ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาอัตโนมัติเพิ่มประสิทธิภาพการบริการภาคสนามได้อย่างไร

การดำเนินงานภาคสนามขึ้นอยู่กับเวลา ทีมของคุณต้องขับรถไปตามสถานที่ต่าง ๆ ต้องรับมือกับการจราจรและสภาพอากาศ และยังต้องไปถึงตรงเวลาและแก้ไขปัญหาได้ทัน Paper calendars และ group chats ไม่สามารถจัดการได้ ระบบที่เรียบง่ายที่สามารถวางแผนวัน ทำการปรับเปลี่ยนได้ในไม่กี่นาที และทำให้ทุกคนทราบข่าวสารนั้นจะสามารถทำได้ นั่นคือจุดที่ Software การจัดตารางเวลาที่เป็นอัตโนมัติ ได้ดำรงตำแหน่งของมัน มันเปลี่ยนกล่องจดหมายที่ยุ่งเหยิงให้เป็นแผนเส้นทางที่ชัดเจน มอบหมายช่างเทคนิคที่เหมาะสมไปยังงานที่เหมาะสมและอัพเดทโทรศัพท์เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง ผลลัพธ์คือหน้าต่างที่มีการพลาดน้อยลง, การส่งต่อที่ราบรื่นขึ้น, และข้อมูลเวลาที่คุณสามารถไว้วางใจได้สำหรับการจ่ายเงินเดือน ในคู่มือนี้คุณจะเห็นว่าการตั้งค่าที่ปรับปรุงดีขึ้นจะช่วยให้คุณตอบสนองได้เร็วขึ้น ปกป้อง SLA และปิดสัปดาห์โดยไม่ต้องดิ้นรน

อะไรเปลี่ยนไปในวันทำงานเมื่อคุณใช้ Software การจัดตารางเวลาที่เป็นอัตโนมัติ

ด้วย Software การจัดตารางเวลาที่เป็นอัตโนมัติ, เช้านั้นเริ่มต้นด้วยแผนที่งานทักษะและเวลาการเดินทางที่สะอาด ผู้จัดการสามารถลากและวางการมอบหมายหรือปล่อยให้กฎจัดวางอัตโนมัติได้ ช่างเทคนิคมองเห็นเส้นทางของตน, เข้าถึงโน้ต, และรายละเอียดการติดต่อบนมือถือ ถ้างานขยับแผนจะจัดเรียงใหม่และผลักการอัพเดทเดียว - ไม่มีรายการโทรศัพท์ยาว ๆ พวกหยุดและบัฟเฟอร์นั่งอยู่ในตารางเวลาทำให้หน้าต่างการมาถึงเป็นจริงได้ การเปลี่ยนแปลงที่เปิดและมีลำดับความสำคัญช่วยให้คุณรองรับงานเร่งด่วนโดยไม่ทำลายวัน คุณยังจับภาพเริ่มต้นจุดหยุดและรูปภาพได้ในที่เดียวซึ่งหมายความว่ารายงานตอนท้ายของคุณจะบ่งบอกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นจริง ในหนึ่งสัปดาห์การปรับปรุงเล็ก ๆ เหล่านี้จะสะสม: ช่องว่างระหว่างงานน้อยลง, การแก้ไขครั้งแรกมากขึ้น, การตอบสนองเร็วขึ้น, และชั่วโมงทำงานล่วงเวลาน้อยลง นั่นคือประสิทธิภาพจริง ไม่ใช่แค่คำพูด

ประโยชน์หลักที่ทีมสามารถสัมผัสได้ในเดือนแรก

ทีมเปลี่ยนมาใช้ Software การจัดตารางเวลาที่เป็นอัตโนมัติ เพราะมันเอาการเดาสุ่มออกไป เส้นทางสอดคล้องกับรูปแบบการจราจรแทนที่จะเป็นเส้นซิกแซก การมอบงานที่อิงตามทักษะช่วยแก้ปัญหา 'ช่างที่ผิดพลาดมาที่ประตู' หน้าต่างการมาถึงกลายเป็นคำสัญญาที่คุณสามารถรักษาไว้ได้และข้อความถึงลูกค้ายังคงสั้นและจริงใจ ผู้ดูแลเห็นภาพที่ถ่ายทอดสดของวัน - ใครตรงต่อเวลาใครต้องการความช่วยเหลือและไหนที่ชิ้นส่วนจะช่วยประหยัดเวลา สำหรับเด็กไทม์ชีตตรงกับแผนเพราะการลงเวลาบนมือถือวางอยู่ข้างๆ แต่ละงาน การเงินปิดการจ่ายเงินเดือนเร็วกว่าและผู้จัดการเห็นชั่วโมงทำงานล่วงเวลาก่อนที่จะกลายเป็นเรื่องเซอร์ไพรส์ ที่สำคัญที่สุดคือช่างรู้สึกได้รับการสนับสนุน พวกเขาได้รับโน้ตที่ชัดเจนการเปลี่ยนแปลงน้อยในนาทีสุดท้ายและแผนที่เคารพการหยุดพักและการเดินทาง เมื่อแผนมีความยุติธรรมผู้คนให้การทำงานที่ดีมากกว่า

แผนการดำเนินการ 7 วันที่เป็นประโยชน์ที่ทีมสามารถติดตามได้

เริ่มจากง่าย ๆ วัน 1-2: ป้อนที่ตั้ง ตำแหน่ง ประเภทกะและงานบริการเบื้องต้น วัน 3: โหลดงานของสัปดาห์ด้วยที่อยู่, หน้าต่าง, และป้ายทักษะ วัน 4: สร้างสองแม่แบบ - 'วันที่ปกติ' และ 'วันหนักเร่งด่วน' - เพื่อให้คุณสามารถสลับรูปแบบเมื่อมีการโทรเข้าสูง วัน 5: ส่งคำเชิญบนมือถือและทดสอบการลงเวลา, โน้ต, และการแนบรูปภาพในสองงานสด วัน 6: ดำเนินการเต็มวันจากกระดาน ใช้ช่องว่างที่เปิดอยู่เพื่อแก้ช่องว่างและย้ายงานหนึ่งงานเพื่อพิสูจน์การไหลของการแจ้งเตือน วัน 7: เปรียบเทียบชั่วโมงที่วางแผนกับของจริงและปรับบัฟเฟอร์หรือเส้นทาง รักษาการวนรอบ: แผน → เส้นทาง → รัน → ตรวจทาน ยิ่งคุณตรวจทานเร็วยิ่งแผนครั้งต่อไปของคุณดีขึ้น ถ้าคุณต้องการการเริ่มต้นที่ได้รับการแนะนำให้จองการเดินชมด่วนในหน้าเดโมแล้วให้รายชื่อครั้งแรกของคุณทำงานในวันเดียวกัน

ฟีเจอร์ที่สำคัญ (และเพราะเหตุใดมันถึงสำคัญ)

คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องมือที่ซับซ้อนเพียงแค่เครื่องมือที่ลดแรงเสียดทาน แม่แบบกะและการจัดตารางเวลาอัตโนมัติจัดงานในลำดับที่ชาญฉลาด กะที่มีความสำคัญและเปิดอยู่ให้คุณเพิ่มการเยี่ยมชมเร่งด่วนโดยไม่ทำลายวัน การเปลี่ยนสลับที่ปลอดภัยให้ผู้นำควบคุมเมื่อผู้คนเปลี่ยน มือเวลาบนนาฬิกาบันทึกการเริ่มต้นจุดหยุดและการหยุดพัก; การควบคุมที่ตั้งรักษาความถูกต้อง ณ จุด เป้าหมาย. การวางแผนการหยุดพักและวันหยุดป้องกันวันที่ 'ไม่มีความครอบคลุม' รายการตรวจสอบงานรักษาคุณภาพงานให้คงที่ทั่วทั้งทีม การแจ้งเตือนและการซิงค์ปฏิทินทำให้อัพเดทยากที่จะพลาด รายงานเปรียบเทียบงานที่วางแผนและทำเสร็จจะช่วยให้คุณแก้ปัญหาคอขวดได้ หากคุณดำเนินงานหลายเดโปหรือผู้รับเหมา API เปิดช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับ CRM หรือระบบใบสั่งงาน ชุดเครื่องมือที่มุ่งเน้นแบบนี้ - ใช้ได้ใน Shifton’s การจัดการบริการภาคสนาม- ทำให้การจัดการเปลี่ยนงานราบรื่นและลดเวลาในการจัดการงานให้น้อยที่สุด

ลองใช้กับสัปดาห์จริงของคุณ

การพูดถึงซอฟต์แวร์จะไม่เปลี่ยนเส้นทางของคุณ - การใช้งานมันจะ แค่เปิดพื้นที่การทำงานและโหลดงานของสัปดาห์หน้า สร้างสองรูปแบบ วางบัฟเฟอร์ และเชิญทีมของคุณลองใช้งานกระดานเป็นเวลาเจ็ดวันและวัดหน้าต่างที่พลาด ชั่วโมงล่วงเวลา และการเดินทางเฉลี่ยต่อนาบของงาน หากตัวเลขไม่เปลี่ยน ให้ปิดมัน หากตัวเลขเปลี่ยน คุณได้ค้นพบจังหวะใหม่ของตนแล้ว เราทำขั้นตอนแรกให้เป็นเรื่องง่าย: แผนเบื้องต้นฟรีหนึ่งเดือน เพื่อให้คุณสามารถทดสอบกับงานจริงได้โดยไม่มีความเสี่ยง สร้างบัญชีของคุณในไม่กี่นาทีที่หน้า หน้าการลงทะเบียน, หรือถ้าคุณต้องการเห็นมันก่อน จองการทดลอง และบอกเราเพื่อจำลองวันของคุณในสายโทรศัพท์ เก็บสิ่งที่ช่วย; งดสิ่งที่ไม่ทำ

ทีมรักษา SLA อย่างไรเมื่อแผนเปลี่ยน

สภาพอากาศแย่, การจราจร, และการขาดแคลนชิ้นส่วนจะเข้ามาเสมอ Software การจัดตารางเวลาที่เป็นอัตโนมัติ ช่วยให้คุณรับมือกับมันโดยไม่ต้องสุ่ม เมื่อฝนตกในบางพื้นที่คุณสามารถเปลี่ยนการติดตั้งกลางแจ้งเป็นการบำรุงรักษาภายในและส่งการอัพเดทเพียงครั้งเดียวพร้อม ETAs ใหม่ หากลูกค้าสำคัญโทรเข้ามาให้แทรกงานที่มีลำดับความสำคัญและย้ายการเยี่ยมชมที่ไม่เร่งด่วนไปพรุ่งนี้ กระดานจะคำนวณการเดินทางและการทำงานใหม่ ช่างเทคนิคจะเห็นลำดับใหม่นี้ในมือถือพร้อมกับโน้ตชิ้นส่วนและโค้ดการเข้าถึง เนื่องจากระบบติดตามทักษะและการรับรองคุณสามารถส่งคนที่ถูกต้องในครั้งแรกได้ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า นี้ช่วยประหยัดการเดินทาง ปกป้องหน้าต่างของคุณ และรักษาสัปดาห์ของคุณไม่ให้หลุดลอย นั่นคือวิธีที่คุณทำให้ SLA เป็นเรื่องปกติไม่ใช่ฮีโร่

ที่ Software การจัดตารางเวลาที่เป็นอัตโนมัติเหมาะสมในชุดเครื่องมือของคุณ

ทีมส่วนใหญ่มีการจัดการลูกค้าหรือระบบตั๋ว การจัดตารางอยู่ระหว่างคำสัญญาและรถบรรทุกเก็บสะพานให้เบาและเชื่อถือได้ Software การจัดตารางเวลาที่เป็นอัตโนมัติ ควรอ่านรายละเอียดของงาน วางงาน เส้นทางของวันและบันทึกเวลาพร้อมโน้ตเมื่อเสร็จสิ้น ถ้าคุณกำลังเติบโตหรือจำเป็นต้องใช้รายงานขั้นสูงให้ใช้แพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นเช่น ชุดการจัดการแรงงานของ Shifton เพื่อเพิ่มการคาดการณ์ ตรวจสอบกฎหมายแรงงาน และการส่งออกที่พร้อมสำหรับการจ่ายเงินเดือนไม่ใช่เป้าหมายเพิ่มเติมคือหน้าจออีกหลายอันมันเป็นแหล่งที่มาแห่งความจริงเดียวสำหรับ 'ใครไปที่ไหนและเมื่อไหร่' ที่ทุกคนเชื่อถือได้

การเรียกร้องให้ดำเนินการอย่างต่อเนื่อง

คุณไม่จำเป็นต้องมีโครงการใหญ่นเพื่อสร้างกำไรจริง โหลดงานของคุณ กด 'อัตโนมัติ' และใช้แผนนี้ไปเป็นสัปดาห์ ดูการเดินทางลดลงและการอัพเดทราบรื่นขึ้น ถ้ามันช่วยให้ดำเนินการต่อไปถ้าไม่ก็เรียนรู้อย่างเร็วไม่ว่าจะด้วยวิธีไหนคุณสามารถเริ่มวันนี้ได้ สร้างพื้นที่ทำงานของคุณที่หน้าการลงทะเบียนสำรวจฟีเจอร์ต่างๆในการจัดการบริการภาคสนามหรือจองการทดลองเพื่อชมทัวร์ที่ใช้งานได้จริงและเร็ว เดือนแรกของเราฟรี - ใช้มันเพื่อพิสูจน์การเปลี่ยนแปลงในเส้นทางจริงของคุณ

FAQ

เราจะใช้ Software การจัดตารางเวลาที่เป็นอัตโนมัติเร็วแค่ไหน?

ทีมส่วนใหญ่โหลดที่ตั้งและงานในหนึ่งวัน เชิญสมาชิก และเริ่มทำงานสดได้ในสัปดาห์เดียวกัน เริ่มต้นด้วยแม่แบบสองแบบและเพิ่มรายละเอียดตามที่คุณเรียนรู้

มันทำงานสำหรับทีมผสม - พนักงานและผู้รับเหมาได้ไหม?

ได้ มอบหมายบทบาททักษะและการเข้าถึงให้เหมือนกัน ผู้รับเหมาสามารถลงเวลางานและรับการอัพเดทบนมือถือโดยไม่เห็นข้อมูลส่วนตัว

Software การจัดตารางเวลาจัดการกับการเปลี่ยนแปลงวินาทีสุดท้ายอย่างไร?

แทรกงานใหม่ทำเครื่องหมายสำคัญและกระดานจะสร้างเส้นทางใหม่ ระบบจะส่งการอัพเดทหนึ่งครั้งพร้อม ETA และโน้ตใหม่แก่ช่างเทคนิคที่เหมาะสม

เราจะรักษา CRM ของเราไว้และยังคงใช้การจัดตารางเวลาได้ไหม?

แน่นอน ใช้การจัดตารางเวลาเป็นชั้นถ่ายทอดสดระหว่างตั๋วและรถบรรทุก ซิงค์งานเข้า ผลักดันเวลาและโน้ตกลับออกไปผ่าน API หรือคอนเน็กเตอร์ที่สร้างไว้

เราควรจะวัดอะไรเพื่อตรวจสอบว่ามันทำงานหรือไม่?

ติดตามหน้าต่างที่พลาด เวลาที่ใช้เดินทางต่อหนึ่งงาน การแก้ไขครั้งแรก และชั่วโมงทำงานล่วงเวลา หากมีแนวโน้มลดลงในหนึ่งเดือนจังหวะใหม่ของคุณกำลังทำงาน