Om 'n hotelier of 'n HUB in die gasvryheidsbedryf te wees, gee jou verskeie pligte, uitdagings en noodgevalle wat oorkom kan word deur werknemerbestuursagteware vir hotelle te gebruik. Dit is nie 'n geheim dat 'n leeu se aandeel van die prosesse in enige hotel verband hou met onderlinge kommunikasie met jou personeel nie. In hotelle het jy baie werknemers soos gewoonlik. Selfs as dit 'n familiebedryf is, kan jy dit nie alleen bestuur nie.
Hierdie feit lei tot 'n nuwe een: die meeste probleme en foute wat jy mag ervaar terwyl jy jou hotelbesigheid probeer op die been bring, ontstaan as gevolg van 'n tekort aan tydige en doeltreffende kommunikasie tussen jou en jou personeel. By Shifton verstaan ons dit duidelik en ons kan jou help om sulke situasies te hanteer deur ons ervaring en ons hotelbeplanningsagteware te deel.
Hoe om hotelpersoneel te bestuur: sleutels tot sukses
Jou personeel moet naatloos werk, want jou hotel se reputasie en jou kliënte se lojaliteit hang grootliks af van hul werking. Dit beteken dat jy alle moontlike uitdagings moet oorweeg wat al die pogings wat jy aanwend om 'n foutlose hotel te skep, kan versag. Veral hierdie benodig jou aandag:
- Gebrek aan kommunikasie tussen jou werknemers en spanne.
- Probleme met skedulering van skofte en dus, probleme met kliëntediens wat voorkom.
- Lae buigsaamheid in personeelbestuur wat met tyd tot personeeltekorte lei.
- Slegte ontwikkelde taakbestuur.
- Gebrek aan motivering en 'n ondoeltreffende stelsel van belonings en strawwe.
Afgesien van jou pogings om hierdie probleme te verlig, kan werknemerbestuursagteware vir hotelle handig te pas kom by die uitklok en aanpassing van jou personeel se werking. Bespaar tyd, oorweeg kommunikasiekanale om betyds jou personeel te bereik, maar eers ontleed watter probleme gereeld in jou werking voorkom om daaraan te werk.
Kommunikasieprobleme in die gasvryheidsbedryf
Die eerste en belangrikste ding wat jy moet verseker is kommunikasie in die hotelbedryf. Jy benodig dat jou bestuurders betyds kamers vir kliënte bespreek en vir bediendes sê watter kamers skoongemaak moet word. Jy moet betyds inligting kry oor wie en wanneer die skof vandag begin en wie die skof môre gaan betree. Jou kroegmanne moet sê watter voorrade hulle vir die kroeg nodig het en die sekuriteitsdiens moet betyds rapporteer. Dit is net die punt van die ysberg, en kommunikasie vorm die basis vir sukses. Wat gebeur as dit ontbreek?
- Die hele werking kan in wanorde verval.
- Kliënte bly ontevrede en kan negatiewe resensies oor jou werk lewer.
- Personeeltekorte is onvermydelik.
- Jy verloor geld, en jy verloor goeie werkers in plaas daarvan om hulle meer gemotiveerd te maak.
Klink hartseer, nie waar nie? Tog, het jy net een ding nodig afgesien van jou tyd om hotelle te bestuur. Dit is personeelbeplanningsagteware vir hotelle, wat help om talle probleme op een slag die hoof te bied.
Outomatisering van personeelbestuur en -beplanning
Wanneer jy Shifton se werknemerbestuursagteware vir hotelle kry, kry jy 'n alles-in-een-instrument in jou hand.
- Jou personeel sal nie hul skofte mis of oorwerk as gevolg van 'n GPS-gestuurde tydklok waarmee hulle direk van hul mobiele toestelle kan inklok en uitklok nie.
- Jy skep skedules vir alle spanne so eenvoudig moontlik as gevolg van geïntegreerde hotelwerknemerooster-sjablone.
- Jy kry onmiddellike inligting oor jou onderneming se werking deur outomatiese verslagdoening in die sagteware.
- Jy maak daaglikse take en operasies gestroomlyn, en tydsbestuur is meer effektief in hierdie geval.
- Outomatiese menslike hulpbrontake help jou met 'n doeltreffender en meer gepersonaliseerde aanstellings- en aanpassingsproses.
- Jy kry 'n raamwerk vir kommunikasie en inligting van jou personeel waar werknemers belangrike inligting kan verkry terwyl hulle onderweg is, aangesien Shifton werk as 'n mobiele app vir werknemers vir hotelle.
- Om terugvoer van jou personeel te kry is noodsaaklik, en jy kry 'n digitale sosiale voer wat werknemers se betrokkenheid en samewerking bevorder.
- Naadlose betaalstaat- en boekhou-integrasie met QuickBooks Online - dit help jou om salarisse regverdig en vinnig te bereken en goeie werknemers outomaties te motiveer.
Hoe om die bestuur van 'n werkspan te verbeter?
Doeltreffende spannebestuur in die gasvryheidsbedryf kan die verskil maak in kliënte-tevredenheid en algehele besigheidsukses. Met Shifton kan jy die volgende wenke gebruik en die resultate byna onmiddellik geniet.
- Gebruik spesiale skedulering-sjablone, d.w.s. 2/2, 3/3, 1/3, 5/2 om effektiewe werkskofte te skep en jou personeel logies en doeltreffend te versprei.
- Gebruik die Take-instrument om take aan werknemers toe te ken, hul voltooiing te monitor, kontrolelyste te skep vir bediendes en kokke, byvoorbeeld, en take statusse onmiddellik na te gaan om te verseker alles gaan goed. Dit vergemaklik die werking en help om taakbestuur tot jou voordeel te laat werk.
- Stel jou personeel in kennis deur hul mobiele apps te gebruik. Deur in 'n algemene raamwerk te werk, sal jou werknemers outomatiese push-boodskappe en herinnerings ontvang en hulle mis dit nooit nie.
- Bied hoër buigsaamheid deur skofte te ruil, naweke en siekedae aanlyn. Jou personeel sal dankbaar wees as jy vinnig op hul dringende behoeftes vir vervangings of siekedae reageer. En jou besigheid sal ook voordele daaruit trek.
- Motifeer jou werknemers met oortydbonusse. Hulle kan outomaties bereken word aangesien Shifton die werksure van elke werknemer bereken en duidelike verslae verskaf oor wie vandag oortyd werk.
- Bestuur pouses sodat dit nie skade aan jou besigheid doen nie. Skep vooraf-geskeduleerde pouses of stel limiete op die aantal en duur van pouses.
- Kontroleer die bywoning en kry betydse inligting wanneer iemand werklik die skof begin en eindig, wie laat was of 'n skof gemis het.
Hierdie wenke kan jou help om 'n hotel maklik te bestuur, selfs al is jou span van 100+ werknemers.
Werknemerbestuursagteware vir gasvryheid
Met robuuste werknemerbestuursagteware vir hotelle kan jy werknemers meer doeltreffend skeduleer en hulle buigsaam vervang in 'n noodgeval.
- Ken personeel se skofte toe gebaseer op werkrol, beskikbaarheid.
- Gebruik sleep en laat val, ken skofte in grootmaat toe, stel herhalende skofte, skep aanpasbare sjablone, en laat werknemers selfs toe om oop skofte wat beskikbaar is, op te eis.
- Los skeduleringsprobleme maklik op met oortydwaarskuwings, beperkingswaarskuwings of skeduleringskonflik-waarskuwings.
- Verskaf stootkennisgewings vir werknemers om hulle in staat te stel om skofte onmiddellik van hul mobiele toestelle te aanvaar of te weier.
- Sluit skoftake, notas, en selfs lêers binne die skedule in, sodat werknemers presies weet wat om te doen by aankoms by die werk.
- Volledige insig oor samewerkende personeel-skedulering in reële tyd, alles terwyl jy aan die gang is.
Kommunikasie is die basis van effektiewe hotelbestuur. Tog, om dit te bied, kan 'n komplekse taak wees. Danksy die beskikbaarheid van moderne outomatiseringsgereedskap, kan jy 'n deel van die kommunikasie en interaksieprosesse in jou personeel aan daardie oplossing delegeer. Vandag bied Shifton hotelbesighede 'n veelsydige outomatiseringsinstrument wat help met personeelbestuur, skofbestuur, noodsituasies-oplossings, werwing en motivering van jou span. Kies dit net en gebruik dit om sukses te behaal met hierdie mobiele app vir werknemers vir hotelle.
Daria Olieshko
'n Persoonlike blog geskep vir diegene wat op soek is na beproefde praktyke.
