การให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จของธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะบริหารธุรกิจขนาดเล็กหรือบริษัทใหญ่ การมีซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่เหมาะสมสามารถปรับปรุงเวลาตอบสนอง ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพของทีมได้อย่างมาก

ด้วยเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่หลากหลาย ธุรกิจสามารถเลือกโซลูชันที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขาได้ เช่น แพลตฟอร์มสนทนาสด ระบบตั๋ว ฐานความรู้ การสนับสนุนโซเชียลมีเดีย และเครื่องมืออัตโนมัติ การเลือกที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับกลยุทธ์การสนับสนุน ขนาดทีม และข้อกำหนดในการบูรณาการของคุณ

คู่มือนี้สำรวจเครื่องมือซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ดีที่สุด 25 รายการที่จะช่วยธุรกิจให้การสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ขยายได้ และมีคุณภาพสูง

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าคืออะไร?

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าเป็นโซลูชันดิจิทัลที่ช่วยธุรกิจในการจัดการ ติดตาม และเพิ่มประสิทธิภาพปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย มันปรับปรุงกระบวนการทำงานของการสนับสนุน ทำให้ทีมสามารถตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หน้าที่หลักของซอฟต์แวร์บริการลูกค้า:

• การจัดการการสนับสนุนแบบศูนย์กลาง – จัดระเบียบคำถามของลูกค้าข้ามช่องทางหลากหลาย
• การทำงานอัตโนมัติ – ช่วยลดระยะเวลาตอบสนองด้วย AI และการทำงานอัตโนมัติ
• เครื่องมือการทำงานร่วมกัน – ช่วยเจ้าหน้าที่ทำงานร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ
• การวิเคราะห์และการรายงาน – ติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่
• การผสานกับ CRM และเครื่องมืออื่น ๆ – เชื่อมต่อการสนับสนุนกับการขาย การตลาด และการดำเนินงาน

ซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่ดีที่สุดจะช่วยสร้างการสื่อสารที่ไม่ติดขัด การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วขึ้น และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ประเภทต่าง ๆ ของซอฟต์แวร์บริการลูกค้า

ธุรกิจใช้โซลูชันบริการลูกค้าประเภทต่าง ๆ ตามความต้องการ นี่คือหมวดหมู่ที่พบมากที่สุด:

ซอฟต์แวร์ช่วยเหลือ

จัดการคำถามของลูกค้าโดยใช้ระบบตั๋วที่ช่วยให้ทีมสนับสนุนติดตามและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น Zendesk, Freshdesk และ HappyFox

ซอฟต์แวร์สนทนาสด & แชทบอท

ให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านการสนทนาสดหรือแชทบอทพลังงาน AI ตัวอย่างเช่น LiveAgent, Intercom และ Olark

ซอฟต์แวร์สนับสนุนที่อิง CRM

รวมเครื่องมือการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เข้ากับฟีเจอร์สนับสนุนเพื่อติดตามการปฏิสัมพันธ์และให้บริการที่ปรับแต่ง ตัวอย่างเช่น HubSpot, Salesforce Service Cloud และ Zoho Desk

เครื่องมือสนับสนุนโซเชียลมีเดีย

ช่วยให้ธุรกิจสามารถเฝ้าติดตามและตอบคำถามของลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ตัวอย่างเช่น Sprout Social และ Chatwoot

ซอฟต์แวร์บริการตนเอง & ฐานความรู้

ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างฐานความรู้ออนไลน์ FAQs และชุมชนฟอรั่มสำหรับลูกค้าเพื่อหาคำตอบได้เอง ตัวอย่างเช่น HelpDocs และ Bettermode

การใช้การผสมผสานเครื่องมือบริการลูกค้าที่เหมาะสมจะช่วยธุรกิจให้การสนับสนุนที่มีประสิทธิภาพหลายช่องทางพร้อมกับลดต้นทุนการดำเนินงาน

แผนภูมิเปรียบเทียบของโซลูชันซอฟต์แวร์บริการลูกค้า

การเลือกซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่เหมาะสมนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น ฟีเจอร์ ราคา การบูรณาการ และความสามารถในการสนับสนุน ด้านล่างเป็นตารางเปรียบเทียบที่เน้นเครื่องมือบริการลูกค้าชั้นนำตามฟีเจอร์หลักและความเหมาะสมสำหรับความต้องการทางธุรกิจต่าง ๆ

การเปรียบเทียบนี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะที่สำคัญ, โมเดลการกำหนดราคา และการผสานรวม ช่วยให้ธุรกิจเลือกซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา

เครื่องมือบริการลูกค้า 25 อันดับแรก & บทวิจารณ์ของพวกเขา

1. Shifton – ซอฟต์แวร์การจัดตารางงานที่ดีที่สุด

Shifton เป็นเครื่องมือการจัดตารางเวลาทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจทำแผนการเปลี่ยนเวรและการจัดการพนักงานโดยอัตโนมัติ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการกำหนดตารางพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพในหลายสถานที่

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การจัดตารางการทำงานและการติดตามเวลาอัตโนมัติ
• ตัวเลือกการบริการตนเองของพนักงานสำหรับการแลกเปลี่ยนกะและการอัพเดทความพร้อมใช้งาน
• การเข้าถึงมือถือสำหรับอัพเดทและการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์
• การติดตามความสอดคล้องของกฎหมายแรงงาน

เหมาะสำหรับ: บริษัทที่มีกะหมุนเวียน ศูนย์บริการทางโทรศัพท์ ธุรกิจค้าปลีก และทีมระยะไกลที่ต้องการโซลูชันการจัดตารางเวลาที่ยืดหยุ่น

ราคา: การกำหนดราคาตามขนาดและความต้องการของธุรกิจ

2. LiveAgent – เหมาะสำหรับแชทสด

LiveAgent นำเสนอการแก้ไขปัญหาการแชทสดและการจัดการตั๋วที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านหลายแพลตฟอร์มได้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การสนับสนุนทุกช่องทาง รวมถึงแชทสด อีเมล และโซเชียลมีเดีย
• การทำตั๋วอัตโนมัติสำหรับการแก้ไขปัญหาที่เร็วขึ้น
• การรวม CRM สำหรับการติดตามประวัติลูกค้า
• วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้สำหรับเว็บไซต์

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่กำลังมองหาระบบแชทสดและการจัดการตั๋วที่คุ้มค่า

ราคา: เริ่มต้นที่ $15 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน

3. Freshdesk – เหมาะสำหรับทีมสนับสนุน

Freshdesk มีการทำงานอัตโนมัติด้วย AI และการสนับสนุนหลายช่องทางสำหรับทีมบริการลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• บอทแชทและการทำงานอัตโนมัติด้วย AI
• การจัดการ SLA สำหรับการติดตามการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพ
• การสนับสนุนหลายช่องทางรวมถึงแชท อีเมล และโทรศัพท์
• พอร์ทัลบริการตนเองพร้อมเครื่องมือฐานความรู้

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนลูกค้าที่ปรับขนาดได้และเป็นมิตร

ราคา: มีแผนฟรี แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $15 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน

4. Connect Wise Control – เหมาะสำหรับการสนับสนุนระยะไกล

ConnectWise Control เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนระยะไกลและ IT ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้จากระยะไกล

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การเข้าถึงระยะไกลอย่างปลอดภัยสำหรับการแก้ไขปัญหา
• การบันทึกเซสชันสำหรับการควบคุมคุณภาพ
• การรวมกับ Zendesk, Salesforce, และแพลตฟอร์มตั๋ว
• การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเองสำหรับประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

เหมาะสำหรับ: ผู้ให้บริการ IT ทีมสนับสนุนด้านเทคนิค และการแก้ไขปัญหาระยะไกล

ราคา: เริ่มต้นที่ $24 ต่อเดือน

5. Service Hub – เหมาะสำหรับการสนับสนุนลูกค้าที่ใช้ CRM

Service Hub ซึ่งเป็นโซลูชันบริการลูกค้าจาก HubSpot ช่วยให้ธุรกิจผสานเครื่องมือสนับสนุนที่ใช้ CRM เพื่อทำให้การโต้ตอบกับลูกค้าและปรับปรุงคุณภาพการบริการง่ายขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การทำตั๋วอัตโนมัติสำหรับการจัดการกรณีที่ดีขึ้น
• การสำรวจความคิดเห็นลูกค้าเพื่อติดตามระดับความพึงพอใจ
• ฐานความรู้บริการตนเองสำหรับการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
• การรวมเข้ากับระบบนิเวศ HubSpot CRM

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ใช้ HubSpot สำหรับการขายและการตลาดที่ต้องการการผสานบริการลูกค้าอย่างไร้รอยต่อ

ราคา: มีแผนฟรี แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $45 ต่อเดือน

6. Intercom – เหมาะสำหรับทีมบริการลูกค้า

Intercom เป็นแพลตฟอร์มส่งข้อความลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและอัตโนมัติผ่านแชทและอีเมลได้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• บอทแชทที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการตอบสนองอัตโนมัติ
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าสำหรับการส่งข้อความเป้าหมาย
• การสนับสนุนแชทสด อีเมล และในแอปเมสเสจ
• การรวมเข้ากับ Shopify, Mailchimp, และ Salesforce

เหมาะสำหรับ: บริษัทที่ต้องการรวมการสนับสนุนที่ขับเคลื่อนด้วยระบบอัตโนมัติและมนุษย์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ราคา: เริ่มต้นที่ $74 ต่อเดือน

7. Zendesk – เหมาะสำหรับบริการลูกค้าองค์กร

Zendesk เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ครอบคลุมออกแบบมาสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าขั้นสูง

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การทำอัตโนมัติด้วย AI สำหรับการจัดการตั๋ว
• การสนับสนุนทุกช่องทาง รวมถึงอีเมล, แชท, และโซเชียลมีเดีย
• การรายงานและวิเคราะห์ขั้นสูงเพื่อติดตามการโต้ตอบของลูกค้า
• การผสานรวมมากกว่า 1,000 การกับเครื่องมือธุรกิจที่เป็นที่นิยม

เหมาะสำหรับ: องค์กรและทีมบริการลูกค้าขนาดใหญ่ที่ต้องการโซลูชันการสนับสนุนที่ครบครันและปรับขนาดได้

ราคา: เริ่มต้นที่ $49 ต่อเอเย่นต์ต่อเดือน

8. Jira Service Management – เหมาะสำหรับการสนับสนุนลูกค้าภายใน

Jira Service Management, เป็นส่วนหนึ่งของชุด Atlassian, เป็นแพลตฟอร์มบริการช่วยเหลือที่ออกแบบมาสำหรับทีมสนับสนุนภายในเช่นแผนก IT และทีม HR

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ความสามารถในการจัดการบริการด้าน IT (ITSM)
• เครื่องมือจัดการเหตุการณ์และการเปลี่ยนแปลง
• การติดตามทรัพย์สินและรายงาน
• การเชื่อมต่อกับผลิตภัณฑ์ของ Atlassian เช่น Jira และ Confluence

เหมาะสำหรับ: บริษัทที่ต้องการโซลูชัน help desk ภายในสำหรับการสนับสนุนและการให้บริการด้าน IT

ราคา: เริ่มต้นที่ $20 ต่อเจ้าหน้าที่/เดือน

9. Front – เหมาะสำหรับการจัดการอีเมลฝ่ายบริการลูกค้า

Front เป็นเครื่องมือจัดการอีเมลที่ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถจัดระเบียบและตอบสนองต่ออีเมลของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• กล่องขาเข้าที่แชร์เพื่อการทำงานร่วมกันในทีม
• การทำงานอัตโนมัติในกระบวนการจัดการตั๋ว
• วิเคราะห์อีเมลเพื่อติดตามเวลาการตอบสนองและอัตราการแก้ปัญหา
• การเชื่อมต่อกับ Gmail, Slack และ Asana

เหมาะสำหรับ: ทีมที่จัดการปริมาณอีเมลสูงที่ต้องการกล่องขาเข้าร่วม

ราคา: เริ่มต้นที่ $19 ต่อเจ้าหน้าที่/เดือน

10. Aircall – เหมาะสำหรับการสนับสนุนลูกค้าผ่านศูนย์บริการโทรศัพท์

Aircall เป็นซอฟต์แวร์ศูนย์บริการโทรศัพท์บนคลาวด์ที่ช่วยทีมบริการลูกค้าจัดการการสนับสนุนทางโทรศัพท์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ระบบโทรศัพท์ VoIP พร้อมการส่งและส่งต่อสาย
• การวิเคราะห์การโทรเพื่อติดตามประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่
• การเชื่อมต่อ CRM และ help desk
• เมนู IVR (ตอบสนองด้วยเสียงอัตโนมัติ) ที่ปรับเปลี่ยนได้

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์

ราคา: เริ่มต้นที่ $30 ต่อผู้ใช้/เดือน

11. HelpDocs – เหมาะสำหรับฐานความรู้บริการลูกค้า

HelpDocs เป็นซอฟต์แวร์ฐานความรู้แบบบริการตนเองที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างส่วน FAQ และเอกสารประกอบสำหรับลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ฐานความรู้ที่เป็นมิตรต่อ SEO
• ฟังก์ชั่นการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• รองรับหลายภาษาเพื่อให้บริการลูกค้าโลก
• การเชื่อมต่อกับ Slack และ Zapier

เหมาะสำหรับ: บริษัทที่ต้องการให้บริการตนเองเพื่อลดการใช้ตั๋วสนับสนุน

ราคา: เริ่มต้นที่ $39 ต่อเดือน

12. Gorgias – เหมาะสำหรับ E-commerce Customer Service

Gorgias เป็นแพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจ eCommerce ช่วยให้พวกเขาจัดการข้อซักถามของลูกค้าผ่านหลายช่องทาง

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การเชื่อมต่อเชิงลึกกับ Shopify, BigCommerce และ Magento
• การตอบอัตโนมัติสำหรับคำถามที่พบบ่อย
• รองรับการแชทสด, โซเชียลมีเดีย, และอีเมล
• การติดตามรายได้จากการสนับสนุนลูกค้า

เหมาะสำหรับ: แบรนด์ eCommerce ที่ต้องการทำให้การบริการลูกค้าอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ

ราคา: เริ่มต้นที่ $10 ต่อเดือน

13. Olark – เหมาะสำหรับการสนับสนุนลูกค้าผ่านแชทสด

Olark ให้การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านแชทสด ช่วยให้ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าได้ทันที

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• วิดเจ็ตแชทสดที่สามารถปรับแต่งได้
• คำตอบแชทอัตโนมัติและการกระตุ้น
• การเชื่อมต่อกับ CRM และ eCommerce
• การวิเคราะห์และรายงานแชทอย่างละเอียด

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่พึ่งพาการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบทันทีผ่านแชทสด

ราคา: เริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือน

14. Sprout Social – เหมาะสำหรับบริการลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดีย

Sprout Social เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจสอบและตอบกลับข้อความลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลได้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การฟังทางโซเชียลและการติดตามการมีส่วนร่วม
• การวิเคราะห์ความรู้สึกของลูกค้าโดยใช้ AI
• การจัดการข้อความและการตอบกลับหลายแพลตฟอร์ม
• การวางแผนและอัตโนมัติสำหรับโพสต์โซเชียลมีเดีย

เหมาะสำหรับ: แบรนด์และองค์กรที่จัดการปริมาณการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านโซเชียลมีเดียจำนวนมาก

ราคา: เริ่มต้นที่ $89 ต่อเดือน

15. Chatbot – เหมาะสำหรับการสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติ

Chatbot เป็นเครื่องมือขับเคลื่อนด้วย AI ที่ให้การตอบสนองอัตโนมัติสำหรับคำถามของลูกค้าผ่านเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแอปแชท

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• AI สนทนาสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าแบบเรียลไทม์
• เทมเพลตแชทที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับการติดตั้งที่รวดเร็ว
• การรวมกับแชทเว็บไซต์, Facebook Messenger และ WhatsApp
• การวิเคราะห์และรายงานประสิทธิภาพของแชทบอท

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการลดเวลารอของลูกค้าด้วยการทำระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ราคา: การกำหนดราคาแบบกำหนดเองขึ้นอยู่กับการใช้งาน

16. HubSpot – ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าแบบ CRM

HubSpot ให้บริการโซลูชันสนับสนุนลูกค้าที่รวมกับ CRM ช่วยให้ธุรกิจจัดการคำถามจากลูกค้าและปรับปรุงความสัมพันธ์ให้ดีขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การสนับสนุนลูกค้าที่รวมกับการติดตามการขาย
• แชทสดและระบบอัตโนมัติของแชทบอท
• ระบบช่วยเหลือและการจัดการตั๋วที่ปรับแต่งได้
• การรวมอย่างราบรื่นกับ HubSpot CRM

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่ใช้ HubSpot สำหรับการขายและการจัดการลูกค้า

ราคา: มีแผนฟรีแผนที่เรียกเก็บเริ่มที่ $50 ต่อเดือน

17. Bettermode – ดีที่สุดสำหรับการบริการตนเองของลูกค้า

Bettermode เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยชุมชน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสร้างพอร์ทัลและฟอรั่มการบริการตนเองของลูกค้าได้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• แพลตฟอร์มชุมชนที่ปรับแต่งได้สำหรับการสนับสนุนระหว่างเพื่อน
• ฐานความรู้ที่เพิ่มประสิทธิภาพ SEO
• การเพิ่มแรงจูงใจด้วยเกมมิ่งและรางวัลสำหรับการมีส่วนร่วมของชุมชน
• การรวมกับ API, CRM และโซลูชันโต๊ะช่วยเหลือ

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการลดปริมาณตั๋วโดยเสนอการบริการตนเอง

ราคา: การกำหนดราคาตามความต้องการของธุรกิจ

18. Hiver – ดีที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าของธุรกิจขนาดเล็ก

Hiver เป็นโซลูชันโต๊ะช่วยเหลือที่สร้างขึ้นโดยตรงใน Gmail ช่วยให้ธุรกิจจัดการอีเมลสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• กล่องขาเข้าที่แชร์เพื่อการทำงานร่วมกันในทีม
• การติดตามและการจัดการอีเมล
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับการมอบหมายและยกระดับตั๋ว
• การวิเคราะห์สำหรับตรวจสอบเวลาตอบกลับและประสิทธิภาพของพนักงาน

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กและทีมที่ต้องการจัดการอีเมลลูกค้าโดยตรงจาก Gmail

ราคา: เริ่มต้นที่ $15 ต่อผู้ใช้/เดือน

19. HappyFox – ดีที่สุดสำหรับการจัดการโต๊ะช่วยเหลือ

HappyFox ให้บริการระบบโต๊ะช่วยเหลือและการจัดการตั๋วครบวงจร ที่ช่วยให้การดำเนินงานด้านการบริการลูกค้าสะดวกขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การทำงานอัตโนมัติด้วย AI สำหรับการจัดประเภทตั๋ว
• การสนับสนุนทุกช่องทาง (อีเมล, แชท, โซเชียลมีเดีย, โทรศัพท์)
• ฐานความรู้ภายในสำหรับการทำงานร่วมกันของพนักงาน
• การติดตามและรายงาน SLA

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการแพลตฟอร์มโต๊ะช่วยเหลือและการบริการลูกค้าที่ครอบคลุมทุกอย่าง

ราคา: เริ่มต้นที่ $29 ต่อเจ้าหน้าที่/เดือน

20. SupportBee – ดีที่สุดสำหรับพอร์ทัลการบริการลูกค้า

SupportBee เป็นเครื่องมือการบริการลูกค้าที่ออกแบบมาให้ทีมงานทำงานร่วมกันในการร้องขอการสนับสนุนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสำหรับการจัดการอีเมลลูกค้า
• บันทึกภายในและการสนทนาสำหรับการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้น
• ระบบจัดการตั๋วที่ง่ายดายโดยไม่มีการทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อน
• การรวมเข้ากับ Trello, Slack และเครื่องมือธุรกิจอื่น ๆ

ดีที่สุดสำหรับ: ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ชอบโซลูชันโต๊ะช่วยเหลือที่น้ำหนักเบาและใช้งานง่าย

ราคา: เริ่มต้นที่ $13 ต่อผู้ใช้/เดือน

21. SimpleTexting – ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนลูกค้าผ่าน SMS

SimpleTexting ให้บริการแพลตฟอร์มแก่ธุรกิจสำหรับการส่งและรับข้อความ SMS เพื่อพัฒนาการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• การส่งข้อความ SMS จำนวนมากสำหรับการส่งเสริมการขายและการสนับสนุน
• การสนทนาแบบสองทางสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง
• การตอบข้อความอัตโนมัติ
• การรวมกับ Zapier และแพลตฟอร์ม eCommerce

ดีที่สุดสำหรับ: ร้านค้า, ธุรกิจบริการ, และบริษัทที่มีการนัดหมาย

ราคา: เริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือน

22. Chatwoot – ดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์การบริการลูกค้าแบบโอเพ่นซอร์ส

Chatwoot เป็นเครื่องมือสนับสนุนลูกค้าที่สามารถติดตั้งเองและเปิดเผยโค้ด ซึ่งช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งประสบการณ์การให้บริการลูกค้าได้

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• กล่องจดหมายหลายช่องสำหรับอีเมล แชทสด และโซเชียลมีเดีย
• การสร้างแบรนด์และการปรับแต่ง UI เอง
• แชทบอทและระบบอัตโนมัติ AI
• API สำหรับการรวมเข้ากับเครื่องมือธุรกิจที่มีอยู่

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการควบคุมซอฟต์แวร์บริการลูกค้าเต็มรูปแบบ

การกำหนดราคา: มีทั้งแผนฟรีและแผนชำระเงิน

23. Zoho Desk – เหมาะสำหรับกระบวนการทำงานของเอเจนท์

Zoho Desk เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าหลากหลายฟีเจอร์ที่เสริมสร้างการทำงานร่วมกันของทีมและระบบอัตโนมัติ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• แชทบอทที่ใช้ AI สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ
• ระบบอัตโนมัติสำหรับการมอบหมายตั๋วงาน
• การสนับสนุนหลายช่องทาง (อีเมล, แชท, โทรศัพท์, โซเชียลมีเดีย)
• การรวมเข้ากับระบบของ Zoho

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการกระบวนการสนับสนุนลูกค้าที่ยกระดับด้วย AI

การกำหนดราคา: เริ่มต้นที่ $14 ต่อเอเจนท์/เดือน

24. Help Scout – ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่ดีที่สุดโดยรวม

Help Scout เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าที่ทั้งเรียบง่ายแต่ทรงพลัง ออกแบบมาเพื่อธุรกิจที่ต้องการโต๊ะช่วยเหลือที่มีประสิทธิภาพโดยไม่ซับซ้อน

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• กล่องจดหมายที่แบ่งปันสำหรับการสนับสนุนอีเมลโดยทีม
• การรวมแชทสดและฐานความรู้
• กระบวนการอัตโนมัติแบบกำหนดเองสำหรับการจัดการตั๋ว
• แดชบอร์ดวิเคราะห์เพื่อวัดประสิทธิภาพการสนับสนุน

เหมาะสำหรับ: บริษัทที่ต้องการโซลูชันบริการลูกค้าที่ใช้งานง่ายและรู้ใช้ไม่ยาก

การกำหนดราคา: เริ่มต้นที่ $20 ต่อผู้ใช้/เดือน

25. Salesforce Service Cloud – เหมาะสำหรับการสนับสนุนลูกค้าในองค์กร

Salesforce Service Cloud เป็นโซลูชันบริการลูกค้าระดับองค์กรที่รวมเข้ากับระบบของ Salesforce อย่างสมบูรณ์

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ระบบอัตโนมัติที่ใช้ AI และแชทบอท
• การจัดการการสนับสนุนลูกค้าแบบช่องทางครบวงจร
• การวิเคราะห์และรายงานขั้นสูง
• การรวมกับ CRM อย่างสมบูรณ์เพื่อบริการลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

เหมาะสำหรับ: องค์กรที่ต้องการโซลูชันการสนับสนุนลูกค้าที่สุดยอดและปรับแต่งได้

การกำหนดราคา: เริ่มต้นที่ $25 ต่อเอเจนท์/เดือน

ประโยชน์ของซอฟต์แวร์บริการลูกค้า

การใช้ซอฟต์แวร์บริการลูกค้ามีประโยชน์มากมายที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจและความพึงพอใจของลูกค้า

1. การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้น

การสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพสร้างความไว้วางใจและทำให้ลูกค้ากลับมา ซอฟต์แวร์บริการที่เชื่อถือได้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับคำตอบที่รวดเร็วและเป็นประโยชน์

2. ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน

ระบบอัตโนมัติช่วยลดความจำเป็นในการมีทีมสนับสนุนขนาดใหญ่โดยการจัดการคำถามทั่วไป การออกตั๋วงาน และการตอบกลับแชทบอท ช่วยให้ธุรกิจประหยัดค่าใช้จ่าย

3. ประสิทธิภาพและการทำงานร่วมกันที่ยกระดับ

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าช่วยให้ทีมประสานการทำงานของพวกเขา ลดเวลาในการตอบสนองและตัดปัญหาที่เกิดจากการใช้เมลเกินหรือสื่อสารกระจัดกระจาย

4. วิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า

เครื่องมือติดตามประสิทธิภาพวัดเวลาตอบสนอง ความพึงพอใจของลูกค้า และประสิทธิภาพของเอเจนท์ ช่วยให้ธุรกิจปรับแนวคิดการสนับสนุนของตนได้

5. ผลิตภาพเพิ่มขึ้น

ฟีเจอร์อัตโนมัติ ระบบการออกตั๋วงาน และทางเลือกบริการตนเอง ช่วยให้ทีมสนับสนุนให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้าที่ซับซ้อนแทนงานที่ซ้ำซาก

ประเภทของซอฟต์แวร์บริการลูกค้า

ธุรกิจต่างๆ ต้องการโซลูชันบริการลูกค้าที่แตกต่างกันเพื่อรับมือกับคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือประเภทหลักของซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่บริษัทใช้ในการเสริมสร้างการสนับสนุน

การช่วยเหลือแบบเรียลไทม์

เครื่องมือการช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ช่วยให้ธุรกิจสามารถให้การสนับสนุนลูกค้าทันทีผ่านทางแชทสด การโทรเสียง หรือแชทบอท เครื่องมือเหล่านี้ช่วยปรับปรุงเวลาในการตอบสนองและการมีส่วนร่วมของลูกค้าโดยการแก้ปัญหาอย่างที่เกิดขึ้น

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ฟังก์ชันการแชทสดสำหรับการตอบสนองทันที
• แชทบอทที่ใช้ AI สำหรับการตอบกลับอัตโนมัติ
• การเบราส์พร้อมกันและการแชร์หน้าจอสำหรับการสนับสนุนเทคนิค

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการช่องทางการสื่อสารทันทีสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าในเวลาจริง

แพลตฟอร์มโต๊ะให้ความช่วยเหลือ

แพลตฟอร์มโต๊ะให้ความช่วยเหลือจัดการคำถามของลูกค้าในรูปแบบของตั๋วงาน ทำให้ทีมสนับสนุนติดตาม จัดลำดับความสำคัญ และแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ระบบการจัดการตั๋วสำหรับการติดตามคำถาม
• ระบบอัตโนมัติสำหรับการจัดลำดับตั๋ว
• เครื่องมือการทำงานร่วมกันสำหรับการสนับสนุนหลายเอเจนท์

เหมาะสำหรับ: บริษัทที่จัดการปริมาณคำร้องขอจากลูกค้าจำนวนมากและต้องการระบบตั๋วที่มีประสิทธิภาพ

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้

ฐานความรู้ช่วยให้ลูกค้าหาคำตอบได้ด้วยตัวเอง ลดภาระงานของทีมสนับสนุน ซอฟต์แวร์นี้ให้บริการพอร์ทัลช่วยเหลือตนเองพร้อมด้วยคำถามที่พบบ่อย บทเรียน และคำแนะนำการแก้ปัญหา

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• ส่วนคำถามที่พบบ่อยที่สามารถค้นหาได้เพื่อเรียกข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว
• รองรับหลายภาษาเพื่อลูกค้าทั่วโลก
• การวิเคราะห์เนื้อหาเพื่อติดตามหัวข้อการช่วยเหลือที่เป็นที่นิยม

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่ต้องการลดจำนวนนึกตั๋วโดยการให้อำนาจลูกค้าด้วยแหล่งช่วยเหลือตนเอง

เครื่องมือจัดการสื่อสังคมออนไลน์

แพลตฟอร์มสื่อสังคมกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสนับสนุนลูกค้า เครื่องมือจัดการสื่อสังคมช่วยให้ธุรกิจติดตามการกล่าวถึง ตอบข้อความของลูกค้า และวิเคราะห์การมีส่วนร่วม

คุณสมบัติที่สำคัญ:

• กล่องข้อความรวมสำหรับจัดการข้อความจากหลายแพลตฟอร์มสังคม
• การวิเคราะห์ความรู้สึกอัตโนมัติเพื่อวัดอารมณ์ของลูกค้า
• การกำหนดเวลาการโพสต์และการติดตามผลการดำเนินงาน

เหมาะสำหรับ: ธุรกิจที่มีผลงานด้านสื่อสังคมแข็งแกร่งที่ต้องการเครื่องมือตรวจสอบและส่วนร่วมแบบเรียลไทม์

การเลือกซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจ

การเลือกซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับขนาดธุรกิจ อุตสาหกรรม และความต้องการของลูกค้า นี่คือปัจจัยสำคัญที่ควรพิจารณา:

1. เป้าหมายธุรกิจ – ระบุว่าคุณต้องการโต๊ะช่วยเหลือ แชทสด CRM หรือเครื่องมือสนับสนุนหลายช่องทางหรือไม่
2. ความสามารถในการรวม – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์สามารถรวมกับ CRM อีเมล และเครื่องมือจัดการโครงการ
3. การขยายขนาด – เลือกซอฟต์แวร์ที่สามารถโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
4. คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติและ AI – มองหาแชทบ็อท การทำงานอัตโนมัติของตั๋ว และตัวเลือกบริการตนเองเพื่อปรับปรุงการสนับสนุน
5. การกำหนดราคาและ ROI – ประเมินว่าคุณสมบัติเหมาะสมกับต้นทุนสำหรับโมเดลธุรกิจของคุณหรือไม่

การรวมซอฟต์แวร์บริการลูกค้ากับเครื่องมืออื่น ๆ

เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าควรรวมตัวกันอย่างไร้รอยต่อกับ:

• ระบบ CRM (เช่น Salesforce, HubSpot) – ซิงค์ข้อมูลลูกค้าเพื่อให้บริการที่เป็นบุคคลเฉพาะตัว
• เครื่องมือจัดการโครงการ (เช่น Asana, Trello) – มอบหมายงานและติดตามความคืบหน้า
• แชทสดและแชทบ็อท (เช่น Intercom, Chatbot) – ทำงานอัตโนมัติและปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้า
• แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย (เช่น Sprout Social, Chatwoot) – จัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านช่องทางสังคม

อนาคตของซอฟต์แวร์บริการลูกค้า

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าได้พัฒนาอย่างรวดเร็วด้วยแนวโน้มใหม่ที่กำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม

แนวโน้มสำคัญที่ควรจับตาดู:

1. การทำงานอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI – แชทบ็อทและผู้ช่วยเสียงเพิ่มประสบการณ์บริการตนเองให้ดีขึ้น
2. การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ – ข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะช่วยทำนายความต้องการของลูกค้าก่อนที่พวกเขาจะเกิดขึ้น
3. การสนับสนุนหลายช่องทาง – ธุรกิจจะรวมการสนทนาอีเมล แชท โทรศัพท์ และสื่อสังคมเข้าด้วยกันเป็นประสบการณ์เดียว
4. การตั้งค่าส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น – การเรียนรู้ของเครื่องจะทำให้การสนับสนุนเป็นบุคคลเฉพาะตัวระดับสูง
5. การสนับสนุนระยะไกลและผู้ช่วยเสมือนจริง – ธุรกิจจะลงทุนต่อไปในทีมบริการลูกค้าระยะไกล

ความคิดสุดท้าย – สรุปสั้น ๆ

ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่เหมาะสมสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อความพึงพอใจของลูกค้า การรักษาลูกค้า และประสิทธิภาพของทีม นี้คือหกบทเรียนสำคัญ:

• เลือกเครื่องมือที่เหมาะสมตามขนาดธุรกิจและกลยุทธ์การสนับสนุนของคุณ
• ลงทุนในระบบอัตโนมัติเพื่อลดเวลาตอบสนองและเพิ่มประสิทธิภาพ
• ตรวจสอบการรวมกับ CRM โซเชียลมีเดีย และเครื่องมืออื่น ๆ
• ใช้ตัวเลือกบริการตนเองเช่นฐานความรู้และแชทบ็อทเพื่อลดตั๋วสนับสนุน
• ติดตามเมตริกหลักเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้า
• นำหน้าด้วยการยอมรับ AI และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ชาญฉลาดขึ้น

บทความอัพเดต 3 มีนาคม 2025

ดูเหมือนว่าปัจจุบันนี้ ผู้คนจำนวนมากประสบปัญหาจากการรู้สึกขาดแคลนเวลา ติดกับดักของความวิตกกังวลและการผัดวันประกันพรุ่ง โอกาสในการกลับมาตามเป้าหมายเดิมก็น้อยลงมากขึ้นทุกวันที่กำหนดเวลาผ่านไป สิ่งที่สำคัญถูกเลื่อนออกไป ในขณะที่งานที่ไม่มีประโยชน์ระยะยาวกลายเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก ตัวอย่างเช่น คุณเริ่มทำความสะอาดบ้านแต่เพิกเฉยต่อการบ้านที่ทิ้งไว้หนึ่งสัปดาห์

ผลที่ตามมาคือ ผู้คนรู้สึกว่าไม่มีการขาดแคลนเวลา พวกเขากลัวที่จะสูญเสียการควบคุมโครงการที่จำกัดเวลาและไม่สามารถวางแผนสำหรับอนาคตได้ พวกเขาพยายามชักชวนตัวเองว่าไม่มีเวลาในการทำงานที่ได้รับมอบหมายทั้งหมดให้เสร็จ แม้ว่าจะมีจำนวนชั่วโมงการทำงานที่แน่นอนก็ตาม ซึ่งส่งผลกระทบต่อผลผลิตเชิงลบ มีวิธีบางอย่างที่จะขจัดความรู้สึกไม่สบายใจนี้ได้:

จัดลำดับความสำคัญของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดด้านเวลา

ผู้ที่มักจะรู้สึกว่าไม่มีเวลาในการทำสิ่งใดๆ มักจะเพิกเฉยต่อสิ่งสำคัญในชีวิตประจำวัน เช่น ความสัมพันธ์ การออกกำลังกาย หรือการอ่าน สำหรับพวกเขาการทำงานเล็กๆ ดูสำคัญกว่า ในขณะที่รายชื่อสิ่งสำคัญถูกเพิกเฉยไป เราแนะนำว่าแทนที่จะบ่น ให้คุณระบุว่ามีอะไรเป็นลำดับความสำคัญและไม่ใช่ลำดับความสำคัญสำหรับคุณ ดังนั้นเมื่อครั้งหน้าคุณต้องการจะบอกว่า “ฉันไม่มีเวลาเล่นกีฬา” ลองพูดว่า “การเล่นกีฬาไม่ใช่ลำดับความสำคัญของฉัน” บางทีคุณอาจใช้เวลามากเกินไปกับงานหนึ่ง ในขณะที่สิ่งอื่น ๆ สามารถไม่ทำได้ทั้งหมดในรายการกิจกรรมของคุณ

ลองทำงานที่ซับซ้อนในเวลาที่คุณมีประสิทธิภาพที่สุด

การคิดถึงเส้นตายอย่างต่อเนื่องเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการฆ่าผลผลิตที่คุณมี ความคิดเหล่านี้จะวนเวียนอยู่ในหัวของคุณ แม้ขณะที่คุณพยายามทำงาน ผลลัพธ์คือมีข้อผิดพลาดมากมายและการเลื่อนเส้นตายอีกครั้ง อย่ารอและคิดว่าจะสามารถเสร็จงานได้ทันเวลาหรือไม่ สิ่งที่คุณต้องทำคือถามตัวเองว่า “ช่วงเวลาใดที่จะดีที่สุดสำหรับฉันในการทำงานและทุ่มเททุกอย่างที่มี?”

ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในช่วงบ่าย นั่นคือเวลาที่ดีในการเริ่มต้นงานสำคัญที่ไม่มีข้อจำกัดด้านเวลา เรายังแนะนำให้คุณทำงานให้ได้มากที่สุดก่อนจะเข้าสู่วันหยุดสุดสัปดาห์ วิธีนี้จะช่วยลดความเครียดที่ไม่จำเป็นได้ ทำให้ได้พักผ่อนอย่างดีและพร้อมรับมือกับสัปดาห์การทำงานครั้งถัดไป

อย่ากลัวที่จะใจกว้างกับเวลา

ความรู้สึกว่าเวลาขาดมืออย่างต่อเนื่องอาจทำให้คนรู้สึกต้องนับทุกวินาทีของชีวิต: กี่นาทีที่พวกเขาใช้ต่อแถว อยู่ในรถติดขณะขับไปทำงาน ที่ห้องรอหมอ นักจิตวิทยาแนะนำให้ใจกว้างกับเวลา แล้วคุณจะเห็นว่าคุณมีเวลามากมายในมือ

แน่นอนว่าเราไม่สามารถควบคุมทุกอย่างได้ แต่การที่เราแสดงออกกับมันถือเป็นความรับผิดชอบของเราเอง

คุณควรติดตามชั่วโมงการทำงานของพนักงาน เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณได้รับค่าจ้างสำหรับชั่วโมงที่ทำงานทั้งหมดและคิดค่าใช้จ่ายตามโครงการอย่างถูกต้อง การทำให้ถูกต้องจะช่วยป้องกันปัญหาการจ่ายเงินเดือนและทำให้คุณมั่นใจในการปฏิบัติตามกฎของกฎหมาย แต่ละบริษัทมีวิธีการของตนเอง ดังนั้นที่ Shifton เรากำลังพัฒนาเพื่อแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับความสำคัญของการตรวจสอบชั่วโมงการทำงานและวิธีการที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดำเนินการ ติดตามเราไว้ — มันมีประโยชน์สำหรับทุกธุรกิจ!

เหตุผลที่คุณควรติดตามชั่วโมงการทำงานของพนักงาน

การทำงานเกี่ยวกับการจัดการเวลาของพนักงานช่วยให้คุณเข้าใจว่าทีมของคุณใช้เวลาของพวกเขาอย่างไร เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุงการวางแผนโครงการ และจัดการค่าใช้จ่ายอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือเหตุผล:

• การจัดการเงินเดือนที่ถูกต้อง: การจ่ายเงินเดือนที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่มีพนักงานรายชั่วโมง การติดตามชั่วโมงช่วยให้มั่นใจว่าทุกคนได้รับค่าตอบแทนตามการทำงาน และช่วยป้องกันการขโมยเวลาและข้อผิดพลาดของเงินเดือน การรวมการติดตามเวลาอัตโนมัติกับระบบเงินเดือนของคุณทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและลดความผิดพลาดในแผ่นเวลา
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: การอยู่ในด้านถูกของกฎหมายหมายถึงการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเช่น พระราชบัญญัติมาตรฐานแรงงานที่เป็นธรรม ที่ต้องการให้พนักงานติดตามเวลา ทั้งหมดนี้เกี่ยวข้องกับการคำนวณชั่วโมงและค่าจ้างประจำวันและสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามอย่างถูกต้อง
• การวางแผนโครงการที่สมบูรณ์แบบ: เมื่อคุณติดตามชั่วโมงการทำงานของพนักงาน คุณจะเข้าใจว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนสำหรับแต่ละงาน ซึ่งมีค่ามากสำหรับการวางแผนโครงการอย่างแม่นยำ มันเป็นที่ได้ทั้งนายและทีม
• ให้ประโยชน์กับทุกคน: การติดตามชั่วโมงช่วยให้ทีมจัดการเวลาได้ดีขึ้น เมื่อการติดตามเป็นอัตโนมัติ เวลาที่ใช้ในการกรอกแผ่นเวลาจะลดลง และมีเวลาในการทำงานมากขึ้น
• เป็นผู้จัดการที่ยิ่งใหญ่: หากคุณไม่ติดตามชั่วโมงการทำงานของพนักงาน คุณอาจจะตรวจสอบทุกสิ่งมากเกินไป แต่ด้วยการติดตามเวลา คุณมีข้อมูลเพียงพอเพื่อดูว่าต้องแก้ไขอะไรและสร้างความไว้วางใจกับทีมของคุณ

5 วิธีง่าย ๆ ในการติดตามชั่วโมงการทำงานของพนักงาน

ตอนนี้คุณเข้าใจว่าทำไมการติดตามเวลาของพนักงานที่ศูนย์บริการลูกค้าถึงมีความสำคัญและเกี่ยวข้องกับธุรกิจใด ๆ ไปดูวิธีที่พบบ่อยที่สุดในการทำ ขอให้เริ่มต้น:

1. การติดตามชั่วโมงเวลาด้วยตัวเอง

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นการติดตามเวลา วิธีที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้นคือวิธีแบบเก่า ขอให้ทีมของคุณบันทึกเวลาที่เริ่มและสิ้นสุด แต่ต้องระวัง: การรวมชั่วโมงด้วยตนอาจเป็นงานที่น่าเบื่อและมีข้อผิดพลาดเป็นธรรมดา

2. การใช้แผ่นเวลาแบบกระดาษ

แผ่นเวลาแบบกระดาษเป็นขั้นบันไดขึ้นจากการจดบนกระดาษ แต่ละคนบันทึกชั่วโมงในสเปรดชีตเช่น Excel หรือ Google Sheets ด้วยพลังของฟอร์มูล่า มันง่ายขึ้นในการรวมชั่วโมงรวม วิธีนี้เหมาะสำหรับทีมเล็กที่คุณไม่ต้องการใช้เวลามากเกินไปกับมัน

3. แอปพลิเคชันแผ่นเวลาการทำงาน

ซอฟต์แวร์ติดตามเวลามอบหมายให้ติดตามชั่วโมงพนักงาน ไม่ว่าพวกเขาจะได้เงินเดือน รายชั่วโมง หรือสัญญา มันสามารถใช้งานได้บนคอมพิวเตอร์และโทรศัพท์ และสามารถเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันแผ่นเวลางาน ทำให้ง่ายในการจัดการเวลา

แอปพลิเคชันดังกล่าวช่วยในการตรวจสอบเวลาในการเรียกเก็บเงินและไม่สามารถเรียกเก็บเงินได้ ซึ่งยอดเยี่ยมสำหรับการรักษาประสิทธิภาพและการควบคุมแผนการเงิน มีตัวเลือกมากมายสำหรับโรงแรม ร้านอาหาร ศูนย์การแพทย์ ศูนย์บริการลูกค้า ซอฟต์แวร์ติดตามเวลาอสังหาริมทรัพย์ และธุรกิจอื่นๆ เยี่ยมยอด!

4. นาฬิกาเวลา

เครื่องตอกบัตรเป็นวิธีที่เรียบง่ายสำหรับธุรกิจที่มีทุกคนอยู่ในสถานที่เดียวหรือสองที่มากที่สุด พนักงานตอกเวลาเข้าและออก ซึ่งสะดวกสำหรับสถานที่เช่นโรงงานที่พวกเขาไม่ได้อยู่ที่คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์ตลอดเวลา

การตั้งค่านาฬิกาเวลาอาจมีค่าใช้จ่ายตอนแรก แต่เป็นสิ่งที่ทำครั้งเดียวที่ทำให้การติดตามชั่วโมงเป็นเรื่องง่าย

5. GPS เช็คอิน

แอปติดตามชั่วโมงเวลาปกติอาจไม่เหมาะกับทีมนอกสถานที่เสมอๆ ที่นี่ GPS เข้ามามีบทบาท แอป GPS ช่วยให้คุณเห็นว่า ทีมงานของคุณอยู่ที่ไหนและไม่ได้เกี่ยวกับการจ่ายเงินเท่านั้น — มันยังช่วยหารางวัลอื่นๆ ตามผลการทำงาน อยากรู้ไหม? มาดูกันชัด ๆ เลย!

การทำงานของการติดตาม GPS พนักงาน

การติดตาม GPS พนักงานเกี่ยวกับการใช้เทคโนโลยี GPS เพื่อติดตามชั่วโมงพนักงานขณะที่พวกเขาทำงาน เหมาะสำหรับธุรกิจที่ให้บริการการส่งออกหรือช่างเทคนิคในภาคสนาม ในด้านเกษตรกรรม การจัดการทรัพย์สิน โลจิสติกส์ การส่งออก หรือก่อสร้าง ซอฟต์แวร์แผ่นเวลาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของงานอย่างมีประสิทธิภาพและความปลอดภัย

ชื่อใหญ่ ๆ อย่าง UPS ใช้เทคโนโลยีนี้เพื่อทำให้การจัดส่งของพวกเขารวดเร็วสะดวก ในขณะที่บริษัทสาธารณูปโภคส่งทีมซ่อมได้เร็วขึ้น การทำงานเวลาอัตโนมัติทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นเรื่องง่ายและปลอดภัยกับทีม

นี่คือวิธีการทำงาน: พนักงานใช้เครื่องมือที่เปิดใช้งาน GPS เช่น สมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์ติดตามพิเศษ เครื่องมือเหล่านี้ส่งข้อมูลสถานที่ไปยังระบบกลาง ทำให้ผู้จัดการสามารถตรวจสอบว่าใครอยู่ที่ไหนในเวลาจริง ดูแนวโน้มในข้อมูล และปรับเปลี่ยนการดำเนินงานตามต้องการ

นี่คือความคิดสุดท้ายที่จะพิจารณา

การติดตามว่าทีมของคุณทำงานมากน้อยเพียงใดเป็นสิ่งสำคัญ มันช่วยให้คุณตัดสินใจธุรกิจที่ชาญฉลาด เช่น การรับรองว่าทุกคนทำเต็มที่ ปฏิบัติตามกฎ และได้รับค่าจ้างถูกต้อง แอป GPS เป็นที่นิยมในการติดตาม ง่ายต่อการใช้งาน โดยเฉพาะบนโทรศัพท์และไม่แพงมาก พวกเขายังมาพร้อมกับคุณสมบัติพิเศษเช่น แสดงตำแหน่งทีมงานแบบเรียลไทม์และสร้างรายงาน

มองหาแอปง่าย ๆ อย่าง Shifton เพื่อให้ทุกคนพร้อมใจ เรามีให้:

• แผนที่รูทที่แสดงที่ที่ทีมของคุณไปในระหว่างการทำงาน พร้อมการบันทึกเวลา
• สถิติการเคลื่อนไหวของทีมของคุณเพื่อลงลึกข้อมูล

คุณรู้สึกกังวลเกี่ยวกับการตั้งค่าทั้งหมดไหม? ไม่ต้องห่วง! เมื่อคุณเป็นพันธมิตรกับเรา เรามีการสนับสนุนในทุกขั้นตอน เรารับผิดชอบเต็มที่ในการทำให้ทุกอย่างทำงานได้อย่างราบรื่น ทีมสนับสนุนลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ ไม่ว่าจะผ่านทางทรัพยากรออนไลน์ การโทรด่วน หรือการแชทอีเมล ที่ Shifton คุณสามารถติดตามชั่วโมงการทำงานของพนักงานและเพิ่มประสิทธิภาพทีมของคุณได้อย่างง่ายดาย!

ถ้าคุณอ่านมาถึงตรงนี้ถึงคราวที่คุณลองใช้งานขอเสนอของเราแล้ว!

ไม่ว่าคุณจะทำงานจากที่บ้านหรือจากสำนักงาน คุณอาจพบว่ามีความยากลำบากในการรักษาสมาธิกับงานที่ได้รับมอบหมาย ที่บ้าน ข้อเสนอใหม่บน Netflix หรือการงีบยาวๆ อาจทำให้ตารางเวลาของคุณพังไม่เป็นท่า งานในออฟฟิศก็มีสิ่งรบกวนเช่นกัน เช่น การพูดคุยในครัวและการใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กที่มากเกินไป วันนี้เราจะช่วยคุณให้มีสมาธิกับงานที่ต้องทำ

เพิ่มสมาธิด้วยการเริ่มต้นวันใหม่ด้วยแผนการ

ก่อนที่คุณจะเริ่มทำงาน คุณควรจัดทำรายการสิ่งที่คุณต้องการทำให้เสร็จภายในวัน การติดตามงานจะช่วยให้คุณดำเนินตามตารางเวลาได้ นักจิตวิทยาแนะนำว่าในบางกรณี สมองต้องการพลังงานจำนวนมากในการประมวลผลข้อมูลที่มีปริมาณมาก นี่คือเหตุผลที่บางคนพบว่ามันยากที่จะทำงานในโครงการใหญ่ๆ เราแนะนำให้แบ่งงานใหญ่ๆ ออกเป็นงานที่เล็กลงหลาย ๆ งาน ซึ่งจะทำให้ง่ายขึ้นในการทำจนบรรลุเป้าหมาย ยกตัวอย่างเช่น หากคุณมีเอกสารขนาดใหญ่ที่ต้องแก้ไข อย่าพยายามประมวลผลทั้งหมดในคราวเดียว แต่ให้แบ่งข้อความออกเป็นส่วนย่อย ๆ หลายส่วน

อาหารเช้าที่ดีช่วยให้มีสมาธิ

การทานอาหารเช้าอย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญต่อคุณภาพการทำงาน จากการศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่ามันสามารถเพิ่มการเผาผลาญและปรับปรุงสมาธิ จำไว้ว่าคุณไม่สามารถทานอาหารตามใจชอบได้ เราขอแนะนำให้คุณทำไข่เจียวพร้อมผักและเบอร์รี่ หรือทานผลไม้/ข้าวโอ๊ตกับนม คุณยังสามารถทานโยเกิร์ตกรีก กล้วย และวอลนัทเป็นอาหารเช้าได้ ทุกสิ่งเหล่านี้มีโปรตีนที่ช่วยให้ร่างกายมีพลังตลอดวัน

กำจัดแอปที่ไม่จำเป็นทั้งหมด

หากคุณไม่สามารถหยุดตัวเองจากการใช้แอปและเว็บไซต์โซเชียลมีเดียในช่วงเวลางานได้ ให้ปิดมัน ด้วยการติดตั้งตัวบล็อกเว็บไซต์และแอปบนคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟนของคุณ เช่น AppBlock ที่จำกัดการเข้าถึงแอปโซเชียลมีเดียรวมถึง Facebook และ Twitter คุณสามารถกลับมาใช้งานมันได้ในช่วงพักหรือเมื่อกลับถึงบ้าน ปลั๊กอินการสถิติเวลาใน Google Chrome แสดงเวลาที่คนใช้ไปในแต่ละเว็บไซต์ วิธีนี้คุณจะรู้ว่าเสียเวลาไปกับโซเชียลมีเดียเท่าไร

เพิ่มสมาธิด้วยการพักระยะสั้น

ไม่จำเป็นต้องถึงที่ทำงานก่อนเวลาหรือข้ามเวลาพักกลางวัน ดีกว่าที่จะทำงานเป็นเวลาหลายชั่วโมงด้วยความทุ่มเทเต็มที่และพักเล็กน้อยระหว่างช่วงพวกนั้น ลองแยกตัวเองออกจากเสียงรบกวนรอบข้าง ส่วนใหญ่เพียงแค่ใช้เอียบัดก็เพียงพอ หากคุณไม่สะดวกในการทำงานในความเงียบสนิท เราขอแนะนำให้คุณค้นหาเพลงที่กระตุ้นสมาธิ

ทั้งหมดนี้เป็นคำแนะนำที่สำคัญเสมอกัน การสร้างแผน การทานอาหารที่ดีต่อสุขภาพ และการแยกตัวเองจากสิ่งรบกวนเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มสมาธิของคุณ

คนจำนวนมากขึ้นรู้สึกท่วมท้นกับจำนวนสิ่งที่ต้องทำ โทรศัพท์ของพวกเขายังคงแจ้งเตือนงาน กล่องจดหมายเต็มไปด้วยบิลทุกเดือน ในขณะที่เพื่อนและญาติก็อาจขอความช่วยเหลือโดยไม่คาดคิด ความยุ่งเหยิงนี้อาจส่งผลต่อแม้กระทั่งผู้ที่เก่งที่สุด โชคดีที่มีเคล็ดลับที่จะช่วยให้ใครก็สามารถจัดเวลาให้กับทุกอย่างได้

คนที่ตรงเวลาจะตื่นเมื่อต้องการ

มีคนน้อยมากที่ชอบตื่นเช้า ส่วนใหญ่ชอบที่จะกดเลื่อนเตือนเพิ่มอีกห้านาทีหรือปิดนาฬิกาปลุกโดยบังเอิญ หลังจากครึ่งชั่วโมงหรือหนึ่งชั่วโมงพวกเขาต้องรีบไปทำงานอย่างรวดเร็ว ปัญหานี้แก้ได้ง่ายมาก — วางนาฬิกาปลุกให้พ้นมือคุณ วิธีนี้จะทำให้คุณต้องลุกขึ้นเพื่อปิดมัน และเมื่อคุณลุกขึ้นแล้วก็มีโอกาสน้อยที่คุณจะกลับไปนอนต่อ

วางแผนมื้อเช้าที่มื้อเย็น

การศึกษาชี้ให้เห็นว่าช่วงเช้าเป็นส่วนที่ยุ่งที่สุดของวัน คนที่ตรงเวลาจะเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนั้นในช่วงเย็น: เตรียมอาหารกลางวัน วางกุญแจ โทรศัพท์ และกระเป๋าสตางค์ไว้ที่ที่ควรจะเป็น การเตรียมและรีดเสื้อผ้าสำหรับวันถัดไปก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน

จัดทุกสิ่งทุกอย่างที่คุณต้องการล่วงหน้า

มันง่ายมากที่จะหลงลืมเมื่อมีสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้น บางทีคุณอาจต้องกลับมาทำงานบ่อยครั้งเพราะลืมที่ชาร์จโทรศัพท์หรือหากุญแจไม่เจอในกระเป๋าเป้ เพื่อลดเวลาให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ที่ที่ควรจะเป็นก่อนที่คุณจะออกไป

อย่าพยายาม «ทำอีกอย่างหนึ่ง» ก่อนวันที่ทำงานของคุณจะจบลง

คนที่จัดการเวลาได้อย่างชาญฉลาดจะไม่พยายามทำสิ่งอื่นอีกหนึ่งอย่างก่อนที่พวกเขาจะออกไปจากที่ทำงาน คุณอาจจะเสียเวลามากกว่าที่คิด ตัวอย่างเช่น การตอบอีเมลหนึ่งฉบับอาจกลายเป็นการจัดการอีเมลเป็นสิบๆ ฉบับ

เคล็ดลับความตรงเวลา: เห็นค่ากับเวลาว่างของคุณ

คนที่รีบเร่งตลอดเวลามักจะพบว่าการรอคอยหรือไม่มีอะไรจะทำเป็นสิ่งที่ยากต่อการรับมือ พวกเขาพยายามที่จะรักษาตัวเองให้อยู่ในสภาพเคลื่อนไหวตลอดเวลาโดยไม่รู้ตัว ด้วยเหตุนี้ ตัวอย่างเช่น พวกเขาต้องพยายามรอคิวแทนที่จะกังวลกับเรื่องไร้สาระ ดีกว่าที่จะเริ่มทำสิ่งเล็ก ๆ ที่คุณเลื่อนไปนานแล้ว ตัวอย่างเช่น เริ่มอ่านหนังสือที่คุณต้องการอ่านมานานแล้ว

หากปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะเห็นว่าใช้เวลาแค่ไม่กี่วันก็ประหยัดเวลาได้มากแค่ไหน

Shifton เป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับการจัดตารางเวลาร้านอาหารของคุณ!

การสร้างตารางการทำงานที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานจำนวนเท่าใดก็ตามในร้านอาหาร คาเฟ่ หรือบาร์ อาจเป็นงานที่ซับซ้อน ซึ่งต้องการการวางแผนอย่างรอบคอบ โดยพิจารณาจากจำนวนพนักงานที่มีและชั่วโมงการทำงานที่จำเป็นสำหรับแต่ละกะ ด้วยบริการออนไลน์ของ Shifton งานนี้จึงสามารถเป็นอัตโนมัติได้!

Shifton เป็นระบบการจัดเวลาทำงานอัตโนมัติที่ช่วยให้ผู้จัดการสามารถสร้างตารางเวรสำหรับพนักงานของพวกเขาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ระบบนี้พิจารณาจำนวนนพนักงานที่มีอยู่รวมถึงข้อจำกัดเกี่ยวกับชั่วโมงการทำงาน แล้วใช้สูตรในการสร้างตารางกะที่ดีที่สุดที่ตรงตามข้อกำหนดทั้งหมดพร้อมกับการแบ่งภาระงานของพนักงานอย่างสมดุล

ประโยชน์ของการใช้ระบบการจัดเวลาอัตโนมัติของ Shifton มีมากมาย เริ่มจากการประหยัดเวลาและเงินโดยไม่ต้องจัดการตารางด้วยตนเอง นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานมีภาระงานที่สมดุล ป้องกันการทำงานหนักเกินไป และเพิ่มประสิทธิภาพ อีกทั้งระบบยังสามารถสร้างตารางได้หลายแบบ ช่วยให้ผู้จัดการเปรียบเทียบและเลือกแบบที่ดีที่สุดที่เหมาะสมกับความต้องการได้

การใช้ระบบการจัดเวลาทำงานอัตโนมัติของ Shifton ทำให้การสร้างตารางกะสำหรับพนักงานร้านอาหาร คาเฟ่ หรือบาร์ เป็นเรื่องง่าย ด้วยส่วนต่อประสานที่เข้าใจง่ายและอัลกอริทึมที่มีประสิทธิภาพ มันสามารถช่วยผู้จัดการสร้างตารางที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย พร้อมกับการประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย

Work Location Control เป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการติดตามพนักงานภาคสนาม

หากคุณกำลังมองหาแอพสำหรับติดตามพนักงานที่เดินทาง Shifton คือโซลูชันธุรกิจแบบครบวงจรที่ดีที่สุด โมดูลใหม่ “Work Location Control” ไม่เพียงแต่ให้การติดตามตำแหน่งที่ใช้ GPS เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการติดตามเวลาทำงาน ตลอดจนงานตามลำดับโดยไม่ต้องกลับมาที่ออฟฟิศ และอื่นๆ อีกมากมาย

Shifton ทำให้ผู้จัดการเห็นตำแหน่งของพนักงานทุกคนในภาคสนามได้แบบเรียลไทม์ ทำให้ง่ายต่อการย้ายบุคลากรเพื่อให้มั่นใจว่างานจะเสร็จสิ้นอย่างมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการสามารถมอบหมายให้พนักงานที่อยู่ใกล้ที่สุดช่วยเหลือเมื่อต้องการ

การเคลื่อนไหวของบุคลากรใด ๆ จะถูกปรับแก้โดยทันทีในตารางงาน และพนักงานภาคสนามทุกคนจะได้รับการแจ้งเตือนการเปลี่ยนแปลงตาราง/งานผ่าน SMS โดยไม่ต้องเดินทางถึงออฟฟิศ

นอกจากนี้ ผู้จัดการสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับสถานะของงาน และเวลาที่พนักงานแต่ละคนต้องการเพื่อทำงานให้เสร็จสิ้น และนอกจากนี้ พนักงานจะทำงานให้เสร็จได้เมื่ออยู่ในตำแหน่งที่กำหนดเท่านั้น

เราขอเตือนว่า Shifton ใช้งานได้บน iOS และ Android ฟังก์ชันพื้นฐานนั้นฟรีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก (สูงสุด 100 พนักงาน) แผนระดับเบื้องต้นรวมถึงฟีเจอร์ที่มีประโยชน์มากมาย (Shift Swapping, Schedule Creation Wizard, การแจ้งเตือนผ่าน Push และ Email เป็นต้น) ซึ่งสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างมาก

และคุณสามารถทดลองใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Shifton เป็นเวลา 1 เดือนฟรี เรามั่นใจว่าโมดูล Work Location Control ใหม่ของเราคือทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการติดตามพนักงานในภาคสนาม

วิธีแก้ปัญหาในการจัดการพนักงานที่เคลื่อนที่

ในสภาพเศรษฐกิจที่กำลังจะเกิดวิกฤต บริษัททุกขนาดและในทุกอุตสาหกรรมกำลังมองหาวิธีการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ

ปัจจุบันบริษัทขนาดเล็ก ศูนย์การแพทย์ ร้านอาหาร บาร์ และบริการซ่อมโทรศัพท์ที่ไม่เคยทำมาก่อนก็เริ่มให้บริการจัดส่งและบริการที่สถานที่ลูกค้าได้แล้ว ขณะนี้การจัดการของบริษัทต้องเผชิญกับปัญหาที่ต้องแก้ไข

ปัญหาในการควบคุมการเคลื่อนไหวของพนักงานเคลื่อนที่

ความแตกต่างหลักระหว่างพนักงานเคลื่อนที่และพนักงานที่ทำงานในสำนักงานคืออะไร:

พวกเขาถูกควบคุมจากการทำหรือไม่ทำงานที่พวกเขาต้องทำ
พวกเขาสามารถยืดเวลาการทำงานที่สถานที่ของลูกค้าได้ง่าย
พวกเขาสามารถดำเนินงานภายนอกระหว่างเวลาทำงาน ซึ่งลดคุณภาพของการทำงานที่พวกเขาทำ

ดังนั้นหากพนักงานของคุณที่ต้องทำงานตามเส้นทางการทำงานที่กำหนด ใช้เวลาในการทำงานเพื่อจุดประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน คุณจะเสียเวลา ทรัพยากร และเงิน

แต่มีทางออก! บริษัท Shifton ได้พัฒนาโมดูลใหม่ชื่อ “ควบคุมตำแหน่งงาน” ด้วยโมดูลนี้ คุณสามารถติดตามตำแหน่งและการเคลื่อนไหวของพนักงานแบบออนไลน์ และตรวจสอบการทำงานของงานตามลำดับได้

ในที่สุดก็สามารถปรับแต่งโมดูลให้เหมาะกับบริษัทของคุณได้ ผู้พัฒนาของเรายินดีรับฟังข้อเสนอและคำร้องขอของคุณสำหรับการอัปเดตซอฟต์แวร์และเสนอทางเลือกที่เหมาะสมให้คุณ

เราพร้อมเสมอที่จะฟังความคิดเห็นและข้อเสนอของคุณเพื่อพัฒนา Shifton

การจัดตารางเวลาให้มีความสุข!

การควบคุมที่ตั้งงานโดย Shifton: โซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

แม้ว่าจะมีแอปหลายตัวที่ออกแบบมาเพื่อติดตามที่ตั้งของพนักงาน แต่ส่วนใหญ่มักมาพร้อมฟีเจอร์ที่หนัก แน่น และซับซ้อน ซึ่งธุรกิจขนาดเล็กไม่สามารถหามาได้ แต่อย่างไรก็ตาม โมดูลการควบคุมที่ตั้งงานของ Shifton เสนอทางออกที่มีประสิทธิภาพและราคาประหยัดให้การติดตามที่จำเป็นสำหรับพนักงานที่ต้องเคลื่อนที่

ประโยชน์:

• ✅ คุ้มค่า: หลีกเลี่ยงการจ่ายเกินสำหรับฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็น ตรวจสอบการเคลื่อนไหวของพนักงานและมั่นใจว่าพวกเขาไปเยือนสถานที่ที่ต้องการทั้งหมด (เช่น การพบปะลูกค้าหรือจุดส่งสินค้า)
• ✅ ส่วนต่อประสานที่ใช้งานง่าย: เพลิดเพลินไปกับส่วนต่อประสานที่เรียบง่ายและเข้าใจง่าย โดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมที่เต็มไปด้วยความยุ่งยาก
• ✅ ราคาแบบยืดหยุ่น: จ่ายสำหรับจำนวนพนักงานที่คุณต้องการติดตามตอนนี้เท่านั้น

โมดูลใหม่: “การควบคุมที่ตั้งงาน” โดย Shifton

โดยการรวมโมดูล “การควบคุมที่ตั้งงาน” คุณสามารถแก้ไขปัญหาหลายประการได้พร้อมกัน:

• ✅ การติดตามที่มุ่งเน้น: ไม่มีเลเยอร์ของการควบคุมเพิ่มเติม (เช่น การบันทึกเสียง) เฉพาะฟังก์ชันที่สำคัญของพนักงานเท่านั้น เช่น ที่ตั้งและการเคลื่อนไหวที่ถูกติดตาม
• ✅ ใช้งานได้ง่าย: เริ่มต้นได้รวดเร็วและเรียนรู้ง่าย
• ✅ ปรับแต่งได้: ปรับแต่งโมดูลให้ตรงตามความต้องการเฉพาะของบริษัทคุณ

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Shifton เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมและติดตามฟีเจอร์ใหม่ๆ ของเรา!

วางแผนให้สนุก!

ควบคุมตำแหน่งการทำงาน พนักงานในพื้นที่ของคุณอยู่ที่ไหน?

การติดตามตำแหน่งการทำงานอาจเป็นเครื่องมือที่สะดวกสำหรับการติดตามผลผลิตและแรงจูงใจ โมดูลนี้จะมีความเกี่ยวข้องพิเศษสำหรับบริษัทที่มีงานภาคสนาม

วันนี้เราจะบอกคุณว่าบริการออนไลน์ของ Shifton จะช่วยควบคุมการเข้าชมของลูกค้าและการปรากฏตัวในสถานที่ทำงานได้อย่างไร

ทำไมคุณถึงต้องควบคุมตำแหน่งการทำงาน?

การควบคุมตำแหน่งการทำงานเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับบริษัทที่มีผู้เชี่ยวชาญที่ใช้เวลาทั้งวันอยู่ในภาคสนาม ซึ่งรวมถึงหน่วยงานรักษาความปลอดภัย ช่างภาคสนามในวงการ B2C ตัวแทนขายและพนักงานจัดซื้อสินค้า และพนักงานส่งของ

บ่อยครั้งที่พนักงานเหล่านี้ทำงานเดี่ยว และเยี่ยมชมหลายสถานที่ในระหว่างวัน การโทรศัพท์และรายงานในสถานการณ์นี้ไม่เสมอให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือเนื่องจากมีความเสี่ยงต่อการหลอกลวงอยู่เสมอ แต่ Shifton มีทางออก – โมดูลใหม่ “การควบคุมตำแหน่งการทำงาน”

บริการออนไลน์ของเราช่วยให้คุณสามารถอัตโนมัติในการติดตามตำแหน่งการทำงาน แม้ว่าคุณจะจัดการกับพนักงานภาคสนามจำนวนมาก การติดตามจะเกิดขึ้นโดยใช้แอป Shifton ที่มีตัวติดตาม GPS แอปพลิเคชันนี้ติดตั้งบนสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตของคุณ และผู้จัดการหรือ CEO ของบริษัทสามารถติดตามการปรากฏตัวของพนักงานในสถานที่จากทั้งคอมพิวเตอร์และสมาร์ทโฟน

มันทำงานอย่างไร?

โมดูลการควบคุมตำแหน่งการทำงานใหม่ของเราทำงานร่วมกับโมดูลงานและผูกกับตารางการทำงาน

เมื่องานถูกมอบหมาย ผู้จัดการจะระบุที่อยู่ที่ต้องทำงาน เมื่อพนักงานมาถึงสถานที่ดังกล่าว แอปพลิเคชันจะแก้ไขตำแหน่งนั้นและพนักงานสามารถทำงานได้ หากพนักงานอยู่ในตำแหน่งอื่นเมื่อทำงานเสร็จ เขาจะไม่สามารถทำเครื่องหมายว่าทำงานเสร็จสิ้นได้

ประโยชน์เพิ่มเติมของโมดูลควบคุมตำแหน่งการทำงานคือการเพิ่มผลผลิตอย่างมาก เนื่องจากพนักงานทราบถึงการควบคุม พวกเขาไม่สามารถรายงานการทำงานขณะที่อยู่บ้านหรือเช็คอินที่สถานที่ทำงานแทนเพื่อนร่วมงานได้

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม? ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของ Shifton และติดตามการอัปเดตของเรา!

มีความสุขในการจัดตารางเวลา!

การจัดการแรงงานที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งจำเป็นในการประกันความคล่องตัวในการดำเนินงานและความพึงพอใจของพนักงาน ด้วยการเพิ่มขึ้นของโซลูชันดิจิทัล บริษัทต่างๆ หันมาใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะทางมากขึ้นเพื่อให้ง่ายต่อการจัดตารางการทำงาน กระชับการสื่อสาร และเพิ่มประสิทธิภาพของต้นทุนแรงงาน ในบรรดาคู่แข่งชั้นนำในพื้นที่นี้คือ Shifton และ 7Shifts — สองแพลตฟอร์มที่ทรงพลังออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของสาขาที่ให้บริการ แม้ว่าทั้งสองเครื่องมือจะเสนอลักษณะเด่นที่มีค่าเพื่อเพิ่มการจัดการพนักงาน แต่พวกเขาให้บริการในตลาดที่แตกต่างกันและมีฟังก์ชันเฉพาะเจาะจงแตกต่างกัน บทความนี้เราจะลึกลงไปในเปรียบเทียบอย่างละเอียดของ Shifton และ 7Shifts สำรวจลักษณะสำคัญ ผู้ชมเป้าหมาย และโครงสร้างราคาของพวกเขาเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าโซลูชันใดที่เหมาะสมที่สุดสำหรับความต้องการขององค์กรของคุณ ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านกาแฟเล็ก ๆ หรือเครือร้านอาหารที่ยิ่งใหญ่ การเข้าใจข้อดีและข้อด้อยของแพลตฟอร์มแต่ละแห่งนั้นเป็นสิ่งสำคัญในการตัดสินใจอย่างรอบรู้ในด้านการจัดการแรงงาน

Shifton คืออะไร

Shifton เป็นเครื่องมือการจัดการแรงงานแบบครอบคลุมที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจในภาคบริการ ค้าปลีก และการโรงแรม มุ่งเน้นเป็นหลักในการทำง่ายการจัดตารางเวลาพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการติดตามเวลา และปรับปรุงการสื่อสารในทีม

ด้วย Shifton ผู้จัดการสามารถสร้างและจัดการตารางการทำงานได้อย่างง่ายดาย รองรับความพร้อมใช้งานและความชื่นชอบของพนักงานเพื่อสนับสนุนสิ่งแวดล้อมการทำงานที่ดี แพลตฟอร์มอนุญาตให้พนักงานลงชื่อเข้าและออกผ่านแอปพลิเคชันมือถือที่ใช้ง่าย ประกันการติดตามเวลาที่ถูกต้องและลดภาระงานทางการบริหาร ยิ่งกว่านั้น Shifton มีเครื่องมือการสื่อสารในตัวที่สนับสนุนการมีปฏิสัมพันธ์ในทีม อนุญาตให้มีการอัพเดทและความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ Shifton ยังมีความสามารถในการรายงานที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถานะการปัฏิบัติการ ต้นทุนแรงงาน และประสิทธิภาพของแรงงาน ช่วยให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้ง่ายขึ้น แม้ว่าจะสามารถประสานรวมกับระบบ HR และการจ่ายเงินต่าง ๆ ได้ แต่ Shifton เป็นที่นิยมโดยเฉพาะในธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่มองหาโซลูชันที่ใช้ง่ายและราคาไม่แพงเพื่อทำให้กระบวนการจัดการแรงงานเป็นระบบ

7Shifts คืออะไร

7Shifts เป็นแพลตฟอร์มการจัดการแรงงานออนไลน์ที่ทรงพลังซึ่งได้รับการออกแบบมาเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมบริการอาหารและร้านอาหาร ออกแบบมาเพื่อให้ง่ายต่อการจัดตารางเวลาของพนักงาน เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร และเพิ่มประสิทธิภาพของต้นทุนแรงงาน ทำให้เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับผู้จัดการและเจ้าของร้านอาหาร

หนึ่งในฟีเจอร์เด่นของ 7Shifts คือความสามารถในการจัดตารางที่ขั้นสูงที่อนุญาตให้ผู้จัดการสร้าง ปรับแต่ง และแชร์ตารางเวลาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย พนักงานสามารถเข้าถึงตารางเวลาของตนได้แบบเรียลไทม์ผ่านแอปพลิเคชันมือถือ ทำให้สามารถดูและจัดการกะของตน ขอเวลาว่าง หรือเปลี่ยนกะกับเพื่อนร่วมงานได้อย่างราบรื่น

นอกเหนือจากการจัดตารางแล้ว 7Shifts ยังมีเครื่องมือสำคัญสำหรับการติดตามเวลา ทำให้นายจ้างสามารถตรวจสอบการเข้าร่วมงานได้อย่างแม่นยำและลดต้นทุนแรงงาน แพลตฟอร์มยังมีเครื่องมือการรายงานที่แข็งแกร่ง ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับมาตรวัดแรงงาน การขาย และระดับการจ้างงาน ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลได้อย่างแม่นยำ

ยิ่งกว่านั้น 7Shifts ส่งเสริมการสื่อสารทีมผ่านระบบส่งข้อความในตัวที่ช่วยให้การทำงานร่วมกันในหมู่สมาชิกทีมง่ายขึ้น ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้ง่ายและฟีเจอร์ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรม 7Shifts จึงเป็นที่นิยมในกลุ่มผู้ดำเนินการร้านอาหารที่มุ่งหวังที่จะปรับปรุงการจัดการแรงงานของพวกเขาในขณะที่เพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของพนักงาน

Shifton vs 7Shifts: คุณลักษณะสำคัญ

ทั้ง Shifton และ 7Shifts เป็นเครื่องมือการจัดการแรงงานที่ได้รับความนิยมออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมเช่นการโรงแรมและค้าปลีก ต่อไปนี้เป็นการเปรียบเทียบคุณลักษณะสำคัญของพวกเขา:

สรุป ทั้ง Shifton และ 7Shifts นำเสนอลักษณะสำคัญของการจัดการแรงงาน อย่างไรก็ตาม 7Shifts โดดเด่นด้วยเครื่องมือเฉพาะสำหรับร้านอาหาร และความสามารถขั้นสูงที่ตอบสนองการดำเนินงานในอุตสาหกรรมอาหาร Shifton ในทางกลับกันนำเสนอโซลูชันที่หลากหลายที่สามารถให้บริการกลุ่มอุตสาหกรรมได้กว้างขึ้น การเลือกระหว่างทั้งสองจะขึ้นอยู่มากกับความต้องการและบริบทเฉพาะของธุรกิจ

Shifton vs 7Shifts: ความคล้ายคลึงกัน

ทั้ง Shifton และ 7Shifts เป็นโซลูชันการจัดการแรงงานที่ออกแบบมาสำหรับอุตสาหกรรมเช่นการโรงแรมและค้าปลีก พวกเขาแชร์คุณลักษณะหลายอย่างรวมถึงเครื่องมือการจัดตารางพนักงานที่ช่วยให้ผู้จัดการสร้างและปรับแต่งตารางได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มแต่ละตัวให้ฟังก์ชันการติดตามเวลาเพื่อตรวจสอบชั่วโมงการทำงานของพนักงาน เพิ่มความแม่นยำในการจ่ายเงิน นอกจากนี้ Shifton และ 7Shifts ผสานรวมเครื่องมือการสื่อสารที่สนับสนุนการมีปฏิสัมพันธ์ในทีม อนุญาตให้พนักงานรับข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางและประกาศได้ Solutions ทั้งสองยังมีการเข้าถึงผ่านมือถือ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถดูตารางเวลาผ่านอุปกรณ์ของพวกเขา สุดท้าย ทั้ง Shifton และ 7Shifts มีความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้ผู้จัดการประเมินมาตรวัดแรงงานและปรับปรุงความคล่องตัวในการดำเนินงาน

Shifton vs 7Shifts: ความแตกต่าง

ถึงแม้ว่า Shifton และ 7Shifts จะมีฟังก์ชันหลักหลายอย่างที่คล้ายกัน พวกเขามีความแตกต่างที่ตอบสนองผู้ฟังเป้าหมายของพวกเขา Shifton เสนอการโซลูชันทั่วไปมากกว่าที่เหมาะสมสำหรับอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงค้าปลีกและธุรกิจที่มุ่งเน้นการให้บริการ ในทางกลับกัน 7Shifts ได้รับการออกแบบเฉพาะสำหรับภาคธุรกิจร้านอาหารและบริการอาหาร แนะนำฟีเจอร์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมดังกล่าว เช่น การจัดการเมนูและเครื่องมือทำนายกำลังแรงงานขั้นสูง

ในด้านประสบการณ์ผู้ใช้ 7Shifts มีแอปพลิเคชันมือถือที่ได้รับคะแนนสูงที่มุ่งเน้นในสภาพแวดล้อมของร้านอาหาร ในขณะที่แอปของ Shifton ทำงานเป็นเครื่องมือที่ทั่วๆ ไปมากกว่าสำหรับบริบทการทำงานทั่วไป อีกความแตกต่างอยู่ในความสามารถในการรายงานของพวกเขา 7Shifts มีการบูรณาการที่ลึกซึ้งกับข้อมูลการขาย มากกว่าที่จะตัดสินใจจ้างงานที่สอดคล้องกับช่วงเวลาอาหารและช่วงเวลายุ่ง อีกทั้งในขณะที่แพลตฟอร์มทั้งสองมีการบูรณาการระบบ HR และการจ่ายเงิน 7Shifts เน้นหนักไปที่การบูรณาการระบบ POS ซึ่งมีความสำคัญสำหรับการดำเนินการร้านอาหาร

Shifton vs 7Shifts: ข้อดีและข้อเสีย

Shifton เหมาะสมสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงภาคค้าปลีกและการให้บริการ ทำให้มันเป็นตัวเลือกที่ยืดหยุ่นสำหรับธุรกิจหลายประเภท แพลตฟอร์มมีอินเทอร์เฟซที่ใช้ง่ายที่ทำให้กระบวนการจัดตารางง่ายขึ้นและช่วยลดภาระงานของผู้จัดการ แม้ว่าจะยืดหยุ่น แต่ Shifton อาจขาดฟีเจอร์เฉพาะที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะของอุตสาหกรรมบริการอาหาร เมื่อเปรียบเทียบกับ 7Shifts ความสามารถในการรายงานและการวิเคราะห์ของ Shifton อาจไม่สามารถให้รายละเอียดเดียวกันเกี่ยวกับค่าจ้างแรงงานและข้อมูลการขายได้

7Shifts ได้รับการออกแบบเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมบริการอาหาร นำเสนอฟีเจอร์ที่สอดคล้องกับความท้าทายที่ผู้จัดการร้านอาหารต้องเจอ เช่น การทำนายการขายและการเพิ่มประสิทธิภาพแรงงาน แอปพลิเคชันมือถือมีคะแนนสูงในการให้พนักงานร้านอาหารเข้าถึงตารางเวลา คำแนะนำ และการสื่อสารทีมได้แบบเรียลไทม์ 7Shifts มีเครื่องมือการรายงานที่ครบถ้วนที่ช่วยให้ผู้จัดการตัดสินใจโดยใช้มาตรวัดแรงงานและประสิทธิภาพการขาย โฟกัสเฉพาะนั้นอาจทำให้มันน้อยเหมาะสมสำหรับธุรกิจในภาคส่วนอื่น บางผู้ใช้รายงานว่ามีเส้นโค้งการเรียนรู้ที่ชันขึ้นเนื่องจากความลึกของฟีเจอร์และฟังก์ชั่นที่มีอยู่

Shifton vs 7Shifts: ราคา

Shifton เสนอโครงสร้างราคาที่แบ่งตามจำนวนพนักงานและฟีเจอร์เฉพาะที่ใช้งาน แม้ว่ารายละเอียดราคาที่แน่นอนอาจไม่ตรงกัน แต่ Shifton มักจะให้แผนราคาที่เป็นมิตรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและอาจมีการกำหนดราคาที่ปรับได้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่ โดยมักจะมีการทดลองใช้งานฟรีให้ธุรกิจได้ทดสอบแพลตฟอร์มก่อนการตัดสินใจ

7Shifts ดำเนินตามโมเดลการสมัครสมาชิกที่มีระดับราคาแตกต่างกันตามจำนวนสาขาและพนักงาน พวกเขาเสนอตัวเลือกฟรีสำหรับทีมขนาดเล็กที่มีคุณลักษณะจำกัด ขณะที่แผนจ่ายเงินมีคุณลักษณะขั้นสูงเช่นการทำนาย รายงาน และการรวมระบบ POS ราคามักจะมีการแข่งขันในอุตสาหกรรมร้านอาหาร ซึ่งให้ความคุ้มค่าสำหรับลักษณะที่ลึกซึ้งของฟีเจอร์ที่เสนอ

5 คำแนะนำในการเลือกระหว่าง Shifton และ 7Shifts

เมื่อคุณต้องตัดสินใจระหว่าง Shifton กับ 7Shifts ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำ 5 ข้อเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้:

1. ระบุความต้องการของอุตสาหกรรมของคุณ: พิจารณาข้อกำหนดเฉพาะของธุรกิจคุณ หากคุณดำเนินงานในอุตสาหกรรมบริการอาหาร 7Shifts อาจมีฟีเจอร์ที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณ เช่น การพยากรณ์งานและการรวม POS หากธุรกิจของคุณมีความหลายหลากมากขึ้น Shifton อาจจะเหมาะสมกว่าเนื่องจากความสามารถที่หลากหลายสำหรับหลายอุตสาหกรรม
2. ประเมินชุดฟีเจอร์: ใช้เวลาในการประเมินฟีเจอร์ที่แต่ละแพลตฟอร์มนำเสนอ มองหาสมรรถนะที่มีความสำคัญต่อลักษณะงานของคุณ เช่น รายงานขั้นสูง เครื่องมือการติดต่อสื่อสาร และความสามารถในการเข้าถึงผ่านอุปกรณ์พกพา จัดทำรายการฟีเจอร์ที่จำเป็นและเปรียบเทียบว่าแต่ละโซลูชันตอบสนองความต้องการเหล่านั้นอย่างไร
3. พิจารณาความง่ายต่อการใช้งาน: อินเทอร์เฟซผู้ใช้และประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการนำไปใช้ในทีมของคุณ ทดลองเดโมหรือการทดลองฟรีเพื่อดูว่าแต่ละแพลตฟอร์มนั้นใช้งานได้ง่ายเพียงใดสำหรับทั้งผู้จัดการและพนักงาน โซลูชันที่ใช้งานง่ายสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดเวลาการฝึกอบรม
4. ประเมินโครงสร้างการกำหนดราคา: ตรวจสอบแผนการกำหนดราคาของทั้ง Shifton และ 7Shifts โดยพิจารณาจากฟีเจอร์ที่มี คำนวณต้นทุนรวมตามขนาดของทีมคุณและฟังก์ชันเพิ่มเติมที่คุณอาจต้องการ พิจารณาว่าราคาเข้ากับงบประมาณของคุณหรือไม่และให้ความคุ้มค่าของฟีเจอร์ที่มีหรือไม่
5. ศึกษารีวิวและรับฟังความคิดเห็น: ค้นคว้ารายละเอียดรีวิวจากลูกค้าและตัวอย่างกรณีศึกษาจากธุรกิจที่คล้ายคลึงกับของคุณ ให้ความสนใจกับความคิดเห็นเกี่ยวกับการสนับสนุนลูกค้า ความเสถียร และวิธีที่แต่ละแพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงการดำเนินงาน การเรียนรู้จากประสบการณ์ของผู้อื่นสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละโซลูชัน

ด้วยการปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณจะมีโอกาสตัดสินใจอย่างรอบคอบที่สอดคล้องกับความต้องการและเป้าหมายของธุรกิจคุณมากขึ้น

สิบคำถามที่คุณต้องถามเมื่อเลือกใช้ Shifton กับ 7Shifts

เมื่อประเมิน Shifton และ 7Shifts เพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ การถามคำถามที่ถูกต้องสามารถนำคุณไปสู่การตัดสินใจได้ นี่คือสิบคำถามสำคัญที่ควรพิจารณา:

1. ฟีเจอร์ใดที่สำคัญที่สุดต่อธุรกิจของฉัน? ระบุหน้าที่ที่ทีมของคุณต้องการ เช่น การจัดตารางเวลา การติดตามเวลา การพยากรณ์แรงงาน และการรายงาน แพลตฟอร์มใดมีความสามารถเหล่านี้ได้ดีมากกว่า?
2. แพลตฟอร์มแต่ละแห่งจัดการกับอุตสาหกรรมของฉันอย่างไร? เนื่องจาก 7Shifts ถูกออกแบบสำหรับอุตสาหกรรมร้านอาหาร มันให้ข้อดีพิเศษใด ๆ สำหรับธุรกิจบริการอาหารของฉันเมื่อเทียบกับความแตกต่างของ Shifton หรือไม่?
3. ประสบการณ์การใช้ของผู้ใช้ทั้งผู้จัดการและพนักงานเป็นอย่างไร? อินเทอร์เฟซใช้งานง่ายและง่ายต่อการนำทางหรือไม่? พิจารณาการขอเดโมหรือลองการใช้งานเพื่อสัมผัสว่าแพลตฟอร์มแต่ละแห่งทำงานอย่างไรในสถานการณ์ที่สมจริง
4. โครงสร้างการกำหนดราคาเป็นอย่างไรและฉันได้อะไรบ้างในเงินที่จ่ายไป? ตรวจสอบไม่เพียงแต่ค่าใช้จ่ายพื้นฐาน แต่ยังรวมถึงฟีเจอร์ที่รวมอยู่แต่ละขั้น ราคามีข้อคิดที่ดีสำหรับการปฏิบัติการหรือการรวมพิเศษหรือไม่?
5. การสนับสนุนลูกค้าทำงานอย่างไรสำหรับแต่ละแพลตฟอร์ม? มีการสนับสนุนอย่างไรบ้าง (เช่น อีเมล แชทสด การสนับสนุนทางโทรศัพท์)? มีทรัพยากรเช่น การสอนหรือฐานความรู้สำหรับการช่วยเหลือผู้ใช้หรือไม่?
6. ฉันสามารถรวมแพลตฟอร์มนี้กับเครื่องมือปัจจุบันได้หรือไม่? ตรวจสอบความเข้ากันได้ของทั้งสองแพลตฟอร์มกับระบบ POS ปัจจุบันของคุณ บริการจ่ายเงินเดือน และซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่คุณใช้
7. สามารถทำรายงานและการวิเคราะห์อะไรได้บ้าง? ฟีเจอร์รายงานมีความครอบคลุมเพียงใด? แต่ละแพลตฟอร์มมีข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยในการตัดสินใจตามข้อมูลเกี่ยวกับต้นทุนแรงงานและการจัดตารางงานหรือไม่?
8. มีแอปพลิเคชันมือถือหรือไม่ และมันมีประโยชน์เพียงใด? เนื่องจากธรรมชาติการทำงานที่ใช้โทรศัพท์มือถือในอุตสาหกรรมบริการอาหาร แพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงได้ทางแอปมือถืออย่างไรและฟังก์ชันใดที่มีในแอป?
9. ผู้ใช้ปัจจุบันบอกอะไรเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา? มองหารีวิวหรือตำแหน่งรับฟังความคิดเห็น โดยเฉพาะที่เน้นในเรื่องความพึงพอใจของผู้ใช้ ความน่าเชื่อถือและประสิทธิภาพโดยรวม กล่าวถึงความคิดเห็นทั่วไปอย่างไรบ้าง?
10. มีช่วงทดลองหรือข้อเสนอคืนเงินหรือไม่? ฉันสามารถทดสอบแพลตฟอร์มโดยไม่เสี่ยงได้หรือไม่? เข้าใจข้อกำหนดของการทดลองสามารถให้ความสบายใจอย่างมากก่อนที่จะตัดสินใจสมัครระยะยาว

จากการพิจารณาคำถามเหล่านี้ คุณจะมีความพร้อมที่จะประเมินว่าโซลูชันใด — Shifton หรือ 7Shifts — ที่ตอบสนองความต้องการที่เฉพาะเจาะจงของธุรกิจคุณได้ดีที่สุด

Shifton vs 7Shift: กรณีการใช้งานจริง

กรณีการใช้งานของ Shifton:

1. การประยุกต์ใช้ในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย: เหมาะสำหรับธุรกิจในด้านค้าปลีก สุขภาพ โลจิสติกส์ และภาคส่วนอื่น ๆ ที่ต้องการความยืดหยุ่นในการจัดตารางเวลาและการติดตามเวลา
2. การกำหนดเวลาทำงานด้วยตนเองของพนักงาน: เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการให้พนักงานเลือกและเปลี่ยนรอบกะได้อย่างง่ายดาย
3. ความต้องการการรวมซอฟต์แวร์: เหมาะสำหรับองค์กรที่ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์หลากหลายและต้องการความยืดหยุ่นในการรวมเข้ากับระบบการจัดการต่าง ๆ, CRM หรือระบบจ่ายเงินเดือน
4. การจัดการศูนย์กลาง: เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ดำเนินการในหลาย ๆ สถานที่ เนื่องจากมีฟีเจอร์การจัดตารางและการจัดการแบบศูนย์กลาง

กรณีการใช้งานของ 7Shifts:

1. เน้นร้านอาหารและบริการอาหาร: ออกแบบเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมร้านอาหาร ทำให้ง่ายต่อการเลือกใช้ฟีเจอร์เฉพาะ เช่น การคาดการณ์ต้นทุนแรงงานและการติดตามทิป
2. การสื่อสารในทีม: อำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในทีม เพื่อจัดการการเปลี่ยนแปลงในกำหนดการในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วได้อย่างรวดเร็ว
3. การมีส่วนร่วมและการรักษาลูกจ้าง: เสนอเครื่องมือในการยกย่องและความสามารถในการเข้าถึงผ่านมือถือเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกจ้างในร้านอาหาร
4. การรวมกับระบบ POS: เยี่ยมมากสำหรับสถานประกอบการด้านอาหารที่ต้องการพัฒนาการดำเนินการโดยการรวมเข้ากับระบบ POS ที่นิยมเพื่อซิงโครไนซ์การจัดการแรงงานกับข้อมูลการขาย

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับ Shifton vs 7Shifts: อะไรดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

การเลือกใช้งานระหว่าง Shifton กับ 7Shifts ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ

• สำหรับการใช้งานในอุตสาหกรรมที่หลากหลาย: หากองค์กรของคุณตกอยู่นอกภาคบริการอาหารและต้องการเครื่องมือการจัดตารางที่ยืดหยุ่นที่สามารถปรับตามความต้องการการทำงานที่หลากหลาย Shifton อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม ความสามารถในด้านการจัดตารางด้วยตนเอง การรวมได้หลากหลาย และการจัดการแบบศูนย์กลางทำให้เหมาะสำหรับหลายอุตสาหกรรม
• สำหรับร้านอาหารและบริการอาหาร: ในทางกลับกัน ถ้าคุณเน้นที่การดำเนินการร้านอาหารหรือสถานประกอบการที่คล้ายคลึง 7Shifts มักจะเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า ฟีเจอร์ของมันถูกปรับให้เข้ากับความท้าทายเฉพาะของภาคส่วนนี้ รวมถึงการคาดการณ์แรงงาน การสนับสนุนการปฏิบัติตามข้อกำหนด และการสื่อสารที่รวดเร็วในทีม

สรุปแล้ว, ประเมินความต้องการในด้านการดำเนินงาน ศึกษาอุตสาหกรรมและความต้องการของผู้ใช้เพื่อตัดสินใจที่ถูกต้อง แพลตฟอร์มทั้งสองมีข้อดีที่โดดเด่น และการเลือกใช้ที่สอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณจะทำให้คุณสามารถจัดการการจัดตารางและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานได้ดียิ่งขึ้น

ซอฟต์แวร์ส่งดอกไม้ 5 อันดับแรก

เจ้าของร้านดอกไม้ทุกคนต้องการให้ช่อดอกไม้ของพวกเขายังคงเสน่ห์แก่ลูกค้า แต่ว่าการส่งดอกไม้เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจดอกไม้

นอกจากนี้ การส่งช่อดอกไม้ให้ได้ตรงเวลาที่ถูกต้อง (มักจะเป็นในวันเดียวกัน) เป็นสิ่งสำคัญ นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดเพื่อทำให้งานของนักจัดดอกไม้อัตโนมัติ

นี่คือ 5 โปรแกรมที่ดีที่สุดมาเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงคุณภาพของบริการส่งดอกไม้ของคุณ

1. Shifton

บริการออนไลน์อัตโนมัติของ Shifton เป็นวิธีง่ายๆ สำหรับเจ้าของร้านดอกไม้ในการจัดการเวลาทำงานพนักงานส่ง การติดตามชั่วโมงการทำงานและการเข้า-ออกงาน และการสื่อสารกับแรงงานที่อยู่เวลาด้วยการใช้งานแอปพลิเคชัน iOS และ Android

จัดการเวลาการทำงานของบริการส่งดอกไม้ของคุณได้โดยไม่กี่คลิก Shifton ยังรองรับการเชื่อมต่อกับโปรแกรมบัญชียอดนิยมหลายแห่ง ดังนั้นคุณจึงสามารถทำให้กระบวนการจ่ายเงินเดือนง่ายขึ้นและหลีกเลี่ยงความผิดพลาดของมนุษย์

2. Details Flowers Software

ซอฟต์แวร์ Details Flowers เป็นโซลูชันครบวงจรที่เข้าใจง่ายและใช้ง่ายสำหรับร้านดอกไม้และนักจัดดอกไม้ ซอฟต์แวร์นี้ติดตามต้นทุน, กำไร, การชำระเงิน, สินค้าคงคลัง และการขาย พร้อมทั้งเชื่อมนักจัดดอกไม้กับซัพพลายเออร์ทั่วโลก

ซอฟต์แวร์ Details Flowers ช่วยให้นักจัดดอกไม้สร้างรายได้มากขึ้นโดยการเพิ่มประสิทธิภาพข้อเสนอ รวมถึงการจัดการบริการส่งดอกไม้แบบเรียลไทม์

3. Floranext

Floranext สร้างขึ้นโดยนักจัดดอกไม้เพื่อหานักจัดดอกไม้ ซอฟต์แวร์นี้จะช่วยให้คุณเปิดร้านดอกไม้ ดำเนิน/จัดการธุรกิจของคุณ เติบโตได้เร็วขึ้น และสร้างรายได้มากขึ้น

โมดูล Florist Point-of-Sale/Shop Manager ช่วยให้คุณจัดบริการส่งดอกไม้ได้อย่างเป็นระเบียบ จัดการออเดอร์ทั้งขายปลีก/ทางโทรศัพท์ จัดการการส่งดอกไม้ออนไลน์ และยังมีแอปพลิเคชันสำหรับคนขับรถพร้อมคำแนะนำทีละขั้นตอน

4. Hana POS

Hana POS ช่วยคุณจัดการร้านดอกไม้ของคุณด้วยหน้าจอสั่งซื้อที่จัดการง่าย หน้าจอลูกค้า มุมมองบริการจัดส่ง และจอจัดการเส้นทางคนขับ

การผสมผสานของบริการอี การจัดเส้นทางที่เหมาะสมที่สุด พอร์ทัลลูกค้า ค้นหาที่อยู่และธุรกิจ โมดูลแนะนำ แอปพลิเคชันมือถือพร้อมลายเซ็นต์ดิจิตอล และโมดูลข้อเสนอแนะจะเป็นประโยชน์มากที่สุดสำหรับบริการส่งดอกไม้ของคุณ

5. Lobiloo

Lobiloo เป็นเครื่องมือประมาณการต้นทุนดอกไม้ที่ง่าย ช่วยนักจัดดอกไม้สร้างใบแจ้งหนี้เป็นภาพให้กับลูกค้า ด้วยผลลัพธ์ การส่งช่อดอกไม้อาจลดเวลาลงได้อย่างมาก

นอกจากนั้น แพลตฟอร์ม Lobiloo ยังมีประโยชน์สำหรับนักตกแต่งบูติก, นักจัดดอกไม้ และผู้จัดงานแต่งงานเนื่องจากโปรแกรมนี้อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างโครงการออกแบบ ประมาณค่าต้นทุน และอื่นๆ

เลือกโซลูชันใดก็ได้จากที่กล่าวมา! ตอนนี้ สำนักงานดอกไม้ของร้านของคุณสามารถจัดการคำขอข้อเสนอ คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน และลูกค้าและพนักงานของคุณได้ง่ายขึ้นด้วยซอฟต์แวร์บนระบบคลาวด์