยายามของคุณในการลดปัญหาเหล่านี้ ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานสำหรับโรงแรมยังอาจมีประโยชน์ในการตรวจสอบและปรับปรุงการดำเนินงานของพนักงานของคุณ ประหยัดเวลา พิจารณาช่องทางการสื่อสารเพื่อติดต่อพนักงานของคุณอย่างทันท่วงที แต่ก่อนอื่น วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้นประจำในการดำเนินงานของคุณเพื่อทำงานแก้ไข

ปัญหาการสื่อสารในอุตสาหกรรมบริการ

สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่คุณต้องจัดหาคือการสื่อสารในอุตสาหกรรมโรงแรม คุณจำเป็นต้องให้ผู้จัดการของคุณจองห้องสำหรับลูกค้าอย่างทันท่วงทีและแจ้งให้แม่บ้านทราบว่าห้องใดต้องการทำความสะอาด คุณจำเป็นต้องได้รับข้อมูลตรงเวลาว่าใครและเมื่อไหร่ที่เริ่มกะในวันนี้และใครจะมาทำงานพรุ่งนี้ บาร์เทนเดอร์ของคุณจำเป็นต้องแจ้งเกี่ยวกับสิ่งจำเป็นสำหรับบาร์ และบริการรักษาความปลอดภัยต้องให้รายงานตรงเวลา นั่นเป็นเพียงส่วนยอดของภูเขาน้ำแข็ง และการสื่อสารคือสิ่งที่เป็นพื้นฐานสู่ความสำเร็จ จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อขาดแคลน?

• การดำเนินงานทั้งหมดจะตกอยู่ในความยุ่งเหยิง
• ลูกค้าไม่พอใจและอาจให้รีวิวเชิงลบต่อการทำงานของคุณ
• การขาดแคลนพนักงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
• คุณเสียรายได้ และเสียพนักงานดีๆ แทนที่จะทำให้พวกเขามีแรงจูงใจมากขึ้น

ฟังดูเศร้าจริงไหม? แต่คุณต้องการเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นนอกเหนือจากเวลาของคุณในการรักษาโรงแรม นั่นก็คือซอฟต์แวร์การจัดตารางพนักงานสำหรับโรงแรมซึ่งช่วยแก้ปัญหามากมายในครั้งเดียว

การอัตโนมัติในการจัดการพนักงานและการวางแผน

เมื่อคุณได้รับซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานสำหรับโรงแรมของ Shifton คุณจะได้รับเครื่องมือที่ใช้งานได้หลากหลายในมือของคุณ

1. พนักงานของคุณจะไม่พลาดกะหรือทำงานเกินเวลาด้วยนาฬิกาเวลาแบบ GPS ที่ช่วยในการลงชื่อเข้าและออกจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขาโดยตรง
2. คุณสร้างตารางงานสำหรับทุกทีมได้อย่างง่ายดายด้วยเทมเพลตตารางงานพนักงานโรงแรมบูรณาการ
3. คุณได้รับข้อมูลทันทีเกี่ยวกับการดำเนินงานของสถานประกอบการโดยใช้การรายงานอัตโนมัติในซอฟต์แวร์
4. คุณทำให้การดำเนินงานและงานประจำวันเป็นไปอย่างมีระบบ และการจัดการเวลามีประสิทธิภาพมากขึ้นในกรณีนี้
5. งานทรัพยากรมนุษย์อัตโนมัติช่วยให้กระบวนการรับสมัครและเข้าร่วมงานที่มีประสิทธิภาพและบุคลิกภาพมากขึ้น
6. คุณได้รับกรอบงานสำหรับการสื่อสารและข้อมูลของพนักงานที่พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลสำคัญได้ในขณะเดินทางเนื่องจาก Shifton ทำงานเป็นแอพเคลื่อนที่สำหรับพนักงานโรงแรม
7. การรับข้อเสนอแนะจากพนักงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญ และคุณได้รับสื่อสังคมดิจิทัลที่ส่งเสริมการอยู่ร่วมกันและการทำงานร่วมกันของพนักงาน
8. การบูรณาการบัญชีเงินเดือนและการบัญชีที่ราบรื่นกับ QuickBooks Online – นั่นคือสิ่งที่ช่วยให้คุณคำนวณเงินเดือนอย่างยุติธรรมและรวดเร็วและทำให้พนักงานดีๆ มีแรงจูงใจโดยอัตโนมัติ

วิธีปรับปรุงการจัดการทีมงาน?

การจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพในอุตสาหกรรมบริการอาจสร้างความแตกต่างอย่างมากในความพึงพอใจของลูกค้าและความสำเร็จโดยรวมของธุรกิจ ด้วย Shifton คุณสามารถใช้เคล็ดลับต่อไปนี้และเพลิดเพลินกับผลลัพธ์ได้เกือบจะทันที

• ใช้เทมเพลตการจัดตารางพิเศษ เช่น 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 เพื่อสร้างกะการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและแจกจ่ายพนักงานของคุณอย่างเป็นตรรกะและมีประสิทธิภาพ
• ใช้เครื่องมือ Tasks เพื่อกำหนดงานให้กับพนักงาน ติดตามการดำเนินการ สร้างรายการตรวจสอบสำหรับแม่บ้านและพ่อครัว ตัวอย่างเช่น และตรวจสอบสถานะของงานทันทีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างเป็นไปด้วยดี สิ่งนี้ช่วยให้การดำเนินงานง่ายขึ้นและทำให้การจัดการงานทำตามผลประโยชน์ของคุณ
• แจ้งเตือนพนักงานของคุณด้วยแอพเคลื่อนที่ของพวกเขา ด้วยการดำเนินงานในกรอบงานเดียวกัน พนักงานของคุณจะได้รับการแจ้งเตือนและเตือนอัตโนมัติแบบดัน และพวกเขาจะไม่พลาดมันเลย
• ให้ความยืดหยุ่นสูงขึ้นโดยการแลกเปลี่ยนกะ วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันป่วยออนไลน์ พนักงานของคุณจะรู้สึกขอบคุณหากคุณตอบสนองความต้องการในการแทนที่หรือวันป่วยได้อย่างรวดเร็ว ธุรกิจของคุณก็จะได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้เช่นกัน
• กระตุ้นพนักงานของคุณด้วยโบนัสการทำงานล่วงเวลา พวกมันสามารถคำนวณโดยอัตโนมัติเพราะ Shifton คำนวณชั่วโมงการทำงานของพนักงานแต่ละคนและให้รายงานที่ชัดเจนว่าใครทำงานเกินเวลาวันนี้
• จัดการช่วงพักเพื่อไม่ให้กระทบกระเทือนธุรกิจของคุณ สร้างช่วงพักที่กำหนดล่วงหน้าหรือกำหนดข้อจำกัดในการพักที่จำนวนและความยาว
• ตรวจสอบการเข้าทำงานและได้รับข้อมูลทันเวลาเมื่อผู้คนจริง ๆ เริ่มและสิ้นสุดกะ ใครมาสายหรือพลาดกะ

เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณจัดการโรงแรมได้ง่าย แม้ทีมงานของคุณมีมากกว่า 100 คน

ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานสำหรับธุรกิจการบริการ

ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานที่แข็งแกร่งสำหรับโรงแรม คุณสามารถจัดตารางพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเปลี่ยนตัวพวกเขาได้อย่างยืดหยุ่นในกรณีที่ฉุกเฉิน

• กำหนดกะของพนักงานตามบทบาทงาน ความพร้อมใช้งาน
• ใช้วิธีลากและวาง กำหนดกะเป็นกลุ่ม ตั้งกะที่เกิดซ้ำ สร้างเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ และแม้กระทั่งอนุญาตให้พนักงานสามารถเคลมสิทธิกะที่ว่างได้
• แก้ไขปัญหาการจัดตารางได้ง่ายด้วยการแจ้งเตือนล่วงเวลา การแจ้งเตือนข้อจำกัด หรือการแจ้งเตือนขัดแย้งในการจัดตาราง
• ให้นาฬิกาดันแจ้งเตือนสำหรับพนักงานเพื่อให้พวกเขายอมรับหรือปฏิเสธกะได้ทันทีจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของพวกเขา
• รวมงานกะ บันทึก และไฟล์ในตารางเพื่อให้พนักงานรู้ว่าควรทำอะไรเมื่อมาถึงที่ทำงาน
• การควบคุมดูแลแบบสมบูรณ์เกี่ยวกับการจัดตารางแบบร่วมมือระหว่างพนักงานในเวลาจริง ทั้งหมดขณะเดินทาง

การสื่อสารคือพื้นฐานของการจัดการโรงแรมที่มีประสิทธิภาพ แต่การจัดการให้เกิดขึ้นเป็นงานที่ซับซ้อนได้ ขอบคุณเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติที่ทันสมัย คุณสามารถมอบหมายส่วนหนึ่งของกระบวนการสื่อสารและการมีปฏิสัมพันธ์ในพนักงานของคุณไปยังโซลูชั่นนั้น ทุกวันนี้ Shifton เสนอธุรกิจโรงแรมเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติอเนกประสงค์ที่ช่วยจัดการพนักงาน การจัดการกะ คำตอบสำหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน การสรรหาและกระตุ้นทีมของคุณ แค่เลือกใช้และใช้มันเพื่อประสบความสำเร็จกับแอพพนักงานเคลื่อนที่สำหรับโรงแรม

ทีมที่ Shifton ยังคงปรับปรุงเครื่องมือสำหรับการเลือกและจัดเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์สำหรับกะงาน โดยการแนะนำแม่แบบตารางกะพยาบาล ไม่มีใครสงสัยอีกต่อไปว่าการวางแผนที่มีประสิทธิภาพมีบทบาทสำคัญในด้านการดูแลสุขภาพ เพื่อรับประกันว่าทั้งโรงพยาบาลและคลินิกสามารถดำเนินการได้ มาพูดถึงว่าการเลือกใช้แอพหรือแม่แบบตารางงานพยาบาลช่วยการวางแผนตารางออนไลน์อย่างไร

แม่แบบตารางกะพยาบาลคืออะไร?

แม่แบบตารางกะพยาบาลเปรียบเสมือนเป็นโครงสร้างหลักของระบบการจัดการกะพยาบาลในโรงพยาบาล เอกสารที่ถูกสร้างไว้ล่วงหน้าเหล่านี้ช่วยให้ผู้จัดการสามารถวางแผนว่าทีมพยาบาลทำงานเมื่อไร ครอบคลุมทุกประเภทกะ ตั้งแต่กลางวันถึงกลางคืน และคำนึงถึงสิ่งต่างๆ ของเจ้าหน้าที่แต่ละคน เช่น เมื่อไหร่ที่สามารถทำงานหรือไม่ เพื่อให้ทุกคนพอใจและตารางทำงานได้ราบรื่น

แม่แบบตารางกะพยาบาลช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการโรงพยาบาลและคลินิกอย่างไร?

แม่แบบตารางกะพยาบาลมีความสำคัญอย่างมากต่อการดำเนินงานของโรงพยาบาลและคลินิกให้ราบรื่น สถานดูแลสุขภาพมากมายใช้แม่แบบเหล่านี้เพื่อทำให้การตารางงานพยาบาลง่ายขึ้น และนี่คือเหตุผล:

ไม่วุ่นวาย: แม่แบบเหล่านี้ช่วยลดข้อผิดพลาดในกำหนดการ ไม่ทำให้เกิดสถานการณ์ที่มีเจ้าหน้าที่ไม่พอ ต้องเร่งหาคนมาทำกะ ผู้จัดการสามารถเห็นช่องว่างหรือการซ้อนทับได้ง่ายและแก้ไขเพื่อให้มั่นใจว่ามีเจ้าหน้าที่พร้อมทำงานเสมอ

ประหยัดเวลา: การใช้แม่แบบหรือแอพตารางงานเจ้าหน้าที่ทำให้ประหยัดเวลาอย่างมากเมื่อเทียบกับการสร้างตารางจากศูนย์ในแต่ละสัปดาห์ สามารถปรับแต่งแม่แบบที่มีอยู่หรืออัพเดทแอพแทน

พยาบาลมีความสุข: การทำงานเป็นพยาบาลนั้นท้าทาย ดังนั้นการทำให้พยาบาลพึงพอใจจึงมีความสำคัญ การใช้แม่แบบเหล่านี้หมายถึงพยาบาลได้รับตารางที่ชัดเจนและยุติธรรมที่พวกเขาสามารถวางแผนได้ ทำให้ทีมทำงานได้มีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้น

โปร่งใส: การจัดการแอพและแม่แบบตารางพยาบาลยังทำให้กำหนดการโปร่งใสมากขึ้น ทุกคนสามารถเห็นว่าใครทำงานเมื่อใด ดังนั้นจะไม่มีความรู้สึกว่าใครได้รับการปฏิบัติพิเศษ มันเกี่ยวกับการทำงานเป็นทีมและทำให้มั่นใจว่าผู้ป่วยได้รับการดูแลที่ดีที่สุด

วิธีการสร้างแม่แบบตารางกะพยาบาล

แม้จะมีแม่แบบตารางงานที่พร้อมใช้งานอยู่ไม่น้อยในออนไลน์ การสร้างแม่แบบของคุณเองนั้นง่ายดายกว่าที่คิด มันเป็นงานที่ทำเพียงครั้งเดียวที่จะช่วยคุณประหยัดเวลาในระยะยาว นี่คือ 5 ขั้นตอนง่ายๆ ที่คุณสามารถปฏิบัติตาม:

1. เลือกแพลตฟอร์ม ใช้ Excel, Google Sheets หรือซอฟต์แวร์ตารางงานพยาบาลออนไลน์
2. ปรับแต่งแม่แบบด้วยรายละเอียดขององค์กรของคุณและชื่อเจ้าหน้าที่
3. ถ้าจำเป็น ให้รวมอัตราชั่วโมงของเจ้าหน้าที่
4. บรรจุตารางตามความพร้อมของเจ้าหน้าที่ ให้บาลานซ์งานของทุกคน
5. แชร์ตารางกับทีมของคุณ ควบคุมว่าใครสามารถแก้ไขได้ตามต้องการ

การเพิ่มประสิทธิภาพตารางกะพยาบาล: 6 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

องค์กรด้านสุขภาพจำเป็นต้องพัฒนาเรื่องการตารางพยาบาลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทางคลินิกและธุรกิจ การสร้างตารางกะพยาบาลเป็นแค่จุดเริ่มต้น เพื่อให้มันทำงานได้สำหรับทุกคน มาดู 6 เคล็ดลับเหล่านี้:

ใช้ซอฟต์แวร์ตารางพยาบาล

ซอฟต์แวร์ตารางพยาบาลนั้นยอดเยี่ยมเพราะทำให้ทุกอย่างชัดเจนและโปร่งใส ดังนั้นทีมของคุณจะรู้เสมอว่าพวกเขาทำงานที่ไหนและเมื่อไร ลาทิ้งเส้นตาราง Excel แบบเก่าไปเสีย และลองใช้ซอฟต์แวร์ตารางกะอย่าง Shifton ดู มันทำให้การตารางง่ายขึ้น แม้จะมีตารางงานพยาบาลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และยังจัดการคำขอวันหยุดและติดตามการเข้าร่วมและเงินเดือนทั้งหมดในที่เดียว

พิจารณาความต้องการของเจ้าหน้าที่ของคุณ

เมื่อจัดการตาราง ให้คำนึงถึงสิ่งที่ทีมพยาบาลของคุณชอบ มันเป็นวิธีง่ายๆ ในการทำให้พวกเขามีความสุข ยกระดับจิตใจ และรักษาพวกเขาไว้ บางคนอาจชอบกะเฉพาะ ในขณะที่บางคนอาจต้องการหลีกเลี่ยงการทำงานบางวัน การทำงานรอบๆ ความชอบเหล่านี้จะทำให้ทีมของคุณมีความสุขมากขึ้นและมีโอกาสน้อยที่จะลาออก

มีแผนสำรอง

ชีวิตนั้นคาดเดาไม่ได้ ดังนั้นควรเตรียมพร้อมสำหรับเหตุฉุกเฉิน แม้ว่าน่าเสียดายที่สิ่งนี้เกิดขึ้นและสามารถรบกวนกำหนดการกะได้ โดยเฉพาะในการเปลี่ยนกะใหญ่ของโรงพยาบาล มันเป็นเรื่องที่ดีถ้าคุณมีพยาบาลที่พร้อมอยู่เสมอเพื่อช่วยเสมือนกับที่หลายคลินิกทำ

อัปเดตตารางของคุณอยู่เสมอ

อย่าปล่อยให้ตารางของคุณกลายเป็นฝุ่น ทำให้มั่นใจว่าคุณติดตามตารางพยาบาลและทำการรีเฟรชบ้างเมื่อจำเป็น วิธีนี้จะช่วยให้มันทันสมัยกับการเปลี่ยนแปลงความพร้อมของเจ้าหน้าที่ ความต้องการของโรงพยาบาล ฯลฯ สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือให้ทีมของคุณเช็คตารางที่ล้าสมัยและพลาดกะหรือมาสาย ทำให้การเปลี่ยนกะพยาบาลรวน

ให้พยาบาลได้พักผ่อน

ทำให้มั่นใจว่าพยาบาลของคุณได้รับเวลาพักระหว่างกะเพื่อฟื้นพลัง เมื่อพยาบาลไม่ได้รับการพักผ่อนเพียงพอ พวกเขามีโอกาสเกิดอุบัติเหตุจากเข็มเจาะและพบปัญหาสุขภาพเช่นนี้สูงขึ้น โรคความดันโลหิตสูง โรคอ้วน เบาหวาน ภาวะซึมเศร้า และปัญหาหัวใจ ทั้งยังทำงานนานสามารถนำไปสู่ความเหนื่อยล้าทางอารมณ์ นั่นคือทำไมการอัตโนมัติการวางแผนกะจึงมีความสำคัญ ซอฟต์แวร์การตารางกะที่เก่ง ๆ สามารถจัดการตารางได้อย่างราบรื่น เทียบกับมนุษย์ที่อาจทำผิดพลาด

การสื่อสารที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ

การแจ้งให้ทีมของคุณทราบเกี่ยวกับตารางเวลาของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ทุกคนพึงพอใจและหลีกเลี่ยงความสับสน ต้องการรักษาบรรยากาศดี ๆ ในทีมของคุณหรือไม่? ให้ข้อมูลพวกเขาอยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้นและมีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง การใช้แอพตารางพยาบาลที่ทุกคนสามารถตรวจสอบได้ง่าย? นั่นเป็นความคิดที่ดี!

ข้อคิดสุดท้าย

การใช้ซอฟต์แวร์ตารางพยาบาลทำให้การจัดการงานของคุณง่ายขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพ เมื่อเรื่องนี้ไม่ได้รับการจัดการอย่างดี มันสามารถก่อให้เกิดปัญหาสำหรับพยาบาล ผู้นำพยาบาล โรงพยาบาล และผู้ป่วย การจัดตารางที่ไม่ดีสามารถทำให้พยาบาลไม่พอใจและทำให้โรงพยาบาลจ่ายโอทีมากมาย นั่นคือที่ Shifton ช่วยเหลือ! ในฐานะผู้จัดการพยาบาล การมั่นใจว่าทีมพยาบาลของคุณมีการจัดการที่ดีเป็นสิ่งสำคัญในการอำนวยความสะดวกในการดูแลผู้ป่วยอย่างราบรื่น

ด้วย Shifton คุณสามารถ:

• จัดระเบียบและดูแลทีมพยาบาลของคุณได้ง่ายๆ เพื่อให้แน่ใจว่าครอบคลุมพอ
• ตรวจสอบงานดูแลผู้ป่วย เช่น การบริหารยาและขั้นตอนการรักษา
• ประสานงานและสื่อสารกับทีมของคุณอย่างง่ายดาย

บอกลาอาการปวดหัวจากการตารางด้วยตนเอง ทุกคนเคยได้ยินเรื่องนี้ — ในปี 2024 แอพตารางพยาบาลจะเปิดตัว พวกเขามีจุดประสงค์เพื่อทำให้การวางแผนกะง่ายขึ้น ลดเอกสาร และช่วยพยาบาลให้สมดุลงานและชีวิตง่ายขึ้น

ลองใช้ซอฟต์แวร์ Shifton วันนี้เพื่อการจัดการพยาบาลที่ราบรื่นขึ้น

การปฏิบัติตามตารางเวลาเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดในกระบวนการทำงานของบริษัทมืออาชีพจะต้องให้คุณค่าแก่เวลาของพวกเขาและใช้ประโยชน์จากมันอย่างเหมาะสมในระหว่างเวลาทำงานพนักงานสามารถใช้ประโยชน์จากคำแนะนำต่อไปนี้เพื่อทำให้การทำงานของพวกเขาน้อยลงความวุ่นวาย

การรู้ขีดจำกัดของตัวเองเป็นเคล็ดลับในการบริหารเวลาที่ง่ายที่สุด

อย่ากลัวที่จะพูดกับผู้บริหารของคุณหากคุณพบปัญหา ดีกว่าที่จะทำให้ทุกอย่างกระจ่างตั้งแต่เริ่มต้นดีกว่ารอจนกว่าสถานการณ์จะคุมไม่อยู่ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณต้องจองโรงแรมสำหรับทริปธุรกิจอย่าลืมว่าคุณต้องจองห้องพักให้เพียงพอกับจำนวนที่ต้องการในโรงแรมที่อยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้องของเมือง คุณควรถามข้อมูลเกี่ยวกับขีดจำกัดทางการเงินด้วย

คุณไม่สามารถจัดการทุกอย่างได้ด้วยตนเองตลอดเวลา ไม่มีความเสียหายในการขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงาน หากคุณได้รับมอบหมายงานที่คุณไม่สามารถจัดการได้ คุณสามารถแบ่งงานออกให้กับเพื่อนร่วมงานบางคนได้ เช่นหากคุณได้รับมอบหมายงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเว็บไซต์ทั้งหมด คุณสามารถมอบหมายงานบางส่วนให้กับโปรแกรมเมอร์คนอื่นๆ ได้ วิธีนี้จะช่วยลดความเหนื่อยล้าไม่จำเป็นและเพิ่มโอกาสเสร็จสิ้นงานในเวลาที่กำหนด

อย่าเสียเวลาไปโดยเปล่าประโยชน์

ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น คุณควรมุ่งเน้นไปที่ความรับผิดชอบของคุณ อย่าลุกจากเก้าอี้ทันทีที่คุณเห็นหัวหน้าออกจากสำนักงาน ให้มุ่งความสนใจไปที่งานของคุณแทนการเดินรอบสำนักงานและพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเฉยๆ เราแนะนำให้คุณทำแผนงานที่ละเอียดเพื่อรักษาแนวทางการทำงานของคุณ

พยายามหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวน ไม่มีอะไรผิดในการโทรหาเพื่อนและคนที่คุณรักเป็นบางครั้งบางคราว แต่การปฏิบัตินี้อาจกลายเป็นพฤติกรรมที่ไม่ดีหากการโทรและข้อความเริ่มก่อกวน

จัดระเบียบพื้นที่ทำงานของคุณ

การดูแลโต๊ะทำงานของคุณด้วยความเคารพต้องเป็นเคล็ดลับการบริหารเวลาชั้นนำ คุณควรให้ความสนใจว่าเอกสารของคุณถูกจัดเก็บอยู่ที่ไหนด้วยวิธีนั้นคุณจะไม่เสียเวลาหาเอกสารเหล่านี้ เขียนงานทั้งหมดของคุณลงในบันทึกงานหรือเอกสารดิจิทัล ไม่เช่นนั้นคุณอาจลืมเกี่ยวกับงานเหล่านี้ นอกจากนี้คุณไม่ควรกินอาหารที่โต๊ะทำงานเพราะสิ่งนี้จะลดสมาธิและทำให้ง่วงนอน

ตรงเวลา

พยายามมาถึงที่ทำงานและกลับบ้านตรงเวลา การหยุดงานหลายๆ วันโดยไม่มีเหตุผลที่แข็งแกร่งหรือไม่แจ้งให้หัวหน้าทราบเป็นความคิดที่ไม่ดี ถ้าคุณต้องการกลับบ้านก่อนเวลา โปรดบอกกับผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้

อย่าปล่อยให้เพื่อนร่วมงานต้องรอให้คุณทำงานส่วนของคุณให้เสร็จ โดยเฉพาะหากคุณทำงานในโครงการใหญ่และคนอื่นๆ ขึ้นอยู่กับคุณ การไม่ทำงานหรือทำงานอย่างขี้เกียจของคุณจะส่งผลกระทบต่อความก้าวหน้าของพวกเขาเช่นกัน

ดูเหมือนว่าหลายคนสามารถแบ่งปันเวลาของเราและเวลาของพนักงานได้อย่างเหมาะสมและมีเหตุผล ถ้าเป็นเช่นนั้น ทำไมเราจึงมักพบกับการขาดแคลนทรัพยากรที่มีค่าและจำกัดนี้? ในตอนแรก ดูเหมือนว่าเราทำทุกอย่างถูกต้อง: จดแผนในสมุดบันทึกของเรา ลดสิ่งรบกวน และติดตามเป้าหมายของเรา บางทีสาเหตุที่แท้จริงของการสูญเสียและขาดทุนของเวลาอาจอยู่ที่การไม่ได้ปรับใช้กฎของการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ? มาลองค้นหาว่าอะไรที่อาจทำให้เกิดเหตุการณ์นี้และเรียนรู้วิธีการจัดการเวลาของเราอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพกันเถอะ

เพื่อที่จะทำอย่างนี้ เราต้องพูดถึงโมเดลการจัดการเวลาแบบสี่กรอบ หากเราต้องการจะเข้าใจหลักการนี้ เราต้องนิยามก่อนว่าการจัดการเวลาจริงๆ แล้วหมายความว่าอย่างไร การจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพเป็นวิทยาศาสตร์ คือเครื่องมือหรือการเรียนรู้ในการจัดการ จัดสรร จัดระเบียบ บันทึกและใช้เวลาได้อย่างเหมาะสม

ทำไมเราจึงต้องการกระบวนการจัดการเวลา?

• เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เราทำงานที่ตั้งไว้ได้มากที่สุดในเวลาที่สั้นที่สุด

• กระบวนการจัดการเวลาช่วยกำหนดลำดับความสำคัญในงานของเราให้ถูกต้อง

• ให้โอกาสในการมุ่งเน้นที่งานที่สำคัญที่สุดก่อน และจัดการกับความรับผิดชอบที่ไม่สำคัญหลังจากทำงานที่มีระดับความสำคัญสูงเสร็จแล้วเท่านั้น

• โดยการยึดตามโมเดลการจัดการเวลาที่เหมาะสม คุณจะมีเวลาให้กับการพักผ่อน ครอบครัว และชีวิตที่มีชีวิตชีวานอกเหนือจากงาน

แน่นอนว่าคุณไม่ควรลืมว่าการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพจะนำคุณไปสู่การเชี่ยวชาญในทักษะและวิธีการใหม่ๆ ที่ใช้ในการบรรลุเป้าหมายเฉพาะและปิดโครงการสำคัญ กระบวนการจัดการเวลาเป็นกลไกขนาดใหญ่ที่มีการกระทำ ทักษะ และความสามารถมากมายเหมือนกับวินัยอื่นๆ รวมถึงการวางแผนเป้าหมายอย่างเหมาะสม การมอบหมายความรับผิดชอบ การสร้างรายการและแผน การติดตาม การวิเคราะห์ต้นทุนของเวลา การประเมินค่าของการกระทำต่างๆ การกำหนดลำดับความสำคัญ ฯลฯ

โมเดลสี่กรอบคืออะไรแน่?

การจัดการเวลาแบบคลาสสิกได้เกิดขึ้นมาซักพักแล้ว ตั้งแต่เมื่อมีวิธีการจัดการเพียงทางเดียว โลกกำลังพัฒนาอยู่ตลอด และเช่นเดียวกันกับการศึกษาเรื่องการแบ่งเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ หลังจากปี 2012 ที่มีการออกหนังสือ “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” โดย Lee Bolman และ Terry Deal การจัดการเวลาได้ถูกมองว่าเป็นอุปกรณ์ที่ซับซ้อนหลายชั้น นั่นคือตอนที่แนวคิด “โมเดลสี่กรอบ” ปรากฏขึ้นครั้งแรก มันเป็นระบบในการควบคุมเวลาของคุณเองเช่นเดียวกับระบบ กระบวนการ ตัวคุณเอง และคนอื่นๆ

ความแตกต่างหลักระหว่างการจัดการแบบโมนอสแตติกและการจัดการแบบสี่กรอบคือ การจัดการเวลาแบบดั้งเดิมที่เน้นการควบคุมเวลาพื้นฐานจากส่วนประกอบเดียว ซึ่งก็คือความสำคัญของมัน เฉพาะเจาะจงลงไปคือการทำงานตามลำดับความสำคัญของงานที่ต้องทำ โมเดลสี่กรอบเป็นเครื่องมือที่มีรายละเอียดมากขึ้น ถูกต้องและมีมุมมองหลายด้านที่เปิดเผยรูปแบบและโมเดลการจัดการเวลาที่แตกต่างกัน

ในคำที่ง่ายขึ้น เพื่อทำให้การทำงานของคุณและพนักงานของคุณมีประสิทธิภาพและประสบความสำเร็จ คุณต้องลืมการมองกระบวนการจัดการเวลาเป็นปัญหาด้านเดียว เมื่อทำงาน คุณต้องให้ความสำคัญกับทั้งสี่ปัจจัยที่กล่าวถึงด้านล่าง แต่ละปัจจัยจะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายและตามทันกำหนดส่ง

• คุณต้องเรียนรู้วิธีการใช้เวลาทุกนาทีของคุณอย่างเหมาะสมและควบคุมมันอย่างสมบูรณ์

• ผู้อำนวยการบริษัทที่ดีต้องพัฒนาระบบในการดำเนินงานบางอย่าง ไม่ว่าจะเป็นหน้าที่ของตนเองหรือการทำงานของพนักงานของเขา

• คุณต้องควบคุมการทำงานของพนักงานในงานหรือโครงการบางอย่างอย่างครบถ้วน เราไม่ได้แนะนำว่าคุณควรควบคุมทุกกระบวนการทำงานอย่างต่อเนื่อง อย่าว่าแต่ว่าประธานบริษัทต้องตรวจสอบและกำกับดูแลงานบางส่วนที่มีมูลค่าหรือปัญหา

• ปัจจัยการจัดการเวลาสี่กรอบที่สำคัญครั้งสุดท้ายแต่ไม่ใช่น้อยที่สุด: ผู้นำที่ดีต้องมีวินัยในตนเองและความสามารถในการควบคุมผู้ใต้บังคับบัญชา รวมทั้งมีสติในการตัดสินใจที่มีเหตุผลและสอดคล้อง

แน่นอนว่าไม่ควรลืมเรื่องวินัยในตนเองเพราะเป็นสิ่งที่สำคัญสำหรับพนักงานทุกระดับ เมื่อตัวคุณเองและพนักงานของคุณเป็นระเบียบและสุภาพ การวางแผนจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพจะเป็นเรื่องง่าย ถ้าคุณไม่มีการจัดระเบียบตนเองอย่างเหมาะสมและไม่เก่งในการตั้งลำดับความสำคัญ คุณจะพบว่ามันยากที่จะเป็นระบบและจัดโครงสร้างเวลาของคุณเอง

โดยการใช้โมเดลนี้จากโมเดลการจัดการเวลาทั้งหมด คุณจะเริ่มควบคุมเวลาของคุณเอง เวลาของพนักงาน และกระบวนการทำงานทั้งหมด ดูเหมือนว่าเครื่องมือนี้ถูกออกแบบมาเฉพาะสำหรับการรับรู้เวลา ทัศนคติต่อชีวิตและการทำงานของคุณ มันจะพิจารณาลักษณะเฉพาะของระบบของคุณ รวมทั้งกระบวนการทำงานของคุณเข้ามาพิจารณาและจะมุ่งเน้นไปที่ผู้คนที่ล้อมรอบคุณ

การเป็นนายหน้าอสังหาริมทรัพย์เป็นงานที่ประกอบด้วยหลายหน้าที่ ข้อมูลจำนวนมาก และการสื่อสารอย่างต่อเนื่องกับผู้ขาย ผู้ซื้อ และผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ แม้ว่าหน้าที่เหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถมอบหมายให้ซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับการจัดการอสังหาริมทรัพย์ได้ คุณประหลาดใจหรือเปล่า? ถ้าเช่นนั้น มาพูดคุยกันในรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่ซอฟต์แวร์อสังหาริมทรัพย์สำหรับการจัดการสินค้าและการจัดตารางเวลาช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาระดับการบริการสูงสุดได้และด้วยเหตุนี้จึงทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจสูง

ถ้าคุณต้องการประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ที่มีการแข่งขัน เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องก้าวหน้ากว่าเอเยนต์คนอื่น ๆ นั่นหมายความว่าคุณไม่ควรจำกัดตัวเองไว้ที่ตำแหน่งเดียวและเพิ่มข้อเสนอสถานที่ให้มากที่สุด ผู้กำหนดการแสดงอสังหาริมทรัพย์จะมีประโยชน์เพื่อช่วยคุณในการปรับกระบวนการธุรกิจและทีมงานของคุณให้คล่องตัว

แอปการจัดตารางอสังหาริมทรัพย์ไม่ได้จำกัดคุณเพียงแค่การจัดตารางรูทีนเท่านั้น พวกมันยังช่วยคุณด้วยหลาย ๆ งานที่คุณอาจมี:

• การควบคุมวาระที่ยุ่งของคุณ;
• การรักษาความมั่นใจในการนัดพบสำหรับการระบุรายการให้มากขึ้น;
• การวางแผนการเยี่ยมชมของพนักงานทำความสะอาด และงานของตกแต่งในขั้นตอนก่อนการแสดง;
• การคำนวณค่าแรงสำหรับพนักงานของคุณถ้าคุณเป็นเจ้าของหน่วยงานอสังหาริมทรัพย์;
• การให้การสื่อสารที่ง่ายดายและมีประสิทธิภาพภายในทีมของคุณ

ถ้าคุณจัดตารางเวลาของคุณได้ดี คุณจะเพิ่มจำนวนการนัดพบและการแสดงได้สูงสุด ซึ่งจะมีผลกระทบโดยตรงต่อจำนวนค่าคอมมิชชั่นของคุณ

คุณสมบัติของซอฟต์แวร์การจัดการอสังหาริมทรัพย์ที่ดีที่สุดในปี 2024

มาทบทวนกันว่า ซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการอสังหาริมทรัพย์สามารถทำให้รูทีนประจำวันของคุณง่ายขึ้นได้อย่างไร และคุณสมบัติใดของมันที่มีประโยชน์สำหรับเอเยนต์อสังหาริมทรัพย์โดยเฉพาะ:

ตัวเลือกการจัดตารางงาน

เมื่อคุณมีทีมทำงานให้คุณ คุณต้องจัดตารางงานของพวกเขา กระจายโหลดงาน และตรวจสอบงานที่ได้รับมอบหมายเพื่อให้เอเยนซี่ดำเนินการได้อย่างไร้ที่ติ ซึ่งนำลูกค้ามาให้และทำให้คุณได้กำไร โอกาสในการสร้างตารางเวลาที่เหมาะสมสำหรับพนักงานของคุณตามความพร้อมและคุณสมบัติของงานที่แต่ละคนส่งมาคือสิ่งที่คุณสามารถพึงพอใจได้ในซอฟต์แวร์การจัดตารางอสังหาริมทรัพย์ที่ทันสมัย ใน Shifton ตัวอย่างเช่นคุณสามารถเพิ่มข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เช่น ตำแหน่งที่ตั้งและงาน และแชร์การมอบหมายกับพนักงานของคุณทางออนไลน์ เพื่อให้พนักงานมีทุกอย่างที่พวกเขาต้องการในการทำงานได้ดีที่สุดในโทรศัพท์มือถือของพวกเขา ทุกคนได้รับส่วนแบ่งของงาน และคุณหลีกเลี่ยงข้อบกพร่องและความซ้ำซ้อนเนื่องจากการใช้เครื่องมือจัดตารางอสังหาริมทรัพย์ที่คิดออกมาอย่างดี

งานดิจิทัล ฟอร์ม และเช็คลิสต์สำหรับการดำเนินงานที่ดีที่สุดของคุณ

เมื่อคุณมีสถานที่การทำงานร่วมกันสำหรับการทำงานพร้อมกันกับทีมของคุณ คุณสามารถปรับกระบวนการทำงานทั้งหมดให้คล่องตัวได้ นอกจากนี้ตัวเลือกนี้ยังสามารถใช้ได้ทั้งสำหรับงานของพนักงานและแผนการบริหารจัดการงานส่วนตัวของคุณ

• คุณสร้างงานได้อย่างรวดเร็วและมอบหมายงานให้กับพนักงานของคุณได้,
• คุณรักษาภาพรวมที่ชัดเจนของความก้าวหน้าตรงเวลาในซอฟต์แวร์การจัดตารางอสังหาริมทรัพย์ได้ นี่อาจเป็นอะไรบางอย่างตั้งแต่การร้องขอกำหราบทางเดียวไปจนถึงการตรวจสอบและการทำความสะอาดตามปกติ
• คุณสามารถเพิ่มข้อมูลทั้งหมดที่พนักงานของคุณต้องการเพื่อเริ่มงานและทำงานให้เสร็จตรงเวลาได้ เช่น หมายเหตุและกำหนดเวลาที่จะได้ประโยชน์จากเช็คลิสต์และการรายงานจากระยะไกล
• ในโปรแกรมจัดตารางอสังหาริมทรัพย์เช่น Shifton คุณสามารถพัฒนารายงาน ฟอร์ม และเช็คลิสต์ที่กำหนดเองให้พนักงานเติมออกมา ใช้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เพื่อยืนยันการยืนยันตัวตนของพนักงานแต่ละคน และส่งพวกเขากลับมาให้คุณตรวจทานเพื่อรักษาการติดต่อและตรวจสอบให้แน่นอนว่าเป็นไปตามกฎเกณฑ์

จัดการทรัพยากรของคุณได้อย่างง่ายดาย

เมื่อคุณดำเนินธุรกิจเอเยนซี่อสังหาริมทรัพย์ ทำงานเป็นเอเยนต์อสังหาริมทรัพย์อิสระ จัดบริการตรวจสอบ หรือธุรกิจการจัดการสถานที่ คุณต้องการการดูแลเชิงสมบูรณ์ของทรัพยากรทั้งหมดของคุณในครั้งเดียว นั่นคือนโยบายหลักที่ซอฟต์แวร์การจัดการอสังหาริมทรัพย์ถูกใช้ เมื่อใช้ซอฟต์แวร์นี้ คุณสามารถระบุสถานที่และที่อยู่อาศัยทุกสิ่งเพิ่มเข้าในรายการจัดการและกระจายงานที่เกี่ยวข้องกับสถานที่เหล่านี้ให้กับพนักงานของคุณได้ ผลประโยชน์หลักที่คุณได้รับจากการแก้ปัญหาเช่นนี้คือ:

• คุณสามารถจัดการสถานที่หรือทุนทรัพย์อสังหาริมทรัพย์ในแต่ละสิ่งได้อย่างยืดหยุ่นและสามารถระบุข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับมันโดยใช้ซอฟต์แวร์จัดการอสังหาริมทรัพย์ได้
• คุณสามารถกำหนดที่อยู่อาศัยสำหรับการขายให้พนักงานของคุณเพื่อกระจายหน้าที่ได้

รับรองความปลอดภัยและผลการปฏิบัติงานของพนักงานภาคสนามของคุณ

ซอฟต์แวร์การจัดตารางปฏิบัติการอสังหาริมทรัพย์ให้คุณสามารถเตรียมตัวแทนของคุณ ตรวจสอบ และพนักงานภาคสนามด้วยเครื่องมือที่จำเป็นในการทำงานที่ดีเยี่ยม รวมถึงฟอร์มความปลอดภัยดิจิทัลและการลงชื่อเข้า-ออกพื้นที่ที่ปลอดภัย นอกจากนี้ เมื่อพนักงานของคุณอยู่ภาคสนาม พวกเขาไม่จำเป็นต้องเสียเวลาหลังจากเสร็จสิ้นงานเพื่อพัฒนารายงาน ในแอปที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทน Shifton เช็คลิสต์และรายงานสามารถเติมระยะไกลจากโทรศัพท์มือถือได้ และยังไงก็ได้ซึ่งทำให้กระบวนการทำงานง่ายขึ้น

ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า

Shifton เป็นตัวอย่างของแผนการที่ดีที่สุดสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ มันให้ความสามารถที่คุณต้องการเพื่อเร่งประสบการณ์ลูกค้าไปสู่ระดับที่สูงขึ้นเนื่องจากฟังก์ชันการทำงานขั้นสูงที่ครอบคลุมเครื่องมือในตัวดังต่อไปนี้:

• การยืนยันและเตือนความจำการนัดพบอัตโนมัติซึ่งช่วยคุณไม่ได้พลาดการนัดหมาย
• การจัดตารางทดแทนรวดเร็วเมื่อเจ้าหน้าที่ไม่สามารถเสร็จสิ้นการนัดพบ – คุณสามารถแทนที่ด้วยพนักงานคนอื่นเพื่อปรับกระบวนการและรักษาความภักดีของลูกค้า
• การจับคู่ตำแหน่งเพื่อให้ผู้ทำงานด่านหน้ามาถึงลูกค้าอย่างรวดเร็วและประหยัดเวลาและค่าบริการในการนัดหมายระยะไกล
• เขตความคิดเห็นเพื่อแบ่งปันข้อมูลจากงานก่อนหน้าและให้ข้อเสนอแนะทันทีขณะที่พนักงานของคุณอยู่ในภาคสนาม
• ตัวเลือกการประชุมเสมือนจริงเพื่อเพิ่มขั้นตอนการก่อสร้างทีมของคุณและให้การสื่อสารอย่างทันทีทันใดกับพนักงานในพื้นที่ออนไลน์เดียว
• การจับคู่หน้าที่งานที่ชาญฉลาดและการจัดตารางพนักงานอัตโนมัติตามความสำคัญของธุรกิจเพื่อประเมินการร้องขอแบบ SLA ต่อเนื่อง ตัวอย่างคือสามารถทำให้บริษัทประเมินทรัพย์สินสามารถกำหนดคนทำงานที่ว่างไปยังงานใหม่ได้อย่างรวดเร็วเพื่อรองรับเวลาตอบสนองที่สั้นสำหรับลูกค้าขนาดใหญ่

ผลที่ได้คือ เมื่อคุณถ่ายทอดการดำเนินงานจำนวนมากไปยังออนไลน์ในซอฟต์แวร์การจัดตารางอสังหาริมทรัพย์ คุณจะได้รับประโยชน์หลากหลายจากการปรับกระบวนการเหล่านี้ให้เป็นอิสระและการปิดการขายที่รวดเร็วขึ้น การบริการลูกค้าที่สูงขึ้น

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์การจัดการอสังหาริมทรัพย์สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์คืออะไร?

ประโยชน์หลักของการใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับการจัดการอสังหาริมทรัพย์เกี่ยวข้องกับความช่วยเหลือที่มีอยู่ในเครื่องมือนี้และเครื่องมือที่ออกแบบมาอย่างละเอียดที่ถูกบูรณาการเข้าไปในนั้น

• มันเร่งประสิทธิภาพโดยการทำงานและกระบวนการประจำวันที่ซับซ้อนและซ้ำซากให้เป็นอัตโนมัติ ซึ่งต่อไปทำให้คุณประหยัดเวลาเพื่อให้คุณสามารถให้ความสำคัญกับเรื่องที่สำคัญกว่าได้
• มันช่วยให้คุณจัดระเบียบ จัดการ และติดตามข้อมูลและกระบวนการสำคัญบนแพลตฟอร์มที่รวมศูนย์ นอกจากนี้คุณสามารถแชร์ข้อมูลนี้กับพนักงานของคุณได้ทันทีด้วยเทคโนโลยีคลาวด์
• มันส่งผลดีต่อความปลอดภัยของธุรกิจของคุณโดยการให้แพลตฟอร์มที่ปลอดภัยสำหรับการจัดการข้อมูลที่มีความอ่อนไหว เช่น ข้อมูลผู้เช่า รายละเอียดส่วนตัวของผู้ขาย ผู้ซื้อ เจ้าของบ้าน การชำระเงินของพวกเขาและข้อมูลที่มีความเสี่ยงอื่น ๆ ด้วยระดับการปกป้องสูง แอปการจัดตารางอสังหาริมทรัพย์และการจัดเก็บบนคลาวด์จะป้องกันข้อมูลไว้ได้อย่างน่าเชื่อถือ ไม่ให้ถูกเปิดเผย
• มันให้การสร้างภาพรวมแบบทันทีโดยให้ภาพรวมชัดเจนของข้อมูลทั้งหมดที่ถูกจัดการในระบบ และให้ข้อเสนอแนะทันทีจากพนักงานของคุณ นี่ช่วยให้คุณสามารถติดตามการดำเนินงานของคุณและตัดสินใจอย่างรอบคอบเพื่อพัฒนาความชัดเจนในการตัดสินใจ

ยุคที่คุณต้องการแค่แผนที่วางบนกระดาษและเครื่องคิดเลขสำหรับการดำเนินธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ประสบความสำเร็จนั้นผ่านไปตั้งนานแล้ว วันนี้เพื่อที่จะอยู่เหนือกว่าคู่แข่งและได้รับลูกค้าและดีลที่ได้กำไร คุณต้องเร่งงาน และให้ความสำคัญกับลูกค้า ให้การตัดสินใจที่ยืดหยุ่นและมีความรอบรู้ และพัฒนาการทำงานเป็นทีม สิ่งนี้สามารถบรรลุได้ด้วยการใช้เทคโนโลยีขั้นสูง ในปี 2024 โปรแกรมจัดการตารางอสังหาริมทรัพย์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับตัวแทนและเจ้าของเอเยนซี่ นอกจากนี้หากโปรแกรมจัดการตารางนี้ก้าวหน้าเท่า Shifton คุณจะได้ประโยชน์มากยิ่งขึ้นและพัฒนาอิงระบบที่มีประโยชน์สำหรับการสื่อสารทีมของพนักงานของคุณ

กลุ่มธุรกิจค้าปลีกมีความสามารถในการทำกำไรสูงและมีความต้องการสูง อย่างไรก็ตาม การบริหารจัดการค้าปลีกมีความซับซ้อนและอาจเจอปัญหาได้ แต่ไม่ต้องกลัว เพราะเคล็ดลับการจัดการค้าปลีกของ Shifton อาจช่วยให้คุณเผชิญกับความท้าทายในการสร้างกระบวนการทำงานการจัดการค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดได้

สิ่งแรกที่ต้องคำนึงถึงในการเป็นผู้จัดการค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพคือ ธุรกิจนี้ต้องการให้คุณบริหารและจัดการสิ่งต่าง ๆ มากมายในแต่ละวัน ตัวอย่างเช่น การดูแลพนักงานในร้าน ส่งมอบงานหลาย ๆ งานให้พนักงาน จัดการการเสร็จสิ้นของพวกเขา และเป็นส่วนหนึ่งของทีมเพื่อสนับสนุนการทำงานร่วมกัน ฟังดูคล้ายอะไรที่เป็นไปไม่ได้? แต่มันเกิดขึ้นจริงเมื่อคุณมีการสนับสนุนข้อมูลและรู้วิธีเสริมสร้างการทำงานของทีมค้าปลีกของคุณ Shifton จึงแบ่งปันเคล็ดลับการจัดการทีมค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพที่สุดเพื่อช่วยคุณทำสิ่งนี้

ผู้จัดการค้าปลีกคือใครและพวกเขาทำงานอะไร?

ผู้จัดการค้าปลีกคือคนที่ดูแลร้านค้าปลีก ช่วยเหลือในการบริหารจัดการ หรือดูแลแผนกหนึ่ง ๆ เนื่องจากร้านค้าปลีกมีขนาดหลากหลาย ตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึงโกดังขนาดใหญ่ ห้างสรรพสินค้า และซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่ บทบาทและหน้าที่ของผู้จัดการค้าปลีกจึงแตกต่างกันไป นอกจากนี้ยังแตกต่างกันในแต่ละวันตามภาระงานที่จุดขายนั้น ๆ ปริมาณลูกค้า และแม้แต่ฤดูกาล

แต่มักจะ บทบาทของผู้จัดการค้าปลีกประกอบด้วยงานจัดการพนักงานในร้านค้าปลีกดังนี้:

• จัดระเบียบสภาพแวดล้อมของร้านค้าให้เหมาะสมและน่าดึงดูดใจสำหรับลูกค้า;
• จัดการพนักงานร้านค้า งานของพวกเขา และผลลัพธ์;
• รักษาและติดตามสินค้าที่มีอยู่ในสต็อก;
• ติดตาม ป้องกัน และบรรเทาการสูญเสียจากการขโมยของภายในร้าน;
• บริการลูกค้าที่ขึ้นกับการช่วยเหลือของคุณ;
• ติดตามยอดขายตามช่วงเวลาที่ตั้งไว้และรายงานให้กับผู้บริหารระดับสูง.

กล่าวโดยสรุป ผู้จัดการค้าปลีกคือพนักงานที่รับผิดชอบการทำงานโดยรวมและประสิทธิภาพของจุดขาย

วิธีการเป็นผู้จัดการค้าปลีกที่ดี

เราขอนำเสนอบางเคล็ดลับที่เหมาะสำหรับผู้จัดการค้าปลีกทุกประเภทและทุกขนาดของธุรกิจและการจัดการพนักงานค้าปลีกที่ให้ผลเมื่อถูกนำมาใช้

การจัดตารางเวลาค้าปลีกเป็นสิ่งจำเป็น!

จุดขายของคุณควรทำงานอย่างมีระบบเพื่อให้เกิดผลกำไร สำหรับสิ่งนี้ คุณจำเป็นต้องให้พนักงานของคุณเริ่มงานตามเวลาที่เหมาะสมและทำงานพร้อมกัน ดังนั้น แม้แต่ร้านของชำขนาดเล็ก คุณยังต้องมีการจัดตารางเวลาค้าปลีกอย่างถูกต้อง และการเปลี่ยนกะเป็นระยะ ๆ ในซูเปอร์มาร์เก็ตหรือห้างสรรพสินค้าก็มีความจำเป็นอย่างยิ่ง

แม้ว่าการจัดการเวลาในอุตสาหกรรมค้าปลีกอาจเป็นปัญหา แต่คำตอบง่าย ๆ ก็ถูกนำเสนอในซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาค้าปลีกที่ทันสมัย ด้วยสิ่งนี้ คุณไม่จำเป็นต้องเก็บสำเนาข้อมูลในใจหรือเขียนลงในตารางบนกระดาษเพื่อตัดสินใจเกี่ยวกับการหยุดพัก วันหยุด ความเร่งรีบ ช่วงเวลาขี้เกียจ ช่วงเวลาป่วย ฯลฯ แต่คุณสามารถใช้เครื่องมืออัตโนมัติและกรอกตัวแปรและข้อมูลใหม่ ๆ ได้โดยสะดวก

ในการใช้เครื่องมือจัดตารางเวลาค้าปลีกที่เหมาะสม คุณสามารถทำหลายงานได้พร้อมกัน

• ตัดสินใจเกี่ยวกับการจัดสรรพนักงานที่มีประสิทธิภาพสูงสุดและเป็นมิตรกับลูกค้าสำหรับแต่ละกะ คุณสามารถเลือกทีมสำหรับกะตามทักษะ การทำงานหนัก และความร่วมมือที่มี
• เครื่องมือจัดตารางเวลาค้าปลีกของ Shifton ช่วยลดความซับซ้อนของการจัดตารางการทำงานด้วยการแจ้งเตือนและคำแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงการจองซ้ำกัน ปัญหาขัดแย้ง และการจัดตารางพนักงานเมื่อไม่สามารถทำงานได้ คุณสามารถปรับปรุงตารางงานให้เป็นระบบได้ในไม่กี่ขั้นตอน และสร้างตารางการทำงานที่สมบูรณ์แบบได้ทันที
• การแจกจ่ายตารางเวลาการทำงานและกะยังขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์การจัดการตารางเวลาพนักงานค้าปลีก ทีมของคุณสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดในแอปและสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับกะของพวกเขาได้ง่าย ๆ หรือเสนอการเปลี่ยนแปลงถ้ามีอุปสรรค คุณสามารถจัดการทุกอย่างไว้ในคลาวด์เพื่อให้สามารถเข้าถึงได้ทุกที่ ทุกเวลา และแจ้งเตือนทีมค้าปลีกของคุณทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงพนักงานแต่ละคนสามารถเสนอการเปลี่ยนแปลงตาราง ให้เปลี่ยนกะกันเอง และรับการแจ้งเตือนเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงตารางงาน

สิ่งที่ดีที่สุดในซอฟต์แวร์การจัดการเวลาทำงานของพนักงานสำหรับค้าปลีกคือมันอัตโนมัติทุกอย่างที่สามารถทำได้อัตโนมัติตั้งแต่การกำหนดกะจนถึงการคำนวณค่าแรงและการคำนวณชั่วโมงทำงานสำหรับพนักงานแต่ละคนและทีมโดยรวม คุณสามารถสร้างตารางหมุนเวียนที่เหมาะสมสำหรับพนักงานขายคนช่วยในร้าน งานด้านการรักษาความปลอดภัย ผู้ขนของ และพนักงานลูกค้าสัมพันธ์ได้อย่างอัตโนมัติด้วยการปรับเปลี่ยนกะและกำหนดกะให้พนักงานรวมถึงค่าล่วงเวลา

งานของผู้จัดการค้าปลีก

การจัดการงานเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรการบริหารพนักงานค้าปลีก คุณต้องเน้นย้ำงานประจำวัน ตัดสินใจเลือกผู้ทำงาน ติดตามการดำเนินงาน และรายงานผล ข่าวดีคือคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาค้าปลีกเดียวกันเป็นซอฟต์แวร์การจัดการงานค้าปลีกได้ รวมถึงการมอบหมายงานให้กับพนักงานที่คุณกำกับดูแล นอกจากนี้ คุณยังสามารถวางแผนวันของคุณและจัดทำเช็คลิสต์สำหรับตัวคุณเองเพื่อไม่ให้พลาดสิ่งใด ๆ คุณสามารถกำหนดลำดับความสำคัญ ควบคุมการเสร็จสิ้นของแต่ละงาน และจัดให้มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับงานและกรอบเวลาอันมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับคุณและพนักงานของคุณ

ใช้การจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อเราบอกว่าจุดขายควรทำงานอย่างมีระบบ สิ่งนี้เกี่ยวกับการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพเช่นกัน หากพนักงานของคุณล่าช้าบ่อยครั้ง ผู้จัดส่งไม่สามารถจัดส่งตามเวลาที่กำหนด หรือพนักงานโกดังลืมจัดส่งสินค้าเกิดอะไรขึ้น? เป็นภัยพิบัติได้! แต่ยังสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติเพื่อลดความเสี่ยงที่เรากล่าวถึง คุณจำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์การจัดการเวลาและการเข้าร่วมงานสำหรับค้าปลีก Shifton เสนอความสามารถนี้ในซอฟต์แวร์การใช้งานระบบ สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่เช่นกัน ในขณะเดียวกันกับช่วงเวลาการหยุดทำงานซึ่งมีลูกค้าน้อยกว่า และพนักงานส่วนใหญ่ไม่เข้าร่วมในกระบวนการทำงาน การจัดการเวลาอย่างดีคือสิ่งที่ทำให้คุณสามารถจัดหาวิธีแก้ไขที่ยืดหยุ่นให้กับทีมของคุณ: เมื่อคุณต้องการให้พวกเขาเริ่มงาน เมื่อคุณต้องการมีพนักงานเพิ่มในร้านค้าเพื่อรับมือกับจำนวนลูกค้าที่มากขึ้น และเมื่อคุณสามารถมอบวันหยุดให้พวกเขาโดยไม่มีผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของร้าน เพียงแค่ลองจัดให้มีการจัดการเวลาใน Shifton และคุณอาจประหลาดใจว่ามันง่ายเพียงใดเมื่อสามารถทำให้อัตโนมัติและมีการจัดการที่ราบรื่น

ว่าจ้างทีมที่มีคุณภาพสูง

ประสิทธิภาพของร้านค้าหรือแผนกของคุณเริ่มต้นจากทีมของคุณ คุณสามารถมีผู้ช่วยบริหารบางคนได้ หากคุณดูแลแผนกใหญ่เพื่อมอบหมายงาน การสรรหา และการค้นหาคนเก่ง และคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาค้าปลีกเพื่อควบคุมประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนเพื่อแทนที่พวกเขาหากพวกเขาไม่ตรงตามความต้องการหรือทำงานด้วยความหยาบ

ใช้ซอฟต์แวร์จัดการเวลาแผนกค้าปลีก

อย่างที่คุณเห็น หลาย ๆ กิจวัตรการบริหารจัดการค้าปลีกสามารถทำให้ง่ายขึ้นได้ด้วยซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาพนักงานค้าปลีก ด้วยซอฟต์แวร์นี้ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในพื้นที่ดังต่อไปนี้:

• การจัดการตารางเวลาพนักงาน;
• การวิเคราะห์ยอดขายรายวัน;
• การติดตามวันหยุดของพนักงาน;
• การจัดการงานที่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณและพนักงานแต่ละคน

จากมุมมองที่กว้างขึ้น มันสามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การจัดการที่มีประสิทธิภาพและตั้งเป้าหมายสำหรับแต่ละจุดขายที่สามารถทำได้และมีความสมเหตุสมผล

โฟกัสที่การเข้าออกของลูกค้าในร้านของคุณ

การเข้าออกในจุดขายคือสิ่งที่แสดงถึงความสามารถในการทำกำไรของมัน คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อนับลูกค้าและสร้างรายงานเกี่ยวกับช่วงเวลาที่หนาแน่นได้ ซึ่งการรู้จักการเคลื่อนที่ของลูกค้าในร้านของคุณและช่วงเวลาที่คุณมีลูกค้ามากที่สุด จะช่วยให้คุณเตรียมตัวไว้และป้องกันเหตุการณ์ฉุกเฉินในวันสำคัญเช่น วันหยุด วันศุกร์ดำ หรือช่วงลดราคา ทั้งนี้มันช่วยให้คุณจัดเตรียมพนักงานให้เหมาะสมกับจำนวนลูกค้าที่คาดการณ์ได้ และหลีกเลี่ยงการทำงานใหญ่หรือการจัดหาสินค้าสำหรับช่วงเวลาที่ร้านเต็มไปด้วยลูกค้า

จัดให้มีการติดตามข้อมูลทันที

การบริหารจัดการค้าปลีกมีพื้นฐานจากตัวเลข: ยอดขาย ผู้เข้าชม สินค้าในสต็อก สินค้าที่ขาย รายได้ และค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา การทำงานทั้งหมดนี้ต้องการความสนใจและการคำนวณที่ถูกต้อง การทำด้วยตนเองเป็นงานที่ยากลำบากแต่ยังคงต้องทำ แต่เมื่อคุณใช้ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาค้าปลีก คุณสามารถเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ที่เดียว พื้นที่ดำเนินการและจัดทำรายงานที่แสดงผลลัพธ์การบริหารงานของคุณเป็นตัวเลข

ข้อมูลอะไรบ้างที่ควรตรวจสอบและประมวลผล?

• จำนวนลูกค้า;
• ระดับยอดขาย;
• จำนวนสินค้าที่ขายในช่วงเวลาที่ระบุ;
• ชั่วโมงทำงานของพนักงานแต่ละคน;
• การทำงานเกินเวลา;
• ช่วงเวลาที่มีลูกค้าหนาแน่นในร้านของคุณ.

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้ในการวิเคราะห์การทำงานทั้งหมดและปรับปรุงเมื่อจำเป็น

วิธีปรับปรุงการจัดการทีมค้าปลีก?

การจัดการทีมที่มีประสิทธิภาพในวงการค้าปลีกสามารถทำให้ทุกอย่างแตกต่างได้ในแง่ของความพึงพอใจของลูกค้าและความสำเร็จทางธุรกิจโดยรวม นี่คือเคล็ดลับเพิ่มเติมบางข้อ:

• จัดเตรียมเทมเพลตการจัดตารางเวลาที่ดีที่สุดให้กับพนักงาน (เช่น 2/2, 3/3, 1/3, 5/2) ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของร้านคุณ อย่ากลัวที่จะลองใช้บางแบบเพื่อเลือกแบบที่ดีที่สุด
• กำหนดงานให้ชัดเจนและแจ้งให้พนักงานของคุณทราบ คุณสามารถจัดทำงานบางอย่างให้กับพนักงานในสภาพแวดล้อมคลาวด์โดยใช้เครื่องมือจัดตารางเวลาค้าปลีก นอกจากนี้ อย่าลืมติดตามงานเหล่านี้ และให้รายการตรวจสอบและสถานะงานแก่พนักงาน ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาพนักงานของ Shifton ให้คุณใช้งานกับฟังก์ชันทั้งหมดนี้
• ส่งการแจ้งเตือนและการเตือนอัตโนมัติไปยังพนักงานของคุณเพื่อแจ้งเตือนพวกเขาและป้องกันการพลาดกะหรือการมอบหมายงานที่ล้าสมัย
• อย่าติดอยู่ในที่ทำงานของคุณ เพื่อลดเวลาที่ใช้ในการเปลี่ยนกะ วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันที่ป่วย เพื่อให้สามารถประหยัดเวลาและเคลื่อนที่ได้อย่างคล่องแคล่ว
• กระตุ้นพนักงานของคุณด้วยโบนัสล่วงเวลา – คุณสามารถคำนวณโบนัสได้ง่าย ๆ ในซอฟต์แวร์จัดการตารางเวลาพนักงาน.
• ทำงานกับการพักเพื่อหลีกเลี่ยงการพักพร้อมกันในทีมของคุณ สร้างช่วงเวลาพักล่วงหน้าหรือกำหนดขีดจำกัดของจำนวนและระยะเวลาของการพักเพื่อรับประกันว่าสภาพแวดล้อมในร้านจะมีพนักงานเพียงพอเพื่อให้บริการลูกค้าอยู่เสมอ
• ทำงานกับการเข้างานเพื่อเข้าใจเวลาที่พนักงานจริง ๆ เริ่มต้นและสิ้นสุดกะงาน หากคุณตรวจพบว่าพนักงานบางคนมาสายบ่อย ๆ คุณสามารถใช้มาตรการลงโทษสำหรับการทำงานที่ไม่ดีทางเดียวกับที่คุณคำนวณโบนัส

ทำให้การจัดตารางง่ายขึ้น

ด้วยแอปพลิเคชั่นสื่อสารพนักงานที่มีความแข็งแกร่ง คุณสามารถจัดตารางพนักงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในวิธีดังต่อไปนี้:

• มอบหมายกะงานพนักงานตามบทบาทและความพร้อมใช้งาน
• ใช้การลากและวาง, มอบหมายกะงานในจำนวนมาก, กำหนดกะงานที่เกิดซ้ำ, สร้างแม่แบบที่ปรับแต่งได้, และแม้กระทั่งให้พนักงานรับกะงานที่ว่างได้
• การแจ้งเตือนแบบพุชอัตโนมัติเพื่อให้พนักงานสามารถยอมรับหรือปฏิเสธกะงานได้ทันทีจากอุปกรณ์มือถือของพวกเขา
• รวมถึงงานในกะ, บันทึก, และแม้กระทั่งไฟล์ภายในตารางเพื่อให้พนักงานรู้แน่ชัดว่าต้องทำอะไรเมื่อมาถึงที่ทำงาน
• มองเห็นภาพรวมของการจัดตารางพนักงานร่วมกันได้อย่างครบถ้วนในเวลาจริงทั้งหมดในขณะที่ออกไปข้างนอก

การเป็นผู้จัดการร้านค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องที่เป็นไปไม่ได้ ไม่ว่าจะบริหารร้านเล็กหรือแผนกค้าปลีกขนาดใหญ่ จงจำไว้ว่าประสิทธิภาพของคุณพึ่งพาสามเสาหลัก ซึ่งได้แก่:

• การวางแผนและการจัดการเวลาอย่างละเอียด
• การสรรหาที่มีประสิทธิภาพเพื่อสร้างทีมที่ดีที่สุด
• ซอฟต์แวร์การจัดตารางพนักงานที่ไร้ที่ติช่วยจัดการงานประจำวันส่วนใหญ่อย่างดี

หากสองข้อแรกส่วนใหญ่เป็นความรับผิดชอบของคุณ Shifton สามารถให้เสาหลักที่สามเพื่อทำให้การทำงานของการจัดการของคุณง่ายขึ้น, ประหยัดเวลา, และมีประสิทธิภาพ

คุณเคยเจอผลิตภัณฑ์อย่างแอปจัดตารางงานร้านอาหารหรือไม่? ถ้าไม่, บางทีอาจเป็นเวลาที่ต้องพิจารณาทำกระบวนการ งาน และกิจวัตรต่าง ๆ โดยใช้ซอฟต์แวร์พิเศษสำหรับการจัดการพนักงานในร้านอาหาร รับความเชี่ยวชาญจากนักพัฒนาของ Shifton เพื่อใช้ฟีเจอร์ที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในกระบวนการทำงานของคุณ

การเป็นผู้จัดการร้านอาหารคือการวิ่งที่ไม่มีที่สิ้นสุด คุณต้องรับมือกับงานหลายๆ อย่างพร้อมๆ กัน ควบคุมพนักงานจำนวนมากจากพ่อครัวหลัก ผู้ช่วยพ่อครัวไปจนถึงผู้จัดส่ง สัมปทาน คนทำความสะอาด ฯลฯ นอกจากนี้ยังมีเหตุการณ์ฉุกเฉินหลายอย่างที่สามารถทำให้คุณหลุดออกจากกระบวนการ และเป็นความรับผิดชอบของคุณทั้งหมด งานมาตรฐานก็ไม่สามารถล่าช้าได้ ทั้งหมดนี้อยู่บนงานประจำวันที่ต้องทำ เช่น การจัดตาราง การจ่ายเงินเดือน และการรายงาน ซึ่งอาจเกาะติดคุณได้

แต่, คุณไม่ได้อยู่คนเดียวในกิจวัตรที่ไม่มีที่สิ้นสุดนี้ เนื่องจาก Shifton ดูแลผู้จัดการร้านอาหาร เพื่อช่วยให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นด้วยเครื่องมือเดียวที่สามารถเป็นกุญแจสำคัญสำหรับคุณ

คุณอาจไม่ได้ประหลาดใจกับการทำงานอัตโนมัติในธุรกิจร้านอาหาร แต่แอปพิเศษสำหรับการจัดการร้านอาหารสามารถช่วยให้คุณเริ่มใช้เวลาในการทำสิ่งที่คุณรักมากขึ้น และป้องกันเซลล์ประสาทของคุณ

เคล็ดลับการจัดการร้านอาหารเพื่อผลประโยชน์ของพนักงานที่มีความสุข

ไม่ว่าคุณจะใช้การคาดการณ์ยอดขายและเป้าหมายแรงงานในการสร้างตารางพนักงานร้านอาหารหรือการประมวลผลการจ่ายเงินเดือน Shifton มอบเครื่องมือที่คุณต้องการในทุกขั้นตอน ด้วยความช่วยเหลือจากแอปจัดตารางงานของ Shifton สำหรับร้านอาหาร คุณสามารถทำการปรับปรุงและดำเนินกระบวนการต่อไปนี้ในลักษณะที่มีประสิทธิภาพ:

• ติดตามชั่วโมงทำงานของพนักงานแต่ละคนอย่างถูกต้อง;
• ลดการขโมยเวลาทำงานและการสแกนนิ้วผิดที่ในร้านอาหารของคุณ;
• เสริมความสามารถของทีมของคุณเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

สิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำเพื่อสร้างทีมที่มีความสุขคือการสื่อสารกับพวกเขา ในแง่ของร้านอาหารเดี่ยว มันก็ซับซ้อนอยู่แล้วเพราะทุกคนเคลื่อนไหว ถ้าเช่นนั้นเครือข่ายตั้งอยู่ล่ะ? ด้วยแอปการจัดการร้านอาหารของ Shifton คุณจะมอบช่องทางการสื่อสารให้พนักงานของคุณเพื่อติดต่อกันและติดต่อคุณเช่นกัน คุณสามารถดูได้แบบเรียลไทม์ว่าการสื่อสารในสภาพแวดล้อมทั่วไปช่วยลดความเข้าใจผิดได้อย่างไร และดังนั้นยังช่วยลดข้อเสียนานาประการและทำให้ความจงรักภักดีของพนักงานเพิ่มขึ้น และทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้นในขณะที่ภาระงานของพวกเขายังคงเดิม

พัฒนาผลการทำงานของพนักงานด้วยเคล็ดลับการจัดตารางงาน

สำหรับร้านอาหาร การมีตารางงานที่ชัดเจนและคิดให้ถี่ถ้วนเป็นสิ่งจำเป็น คุณต้องการให้พ่อครัวและผู้ช่วยของพวกเขาอยู่ในงานตามเวลาที่กำหนด ลองจินตนาการว่าคุณไม่ได้จัดตารางพนักงานทำความสะอาดให้เริ่มเตรียมห้องรับรองของร้านอาหารเพื่อพบกับลูกค้าในทุกช่วงเวลา คุณต้องการให้พนักงานเสิร์ฟพร้อมทั้งเริ่มให้บริการลูกค้าทันท่วงที ชื่อเสียงของคุณจะตกอยู่ในอันตรายหากมีส่วนใดของการดำเนินการล้มเหลวเนื่องจากความผิดพลาดในการจัดตาราง

การใช้ผู้จัดตารางพนักงานร้านอาหารอัตโนมัติเป็นกุญแจมหัศจรรย์ มันช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานและเพิ่มรายได้ของคุณ ลองพิจารณาวิธีการตัดสินใจเลือกประเภทของตารางสำหรับสถานประกอบการของคุณและเคล็ดลับในการทำงานให้ไร้ข้อเสีย

ซอฟต์แวร์จัดตารางงานสำหรับร้านอาหาร

ด้วยความช่วยเหลือจากซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการพนักงาน คุณสามารถสร้างชุดนโยบายการจัดตารางงานพื้นฐานและยึดมั่นในนโยบายนั้น ซึ่งเป็นพื้นฐานของการดำเนินการทั้งหมด และช่วยให้คุณจัดการว่าจะเผยแพร่ตารางงานล่วงหน้านานเพียงใด และพนักงานจะต้องทำคำขอเลิกงานล่วงหน้านานเพียงใด คุณยังสามารถรวมการตั้งชั่วโมงขั้นต่ำสำหรับพนักงานแต่ละคนหรือกำหนดบางกะงานเป็นช่วงเวลาที่มีการจราจรสูง (และดังนั้นจึงดีกว่าสำหรับการทิป) โดยใช้แอปจัดตารางงานสำหรับร้านอาหาร

ผลที่ได้:

• คุณมอบให้ทีมของคุณเห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับงานในอนาคตของพวกเขาและจำนวนกะงาน/ชั่วโมงทำงานที่พวกเขาจะต้องทำงาน
• คุณแสดงให้เห็นว่าคุณมีความสามารถในการบริหารเวลาได้ดี และจึงยืนยันความเป็นมืออาชีพของคุณในสายตาของพนักงาน
• คุณกระตุ้นให้พนักงานของคุณเลือกกะงานที่มีการจราจรสูงเพื่อรับทิปมากขึ้น

การมีส่วนร่วมของพนักงาน

ที่นี่, เรามาถึงขั้นตอนถัดไป คุณจำเป็นต้องรักษาการมีส่วนร่วมในระดับสูงสุดของทีมของคุณเพื่อให้ร้านอาหารของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น ด้วยระบบอัตโนมัติสำหรับการจัดการร้านอาหาร คุณสามารถให้คำติชมถึงผลงานของพวกเขาได้แบบเรียลไทม์ คำแนะนำทันเวลา และรับคำติชมของพวกเขา ซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการร้านอาหารอย่าง Shifton มอบช่องทางการสื่อสารที่สะดวกสำหรับผู้จัดการและพนักงาน และช่วยให้ทีมของคุณรู้สึกได้รับการสนับสนุนและมีส่วนร่วมในที่ทำงาน

การรักษาพนักงาน

ในธุรกิจร้านอาหาร การพลิกกลับของพนักงานดูเหมือนจะเป็นธรรมชาติ แต่ก็เป็นความท้าทายใหญ่ในขณะเดียวกัน เพราะการค้นหาและจ้างมืออาชีพจริงๆ ที่จะไม่ทำให้คุณผิดหวังเป็นเรื่องยาก การดำเนินการร้านอาหารของคุณอย่างมีประสิทธิภาพคือการแสดงให้พนักงานของคุณเห็นว่าคุณเคารพเวลาของพวกเขาและให้คุณค่ากับทักษะของพวกเขา เพื่อทำให้พวกเขามีส่วนร่วมและจงรักภักดีต่อการทำงานของพวกเขา ระบบการจัดการร้านอาหารที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีดังนั้นอย่าเพิกเฉยพนักงานที่คุณมี แต่ในขณะเดียวกันควรประเมินประสิทธิภาพของพวกเขาเพื่อตัดสินใจในการเพิ่มกำลังคนหรือกระตุ้นพนักงานของคุณเพื่อทำงานให้ดียิ่งขึ้น ด้วยซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการร้านอาหารของ Shifton คุณสามารถตรวจสอบและประเมินประสิทธิภาพของพนักงานแต่ละคนโดยใช้พารามิเตอร์ต่างๆ รวมถึงชั่วโมงการทำงาน การทำงานเกินเวลา ระดับความพึงพอใจของลูกค้า ฯลฯ

การแจ้งเตือนและการเตือนอย่างรวดเร็ว

คุณต้องการให้พนักงานของคุณทำงานตามที่คุณมอบหมายได้ดีเยี่ยมหรือไม่? จำเป็นหรือไม่ที่พวกเขาจะต้องรับมือกับงานหลายอย่างที่คุณตั้งไว้? อย่าปล่อยให้พลาดอะไรหรือหลงลืมงานที่ได้รับมอบหมาย การแจ้งเตือนกะงานอัตโนมัติที่มีการรวมเข้ากับซอฟต์แวร์การจัดตารางงานสำหรับร้านอาหารสามารถลดการไม่แสดงตัวหรืองานที่พลาดได้อย่างมาก เพียงพัฒนาข้อความแจ้งเตือนหรือการแจ้งเตือนแบบพุชและตั้งค่าการส่งไปยังอุปกรณ์มือถือของพนักงานในเวลาที่กำหนด สิ่งเดี่ยวกันนี้ใช้ได้กับการแจ้งเตือนในกรณีฉุกเฉิน การแจ้งเกี่ยวกับงานองค์กร หรือการประชุมสร้างทีมในอนาคตหากคุณจัดขึ้น

เก็บข้อมูลและใช้อย่างรอบคอบ

ทุกสิ้นวัน จดบันทึกถึงผลงานของพนักงานในงานประจำวัน ข้อผิดพลาดที่สำคัญ และงานที่ต้องการรางวัล คุณยังสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแต่ละกะงานเพื่อพิจารณาว่าคุณขาดพนักงานหรือมีพนักงานมากเกินไปในบางช่วงเวลาหรือไม่ ข้อมูลเหล่านั้นสามารถติดตามได้ง่ายในระบบของ Shifton สำหรับการจัดการร้านอาหาร เพียงแค่ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อปรับตารางงานของคุณตามสภาพ สร้างกลยุทธ์การจัดการของคุณ และรายงานผลต่อเจ้าของร้านอาหาร

ปรับปรุงประสิทธิภาพด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงในแอปจัดตารางงานของ Shifton

เครื่องมือการจัดการร้านอาหารเป็นประโยชน์ต่อทีมของคุณทั้งหมด ตั้งแต่พนักงานต้อนรับ พนักงานเสิร์ฟไปจนถึงพ่อครัว เมื่อคุณรักษาประสิทธิภาพของการดำเนินงานไว้ที่สูงและใช้ซอฟต์แวร์ในการสื่อสารให้คล่องตัว นี่ส่งผลให้ทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีความกดดันสำหรับทุกคน

เทคโนโลยีประเภทใดที่เป็นผู้รักษาการของธุรกิจร้านอาหาร? มาพิจารณากันเถอะ

ซอฟต์แวร์การจัดตารางงานพนักงาน

ด้วยความช่วยเหลือของการทำงานอัตโนมัติ คุณสามารถลืมงานที่น่าเบื่อกับสเปรดชีต ตารางเวลาบนกระดาษ และแผนได้

วิธีนี้ ซอฟต์แวร์การจัดตารางงานพนักงานร้านอาหารที่ใช้เทคโนโลยีคลาวด์จะมอบฟีเจอร์ต่อไปนี้ให้คุณและพนักงานของคุณ:

• การพัฒนาตารางงานอย่างรวดเร็วในเพียงไม่กี่คลิก ที่มีอยู่ใน Shifton ในรูปแบบของเทมเพลตที่สะดวก
• การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับตารางงานและกะให้กับพนักงานของคุณได้ง่าย
• การปรับเปลี่ยนและเปลี่ยนแปลงในตารางงานได้อย่างยืดหยุ่น ที่คุณสามารถทำได้ทางออนไลน์จากทุกส่วนของโลก
• ความสะดวกในการติดตามชั่วโมงทำงาน การทำงานเกินเวลา การพลาดกะงาน หรือวันหยุด

ซอฟต์แวร์การจัดการงาน

การกำหนดงานโดยใช้ซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานพิเศษ? นั่นคือวิธีที่ดีที่สุดที่จะรักษาร้านอาหารของคุณให้ราบรื่น ใน Shifton คุณสามารถสร้างรายการตรวจสอบสำหรับพนักงานแต่ละคนตั้งแต่พ่อครัวใหญ่ถึงพนักงานเสิร์ฟ และควบคุมการทำงานของพวกเขา ตั้งแต่ทำความสะอาดพื้นเรียบไปจนถึงเติมน้ำยาฆ่าเชื้อโรค งานที่ง่ายต่อการสูญเสียไปในการทำงานที่ซับซ้อน

นี่คือที่ที่ซอฟต์แวร์การจัดการงานเข้ามามีบทบาท

• มันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้งานของคุณง่ายขึ้น ด้วยรายการตรวจสอบแยกสำหรับแต่ละบทบาทและกะงาน
• มันจะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของทีมของคุณ
• มันช่วยลดข้อผิดพลาดและตรวจสอบงานที่พลาดหรือหลงลืม ซอฟต์แวร์การจัดการงานจะรักษาข้อมูลประวัติของงานที่เสร็จสิ้น ดังนั้นคุณสามารถมองข้ามมันและได้รับข้อมูลที่คุณต้องการ

เครื่องมือการสื่อสารกับพนักงาน

เมื่อพูดถึงการสื่อสารกับพนักงาน การยกหูโทรศัพท์และการส่งข้อความคือช่องทางการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุด อย่างไรก็ตาม พวกมันไม่เหมาะกับร้านอาหารที่แต่ละพนักงานอยู่ในสภาพการเคลื่อนไหวที่ต่อเนื่องและไม่มีเวลาในการตรวจสอบ SMS หรือรับสาย แนวคิดที่ดีที่สุดคือต้องให้พนักงานของคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมร่วมกันเพื่อติดต่อกับคุณและกันเอง ในระบบสำหรับการจัดการร้านอาหาร มันมีประโยชน์ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

• คุณสามารถติดต่อพนักงานแต่ละคนได้โดยง่าย
• พวกเขาสามารถสื่อสารกันเพื่อหลีกเลี่ยงการเข้าใจผิดและการลงนามผิด
• คุณสามารถติดตามกระบวนการทำงานทั้งหมดได้เนื่องจากข้อมูลที่พนักงานแชร์ หากเกิดข้อผิดพลาด คุณจะเป็นหนึ่งในคนแรกที่รับรู้ถึงมัน

Shifton มอบเครื่องมือการสื่อสารที่ปลอดภัยและมุ่งเน้นธุรกิจที่อนุญาตให้คุณแชร์ตารางและประกาศได้ทันที มันยังช่วยให้พนักงานของคุณสามารถสมัครวันหยุดและแก้ไขปัญหาการจ่ายเงินเช่นการลงนามที่ขาดหายไปได้ง่ายขึ้น

การรักษาเวลาในร้านอาหาร

ซอฟต์แวร์การรักษาเวลาสำหรับร้านอาหารคือเครื่องมือที่จำเป็นมาก ด้วยซอฟต์แวร์การลงเวลา พนักงานสามารถลงเวลาเข้าและออกได้ด้วยการกดปุ่ม เพียงแค่ซอฟต์แวร์จะซิงค์กับการจ่ายเงินเดือนของคุณเพื่อคำนวณชั่วโมงที่ทำแบบอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์การลงเวลาของร้านอาหารยังสามารถช่วยป้องกันการลงเวลาก่อนเวลา ลดค่าใช้จ่ายแรงงาน และแก้ปัญหาด้วยเวลาพักบังคับและระยะเวลากะงาน ซอฟต์แวร์จะคำนวณการทำงานเกินเวลาอย่างรวดเร็วและเก็บบันทึกชั่วโมงการทำงานของทีมของคุณอย่างปลอดภัย

การทำงานอัตโนมัติในระบบจ่ายเงินเดือน

การใช้ซอฟต์แวร์จัดการพนักงานร้านอาหารเป็นทางเลือกที่ดีแทนการจ้างผู้เชี่ยวชาญการจ่ายเงินเดือนหรือให้ฝ่ายบัญชีของคุณมีภาระเพิ่มเพื่อคำนวณเงินเดือน แทนที่จะต้องทำให้ทั้งหมดนี้ คุณสามารถติดตามชั่วโมงการทำงานและคำนวณเงินเดือนได้ทันทีใน Shifton สิ่งนี้จะช่วยในการคำนวณค่าจ้าง การจ่ายเงินล่วงเวลา และการหักภาษีและสวัสดิการโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องพึ่งพาการคำนวณด้วยมือ คุณจะมีข้อผิดพลาดในการจ่ายเงินเดือนน้อยลงและใช้เวลาหน้าคอมพิวเตอร์น้อยลง

เนื่องจากซอฟต์แวร์ทุกประเภทที่เราระบุไว้เป็นประโยชน์ การได้รับทั้งหมดในเครื่องมือเดียวถือเป็นความโชคใหญ่ สิ่งนี้คือสิ่งที่ Shifton มอบให้แก่ผู้จัดการร้านอาหาร ซอฟต์แวร์การจ่ายเงินเดือนจะซิงค์ตรงกับนาฬิกาเวลาของคุณและซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาใน Shifton และคุณจะได้สภาพแวดล้อมที่เป็นหนึ่งเดียวสำหรับงานและการดำเนินการด้านการจัดการส่วนใหญ่

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์จัดการร้านอาหารคืออะไร?

ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของ Shifton สำหรับเป้าหมายการจัดการร้านอาหารมีดังนี้:

• สภาพแวดล้อมที่ใช้ร่วมกันระหว่างผู้จัดการและพนักงานเพื่อสื่อสารและให้ผลตอบรับได้ทันที
• เครื่องมือที่รวบรวมคุณสมบัติของซอฟต์แวร์การจัดการเวลา เครื่องมือจัดการงาน เครื่องมือ HR ผู้จัดตารางเวลา และช่องทางการสื่อสารไว้ในตัวเดียว
• มีการเข้าถึงหลายระดับที่ปรับได้ซึ่งสามารถใช้ได้กับผู้จัดการและบุคลากรในระดับต่าง ๆ
• ช่วยให้กระบวนการส่วนใหญ่ที่คุณต้องจำหรือทำมือเดิมอัตโนมัติ

ดังนั้น การใช้ซอฟต์แวร์การจัดการร้านอาหาร คุณจะพัฒนาการดำเนินงานธุรกิจร้านอาหารทั้งหมด ขจัดความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาดและจุดด้อย และจัดการทีมของคุณได้ง่ายขึ้น ผลลัพธ์ดีต่อคุณในฐานะผู้จัดการ เนื่องจากคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่มีปัญหา และดีต่อทีมของคุณ เนื่องจากสมาชิกสามารถพึงพอใจลูกค้าของพวกเขาและได้รับผลตอบแทนที่สมเหตุสมผลสำหรับความพยายามของพวกเขา