今日の技術が進んだ世界では、マネージャーは巧妙なスケジュール作成ツールを使ってスケジュールを作成する方法を知っています。レストラン、コールセンター、またはシフト勤務の業界を運営している場合でも、完璧な勤務スケジュールを作成したいと思わない人はいません。

今日は、各従業員のニーズや生活状況に合わせた勤務スケジュール作成のアートを探ります。トップクラスのスケジュール計画について話すとき、スムーズな自動スケジューリング、優れたレポートツール、シームレスな給与統合、柔軟性、24時間いつでも微調整する能力についても話します。興味がありますか？詳細を知りたい方は読み続けてください。

スケジュール作成ツールとは？

勤務スケジュール作成ツールは、オンラインまたはアプリで見つけることができるデジタルツールです。それは、マネージャーが従業員のシフトと進捗をスケジュールするのを助けるライフセーバーです。以前は、マネージャーが手作業ですべてのスケジューリングをしなければならなかったため、時間を無駄にしていました。彼らは混乱したスケジュール、直前の休暇要求、欠勤、対立に対処しなければなりませんでした。しかし、今では自動スケジューリングソフトウェア、つまり従業員のスケジュール作成ツールでその問題が解決されました！これらの既成テンプレートを使用すると、簡単に物事を整理し、紛争を避けることができます。

従業員のスケジュールを簡単に作成する方法

マネージャーは自動化ツールを使用してオンラインで簡単にスケジュールを作成できます。ここに、スケジューリングスプレッドシートを作成するためのリラックスガイドがあります：

1. スプレッドシートプログラムを起動し、新しいシートを開始します。
2. 列見出しを入れて、整理整頓します。
3. 「従業員名」を列Aに記入します。
4. 従業員IDが必要なら、列Bに記入します。
5. 週の日付で次の列にラベルを貼ります。月曜日から始めるか、週に合ったものを選んでください。
6. 正しい見出しの下に従業員の名前とIDを入力します。
7. 空欄にシフト時間を記入し、「午前」や「午後」を明記して、または軍事時間を完全に使用します。

それが整理されたら、掲示板に貼る、メール、または内部チャットで共有するなど、何でも最良の方法でスケジュールをチームと共有します。全員が新しく作成されたスケジュールを見て、出勤時間を知ることができるようにします。簡単でしょ？

Shiftonのオンラインデイリープランナーをご紹介

Shiftonのクラウドサービスをチェックしてください。それは数クリックでシフトを調整し、メモを取る、出欠確認をする、休暇申請を処理するなど、迅速に勤務スケジュールを計画するための頼もしい仲間です！

ここで得られるものです：

• 法的に問題ない毎週のスケジュールプランナー。
• 全員が常に情報を把握できる迅速な更新。
• ギャップをスムーズに埋めるオープンシフトオークション。
• ストレスフリーのスケジューリングを実現する使いやすいシフトパターン。
• 労働時間と賃金を計算するタイムシートトラッカー。

Shiftonを使用すると、スケジュールの作成は簡単です。スピードアップするクールな自動化機能があり、テンプレートをすばやく保存して再利用できます。その結果、シンプルでナビゲーションしやすいテーブルが得られます。

スタッフスケジューリングにオンラインデイリープランナーを使用するべき理由

こんな状況を想像してください：あなたはマネージャーで、従業員のスケジュールを調整しなければなりませんよね？そこにスケジューリングソフトウェアが役立ちます。それはデジタルな形であなたのアシスタントのようです！

デイリープランナーが変革をもたらす理由はこちら：

• 簡単なテンプレート：毎回スケジュールを一から作成する必要はありません。デイリープランナーを使えば、選べるスケジュールテンプレートがたくさんあります。ビジネスに合ったものを選んで、すぐに使用できます。時間を節約し、プロフェッショナルな見た目を維持します。
• チームを巻き込む: 従業員にシステムへのアクセスを与え、彼らが自分のシフトをチェックできるようにします。スケジュールの手間が減り、やり取りも減ります。さらに、シフト交換を承認することで、すべてが公正になります。
• 便利な通知: プッシュ通知をオンにして、最新のスケジュールがアップされたときにチームに通知が届くようにします。シフトを逃した言い訳とは無縁に！
• スムーズなトラブル解決: 休暇？計画的な休暇？問題ありません。従業員は直接休暇をリクエストでき、必要に応じて承認または拒否することができます。スケジューリングアプリが自動的にスケジュールを調整します。
• どこでも、いつでもスケジューリング: オフィスに縛られることを忘れてください。Shiftonのデイリープランナーがあれば、Wi-Fiさえあれば、どこからでもスケジュールを作成できます。自宅にいても、コーヒーを飲んでいても、あなたの都合に合わせて物事を進める柔軟性があります。

Shiftonスケジュールプランナーを使用することで、マネージャーは勤務スケジュール作成にかかる時間を大幅に節約し、他の重要な業務管理に時間を割くことができます。この便利なオンラインツールは、日常業務をスムーズに進行させ、飲食店を正確に運営させるためのもう一組の手のようなものです。但し、より具体的に行きましょう！

レストラン管理ソフトウェアで先に進もう！

Shiftonスケジュールアプリについて聞いたことがありますか？それはレストラン経営者にとって魔法の杖のようなもので、スタッフの効率と生産性を向上させる助けとなります。レストラン管理ソフトウェアを使用すると、従業員のシフトスケジュールを迅速に整理できるため、全員がシャープでいるための公正な休暇を確保できます。最高の部分？スタッフは問題なくシフトを交換でき、自由度が高まり、仕事へのモチベーションが向上します。

これがなぜゲームチェンジャーなのか：

• 週末や祝日の繁忙であっても、最適なスタッフローテーションスケジュールを瞬時に作成します。
• とても使いやすいです。すべてが一か所にきちんと整理されています。
• いつでもどこでもスケジュールを確認および変更できます。もう頭痛の種はありません。

Shiftonアプリを使用すると、マネージャーはスケジューリングタスクを楽に進められ、レストラン業界でスムーズな運営に集中できます。

ワークフォース管理コールセンターソフトウェアがどのように役立つか発見してください！

コールセンターの管理は挑戦的で広範な知識を要し、勤務シフトの計画が必要です。また、タイトなスケジュール、多くの顧客からの電話、上層部からの高い期待に対応する必要があります。間違いなく厳しい仕事です。顧客満足を確保しつつ、チームや会社の収益を守る必要があります。

Shiftonスケジュール計画サービスは信頼できる相棒のようなもので、プロセス全体を楽にします。シフトの整理からタスクや休暇申請の追跡まで、すべてが一か所でカバーされています。

これらの特典を確認してください：

• ビジュアルスケジュールビルダーはプロのようにシフト割り当てを作成します。
• どんな数のコールセンタープロジェクトやスタッフに対してもスケジュール作成の苦痛を解消します。
• スタッフの利用可能性から労働時間までスケジュールを管理し、常に情報を把握します。
• 給与計算では命の恩人であり、与えられたスケジュール、残業、他の詳細に基づいて給与を計算します。

また、Shiftonアプリは非常に使いやすく、コールセンター内の誰でも簡単に利用できます。Shiftonを使えば、スケジュールとタスクの管理がかつてないほど簡単になります！

締めくくり

これで全部です！Shiftonのスケジュール作成ツールは、あなたのチームのための完璧な勤務スケジュールを作成する際の真の宝物です。それはシフトをきっちり決めるだけではなく、スケジュールタスクを簡単に管理し、ソーシャルメディアを追いかけ、給与計算を処理し、従業員の快適さと幸福を保証するなど、多くのことを楽にします。レストラン、コールセンター、ホテルシフトのスケジューリングやサロンやフィットネスセンターでの秩序を保つのは大変です。しかし、Shiftonを使えばスケジュール管理が簡単です。

自動スケジューリングにより、スケジュールを管理する時間が短縮され、全員が適切な場所に適切なタイミングでいることが保証されます。それで、なぜ待つのですか？今すぐサインアップして、トライアル期間中に私たちのオンライン従業員スケジュールアプリを無料で試してみてください！

最新モジュール「アクティビティ」と「需要予測」のリリースに伴い、Shiftonは単なるシフト計画ソリューション以上の存在に成長しました。事実として、モジュールが多くなりすぎたため、理解を簡素化したいと考えています。いくつかのモジュールを統合することで、より価値のあるものをワンクリックで提供し、一部のモジュールの価格を変更してその価値向上を反映させることにしました。

基本モジュールには新たに3つのレポートが含まれるようになります：「予算レポート」、「会社従業員」、および「最低週勤務時間レポート」。基本の価格モジュールはこれらの追加と、年々基本機能として追加した数多くの機能を反映させて1ドルに変更されます。

「休暇申請」に「休暇管理」の一部であった洞察が加わり、美しくなります。価格は1ドルであり、これにより「休暇レポート」が追加の費用なしで含まれます。

「出席」モジュールの価格は1ドルに変更され、以下のモジュールの価格は0.5ドルに統一されます：「従業員の勤務時間」、「ボーナス/リテンション」および「給与レポート」。後者は最近の機能追加を反映し、将来さらに追加する計画に基づいて「給与計算」に名称変更されました。

これらの変更はすべての新規顧客に即時適用されます。既存の顧客は2024年9月1日まで旧価格で新しい拡張モジュールを楽しむことができ、その後、価格が更新されます。

私たちはお客様を大切にしており、これらの変更がより簡単に必要な機能を管理する手助けになると信じています。

詳細を知りたいですか？ support@shifton.com までお問い合わせください。

ほとんどの労働者は、月曜日から金曜日までの通常の勤務時間があり、通常は午前9時から10時から午後6時から7時までの間で働きます。しかし、このような従業員のスケジュール方法は、24時間体制での勤務が必要な病院、コールセンター、消防署などの組織や企業には適していません。

たとえば、多くの消防署では48/96時間の勤務スケジュールを実施しています。つまり、消防士は通常2日間連続で働き、その後4日間の休暇が与えられます。彼らは2日間警戒している必要があり、睡眠や休息の時間はほとんどありませんが、最近の研究によると、この交代勤務タイプは余暇、睡眠、次の勤務ローテーションへの準備時間を十分に提供することが示されています。

各病院は常に看護師が24時間年中無休で患者ケアを提供できるようにしなければなりません。彼らは3勤務日/3日休み、または2勤務日/2日休みのスケジュールで8/12時間シフトで働くことができます。通常、看護師は固定シフト（日勤または夜勤）で働きます。たとえば、日勤の看護師は午前7時から午後7時まで働き、夜勤の看護師は午後7時に始まり、深夜勤務の時間を過ごし、午前7時に終了します。

コールセンターは独自のシフト勤務ルールがあるかもしれませんが、24時間365日の作業サイクルを安定的に達成するための一般的な方法がいくつかあります。マネージャーは通常、1日を2つまたは3つのシフトに分けます。最初の場合、1日は朝と晩の労働者に対して2つの12時間シフトに分けられます。2番目のケースでは、3つの8時間シフトが可能です。たとえば：午前6時 – 午後2時（第1）、午後2時 – 午後10時（第2）、午後10時 – 午前6時（第3）。

場合によっては、従業員がシフトを交互に変更する必要があります。数日間の朝のシフトを働き、その後の同期間、夜のシフトに切り替える必要があります。最新の研究によれば、労働時間の変更は、睡眠や食事のパターンに悪影響を及ぼしています。夜勤のスケジュールは不眠症、高血圧、体重や食欲の障害を引き起こす可能性があります。この記事では、夜勤スケジュールへの正しい適応方法について詳しく説明します。

12時間夜勤用の睡眠スケジュールの例

人体の概日リズムは、覚醒時間と休息時間を決定します。24時間体制で働く組織（例：警察、消防、看護師、コールセンターオペレーター、ガソリンスタンド労働者）で働く人々は、概日時計が乱されます。通常、マネージャーは労働者が仕事と休息の時間を十分に取れるようにシフト勤務を計画する必要があります。

8時間の昼間のシフトと比較すると、夜勤の労働時間（午後11時から午前6時）は8時間から7時間に短縮されます。必要な場合、労働者は午前0時から午前5時のスケジュールに同意することができます。昼間の同僚と比較して週に5時間の労働時間を欠くにもかかわらず、夜勤労働者は同じ週40時間の給与を受け取ります。夜勤のスタッフは余分な労働時間に呼び出されるかもしれませんが、24時間で8時間を超えることはありません。

16〜17歳のスタッフメンバーは、午前0時から午前4時の間に働くことは禁止されています。しかし、そのような労働者は、ホテル、販売店、病院に雇用された場合、午後10時から午前6時まで働くことが許可されます。病院、緊急サービス、テレビ、ラジオ局の夜勤スケジュール時間については制限がありません。

朝方から夕方のシフトに移行しなければならない多くの労働者は、疲労、不眠症、体重や食欲の変化を経験します。新しい日々の起床と睡眠時間に対処するのに時間がかかりますが、未経験の労働者にとってはこのプロセスを少し楽にするトリックがあります。

夜間の遅いシフトの際に良い睡眠を取る方法

シフトを痛みなく交代するためには、体を来るべき変化に備えなければなりません。従業員が朝から夕方のシフトに交代する場合、起床と就寝時間を長くしたり短くしたりする必要があります。朝から夜のシフトスケジュールに切り替える場合、数日間は1時間後に起きて寝る必要があります。夜のシフトから朝の勤務時間に痛みなく移行するためには、数日間起きて寝る時間を1時間早める必要があります。

いつ働き始めても、良質な睡眠は職場での生産的な日を保証します。一般に、労働者は1日少なくとも6時間の睡眠を取る必要がありますが、夜勤をしているとこの目標を達成するのが難しいものです。身体は日中活動するようにできているため、その問題を解決するためには、周囲の環境を夜間の状況に適応させることです。

まず第一に、すべての雑音を遮断することが重要です。スマートフォン、ドアベル、テレビをオフにすることが必要です。白いノイズを使って寝るのに慣れている場合、周囲の音を排除するために200ドル未満の良質なノイズキャンセリングヘッドフォンを購入することができます。寝室が家の中でも最も静かな場所にあるとうまくいきます。防音窓を設置し、外部からのノイズを遮断することもまた効果的です。また、それまでの友人や近隣の人々に新しい睡眠スケジュールを伝えて、無意識にその時間に連絡しないようにしてもらうのも良いです。

太陽が外で明るく輝いているときでも、部屋をできるだけ暗く保つことも重要です。真っ黒なカーテンで窓を覆うのが良い解決策です。寝る前に食べたり飲んだりするのを避けましょう。寝る前の数時間にはアルコールやカフェインを摂取しないことを習慣にしましょう。良質な読書や熱いシャワーまたは浴槽でリラックスし、体を落ち着かせることができます。

シフト勤務が食欲を変える方法

概日リズムの変化は、身体の睡眠パターンだけでなく食事パターンにも影響を及ぼします。不規則または過度の食事摂取、特に夜間は、労働者を疲労感や落ち着かない状態にさせます。その結果、彼らの生産性と健康が損なわれます。

胃腸の病気や体重の増加のリスクを最小限に抑えて夜勤を乗り越えるためのいくつかのヒントがあります。仕事に行く前に、その日の最大の食事を摂ることが重要です。そうすることで、エネルギーが向上し、1日を乗り切る準備が整います。夜に遅く働く人にとって、午後6時がその食事を取るのに最適な時間です。

夜勤中に食べるもの

眠気や疲労は夜勤労働の最も一般的な副作用の1つのようです。これらの感覚を克服するには、健康的な食事を維持することです。夜勤中は、働く人々はツナ、鶏肉、豆腐、卵、低脂肪チーズなどの高タンパク食品に焦点を当てる方が良いです。これらの製品は従業員を警戒させ、集中させます。

これらを栄養価の高いスナックに組み合わせて、従業員が職場に持参することができます。たとえば、鶏むね肉と豆腐を使った玄米サラダや、野菜と豆のスープを弁当に詰めることができます。ヘーゼルナッツ、リンゴ、ギリシャヨーグルト、アーモンド、ニンジン、フムスなども、飢えを抑えるための良い選択です。

夜勤中に十分な水分を取ることも必要です。適切な量の液体を摂取することで、カフェインやお菓子のような目覚めやエネルギーの源に頼らないようになります。無糖のブラックティーやハーブティー、新鮮な野菜ジュース、冷水は、すべて良い水分補給の選択肢です。

夜勤中に避けるべきもの

夜勤の直前や勤務中に高炭水化物を摂取すると、眠気が起こり生産性が低下する確実な方法です。ジャガイモ、パン、シリアルのようなものは労働者を鎮静させリラックスさせ、夜勤を乗り切るのが難しくなります。

砂糖を含む飲料や食品も有害である可能性があります。ソーダやキャンディーバーは最初は良いエネルギー源のように見えるかもしれませんが、この種のスナックは数時間後に眠気を引き起こします。さらに、夜間は人間の身体が砂糖を効果的に処理できません。

過剰なカフェイン摂取も夜勤労働者にとって健康の脅威です。夜勤の初めにコーヒーを数杯飲むのは問題ありませんが、夜勤中ずっと摂取すると不眠症やその他の睡眠障害を引き起こす可能性があります。1日のカフェイン摂取量は400 mg（小さなカップ4杯）を超えてはいけません。

夜勤労働者が紹介されたアドバイスを有益に感じてもらえることを願っています。

テクノロジーは私たちの生活をより簡単にすることを意図しており、ビジネス運営に関しては、WFMソフトウェアがこの声明に完全に準拠しています。この優れたソフトウェア製品が何か知っていますか？おそらく、スタッフとビジネス全体のスムーズな運営を保証するためにWMFスケジューリングソフトウェアを導入したいと思っているでしょうが、まだそれを行う方法がわからないかもしれません。それなら、この記事が役に立つかもしれません。

コンタクトセンターのワークフォース管理とは何ですか？

コンタクトセンターのワークフォース管理（WFM）は、コールセンターにおけるスタッフ最適化、スケジューリング、全体的な労働力効率を最適化するための戦略的アプローチです。必要なスキルを持つ適切な数のエージェントが、顧客とのやり取りを担当するために適切な時間に利用可能であることを保証します。効果的なワークフォース管理では、AI駆動の分析、予測、および自動化を利用して、従業員のパフォーマンスと顧客満足度の両方を向上させます。

コンタクトセンターのワークフォース管理のコア要素には次のものがあります：

• 予測 – スタッフの必要性を計画するためにコールボリュームの傾向を予測する。
• 管理 – エージェントのパフォーマンスと負荷の配分を監視する。
• スケジューリング – サービスレベルを維持するために最適化されたシフトスケジュールを作成する。

構造化されたコールセンターのワークフォース管理ソリューションを実施することで、企業はコストを削減し、エージェントの関与を向上させ、顧客体験を向上させることができます。

予測

正確なコールセンターのワークフォース管理予測は、効果的なWFMコールセンター運営の基盤です。これは、履歴データ、季節的なトレンド、リアルタイムの需要を分析して顧客とのやり取りを予測することを含みます。主な予測手法には次のものがあります：

• 時系列分析 – 過去のコールボリュームパターンを使用して将来の需要を予測。
• 負荷予測 – 複数のチャネル（コール、メール、ライブチャットなど）での予想される顧客とのやり取りに基づいてスタッフの必要性を決定。
• AI駆動の予測 – 機械学習アルゴリズムを活用して労働力の予測を動的に改善。

構造化されたワークフォース管理コールセンタースケジューリングプロセスは、過剰人員（コスト増加）と人員不足（長い待ち時間と悪い顧客体験）を防ぎます。

管理

コールセンター運営におけるワークフォース管理の管理は以下を含みます：

• リアルタイムのエージェントパフォーマンスの追跡 – コール解決率、取り扱い時間、生産性メトリックを監視。
• エージェント利用の最適化 – バーンアウトを防ぎ、仕事の満足度を向上させるために公平な仕事の配分を確保。
• コンプライアンスの確保 – 労働法、休憩スケジュール、時間外労働規則に従う。

ワークフォース管理コンタクトセンターシステムを利用することで、管理者はボトルネック、人員の非効率性、トレーニングが必要な部分を積極的に特定し、スムーズなコールセンター運営を保証できます。

スケジューリング

適切なワークフォース管理とコールセンタースケジューリングは、エージェントがコールボリュームパターンに一致するシフトに割り当てられながら、ワークライフバランスを維持することを保証します。ベストプラクティスには以下が含まれます：

• 自動化されたスケジューリングソフトウェア – エージェントのスキル、利用可能性、および需要に基づいて最適化されたシフトプランを作成するためにAIを使用。
• 柔軟なシフトモデル – 分割シフト、ハイブリッドワークモデル、自己スケジューリングオプションを提供し、従業員満足度を向上。
• 動的なスケジュール調整 – コールボリュームの予想外の急増に対応するためにリアルタイムでスケジュールを適応。

うまく実行されたコールセンターのワークフォース計画戦略は、生産性を向上させ、欠勤を減らし、エージェントの定着率を向上させます。

ワークフォース管理はどのように機能するのですか？

ワークフォース管理ソフトウェアの主な目的は、スタッフの運営を強化し、人材がその職務、スキル、および一定のスケジュールに従って最高の形で適用されるようにすることです。これにより、全体のワークフローが円滑になります。

通常、WFMツールは業界の要件と適用されるニッチによって異なります。しかし、一般的に、このタイプのソフトウェアで処理できる主な業務は次のようになります：

• 従業員のための成功した効果的なスケジュールを自動モードで開発。
• 時間管理 – 具体的には、スタッフの出退勤、勤務時間、休暇、病欠などを追跡。
• 規制遵守 – 典型的なWFMソフトウェアが会社の規律内で調整し実施を助ける部分。

これがコアであり、特定のビジネスが必要とする追加機能やタスクを伴うことが可能です。例えば、複数のデバイスで使用できるWFMアプリケーションを取得したり、そこに組み込まれた労働予測ツールを適用したり、製品に分析ツールやレポートを追加して、企業のさらなる発展に役立つ明確で正確な分析結果を得たりすることができます。

これらの機能は主にソフトウェア開発者のアイデアに依存しており、市場には基本的な無料のWFMソフトウェアから、より洗練された複雑な製品が有料で提供されています。

なぜコールセンターにとってワークフォース管理がそれほど重要なのですか？

コールセンターでの効果的なワークフォース管理により、顧客サービスチームが効率的かつ経済的に高い従業員のエンゲージメントで運営できるようになります。構造化されたコンタクトセンターのWFM戦略がなければ、コールセンターは一貫性のないサービスレベル、高い離職率、および不必要な労働コストに直面します。

コールセンターのワークフォース管理が重要である主な理由は次の通りです：

• サービスレベルを維持する – 顧客に迅速な応答を保証し、待ち時間を最小限に抑える。
• 従業員のパフォーマンスを最適化する – エージェントがバーンアウトせずに生産性を維持できるようにする。
• 顧客体験を向上させる – 満足したエージェントはより良いサービスを提供します。
• 労働コストを管理する – 過剰人員と不必要な経費を防ぎます。
• エージェントの士気を高める – 公平なスケジューリングは従業員を幸せに導きます。

コンタクトセンターのワークフォース管理戦略は、ビジネスゴールと従業員の幸福を一致させ、スムーズな運営と顧客満足度の向上を実現します。

コンタクトセンターにおけるWFMの役割

コールセンターのWFMは、運営効率を維持する上で重要な役割を果たし、以下に取り組みます：

• 人員配置の必要性 – シフトごとに適切な数のエージェントを確保すること。
• コールルーティングの最適化 – 特定の顧客対応に最適なエージェントを割り当てること。
• パフォーマンスモニタリング – 改善すべき分野を特定するためにエージェントの活動を追跡すること。
• スケジュール遵守 – 割り当てられたシフトと休憩時間を守ることを保証する。

コールセンターのワークフォース管理システムを活用することで、企業は業務を合理化しサービスレベルを向上させることができます。

なぜコールセンターWFMツールを使用するのか？

ワークフォース管理ソフトウェアのコールセンターソリューションを採用することで、より良いスケジューリング、リアルタイム監視、そしてワークフォース分析を提供します。これらのツールは以下を目的として設計されています：

サービスレベルの維持

• コールボリュームの予測に基づいて適切な数のエージェントをスケジュールします。
• 放棄されたコール、長い待機時間、エージェントの疲労を軽減します。
• ファーストコール解決（FCR）や応答時間などの顧客サービスKPIを維持するのに役立ちます。

従業員のパフォーマンスの最適化

• エージェントのワークロード、コール処理効率、ピーク生産性時間についてデータに基づいた洞察を提供します。
• コール品質と応答精度を向上させるためのトレーニングニーズを特定します。
• 作業負荷を効果的にバランスさせることで従業員の過労を防ぎます。

より良い顧客体験

• 適切なエージェントを適切なタスクに割り当てることでコールルーティングを改善します。
• 顧客の待ち時間を減らし、満足度と忠誠心を高めます。
• すべてのシフトとタイムゾーンで一貫したサービス品質を確保します。

労働コストの最適化

• 需要が低い期間の過剰人員配置を防ぎ、給与コストを削減します。
• 適切なシフト計画を保証することで残業費を削減します。
• 労働投資のROIを高めるためにワークフォースの利用率を最大化します。

エージェント士気の向上

• 従業員の好みに合わせた予測可能なスケジュールを提供します。
• 合理的な作業負荷と休憩を確保することで燃え尽きを減らします。
• 良好な職場環境を作り、定着率を向上させます。

コンタクトセンターのワークフォース管理ソフトウェアを導入することで、人員配置、コンプライアンス、サービス品質をよりよく管理し、生産性向上と運営コスト削減につながります。

コールセンターのワークフォース管理の主な特徴

上手く構築されたワークフォース管理のコールセンター戦略は、正確なスケジューリング、リアルタイムモニタリング、運営効率を保証する先進的なツールと機能に依存しています。最新のコンタクトセンターのワークフォース管理ソフトウェアには、エージェントのパフォーマンスの最適化、労働コストの制御、顧客サービスレベルの向上を目的とした機能が含まれています。

コールセンターのワークフォース管理システムを効果的にする鍵となる特徴は以下の通りです：

スタッフ予測とスケジューリング

コールセンター業務におけるワークフォース管理の最も重要な側面の一つは正確な予測です。過去のデータ、季節的なトレンド、リアルタイムの需要を分析することで、企業は以下を実現できます：

• コールボリュームの変動を予測し、それに応じて人員配置を調整します。
• 過剰人員配置や人員不足を防ぐためにエージェントを効率的にスケジュールします。
• 予想される作業負荷に適切な従業員数を合わせることでサービスレベルを向上させます。

AIを活用したワークフォース管理のコールセンタースケジューリングにより、マネージャーは自動化が可能に

一貫した顧客体験

構造化されたコールセンターのワークフォースプランニング手法により、以下が保証されます：

• 時間帯に関係なく迅速で効率的なサポートを受けることができます。
• すべてのシフトとチャネル（電話、メール、チャット、ソーシャルメディア）でサービスレベルが一貫しています。
• 需要が高い期間に対処するためにエージェントが適切に割り当てられます。

コールセンターのワークフォース最適化ツールを統合することで、企業は顧客の忠誠心と満足度を高めます。

エージェントの仕事満足度とエンゲージメント

ワークフォースコールセンター戦略は生産性だけでなく、エージェントの健康にも焦点を当てています。最高のワークフォース管理コンタクトセンターツールは以下を提供します：

• 従業員にシフトの制御を与える柔軟なスケジュールオプション。
• ストレスや燃え尽きを防ぐ公正な作業負荷の分配。
• エージェントをエンゲージしやる気を引き出す従業員フィードバックメカニズム。

高いエージェントのエンゲージメントは離職率の低下とより効率的なコールセンターのワークフォースにつながります。

AI最適化されたスケジュール

人工知能は、コールセンターのワークフォース管理において重要な役割を果たします：

• 高精度でピーク時と低迷期を予測します。
• リアルタイムのコールボリュームに基づいてスケジュールを動的に調整します。
• サービスを妨げることなく連続したカバーを確保するために休憩時間を最適化します。

AI駆動型のコールセンターのワークフォース管理ソリューションにより、企業は手作業のスケジューリングの労力を減少させ、全体的な効率を向上させます。

シフト入札

エージェントが自分の利用可能時間や好みに基づいてシフトに入札できるようにすることで改善されます：

• ワークライフバランス、スケジュールをより柔軟にします。
• 従業員の満足度が向上し、維持率が向上します。
• 公正なシフト配分により、すべての従業員に望ましいシフトの機会を提供します。

シフト入札は、現代の労働力管理ソフトウェアのコールセンターソリューションにおいて重要な機能です。

時間と出勤追跡

勤務スケジュールの遵守を追跡することは以下に不可欠です：

• 従業員が時間通りに出勤し、退勤することを確実にします。
• 欠勤管理と傾向の把握を行います。
• 過剰な残業や労働法違反の防止を行います。

時間追跡機能を統合することで、管理者は労働効率の完全な可視性を維持します。

リアルタイムチーム管理

労働力管理コールセンターソリューションは、スーパーバイザーが以下を行えるようにする必要があります：

• エージェントの活動をリアルタイムで監視します。
• 業務負荷の不均衡がサービスレベルに影響を与える前に特定し、対処します。
• 予期しない需要の急増に対処するために、ライブスケジュールを調整します。

この機能により、管理者はスケジューリングやスタッフの問題に即座に対応することができます。

運営効率

コールセンターで労働力管理を使用することで、運営ワークフローが改善されます：

• 手動スケジューリングの労力を削減し、時間とリソースを節約します。
• シフトのカバレッジを最適化し、一貫したサービスレベルを維持します。
• 労働力の生産性を向上させ、より良い顧客対応を確保します。

適切なコールセンターWFMツールを使用することで、企業は効率良く、費用対効果高く運営できるようになります。

予算の節約

適切に管理された労働力管理のコールセンター戦略により達成されます：

• 過剰スタッフや不必要な残業を防ぐことで、労働コストを削減します。
• リソースの効率的な配分により、無駄な給与経費を減らします。
• 労働予算が収益目標に合致するよう、財務計画を改善します。

コンタクトセンターの労働力管理ソフトウェアを使用する企業は、コストを削減しながらサービス提供を向上させています。

報告と分析

データに基づくインサイトは継続的な改善に不可欠です。強力な労働力管理コールセンターシステムは以下を提供します：

• 個々のエージェントおよびチームの業績追跡。
• シフト計画を最適化するための詳細な労働力レポート。
• AI駆動の分析により、予測やスタッフ決定を改善します。

堅牢な報告ツールを使用することで、企業はより良い結果を導くための情報に基づいたスケジューリング決定を下すことができます。

労働力管理ソフトウェアの利点

労働力管理ソフトウェアコールセンターソリューションへの投資は、運営効率、従業員満足度、およびカスタマーサービス品質を大幅に向上させます。これらのシステムは複雑なタスクを自動化し、精度を向上させ、より良い意思決定のためのデータに基づくインサイトを提供します。

ここにコンタクトセンター労働力管理ソフトウェアの主な利点があります：

1. スケジューリングと予測の正確性の向上

AI駆動の労働力管理コールセンター予測を使用することで、企業は以下を行います：

• 着信量の変動を正確に予測します。
• 過剰または不足しているスケジューリングエラーを削減します。
• 需要の傾向に基づいて最適な労働力分布を確保します。

正確なスケジューリングは生産性を向上させ、エージェントが最も必要な時に利用できるようにします。

2. スケジューリングに費やす時間を削減する

手動のスケジューリングは時間がかかり、人的ミスを起こしやすいです。コールセンター労働力管理ソリューションは以下を自動化します：

• シフトの割り当てを行い、公平かつバランスの取れた業務配分を保証します。
• 休憩と昼食のスケジューリングを最適化し、エージェントの利用可能性を最大化します。
• 最後の瞬間のスケジュール調整を行い、予期しない欠勤をスムーズに処理します。

手動のスケジューリングタスクを排除することで、管理者は時間を節約し、カスタマーサービス戦略の改善に集中できます。

3. スケジュール順守を保証する

コンタクトセンター労働力管理システムは以下を保証します：

• エージェントが割り当てられた勤務スケジュールに従います。
• 休憩や昼食の時間が会社の方針や労働法を遵守するようにします。
• リアルタイムのアラートがスケジュールの逸脱を管理者に通知します。

スケジュールや方針を守ることで、サービスの一貫性や規制の遵守が向上します。

4. エージェントが支援を必要としている場所を理解する

強力な労働力管理コールセンターシステムは以下を追跡します：

• パフォーマンスギャップを特定し、追加のトレーニングが必要なエージェントを識別します。
• 従業員が過労または未活用にならないよう、作業負荷を分散。
• リアルタイムのエージェントの生産性を把握し、迅速な調整を可能にします。

人材データを分析することで、企業はターゲットに合わせたトレーニングと指導プログラムを実施できます。

5. 良いエージェント体験を創出する

エージェントが満足していると顧客サービスの向上につながります。ワークフォース管理ソリューションは以下を支援します：

• エージェントの嗜好に合った、公正で柔軟なスケジュールを提供する。
• 作業負荷のバランスを取ることでストレスや燃え尽きを軽減します。
• 従業員が自分のシフトをよりコントロールできるように、セルフスケジューリング機能を提供する。

より良いワークライフバランスは、仕事の満足度を高め、離職率を下げます。

6. 規制の順守を促進する

労働法と順守要件は業界や地域によって異なります。コールセンターの人材管理は以下を保証します：

• 勤務時間の制限と残業規制の遵守。
• 労働法に従った自動休憩・昼食スケジュール。
• 働いた時間の正確な追跡により給与の食い違いを防ぐ。

法的要件を順守することで企業は罰金を回避し、労働力の透明性を向上させます。

コールセンター人材管理のベストプラクティス

コールセンターの人材管理のベストプラクティスを導入することで、コールセンターの運営効率が高まり、コスト効率が向上し、従業員の関与が向上します。スケジュールの最適化、技術の活用、エージェントの満足度の維持により、サービスレベルを向上させながら運営コストを削減できます。

以下は最も効果的な人材管理のコールセンター運営ベストプラクティスです：

1. 適切なWFMソフトウェアを選ぶ

的確な予測、リアルタイムスケジューリング、パフォーマンストラッキングのために適切な人材管理ソフトウェアを選ぶことが重要です。考慮すべき主要な要素：

• AI駆動のスケジューリング能力で人材配分を自動化し最適化。
• エージェントの遵守と作業量のバランスを追跡するリアルタイム監視。
• 従業員がシフトを交換または要求できるセルフサービスオプション。
• 意思決定を改善するための分析および報告機能。

コンタクトセンターの人材管理ソフトウェアを使用することで、企業は生産性を向上させ資源配分を最適化できます。

2. 適切なタイミングで適切なエージェントをスケジューリング

適切なスケジューリングは人員不足と過度な残業コストを防ぎます。コールセンターでの人材管理を最適化するために、企業は以下を行うべきです：

• 詳細な分析を活用する。過去のデータとAIベースの予測を使用してコール量、ピーク時間、シーズントレンドを予測。
• 従業員を力づける。カバーが必須の時間枠を確保しつつ、エージェントが希望のシフトを要求できるようにする。
• ナレッジベースを構築する。エージェントのスキルを高め、スケジューリングの効率を向上させるための研修やリソースを提供。
• セルフサービスで従業員を力づける。シフトの変更や可用性更新を可能にするワークフォースコールセンター管理システムを活用。
• 継続的な学習。エージェントの効率性と適応性を向上させるためのプログラムを提供。
• 縮小を忘れない。欠勤、休憩、会議時間を考慮して完全なシフトカバーを確保。
• 適応性を持つ。リアルタイムのスケジューリングツールを使用して需要の変動に応じてシフトを動的に調整。

これらのスケジュール戦略を適用することで、企業は人材の効率性とエージェントの生産性を最大化します。

3. エージェントの士気を高め、燃え尽きを防ぐ

エージェントの健康と関与は顧客サービスの質に直接影響を与えます。高い士気を維持するために、管理者は以下を行うべきです：

スケジュールの予測性または自主性を提供

• 従業員にシフトスケジュールを事前に通知し、ワークライフバランスを改善します。
• ハイブリッド勤務モデルやシフトビディングなど、柔軟なスケジューリングオプションを提供。

エージェントを関与させ続ける

• ゲーミフィケーションを実施し、日々のタスクをよりインタラクティブで報酬的にする。
• 認識プログラムでポジティブな職場環境を育成。

素晴らしい仕事に感謝を示す

• トップパフォーマンスのエージェントにインセンティブとボーナスを提供する。
• モチベーションを高めるために努力と成果を認識。

ポジティブな職場文化は離職率を下げ、サービスの質を高めます。

4. 重労働はAIに任せる

AIを活用したワークフォース管理コールセンタースケジューリングツールは、手動のミスを排除し業務を簡素化します：

• 需要に基づくスケジューリングを自動化し、過剰人員や人員不足を防ぐ。
• パフォーマンス、スキル、顧客ニーズに基づいてエージェントの割り当てを最適化。
• リアルタイムのシフト調整により、人材の柔軟性を向上。

AI駆動のワークフォース管理コンタクトセンターソリューションで、企業は効率性を高め、管理上の負担を軽減します。

5. 従業員（と顧客）のフィードバックを取り入れる

従業員と顧客の両方の意見を聞くことは、労働力管理戦略を洗練するのに役立ちます。ベストプラクティスには以下が含まれます：

• スケジューリングの課題を特定するために定期的な従業員調査を実施する。
• サービスレベルを評価し、適切にスタッフ配置を調整するために顧客のフィードバックを利用する。
• エージェントのパフォーマンスと満足度を向上させるために、労働力管理のコールセンタージョブレビューを実施する。

フィードバックをコールセンターの労働力管理ソリューションに統合することで、エージェントの体験を向上させ、顧客満足度を高めることができます。

ソフトウェアがコールセンターの労働力管理をどのようにサポートするか

労働力管理ソフトウェアのコールセンターソリューションを導入することで、スタッフのスケジューリング、リアルタイム監視、パフォーマンス追跡が簡素化されます。高度なコンタクトセンター労働力管理ソフトウェアは、予測、シフトプランニング、コンプライアンス追跡を自動化し、企業がリソースを最適化しながら高いサービスレベルを維持することを可能にします。

コールセンターの労働力管理システムが効率的な運営を支援する方法は次の通りです：

KPIと指標の追跡

重要なパフォーマンス指標（KPI）の測定により、企業は労働力管理のコールセンター戦略を改善することができます。基本的なKPIには以下が含まれます：

• コールボリュームトレンド – 着信顧客リクエストの変動を追跡し、予測を洗練する。
• ファーストコール解決（FCR） – エージェントが1回のインタラクションで問題を効果的に解決する力を測定する。
• スケジュール遵守 – 従業員が割り当てられたシフトと休憩スケジュールを守ることを確認する。
• 稼働率 – エージェントの生産性レベルを決定し、過剰労働や過少活用を防ぐ。
• 顧客満足度スコア（CSAT） – サービス品質とエージェントのパフォーマンスを評価する。

リアルタイムデータを分析することにより、企業は労働力の運用を継続的に最適化することができます。

スケジュール遵守と承認の自動化

コールセンターにおける労働力管理の自動化は、スケジュールの一貫性を保証します：

• 過剰な残業を防ぐための労働時間制限の強化。
• 適切なカバーが維持されつつ、シフト交換を管理する。
• 労働法に準拠するための休憩スケジューリングの自動化。
• 管理者が問題に積極的に対処できるようにするリアルタイムの遵守アラートを提供する。

労働力管理のコールセンタースケジュールツールを使用することで、管理者はスケジュールの競合を減らし、コンプライアンスを改善できます。

スキルベースのルーティングを有効にする

効果的な労働力管理コンタクトセンター戦略には、スキルベースのコールルーティングが含まれています。これにより：

• 最も適格なエージェントと顧客をマッチさせ、ファーストコンタクト解決を向上させる。
• 専門的な問い合わせを専門チームに振り向けることにより、運営効率を高める。
• コール転送率を減らし、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させる。

AI駆動の労働力コールセンターソリューションを活用することで、企業は効率を高め、エージェントの作業負荷分配を最適化します。

予測的予測の利用

コールセンターの労働力予測ツールは、過去のトレンド、リアルタイムの需要、季節的な変動を分析して次のことを行います：

• 予測される作業負荷に基づいてスタッフレベルを動的に調整する。
• 需要が低い時期における過剰配置を防ぎ、労働コストを削減する。
• ピーク需要に対応するために、十分なエージェントカバーを確保する。

予測分析を活用することで、企業は労働力の割り当てを改善し、サービスの一貫性を高めることができます。

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Shiftonがコールセンターソリューションでの労働力管理をどのように支援できるか

Shiftonは、従業員のシフト計画とスケジューリングのためのクラウドベースサービスです。企業が効果的に労働力のスケジュールを管理し、管理業務を減少し、シフトの調整を向上させることをサポートします。主な利点には以下が含まれます：

• 自動シフト計画 – 公平なシフト分配を確保しながら、最適化された作業スケジュールを迅速に作成します。
• リアルタイム調整 – 管理者がスタッフのニーズに応じてスケジュールを即座に変更することができます。
• セルフスケジューリング機能 – 従業員がシフトを入札し、スワップを要求し、利用可能な設定を行うことを可能にします。
• 柔軟なスケジューリングオプション – 固定、ローテーション、およびパートタイムのシフトをサポートし、労働力管理をより適応性のあるものにします。
• コンプライアンスサポート – 労働法および会社の方針に準拠したシフトを構造化するのを助けます。

Shiftonの直感的なスケジューリングプラットフォームを利用することで、企業は労働力計画を合理化し、チームの調整を改善し、円滑なシフト運営を維持することができます。

オートメーションはほぼすべてに利用でき、セキュリティサービスの分野でも、特別なセキュリティ監視ツールのほかに、セキュリティガードのスケジュール管理ソフトウェアを使用して会社の効率を向上させ、最高レベルに引き上げることができます。

Shiftonでは、セキュリティガード管理ソフトウェアの導入成功事例が数多くあり、私たちのブログ読者にこの技術的解決策の秘密と明るい面をお知らせします。

セキュリティガードスケジューリングソフトウェアとは？

セキュリティスケジューリングソフトウェアのコアアイデアは、人材を最適化し、最大限の効率で働かせることです。セキュリティ部門やセキュリティサービスおよびボディガードサービスを提供する会社では、この製品は以下の問題を解決します：

• 公正で明確なシフトを提供するために正しいスケジューリングを行います。スケジュールを作成し、スタッフに瞬時に共有して知らせることができ、またどのシフトを取りたいか選ばせることもできます。
• 過労を防止します。このツールは、管理者が一部の従業員に余分な負荷をかけることを避け、一方で他の従業員が怠惰になり、収入が少なくなるのを防ぐのに役立ちます。
• スタッフの勤務時間を管理します。特にShiftonでは、セキュリティスタッフスケジューリングソフトウェアにGPSを利用し、ビジネスオーナーまたは管理責任者がそれぞれの従業員の出勤と退勤、職場での不在、遅刻の問題を管理することができます。
• 正しい会計プロセスを確保します。セキュリティサービス業界では、給与計算の際に考慮すべき機能が数多くあります。調整済みのセキュリティガードスケジュールテンプレートを利用すれば、給与を自動モードで計算し、従業員それぞれにボーナスや罰則を追加し、給与計算の計算表を会計部門に簡単に送信できます。

セキュリティガードスケジューリングソフトウェアの動作方法

もちろん、各セキュリティスケジューリングソフトウェアはその機能に独自の特徴がありますが、通常は同じように動作します。

• あなたの従業員がアクセスできる環境があり、プリセットテンプレートを使用するか、自分のテンプレートを作成してスケジュールを設定します。
• 簡単にフォームに記入し、作業シフトと時間を従業員に配分できます。
• 給与計算を行う時期が来ると、プラットフォームは自動的に各従業員の作業時間を計算し、給与計算のために使用できるテーブルやレポートを作成します。
• ソフトウェアがセキュリティガードトラッキングソフトウェアでもある場合、作業時間を示す特別なツールを提供し、労働者がシフトを開始する際と終了する際に信号を送るようにします。

これがセキュリティガードスケジューリングソフトウェアの簡単な説明です。それでも、最も効率的で高度な機能を提供することを望むなら、Shiftonからそのすべてのメリットを得ることができます。

2024年のShiftonセキュリティガードスケジューリングソフトウェアベスト

なぜShiftonが最優秀のセキュリティガード管理ソフトウェアだと主張するのでしょうか。それには多くの理由があります。一般に、私たちの製品が市場でセキュリティサービス機関やセキュリティ部門においてナンバーワンとなることを実現する核心機能は次のとおりです：

• エージェンシーにおけるワークフローのスケジューリングを成功させるためのビルトインシナリオとテンプレート。多数のビジネスモデルや雇用モデルに適したテンプレートをお客様に提供し、それらを特定のワークフローに調整できます。
• 特別なタスクモジュール、スケジュールやシフトの作成に加えてタスクを割り当てる広範な機会を提供します。この多要素の割り当てモジュールは、誰がいつ担当してシフトを引き受ける必要があるかを確認しつつ、シフト中に完了すべきタスクを同時に割り当てるのに役立ちます。
• シフトの簡単で柔軟な変更。緊急事態や何らかの特別な状況が発生した場合、シフトを変更したり、シフトの代替を提供したりでき、その際それぞれの労働時間について即座に情報を得ることができ、過労を防ぐことができます。
• スタッフとの即時コミュニケーション。Shiftonはアプリケーションのビルトインツールを使用して、全スタッフとのシンプルなコミュニケーションを提供します。各種変更について適時にスタッフへ通知し、フィードバックを受け取り、勤務中のスタッフとアプリ経由で連絡を取ることができます。
• アラートツールがメッセージをスタッフに即時に伝達し、受信をシームレスに制御します。
• 給与計算のための高度なツール、ボーナス計算シナリオや罰則の適用を含む複雑な給与計算を提供します。
• 追跡ツールがタスクの実行、シフトの受け取り、タイムリーな到着をモニタリングします。

これが私たちの提供する基本的なキットで、それに加えて予測、分析、計画にそのツールを使用できます。複数の統合レポートフォームと分析ツールにアクセスできます。

セキュリティガードスケジューリングソフトウェアの価値を理解する

しかし、なぜセキュリティスケジューリングソフトウェアがニッチなビジネスで必需品となる特別なものなのか？最も影響力のある利点を考えてみましょう。

セキュリティ目標のための最適化されたカバレッジ

セキュリティ業界で人員が不足することほど悪いことはありません。最高のセキュリティレベルを達成するために十分なガードを提供できません。特別なセキュリティスケジューリングソフトウェアの助けを借りて、セキュリティカバーを計画し、無傷な業績のために必要な人数を参加させることができます。

可視性と責任の向上

Shiftonはセキュリティ管理ソフトウェアの例として、最高レベルの可視性と責任を提供します。もはやオフィスで計画を立てたりチェックしたりする必要はありません。代わりに、瞬時に各従業員のスケジュールと現在のタスクを視認でき、誰が現場にいて、誰が休日であるかを知ることができます。電話をかけたり、現状を確認する時間を費やす必要はありません。アプリを起動すれば、あなたの人員に関するすべての情報を即座に得られます。

スケジューリングのオーバーヘッドを削減

スケジューリングと多くの詳細な会計処理に費やす時間を節約します。それはセキュリティスケジューリングソフトウェアによって自動的に行われます。最も複雑なルールや計算でも、ソフトウェアを使用することでエラーなしに実行されます。

リアルタイムモニタリング

リアルタイムでのワークフローの追跡は貴重です。そのため、新しい状況に対して適時に対応し、将来のルーチンを事前に計画し、緊急事態、遅延、その他の特別な状況について即座に情報を受け取ることができます。そして、それらをタイムリーに管理して円滑な運営を維持できます。

コミュニケーションの改善

各ビジネスにおいて最も重要なのは、チームメンバーとマネージャーの間での明確で迅速なコミュニケーションです。そのため、セキュリティガード管理ソフトウェアを使用することで、迅速かつ便利なモードでのコミュニケーションを維持することが可能です。ガードからタスクの完了について即座にフィードバックを受け取り、シフトを引き受けられない従業員からスケジュール変更が必要だという情報を取得したり、すべてのスタッフに対して通知が確実に伝わるように情報を提供したりできます。

Shiftonによって新しい世代の技術基盤に実装されたこれらの機能は、セキュリティサービスに携わるビジネスが目標に従い、顧客に無傷なレベルのサービスを提供することをサポートします。また、このソフトウェアはコストと時間の面での経費を削減し、CEOがスタッフの監視、通知、およびスケジュールを絶えず管理する代わりに、より重要な事柄に集中するのを助けます。

ホテル業界においてホテルマネージャーやCEOとして働くことは、複数の責任、課題、緊急事態に直面することを意味します。これらは、ホテルのための従業員管理ソフトウェアを使用することで克服できます。ホテルの多くのプロセスが、スタッフとの相互コミュニケーションに関連していることは秘密ではありません。通常、ホテルには多くの従業員がいます。たとえそれが家族経営のビジネスであっても、一人で運営することはできません。

このことは新たな事実を示します。ホテルビジネスを立ち上げようとする際に直面する多くの困難やミスは、スタッフとのタイムリーで効果的なコミュニケーションの不足が原因で発生します。Shiftonではこれを明確に理解しており、私たちの経験とホテルスケジューリングソフトウェアを共有することで、そのような状況を乗り越えるお手伝いができます。

ホテルスタッフを管理する方法：成功の鍵

スタッフはスムーズに働く必要があります。なぜなら、ホテルの評判とお客様の忠誠心は、彼らの働きに大きく依存しているからです。これは、完璧なホテルを作り上げるための努力を軽減する可能性のあるすべての挑戦を考慮しなければならないことを意味します。特に以下の点に注意が必要です。

• 従業員やチーム間のコミュニケーションの不足。
• シフトスケジューリングの難しさ、ひいては顧客サービスにおける問題の発生。
• スタッフ管理の柔軟性の欠如により、時間が経つにつれて人材不足が生じる。
• 不十分なタスク管理の開発。
• モチベーションの不足と効果的でない報酬と罰のシステム。

これらの問題を軽減するための努力に加えて、ホテルのための従業員管理ソフトウェアがスタッフの操作のチェックアウトと調整に便利であるかもしれません。時間を節約し、スタッフにタイムリーに連絡を取るためのコミュニケーションチャネルを考慮してください。しかし、まず初めに、運営中に定期的に発生する問題を分析して、対策を講じる必要があります。

ホスピタリティ業界におけるコミュニケーションの問題

最も重要なことは、ホテル業界におけるコミュニケーションの提供です。マネージャーが顧客のためにタイムリーに部屋を予約し、メイドに掃除が必要な部屋を知らせることが必要です。誰が、いつ始業するのか、そして誰が明日シフトに来るのかという情報をタイムリーに得る必要があります。バーテンダーはバーに必要な供給品について報告する必要があり、警備サービスはタイムリーにレポートを提供しなければなりません。これは氷山の一角に過ぎず、コミュニケーションが成功の基礎を形成します。それが欠如すると何が起きるのでしょうか？

• 全体の運営が混乱に陥る可能性があります。
• 顧客が不満足なままになり、あなたの仕事に対して否定的なレビューを書く可能性があります。
• スタッフ不足は避けられません。
• お金を失い、良い従業員を失う代わりに、彼らをもっと動機づけることができません。

悲しいと思いませんか？しかし、ホテルを管理するには、時間だけでなく、ホテルのためのスタッフスケジューリングソフトウェアが1つ必要です。これにより、複数の問題に一度に対処できます。

スタッフ管理と計画の自動化

Shiftonのホテル用従業員管理ソフトウェアを入手すると、万能ツールを手に入れることができます。

1. スタッフは、GPS対応のタイムクロックのおかげで、シフトを逃したり過労したりしません。スタッフはモバイルデバイスから直接イン・アウトできます。
2. 組み込みのホテル従業員スケジュールテンプレートのおかげで、すべてのチームのスケジュールを可能な限り簡単に作成します。
3. ソフトウェアの自動レポート機能を使用して、施設の運営状況について瞬時に情報を得ることができます。
4. 日々のタスクと操作を簡略化し、時間管理がより効果的になります。
5. 自動化された人事業務は、より効率的でパーソナライズされた採用とオンボーディングプロセスをサポートします。
6. Shiftonはホテル用従業員モバイルアプリとして機能するため、移動中でも従業員が重要な情報にアクセスできるコミュニケーションと情報のフレームワークを提供します。
7. スタッフからのフィードバックを取得することは重要であり、従業員のエンゲージメントとコラボレーションを促進するデジタルソーシャルフィードを入手できます。
8. QuickBooks Onlineとのシームレスな給与計算と会計統合により、公平かつ迅速に給与を計算し、良い従業員を自動的に動機付けることができます。

作業チームの管理をどのように改善するか？

ホスピタリティ業界での効率的なチーム管理は、顧客満足度とビジネス全体の成功に大きな違いをもたらします。Shiftonを利用すると、以下のヒントを活用して、ほぼ瞬時に結果を楽しむことができます。

• 2/2、3/3、1/3、5/2のような特別なスケジューリングテンプレートを使用して、効果的な勤務シフトを作成し、スタッフを論理的かつ効率的に分配します。
• タスクツールを使用して従業員へのタスクの割り当てを行い、完了状況を追跡し、メイドや料理人のためのチェックリストを作成し、タスク状況を即座にチェックして、すべてが順調に進んでいることを確認します。これにより、操作が容易になり、タスク管理を利益に結び付けることができます。
• 共通のフレームワークで動作することで、スタッフは自動プッシュ通知とリマインダーを受け取り、それを逃すことはありません。
• 交代勤務、週末、病欠をオンラインで交換することで、より高い柔軟性を提供します。スタッフは、緊急の交代勤務や病欠の要求に迅速に対応することに感謝します。そしてあなたのビジネスもその恩恵を受けます。
• 残業ボーナスで従業員を動機付けます。Shiftonは各従業員の労働時間を計算し、誰が今日どれだけ働いたかを明確に報告するため、自動的に計算されます。
• 休憩を管理して、ビジネスに悪影響を及ぼさないようにします。事前にスケジュールされた休憩を作成するか、休憩の回数と時間に制限を設定します。
• 出席状況を確認し、実際に誰が何時に勤務を開始し終了したのか、遅刻や欠勤があったのかについての情報を即座に入手します。

これらのヒントは、たとえチームが100人以上であっても、ホテルを簡単に管理するのに役立ちます。

ホスピタリティ業界のための従業員管理ソフトウェア

強力なホテル用従業員管理ソフトウェアを使えば、従業員のスケジューリングがより効率的に行え、緊急時には柔軟に交代が可能です。

• 職務役割や利用可能性に基づいてスタッフのシフトを割り当てます。
• ドラッグ＆ドロップを使用し、まとめてシフトを割り当て、繰り返しシフトを設定し、カスタマイズ可能なテンプレートを作成し、従業員が利用可能なオープンシフトを主張できるようにします。
• 残業アラート、制限アラート、またはスケジューリング競合アラートで簡単にスケジューリングの問題を解決します。
• 従業員がモバイルデバイスから直接シフトを受け入れたり拒否したりすることを可能にするプッシュ通知を提供します。
• シフト内にタスク、メモ、ファイルを含めることで、従業員は仕事に到着した際に何をすべきか正確に知ることができます。
• 協力的なスタッフスケジューリングをリアルタイムで完全に監視し、移動中でもすべて行えます。

コミュニケーションは効果的なホテル運営の基盤です。しかし、それを提供することは複雑なタスクになることがあります。現代の自動化ツールの可用性のおかげで、スタッフ内のコミュニケーションとインタラクションの一部をそのソリューションに委ねることができます。今日、Shiftonは人材管理、シフト管理、緊急時の解決、人材募集、チームの動機付けを支援する多目的自動化ツールをホテルビジネスに提供しています。それを選んで使用し、このホテル用従業員モバイルアプリで成功を収めてください。

Shiftonのチームは、シフトごとの医療スタッフの選定と配置のためのツールを改善し続けており、看護師の勤務表テンプレートを導入しました。効率的な計画がヘルスケアにおいて重要な役割を果たし、病院や診療所が適切に運営されることを保証することは、もはや誰も疑っていません。では、選ばれた看護師のスケジューリングアプリやテンプレートがオンラインスケジュールの計画にどのように役立つかについてお話ししましょう。

看護師勤務表テンプレート：それは何ですか？

看護師の勤務表テンプレートは、病院の看護師シフト管理システムの骨格のようなものです。これは、マネージャーが看護チームの作業時間を計画するのに役立つ既成の文書です。これらのスケジュールは、昼間から夜間までのさまざまなシフトをカバーしています。さらに、各スタッフの勤務可能・不可を考慮し、全員が満足し、スケジュールが円滑に進むようにします。

看護師勤務表テンプレートが病院と診療所の管理をどのように向上させるか？

病院や診療所を円滑に運営するためには、看護師勤務表テンプレートが非常に重要です。多くの医療施設がそれを使用して看護師の配置スケジュールを簡単にしており、その理由は以下の通りです：

ミスゼロ：これらのテンプレートは、スケジューリングでのミスを減らし、人手不足になって急いでシフトをカバーすることがないようにします。マネージャーは簡単にギャップや重複を見つけ、常に誰かが勤務していることを確認することができます。

時間を節約：医療スタッフのスケジューリングテンプレートやアプリを使用することで、毎週ゼロからスケジュールを作成することに比べて多くの時間を節約できます。既製のテンプレートを微調整したりアプリを更新したりするだけです。

看護師の満足：看護は大変ですので、看護師の満足を保つことが重要です。これらのテンプレートを使用することで、看護師は計画を立てやすい、明確で公正なスケジュールを手に入れます。それにより、より満足度が高く、生産的なチームが育ちます。

透明性：看護師スケジューラーアプリとテンプレートを管理することで、スケジュールがより透明になります。誰がいつ働いているのかが全員に見えるため、特定の人に特別扱いされていると感じることはありません。チームワークを重視し、患者に最高のケアを提供します。

看護師勤務表テンプレートの作成方法

職員のスケジューリング用のテンプレートは、オンラインで無数に利用可能ですが、自分で作成するのも簡単です。これは予想以上に簡単な単一のタスクであり、長期間にわたって時間を節約します。以下に従うべき5つの簡単なステップがあります：

1. プラットフォームを選択します。Excel、Google Sheets、またはオンラインの看護師スケジューリングソフトウェアを使用します。
2. テンプレートに組織の詳細とスタッフの名前を個別に追加します。
3. 必要に応じて、スタッフの時給を含めます。
4. スタッフの勤務可能時間に基づいてスケジュールを埋め、全員の業務量が均等になるようにします。
5. 必要に応じて編集権限を制御しながら、スケジュールをチームと共有します。

看護師シフトスケジュールの強化：6つの有用なヒント

医療機関は、看護師のスケジューリングを強化して臨床および業務結果を向上させる必要があります。看護師シフトスケジュールの作成は単なる始まりに過ぎません。皆が快適に働けるようにするには、これら6つのヒントを確認してください。

看護師スケジューリングソフトウェアを使用する

看護師スケジューリングソフトウェアは、すべてを明確かつ透明に保つため、常にチームがいつどこで働くかを把握できます。旧式のExcelシートにさよならを言い、Shiftonのようなシフトスケジューリングソフトウェアを試してください。医療スタッフの忙しくて絶えず変化するスケジュールでも、スケジューリングが簡単になります。さらに、休暇のリクエストを処理し、出席や給与を追跡することができます。すべて1つの便利な場所にまとめられています。

スタッフの希望を考慮する

スケジュールを調整するときは、看護チームの好みを考慮してください。これは、彼らの満足度を高め、士気を上げ、彼らを留めるための簡単な方法です。特定のシフトを好む人もいれば、特定の日に働きたくない人もいるかもしれません。これらの好みを考慮することで、チームの満足度が高まり、離職する可能性が低くなります。

バックアッププランを持つ

人生は予測できませんので、緊急事態に備える準備をしましょう。それは残念なことですが、これらは起こり得るものであり、特に大規模な病院のシフト変更時には、シフトスケジュールを乱す可能性があります。必要なときにいつでも呼び出せる看護師がいれば、多くの診療所が行っているように、非常に便利です。

スケジュールを更新し続ける

スケジュールをそのまま放置しないでください。看護師のスケジュールを監視し、時折リフレッシュすることで、スタッフの利用可能性や病院のニーズに合わせて最新の状態に保てます。チームが古いスケジュールを見てシフトを忘れたり、遅刻したりすることは避けたいです。そうなると、看護師のシフト交代のルーチン全体に影響を及ぼすからです。

看護師に休息を与える

看護師がシフトの間に十分なダウンタイムをとって充電できるようにしてください。看護師が十分な睡眠をとれないと、針刺し事故や、高血圧、肥満、糖尿病、うつ病、心臓の問題などの健康問題に直面する可能性が高まります。さらに、長時間働くことは、同情疲労を引き起こす可能性があります。それが、シフト計画を自動化することが重要な理由です。賢いシフトスケジューリングソフトウェアは、人間が間違える可能性があるのとは異なり、障害なくスケジューリングを処理します。

良好なコミュニケーションが鍵

チームにスケジュールを知らせることは、皆が満足し、混乱を避けるために不可欠です。あなたのクルーに良い雰囲気を保ちたいですか？その場合は、常に彼らに何が起こっているか、今後の変更に関する情報を提供してください。誰もが簡単にチェックできる看護師スケジュールアプリを使用するのは素晴らしいアイデアです。

最終的な考え

看護師配置ソフトウェアを使用すると、仕事量の管理が簡単になり、生産性が向上します。この重要なタスクがうまく行われないと、看護師、看護リーダー、病院、患者に問題を引き起こす可能性があります。酷いスケジュールは、看護師を不幸にし、病院に多額の残業代を与えます。そこでShiftonが役に立ちます！看護師マネージャーとして、看護スタッフがしっかりと組織されていることを確認することが、スムーズな患者ケアを容易にします。

Shiftonを使えば、以下のことが可能です：

• 看護チームを簡単に編成し、監督して、十分なカバレッジを確保します。
• 薬の管理や手順など、患者ケアのタスクを監視します。
• チームとの調整とコミュニケーションを簡単に行います。

手動スケジューリングの頭痛に別れを告げましょう。誰もが聞いたことがある通り−2024年に看護師スケジュールアプリが展開されます。それらはシフト計画を容易にし、事務作業を減らし、看護師のワークライフバランスを助けるためのものです。

Shiftonソフトウェアを今日試し、よりスムーズな看護管理を体験してください。

スケジュールに従うことは、どの会社においても働く上で最も重要なことの一つです。専門家は自分の時間を大切にし、勤務時間内にきちんと使う必要があります。以下のアドバイスを活用することで、仕事をよりスムーズに進めることができます。

自分の限界を知ることは、最もシンプルな時間管理のコツの一つです

何か問題が発生した場合は、遠慮せずに管理者に相談してください。その場で問題を明確にする方が、事態が手に負えなくなるまで待つより良いです。例えば、出張でホテルを予約する必要がある場合、適切な部屋数で、町の適切な場所にあるホテルを予約するようにしましょう。財務制限についても確認してください。

常に全てを自分で処理できるわけではありません。他の同僚に助けを求めることに恥じることはありません。自分で対処できないタスクを任された場合、一部の同僚に作業を分担することができます。例えば、ウェブサイト全体のフロントエンド作業を担当するように任された場合、何ページかの作業を他のプログラマーに委任することができます。そうすることで、不必要な疲労を避け、課題を時間内に終わらせる確率が上がります。

時間を無駄にしないように

どんなことが起きても、自分の責任に集中するべきです。上司がオフィスを出た瞬間に席を立ち上がらないでください。目的なくオフィス中を歩き回ったり、同僚とおしゃべりをする代わりに、自分の仕事に集中しましょう。自分を軌道に乗せるために、詳細な作業計画を書くことをお勧めします。

気を散らすものから離れてください。時々友人や愛する人に電話することは問題ありません。しかし、電話やメッセージが制御できない状態になると、悪い習慣になる可能性があります。

作業スペースを整理する

作業机を大切にすることは、時間管理のトップのコツの一つです。書類の保管場所に特に注意を払いましょう。そうすることで、貴重な時間を探し物に浪費しません。作業状況を仕事用のノートやデジタルドキュメントに記録してください。そうしないと、それらを忘れるリスクがあります。また、仕事場で食事をとるべきではありません。集中力が低下し、眠くなります。

時間厳守

遅れずに出勤し、時間通りに退勤するように心がけましょう。十分な理由なく多くの休暇をとったり、上司に通知せずに休むことは良い考えではありません。早く退勤したい場合は、上司にそれを伝えてください。

同僚があなたの作業を待つことのないようにしましょう。特に大きなプロジェクトに参加して他の人があなたを頼りにしている場合。あなたの不活動やいい加減な仕事ぶりは、彼らの進捗にも影響を及ぼします。

私たちの多くは、自分の時間や従業員の時間を適切かつ合理的に分配できるようです。それが事実であれば、なぜ私たちはこの重要で貴重で悲しいことに有限なリソースが不足しているのに頻繁に直面するのでしょうか？最初は、すべてを正しく行っているように見えます: ノートに計画を書き留め、気を散らされることを最小限に抑え、目標を追求します。おそらく、私たちの損失と時間の赤字の根本的な原因は、効果的な時間管理のルールを守れないことにあるのでしょうか？これが何を引き起こすのか調べ、時間を効果的かつ合理的に管理する方法を学びましょう。

これを行うためには、時間管理の4フレームモデルについて話す必要があります。原則を理解するためには、まず時間管理が実際に何を意味するのかを定義しなければなりません。効果的な時間管理とは、時間を適切に管理し、配分し、整理し、記録し、使用するための科学、ツール、または教育です。

なぜ時間管理プロセスが必要なのか？

• これは、可能な限り短時間で設定されたタスクの最大数を実行することを可能にするツールです;

• 時間管理プロセスは、私たちの仕事の優先順位をはっきりとさせるのに役立ちます;

• 最も重要なタスクに集中し、高優先度の仕事を処理した後にのみ、あまり重要でない責任に取り組む機会を与えます;

• 適切な時間管理モデルに従うことで、仕事以外でも余暇、家族、活気ある生活のための時間を確保できます。

もちろん、効果的な時間管理が、新しい重要なスキルや特定の目標を達成し、重要なプロジェクトを完了するために使用される方法を習得することにつながることを忘れてはなりません。時間管理プロセスは、他のどの学問にもあるような行動、スキル、能力の幅広い動作を含む巨大なメカニズムです。これには、適切な目標計画、責任の委譲、リストと計画の作成、タイムコストの監視と分析、さまざまな行動の価値評価、優先順位の設定などが含まれます。

4フレームモデルとは具体的に何か？

古典的な時間管理は、しばらく前に、単一の管理アプローチがあったころに登場しました。世界は常に発展しており、効果的な時間配分の研究も同様です。2012年にリー・ボルマンとテリー・ディールによる「Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership」のリリース後、時間管理プロセスは複雑で多層的な装置と見なされるようになりました。そのとき、初めて「4フレームモデル」の概念が登場しました。これは、自己や他人、システム、プロセスを含む時間を制御するシステムです。

モノスタティックマネジメントと4フレームマネジメントの主な違いは、伝統的な時間管理がより時間の制御に向いており、単一の要素、すなわちその優先度に基づいていたことです。具体的には、重要性のレベルに応じて仕事のタスクを実行することに関するものでした。4フレームモデルは、パターンやさまざまな時間管理モデルを明らかにする、より詳細で正確で多面的なツールです。

簡単に言えば、自分や従業員の仕事を効果的かつ成功させるためには、時間管理プロセスを一面的な問題として見ることを忘れなければなりません。仕事を行う際には、下記のすべての4つの要素に注意を払わなければなりません。それぞれが目標を達成し、締め切りに追いつくのに役立ちます。

• 時間のすべての分を適切に使用し、完全にコントロールする方法を学ぶ必要があります;

• 良い企業のディレクターは、彼自身の義務や従業員によって遂行される仕事に関わらず、あるタスクを実行するシステムを開発しなければなりません;

• 従業員が特定のタスクやプロジェクトにどのように取り組むかを完全にコントロールする必要があります。すべての業務プロセスの側面を常にコントロールすべきだとは言っていません。企業のCEOが最も貴重または問題の多い作業エリアを検査し監督しなければならないことは言うまでもありません;

• 最後にして少なくとも重要ではない4フレーム時間管理の要素: 良い上司は、自分の部下を制御する能力、自律、自己収集し、合理的かつ連続的な決定を下す能力を持たなければなりません。

もちろん、自律を忘れてはいけません。それは最高位から最低位までのすべての職位の従業員にとって重要です。あなたと従業員が整然として礼儀正しい場合、効果的な時間管理の計画は簡単です。自律組織化のレベルが十分でなく、優先順位をはっきりと設定するのが得意でない場合、自分の時間を体系立てて構成するのが難しいでしょう。

すべての時間管理モデルの中でこのモデルを使用することで、自分自身の時間、従業員の時間、全体的な作業プロセスをコントロールし始めるでしょう。このツールは、時間の認識に合わせて特別に調整され、生活や仕事に対する態度を考慮に入れているかのようです。それは、あなたのシステムの特徴、ならびにあなたの作業プロセスを考慮し、あなたを取り巻く人々を対象としています。

不動産エージェントであることは、複数の機能、大量のデータ、物件売買の売主、買主、開発業者との絶え間ないコミュニケーションから成り立つ業務です。ただし、多くの機能は不動産管理用の特殊なソフトウェアに委託することができます。驚きましたか？では、不動産管理とスケジューリングのためのソフトウェアがどのようにしてビジネスが最高レベルのサービスを維持し、高い顧客満足度を達成するのに役立つかについて詳しくお話ししましょう。

競争の激しい不動産業界で成功したいのなら、他のエージェントよりも先を行くことが重要です。これは、一つの場所に限定せず、できるだけ多くの物件の販売提案を手に入れるべきという意味です。不動産の内覧を管理するスケジューラーは、ビジネスとチームの効率化に役立ちます。

不動産スケジューリングアプリは、単にルーチンスケジュールを組むだけに留まりません。それらはさらに進んで、あなたが持つかもしれない複数のタスクを支援します。

• 忙しいスケジュールを管理;
• より多くのリストアポイントメントを確保する;
• 内覧前にクリーナーやデコレーターの作業を計画する;
• 不動産エージェンシーのオーナーであれば、スタッフの給与計算を行う;
• チーム内での容易かつ効果的なコミュニケーションを提供する。

スケジュールをしっかりと組んでおけば、アポイントメントや内覧の回数を最大限に増やすことができ、その結果、手数料収入に直接影響を与えます。

2024年における最良のプロパティ管理ソフトウェアの特徴

不動産管理のためのソフトウェアが毎日のルーチンをどのように簡素化するか、そして特に不動産エージェントにとって便利な機能について説明しましょう。

ジョブスケジューリングオプション

チームが働いている場合、その作業をスケジュールし、負荷を分散し、割り当てられたタスクを確認して、エージェンシーの円滑な運営を確保し、それに伴ってクライアントを獲得し利益を得る必要があります。各従業員の提出された利用可能時間と資格に基づいて従業員の最適なスケジュールを作成する機会は、現代の不動産スケジューリングソフトウェアで評価できるものです。例えばShiftonでは、場所やタスクなどの関連情報をすべて追加し、オンラインで従業員と割り当てを共有することができ、スタッフは最高のパフォーマンスを発揮するために必要なすべてのものを携帯電話で持ち歩くことができます。誰もがそれぞれの作業に取り組み、合理的に考えられた不動産スケジューラーの使用により課題や重複を回避できます。

デジタルタスク、フォーム、チェックリストで最適なオペレーションを

チームと同時に作業する共有フィールドがある場合、全体のワークフローを合理化することができます。さらに、このオプションは従業員のタスクおよび個人的なタスク管理プランの両方に使用することができます。

• タスクを迅速に作成し、従業員に割り当てる;
• 不動産スケジューリングソフトウェア内でリアルタイムの進行状況をクリアに確認する。これは、一度限りのメンテナンスリクエストから定期的な点検や清掃作業まで、何にでも適用できます。
• 従業員が作業に取り掛かり、期限内にタスクを完了するために必要な情報をすべて追加できます。例えばノートや締切。
• Shiftonのような不動産スケジューラーでは、カスタムレポート、フォーム、チェックリストを開発してスタッフが記入し、各従業員の身元を確認するために電子署名を使用し、それをレビューのために返送することで、情報の循環を維持し、コンプライアンスを確保できます。

施設の管理を簡素に

不動産エージェンシーを運営したり、フリーランスの不動産エージェントとして働いたり、点検サービスや施設管理事業を行っている場合には、すべてのリソースを一目で完全に把握する必要があります。これは不動産管理用ソフトウェアが使用される理由です。これにより、すべての施設やハウジングを示し、それらをリストに追加し、それらを管理し、これらの施設に関連するタスクをスタッフに割り当てることができます。このようなソリューションを使用する主な利点は次のとおりです。

• 不動産管理用ソフトウェアを使用して、各施設または不動産オブジェクトを柔軟に管理し、すべての情報を示すことができます。
• 販売用住宅を割り当てて、従業員に責任を分散させることができます。

現場スタッフの安全とパフォーマンスを確保

不動産シフトスケジューリングソフトウェアは、ブローカー、エージェント、検査官、現場スタッフに、デジタル安全フォームや安全なサイトのサインイン・アウトを含む良い仕事をするために必要なツールを提供します。さらに、スタッフが現場にいるときには、タスク完了後にレポートを作成するための時間を費やす必要はありません。最高の不動産アプリであるShiftonでは、チェックリストやレポートをリモートで、モバイル電話を使用してその場で、さらには移動中に記入することができ、作業プロセスが簡素化されます。

顧客体験を向上

Shiftonは、不動産エージェントに最適なプランナーの例として、以下の組み込みツールを含む高度な機能により、顧客体験の向上に必要なすべての機能を提供します。

• 自動アポイントメント確認とリマインダーを設定して、アポイントメントの抜けを防止します。
• エージェントがアポイントメントを完了できない場合に迅速に代替を手配して、オペレーションの効率化と顧客忠誠度の保持を実現します。
• 最寄りの現場作業者を顧客に迅速にアサインし、遠距離アポイントメントの時間とコストを節約します。
• 前の作業からの情報を共有し、フィールドで従業員が即時フィードバックを提供できるコメントフィールド。
• チームビルディングの努力を拡大し、単一のオンライン作業スペースで従業員と即時にコミュニケーションが取れるバーチャル会議オプション。
• ビジネスの優先事項に基づくインテリジェントなジョブマッチングと自動スタッフスケジューリングで、一貫してSLAを満たします。例えば、効率よく作業者を新しいジョブに割り当て、大規模なクライアント向けに厳しいターンアラウンドタイムを満たすことができるプロパティ評価会社を可能にします。

その結果、不動産スケジューリングソフトウェアを使用して多くの操作をオンラインフィールドに移行すると、これらのプロセスを合理化し、契約の迅速な完了を達成し、より高い顧客サービスを実現するための多くの利点を得ることができます。

不動産ビジネスにおけるプロパティ管理ソフトウェアの利点とは？

不動産管理用の特殊ソフトウェアを使用する主な利点は、その役に立つ本質と、統合されている巧妙に設計されたツールにあります。

• 複雑で繰り返しの多い日常業務やプロセスを自動化することで効率を向上させます。これにより、より大局的な視点に集中するための時間を節約することができます。
• 重要な情報とプロセスを中央プラットフォーム上で整理し、管理し、追跡することができます。さらに、クラウド技術を使用してスタッフと即座に共有することもできます。
• 賃借人情報、売主や買主、家主の個人データ、支払い情報、その他の機密情報など、敏感な情報を安全に管理するため、ビジネスのセキュリティに寄与します。高い保護レベルにより、不動産スケジューリングアプリとそのクラウドストレージは漏洩からそれらを信頼性高く保護します。
• システムで管理されるすべてのデータのクリアな概要を提供し、従業員からの即時フィードバックを得ることで、リアルタイムのインサイトを提供します。これにより、オペレーションを把握し、タイムリーかつ慎重に情報に基づいた意思決定を行うことができます。

成功する不動産ビジネスの運営には、紙のプランナーや電卓だけでは不十分な時代が過去のものとなりました。今日では、競合よりも先に進み、より多くのクライアントと収益性の高い契約を獲得するために、素早く、クライアント中心で、敏捷かつ情報に基づいて決定を下し、チームにシナジーを生み出す必要があります。それらはすべて高テクノロジーを使用することで実現できます。2024年には、不動産スケジューラーはエージェントやエージェンシーオーナーにとって必須です。さらに、このスケジューラーがShiftonのように先進的であれば、さらに多くの利点を得ることができ、スタッフのコミュニケーションに役立つエコシステムを開発できます。

小売業のニッチは非常に利益を上げやすく需要が高いが、隠れた問題が多く、小売管理の効率が低くなる可能性がある。恐れる必要はない。Shiftonによる小売管理のヒントが、あなたが最高効率の小売管理ワークフローへの挑戦を乗り越える手助けをするかもしれません。

小売における効果的なマネージャーが最初に考慮すべきことは、このビジネスが日々多様な事柄やプロセスを管理することを要求するということです。これは管理が必要な止まらない水の流れのようなものです。この流れには、すべての店舗従業員の監督、複数のタスクの委任、それらの完遂の管理、そしてチームの一員としてシナジーを提供することを含みます。少し空想的に聞こえますか？情報サポートがあれば、リテールチームの作業をシナジー化する方法を知っていると、これは現実になります。Shiftonはそれを助けるために最も効果的なリテールスタッフ管理のヒントを提供します。

小売業のマネージャーとは何か、どのようなタスクをこなすのか？

小売業のマネージャーは小売店舗を管理する者や、管理補佐をする者、特定の部門を管理する者です。小売店舗は小規模なビジネスから、大きな倉庫やモール、スーパーまで、サイズが異なるため、小売業のマネージャーの職務とタスクは異なります。また、販売ポイントや部門の現在の負荷、顧客の流れ、さらには季節によっても日々異なります。

しかし、最も一般的に、小売業のマネージャーには以下の小売スタッフ管理タスクが含まれます。

• 店舗の環境を整えて、顧客にとってエルゴノミックで魅力的にすること；
• 店舗従業員とそのタスクや結果を管理すること；
• 在庫のある商品を維持・追跡すること；
• 万引きによる損失の追跡、緩和、防止；
• あなたの支援に依存する顧客サービス；
• 設定された期間での売上を追跡し、上級経営陣に報告すること。

簡潔に言えば、小売業のマネージャーは販売ポイントの全体的な機能性と効果に責任を持つ従業員です。

良い小売マネージャーになるためには

どのようなタイプや規模のビジネスにも適応し、効果的なリテールスタッフ管理を提供するいくつかのヒントを提供します。

小売スケジューリングが重要！

販売ポイントは利益をもたらすために時計のように働くべきです。そのためには、あなたのスタッフが時間通りに仕事を開始し、同時に働く必要があります。したがって、小さな食料品店でさえ、適切な小売スケジューリングを提供する必要があります。また、スーパーマーケットやモールでの定期的で論理的なシフトは本当に必要です。

小売業界でのスケジューリングは悪夢のようですが、解決策は簡単で、現代の小売スケジューリングソフトウェアに具現化されています。これを使えば、時間がない場合や緊急時、忙しい時、暇な時、病気の時などに関する大規模なデータを記憶したり紙に表を作ったりする必要はありません。その代わりに、自動ツールを使用して、新しい変数やデータをその場で埋め込むことができます。

適切な小売スケジューラを使用すれば、一度に複数のタスクを実行できます。

• 各シフトに最適な従業員の組み合わせを決めること。これにより、仕事の効率を高め、顧客対応が可能になります。彼らのスキル、努力、シナジーに基づいてシフトにチームを選択することができます。
• Shiftonのような小売スケジューラはスケジューリングプロセスを効率化し、重複予約を避けるためのアラートや提案を提供します。シフトワークスケジュールを最適化することが数手で可能で、最適なシフトスケジュールを即座に作成します。
• スケジュールとシフトの配信も小売従業員スケジューリングソフトウェアにより行われます。チームはアプリのダッシュボードにアクセス可能で、自分のシフトがいつかを簡単に確認したり、何か障害があれば変更提案を行うこともできます。すべての情報をクラウドに整理し、どこからでもいつでもアクセス可能にし、提供された変更を店舗チームに即座に通知します。各従業員がスケジュールの変更を提案したり、独自にシフトを交換したり、作業スケジュールの変更通知を受け取ったりできます。

小売業の従業員スケジューリングソフトウェアの最良の要素は、シフトの割り当てから給与計算、各従業員およびチーム全体の労働時間計算など、自動化可能なすべてを自動化することです。店舗アシスタント、レジ係、警備、荷役、販売フロアのスタッフのための最適な循環スケジュールを自動作成し、シフトの変更を自動調整し、オーバータイムを含むシフトを従業員に割り当てます。

小売マネージャーのタスク

タスク管理も小売スタッフ管理のルーチンの一部です。日々のタスクを強調し、その実行者を決め、完遂を追跡し、結果を報告する必要があります。良いニュースは、同じ小売スケジューラを小売タスク管理ソフトウェアとして使用できることです。これは管理する従業員に委任する必要のあるタスクを含み、それに加えて、自分の日を計画し、自分のためにチェックリストを提供して、何も見逃さないようにすることができます。優先順位を設定し、各タスクの完遂を管理し、重要なタスクと期限に関する通知を提供することができます。

効果的な時間管理を活用する

販売ポイントが時計のように働くべきだと言ったのは、効果的な時間管理も含めてのことでした。もし店舗のスタッフが常に遅れ、配送員が時間通りに配送を管理できず、または倉庫スタッフが在庫の供給を忘れるとどうなるでしょうか？それこそが真の災害です！しかし前述のリスクを軽減するためにも、時間および出席管理ソフトウェアを小売に適用する必要があります。Shiftonのスケジューリングソフトウェアは、大規模企業の小売向けにもこの機会を提供します。同様に、顧客数が少ないダウンタイムの期間における時間管理も重要です。その間、ほとんどの従業員がワークフローに従事していません。良い時間管理は、スタッフが働き始めるタイミングや、顧客の流れが激しいときに店内でより多くのスタッフが必要になる時期、店舗の効率に影響せずに休暇を提供できる時期を提供するための柔軟なソリューションを可能にします。Shiftonで時間管理を提供してみてください。自動化され、合理化されたときの容易さに驚かれるかもしれません。

高品質なチームを採用する

あなたの店舗や部門の効果はあなたのチームから始まります。大きな部門を管理する場合は、アシスタントマネージャーがいることがあり、採用とヘッドハンティングのタスクを委任することができますし、小売スケジューリングソフトウェアを利用して各従業員の効率を管理し、あなたの要求を満たさない場合や、働きが不十分な場合にそれを置き換えることができます。

小売スケジューリングソフトウェアを使用する

ご覧の通り、複数の小売管理のルーチンは、小売従業員のスケジューリングソフトウェアで簡単になります。このソフトウェアでは、以下の領域でより高い成果を提供します。

• 従業員のスケジューリングの管理；
• 日々の売上を分析する；
• 従業員の休暇を追跡する；
• あなたと各従業員にとって効果的なタスク管理を提供する。

より広範な視点から見ると、それは効果的な管理戦略を構築し、達成可能で論理的な各販売ポイントの目標を設定するのに役立ちます。

店舗のトラフィックに焦点を当てる

販売ポイントのトラフィックは、その収益性を示します。ソフトウェアを使用して顧客をカウントし、忙しい時期のレポートをエクスポートできます。店舗のトラフィックを把握することで、ピーク時、つまり、祝祭日、ブラックフライデー、セール期間に緊急事態を予防する準備を整えることができます。予測される顧客の数に対して適切なスタッフを配置し、店舗が顧客であふれる時に大きな組織タスクをアレンジしたり在庫を積み上げたりすることを避けることができるのです。

即時データトラッキングを提供する

小売管理は、販売数、訪問者数、在庫のある商品、販売された商品、収入および維持費の数字に基づいています。このデータ全てがあなたの注意と正確な計算を求めます。手作業ではこれは非常に困難ですが、それでも行わなければなりません。小売スケジューリングソフトウェアを使用することで、すべてのデータを1か所で管理し、それを操作し、あなたのマネージメント結果を数値で示すレポートを提供できます。

チェックして処理するデータは何ですか？

• 顧客数；
• 販売レベル；
• 指定された期間における販売された商品の数；
• 各従業員の労働時間；
• 過労；
• 店舗におけるピーク時。

そのデータを操作して全体の作業を分析し、必要な場合には改善することができます。

小売チームの管理を改善する方法は？

小売業界での効率的なチーム管理は、顧客満足度と総合的なビジネス成功の違いを生むことがあります。以下にいくつかの追加ヒントを紹介します。

• 店舗の特性に応じた最適なスケジューリングテンプレート（例：2/2、3/3、1/3、5/2）を提供してください。最適なものを決定するためにいくつか試してみることを恐れないでください。
• 明確なタスクを設定し、それに関する通知をスタッフに行ってください。クラウド環境でリテールスケジューラを使用して従業員のタスク割り当てを作成できます。加えて、これらのタスクを追跡し、チェックリストやタスクのステータスをスタッフに提供することを忘れないでください。Shiftonの従業員スケジューリングソフトウェアは、これらのすべての機能を提供します。
• 従業員に自動プッシュ通知とリマインダを送信し、シフトの見逃しや古いアサインメントを防止してください。
• オフィスに閉じこもらずにいましょう。オンラインでシフトや週末、病欠の日を交換して、時間を節約しモバイルを保つことができます。
• 従業員を残業ボーナスでモチベートしてください。従業員スケジューリングソフトウェアで簡単に計算することができます。
• チーム内で同時に休憩を取らないように、休憩を計画的に設定します。事前に予定された休憩を作成したり、休憩の数と時間に制限を設けたりすることで、常に十分なスタッフが顧客サービスを提供できるようにします。
• 出勤を管理し、実際に誰がいつシフトを開始し、終了するかを理解します。従業員の中に常に遅刻をする人がいる場合、ボーナスを計算するのと同じ方法で、悪い勤務に対するペナルティを課すことができます。

スケジュール設定を簡素化

堅牢な従業員コミュニケーションアプリを使用することで、次の方法で従業員をより効率的にスケジュールすることができます:

• 職務役割と利用可能状況に基づいてスタッフのシフトを割り当てる。
• ドラッグ＆ドロップを使用し、一括でのシフト割り当て、繰り返しのシフト設定、カスタマイズ可能なテンプレートの作成、さらに従業員が利用可能なオープンシフトを獲得できるようにします。
• 従業員が自分のモバイルデバイスから直接シフトを即座に受け入れたり拒否したりできる自動プッシュ通知。
• シフトのスケジュールにタスク、メモ、ファイルまでも含めることで、従業員は仕事に来たときに何をすべきか正確に理解することができます。
• 移動中でも常にリアルタイムでスタッフの共同スケジュールを全面的に監視することが可能です。

効果的な小売マネージャーになることは、小規模な店舗であろうと本格的な小売部門であろうと、不可能なミッションではありません。効率性は次の3つの柱に基づいていることを忘れないでください:

• 徹底的な計画と時間管理。
• 最高のチームを作るための効果的なリクルーティング。
• 完璧な従業員スケジューリングソフトウェアは日々のルーティンタスクに役立ちます。

最初の二つが主にあなたの責任ですが、Shifton は管理の流れを簡潔化し、時間を節約し、効果的にする第三の柱を提供できます。

レストランのスケジューリングアプリのような製品に直面したことがありますか？もしなければ、レストランの人事管理のための特別なソフトウェアを活用してどのプロセス、アサインメント、ルーティンを実行できるかを考える時が来ています。Shiftonの開発者からエキスパートを得て、このような製品の最高の機能をワークフローに適用してください。

レストランマネージャーであることは、終わりのないランニングです。複数のタスクに対処しながら、一度にシェフやスーシェフから配達員、サプライヤー、清掃員など多くのスタッフを管理しなければなりません。さらに、多くの緊急事態がプロセスからあなたを押し出すことがありますが、標準のタスクもまた遅らせることはできません。これらすべてがスケジューリングから給与計算、報告までの日常のタスクに加わると、あなたを追い詰める可能性があります。

しかし、この終わりのないルーティンであなたを一人にしません。Shiftonはレストランマネージャーを助けることで、生活を楽にする単一のツールを提供し、それがあなたにとっての万能の鍵となります。

おそらく、レストラン業界のオートメーションに驚かないでしょう。しかし、レストラン管理のための特別なアプリは、愛することをする時間をより多く確保し、神経細胞を節約するのに役立ちます。

ハッピーな従業員の利点のためのレストラン管理のヒント

売上予測と労働目標を使用してレストランの従業員スケジューリングを作成したり、給与を処理したりする際に、Shiftonは必要なツールを提供します。Shiftonのレストラン向けスケジューリングアプリの助けを借りて、次のプロセスをスムーズに自動化して実行できます。

• 各従業員の労働時間を正確に記録する；
• レストランでの時間盗難やバディパンチを減らす；
• チームメンバーを強化し、顧客に最高のサービスを提供する。

ハッピーなクルーを得るために最善の方法は、彼らとコミュニケーションを取ることです。単一のレストランに関しては、すでに複雑です。なぜなら、誰もが動いているからです。では、ネットワーク施設についてはどうでしょうか？Shiftonのレストラン管理アプリケーションを使用することで、スタッフにお互いに、そしてあなたにも連絡するためのコミュニケーションチャネルを提供します。共通の環境でのコミュニケーションがどのように誤解を減らし、その結果、多くの欠点を減らし、スタッフからの高い忠誠心を得られ、作業負荷が同じであっても彼らを幸せにするのかをリアルタイムで観察できます。

作業スケジュールのヒントによる従業員のパフォーマンス向上

レストランにとって明確で計算されたスケジュールを持つことは必須です。シェフと彼らのアシスタントがスケジュールされた時間に仕事にいる必要があります。レストランのホールを清掃員に準備させるためのスケジュールを設定しないと仮定すると、訪問者を迎える準備が整ったときの見た目に影響を与えます。ウェイターが顧客に時間内にサービスを提供する準備が整っていることを確保する必要があります。この操作の一部がスケジュールのミスで失敗すると、評判が危険にさらされます。

自動化されたレストランスタッフのスケジューラーを使用することは魔法の鍵です。従業員の生産性を向上させ、収益を増加させるのに役立ちます。あなたの施設のためのスケジュールの種類を決定する方法と、それを完全に働かせるために使用するヒントを検討しましょう。

レストラン向けスケジューリングソフトウェア

人事管理ソフトウェアの助けを借りて、基本的なスケジューリングポリシーセットを作成し、それに従うことができます。それは全体の操作の基礎を形成し、スケジュールを公開する前にどれくらい遠くまで予定を立てるか、従業員が休暇申請をする前にどれくらい遠くまで予定を立てる必要があるかを管理するのに役立ちます。また、各従業員に最低労働時間を設定したり、特定のシフトを多忙な時間帯（したがってチップに最適）として指定したりすることも含めることができます。

その結果：

• チームに対して将来の作業の明確なビジョンと彼らが働く必要のあるシフト/労働時間の数を提供します。
• 時間管理が上手であることを示し、したがって従業員の目に専門性を確認します。
• スタッフに多忙なシフトを選んでより多くのチップを得るよう動機を与えます。

従業員エンゲージメント

ここで、次のステップに進みます。レストランの完璧な運営を提供するために、チームの最高のエンゲージメントを維持しなければなりません。レストラン管理のための自動化システムを使用して、パフォーマンスに関する即時のフィードバックをチームに与え、タイムリーなアドバイスを提供し、フィードバックを得ることができます。Shiftonのようなレストラン管理用ソフトウェアは、マネージャーと従業員に便利なコミュニケーションチャネルを提供し、仕事でサポートされ、エンゲージされていると感じさせるのに役立ちます。

従業員の定着

レストラン業界では従業員の離職は自然なもののように見えますが、同時に非常に大きな課題です。なぜなら、本当のプロを見つけて雇うことは難しいからです。効率的にレストランを運営するには、従業員に時間を尊重し、彼らの才能を評価することを示し、彼らを仕事にエンゲージさせ、忠実にする必要があります。効果的なレストラン管理システムは、ポジティブな環境を構築するための重要な要素です。したがって、現在のスタッフを無視せず、同時に彼らの効率を評価して、新しい従業員を追加してチームを強化するか、現在のスタッフにもっと働く動機を与えるかを判断してください。Shiftonのレストラン管理ソフトウェアを使用することで、労働時間、労働過多、顧客満足度など、複数のパラメータを使用して各従業員の効率をチェックし評価できます。

迅速な通知とリマインダー

スタッフに任務を完璧に遂行してもらいたいですか？設定した複数のタスクを処理することが重要ですか？何かを見逃したり、割り当てを忘れたりする可能性を残さないでください。レストラン用スケジューリングソフトウェアに統合された自動シフトリマインダーは、無断欠勤や見逃したタスクを大幅に削減できます。通知用のテキストメッセージやプッシュ通知を開発し、それらを従業員のモバイルデバイスに特定の時刻に送信するよう設定を調整するだけで済みます。同じことは緊急事態の警告メッセージ、企業イベントについての通知、または将来のチームビルディング会議があればそれについて通知する場合にも当てはまります。

データを収集し、考慮して活用する

各日の終わりに、スタッフが日常業務をどのように処理したか、重要な欠点、また報酬を必要とする作業についてメモを取ります。また、特定のシフト中に常に人手不足または過剰が続いているかどうかを考慮して、各シフトの効率を分析することもできます。Shiftonのレストラン管理システムでは、そのすべてのデータが簡単に追跡されます。それを取り出してこのデータを使用して、スケジュールを適切に調整し、管理戦略を構築し、レストランのオーナーに結果を報告することができます。

Shiftonレストランスケジューリングアプリに組み込まれたハイテクソリューションで生産性を向上させる

レストラン管理ツールは、ホストやウェイターからシェフに至るまで、チーム全員に利益をもたらします。ソフトウェアソリューションを使用して効率的な運用と合理化されたコミュニケーションを維持すると、すべての人にとって緊張のある職場環境をもたらします。

レストラン業界を守るためのテクノロジーにはどのような種類があるでしょうか？考えてみましょう。

従業員スケジューリングソフトウェア

自動化の助けを借りて、スプレッドシート、表、紙のスケジュール、計画に関する面倒な作業を忘れることができます。

その代わりに、クラウドテクノロジーに基づくレストラン従業員スケジューリングソフトウェアは、あなたとスタッフに次の機能を提供します。

• Shiftonには便利なテンプレート形式で、数回のクリックで迅速にスケジュールを作成できます。
• スケジュールやシフトに関する情報を従業員間で簡単に配布することができます。
• オンラインで世界中のどこからでもスケジュールの柔軟な調整や変更ができます。
• 労働時間、労働過多、欠勤、休日の追跡の便利さ。

タスク管理ソフトウェア

特別なスタッフ管理ソフトウェアを使用してタスクを設定しますか？それは本当にレストランをスムーズに運営するための最良の方法です。Shiftonでは、シェフからサーバーまでのすべての作業者のためのチェックリストを作成し、その完了を管理できます。フラットトップを掃除したり消毒液を補充したりするなど、タスクがシャッフルの中で失われることは容易です。

それがタスク管理ソフトウェアの出番です。

• 各役割とシフトに対する個別のチェックリストを備えたタスクの簡素化に最適です。
• チームの生産性を追跡できます。
• 欠点を減らし、見逃したり忘れたりしたことをチェックするのに役立ちます。タスク管理ソフトウェアは完了したタスクの履歴データを保持し、それを見ることで必要な情報を得ることができます。

従業員コミュニケーションツール

従業員コミュニケーションに関しては、テキストメッセージや電話が最も人気のあるコミュニケーションチャネルです。しかし、それらは常に動き続け、SMSを確認したり電話に出る時間のないレストランにとっては良くありません。従業員にあなたとお互いにコミュニケーションを取るための共有環境を提供することが最良のアイデアです。レストラン管理のためのシステムでは、次の理由で重宝します。

• 各従業員に簡単に連絡できます。
• 誤解やバディパンチを避けるためにお互いにコミュニケーションを取ることができます。
• 従業員が他の人と共有する情報を確認するだけで、全体の作業プロセスを追跡できます。何かが間違っている場合、あなたはそのことを最初に知る人の一人です。

Shiftonは、スケジュールやお知らせを即座に共有できる、安全なビジネス中心のコミュニケーションツールを提供します。また、従業員が休暇を求めるのを容易にし、欠勤のような給与計算に関する懸念事項に対処しやすくなります。

レストランの時間管理

時間管理用レストランソフトウェアは必須のツールです。時間打刻ソフトウェアを使用すると、従業員はボタンを押すだけで出勤と退勤ができます。さらに、ソフトウェアは給与計算と直接同期し、労働時間を自動的に計算します。

レストラン用時間打刻ソフトウェアは、早すぎる出勤を防ぎ、労働コストを削減するのにも役立ちます。休憩時間とシフトの長さを監視する問題を解決します。ソフトウェアは、残業を迅速に計算し、チームの労働時間の安全な記録を保持します。

給与計算の自動化

レストランの従業員管理ソフトウェアを使用することは、給与計算の専門家を雇ったり、経理部門に給与計算の追加負担をかけたりする代わりに優れた選択肢です。その代わりに、Shiftonで労働時間が追跡され、給与が即座に計算されます。これにより、賃金計算、残業代、税金や福利厚生控除が自動化されます。手動計算に頼る必要がないため、給与計算のエラーが少なくなり、コンピュータの前で費やす時間も短縮されます。

ここで示したすべての種類のソフトウェアは役に立ちますが、これらすべてを1つのツールで得ることができれば素晴らしいです。それがShiftonがレストランの管理者に提供するものです。給与ソフトウェアはShiftonのタイムクロックやスケジュールソフトウェアと直接同期し、ほとんどの管理業務を行うための統合された環境を提供します。

レストラン管理ソフトウェアのメリットは何ですか？

Shiftonがレストラン管理の目標に対してもたらす最も重要な利点は次のとおりです。

• マネージャーと従業員がコミュニケーションを取ったり、即時にフィードバックを提供するための共有環境。
• 時間管理ソフトウェア、タスク管理ツール、HRツール、シフトスケジューラー、コミュニケーションチャネルの機能を組み合わせた万能ツール。
• マネージャーや異なるレベルのスタッフが使用できる調整可能な多層アクセス権を提供します。
• 以前は手動で行ったり、注意を払ったりしていたほとんどのプロセスを自動化します。

したがって、レストラン管理ソフトウェアを利用することで、レストラン全体の運営を改善し、ミスや欠点の可能性を排除し、より簡単にチームを管理できます。マネージャーとして効率的かつ煩わしさなく作業できるため、そしてチームも顧客を満足させ、努力に対する合理的な報酬を得ることができるため、結果はあなたにもチームにも良いものです。