Mūsdienu tech-savvy pasaulē vadītāji zina, kas nepieciešams, lai izveidotu grafiku, izmantojot šos parocīgos grafiku veidotājus. Kurš gan nevēlētos sasniegt perfektu darba grafiku, neatkarīgi no tā, vai vadāt restorānu, zvanu centru vai jebkuru citu nozari ar maiņu darba dalījumu?

Šodien mēs izpētīsim mākslu izveidot darba grafiku, kas atbilst katra darbinieka unikālajām vajadzībām un dzīves apstākļiem. Kad runājam par augstākās klases grafiku plānošanu, mēs arī runājam par izsmalcinātu automatizētu plānošanu, izcilu atskaišu rīku, nevainojamu algu integrāciju, elastību un iespēju mainīt lietas jebkurā laikā. Izklausās interesanti? Turpiniet lasīt, lai uzzinātu visu informāciju.

Kas ir grafika veidotājs?

Darba grafika veidotājs ir digitāls rīks, ko varat atrast tiešsaistē vai lietotnē. Tas ir glābējs vadītājiem, lai ieplānotu darbinieku maiņas un progresu, padarot viņu darbu vieglāku. Agrāk vadītājiem bija manuāli jāveic visas plānošanas darbības, kas tērēja laiku. Viņiem nācās saskarties ar nekārtīgiem grafikiem, pēdējā brīža brīvdienu pieprasījumiem, neierašanos darbā un konfliktiem. Taču tagad, ar automatizētu grafiku izveidošanas programmatūru — darbinieku grafika veidotāju, problēma ir atrisināta! Vienkārši izmantojiet šablonus, lai vienkāršotu procesu un izvairītos no strīdiem.

Kā viegli izveidot grafiku darbiniekiem?

Vadītāji var viegli izveidot grafikus tiešsaistē ar automatizētiem rīkiem. Šeit ir vienkāršs ceļvedis, kā izveidot plānošanas tabulu:

1. Atveriet savu tabulas programmu un sāciet jaunu lapu.
2. Pievienojiet dažus kolonnu virsrakstus, lai saglabātu kārtību.
3. Ievietojiet “Darbinieka vārds” A kolonnā.
4. Ja vēlaties, ievadiet darbinieku identifikācijas numurus B kolonnā.
5. Iezīmējiet nākamās kolonnas ar nedēļas dienām, sākot ar pirmdienu vai jebkuru citu nedēļas sākumu.
6. Ievietojiet darbinieku vārdus un ID zem attiecīgajiem virsrakstiem.
7. Aizpildiet tukšās vietas ar maiņu laikiem, izmantojot “am” un “pm” precizitātei, vai izmantojiet militāro laiku, ja tā vēlaties.

Kad esat visu sakārtojis, dalieties ar grafiku ar savu komandu vispiemērotākajā veidā — vai nu izvietojot to uz ziņojumu dēļa, pa e-pastu vai iekšējā čata. Nodrošiniet, lai visi varētu redzēt tikko izveidotos grafikus, lai zinātu, kad jāierodas darbā. Viegli, vai ne?

Iepazīstieties ar Shifton dienas plānotāju tiešsaistē

Iepazīstieties ar Shifton mākoņpakalpojumu — tas ir kā jūsu uzticamais biedrs, lai ātri plānotu darba grafikus! Ar dažiem klikšķiem varat pielāgot maiņas, pierakstīt piezīmes, apstiprināt, kas ir un kas nav darbā, apstrādāt brīvdienu pieprasījumus un daudz ko citu!

Lūk, ko jūs iegūstat:

• Ikdienas plānotājs, kas saglabā visu likumīgi.
• Tūlītēji atjauninājumi, lai visi būtu informēti.
• Atvērto maiņu izsole, lai uzreiz aizpildītu tukšās vietas.
• Viegli lietojami maiņu modeļi bez stresa plānošanai.
• Darba laika uzskaites režģis, lai uzskaitītu nostrādātās stundas un algas.

Ar Shifton grafiku izveide ir tikpat vienkārša kā pīrāga pagatavošana. Tam ir foršas automatizācijas funkcijas, kas paātrina procesu, un jūs varat ātri saglabāt un atkārtoti izmantot šablonus. Rezultāts? Lieliski izstrādāts tabula, ko ir viegli pārskatīt.

Kāpēc jums vajadzētu izmantot dienas plānotāju tiešsaistē darbinieku plānošanai

Iedomājieties šo: esat vadītājs un jums jāpārvalda darbinieku grafiki, vai ne? Nu, tieši tur palīdz plānošanas programmatūra. Tas ir kā jūsu asistents, bet digitāli!

Lūk, kāpēc dienas plānotājs ir spēļu mainītājs:

• Viegli šabloni: Nav nepieciešamības katru reizi sākt veidot grafikus no jauna. Ar dienas plānotāju jums ir izvēles dažādi grafiku šabloni. Izvēlieties tādu, kas atbilst jūsu biznesa vajadzībām, un esat gatavs. Tas ietaupa laiku un padara visu profesionālāku.
• Dodiet saviem darbiniekiem iespēju piedalīties: Dodiet darbiniekiem piekļuvi sistēmai, un viņi paši var pārbaudīt savas maiņas. Mazāk grafiku jautājumu jums, mazāk atgriezeniskās saites. Turklāt jūs varat apstiprināt jebkādas maiņu nomaiņas, lai viss būtu taisnīgi un skaidri.
• Ērtas paziņojumi: Ieslēdziet push paziņojumus un jūsu komanda saņem informāciju, kad jaunākais grafiks ir augšupielādēts. Vairs nav nekādu attaisnojumu par nokavētām maiņām!
• Viegls konfliktu risinājums: Brīvdienas? Plānotā atvaļinājuma? Nav problēmu. Darbinieki var tieši iesniegt brīvdienu pieprasījumus, un jūs varat tos apstiprināt vai noraidīt pēc nepieciešamības. Plānošanas lietotne automātiski pielāgo grafiku.
• Plānošana jebkurā vietā un laikā: Aizmirstiet par iestrēgšanu birojā. Ar Shifton dienas plānotāju, jūs varat izveidot grafikus jebkur ar Wi-Fi palīdzību. Vai mājās vai kafē, jums ir elastība darīt lietas, kad tas ir vislabāk jums.

Izmantojot Shifton grafiku plānotāju, vadītāji var iztērēt daudz laika, izveidojot darba grafikus, dodot viņiem vairāk laika rūpēties par citiem svarīgiem uzdevumiem uzņēmuma vadīšanā. Šis ērtais tiešsaistes rīks ir kā papildu rokas, padarot ikdienas uzdevumus vienkāršākus un ļaujot restorānam darboties kā pulkstenim. Bet aplūkosim to vairāk specifiski!

Saskarsmes ar restorāni vadības programmatūru!

Vai jūs kādreiz esat dzirdējuši par Shifton grafiku lietotni? Tas ir kā burvju nūjiņa restorānu īpašniekiem, palīdzot palielināt personāla efektivitāti un produktivitāti. Izmantojot restorānu vadības programmatūru, jūs varat ātri sakārtot darbinieku maiņu grafikus, nodrošinot, ka visiem ir taisnīga atpūta, lai saglabātu asumu. Un labākais? Jūsu personāls var mainīt maiņas bez problēmām, sniedzot viņiem vairāk brīvības un motivējot viņus darbā.

Kāpēc tas ir izrāviens:

• Tas izveido optimālu personāla rotācijas grafiku mirklī, it īpaši tās noslogotās piektdienas vakaros vai brīvdienu laikā.
• Tas ir ļoti vienkārši lietojams. Viss ir sakārtots vienā vietā.
• Jūs varat pārbaudīt grafikus un veikt izmaiņas jebkurā laikā un jebkurā vietā — vairs nav galvassāpju.

Ar Shifton lietotni vadītāji var vienkārši veikt plānošanas uzdevumus un pievērst uzmanību vienmērīgas darbošanās nodrošināšanai restorānu jomā.

Atrast, kā darbinieku pārvaldības zvanu centra programmatūra var palīdzēt!

Zvanu centra vadība var būt izaicinoša. Tas prasa plašas zināšanas, tostarp darba maiņu plānošanu. Turklāt jums jātiek galā ar stingriem grafikiem, daudz klientu zvanu un lielām priekšstatiem no vadības puses. Tas ir grūts darbs, bez šaubām. Jūs nedrīkstat darba laika grafikus, lai panāktu klienta apmierinātību, vienlaicīgi nodrošinot sava kolektīva un uzņēmuma peļņas līnijas aizsardzību.

Shifton grafiku plānošanas pakalpojums ir kā jūsu uzticamais partneris, kas padara visu procesu vieglu. Tas viss ir apvienots vienā vietā: no maiņu sakārtošanas līdz uzdevumu un atvaļinājumu pieprasījumu uzskaitei.

Apskatiet šos ieguvumus:

• Vizuālais grafiku radītājs veic maiņu piešķiršanu kā profesionālis.
• Tas atvieglo grafiku izveidi jebkurai zvanu centra projektu un darbinieku daudzumam.
• Uztur grafikus par visu, sākot ar darbinieku pieejamību līdz nostrādātajām stundām, tāpēc jūs vienmēr esi informācijā.
• Kad runa ir par algu aprēķinu, tas ir glābējs — tas aprēķina algas atbilstoši dotajiem grafikiem, virsstundām un visām detaļām.

Turklāt Shifton lietotne ir ļoti lietotājam draudzīga, tādēļ visi zvanu centrā var bez grūtībām to izmantot. Ar Shifton, grafiku un uzdevumu vadība nekad nav bijusi vieglāka!

Noslēgums

Tātad, lūk, jums ir! Shifton grafiku veidotājs ir īstā lieta, kad runa ir par perfekta darba grafika izveidošanu jūsu komandai. Tas nav tikai par pienācīgu maiņu izveidi; tas arī ietver grafiku uzdevumu pārvaldīšanu, sekošanu līdzi sociālajiem medijiem, algu aprēķināšanu un darbinieku komforta un labklājības nodrošināšanu, starp citām lietām. Restorāna vadīšana, zvanu centra plānošana, viesnīcu maiņu nodrošināšana vai kārtības uzturēšana salonā vai fitnesa centrā var būt izaicinājums. Tomēr ar Shifton grafiku plānošana kļūst par vieglu pastaigu parkā.

Automatizēta grafiku plānošana samazina laiku, kas pavadīts, pārvaldot grafikus, un nodrošina, ka visi atrodas īstajā vietā īstajā laikā. Tātad, kāpēc gaidīt? Pierakstieties tagad un izmēģiniet mūsu tiešsaistes darbinieku grafiku lietotni bez maksas izmēģinājumā!

Līdz ar mūsu jaunāko moduļu «Aktivitātes» un «Pieprasījums un prognozēšana» izdošanu kļuva skaidrs, ka Shifton ir kļuvis par ko vairāk nekā tikai vienkāršu maiņu plānošanas risinājumu. Patiesībā mums ir pārāk daudz moduļu, un mēs vēlamies vienkāršot to izpratni. Mēs nolēmām apvienot dažus moduļus, nodrošinot lielāku vērtību ar vienu klikšķi, efektīvi mainot cenu dažiem moduļiem, lai atspoguļotu to palielināto vērtību.

Pamata modulis tagad iekļaus 3 papildu atskaites: «Budžeta atskaites», «Uzņēmuma darbinieki» un «Minimālās nedēļas darba laika atskaite». Pamata modulis cena mainīsies uz $1, lai atspoguļotu šos papildinājumus un daudzas citas funkcijas, kuras mēs gadu gaitā esam pievienojuši kā pamata funkcionalitāti.

«Brīvo dienu pieprasījumi» iegūs skaistus ieskatus, kas agrāk bija daļa no «Atvaļinājumu pārvaldība», un cena būs $1. Tagad tas ietver «Brīvo dienu atskaites» bez papildu izmaksām.

«Apmeklējumu» modulis cena mainās uz $1, un sekojošo moduļu cenas tiek pielāgotas uz $0.5: «Darbinieku darba stundas», «Bonusi/Atrunas» & «Samaksas likmju atskaites». Pēdējais tiek arī pārdēvēts par «Algas aprēķinu», lai atspoguļotu nesenās papildinājuma funkcijas un mūsu nākotnes plānus pievienot vēl vairāk.

Šīm izmaiņām būs tūlītēja ietekme uz visiem jaunajiem klientiem. Esošie klienti baudīs jaunus paplašinātus moduļus par veco cenu līdz 2024. gada 1. septembrim, pēc tam arī viņiem cenas tiks atjauninātas.

Mēs vērtējam savus klientus un ticam, ka šīs izmaiņas palīdzēs viņiem vieglāk pārvaldīt funkcijas, kas tiem nepieciešamas.

Vēlaties uzzināt vairāk? Sazinieties ar mums pa e-pastu support@shifton.com

Lielākajai daļai darbinieku ir ierasta darba nedēļa no pirmdienas līdz piektdienai ar darba dienu no aptuveni 9-10 līdz 18-19. Tomēr šāds darbinieku grafiks nav piemērots organizācijām un uzņēmumiem, kuriem jāstrādā visu diennakti: slimnīcām, zvanu centriem un ugunsdzēsības dienestiem, lai nosauktu tikai dažus.

Piemēram, daudzi ugunsdzēsības departamenti ievieš 48/96 stundu darba grafiku. Tas nozīmē, ka ugunsdzēsējiem parasti jāstrādā divas dienas pēc kārtas un tiek piešķirtas 4 dienas brīvas. Lai arī viņiem divas dienas jābūt gataviem darbam ar maz laika miegam vai atpūtai, nesenie pētījumi rāda, ka šāda maiņu darba veids tiem nodrošina pietiekami daudz laika atpūtai, miegam un gatavošanai nākamajai rotācijai.

Katrā slimnīcā vienmēr ir jābūt pieejamām medmāsām, lai nodrošinātu 24/7 pacientu aprūpi. Viņas var strādāt 8/12 stundu maiņās 3 darba dienas/3 brīvdienas vai 2 darba dienas/2 brīvdienas grafikā. Parasti medmāsas strādā fiksētās maiņās (dienā vai naktī). Piemēram, dienas medmāsas sāk darbu plkst. 7 rītā un beidz plkst. 7 vakarā, bet nakts aprūpētāji sāk strādāt plkst. 7 vakarā, strādā vēlas nakts maiņas stundas un beidz plkst. 7 rītā.

Zvanu centriem var būt savi maiņu darba noteikumi, tomēr ir vairāki izplatīti veidi, kā nodrošināt stabilu 24/7 darba ciklu. Vadītāji parasti sadala dienu 2 vai 3 maiņās. Pirmajā gadījumā diena tiek dalīta divās 12 stundu maiņās rīta un vakara darbiniekiem. Otrais variants ļauj veikt trīs 8 stundu maiņas. Piemēram: 6:00 – 14:00 (1.), 14:00 – 22:00 (2.) un 22:00 – 6:00 (3.).

Dažos gadījumos darbiniekiem ir jāmaina maiņas: strādāt rīta maiņas pāris dienas un pēc tam pāriet uz nakts maiņu tas pats periods. Saskaņā ar jaunākajiem pētījumiem darba stundu maiņa negatīvi ietekmē miega un ēšanas paradumus. Nakts maiņas grafika strādāšana var izraisīt bezmiegu, augstu asinsspiedienu, svara un apetītes traucējumus. Šis raksts detalizēti izklāstīs pareizos veidus, kā pielāgoties nakts grafikam.

12 stundu nakts maiņas miega grafika piemērs

Cilvēka ķermeņa cirkadianais ritms nosaka pamošanās un atpūtas stundas. Cilvēki, kuri strādā organizācijās ar 24/7 darba ciklu, ieskaitot policistus, ugunsdzēsējus, medmāsas, zvanu centra operatorus un degvielas uzpildes staciju darbiniekus, piedzīvo viņu cirkadiano pulksteņu izkropļojumus. Parasti vadītājiem jāplāno maiņu darbs tā, lai darbiniekiem būtu pietiekami daudz laika darbam un atpūtai.

Salīdzinot ar 8 stundu dienas maiņu, nakts maiņas (plkst. 23:00 līdz 6:00) darba laiks tiek samazināts no 8 līdz 7 stundām. Darbinieks, ja nepieciešams, var arī piekrist darba grafikam no 0:00 līdz 5:00. Neskatoties uz to, ka salīdzinājumā ar dienas maiņas kolēģiem viņi nedarbojas piecas darba stundas nedēļā, nakts maiņas darbinieki saņem tādu pašu 40 stundu nedēļas algu. Nakts maiņas personālu var atsaukt uz papildu darba stundām, taču viņi nedrīkst strādāt vairāk kā 8 stundas 24 stundās.

16-17 gadu vecumā darbiniekiem ir aizliegts strādāt no pusnakts līdz plkst. 4:00. Tomēr šādiem darbiniekiem ir atļauts strādāt no plkst. 22:00 līdz 6:00, ja viņus pieņem darbā viesnīcas, mazumtirdzniecības veikalos vai slimnīcās. Slimnīcām, ārkārtas dienestiem, televīzijas un radio stacijām nakts maiņu grafika stundas nav ierobežotas.

Daudzi darbinieki, kuriem jāpāriet no rīta maiņas uz vakara maiņu, izjūt nogurumu, bezmiegu, svara un apetītes izmaiņas. Viņiem nepieciešams pārāk daudz laika, lai pielāgotos jaunām ikdienas pamošanās un miega stundām, tomēr ir triki, kas padara šo procesu mazāk sāpīgu tiem darbiniekiem, kuri to nav pieredzējuši.

Kā labi izgulēties, strādājot vēlu vakara maiņās

Lai bez sāpēm pārietu no vienas maiņas uz citu, ķermenim jābūt gatavam gaidāmām izmaiņām. Ja darbinieks maina savas rīta un vakara maiņas, pamodināšanas un gulētiešanas laiks ir jāgarina vai jāsaīsina. Ja darbinieks maina no rīta uz nakts maiņu grafiku, viņam jāceļas un jāiet gulēt par stundu vēlāk pāris dienas. Lai bez sāpēm pārietu no nakts uz rīta darba stundām, darbiniekiem jāceļas un jāiet gulēt par stundu agrāk pāris dienas.

Neatkarīgi no tā, kad sākas jūsu darbs, labs nakts miegs garantē produktīvu dienu darbā. Vispārīgi ņemot, darbiniekiem ir jāmieg vismaz 6 stundas dienā, lai justos labi atpūtušies. Tie, kuri strādā nakts maiņā, var šķist, ka šo mērķi ir grūti sasniegt, jo mūsu ķermeņi tiek uzstādīti būt aktīviem dienasgaismā. Šīs problēmas risinājums ir pielāgot vidi, lai tā būtu kā nakts laikā.

Pirmkārt un galvenokārt, ir jābloķē visi trokšņi. Ir obligāti jāizslēdz mobilais telefons, durvju zvans un televizors. Ja jūs esat pieradis gulēt baltā trokšņa apstākļos, varat iegādāties labas trokšņu slāpējošas austiņas, kas maksā mazāk par 200 dolāriem, lai novērstu apkārtējos skaņu traucējumus jūsu miegam. Vēl labāk, ja guļamistaba ir izvietota klusākajā mājas vietā. Skaņu necaurlaidīgi logi ar labu izolāciju atvieglos jebkuru ārējo trokšņu izolēšanu. Ir arī labi pastāstīt draugiem un kaimiņiem par jūsu jauno miega režīmu, lai viņi nejauši nezvanītu šajās stundās.

Ir arī svarīgi padarīt telpu pēc iespējas tumšāku, pat kad ārā spoži spīd saule. Logu aizsegšana ar pilnīgi melniem aizkariem ir laba risināšana. Izvairieties ēst vai dzert pirms gulētiešanas. Pieradiet izvairīties no alkohola vai kofeīna lietošanas pāris stundas pirms gulētiešanas. Labs lasījums vai karsta duša/vanna atvieglos, lai jūsu ķermenis atpūstos un iemigtu.

Kā maiņu darbs maina apetīti

Izmaiņas cirkadianajā ritmā ietekmē ķermeņa miega, kā arī ēšanas paradumus. Neregulāra vai pārmērīga pārtikas patēriņš, īpaši naktī, izraisa darbinieku nogurumu un nemieru. Rezultātā cieš gan viņu produktivitāte, gan veselība.

Ir vairāki padomi, lai izdzīvotu nakts maiņā ar minimālu risku attīstīt kuņģa-zarnu trakta slimības vai pieņemties pārāk lielu svaru. Pirms došanās uz darbu ir svarīgi paēst lielāko dienas porciju. Tā jūs būsiet enerģijas pilni un gatavi iesaistīties dienas gaitās. 18:00 ir labākais laiks šai maltītei tiem, kuri strādā vēlu vakarā.

Ko ēst nakts maiņu darbā

Miegainības un noguruma sajūta šķiet viena no izplatītākajām nakts maiņu darba blaknēm. Šīs sajūtas var risināt, ievērojot veselīgu diētu. Nakts maiņu laikā darbiniekiem ir labāk koncentrēties uz pārtiku ar augstu proteīna saturu, tai skaitā tunzivi, vistas gaļu, tofu, olas, zema tauku satura sieru. Šie produkti uzturēs darbiniekus nomodā un koncentrētus.

Tos var kombinēt uzturvielās bagātās uzkodās, ko darbinieks var paņemt līdzi strādāt. Piemēram, varat sakombinēt brūno rīsu salātus ar vistas krūtiņu un tofu vai uztura dārzeņu un pākšaugu zupu. Varat arī turēt izsalkumu grožos ar lazdu riekstiem, āboliem, grieķu jogurtu, mandelēm, burkāniem un humusu – tas viss ir pilnībā labi un veselīgas izvēles.

Ir arī nepieciešams dzert pietiekami daudz ūdens nakts maiņu laikā. Atbilstošs šķidruma daudzums padarīs jūs mazāk atkarīgu no kafijas vai saldumiem kā trauksmes un enerģijas avotiem. Bez cukura melnās un augu tējas, svaigi dārzeņu sulas un auksti ūdens ir visas labas iespējas mitrināšanai.

Ko izvairīties nakts maiņu darbā

Ēšana ar augstu ogļhidrātu saturu īsi pirms vai nakts maiņas laikā ir pilnīgs veids, kā gūt dūšību un nezaudēt produktivitāti. Lietas kā kartupeļi, maize vai graudaugi nomierina un atslābina darbiniekus, padarot to grūtāk izturēt nakts maiņu.

Cukurainie dzērieni un pārtika ar augstu cukura saturu var būt tikpat kaitīga. Soda vai konfekšu batoniņš sākotnēji var šķist kā labs enerģijas avots, taču šāda veida uzkodas dažu stundu laikā padarīs jūs miegainu. Nemaz nerunājot par to, ka naktī cilvēka ķermenis nevar efektīvi apstrādāt cukuru.

Pārāk daudz kofeīna ir vēl viens veselības apdraudējums nakts maiņu darbiniekiem. Ir pieņemami dzert vairākas kafijas tasītes nakts maiņas sākumā, bet to patērēšana visas maiņas laikā var izraisīt bezmiegu un citus miega traucējumus. Jūsu dienas deva nevajadzētu pārsniegt 400 mg kofeīna (četras mazas tases).

Mēs ceram, ka nakts maiņu darbinieki atradīs uzskaitītos padomus noderīgus.

Tehnoloģijas ir paredzētas, lai atvieglotu mūsu dzīvi, un uzņēmējdarbības darbībā WFM programmatūra pilnībā atbilst šim apgalvojumam. Vai jūs zināt, kas ir šis izcilais programmatūras produkts? Iespējams, jūs vēlaties palaist WMF plānošanas programmatūru, lai nodrošinātu nevainojamu jūsu personāla un uzņēmuma darbību kopumā, bet jums joprojām nav ne jausmas, kā to izdarīt. Tad mūsu raksts varētu būt jums noderīgs.

Kas ir Kontaktu Centra Darba Spēka Pārvaldība?

Kontaktu centra darba spēka pārvaldība (WFM) ir stratēģiska pieeja darbinieku optimizēšanai, plānošanai un kopējai darba spēka efektivitātei zvanu centros. Tas nodrošina, ka pareizais aģentu skaits ar nepieciešamajām prasmēm ir pieejams pareizajā laikā, lai apstrādātu klientu mijiedarbību. Efektīvi darba spēka pārvaldības risinājumi zvanu centrā izmanto AI vadītas analīzes, prognozēšanu un automatizāciju, lai uzlabotu gan darbinieku sniegumu, gan klientu apmierinātību.

Kontaktu centra darba spēka pārvaldības galvenie elementi ir:

• Prognozēšana – Zvanu apjoma tendenču prognozēšana darbinieku vajadzību plānošanai.
• Vadīšana – Aģentu snieguma un darba slodzes sadalījuma uzraudzīšana.
• Plānošana – Optimālu maiņu grafiku veidošana, lai uzturētu pakalpojumu līmeņus.

Ieviešot strukturētu zvanu centra darba spēka pārvaldības risinājumu, uzņēmumi var samazināt izmaksas, uzlabot aģentu iesaisti un uzlabot klientu pieredzi.

Prognozēšana

Precīza zvanu centra darba spēka pārvaldības prognozēšana ir efektīvu WFM zvanu centra darbību pamats. Tas ietver vēsturisko datu, sezonas tendenču un reāllaika pieprasījuma analīzi, lai prognozētu klientu mijiedarbību. Galvenās prognozēšanas metodes ir:

• Laika sēriju analīze – Izmantojot pagātnes zvanu apjomu, lai prognozētu nākotnes pieprasījumu.
• Darba slodzes prognozēšana – Personāla prasību noteikšana, pamatojoties uz gaidāmo klientu mijiedarbību vairākās kanālos (zvani, e-pasti, tiešsaites čati u.c.).
• AI vadītā prognozēšana – Izmantojot mašīnprogrammas algoritmus, lai dinamiskāk pilnveidotu darba spēka prognozes.

Labi strukturēts darba spēka pārvaldības zvanu centra plānošanas process novērš pārslogojumu (kas palielina izmaksas) un nepietiekamu personālu daudzumu (kas izraisa ilgas gaidīšanas un sliktu klientu pieredzi).

Vadīšana

Darba spēka pārvaldības vadīšana zvanu centra darbībā ietver:

• Reāllaika aģentu snieguma izsekošana – Zvanu atrisinājuma rādītāju, apstrādes laiku un produktivitātes rādītāju uzraudzīšana.
• Aģentu izmantošanas optimizēšana – Nodrošinot godīgu darba sadalījumu, lai novērstu izdegšanu un uzlabotu darba apmierinātību.
• Atbilstības nodrošināšana – Atbilstība darba likumiem, pārtraukumu grafikiem un virsstundu noteikumiem.

Izmantojot darba spēka pārvaldības kontaktu centru sistēmu, vadītāji var proaktīvi identificēt šķēršļus, neefektivitāti personāla darbā un mācību vajadzības, nodrošinot nevainojamu zvanu centra darbību.

Plānošana

Pareiza darba spēka pārvaldība un zvanu centra plānošana nodrošina, ka aģentu maiņas tiek piešķirtas atbilstoši zvanu apjoma tendenču grafikiem, vienlaikus uzturot darba un dzīves līdzsvaru. Labākā prakse ietver:

• Automatizēta plānošanas programmatūra – Izmantojot AI, lai veidotu optimālus maiņu plānus, pamatojoties uz aģentu prasmēm, pieejamību un pieprasījumu.
• Elastīgi maiņu modeļi – Piedāvājot dalītas maiņas, hibrīda darba modeļus un pašplānošanas iespējas, lai uzlabotu darbinieku apmierinātību.
• Dinamiskas plānošanas pielāgošanas – Grafiku pielāgošana reāllaikā, lai tiktu galā ar neparedzētiem zvanu apjomu pieaugumiem.

Labi izpildīta zvanu centra darba spēka plānošanas stratēģija veicina produktivitāti, samazina prombūtni un uzlabo aģentu noturību.

Kā darbojas Darba Spēka Pārvaldība?

Darba spēka pārvaldības programmatūras galvenā ideja ir uzlabot jūsu darbinieku darbību un nodrošināt, ka jūsu cilvēkresursi tiek piemēroti visaugstākajā līmenī atbilstoši viņu darba lomām, prasmēm un noteiktajam grafikam, kas būtu jāievēro, lai racionalizētu visu darba procesu.

Parasti WFM rīks atšķiras atkarībā no nozares prasībām un nišas, kurā tas tiek piemērots. Tomēr kopumā galvenās pienākumi, kurus jūs varat vadīt ar šāda veida programmatūru, ir šādi:

• Veiksmīgu un efektīvu jūsu darbinieku grafiku izstrāde automatizētā režīmā.
• Laika pārvaldība – proti, darbinieku ierašanās un aiziešanas ierakstu izsekošana, darba stundas, brīvdienas, slimības lapas utt.
• Normatīvā atbilstība – tas ir tas, ko tipiska WFM programmatūra palīdz regulēt un īstenot uzņēmuma regulā.

Tas ir kodols, un to var papildināt ar papildu funkcijām un uzdevumiem, ko konkrētais uzņēmums prasa. Piemēram, jūs varat iegūt WFM lietojumprogrammu, kas var tikt izmantota vairākās ierīcēs, pielietot tajā integrētus darba prognozēšanas rīkus vai pievienot analīzes rīkus un ziņojumus produktam, lai iegūtu skaidru un precīzu analīzi turpmākai uzņēmuma attīstībai.

Visas šīs funkcijas lielākoties ir atkarīgas no programmatūru izstrādātāju idejas, un tirgū ir daudz produktu, sākot no pamata bezmaksas WFM programmatūras līdz sarežģītākiem un komplicētākiem maksas produktiem.

Kāpēc Darba Spēka Pārvaldība ir Tik Svarīga Zvanu Centriem?

Efektīva darba spēka pārvaldība zvanu centrā nodrošina, ka klientu apkalpošanas komandas darbojas efektīvi, izmaksu ziņā izdevīgi un ar augstu darbinieku iesaisti. Bez strukturētas kontaktu centra WFM stratēģijas zvanu centri saskaras ar nekonsekventiem servisa līmeņiem, augstu apgrozījuma līmeni un liekām darbaspēka izmaksām.

Galvenie iemesli, kādēļ darba spēka pārvaldība zvanu centrā ir būtiska:

• Uztur Servisa Līmeņus – Nodrošina, ka klienti saņem ātras atbildes ar minimālu gaidīšanas laiku.
• Optimizē Darbinieku Sniegumu – Palīdz aģentiem palikt produktīviem, neizdegstot.
• Uzlabot Klientu Pieredzi – Apmierināti aģenti sniedz labāku servisu.
• Kontrolē Darbaspēka Izmaksas – Novērš pārmērīgas darbinieku piesaistes un liekas izmaksas.
• Paaugstina Aģentu Morāli – Godīgs plānošanas process padara darbiniekus laimīgākus.

Kontaktu centra darba spēka pārvaldības stratēģija saskaņo uzņēmuma mērķus ar darbinieku labklājību, kā rezultātā tiek uzlabota darbības efektivitāte un klientu apmierinātība.

WFM Loma Kontaktcentros

Zvanu centra WFM spēlē izšķirošu lomu darbības efektivitātes uzturēšanā, risinot:

• Personāla vajadzības – Nodrošināt atbilstošu aģentu skaitu maiņā.
• Zvanu novirzīšanas optimizēšana – Pielāgot piemērotākos aģentus konkrētām klientu mijiedarbībām.
• Veiktspējas uzraudzība – Sekot aģentu aktivitātēm, lai noteiktu uzlabojumu jomas.
• Grafiku ievērošana – Nodrošināt piesardzību piešķirtajām maiņām un pārtraukumu laikam.

Izmantojot zvanu centru darba spēka pārvaldības sistēmas, uzņēmumi var racionalizēt darbības un uzlabot servisa līmeņus.

Kāpēc izmantot zvanu centru WFM rīkus?

Ādoptējot darba spēka vadības programmatūras risinājumus zvanu centriem, iegūst labāku grafiku sastādīšanu, reālās laika pārraudzību un darba spēka analītiku. Šie rīki ir izstrādāti, lai:

Uzturēt servisa līmeņus

• Nodrošina atbilstošu aģentu skaita ieplānošanu, pamatojoties uz zvanu apjoma prognozēm.
• Samazina pamestu zvanu skaitu, ilgu gaidīšanas laiku un aģentu nogurumu.
• Veicina klientu apkalpošanas KPI, piemēram, pirmā zvana atrisinājumu (FCR) un atbildes laikus.

Optimizēt darbinieku veiktspēju

• Nodrošina datu balstītus ieskatus par aģentu darba slodzi, zvanu apstrādes efektivitāti un augstāka produktivitātes stundām.
• Atklāj apmācību nepieciešamību, lai uzlabotu zvanu kvalitāti un atbildes precizitāti.
• Novērš darbinieku pārslogošanu, efektīvi sabalansējot darba slodzi.

Labāka klientu pieredze

• Uzlabo zvanu novirzīšanu, piešķirot īsto aģentu konkrētajai uzdevumam.
• Samazina klientu gaidīšanas laikus, palielinot apmierinātību un lojalitāti.
• Nodrošina vienmērīgu servisa kvalitāti visās maiņās un laika zonās.

Darba izmaksu optimizēšana

• Novelš pārmērīgu personāla nodrošinājumu zemās pieprasījuma periodos, ietaupot algu izmaksas.
• Samazina virsstundu izdevumus, nodrošinot pienācīgu maiņu plānošanu.
• Maksimizē darba spēka izmantošanu, lai iegūtu augstāku ROI no darba ieguldījuma.

Aģentu morāles stiprināšana

• Piedāvā prognozējamus grafikus, kas saskan ar darbinieku vēlmēm.
• Samazina izdegšanu, nodrošinot saprātīgu darba slodzi un atpūtas pauzes.
• Palielina noturību, radot pozitīvu darba vidi.

Kontaktcentru darba spēka vadības programmatūras ieviešana nodrošina labāku kontroli pār personālu, atbilstību un servisa kvalitāti, veicinot produktivitāti un samazinot operacionālās izmaksas.

Zvanu centra darba spēka pārvaldības galvenās iezīmes

Labi strukturēta zvanu centra darba spēka pārvaldības stratēģija ir atkarīga no moderniem rīkiem un funkcijām, kas nodrošina precīzu grafiku izveidi, reāllaika uzraudzību un operacionālo efektivitāti. Modernās kontaktcentru darba spēka pārvaldības programmatūra ietver funkcijas, kas nodrošina aģentu veiktspējas optimizāciju, darba izmaksu kontroli un klientu servisa līmeņu uzlabošanu.

Šeit ir galvenās iezīmes, kas padara zvanu centru darba spēka pārvaldības sistēmas efektīvas:

Personāla prognozēšana un grafiku veidošana

Viens no svarīgākajiem zvanu centra darbību pārvaldības aspektiem ir precīza prognozēšana. Analizējot vēsturiskos datus, sezonas tendences un reāllaika pieprasījumu, uzņēmumi var:

• Prognozēt zvanu apjoma svārstības un pielāgot personāla līmeņus atbilstoši.
• Efektīvi ieplānot aģentus, lai novērstu pārmērīgu vai nepietiekamu personāla nodrošinājumu.
• Uzlabot servisa līmeņus, saskaņojot atbilstošu darbinieku skaitu ar gaidāmo darba slodzi.

Izmantojot AI darbinātas zvanu centru darba spēka pārvaldības grafiku veidošanas risinājumus, vadītāji var automatizēt

Konsekventas klientu pieredzes

Strukturēta zvanu centra darba spēka plānošanas pieeja nodrošina, ka:

• Klienti saņem ātru un efektīvu atbalstu neatkarīgi no diennakts laika.
• Servisa līmeņi ir konsekventi visās maiņās un kanālos (tālrunis, e-pasts, tērzēšana, sociālie mediji).
• Aģenti ir pareizi piešķirti, lai risinātu augsta pieprasījuma periodus.

Integrējot zvanu centra darba spēka optimizācijas rīkus, uzņēmumi uzlabo klientu lojalitāti un apmierinātību.

Aģentu darba apmierinātība un iesaistīšana

Zvanu centra darba spēka stratēģija nav domāta tikai produktivitātei — tā arī pievēršas aģentu labklājībai. Labākie kontaktcentru darba spēka vadības rīki nodrošina:

• Elastīgas grafiku iespējas, kas nodrošina darbiniekiem kontroli pār savām maiņām.
• Taisnīgu darba slodzes sadali, lai novērstu stresu un izdegšanu.
• Darbinieku atsauksmju mehānismus, lai uzturētu aģentu iesaistīšanu un motivāciju.

Augsta aģentu iesaistīšana noved pie zemākiem personāla maiņas tempiem un efektīvākas zvanu centra darba spēka.

AI-optimizēti grafiki

Mākslīgais intelekts spēlē ievērojamu lomu zvanu centru darba spēka pārvaldībā ar iespēju:

• Prognozēt pīķa un lēnos periodus ar augstu precizitāti.
• Dinamiski pielāgot grafikus, pamatojoties uz reāllaika zvanu apjomu.
• Optimizēt pārtraukumu laikus, lai nodrošinātu nepārtrauktu nodrošinājumu bez pakalpojumu traucējumiem.

Izmantojot AI vadītus zvanu centra darba spēka vadības risinājumus, uzņēmumi samazina manuālo grafiku izveides pūles un uzlabo vispārējo efektivitāti.

Maiņu Saistību Izvēle

Atļaut aģentiem izvēlēties maiņas, balstoties uz viņu pieejamību un vēlmēm, uzlabo:

• Darba un dzīves līdzsvaru, padarot grafikus elastīgākus.
• Darbinieku apmierinātību, kas veicina labāku saglabāšanos.
• Taisnīgu maiņu sadalījumu, nodrošinot, ka visi darbinieki saņem iespējas vēlamajām maiņām.

Maiņu saistību izvēle ir būtiska funkcija mūsdienu darbaspēka pārvaldības programmatūras zvanu centra risinājumos.

Laika un Apmeklējuma Uzskaite

Darba grafika ievērošanas uzskaite ir būtiska:

• Nodrošinot, ka darbinieki laicīgi reģistrē ierašanos un aiziešanu.
• Pārvaldīt neapmeklētību un identificēt tendences.
• Novērst pārsniegtas virsstundas un darba likumu pārkāpumus.

Integrējot laika uzskaites funkcijas, vadītāji saglabā pilnīgu pārredzamību par darbaspēka efektivitāti.

Reāllaika Komandas Pārvaldība

Darbaspēka pārvaldības zvanu centra risinājumam jāļauj uzraugiem:

• Novērot aģentu aktivitāti reāllaikā.
• Identificēt un risināt darba slodzes nelīdzsvarotību pirms tā ietekmē pakalpojumu līmeņus.
• Veikt tiešdzīves grafika pielāgojumus negaidītu pieprasījuma pieaugumu laikā.

Šī funkcija nodrošina, ka vadītāji var tūlītēji reaģēt uz jebkādām grafika vai personāla problēmām.

Darbības Efektivitāte

Izmantojot darbaspēka pārvaldību zvanu centrā, tiek uzlaboti darbības procesi:

• Samazinot manuālo grafiku veidošanu, ietaupot laiku un resursus.
• Optimizējot maiņu pārklājumu, lai uzturētu konsekventus pakalpojumu līmeņus.
• Uzlabojot darbaspēka produktivitāti, nodrošinot labākas klientu saskarsmes.

Ar pareiziem zvanu centra WFM rīkiem uzņēmumi darbojas efektīvāk un izdevīgāk.

Budžeta Ietaupījumi

Pareizi pārvaldīta darbaspēka pārvaldības zvanu centra stratēģija ved uz:

• Mazākiem darbaspēka izdevumiem, novēršot pārapdzīvotību un nevajadzīgas virsstundas.
• Efektīvāku resursu sadali, samazinot nevajadzīgus izdevumus algām.
• Labāku finansiālo plānošanu, nodrošinot, ka darba budžeti ir pielāgoti ieņēmumu mērķiem.

Uzņēmumi, kas izmanto saziņas centra darbaspēka pārvaldības programmatūru, samazina izmaksas, vienlaicīgi uzlabojot pakalpojumu sniegšanu.

Pārskati un Analītika

Dati bāzēti ieskati ir būtiski nepārtrauktai uzlabošanai. Spēcīga darbaspēka pārvaldības zvanu centra sistēma nodrošina:

• Individuālo aģentu un komandu veiktspējas izsekošanu.
• Detalizētus darbaspēka pārskatus, lai optimizētu maiņu plānošanu.
• AI virzītu analītiku, lai uzlabotu prognozēšanu un personāla lēmumus.

Ar spēcīgiem pārskatu rīkiem uzņēmumi pieņem informētus lēmumus par grafiku, kas nodrošina labākus rezultātus.

Darbaspēka Pārvaldības Programmatūras Priekšrocības

Investēšana darbaspēka pārvaldības programmatūrā zvanu centra risinājumi būtiski uzlabo darbības efektivitāti, darbinieku apmierinātību un klientu apkalpošanas kvalitāti. Šīs sistēmas automatizē sarežģītus uzdevumus, uzlabo precizitāti un nodrošina uz datiem bāzētus ieskatus labāku lēmumu pieņemšanai.

Šeit ir galvenās saziņas centra darbaspēka pārvaldības programmatūras priekšrocības:

1. Palielināta Precizitāte Grafiku un Prognožu Veidošanā

Izmantojot AI virzītu darbaspēka pārvaldības zvanu centra prognozēšanu, uzņēmumi var:

• Precīzi prognozēt zvanu apjomu svārstības.
• Samazināt plānošanas kļūdas, kas noved pie pārapdzīvotības vai nepietiekama personāla daudzuma.
• Nodrošināt optimālu darbaspēka sadalījumu, balstoties uz pieprasījuma tendencēm.

Precīza plānošana uzlabo produktivitāti, nodrošinot aģentu pieejamību, kad tas ir visnepieciešamāk.

2. Samazināt Laika Patēriņu Plānošanā

Manuālā plānošana aizņem daudz laika un ir pakļauta cilvēciskām kļūdām. Zvanu centra darbaspēka pārvaldības risinājums automatizē:

• Maiņu piešķiršanu, nodrošinot taisnīgu un līdzsvarotu darba sadalījumu.
• Pārtraukumu un pusdienu plānošanu, optimizējot aģentu pieejamību.
• Pēkšņus grafika pielāgojumus, bez traucējumiem pārvarot pēkšņas prombūtnes.

Izslēdzot manuālos plānošanas uzdevumus, vadītāji ietaupa laiku un koncentrējas uz klientu apkalpošanas stratēģiju uzlabošanu.

3. Nodrošināt Grafika Ievērošanu

Saziņas centra darbaspēka pārvaldības sistēma nodrošina:

• Aģentu ievērošanu viņu piešķirtajiem darba grafikiem.
• Pārtraukumi un pusdienlaiki saskaņā ar uzņēmuma politikām un darba likumdošanu.
• Reāllaika paziņojumi informē vadītājus par grafika novirzēm.

Ievērojot grafikus un politikas, tiek sasniegta augstāka pakalpojumu konsekvence un atbilstība regulām.

4. Izprast, Kur Aģentiem ir Nepieciešama Papildu Atbalsts

Spēcīga darbaspēka pārvaldības zvanu centra sistēma seko:

• Veiktspējas neatbilstības, identificējot aģentus, kuriem var būt nepieciešama papildu apmācība.
• Darba slodzes sadale, nodrošinot, ka neviens darbinieks nav pārslogots vai nepietiekami izmantots.
• Reāllaika aģentu produktivitāte, ļaujot veikt ātras korekcijas.

Analizējot darbaspēka datus, uzņēmumi var īstenot mērķtiecīgas apmācības un izglītošanas programmas.

5. Radīt labāku aģentu pieredzi

Priecīgi aģenti nodrošina labāku klientu apkalpošanu. Darbaspēka pārvaldības risinājumi palīdz:

• Nodrošināt godīgu un elastīgu grafikāšanu, kas atbilst aģentu vēlmēm.
• Samazināt stresu un izdegšanu, līdzsvarojot darba slodzes.
• Piedāvāt pašgrafikācijas iespējas, nodrošinot darbiniekus ar lielāku kontroli pār viņu maiņām.

Labāks darba un privātās dzīves līdzsvars veicina lielāku darbu apmierinātību un zemāku kadru mainību.

6. Veicināt atbilstību normatīviem

Darba likumi un atbilstības prasības atšķiras dažādās nozarēs un vietās. Darbaspēka pārvaldība aicinājumu centrā nodrošina:

• Darba laika ierobežojumu un virsstundu noteikumu ievērošanu.
• Automātisku pārtraukumu un pusdienu grafikāšanu, lai atbilstu darba likumiem.
• Pareizu nostrādāto stundu uzskaiti, lai novērstu algu kļūdas.

Ievērojot juridiskās prasības, uzņēmumi izvairās no sodiem un uzlabo darbaspēka caurspīdīgumu.

Zvanu centra darbaspēka pārvaldības labākās prakses

Zvanu centra darbaspēka pārvaldības labāko prakšu īstenošana nodrošina, ka zvanu centri darbojas efektīvi, rentabli un ar augstu darbinieku iesaistīšanos. Optimizējot grafikus, izmantojot tehnoloģijas un uzturot aģentu apmierinātību, uzņēmumi var paaugstināt servisa līmeni un samazināt darbības izmaksas.

Zemāk ir visefektīvākās labākās prakses darbaspēka pārvaldībā zvanu centru darbībām:

1. Izvēlieties pareizo WFM programmatūru

Pareizas darbaspēka pārvaldības programmatūras izvēle zvanu centram ir būtiska precīzai prognozēšanai, reāllaika grafikācijai un veiktspējas uzraudzībai. Galvenie faktori, kas jāņem vērā:

• AI veicinātas grafikācijas spējas, lai automatizētu un optimizētu darbaspēka sadali.
• Reāllaika uzraudzība, lai sekotu aģentu atbilstībai un darba slodzes līdzsvaram.
• Pašapkalpošanās iespējas, kas ļauj darbiniekiem mainīt vai pieprasīt maiņas.
• Analīzes un atskaišu funkcijas, lai uzlabotu lēmumu pieņemšanu.

Izmantojot kontakta centra darbaspēka pārvaldības programmatūru, uzņēmumi var paaugstināt produktivitāti un optimizēt resursu izmantošanu.

2. Plānojiet pareizos aģentus pareizajā laikā

Pareiza grafikācija novērš kadru trūkumu un pārmērīgas virsstundu izmaksas. Lai optimizētu darbaspēka pārvaldību zvanu centrā, uzņēmumi vajadzētu:

• Izmantot dziļu analīzi. Izmantot vēsturiskos datus un AI bāzētu prognozēšanu, lai paredzētu zvanu apjomu, pīķa stundas un sezonālas tendences.
• Iespējot savus darbiniekus. Ļaut aģentiem pieprasīt vēlamās maiņas, vienlaikus nodrošinot kritisko laika posmu segumu.
• Izveidot zināšanu bāzi. Nodrošināt apmācību un resursus, lai uzlabotu aģentu prasmes un grafikāciju efektivitāti.
• Iespējot darbiniekus ar pašapkalpošanās iespējam. Nodrošināt maiņas apmaiņu un pieejamības atjauninājumus caur darbaspēka zvanu centra pārvaldības sistēmu.
• Nepārtraukta mācīšanās. Piedāvāt nepārtrauktu apmācības programmas, lai uzlabotu aģentu efektivitāti un pielāgošanās spēju.
• Nepazaudēt kritisko aģentu klātbūtni. Iekļaut prombūtnes, pārtraukumus un apmācību laiku, lai nodrošinātu pilnīgu maiņu segumu.
• Būt elastīgiem. Izmantot reāllaika plānošanas rīkus, lai dinamiski pielāgotu maiņas pieprasījumu izmaiņu laikā.

Pielietojot šīs grafikācijas stratēģijas, uzņēmumi maksimāli palielina darbaspēka efektivitāti un aģentu produktivitāti.

3. Palīdziet uzturēt augstu aģentu morāli un novērst izdegšanu

Aģentu labsajūta un iesaiste tieši ietekmē klientu apkalpošanas kvalitāti. Lai uzturētu augstu morāli, vadītājiem vajadzētu:

Nodrošināt grafika prognozējamību vai autonomiju

• Dot darbiniekiem iepriekšēju paziņojumu par maiņu grafikiem, lai uzlabotu darba un dzīves līdzsvaru.
• Piedāvāt elastīgas grafikācijas iespējas, piemēram, hibrīda darba modeļi vai maiņu konkurss.

Uzturēt aģentu iesaistīšanos

• Ieviest gamifikāciju, lai padarītu ikdienas uzdevumus interaktīvākus un atlīdzinošākus.
• Veicināt pozitīvu darba vidi ar atzīšanas programmām.

Izrādīt atzinību par lielisku darbu

• Sniegt stimulus un prēmijas augsti sasniegtspējīgiem aģentiem.
• Atzīt smago darbu un sasniegumus, lai veicinātu motivāciju.

Pozitīva darba vietas kultūra samazina kadru mainību un paaugstina servisa kvalitāti.

4. Ļaut AI paveikt smago darbu

AI darbina darbaspēka pārvaldības zvanu centru grafikācijas rīki novērš manuālas kļūdas un uzlabo operācijas, izdarot:

• Automatizējot pieprasījumos balstītu grafikāciju, lai novērstu pārslodzi un nepietiekamu darbinieku daudzumu.
• Optimizējot aģentu uzdevumu sadali, balstoties uz veiktspēju, prasmēm un klientu vajadzībām.
• Uzlabojot darbaspēka elastību ar reāllaika maiņu pielāgojumiem.

Izmantojot AI darbina darbaspēka pārvaldības kontaktu centra risinājumus, uzņēmumi paaugstina efektivitāti un samazina administratīvo slodzi.

5. Iekļaut darbinieku (un klientu) atsauksmes

Klausoties gan darbiniekos, gan klientu vajadzībās, var pilnveidot darbaspēka pārvaldības stratēģijas. Labākā prakse ietver:

• Regulāru darbinieku aptauju veikšana, lai identificētu plānošanas izaicinājumus.
• Klientu atsauksmju izmantošana, lai novērtētu servisa līmeni un pielāgotu darbinieku sadalījumu atbilstoši tam.
• Darbaspēka pārvaldības zvanu centru darbu pārskatu ieviešana, lai uzlabotu aģentu veiktspēju un apmierinātību.

Atsauksmju integrēšana zvanu centra darbaspēka pārvaldības risinājumos veicina aģentu pieredzes un klientu apmierinātības uzlabošanu.

Kā programmatūra var atbalstīt jūsu zvanu centra darbaspēka pārvaldību

Darbaspēka pārvaldības programmatūras zvanu centra risinājumu pieņemšana atvieglo personāla grafiku izveidi, reāllaika monitoringu un veiktspējas uzraudzību. Uzlabota kontaktu centra pārvaldības programmatūra automatizē prognozēšanu, maiņu plānošanu un atbilstības uzraudzību, nodrošinot uzņēmumiem resursu optimizāciju, vienlaikus saglabājot augstu servisa līmeni.

Lūk, kā zvanu centra darbaspēka pārvaldības sistēmas atbalsta efektīvu darbību:

Sekojiet KPI un metricām

Galveno veiktspējas rādītāju (KPI) mērīšana ļauj uzņēmumiem uzlabot zvanu centru darbaspēka pārvaldības stratēģijas. Svarīgi KPI ietver:

• Zvanu apjoma tendences – seko klientu pieprasījumu svārstībām, lai uzlabotu prognozēšanu.
• Pirmā zvana atrisināšana (FCR) – mēra, cik efektīvi aģenti atrisina problēmas vienas sarunas laikā.
• Grafika ievērošana – nodrošina darbiniekiem sekošanu piešķirtiem grafikiem un pārtraukumiem.
• Noslogotības koeficients – nosaka aģentu produktivitātes līmeņus, lai novērstu pārslodzi vai nepietiekamu noslodzi.
• Klientu apmierinātības rādītāji (CSAT) – novērtē pakalpojuma kvalitāti un aģentu sniegumu.

Analizējot reāllaika datus, uzņēmumi var nepārtraukti optimizēt darbaspēka darbības.

Automatizēta grafiku ievērošana un apstiprināšana

Automatizējot darbaspēka pārvaldību zvanu centrā, tiek nodrošināta grafika konsekvence ar:

• Darba stundu ierobežojumu uzturēšana, lai novērstu pārmērīgu virsstundu darbu.
• Maiņu apmaiņas pārvaldīšana, vienlaikus saglabājot pietiekamu pārklājumu.
• Pārtraukumu grafiku automatizēšana atbilstoši darba tiesību aktiem.
• Reāllaika ievērošanas brīdinājumu nodrošināšana, lai vadītāji varētu proaktīvi risināt problēmas.

Izmantojot grafiku veidošanas rīkus darbaspēka pārvaldībā zvanu centrā, vadītāji var samazināt plānošanas konfliktus un uzlabot atbilstību.

Nodrošiniet prasmju balstītu maršrutēšanu

Efektīvas darbaspēka pārvaldības kontaktu centra stratēģijas ietver prasmju balstītu zvanu maršrutēšanu, kas:

• Saskaņo klientus ar viskvalificētākajiem aģentiem, uzlabojot pirmā kontakta atrisināšanu.
• Uzlabo operatīvo efektivitāti, virzot specializētus jautājumus ekspertu komandām.
• Samazina zvanu pārsūtīšanas ātrumu, kas noved pie ātrākā atbildes laika un uzlabotas klientu apmierinātības.

Izmantojot AI dzinējus darbaspēka zvanu centra risinājumos, uzņēmumi palielina efektivitāti, vienlaikus optimizējot aģentu darba slodzes sadalījumu.

Izmantojiet paredzirzēšanas prognozēšanu

Zvanu centra darbaspēka prognozēšanas rīki analizē vēsturiskās tendences, reāllaika pieprasījumus un sezonālas svārstības, lai:

• Dinamiski pielāgotu darbinieku līmeni, pamatojoties uz prognozēto darba slodzi.
• Novērstu pārdarbināšanu zemas pieprasījuma laikā, samazinot darbaspēka izmaksas.
• Nodrošinātu pietiekamu aģentu pārklājumu maksimālā pieprasījuma laikā.

Izmantojot paredzirzošo analīzi, uzņēmumi uzlabo darbaspēka alokāciju un pakalpojumu konsekvenci.

Paldies par precizējumu! Veicu izmaiņas pēdējā sadaļā, izslēdzot AI un veiktspēju.

Kā Shifton var palīdzēt darbaspēka vadībā zvanu centra risinājumos

Shifton ir mākoņpakalpojums, kas paredzēts darbinieku maiņu plānošanai un grafiku veidošanai. Tas palīdz uzņēmumiem efektīvi pārvaldīt darbaspēka grafikus, samazināt administratīvo slodzi un uzlabot maiņu koordināciju. Galvenās priekšrocības ietver:

• Automatizēta maiņu plānošana – ātri veido optimizētus darba grafikus, nodrošinot taisnīgu maiņu sadalījumu.
• Reāllaika pielāgojumi – ļauj vadītājiem tūlītēji mainīt grafikus, lai pielāgotos darbinieku nepieciešamībām.
• Pašu grafiku veidošanas iespējas – ļauj darbiniekiem pieteikties maiņām, pieprasīt apmaiņas un noteikt pieejamības preferences.
• Elastīgas grafiku iespējas – atbalsta fiksētās, rotācijas un nepilna laika maiņas, padarot darbaspēka pārvaldību elastīgāku.
• Atbilstības atbalsts – palīdz uzņēmumiem strukturēt maiņas saskaņā ar darba likumiem un uzņēmuma politikām.

Ar Shifton intuitīvo plānošanas platformu uzņēmumi var racionalizēt darbaspēka plānošanu, uzlabot komandas koordināciju un uzturēt nevainojamas maiņu operācijas.

Automatizāciju var izmantot gandrīz visur, pat drošības pakalpojumu nišā, kur līdztekus īpašiem drošības uzraudzības rīkiem varat izmantot arī drošības sargu plānošanas programmatūru, lai paaugstinātu savas uzņēmuma efektivitāti un paceltu to līdz augstākajiem līmeņiem.

Šiftonā mums ir vairāki veiksmīgi drošības sargu pārvaldības programmatūras ieviešanas gadījumi, un mēs ar prieku dalāmies ar mūsu bloga lasītājiem dažos noslēpumos un šādas tehniskas risinājuma labajos aspektos.

Kas ir Drošības Sargu Plānošanas Programmatūra?

Drošības plānošanas programmatūras pamatideja ir optimizēt jūsu darbaspēka resursus, lai tie strādātu ar visaugstāko efektivitāti. Attiecībā uz drošības departamentu vai uzņēmumu, kas nodrošina drošības un apsardzes pakalpojumus, šis produkts risina šādas problēmas:

• Pareiza plānošana, lai nodrošinātu taisnīgus un skaidrus grafikus visiem, kas strādā jūsu uzņēmumā. Jūs varat veidot grafikus un momentāni dalīties tajos ar savu personālu vienā vidē, lai informētu viņus vai pat ļautu viņiem izvēlēties, kad strādāt un kurus maiņus uzņemties.
• Pārmērīgas darba slodzes novēršana. Šis rīks palīdz vadībai izvairīties no dažu darbinieku pārmērīgas noslogošanas, kamēr citi var būt mazāk noslogoti un saņemt mazāk algu.
• Izsekot personāla laiku. It īpaši, Šiftonā mēs izmantojam GPS mūsu drošības personāla plānošanas programmatūrā un ļaujam uzņēmuma īpašniekam vai vadītājam kontrolēt katra darbinieka iekļūšanas un izkļūšanas laikus, viņu prombūtni darba vietā vai novēlotu ierašanos problēmas.
• Pareizu grāmatvedības procesu nodrošināšana. Drošības pakalpojumu biznesā ir daudz aspektu, kas jāņem vērā, aprēķinot algu. Ar pielāgotu drošības sargu grafiku šablonu palīdzību jūs varat automātiski aprēķināt algas, pievienot prēmijas vai sodus katram darbiniekam un viegli nosūtīt gatavas algas aprēķinu tabulas uz jūsu grāmatvedības nodaļu.

Kā Darbojas Drošības Sargu Plānošanas Programmatūra?

Protams, katras drošības plānošanas programmatūras var būt funkciju raksturlielumi, taču parasti tā darbojas vienādi.

• Jums ir vide, kurai jūsu darbinieki var piekļūt, kur jūs veidojat grafikus, izmantojot iepriekš sagatavotus šablonus vai veidojot savus.
• Jūs varat viegli aizpildīt formu un sadalīt maiņas un darba stundas starp saviem darbiniekiem.
• Kad pienāk laiks aprēķināt algu, platforma automātiski pieskaita darba stundas katram darbiniekam un izveido tabulu vai ziņojumu, ko varat izmantot tālāk algu aprēķinos.
• Ja jūsu programmatūra ir arī drošības sargu izsekošanas programmatūra, tā piedāvā īpašus rīkus, lai norādītu darba stundas un ļautu darbiniekiem signālizēt, kad viņi sāk savas maiņas un kad tās beidzas.

Tas ir īss jebkuras drošības sargu plānošanas programmatūras izskaidrojums. Tomēr, ja vēlaties, lai tā būtu visefektīvākā un nodrošina papildu funkcionalitāti, varat iegūt visas šīs priekšrocības no Shifton.

Shifton – Labākā Drošības Sargu Plānošanas Programmatūra 2024

Kāpēc mēs apgalvojam, ka Shifton ir labākā drošības sargu pārvaldības programmatūra? Tam ir daudz iemeslu. Kopumā galvenās īpašības, kas padara mūsu produktu Nr.1 tirgū drošības pakalpojumu aģentūrām un drošības departamentiem, ir šādas:

• Iebūvēti scenāriji un šabloni veiksmīgai darba plūsmas plānošanai aģentūrā. Mēs piedāvājam klientiem daudzas šablonus, kas piemēroti dažādiem biznesa un nodarbinātības modeļiem, tādēļ jūs varat tos pielāgot saviem konkrētajiem darba procesiem.
• Īpašs uzdevumu modulis, kas piedāvā plašas iespējas uzdevumu piešķiršanai papildus grafiku un maiņu veidošanai. Šis daudzfaktoru piešķiršanas modulis palīdz sekot, kas un kad ir atbildīgs un jāuzņemas maiņa, un vienlaikus piešķir uzdevumus, kas jāizpilda maiņas laikā.
• Vieglas un elastīgas izmaiņas maiņās. Ārkārtas situācijās vai kādā papildu situācijā jūs varat mainīt maiņas, nodrošināt aizvietotājus maiņās, un tajā pašā laikā jūs saņemat informāciju par katra darbinieka darba stundu skaitu, lai novērstu pārmērīgu darbu.
• Tieša saziņa ar jūsu personālu. Shiftonu piedāvā vienkāršu saziņu ar visu personālu, izmantojot lietojumprogrammas iebūvētos rīkus. Jūs varat savlaicīgi informēt savus darbiniekus par izmaiņām, saņemt viņu atsauksmes un sazināties ar viņiem, kad jūsu personāls ir ārpusē, izmantojot lietotni.
• Brīdinājumu rīki, kas palīdz nekavējoties nogādāt jūsu ziņojumus personālam ar pilnīgu kontroli pār saņemšanu.
• Uzlaboti algu aprēķināšanas rīki, kas piedāvā sarežģītu algu aprēķināšanu, ieskaitot īpašu prēmiju aprēķināšanas scenāriju un soda naudu piemērošanu.
• Pēdošanas rīki, kas palīdz uzraudzīt uzdevumu izpildi, maiņu uzņemšanu un savlaicīgu ierašanos.

Tas ir pamata komplekts, ko mēs piedāvājam, un papildus tam jūs varat izmantot šo rīku prognozēšanai, analītikai un plānošanai. Mēs piedāvājam daudz integrētu ziņojumu formu un analītikas rīkus, kuriem jums ir pieejas iespēja.

Izpratne par Drošības Sargu Plānošanas Programmatūras Vērtību

Tomēr, kas ir tik īpašs drošības plānošanas programmatūrā, lai tā būtu obligāta nišas uzņēmumiem? Apskatīsim visnozīmīgākās priekšrocības.

Optimizēts Klājums Drošības Mērķiem

Nekas nevar būt sliktāk par nepietiekamu personālu drošības biznesā. Ja jums neizdodas nodrošināt pietiekami daudz sargu, lai sasniegtu visaugstākos drošības līmeņus, jūs zaudējat ne tikai klientu, bet arī labo reputāciju. Ar īpašās drošības plānošanas programmatūras palīdzību jūs varat plānot savu drošības klājumu un iesaistīt tik daudz cilvēku, cik nepieciešams nevainojamai veiktspējai.

Uzlabota Redzamība un Atbildība

Shifton, kā drošības pārvaldības programmatūras piemērs, nodrošina augstāko redzamības un atbildības līmeni. Jums vairs nav jāveido plāni un jāapstiprina tie birojā. Tā vietā jūs acumirklī redzat grafikus un pašreizējos uzdevumus katram darbiniekam, zināt, kas ir laukumā pašlaik un kurš ir brīvdienā. Jums nav jātērē laiks zvaniem un pašreizējo lietu stāvokļa noskaidrošanai. Jūs vienkārši palaižat lietotni un saņemat tūlītēju informāciju par visu, kas attiecas uz jūsu personālu.

Samazināts Plānošanas Pieskāriena Slodze

Ietaupiet savu laiku uz plānošanu un vairāku detaļu uzskaiti. To var izdarīt automātiski jūsu drošības plānošanas programmatūra. Pat viskompleksākie noteikumi un aprēķini tiek veikti bez kļūdām, izmantojot programmatūru.

Reāllaika Uzraudzība

Darba plūsmas izsekošana reāllaikā ir nenovērtējama. Tā jūs varat savlaicīgi reaģēt uz jauniem apstākļiem, plāno iepriekš tālākās rutīnas un saņemt tūlītēju informāciju par ārkārtas situācijām, kavēšanos vai jebkādām papildus situācijām. Tā jūs varat savlaicīgi tos mazināt, lai uzturētu plānveida darbības.

Uzlabota Saziņa

Galvenais katrā biznesā ir skaidra un ātra saziņa starp komandas biedriem un vadību. Tāpēc drošības sargu pārvaldības programmatūras izmantošana palīdz uzturēt saziņu ātrā un ērtākajā režīmā. Jūs varat saņemt tūlītēju atgriezenisko saiti no saviem sargiem par uzdevumu izpildi, saņemt informāciju par nepieciešamajām grafiku izmaiņām no darbiniekiem, kuri nevar uzņemties maiņu, vai informēt savu personālu par jebko, ko vēlaties, ar garantētu paziņojumu katram.

Šīs funkcijas, kas ieviestas jaunās paaudzes tehniskajā sakausējumā no Shifton, palīdz uzņēmumiem, kas iesaistīti drošības pakalpojumos, izpildīt savus mērķus un nodrošināt klientus ar nevainojamiem servisa līmeņiem. Turklāt šāda programmatūra samazina izmaksas un laika izdevumus vadītājiem, lai viņi varētu koncentrēties uz svarīgākām lietām, nevis pastāvīgi uzraudzīt, informēt un plānot savu personālu.

Būt viesnīcniekam vai izpilddirektoram viesmīlības nozarē nozīmē uzņemties vairākus pienākumus, izaicinājumus un ārkārtas situācijas, kuras var risināt, izmantojot viesnīcu darbinieku pārvaldības programmatūru. Nav noslēpums, ka liela daļa procesu jebkurā viesnīcā ir saistīta ar savstarpēju komunikāciju ar darbiniekiem. Viesnīcās parasti ir daudz darbinieku. Pat ja tā ir ģimenes uzņēmums, jūs pats to nevarat vadīt.

Šis fakts rada jaunu: lielākās grūtības un kļūdas, ar kurām jūs varētu saskarties, cenšoties izveidot savu viesnīcu biznesu, rodas, ja trūkst savlaicīgas un efektīvas komunikācijas starp jums un jūsu darbiniekiem. Mēs Shifton labi saprotam šo problēmu un varam palīdzēt jums tikt galā ar šādām situācijām, daloties pieredzē un piedāvājot mūsu viesnīcu plānošanas programmatūru.

Kā vadīt viesnīcas personālu: panākumu atslēgas

Jūsu personālam vajadzētu darboties nevainojami, jo viesnīcas reputācija un klientu lojalitāte lielā mērā ir atkarīga no viņu darba. Tas nozīmē, ka jums jāapsver visi iespējamie izaicinājumi, kas var samazināt jūsu centienus izveidot nevainojamu viesnīcu. Īpaši šie aspekti ir jūsu uzmanības vērti:

• Komunikācijas trūkums starp jūsu darbiniekiem un komandām.
• Grūtības ar maiņu plānošanu un līdz ar to radušās problēmas ar klientu apkalpošanu.
• Zema elastība personāla pārvaldē, kas ar laiku noved pie darbinieku trūkuma.
• Slikti attīstīta uzdevumu pārvaldība.
• Motivācijas trūkums un neefektīva atlīdzību un sodu sistēma.

Papildus jūsu pūlēm, lai mazinātu šīs problēmas, viesnīcu darbinieku pārvaldības programmatūra var būt noderīga, lai pārbaudītu un pielāgotu jūsu personāla darbību. Ietaupiet laiku, apsveriet saziņas kanālus, lai savlaicīgi sazinātos ar savu personālu, bet vispirms analizējiet, kuri jautājumi jūsu darbībā notiek regulāri, lai strādātu pie tiem.

Komunikācijas problēmas viesmīlības nozarē

Pirmais un galvenais, kas jums jānodrošina, ir komunikācija viesnīcu nozarē. Jums ir vajadzīgi vadītāji, lai savlaicīgi rezervētu istabas klientiem un informētu istabenes par nepieciešamību tīrīt istabas. Jums ir nepieciešama savlaicīga informācija par to, kurš un kad šodien sāk maiņu un kurš rīt nāks uz maiņu. Jūsu bārmeņiem jāinformē, kādi piegādājumi tiem ir nepieciešami bāram, un apsardzes dienestam ir jāsniedz savlaicīgi ziņojumi. Tas ir tikai aisberga virsotne, un komunikācija ir tas, kas veido veiksmīgu pamatu. Kas notiek, kad tā trūkst?

• Visa operācija var nonākt haosā.
• Klienti paliek neapmierināti un var atstāt negatīvas atsauksmes par jūsu darbu.
• Darbinieku trūkumi ir neizbēgami.
• Jūs zaudējat naudu un labus darbiniekus, nevis padarāt viņus motivētākus.

Izskatās bēdīgi, vai ne? Tomēr jums nepieciešama tikai viena lieta, papildus jūsu laikam, lai uzturētu viesnīcas. Tā ir personāla plānošanas programmatūra viesnīcām, kas palīdz vienlaicīgi tikt galā ar vairākām problēmām.

Personāla pārvaldības un plānošanas automatizācija

Kad jūs iegādājaties Shifton viesnīcu darbinieku pārvaldības programmatūru, jūs iegūstat universālu rīku savās rokās.

1. Jūsu personāls nepalaidīs garām savas maiņas vai nevajadzīgi nepārslogots, pateicoties GPS balstītam laikrādim, kas ļauj iezīmēties un izdzēsties tieši no mobilejām ierīcēm.
2. Jūs izveidojat grafikus visām komandām pēc iespējas vienkāršāk, pateicoties integrētām viesnīcas darbinieku grafika veidnēm.
3. Jūs saņemat tūlītēju informāciju par jūsu uzņēmuma darbību, izmantojot programmatūras automatizētos pārskatus.
4. Jūs padarāt ikdienas uzdevumus un operācijas raitas, un šajā gadījumā laika pārvaldība ir efektīvāka.
5. Automatizētie personāla uzdevumi palīdz jums efektīvāk un personalizētāk pieņemt darbā un uzņemšanas procesā.
6. Jūs saņemat saziņas un informācijas struktūru, kurā darbinieki var piekļūt svarīgai informācijai, atrodoties ceļā, jo Shifton darbojas kā viesnīcu darbinieku mobilās lietotnes.
7. Atsauksmju saņemšana no jūsu personāla ir būtiska, un jūs iegūstat digitālo sociālo plūsmu, kas veicina darbinieku iesaisti un sadarbību.
8. Nevainojama algu un grāmatvedības integrācija ar QuickBooks Online – tas ir tas, kas palīdz ātri un taisnīgi aprēķināt algas un automātiski motivēt labos darbiniekus.

Kā uzlabot darba komandas vadību?

Efektīva komandas vadība viesmīlības nozarē var būt izšķiroši nozīmīga klientu apmierinātībai un vispārējam biznesa panākumam. Izmantojot Shifton, jūs varat izmantot šādus padomus un jau gandrīz uzreiz izbaudīt rezultātus.

• Izmantojiet īpašas plānošanas veidnes, piemēram, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2, lai izveidotu efektīvas darba maiņas un loģiski un efektīvi izdalītu personālu.
• Izmantojiet Uzdevumu rīku, lai piešķirtu uzdevumus darbiniekiem, sekotu to izpildei, izveidotu kontrolsarakstus, piemēram, istabenēm un pavāriem, un tūlītēji pārbaudītu uzdevumu statusu, lai pārliecinātos, ka viss notiek kārtībā. Tas atvieglo operācijas un palīdz nodrošināt, ka uzdevumu pārvaldība darbojas jūsu labā.
• Informējiet savu personālu, izmantojot viņu mobilās lietotnes. Darbojoties kopīgā struktūrā, jūsu darbinieki saņems automātiskus paziņojumus un atgādinājumus, un tie nekad netiks izlaisti.
• Nodrošiniet augstāku elastību, mainot maiņas, brīvdienas un slimības dienas tiešsaistē. Jūsu darbinieki būs pateicīgi, ja jūs ātri reaģēsiet uz viņu steidzamajām vajadzībām pēc aizvietojumiem vai slimības dienām. Un jūsu uzņēmums arī no tā iegūs.
• Motivējiet savus darbiniekus ar virsstundu prēmijām. Tās var tikt automātiski aprēķinātas, jo Shifton aprēķina katra darbinieka darba laiku un nodrošina skaidrus pārskatus par to, kurš šodien strādāja virsstundas.
• Pārvaldiet pārtraukumus tā, lai tie nekaitētu jūsu uzņēmumam. Izveidojiet iepriekš ieplānotus pārtraukumus vai noteiktu ierobežojumus pārtraukumu skaitam un ilgumam.
• Pārbaudiet apmeklējumu un iegūstiet savlaicīgu informāciju par to, kad persona patiesībā sāk un beidz maiņu, kurš kavējās vai izlaida maiņu.

Šie padomi var palīdzēt ar vieglu viesnīcas pārvaldību, pat ja jūsu komandā ir vairāk nekā 100 darbinieki.

Personāla pārvaldības programmatūra viesmīlības nozarei

Izmantojot spēcīgu viesnīcu darbinieku pārvaldības programmatūru, jūs varat efektīvāk plānot darbinieku maiņas un elastīgi aizvietot tos ārkārtas situācijās.

• Piešķiriet personāla maiņas, pamatojoties uz darba lomu un pieejamību.
• Izmantojiet vilkšanu un nomešanu, piešķiriet maiņas vairumā, iestatiet atkārtotas maiņas, izveidojiet pielāgojamas veidnes un pat ļaujiet darbiniekiem pieprasīt pieejamās atvērtās maiņas.
• Viegli atrisiniet plānošanas problēmas ar virsstundu brīdinājumiem, ierobežojumu brīdinājumiem vai plānošanas konfliktu brīdinājumiem.
• Nodrošiniet spiedpaziņojumus darbiniekiem, lai viņi uzreiz varētu pieņemt vai noraidīt maiņas tieši no savām mobilajām ierīcēm.
• Iekļaujiet maiņu uzdevumus, piezīmes un pat failus grafikā, lai darbinieki precīzi zinātu, ko darīt ierodoties darbā.
• Pilnīga pārraudzība par sadarbības personāla plānošanu reāllaikā, visu laiku atrodoties ceļā.

Komunikācija ir efektīvas viesnīcas vadības pamats. Tomēr tās nodrošināšana var būt sarežģīts uzdevums. Pateicoties mūsdienu automatizācijas rīku pieejamībai, jūs varat deleģēt daļu no komunikācijas un mijiedarbības procesiem savā personālā šai risinājumā. Šodien Shifton piedāvā viesnīcu uzņēmumiem daudzfunkcionālu automatizācijas rīku, kas palīdz personāla pārvaldībā, maiņu pārvaldībā, ārkārtas situāciju risināšanā, darbinieku piesaistīšanā un motivēšanā. Vienkārši izvēlieties to un izmantojiet, lai gūtu panākumus ar šo viesnīcu darbinieku mobilo lietotni.

Shifton komanda turpina uzlabot rīku medicīniskā personāla maiņu plānošanai un izvietošanai, ieviešot medmāsas grafiku šablonu. Vairs nav šaubu, ka efektīva plānošana spēlē izšķirošu lomu veselības aprūpē, nodrošinot, ka slimnīcas un klīnikas darbojas. Parunāsim par to, kā izvēlētā medmāsu plānošanas lietotne vai šablons palīdz ar tiešsaistes grafiku plānošanu.

Medmāsas grafiku šabloni: kas tas ir?

Medmāsu grafiku šabloni ir kā slimnīcas medmāsu maiņu vadības sistēmas mugurkauls. Tie ir iepriekš sagatavoti dokumenti, kas palīdz vadītājiem plānot, kad viņu medmāsu komandas strādās. Šie grafiki aptver visdažādākās maiņas, no dienas līdz naktij. Turklāt tie ņem vērā katra darbinieka vēlmes, piemēram, kad viņi var un nevar strādāt, lai visi būtu apmierināti un grafiks darbotos vienmērīgi.

Kā medmāsas grafiku šabloni uzlabo slimnīcu un klīniku vadību?

Medmāsas grafiku šabloni ir ārkārtīgi svarīgi slimnīcu un klīniku vienmērīgai darbībai. Daudzās veselības aprūpes vietās tie tiek izmantoti, lai padarītu medmāsu personāla grafiku plānošanu vienkāršāku, un tam ir šādi iemesli:

Nav kļūdu: Šie šabloni palīdz samazināt kļūdas grafiku veidošanā, tādēļ nav jāsaskaras ar personāla trūkumu un maiņu segšanas problēmām. Vadītāji viegli var pamanīt un izlabot nepilnības vai pārklāšanās, lai aizdarītu maiņas.

Laika taupītājs: Veselības aprūpes personāla grafiku veidošanas šabloni vai lietotnes ietaupa daudz laika salīdzinājumā ar grafiku izveidi no nulles katru nedēļu. Pielāgojiet iepriekš sagatavotu šablonu vai atjauniniet lietotni, nevis sāk visu no jauna.

Laimīgas medmāsas: Medmāsas darbs ir izaicinošs, tāpēc ir svarīgi, lai viņas būtu apmierinātas. Izmantojot šos šablonus, medmāsas saņem skaidrus, saprātīgus grafikus, ap kuriem varēs plānot savu dzīvi, kas veicina laimīgāku un produktīvāku komandu.

Caurskatāmība: Medmāsu grafiku vadības lietotnes un šabloni arī padara grafikus caurskatāmākus. Ikviens var redzēt, kurš kad strādā, lai nešķistu, ka kāds tiek izcelts. Tas ir saistīts ar komandas sadarbību un nodrošina, ka pacienti saņem augstas kvalitātes aprūpi.

Kā izveidot medmāsas grafiku šablonu

Lai gan tiešsaistē ir pieejami neskaitāmi personāla grafiku šabloni, savu izveidot ir vienkārši — vienkāršāk, nekā jūs domājat. Tā ir vienreizēja darbība, kas ilgtermiņā ietaupīs laiku. Šeit ir 5 vienkārši soļi, kas jāievēro:

1. Izvēlies platformu. Izmanto Excel, Google Sheets vai tiešsaistes medmāsu grafiku programmatūru.
2. Personalizē šablonu, pievienojot savas organizācijas informāciju un darbinieku vārdus.
3. Ja nepieciešams, iekļauj stundu likmes darbiniekiem.
4. Aizpildi grafiku, pamatojoties uz darbinieku pieejamību, nodrošinot, ka ikvienam ir līdzsvarots darba apjoms.
5. Dalies ar grafiku savā komandā, kontrolējot, kurš vajadzības gadījumā to var rediģēt.

Medmāsu maiņu grafiku uzlabošana: 6 noderīgi padomi

Veselības aprūpes organizācijām ir jāpaaugstina līmenis medmāsu grafiku izstrādāšanā, lai uzlabotu gan klīniskos, gan biznesa rezultātus. Medmāsu maiņu grafika izveide ir tikai sākums; lai tas darbotos visiem, skatieties šos sešus padomus:

Izmantojiet medmāsu grafiku programmatūru

Medmāsu grafiku programmatūra ir fantastiska, jo tā uztur visu skaidru un caurspīdīgu, tāpēc jūsu komanda vienmēr zina, kad un kur viņi strādā. Aizmirstiet par vecmodīgajām Excel lapām un izmēģiniet tādu grafiku veidošanas programmatūru kā Shifton. Tas padara grafiku veidošanu vienkāršu, pat pie medicīniskā personāla trakiem un mainīgiem grafikiem. Turklāt tas apstrādā atvaļinājuma lūgumus un seko apmeklētībai un algām — tas viss vienā ērtā vietā.

Pievērsiet uzmanību darbinieku vēlmēm

Plānojot grafikus, ņemiet vērā savas medmāsu komandas vēlmes. Tas ir viegls veids, kā viņus saglabāt laimīgus, pacelt garastāvokli un nodrošināt, ka viņi paliek. Daži cilvēki dod priekšroku noteiktām maiņām, bet citi varētu vēlēties neieplānot darbu noteiktās dienās. Darbs pēc šīm vēlmēm padarīs jūsu komandu laimīgāku un mazāk ticamību, ka viņi aizies.

Sagatavojiet rezerves plānus

Dzīve ir neparedzama, tāpēc esiet gatavi ārkārtas situācijām. Lai arī nav patīkami, šādi notikumi notiek un var izjaukt maiņu grafiku, īpaši nozīmīgu slimnīcu maiņu laikā. Lieliski, ja jums ir uz savu maiņu varoša medmāsa, kas var palīdzēt jebkurā brīdī, tieši kā daudzās klīnikās.

Uzturiet savu grafiku atjauninātu

Neļaujiet savam grafikam ziedēt. Pārliecinieties, ka regulāri pārbaudāt medmāsu grafiku un atjauniniet to. Tā tas paliek aktuāls, ņemot vērā jebkādas izmaiņas personāla pieejamībā, slimnīcas vajadzībās u.c. Pēdējais, ko vēlaties, ir likt savai komandai paļauties uz novecojušu grafiku un palaist garām maiņas vai ierasties vēlāk, izjaucot visu medmāsu maiņu izmaiņu rutīnu.

Nodrošiniet savām medmāsām atelpu

Pārliecinieties, ka jūsu medmāsas saņem pietiekamu atpūtu starp maiņām, lai uzlādētu. Kad medmāsas neizguļas, viņas biežāk cieš no adatas iedurumiem un saskaras ar veselības problēmām, piemēram, hipertensiju, aptaukošanos, diabētu, depresiju un sirds problēmām. Turklāt ilgas darba stundas var novest pie līdzjūtības noguruma. Tieši tāpēc ir būtiski automatizēt maiņu plānošanu. Gudra maiņu plānošanas programmatūra var veikt plānošanu bez klupienām, atšķirībā no cilvēkiem, kuri var kļūdīties.

Laba komunikācija ir galvenais

Jūsu komandas informēšana par viņu grafikiem ir kritiski svarīga, lai visi būtu apmierināti un novērstu pārpratumus. Vēlaties saglabāt labu noskaņojumu savā komandā? Vienmēr turiet viņus informētus par notiekošo un jebkādām gaidāmajām izmaiņām. Izmantojot medmāsu grafiku lietotni, kurā ikviens var ātri pārbaudīt, ir lieliska ideja!

Noslēguma domas

Izmantojot medmāsu personāla programmatūru, jūsu darba slodzes pārvaldīšana kļūst vienkāršāka un veicina ražīgumu. Kad šis kritiskais uzdevums netiek veikts labi, tas var radīt problēmas medmāsām, medmāsu vadītājiem, slimnīcām un pacientiem. Slikta grafiku veidošana var arī padarīt medmāsas nelaimīgas un maksāt slimnīcām daudz naudas, piemēram, par virsstundu apmaksu. Tur nāk Shifton palīdzēt! Kā medmāsu vadītājam, nodrošinot, ka jūsu medmāsu personāls ir labi organizēts, ir būtiski, lai veicinātu vienmērīgu pacienta aprūpi.

Ar Shifton jūs varat:

• Viegli organizēt un uzraudzīt savu medmāsu komandu, lai nodrošinātu pienācīgu segumu.
• Uzraudzīt pacientu aprūpes uzdevumus, piemēram, zāļu administrēšanu un procedūras.
• Koordinēt un sazināties ar savu komandu bez piepūles.

Atvadieties no manuālo grafiku veidošanas galvassāpēm. Visi to ir dzirdējuši — 2024. gadā medmāsu grafiku lietotnes tiks ieviestas. Tās ir paredzētas, lai padarītu maiņu plānošanu vienkāršāku, samazinātu papīra darbu un palīdzētu medmāsām sabalansēt darbu un dzīvi.

Izmēģiniet Shifton programmatūru jau šodien, lai uzlabotu medmāsu vadību.

Sekot grafikam ir viena no svarīgākajām lietām jebkura uzņēmuma darba procesā. Profesionāļiem ir jānovērtē savs laiks un pareizi jāizmanto tas darba laikā. Darbinieki var izmantot šādus padomus, lai darbs būtu mazāk haotisks.

Zināt savas robežas ir viens no vienkāršākajiem laika pārvaldības padomiem

Nebaidieties runāt ar vadību, ja rodas grūtības. Labāk viss ir saprotams jau no sākuma, nekā gaidīt, līdz situācija iziet no kontroles. Piemēram, ja jums ir jārēķinās ar viesnīcu darba ceļojumam, pārliecinieties, ka rezervējat pareizo skaitu numuru un viesnīca atrodas pareizajā pilsētas daļā. Jums vajadzētu arī jautāt par jebkādiem finansiāliem ierobežojumiem.

Jūs ne vienmēr varat tikt galā ar visām lietām pats. Nav kauns lūgt palīdzību no jūsu līdzstrādniekiem. Ja jums tika uzdots uzdevums, kuru nevarat izpildīt, varat izdalīt darbu dažiem saviem kolēģiem. To var izdarīt, piemēram, ja jums ir uzdots izstrādāt visas tīmekļa vietnes priekšgala darbu. Jūs varat deleģēt darbu uz pāris lapām saviem līdzstrādniekiem. Tādējādi jūs izvairīsieties no nevajadzīga noguruma un jums būs lielāka iespēja pabeigt uzdevumu laikā.

Nepavadi laiku tukšs

Kas notiktu, jums vienmēr jākoncentrējas uz saviem pienākumiem. Nemeties no krēsla, tiklīdz redzat savu priekšnieku atstāt biroju. Koncentrējieties uz savu darbu, nevis staigājiet pa biroju un neiesaistieties bezmērķīgās sarunās ar kolēģiem. Mēs iesakām izstrādāt detalizētu darba plānu, lai saglabātu koncentrāciju.

Mēģiniet izvairīties no uzmanības novēršanas. Nav nekas nepareizs laiku pa laikam piezvanīt draugiem un tuviniekiem. Tomēr šāda prakse var kļūt par sliktu ieradumu, ja telefona zvani un īsziņu sūtīšana iziet no kontroles.

Organizējiet savu darba vietu

Attiekties ar cieņu pret savu darba galdu ir viens no galvenajiem laika pārvaldības padomiem. Īpaši pievērsiet uzmanību tam, kur glabājas jūsu dokumenti. Tādā veidā jūs netērēsiet dārgo laiku, meklējot tos. Pierakstiet visus savus uzdevumus darba žurnālā vai digitālajā dokumentā. Pretējā gadījumā jūs riskējat par tiem aizmirst. Tāpat jums nevajadzētu ēst tur, kur strādājat. Tas samazina koncentrāciju un padara jūs miegainu.

Esiet punktuāls

Mēģiniet laicīgi ierasties darbā un arī laicīgi to atstāt. Pārāk bieži ņemt brīvdienas bez iemesla vai bez ziņošanas vadītājiem ir slikta ideja. Ja vēlaties darbu beigt nedaudz agrāk, informējiet savu vadītāju par to.

Neradiet kolēģiem situāciju, kad viņiem jāgaida jūsu darba daļas pabeigšana. Īpaši, ja strādājat pie liela projekta, un cilvēki paļaujas uz jums. Jūsu bezdarbība vai sliņķainais darbs ietekmēs arī viņu progresa.

Šķiet, ka daudzi no mums spēj saprātīgi un racionāli sadalīt savu laiku un savu darbinieku laiku. Ja tā, kāpēc mēs tik bieži sastopamies ar šī ievērojamā, vērtīgā un diemžēl ierobežotā resursa trūkumu? Sākumā šķiet, ka mēs darām visu pareizi: pierakstām plānus savās piezīmju grāmatiņās, mazinām traucēkļus un pieturamies pie mūsu mērķiem. Varbūt mūsu zaudējumu un laika deficīta galvenais iemesls ir nespēja nepārkāpt efektīvas laika menedžmenta noteikumus? Mēģināsim noskaidrot, kas to var izraisīt, un iemācīsimies, kā pareizi vadīt savu laiku efektīvā un racionālā veidā.

Lai to izdarītu, mums ir jārunā par četru rāmju laika menedžmenta modeli. Ja mēs vēlamies izprast tā principus, vispirms jādefinē, ko laika menedžments patiesībā nozīmē. Efektīvs laika menedžments ir zinātne, instruments vai mācība par pareizu laika vadību, sadali, organizēšanu, uzskaiti un izmantošanu.

Kāpēc mums ir nepieciešams laika menedžmenta process?

• Tas ir instruments, kas ļauj paveikt lielāko daļu izvirzīto uzdevumu visīsākajā laikā;

• Laika menedžmenta process palīdz sakārtot darba prioritātes;

• Tas dod iespēju koncentrēties uz vissvarīgākajiem uzdevumiem vispirms un risināt mazāk svarīgas atbildības tikai pēc tam, kad ir pabeigti augstākas prioritātes uzdevumi;

• Ievērojot pareizus laika menedžmenta modeļus, jums būs laiks atpūtai, ģimenei un krāsainai dzīvei ārpus darba.

Protams, nevajadzētu aizmirst, ka efektīvs laika menedžments jūs novedīs pie jaunu svarīgu prasmju un metožu, kuras tiek izmantotas konkrētu mērķu sasniegšanai un svarīgu projektu izpildei, apgūšanas. Laika menedžmenta process ir milzīgs mehānisms, kas kā jebkura cita disciplīna ietver daudzveidīgas darbības, prasmes un spējas. Tās ietver pareizu mērķu plānošanu, atbildības deleģēšanu, sarakstu un plānu veidošanu, laika izmaksu uzraudzīšanu un analīzi, dažādu darbību vērtības izvērtēšanu, prioritāšu noteikšanu utt.

Kas īsti ir četru rāmju modelis?

Klasiskais laika menedžments parādījās kādu laiku atpakaļ, kad pastāvēja vienota pieeja vadībai. Pasaule pastāvīgi attīstās, un to pašu var teikt par efektīvas laika sadales izpēti. Pēc 2012. gadā iznākušās Lī Bolmana un Terija Dīla grāmatas “Reframing Organizations: Artistry, Choice and Leadership” laika menedžmenta process tika uzskatīts par sarežģītu, daudzslāņainu aparātu. Tad pirmo reizi parādījās jēdziens “četru rāmju modelis”. Tā ir sistēma, kas kontrolē tavu laiku, kā arī sistēmu, procesu, sevi un citus cilvēkus.

Galvenā atšķirība starp monostatisko un četru rāmju vadību ir tā, ka tradicionālais laika menedžments vairāk bija orientēts uz laika pārvaldību, balstoties uz vienu komponentu — tās prioritāti. Konkrētāk, tas attiecās uz darba uzdevumu veikšanu atkarībā no to svarīguma līmeņa. Četru rāmju modelis ir precīzāks, detalizētāks un daudzšķautņaināks rīks, kas atklāj laika menedžmenta modeļus.

Vienkārši sakot, lai tavs un tavu darbinieku darbs būtu efektīvs un veiksmīgs, tev ir jāaizmirst par laika menedžmenta procesa uztveršanu kā vienvirziena jautājumu. Veicot savu darbu, tev ir jāņem vērā visi četri zemāk minētie faktori. Katrs no tiem palīdzēs sasniegt mērķus un izpildīt termiņus.

• Jums ir jāiemācās pareizi izmantot katru savas laika minūti un pilnībā to kontrolēt;

• Lielisks uzņēmuma vadītājs ir jārada noteiktu uzdevumu veikšanas sistēmu neatkarīgi no tā, vai tas attiecas uz viņa paša pienākumiem vai darbinieku veicamo darbu;

• Jums ir jābūt pilnīgai kontrolei pār to, kā darbinieki strādā pie noteiktiem uzdevumiem un projektiem. Mēs neiesakām pastāvīgi kontrolēt katru darba procesa aspektu. Nemaz nerunājot par to, ka uzņēmuma vadītājam ir jāapskata un jāuzrauga daži no vērtīgākajiem vai problemātiskākajiem darba apgabaliem;

• Pēdējais un ne mazāk svarīgais četru rāmju laika menedžmenta faktors: labam vadītājam ir jābūt ar pašdisciplīnu, kā arī ar spēju kontrolēt savus padotos, būt savaldīgam, pieņemt racionālus un secīgus lēmumus.

Protams, nevajadzētu aizmirst par pašdisciplīnu, jo tā ir svarīga jebkura amata darbiniekiem: no augstākajiem līdz zemākajiem līmeņiem. Kad gan jūs, gan jūsu darbinieks esat kārtīgi un pieklājīgi, efektīva laika menedžmenta plānošana būs kā pa viļņiem. Gadījumā, ja jums nav atbilstoša pašorganizācijas līmeņa un jūs neprotat labi noteikt savas prioritātes, jums būs grūti sistematizēt un strukturēt savu laiku.

Izmantojot šo modeli no visiem laika menedžmenta modeļiem, jūs sāksiet kontrolēt savu laiku, savu darbinieku laiku un darba procesu kopumā. Šķiet, ka šis rīks ir īpaši pielāgots jūsu laika uztverei, jūsu attieksmei pret dzīvi un darbu. Tas ņems vērā jūsu sistēmas īpatnības, kā arī jūsu darba procesu, un būs orientēts uz cilvēkiem, kas jūs apkārtējs.

Būt nekustamā īpašuma aģentam ir uzdevums, kas sastāv no dažādām funkcijām, lielām datu apjomiem un nepārtrauktas saziņas ar nekustamo īpašumu pārdevējiem, pircējiem un izstrādātājiem, lai gan lielāko daļu šo funkciju var deleģēt īpašai nekustamo īpašumu pārvaldības programmatūrai. Vai esat pārsteigts? Tad parunāsim sīkāk par to, kā nekustamo īpašumu programmatūra īpašumu pārvaldībai un plānošanai palīdz uzņēmumiem uzturēt augstāko pakalpojumu līmeni un tādējādi augstu klientu apmierinātību.

Ja vēlaties gūt panākumus konkurējošajā nekustamo īpašumu nozarē, ir svarīgi palikt priekšā citiem aģentiem. Tas nozīmē, ka jums nevajadzētu aprobežoties ar vienu atrašanās vietu un iegūt pēc iespējas vairāk piedāvājumu par īpašumiem pārdošanai. Nekustamo īpašumu izrāžu plānotājs būs ļoti noderīgs, lai palīdzētu jums sakārtot savu biznesu un komandu.

Nekustamo īpašumu plānošanas lietotnes neaprobežojas tikai ar ikdienas rutīnu plānošanu. Tās iet tālāk un palīdz arī ar dažādiem uzdevumiem, kas jums var būt:

• kontrolēt jūsu aizņemto dienas kārtību;
• nodrošināt vairāk tikšanās par iekļaušanu sarakstos;
• plānot tīrītāju apmeklējumus un dekorētāju darbu pirms izrādes posmā;
• aprēķināt algas jūsu darbiniekiem, ja esat nekustamo īpašumu aģentūras īpašnieks;
• nodrošināt vieglu un efektīvu saziņu jūsu komandā.

Ja labi organizējat savu grafiku, jūs maksimizēsiet tikšanos un izrāžu skaitu, kas tieši ietekmēs jūsu komisijas pārbaudi.

Labākās īpašumu pārvaldības programmatūras iezīmes 2024. gadā

Sadalīsim, kā nekustamo īpašumu pārvaldības programmatūra var vienkāršot jūsu ikdienas rutīnas un kuras no tās funkcijām īpaši noder nekustamo īpašumu aģentiem:

Darbu plānošanas opcija

Kad jums ir komanda, kas strādā jūsu labā, jums jāplāno viņu darbs, jāizkliedē slodze un jāpārbauda uzdevumi, lai nodrošinātu aģentūras nevainojamu darbību, kas piesaista klientus un tādējādi arī peļņu. Iespēja veidot optimālus grafikus saviem darbiniekiem, pamatojoties uz katra darbinieka iesniegto pieejamību un darba kvalifikācijām, ir tas, ko mūsdienu nekustamo īpašumu plānošanas programmatūrā jūs varat novērtēt. Piemēram, Shifton, jūs varat pievienot visu atbilstošo informāciju, piemēram, atrašanās vietu un uzdevumus, un dalīties ar uzdevumiem tiešsaistē ar jūsu darbiniekiem, lai jūsu personālam būtu viss nepieciešamais, lai labāk strādātu savos mobilajos tālruņos. Visi saņem savu darba daļu, un jūs izvairāties no trūkumiem un saskares, izmantojot pārdomātu nekustamo īpašumu plānotāju.

Digitālie uzdevumi, formas un pārbaudes saraksti vislabākajai darbībai

Kad jums ir kopīga darba lauka jūsu komandai, jūs varat optimizēt visu darba plūsmu. Turklāt, šo iespēju varat izmantot gan saviem darbinieku uzdevumiem, gan personīgajiem uzdevumu pārvaldības plāniem.

• Jūs ātri veidojat uzdevumus un piešķirat tos saviem darbiniekiem,
• Jūs uzturat skaidru pārskatu par to progresu reāllaikā tieši nekustamo īpašumu plānošanas programmatūrā. Tas var būt jebkas no vienreizējiem uzturēšanas pieprasījumiem līdz regulārām apskatēm un tīrīšanas darbiem.
• Jūs varat pievienot visu informāciju, kas jūsu darbiniekiem nepieciešama, lai sāktu strādāt un paveiktu darbu laikā, piemēram, piezīmes un termiņus.
• Nekustamo īpašumu plānotājā kā Shifton, jūs varat izstrādāt pielāgotas atskaites, formas un pārbaudes sarakstus, lai jūsu personāls tos aizpildītu, izmantotu elektroniskos parakstus darbinieku identifikācijas apstiprināšanai un iesniegtu tos atpakaļ jūsu pārskatīšanai, lai saglabātu pārskatu un nodrošinātu atbilstību.

Vadiet savas telpas ar vieglumu

Kad vadāt nekustamo īpašumu aģentūru, strādājat kā ārštata nekustamo īpašumu aģents, vadāt inspekcijas pakalpojumu vai telpu pārvaldības biznesu, jums ir nepieciešama pilnvērtīga pārredzamība par visiem saviem resursiem uzreiz. Tam tiek izmantota nekustamo īpašumu pārvaldības programmatūra. Ar to jūs varat norādīt visas telpas un mājokļus, pievienot tos sarakstam, pārvaldīt tos un attiecināt uzdevumus, kas attiecas uz šīm telpām, jūsu personālam. Galvenie ieguvumi no šādiem risinājumiem ir šādi:

• Jūs varat elastīgi pārvaldīt katru telpu vai nekustamo īpašumu un norādīt visu informāciju par to, izmantojot nekustamo īpašumu pārvaldības programmatūru.
• Jūs varat piešķirt mājokli pārdošanā saviem darbiniekiem atbildības sadalei.

Nodrošiniet jūsu lauka personāla drošību un veiktspēju

Nekustamo īpašumu maiņu plānošanas programmatūra ļauj nodrošināt jūsu brokerus, aģentus, inspektorus un lauka personālu ar nepieciešamajiem rīkiem, lai veiktu lielisku darbu, ieskaitot digitālās drošības formas un drošu vietņu pierakstīšanos un izrakstīšanos. Turklāt, kad jūsu personāls atrodas laukā, viņiem nav nepieciešams veltīt laiku pēc uzdevumu pabeigšanas, lai izstrādātu pārskatus. Labākajā nekustamo īpašumu lietotnē Shifton kontrolsarakstus un pārskatus var aizpildīt attālināti, no mobilā tālruņa un pat ceļā, kas vienkāršo darba procesu.

Uzlabojiet klientu pieredzi

Shifton, kā piemērs labākajam plānotājam nekustamo īpašumu aģentiem, piedāvā visas iespējas, kas nepieciešamas, lai palielinātu klientu pieredzi augstākā līmenī, pateicoties modernai funkcionalitātei, tai skaitā šādiem iebūvētiem rīkiem:

• Automātiska tikšanu apstiprināšana un atgādinājumi, kas novērš garām aizmirstas tikšanās.
• Ātrs aizvietošanas plānošana, ja aģents nevar izpildīt tikšanos – jūs varat aizvietot to ar citu darbinieku, lai optimizētu darbību un saglabātu klientu lojalitāti.
• Vietu pārašanas, lai ātri piegādātu tuvāk esošus frontālā darba veicējus klientiem un ietaupītu laiku un izmaksas uz tālākām tikšanām.
• Komentāru lauki, lai dalītos ar informāciju no iepriekšējiem darbiem un sniegtu tūlītēju atgriezenisko saiti, kamēr jūsu darbinieki atrodas laukā.
• Virtuālo tikšanos iespējas, lai paplašinātu jūsu komandas veidošanas pasākumus un nodrošinātu tūlītēju saziņu ar personālu vienā tiešsaistes darba telpā.
• Inteliģenta uzdevumu sakritība un automatizēta darbinieku plānošana, pamatojoties uz biznesa prioritātēm, lai konsekventi izpildītu pakalpojumu līmeņa līgumus. Piemēram, ļauj nekustamo īpašumu vērtēšanas uzņēmumiem ātri norīkot pieejamus darbiniekus jauniem uzdevumiem, lai sasniegtu stingras apgrozījuma laika rāmjus lielākiem klientiem.

Rezultātā, kad pārnesat daudzas operācijas tiešsaistes laukumā nekustamo īpašumu plānošanas programmatūrā, jūs gūstat daudz labumu no visu šo procesu sakārtošanas līdz ātrākai darījumu noslēgšanai un augstākai klientu apkalpošanai.

Kādi ir ieguvumi no īpašumu pārvaldības programmatūras nekustamo īpašumu uzņēmumiem?

Galvenie ieguvumi no īpašas nekustamo īpašumu programmatūras izmantošanas attiecas uz tās izdevīgo būtību un rūpīgi izstrādātiem instrumentiem, kas tajā iekļauti.

• Tā veicina efektivitāti, automatizējot sarežģītus un atkārtojošos ikdienas uzdevumus un procesus. Tas ļauj jums ietaupīt laiku, lai jūs varētu koncentrēties uz lielo ainu.
• Tā ļauj organizēt, pārvaldīt un izsekot svarīgu informāciju un procesus centralizētā platformā. Turklāt, jūs varat to tūlītēji dalīties ar savu personālu, izmantojot mākoņa tehnoloģijas.
• Tā darbojas jūsu biznesa drošības labā, nodrošinot drošu platformu sensitīvas informācijas pārvaldībai, piemēram, īrnieka informāciju, pārdevēju, pircēju, izīrētāju personisko datus, viņu maksājumus un citu neaizsargātu informāciju. Pateicoties augstam aizsardzības līmenim, nekustamo īpašumu plānošanas lietotne un tās mākoņkrātuve droši aizsargā to no noplūdēm.
• Tā nodrošina jūs ar reāllaika ieskatiem, dodot jums skaidru pārskatu par visiem sistēmā pārvaldītajiem datiem un nodrošinot tūlītēju atgriezenisko saiti no jūsu darbiniekiem. Tas ļauj jums būt kursā ar jūsu operācijām un pieņemt pamatotus lēmumus savlaicīgi un pārdomāti.

Laiki, kad veiksmīgai nekustamo īpašumu uzņēmumu darbībai vajadzēja tikai papīra plānotāju un kalkulatoru, ir sen vairs nav. Šodien, lai paliktu priekšā saviem konkurentiem un gūtu vairāk klientu un izdevīgus darījumus, nepieciešams būt ātram, klientorientētam, nodrošināt elastīgus un pamatotus lēmumus un attīstīt atbalsta sinerģiju jūsu komandā. To visu var sasniegt, izmantojot augstākās tehnoloģijas. 2024. gadā nekustamo īpašumu plānotājs ir nepieciešams aģentiem un aģentūru īpašniekiem. Turklāt, ja šis plānotājs ir tikpat moderns kā Shifton, jūs iegūstat vēl vairāk priekšrocību un attīstāt ekosistēmu, kas ir noderīga jūsu personāla saziņai.

Mazumtirdzniecības niša ir ļoti ienesīga un pieprasīta, tomēr tai ir vairāki slēptie akmeņi, kas var novest pie zemākas mazumtirdzniecības vadības efektivitātes. Nav nepieciešams no tiem baidīties, jo Shifton mazumtirdzniecības vadības padomi var palīdzēt jums tikt galā ar izaicinājumiem ceļā uz visefektīvāko mazumtirdzniecības vadības plūsmu.

Pirmā lieta, kas jāapsver efektīvam mazumtirdzniecības vadītājam, ir tas, ka šis bizness pieprasa no jums ikdienā vadīt daudzveidīgu lietu un procesu klāstu. Skatieties uz to kā nemitīgu ūdens plūsmu, kuru jums jāvada. Šī plūsma ietver visus veikala darbiniekus pārraudzību, daudzu uzdevumu deleģēšanu viņiem, to izpildes pārvaldību un tajā pašā laikā būt daļai no komandas, lai nodrošinātu sinerģiju. Izskatās mazliet fantastiski? Tas ir iespējams, ja jums ir informācijas atbalsts un jūs zināt, kā sinerģizēt savas mazumtirdzniecības komandas darbu. Shifton dalās ar visefektīvākajiem mazumtirdzniecības darbinieku vadības padomiem, lai palīdzētu jums tajā.

Kas ir mazumtirdzniecības vadītājs un kādus uzdevumus viņi veic?

Mazumtirdzniecības vadītājs ir kāds, kurš vada mazumtirdzniecības veikalu, palīdz ar vadību vai pārvalda kādu noteiktu nodaļu. Tā kā mazumtirdzniecības veikali var atšķirties pēc lieluma no mazām uzņēmumu darbības vietām līdz lieliem noliktavām, tirdzniecības centriem un lielveikaliem, kas pieder lielām korporācijām, mazumtirdzniecības vadītāja pienākumi un uzdevumi var atšķirties. Turklāt tie mainās arī atkarībā no dienas, atkarībā no pārdošanas punkta vai nodaļas slodzes, klientu plūsmas un pat sezonāluma.

Tomēr visbiežāk mazumtirdzniecības vadītājs nodarbojas ar šiem mazumtirdzniecības darbinieku vadības uzdevumiem:

• veikala vides sakārtošana, lai tā būtu ergonomiska un pievilcīga klientiem;
• veikala darbinieku, to uzdevumu un rezultātu pārvaldīšana;
• preču krājumu uzturēšana un izsekošana;
• zādzību zaudējumu izsekošana, mazināšana un novēršana;
• klientu apkalpošana, kas atkarīga no jūsu palīdzības;
• pārdošanas izsekošana noteiktos periodos un ziņojumu sniegšana augstākajai vadībai.

Īsumā sakot, mazumtirdzniecības vadītājs ir darbinieks, kurš ir atbildīgs par pārdošanas punkta kopējo funkcionalitāti un efektivitāti.

Kā būt labam mazumtirdzniecības vadītājam

Piedāvājam pāris padomus, kas der jebkura veida un mēroga mazumtirdzniecības vadītājam un nodrošina rezultatīvu mazumtirdzniecības personāla vadību, ja tos piemēro.

Mazumtirdzniecības grafiks ir obligāts!

Jūsu tirdzniecības punkts ir jāstrādā kā pulkstenim, lai nestu peļņu. Lai to panāktu, nepieciešams, lai jūsu personāls sāk savu darbu savlaicīgi un strādā vienlaicīgi. Tādējādi pat nelielam pārtikas veikalam jānodrošina pareizi mazumtirdzniecības grafiki. Regulāri un loģiski maiņas lielveikalos vai tirdzniecības centros ir patiešām nepieciešami.

Lai gan grafiku izveide mazumtirdzniecības nozarē var būt murgs, risinājums ir vienkāršs un tas ir iemiesots mūsdienu mazumtirdzniecības grafiku programmatūrā. Ar to jūs vairs nevajadzēs paturēt prātā milzīgus datu masīvus vai rakstīt tos uz papīra tabulās, lai lemtu par brīvdienu pieprasījumiem, atvaļinājumiem, ārkārtas situācijām, noslogotiem laikiem, bezdarbības laikiem, slimošanas laikiem utt. Tā vietā jūs izmantojat automatizētu rīku un varat tajā uzreiz ievadīt jaunus mainīgos un datus.

Izmantojot pareizu mazumtirdzniecības grafika plānotāju, jūs varat izpildīt vairākus uzdevumus vienlaicīgi.

• Noteikt labāko darbinieku kombināciju katrai maiņai, lai padarītu viņu darbu visefektīvāko un klientiem draudzīgāko. Jūs varat izvēlēties komandas maiņas pamatojoties uz viņu prasmēm, centību un sinerģiju, kāda viņiem ir.
• Mazumtirdzniecības grafika plānotājs kā Shifton vienkāršo plānošanas procesu, sniedzot brīdinājumus un ieteikumus, lai izvairītos no dubultošanās, konfliktu un plānošanas kādam, kad viņi nevar strādāt. Jūs optimizējat maiņu darba grafikus ar dažiem soļiem un izveidojat optimālus maiņu grafikus uzreiz.
• Grafiku un maiņu izplatīšana ir arī mazumtirdzniecības darbinieku plānošanas programmatūras atbildībā. Jūsu komanda piekļūst informācijas panelim lietotnē un var viegli iegūt informāciju par to, kad ir viņu maiņa, vai ierosināt izmaiņas, ja viņiem ir kādi šķēršļi. Jūs varat visu organizēt mākoņdatošanā, lai tas būtu pieejams jebkur, jebkurā laikā, un nekavējoties informē jūsu mazumtirdzniecības komandu par jebkurām izmaiņām, kas veikti. Katrs darbinieks var ierosināt izmaiņas grafikā, neatkarīgi mainīt maiņas, saņemt paziņojumus par darba grafika izmaiņām

Labākais mazumtirdzniecības darbinieku plānošanas programmatūrā ir tas, ka tā automatizē visu, kas var tikt automatizēts no maiņu piešķiršanas līdz algas aprēķiniem un darba stundu aprēķiniem katram darbiniekam un komandai kopumā. Jūs varat automātiski izveidot optimālu rotācijas grafiku veikalu asistentiem, kasieriem, sargiem, kraušanas darbiniekiem un tirdzniecības grīdas personālam, ar automātisku maiņas izmaiņu koordinēšanu un maiņu piešķiršanu darbiniekiem, ieskaitot virsstundas.

Mazumtirdzniecības vadītāja uzdevumi

Uzdevumu pārvaldība ir arī daļa no mazumtirdzniecības darbinieku vadības rutīnām. Jums jāizceļ ikdienas uzdevumi, jālemj par to veicējiem, jāizseko to izpildei un jārēķinās par rezultātiem. Labā ziņa ir tā, ka varat izmantot to pašu mazumtirdzniecības grafiku plānotāju kā mazumtirdzniecības uzdevumu vadības programmatūru. Tas ietver uzdevumus, kurus jums jādeleģē darbiniekiem, kurus jūs pārvaldāt, un papildus, jūs varat plānot savu dienu un nodrošināt sev kontrolsarakstus, lai neko nepalaistu garām. Jūs varat noteikt prioritātes, kontrolēt katra uzdevuma izpildi un nodrošināt paziņojumus par būtiski svarīgiem uzdevumiem un laika grafikiem gan jums, gan jūsu personālam.

Izmantojiet efektīvu laika pārvaldību

Kad mēs teicām, ka mazumtirdzniecības punktam jāstrādā kā pulkstenim, tas attiecās arī uz efektīvu laika pārvaldību. Ja jūsu veikalu asistenti pastāvīgi kavējas, kurjeri nenodrošina savlaicīgu piegādi, vai jūsu noliktavas personāls aizmirst par preču krājumu papildināšanu, kas tad notiek? Patiesi nelaime! Tomēr to var arī automatizēt, lai mazinātu riskus, ko mēs uzskaitījām. Jums jāpielieto laika un apmeklējuma pārvaldības programmatūra mazumtirdzniecībai. Shifton piedāvā šo iespēju savā plānošanas programmatūrā mazumtirdzniecībai lieliem uzņēmumiem. Tas pats attiecas uz nestrādāšanas periodiem, kad ir mazāk klientu, un lielākā daļa darbinieku nav iesaistīti darbplūsmā. Laba laika pārvaldība ir tā, kas ļauj jums nodrošināt elastīgus risinājumus savai komandai: kad viņiem jāsāk strādāt, kad jums nepieciešams vairāk personāla veikalā, lai tiktu galā ar intensīvu klientu plūsmu, un kad jūs varat nodrošināt viņiem brīvdienas bez zaudējumiem veikala efektivitātē. Vienkārši mēģiniet nodrošināt laika pārvaldību Shifton un iespējams jūs būsiet pārsteigts, cik viegli tas ir, kad automatizēts un racionalizēts.

Pieņemiet darbā augstas kvalifikācijas komandu

Jūsu veikala vai nodaļas efektivitāte sākas ar jūsu komandu. Ja jūs pārvaldāt lielu nodaļu, iespējams, jums ir daži asistenti, kurus varat deleģēt darbinieku piesaistīšanas un darbā pieņemšanas uzdevumiem, un jūs varat izmantot mazumtirdzniecības grafika programmatūru, lai kontrolētu katra darbinieka efektivitāti un aizstātu tos, ja viņi neatbilst jūsu prasībām vai strādā nevērīgi.

Izmantojiet mazumtirdzniecības grafika programmatūru

Kā jūs varat redzēt, vairākas mazumtirdzniecības vadības ikdienas rutīnas var būt vieglākas ar mazumtirdzniecības darbinieku plānošanas programmatūru. Izmantojot šo programmatūru, jūs sniedzat labākus rezultātus šādās jomās:

• darbinieku plānošanas pārvaldība;
• ikdienas pārdošanas analīze;
• darbinieku brīvdienu izsekošana;
• efektīvas uzdevumu pārvaldības nodrošināšana jums un katram darbiniekam.

No plašākas perspektīvas, tas var palīdzēt jums izveidot efektīvu vadības stratēģiju un izvirzīt sasniedzamus un loģiskus mērķus katram pārdošanas punktam.

Koncentrējieties uz sava veikala plūsmu

Tirdzniecības punkta plūsma ir tas, kas parāda tā rentabilitāti. Jūs varat izmantot programmatūru, lai saskaitītu klientus un eksportētu ziņojumus par noslogotiem laikiem. Zinot sava veikala plūsmu un kad esat noslogotākais, jūs varat labāk sagatavoties un novērst ārkārtas situācijas maksimuma datumos, piemēram, svētku laikā, melnajos piektdienos vai izpārdošanas laikā. Tas var palīdzēt jums saplānot adekvātu personālu jūsu paredzētajam klientu skaitam un izvairīties no lielu organizēšanas uzdevumu veikšanas vai krājumu papildināšanas laikā, kad veikals būs pilns ar klientiem.

Nodrošiniet tūlītēju datu izsekošanu

Mazumtirdzniecības vadība balstās uz skaitļiem: pārdošanas apjoms, apmeklētāji, preces krājumos, pārdotās preces, ienākumi un uzturēšanas izdevumi veido visu darbplūsmu. Visi šie dati prasa jūsu uzmanību un precīzu aprēķinu. Manāli, tas ir ļoti grūts uzdevums, taču tas joprojām ir jādara. Kad jūs izmantojat mazumtirdzniecības grafika programmatūru, jūs varat uzturēt visus datus vienā vietā, strādāt ar tiem un sagatavot ziņojumus, kas parāda jūsu vadības rezultātus skaitļos.

Kādus datus pārbaudīt un apstrādāt?

• Klientu skaits;
• Pārdošanas līmeņi;
• Pārdoto preču skaits noteiktos periodos;
• Darba stundas katram darbiniekam;
• Pārslogotība;
• Pīķa stundas jūsu veikalā.

Tad jūs varat strādāt ar šiem datiem, lai analizētu visu darbu un uzlabotu to, kad tas ir nepieciešams.

Kā uzlabot mazumtirdzniecības komandas vadību?

Efektīva komandas vadība mazumtirdzniecībā var būt izšķiroša klientu apmierinātības un kopējā uzņēmuma panākumu sasniegšanai. Šeit ir daži papildu padomi:

• Pieskaņojiet labāko grafiku veidni (piemēram, 2/2, 3/3, 1/3, 5/2), atkarībā no jūsu veikala specifikas. Nebaidieties izmēģināt dažus no tiem, lai izšķirtu, kurš ir labākais.
• Nosakiet skaidrus uzdevumus un informējiet par tiem savu personālu. Jūs varat izveidot uzdevumu sadali darbiniekiem mākoņvidē, izmantojot mazumtirdzniecības grafikatoru. Turklāt neaizmirstiet izsekot šiem uzdevumiem, sniedziet kontrolsarakstus un uzdevumu statusus. Shifton darbinieku plānošanas programmatūra sniedz jums visas šīs funkcijas.
• Sūtiet automātiskos spiedpaziņojumus un atgādinājumus personālam, lai brīdinātu viņus un novērstu maiņu iztrūkšanu vai novecojušos uzdevumus.
• Nekavējieties pie sava biroja galda. Apmainieties maiņās, nedēļas nogalēs un slimības dienās tiešsaistē, lai taupītu laiku un saglabātu mobilitāti.
• Motivējiet savus darbiniekus ar virsstundu prēmijām – jūs varat viegli aprēķināt tās darbinieku plānošanas programmā.
• Strādājiet ar pārtraukumiem, lai izvairītos no vienlaicīgiem pārtraukumiem jūsu komandā. Izveidojiet iepriekš plānotus pārtraukumus vai nosakiet ierobežojumus pārtraukumu skaitam un ilgumam, lai nodrošinātu, ka veikalā vienmēr būs pietiekami daudz darbinieku, lai sniegtu klientu apkalpošanu.
• Strādājiet ar klātienes uzskaiti, lai saprastu, kad persona faktiski uzsāk un beidz maiņu. Ja pastāvīgi konstatējat kādu no darbiniekiem kavēšanu, varat piemērot sankcijas par sliktu darbu līdzīgi kā aprēķināt prēmijas.

Vienkāršojiet Grafiku

Ar spēcīgu darbinieku komunikācijas lietotni jūs varat efektīvāk plānot darbiniekus šādos veidos:

• Piešķiriet darbinieku maiņas, pamatojoties uz darba lomu un pieejamību.
• Izmantojiet vilkšanas un nomešanas principu, piešķiriet maiņas masveidā, iestatiet atkārtotās maiņas, izveidojiet pielāgojamas veidnes un pat ļaujiet darbiniekiem pieprasīt pieejamās brīvās maiņas.
• Automatizēti paziņojumi par maiņu, lai darbinieki varētu nekavējoties apstiprināt vai noraidīt maiņas tieši no savām mobilajām ierīcēm.
• Iekļaujiet maiņu uzdevumus, piezīmes un pat failus grafikā, lai darbinieki precīzi zinātu, kas jādara, ierodoties darbā.
• Pilnīga uzraudzība pār darbinieku kopējo darba grafiku reāllaikā, esot ceļā.

Būt efektīvam mazumtirdzniecības vadītājam nav neiespējama misija, vai nu vadāt mazu veikalu, vai pilnvērtīgu mazumtirdzniecības nodaļu. Vienkārši atcerieties, ka jūsu efektivitāte balstās uz trim pīlāriem, kas ir šādi:

• Rūpīga plānošana un laika vadība.
• Efektīva darbinieku atlase, lai izveidotu labāko komandu.
• Precīza darbinieku darba grafiku programmatūra palīdz ar lielāko daļu rutīnas uzdevumu katru dienu.

Ja pirmie divi galvenokārt ir jūsu atbildība, Shifton jums sniegs trešo pīlāru, lai padarītu jūsu vadības darba plūsmu vienkāršotu, laika ietaupošu un efektīvu.

Vai jūs kādreiz esat saskāries ar tādu produktu kā restorāna grafiku lietotne? Ja nē, iespējams, ir pienācis laiks apsvērt, kuri procesi, uzdevumi un rutīnas var tikt veiktas ar speciālā personāla vadības programmatūras palīdzību restorānos. Iegūstiet ekspertu palīdzību no Shifton izstrādātājiem, lai pielietotu labākās šādu produktu īpašības savā darbplūsmā.

Būt restorāna vadītājam ir bezgalīgs skrējiens. Jūs varat tikt galā ar daudziem uzdevumiem vienlaikus, kontrolēt daudzus darbiniekus, sākot no šefpavāriem un sekundārajiem pavāriem līdz kurjeriem, piegādātājiem, tīrītājiem utt. Turklāt, daudzas ārkārtas situācijas var jūs izsist no procesa, un tā ir pilnībā jūsu atbildība, lai gan standarta uzdevumi arī nedrīkst tikt kavēti. Tas viss kopā ar ikdienas uzdevumiem no grafiku sastādīšanas līdz algu izmaksām līdz atskaitēm var jūs pārsteigt.

Tomēr, jūs šajā bezgalīgajā rutīnā neesat viens, jo Shifton parūpējas par restorānu vadītājiem, lai atvieglotu viņu dzīvi ar vienu instrumentu, kas jums var būt kā universāla atslēga.

Iespējams, jūs nebūsiet pārsteigts par automatizāciju restorānu biznesā. Tomēr īpaša lietotne restorānu vadībai var palīdzēt jums sākt tērēt vairāk laika, darot to, ko mīlat, un saglabājot savas nervu šūnas.

Restorānu vadības padomi laimīgu darbinieku labumiem

Vai jūs izmantojat pārdošanas prognozes un darba mērķus, lai izveidotu restorāna darbinieku grafikus vai veidotu algu izmaksas, Shifton sniedz jums rīkus, kas nepieciešami katrā solī. Ar Shifton restorānu grafiku lietotnes palīdzību jūs varat automatizēt un veikt šādus procesus efektīvā režīmā:

• Precīzi izsekot darba stundas katram darbiniekam;
• Samazināt laika zudumus un kolektīvās pulksteņa iezīmēšanas jūsu restorānā;
• Pilnvarot savas komandas biedrus sniegt jūsu klientiem labāko iespējamo servisu.

Labākā lieta, ko darīt, lai iegūtu laimīgu komandu, ir sazināties ar viņiem. Viena restorāna kontekstā tas jau ir sarežģīti, jo visi ir kustībā. Ko tad teikt par tīkla uzņēmumiem? Ar Shifton restorānu vadības lietotni jūs nodrošināsiet savu personālu ar komunikācijas kanālu, lai sasniegtu viens otru un jūs. Jūs varat vērot reālā laikā, kā komunikācija kopīgā vidē palīdz mazināt pārpratumus un tādējādi daudzas nepilnības, un kā tas palielina jūsu personāla lojalitāti un padara viņus laimīgākus, kamēr viņu darba slodze paliek nemainīga.

Uzlabojiet savu personāla sniegumu ar darba grafiku padomiem

Restorānam, kuram ir skaidrs un pārdomāts grafiks, ir nepieciešams. Jums ir nepieciešami jūsu pavāri un to palīgi darbā noteiktā laikā. Pieņemsim, ka jūs neplānojat savus tīrītājus sākt sagatavot restorāna zāli, lai sagaidītu apmeklētājus visā savā spožumā. Jums ir nepieciešami viesmīļi, lai viņi būtu stingri gatavi sākt apkalpot klientus laikus. Jūsu reputācija ir apdraudēta, ja kāda no šīm operācijām neizdodas grafiku kļūdu dēļ.

Izmantojot automatizētu restorāna personāla plānotāju, ir kā burvīga atslēga. Tas palīdz palielināt darbinieku produktivitāti un paaugstināt jūsu ienākumus. Apskatīsim, kā izlemt par grafika veidu jūsu uzņēmumam un kuri padomi izmantot, lai tas darbotos nevainojami.

Grafiku programmatūra restorāniem

Ar personāla vadības programmatūras palīdzību jūs varat izveidot pamata komplektu grafiku politiku un tos ievērot. Tas veido pamatu visai operācijai, un tas palīdz jums vadīt, cik tālu iepriekš publicēsiet grafikus un cik tālu iepriekš darbiniekiem jāpiesaka brīvdienu pieprasījumi. Varat arī iekļaut, nosakot minimālās stundas katram darbiniekam vai iezīmējot konkrētas maiņas kā augstas satiksmes (un tādējādi labāk par padomiem) izmantojot grafiku lietotni restaurāniem.

Rezultātā:

• Jūs nodrošināt savu komandu ar skaidru redzējumu par savu nākotnes darbu un maiņu/darba stundu skaitu, ko viņiem ir jāstrādā.
• Jūs parādāt labas laika vadības prasmes un tādējādi apstiprināt savu profesionalitāti darbinieku acīs.
• Jūs motivējat savu personālu izvēlēties augstas satiksmes maiņas, lai gūtu vairāk padomu.

Darbinieku iesaistīšana

Šeit mēs nonākam pie nākamā soļa. Jums ir jāuztur augstākais komandas iesaistīšanās līmenis, lai nodrošinātu jūsu restorāna nevainojamu darbu. Ar automatizētu sistēmu restorāna vadībai jūs varat dot savai komandai reāllaika atgriezenisko saiti par viņu sniegumu, savlaicīgus padomus un saņemt viņu atsauksmes. Programmatūra restorāna vadībai, piemēram, Shifton, nodrošina vadītājiem un darbiniekiem ērtu komunikācijas kanālu un palīdz jūsu komandai justies atbalstītai un iesaistītai darbā.

Darbinieku noturēšana

Restorānu biznesā darbinieku apgrozījums šķiet dabisks, bet tas vienlaikus ir milzīgs izaicinājums, jo ir grūti atrast un pieņemt darbā īstus profesionāļus, kuri jūs nepievils. Efektīva restorāna vadība ir parādīt jūsu darbiniekiem, ka jūs novērtējat viņu laiku un talantu, lai padarītu viņus iesaistītus un lojālus savam darbam. Efektīva restorāna vadības sistēma ir galvenā pozitīvas vides izveides sastāvdaļa. Tādējādi nenovērtējiet par zemu jūsu esošo personālu, bet vienlaikus novērtējiet viņu efektivitāti, lai izlemtu par komandas pastiprināšanu ar jauniem darbiniekiem vai motivētu jūsu pašreizējo personālu strādāt labāk. Ar Shifton programmatūru restorāna vadībai jūs varat pārbaudīt un novērtēt katra darbinieka efektivitāti, izmantojot vairākus parametrus, tostarp darba stundas, pārmēra darbu, klientu apmierinātības līmeni utt.

Ātrās paziņojumi un atgādinājumi

Vai jūs vēlaties, lai jūsu darbinieki veiktu savus pienākumus nevainojami? Vai tas ir ļoti svarīgi, lai viņi spētu izpildīt daudzus uzdevumus, kurus jūs noteicat? Neatstājiet pat iespēju kaut ko izlaist vai aizmirst par uzdevumiem. Automatizēti maiņu atgādinājumi, kas integrēti grafiku programmatūrā restorāniem, var ievērojami samazināt neierašanās vai aizmirstos uzdevumus. Vienkārši izstrādājiet paziņojuma tekstus vai push paziņojumus un pielāgojiet iestatījumus, lai nosūtītu tos darbinieku mobilajām ierīcēm noteiktā laikā. Tas pats attiecas uz brīdinājuma ziņojumiem ārkārtas situācijās, paziņojumiem par korporatīvajiem pasākumiem vai nākotnes komandas veidošanas sapulcēm, ja tās rīkojat.

Vāciet datus un izmantojiet tos pārdomāti

Dienas beigās pierakstiet, kā jūsu darbinieki tikušies ar ikdienas rutīnām, kas bija īpaši ietekmīgi nepilnības un kura darba veikšanai būtu jāpievērš uzmanība. Jūs varat arī analizēt katras maiņas efektivitāti, lai apsvērtu, vai jūs regulāri esat nepietiekami vai pārmērīgi nodrošināti konkrētā maiņā. Visus šos datus viegli izsekot Shifon sistēmā restorāna vadībai. Vienkārši paņemiet tos un izmantojiet šos datus, lai pielāgotu savu grafiku atbilstoši, izveidotu vadības stratēģiju un atskaitītos par rezultātiem restorāna īpašniekam.

Uzlabojiet produktivitāti ar hi-tech risinājumiem, kas iemiesoti Shifton restorānu grafiku lietotnē

Restorānu vadības rīki ir priekšrocība visai jūsu komandai, sākot no uzņemšanas un viesmīļiem līdz pavāriem. Kad jūs uzturat augstāku darbību efektivitāti un racionalizētu komunikāciju, izmantojot programmatūras risinājumus, tas rada stresainu darba vidi visiem.

Kādi tehnoloģiju veidi ir uz restorānu biznesa aizstāvības? Apskatīsim to.

Darbinieku grafiku programmatūra

Ar automatizācijas palīdzību jūs varat aizmirst par apnicīgu darbu ar izklājlapām, tabulām, papīra grafikām un plāniem.

Tā vietā, restorāna darbinieku grafiku programmatūra, kas balstīta uz mākoņtehnoloģijām, nodrošina jums un jūsu darbiniekiem šādas funkcijas:

• Ātra grafiku izstrāde dažu klikšķu attālumā, kas Shifton ir pieejama ērto veidņu formā.
• Viegla informācijas izplatīšana par grafikiem un maiņām starp jūsu darbiniekiem.
• Elastīgas pielāgošanas un izmaiņas grafikā, kuras jūs varat veikt tiešsaistē no jebkuras pasaules vietas.
• Ērtība izsekot darba stundas, pārmērīgo darbu, izlaistās maiņas vai brīvdienas.

Uzdevumu pārvaldības programmatūra

Uzdevumu noteikšana ar speciālu darbinieku vadības programmatūru? Tas patiesi ir labākais veids, kā uzturēt jūsu restorāna nevainojamu darbu. Shiftonā jūs varat izveidot kontrolsarakstus katram darbiniekam, sākot no pavāra līdz apkalpotājam, un kontrolēt to izpildi. No plakano augstņu tīrīšanas līdz sanitizācijas līdzekļu papildināšanai uzdevumi var viegli pazust.

Tāpēc uzdevumu pārvaldības programmatūra ir svarīga.

• Tas ir lielisks veids, kā racionalizēt uzdevumus, ar atsevišķiem kontrolsarakstiem katrai lomai un maiņai.
• Tas ļauj izsekot jūsu komandas produktivitāti.
• Tas palīdz samazināt nepilnības un pārbaudīt nokavētas vai aizmirstas lietas. Uzdevumu pārvaldības programmatūra uztur vēsturiskos datus par pabeigtajiem uzdevumiem, tāpēc varat to pārskatīt un iegūt informāciju, kas jums nepieciešama.

Darbinieku saziņas rīki

Kad runa ir par darbinieku saziņu, īsziņas un tālruņa zvanus ir vispopulārākie saziņas kanāli. Tomēr tie nav piemēroti restorāniem, kur katrs darbinieks paliek nemitīgā kustībā un nav laika pārbaudīt SMS vai atbildēt uz zvaniem. Labākā ideja ir nodrošināt saviem darbiniekiem kopīgu vidi, lai sazinātos ar jums un vienam ar otru. Restorāna vadības sistēmas ietvaros tas ir noderīgi šādu iemeslu dēļ:

• Jūs varat viegli sazināties ar katru darbinieku.
• Viņi var sazināties savā starpā, lai izvairītos no pārpratumiem un kolektīvajiem triecieniem.
• Jūs varat sekot līdzi visam darba procesam, vienkārši pārbaudot informāciju, ko jūsu darbinieki dalās ar citiem. Ja viss notiek nepareizi, jūs esat starp pirmajiem, kuri to uzzina.

Shifton nodrošina drošu, uz uzņēmējdarbību mērķētu saziņas rīku, kas ļauj jums nekavējoties dalīties ar grafikiem un paziņojumiem. Tas arī atvieglo jūsu darbiniekiem pieprasīt brīvdienas un risināt algu jautājumus, piemēram, pazudušas darba stundas.

Laika uzskaites restorāni

Laika uzskaites restorāna programmatūra ir obligāts rīks. Ar laika pulksteņa programmatūru darbinieki reģistrējas un izrakstās ar vienu pogas pieskārienu. Turklāt programmatūra sinhronizējas tieši ar jūsu algu aprēķiniem, lai automātiski aprēķinātu strādāto stundu skaitu.

Restorānu laika pulksteņu programmatūra arī palīdzēs novērst agrīnās reģistrācijas, ievērojami samazinot darba izmaksas. Tā risina problēmu ar noteiktiem pārtraukumiem un maiņu ilgumiem. Programmatūra ātri aprēķinās virsstundas un saglabās jūsu komandas darba stundu drošus ierakstus.

Algu automatizācija

Restorānu darbinieku vadības programmatūras izmantošana ir lieliska alternatīva grāmatvedības speciālista nolīgšanai vai jūsu grāmatvedības nodaļas papildus noslogojumam algu aprēķiniem. Tā vietā visi nostrādātie darba laiki tiek uzskaitīti un algas aprēķinātas nekavējoties Shifton sistēmā. Tas automatizē algu aprēķinus, virsstundu samaksu un nodokļu un pabalstu ieturējumus. Nav paļaušanās uz manuāliem aprēķiniem, tādējādi jums būs mazāk kļūdu algu aprēķinos un mazāk laika jāpavada pie datora.

Tā kā ikviens programmatūras veids, ko norādījām, ir noderīgs, visu šo funkciju apvienošana vienā instrumentā ir īsts atradums. Tas ir tas, ko Shifton piedāvā restorānu vadītājiem. Algu programmatūra sinhronizējas tieši ar jūsu laika reģistrēšanas un plānošanas programmatūru Shifton, un jūs iegūstat vienotu vidi lielākajai daļai vadības uzdevumu un operāciju.

Kādi ir restorānu vadības programmatūras ieguvumi?

Svarīgākie Shifton ieguvumi restorānu vadības mērķiem ir šādi:

• Kopīga vide vadītājiem un darbiniekiem, lai sazinātos un sniegtu tūlītēju atgriezenisko saiti.
• Viena instrumenta risinājums, kas apvieno laika vadības programmatūras, uzdevumu vadības rīku, HR rīku, maiņu plānotāja un komunikācijas kanāla funkcijas.
• Tas piedāvā regulējamu daudzpakāpju piekļuvi savām funkcijām, ko var izmantot vadītāji un personāls dažādos līmeņos.
• Tas automatizē lielāko daļu procesu, kurus iepriekš jums vajadzēja pašiem atcerēties vai veikt manuāli.

Tādējādi, izmantojot restorānu vadības programmatūru, jūs uzlabojat visu restorāna uzņēmējdarbības procesu, novēršat kļūdu un trūkumu iespējamību un vieglāk vadāt savu komandu. Rezultāti ir labi jums kā vadītājam, jo strādājat efektīvi un bez sarežģījumiem, un arī jūsu komandai, jo tās dalībnieki var apmierināt klientus un saņemt saprātīgas atlīdzības par saviem centieniem.