Erakordse klienditeeninduse pakkumine on ettevõtte edu jaoks hädavajalik. Olgu tegemist väikese ettevõtte või suurettevõtte haldamisega, õige klienditeenindustarkvara omamine võib märkimisväärselt parandada vastamise kiirust, kliendirahulolu ja meeskonna efektiivsust.

Erinevate klienditoe tööriistade abil saavad ettevõtted valida lahendusi, mis on kohandatud nende vajadustele — reaalajas vestluse platvormid, piletisüsteemid, teadmusbaasid, sotsiaalmeedia tugi ja automatiseerimisvahendid. Õige valik sõltub teie tugistrateegiast, meeskonna suurusest ja integreerimisnõuetest.

See juhend käsitleb 25 parimat klienditeenindustarkvara tööriista, mis aitavad ettevõtetel pakkuda tõhusat, mastaapsed ja kõrgekvaliteetset kliendituge.

Mis on klienditeenindustarkvara?

Klienditeenindustarkvara on digitaalne lahendus, mis aitab ettevõtetel hallata, jälgida ja täiustada kliendisuhtlusi erinevates suhtluskanalites. See lihtsustab tugivoo protsesse, võimaldades meeskondadel päringutele vastata, probleeme lahendada ning pikaajalisi kliendisuhteid tõhusalt hoida.

Klienditeenindustarkvara põhilised funktsioonid:

• Keskne toe haldamine – Korraldab kliendipäringud mitmes kanalis.
• Automatiseeritud töövood – Vähendab vastamisaegu AI ja automatiseerimisega.
• Koostöövahendid – Võimaldavad agentidel tõhusalt koos töötada.
• Analüüs ja aruandlus – Jälgib kliendi suhtlusi ja agentide tulemuslikkust.
• Integreerimine CRM-i ja muude tööriistadega – Ühendab toe müügi, turunduse ja tegevustega.

Parim klienditoe tarkvara tagab sujuva suhtluse, kiiremad lahendused ja suurendatud kliendirahulolu.

Erinevad klienditeenindustarkvara tüübid

Ettevõtted kasutavad sõltuvalt oma vajadustest erinevat tüüpi klienditeeninduslahendusi. Siin on kõige tavalisemad kategooriad:

Abilaua tarkvara

Halda kliendipäringuid, kasutades piletisüsteeme, mis võimaldavad tugitiimidel jälgida ja lahendada probleeme tõhusalt. Näited on Zendesk, Freshdesk ja HappyFox.

Reaalajas vestlus ja vestlusrobotid

Pakkuge reaalajas kliendituge reaalajas vestluse või AI-põhiste vestlusrobotite abil. Näited on LiveAgent, Intercom ja Olark.

CRM-põhine tugitarkvara

Kombineerib kliendisuhete haldamise (CRM) tööriistu tugifunktsioonidega, et jälgida suhtlusi ja pakkuda isikupärastatud teenust. Näited on HubSpot, Salesforce Service Cloud ja Zoho Desk.

Sotsiaalmeedia toetusvahendid

Võimaldab ettevõtetel jälgida ja vastata kliendipäringutele sotsiaalmeediaplatvormidel. Näited on Sprout Social ja Chatwoot.

Iseteenindus ja teadmusbaasi tarkvara

Võimaldab ettevõtetel luua veebis olevad teadmusbaasid, KKK-d ja kogukonnafoorumid, et kliendid saaksid ise vastuseid leida. Näited on HelpDocs ja Bettermode.

Õige klienditeeninduse tööriistade kombinatsiooni kasutamine aitab ettevõtetel pakkuda tõhusat, kanalite vahelist tuge, vähendades samas tegevuskulusid.

Parimate klienditeenindustarkvara lahenduste võrdlustabel

Õige klienditeenindustarkvara valimine sõltub erinevatest teguritest nagu funktsioonid, hinnakujundus, integreerimised ja tugivõimekused. Allpool on võrdlustabel, mis rõhutab parimate klienditeenindustööriistade peamisi omadusi ja sobivust erinevate ärivajaduste jaoks.

See võrdlus pakub ülevaateid peamistest funktsioonidest, hinnamudelitest ja integreerimisvõimalustest, aidates ettevõtetel valida nende vajadustele vastava parima klienditeeninduse tarkvara.

25 parimat klienditeeninduse tööriista ja nende ülevaated

1. Shifton – Parim vahetustega graafikutarkvara

Shifton on võimas tööjõu ajakava koostamise tööriist, mis on loodud ettevõtete abistamiseks vahetuste plaanimise ja tööjõu haldamise automatiseerimisel. See on ideaalne ettevõtetele, kellel on vaja tõhusalt ajastada töötajaid mitmes asukohas.

Peamised funktsioonid:

• Automatiseeritud vahetuste ajakava koostamine ja aja jälgimine
• Töötajate iseteeninduse valikud graafiku vahetusteks ja saadavuse uuendusteks
• Mobiilne ligipääs reaalajas uuendustele ja teadetele
• Vastavuse jälgimine tööseadusandluse järgimise osas

Sobib kõige paremini: Ettevõtetele pöörleva graafikuga, kõnekeskustele, jaekaubandusettevõtetele ja kaugtöötajatele, kes vajavad paindlikke ajastamislahendusi.

Hinnad: Kohandatud hinnad vastavalt ettevõtte suurusele ja vajadustele.

2. LiveAgent – Parim otsechati jaoks

LiveAgent pakub reaalajas chati ja piletisüsteemi lahendusi, et aidata ettevõtetel hallata kliendisuhtlust mitmel platvormil.

Peamised funktsioonid:

• Omnikanali tugi, sealhulgas otsechat, e-post ja sotsiaalmeedia
• Automatiseeritud piletite haldus kiireks probleemide lahendamiseks
• CRM integratsioon kliendi ajaloo jälgimiseks
• Kohandatavad chati vidinad veebilehtedele

Sobib kõige paremini: Väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele, kes otsivad kulutõhusat otsechati ja piletisüsteemi.

Hinnad: Alates $15 agendi kohta kuus.

3. Freshdesk – Parim tugimeeskondadele

Freshdesk pakub AI-toega automatiseerimist ja multikanali tuge klienditeenindusmeeskondadele.

Peamised funktsioonid:

• AI-põhised chat-botid ja automatiseerimine
• SLA haldus tõhusaks vastamise jälgimiseks
• Mitme kanali tugi, sealhulgas chat, e-post ja telefon
• Iseteenindusportaal teadmistebaasi tööriistadega

Sobib kõige paremini: Ettevõtetele, kes vajavad mastaapset, kasutajasõbralikku klienditoe lahendust.

Hinnad: Tasuta plaan on saadaval, tasulised plaanid algavad $15 agendi kohta kuus.

4. Connect Wise Control – Parim kaugabiks

ConnectWise Control on kaugdesktööl ja IT-tuge pakkuv tarkvara, mis võimaldab ettevõtetel klientidele kaugabi anda.

Peamised funktsioonid:

• Turvaline kaugjuurdepääs tõrkeotsinguks
• Sessioonide salvestamine kvaliteedikontrolliks
• Integratsioon Zendeskiga, Salesforce’iga ja piletisüsteemidega
• Kohandatud bränding personaalseks kliendikogemuseks

Sobib kõige paremini: IT-teenuse pakkujatele, tehnilise toe meeskondadele ja kaugtõrkeotsingule.

Hinnad: Alates $24 kuus.

5. Service Hub – Parim CRM-põhise klienditoe jaoks

Service Hub, HubSpot’i klienditeeninduse lahendus, aitab ettevõtetel integreerida CRM-põhiseid tugi tööriistu, et sujuvamaks muuta suhtlus klientidega ja parandada teenuse kvaliteeti.

Peamised funktsioonid:

• Automatiseeritud piletisüsteem paremaks juhtumite halduseks
• Kliendirahulolu küsitlused rahulolu taseme jälgimiseks
• Iseteenindav teadmistebaas kiireks probleemide lahendamiseks
• Integratsioon HubSpot CRM-ökosüsteemiga

Sobib kõige paremini: Ettevõtetele, kes kasutavad HubSpoti müügiks ja turunduseks ning vajavad sujuvat klienditeeninduse integratsiooni.

Hinnad: Tasuta plaan saadaval; tasulised plaanid algavad $45 kuus.

6. Intercom – Parim klienditeeninduse meeskondadele

Intercom on kliendisõnumite platvorm, mis võimaldab ettevõtetel pakkuda personaliseeritud, automatiseeritud kliendituge chati ja e-posti teel.

Peamised funktsioonid:

• AI-toega chat-botid automatiseeritud vastusteks
• Kliendi segmenteerimine sihipärastatud sõnumite halduseks
• Otsechat, e-post ja rakendusesisesed teavitused
• Integratsioonid Shopify, Mailchimp’i ja Salesforce’iga

Sobib kõige paremini: Ettevõtetele, kes soovivad kombineerida automatiseeritud ja inimjuhitud tuge, et parandada kliendi kaasatust.

Hinnad: Alates $74 kuus.

7. Zendesk – Parim suurettevõtete klienditoe jaoks

Zendesk on terviklik klienditoe platvorm, mis on loodud suurtele ettevõtetele, kes vajavad arenenud klienditoe tööriistu.

Peamised funktsioonid:

• AI-põhine automatiseerimine piletihalduseks
• Omnikanal tugi, sealhulgas e-post, chat ja sotsiaalmeedia
• Täpne aruandlus ja analüüs kliendisuhtluse jälgimiseks
• 1,000+ integratsiooni populaarsete äritööriistadega

Sobib kõige paremini: Suurettevõtete ja suuremate klienditeenindusmeeskondade jaoks, kes vajavad mastaapset ja funktsioonirikast tuge.

Hinnad: Alates $49 agendi kohta kuus.

8. Jira Service Management – Parim siseseks klienditoeks

Jira Service Management, osa Atlassiani komplektist, on helpdesk platvorm, mis on kohandatud sisemistele tugitiimidele nagu IT-osakonnad ja personaliosakonnad.

Peamised funktsioonid:

• IT-teenuste haldamise (ITSM) võimalused
• Intsidendi ja muutuste haldustööriistad
• Varade jälgimine ja aruandlus
• Integratsioon Atlassiani toodetega nagu Jira ja Confluence

Parim: Ettevõtted, kes vajavad IT-tuge ja teenusetaotluste jaoks sisemine abilaud.

Hinnakujundus: Alates 20 dollarist agendi kohta kuus.

9. Front – Parim klienditeeninduse e-posti haldamiseks

Front on koostöö põhine e-posti haldustööriist, mis aitab klienditeeninduse meeskondadel korraldada ja vastata klientide e-kirjadele tõhusalt.

Peamised funktsioonid:

• Jagatud postkast meeskonna koostööks
• Piletihalduse töövoo automatiseerimine
• E-posti analüütika vastamisaja ja lahendusmäärade jälgimiseks
• Integratsioonid Gmaili, Slacki ja Asana’ga

Parim: Meeskonnad, kes tegelevad suure e-posti mahuga ja vajavad jagatud postkasti lahendust.

Hinnakujundus: Alates 19 dollarist agendi kohta kuus.

10. Aircall – Parim kõnekeskuse klienditoe jaoks

Aircall on pilvepõhine kõnekeskuse tarkvara, mis aitab klienditeeninduse meeskondadel telefoni toe haldamist tõhusamalt teha.

Peamised funktsioonid:

• VoIP-telefonsüsteem kõnede suunamise ja edastamisega
• Kõneanalüütika agentide tulemuslikkuse jälgimiseks
• CRM ja abilaudade integratsioonid
• Kohandatavad IVR (interaktiivne häälvastus) menüüd

Parim: Ettevõtted, kes pakuvad telefoni teel kliendituge.

Hinnakujundus: Alates 30 dollarist kasutaja kohta kuus.

11. HelpDocs – Parim klienditeeninduse teadmistebaasi jaoks

HelpDocs on iseteeninduslik teadmistebaasi tarkvara, mis võimaldab ettevõtetel luua KKK sektsioone ja dokumentatsiooni klientidele.

Peamised funktsioonid:

• SEO-sõbralik teadmistebaas
• Tehisintellektiga toetatud otsingufunktsioon
• Mitmekeelne tugi ülemaailmsetele klientidele
• Integratsioon Slacki ja Zapieriga

Parim: Ettevõtted, kes soovivad pakkuda iseteenindustuge, et vähendada tugipiletite mahtu.

Hinnakujundus: Alates 39 dollarist kuus.

12. Gorgias – Parim e-kaubanduse klienditeeninduse jaoks

Gorgias on kliendihaldustarkvara, mis on loodud e-kaubanduse ettevõtetele, aidates neil hallata kliendipäringuid mitmel kanalil.

Peamised funktsioonid:

• Sügav integratsioon Shopif, BigCommerce’i ja Magento’ga
• Automaatvastused sagedastele päringutele
• Reaalajas vestlus, sotsiaalmeedia ja e-posti tugi
• Tulude jälgimine klienditoe interaktsioonidest

Parim: E-kaubanduse brändid, kes soovivad automatiseerida ja lihtsustada oma klienditeenindusprotsesse.

Hinnakujundus: Alates 10 dollarist kuus.

13. Olark – Parim reaalajas vestluse klienditoe jaoks

Olark pakub reaalajas klienditoet vestluse kaudu, võimaldades ettevõtetel klientidega koheselt suhelda.

Peamised funktsioonid:

• Kohandatavad vestlusvidinad
• Automatiseeritud vestlusvastused ja käivitajad
• CRM ja e-kaubanduse integratsioonid
• Üksikasjalikud vestluste analüüsid ja aruandlus

Parim: Ettevõtted, kes tuginevad kohesele kliendisuhtlusele reaalajas vestluse kaudu.

Hinnakujundus: Alates 29 dollarist kuus.

14. Sprout Social – Parim sotsiaalmeedia klienditeeninduse jaoks

Sprout Social on sotsiaalmeedia haldustööriist, mis võimaldab ettevõtetel jälgida ja vastata sotsiaalmeedia platvormidel saadetavatele klientide sõnumitele.

Peamised funktsioonid:

• Sotsiaalne kuulamine ja seotuse jälgimine
• Tehisintellektiga juhitud kliendi sentimentide analüüs
• Mitme platvormi sõnumite ja vastuste haldamine
• Sotsiaalmeedia postituste ajastamine ja automatiseerimine

Parim: Brändid ja ettevõtted, kes haldavad suurel hulgal sotsiaalmeedia kliendisuhtlusi.

Hinnakujundus: Alates 89 dollarist kuus.

15. Chatbot – Parim automatiseeritud klienditeeninduse toetamiseks

Chatbot on tehisintelligentsil põhinev tööriist, mis pakub automatiseeritud vastuseid klientide päringutele veebilehtede, sotsiaalmeedia ja vestlusrakenduste kaudu.

Peamised funktsioonid:

• Vestluslik AI reaalajas kliendisuhtluseks
• Eelvalmistatud jututoavormid kiireks kasutuselevõtuks
• Integreerimine veebilehe jututoaga, Facebook Messengeri ja WhatsAppiga
• Analüütika ja aruandlus vestlusroboti jõudluse kohta

Parim: Ettevõtted, kes soovivad AI-põhise automatiseerimise abil kliendi ooteaegu vähendada.

Hinnakujundus: Kohandatud hinnakujundus vastavalt kasutusele.

16. HubSpot – Parim CRM-põhise klienditoe jaoks

HubSpot pakub CRM-iga integreeritud klienditoe lahendust, mis aitab ettevõtetel hallata kliendipäringuid ja parandada suhteid.

Peamised funktsioonid:

• Ühtne klienditugi ja müügi jälgimine
• Reaalajas vestlus ja vestlusroboti automatiseerimine
• Kohandatav klienditoe ja piletisüsteem
• Sujuv integreerimine HubSpot CRM-iga

Parim: Ettevõtted, kes kasutavad HubSpotit müügi ja kliendihalduse jaoks.

Hinnakujundus: Tasuta plaan saadaval; tasulised plaanid algavad 50 dollarist kuus.

17. Bettermode – Parim kliendi iseteeninduseks

Bettermode on kogukonna juhitud klienditoe tööriist, mis võimaldab ettevõtetel luua iseteenindusportaalid ja kliendifoorumid.

Peamised funktsioonid:

• Kohandatav kogukonna platvorm üksteise toetamiseks
• SEO-optimeeritud teadmiste baasiline süsteem
• Mängustamine ja auhinnad kogukonna osalemise eest
• Integreerimine API, CRM ja klienditoe lahendustega

Parim: Ettevõtted, kes soovivad pakkuda iseteeninduse võimalust, et vähendada piletimäärade arvu.

Hinnakujundus: Kohandatud hinnakujundus vastavalt ettevõtte vajadustele.

18. Hiver – Parim väikeste ettevõtete klienditeeninduseks

Hiver on Gmailsse otse sisse ehitatud toehaldussüsteem, mis võimaldab ettevõtetel tõhusalt hallata klienditoe e-kirju.

Peamised funktsioonid:

• Jagatud postkast meeskonna koostööks
• E-kirjade piletivormistus ja jälgimine
• Automatiseeritud töövood piletite määramiseks ja eskaleerimiseks
• Analüütika reageerimisaegade ja agentide jõudluse jälgimiseks

Parim: Väikesed ettevõtted ja meeskonnad, kes soovivad hallata kliendikirju otse Gmailist.

Hinnakujundus: Algab 15 dollarist kasutaja kohta kuus.

19. HappyFox – Parim tugiteenuse haldamiseks

HappyFox pakub täisfunktsionaalset tugiteenuste ja piletisüsteemide lahendust, mis lihtsustab klienditeeninduse toiminguid.

Peamised funktsioonid:

• AI-põhine automatiseerimine piletite kategooria määramiseks
• Omnikanali tugi (e-post, vestlus, sotsiaalmeedia, telefon)
• Sisemine teadmiste baas agentide koostööks
• SLA jälgimine ja aruandlus

Parim: Ettevõtted, kes vajavad kõikehõlmavat tugiteenuste ja klienditeeninduse platvormi.

Hinnakujundus: Algab 29 dollarist agendi kohta kuus.

20. SupportBee – Parim klienditeenindusportaalide jaoks

SupportBee on lihtne klienditeeninduse tööriist, mille eesmärk on aidata meeskondadel toetuspäringutes tõhusalt koostööd teha.

Peamised funktsioonid:

• Jagatud postkast kliendi e-kirjade haldamiseks
• Sisemised märkmed ja arutelud parema meeskonnatöö jaoks
• Lihtne piletisüsteem ilma keeruka automatiseerimiseta
• Integreerimine Trello, Slacki ja teiste ärivahenditega

Parim: Väikesed ja keskmise suurusega ettevõtted, kes eelistavad kergekaalulist ja hõlpsasti kasutatavat tugiteenuste lahendust.

Hinnakujundus: Algab 13 dollarist kasutaja kohta kuus.

21. SimpleTexting – Parim SMS-klienditoe jaoks

SimpleTexting pakub ettevõtetele platvormi, mis võimaldab saata ja vastu võtta SMS-sõnumeid, et parandada kliendiga suhtlemist.

Peamised funktsioonid:

• Hulgi SMS-sõnumite saatmine reklaamide ja toe jaoks
• Kahesuunaline sõnumside otsese kliendiga suhtlemiseks
• Automatiseeritud tekstisõnumite vastused
• Integreerimine Zapieri ja e-kaubanduse platvormidega

Parim: jaemüüjad, teenindusettevõtted ja aja broneerivad ettevõtted.

Hinnakujundus: Alates 29 dollarist kuus.

22. Chatwoot – Parim avatud lähtekoodiga klienditeeninduse tarkvara

Chatwoot on isemajutatud avatud lähtekoodiga klienditoe tööriist, mis võimaldab ettevõtetel kohandada oma klienditeeninduse kogemust.

Peamised funktsioonid:

• Mitme kanali postkast e-posti, vestluse ja sotsiaalmeedia jaoks
• Kohandatud bränding ja kasutajaliidese kohandamine
• Vestlusrobotid ja tehisintellekti automatiseerimine
• API integreerimiseks olemasolevate ärivahenditega

Parim: Ettevõtted, kes soovivad oma klienditoe tarkvara üle täielikku kontrolli.

Hinnakiri: Tasuta ja tasulised paketid on saadaval.

23. Zoho Desk – Parim agentide töövoogude jaoks

Zoho Desk on omadusrohke klienditeenindusplatvorm, mis parandab meeskonnatööd ja toetuse automatiseerimist.

Peamised funktsioonid:

• Tehisintellektiga vestlusrobot automaatvastuste jaoks
• Töövoogude automatiseerimine piletite määramiseks
• Mitme kanali tugi (e-post, vestlus, telefon, sotsiaalmeedia)
• Integreerimine Zoho ökosüsteemiga

Parim: Ettevõtted, kes otsivad tehisintellekti täiustatud klienditoe töövooge.

Hinnakiri: Algab $14 ühe agendi kohta kuus.

24. Help Scout – Parim klienditeeninduse tarkvara

Help Scout on lihtne, kuid võimas klienditeenindusplatvorm, mis on loodud ettevõtetele, kes vajavad tõhusat abilauda ilma keerukuseta.

Peamised funktsioonid:

• Jagatud postkast meeskonnapõhiseks e-postitoeks
• Reaalajas vestlus ja teadmistebaasi integreerimine
• Kohandatavad töövood piletite automatiseerimiseks
• Analüütika juhtpaneel toe tulemuslikkuse mõõtmiseks

Parim: Ettevõtted, kellel on vaja intuitiivset ja kergesti kasutatavat klienditeeninduslahendust.

Hinnakiri: Algab $20 kasutaja kohta kuus.

25. Salesforce Service Cloud – Parim ettevõtetele klienditoeks

Salesforce Service Cloud on ettevõttetüüpi klienditeeninduse lahendus, mis integreerub kogu Salesforce’i ökosüsteemiga.

Peamised funktsioonid:

• Tehisintellektiga automatiseerimine ja vestlusrobotid
• Omnikanali klienditoe haldus
• Täpne analüütika ja aruandlus
• Veatu CRM-i integreerimine personaliseeritud klienditoeks

Parim: Ettevõtted, kes vajavad kõrgetasemelist, kohandatavat klienditoe lahendust.

Hinnakiri: Algab $25 agendi kohta kuus.

Klienditeeninduse tarkvara eelised

Klienditeeninduse tarkvara kasutamine pakub arvukaid eeliseid, mis täiustavad nii ärilist tõhusust kui ka klientide rahulolu.

1. Suurenenud klienditeenindamise säilitamine

Kiire ja tõhus klienditugi loob usaldust ja tagab, et kliendid tulevad tagasi. Usaldusväärne teenindustarkvara tagab, et kliendid saavad kiireid ja abistavaid vastuseid.

2. Madalamad tegevuskulud

Automatiseerimine vähendab suure toetiimi vajadust, käsitledes rutiinseid päringuid, pileteid ja vestlusrobotite vastuseid, säästes ettevõttele raha.

3. Tõhustatud tõhusus ja koostöö

Klienditeeninduse tarkvara aitab meeskondadel oma töövooge optimeerida, vähendades vastamiskiirusi ja kõrvaldades e-posti ülekoormusest või hajutatud suhtlusest põhjustatud segadust.

4. Vääruslik analüütika ja teadmised

Tulemusaruandlustööriistad mõõdavad vastamisaegu, klientide rahulolu ja esindajate tootlikkust, võimaldades ettevõtetel oma toetamise strateegiaid optimeerida.

5. Suurem tootlikkus

Automatiseerimisfunktsioonid, piletisüsteemid ja iseteeninduse valikud lubavad toetiimidel keskenduda keerulisematele kliendivajadustele, mitte korduvatele ülesannetele.

Klienditeeninduse tarkvara tüübid

Erinevad ettevõtted vajavad erinevaid klienditeeninduse lahendusi, et käsitleda päringuid tõhusalt. Siin on peamised klienditeeninduse tarkvara tüübid, mida ettevõtted oma toetamise operatsioonide parandamiseks kasutavad.

Reaalajas abi

Reaalajas abivahendid võimaldavad ettevõtetel pakkuda klientidele kohest tuge vestluse, kõnede või vestlusrobotite kaudu. Need tööriistad parandavad vastamisaegu ja klientide kaasatust, käsitledes probleeme kohe tekkimise ajal.

Peamised funktsioonid:

• Reaalajas vestluse funktsionaalsus kohesteks vastusteks.
• Tehisintellektiga vestlusrobotid automaatvastuste jaoks.
• Kaasbrausimine ja ekraani jagamine tehniliseks toeks.

Parim: Ettevõtted, kes vajavad kohese suhtluse kanaleid reaalajaliseks kliendisuhteks.

Klienditoe platvormid

Klienditoe platvormid organiseerivad klientide päringud piletiteks, muutes toetustiimide jaoks hõlpsamaks jälgimise, prioriseerimise ja probleemide tõhusa lahendamise.

Peamised funktsioonid:

• Piletite haldussüsteem päringute jälgimiseks.
• Töövoogude automatiseerimine piletite määramiseks.
• Koostöövahendid mitmeagendi toetamiseks.

Parim neile: Ettevõtted, mis tegelevad suure hulga kliendipäringutega ja vajavad tõhusat piletisüsteemi.

Teadmusbaasi tarkvara

Teadmusbaas võimaldab klientidel iseseisvalt vastuseid leida, vähendades tugimeeskonna töökoormust. See tarkvara pakub iseteenindusportaali koos KKK-de, juhendite ja veaotsingu juhenditega.

Peamised funktsioonid:

• Otsitav KKK jaotis kiire teabe leidmiseks.
• Mitmekeelne tugi globaalsele kliendibaasile.
• Sisuanalüüs populaarsete abi teemade jälgimiseks.

Parim neile: Ettevõtted, kes soovivad vähendada tugipiletite arvu, pakkudes klientidele iseteeninduse vahendeid.

Sotsiaalmeedia haldamise tööriistad

Sotsiaalmeedia platvormid on muutunud klienditoe jaoks hädavajalikuks. Sotsiaalmeedia haldamise tööriistad võimaldavad ettevõtetel jälgida mainimisi, vastata klientide sõnumitele ja analüüsida seotuse mõõdikuid.

Peamised funktsioonid:

• Ühtne postkast sõnumite haldamiseks erinevatel sotsiaalplatvormidel.
• Automatiseeritud meeleolu analüüs klientide emotsioonide hindamiseks.
• Postituste ajakava ja tulemuslikkuse jälgimine.

Parim neile: Ettevõtted, kellel on tugev sotsiaalmeedia kohalolek ja kes vajavad reaalajas jälgimist ning suhtlustööriistu.

Kuidas valida õiget klienditeeninduse tarkvara ettevõttele

Õige klienditeeninduse tarkvara valik sõltub ettevõtte suurusest, tööstusest ja klientide vajadustest. Siin on peamised tegurid, mida arvestada:

1. Ettevõtte eesmärgid – Määrake, kas vajate abilauda, otsevestlust, CRM-i või mitmekanalilist tuge pakkuvat tööriista.
2. Integratsiooni võimalused – Veenduge, et tarkvara ühildub CRM-i, e-posti ja projektijuhtimise tööriistadega.
3. Skaleeritavus – Valige tarkvara, mis saab koos teie ettevõttega kasvada.
4. Automatiseerimine & AI funktsioonid – Otsige vestlusroboteid, piletite automatiseerimist ja iseteenindusvõimalusi toe tõhustamiseks.
5. Hinnakujundus & ROI – Hindake, kas funktsioonid õigustavad teie ärimudeli maksumust.

Klienditeeninduse tarkvara integreerimine teiste tööriistadega

Maksimaalse tõhususe saavutamiseks peaks klienditeeninduse tarkvara sujuvalt integreeruma:

• CRM süsteemid (nt Salesforce, HubSpot) – Sünkroonige kliendiandmed isikupärastatud teenindamiseks.
• Projektijuhtimise tööriistad (nt Asana, Trello) – Määrake ülesandeid ja jälgige edusamme.
• Otsevestlus & vestlusrobotid (nt Intercom, Chatbot) – Automatiseerige ja suurendage klientide suhtlust.
• Sotsiaalmeedia platvormid (nt Sprout Social, Chatwoot) – Hallake klientide kaasamist sotsiaalsetel kanalitel.

Klienditeeninduse tarkvara tulevik

Klienditeeninduse tarkvara areneb kiiresti, uued trendid kujundavad tööstust.

Olulised trendid, mida jälgida:

1. Tehisintellektiga automatiseerimine – Vestlusrobotid ja hääleassistendid parandavad iseteeninduse kogemusi.
2. Ennustav analüüs – Tehisintellektil põhinevad teadmised prognoosivad klientide vajadusi enne nende tekkimist.
3. Omnikanali tugi – Ettevõtted ühtlustavad e-posti, vestluse, telefoni ja sotsiaalmeedia suhtlust sujuvaks kogemuseks.
4. Personalisatsiooni suurendamine – Masinõpe võimaldab ülitäpse isikupärastatud toe pakkumist.
5. Kaugtoe ja virtuaalsed assistendid – Ettevõtted jätkavad investeerimist kaugklienditeeninduse meeskondadesse.

Lõpumõtted – Lühikokkuvõte

Õige klienditeeninduse tarkvara võib märkimisväärselt mõjutada kliendirahulolu, lojaalsust ja meeskonna tõhusust. Siin on kuus peamist järeldust:

• Valige oma ettevõtte suuruse ja toestrateegia põhjal õige tööriist.
• Investeerige automatiseerimisse, et vähendada vastamisaega ja parandada tõhusust.
• Kinnitage integratsioon CRM-ide, sotsiaalmeedia ja teiste tööriistadega.
• Kasutage iseteenindusvõimalusi, nagu teadmusbaasid ja vestlusrobotid, et vähendada tugipiletite hulka.
• Jälgige peamisi mõõdikuid, et optimeerida klienditeeninduse toiminguid.
• Olge trendidest ees, kasutades tehisintellekti ja ennustavat analüüsi targemate kliendisuhtluste nimel.

UPD Artikkel 3. märts 2025

Tundub, et tänapäeval kannatavad üha rohkem inimesi ajapuuduse tunde käes, sattudes paanika ja edasilükkamise lõksu. Iga mööduva tähtaegaga väheneb võimalus taas õigele rajale saada. Olulised asjad lükatakse edasi, samas kui ülesanded, millel pole märkimisväärset pikaajalist kasu, saavad kõrgeimaks prioriteediks. Näiteks hakkad sa koristama oma maja, jättes tähelepanuta juba nädal aega tegemata ülesande.

Selle tulemusena tunnevad inimesed, et neil ei ole ajapuudust. Nad kardavad kaotada kontrolli ajaliselt piiratud projektide üle ja ei suuda oma tulevikuks plaane teha. Nad püüavad ennast veenda, et neil pole aega kõiki ülesandeid lõpetamiseks, isegi kui töötunde on piisavalt, mis mõjutab negatiivselt tootlikkust. On mõned viisid, kuidas ebamugavast tundest vabaneda:

Prioriteetide läbi sorteerimine aja piirangute vältimiseks

Inimesed, kes pidevalt tunnevad, et neil pole aega midagi teha, on väga osavad tähtsate igapäevaste asjade, nagu suhted, trenni tegemine või lugemine, ignoreerimisel. Neile tunduvad väikesed ülesanded olulisemad, samas kui nimekiri olulistest asjadest jääb tähelepanuta. Me soovitame, et selle asemel, et kurta, määrata, mis on ja mis ei ole teie prioriteet, nii et järgmine kord, kui tahate öelda, “Mul pole aega spordiks,” proovige öelda, “Spordiga tegelemine ei ole minu prioriteet.” Võib-olla kulutate liiga palju aega ühe töö tegemisele, samas kui muud asjad võiks täielikult oma tegevuste nimekirjast maha tõmmata.

Proovige tegeleda keeruliste ülesannetega siis, kui olete kõige produktiivsem

Pidev tähtaegade peale mõtlemine on parim viis, kuidas hävitada igasuguse produktiivsuse, mis teil on. Need mõtted helisevad teil peas isegi siis, kui proovite töötada. See toob kaasa palju vigu ja omakorda järjekordse tähtaja viivituse. Ära oota ja ära mõtle, kas sa jõuad töö õigel ajal valmis. Küsi endalt hoopis „Mis on parim aeg, et hakata ülesannetega tegelema ja anda endast kõik?”

Näiteks, kui olete produktiivsem pärastlõunal, on hea aeg alustada selle tähtsa ülesandega, millel pole ajapiiranguid. Samuti soovitame teil töötada nii palju kui võimalik enne nädalavahetuse algust. Nii vabastate end mittevajalikust stressist, saate korralikult puhata ja olete valmis järgmiseks töönädalaks.

Ärge kartke olla oma ajaga helde

Kroonilise ajapuuduse tunne võib panna inimese lugema iga elu sekundi: kui palju minuteid ta veedab järjekorras, liikluses tööle sõites, arsti kabinetis. Psühholoogid soovitavad olla ajaga helde. Varsti näete, et teil on seda palju käes.

Loomulikult ei saa me kõike kontrollida, kuid see, kuidas me sellele reageerime, on meie vastutus.

Te peaksite jälgima töötajate töötunde, et tagada neile kõigi tundide eest tasu maksmine ja projektide täpne arvete esitamine. Õigesti toimimine kaitseb teid palgaarvestuse probleemide eest ja tagab teie nõuetele vastavuse. Igal ettevõttel on oma lähenemisviis. Seetõttu me Shiftonis oleme missioonil jagada oma teadmisi töötundide jälgimise olulisuse kohta ning teavitada parimatest meetoditest, kuidas seda teha. Hoidke silm peal – see on kasulik igale ettevõttele!

Miks peaksite jälgima töötajate töötunde

Töötajate ajahaldusega töötamine aitab teil mõista, kuidas teie meeskond oma tunde veedab, tõstes tootlikkust, parandades projektide planeerimist ja juhtides kulusid tõhusalt. Siin on põhjused:

• Palgaarvestuse täpsus: Täpne palgaarvestus on hädavajalik tundidega töötajatele. Tundide jälgimine tagab, et kõigile makstakse nende töö eest ja aitab vältida ajavargust ja palgavigu. Automaatse ajajälgimise integreerimine teie palgaarvestussüsteemiga lihtsustab protsessi ja vähendab ajalehe vigade arvu.
• Nõuetele vastavuse tagamine: Õiguspärasuse säilitamiseks tuleb järgida määrusi nagu õiglase tööstandardi seadus, mis nõuab töötajate ajajälgimist. See hõlmab nende päevaseid ja nädalasi töötunde ja -tasusid, et tagada õige mängimine.
• Projekti planeerimise täpsustamine: Kui jälgite töötajate töötunde, saate aru, kui kaua ülesanded võtavad, mis on hindamatu täpseks projektide planeerimiseks. Win-win nii juhtidele kui ka meeskonnale.
• Kasu kõigile: Tundide jälgimine aitab teie meeskonnal paremini oma aega hallata. Kui jälgimine on automatiseeritud, kulutatakse vähem aega tabelite täitmisele ja rohkem töötegemisele.
• Suurepäraseks juhiks olemine: Kui te ei jälgi töötajate töötunde, võite kõike liiga palju kontrollida. Aga ajalehe jälgijaga on teil piisavalt andmeid, et näha, mis vajab parandamist, ja luua oma meeskonnaga usaldust.

5 lihtsat meetodit töötajate töötundide jälgimiseks

Nüüd, kui te mõistate, miks kõnekeskuse ajajälgimine on suur asi ja selle tähtsus igale ettevõttele, vaatame viit kõige levinumat viisi seda teha. Alustame:

1. Tundide käsitsi jälgimine

Kui olete ajajälgimises uus, on kõige lihtsam alustada vanamoodsalt. Laske oma meeskonnal fikseerida aeg, millal nad tööle hakkavad ja lõpetavad. Kuid olge hoiatatud: tundide käsitsi kokkuliitmine võib olla veidi vaevakohane ja vigu on kindel tulla.

2. Paberiajalehed

Paberiajalehed on samm edasi asjade paberkandjal kirjutamisest. Sel juhul täidetakse tunnid tabelis nagu Excelis või Google Sheetsis. Tänu valemite maagiale on tundide kokku liitmine lihtsam. See meetod sobib hästi väikestele meeskondadele, kus te ei soovi selle peale liiga palju aega kulutada.

3. Tööaja rakendused

Aja jälgimise tarkvara jälgib töötajate palk-, tunni- või lepingulisi töötunde. See töötab arvutites ja telefonides ning ühildub isegi tööaja rakendustega, muutes ajahaldamise ülilihtsaks.

Sellised rakendused aitavad jälgida tasulist ja mitte-tasulist aega, mis on suurepärane tõhususe säilitamiseks ja finantsplaanide jälgimiseks. Aja jälgimiseks on olemas hulgaliselt võimalusi hotellides, restoranides, meditsiinikeskustes, kõnekeskustes, kinnisvara ajajälgimistarkvaras ja teistes ärides. Uskumatu!

4. Taanikellad

Tänikell on lihtne lahendus ettevõtetele, kus kõik on peamiselt ühes või kahes kohas. Töötajad registreerivad sisenemise ja väljumise, mis on käepärane kohtades nagu tehased, kus nad ei ole alati arvutite või telefonide juures.

Taanikella seadistamine maksab natuke ette, aga see on ühekordne asi, mis muudab tundide jälgimise lihtsaks.

5. GPS-i sisseregistreerimine

Kui teie meeskond on alati liikvel, ei pruugi tavaline töötundide rakendus korda minna. Siin tuleb appi GPS-i jälgimine. GPS-rakendustega saate täpselt vaadata, kus teie meeskond on. Ja see pole ainult nende tasustamise pärast – see võib aidata määrata ka teisi preemiaid vastavalt nende sooritusele. Kas olete huvitatud? Vaatame seda lähemalt!

Kuidas toimib töötajate GPS jälgimine

Töötajate GPS-i jälgimine seisneb GPS-tehnoloogia kasutamises töötajate töötundide jälgimiseks nende tööpäeva jooksul. See on mugav ettevõtetele, kus inimesed on liikvel, nagu kättetoimetamisteenused või väliinsenerid. Põllumajanduses, kinnisvarahalduses, logistikasektoris, kättetoimetamises või ehituses suurendab ajalehetarkvara tootlikkust, täidab ülesandeid tõhusalt ja tagab turvalisuse.

Sellised suurettevõtted nagu UPS kasutavad seda tehnoloogiat, et oma kättetoimetamisradasid tõhustada, samas kui energiavõrgufirmad saadavad oma remonditööde meeskonnad kiiremini välja. Ajamudelite automatiseerimine muudab asjade sujuvaks ja hoiab meeskonnad turvaliselt.

Nii see töötab: töötajad kannavad GPS-toega seadmeid, nagu nutitelefonid või spetsiaalsed jälgijad. Need seadmed saadavad asukohaandmeid kesksele süsteemile, mis võimaldab juhtidel jälgida, kus kõik reaalajas on, märgata suundumusi andmetes ja kohandada operatsioone vastavalt vajadusele.

Lõpumõte, mida kaaluda

Oluline on jälgida, kui palju teie meeskond töötab. See aitab teil teha nutikaid ärilisi otsuseid, nagu veenduda, et kõik annavad parima, järgivad reegleid ja saavad õigesti tasu. GPS-rakendused on populaarne valik jälgimiseks. Neid on lihtne kasutada, eriti telefonides, ja need ei maksa palju. Neil on ka lahedad funktsioonid, nagu oma meeskonna reaalajas asukoha näitamine ja aruannete koostamine.

Leidke lihtne rakendus nagu Shifton, et kõik kaasa tõmmata. Me pakume:

• Täielik teekonna kaardistamine, näidates, kus teie meeskond on olnud oma vahetuse ajal, koos kõigi kellaaegadega.
• Statistika, kuidas teie meeskond ringi liigub, pakkudes põhjalikke teadmisi.

Kas tunnete ennast seadistamise pärast ärevil? Ärge muretsege! Kui koostööd meiega teete, toetame teid igal sammul. Võtame täieliku vastutuse, et kõik tööle saada sujuvalt. Meie klienditugi on alati valmis abistama, olgu siis läbi veebiresursside, lühikese kõne või e-posti vestluse. Shiftoniga saate hõlpsalt jälgida töötajate töötunde ning tõsta oma meeskonna efektiivsust!

Kui olete selle artikliga nii kaugele jõudnud, on teie kord meie pakkumine ära proovida!

Kas töötate kodust või kontorist, võib olla raske tööülesannetele keskenduda. Kodus võivad Netflixi uued pakkumised või pikk uinak kogu ajakava rikkuda. Kontoritööga kaasnevad omad segajad, nagu köögivestlused ja sotsiaalvõrgustike liigne kasutamine. Täna aitame teil keskenduda ülesannetele.

Parandage keskendumisvõimet, alustades päeva plaaniga

Enne tööle asumist peate koostama nimekirja asjadest, mida soovite päeva lõpuks ära teha. Jälgides ülesandeid, tagate, et järgite ajakava. Psühholoogid väidavad, et mõnel juhul vajab aju suure hulga teabe töötlemiseks palju energiat. Seetõttu on mõnel inimesel raske suurte projektidega töötada. Soovitame suured ülesanded jagada mitmeks väiksemaks. Nii on teil lihtsam neid täita. Näiteks, kui teil on suur dokument, mida peate redigeerima, ärge püüdke seda kohe läbi töödelda. Selle asemel jagage tekst mitmeks lõiguks.

Hea hommikusöök hoiab teid keskendununa

Õige hommikusöök on teie tulemuslikkuse jaoks ülioluline. Uued uuringud on näidanud, et see kiirendab ainevahetust ja parandab keskendumisvõimet. Pidage meeles, et te ei saa süüa kõike, mida soovite. Soovitame teha omletti roheliste ja marjadega või süüa puuvilju/kaerahelbeid piimaga. Samuti võite teha hommikusöögi Kreeka jogurti, banaanide ja kreeka pähklitega. Kõik need tooted sisaldavad valku, mis hoiab keha terve päeva energiast tulvil.

Eemaldage kõik mittevajalikud rakendused

Kui te ei saa jätta päeva jooksul sotsiaalmeedia rakendusi ja veebisaite külastamata, sulgege need. Tehke seda rakendades veebisaitide ja rakenduste blokeerijaid oma arvutis ja nutitelefonis. Näiteks AppBlock piirab juurdepääsu sotsiaalmeedia rakendustele, sealhulgas Facebookile ja Twitterile. Saate neile juurde pääseda vaheaja ajal või kodus olles. Google Chrome’i ajastatistika plugin näitab, kui palju aega inimesed erinevatel veebisaitidel veedavad. Nii teate täpselt, kui palju aega sotsiaalmeediale kulutatakse.

Parandage keskendumist, tehes lühikesi pause

Pole vajalik saabuda tööle enne vahetuse algust või lõunat vahele jätta. Parim on töötada mitu tundi täieliku pühendumusega ja teha nende vahel väikeseid pause. Proovige end ümbritsevatest helidest isoleerida. Kõrvaklapid on enamikul juhtudel piisavad. Kui te ei tunne end mugavalt täielikus vaikuses töötades, soovitame otsida muusikat, mis keskendumist stimuleerib.

Kõik need nipid on võrdselt tähtsad. Plaani koostamine, tervislik toitumine ja segajatest isoleerimine on keskendumisvõime parandamiseks üliolulised.

Üha rohkem inimesi leiab end olevat ülekoormatud asjadest, mida nad peavad tegema. Nende telefonid saavad pidevalt tööhäireid, postkast täitub iga kuu arvete ja samal ajal võivad sõbrad ja sugulased ootamatult paluda abi. See segadus võib mõjutada isegi parimaid meist. Õnneks on olemas näpunäiteid, mis võimaldavad igal inimesel leida aega kõige jaoks.

Täpsed inimesed ärkavad, kui nad peavad

Pole palju inimesi, kes armastavad varakult ärgata. Enamik neist eelistab veel viis minutit tukkuda või “juhuslikult” äratuskella välja lülitada. Pool tundi või tund hiljem peavad nad tööle kiirustama. See probleem on suhteliselt lihtne lahendada — pange äratus oma käeulatusest eemale. Nii peate selle välja lülitamiseks üles tõusma ja kui olete seda teinud, on väiksem võimalus, et lähete tagasi magama.

Plaani hommikusöök õhtusöögi ajal

Uuringud näitavad, et hommik on päeva kõige kiirem osa. Täpsed inimesed valmistuvad selleks õhtul: pakivad lõunasöögi, panevad võtmed, telefoni ja rahakoti sinna, kus need peavad olema. Samuti on hea mõte valmis panna ja triikida riided järgmiseks päevaks.

Paki kõik vajalik eelnevalt kokku

Väga lihtne on unustada ja hajameelselt olla, kui toimub nii palju asju korraga. Võib-olla peate sageli tööle tagasi pöörduma, et telefoni laadijat võtta, või on keeruline leida oma võtmeid seljakotist. Aja säästmiseks veenduge, et kõik oleks omal kohal enne, kui lahkute.

Ära püüa „veel üht asja teha“ enne tööpäeva lõppu

Inimesed, kes haldavad oma aega targalt, ei proovi kunagi enne töölt lahkumist veel üht asja ära teha. Võite lõpuks raisata palju rohkem aega, kui algselt plaanitud. Näiteks e-kirjale vastamine võib kergesti muutuda kümnete nende töötlemiseks.

Täpsuse näpunäited: Väärtusta oma vaba aega

Inimestel, kes on alati kiirustamas, on raske oodates või tegevusetult olla. Nad püüavad alateadlikult hoida end pideva liikumise seisundis. Seetõttu, näiteks, lähevad nad suuri pingutusi tegema, et järjekorras oodata. Selle asemel, et end muretsemisega hulluks ajada, on parem alustada mõne väikese asjaga, mida olete pikka aega edasi lükanud. Näiteks alustada raamatu lugemist, mida tahtsite kuude eest lugeda.

Kui järgite neid nõuandeid, näete paari päevaga, kui palju aega need säästavad.

Shifton on ideaalne lahendus teie restorani ajakava koostamiseks!

Optimaalse vahetuste ajakava koostamine mis tahes arvu töötajate jaoks restoranis, kohvikus või baaris võib olla keeruline ülesanne. See nõuab hoolikat planeerimist, võttes arvesse töötajate arvu ja iga vahetuse jaoks vajalikke töötunde. Shiftoni veebiteenuse abil saab selle ülesande nüüd automatiseerida!

Shifton on automatiseeritud ajakavasüsteem, mis võimaldab juhtidel kiiresti ja lihtsalt luua oma töötajate vahetustega töö ajakava. Süsteem arvestab töötajate arvu ja tööaja piiranguid. Seejärel kasutab see algoritme, et luua optimaalne vahetustega töö ajakava, mis vastab kõigile nõuetele ja tasakaalustab samal ajal töötajate töökoormust.

Shiftoni automatiseeritud ajakavasüsteemi kasutamise eelised on arvukad. Esiteks säästab see aega ja raha, kaotades vajaduse käsitisi ajakava koostamiseks. Samuti aitab see tagada töötajatele tasakaalustatud töökoormust, vältides läbipõlemist ja suurendades efektiivsust. Lisaks saab süsteemi kasutada erinevate ajakavade genereerimiseks, võimaldades juhtidel võrrelda ja valida nende vajadustele kõige sobivam.

Shiftoni automatiseeritud ajakavasüsteemi kasutamine võib muuta vahetustega töö ajakava koostamise restoranide, kohvikute või baaride töötajate jaoks imelihtsaks. Tänu oma intuitiivsele kasutajaliidesele ja võimsatele algoritmidele aitab see juhtidel kiiresti ja lihtsalt koostada optimaalse ajakava, säästes seejuures aega ja raha.

Töökoha asukoha kontroll on parim lahendus väli-töötajate jälgimiseks

Kui otsite rakendust reisivate töötajate jälgimiseks, on Shifton parim kõikehõlmav ärilahendus. Uus “Töökoha asukoha kontroll” moodul pakub mitte ainult GPS-i kaudu asukoha jälgimist, vaid ka tööaja jälgimist ning järjestikusi ülesandeid ilma kontorisse naasmata ja palju muud.

Shifton muudab juhile lihtsaks vaadata reaalajas kõigi väli-töötajate asukohta. Selle tulemusena on lihtne inimesi liigutada, et tööülesanded saaksid tõhusalt täidetud. Näiteks võib juht määrata lähima töötaja vajadusel abi osutama.

Igasugune personali liikumine korrigeeritakse koheselt töögraafikutes ja kõik väli-töötajad saavad SMS-teateid ajakava/ülesannete muudatustest ilma kontorisse jõudmata.

Lisaks saab juht näha teavet ülesande staatuse ja selle kohta, kui palju aega iga töötaja vajab ülesande täitmiseks. Pealegi saab töötaja ülesande täita ainult siis, kui ta on fikseeritud asukohas.

Tuletame meelde, et Shifton on saadaval iOS-i ja Androidi jaoks. Põhifunktsionaalsus on väikeettevõtetele (kuni 100 töötajat) täielikult tasuta. Algtaseme põhikava sisaldab palju kasulikke funktsioone (vahetuste vahetamine, ajakava loomise viisard, tõukemärguanded ja e-posti teavitused jne), seega võib see oluliselt suurendada tootlikkust.

Ja saate proovida kõiki Shiftoni funktsioone 1 kuu täiesti tasuta. Oleme kindlad, et meie uus Töökoha asukoha kontroll moodul on parim lahendus väli-töötajate jälgimiseks.

Lahendus mobiilsete töötajate juhtimise probleemile

Läheneva majanduskriisi olukorras otsivad erineva suuruse ja tööstusharuga ettevõtted tõhusat kohaletoimetamise lahendust, et tagada kliendirahulolu.

Tänapäeval on ka väikesed ettevõtted, laborid, meditsiinikeskused, kohvikud, baarid ja isegi telefoniparandusteenused, kes pole seda kunagi varem teinud, hakanud pakkuma kohaletoimetamise ja kohapealseid teenuseid. Nüüd seisab ettevõtte juhtkond silmitsi probleemiga, mis vajab lahendamist.

Mobiilsete töötajate liikumise kontrolli probleem

Mis on peamine erinevus mobiilsete töötajate ja kontoris töötavate töötajate vahel:

Neid kontrollitakse ainult ülesande täitmise või mittetäitmise fakti järgi.
Nad saavad kergesti “pikendada” oma tööaega kliendi juures.
Nad saavad tööajal teha “väljaspool” tellimusi, mis halvendab nende töö kvaliteeti.

Seega, kui teie töötaja, kes peab järgima kindlat töömarsruuti, raiskab tööaega mitte-tööalastele tegevustele, kaotate aega, ressursse ja raha.

Kuid lahendus on olemas! Shifton on välja töötanud uue mooduli “Tööasukoha kontroll”. Selle mooduli abil saate mitte ainult jälgida töötajate praegust asukohta ja liikumist reaalajas, vaid ka jälgida järjestikuste ülesannete täitmist.

Lõpuks on võimalik kohandada moodulit individuaalselt teie ettevõtte jaoks. Meie arendajad on rõõmsad, et arvestavad teie ettepanekuid ja taotlusi kohandatud tarkvarauuenduste jaoks ning pakuvad teile sobivaid võimalusi.

Oleme alati valmis kuulama teie ideid ja ettepanekuid, et arendada Shiftoni.

Head planeerimist!

Shiftoni töökohakontroll: täiuslik lahendus väikestele ettevõtetele

Kuigi on palju rakendusi töötajate asukoha jälgimiseks, on neil sageli rasked, kallid ja keerulised funktsioonid, mida väikeettevõtted lihtsalt ei saa endale lubada. Kuid Shiftoni töökohakontrollimoodul pakub tõhusat lahendust, mis on rahakotisõbralik ja tagab vajaliku järelevalve mobiilsete töötajate jaoks.

Eelised:

• ✅ Kuluefektiivne: Vältige liigsete funktsioonide eest üle maksmist. Jälgige töötajate liikumisi ja tagage, et nad külastavad kõiki vajalikke töökohti (nagu kliendikohtumised või tarnepunktid).
• ✅ Kasutajasõbralik liides: Nautige lihtsat ja intuitiivset liidest, mis ei vaja ulatuslikku koolitust.
• ✅ Paindlik hinnakujundus: Makske ainult nende töötajate eest, keda hetkel jälgida vajate.

Uus moodul: “Töökohakontroll” Shiftonilt

Integratsioon “Töökohakontrolli” mooduliga võimaldab lahendada mitmeid probleeme samaaegselt:

• ✅ Fookustatud järelevalve: Pole lisa kontrollikihtide (nagu kõnede salvestus). Jälgitakse ainult võtmetähtsusega töötaja funktsioone—asukohad ja liikumine.
• ✅ Kasutuslihtsus: Kiire alustamine ja lihtne omandada.
• ✅ Kohandatav: Kohandage moodul vastavalt oma ettevõtte konkreetsetele nõuetele.

Soovid rohkem teada?

Võtke ühendust Shiftoni toega, et saada rohkem teavet ja olla kursis meie uusimate funktsioonidega!

Töökoha asukoha kontroll. Kus on teie mobiilsed töötajad?

Töökoha asukoha jälgimine võib olla mugav vahend tootlikkuse ja motivatsiooni jälgimiseks. See moodul on eriti asjakohane välitöödega tegelevate ettevõtete jaoks.

Täna räägime teile, kuidas Shiftoni veebiteenus aitab teil kontrollida oma klientide külastusi ja kohalolekut töökohtadel.

Miks on vaja töökoha asukoha kontrolli?

Töökoha asukoha kontroll on vajalik ettevõtetele, mille spetsialistid veedavad terve päeva välitöödel. Nende hulka kuuluvad turvafirmad, B2C valdkonna meistrid, müügiagendid ja kaubamärgiedendajad ning kullerteenuste pakkujad.

Kõige sagedamini töötavad sellised töötajad üksi ja külastavad päeva jooksul mitmeid objekte. Telefonikõned ja aruanded ei anna sellises olukorras alati usaldusväärset teavet, kuna alati on petmise oht. Kuid Shiftonil on lahendus – uus moodul “Töökoha asukoha kontroll”.

Meie veebiteenus võimaldab teil automatiseerida töökoha asukoha jälgimist, isegi kui juhite suurt välikoosseisu. Jälgimine toimub Shiftoni mobiilirakenduse abil, GPS-jälgijaga. Rakendus paigaldatakse teie nutitelefoni ja tahvelarvutisse. Ja ettevõtte juht või tegevjuht saab töötajate kohalolekut objektil jälgida nii arvutist kui ka nutitelefonist.

Kuidas see töötab?

Meie uus töökoha asukoha kontrolli moodul töötab koos Ülesannete mooduliga ja on seotud töögraafikuga.

Ülesande määramisel täpsustab juht aadressi, kus ülesanne tuleb sooritada. Kui töötaja saabub asukohta, märgib rakendus selle ära ning töötaja saab ülesande lõpule viia. Kui töötaja on ülesande täitmise ajal teises asukohas, ei saa ta tööd lõpetatuks märkida.

Töökoha asukoha kontrolli mooduli täiendav eelis on tootlikkuse märkimisväärne suurenemine. Kuna töötajad on teadlikud kontrollist, ei saa nad tööl ette kanda, kui nad on kodus, ega objektile sisse registreerida kolleegi eest.

Tahad rohkem teada? Võta ühendust Shiftoni tehnilise toega ja jälgi meie uuendusi!

Head ajakava koostamist!

Tõhus tööjõu juhtimine on oluline operatiivse efektiivsuse ja töötajate rahulolu tagamiseks. Digitaalsete lahenduste tõusuga pöörduvad ettevõtted üha enam spetsialiseeritud tarkvara poole, et lihtsustada ajakavade koostamist, sujuvamat suhtlust ja optimeerida tööjõukulusid. Ühed juhtivad tegijad selles valdkonnas on Shifton ja 7Shifts — kaks võimsat platvormi, mis on loodud teenindussuunaliste tööstusharude ainulaadsete nõuete täitmiseks. Kuigi mõlemad tööriistad pakuvad väärtuslikke funktsioone töötajate juhtimise parandamiseks, suunavad need ise erinevaid turge ja omavad erinevaid funktsioone. Käesolevas artiklis süveneme põhjalikku võrdlusse Shiftoni ja 7Shiftsi vahel, uurides nende põhifunktsioone, sihtgruppe ja hinnastruktuure, et aidata teil kindlaks teha, milline lahendus sobib kõige paremini teie organisatsiooni vajadustega. Olenemata sellest, kas olete väike kohvik või kiire restoranide kett, on oluline mõista iga platvormi tugevusi ja nõrkusi, et teha teadlikke otsuseid tööjõuhalduses.

Mis on Shifton

Shifton on terviklik tööjõu juhtimise tööriist, mis on peamiselt mõeldud teenindus-, kaubandus- ja hotellindustööstuse ettevõtetele. Selle peamine fookus on lihtsustada töötajate ajakavade koostamist, täiustada ajaseiret ja parandada meeskonna suhtlust.

Shifton võimaldab juhtidel hõlpsalt luua ja hallata tööajagraafikuid, arvestades töötajate saadavust ja eelistusi, et soodustada positiivset töökeskkonda. Platvorm võimaldab töötajatel mugava mobiilirakenduse kaudu sisse ja välja logida, tagades täpse ajajälgimise ja vähendades halduskulusid. Lisaks on Shiftonil sisseehitatud suhtlusvahendid, mis hõlbustavad meeskonnaliikmete vahelist suhtlust, võimaldades tõhusaid uuendusi ja koostööd.

Lisaks pakub Shifton aruandlusvõimalusi, mis annavad ülevaate kohalolekust, tööjõukuludest ja tööjõu tootlikkusest, võimaldades juhtidel teha andmepõhiseid otsuseid. Kuigi seda saab integreerida mitmesuguste personalihalduse ja palgasüsteemidega, on Shifton eriti soositud väikeste ja keskmise suurusega ettevõtete poolt, kes otsivad intuitiivset ja taskukohast lahendust oma tööjõuhalduse protsesside sujuvamaks muutmiseks.

Mis on 7Shifts

7Shifts on võimas veebipõhine tööjõuhalduse platvorm, mis on spetsiaalselt kohandatud toidu- ja restoranitööstusele. See on loodud töötajate ajakavade koostamise lihtsustamiseks, suhtlemise parandamiseks ja tööjõukulude optimeerimiseks, mis teeb sellest olulise tööriista restoranide juhtidele ja omanikele.

Üks 7Shiftsi silmapaistvaid omadusi on selle täiustatud ajakavade koostamise võimalused, mis võimaldavad juhtidel vahetusajagraafikuid kiiresti ja lihtsalt luua, kohandada ja jagada. Töötajad saavad oma ajakavasid reaalajas mobiilirakenduse kaudu juurde pääseda, võimaldades neil vahetusi vaadata ja hallata, paluda vabastust või vahetada vahetusi kolleegidega sujuvalt.

Lisaks ajakavade koostamisele sisaldab 7Shifts ka olulised ajaseire tööriistu, mis võimaldavad tööandjatel täpselt jälgida kohalolekut ja vähendada tööjõukulusid. Platvormil on ka tugevad aruandlustööriistad, mis pakuvad ülevaadet tööjõu näitajatest, müügist ja töötajatest, aidates juhtidel teha teadlikke, andmepõhiseid otsuseid.

Lisaks soodustab 7Shifts meeskonna suhtlust integreeritud sõnumisüsteemi kaudu, mis aitab kaasa personali koostöö tõhustamisele. Oma kasutajasõbraliku liidese ja tööstusharuspetsiifiliste funktsioonidega on 7Shifts eriti eelistatud restoranide operaatorite seas, kes soovivad parandada oma tööjõuhaldust, suurendades samal ajal töötajate kaasatust ja rahulolu.

Shifton vs 7Shifts: Põhifunktsioonid

Nii Shifton kui ka 7Shifts on populaarsed tööjõuhaldustööriistad, mis on peamiselt mõeldud sellistele tööstusharudele nagu hotellindus ja kaubandus. Siin on nende põhifunktsioonide võrdlus:

Kokkuvõttes, kuigi nii Shifton kui ka 7Shifts pakuvad olulisi tööjõuhaldusfunktsioone, paistab 7Shifts silma oma restoranispetsiifiliste tööriistade ja võimsa funktsionaalsusega, mis on kohandatud toiduainetetööstuse vajadustele. Seevastu Shifton pakub mitmekülgset lahendust, mis suudab rahuldada laiemat hulka tööstusharusid. Valik kahe vahel sõltub suuresti ettevõtte konkreetsetest vajadustest ja kontekstist.

Shifton vs 7Shifts: Sarnasused

Nii Shifton kui ka 7Shifts on tööjõuhalduse lahendused, mis on peamiselt mõeldud sellistele tööstusharudele nagu hotellindus ja jaemüük. Neil on mitmeid ühiseid põhifunktsioone, sealhulgas töötajate ajakava koostamise tööriistad, mis võimaldavad juhtidel graafikuid hõlpsalt luua ja kohandada. Iga platvorm pakub ajaseire funktsionaalsust töötajatundide jälgimiseks, parandades palgaarvestuse täpsust. Lisaks on nii Shiftonil kui ka 7Shiftsil suhtlustööriistad, mis lihtsustavad meeskonna suhtlust, võimaldades töötajatel olla kursis ajakava muudatuste ja teadetega. Mõlemad lahendused pakuvad ka mobiilset juurdepääsu, tagades, et töötajad saavad vaadata ajakavasid ja suhelda oma seadmetest. Lõpuks pakuvad nii Shifton kui ka 7Shifts aruandlust ja analüütikat, et aidata juhtidel tööjõu näitajaid hinnata ja operatiivset efektiivsust parandada.

Shifton vs 7Shifts: Erinevused

Kuigi Shifton ja 7Shifts jagavad mitmeid põhifunktsioone, on neil ka erinevusi, mis vastavad nende sihtgruppidele. Shifton pakub üldisemat lahendust, mis sobib erinevatele tööstusharudele, sealhulgas jaemüügi- ja teenindussuunaliste ettevõtete jaoks. Vastupidiselt on 7Shifts spetsiaalselt loodud restorani- ja toiduainetetööstuse jaoks, pakkudes funktsioone, mis on kohandatud nende tööstusharude ainulaadsetele vajadustele, nagu menüü haldamine ja täiustatud tööjõu prognoositööriistad.

Kasutajakogemuse osas on 7Shiftsil väga hinnatud mobiilirakendus, mis on keskendunud restorani keskkonnale, samas kui Shiftoni rakendus teenib erinevatele töökohtadele üldisema tööriista. Teine erinevus seisneb nende aruandlusvõimekustes; 7Shifts pakub sügavamaid integreerimisi müügianalüüsiga, mis võimaldab teha põhjalikumaid personalipersonali otsuseid, mis vastavad toidu söögi- ja kiiretele tundidele. Peale selle, kuigi mõlemad platvormid pakuvad integratsioone personalihalduse ja palgasüsteemidega, on 7Shiftsil tugevam rõhuasetus POS-süsteemi integratsioonidele, mis on restoranitegevusele ülioluline.

Shifton vs 7Shifts: Plussid ja miinused

Shifton sobib erinevatele tööstusharudele, sealhulgas jaemüügi- ja teenindussektorile, muutes selle paljudele ettevõtetele paindlikuks võimaluseks. Platvormil on intuitiivne liides, mis lihtsustab ajakavade koostamise protsessi ja aitab vähendada juhtide töökoormust. Kuigi mitmekülgne, võib Shiftonil puududa mõned spetsialiseeritud funktsioonid, mis vastavad konkreetselt toitlustustööstuse vajadustele. Võrreldes 7Shiftsiga, ei pruugi Shiftoni aruandlus- ja analüüsivõimalused pakkuda sama detailsusastet tööjõukulude ja müügiandmete kohta.

7Shifts on loodud just toitlustustööstuse jaoks, pakkudes funktsioone, mis vastavad restoranijuhtide unikaalsetele väljakutsetele, nagu müügiprognoosimine ja tööjõu optimeerimine. Mobiilirakendust hinnatakse kõrgelt selle eest, et see pakub restoranipersonalile reaalajas ligipääsu ajakavadele, teenindusnõuannetele ja meeskonna suhtlusele. 7Shifts pakub terviklikke aruandlus tööriistu, mis aitavad juhtidel teha teadlikke otsuseid tööjõu näitude ja müügitulemuste põhjal. Selle spetsialiseeritud fookus võib muuta selle vähem sobivaks toiduainetetööstuse välistele ettevõtetele. Mõned kasutajad teatavad sügavama õppimiskõvera tõttu saadavaloleva funktsionaalsuse ja funktsioonide koguhulgast.

Shifton vs 7Shifts: Hinnakujundus

Shifton pakub astmelist hinnakujundust, mis põhineb töötajate arvul ja kasutatavatel konkreetsetel funktsioonidel. Kuigi täpsed hinnakujunduse üksikasjad võivad varieeruda, pakub Shifton tavaliselt väiksematele ettevõtetele taskukohast plaani ja võib suurematele organisatsioonidele pakkuda kohandatud hinnakujundust. Tihti pakutakse tasuta prooviperioodi, mis võimaldab ettevõtetel enne lepingu sõlmimist platvormi testida.

7Shifts töötab tellimispõhise mudeli alusel, millel on erinevad hinnatasemed, mis põhinevad asukohtade ja töötajate arvul. Väiksematele meeskondadele pakutakse tasuta plaani koos piiratud funktsioonidega, samas kui nende tasulised plaanid pakuvad täiustatud funktsionaalsust, nagu prognoosimine, aruandlus ja integratsioonid POS-süsteemidega. Hinnad on tavaliselt toiduainetetööstuse jaoks konkurentsivõimelised, pakkudes hea hinna ja kvaliteedi suhte sügavaks funktsionaalsuseks.

5 soovitust Shiftoni ja 7Shiftsi vahel valimiseks

Kui otsustate Shiftoni ja 7Shiftsi vahel, on siin viis soovitust, mis aitavad teie valikut suunata:

1. Määrake oma tööstuse vajadused: Arvestage oma ettevõtte spetsiifilisi nõudeid. Kui tegutsete toitlustustööstuses, võib 7Shifts pakkuda teie vajadustele kohandatud funktsioone, nagu tööjõu prognoosimine ja POS-integratsioonid. Kui teie ettevõte on mitmekesisem, võib Shifton olla parem valik tänu oma mitmekülgsusele erinevates tööstusharudes.
2. Hinnake funktsioonide kogumit: Võtke aega, et hinnata, milliseid funktsioone iga platvorm pakub. Otsige funktsioone, mis on teie tegevuses kriitilise tähtsusega, nagu edasijõudnud aruandlus, suhtlustööriistad ja mobiilikasutatavus. Koostage nimekiri vajalikest funktsioonidest ja võrrelge, kuidas iga lahendus neid vajadusi rahuldab.
3. Arvestage kasutuslihtsust: Kasutajaliides ja üldine kasutajakogemus on teie meeskonna vastuvõtmiseks üliolulised. Proovige läbi demosid või tasuta katseid, et tunnetada, kui intuitiivne iga platvorm nii juhtide kui ka töötajate jaoks on. Kasutajasõbralik lahendus võib suurendada tootlikkust ja vähendada koolitusaja kestust.
4. Hinnake hinnastruktuuri: Tutvuge nii Shiftoni kui ka 7Shiftsi hinnaplaanidega seoses pakutavate funktsioonidega. Arvutage välja kogumaksumus oma meeskonna suuruse ja vajalike lisafunktsioonide põhjal. Kaaluge, kas hind sobib teie eelarvega ja pakub piisavalt väärtust kaasatud funktsioonide jaoks.
5. Otsige arvustusi ja iseloomustusi: Uurige oma ettevõttega sarnaste ettevõtete klientide arvustusi ja juhtumianalüüse. Pöörake tähelepanu tagasisidele klienditoe, usaldusväärsuse ja sellele, kui hästi platvormid on aidanud ettevõtetel oma tegevust tõhustada. Teiste kogemustest õppimine võib anda väärtuslikku teavet lahenduste tugevuste ja nõrkuste kohta.

Järgides neid soovitusi, olete paremini valmistunud tegema teadlikku otsust, mis vastab teie ettevõtte vajadustele ja eesmärkidele.

Kümme küsimust, mida peate küsima, kui valite Shiftoni või 7Shiftsi vahel

Shiftoni ja 7Shiftsi hindamisel, et teha oma ettevõtte jaoks parim valik, võib õigete küsimuste esitamine suunata teid otsusprotsessis. Siin on kümme olulist küsimust, mida kaaluda:

1. Millised konkreetsed funktsioonid on minu ettevõtte jaoks kõige olulisemad? Selgitage välja oma meeskonna vajaminevad funktsionaalsused, nagu ajakava koostamine, aja jälgimine, tööjõu prognoosimine ja aruandlus. Milline platvorm pakub neid võimalusi tõhusamalt?
2. Kuidas iga platvorm minu tööstusele sobitub? Kui arvestada, et 7Shifts on kohandatud restoranitööstuse jaoks, siis kas see pakub minu toitlustusettevõtte jaoks distinct eeliseid võrreldes Shiftoni üldisema lähenemisega?
3. Milline on kasutajakogemus nii juhtidele kui töötajatele? Kas liidesed on intuitiivsed ja hõlpsasti navigeeritavad? Kaaluge demode või prooviversioonide küsimist, et näha, kuidas iga platvorm toimib päris situatsioonides.
4. Milline on hinnastruktuur ja mida ma oma raha eest saan? Vaadake üle mitte ainult põhitellimuse kulud, vaid ka millised funktsioonid on iga hinnataseme sees. Kas integratsioonide või premium-funktsioonide eest on lisatasud?
5. Kuidas iga platvormi klienditugi töötab? Millist tuge iga ettevõte pakub (nt e-post, reaalajas vestlus, telefoni tugi)? Kas kasutajate abistamiseks on saadaval ressursse nagu juhendid või teadmiste baas?
6. Kas ma saan seda platvormi integreerida oma praeguste tööriistadega? Uurige mõlema platvormi ühilduvust oma praeguste müügitehingusüsteemide, palgaarvestuteenuste ja muu tarkvaraga, mida te kasutate.
7. Millised aruandlus- ja analüüsivõimalused on saadaval? Kui tugevad on aruandlusfunktsioonid? Kas iga platvorm pakub ülevaateid, mis aitavad teil teha andmepõhiseid otsuseid tööjõukulude ja planeerimise kohta?
8. Kas on olemas mobiilirakendus ja kui kasutatav see on? Arvestades toitlustustööstuse mobiilset olemust, kui kättesaadav on platvorm mobiilirakenduse kaudu? Millised funktsioonid on rakenduses saadaval?
9. Mida räägivad praegused kasutajad oma kogemusest? Otsige arvustusi või iseloomustusi, eriti keskendudes sellistele aspektidele nagu kasutajate rahulolu, usaldusväärsus ja üldine jõudlus. Millised on levinumad kiitused või kaebused?
10. Kas on olemas prooviperiood või raha tagasi garantii? Kas ma saan platvormi riskivabalt testida? Prooviperioodide tingimuste mõistmine võib anda kaht levitamist enne pikaajalise tellimuse sõlmimist.

Neid küsimusi kaaludes olete paremini ette valmistatud hindama, milline lahendus — Shifton või 7Shifts — kõige paremini vastab teie ettevõtte spetsiifilistele vajadustele.

Shifton vs 7Shift: Kasutamise näited

Shiftoni kasutamise näited:

1. Mitmekesised tööstusrakendused: Sobib ettevõtetele jaekaubanduses, tervishoius, logistikas ja teistes sektorites, kus on vaja paindlikku ajakava koostamist ja aja jälgimist.
2. Töötajate iseseisev ajakava koostamine: Ideaalne ettevõtetele, kes soovivad anda töötajatele võimaluse kergelt vahetusi valida ja vahetada.
3. Integratsioonivajadused: Tõhus organisatsioonidele, mis toetuvad mitmele tarkvaralahendusele ja vajavad paindlikkust erinevate juhtimis-, CRM- või palgaarvestussüsteemide integreerimisel.
4. Tsentraliseeritud haldamine: Kasulik mitut asukohta haldavatele ettevõtetele, kuna pakub tsentraliseeritud ajakava koostamise ja haldamise funktsioone.

7Shiftsi kasutamise näited:

1. Restorani ja toitlustusteenuse fookus: Spetsiaalselt loodud restoranitööstuse jaoks, muutes selle ideaalseks ettevõtetele, mis vajavad kohandatud funktsioone nagu tööjõukulude prognoosimine ja tippjuhtimine.
2. Meeskonnatöö suhtlus: Hõlbustab tõhusat suhtlust töötajate vahel, võimaldades ajakava muudatuste kiiret haldamist kiire tempo keskkondades.
3. Töötajate kaasamine ja säilitamine: Pakub tööriistu tunnustamiseks ja mobiilseks ligipääsuks töötajate kaasamise ja hoidmise suurendamiseks restoranides.
4. Integratsioon POS-süsteemidega: Suurepärane toitlustusasutustele, mis soovivad sujuvamalt tegevusi, integreerides populaarsete POS-süsteemidega tööjõu juhtimise sünkroonimiseks müügiandmetega.

Lõplikud mõtted Shiftonist vs 7Shiftsist: milline on parim äri jaoks

Valik Shiftoni ja 7Shiftsi vahel sõltub lõppkokkuvõttes teie ettevõtte spetsiifilistest vajadustest.

• Mitmekesised tööstusrakendused: Kui teie organisatsioon jääb toidusektori väliseks ja vajab paindlikku ajakava koostamise tööriista, mis suudab kohaneda erinevate töövajadustega, võib Shifton olla õige valik. Selle võimalused enesekehtestamises, integratsiooni tegemisvõimekus ja tsentraliseeritud haldamine muudavad selle sobivaks paljudele tööstusharudele.
• Restorani ja toitlustusteenuste jaoks: Seevastu, kui teie põhirõhk on restoranide või sarnaste ettevõtete juhtimisel, on tõenäoliselt 7Shifts parem valik. Selle funktsioonid on kohandatud selle sektori ainulaadsetele väljakutsetele, sealhulgas tööjõu prognoosimine, vastavustugi ja kiire tempokas suhtlus töötajate seas.

Lõpetuseks hinnake oma spetsiifilisi töövajadusi, tööstuskonteksti ja kasutajate eelistusi, et teha teadlik otsus. Mõlemad platvormid pakuvad erinevaid eeliseid ja teile sobiva valimine kindlustab parema ajakava koostamise juhtimise ja tegevusliku tõhususe.

Top 5 lillede kohaletoimetamise tarkvara

Iga lillekaupmees hoolib oma lillekimpude säilimisest ja klientide rõõmustamisest. Kuid tegelikult on kohaletoimetamine lilleäri võtmeosa.

Veelgi enam, kimpude tarnimine täpselt õigel ajal (tavaliselt samal päeval) on väga oluline. Seetõttu oleme kogunud parima tarkvara lillekaupluste töö automatiseerimiseks.

Siin on 5 parimat programmi, mis aitavad teil parandada oma lillede kohaletoimetamisteenuse kvaliteeti.

1. Shifton

Shiftoni automatiseeritud veebiteenus on lihtne viis lillekaupmehel planeerida kohaletoimetamisteenuse töötajate graafikuid, jälgida töötundide ja kohalolekute aega ning suhelda töötajatega vahetuses kasutades iOS ja Android rakendusi.

Haldage oma lillede kohaletoimetamisteenuse vahetusi vaid mõne klõpsuga. Shifton toetab ka paljude populaarsete raamatupidamisprogrammide integreerimist, seega saate oluliselt lihtsustada palgaarvestuse protsessi ja vältida inimlikke vigu.

2. Details Flowers Software

Details Flowers tarkvara on intuitiivne ja lihtne kasutada kõik-ühes lahendus lillekauplustele ja floristidele. See tarkvara jälgib kulusid, marginaale, makseid, inventari ja müüki, ühendades floriste tarnijatega üle kogu maailma.

Details Flowers tarkvara aitab floristidel teenida rohkem raha, optimeerides pakkumisi ning pakkudes just-õigeaegset lillede kohaletoimetamise juhtimist.

3. Floranext

Floranext loodi floristide poolt floristidele. See tarkvara aitab teil avada floristipoe, juhtida/hallata oma äri, kasvada kiiremini ja teenida rohkem tulu.

Floristi müügikoha/poe halduri moodul võimaldab teil korralikult korraldada lillede kohaletoimetamisteenust. See võimaldab teil hallata jaemüügi/telefoni tellimusi, juhtida veebipõhist lillede kohaletoimetamist ning pakub ka mobiilirakendust juhtidele samm-sammult juhendamisega.

4. Hana POS

Hana POS aitab teil hallata oma lillepoodi lihtsalt hallatava tellimuse ekraani, kliendiekraani, dispetšeri teenuse ülevaate ja juhi marsruutimise ekraaniga.

E-teenuse integratsioon, optimeeritud marsruudid, kliendiportaal, aadressi ja ettevõtte otsing, soovitusmoodul, mobiilirakendus digiallkirjaga ja tagasisidemoodul on teie lillede kohaletoimetamisteenuse jaoks kõige kasulikumad.

5. Lobiloo

Lobiloo on lihtne floristikahinnangute tööriist, mis aitab floristidel luua visuaalseid arveid klientidele. Selle tulemusena saab kimpude kohaletoimetamise aega oluliselt lühendada.

Lisaks on Lobiloo platvorm kasulik butiikide dekoraatoritele, floristidele ja pulmaürituste korraldajatele, kuna see programm võimaldab kasutajatel luua disainiprojekte, hinnata kulusid ja muud.

Valige ükskõik milline ülaltoodud lahendustest! Nüüd saab teie poe lillekontor hallata päringuid, ettepanekuid, tellimusi, arveid, makseid ning teie kliente ja töötajaid hõlpsasti pilvepõhise tarkvara abil.