Nudenje izjemnih storitev za stranke je ključnega pomena za uspeh podjetja. Ne glede na to, ali upravljate malo podjetje ali podjetje večjega obsega, lahko prava programska oprema za storitve za stranke znatno izboljša čase odzivanja, zadovoljstvo strank in učinkovitost ekipe.

S široko izbiro orodij za podporo strankam lahko podjetja izberejo rešitve, prilagojene njihovim potrebam – platforme za klepet v živo, sistemi za obravnavo zahtevkov, baze znanja, podpora na družbenih omrežjih in orodja za avtomatizacijo. Prava izbira je odvisna od strategije podpore, velikosti ekipe in potreb po integraciji.

Ta vodnik raziskuje 25 najboljših orodij programske opreme za podporo strankam, ki pomagajo podjetjem zagotavljati učinkovito, razširljivo in visokokakovostno podporo strankam.

Kaj je programska oprema za storitve za stranke?

Programska oprema za storitve za stranke je digitalna rešitev, ki pomaga podjetjem upravljati, slediti in izboljševati interakcije s strankami prek različnih komunikacijskih kanalov. Optimizira poteke podpornih procesov, kar ekipam omogoča učinkovito odgovarjanje na poizvedbe, reševanje težav in ohranjanje dolgoročnih odnosov s strankami.

Osnovne funkcije programske opreme za storitve za stranke:

• Centralizirano upravljanje podpore – Organizira poizvedbe strank prek več kanalov.
• Avtomatizirani poteki dela – Zmanjšujejo čase odziva z AI in avtomatizacijo.
• Orodja za sodelovanje – Omogočajo agentom učinkovito sodelovanje.
• Analitika in poročanje – Spremlja interakcije s strankami in uspešnost agentov.
• Integracija s CRM in drugimi orodji – Povezuje podporo s prodajo, marketingom in poslovanjem.

Najboljša programska oprema za podporo strankam zagotavlja gladko komunikacijo, hitrejše reševanje težav in izboljšano zadovoljstvo strank.

Različne vrste programske opreme za storitve za stranke

Podjetja uporabljajo različne vrste rešitev za storitve za stranke glede na svoje potrebe. Tukaj so najpogostejše kategorije:

Programska oprema za pomoč uporabnikom

Upravlja poizvedbe strank z uporabo sistemov za obravnavo zahtevkov, ki omogočajo ekipam za podporo učinkovito slediti in reševati težave. Primeri vključujejo Zendesk, Freshdesk in HappyFox.

Programska oprema za klepet v živo in chatbot

Nudi podporo strankam v realnem času prek klepeta v živo ali chatbotov, ki jih poganja AI. Primeri vključujejo LiveAgent, Intercom in Olark.

CRM-based support software

Združuje orodja za upravljanje odnosov s strankami (CRM) s funkcijami podpore za sledenje interakcijam in zagotavljanje prilagojenih storitev. Primeri vključujejo HubSpot, Salesforce Service Cloud in Zoho Desk.

Orodja za podporo na družbenih omrežjih

Omogoča podjetjem spremljanje in odgovarjanje na poizvedbe strank na platformah družbenih omrežij. Primeri vključujejo Sprout Social in Chatwoot.

Programska oprema za samopomoč in baze znanja

Podjetjem omogoča ustvarjanje spletnih baz znanja, pogostih vprašanj in forumov skupnosti, kjer lahko stranke samostojno najdejo odgovore. Primeri vključujejo HelpDocs in Bettermode.

Uporaba prave kombinacije orodij za storitve za stranke pomaga podjetjem zagotavljati učinkovito, večkanalno podporo, hkrati pa zmanjšuje operativne stroške.

Primerjalna tabela najboljših rešitev programske opreme za storitve za stranke

Izbira prave programske opreme za storitve za stranke je odvisna od različnih dejavnikov, kot so funkcije, cene, integracije in zmogljivosti podpore. Spodaj je primerjalna tabela, ki izpostavlja najboljša orodja za storitve za stranke glede na njihove ključne značilnosti in primernost za različne poslovne potrebe.

Ta primerjava ponuja vpogled v ključne funkcije, modele cen in integracije, ki podjetjem pomagajo izbrati najboljšo programsko opremo za storitve za stranke za njihove potrebe.

Top 25 orodij za storitve za stranke & njihove ocene

1. Shifton – Najboljša programska oprema za načrtovanje izmen

Shifton je zmogljivo orodje za načrtovanje delovne sile, zasnovano za pomoč podjetjem pri avtomatizaciji načrtovanja izmen in upravljanju delovne sile. Idealen je za podjetja, ki potrebujejo učinkovito načrtovanje zaposlenih na več lokacijah.

Ključne funkcije:

• Avtomatizirano načrtovanje izmen in sledenje časa
• Možnosti samooskrbe zaposlenih za menjavo izmen in posodobitve razpoložljivosti
• Dostopnost do mobilnih naprav za sprotne posodobitve in obvestila
• Sledenje skladnosti za upoštevanje delovne zakonodaje

Najboljše za: Podjetja z rotacijskimi izmenami, klicni centri, trgovinska podjetja in oddaljene ekipe, ki potrebujejo prilagodljive rešitve za razporejanje.

Cenitev: Cena po meri glede na velikost in potrebe podjetja.

2. LiveAgent – Najboljše za klepet v živo

LiveAgent ponuja rešitve za klepet v realnem času in sistema vstopnic, ki pomagajo podjetjem upravljati s strankami na več platformah.

Ključne funkcije:

• Podpora za več kanalov, vključno z neposrednim klepetom, e-pošto in socialnimi omrežji
• Avtomatizacija sistema vstopnic za hitrejše reševanje težav
• Integracija CRM za sledenje zgodovini strank
• Prilagodljivi pripomočki za klepet za spletne strani

Najboljše za: Mala in srednje velika podjetja, ki iščejo cenovno ugoden sistem za klepet v živo in sistem vstopnic.

Cenitev: Začne se pri 15 $ na agenta/mesec.

3. Freshdesk – Najboljše za podporne ekipe

Freshdesk ponuja avtomatizacijo, poganjano z umetno inteligenco, in podporo za več kanalov za ekipe za pomoč strankam.

Ključne funkcije:

• Klepetalni roboti in avtomatizacija z umetno inteligenco
• Upravljanje SLA za učinkovito sledenje odzivom
• Podpora za več kanalov, vključno s klepetom, e-pošto in telefonom
• Portal za samooskrbo z orodji informacijske baze

Najboljše za: Podjetja, ki potrebujejo skalabilno, uporabniku prijazno rešitev za podporo strankam.

Cenitev: Na voljo brezplačen načrt, plačljivi načrti se začnejo pri 15 $ na agenta/mesec.

4. ConnectWise Control – Najboljše za oddaljeno podporo

ConnectWise Control je programska oprema za oddaljeno namizje in IT podporo, ki omogoča podjetjem, da strankam nudijo pomoč na daljavo.

Ključne funkcije:

• Varen oddaljeni dostop za odpravljanje težav
• Snemanje seje za nadzor kakovosti
• Integracija z Zendesk, Salesforce in platformami za sistem vstopnic
• Prilagojeno znamčenje za personalizirano izkušnjo strank

Najboljše za: Podjetja za IT storitve, ekipe za tehnično podporo in odpravljanje težav na daljavo.

Cenitev: Začne se pri 24 $ na mesec.

5. Service Hub – Najboljše za podporo strankam na osnovi CRM

Service Hub, rešitev za pomoč strankam iz HubSpot, pomaga podjetjem integrirati orodja podpore na osnovi CRM za enostavnejše interakcije s strankami in izboljšanje kakovosti storitev.

Ključne funkcije:

• Avtomatizacija vstopnic za boljše upravljanje primerov
• Ankete za povratne informacije strank za spremljanje ravni zadovoljstva
• Informacijska baza za samooskrbo za hitro reševanje težav
• Integracija z ekosistemom CRM HubSpot

Najboljše za: Podjetja, ki uporabljajo HubSpot za prodajo in marketing in potrebujejo brezhibno integracijo storitve za stranke.

Cenitev: Na voljo brezplačen načrt; plačljivi načrti se začnejo pri 45 $ na mesec.

6. Intercom – Najboljše za ekipe za pomoč strankam

Intercom je platforma za sporočanje strankam, ki omogoča podjetjem zagotavljanje personalizirane, avtomatizirane podpore strankam prek klepeta in e-pošte.

Ključne funkcije:

• Klepetalni roboti z umetno inteligenco za samodejne odgovore
• Segmentacija strank za ciljno sporočanje
• Podpora za klepet v živo, e-pošto in sporočila v aplikaciji
• Integracije s Shopify, Mailchimp in Salesforce

Najboljše za: Podjetja, ki želijo združiti avtomatizirano in človeško pogonjeno podporo za izboljšanje angažiranosti strank.

Cenitev: Začne se pri 74 $ na mesec.

7. Zendesk – Najboljše za podporo strankam v podjetjih

Zendesk je celovita platforma za podporo strankam, zasnovana za velika podjetja, ki potrebujejo napredna orodja za podporo strankam.

Ključne funkcije:

• Avtomatizacija s pogonom umetne inteligence za upravljanje vstopnic
• Podpora za več kanalov, vključno z e-pošto, klepetom in socialnimi omrežji
• Napredno poročanje in analitika za sledenje interakcijam s strankami
• 1.000+ integracij s priljubljenimi poslovnimi orodji

Najboljše za: Podjetja in velike ekipe za podporo strankam, ki potrebujejo skalabilno in bogato funkcionalno rešitev za podporo.

Cenitev: Začne se pri 49 $ na agenta/mesec.

8. Jira Service Management – Najboljše za interno podporo strankam

Jira Service Management, del Atlassianove zbirke, je platforma pomoč uporabnikom, namenjena notranjim podporam, kot so IT oddelki in kadrovske ekipe.

Ključne funkcije:

• Zmožnosti upravljanja IT storitev (ITSM)
• Orodja za upravljanje incidentov in sprememb
• Sledenje in poročanje o sredstvih
• Integracija z Atlassian produkti kot sta Jira in Confluence

Najboljše za: Podjetja, ki potrebujejo interno rešitev za pomoč za IT podporo in zahteve za storitve.

Cenik: Začenja se pri 20 $ na agenta/mesec.

9. Front – Najboljši za upravljanje e-pošte za storitve za stranke

Front je orodje za sodelovalno upravljanje e-pošte, ki pomaga timom za storitve za stranke organizirati in učinkovito odgovarjati na e-poštna sporočila strank.

Ključne funkcije:

• Skupni predal za sodelovanje v ekipi
• Avtomatizacija poteka dela za upravljanje zahtevkov
• Analiza e-pošte za sledenje časom odziva in stopnjam reševanja
• Integracije z Gmailom, Slackom in Asano

Najboljše za: Ekipe, ki obravnavajo velike količine e-pošte in potrebujejo rešitev za skupni predal.

Cenik: Začenja se pri 19 $ na agenta/mesec.

10. Aircall – Najboljši za podporo strankam preko klicnega centra

Aircall je programska oprema za klicni center v oblaku, ki pomaga timom za storitve za stranke učinkoviteje upravljati telefonsko podporo.

Ključne funkcije:

• VoIP telefonski sistem s preusmerjanjem in preusmeritvijo klicev
• Analiza klicev za sledenje uspešnosti agentov
• Integracije s CRM in help desk sistemi
• Prilagodljivi IVR (interaktivni glasovni meni) meniji

Najboljše za: Podjetja, ki zagotavljajo podporo strankam po telefonu.

Cenik: Začenja se pri 30 $ na uporabnika/mesec.

11. HelpDocs – Najboljši za bazo znanja za storitve za stranke

HelpDocs je programska oprema za samooskrbno bazo znanja, ki podjetjem omogoča ustvarjanje FAQ odsekov in dokumentacije za stranke.

Ključne funkcije:

• SEO-prijazna baza znanja
• Iskalna funkcionalnost, podprta z umetno inteligenco
• Večjezična podpora za globalne stranke
• Integracija s Slackom in Zapierjem

Najboljše za: Podjetja, ki želijo ponuditi samooskrbo za zmanjšanje obsega zahtevkov za podporo.

Cenik: Začenja se pri 39 $ na mesec.

12. Gorgias – Najboljši za e-trgovino in podporo strankam

Gorgias je platforma za podporo strankam, zgrajena za podjetja za e-trgovino, ki jim pomaga upravljati povpraševanja strank preko več kanalov.

Ključne funkcije:

• Globoka integracija s Shopify, BigCommerce in Magento
• Avtomatizirani odgovori na pogosta vprašanja
• Podpora za klepet v živo, družbene medije in e-pošto
• Sledenje prihodkom iz interakcij s podporo strankam

Najboljše za: Blagovne znamke e-trgovine, ki želijo avtomatizirati in poenostaviti svojo podporo strankam.

Cenik: Začenja se pri 10 $ na mesec.

13. Olark – Najboljši za podporo strankam skozi klepet v živo

Olark omogoča storitve za stranke v realnem času preko klepeta v živo, kar podjetjem omogoča, da se takoj povežejo s strankami.

Ključne funkcije:

• Prilagodljivi vtičniki za klepet v živo
• Avtomatizirani odzivi na klepet in sprožilci
• Integracije s CRM in e-trgovino
• Podrobna analitika klepeta in poročanje

Najboljše za: Podjetja, ki se zanašajo na takojšnji stik s strankami skozi klepet v živo.

Cenik: Začenja se pri 29 $ na mesec.

14. Sprout Social – Najboljši za podporo strankam preko družbenih omrežij

Sprout Social je orodje za upravljanje družbenih omrežij, ki podjetjem omogoča spremljanje in odgovarjanje na sporočila strank na družbenih platformah.

Ključne funkcije:

• Sledenje poslušanju in vključevanju na družbenih omrežjih
• Analiza uporabniškega razpoloženja, podprta z AI
• Upravljanje sporočil in odzivov na več platformah
• Načrtovanje in avtomatizacija objav na družbenih omrežjih

Najboljše za: Blagovne znamke in podjetja, ki upravljajo velike količine interakcij s strankami na družbenih omrežjih.

Cenik: Začenja se pri 89 $ na mesec.

15. Chatbot – Najboljši za avtomatizirano podporo strankam

Chatbot je orodje, podprto z umetno inteligenco, ki omogoča avtomatizirane odgovore na povpraševanja strank preko spletnih strani, družbenih medijev in aplikacij za klepet.

Ključne funkcije:

• Pogovorna umetna inteligenca za interakcije s strankami v realnem času
• Vnaprej pripravljene predloge za klepet za hitro uvedbo
• Integracija s klepetom na spletni strani, Facebook Messengerjem in WhatsAppom
• Analitika in poročanje o uspešnosti klepetalnega robota

Najboljše za: Podjetja, ki želijo zmanjšati čas čakanja strank z avtomatizacijo na podlagi umetne inteligence.

Cenik: Prilagojena cena glede na uporabo.

16. HubSpot – Najboljše za CRM-podprto podporo strankam

HubSpot ponuja rešitev za podporo strankam, integrirano s CRM, ki pomaga podjetjem upravljati povpraševanja strank in izboljšati odnose.

Ključne funkcije:

• Enotna podpora strankam in sledenje prodaje
• Klepet v živo in avtomatizacija klepetalnih robotov
• Prilagodljiv sistem za pomoč in sprejem nalog
• Brezhibna integracija s HubSpot CRM

Najboljše za: Podjetja, ki uporabljajo HubSpot za prodajo in upravljanje strank.

Cenik: Na voljo brezplačen paket; plačljivi paketi se začnejo pri 50 USD na mesec.

17. Bettermode – Najboljše za samopostrežno storitev strank

Bettermode je orodje za podporo strankam, ki temelji na skupnosti in omogoča podjetjem gradnjo samopostrežnih portalov in forumov za stranke.

Ključne funkcije:

• Prilagodljiva platforma skupnosti za medsebojno podporo
• Baza znanja, optimizirana za SEO
• Igra gamifikacije in nagrade za sodelovanje v skupnosti
• Integracija z API, CRM in rešitvami za pomoč uporabnikom

Najboljše za: Podjetja, ki želijo zmanjšati obseg nalog z ponudbo možnosti samopostrežbe.

Cenik: Prilagojena cena glede na potrebe podjetja.

18. Hiver – Najboljše za podporo strankam v majhnih podjetjih

Hiver je rešitev za pomoč uporabnikom, zgrajena neposredno v Gmailu, ki podjetjem omogoča učinkovito upravljanje e-poštne podpore strank.

Ključne funkcije:

• Skupni predal za sodelovanje v ekipi
• E-poštno beleženje in sledenje
• Avtomatizirani delovni tokovi za dodeljevanje in nadgrajevanje nalog
• Analitika za spremljanje časa odziva in uspešnosti agentov

Najboljše za: Majhna podjetja in ekipe, ki želijo upravljati e-pošto strank neposredno iz Gmaila.

Cenik: se začne pri 15 USD na uporabnika/mesec.

19. HappyFox – Najboljše za upravljanje centra za pomoč uporabnikom

HappyFox nudi celovito rešitev za center za pomoč in sistem za sledenje, ki poenostavi operacije službe za stranke.

Ključne funkcije:

• Avtomatizacija, pogonjena z umetno inteligenco, za kategorizacijo nalog
• Večkanalna podpora (e-pošta, klepet, družbena omrežja, telefon)
• Notranja baza znanja za sodelovanje agentov
• Sledenje in poročanje o SLA

Najboljše za: Podjetja, ki potrebujejo vse-v-enem platformo za podporo strankam in upravljanje centra za pomoč.

Cenik: začenja se pri 29 USD na agenta/mesec.

20. SupportBee – Najboljše za portale za podporo strankam

SupportBee je preprosto orodje za podporo strankam, zasnovano za pomoč ekipam pri učinkovitem sodelovanju pri zahtevkih za podporo.

Ključne funkcije:

• Skupna mapa za upravljanje e-pošte strank
• Notranje opombe in diskusije za boljše timsko delo
• Preprost sistem beleženja brez zapletene avtomatizacije
• Integracija s Trellom, Slackom in drugimi poslovnimi orodji

Najboljše za: Majhna in srednje velika podjetja, ki raje uporabljajo lažje, enostavne rešitve za center za pomoč strankam.

Cenik: začenja se pri 13 USD na uporabnika/mesec.

21. SimpleTexting – Najboljše za SMS podporo strankam

SimpleTexting zagotavlja platformo za podjetja za pošiljanje in prejemanje SMS sporočil za izboljšanje interakcije s strankami.

Ključne funkcije:

• Množično pošiljanje SMS za promocije in podporo
• Dvosmerno pošiljanje sporočil za neposredno komunikacijo s strankami
• Avtomatizirani odgovori na sporočila
• Integracija z Zapierjem in eCommerce platformami

Najboljše za: Trgovce, storitvena podjetja in podjetja, ki temeljijo na dogovorjenih terminih.

Cenik: Začenja se pri 29 $ na mesec.

22. Chatwoot – Najboljša odprtokodna programska oprema za podporo strankam

Chatwoot je samogostujoče, odprtokodno orodje za podporo strankam, ki podjetjem omogoča prilagajanje izkušenj podpore strankam.

Ključne funkcije:

• Večkanalni nabiralnik za e-pošto, klepet v živo in družbena omrežja
• Prilagoditev blagovne znamke in uporabniškega vmesnika
• Klepetalni roboti in avtomatizacija z umetno inteligenco
• API za integracijo z obstoječimi poslovnimi orodji

Najprimernejše za: Podjetja, ki želijo popoln nadzor nad programsko opremo za podporo strankam.

Cenitev: Na voljo so brezplačni in plačljivi paketi.

23. Zoho Desk – najboljši za delovne tokove agentov

Zoho Desk je platforma za podporo strankam, bogata s funkcijami, ki izboljšuje sodelovanje ekipe in avtomatizacijo podpore.

Ključne funkcije:

• Klepetalni robot na osnovi umetne inteligence za avtomatizirane odzive
• Avtomatizacija delovnega toka za dodeljevanje vstopnic
• Večkanalna podpora (e-pošta, klepet, telefon, družabna omrežja)
• Integracija z ekosistemom Zoho

Najprimernejše za: Podjetja, ki iščejo delovne tokove podpore strankam, okrepljene z AI.

Cenitev: Začne se pri 14 $ na agenta/mesec.

24. Help Scout – Najboljša programska oprema za storitve za stranke

Help Scout je preprosta, a zmogljiva platforma za storitve za stranke, zasnovana za podjetja, ki potrebujejo učinkovit sistem pomoči brez zapletov.

Ključne funkcije:

• Deljeni nabiralnik za podporo e-pošte, ki temelji na ekipi
• Integracija klepeta v živo in baze znanja
• Prilagodljivi delovni tokovi za avtomatizacijo vstopnic
• Analitična nadzorna plošča za merjenje uspešnosti podpore

Najprimernejše za: Podjetja, ki potrebujejo intuitivno in enostavno rešitev za podporo strankam.

Cenitev: Začne se pri 20 $ na uporabnika/mesec.

25. Salesforce Service Cloud – najboljši za podporo strankam v podjetjih

Salesforce Service Cloud je rešitev za podporo strankam na ravni podjetja, ki se integrira z celotnim ekosistemom Salesforce.

Ključne funkcije:

• Avtomatizacija in klepetalni roboti na osnovi umetne inteligence
• Upravljanje podpore strankam v več kanalih
• Napredna analitika in poročanje
• Brezhibna integracija CRM za personalizirano storitev za stranke

Najprimernejše za: Podjetja, ki potrebujejo vrhunsko, prilagodljivo rešitev za podporo strankam.

Cenitev: Začne se pri 25 $ na agenta/mesec.

Prednosti programske opreme za podporo strankam

Uporaba programske opreme za podporo strankam ponuja številne prednosti, ki povečujejo tako učinkovitost podjetja kot zadovoljstvo strank.

1. Povečanje zadrževanja strank

Hitro in učinkovito podpora strankam gradi zaupanje in stranke se vračajo. Zanesljiva programska oprema za storitve zagotavlja, da stranke prejmejo hitre in koristne odgovore.

2. Nižji operativni stroški

Avtomatizacija zmanjšuje potrebo po velikih podpornih ekipah z obravnavanjem rutinskih poizvedb, ticketingom in odzivi klepetalnih robotov, s čimer podjetja prihranijo denar.

3. Izboljšana učinkovitost in sodelovanje

Programska oprema za podporo strankam pomaga ekipam, da poenostavijo delovne procese, skrajšajo čase odziva in odpravijo zmedo, ki jo povzroča preobremenjenost z e-pošto ali razpršena komunikacija.

4. Dragocene analize in vpogledi

Orodja za spremljanje uspešnosti merijo čase odziva, zadovoljstvo strank in produktivnost agentov, kar omogoča podjetjem optimizacijo strategij podpore.

5. Povečana produktivnost

Funkcije avtomatizacije, sistemi vstopnic in možnosti samopostrežbe omogočajo podpornim ekipam, da se osredotočijo na kompleksne potrebe strank namesto na ponavljajoča se opravila.

Vrste programske opreme za podporo strankam

Različna podjetja potrebujejo različne rešitve za podporo strankam, da učinkovito obravnavajo poizvedbe. Tukaj so glavne vrste programske opreme za podporo strankam, ki jih podjetja uporabljajo za izboljšanje svojih podpornih operacij.

Podpora v realnem času

Orodja za podporo v realnem času podjetjem omogočajo, da zagotavljajo takojšnjo podporo strankam prek klepeta v živo, glasovnih klicev ali klepetalnih robotov. Ta orodja izboljšujejo čase odziva in angažiranost strank s takojšnjim reševanjem težav.

Ključne funkcije:

• Funkcija klepeta v živo za takojšnje odgovore.
• Klepetalni roboti na osnovi umetne inteligence za avtomatizirane odgovore.
• Sopreizkušanje in deljenje zaslona za tehnično podporo.

Najprimernejše za: Podjetja, ki potrebujejo takojšnje komunikacijske kanale za interakcije s strankami v realnem času.

Platforme za podporo

Platforme za podporo organizirajo poizvedbe strank v vstopnice, kar podporni ekipi olajša sledenje, določanje prednosti in učinkovito reševanje težav.

Ključne funkcije:

• Sistem za upravljanje vstopnic za sledenje poizvedbam.
• Avtomatizacija delovnega toka za dodeljevanje vstopnic.
• Orodja za sodelovanje za podporo več agentov.

Najboljše za: Podjetja, ki obravnavajo veliko število poizvedb strank in potrebujejo učinkovit sistem za obravnavo vstopnic.

Programska oprema za bazo znanja

Baza znanja omogoča strankam, da same najdejo odgovore, kar zmanjšuje delo podporne ekipe. Ta programska oprema ponuja portal za samopomoč s pogostimi vprašanji, navodili in vodiči za odpravljanje težav.

Ključne funkcije:

• Iskalni oddelek s pogostimi vprašanji za hitro pridobivanje informacij.
• Večjezična podpora za globalne baze strank.
• Analiza vsebine za spremljanje priljubljenih tem pomoči.

Najboljše za: Podjetja, ki želijo zmanjšati število vstopnic za podporo z omogočanjem samopostrežnih virov strankam.

Orodja za upravljanje socialnih medijev

Platforme socialnih medijev so postale ključne za podporo strankam. Orodja za upravljanje socialnih medijev omogočajo podjetjem spremljanje omemb, odgovarjanje na sporočila strank in analizo metrik angažiranosti.

Ključne funkcije:

• Enoten nabiralnik za upravljanje sporočil na več družbenih platformah.
• Avtomatizirana analiza sentimenta za oceno čustev strank.
• Splaniranje objav in spremljanje uspešnosti.

Najboljše za: Podjetja z močnim prisotnostjo na socialnih medijih, ki potrebujejo orodja za spremljanje v realnem času in angažiranost.

Izbira prave programske opreme za storitve za stranke za podjetje

Izbira prave programske opreme za storitve za stranke je odvisna od velikosti podjetja, industrije in potreb strank. Tu so ključni dejavniki, ki jih je treba upoštevati:

1. Cilji podjetja – Ugotovite, ali potrebujete servisno pisarni, klepet v živo, CRM ali orodje za podporo na več kanalih.
2. Zmožnosti integracije – Zagotovite, da se programska oprema povezuje s CRM, e-pošto in orodji za upravljanje projektov.
3. Razširljivost – Izberite programsko opremo, ki lahko raste z vašim podjetjem.
4. Funkcije avtomatizacije in umetne inteligence – Poiščite klepetalnike, avtomatizacijo vstopnic in možnosti samopostrežbe za poenostavitev podpore.
5. Cenovna politika in ROI – Ocenite, ali funkcije upravičujejo stroške v vašem poslovnem modelu.

Integracija programske opreme za storitve za stranke z drugimi orodji

Za maksimalno učinkovitost naj se programska oprema za storitve za stranke brezhibno povezuje z:

• CRM sistemi (npr. Salesforce, HubSpot) – Sinhroniziranje podatkov o strankah za prilagojene storitve.
• Orodja za upravljanje projektov (npr. Asana, Trello) – Dodeljevanje nalog in spremljanje napredka.
• Klepet v živo in klepetalniki (npr. Intercom, Chatbot) – Avtomatizirajte in izboljšajte interakcije s strankami.
• Platforme socialnih medijev (npr. Sprout Social, Chatwoot) – Upravljajte sodelovanje strank preko socialnih kanalov.

Prihodnost programske opreme za storitve za stranke

Programska oprema za storitve za stranke se hitro razvija z novimi trendi, ki oblikujejo industrijo.

Ključni trendi, ki jih je treba spremljati:

1. Avtomatizacija s podporo umetne inteligence – Klepetalniki in glasovni pomočniki izboljšujejo izkušnje s samopostrežbo.
2. Napovedna analiza – AI-vodeni vpogledi bodo napovedovali potrebe strank, še preden se pojavijo.
3. Večkanalna podpora – Podjetja bodo združila e-pošto, klepet, telefon in interakcije na socialnih medijih v enotno izkušnjo.
4. Povečana personalizacija – Strojno učenje bo omogočilo zelo prilagojeno podporo.
5. Oddaljena podpora in virtualni pomočniki – Podjetja bodo še naprej vlagala v oddaljene ekipe za podporo strankam.

Končne misli – Kratek povzetek

Pravilna programska oprema za storitve za stranke lahko pomembno vpliva na zadovoljstvo strank, zadržanje strank in učinkovitost ekipe. Tukaj je šest ključnih točk:

• Izberite pravo orodje glede na velikost vašega podjetja in strategijo podpore.
• Vlagajte v avtomatizacijo za zmanjšanje odzivnih časov in izboljšanje učinkovitosti.
• Zagotovite integracijo s CRM, socialnimi mediji in drugimi orodji.
• Uporabljajte možnosti samopostrežbe, kot so baze znanja in klepetalniki, za zmanjšanje števila vstopnic za podporo.
• Spremljajte ključne metrike za optimizacijo delovanja storitev za stranke.
• Ostanite pred trendi z uporabo umetne inteligence in napovedne analitike za pametnejše interakcije s strankami.

Posodobljen članek 3. marec 2025

Zdi se, da danes več ljudi trpi zaradi občutka pomanjkanja časa in padajo v past panike in odlašanja. Možnosti za vrnitev na pravo pot se manjšajo z vsakim rokom, ki mine. Pomembne stvari se odlašajo, medtem ko naloge brez pomembne dolgoročne koristi postanejo glavna prioriteta. Na primer, začnete čistiti hišo, medtem ko ignorirate teden dni staro nalogo.

Posledično ljudje čutijo, da nimajo pomanjkanja časa. Bojijo se izgubiti nadzor nad projekti s časovnimi omejitvami in ne znajo si zastaviti načrtov za prihodnost. Poskušajo se prepričati, da nimajo časa za dokončanje vseh nalog, čeprav je na voljo veliko delovnih ur, kar negativno vpliva na produktivnost. Obstaja nekaj načinov, kako se znebiti neprijetnega občutka:

Uredi svoje prioritete, da se izogneš časovni stiski

Ljudje, ki nenehno čutijo, da nimajo časa za karkoli, so zelo dobri v ignoriranju pomembnih vsakodnevnih stvari, kot so odnosi, vadba ali branje. Male naloge se jim zdijo bolj pomembne, medtem ko se seznam pomembnih stvari nenehno ignorira. Priporočamo, da namesto pritoževanja dejansko navedete, kaj je in kaj ni vaša prioriteta, tako da naslednjič, ko boste želeli reči ‘Nimam časa za šport,’ poskusite reči, ‘Športanje ni moja prioriteta.’ Morda preživljate preveč časa z eno nalogo, medtem ko bi lahko druge stvari popolnoma črtali z vašega seznama dejavnosti.

Poskusite delati na zahtevnih nalogah, ko ste najbolj produktivni

Nenehno razmišljanje o rokih je najboljši način, da ubijete kakršno koli produktivnost, ki jo imate. Te misli nenehno zvonijo v vaši glavi, tudi ko poskušate delati. To povzroča veliko napak in še eno zamudo roka. Ne čakajte in razmišljajte, ali boste lahko dokončali delo pravočasno. Kar morate storiti, je vprašati se: ‘Kdaj je najboljši čas, da se lotim naloge in dam vse od sebe?’

Na primer, če ste bolj produktivni popoldne, je to dober čas, da začnete tisto pomembno nalogo brez časovnih omejitev. Priporočamo tudi, da delate čim več, preden začne vikend. Tako se boste znebili nepotrebnega stresa, lepo spočili in pripravljeni na nov delovni teden.

Ne bojte se biti velikodušni s svojim časom

Občutek kroničnega pomanjkanja časa lahko povzroči, da oseba šteje vsako sekundo svojega življenja: koliko minut porabi v vrsti, v prometu med vožnjo na delo, v zdravniški ordinaciji. Psihologi svetujejo, naj bodite velikodušni s časom. Kmalu boste videli, da imate na voljo veliko časa.

Seveda ne moremo nadzorovati vsega, vendar je naša odgovornost, kako se nanj odzovemo.

Spremljati bi morali delovne ure zaposlenih, da zagotovite, da so plačani za vse ure in da so projekti pravilno obračunani. Pravilno izvedeno vas ščiti pred težavami pri obračunu plač in zagotavlja skladnost. Vsako podjetje ima svoj pristop. Zato smo pri Shiftonu na misiji deliti svoje vpoglede o pomembnosti spremljanja ur in najbolj učinkovitih metodah za to. Ostanite z nami — to je koristno za vsako podjetje!

Zakaj bi morali spremljati delovne ure zaposlenih

Delo na upravljanju časa zaposlenih vam pomaga razumeti, kako vaša ekipa preživlja svoje ure, povečuje produktivnost, izboljšuje načrtovanje projektov in učinkovito upravlja stroške. Tukaj je, zakaj:

• Pravilno obračunavanje plač: Natančen obračun plač je bistven za podjetja z zaposlenimi na urni osnovi. Spremljanje ur zagotavlja, da je vsak plačan za svoje delo in pomaga preprečevati krajo časa in napake pri obračunu plač. Integracija avtomatiziranega sledenja ur z vašim sistemom za obračun plač poenostavi postopek in zmanjša napake v time sheetih.
• Ohranjanje skladnosti: Biti na pravi strani zakona pomeni sledenje predpisom, kot je Zakon o pravičnih delovnih standardih, ki zahteva spremljanje časa zaposlenih. Gre za beleženje njihovih dnevnih in tedenskih ur ter plač, da zagotovite, da ravnate pravilno.
• Izpopolnitev načrtovanja projektov: Ko spremljate delovne ure zaposlenih, razumete, kako dolgo trajajo naloge, kar je neprecenljivo za natančno načrtovanje projektov. To je win-win za šefe in ekipo.
• Koristi za vse: Spremljanje ur pomaga vaši ekipi bolje upravljati svoj čas. Ob avtomatiziranem spremljanju se manj časa porabi za izpolnjevanje listov in več časa za delo.
• Biti odličen vodja: Če ne spremljate delovnih ur zaposlenih, lahko preveč preverjate vse. Toda s sledilnikom delovnih ur imate dovolj podatkov, da vidite, kaj je treba popraviti in zgradite zaupanje z vašo ekipo.

5 preprostih metod za spremljanje delovnih ur zaposlenih

Zdaj, ko razumete, zakaj je časovno sledenje v klicnem centru pomembno in relevantno za vsako podjetje, si poglejmo pet najpogostejših načinov za to. Začnimo:

1. Ročno sledenje uram

Če ste novi pri sledenju časa, je najpreprostejši način začeti na stari način. Prosite vašo ekipo, da zapiše čas, ko začnejo in končajo. Vendar bodite previdni: seštevanje ur na roko je lahko precej zamudno, napake pa so neizogibne.

2. Uporaba papirnih časovnih listov

Papirni časovni listi so korak naprej od zapisovanja na papir. Namesto tega izpolnite ure v preglednici, kot je Excel ali Google Sheets. Zaradi formule je lažje sešteti skupne ure. Ta metoda deluje dobro za majhne ekipe, kjer ne želite preživeti preveč časa pri tem.

3. Aplikacije za delovne časovne liste

Programska oprema za sledenje časa spremlja delovne ure zaposlenih na plače, urne ali pogodbe. Deluje na računalnikih in telefonih ter se celo poveže z aplikacijami za delovne časovne liste, zaradi česar je upravljanje časa resnično enostavno.

Takšne aplikacije pomagajo pri spremljanju obračunljivih in neobračunljivih časov, kar je fantastično za ohranjanje učinkovitosti in nadzor finančnih načrtov. Obstaja ogromno možnosti za časopisne hotele, restavracije, medicinske centre, klicne centre, nepremičninsko časovno sledenje in druga podjetja. Neverjetno!

4. Časovne ure

Ura za udarjanje na uro je preprosta rešitev za podjetja, kjer so vsi večinoma na enem ali dveh mestih. Zaposleni udarijo ob prihodu in odhodu, kar je priročno za kraje kot so tovarne, kjer niso vedno za računalniki ali telefoni.

Vzpostavitev ur za udarce na uro sprva stane nekaj denarja, vendar je to enkratna naložba, ki olajša sledenje uram.

5. GPS prijava

Redna aplikacija za sledenje uram morda ne bo zadostovala, če je vaša ekipa nenehno na poti. Tu pride GPS sledenje. Z GPS aplikacijami lahko vidite natančno, kje je vaša ekipa. In ni samo za njihovo plačilo — lahko pomaga tudi pri določitvi drugih bonusov na podlagi njihove učinkovitosti. Vas zanima? Poglejmo to bližje!

Kako deluje GPS sledenje zaposlenih

GPS sledenje zaposlenih pomeni uporabo GPS tehnologije za spremljanje delovnih ur zaposlenih med njihovim delovnim dnem. Je priročno za podjetja s terenskim osebjem, kot so dostavne storitve ali terenski tehniki. Na področjih kot so kmetijstvo, upravljanje nepremičnin, logistika, dostava ali gradbeništvo, programska oprema za sledenje časovnih listov povečuje produktivnost, učinkovito opravlja naloge in zagotavlja varnost.

Velika imena kot UPS uporabljajo to tehnologijo, da izboljšajo svoje dostavne poti, medtem ko komunalna podjetja hitreje pošiljajo svoje ekipe za popravila. Avtomatizacija spremljanja časa omogoča tekoče delovanje in zagotavlja varnost ekipe.

Kako deluje: Zaposleni imajo naprave z omogočenim GPS, kot so pametni telefoni ali posebni sledilci. Te naprave pošiljajo podatke o lokaciji v osrednji sistem, kar omogoča managerjem, da spremljajo, kje so vsi v realnem času, opazijo trende v podatkih in prilagodijo delovanje po potrebi.

Zadnja misel, ki jo je treba upoštevati

Bistveno je spremljati, koliko vaša ekipa dela. Pomaga vam pri pametnih poslovnih odločitvah, kot so zagotavljanje, da je vsakdo najboljši, sledenje pravilom in pravilno plačilo. GPS aplikacije so priljubljena izbira za sledenje. So enostavne za uporabo, še posebej na telefonih, in niso drage. Nudijo tudi kul funkcije, kot je prikaz, kje vaša ekipa je v realnem času, in ustvarjanje poročil.

Poiščite preprosto aplikacijo, kot je Shifton, da vključite vse. Ponujamo:

• Popolno preslikavo poti, ki prikazuje, kje je bila vaša ekipa med izmeno, z vsemi časovnimi oznakami.
• Statistika o tem, kako se vaša ekipa premika, za podrobne vpoglede.

Se počutite nervozni glede vzpostavitve vsega? Brez skrbi! Ko sodelujete z nami, vas podpiramo na vsakem koraku. V celoti prevzemamo odgovornost, da zagotovimo, da vse deluje gladko. Naša ekipa za podporo strankam vam je vedno pripravljena priskočiti na pomoč, bodisi prek spletnih virov, hitrega klica ali e-poštnega klepeta. Z Shiftonom lahko preprosto spremljate delovne ure zaposlenih in povečate učinkovitost svoje ekipe!

Če ste prišli tako daleč v članku, je zdaj vaša priložnost, da preizkusite našo ponudbo!

Ne glede na to, ali delate od doma ali iz pisarne, se lahko težko osredotočite na delovne naloge. Doma vam lahko Netflixove nove ponudbe ali dolg dremež porušijo celoten urnik. Pisarniško delo ima svoje motnje, s klepetom v kuhinji in pretirano uporabo družbenih omrežij. Danes vam bomo pomagali osredotočiti se na naloge.

Izboljšajte koncentracijo tako, da začnete dan s planom

Preden sploh začnete z delom, morate sestaviti seznam stvari, ki jih želite dokončati do konca dneva. S spremljanjem nalog zagotovite, da se boste držali urnika. Psihologi trdijo, da v nekaterih primerih možgani zahtevajo veliko energije za obdelavo velike količine informacij. Zato imajo nekateri ljudje težave z delom na velikih projektih. Priporočamo, da ogromne naloge razdelite na več manjših opravkov. Tako jih bo lažje izpeljati. Na primer, če imate velik dokument, ki ga morate urediti, ne poskušajte obdelati vsega naenkrat. Namesto tega razdelite besedilo na več segmentov.

Dober zajtrk vas ohranja osredotočene

Ustrezni zajtrk je ključen za vašo delovno učinkovitost. Kot so pokazale nedavne študije, pospešuje presnovo in izboljšuje osredotočenost. Imejte v mislih, da se ne morete najesti s čimerkoli, kar želite. Priporočamo vam, da si pripravite omleto z zelenjavo in jagodami ali zajtrkujete sadje/ovseni kosmiči z mlekom. Lahko si pripravite tudi zajtrk iz grškega jogurta, banan in orehov. Vsi ti izdelki vsebujejo beljakovine, ki telo ohranjajo energizirano skozi ves dan.

Znebite se vseh nepotrebnih aplikacij

Če ne morete ničesar storiti glede tega, da med delovnim časom obsedeno prebirate aplikacije in spletna mesta družbenih medijev, jih izklopite. Naredite to z namestitvijo blokatorjev spletnih mest in aplikacij na vaš računalnik in pametni telefon. AppBlock, na primer, omejuje dostop do aplikacij družbenih medijev, vključno s Facebookom in Twitterjem. Med odmorom ali ko pridete domov jih lahko ponovno uporabite. Vtičnik Time Stats za Google Chrome prikazuje, koliko časa ljudje preživijo na različnih spletnih straneh. Na tak način veste, koliko časa je izgubljenega na družbenih medijih.

Izboljšajte koncentracijo s kratkimi odmori

Ni nujno, da pridete v službo pred začetkom izmene ali preskočite čas za kosilo. Najbolje je delati več ur s polno predanostjo in med njimi si vzeti kratke odmore. Poskusite se izolirati od vseh okoljskih zvokov. Slušalke za ušesa so zadostne v večini primerov. Če vam ni udobno delati v popolni tišini, vam priporočamo, da poiščete glasbo, ki spodbuja osredotočenost.

Vsi ti nasveti so enako pomembni. Ustvarjanje načrta, zdravo prehranjevanje in izolacija od motenj so ključni za izboljšanje vaše osredotočenosti.

Vedno več ljudi se počuti preobremenjene zaradi številnih stvari, ki jih morajo opraviti. Njihovi telefoni nenehno pošiljajo obvestila o delu, poštni nabiralnik je vsak mesec poln računov, prijatelji in sorodniki pa lahko nenadoma zaprosijo za pomoč. Ta nered lahko prizadene tudi najboljše med nami. Na srečo obstajajo nasveti, ki vsakomur omogočajo, da si vzame čas za vse.

Točni ljudje se prebudijo, ko se morajo

Ni veliko ljudi, ki radi vstajajo zgodaj. Večina raje drema tistih dodatnih pet minut ali »po nesreči« izklopi budilko. Pol ure ali uro kasneje morajo divjati v službo. Ta problem je dokaj enostavno rešiti – budilko postavite izven dosega. Tako boste morali vstati, da jo izklopite, in ko to naredite, je manjša verjetnost, da se boste vrnili spat.

Načrtujte zajtrk ob večerji

Raziskave kažejo, da je jutro najbolj zaseden del dneva. Punctualni ljudje se nanj pripravijo zvečer: pripravijo kosilo, postavijo ključe, telefon in denarnico tja, kjer naj bi bili. Prav tako je dobra ideja, da pripravite in zlikate oblačila za naslednji dan.

Pripravite vse, kar potrebujete, vnaprej

Zelo enostavno je postati pozabljiv in raztresen, ko se dogaja toliko stvari. Morda morate pogosto priti nazaj v službo po polnilec za telefon ali pa težko najdete ključe v nahrbtniku. Da bi prihranili čas, se prepričajte, da je vse na svojem mestu, preden odidete.

Ne poskušajte opraviti »še ene stvari« pred koncem delovnega dne

Ljudi, ki pametno upravljajo s svojim časom, nikoli ne poskušajo opraviti še ene stvari, preden zapustijo delo. Lahko boste porabili veliko več časa, kot je bilo sprva mišljeno. Na primer, odgovor na e-pošto se lahko zlahka spremeni v obdelavo desetine drugih sporočil.

Nasveti za točnost: Cenite svoj prosti čas

Ljudje, ki so vedno v naglici, težko prenašajo čakanje ali ničesar delati. Podzavestno se trudijo ohraniti v stanju nenehnega gibanja. Zaradi tega, na primer, gredo na dolgo čakanje v vrsti. Namesto da se obremenjujete, je bolje, da se lotite neke majhne stvari, ki ste jo odložili za dolgo časa. Na primer, začnite z branjem knjige, ki ste jo želeli prebrati pred meseci.

Če se držite teh nasvetov, boste že po nekaj dneh opazili, koliko časa vam prihranijo.

Shifton je popolna rešitev za razporejanje delovnih izmen za vašo restavracijo!

Ustvarjanje optimalnega razporeda izmen za katero koli število zaposlenih v restavraciji, kavarni ali baru je lahko zahtevna naloga. Zahteva skrbno načrtovanje, pri čemer je treba upoštevati število razpoložljivih zaposlenih in delovne ure potrebne za vsako izmeno. Z uporabo spletne storitve Shifton je to nalogo zdaj mogoče avtomatizirati!

Shifton je avtomatiziran sistem za razporejanje, ki managerjem omogoča hitro in enostavno kreiranje urnikov izmen za svoje osebje. Sistem upošteva število razpoložljivih zaposlenih ter morebitne omejitve delovnih ur. Nato uporablja algoritme za ustvarjanje optimalnega razporeda izmen, ki izpolnjuje vse zahteve, hkrati pa uravnava obremenitev zaposlenih.

Koristi uporabe avtomatiziranega sistema za razporejanje Shifton so številne. Najprej prihrani čas in denar z odpravo potrebe po ročnem razporejanju. Prav tako pomaga zagotoviti, da imajo zaposleni uravnotežena delovna bremena, kar preprečuje izgorelost in povečuje učinkovitost. Poleg tega se sistem lahko uporablja za ustvarjanje več urnikov, kar omogoča managerjem, da jih primerjajo in izberejo najboljšega za svoje potrebe.

Uporaba avtomatiziranega sistema za razporejanje Shifton lahko olajša ustvarjanje razporedov izmen za osebje restavracije, kavarne ali bara. S svojim intuitivnim vmesnikom in močnimi algoritmi lahko managerjem pomaga hitro in enostavno ustvariti optimalen urnik, s čimer prihrani čas in denar.

Kontrola delovne lokacije je najboljša rešitev za sledenje terenskih delavcev

Če iščete aplikacijo za sledenje potujočih zaposlenih, je Shifton najboljša vse-v-enem poslovna rešitev. Novi modul “Kontrola delovne lokacije” omogoča ne le sledenje lokacije na podlagi GPS, temveč tudi sledenje delovnega časa, zaporedna opravila brez vračanja v pisarno in več.

Shifton omogoča upravitelju enostavno pregledovanje lokacije vseh zaposlenih na terenu v realnem času. Zaradi tega je enostavno prerazporejati ljudi, da se naloge učinkovito zaključijo. Na primer, upravitelj lahko po potrebi dodeli najbližjega zaposlenega za pomoč.

Vsako gibanje osebja je takoj popravljeno v delovnih urnikih, vsi terenski delavci pa prejmejo SMS obvestila o spremembah urnika/naloge brez prihoda v pisarno.

Poleg tega lahko upravitelj vidi informacije o statusu nalog in koliko časa potrebuje vsak zaposleni za dokončanje naloge. Poleg tega lahko zaposleni zaključi nalogo le takrat, ko je na določenem mestu.

Opominjamo vas, da je Shifton na voljo za iOS in Android. Osnovna funkcionalnost je popolnoma brezplačna za mala podjetja (do 100 zaposlenih). Osnovni paket vključuje veliko uporabnih funkcij (zamenjava izmen, čarovnik za ustvarjanje urnikov, potisna in e-poštna obvestila itd.), kar lahko znatno poveča produktivnost.

In lahko preizkusite vse funkcije Shiftona 1 mesec popolnoma brezplačno. Prepričani smo, da je naš novi modul za kontrolo delovne lokacije najboljša rešitev za sledenje terenskim delavcem.

Rešitev problema upravljanja mobilnih zaposlenih

V resničnosti neizogibne gospodarske krize podjetja vseh velikosti in iz vseh panog iščejo učinkovite rešitve dostave, da bi zagotovila zadovoljstvo strank.

Danes so tudi majhna podjetja, laboratoriji, medicinski centri, kavarne, bari in celo servisi za popravilo telefonov, ki tega nikoli niso počeli, začeli ponujati dostavo in storitve na kraju samem. Zdaj se vodstvo podjetja sooča s problemom, ki ga je treba rešiti.

Problem nadzora gibanja mobilnega osebja

Kakšna je glavna razlika med mobilnimi zaposlenimi in osebjem, ki dela v pisarni:

Nadzorovani so le z dejstvom, da opravijo ali ne opravijo svoje naloge.
Zlahka lahko “podaljšajo” svoj delovni čas pri stranki.
Med delovnim časom lahko izvedejo naročila “od zunaj”, kar zmanjšuje kakovost njihovega dela.

Torej, če vaš zaposleni, ki mora opravljati naloge na določenem delovnem poteku, zapravi delovni čas za ne-delovne namene, boste izgubili čas, sredstva in denar.

Ampak obstaja rešitev! Podjetje Shifton je razvilo nov modul “Nadzor Delovnega Mesta”. S tem modulom lahko ne samo sledite trenutni lokaciji in gibanju zaposlenih na spletu, ampak tudi spremljate izvajanje zaporednih nalog.

Končno je možno prilagoditi modul posebej za vaše podjetje. Naši razvijalci bodo z veseljem upoštevali vaše predloge in zahteve za prilagoditve programske opreme ter vam ponudili primerne možnosti.

Vedno smo pripravljeni prisluhniti vašim idejam in predlogom za razvoj Shiftone.

Uživajte pri načrtovanju!

Nadzor Delovnih Lokacij s Shifton: Popolna Rešitev za Mala Podjetja

Čeprav obstaja veliko aplikacij za sledenje lokacijam zaposlenih, so te pogosto obremenjene z zahtevnimi, dragimi in zapletenimi funkcijami, ki si jih mala podjetja preprosto ne morejo privoščiti. Modul za nadzor delovnih lokacij s Shifton pa ponuja učinkovito rešitev, ki je cenovno dostopna in zagotavlja bistven nadzor za zaposlene na terenu.

Prednosti:

• ✅ Cenovno Ugodna: Izogibajte se preplačevanju nepotrebnih funkcij. Spremljajte gibanja zaposlenih in zagotovite, da obiščejo vsa potrebna delovna mesta (kot so sestanki pri strankah ali dobavne točke).
• ✅ Uporabniku Prijazen Vmesnik: Uživajte v preprostem in intuitivnem vmesniku, ki ne zahteva obsežnega usposabljanja.
• ✅ Prilagodljive Cene: Plačajte le za število zaposlenih, ki jih trenutno potrebujete spremljati.

Novi Modul: “Nadzor Delovnih Lokacij” s Shifton

Z vključitvijo modula “Nadzor Delovnih Lokacij” lahko hkrati rešite več težav:

• ✅ Usredotočeno Spremljanje: Brez dodatnih slojev nadzora (kot je snemanje klicev). Sledijo se le ključne funkcije zaposlenih—lokacija in gibanje.
• ✅ Enostavnost Uporabe: Hiter začetek in enostaven za obvladovanje.
• ✅ Prilagodljivo: Prilagodite modul, da izpolnjuje specifične zahteve vašega podjetja.

Želite izvedeti več?

Kontaktirajte podporo za Shifton za več informacij in ostanite obveščeni o naših najnovejših funkcijah!

Veselo načrtovanje!

Kontrola lokacije dela. Kje so vaši mobilni zaposleni?

Spremljanje lokacije dela je lahko priročno orodje za spremljanje produktivnosti in motivacije. Ta modul bo še posebej pomemben za podjetja z delom na terenu.

Danes vam bomo povedali, kako bo Shifton-ova spletna storitev pomagala nadzorovati obiske vaših strank in prisotnost na delovnih mestih.

Zakaj potrebujete kontrolo lokacije dela?

Kontrola lokacije dela je potrebna za podjetja, katerih strokovnjaki preživijo ves dan na terenu. Sem spadajo varnostne agencije, terenski mojstri v sferi B2C, prodajni predstavniki in trgovci ter kurirji dostavnih služb.

Najpogosteje takšni zaposleni delajo sami in obiskujejo več lokacij čez dan. Telefonski klici in poročila v tej situaciji ne zagotavljajo vedno zanesljivih informacij, saj vedno obstaja tveganje goljufij. Vendar pa ima Shifton rešitev – nov modul “Kontrola Lokacije Dela”.

Naša spletna storitev omogoča avtomatizacijo spremljanja lokacij dela, tudi če upravljate veliko osebje terenskih delavcev. Sledenje poteka prek mobilne aplikacije Shifton z GPS sledilnikom. Aplikacija je nameščena na vašem pametnem telefonu in tablici. In vodja podjetja ali generalni direktor lahko spremlja prisotnost zaposlenih na lokaciji tako iz računalnika kot tudi iz pametnega telefona.

Kako deluje?

Naš novi modul za kontrolo lokacije dela deluje v povezavi z modulom Naloge in je vezan na urnik izmen.

Ko je naloga dodeljena, upravitelj navede naslov, kjer naj bi naloga potekala. Ko zaposleni prispe na lokacijo, aplikacija to zabeleži, in delavec lahko opravi nalogo. Če se zaposleni med opravljanjem naloge nahaja drugje, je ne more označiti kot opravljeno.

Dodatna korist modula Kontrola Lokacije Dela je znatno povečanje produktivnosti. Ker so zaposleni seznanjeni s kontrolo, se ne morejo prijaviti na delo, ko so doma, ali se prijaviti na lokacijo za svojega kolega.

Želite izvedeti več? Obrnite se na Shifton tehnično podporo in sledite našim novostim!

Veselo načrtovanje!

Učinkovito upravljanje delovne sile je ključno za zagotavljanje operativne učinkovitosti in zadovoljstva zaposlenih. Z vzponom digitalnih rešitev se podjetja vse bolj obračajo na specializirano programsko opremo za poenostavitev razporejanja, poenostavitev komunikacije in optimizacijo stroškov dela. Med vodilnimi konkurenti na tem področju sta Shifton in 7Shifts — dve močni platformi, zasnovani za izpolnjevanje edinstvenih zahtev storitvenih panog. Čeprav oba orodja ponujata dragocene funkcije za izboljšanje upravljanja zaposlenih, sta prilagojena različnim trgom in imata različne funkcionalnosti. V tem članku bomo obravnavali celovito primerjavo med Shiftonom in 7Shifts, raziskali njihove ključne značilnosti, ciljne skupine in cenovne strukture, da vam pomagamo določiti, katera rešitev je najbolj primerna za potrebe vaše organizacije. Ne glede na to, ali ste majhna kavarna ali zelo zasedena veriga restavracij, je razumevanje prednosti in slabosti vsake platforme bistvenega pomena za sprejemanje informiranih odločitev pri upravljanju delovne sile.

Kaj je Shifton

Shifton je celovito orodje za upravljanje delovne sile, zasnovano predvsem za podjetja v storitvenem, maloprodajnem in gostinskem sektorju. Njegov glavni cilj je poenostavitev razporejanja zaposlenih, izboljšanje sledenja času in izboljšanje komunikacije med ekipami.

Z Shiftonom lahko vodje brez truda ustvarjajo in upravljajo delovne urnike, upoštevajoč razpoložljivost in preference zaposlenih, da spodbujajo pozitivno delovno okolje. Platforma zaposlenim omogoča prijavo in odjavo prek uporabniku prijazne mobilne aplikacije, kar zagotavlja natančno sledenje času in zmanjšuje administrativna bremena. Poleg tega ima Shifton vgrajena orodja za komunikacijo, ki omogočajo interakcijo med člani ekipe, kar omogoča učinkovite posodobitve in sodelovanje.

Poleg tega Shifton ponuja poročila, ki omogočajo vpogled v prisotnost, stroške dela in produktivnost delovne sile ter omogočajo vodjem sprejemanje odločitev, temelječih na podatkih. Čeprav se lahko integrira z različnimi HR in plačilnimi sistemi, je Shifton še posebej priljubljen pri malih in srednje velikih podjetjih, ki iščejo intuitivno in cenovno ugodno rešitev za poenostavitev procesov upravljanja delovne sile.

Kaj je 7Shifts

7Shifts je močna spletna platforma za upravljanje delovne sile, posebej prilagojena za prehrambeno storitev in restavracijsko industrijo. Namenjena je poenostavitvi razporejanja zaposlenih, izboljšanju komunikacije in optimizaciji stroškov dela, s čimer postane bistveno orodje za vodje in lastnike restavracij.

Ena izmed izstopajočih značilnosti 7Shifts so njegove napredne zmogljivosti načrtovanja, ki vodjem omogočajo hitro in enostavno ustvarjanje, prilagajanje in deljenje razporedov izmenjave. Zaposleni lahko prek mobilne aplikacije v realnem času dostopajo do svojih urnikov, kar jim omogoča ogled in upravljanje izmenskih urnikov, zahtevanje prostega časa ali enostavno menjavo izmen z sodelavci.

Poleg razporejanja 7Shifts vključuje bistvena orodja za sledenje času, ki omogočajo delodajalcem natančen nadzor nad prisotnostjo in zmanjšanje stroškov dela. Platforma ima tudi močna orodja za poročanje, ki ponujajo vpogled v metrike dela, prodajo in ravni kadrov, kar vodjem pomaga pri sprejemanju informiranih odločitev, temelječih na podatkih.

Poleg tega 7Shifts spodbuja timsko komunikacijo prek integriranega sistema za sporočanje, ki pomaga vzpostaviti sodelovanje med člani osebja. S svojim uporabniku prijaznim vmesnikom in funkcijami, specifičnimi za industrijo, je 7Shifts še posebej priljubljen pri operaterjih restavracij, ki želijo izboljšati upravljanje svoje delovne sile in povečati angažiranost ter zadovoljstvo zaposlenih.

Shifton proti 7Shifts: Ključne Značilnosti

Tako Shifton kot 7Shifts sta priljubljeni orodji za upravljanje delovne sile, namenjeni predvsem panogam, kot sta gostinstvo in maloprodaja. Tukaj je primerjava njihovih ključnih značilnosti:

Povzetek: čeprav Shifton in 7Shifts zagotavljata bistvene funkcije za upravljanje delovne sile, 7Shifts izstopa s svojimi restavracijskimi orodji in robustnimi funkcionalnostmi, prilagojenimi obratovanju prehranskih storitev. Shifton, na drugi strani, ponuja vsestransko rešitev, ki lahko služi širšemu naboru industrij. Izbira med obema bo v veliki meri odvisna od specifičnih potreb in konteksta poslovanja.

Shifton proti 7Shifts: Podobnosti

Tako Shifton kot 7Shifts sta rešitvi za upravljanje delovne sile, zasnovani predvsem za panoge, kot so gostinstvo in maloprodaja. Delijo si več ključnih funkcij, vključno z orodji za razporejanje zaposlenih, ki vodjem omogočajo enostavno ustvarjanje in prilagajanje urnikov. Vsaka platforma ponuja funkcionalnosti sledenja času za nadzor ur zaposlenih, kar izboljšuje natančnost izplačil. Poleg tega Shifton in 7Shifts vključujeta orodja za komunikacijo, ki olajšajo interakcije med ekipami, s čimer zaposlenim omogočata obveščanje o spremembah urnikov in obvestilih. Obe rešitvi nudita tudi mobilno dostopnost, ki zaposlenim omogoča, da si ogledajo urnike in komunicirajo z napravami. Nazadnje, tako Shifton kot 7Shifts nudita poročanja in analitične zmogljivosti, ki vodjem pomagajo oceniti merila dela in izboljšati operativno učinkovitost.

Shifton proti 7Shifts: Razlike

Čeprav si Shifton in 7Shifts delita več osnovnih funkcionalnosti, imajo značilne razlike, ki ustrezajo njihovim ciljnim občinstvom. Shifton ponuja bolj splošno rešitev, ki je primerna za različne panoge, vključno z maloprodajo in storitvenimi podjetji. Nasprotno pa je 7Shifts posebej zasnovan za restavracije in sektorje prehranskih storitev ter ponuja funkcije, prilagojene edinstvenim potrebam teh industrij, kot sta upravljanje menijev in napredna orodja za napovedovanje dela.

Kar zadeva uporabniško izkušnjo, ima 7Shifts visoko ocenjeno mobilno aplikacijo, osredotočeno na restavracije, medtem ko Shiftonova aplikacija služi kot bolj splošno orodje za različna delovna okolja. Druga razlika je v njihovih poročevalnih zmogljivostih; 7Shifts omogoča globlje integracije s prodajnimi podatki, kar omogoča bolj celovite akas kadrovskih odločitev, ki se usklajujejo z urniki obrokov in prometnimi urami. Poleg tega, čeprav obe platformi ponujata integracije s HR in plačilnimi sistemi, ima 7Shifts močnejši poudarek na integracijah s POS sistemi, kar je ključno za obratovanje restavracij.

Shifton proti 7Shifts: Prednosti in Slabosti

Shifton je primeren za različne industrije, vključno z maloprodajo in storitvenimi sektorji, kar ga naredi prilagodljivo možnost za številna podjetja. Platforma ima intuitiven vmesnik, ki poenostavlja postopek načrtovanja in pomaga zmanjšati delovno obremenitev vodij. Čeprav je vsestranski, Shifton morda nima nekaterih specializiranih funkcij, ki specifično ciljajo na potrebe prehrambne industrije. V primerjavi s 7Shifts, Shiftonove sposobnosti poročanja in analitike morda ne nudijo enake ravni podrobnosti glede stroškov dela in prodajnih podatkov.

7Shifts je zasnovan posebej za prehrambeno industrijo, ponuja funkcije, ki se ujemajo z edinstvenimi izzivi, s katerimi se soočajo vodje restavracij, kot sta napovedovanje prodaje in optimizacija dela. Mobilna aplikacija je visoko ocenjena, saj nudi restavracijskemu osebju dostop do urnikov v realnem času, napotkov in komunikacije z ekipo. 7Shifts ponuja celovita poročila, ki pomagajo vodjem sprejemati informirane odločitve na podlagi meril dela in uspešnosti prodaje. Njegova specializirana usmeritev ga morda ne naredi najbolj primernega za podjetja zunaj prehrambnega sektorja. Nekateri uporabniki pa poročajo o bolj strmi učni krivulji zaradi globine razpoložljivih funkcij in funkcionalnosti.

Shifton proti 7Shifts: Cena

Shifton ponuja stopnjevano cenovno strukturo, ki temelji na številu zaposlenih in specifičnih uporabljenih funkcijah. Čeprav se natančne cenovne podrobnosti lahko razlikujejo, Shifton običajno ponuja bolj dostopen načrt za manjša podjetja in morda ponuja prilagojeno ceno za večje organizacije. Pogosto je na voljo brezplačna preizkusna različica, ki podjetjem omogoča, da platformo preizkusijo pred zavezo.

7Shifts deluje po naročniškem modelu z različnimi cenovni stopnjami glede na število lokacij in zaposlenih. Nudijo brezplačen načrt za manjše ekipe z omejenimi funkcijami, medtem ko njihovi plačljivi načrti zagotavljajo napredne funkcionalnosti, kot so predvidovanje, poročanje in integracije s POS sistemi. Cene so običajno konkurenčne za restavracijsko industrijo, saj ponujajo dobro vrednost za globino ponujenih funkcij.

5 Priporočil za Izbiro Med Shifton in 7Shifts

Ko se odločate med Shifton in 7Shifts, je tu pet priporočil, ki vam bodo pomagala pri izbiri:

1. Prepoznajte potrebe svoje industrije: Razmislite o specifičnih zahtevah vašega podjetja. Če delujete v gostinski industriji, lahko 7Shifts ponuja funkcije posebej prilagojene vašim potrebam, kot so napovedovanje delovne sile in integracije s POS. Če je vaše podjetje bolj razpršeno, je Shifton morda bolj primeren zaradi svoje vsestranskosti v različnih industrijah.
2. Ocenite nabor funkcij: Vzemite si čas za oceno funkcij, ki jih ponuja vsaka platforma. Poiščite funkcionalnosti, ki so ključne za vaše poslovanje, kot so napredno poročanje, komunikacijska orodja in mobilna dostopnost. Naredite seznam funkcij, ki jih morate imeti, in primerjajte, kako vsaka rešitev ustreza tem potrebam.
3. Upoštevajte enostavnost uporabe: Uporabniški vmesnik in splošna uporabniška izkušnja sta ključna za sprejem med vašo ekipo. Preizkusite demos ali brezplačna preskusna obdobja, da dobite vtis o tem, kako intuitivna je vsaka platforma za vodje in zaposlene. Prijazna uporabniška rešitev lahko izboljša produktivnost in zmanjša čas usposabljanja.
4. Ocenite strukturo cen: Preglejte cenovne načrte za Shifton in 7Shifts glede na ponujene funkcije. Izračunajte skupne stroške glede na velikost vaše ekipe in morebitne dodatne funkcionalnosti, ki jih morda potrebujete. Upoštevajte, ali se cene ujema z vašim proračunom in ponujajo zadostno vrednost za vključene funkcije.
5. Poiščite ocene in pričevanja: Raziskujte ocene strank in študije primerov od podjetij podobnih vašemu. Bodite pozorni na odzive glede podpore strankam, zanesljivosti in kako dobro je vsaka platforma pomagala podjetjem poenostaviti njihove operacije. Učenje iz izkušenj drugih lahko nudi dragocene vpoglede v prednosti in slabosti vsake rešitve.

Z upoštevanjem teh priporočil boste bolje pripravljeni sprejeti premišljeno odločitev, ki se ujema s potrebami in cilji vašega podjetja.

Deset vprašanj, ki jih morate zastaviti pri izbiri med Shifton in 7Shifts

Ko ocenjujete Shifton in 7Shifts za določitev, katera najbolj ustreza vašemu podjetju, vam lahko zastavljanje pravih vprašanj usmerja proces odločanja. Tukaj je deset osnovnih vprašanj, ki jih morate razmisliti:

1. Katere specifične funkcije so najpomembnejše za moje podjetje? Prepoznajte funkcionalnosti, ki jih potrebuje vaša ekipa, kot so razporejanje, sledenje času, napovedovanje delovne sile in poročanje. Katera platforma te zmogljivosti nudi učinkoviteje?
2. Kako vsaka platforma ustreza moji industriji? Glede na to, da je 7Shifts namenjena restavracijski industriji, ali ponuja posebne prednosti za moje gostinsko podjetje v primerjavi s splošnejšim pristopom Shifton?
3. Kakšna je uporabniška izkušnja za vodstvo in zaposlene? Ali so vmesniki intuitivni in enostavni za uporabo? Razmislite o zahtevi po demih ali preskusih, da doživite, kako vsaka platforma deluje v resničnih scenarijih.
4. Kakšna je cenovna struktura in kaj dobim za moj denar? Preglejte ne le osnovne stroške naročnine, ampak tudi, katere funkcije so vključene v vsak cenovni razred. Ali obstajajo dodatni stroški za integracije ali premijske funkcije?
5. Kako deluje podpora uporabnikom za vsako platformo? Kakšno podporo nudi vsak podjetje (npr. e-pošta, klepet v živo, telefonska podpora)? Ali so na voljo viri, kot so vadnice ali baza znanja za pomoč uporabnikom?
6. Ali lahko to platformo vključim v moja obstoječa orodja? Preverite združljivost obeh platform z vašimi trenutnimi prodajnimi sistemi (POS), plačilom storitev in vso programsko opremo, ki jo uporabljate.
7. Kakšna poročila in analize so na voljo? Kako robustne so funkcije poročanja? Ali vsaka platforma zagotavlja vpoglede, ki vam pomagajo sprejemati odločitve, ki temeljijo na podatkih o stroških dela in razporejanju?
8. Ali obstaja mobilna aplikacija in kako uporabna je? Glede na mobilno naravo mnogih zaposlenih v gostinski industriji, kako dostopna je platforma prek mobilne aplikacije? Katere funkcionalnosti so na voljo v aplikaciji?
9. Kaj pravijo trenutni uporabniki o svojih izkušnjah? Poiščite ocene ali pričevanja, zlasti s poudarkom na področjih, kot so zadovoljstvo uporabnikov, zanesljivost in splošna učinkovitost. Kakšne so običajne pohvale ali pritožbe?
10. Ali obstaja poskusno obdobje ali garancija vračila denarja? Ali lahko platformo preizkusim brez tveganja? Razumevanje pogojev poskusnih obdobij lahko zagotovi veliko miru pred zavezujočim dolgoročnim naročninam.

Z upoštevanjem teh vprašanj boste bolje pripravljeni oceniti, katera rešitev — Shifton ali 7Shifts — najbolje ustreza specifičnim potrebam vašega podjetja.

Shifton vs 7Shifts: Primeri uporabe

Primeri uporabe za Shifton:

1. Uporaba v raznolikih industrijah: Primerno za podjetja na področju trgovine, zdravstva, logistike in drugih sektorjev, ki potrebujejo prilagodljivo razporejanje in sledenje času.
2. Samostojno razporejanje zaposlenih: Idealno za podjetja, ki želijo omogočiti zaposlenim enostavno izbiro in menjavo izmene.
3. Potrebščine za integracije: Učinkovito za organizacije, ki se zanašajo na kombinacijo programske opreme in potrebujejo prilagodljivost pri povezovanju z različnimi sistemi za upravljanje, CRM ali plačilne sisteme.
4. Centralizirano upravljanje: Ugodno za podjetja z več lokacijami, saj ponuja centralizirane funkcije razporejanja in upravljanja.

Primeri uporabe za 7Shifts:

1. Osredotočenost na restavracije in gostinsko industrijo: Specifično zasnovano za restavracijsko industrijo, zaradi česar je idealno za podjetja, ki potrebujejo prilagojene funkcije, kot so napovedovanje stroškov delovne sile in sledenje napitninam.
2. Komunikacija v ekipi: Omogoča učinkovito komunikacijo med osebjem, kar omogoča hitro upravljanje sprememb razporeditev v hitro spreminjajočih se okoljih.
3. Vključenost delavcev in njihovo zadržanje: Ponuja orodja za prepoznavanje in mobilno dostopnost za povečanje vključenosti in zadržanja zaposlenih v restavracijah.
4. Integracija s POS sistemi: Odlično za gostinske ustanove, ki morajo poenostaviti operacije z integracijo s priljubljenimi POS sistemi za sinhronizacijo upravljanja delovne sile s prodajnimi podatki.

Končne misli o Shifton vs 7Shifts: Katero je najboljše za poslovanje

Izbira med Shifton in 7Shifts je v končni fazi odvisna od specifičnih potreb vašega podjetja.

• Za raznoliko uporabo v industrijah: Če vaše podjetje ni del gostinskega sektorja in potrebuje prilagodljivo orodje za razporejanje, ki se lahko prilagodi različnim operativnim potrebam, je Shifton morda prava izbira. Njegove zmogljivosti v samostojnem razporejanju, integracijski zmožnosti in centralizirano upravljanje ga naredijo primernega za širok spekter industrij.
• Za restavracijo in gostinsko industrijo: Po drugi strani, če je vaš primarni fokus na vodenju restavracije ali podobnega obrata, je 7Shifts verjetno boljša izbira. Njegove funkcije so prilagojene edinstvenim izzivom tega sektorja, vključno z napovedovanjem delovne sile, podporo za skladnost in hitrim tempom komunikacije med osebjem.

Za zaključek, ocenite vaše specifične operativne zahteve, industrijski kontekst in uporabniške preference, da naredite premišljeno odločitev. Obe platformi ponujata različne prednosti, in izbira tiste, ki se ujema z vašimi poslovnimi cilji, vas bo bolje postavila za učinkovitejše upravljanje razporejanja in operativno učinkovitost.

Top 5 programske opreme za dostavo cvetja

Vsak lastnik cvetličarne skrbi, da bi svoje šopke očaral stranke. V resnici pa je dostava ključni del cvetličnega posla.

Poleg tega je ključnega pomena, da so šopki dostavljeni ob točno pravem času (običajno isti dan). Zato smo zbrali najboljšo programsko opremo za avtomatizacijo dela cvetličarjev.

Tukaj je 5 najboljših programov, ki vam bodo pomagali izboljšati kakovost vaše storitve dostave cvetja.

1. Shifton

Shiftonova avtomatizirana spletna storitev je enostaven način, da lastnik cvetličarne razporedi zaposlene v dostavni službi, spremlja delovne ure in prisotnost osebja ter komunicira s svojimi delavci na izmene z uporabo aplikacij iOS in Android.

Upravljajte izmene svoje storitve dostave cvetja z nekaj kliki. Shifton prav tako podpira integracije z mnogimi priljubljenimi računovodskimi programi, zato lahko znatno poenostavite postopek obračuna plač in preprečite človeške napake.

2. Details Flowers Software

Programska oprema Details Flowers je intuitivna in enostavna za uporabo, celovita rešitev za cvetličarne in cvetličarje. Ta programska oprema spremlja stroške, marže, plačila, zaloge in prodajo ter povezuje cvetličarje z dobavitelji po vsem svetu.

Details Flowers Software pomaga cvetličarjem zaslužiti več z optimizacijo ponudb, kot tudi s pravočasnim upravljanjem storitve dostave cvetja.

3. Floranext

Floranext so ustvarili cvetličarji za cvetličarje. Ta programska oprema vam bo pomagala odpreti cvetličarno, voditi/upravljati svoje poslovanje, hitreje rasti in zaslužiti več dobička.

Modul Florist Point-of-Sale/Shop Manager vam omogoča, da pravilno organizirate svojo storitev dostave cvetja. Omogoča vam obravnavo maloprodajnih/naročil po telefonu, upravljanje spletne dostave cvetja in ponuja tudi mobilno aplikacijo za voznike s koraki postopkov.

4. Hana POS

Hana POS vam pomaga upravljati vašo cvetličarno s pregledno upravljalno karto, ekranom za stranke, pregledom storitev razvoza in ekranom za umeščanje voznikov.

Integracija e-storitev, optimizirane poti, portal za stranke, iskanje naslovov in podjetij, modul s predlogi, mobilna aplikacija z digitalnim podpisom in modul za povratne informacije bodo največkrat uporabni za vašo storitev dostave cvetja.

5. Lobiloo

Lobiloo je preprosto orodje za ocenjevanje cvetov, ki pomaga cvetličarjem ustvariti vizualne račune za stranke. Posledično se lahko čas dostave šopkov znatno skrajša.

Poleg tega je platforma Lobiloo uporabna za butik dekoraterje, cvetličarje in organizatorje poročnih dogodkov, saj ta program omogoča uporabnikom ustvarjanje oblikovalskih projektov, ocenjevanje stroškov in več.

Izberite katero koli rešitev zgoraj! Zdaj lahko pisarna vaše cvetličarne enostavno upravlja zahteve, predloge, naročila, račune, plačila, stranke in osebje s programsko opremo, temelječo na oblaku.