การบรรลุประสิทธิภาพในการดำเนินงานเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการคงความสามารถในการแข่งขันและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด การสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่ดีที่สุดมุ่งเน้นไปที่การระบุความไม่มีประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่าย และปรับปรุงผลผลิตของกระบวนการทำงาน โดยการนำกลยุทธ์การปรับกระบวนการมาใช้ บริษัทจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน และปรับทรัพยากรในหน้าที่ประจำวันได้
คู่มือนี้มีกรอบที่เป็นขั้นตอนเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับการดำเนินงาน ลดคอขวด และปรับปรุงกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพ เรียนรู้ตัวอย่างจริงของกลยุทธ์การปรับปรุงธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและค้นหาเครื่องมือที่สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเพื่อความสำเร็จในระยะยาว
การปรับปรุงกระบวนการคืออะไร?
การปรับปรุงกระบวนการหมายถึงการปรับปรุงกระบวนการทำงาน ลดของเสีย และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานทางธุรกิจ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์กระบวนการที่มีอยู่ ระบุความไม่มีประสิทธิภาพ และปรับเปลี่ยนเพื่อให้ประสิทธิภาพดีขึ้น ค่าใช้จ่ายลดลง และความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น
แง่มุมสำคัญของการปรับปรุงกระบวนการ:
- ระบุคอขวดที่ทำให้การทำงานช้าลง
- ลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นในกระบวนการดำเนินงาน
- อัตโนมัติในงานที่ซ้ำซากเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
- การเพิ่มคุณภาพการควบคุมเพื่อลดข้อผิดพลาด
- เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรเพื่อเพิ่มผลิตภาพสูงสุด
บริษัทที่มุ่งเน้นการปรับปรุงกระบวนการสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจ เพิ่มรายได้ และสร้างโครงสร้างการดำเนินงานที่คล่องตัวมากขึ้น
องค์ประกอบสำคัญของการดำเนินงานทางธุรกิจ
การดำเนินงานทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับองค์ประกอบหลักหลายประการ การปรับปรุงส่วนประกอบเหล่านี้สามารถทำให้ประสิทธิภาพดีขึ้น ลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มผลิตภาพ องค์ประกอบหลักสี่ประการของการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจคือ:
1. คน
พนักงานเป็นพื้นฐานของกลยุทธ์การปรับปรุงธุรกิจ ประสิทธิภาพ ความสามารถ และการมีส่วนร่วมของพวกเขาเข้ามามีผลกระทบโดยตรงกับการปรับประสิทธิภาพธุรกิจของพวกเขา ในการปรับปรุงการดำเนินงาน บริษัทควร:
- ให้การฝึกอบรมต่อเนื่องเพื่อเพิ่มทักษะของพนักงาน
- ส่งเสริมการทำงานร่วมกันเพื่อลดภาระการทำงาน
- ปรับปรุงการสื่อสารเพื่อลดข้อผิดพลาดและความไม่มีประสิทธิภาพ
- ใช้เครื่องมือการจัดการพนักงานเพื่อให้การมอบหมายงานเหมาะสม
2. กระบวนการ
ธุรกิจจะมีประสิทธิภาพเพียงใดขึ้นอยู่กับกระบวนการทำงานของมัน การปรับปรุงกระบวนการทำงานทำให้มั่นใจในความคงที่ ความรวดเร็ว และคุณภาพในทุกกระบวนการ ธุรกิจสามารถปรับปรุงกระบวนการของตนได้โดย:
- จัดแผนที่เพื่อระบุความไม่มีประสิทธิภาพ
- การสแตนดาร์ดกระบวนการเพื่อความสำเร็จซ้ำได้
- กำจัดขั้นตอนที่เกินจริงออกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
- การทำให้งานที่ทำซ้ำซากกลายเป็นอัตโนมัติเพื่อเพิ่มผลิตภาพ
3. เทคโนโลยี
การใช้เทคโนโลยีที่ถูกต้องสามารถเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจและขับเคลื่อนการปรับปรุงประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ธุรกิจควร:
- ใช้เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อลดงานที่ต้องใช้แรงงานคน
- ใช้งานซอฟต์แวร์ปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเพื่อติดตามงานทำงาน
- นำ AI มาวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพและระบุการปรับปรุง
- ทำให้การบูรณาการเทคโนโลยีครอบคลุมทุกแผนกเพื่อการดำเนินงานราบรื่น
4. สถานที่ตั้ง
สถานที่ตั้งธุรกิจมีผลต่อการบริหารจัดการห่วงโซ่อุปทาน ลอจิสติกส์ และประสิทธิภาพในการดำเนินงาน บริษัทต้อง:
- เลือกสถานที่ที่มีกลยุทธ์เพื่อลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มความครอบคลุมตลาด
- ประเมินเครือข่ายห่วงโซ่อุปทานเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการกระจาย
- เพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางพื้นที่ทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
การเข้าใจสี่องค์ประกอบเหล่านี้ทำให้ธุรกิจสามารถปรับปรุงการดำเนินงานและรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน
การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจคืออะไร?
การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ (BPO) คือการวิเคราะห์และปรับกระบวนการทำงานที่มีอยู่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มผลิตภาพ ธุรกิจปรับปรุงกระบวนการของตนโดยการกำจัดความไม่มีประสิทธิภาพ การทำให้งานกลายเป็นอัตโนมัติ และการปรับปรุงการดำเนินงาน
บริการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจให้วิธีการที่มีโครงสร้างเพื่อต่อไปนี้:
- ปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากรและลดขยะ
- มาตรฐานกระบวนการทำงานเพื่อความคงเส้นคงวา
- เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานผ่านการทำอัตโนมัติ
- ปรับปรุงกระบวนการเพื่อให้ตรงกับเป้าหมายของธุรกิจ
ประเภทของการปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน
มีทิศทางต่าง ๆ ในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจขึ้นอยู่กับความต้องการอุตสาหกรรม ประเภทที่พบมากที่สุดมีดังนี้:
- การปรับปรุงการทำงาน – เพิ่มประสิทธิภาพภายในเพื่อลดคอขวด
- การปรับปรุงกระบวนการแบบ Lean – กำจัดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
- ระเบียบวิธี Six Sigma – มุ่งเน้นการควบคุมคุณภาพและความคงเส้นคงวาของกระบวนการ
- การปรับปรุงด้วยการใช้อัตโนมัติ – ใช้เทคโนโลยีในการทำให้งานซ้ำซากอัตโนมัติ
- การปรับปรุงที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง – ปรับปรุงการส่งมอบบริการเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ด้วยการใช้กลยุทธ์การปรับปรุงเหล่านี้ธุรกิจจะสามารถเพิ่มผลิตภาพ ลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานได้
ประโยชน์ของการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ
การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจส่งผลให้มีประสิทธิภาพสูงขึ้น ประหยัดค่าใช้จ่าย และกำไรมากขึ้น โดยการเพิ่มการดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพบริษัทสามารถเพิ่มผลิตภาพ ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพรวมได้
1. ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
โดยการลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็นและทำให้กิจกรรมที่ทำซ้ำ ๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ ธุรกิจสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทำงานและลดเวลาที่จำเป็นในการทำให้เสร็จ นำไปสู่การตัดสินใจที่รวดเร็วขึ้น การทำงานที่ราบรื่น และผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
2. การลดต้นทุน
การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจช่วยลดของเสีย ลดต้นทุนแรงงาน และลดความไม่มีประสิทธิภาพในการดำเนินงาน ธุรกิจที่ปรับกระบวนการทำงานให้มีประสิทธิภาพจะใช้จ่ายน้อยลงกับงานที่ไม่จำเป็นและจัดสรรทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
3. ผลิตภาพที่สูงขึ้น
เมื่อธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการ พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงแทนที่จะติดอยู่กับงานด้านการบริหาร ซึ่งส่งผลให้มีผลิตภาพสูงขึ้น การมีส่วนร่วมของพนักงานดีขึ้น และขวัญกำลังใจดีขึ้น
4. ประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
ธุรกิจที่เพิ่มประสิทธิภาพอย่างดีให้แน่ใจว่าลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็ว เชื่อถือได้ และมีคุณภาพสูง การทำให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพทำให้บริษัทสามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ทำให้ความพึงพอใจและความภักดีเพิ่มขึ้น
5. การปฏิบัติตามข้อกำหนดและการจัดการความเสี่ยงที่ดีขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจทำให้มั่นใจได้ว่าบริษัทจะปฏิบัติตามข้อกำหนดอุตสาหกรรม ลดข้อผิดพลาด และลดความเสี่ยง กระบวนการทำงานที่เพิ่มประสิทธิภาพให้การติดตามที่ดีขึ้น ความรับผิดชอบ และเอกสารเพื่อรักษาการปฏิบัติตาม
6. การขยายตัวและการเติบโต
ธุรกิจที่เพิ่มประสิทธิภาพดีแล้วจะพร้อมที่จะขยายการดำเนินงาน ขยายเข้าสู่ตลาดใหม่ และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรม กระบวนการที่มีประสิทธิภาพช่วยให้บริษัทสามารถเติบโตได้โดยไม่ชะลอตัวลงในการดำเนินงาน
โดยการใช้กลยุทธ์ที่เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจ บริษัทสามารถบรรลุประสิทธิภาพที่สูงขึ้น เพิ่มกำไรสูงสุด และปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม
วิธีการใช้การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจในองค์กร
บริษัทรายใหญ่จำเป็นต้องใช้วิธีการที่มีโครงสร้าง ขยายได้ และมีกลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจ การใช้แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพในระดับที่ใหญ่ทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการจะยังคงมีประสิทธิภาพ ต้นทุนต่ำ และปรับตัวได้
ผลิตภาพที่เพิ่มขึ้น
การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานช่วยกำจัดงานที่ซ้ำซ้อนและทำให้ความรับผิดชอบของพนักงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ธุรกิจสามารถ:
- ทำให้การดำเนินงานประจำวันเป็นไปโดยอัตโนมัติ
- นำซอฟต์แวร์การจัดการกระบวนการทำงานมาใช้
- ปรับมาตรฐานกระบวนการธุรกิจเพื่อประสิทธิภาพ
ต้นทุนที่ลดลง
การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการช่วยลดต้นทุนการดำเนินงานโดยปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากรและลดของเสีย เทคนิคการประหยัดต้นทุนหลักประกอบด้วย:
- กำจัดกระบวนการที่ไม่จำเป็น
- ลดแรงงานด้วยการทำให้เป็นอัตโนมัติ
- เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการซัพพลายเชน
ความสามารถในการทำกำไรที่สูงขึ้น
เมื่อบริษัทเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานธุรกิจ พวกเขาลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มประสิทธิภาพ นำไปสู่ความสามารถในการทำกำไรที่สูงขึ้น กลยุทธ์ในการปรับปรุงความสามารถในการทำกำไรประกอบด้วย:
- การตัดสินใจที่ใช้ข้อมูลเป็นหลักเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่าย
- การปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าเพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้า
- การทำให้กระบวนการทางกลยุทธ์เป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อเพิ่มผลิตภาพ
โดยการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจ องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และส่งเสริมการเติบโตอย่างยั่งยืน
วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจและปรับปรุงการดำเนินงาน: คู่มือขั้นตอนต่อขั้นตอน
การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจอย่างสำเร็จต้องใช้วิธีการที่มีโครงสร้างที่รวมถึงการวิเคราะห์ข้อมูล การตั้งเป้าหมาย การประเมินกระบวนการ และการใช้ระบบอัตโนมัติ ด้านล่างนี้คือคู่มือขั้นตอนต่อขั้นตอนเพื่อช่วยบริษัทในการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ขั้นตอนที่ 1: รวบรวมข้อมูลวิเคราะห์
ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลง ธุรกิจต้องวิเคราะห์กระบวนการที่มีอยู่และรวบรวมข้อมูลประสิทธิภาพหลัก ขั้นตอนนี้ช่วยระบุคอขวด ความไม่มีประสิทธิภาพ และพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง
วิธีการรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์อย่างมีประสิทธิภาพ:
- ใช้เครื่องมือการทำแผนที่กระบวนการเพื่อให้เห็นภาพแนวทางการทำงาน
- รวบรวมความคิดเห็นจากพนักงานเพื่อเข้าใจปัญหาที่พบ
- วิเคราะห์ข้อมูลประสิทธิภาพที่ผ่านมาเพื่อหาแนวโน้มและความไม่มีประสิทธิภาพ
- ระบุเมตริกที่สำคัญซึ่งมีผลต่อผลิตภาพและต้นทุน
โดยการรวบรวมข้อมูลวิเคราะห์ ธุรกิจสามารถระบุพื้นที่ที่จำเป็นต้องเพิ่มประสิทธิภาพและตัดสินใจด้วยข้อมูลที่มีอยู่
ขั้นตอนที่ 2: ตั้งเป้าหมายและติดตาม KPI
การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจควรได้รับการแนะนำโดยเป้าหมายที่ชัดเจนและตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) ที่วัดได้
เมตริกหลักที่ควรติดตาม:
- เวลาที่ใช้ในการทำกระบวนการให้เสร็จสิ้น – วัดว่างานใช้เวลานานเท่าใดตั้งแต่เริ่มจนเสร็จ
- ต้นทุนดำเนินงาน – ติดตามค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ
- อัตราความผิดพลาด – ระบุปัญหาคุณภาพในกระบวนการธุรกิจ
- คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า – ประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนกระบวนการต่อคุณภาพบริการ
การตั้งเป้าหมาย SMART (เฉพาะเจาะจง วัดผลได้ บรรลุผลได้ สำคัญ มีกรบกวนเวลา) ช่วยให้ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพนำไปสู่การปรับปรุงที่เป็นรูปธรรม
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบประสิทธิภาพและผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
ก่อนที่จะใช้เครื่องมือการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจ บริษัทควรตรวจสอบประสิทธิภาพที่ผ่านมาและคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้น
วิธีการประเมิน ROI:
- เปรียบเทียบต้นทุนการดำเนินงานปัจจุบันกับการประหยัดที่คาดว่าจะได้หลังการเพิ่มประสิทธิภาพ
- ประเมินความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการจากเวลาที่เสียเปล่าและทรัพยากร
- วัดการเพิ่มผลผลิตและคุณภาพของผลลัพธ์ที่อาจได้
การมีความเข้าใจชัดเจนเกี่ยวกับ ROI ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดลำดับความสำคัญของการปรับปรุงกระบวนการที่มีผลกระทบสูง
ขั้นตอนที่ 4: ประเมินทรัพยากรของคุณ
ก่อนที่จะปรับกระบวนการทำงาน ธุรกิจจะต้องประเมินทรัพยากรที่มีอยู่เพื่อพิจารณาว่าจำเป็นต้องลงทุนเพิ่มเติมหรือไม่
รายการตรวจสอบการประเมินทรัพยากร:
- เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ – เครื่องมือในปัจจุบันเพียงพอต่อการอัตโนมัติหรือไม่?
- ความสามารถของพนักงาน – ทีมงานมีทักษะที่จำเป็นสำหรับกระบวนการที่เพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่?
- การพิจารณางบประมาณ – มีงบประมาณสำหรับการปรับปรุงกระบวนการใหม่หรือไม่?
- ความพร้อมของโครงสร้างพื้นฐาน – ระบบที่มีอยู่รองรับกลยุทธ์การดำเนินงานใหม่ได้หรือไม่?
โดยการประเมินทรัพยากรก่อนการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ บริษัทสามารถหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักที่ไม่จำเป็นและเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด
ขั้นตอนที่ 5: จัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญ
เมื่อระบุปัญหาแล้ว ธุรกิจต้องจัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงกระบวนการตามความเร่งด่วนและผลกระทบ
วิธีจัดลำดับความสำคัญในขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจ:
- แก้ปัญหาที่เป็นอุปสรรคสำคัญก่อน – แก้ไขปัญหาใหญ่ก่อนที่จะจัดการกับปัญหาย่อย
- มองหาความสำเร็จที่รวดเร็ว – เริ่มต้นด้วยการปรับปรุงที่ให้ผลลัพธ์ทันที
- พิจารณาค่าใช้จ่ายเทียบกับผลกระทบ – เน้นการปรับปรุงที่มีค่าสูงและให้ผลตอบแทนการลงทุนสูง
การจัดระเบียบและจัดลำดับความสำคัญช่วยให้ธุรกิจมีสมาธิและดำเนินการปรับปรุงกระบวนการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบแอปพลิเคชัน
ธุรกิจหลายแห่งใช้ซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยหรือไม่มีประสิทธิภาพที่ชะลอการทำงาน การตรวจสอบแอปพลิเคชันที่มีอยู่ช่วยให้มั่นใจว่าบริษัทใช้โซลูชันการเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจที่เหมาะสมกับความต้องการ
วิธีดำเนินการตรวจสอบแอปพลิเคชัน:
- ระบุเครื่องมือซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ใช้ในแผนกต่าง ๆ
- ระบุความซ้ำซ้อน – มีเครื่องมือหลายตัวที่ทำหน้าที่เดียวกันหรือไม่?
- ประเมินความสามารถในการผสานรวม – ระบบในปัจจุบันสามารถทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นได้หรือไม่?
- ประเมินการใช้งานของผู้ใช้ – พนักงานใช้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพหรือไม่?
การตรวจสอบแอปพลิเคชันอย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุซอฟต์แวร์ที่ดีกว่าสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจที่สามารถจัดระเบียบการทำงานและลดค่าใช้จ่ายได้
ขั้นตอนที่ 7: ลงทุนในเครื่องมือที่เหมาะสม
การเลือกซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำงานอัตโนมัติและการปรับปรุงประสิทธิภาพ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเลือกเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ:
- มองหาอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดการกับงานที่ซ้ำซ้อน
- ตรวจสอบความเข้ากันได้กับระบบธุรกิจที่มีอยู่
- เลือกโซลูชันที่ใช้สะดวกเพื่อลดเวลาในการฝึกอบรมของพนักงาน
- ประเมินความสามารถในการขยายตัวเพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคต
การลงทุนในเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจที่ถูกต้องช่วยให้มั่นใจได้ว่าการปรับปรุงกระบวนการนั้นยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอนที่ 8: ปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่
หลังจากวิเคราะห์กระบวนการทำงานปัจจุบันและระบุปัญหา ขั้นตอนต่อไปคือการออกแบบและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจเพื่อประสิทธิผลสูงสุด ลดค่าใช้จ่าย และเพิ่มผลิตภาพ ด้านล่างนี้คือแนวทางเชิงโครงสร้างในการปรับปรุงกระบวนการที่มีอยู่
8.1 ระบุกระบวนการที่ต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพ
ไม่ใช่ทุกกระบวนการธุรกิจที่ต้องการการเปลี่ยนแปลง ธุรกิจต้องให้ความสำคัญกับกระบวนการที่มีผลกระทบสูงสุดต่อประสิทธิภาพ ค่าใช้จ่าย และประสบการณ์ลูกค้า
วิธีระบุกระบวนการที่ไม่ประสิทธิภาพ:
- มองหาคอขวดที่เกิดซ้ำ – งานใดที่ทำให้การผลิตช้าลง?
- วิเคราะห์อัตราความผิดพลาด – ที่ใดที่มีปัญหาคุณภาพเกิดขึ้นบ่อยครั้ง?
- ประเมินงานที่ทำด้วยมือ – งานใดที่สามารถทำอัตโนมัติได้?
- รวบรวมข้อมูลจากพนักงาน – พนักงานระบุจุดปัญหาอะไรบ้าง?
เมื่อระบุกระบวนการที่มีปัญหา ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นกุลยุตการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการไปที่การแก้ไขพื้นที่ที่มีผลกระทบมากก่อน
8.2 วางแผนแผนผังกระบวนการปัจจุบัน
การแผนผังกระบวนการช่วยให้เห็นภาพทุกขั้นตอนของกระบวนการทำงาน ทำให้ระบุความซ้ำซ้อน, ความล่าช้า, และการไม่มีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการวางแผนแผนผังกระบวนการ:
- ใช้ผังกระแสหรือเครื่องมือแสดงภาพกระบวนการเพื่อแสดงขั้นตอนแต่ละขั้น
- ระบุจุดตัดสินใจ ความเชื่อมโยง และการส่งมอบงานระหว่างทีม
- เน้นพื้นที่ที่เกิดความล่าช้า, ข้อผิดพลาด, หรือขั้นตอนที่ไม่จำเป็น
โดยการบันทึกกระบวนการธุรกิจ บริษัทได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนว่าเราสามารถปรับปรุงได้ที่ไหน
8.3 วิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุง
เมื่อมีกระบวนการวางแผนแล้ว ธุรกิจควรวิเคราะห์ว่าควรเพิ่มประสิทธิภาพขั้นตอนใด, ทำให้เป็นอัตโนมัติ, หรือตัดขั้นตอนออก
ปัจจัยหลักที่ควรพิจารณา:
- การใช้เวลา – ขั้นตอนใดใช้เวลามากที่สุดในการดำเนินการ?
- ผลกระทบต่อต้นทุน – ความไม่มีประสิทธิภาพใดเพิ่มค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน?
- ประสบการณ์ลูกค้า – การปรับปรุงกระบวนการใดจะช่วยปรับปรุงคุณภาพบริการ?
การจัดลำดับความสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพที่มีผลกระทบสูงทำให้บริษัทได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีจากความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
8.4 ออกแบบกระบวนการใหม่
จุดประสงค์ของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการธุรกิจคือการสร้างกระบวนการทำงานที่ง่ายขึ้น, เร็วขึ้น, และคุ้มค่ามากขึ้น ธุรกิจควร:
- ลบขั้นตอนที่ไม่จำเป็นที่ไม่มีมูลค่า
- ลดการแทรกแซงแบบแมนนวลโดยการทำให้ภารกิจที่ซ้ำซ้อนเป็นอัตโนมัติ
- มาตรฐานการทำงานเพื่อลดความไม่สอดคล้องกัน
- พัฒนาการติดต่อสื่อสารระหว่างแผนกเพื่อลดความล่าช้า
กระบวนการที่ออกแบบมาใหม่อย่างดีจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้พนักงานปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานที่มีการปรับปรุงอย่างง่าย
8.5 ทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติ
การทำงานอัตโนมัตินั้นเป็นกลไกสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินการให้ราบรื่นขึ้น โดยการใช้ซอฟต์แวร์การปรับปรุงกระบวนการธุรกิจจะช่วยลดความผิดพลาดของมนุษย์ ประหยัดเวลา และเพิ่มประสิทธิภาพ
งานที่ได้ประโยชน์จากการอัตโนมัติ:
- การประมวลผลใบแจ้งหนี้ – ลดการป้อนข้อมูลแบบแมนนวล
- การสนับสนุนลูกค้า – ใช้หุ่นยนต์แชท AI สำหรับคำถามทั่วไป
- การจัดการห่วงโซ่อุปทาน – ทำให้อัตโนมัติในการติดตามสินค้าคงคลัง
- HR และเงินเดือน – จัดการตารางงานและคำนวณเงินเดือนพนักงาน
การทำงานอัตโนมัติของกระบวนการงานทำให้พนักงานมีเวลาสำหรับงานมูลค่าสูงขึ้น ซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพที่มากขึ้นและการประหยัดค่าใช้จ่าย
8.6 ทดสอบกระบวนการใหม่
ก่อนการดำเนินการแบบเต็มรูปแบบ ธุรกิจควรทดสอบกระบวนการที่ได้รับการปรับปรุงแล้วเพื่อให้แน่ใจว่ามันทำงานได้ตามที่คาดหวัง
ขั้นตอนการทดสอบที่มีประสิทธิภาพ:
- ดำเนินการทดลองกับกลุ่มพนักงานเล็กๆ
- รวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการใช้งานและประสิทธิผล
- ระบุอุปสรรคที่ไม่คาดคิดและทำการปรับปรุง
- วัดผลการดำเนินการเทียบกับเกณฑ์มาตรฐานกระบวนการก่อนหน้า
การทดสอบทำให้มั่นใจว่าตัวอย่างการปรับปรุงกระบวนการทำงานในสถานการณ์จริงก่อนการนำไปใช้แบบเต็มรูปแบบ
8.7 ดำเนินการและตรวจสอบกระบวนการใหม่
เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น ธุรกิจสามารถดำเนินการเผยแพร่กระบวนการที่ได้รับการปรับปรุงในทุกแผนกได้
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการดำเนินการ:
- ให้การฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับขั้นตอนการทำงานใหม่
- สื่อสารการเปลี่ยนแปลงกระบวนการไปยังทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- กำหนดหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบประสิทธิภาพ
การตรวจสอบอย่างต่อเนื่องทำให้มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงกระบวนการให้ประโยชน์ที่คาดหวังและคงความมีประสิทธิภาพในระยะยาว
8.8 ทำการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
การปรับปรุงกระบวนการไม่ใช่เหตุการณ์เพียงครั้งเดียว – มันต้องการการประเมินและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
กลยุทธ์การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง:
- ตรวจสอบประสิทธิภาพกระบวนการเป็นประจำเพื่อระบุประสิทธิภาพที่ถดถอย
- สนับสนุนความคิดเห็นจากพนักงานเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน
- ติดตามเทคโนโลยีใหม่ที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้มากขึ้น
โดยการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจอย่างต่อเนื่อง บริษัทจะรักษาประสิทธิภาพและความสามารถในการแข่งขันระยะยาว
ขั้นตอนที่ 9: สร้างแผนเพื่อบรรลุเป้าหมาย
เมื่อมีการระบุและทดสอบขั้นตอนการปรับปรุงกระบวนการธุรกิจแล้ว ก้าวต่อไปคือการพัฒนาแผนที่มีโครงสร้างเพื่อดำเนินการและค้ำจุนการปรับปรุงเหล่านี้ แผนที่กำหนดอย่างชัดเจนจะทำให้ความพยายามในการปรับปรุงกระบวนการนำไปสู่ความสำเร็จในระยะยาวและผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้
9.1 ดำเนินการแผนของคุณ
เพื่อให้การดำเนินการกลยุทธ์การปรับปรุงธุรกิจสำเร็จลุล่วง บริษัทควร:
- กำหนดความรับผิดชอบที่ชัดเจน – กำหนดว่าผู้ใดรับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงกระบวนการแต่ละครั้ง
- สร้างไทม์ไลน์ – กำหนดเวลาสำหรับการเปิดตัวการปรับปรุง
- สร้างความสอดคล้องในการสนับสนุนของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย – ทำให้พนักงาน ผู้จัดการ และผู้ตัดสินใจยินยอมที่จะเข้าร่วม
- จัดสรรทรัพยากรที่จำเป็น – จัดสรรงบประมาณ เครื่องมือ และเทคโนโลยีเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่น
แผนการดำเนินการที่มีโครงสร้างป้องกันความล่าช้า ความสับสน และการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
9.2 ตรวจสอบแผนของคุณ
การติดตามความก้าวหน้าเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าวัตถุประสงค์การปรับปรุงกระบวนการธุรกิจได้ถูกบรรลุ บริษัทควร:
- วัด KPI เพื่อประเมินว่าการปรับปรุงเพิ่มประสิทธิภาพหรือไม่
- รวบรวมความคิดเห็นจากพนักงานเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงาน
- เปรียบเทียบการปฏิบัติงานก่อนและหลังการปรับปรุงเพื่อพิจารณาความมีประสิทธิภาพ
- จัดการกับอุปสรรคที่ไม่คาดคิดที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการ
การตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอทำให้ธุรกิจสามารถปรับกลยุทธ์การปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
9.3 แก้ไขแผนของคุณ
การปรับปรุงเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง หากการปรับปรุงบางอย่างไม่ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ธุรกิจควร:
- ประเมินกระบวนการใหม่เพื่อระบุอุปสรรคใหม่
- ปรับปรุงเครื่องมือการทำงานอัตโนมัติเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
- ปรับการจัดสรรทรัพยากรจากข้อมูลเรียลไทม์
โดยการตรวจสอบและปรับแผนกลยุทธ์การปรับปรุงกระบวนการธุรกิจให้เหมาะสมขึ้น บริษัทจะมั่นใจในความสำเร็จและความสามารถในการปรับตัวระยะยาว
ขั้นตอนที่ 10: จัดการเวลาของคุณและอดทน
การปรับปรุงกระบวนการธุรกิจต้องใช้เวลา ความพยายาม และการตรวจสอบอยู่อย่างต่อเนื่อง บริษัทควร:
- ตั้งเป้าหมายที่เป็นจริง – ไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพใดที่ให้ผลลัพธ์ทันท่วงทีเสมอไป
- จัดสรรเวลาเพื่อการฝึกอบรม – พนักงานอาจต้องการเวลาในการปรับตัวให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ใหม่
- ติดตามความก้าวหน้าอย่างค่อยเป็นค่อยไป – วัดผลการทำงานเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน
การปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจเป็นการลงทุนระยะยาวที่ให้ผลการเติบโตและประสิทธิภาพที่ยั่งยืนตลอดเวลา
ขั้นตอนที่ 11: ติดตามข่าวสาร
เพื่อรักษาการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานทางธุรกิจ บริษัทต้องอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับเทรนด์อุตสาหกรรม เทคโนโลยี และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
- ติดตามเทรนด์ตลาด – จับตามองกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพใหม่ๆ
- นำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ – AI, Automation, และเครื่องมือ Analytics สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานทางธุรกิจได้มากขึ้น
- เข้าร่วมการอบรมและเวิร์กช็อปเป็นประจำ – การให้ความรู้แก่พนักงานเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจะรับประกันความสำเร็จที่ยั่งยืน
โดยการปรับปรุงและพัฒนากระบวนการของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง ธุรกิจสามารถรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันและประสิทธิภาพระยะยาว
ตัวอย่างการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการในโลกจริงที่ควรเรียนรู้
การเข้าใจการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจในทฤษฎีนั้นมีประโยชน์ แต่การเห็นว่าบริษัทใหญ่ดำเนินการได้สำเร็จอย่างไร ให้แสงสว่างในการใช้งานจริงและผลกระทบของมัน ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการที่รู้จักดีสามตัวอย่าง ที่แสดงถึงวิธีที่บริษัทสามารถลดความซับซ้อนของการดำเนินการ ลดค่าใช้จ่าย และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต
1. โตโยต้า: การผลิตแบบ Lean (ระบบการผลิตของโตโยต้า)
โตโยต้าปฏิวัติอุตสาหกรรมการผลิตด้วยระบบการผลิตของโตโยต้า (TPS) ซึ่งเป็นตัวอย่างหลักของกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจที่เน้นการลดขยะ เพิ่มประสิทธิภาพ และการปรับเวิร์กโฟลว์ให้เหมาะสม
กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพหลักที่ใช้โดยโตโยต้า:
- การผลิตแบบทันเวลา (JIT) – ช่วยให้กระบวนการคลังสินค้าและการผลิตสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า ลดขยะและค่าใช้จ่ายในการจัดเก็บ
- ไคเซ็น (การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง) – พนักงานทุกระดับมีส่วนร่วมในกระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
- เวิร์กโฟลว์มาตรฐาน – ทุกขั้นตอนในกระบวนการผลิตถูกออกแบบอย่างละเอียดเพื่อลดข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ
- การทำงานอัตโนมัติพร้อมกับการดูแลของมนุษย์ – หรือที่รู้จักกันในชื่อ Jidoka, โตโยต้าผสมผสานการทำงานอัตโนมัติ แต่ยังคงมีการดูแลของมนุษย์เพื่อการควบคุมคุณภาพและการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
ผลกระทบ: ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจของโตโยต้าได้ส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพการผลิตที่สูงขึ้น ค่าใช้จ่ายที่ลดลง และคุณภาพผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า ตั้งค่ามาตรฐานระดับโลกสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการในการผลิต
2. เจเนอรัล อิเล็กทริก: ซิกส์ ซิกม่าเพื่อควบคุมคุณภาพ
เจเนอรัล อิเล็กทริก (GE) ได้นำซิกส์ ซิกม่า ซึ่งเป็นระเบียบวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจที่เน้นการกำจัดข้อบกพร่อง การปรับปรุงคุณภาพ และการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการ
วิธีที่ GE ใช้ซิกส์ ซิกม่าสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจ:
- การตัดสินใจที่ใช้ข้อมูล – ใช้การวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและลดความผันแปรในกระบวนการผลิต
- กรอบการทำงาน DMAIC (กำหนด, วัด, วิเคราะห์, ปรับปรุง, ควบคุม) – วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจที่เป็นมาตรฐานซึ่งรับประกันการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
- การออกแบบกระบวนการที่ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง – มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจตามความคิดเห็นของลูกค้าและตัวชี้วัดความพึงพอใจ
ผลกระทบ: GE ประหยัดเงินได้กว่า 12 พันล้านดอลลาร์ภายในห้าปีของการดำเนินการซิกส์ ซิกม่า แสดงถึงพลังของเครื่องมือการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจในการลดต้นทุนและเพิ่มกำไร
3. สตาร์บัคส์: การเพิ่มประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ในการดำเนินงานค้าปลีก
สตาร์บัคส์ได้เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของร้านค้าและประสิทธิภาพเวิร์กโฟลว์ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มความเร็วในการให้บริการ
การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการหลักของสตาร์บัคส์:
- ระบบการจัดการคิว – เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของการสั่งซื้อและการรับสินค้าเพื่อลดเวลารอ
- การสั่งซื้อมือถือและการรวมเข้าดิจิทัล – อนุญาตให้ลูกค้าสั่งซื้อล่วงหน้าผ่านแอพมือถือ ทำให้การดำเนินการสั่งซื้อราบรื่น
- การเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการสินค้าคงคลัง – ดำเนินการติดตามแบบเรียลไทม์เพื่อหลีกเลี่ยงการขาดแคลนสินค้าและลดขยะ
- การฝึกอบรมพนักงานและการเรียนรู้หลายทักษะ – ทำให้แน่ใจว่าพนักงานสามารถจัดการกับหลายบทบาทได้ เพิ่มประสิทธิภาพการให้บริการ
ผลกระทบ: กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของสตาร์บัคส์นำไปสู่ยอดขายที่สูงขึ้น เวลาบริการที่เร็วขึ้น และความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น แสดงถึงความสำคัญของซอฟต์แวร์การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจในธุรกิจค้าปลีก
ตัวอย่างการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจในโลกแห่งความเป็นจริงเหล่านี้แสดงให้เห็นประโยชน์ของการลดความซับซ้อนในการดำเนินการ ลดความไร้ประสิทธิภาพ และนำแนวทางการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมาใช้
ข้อดีและความท้าทายของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ
แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจจะมีข้อดีอย่างมาก แต่บริษัทมักจะต้องเผชิญกับความท้าทายระหว่างการดำเนินการ การเข้าใจทั้งข้อดีและอุปสรรคจะช่วยให้องค์กรพัฒนากลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้นและหลีกเลี่ยงปัญหาทั่วไป
ข้อดีของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ:
- ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น – การลดจำนวนขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ลดความล่าช้า และเพิ่มผลผลิต
- การประหยัดค่าใช้จ่าย – การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการจะลดขยะ ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน และปรับปรุงการจัดสรรทรัพยากร
- คุณภาพที่สูงขึ้น – ธุรกิจสามารถรักษาความสม่ำเสมอและความแม่นยำ นำไปสู่ผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้น
- ความพึงพอใจของลูกค้าที่ดีขึ้น – เวลาตอบสนองที่เร็วขึ้น การให้บริการที่มีประสิทธิภาพ และคุณภาพที่สูงขึ้นช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
- ผลิตภาพของพนักงานที่ดีขึ้น – การลดงานซ้ำ ๆ ทำให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจในงาน
- ความสามารถในการขยายตัว – กระบวนการที่เพิ่มประสิทธิภาพช่วยให้ธุรกิจสามารถขยายการดำเนินการและจัดการกับภาระงานที่สูงขึ้นได้โดยไม่มีความไร้ประสิทธิภาพอย่างมาก
- การตัดสินใจที่ใช้ข้อมูล – ธุรกิจสามารถใช้การวิเคราะห์และการติดตามผลการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
ความท้าทายของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ:
- การต่อต้านการเปลี่ยนแปลง – พนักงานและผู้จัดการอาจต่อต้านเวิร์กโฟลว์ใหม่และเครื่องมืออัตโนมัติใหม่
วิธีแก้ปัญหา: จัดอบรมและสื่อสารอย่างชัดเจนเกี่ยวกับประโยชน์ของการเพิ่มประสิทธิภาพ
- ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นสูง – การลงทุนในซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจและเครื่องมืออัตโนมัติอาจต้องการค่าใช้จ่ายล่วงหน้าที่สูง
วิธีแก้ปัญหา: ให้ความสำคัญกับการเพิ่มประสิทธิภาพที่มีผลกระทบสูงพร้อมผลตอบแทนการลงทุนที่ดีที่สุด
- ความซับซ้อนในการดำเนินการ – การเปลี่ยนแปลงกระบวนการขนาดใหญ่สามารถก่อให้เกิดการก่อกวนในการดำเนินการถ้าไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม
วิธีแก้ปัญหา: เริ่มด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการเล็ก ๆ ก่อนดำเนินการเต็มรูปแบบ
- ความพึ่งพาที่มากเกินไปกับเทคโนโลยี – แม้ว่าอัตโนมัติจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ, การดำเนินการที่ไม่ดีสามารถนำไปสู่ความล้มเหลวของระบบและปัญหาด้านข้อมูล
วิธีแก้ปัญหา: ตรวจสอบการผสานรวมและการทดสอบอย่างถูกต้องก่อนเปิดใช้งาน
ถึงแม้จะมีความท้าทาย แต่ประโยชน์ระยะยาวของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจย่อมมีมากกว่าอุปสรรคที่เกิดขึ้น บริษัทที่เพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินการทางธุรกิจจะได้รับผลกำไรที่สูงขึ้น, ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น และตำแหน่งที่ดีกว่าในตลาด
ปรับกระบวนการธุรกิจของคุณและเพิ่มผลผลิตด้วย Shifton
ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็วในวันนี้, การปรับปรุงการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตเป็นปัจจัยสำคัญในการประสบความสำเร็จ
กระบวนการที่ทำด้วยมือ, กระบวนงานที่ไม่เป็นระเบียบ, และการขาดเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสามารถขัดขวางการเติบโตของธุรกิจของคุณ นั่นคือเหตุผลที่ Shifton เข้ามามีบทบาท
ด้วยชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุมและแพลตฟอร์มนวัตกรรม, Shifton ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาดปรับปรุงการดำเนินงานของพวกเขา, เพิ่มการทำงานร่วมกัน, และเพิ่มผลิตภาพให้ถึงความสูงใหม่
Shifton คืออะไร
Shifton เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ทรงพลัง, ออกแบบมาเพื่อปฏิวัติวิธีการที่ธุรกิจจัดการการดำเนินงานของพวกเขา
ด้วยอินเตอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติที่หลากหลาย, Shifton จัดหาแหล่งข้อมูลรวมเพื่อการจัดการโครงการ, งาน, การติดตามเวลา, การออกใบแจ้งหนี้, และการรายงาน
ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ Shifton มีเครื่องมือและความยืดหยุ่นในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของคุณ
ปรับปรุงการจัดการโครงการ
การจัดการโครงการที่มีประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการส่งมอบตรงเวลาและผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จ
เครื่องมือการจัดการโครงการของ Shifton ช่วยให้คุณสร้างและมอบหมายงาน, กำหนดลำดับความสำคัญ, ติดตามความคืบหน้า, และทำงานร่วมกับทีมของคุณได้อย่างราบรื่น
ด้วยการอัปเดตและแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์, ทุกคนยังคงอยู่ในหน้าเดียวกัน, ทำให้แน่ใจว่าโครงการเสร็จสิ้นไปได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามงานและการจัดการเวลา
การติดตามงานและการบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญสำหรับการเพิ่มผลผลิต
คุณสมบัติการติดตามงานของ Shifton ให้คุณสามารถมอบหมายงาน, กำหนดเส้นตาย, และติดตามความคืบหน้า
นอกจากนี้, ฟังก์ชันการติดตามเวลายังช่วยให้คุณสามารถติดตามเวลาได้อย่างแม่นยำที่ใช้ในแต่ละงาน, ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าสำหรับการจัดสรรทรัพยากรและเพิ่มประสิทธิภาพ
ทำให้การออกใบแจ้งหนี้และการจัดการการเงินง่ายขึ้น
การจัดการใบแจ้งหนี้และกระบวนการทางการเงินอาจใช้เวลามากและมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดสูง
Shifton ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นด้วยคุณสมบัติการออกใบแจ้งหนี้ที่ใช้งานง่าย, ให้คุณสร้างใบแจ้งหนี้อย่างมืออาชีพ, ส่งไปยังลูกค้า, และติดตามสถานะการชำระเงิน
นอกจากนี้, ความสามารถในการรายงานของ Shifton ยังให้ข้อมูลเชิงลึกทางการเงินที่มีค่า, ช่วยคุณในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการเงินของธุรกิจของคุณ
เพิ่มพูนการทำงานร่วมกันและการสื่อสาร
การทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพและการสื่อสารที่ราบรื่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผลิตภาพของทีม
Shifton อำนวยความสะดวกในการทำงานร่วมกันโดยจัดหาแพลตฟอร์มศูนย์กลางซึ่งสมาชิกในทีมสามารถแชร์ไฟล์, แลกเปลี่ยนข้อความ, และทำงานร่วมกันในงาน
ความสามารถในการแสดงความคิดเห็นและรับการแจ้งเตือนช่วยให้การสื่อสารเป็นไปอย่างราบรื่นและลดความต้องการในสายอีเมลที่ยาวนาน
ปรับใช้ Shifton ให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ธุรกิจแต่ละแห่งมีความเป็นเอกลักษณ์และ Shifton เข้าใจสิ่งนั้น ด้วยคุณสมบัติปรับแต่งได้, คุณสามารถปรับแพลตฟอร์มให้ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นการสร้างฟิลด์เฉพาะทาง, ออกแบบแผงควบคุมเฉพาะทาง, หรือกำหนดบทบาทและสิทธิ์ของผู้ใช้, Shifton มอบความยืดหยุ่นในการปรับตัวเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจของคุณอย่างราบรื่น
ลองใช้ Shifton วันนี้!
ในทัศนียภาพทางธุรกิจที่มีการแข่งขันในวันนี้, การปรับกระบวนการและการเพิ่มผลผลิตมีความสำคัญสำหรับการก้าวหน้านำหน้า Shifton เสนอวิธีแก้ปัญหาที่ครอบคลุมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการทางธุรกิจของคุณ, เพิ่มการทำงานร่วมกัน, และนำพาผลิตภาพ
โดยการนำความสามารถที่มีพลังของ Shifton และแพลตฟอร์มที่สามารถปรับแต่งได้, คุณสามารถปรับปรุงการจัดการโครงการ, ติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ, ทำให้การออกใบแจ้งหนี้ง่ายขึ้น, เพิ่มพูนการสื่อสาร, และปรับแพลตฟอร์มให้สอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของคุณ
เข้าร่วมชุมชนธุรกิจที่เติบโตขึ้นซึ่งได้รับ Shifton และพบกับพลังการเปลี่ยนแปลงที่สามารถนำพาให้องค์กรของคุณ
ดาเรีย โอลิเอชโก
บล็อกส่วนตัวที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ที่มองหาการปฏิบัติที่พิสูจน์แล้ว
