Ang pagbibigay ng pambihirang serbisyo sa customer ay mahalaga para sa tagumpay ng negosyo. Kung ikaw man ay humahawak ng isang maliit na negosyo o isang kumpanya, ang pagkakaroon ng tamang software para sa serbisyo sa customer ay maaaring makabuluhang mapabuti ang bilis ng pagtugon, kasiyahan ng customer, at kahusayan ng koponan.

Sa iba’t ibang mga tool sa suporta sa customer na magagamit, maaaring pumili ang mga negosyo ng mga solusyon na akma sa kanilang mga pangangailangan — mga live chat platform, ticketing system, knowledge base, suporta sa social media, at mga automation tool. Ang tamang pagpipilian ay nakasalalay sa iyong estratehiya sa suporta, laki ng koponan, at mga pangangailangan sa integrasyon.

Tinutuklas ng gabay na ito ang 25 pinakamahusay na mga tool sa software para sa serbisyo sa customer na tumutulong sa mga negosyo upang magbigay ng episyente, naaangkop, at mataas na kalidad na suporta sa customer.

Ano ang Customer Service Software?

Ang customer service software ay isang digital na solusyon na tumutulong sa mga negosyo na pamahalaan, subaybayan, at pahusayin ang mga interaksyon sa customer sa iba’t ibang mga channel ng komunikasyon. Pinapadali nito ang mga workflow sa suporta, na nagbibigay-daan sa mga koponan na tumugon sa mga katanungan, lutasin ang mga isyu, at mapanatili ang pangmatagalang relasyon sa customer nang mabisa.

Mga Pangunahing Gawain ng Customer Service Software:

• Sentralisadong pamamahala sa suporta – Inaayos ang mga katanungan ng customer mula sa iba’t ibang channel.
• Automated na mga workflow – Binabawasan ang oras ng pagtugon gamit ang AI at automation.
• Mga tool para sa kolaborasyon – Nagpapahintulot sa mga ahente na makipagtulungan nang mahusay.
• Analytics at pag-uulat – Nagsusubaybay sa mga interaksyon sa customer at pagganap ng mga ahente.
• Integrasyon sa CRM at iba pang mga tool – Konektado ang suporta sa pagbebenta, marketing, at operasyon.

Tinitiyak ng pinakamahusay na software sa suporta sa customer ang maayos na komunikasyon, mas mabilis na resolusyon, at mas mataas na kasiyahan ng customer.

Ang Iba’t Ibang Uri ng Customer Service Software

Gumagamit ang mga negosyo ng iba’t ibang uri ng mga solusyon sa serbisyo sa customer ayon sa kanilang mga pangangailangan. Narito ang mga pinakakaraniwang kategorya:

Help Desk Software

Pinamamahalaan ang mga katanungan ng customer gamit ang mga ticketing system na nagpapahintulot sa mga koponan ng suporta na subaybayan at lutasin ang mga isyu nang mahusay. Kasama sa mga halimbawa ang Zendesk, Freshdesk, at HappyFox.

Live Chat & Chatbot Software

Nagbibigay ng real-time na suporta sa customer sa pamamagitan ng live chat o AI-powered na chatbots. Kasama sa mga halimbawa ang LiveAgent, Intercom, at Olark.

CRM-Based Support Software

Pinagsasama ang mga tool sa customer relationship management (CRM) sa mga katangian ng suporta upang subaybayan ang mga interaksyon at magbigay ng personalized na serbisyo. Kasama sa mga halimbawa ang HubSpot, Salesforce Service Cloud, at Zoho Desk.

Social Media Support Tools

Nagpapahintulot sa mga negosyo na subaybayan at tumugon sa mga katanungan ng customer sa mga platform ng social media. Kasama sa mga halimbawa ang Sprout Social at Chatwoot.

Self-Service & Knowledge Base Software

Nagbibigay-daan sa mga negosyo na lumikha ng mga online knowledge base, FAQ, at mga forum ng komunidad para makahanap ng kasagutan ang mga customer nang mag-isa. Kasama sa mga halimbawa ang HelpDocs at Bettermode.

Ang paggamit ng tamang kumbinasyon ng mga tool sa serbisyo sa customer ay tumutulong sa mga negosyo na magbigay ng episyente, omnichannel na suporta habang nababawasan ang mga gastos sa operasyon.

Tsart ng Paghahambing ng mga Nangungunang Solusyon sa Customer Service Software

Ang pagpili ng tamang customer service software ay nakasalalay sa iba’t ibang mga salik tulad ng mga tampok, pagpepresyo, integrasyon, at mga kakayahan sa suporta. Narito ang isang talahanayan ng paghahambing na nagpapakita ng mga nangungunang tool sa serbisyo sa customer batay sa kanilang mga pangunahing katangian at angkop para sa iba’t ibang pangangailangan sa negosyo.

Ang paghahambing na ito ay nagbibigay ng pananaw sa susi sa mga tampok, modelo ng pagpepresyo, at integrasyon, na tumutulong sa mga negosyo na pumili ng pinakamahusay na software sa serbisyo sa kustomer para sa kanilang mga pangangailangan.

Top 25 na Mga Kasangkapan sa Serbisyo sa Kustomer at Kanilang Pagsusuri

1. Shifton – Pinakamahusay na Shift Schedule Software

Ang Shifton ay isang makapangyarihang kasangkapan sa pag-iiskedyul ng trabahador na idinisenyo upang matulungan ang mga negosyo na awtomatikong iiskedyul ang shift planning at pamamahala sa trabahador. Ito ay mainam para sa mga kumpanyang nangangailangan ng mahusay na pag-iiskedyul ng mga empleyado sa iba’t ibang lokasyon.

Mahahalagang Tampok:

• Awtomatikong pag-iiskedyul ng shift at pag-track ng oras
• Mga opsyon ng serbisyong self-service ng empleyado para sa pagpapalit ng shift at pag-update ng availability
• Pag-access gamit ang mobile para sa real-time na pag-update at mga abiso
• Pagsubaybay sa pagsunod sa batas sa paggawa

Pinakamahusay para sa: Mga kumpanya na may umiikot na mga shift, call centers, mga negosyo sa tingi, at mga remote na koponan na nangangailangan ng mga solusyon sa flexible na iskedyul.

Pagpepresyo: Custom na presyo batay sa laki at mga pangangailangan ng negosyo.

2. LiveAgent – Pinakamahusay para sa Live Chat

Nagbibigay ang LiveAgent ng mga real-time na solusyon sa chat at ticketing na tumutulong sa mga negosyo na pamahalaan ang mga pakikipag-ugnayan sa customer sa maraming platform.

Mahahalagang Tampok:

• Omnichannel support, kabilang ang live chat, email, at social media
• Awtomasyon ng ticketing para sa mas mabilis na paglutas ng isyu
• Integration ng CRM para sa pagsubaybay sa kasaysayan ng customer
• Naiangkop na mga widget sa chat para sa mga website

Pinakamahusay para sa: Maliit at katamtamang sukat ng mga negosyo na naghahanap ng cost-effective na sistema ng live chat at ticketing.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $15 bawat ahente/buwan.

3. Freshdesk – Pinakamahusay para sa Mga Support Teams

Nag-aalok ang Freshdesk ng AI-powered automation at multi-channel na suporta para sa mga koponan ng serbisyo sa customer.

Mahahalagang Tampok:

• AI-driven chatbots at awtomasyon
• Pamamahala ng SLA para sa mahusay na pagsubaybay sa tugon
• Multi-channel na suporta kabilang ang chat, email, at telepono
• Portal ng self-service na may mga tool sa knowledge base

Pinakamahusay para sa: Mga negosyo na nangangailangan ng isang scalable, user-friendly na solusyon sa customer support.

Pagpepresyo: Available ang libreng plano, ang mga bayad na plano ay nagsisimula sa $15 bawat ahente/buwan.

4. Connect Wise Control – Pinakamahusay para sa Remote Support

Ang ConnectWise Control ay isang remote desktop at IT support software na nagbibigay-daan sa mga negosyo na magbigay ng tulong sa mga customer nang malayuan.

Mahahalagang Tampok:

• Secure na remote access para sa troubleshooting
• Pagre-record ng sesyon para sa pagkontrol ng kalidad
• Pagsasama sa Zendesk, Salesforce, at mga platform ng ticketing
• Custom na pagba-brand para sa isang personalized na karanasan ng customer

Pinakamahusay para sa: IT service providers, tech support teams, at remote troubleshooting.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $24 bawat buwan.

5. Service Hub – Pinakamahusay para sa CRM-Based Customer Support

Ang Service Hub, isang solusyon sa serbisyo sa customer mula sa HubSpot, ay tumutulong sa mga negosyo na pagsama-samahin ang mga CRM-based na tool sa suporta upang i-streamline ang mga pakikipag-ugnayan sa mga customer at mapabuti ang kalidad ng serbisyo.

Mahahalagang Tampok:

• Awtomasyon ng ticketing para sa mas mahusay na pangangasiwa ng kaso
• Mga survey ng feedback ng customer upang subaybayan ang antas ng kasiyahan
• Self-service knowledge base para sa mabilis na paglutas ng isyu
• Pagsasama sa HubSpot CRM ecosystem

Pinakamahusay para sa: Mga negosyo na gumagamit ng HubSpot para sa pagbenta at pagmemerkado na nangangailangan ng seamless na service integration.

Pagpepresyo: Available ang libreng plano; ang mga bayad na plano ay nagsisimula sa $45 bawat buwan.

6. Intercom – Pinakamahusay para sa Customer Service Teams

Ang Intercom ay isang customer messaging platform na nagbibigay-daan sa mga negosyo na magbigay ng personalized, automated customer support sa pamamagitan ng chat at email.

Mahahalagang Tampok:

• AI-powered chatbots para sa automated na mga tugon
• Pag-segment ng customer para sa target na mga mensahe
• Live chat, email, at in-app messaging support
• Integrations sa Shopify, Mailchimp, at Salesforce

Pinakamahusay para sa: Mga kumpanya na nais paghaluin ang awtomatiko at nasa tao na suporta upang mapagbuti ang pakikipag-ugnayan sa customer.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $74 bawat buwan.

7. Zendesk – Pinakamahusay para sa Enterprise Customer Service

Ang Zendesk ay isang komprehensibong customer service platform na idinisenyo para sa malakihang mga enterprise na nangangailangan ng mga advanced na tool sa suportang pang-customer.

Mahahalagang Tampok:

• AI-powered automation para sa pamamahala ng ticket
• Omnichannel support, kabilang ang email, chat, at social media
• Advanced na pag-uulat at analytics upang masubaybayan ang mga pakikipag-ugnayan sa customer
• 1,000+ integrations sa mga sikat na kasangkapang pang-negosyo

Pinakamahusay para sa: Mga enterprise at malakihang mga team na customer service na nangangailangan ng isang scalable, feature-rich na suporta sa solusyon.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $49 bawat ahente/buwan.

8. Jira Service Management – Pinakamahusay para sa Internal Customer Support

Ang Jira Service Management, bahagi ng suite ng Atlassian, ay isang help desk platform na iniakma para sa mga internal support teams tulad ng mga IT department at HR teams.

Mahahalagang Tampok:

• Mga kakayahan sa pamamahala ng serbisyo ng IT (ITSM)
• Mga tool para sa pamamahala ng insidente at pagbabago
• Pagsubaybay at pag-uulat ng mga asset
• Integrasyon sa mga produkto ng Atlassian tulad ng Jira at Confluence

Pinakamabuti para sa: Mga kumpanyang nangangailangan ng panloob na help desk solution para sa IT support at service requests.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $20 kada ahente/buwan.

9. Front – Pinakamabuti para sa Pamamahala ng Customer Service Email

Ang Front ay isang collaborative na tool sa pamamahala ng email na tumutulong sa mga team ng customer service na ayusin at tumugon sa mga email ng customer nang mahusay.

Mahahalagang Tampok:

• Ibinabahaging inbox para sa kolaborasyon ng team
• Pag-aautomat ng workflow para sa pamamahala ng tiket
• Analytics ng email para subaybayan ang oras ng pagtugon at rate ng resolusyon
• Integrasyon sa Gmail, Slack, at Asana

Pinakamabuti para sa: Mga team na humahawak ng mataas na volume ng email na nangangailangan ng solusyong ibinahaging inbox.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $19 kada ahente/buwan.

10. Aircall – Pinakamabuti para sa Customer Support ng Call Center

Ang Aircall ay isang cloud-based na call center software na tumutulong sa mga team ng customer service na pamahalaan ang suporta sa telepono nang mas mahusay.

Mahahalagang Tampok:

• VoIP phone system na may call routing at forwarding
• Call analytics para subaybayan ang performance ng ahente
• Integrasyon ng CRM at help desk
• Nagamit na IVR (interactive voice response) na mga menu

Pinakamabuti para sa: Mga negosyo na nagbibigay ng suporta sa customer sa pamamagitan ng telepono.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $30 kada user/buwan.

11. HelpDocs – Pinakamabuti para sa Knowledge Base ng Customer Service

Ang HelpDocs ay isang self-service na knowledge base software na nagpapahintulot sa mga negosyo na lumikha ng mga seksyon ng FAQ at dokumentasyon para sa mga customer.

Mahahalagang Tampok:

• SEO-friendly na knowledge base
• AI-powered na functionality sa paghahanap
• Suporta sa maraming wika para sa mga pandaigdigang customer
• Integrasyon sa Slack at Zapier

Pinakamabuti para sa: Mga kumpanyang nais mag-alok ng self-service support upang mabawasan ang dami ng support ticket.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $39 kada buwan.

12. Gorgias – Pinakamabuti para sa Customer Service ng eCommerce

Ang Gorgias ay isang platform ng customer support na binuo para sa mga negosyong eCommerce, na tumutulong sa kanila na pamahalaan ang mga katanungan ng customer sa iba’t ibang channel.

Mahahalagang Tampok:

• Malalim na integrasyon sa Shopify, BigCommerce, at Magento
• Awtomatikong tugon sa mga karaniwang katanungan
• Live chat, social media, at suporta sa email
• Pagsubaybay ng kita mula sa mga interaksyon sa customer support

Pinakamabuti para sa: Mga tatak ng eCommerce na naghahanap na i-automate at i-streamline ang kanilang mga operasyon sa serbisyo sa customer.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $10 kada buwan.

13. Olark – Pinakamabuti para sa Live Chat Customer Support

Nagbibigay ang Olark ng real-time na suporta sa customer sa pamamagitan ng live chat, na nagpapahintulot sa mga negosyo na makipag-ugnayan sa mga customer agad-agad.

Mahahalagang Tampok:

• Naiaangkop na mga widget sa live chat
• Awtomatikong tugon sa chat at mga trigger
• Integrasyon ng CRM at eCommerce
• Detalyadong analytics ng chat at pag-uulat

Pinakamabuti para sa: Mga negosyo na umaasa sa instant na pakikipag-ugnayan sa customer sa pamamagitan ng live chat.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $29 kada buwan.

14. Sprout Social – Pinakamabuti para sa Customer Service ng Social Media

Ang Sprout Social ay isang tool sa pamamahala ng social media na nagpapahintulot sa mga negosyo na subaybayan at tumugon sa mga mensahe ng customer sa mga social platform.

Mahahalagang Tampok:

• Social listening at pagsubaybay sa pakikipag-ugnayan
• AI-driven na pagsusuri sa damdamin ng customer
• Pamamahala sa mensahe at pagtugon sa multi-platform
• Pag-iiskedyul at pag-aautomat para sa mga post sa social media

Pinakamabuti para sa: Mga tatak at negosyo na namamahala ng mataas na volume ng interaksyon sa customer sa social media.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $89 kada buwan.

15. Chatbot – Pinakamabuti para sa Automated Customer Service Support

Ang Chatbot ay isang AI-powered na tool na nagbibigay ng awtomatikong tugon sa mga katanungan ng customer sa pamamagitan ng mga website, social media, at chat apps.

Mahahalagang Tampok:

• Conversational AI para sa real-time na pakikipag-ugnayan sa mga customer
• Mga pre-built na template ng chat para sa mabilis na deployment
• Integrasyon sa website chat, Facebook Messenger, at WhatsApp
• Analytics at ulat sa pagganap ng chatbot

Pinakamahusay para sa: Mga negosyo na nais bawasan ang oras ng paghihintay ng customer gamit ang AI-driven na automation.

Pagpepresyo: Custom na pagpepresyo batay sa paggamit.

16. HubSpot – Pinakamahusay para sa CRM-Based na Suporta sa Customer

Nagbibigay ang HubSpot ng solusyon sa suporta sa customer na integrated ng CRM, na tinutulungan ang mga negosyo na pamahalaan ang mga katanungan ng customer at mapabuti ang mga relasyon.

Mahahalagang Tampok:

• Pinagsamang suporta sa customer at pagsubaybay ng benta
• Live chat at automation ng chatbot
• Customizable help desk at sistema ng ticketing
• Seamless na integrasyon sa HubSpot CRM

Pinakamahusay para sa: Mga negosyo na gumagamit ng HubSpot para sa benta at pamamahala ng customer.

Pagpepresyo: May libreng plano na magagamit; ang mga bayad na plano ay nagsisimula sa $50 bawat buwan.

17. Bettermode – Pinakamahusay para sa Paglilingkod sa Sariling Customer

Ang Bettermode ay isang tool na suportado ng komunidad para sa suporta sa customer na nagpapahintulot sa mga negosyo na bumuo ng mga portal ng sariling paglilingkod at mga forum ng customer.

Mahahalagang Tampok:

• Nai-customize na platform ng komunidad para sa suporta mula sa peer-to-peer
• SEO-optimize na kaalaman base
• Gamification at mga gantimpala para sa paglahok ng komunidad
• Integrasyon sa API, CRM, at mga solusyon sa help desk

Pinakamahusay para sa: Mga negosyo na nais bawasan ang dami ng ticket sa pamamagitan ng pag-aalok ng sariling paglilingkod na pagpipilian.

Pagpepresyo: Custom na pagpepresyo batay sa mga pangangailangan ng negosyo.

18. Hiver – Pinakamahusay para sa Maliit na Negosyo sa Suporta sa Customer

Ang Hiver ay isang help desk solution na direktang nakabuo sa Gmail, na nagbibigay-daan sa mga negosyo na epektibong pamahalaan ang mga email sa suporta ng customer.

Mahahalagang Tampok:

• Ibinabahaging inbox para sa kolaborasyon ng team
• Pagti-tiket ng email at pagsubaybay
• Awtomatikong daloy ng trabaho upang i-assign at i-escalate ang mga ticket
• Analytics upang subaybayan ang oras ng pagtugon at pagganap ng ahente

Pinakamahusay para sa: Maliliit na negosyo at mga koponan na nais na pamahalaan ang mga email ng customer nang direkta mula sa Gmail.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $15 bawat user/buwan.

19. HappyFox – Pinakamahusay para sa Pamamahala ng Help Desk

Nagbibigay ang HappyFox ng isang kumpletong serbisyo ng help desk at sistema ng ticketing na nagpapasimple sa mga operasyon ng serbisyo sa customer.

Mahahalagang Tampok:

• Awtomasyon na pinapagana ng AI para sa pag-uuri ng ticket
• Omnichannel na suporta (email, chat, social media, telepono)
• Internal na kaalaman base para sa kolaborasyon ng ahente
• Pagsubaybay ng SLA at pag-uulat

Pinakamahusay para sa: Mga negosyo na nangangailangan ng all-in-one na help desk at platform ng serbisyo sa customer.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $29 bawat ahente/buwan.

20. SupportBee – Pinakamahusay para sa mga Portal ng Serbisyo sa Customer

Ang SupportBee ay isang simpleng tool para sa serbisyo sa customer na idinisenyo upang tulungan ang mga koponan na magkatuwang sa mga kahilingan ng suporta ng epektibo.

Mahahalagang Tampok:

• Ibinahaging inbox para sa pamamahala ng mga email ng customer
• Pansariling nota at mga talakayan para sa mas mahusay na teamwork
• Simpleng sistema ng ticketing nang walang kumplikadong awtomasyon
• Integrasyon sa Trello, Slack, at iba pang mga tool sa negosyo

Pinakamahusay para sa: Maliit at katamtamang laki ng mga negosyo na mas gusto ang isang magaan at madaling gamiting help desk solution.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $13 bawat user/buwan.

21. SimpleTexting – Pinakamahusay para sa SMS Customer Support

Nagbibigay ang SimpleTexting sa mga negosyo ng isang platform para sa pagpapadala at pagtanggap ng mga mensaheng SMS upang mapabuti ang pakikipag-ugnayan ng customer.

Mahahalagang Tampok:

• Maramihang SMS messaging para sa mga promosyon at suporta
• Two-way na pagte-text para sa direktang komunikasyon sa customer
• Awtomatikong mga text na tugon
• Integrasyon sa Zapier at mga eCommerce platform

Pinakamahusay para sa: Mga tagatingi, mga negosyo sa serbisyo, at mga kumpanyang batay sa appointment.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $29 kada buwan.

22. Chatwoot – Pinakamahusay na Open-Source na Software para sa Serbisyo sa Customer

Ang Chatwoot ay isang self-hosted, open-source na kasangkapan para sa suporta ng kostumer na nagpapahintulot sa mga negosyo na i-customize ang kanilang karanasan sa serbisyo ng kostumer.

Mahahalagang Tampok:

• Multi-channel inbox para sa email, live chat, at social media
• Custom branding at customization ng UI
• Chatbots at AI na awtomasyon
• API para sa integrasyon sa mga kasalukuyang kasangkapan ng negosyo

Pinakamabuti para sa: Mga negosyong nais ng ganap na kontrol sa kanilang software para sa serbisyo ng kostumer.

Pagpepresyo: May libreng at bayad na mga plano.

23. Zoho Desk – Pinakamabuti Para sa Mga Daloy ng Trabaho ng Ahente

Ang Zoho Desk ay isang platform ng serbisyo ng kostumer na mayaman sa tampok na nagpapahusay sa kolaborasyon ng koponan at awtomasyon ng suporta.

Mahahalagang Tampok:

• AI na kapangyarihan ng chatbot para sa mga awtomatikong tugon
• Awtomasyon ng daloy ng trabaho para sa pagtatalaga ng tiket
• Suportang multi-channel (email, chat, telepono, social media)
• Integrasyon sa ecosystem ng Zoho

Pinakamabuti para sa: Mga negosyo na naghahanap ng mga daloy ng trabaho ng suporta sa kostumer na pinahusay ng AI.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $14 kada ahente/buwan.

24. Help Scout – Pinakamahusay na Kabuuang Software ng Serbisyo sa Kostumer

Ang Help Scout ay isang simple ngunit malakas na platform ng serbisyo ng kostumer na dinisenyo para sa mga negosyo na nangangailangan ng mahusay na help desk na walang komplikasyon.

Mahahalagang Tampok:

• Ibinahaging inboks para sa suporta sa email na nakabatay sa koponan
• Integrasyon ng live chat at knowledge base
• Mga naaangkop na daloy ng trabaho para sa awtomasyon ng tiket
• Dashbord ng analytics upang sukatin ang pagganap ng suporta

Pinakamabuti para sa: Mga kumpanya na nangangailangan ng intuitive at madaling gamitin na solusyon sa serbisyo ng kostumer.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $20 kada user/buwan.

25. Salesforce Service Cloud – Pinakamahusay para sa Suporta ng Kostumer ng Enterprise

Ang Salesforce Service Cloud ay isang solusyon sa serbisyo ng kostumer na antas-enterprise na nag-iintegrate sa buong ecosystem ng Salesforce.

Mahahalagang Tampok:

• AI na awtomasyon at chatbots
• Pamamahala ng suportang omnichannel ng kostumer
• Advanced na analytics at pag-uulat
• Walang putol na integrasyon ng CRM para sa personalisadong serbisyo sa kostumer

Pinakamabuti para sa: Mga enterprise na nangangailangan ng mataas na antas, naaangkop na solusyon sa suporta ng kostumer.

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $25 kada ahente/buwan.

Mga Benepisyo ng Software ng Serbisyo sa Kostumer

Ang paggamit ng software sa serbisyo ng kostumer ay nag-aalok ng maraming benepisyo na nagpapabuti sa parehong kahusayan ng negosyo at kasiyahan ng kostumer.

1. Nadagdagang Pagpapanatili ng Kostumer

Ang mabilis at epektibong suporta sa kostumer ay nagtatayo ng tiwala at pinapanatili ang pagbabalik ng mga kostumer. Tinitiyak ng maaasahang software ng serbisyo na natatanggap ng mga kostumer ang mabilis at kapaki-pakinabang na mga tugon.

2. Mas Mababang Gasto sa Operasyon

Pinababawasan ng awtomasyon ang pangangailangan para sa malalaking grupo ng suporta sa pamamagitan ng paghawak ng mga karaniwang pagtatanong, ticketing, at tugon ng chatbot, na nagtitipid ng pera para sa mga negosyo.

3. Pinahusay na Kahusayan at Kolaborasyon

Sinasadya ng software ng serbisyo ng kostumer na mapabuti ang mga daloy ng trabaho ng mga koponan, pinapaikli ang mga oras ng pagtugon at inaalis ang kalituhan na dulot ng sobrang email o kalat na komunikasyon.

4. Mahahalagang Analytics at Pag-unawa

Ang mga kasangkapan sa pagsubaybay sa pagganap ay sumusukat ng mga oras ng pagtugon, kasiyahan ng kostumer, at pagiging produktibo ng ahente, na nagpapahintulot sa mga negosyo na i-optimize ang kanilang mga estratehiya sa suporta.

5. Nadagdagang Produktibidad

Ang mga tampok na awtomasyon, sistema ng ticketing, at mga opsyon sa self-service ay nagpapahintulot sa mga grupong suporta na magpokus sa mga complex na pangangailangan ng kostumer sa halip na sa mga paulit-ulit na gawain.

Mga Uri ng Software ng Serbisyo sa Kostumer

Iba’t ibang negosyo ang nangangailangan ng iba’t ibang solusyon sa serbisyo ng kostumer upang mahusay na hawakan ang mga pagtatanong. Narito ang mga pangunahing uri ng software ng serbisyo ng kostumer na ginagamit ng mga kumpanya upang mapahusay ang kanilang mga operasyon sa suporta.

Tulong sa Totoong Oras

Ang mga kasangkapan para sa tulong sa totoong oras ay nagpapahintulot sa mga negosyo na magbigay ng agarang suporta sa kostumer sa pamamagitan ng live chat, mga tawag na boses, o chatbots. Pinapabuti ng mga kasangkapan na ito ang oras ng pagtugon at pakikipag-ugnayan ng kostumer sa pamamagitan ng pagtugon sa mga isyu habang lumilitaw ang mga ito.

Mahahalagang Tampok:

• Pag-andar ng live chat para sa agarang tugon.
• AI na pinapagana ang chatbots para sa mga awtomatikong sagot.
• Co-browsing at pagbabahagi ng screen para sa teknikal na suporta.

Pinakamabuti para sa: Mga negosyong nangangailangan ng mga instant na channel ng komunikasyon para sa pakikipag-ugnayan sa kostumer sa totoong oras.

Mga Plataporma ng Help Desk

Inaayos ng mga plataporma ng help desk ang mga pagtatanong ng kostumer sa mga tiket, ginagawang mas madali para sa mga grupong suporta na masubaybayan, mapanatili ang prayoridad, at mabilis na lutasin ang mga isyu.

Mahahalagang Tampok:

• Sistema ng pamamahala ng tiket para sa pagsubaybay sa mga pagtatatanong.
• Awtomasyon ng daloy ng trabaho para sa pagtatalaga ng tiket.
• Mga kasangkapan sa kolaborasyon para sa suporta ng multi-ahente.

Pinakamainam para sa: Mga kumpanya na humahawak ng mataas na dami ng mga tanong ng kustomer na nangangailangan ng epektibong sistema ng ticketing.

Software para sa Knowledge Base

Ang isang knowledge base ay nagbibigay-daan sa mga kustomer na malaman ang mga sagot nang mag-isa, na nagpapababa ng trabaho ng support team. Ang software na ito ay nagbibigay ng self-service portal na may FAQs, mga tutorial, at mga gabay sa pag-troubleshoot.

Mahahalagang Tampok:

• Searchable na seksyon ng FAQ para sa mabilis na pagkuha ng impormasyon.
• Multilingual na suporta para sa global na customer base.
• Content analytics para subaybayan ang mga popular na paksa ng tulong.

Pinakamainam para sa: Mga negosyo na naglalayong bawasan ang mga ticket ng suporta sa pamamagitan ng pagbibigay-kakayahan sa mga kustomer sa mga self-service resources.

Mga Tool para sa Pamamahala ng Social Media

Ang mga platform ng social media ay naging kritikal para sa suporta sa kustomer. Ang mga tool sa pamamahala ng social media ay nagbibigay-daan sa mga negosyo na subaybayan ang mga pagbanggit, tumugon sa mga mensahe ng kustomer, at suriin ang mga metric ng pakikisalamuha.

Mahahalagang Tampok:

• Pinagsama-samang inbox para pamahalaan ang mga mensahe sa iba’t ibang social platform.
• Automated na pagsusuri sa damdamin para masukat ang damdamin ng kustomer.
• Pag-iskedyul ng post at pagsubaybay ng performance.

Pinakamainam para sa: Mga negosyo na may matibay na presensya sa social media na nangangailangan ng mga tool para sa real-time na pagsubaybay at pakikisalamuha.

Pagpili ng Tamang Software ng Customer Service para sa Negosyo

Ang pagpili ng tamang software ng customer service ay nakadepende sa laki ng negosyo, industriya, at pangangailangan ng kustomer. Narito ang mga pangunahing salik na dapat isaalang-alang:

1. Mga Layunin ng Negosyo – Tukuyin kung kailangan mo ng help desk, live chat, CRM, o multi-channel support tool.
2. Mga Kakayahan sa Integrasyon – Siguraduhin na ang software ay maaaring integrasyon sa CRM, email, at mga tool sa pamamahala ng proyekto.
3. Scalability – Pumili ng software na maaaring lumago kasabay ng iyong negosyo.
4. Mga Tampok ng Automation & AI – Hanapin ang chatbots, automation ng ticket, at mga self-service na opsyon para streamline ang suporta.
5. Pagpepresyo & ROI – Tayahin kung ang mga tampok ay makatwiran sa halaga para sa modelo ng iyong negosyo.

Pagsasama ng Software ng Customer Service sa Ibang Mga Tool

Para sa maximum na kahusayan, ang software ng customer service ay dapat seamlessly na maiintegrate sa:

• Mga Sistema ng CRM (hal., Salesforce, HubSpot) – I-sync ang data ng kustomer para sa personalized na serbisyo.
• Mga Tool sa Pamamahala ng Proyekto (hal., Asana, Trello) – Mag-assign ng mga gawain at subaybayan ang progreso.
• Live Chat & Chatbots (hal., Intercom, Chatbot) – Automate at pahusayin ang mga interaksyon ng kustomer.
• Mga Platform ng Social Media (hal., Sprout Social, Chatwoot) – Pamahalaan ang pakikisalamuha ng kustomer sa iba’t ibang social channels.

Ang Kinabukasan ng Software ng Customer Service

Ang software ng customer service ay mabilis na umuunlad sa mga bagong trend na humuhubog sa industriya.

Pangunahing Mga Tren na Dapat Bantayan:

1. AI-powered automation – Ang mga chatbots at voice assistants ay nagpapabuti ng karanasan sa self-service.
2. Predictive Analytics – Ang mga insight na hinango ng AI ay magpapahintulot na mag-antabay sa mga pangangailangan ng kustomer bago pa man ito sumulpot.
3. Omnichannel Support – Unity ang email, chat, phone, at social media interactions sa isang seamless na karanasan.
4. Pinalakas na Pag-personalization – Ang machine learning ay magpapahintulot ng hyper-personalized na suporta.
5. Remote Support & Virtual Assistants – Patuloy na mag-iinvest ang mga negosyo sa mga remote na team ng customer service.

Final na Kaisipan – Maikling Buod

Maaaring magdulot ang tamang software ng customer service ng malaking epekto sa kasiyahan ng kustomer, retention, at kahusayan ng team. Narito ang anim na pangunahing takeaways:

• Pumili ng tamang tool batay sa laki ng iyong negosyo at diskarte sa suporta.
• Mamuhunan sa automation upang mabawasan ang mga oras ng pagtugon at mapahusay ang kahusayan.
• Tiyakin ang integrasyon sa CRM, social media, at iba pang mga tool.
• Gamitin ang mga self-service na opsyon tulad ng knowledge bases at mga chatbot upang mabawasan ang mga tiket ng suporta.
• Subaybayan ang mga pangunahing metriko upang ma-optimize ang performance ng customer service.
• Maging nangunguna sa mga trend sa pamamagitan ng pag-aampon ng AI at predictive analytics para sa mas matalinong interaksyon ng kustomer.

Artikulo ng UPD Marso 3, 2025

Mukhang sa ngayon, mas marami ang nakararanas ng pakiramdam ng kakulangan ng oras, nahuhulog sa bitag ng panic at pag-aantala. Ang pagkakataon na makabalik sa tamang landas ay paliit nang paliit sa bawat dumaan na deadline. Mahalagang mga bagay ay naiipagpaliban, habang ang mga gawaing walang malaking kahalagahan para sa hinaharap ay nagiging pangunahing prayoridad. Halimbawa, nagsimula kang maglinis ng iyong bahay habang hindi pinapansin ang isang linggong lumang takdang-aralin.

Bilang resulta, nararamdaman ng mga tao na wala silang kakulangan sa oras. Natatakot silang mawalan ng kontrol sa mga proyektong may takdang panahon at hindi makapag-isip ng mga plano para sa kanilang hinaharap. Tinututukan nilang kumbinsihin ang kanilang sarili na walang oras para matapos lahat ng mga gawain kahit na may sapat na bilang ng oras na nagtatrabaho, na negatibong nakakaapekto sa produktibidad. May ilang paraan para mawala ang hindi komportableng pakiramdam:

Ayusin ang iyong prayoridad para maiwasan ang limitasyon sa oras

Ang mga taong palaging nararamdaman na wala silang oras para gumawa ng kahit ano ay bihasa sa pagpapabaya ng makabuluhang mga pang-araw-araw na bagay, tulad ng relasyon, ehersisyo o pagbabasa. Ang paggawa ng maliliit na gawain ay tila mas mahalaga sa kanila habang ang listahan ng mga mahahalagang bagay ay patuloy na hindi pinapansin. Iminumungkahi namin na sa halip na magreklamo, tukuyin mo kung ano ang iyong prayoridad at hindi, upang sa susunod na gusto mong sabihin, “Wala akong oras para sa sports” subukan mong sabihin, “Hindi ko prayoridad ang pag-eehersisyo”. Marahil ay gumugugol ka ng sobrang oras sa paggawa ng isang trabaho, habang ang iba ay maaaring maalis na sa iyong listahan ng gawain.

Subukan ang paggawa sa mga kumplikadong gawain kapag ikaw ay pinaka-produktibo

Ang palaging pag-iisip tungkol sa mga deadline ay ang pinakamabisang paraan para patayin anumang produktibidad na meron ka. Ang mga kaisipang ito ay patuloy na umiikot sa iyong isipan kahit na ikaw ay sinusubukang magtrabaho. Ito ay nagreresulta sa maraming pagkakamali at isa pang pagkaantala ng deadline. Huwag maghintay at isipin kung kaya mo bang matapos ang trabaho sa oras. Ang kailangan mong gawin ay tanungin ang iyong sarili, “Ano ang pinakamahusay na oras para sa akin upang simulan ang gawain at ibigay ang lahat ng aking makakaya?”

Halimbawa, kung mas produktibo ka sa hapon, maganda itong panahon para simulan ang mahalagang takdang-aralin na mayroon ka na walang oras na limitasyon. Iminumungkahi rin namin na magtrabaho ka hangga’t maaari bago magsimula ang katapusan ng linggo. Sa gayon, mapapawi mo ang hindi kailangang stress, makakapagpahinga ng maayos at magiging handa para sa susunod na linggo ng trabaho.

Huwag matakot maging bukas-palad sa iyong oras

Ang pakiramdam ng palagiang kakulangan ng oras ay maaaring magdulot sa isang tao na bilangin ang bawat segundo ng kanilang buhay: gaano karaming minuto ang ginugugol nila sa pila, sa trapiko habang nagmamaneho papuntang trabaho, sa opisina ng kanilang doktor. Ang payo ng mga psychologist ay maging bukas-palad sa oras. Sa lalong madaling panahon, makikita mo na marami ka pang oras na hawak.

Siyempre, hindi natin makokontrol ang lahat, ngunit ang ating reaksyon dito ay ating responsibilidad

Dapat mong subaybayan ang oras ng mga empleyado upang matiyak na nababayaran ang iyong mga empleyado para sa lahat ng kanilang oras at tama ang pagsingil sa mga proyekto. Ang pagkuha nito ng tama ay nagpoprotekta sa iyo mula sa mga problema sa suweldo at tinitiyak ang iyong pagsunod. Bawat kumpanya ay may sariling paraan. Kaya’t kami sa Shifton ay nasa isang misyon upang ibahagi ang aming mga pananaw sa kahalagahan ng pagsubaybay sa oras at ang pinaka-mabisang paraan upang gawin ito. Manatiling nakatutok — ito’y kapaki-pakinabang para sa anumang negosyo!

Bakit Dapat Mong Subaybayan ang Oras ng mga Empleyado

Ang pagtatrabaho sa pamamahala ng oras ng empleyado ay tumutulong sa iyo na maunawaan kung paano ginugugol ng iyong koponan ang kanilang oras, nagpapalakas ng produktibidad, nagpapabuti ng pagpaplano ng proyekto, at mabisang pamamahala sa mga gastos. Narito kung bakit:

• Pagkukumpuni ng Payroll: Mahalaga ang tamang paggastos ng payroll para sa mga negosyong may mga empleyadong may oras. Ang pagsubaybay sa oras ay tinitiyak na ang bawat isa ay nababayaran para sa kanilang trabaho at tumutulong na maiwasan ang pagnanakaw ng oras at mga pagkakamali sa payroll. Ang pagsasama ng automated na pagsubaybay sa oras sa iyong sistema ng payroll ay nagpapasimple sa proseso at nagpapaunti ng mga pagkakamali sa timesheet.
• Pagiging Sumasang-ayon: Ang pagtupad sa batas ay nangangahulugang sumusunod sa mga regulasyon tulad ng Fair Labor Standards Act, na nangangailangan ng pagsubaybay sa oras ng empleyado. Ito’y lahat tungkol sa pagbibilang ng kanilang pang-araw-araw at lingguhang oras at sahod upang matiyak na naglalaro ka ng tama.
• Pagpapahusay ng Pagpaplano ng Proyekto: Kapag nasubaybayan mo ang mga oras ng empleyado, mauunawaan mo kung gaano katagal ang mga gawain, na mahalaga para sa tumpak na pagpaplano ng proyekto. Ito’y para sa kapakinabangan ng kapwa mga pinuno at ng koponan.
• Pagiging Kapaki-pakinabang para sa Lahat: Ang pagsubaybay sa oras ay tumutulong sa iyong koponan na pamahalaan ang kanilang oras ng mas mahusay. Kapag ang pagsubaybay ay awtomatiko, kaunti lamang na oras ang gugugulin sa pag-fill out ng mga sheet, at mas maraming oras ang nagugugol sa paggawa ng trabaho.
• Pagiging Kahanga-hangang Tagapamahala: Kung hindi mo subaybayan ang mga oras ng empleyado, maaari mong masubaybayan ang lahat ng masyadong madalas. Ngunit sa isang time tracker sheet, mayroon kang sapat na datos upang makita kung ano ang dapat ayusin at magtayo ng tiwala sa iyong koponan.

5 Simpleng Paraan ng Pagsubaybay sa Oras ng mga Empleyado

Ngayon na naiintindihan mo kung bakit mahalaga ang time tracking sa call center at ang kaugnayan nito sa anumang negosyo, tingnan natin ang limang karaniwang paraan kung paano ito gawin. Simulan na natin:

1. Manu-manong Pagsusubaybay ng Oras

Kung bago ka sa pagsubaybay sa oras, ang pinakamadaling paraan upang magsimula ay ang lumang paraan. Hayaan ang iyong koponan na ayusin ang oras kung kailan sila magsisimula at magtatapos. Ngunit mag-ingat: ang pagdaragdag ng oras sa pamamagitan ng kamay ay maaaring maging abala, at hindi maiiwasang magkamali.

2. Paggamit ng Paper Timesheets

Ang mga paper timesheets ay isang antas pataas mula sa pagsusulat ng mga bagay-bagay sa papel. Sa halip, punuan mo ang mga oras sa isang spreadsheet tulad ng Excel o Google Sheets. Salamat sa mahika ng mga pormula, mas madali itong idagdag ang kabuuang oras. Ang paraang ito ay gumagana ng mabuti para sa maliliit na koponan kung saan ayaw mong maglaan ng labis na oras dito.

3. Work Timesheet Apps

Ang software ng pagsubaybay sa oras ay nagmomonitor sa mga oras ng empleyado sa sahod, oras-oras, o kontrata. Ito ay gumagana sa mga computer at telepono at kahit na nakakabit sa mga work timesheet apps, ginagawa itong napakadali para pamahalaan ang oras.

Ang mga naturang aplikasyon ay tumutulong sa pagsubaybay ng chargeable at non-chargeable time, na kahanga-hanga para sa pagpapanatili ng bisa at pangangasiwa ng mga plano sa pinansyal. Mayroong maraming pagpipilian para sa time-keeping sa mga hotel, restaurant, medical centers, call centers, software ng real estate time-tracking, at anumang iba pang negosyo. Nakakatuwa!

4. Time Clocks

Ang punch clock ay isang simpleng solusyon para sa mga negosyo kung saan karamihan sa mga tao ay nasa isa o dalawang lugar lang. Pumapasok at lumalabas ang mga empleyado, na maginhawa para sa mga lugar tulad ng pabrika kung saan hindi sila palaging nasa mga computer o telepono.

Ang pag-setup ng time clock ay may gastos sa umpisa, ngunit ito ay isang isang-beses na bagay na nagpapadali sa pagsubaybay sa oras.

5. GPS Check-In

Ang isang regular na app sa pagsubaybay ng oras ay baka hindi ito kaya kung ang iyong koponan ay palaging nasa kalsada. Diyan papasok ang GPS tracking. Sa mga GPS apps, makikita mo ang eksaktong lokasyon ng iyong koponan. At hindi lang ito para sa pagbabayad sa kanila — maaari rin itong makatulong upang matukoy ang iba pang mga bonus batay sa kanilang pagganap. Interesado? Tingnan natin ito ng mas malapitan!

Paano Gumagana ang GPS Tracking ng Empleyado

Ang GPS tracking ng empleyado ay lahat tungkol sa paggamit ng teknolohiya ng GPS upang subaybayan ang mga oras ng empleyado habang sila ay nagtatrabaho sa kanilang araw. Ito ay maginhawa para sa mga negosyo na may mga tao sa labas, tulad ng mga serbisyo para sa paghatid o mga technician sa bukid. Sa agrikultura, pamamahala ng ari-arian, logistik, paghahatid, o konstruksyon, ang timesheet software ay nagpapalakas ng produktibidad, tumatapos ng mga gawain nang epektibo, at nagbibigay ng kaligtasan.

Gumagamit ang malalaking pangalan tulad ng UPS ng teknolohiyang ito upang gawing mas maayos ang kanilang mga ruta sa paghatid, habang ang mga kumpanya ng utility ay nagpapadala ng kanilang mga tauhan ng pag-aayos nang mas mabilis. Ang automation ng pagsubaybay sa oras ay nagpapadali sa pagtakbo ng mga bagay at panatilihing ligtas ang koponan.

Ganito ito gumagana: Nagdadala ang mga empleyado ng mga gadget na may GPS, tulad ng smartphone o espesyal na trackers. Ang mga gadget na ito ay nagpapadala ng data ng lokasyon sa isang sentral na sistema, na nagpapahintulot sa mga manager na masubaybayan kung nasaan ang lahat sa real-time, tukuyin ang mga trend sa data, at muling ayusin ang mga operasyon kung kinakailangan.

Narito ang Isang Huling Pag-iisip na Dapat Isaalang-alang

Mahalaga na subaybayan kung gaano karami ang oras ng trabaho ng iyong koponan. Tumutulong ito sa paggawa ng mga matalinong desisyon sa negosyo, tulad ng pagsiguro na lahat ay ginagawa ang kanilang makakaya, sumusunod sa mga alituntunin, at tama ang bayad. Ang mga GPS apps ay isang sikat na pagpipilian para sa pagsubaybay. Madali silang gamitin, lalo na sa mga telepono, at hindi masyadong magastos. Mayroon din silang mga kahanga-hangang tampok tulad ng pagpapakita kung nasaan ang iyong koponan sa kasalukuyan at paggawa ng mga ulat.

Maghanap ng isang simpleng app tulad ng Shifton upang makuha ang lahat sa pagsunod. Inaalok namin ang:

• Kompletong pagmamapa ng ruta na nagpapakita kung saan napunta ang iyong koponan sa kanilang shift, kasama ang lahat ng mga oras.
• Mga stats kung paano gumagalaw ang iyong koponan para sa ilang detalyadong pananaw.

Kinakabahan ka ba sa pag-setup ng lahat? Walang pag-aalala! Kapag nakipagpartner ka sa amin, nasa likod namin ikaw sa bawat hakbang ng daan. Kami ay responsable para siguraduhing maayos at maayos ang lahat. Ang aming customer support team ay palaging nandito upang umayuda, maging sa pamamagitan ng online resources, mabilis na tawag, o email chat. Sa Shifton, madali mong masusubaybayan ang mga oras ng empleyado at mapabuti ang bisa ng iyong koponan!

Kung nakarating ka na sa bahaging ito ng artikulo, oras mo na para subukan ang aming alok!

Kung nagtatrabaho ka man mula sa bahay o opisina, maaaring mahirapan kang manatiling naka-focus sa mga gawain. Sa bahay, ang mga bagong handog ng Netflix o ang mahabang tulog ay maaaring makaapekto sa buong iskedyul mo. Sa desk job, may mga sariling distractions tulad ng usapang kusina at labis na paggamit ng social networks. Ngayon, tutulungan ka naming magpokus sa mga gawain.

Pagbutihin ang konsentrasyon sa pamamagitan ng pagsisimula ng araw na may plano

Bago ka pa man magsimula sa trabaho, kailangan mong magkaroon ng listahan ng mga bagay na nais mong matapos sa pagtatapos ng araw. Sa pamamagitan ng pagmamantine ng talaan ng mga gawain, masisiguro mong susundin mo ang iskedyul. Sinasabi ng mga sikologo na sa ilang mga kaso, nangangailangan ang utak ng malaking halaga ng enerhiya upang maproseso ang malalaking dami ng impormasyon. Ito ang dahilan kung bakit mahirap para sa ilang tao na magtrabaho sa malalaking proyekto. Inirerekomenda naming hatiin ang malalaking gawain sa ilang mas maliit na asignatura. Sa ganitong paraan, mas madali mong makikita ang pagtapos sa mga ito. Halimbawa, kung may malaking dokumento kang kailangang i-edit, huwag subukang iproseso ang lahat ng ito ng sabay-sabay. Sa halip, hatiin ang teksto sa ilang bahagi.

Ang magandang almusal ay nagtataguyod ng konsentrasyon

Napakahalaga ng tamang almusal para sa iyong pagganap. Ayon sa mga kamakailang pag-aaral, ito ay nagpapataas ng metabolismo at nakapagpapabuti ng konsentrasyon. Tandaan na hindi mo puwedeng kainin ang kahit ano na gusto mo. Inirerekomenda naming gumawa ng omelet na may gulay at berries o kaya ay may ilang prutas/oatmeal na may gatas. Maaari ka ring gumawa ng almusal mula sa Greek yogurt, saging, at walnuts. Lahat ng mga produktong ito ay naglalaman ng protina na nagpapanatili sa katawan ng enerhiya sa buong araw.

Alisin ang lahat ng di-kailangang apps

Kung hindi mo mapigilang magbabad sa social media apps at websites sa oras ng trabaho, isara ang mga ito. Gawin ito sa pamamagitan ng pag-install ng website at app blockers sa iyong computer at smartphone. Halimbawa, ang AppBlock ay nagmumungkahi na pigilan ang pag-access sa mga social media apps, kabilang ang Facebook at Twitter. Maaari kang bumalik dito sa oras ng break o kapag nakauwi ka na. Ipinapakita ng time Stats plugin para sa Google Chrome kung gaano karaming oras ang ginugugol ng mga tao sa iba’t ibang websites. Sa ganitong paraan, malalaman mo ang eksaktong halaga ng oras na nasasayang sa social media.

Pagbutihin ang konsentrasyon sa pamamagitan ng pagkuha ng maiikling pahinga

Hindi kinakailangang dumating sa trabaho bago magsimula ang iyo shift o laktawan ang oras ng tanghalian. Pinakamainam na magtrabaho ng ilang oras na may buong dedikasyon at kumuha ng maiikling pahinga sa pagitan ng mga ito. Subukang ihiwalay ang sarili mula sa lahat ng ingay. Ang earbuds ay sapat sa karamihan ng mga kaso. Kung hindi ka komportable sa pagtatrabaho sa ganap na katahimikan, iminumungkahi naming maghanap ka ng musika na nakapagpapasigla ng pokus.

Lahat ng mga tip na ito ay pantay na mahalaga. Ang paggawa ng plano, pagkain ng masusustansya at pag-iisolate ng sarili sa distractions ay napakahalaga sa pagpapabuti ng iyong pokus.

Parami nang parami ang mga taong nakararamdam ng pagka-overwhelm dahil sa dami ng mga dapat gawin. Patuloy ang pagdating ng mga abiso sa kanilang mga telepono, puno ng mga bayarin ang mailbox tuwing buwan, samantalang ang mga kaibigan at kamag-anak ay maaaring humingi ng tulong nang hindi inaasahan. Ang ganitong kalat ay pwedeng makaapekto sa kahit na sino. Sa kabutihang palad, may mga tip na makakatulong sa kahit sino upang makahanap ng oras para sa lahat.

Ang mga taong maagap ay gumigising sa tamang oras

Hindi maraming tao ang mahilig gumising ng maaga. Karamihan sa kanila ay mas gustong i-snooze ang alarm para sa karagdagang limang minuto o “di sinasadyang” patayin ito. Pagkalipas ng kalahating oras o isang oras, kailangan na nilang magmadali patungo sa trabaho. Madali lang solusyonan ang problemang ito — ilagay ang alarm sa lugar na hindi mo maaabot agad. Sa ganitong paraan, kailangan mong bumangon upang patayin ito, at kapag nagawa mo na ito ay mas maliit na ang posibilidad na bumalik ka sa pagtulog.

Planuhin ang agahan habang hapunan

Ipinapakita ng mga pag-aaral na ang umaga ang pinakaabala na bahagi ng araw. Ang mga taong maagap ay naghahanda para dito sa gabi: nag-eempake ng tanghalian, inilalagay ang mga susi, telepono, at pitaka sa dapat nilang kalagyan. Magandang ideya rin na ihanda at plantsahin ang damit para sa susunod na araw.

Iempake nang maaga ang lahat ng kailangan mo

Napakadaling makalimutan at maging wala sa sarili kapag maraming nangyayari. Marahil kailangan mong madalas na bumalik sa trabaho para kunin ang charger ng telepono o mahirap mong mahanap ang iyong mga susi sa loob ng backpack. Upang makatipid ng oras, siguraduhin na ang lahat ay nailagay sa dapat nitong kalagyan bago ka umalis.

Huwag subukang «gawin ang isa pang bagay» bago matapos ang araw ng trabaho

Ang mga taong maayos na namamahala ng kanilang oras ay hindi susubok na tapusin ang isa pang bagay bago sila umalis sa trabaho. Maaaring mag-aksaya ka ng mas maraming oras kaysa sa iyong inasahan. Halimbawa, ang pagsagot sa isang email ay maaaring mauwi sa pag-proseso ng maraming iba pa.

Mga tip sa pagiging maagap: Pahalagahan ang iyong libreng oras

Ang mga palaging nagmamadali ay nahihirapang maghintay o wala silang ginagawa. Sa di nila namamalayang paraan, sinisikap nilang mapanatili ang kanilang sarili sa palagiang pagkilos. Dahil sa ganito, halimbawa, gagawin nila ang lahat para lang makapaghintay sa pila. Sa halip na mag-alala, mas mabuting simulan ang maliit na bagay na iyong ipinagpabukas nang matagal. Halimbawa, simulang basahin ang aklat na nais mong basahin ilang buwan na ang nakalipas.

Sa pamamagitan ng pagsunod sa mga payo na ito, makikita mo kung gaano karaming oras ang iyong matitipid sa loob lamang ng ilang araw.

Ang Shifton ay ang perpektong solusyon para sa pag-iskedyul ng iyong restaurant!

Ang paglikha ng pinakamainam na iskedyul ng shift para sa kahit anumang bilang ng empleyado sa isang restaurant, café, o bar ay maaaring maging mahirap na gawain. Ito ay nangangailangan ng maingat na pagpaplano, isinasaisip ang bilang ng mga empleyado na magagamit at ang oras ng trabaho na kinakailangan para sa bawat shift. Sa tulong ng Shifton online na serbisyo, ang gawaing ito ngayon ay puwedeng awtomatiko!

Ang Shifton ay isang awtomatikong sistema ng pag-iskedyul na nagpapahintulot sa mga manager na lumikha ng mga iskedyul ng shift para sa kanilang mga tauhan ng mabilis at madali. Isinasaisip ng sistema ang bilang ng mga empleyado na magagamit pati na rin ang anumang mga limitasyon sa oras ng trabaho. Pagkatapos ay gumagamit ito ng mga algorithm upang makagawa ng isang pinakamainam na iskedyul ng shift na natutugunan ang lahat ng mga kinakailangan habang binabalanse ang mga gawain ng mga empleyado.

Ang mga benepisyo ng paggamit ng Shifton na awtomatikong sistema ng pag-iskedyul ay marami. Una sa lahat, ito ay nakakatipid ng oras at pera sa pamamagitan ng pag-alis ng pangangailangan para sa manual na pag-iskedyul. Tinutulungang matiyak din nito na ang mga empleyado ay may balanseng mga gawain, na nakakaiwas sa pagkapagod at nagpapataas ng kahusayan. Higit pa rito, ang sistema ay maaaring gamitin upang makabuo ng maraming iskedyul, pagpapahintulot sa mga manager na ihambing at piliin ang pinakamahusay na isa para sa kanilang mga pangangailangan.

Ang paggamit ng Shifton na awtomatikong sistema ng pag-iskedyul ay maaaring gawing madali ang paglikha ng mga iskedyul ng shift para sa mga tauhan ng restaurant, café, o bar. Sa pamamagitan ng intuitive na interface at makapangyarihang mga algorithm, makakatulong ito sa mga manager na lumikha ng pinakamainam na iskedyul ng mabilis at madali, nakakatipid ng oras at pera sa proseso.

Ang Work Location Control ang pinakamahusay na solusyon para sa pagsubaybay ng mga empleyadong nasa field

Kung naghahanap ka ng app para subaybayan ang mga empleyadong naglalakbay, ang Shifton ang pinakamahusay na all-in-one na solusyon para sa negosyo. Ang bagong “Work Location Control” module ay nagbibigay hindi lamang ng pagsubaybay sa lokasyon gamit ang GPS, kundi pati na rin ng pagsubaybay sa oras ng trabaho, pati na rin ang sunud-sunod na mga gawain nang hindi na bumabalik sa opisina at marami pang iba.

Pinapadali ng Shifton para sa isang manager na makita ang real-time na lokasyon ng lahat ng empleyado sa field. Bilang resulta, madali ang paglipat ng mga tao upang matiyak na ang mga gawain sa trabaho ay natatapos nang mahusay. Halimbawa, ang manager ay maaaring mag-assign ng pinakamalapit na empleyado para tumulong kapag kinakailangan.

Anumang paggalaw ng mga tauhan ay agad na inaayos sa mga iskedyul ng trabaho, at ang lahat ng empleyado sa field ay nakakatanggap ng mga SMS alert tungkol sa mga pagbabago sa iskedyul/gawain nang hindi pumupunta sa opisina.

Bukod pa rito, makikita ng manager ang impormasyon tungkol sa status ng gawain at kung gaano katagal ang kinakailangan ng bawat empleyado para makumpleto ang gawain. Bukod dito, ang isang empleyado ay makukumpleto lamang ang isang gawain kapag siya ay nasa isang tiyak na lokasyon.

Ipinapaalala namin sa iyo na ang Shifton ay available para sa iOS at Android. Ang pangunahing functionality ay ganap na libre para sa maliliit na negosyo (hanggang 100 empleyado). Kasama sa entry-level na basic plan ang maraming kapaki-pakinabang na tampok (Shift Swapping, Schedule Creation Wizard, Push and Email notifications, atbp.), kaya’t makapagpapataas ito ng produktibidad ng malaki.

At maaari mong subukan ang lahat ng tampok ng Shifton sa loob ng 1 buwan nang ganap na libre. Kami ay kumpiyansa na ang aming bagong Work Location Control module ang pinakamahusay na solusyon para sa pagsubaybay ng mga empleyado sa field.

Solusyon sa Problema ng Pamamahala ng mga Mobile na Empleyado

Sa kasalukuyang sitwasyon ng nalalapit na krisis sa ekonomiya, ang mga kumpanya ng lahat ng laki at sa lahat ng industriya ay naghahanap ng epektibong solusyon sa paghahatid upang matiyak ang kasiyahan ng mga customer.

Sa ngayon, kahit ang mga maliliit na kumpanya, laboratoryo, mga sentrong medikal, mga cafe, bar, at pati na rin ang mga serbisyo sa pagkumpuni ng telepono, na hindi pa nagagawa ang ganito, ay nagsimula ng mag-alok ng paghahatid at on-site na mga serbisyo. Ngayon, ang pamamahala ng kumpanya ay nahaharap sa isang problema na kailangang lutasin.

Ang problema sa pagkontrol ng paggalaw ng mga mobile na empleyado

Ano ang pangunahing pagkakaiba ng mga mobile na empleyado at mga empleyado na nagtatrabaho sa opisina:

Sila ay kinokontrol lamang batay sa gawaing natapos o hindi natapos.
Madali nilang maa-prolong ang kanilang oras sa trabaho sa isang kliyente.
Maaari silang magpatupad ng mga “labas” na utos sa oras ng opisina, na nagpapababa ng kalidad ng kanilang ginagawang trabaho.

Kaya, kung ang iyong empleyado, na kinakailangang magsagawa ng gawain sa isang tiyak na ruta ng trabaho, ay nagwawaldas ng oras sa trabaho para sa hindi inaasahang layunin, mawawalan ka ng oras, mapagkukunan, at pera.

Ngunit may solusyon! Ang Shifton ay nakabuo ng bagong module na “Work Location Control”. Sa pamamagitan ng module na ito, maaari mong hindi lamang masubaybayan ang kasalukuyang lokasyon at galaw ng mga empleyado online, kundi pati masubaybayan ang pagganap ng magkakasunod na gawain.

Sa wakas, posible nang i-customize ang module para sa iyong kumpanya lang. Ang aming mga developer ay malugod na tatanggap ng iyong mga mungkahi at kahilingan para sa mga custom na update sa software at mag-aalok ng angkop na mga pagpipilian.

Palagi kaming handang makinig sa iyong mga ideya at mungkahi para mapabuti ang Shifton.

Masayang pag-iiskedyul!

Kontrol ng Lokasyon ng Trabaho ng Shifton: Ang Perpektong Solusyon para sa Maliliit na Negosyo

Habang maraming app ang dinisenyo upang subaybayan ang mga lokasyon ng empleyado, kadalasan ay may kasama silang mga mabibigat, mahal, at kumplikadong tampok na hindi kayang sikmurain ng maliliit na negosyo. Gayunpaman, ang module na Kontrol ng Lokasyon ng Trabaho ng Shifton ay nag-aalok ng isang epektibong solusyon na abot-kaya at nagbibigay ng pangunahing pagsubaybay para sa mga empleyadong nasa labas.

Mga Benepisyo:

• ✅ Matipid: Iwasan ang sobrang bayad para sa mga hindi kinakailangang tampok. Subaybayan ang galaw ng mga empleyado at tiyaking nabibisita nila ang lahat ng kinakailangang lokasyon ng trabaho (tulad ng mga pagpupulong sa kliyente o mga puntos ng paghahatid).
• ✅ User-Friendly na Interface: Makinabang mula sa isang simple at madaling gamitin na interface na hindi nangangailangan ng malawak na pagsasanay.
• ✅ Flexible na Pagpepresyo: Magbayad lamang para sa bilang ng mga empleyadong kailangan mong subaybayan sa ngayon.

Bagong Module: “Kontrol ng Lokasyon ng Trabaho” ng Shifton

Sa pagsasama ng module na “Kontrol ng Lokasyon ng Trabaho”, maaari mong masolusyonan ang ilang mga isyu ng sabay-sabay:

• ✅ Nakatuon na Pagsubaybay: Walang dagdag na antas ng kontrol (tulad ng pag-record ng tawag). Tanging ang pangunahing mga tungkulin ng empleyado—lokasyon at galaw—ang sinusubaybayan.
• ✅ Madaling Gamitin: Mabilis magsimula at madaling masterin.
• ✅ Maaari Pag-ibahin: Iayon ang module upang matugunan ang iyong tiyak na mga kahilingan ng kumpanya.

Gusto Mo Bang Malaman Pa?

Makipag-ugnayan sa suporta ng Shifton para sa karagdagang impormasyon at manatiling updated sa aming pinakabagong mga tampok!

Happy planning!

Kontrol ng lokasyon ng trabaho. Nasaan ang iyong mga mobile na empleyado?

Maaaring maging magandang kasangkapan ang pagsubaybay sa lokasyon ng trabaho para matunton ang produktibidad at motibasyon. Lalong magiging kaugnay ang module na ito para sa mga kumpanyang may gawain sa labas.

Ngayon ay sasabihin namin kung paano makakatulong ang online service ng Shifton sa iyo na kontrolin ang pagbisita ng iyong mga kliyente at presensya sa mga lugar ng trabaho.

Bakit kailangan mo ng kontrol sa lokasyon ng trabaho?

Kinakailangan ang kontrol ng lokasyon ng trabaho para sa mga kumpanyang ang kanilang mga espesyalista ay ginugugol ang buong araw sa mga lurld ng gawain. Kasama sa mga ito ang mga security agency, mga field master sa B2C na larangan, mga ahente ng benta at merchandiser, at mga courier ng serbisyo sa paghahatid.

Kadalasan, ang mga ganitong empleyado ay nagtatrabaho ng mag-isa, at bumibisita sa ilang lugar sa loob ng araw. Ang mga tawag sa telepono at ulat sa sitwasyong ito ay hindi laging nagbibigay ng mapagkakatiwalaang impormasyon, dahil palaging may banta ng pandaraya. Ngunit may solusyon ang Shifton – ang bagong module na “Kontrol ng Lokasyon ng Trabaho”

Ang aming online service ay nagbibigay-daan sa iyo na i-automate ang pagsubaybay sa lokasyon ng trabaho, kahit pa ikaw ay nangangasiwa ng malaking bilang ng mga manggagawa sa field. Ang pagsubaybay ay nangyayari gamit ang Shifton mobile app na may GPS tracker. Ang app ay naka-install sa iyong smartphone at tablet. At ang manager ng kumpanya o CEO ay maaaring masubaybayan ang presensya ng mga empleyado sa lugar mula sa parehong computer at smartphone.

Paano ito gumagana?

Ang aming bagong work location control module ay gumagana kasabay ng Tasks module at naka-bind sa iskedyul ng shift.

Kapag ang isang gawain ay itinalaga, tinutukoy ng manager ang address kung saan gagawin ang gawain. Sa oras na dumating ang empleyado sa lokasyon, naitatala ito ng app, at maari nang tapusin ng manggagawa ang gawain. Kung ang empleyado ay nasa ibang lokasyon kapag natapos ang gawain, hindi niya ito magagawang itala bilang kumpleto.

Isang karagdagang benepisyo ng Work Location Control module ay ang malaking pagtaas sa produktibidad. Dahil alam ng mga empleyado ang kontrol na ito, wala na silang magagawa kundi mag-ulat ng trabaho habang sila ay nasa bahay, o mag-check-in sa lokasyon para sa kanilang kasamahan.

Nais mo bang malaman ang higit pa? Makipag-ugnayan sa tech support ng Shifton at sundan ang aming mga update!

Masayang pag-iiskedyul!

Ang epektibong pamamahala ng manggagawa ay mahalaga para masiguro ang kahusayan sa operasyon at kasiyahan ng empleyado. Sa pag-usbong ng mga digital na solusyon, mas maraming kumpanya ang bumabaling sa dalubhasang software para mapagaan ang pag-schedule, streamline ang komunikasyon, at i-optimize ang gastos sa paggawa. Kabilang sa mga nangungunang plataporma sa larangang ito ay ang Shifton at 7Shifts — dalawang makapangyarihang plataporma na dinisenyo para tugunan ang mga natatanging pangangailangan ng mga industriya na nakatuon sa serbisyo. Habang parehong nag-aalok ng mahahalagang tampok ang dalawang tool para mapabuti ang pamamahala sa empleyado, sila ay nakatuon sa iba’t ibang merkado at may magkakaibang kakayahan. Sa artikulong ito, susuriin natin ang kumprehensibong paghahambing ng Shifton at 7Shifts, tuklasin ang kanilang pangunahing tampok, target na mga audience, at estruktura ng pagpepresyo upang matulungan kang matukoy kung aling solusyon ang mas angkop sa mga pangangailangan ng iyong organisasyon. Maging ito man ay maliit na café o matao na restaurant chain, ang pag-unawa sa mga lakas at kahinaan ng bawat plataporma ay mahalaga para makagawa ng matalinong mga desisyon sa pamamahala ng manggagawa.

Ano ang Shifton

Ang Shifton ay isang komprehensibong tool sa pamamahala ng manggagawa na pangunahing idinisenyo para sa mga negosyo sa serbisyo, retail, at industriya ng hospitality. Ang pangunahing pokus nito ay ang mapagaan ang pag-schedule ng empleyado, mapahusay ang pagsubaybay sa oras, at mapabuti ang komunikasyon ng koponan.

Sa Shifton, maaaring lumikha at pamahalaan ng mga manager ang mga iskedyul ng trabaho nang madali, isinasaalang-alang ang availability at kagustuhan ng empleyado upang magpatibay ng positibong kapaligiran sa trabaho. Pinapayagan ng plataporma ang mga empleyado na mag-clock in at out sa pamamagitan ng app na madaling gamitin, tinitiyak ang tumpak na pagsubaybay sa oras at pagbawas sa overhead ng administratibo. Bukod pa rito, mayroong mga tool na built-in para sa komunikasyon ang Shifton na nagpapadali ng interaksyon sa mga kasapi ng koponan, na nagpapahintulot para sa mabisang mga update at kolaborasyon.

Bukod pa rito, nag-aalok ang Shifton ng mga kakayahan sa pag-uulat na nagbibigay ng mga insight sa attendance, gastos sa paggawa, at produktibidad ng workforce, na nagagawa ng mga manager na gumawa ng mga desisyong batay sa data. Habang maaari itong i-integrate sa iba’t ibang HR at mga payroll na sistema, paboritong piliin ito ng maliliit at katamtamang laki na negosyo na naghahanap ng intuitive at abot-kayang solusyon para i-streamline ang kanilang mga proseso sa pamamahala ng manggagawa.

Ano ang 7Shifts

Ang 7Shifts ay isang makapangyarihang online na plataporma sa pamamahala ng manggagawa na lalo na idinisenyo para sa industriya ng serbisyo sa pagkain at restaurant. Ito ay dinisenyo upang i-streamline ang pag-schedule ng empleyado, mapahusay ang komunikasyon, at i-optimize ang mga gastos sa paggawa, ginagawa itong mahalagang tool para sa mga manager at may-ari ng restaurant.

Isa sa mga pangunahing tampok ng 7Shifts ay ang advanced scheduling capabilities nito, na nagpapahintulot sa mga manager na lumikha, i-adjust, at ibahagi ang mga iskedyul ng shift nang mabilis at madali. Maaaring i-access ng mga empleyado ang kanilang mga iskedyul sa real-time sa pamamagitan ng mobile app, na nagpapahintulot sa kanila na tingnan at pamahalaan ang kanilang mga shift, humiling ng oras ng pagliban, o magswap ng shift sa mga katrabaho nang maayos.

Bukod sa pag-schedule, kabilang din sa 7Shifts ang mga mahahalagang tool para sa pagsubaybay sa oras, na nagpapahintulot sa mga employer na subaybayan nang tumpak ang attendance at mabawasan ang mga gastos sa paggawa. Ang plataporma ay mayroon ding malalakas na tool sa pag-uulat, na nagbibigay ng mga insight sa mga sukatan ng paggawa, benta, at mga antas ng staffing, na tumutulong sa mga manager na gumawa ng mga desisyong batay sa data.

Bukod pa rito, pino-promote ng 7Shifts ang komunikasyon ng koponan sa pamamagitan ng integrated messaging system na tumutulong sa pagtataguyod ng kolaborasyon sa mga kasapi ng kawani. Sa user-friendly na interface at mga tampok na partikular sa industriya, paboritong piliin ito ng mga operator ng restaurant na naglalayong mapabuti ang kanilang pamamahala ng manggagawa habang pinapataas ang pakikilahok at kasiyahan ng mga empleyado.

Shifton vs 7Shifts: Mga Pangunahing Tampok

Ang parehong Shifton at 7Shifts ay mga kilalang tool sa pamamahala ng manggagawa na pangunahing idinisenyo para sa mga industriya gaya ng hospitality at retail. Narito ang paghahambing ng kanilang mga pangunahing tampok:

Sa kabuuan, habang parehong nagbigay ang Shifton at 7Shifts ng mga mahahalagang tampok sa pamamahala ng manggagawa, 7Shifts ay namumukod-tangi sa mga tool na partikular para sa restaurant at matibay na kakayahan na naka-akma para sa mga operasyon sa serbisyo ng pagkain. Ang Shifton, sa kabilang dako, ay nag-aalok ng isang versatile na solusyon na maaaring maglingkod sa mas malawak na hanay ng mga industriya. Ang pagpili sa pagitan ng dalawa ay kadalasang nakasalalay sa mga partikular na pangangailangan at konteksto ng negosyo.

Shifton vs 7Shifts: Pagkakatulad

Ang parehong Shifton at 7Shifts ay mga solusyon sa pamamahala ng manggagawa na pangunahing idinisenyo para sa mga industriya gaya ng hospitality at retail. Sila ay nagbabahagi ng ilang mahahalagang tampok, kabilang ang mga tool sa pag-schedule ng empleyado na nagpapahintulot sa mga manager na lumikha at mag-adjust ng mga iskedyul nang madali. Ang bawat plataporma ay naglalaan ng mga kakayahan sa pagsubaybay sa oras upang subaybayan ang oras ng empleyado, na nagpapahusay sa katumpakan ng payroll. Bukod pa rito, ang parehong Shifton at 7Shifts ay isinasama ang mga tool sa komunikasyon na nag-facilitate ng mga interaksyon sa koponan, na nagpapahintulot sa mga empleyado na manatiling alam tungkol sa mga pagbabago sa iskedyul at mga anunsyo. Ang parehong solusyon ay nag-aalok din ng mobile accessibility, tinitiyak na magagawa ng mga tauhan na tingnan ang mga iskedyul at makipag-ugnayan mula sa kanilang mga device. Sa wakas, parehong Shifton at 7Shifts ay naglalaan ng kakayahan sa pag-uulat at analytics upang matulungan ang mga manager na suriin ang mga sukatan ng paggawa at mapabuti ang kahusayan sa operasyon.

Shifton vs 7Shifts: Pagkakaiba

Habang ang Shifton at 7Shifts ay nagbabahagi ng ilang pangunahing kakayahan, mayroon silang mga natatanging pagkakaiba na umaayon sa kanilang target na mga audience. Ang Shifton ay nag-aalok ng mas generalized na solusyon na angkop para sa iba’t ibang industriya, kabilang ang retail at mga negosyo na nakatuon sa serbisyo. Sa kabilang banda, ang 7Shifts ay partikular na idinisenyo para sa mga sektor ng restaurant at serbisyo ng pagkain, nag-aalok ng mga tampok na naka-akma sa mga natatanging pangangailangan ng mga industriya na ito, tulad ng pamamahala ng menu at mga advanced na tool sa pagpa-forecast ng paggawa.

Sa mga tuntunin ng karanasan ng user, ang 7Shifts ay may mataas na rating na mobile app na nakatuon sa kapaligiran ng restaurant, habang ang app ng Shifton ay nagsisilbing mas pangkalahatang tool para sa iba’t ibang setting ng trabaho. Ang isang pagkakaiba pa ay nakasalalay sa kanilang mga kakayahan sa pag-uulat; nagbibigay ang 7Shifts ng mas malalim na mga integration sa data ng benta, na nagbibigay-daan sa mas komprehensibong mga desisyon sa staffing na naka-akma sa mga oras ng pagkain at abalang oras. Bukod pa rito, habang ang parehong plataporma ay nag-aalok ng mga integration sa HR at mga payroll na sistema, ang 7Shifts ay may mas malakas na pokus sa mga integration ng POS system, na mahalaga para sa mga operasyon sa restaurant.

Shifton vs 7Shifts: Mga Kalamangan at Kahinaan

Ang Shifton ay angkop para sa iba’t ibang industriya, kabilang ang retail at service sectors, na ginagawa itong isang flexible na opsyon para sa maraming negosyo. Ang plataporma ay nagtatampok ng isang intuitive na interface na nagpapagaan sa proseso ng pag-schedule at tumutulong sa pagpapababa ng workload ng manager. Habang versatile, maaari ring wala ang Shifton ng ilang espesyal na tampok na partikular na tumutugon sa mga pangangailangan ng industriya ng serbisyo ng pagkain. Kumpara sa 7Shifts, ang mga kakayahan ng Shifton sa pag-uulat at analytics ay maaaring hindi magbigay ng parehong antas ng detalye na may kaugnayan sa mga gastos sa paggawa at data ng benta.

Ang 7Shifts ay dinisenyo partikular para sa industriya ng serbisyo ng pagkain, nag-aalok ng mga tampok na akma sa mga natatanging hamon na hinaharap ng mga manager ng restaurant, tulad ng sales forecasting at labor optimization. Ang mobile app ay mataas ang rating para sa pagbibigay sa mga tauhan ng restaurant ng real-time access sa mga iskedyul, mga tip, at komunikasyon ng koponan. Nag-aalok ang 7Shifts ng komprehensibong mga tool sa pag-uulat na tumutulong sa mga manager na gumawa ng mga desisyong batay sa mga sukatan ng paggawa at pagganap sa benta. Ang kanyang espesyal na pokus ay maaaring gawin itong hindi gaanong angkop para sa mga negosyo sa labas ng sektor ng serbisyo ng pagkain. May ilang mga gumagamit na nag-uulat ng mas mahirap na kurba ng pag-aaral dahil sa lalim ng mga tampok at kakayahan na magagamit.

Shifton vs 7Shifts: Pagpepresyo

Ang Shifton ay nag-aalok ng isang tiered pricing structure batay sa bilang ng mga empleyado at mga partikular na tampok na ginagamit. Habang ang mga detalye ng tumpak na pagpepresyo ay maaaring mag-iba, kadalasang nagbibigay ang Shifton ng mas abot-kayang plano para sa mas maliliit na negosyo at maaaring mag-alok ng pasadyang pagpepresyo para sa mas malalaking mga organisasyon. Ang isang libreng trial ay madalas na magagamit, na nag-aalok sa mga negosyo ng pagkakataon na subukan ang plataporma bago mag-commit.

Ang 7Shifts ay nagpapatakbo sa isang subscription model na may iba’t ibang antas ng pagpepresyo batay sa bilang ng mga lokasyon at mga empleyado. Nag-aalok sila ng libreng plano para sa mas maliliit na koponan na may mga limitadong tampok, habang ang kanilang mga bayad na plano ay nagbigay ng mga advanced na kakayahan tulad ng forecasting, reporting, at mga integration sa mga POS system. Ang pagpepresyo ay karaniwang kompetitibo para sa industriya ng restaurant, na nagbibigay ng magandang halaga para sa lalim ng mga tampok na inaalok.

5 Rekomendasyon Para sa Pagpili sa Pagitan ng Shifton at 7Shifts

Kapag pumipili sa pagitan ng Shifton at 7Shifts, narito ang limang rekomendasyon upang makatulong sa iyong desisyon:

1. Tukuyin ang Mga Pangangailangan ng Iyong Industriya: Isaalang-alang ang tiyak na kinakailangan ng iyong negosyo. Kung ikaw ay nasa industriya ng serbisyo sa pagkain, maaaring mag-alok ang 7Shifts ng mga tampok na akma sa iyong mga pangangailangan, tulad ng pagtatantya ng trabaho at mga integrasyon ng POS. Kung mas malawak ang iyong negosyo, ang Shifton ay maaaring mas bagay dahil sa kakayahang umangkop nito sa iba’t ibang industriya.
2. Suriin ang Mga Set ng Tampok: Maglaan ng oras upang suriin ang mga tampok na inaalok ng bawat platform. Hanapin ang mga pag-andang kritikal sa iyong operasyon, tulad ng advanced na pag-uulat, mga tool sa komunikasyon, at aksesibilidad sa mobile. Gumawa ng listahan ng kailangang-kailangan na mga tampok at ihambing kung paano tinutugunan ng bawat solusyon ang mga pangangailangan na ito.
3. Isaalang-alang ang Dali ng Paggamit: Ang interface ng gumagamit at pangkalahatang karanasan ng gumagamit ay mahalaga para sa pag-ampon sa iyong koponan. Subukan ang mga demo o libreng pagsubok para makaramdam kung gaano ka-intuitive ang bawat platform para sa parehong mga manager at empleyado. Ang isang user-friendly na solusyon ay maaaring mapahusay ang produktibidad at mabawasan ang oras ng pagsasanay.
4. Suriin ang Istruktura ng Pagpepresyo: Suriin ang mga plano sa pagpepresyo para sa parehong Shifton at 7Shifts kaugnay sa mga tampok na ibinibigay. Kalkulahin ang kabuuang gastos batay sa laki ng iyong koponan at anumang karagdagang pag-andang maaaring kailanganin. Isaalang-alang kung tumutugma ang pagpepresyo sa iyong badyet at nag-aalok ng sapat na halaga para sa mga tampok na kasama.
5. Maghanap ng Mga Review at Testimonials: Mag-research ng mga review ng customer at pag-aaral ng kaso mula sa mga negosyo na katulad ng sa iyo. Pansinin ang feedback tungkol sa suporta sa customer, pagiging maaasahan, at kung paano nakatulong ang bawat platform sa mga negosyo na mapadali ang kanilang operasyon. Ang pag-aaral mula sa karanasan ng iba ay makapagbibigay ng mahalagang pananaw sa kalakasan at kahinaan ng bawat solusyon.

Sa pagsunod sa mga rekomendasyong ito, magiging mas handa kang gumawa ng desisyong naaayon sa mga pangangailangan at layunin ng iyong negosyo.

Sampung Tanong na Dapat Itanong Kapag Pumipili sa Pagitan ng Shifton vs 7Shifts

Kapag sinusuri ang Shifton at 7Shifts upang matukoy ang pinakamainam para sa iyong negosyo, ang pagtatanong ng tamang mga katanungan ay makakatulong sa proseso ng paggawa ng desisyon. Narito ang sampung mahahalagang tanong na isaalang-alang:

1. Anong mga tiyak na tampok ang pinakamahalaga sa aking negosyo? Tukuyin ang mga pag-andang kailangan ng iyong koponan, tulad ng pag-iiskedyul, pagsubaybay sa oras, pagtatantya ng trabaho, at pag-uulat. Aling platform ang nagbibigay ng mga kakayahang ito ng mas epektibo?
2. Paano ni-aangkop ng bawat platform ang aking industriya? Dahil ang 7Shifts ay nakatuon para sa industriya ng restaurant, may mga natatanging benepisyo ba ito para sa aking negosyo sa serbisyo sa pagkain kumpara sa mas pangkalahatang pamamaraan ng Shifton?
3. Ano ang karanasan ng gumagamit para sa parehong pamamahala at mga empleyado? Ang mga interface ba ay intuitive at madaling mag-navigate? Isaalang-alang ang paghingi ng mga demo o pagsubok para maranasan kung paano gumagana ang bawat platform sa mga katotohanang sitwasyon.
4. Ano ang istruktura ng pagpepresyo, at ano ang nakukuha ko para sa aking pera? Suriin hindi lamang ang mga pangunahing gastos sa subscription kundi pati na rin ang mga tampok na kasama sa bawat tier ng pagpepresyo. May mga karagdagang bayarin ba para sa mga integrasyon o premium na tampok?
5. Paano gumagana ang suporta sa customer para sa bawat platform? Anong uri ng suporta ang inaalok ng bawat kumpanya (hal. email, live chat, suporta sa telepono)? Mayroon bang mga mapagkukunan tulad ng tutorials o isang knowledge base para sa tulong sa gumagamit?
6. Maaari ko bang isama ang platform na ito sa aking kasalukuyang mga kasangkapan? Siyasatin ang pagkakatugma ng parehong platform sa iyong kasalukuyang sistema ng point-of-sale (POS), mga serbisyo sa payroll, at anumang iba pang software na ginagamit mo.
7. Ano ang uri ng pag-uulat at analytics na magagamit? Gaano ka-robust ang mga tampok sa pag-uulat? Nagbibigay ba ang bawat platform ng mga pananaw na makakatulong sa iyong gumawa ng mga desisyon batay sa data tungkol sa mga gastos sa trabaho at pag-iiskedyul?
8. Mayroon bang mobile app, at gaano ito ka-kapaki-pakinabang? Isinasaalang-alang ang likas na likas ng maraming empleyado sa industriya ng serbisyo sa pagkain, gaano ka-accessible ang platform sa mobile app? Anong mga pag-andang magagamit sa app?
9. Ano ang sinasabi ng kasalukuyang mga gumagamit tungkol sa kanilang karanasan? Maghanap ng mga review o testimonials, partikular na nakatuon sa mga lugar tulad ng kasiyahan ng gumagamit, pagiging maaasahan, at pangkalahatang pagganap. Ano ang mga karaniwang papuri o reklamo?
10. Mayroon bang panahon ng pagsubok o garantiya sa pagbabalik ng pera? Maaari ko bang subukan ang platform na walang panganib? Ang pag-unawa sa mga tuntunin ng mga panahon ng pagsubok ay makakapagbigay ng mahalagang peace of mind bago mangako sa isang pangmatagalang subscription.

Sa pagsasaalang-alang sa mga tanong na ito, magiging mas handa kang suriin kung aling solusyon — Shifton o 7Shifts — ang pinakamahusay na tumutugon sa tiyak na mga pangangailangan ng iyong negosyo.

Shifton vs 7Shift: Mga Gamit na Kaso

Mga Gamit na Kaso para sa Shifton:

1. Mga Aplikasyon sa Magkakaibang Industriya: Akma para sa mga negosyo sa retail, healthcare, logistics, at iba pang sektor na nangangailangan ng flexible na pag-iiskedyul at pagsubaybay sa oras.
2. Self-Scheduling ng Empleyado: Ideyal para sa mga kumpanyang nais bigyang kapangyarihan ang mga empleyado na pumili at magpalit ng shift nang madali.
3. Mga Pangangailangan sa Pagsasama: Epektibo para sa mga organisasyong umaasa sa halo-halong mga solusyon ng software at nangangailangan ng flexibility sa pagsasama sa iba’t ibang mga sistema ng pamamahala, CRM, o payroll.
4. Sentralisadong Pamamahala: Kapaki-pakinabang para sa mga negosyo na nag-ooperate ng maraming lokasyon, dahil nag-aalok ito ng sentralisadong pag-iiskedyul at mga tampok ng pamamahala.

Mga Gamit na Kaso para sa 7Shifts:

1. Pokus sa Restaurant at Serbisyong Pagkain: Partikular na dinisenyo para sa industriya ng restaurant, na ginagawa itong perpekto para sa mga negosyo na nangangailangan ng mga tampok na akma tulad ng pagtatantya ng gastos sa trabaho at pagsubaybay ng tip.
2. Komunikasyon ng Koponan: Nagpapadali ng episyenteng komunikasyon sa pagitan ng kabuuan ng tauhan, na nagpapahintulot sa mabilis na pamamahala ng mga pagbabago sa iskedyul sa mabilis na kapaligiran.
3. Pagpapalakas at Pagpapanatili ng Empleyado: Nag-aalok ng mga tool para sa pagkilala at aksesibilidad sa mobile upang mapalakas ang pakikibahagi at pagpapanatili ng empleyado sa mga restaurant.
4. Pagsasama sa Mga Sistema ng POS: Mahusay para sa mga establisimyentong serbisyong pagkain na kailangang mag-streamline ng operasyon sa pamamagitan ng pagpapasama sa mga sikat na sistema ng POS upang i-synchronize ang pamamahala ng trabaho sa data ng benta.

Huling Kaisipan sa Shifton vs 7Shifts: Alin ang Pinakamahusay Para sa Negosyo

Ang pagpili sa pagitan ng Shifton at 7Shifts ay nakasalalay sa tiyak na mga pangangailangan ng iyong negosyo.

• Para sa Mga Aplikasyon sa Magkakaibang Industriya: Kung ang iyong organisasyon ay hindi kabilang sa sektor ng serbisyong pagkain at nangangailangan ng flexible na tool sa pag-iiskedyul na maaaring umangkop sa iba’t ibang operational na pangangailangan, maaaring angkop ang Shifton. Ang kakayahan nito sa self-scheduling, kakayahang umi-integrate, at sentralisadong pamamahala ang dahilan upang ito ay maging angkop para sa malawak na hanay ng mga industriya.
• Para sa Restaurant at Serbisyong Pagkain: Sa kabilang banda, kung ang pangunahing pokus mo ay ang pagpapatakbo ng restaurant o katulad na establisimyento, marahil ay mas mainam ang 7Shifts. Ang mga tampok nito ay naayon para sa mga natatanging hamon ng sektor na ito, kabilang ang pagtatantya ng trabaho, suporta sa pagsunod, at mabilis na komunikasyon sa mga staff.

Sa konklusyon, suriin ang iyong partikular na mga kinakailangan sa operasyonal, konteksto ng industriya, at kagustuhan ng gumagamit upang makagawa ng isang desisyong kaalaman. Ang parehong platform ay nag-aalok ng mga natatanging kalamangan, at ang pagpili ng isa na naaayon sa iyong mga layunin sa negosyo ay maglalagay sa iyo sa posisyon para sa mas mahusay na pamamahala ng iskedyul at kahusayan sa operasyon.

Nangungunang 5 Software para sa Paghahatid ng Bulaklak

Bawat may-ari ng tindahan ng bulaklak ay nagmamalasakit na panatilihing kaakit-akit ang kanilang mga bulaklak sa mga kustomer. Ngunit sa katunayan, ang paghahatid ay mahalagang bahagi ng negosyo ng bulaklak.

Higit pa rito, ang pagkuha ng mga bulaklak na maihatid sa tamang oras (karaniwan sa mismong araw) ay napakahalaga. Kaya’t aming tinipon ang pinakamahusay na software para ma-automate ang trabaho ng mga florist.

Narito ang 5 pinakamahusay na programa upang tulungan kang pagbutihin ang kalidad ng iyong serbisyo sa paghahatid ng bulaklak.

1. Shifton

Ang automated online service ng Shifton ay madaling paraan para sa may-ari ng tindahan ng bulaklak na i-schedule ang mga empleyado sa delivery service, subaybayan ang mga oras ng empleyado at pagdalo, at makipag-ugnayan sa kanilang mga manggagawa sa shift gamit ang iOS at Android apps.

Pamamahalaan ang iyong mga shift sa serbisyo ng paghahatid ng bulaklak sa pamamagitan lamang ng ilang pag-click. Sinusuportahan din ng Shifton ang mga integrasyon sa maraming sikat na accounting programs, kaya’t malaki mong masisimplify ang proseso ng payroll at maiwasan ang mga pagkakamali ng tao.

2. Details Flowers Software

Ang Details Flowers software ay isang intuitive at madaling gamitin na all-in-one solution para sa mga tindahan ng bulaklak at florist. Ang software na ito ay sumusubaybay ng mga gastos, margin, bayand, imbentaryo at benta, na kumukonekta sa mga florist sa mga supplier sa buong mundo.

Ang Details Flowers Software ay tumutulong sa mga florist na kumita nang mas malaki sa pamamagitan ng pag-optimize ng mga inaalok, at nagbibigay din ng just-in-time na pamamahala ng serbisyo ng paghahatid ng bulaklak.

3. Floranext

Ang Floranext ay nilikha ng mga florist para sa mga florist. Ang software na ito ay tutulong sa iyo na magbukas ng tindahan ng florist, patakbuhin/pamahalaan ang iyong negosyo, lumago ng mas mabilis at kumita ng mas mataas na kita.

Ang Florist Point-of-Sale/Shop Manager module ay nagbibigay-daan sa iyo na maayos na ayusin ang iyong serbisyo sa paghahatid ng bulaklak. Pinapayagan kang humawak ng retail/phone orders, pamahalaan ang online flower delivery, at nagbibigay din ng mobile app para sa mga driver na may hakbang-hakbang na mga tagubilin.

4. Hana POS

Tinutulungan ka ng Hana POS na pamahalaan ang iyong tindahan ng bulaklak gamit ang isang madaling pamahalaan na screen ng order, screen ng customer, overview ng dispatch service at screen ng routing ng driver.

Magiging pinaka-kapaki-pakinabang para sa iyong serbisyo sa paghahatid ng bulaklak ang e-service integration, optimized routes, customer portal, address at business search, suggestion module, mobile app na may digital signature, at feedback module.

5. Lobiloo

Ang Lobiloo ay isang simpleng floral estimating tool na tumutulong sa mga florist na lumikha ng visual na invoice para sa mga kliyente. Sa resulta, maaari mong makabuluhang mapababa ang oras ng paghahatid ng mga bouquet.

Dagdag dito, ang Lobiloo platform ay kapaki-pakinabang para sa mga boutique decorator, florist, at wedding event organizer, dahil ang programang ito ay nagbibigay-daan sa mga gumagamit na lumikha ng mga proyekto o disenyo, tantsahin ang mga gastos, at higit pa.

Pumili ng kahit anong solusyon mula sa nasa itaas! Ngayon, ang opisina ng bulaklak ng iyong tindahan ay maaaring pamahalaan ang mga kahilingan, panukala, order, invoice, bayaran, at ang iyong mga customer at staff nang madali sa tulong ng cloud-based software.